第一篇：錢商心得體會

錢商心得體會

錢商一書由加拿大作家阿瑟·黑利著，并被翻拍成了電視劇。故事是從美利堅第一商業(yè)銀行總裁宣布病情后，亞歷克斯.范德沃特與羅科斯.海沃德2位競爭對手爭奪銀行總裁位置為主要內(nèi)容的一本金融小說，詳細(xì)闡述了銀行內(nèi)部發(fā)生的一些故事，是我國總理李克強推薦的一本書，被稱為金融從事人員必讀的書。本書分為三個部分講述了銀行內(nèi)部發(fā)生的故事。

第一部分為：銀行現(xiàn)金失竊案。給了我很深的影響。美利堅第一商業(yè)銀行市中心分行經(jīng)理接到報告，出納員胡安尼塔.努涅茲的現(xiàn)金抽屜里少了6000元美金，一開始，所有人都懷疑是出納員自己竊取了現(xiàn)金，并對其進(jìn)行調(diào)查和審問，直至差點被開除，隨著事件的深入，最后查明是營業(yè)部助理邁爾斯.伊斯汀所為，并被送入監(jiān)獄。

第二部分和第三部分主要是通過亞歷克斯.范德沃特與羅科斯.海沃德2人競爭總裁為主線，由于2個人在性格、價值觀和處事方式等方面截然不同，這也造成他們在經(jīng)營理念方面截然相反。羅科斯.海沃德為了總裁位置，四處拉票，許以重利；同時為了提升自己在銀行的地位和影響，在未對超國公司全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極游說董事會成員，與其建立了信貸關(guān)系，發(fā)放了巨額的貸款，最終因超國公司的資金鏈斷裂導(dǎo)致公司倒閉，進(jìn)而引發(fā)了一輪擠兌潮，給銀行造成幾乎毀滅性的打擊，最終自殺結(jié)束了自己的一生。而亞歷克斯.范德沃特雖然也想登上總裁位置，但他一直堅持“錢不是第一位的，銀行除了賺錢以外，還要盡量多的承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，多做公益，幫助民生事業(yè)，鼓勵發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)”的經(jīng)營理念，強調(diào)社會責(zé)任，關(guān)注小微客戶，極大的提高了銀行的知名度和儲戶的滿意度，增加了銀行的儲蓄存款，同時完美的處理因超國公司倒閉引發(fā)銀行擠兌潮的事件，避免危機的進(jìn)一步擴大，展現(xiàn)了自身的能力，最終走上了總裁的位置。

作為銀行從業(yè)人員，我在此書中學(xué)到了很多。首先要堅持我行的市場定位不動搖，支農(nóng)支小，做散做面，提高自身抗風(fēng)險能力，不會受個別客戶的經(jīng)營危機的影響。其次要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，做好內(nèi)控管理，做實風(fēng)險排查，關(guān)注員工行為，尤其是8小時之外的一些情況，及時發(fā)現(xiàn)情況，做好疏導(dǎo)和防范。再次在與客戶接觸時，一定要做到了解你的客戶，不能被表現(xiàn)所欺騙，進(jìn)而踏入別人設(shè)計的陷井之中，要時刻保持警惕之心、心懷敬畏之心。

第二篇：讀《錢商》有感1500字

讀《錢商》有感1500字

初次知道《錢商》是因為“羅輯思維”欄目的推薦，羅胖有句話讓我印象深刻，他說阿瑟·黑利是位極具洞察力的作家，黑利的每部小說對主人公所在的行當(dāng)都描述得極其細(xì)致內(nèi)行，仿佛是出自從業(yè)幾十年專業(yè)人士的手筆。為此羅輯思維推出一系列書，聲稱只要讀了這些書，就可以對這些行業(yè)有深刻的了解，包括一些行業(yè)內(nèi)幕和潛規(guī)則。因此，身為一個銀行從業(yè)者，我一直對這本《錢商》非常期待。通過這次讀書月，終于有機會一覽為快，小說寫得果然非常精彩，讓人讀來有種大快朵頤的酣暢淋漓。

