第一篇：學(xué)習(xí)保密文化理念心得體會(huì)

學(xué)習(xí)保密文化理念心得體會(huì)

無(wú)論在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是和平建設(shè)時(shí)期，保密工作歷來(lái)是黨和國(guó)家一項(xiàng)十分重要的工作。在新形勢(shì)下，尤其是在信息化通訊十分發(fā)達(dá)的今天，我們黨對(duì)保守黨和國(guó)家秘密的工作更加重視。通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司《保密文化理念》的學(xué)習(xí)，我感慨頗深，強(qiáng)烈地意識(shí)到，在新時(shí)期做好保密工作儼然是擺在我面前的一項(xiàng)嚴(yán)峻的工作。下面，我結(jié)合自己的感想，談一下在學(xué)習(xí)集團(tuán)公司《保密文化理念》后的一些心得體會(huì)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化保密意識(shí)

隨著信息化的發(fā)展，在信息化犯罪率不斷攀升的條件下，我們始終要保持高度的政治敏銳性和警惕性，把保密工作作為保障促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)黨和國(guó)家安全的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。要防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)決克服“有密難?！钡腻e(cuò)誤認(rèn)識(shí)，以及和平時(shí)期“無(wú)密可?！钡穆楸运枷?。為了能夠把保密工作落實(shí)到我們現(xiàn)實(shí)的工作中去，這就要求我們，認(rèn)真的了解熟悉保密規(guī)章制度對(duì)自身工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，強(qiáng)化保密意識(shí)，真正做好新形勢(shì)下的保密工作。

二、執(zhí)行規(guī)定，落實(shí)保密制度

為了使保密工作真正的落實(shí)到自身的工作中，我們要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行保密工作制度，確保保密工作與實(shí)際工作相結(jié)合，隨時(shí)防范各種因個(gè)人工作疏忽導(dǎo)致涉密事件的發(fā)生。同時(shí)我們要視制度如法律，把制度作為衡量是非的尺子，時(shí)時(shí)用它度量我們的言行。如果有誰(shuí)不按制度辦事，泄露了秘密，就要嚴(yán)格按制度規(guī)定追究責(zé)任。任何人都不能逃避制度的制約，確保制度的公平性、嚴(yán)肅性。

三、身體力行，爭(zhēng)作保密先鋒

保密工作要從我做起，以我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)推動(dòng)保密工作的開展。作為領(lǐng)導(dǎo)干部更要帶頭學(xué)習(xí)政治理論，不斷從政治和戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)保密工作的重要性和特殊性；帶頭學(xué)習(xí)保密工作的法律、法規(guī)，增強(qiáng)依法治密的自覺(jué)性；在工作中，我們要帶頭遵守保密紀(jì)律和保密工作原則，自覺(jué)遵守保密工作制度。在借閱密級(jí)文件時(shí)，帶頭做好借閱登記，閱后及時(shí)退還；對(duì)外工作中，不說(shuō)不該說(shuō)的話，不提供絕不該提供的文件，力求做到要求別人做到的首先自己要做到，保證保密工作與日常工作的有機(jī)的結(jié)合。

保密工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，不可能一勞永逸，無(wú)論是思想教育，還是制度貫徹都是長(zhǎng)期的。所以，在今后的工作中，我們要不斷以信息化發(fā)展趨勢(shì)為指引，嚴(yán)格的將保密工作落實(shí)到日常工作中去，只有這樣，才能為我們的日常工作筑起一道牢不可破的“防火墻”。

第二篇：保密學(xué)習(xí)心得體會(huì)

防微杜漸 固我長(zhǎng)城

——學(xué)《保密警示教育案例選編》有感

在信息化長(zhǎng)足發(fā)展的今天，如何做好基層黨政系統(tǒng)的保密工作儼然成為擺在我們面前的一道重要課題。在此，我結(jié)合自己的感想，談一下自己在此次“保密宣傳月”活動(dòng)中所獲得的一些體會(huì)：

古人云“時(shí)時(shí)檢飭，謹(jǐn)言慎行，守口要密，防意須嚴(yán)”，說(shuō)的是君子保守秘密修德養(yǎng)性的處世之道。“秘密”二字各有一“必”，也就是為“心”加了一把保險(xiǎn)鎖。而守口如瓶，一諾千金更是我們中華民族的君子之道。