銀行做得是金錢的生意，因此銀行家也可以被稱為金錢商人，即“錢商”。本書故事由美利堅第一商業(yè)銀行董事長的宣布身患絕癥開始，之后發(fā)生兩件事構(gòu)成了小說的兩條主線，一個故事由銀行的一場盜竊案引出，主人公因為賭博借高利貸，從銀行盜竊六千美元，事發(fā)后鋃鐺入獄，出獄后因為犯罪污點，找不到正經(jīng)工作，最后受雇于老主顧銀行成為一名為探明偽造信用卡犯罪而混入黑幫的暗探（臥底），雖被黑幫分子嚴(yán)懲落下終身殘疾，但因為協(xié)助銀行和警方破案有功而洗清污點得以再造重生。另一個故事，講了老董事長過世后，兩位副總為爭奪董事長的位置開始爭權(quán)奪利，銀行內(nèi)部分成了兩派，代表了銀行發(fā)展的兩種路線：一種傾向于讓銀行獨善其身，盡量少承擔(dān)社會責(zé)任，專注于賺取最大利潤，主要為利潤高的大企業(yè)、大項目服務(wù)（唯利派）；一種認(rèn)為銀行應(yīng)該順應(yīng)社會變化，主動承擔(dān)社會責(zé)任，為中小企業(yè)和普通市民服務(wù)（責(zé)任派）。開始唯利派因為爭攬到一家跨國大公司在董事會取得優(yōu)勢，但隨著大公司破產(chǎn)，銀行迅速陷入困境，最終責(zé)任派的副總被請出來收拾殘局，繼而成為美利堅第一商業(yè)銀行的新任董事長。

讀完《錢商》錢商真的令人驚嘆，作者對銀行的方方面面了如指掌，描寫專業(yè)而細(xì)致，從網(wǎng)點的安保系統(tǒng)、柜員的工作流程、內(nèi)控合規(guī)與外部風(fēng)險的防范、總行到分支行的管理架構(gòu)、個人存款和公司業(yè)務(wù)的營銷等等的描述，都仿佛就是發(fā)生在我身邊事情。書中講述的員工因賭博而盜竊，經(jīng)理因收受賄賂，項目貸前調(diào)查未盡職等故事也經(jīng)常在《案例警示》中看到。銀行是金錢匯聚之地，也是一個人性的高危地帶，多少人因為禁不住誘惑，而身陷囹圄、身敗名裂，只有將合規(guī)教育、廉潔文化深植每個從業(yè)者的心中，才能保證銀行的穩(wěn)健發(fā)展。

文章給我印象最深刻的莫過于亞歷克斯·范德沃特先生對銀行發(fā)展的看法，他說企業(yè)的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展的潮流，“無視變化的人，事業(yè)絕不可能興隆，只有預(yù)見到變化并努力適應(yīng)變化的人才能賺錢。只有認(rèn)真聽取并注意周圍的變化，努力去適應(yīng)這種變化，才能取得最大的利潤?！苯鼛资陙?，社會經(jīng)歷了一場涉及良心和行為的個人革命，人權(quán)、社會公平、保護(hù)環(huán)境等越來越受到重視，銀行應(yīng)順應(yīng)這種變化，主動承擔(dān)起推動社會發(fā)展的的社會責(zé)任。如決定發(fā)放一筆貸款前，考慮企業(yè)是不是重污染企業(yè)，是否雇傭童工、尊重人權(quán)等，又比如我行對綠色信貸、扶貧貸款、涉農(nóng)貸款等給予優(yōu)惠利率等等。如果銀行只知一味攫取最大利潤，而罔顧其他，終有一天會引起，社會民眾和政府的不滿，繼而政府就會出臺強制政策，對銀行加以限制。如次貸危機后，美國就發(fā)生“占領(lǐng)華爾街”事件，表達(dá)了美國人民對唯利是圖的金融機構(gòu)的強烈不滿。

范德沃特先生認(rèn)為，發(fā)展普惠金融為小微企業(yè)和普通民眾服務(wù)才是銀行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。這可能也是李克強總理向大家推薦這本書的初衷，希望銀行界學(xué)習(xí)書中主人公的銀行發(fā)展理念，大力發(fā)展普惠金融。我行易會滿董事長也提到“工商銀行不做小微，就沒有未來”，這既是政府金融監(jiān)管機構(gòu)的要求，也是銀行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。雖然普惠金融的發(fā)展現(xiàn)在仍困難重重，但是相信只要我們堅定發(fā)展信心、創(chuàng)新工作思路，定能在普惠金融事業(yè)上開辟出一條陽關(guān)大道。