在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，有邱少云烈士為了掩護(hù)大部隊(duì)深夜進(jìn)攻的秘密，而寧肯活活被流彈的烈火燒死，一動(dòng)不動(dòng)。而《紅巖》中的江姐為了保護(hù)重慶地下黨組織的秘密，寧肯經(jīng)受敵人的嚴(yán)刑拷打，堅(jiān)強(qiáng)不屈?！都t燈記》中的李玉和一家為了保護(hù)游擊隊(duì)的密電碼，更是前仆后繼的走革命道路。革命先烈用生命和鮮血向我們證明了保守機(jī)密，維護(hù)民族和黨的利益高于一切！如今，通訊發(fā)達(dá)之神速令人驚嘆，真可謂：一機(jī)在手可知天下之事。隨著電腦入住百姓家庭，網(wǎng)絡(luò)世界向人們打開了互通有無(wú)，共享彼此信息的便利條件，這就意味著涉及計(jì)算機(jī)中的信息對(duì)所有用戶都是公開的，顯示器的輻射最強(qiáng)，稍加改裝的普通電視機(jī)，在30米內(nèi)就可以接收到正在工作的計(jì)算機(jī)顯示屏上的信號(hào)。有關(guān)情報(bào)傳遞的途徑已今非昔比，一些竊密分子

仍然可以通過(guò)運(yùn)用“黑客”程序等各種技術(shù)手段，竊取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之廣。

我在總結(jié)自己不足的同時(shí)，也對(duì)自己在今后做好保密工作有了一個(gè)更為清晰的思路和認(rèn)識(shí)。在下一步的保密工作中，我將從自身點(diǎn)滴做起，著實(shí)做到以下四點(diǎn)：

首先是糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提高保密意識(shí)。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來(lái)看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好保密工作，而是源于保密意識(shí)淡薄而產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進(jìn)行自我反思，查找自己對(duì)保密工作中存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問(wèn)的不問(wèn)。

其次是保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。既然工作要保密，那么工作必定就會(huì)涉及到國(guó)家與集體的利益。在對(duì)待保密工作上，我會(huì)保持一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，在面對(duì)外界誘惑時(shí)，用職業(yè)操守來(lái)約束自己，切實(shí)做到“遵紀(jì)守法，保守秘密”。

再次是恪守工作職責(zé)，做好保密工作。信息化發(fā)展在為工作生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也為保密工作帶來(lái)了不小壓力。因?yàn)槲液芮宄F(xiàn)在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒(méi)有對(duì)工作設(shè)備加以認(rèn)真管理，那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。結(jié)合我自己的工作，我認(rèn)為自己要做好保密工作，那么就得加強(qiáng)對(duì)保密制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，堅(jiān)決不讓外界傳輸媒介接觸工作設(shè)

備;堅(jiān)決不將信息內(nèi)容透露給他人;定期做好工作設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

最后是加快知識(shí)更新，增強(qiáng)防范能力。信息化發(fā)展步伐的加快，在無(wú)形中也保密工作也提出了更高、更嚴(yán)的要求。當(dāng)前，信息化發(fā)展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識(shí)更新，不僅是會(huì)被工作所淘汰，更重要的是在面對(duì)犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)入侵時(shí)，便會(huì)顯得束手無(wú)策。所以，在今后的工作中，我將會(huì)不斷以信息化發(fā)展趨勢(shì)為指引，加快對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。

總之，在信息化快速發(fā)展的今天，我們必須要樹立牢固的保密觀念和腳踏實(shí)地做人、認(rèn)真負(fù)責(zé)干事的作風(fēng)，要特別能耐得住寂寞，特別守得住冷清，特別吃得了苦，要善于利用時(shí)間、靜下心來(lái)抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代保密衛(wèi)士。篇二：保密工作心得體會(huì) 2月6日下午,公司組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)了竊密泄密案例展播。我們認(rèn)為本次展播內(nèi)容豐富，形式具體，案例觸目驚心，為我們上了一堂生動(dòng)的保密教育課。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到：當(dāng)前，世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)正在深入發(fā)展，保密工作的難度不斷增大，保密工作形勢(shì)嚴(yán)峻。我們要站在戰(zhàn)略和全局的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)保密工作的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全面加強(qiáng)保密法制宣傳教育，為維護(hù)國(guó)家的安全和穩(wěn)定，更好地發(fā)揮服務(wù)和保障作用。公司應(yīng)以此為契機(jī)，大力推進(jìn)保密工作。