（作者：呂忠原）

第三篇：社群 談錢 傷感情 談感情 商錢

社群 談錢 傷感情 談感情 商錢

何為社群？

學(xué)術(shù)界尚沒有明確定義。

如果你用手機，碰巧又用手機上過網(wǎng)，那么你幾乎不可能沒用過微信；

如果你用過微信，你又幾乎不可能沒看過“朋友圈”；

如果你看過“朋友圈”，你不可能沒受到過“朋友圈”里人們的生活狀態(tài)的影響，也不太可能不給個點贊、給個評論；

如果你們正好興趣愛好相投，又想在一起討論勾搭，又不可能不會建個群，而且各自會拉入各自認(rèn)為的有相應(yīng)調(diào)性的朋友，當(dāng)然這個群的規(guī)?？纱罂尚?；

手機可以隨時上網(wǎng)，可以隨時上傳信息，群內(nèi)可以持續(xù)互動，于是群內(nèi)日益活躍，有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識，成員也會形成一對一、一對多、多對多、多對一的各種交往形式。

如此一來，這些有強烈的社交色彩的群，逐漸形成了自己的調(diào)性、情懷、情感、文化、價值觀，形成了一個既開放又封閉的圈子，這就是現(xiàn)今火熱的“社群”。

基于社群所產(chǎn)生的生產(chǎn)力，則被稱為“社群經(jīng)濟”。用羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇的話說：“一旦一群人聚集起來，他們就會產(chǎn)生占便宜的能力。”

海爾“社群化”的榜樣力量

在工業(yè)時代，員工與企業(yè)屬于層級關(guān)系，用戶與企業(yè)屬于企業(yè)主導(dǎo)關(guān)系，與各方面的合作方更是處于博弈狀態(tài)。而進(jìn)入信息時代，張瑞敏看到整個生態(tài)系統(tǒng)中的元素關(guān)系發(fā)生了變化。

于是，作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表，海爾提出網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。張瑞敏也率先提出了“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”的海爾號召。

這種轉(zhuǎn)變，可以概括理解為：

對內(nèi)，史無前例推行“組織社群化”變革，就是希望能先把堅固的金字塔打碎，成為網(wǎng)狀，以節(jié)點帶動僵化的組織邊界的延展。

對外，則推行主動地構(gòu)建和培育“用戶社群”，重新構(gòu)筑與用戶之間的連接方式，形成有交互與黏性的用戶生態(tài)圈，把產(chǎn)品和服務(wù)放到離消費者最近的地方，而不是傳統(tǒng)的廣告侵入。

當(dāng)前在營銷界，幾乎已經(jīng)成為共識的是：在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者話語權(quán)越來越大，傳統(tǒng)消費理念、傳統(tǒng)品牌塑建的方式明顯受到挑戰(zhàn)。在消費者主權(quán)時代，社群有可能彌補傳統(tǒng)客戶關(guān)系的裂痕，而新社群層出不窮，消費者社群化將是解決消費碎片化的路徑。

但目前，社群化似乎是作為一個很好的補充形式，在海爾依然處于摸索階段。

海爾的實踐，卻堅定了大批企業(yè)（尤其是初創(chuàng)品牌）與個人（尤其是各個群主和準(zhǔn)群主）的“社群心愿”。

鳳巢社就是一個例子。

“鳳巢社”社長梁洪軍，最早一批社群的組建者之一，群友稱呼他為“戰(zhàn)神老梁”。

“鳳巢社”來由與西鳳酒有關(guān)。當(dāng)初他拉起社群，組建圈子，似乎可以與商業(yè)品牌嫁接，于是與西鳳酒一拍即合，西鳳酒參與投資，老梁操盤，在北京建基地（兼產(chǎn)品體驗功能），達(dá)到以酒會友、以友售酒的目的。但老梁隱晦提到過，結(jié)果并不理想。此番合作，最終得出的結(jié)論是——“酒不好賣”?！耙驗橄M者的消費路徑已經(jīng)發(fā)生變化，加上酒行業(yè)地域文化的特殊性，在社群里單純賣酒很難?！?/p>