一是加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。通過(guò)播放警示片、辦宣傳欄等活動(dòng)，廣泛地開展宣傳教育活動(dòng)。做到保密教育“常有要求，常有聲音，常有活動(dòng)”。

二是加強(qiáng)保密措施，突出工作實(shí)效。加強(qiáng)涉密要害部門部位和重點(diǎn)涉密事項(xiàng)的保密管理，對(duì)公司信息公開和新聞報(bào)道嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，嚴(yán)格規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制。做好保密工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起保密工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把保密工作列入重要議事日程。

四是加強(qiáng)督促檢查，消除保密隱患。公司要定期開展一次保密檢查活動(dòng)。在檢查中，堅(jiān)持原則，較真碰硬，對(duì)不符合保密要求的事項(xiàng)責(zé)令限期整改，要求全體職工樹立“泄密隱患就在身邊，保密工作從我做起”的理念，切實(shí)加強(qiáng)保密工作。堅(jiān)持例會(huì)制度，實(shí)施科學(xué)決策，督促工作落實(shí)，確保保密工作有力、有序和有效開展，確保保密工作萬(wàn)無(wú)一失。

一是提高財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)。財(cái)務(wù)管理人員具有特殊的地位和身份，有知密早、知密多、知密深的特點(diǎn)。對(duì)保護(hù)企業(yè)秘密負(fù)有比一般工作人員更為重大的責(zé)任，因此，財(cái)務(wù)保密工作好與壞，財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)是個(gè)關(guān)鍵。財(cái)務(wù)管理人員必須有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心和高度的保密意識(shí)，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)手的事情件件有頭有尾，手續(xù)清楚，而且要防止“無(wú)形”儲(chǔ)蓄在頭腦中秘密的 — 1 —

泄露。由于財(cái)務(wù)管理人員經(jīng)常接觸單位大量的經(jīng)營(yíng)秘密，這些秘密隨著各人的社會(huì)活動(dòng)被帶到各個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)合，往往一句話，說(shuō)者無(wú)意，聽者有心，在不知不覺(jué)中就泄露了秘密。所以財(cái)務(wù)人員無(wú)論在什么場(chǎng)合，都應(yīng)做到守口如瓶，萬(wàn)無(wú)一失，把保護(hù)本企業(yè)秘密作為自己的神圣職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。

二是加強(qiáng)財(cái)會(huì)檔案的日常管理。財(cái)會(huì)檔案的調(diào)閱、移出、銷毀等應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定手續(xù)辦理，必須經(jīng)制定領(lǐng)導(dǎo)人審批，認(rèn)真履行登記、簽字手續(xù)，任何人無(wú)權(quán)擅自調(diào)閱。財(cái)會(huì)檔案使用完畢后應(yīng)及時(shí)清對(duì)、檢查，發(fā)現(xiàn)失密、泄密問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行補(bǔ)救，以防給企業(yè)造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。

三是加強(qiáng)財(cái)會(huì)資料的安全攜帶和庫(kù)房管理工作。財(cái)務(wù)資料攜帶要做到人在資料在，實(shí)行轉(zhuǎn)車轉(zhuǎn)運(yùn)，密而不露，防范一切可能發(fā)生的意外丟失。財(cái)會(huì)資料庫(kù)房管理要從多方面考慮，不是任何一間辦公室都可以用作庫(kù)房，從財(cái)會(huì)資料保密角度來(lái)看，不宜將庫(kù)房設(shè)在辦公樓的最底層，庫(kù)房門窗等應(yīng)專門加固，以防盜竊。還應(yīng)盡量做到資料庫(kù)房與辦公室分開，資料庫(kù)房與閱覽室分開。財(cái)會(huì)資料庫(kù)房應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，制定嚴(yán)格的庫(kù)房管理制度，無(wú)關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。實(shí)踐證明，財(cái)務(wù)資料庫(kù)房的科學(xué)管理，是做好財(cái)務(wù)保密、維護(hù)財(cái)務(wù)檔案安全的基本保障，是預(yù)防企業(yè)資料泄露犯罪的有力措施。

四是繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)、學(xué)習(xí)國(guó)家《保密法》的精神。做為財(cái)會(huì)人員要利用本職工作，廣泛宣傳《保密法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密法》，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)保密工作意識(shí)。第一要有高度的政治責(zé)任心，熱愛(ài)祖國(guó)和熱愛(ài)黨;第二要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備專業(yè)知識(shí)，熟悉本崗位工作中保密法規(guī);第三要有敏銳的工作能力和觀察能力，善于做保密工作，能獨(dú)立處理好工作中出現(xiàn)的一般保密問(wèn)題。

《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》于2010年4月29日經(jīng)十一屆全國(guó)人大第十四次會(huì)議修訂通過(guò)，自2010年10月1日起施行。新保密法共6章53條，增加了1章18條，較現(xiàn)行保密法作了較大改動(dòng)。學(xué)習(xí)保密法，重點(diǎn)要把握好四個(gè)“關(guān)鍵詞”是一：“縮小”?？s小國(guó)家秘密事項(xiàng)范圍；縮小定密主體范圍；縮小國(guó)家秘密知悉范圍。二：“增加”。增加了涉密信息系統(tǒng)管理內(nèi)容；增加了對(duì)相關(guān)機(jī)關(guān)、單位管理的內(nèi)容；增加了涉密人員管理內(nèi)容。三：“權(quán)利”。新保密法增設(shè)了“監(jiān)督管理”一章，其中依法對(duì)保密行政管理部門依法享有的行政管理職能進(jìn)行了明確。四：“責(zé)任”。新保密法強(qiáng)化法律責(zé)任追究。其中包括強(qiáng)化了組織和個(gè)人的責(zé)任；強(qiáng)化了機(jī)關(guān)、單位的責(zé)任；強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)商的責(zé)任；強(qiáng)化了保密行政管理部門工作人員的責(zé)任。

據(jù)有關(guān)方面估計(jì)，目前我國(guó)55％以上的計(jì)算機(jī)受到病毒的感染，80％的中文網(wǎng)站缺乏完善的安全保護(hù)系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)部門70％的信息安全設(shè)備來(lái)自國(guó)外，特別是我國(guó)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用的關(guān)鍵芯片與核心軟件大部分依賴進(jìn)口，客觀上留下了很大隱患。保密工作極端重要，稍有疏忽必釀大錯(cuò)。我們要提高認(rèn)識(shí)，將保密工作納入工作目標(biāo)，和其他工作一起抓落實(shí)；積極開展保密工作的宣傳教育活動(dòng)，提高保密意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作實(shí)效；加強(qiáng)保密設(shè)施建設(shè)，提高保密工作水平；加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高工作人員素質(zhì)。

強(qiáng)化保密意識(shí)。要從思想上深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下保密工作的極端重要性，言行上逐步養(yǎng)成保密習(xí)慣。在對(duì)外開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，對(duì)保密工作的復(fù)雜性和艱巨性有足夠的思想準(zhǔn)備，始終保持高度的政治敏銳性和警惕性，把保密工作作為促 — 3 —

進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)黨和國(guó)家安全的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。隨著世界格局多極化的發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，針對(duì)我國(guó)的各種竊密活動(dòng)日趨復(fù)雜。保密與竊密的斗爭(zhēng)已進(jìn)入高科技抗衡的階段。由于保密意識(shí)不強(qiáng)，又缺乏應(yīng)有的知識(shí)，因此并沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ芗夹g(shù)防范措施。所以需牢固樹立時(shí)刻保守秘密的思想，強(qiáng)化保密意識(shí)，做好新形勢(shì)下的保密工作。加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)需率先垂范，以身作則，嚴(yán)守保密法紀(jì)，帶頭做好本人、身邊工作人員的保密工作。一個(gè)單位保密工作好壞，主要取決于此。實(shí)行保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。使領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人都有具體的保密工作職責(zé)。切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作管到哪里，保密工作就做到哪里。對(duì)本單位全體干部職工要層層落實(shí)保密工作責(zé)任制，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)任。

保密不保守?！皯?yīng)該保住的保住，應(yīng)該交流的交流”是保密工作的原則之一。不能為了保密，就不公開、不交流。保密是暫時(shí)的、相對(duì)的，公開、交流是絕對(duì)的、永恒的。

信息安全。當(dāng)今時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)化使信息和安全的關(guān)系顯得越發(fā)密切。特別是因計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用而造成失密、泄密的事件十分頻繁。特別是我國(guó)現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵部分的核心技術(shù)還要依靠進(jìn)口，因此存在很大的安全隱患。技術(shù)大國(guó)有能力在我們不知道的情況下，在我們進(jìn)口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上安裝監(jiān)聽程序，從而達(dá)到竊取我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)拿孛苄畔⒌哪康摹３擞布矫娲嬖诹觿?shì)外，軟件方面問(wèn)題也很多，例如病毒感染，通過(guò)電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計(jì)算機(jī)上，造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強(qiáng)保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來(lái)彌補(bǔ)硬件上的不足。