幾經(jīng)摸索，甚至一度停滯。鳳巢社最終形成“資源互換免費自助平臺”的社群定位，希望通過人際資源的裂變和結(jié)合，誕生各類創(chuàng)業(yè)項目。

海爾的網(wǎng)絡(luò)化變革，給了他“理論證實”，所以他推崇張瑞敏為“社群化第一人”。

海爾對組織內(nèi)部推行“打散重聚”，對外推行消費者重新聚合。老梁則設(shè)想著“從散到聚”：

以“鳳巢社”社群為平臺，各個個體自由結(jié)合，形成各類小型自組織，即小微（小型創(chuàng)業(yè)項目）；

借助其社群內(nèi)的消費動力，借助C2B，實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化和產(chǎn)品迭代；

而且還寄希望于社群內(nèi)社員們的發(fā)散性，實現(xiàn)產(chǎn)品的群外擴展和推廣，包括吸引外來投資等等。

社群維系難題

老梁承認(rèn)，社群是基于社交而建，而每個人的朋友體系的參與，也就產(chǎn)生了社群信用作用力。

“每個人都有自己的人脈圈，每個人都能吸引N個人，只不過每個人的名望、信譽不同，而吸引的人數(shù)或交往深度不同而已?！?/p>

但一個人對深度交際關(guān)系的維護(hù)范圍通常是148人。這來自于著名的“150定律”（“鄧巴數(shù)字”），由英國牛津大學(xué)的人類學(xué)家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）提出。他證實人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人，約為150人。鄧巴數(shù)字理論后來成為人力資源管理以及SNS的基礎(chǔ)?！艾F(xiàn)在不管什么都拉群的，規(guī)模越大，死得越快，因為各類人的價值觀和興趣愛好不同。”

所以，現(xiàn)在很多社群都會根據(jù)價值觀的不同，形成拆分，自發(fā)篩選，分群而建，對社群形成分層，大社群之下有小社群，小社群之下有微社群。

“先無序，后有序，這個過程是必不可少的，這也是一個去中心化的過程。”

這就必然引起一個所有社群都在面臨的問題：社群的質(zhì)量如何控制。如果說社群強調(diào)的是情感歸宿和價值認(rèn)同的話，社群也應(yīng)該是有邊界的，社群過大，情感分裂的可能性就越大，即便是有的宗教派系也不例外。

“比如，我們正在建立商學(xué)院和培訓(xùn)體系，需要推出多個大師坐鎮(zhèn)，各圍一圈，能夠形成傳遞，形成不同圈層?！?/p>

老梁也承認(rèn)，“現(xiàn)在一個社群掛幾塊牌子的太多，社員在不同社群的重合率極高。”其中，觀望者眾（毫無參與）。

鳳巢社也是如此。社員“成分”參差不齊，有小型創(chuàng)業(yè)者，也有只是觀望、毫無參與感的“純絲”。

社群商業(yè)化：“表面光鮮，兜里沒錢”

多數(shù)社群群主，內(nèi)心狂野，雄心勃勃，但或許是出于害怕傷害群內(nèi)人民感情的考慮，在口頭上大都會回避一個現(xiàn)實問題：社群是否需要商業(yè)化。

老梁也承認(rèn)，現(xiàn)今，社群“去商業(yè)化”是等死，而“商業(yè)化”則是找死。

此話怎講？

“在社群組織體系下，如果單純以興趣、愛好、吃喝為主，這類社群一定是垃圾社群，結(jié)局注定完蛋，很難深度凝聚成為固定群體?！?/p>

在社群體系下，“要想讓更多人跟著你干，一定是打土豪、分田地，分到他手里去，所以一定是利益當(dāng)頭?！?/p>

在他看來，如果沒有利益指引和利益凝聚，就很難形成共同目標(biāo)。而知識、興趣、愛好、價值觀這些東西，在利益面前，是永遠(yuǎn)被首先犧牲掉的。

那么，諸多社群在商業(yè)化嘗試中面臨的最大問題是什么呢？

“跟誰都合作，門檻太低，這是一個天大的錯誤?！?/p>

一旦一個垃圾產(chǎn)品出現(xiàn)問題，再或者是銷量很小，就會讓這個社群的品牌信譽喪失，會丟掉社群品牌的調(diào)性。因為，對上游品牌來說，他們說你銷售力不行，缺乏黏性；對下游會員來說，認(rèn)為你推薦的產(chǎn)品不行。