新的形勢(shì)給保密工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，保密工作面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清保密工作的重要性，把保密工作做的更好。加強(qiáng)對(duì)存儲(chǔ)涉密信息的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)房的管理，建立健全并落實(shí)計(jì)算機(jī)保密制度和機(jī)房管理制度。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)數(shù)碼港管理中心存儲(chǔ)涉密信息的計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)的管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。對(duì)計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)必須有專人管理和維護(hù)，局域網(wǎng)絡(luò)通過(guò)通信線路與其他計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，應(yīng)采取安裝防火墻等技術(shù)保護(hù)措施。本來(lái)來(lái)源于創(chuàng)杰網(wǎng)絡(luò)

對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、維護(hù)應(yīng)由技術(shù)部進(jìn)行。確需外部技術(shù)人員解決或外送維修的，必須在維修前清理硬盤存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，事后要進(jìn)行檢查。凡屬絕密信息一律不準(zhǔn)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)。對(duì)存儲(chǔ)秘密信息的軟盤，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定密級(jí)期限及保密期限，并視同紙制文件分級(jí)管理，嚴(yán)格借閱、使用、保管及銷毀制度。

對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理、操作人員，要明確保密責(zé)任，嚴(yán)守保密紀(jì)律。同時(shí)要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，使他們?cè)鰪?qiáng)保密意識(shí)，提高保守國(guó)家秘密的自覺(jué)性。計(jì)算機(jī)內(nèi)不得存儲(chǔ)涉密的信息，同時(shí)要建立使用登記制度，定期更換用戶口令；收到異常電子函件或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上異常情況要及時(shí)報(bào)告。

注重對(duì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛應(yīng)用，對(duì)自身素質(zhì)的要求也應(yīng)該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)都亟待更新，適應(yīng)新的形勢(shì)，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，進(jìn)一步提高管理水平，掌握新技能。

— 5 —篇三：學(xué)習(xí)《保密法》個(gè)人心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《保密法》個(gè)人心得體會(huì)

近段時(shí)間以來(lái)，我們交通運(yùn)輸局綜合行政執(zhí)法局組織要求大家學(xué)習(xí)《保密法》。在此次學(xué)習(xí)中，我感慨頗深，強(qiáng)烈地意識(shí)到，在信息化長(zhǎng)足發(fā)展的今天，如何在新時(shí)期做好保密工作儼然成為擺在我面前的一道重要課題。

作為一名執(zhí)法人員，我學(xué)習(xí)《保密法》之后，保密法制觀念和政治責(zé)任感在我的心中得到了明顯增強(qiáng)。我認(rèn)識(shí)到，隨著信息化的發(fā)展，信息化犯罪率的不斷攀升，自己不以《保密法》來(lái)指導(dǎo)自己的日常保密工作，不去熟悉規(guī)章制度對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，那么就不可能在工作中真正做好保密工作。

再者，正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，《保密法》告訴了我，自己保密工作一旦百密一疏，那么再多的成績(jī)都等于“零”。最終，不但會(huì)給國(guó)家和集體帶來(lái)巨大的損失，并且，自己也會(huì)葬送美好的人生前程。所以，掌握《保密法》，對(duì)于規(guī)范、指導(dǎo)自己開展執(zhí)法工作，有著舉足輕重的重要作用。

通過(guò)對(duì)《保密法》的學(xué)習(xí)，我在總結(jié)自己不足的同時(shí)，也對(duì)自己在今后做好保密工作有了一個(gè)更為清晰的思路和認(rèn)識(shí)。在下一步的保密工作中，我將從自身點(diǎn)滴做起，首先是糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提高保密意識(shí)。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來(lái)看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好保密工作，而是源于保密

意識(shí)淡薄而產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。隨時(shí)比照《保密法》的內(nèi)容進(jìn)行自我反思，查找自己對(duì)保密工作中存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問(wèn)的不問(wèn)。其次是保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。既然工作要保密，那么工作必定就會(huì)涉及到國(guó)家與集體的利益。在對(duì)待保密工作上，我會(huì)保持一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，在面對(duì)外界誘惑時(shí)，用職業(yè)操守來(lái)約束自己，切實(shí)做到“眼不紅、嘴不讒、手不伸”。再次是恪守工作職責(zé)，做好保密工作。通過(guò)對(duì)《保密法》的學(xué)習(xí)，從事計(jì)算機(jī)管理，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理，以及電子公文管理等信息管理工作的我更是深感責(zé)任在肩，因?yàn)槲液芮宄?，現(xiàn)在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒(méi)有對(duì)工作設(shè)備加以認(rèn)真管理，那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。最后是加快知識(shí)更新，增強(qiáng)防范能力。在今后的工作中，我將會(huì)不斷以信息化發(fā)展趨勢(shì)為指引，加快對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻。

二○一四年一月十五日篇四：學(xué)習(xí)保密知識(shí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)保密知識(shí)心得體會(huì)

保密工作擔(dān)負(fù)著“保安全，保發(fā)展”的重任，歷來(lái)受到黨和國(guó)家的高度重視。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，保密就是保生命，而在和平建設(shè)年代，保密就是保發(fā)展。隨著我國(guó)在政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技等領(lǐng)域日益增強(qiáng)，以及數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，保密工作面臨著嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨的任務(wù)。做好新形勢(shì)下保密工作，必須按照黨的十八大以來(lái)黨中央提出的新要求，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，牢固樹立新的理念。如何做好新形勢(shì)下保密工作，我認(rèn)為，須從以下幾個(gè)方面努力：

一、強(qiáng)加保密宣傳教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。保密工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的工作，任何時(shí)候均不容忽視。然而，在平時(shí)的工作中，部份涉密人員、甚至極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識(shí)有所淡化，保密麻痹思想滋長(zhǎng)，認(rèn)為“周邊無(wú)戰(zhàn)事”，可以“刀槍入室，馬放南山”了，孰不知當(dāng)今世界并不安寧，緩和中蘊(yùn)藏著動(dòng)蕩和危機(jī)，特別在科技、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，沒(méi)有銷煙的斗爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。因此，要加大保密宣傳教育力度，經(jīng)常組織單位人員學(xué)習(xí)有關(guān)保密法律法規(guī)，利用各種時(shí)機(jī)敲“警鐘”，使全體人員認(rèn)清：保守國(guó)家機(jī)密不僅是每個(gè)公民的神圣職責(zé)，更是關(guān)系到國(guó)家安全和民族興衰的大事。同時(shí)，要經(jīng)常利用失泄密的典型案例，進(jìn)行保密警示教育，不斷提高全體人員的憂患意識(shí)，繃緊有密必保這根“弦”。

二、建立健全規(guī)章制度。涉密單位應(yīng)當(dāng)建立健全涉密電子文檔有關(guān)管理規(guī)定，有條件的設(shè)立涉密電子文檔臺(tái)賬，明確涉密電子文檔復(fù)制、冊(cè)除管理規(guī)定，建立健全各種規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)連接互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的管理，嚴(yán)格遵守涉密計(jì)算機(jī)及移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行物理隔離。針對(duì)目前國(guó)家機(jī)關(guān)普片實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公的實(shí)際情況，要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的管理，實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，防范計(jì)算機(jī)泄密。

三、加強(qiáng)保密技能學(xué)習(xí)。為避免大量因無(wú)知造成泄的密事件，各涉密單位要抓好保密技能的教育，增強(qiáng)防范竊密泄密的實(shí)際能力避免“低級(jí)錯(cuò)誤”。同時(shí)廣大涉密人員要不斷學(xué)習(xí)保密知識(shí)，嚴(yán)格按章辦事，熟知和掌握各種文件的收發(fā)、登記、清退、銷毀、歸檔等操作規(guī)程，熟悉并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、通信、辦公自動(dòng)化等方面的保密規(guī)定。

四、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。在實(shí)際工作中，要明確區(qū)分工作用和個(gè)人用的優(yōu)盤和計(jì)算機(jī)，杜絕混用，在工作中接觸的涉密電子文件，要及時(shí)清理，該歸檔的要及時(shí)歸檔，不能私自留存，離崗及調(diào)任時(shí)要對(duì)自己持有的涉密載體進(jìn)行清理，有關(guān)部門應(yīng)監(jiān)督其登記、交接，不留隱患。

五、堅(jiān)持保密檢查制度。堅(jiān)持保密檢查制度是做好保密工作的重要一環(huán)，各單位要堅(jiān)持每月或每季度進(jìn)行一次保密

檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。保密委員會(huì)要常過(guò)問(wèn)、常督促本單位的保密事務(wù)，及時(shí)通報(bào)保密情況。同時(shí)，要加強(qiáng)保密室的建設(shè)和管理，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施。