“所以現(xiàn)在的社群，多數(shù)都是表面光鮮，兜里沒錢。”

但各大社群又都在積極嘗試著商業(yè)化的道路。

有的社群選擇高端產(chǎn)品切入，做的產(chǎn)品很酷很炫；有的社群選擇大眾必需品切入，依賴于剛需。有外品牌嵌入，也有社群各自定制的自有品牌。

可能成就微信上的“寶潔”，但不會成就微信上的“安利”

老梁同樣按捺不住，已經(jīng)全面開始他的商業(yè)化構(gòu)思。

老梁樂觀地認(rèn)為，在鳳巢社這類社群中，每一個人都可能會集合四種身份：第一，參與創(chuàng)業(yè)者；第二，消費者；第三，售賣方；第四，信用代理人，即品牌傳播者。

他承認(rèn)，現(xiàn)在只是借助社群營銷，可能造勢起哄（品牌傳播效果），但不一定能帶來銷量。但他又強調(diào)：“社群未來商業(yè)化一定是可以帶來銷量的，但這種銷量一定不是通過微信賣出去的。而是通過社群的資源，通向各類渠道賣出去。”

他的觀點是，社群的盈利方式在于它社群內(nèi)的資源交互，單單在微信圈里分享幾種產(chǎn)品是完全錯誤的。只有在資源交換的基礎(chǔ)之上尋找到新的渠道和路徑，才可以稱之為社交的商業(yè)價值。

換個角度看他的話，可以理解為：社群商業(yè)化，可能成就微信上的“寶潔”，但不會成就微信上的“安利”。

于是，鳳巢社計劃在三大商業(yè)化方向同時嘗試：推薦產(chǎn)品，即社群外產(chǎn)品；特供產(chǎn)品，即原產(chǎn)地直采或企業(yè)直供，雙品牌運作；自有產(chǎn)品，則指社群內(nèi)成員的創(chuàng)業(yè)項目，與社群總部形成股份關(guān)系。

“鳳巢社首選我們自己生產(chǎn)、可控的產(chǎn)品，因為當(dāng)產(chǎn)品不可控，產(chǎn)生問題時無法改正，產(chǎn)品無法迭代也就很難往下發(fā)展?！彼栽趯?dǎo)入外來的推薦產(chǎn)品時，“必須選擇值得大家分享并且物超所值的東西?！?/p>

由于是利用社群為產(chǎn)品代言，則可能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險，傷害社群信譽，“社群商業(yè)，必須當(dāng)婊子還要立牌坊，維護(hù)社群信用?！鄙缛簶淞⑿庞?，社群也才有價值。

他希望被其社群導(dǎo)入的中小品牌，能夠擁有更多創(chuàng)意和逼格。這些中小品牌越有凝聚性，才可能形成更有可信度的銷售平臺，平臺品牌效應(yīng)大過單品品牌效應(yīng)。人們的信息量過大，能記得的品牌越來越少，品牌聚合是更有效率的方式。類似于宜家，再或是品牌賣場。

至于選品，則由鳳巢社各地分社推薦。產(chǎn)品路演之后，哪些商品能進(jìn)入鳳巢社體系，又會取決于鳳巢分社各地負(fù)責(zé)人的集體投票，團隊支持率及格，則可以全面上線。

銷售產(chǎn)品環(huán)節(jié)，是直接從廠家發(fā)貨，鳳巢社只是作為訂單體系。對于自有產(chǎn)品，則各地分社決定采購量，總社負(fù)責(zé)集體采購，分社負(fù)責(zé)對各地資源（包括社群內(nèi)聚集的傳統(tǒng)渠道成員）推動，收入歸入分社。

老梁稱，其當(dāng)前另一個主要工作是分社公司化。針對那些分社成員中，有的自組織愿意全職投入，愿意聯(lián)合成立公司化的分社，總社參與分社股份。據(jù)稱目前有十幾個城市已經(jīng)成為此類直屬分社。

此類公司化運作，出自兩個目的：一是規(guī)避政策和法律風(fēng)險，二是增加控制力。老梁解釋說：每個“自組織”一定不是自己形成、自生自滅的，“自組織”一定要通過“他組織”的引導(dǎo)，才能形成有序。他希望通過社群直屬化，同時扮演“他組織”的職能。

“十大社群聯(lián)推”夢想

在老梁的社群商業(yè)化構(gòu)思中，他更看好其社群內(nèi)自有品牌的商業(yè)化路徑。

比如他們的第一個生活用紙“紙小微”項目。

“紙小微”最初由社群內(nèi)5個“義工”創(chuàng)意推出，然后他們自組織、自驅(qū)動成立5人創(chuàng)業(yè)小組，號稱“中國第一支小微創(chuàng)業(yè)團隊”。作為“總公司”，鳳巢社參股。

“紙小微”產(chǎn)品號稱對標(biāo)清風(fēng)、維達(dá)、心相印同等品質(zhì)，價格卻便宜不少，“我們相信最?！恋漠a(chǎn)品自己會自傳自說，我們拒絕虛偽和吹?！?！”

“紙產(chǎn)品，本身沒有太高技術(shù)限制，主要是因為成本和競爭因素帶來的低質(zhì)低價。而我們通過減少代理層級，走低價高質(zhì)的嘗試。”

在筆者訪談老梁時，“紙小微”盡管已經(jīng)經(jīng)過其“社群內(nèi)的C2B”，但產(chǎn)品包裝等方面雖幾經(jīng)修改，依然顯得稚嫩生澀。

他承認(rèn)，現(xiàn)在依然是其“產(chǎn)品迭代階段”。而且，他同時夢想著能夠?qū)ⅰ凹埿∥ⅰ币愿蟮穆晞萃葡蛉珖?，他說正在積極奔走于“海星會、K友會等各大社群”之間，動員“十大社群”以入股方式，將“紙小微”形成十大社群的共有產(chǎn)品，聯(lián)合推動?！翱恳患褐ο胱龀筛淖儦v史的事情是不容易的，所以要講融合，停止各大社群之間的互斗互爭。”

然而，他剛剛跟筆者講完這個設(shè)想，之后沒幾天，另一知名社群“海星會”，發(fā)出了“海星會紙巾”的消息——“3.0生活實驗的頭號計劃，代號001”，發(fā)起單位為“海星會、鳳巢社、設(shè)計聯(lián)”三大社群。

筆者充滿好奇地觀望著老梁“紙小微”的十大社群聯(lián)推的心愿能否實現(xiàn)。但在各大社群當(dāng)前的商業(yè)化嘗試中，也能看到一個事實：活躍的社群品牌，需要相互借力達(dá)成營銷目的。

第四篇：商道論壇心得體會

商道論壇心得體會

關(guān)于可口可樂成功案例分析

這個學(xué)期開展一門非常有新意的課程——商道論壇。課程主要由同學(xué)自己商業(yè)上的提供案例給班上的同學(xué)分析，每一期老師都會請一個嘉賓過來對我們的問題進(jìn)行點評，最后又老師進(jìn)行總結(jié)。

在這門課程里，我學(xué)到了許多東西。我敬佩京東商城的商業(yè)模式，我被迪拜的七星級酒店震撼，寶馬的發(fā)展史讓我吃驚，音王讓我羞愧自己對音響的無知。

在這次課程里，我得到了兩次主講的機會，話題都是關(guān)于可口可樂公司的。第一次是因為我的不負(fù)責(zé)任，使得使得課堂氣氛低沉，第二次我通過網(wǎng)上查閱了大量的資料，我開始對可口可樂產(chǎn)生了濃厚的興趣。我覺得通過對可口可樂進(jìn)行詳細(xì)分析，了解它的發(fā)展史，能夠得到大量商業(yè)運作的知識。

可口可樂公司從1886年創(chuàng)立以來，一直以其可口的碳酸飲料系列產(chǎn)品風(fēng)靡全世界，歷經(jīng)117年長盛不衰。一個王朝也就幾百年事件，然而一個公司卻能持續(xù)一百多年之久，甚至還將更長，這里面的學(xué)問大有文章。無數(shù)學(xué)者津津有味的分析著可口可樂的成功之道，百家爭鳴，各有千秋。因此我也不為淺薄，敢于深刻。