總之，保密工作是黨和國(guó)家一項(xiàng)重要的工作，也是黨和國(guó)家一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)。尤其在新形勢(shì)下，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)及存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，防范其泄密，是當(dāng)今保密工作中的重中之重，必須要做到警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。篇五：保密心得體會(huì)

保密心得體會(huì)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，部隊(duì)對(duì)軍事信息資源及其信息技術(shù)的需求越來(lái)越大，信息安全問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái)，加強(qiáng)軍事信息安全保密工作迫在眉睫。

當(dāng)前，一些官兵對(duì)信息安全保密工作還存在著模糊認(rèn)識(shí)，有的在信息傳遞上明密界限不清，密件明發(fā)、在非保密電話上談?wù)撋婷軉?wèn)題、不分場(chǎng)合地點(diǎn)使用手機(jī)、涉密電腦上互聯(lián)網(wǎng)、涉密計(jì)算機(jī)隨意外修等等；還有些單位網(wǎng)絡(luò)信息安全裝置形同虛設(shè)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)保密防護(hù)不力；有相當(dāng)一部分官兵的信息安全知識(shí)十分缺乏，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的使用中，重建設(shè)、輕防護(hù)、重交流、輕保密，使信息安全保密工作存在巨大的安全隱患。特別是由于一些單位監(jiān)督執(zhí)行措施不力，致使有關(guān)保密法規(guī)制度流于形式，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。千百年來(lái)，保密作為一種軍事管理活動(dòng)，主要靠經(jīng)驗(yàn)和行政措施來(lái)實(shí)施。當(dāng)今世界，竊密與反竊密的較量，已經(jīng)成為高技術(shù)的抗衡。構(gòu)筑信息安全保密屏障，嚴(yán)格的行政手段仍然是完全必要的，但僅此已難以滿足需要，必須綜合運(yùn)用行政、法律和技術(shù)等多種手段實(shí)施系統(tǒng)防護(hù)。

近年來(lái)，信息安全保密問(wèn)題受到國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注，信息安全保密研究相當(dāng)活躍，已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的一門“顯學(xué)”。做好新形勢(shì)下的保密工作，光靠思想覺(jué)悟、一般性號(hào)召遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要嚴(yán)密的防護(hù)體系和專業(yè)化的保密管理；從事保密工作的人員，不但要有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，還必須具備較高的保密專業(yè)素質(zhì)和相關(guān)科技知識(shí)。著眼提高管理成效，健全保密工作機(jī)制。廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極

引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)保密工作機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機(jī)制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點(diǎn)，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時(shí)，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊(duì)軍事秘密安全。

第三篇：文化理念

文化篇

文化管理涵義

1、企業(yè)發(fā)展到今天，已進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng)、文化管理、文化競(jìng)爭(zhēng)的階段。

2、企業(yè)制勝在文化，沒(méi)有強(qiáng)有力的文化，企業(yè)不可能有持久的生命力和核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、企業(yè)文化是滲透在企業(yè)肌體里的血液，是企業(yè)人格化的氣質(zhì)與內(nèi)涵，是一個(gè)企業(yè)在潛移默化中形成的集體風(fēng)格與性格。

4、文化管理就是通過(guò)塑造一種精神、一種觀念、一種信念來(lái)塑造員工良好的心態(tài)，激發(fā)員工的自覺(jué)行為，是一種“心態(tài)管理”。

5、企業(yè)文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成，育人于品質(zhì)，是正激勵(lì)，是解決制度規(guī)范以外的東西，是沒(méi)有管理的管理。

6、企業(yè)文化是每個(gè)人的文化，是群體文化，是大家共同擁有的精神財(cái)富。

企業(yè)文化核心價(jià)值觀

4、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做；把管理當(dāng)學(xué)問(wèn)來(lái)看；把問(wèn)題當(dāng)機(jī)遇來(lái)對(duì)；酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。

2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”，酒店經(jīng)營(yíng)的是“高興”，讓客人最大化滿意和高興是我們的追求，我們的幸福只能通過(guò)為別人創(chuàng)造幸福得以實(shí)現(xiàn)。

3、把簡(jiǎn)單的事情做徹底就是不簡(jiǎn)單，吃苦就是吃補(bǔ)，補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神，心態(tài)比能力更重要。