目前，可口可樂已成為世界十大最有價值品牌之一，擁有超過500個飲料品牌，產(chǎn)品暢銷世界各地，每天的銷量達(dá)16億杯，有上百萬人在為她服務(wù)。

可口可樂公司由一瓶甜水起家，縱橫捭闔百余年，獨占世界飲料行業(yè)鰲頭，獲得世界級聲譽，靠的是什么？概括起來，不外乎以下幾點：

第一，公司機制運轉(zhuǎn)正確。一個家族企業(yè)發(fā)展史，看看中國就知道，看看“真功夫”就知道，真功夫各部門主要負(fù)責(zé)人都有家族成員擔(dān)任，家族之間的利益瓜葛糾纏不清很容易導(dǎo)致公司四分五裂?？煽诳蓸饭居萌宋ㄙt。企業(yè)控股者不直接參與公司的管理，而是通過正確的渠道選拔高層。這是一個股份制企業(yè)的轉(zhuǎn)折史，需要企業(yè)擁有者很強的覺悟性。中國股份制企業(yè)在這方面還有很大的差距，這也是可口可樂上百年久經(jīng)不衰的原因。一個君主制的王朝總會有后代不爭氣的時候，一個議會制的國家卻不會讓這種事情發(fā)生。一個公司正確的機制運轉(zhuǎn)關(guān)乎公司百年生存大計。

第二，廣告策劃?？煽诳蓸肥鞘澜缟献顣鰪V告的公司之一，不僅廣告費數(shù)額巨大，而且精心策劃，富有吸引力。從可口可樂誕生當(dāng)年起，廣告宣傳就開始了，不過投入非常少，后來廣告數(shù)額逐漸投入。可口可樂CEO甚至拿出相當(dāng)于利潤一半的錢做廣告，可口可樂充分認(rèn)識到了廣告的作用，喜歡進(jìn)行狂轟濫炸式的宣傳，并且比較講究廣告技巧，如故意把可口可樂的名字拼錯，然后再著重糾正。在飲料市場混戰(zhàn)的時代，可口可樂常常不惜血本做廣告，而且種類繁多。他們利用各種小東西做廣告，如溫度計、日歷、碟子、火柴盒、記事本、口香糖、雪茄煙等，甚至連棒球上也有可口可樂的商標(biāo)。可以說，可口可樂無孔不入。他們還制作與可口可樂有關(guān)的歌曲到處播放。也許我相信在這個世界上很難在找到一個沒聽說過“可口可樂”這四個字的人了。

第三，適應(yīng)市場，不斷創(chuàng)新。早期的可口可樂中，含有可卡堿成份，喝后使人上癮，為此可口可樂公司吃了不少官司，也受到社會輿論的譴責(zé)，當(dāng)時可口可樂公司被迫把這些成份從可口可樂中去掉。到后來，可口可樂則是主動地適應(yīng)市場需要，努力使其成為大眾喜愛的飲品。

進(jìn)入70年代，市場占有率出現(xiàn)下降趨勢，為了奪回失去的市場，他們用開發(fā)出了一種口感更好、更甜、氣泡更少的新型可樂，并全面推向市場。

雖然停止老配方可口可樂的生產(chǎn)是一個失誤（后來糾正了），但我相信如果沒有新可口可樂的問世，其霸主地位是難以保持到今天的。因為新可樂讓他們真正意識到可口可樂的價值。就像可口可樂總裁對新可樂失敗而導(dǎo)致老可樂價值倍增評價一樣：有一些好事者認(rèn)為這是我們精心策劃的一場戰(zhàn)役，事實上我們并沒有那么聰明，但也不會像一些人想的那么笨。

第四，規(guī)模擴張?？煽诳蓸纺軓囊粋€小作坊發(fā)展到今天，也得益于其不斷的規(guī)模擴張。最初可口可樂自己勾兌，由藥店和雜貨店出售。這限制了它的發(fā)展。后來可口可樂只生產(chǎn)原漿，由各地的瓶裝廠稀釋后裝瓶分銷，這在相當(dāng)大的程度上減輕了運輸?shù)膲毫?，因為可口可樂飲料中?99.7%是糖和水。可口可樂能夠行銷世界，恐怕跟這種獨特的制售方式有關(guān)系。

第二次世界大戰(zhàn)后，可口可樂加快了規(guī)模擴張的步伐，收購兼并了多家食品廠、飲料廠和瓶裝廠，并涉足酒類生產(chǎn)和銷售，還曾一度經(jīng)營哥倫比亞制片公司。目前可口可樂已發(fā)展成為擁有多個事業(yè)部、國際化經(jīng)營的大跨國企業(yè)集團。郭思達(dá)掌印16年可口可樂由市值43億美元升至1450億美元?？纯唇裉焓袌銎髽I(yè)飲料泛濫成災(zāi)，而可口可樂仍舊能夠一枝獨秀，也許可口可樂本身就書寫著羚羊和豹故事。

第五、管理人員本土化

一般來說，跨國企業(yè)的中國公司員工給大家的印象往往就是大胡子、綠眼睛和西裝革履的外國人；工作往往是一半時間在中國辦公，一半時間在國外度假；除開秘書，沒有更多的內(nèi)部員工與之交流，一副深不可測的態(tài)勢；交流語言毫無疑問是外方語言。

雖然有國內(nèi)市場操作經(jīng)驗，要想在國際市場興風(fēng)作浪最重要的是了解國情。如果坐在美國總部紙上談兵，進(jìn)行毫無針對性的經(jīng)營決策，結(jié)果肯定不盡人意。只有在當(dāng)?shù)亓私饩唧w實現(xiàn)情況，作出具體分析，進(jìn)行針對性的決策，并讓熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的本土人才去實施，才能達(dá)到預(yù)期的目的。縱觀可口可樂公司用人策略，其最為獨特的一點就是“本土化"。人才本土化理念對可口可樂公司的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義，其理論精髓是：在市場當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司，所有員工都用當(dāng)?shù)厝耍讳N售方針、人員培訓(xùn)由總公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第六、非常注重細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗這句話我想很多人都懂，在是真正做到足夠細(xì)節(jié)的人卻很少，我看過可口可樂銷售人員培訓(xùn)本，這簡直是教一個小孩子怎樣去銷售。銷售人員怎樣去接觸客戶，怎樣和客戶溝通，甚至怎樣說第一句話都寫在培訓(xùn)本上，基本上每一個細(xì)節(jié)都做到非常到位,而且非常詳細(xì)。我不得不佩服可口可樂的在細(xì)節(jié)方面的處理。我想可口可樂能夠有今天的成就很大一部分原因得益于細(xì)節(jié)。“一樹一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)，看在眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽光。細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重大的作用，

第五篇：大學(xué)生寒假社會實踐心得體會(錢)

大學(xué)生寒假社會實踐心得體會

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中文一班

錢佳偉

又到了暑假，細(xì)細(xì)算來，這是我大學(xué)里的第三個暑假了，或者也是我學(xué)習(xí)生涯的最后一個暑假了。臨近畢業(yè)，總會時不時感慨路在何方，回首一路走過的學(xué)習(xí)生涯是那么輕松愉悅，可是即將步入殘酷的社會的我們又會怎樣呢？不管未來是美好的還是糟糕的，我們就要從現(xiàn)在做起，使自己變強，為將來做好準(zhǔn)備。所以，我這次依舊選擇了去暑期實踐。為了和自己的專業(yè)匹配，也為將來的工作積累經(jīng)驗，我選擇去一家教育培訓(xùn)機構(gòu)打工，在里面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。雖然時間不長，但也長了自己的見識。

因為這是最后一次暑期實踐，所以對前兩次實踐做個總結(jié)，談?wù)勛约簩κ钇诖蚬さ目捶?。說實話，打工累，這我是深有體會的，但是雖然累，卻可以增加收入，減輕家里的負(fù)擔(dān)，此外還可以通過打工鍛煉自己，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程，是人生很有意義的經(jīng)歷。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。

對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。

打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。

從現(xiàn)實角度來看，在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會，但是總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認(rèn)真消化，有平時作業(yè)的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應(yīng)付各種工作上的問題。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這幾次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。