4、創(chuàng)新是永恒的話題，是動(dòng)力、競(jìng)爭(zhēng)力、生命力；一切資源都會(huì)枯竭，唯有文化生生不息；再好的設(shè)備設(shè)施都會(huì)老化，唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)總綱

總體把握、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、獨(dú)具特色、分割經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針

文化、形象、品質(zhì)、效益

經(jīng)營(yíng)策略

思想活一點(diǎn)、觀念新一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、辦法多一點(diǎn)、步子快一點(diǎn)

經(jīng)營(yíng)理念

創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營(yíng)造滿意

管理理念

以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展 服務(wù)理念

一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切

組織類型

工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題，把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問(wèn)。

酒店使命

建一流團(tuán)隊(duì)，造一流品牌，創(chuàng)一流效益。

酒店精神

以情服務(wù)，以質(zhì)取勝，用心做事

員工座右銘

將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極至、將服務(wù)做成超值、將重復(fù)做出新彩、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 道德準(zhǔn)則

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。

工作作風(fēng)

現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦

服務(wù)準(zhǔn)則

一步到為，到我為止。預(yù)期服務(wù)，源頭管理。寧可自己麻煩十分，不讓客人不便一時(shí) 讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令。永不說(shuō)“NO”。

人才戰(zhàn)略

成長(zhǎng)、成才、成功；人人是才，嚴(yán)管厚愛(ài)；不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

管理定位

零缺陷管理，無(wú)差錯(cuò)服務(wù)，無(wú)空缺記錄

管理追求

高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活

高——標(biāo)準(zhǔn)高；嚴(yán)——管理嚴(yán)；細(xì)——服務(wù)細(xì)；實(shí)——作風(fēng)實(shí)；新——思路新；活——經(jīng)營(yíng)活

管理程式

走動(dòng)式管理明查暗監(jiān)督表格化控制三環(huán)節(jié)把握三關(guān)鍵定位警戒線命令 管理風(fēng)格

嚴(yán)管厚愛(ài)內(nèi)張外弛

管理原則

一個(gè)上級(jí)的原則：酒店中的每一個(gè)崗，每一個(gè)人只有一個(gè)直接上級(jí)。

責(zé)權(quán)一致的原則：信任是管理的最重要素，在其崗，授其權(quán)，承其責(zé)，得其利。無(wú)重疊，無(wú)空白的原則：管理是張網(wǎng)，既不能有雙層，也不能有破洞

服從的原則：下級(jí)必須服從上級(jí)，沒(méi)有服從就沒(méi)有管理，不能自己認(rèn)為是不正確的或不公正的就不服從。

逐級(jí)的原則：下級(jí)可越級(jí)投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示；上級(jí)可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮（特殊或緊急情況例外）。

服務(wù)的原則：二線為一線，幕后為前臺(tái)，上級(jí)為下級(jí)，上道工序?yàn)橄碌拦ば颍珕T為賓客。復(fù)命制原則：對(duì)任何命令，無(wú)論完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命。

重結(jié)果的原則：既看過(guò)程，更重結(jié)果。

運(yùn)作目標(biāo)

整體化管理實(shí)現(xiàn)責(zé)任化，單項(xiàng)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)效化，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，具體操作實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，實(shí)物管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)化

服務(wù)成功的秘訣

一是細(xì)節(jié)，二是細(xì)節(jié)，三是細(xì)節(jié)

管理成功的秘訣

一是檢查，二是檢查，三是檢查

經(jīng)營(yíng)成功的秘訣

一是客我關(guān)系，二是客我關(guān)系，三是客我關(guān)系

服務(wù)內(nèi)涵

*服務(wù)是一種美好境界的創(chuàng)造活動(dòng)，是一種體驗(yàn)和提供體驗(yàn)的活動(dòng)；

*服務(wù)不是一種重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，沒(méi)有給顧客留下美好感覺(jué)的服務(wù)是零服務(wù)。

*優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是沒(méi)失誤，而是如何彌補(bǔ)失誤。

*客人的投訴是我們的失誤，而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。

*客人投訴是塑造客人第二個(gè)滿意的最佳契機(jī)，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。

*服務(wù)是一條鏈，由諸多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)都是服務(wù)的全部，每個(gè)細(xì)節(jié)都是服務(wù)的關(guān)鍵。

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦

*要站在顧客的角度思考，我們能給顧客帶來(lái)什么。

*“個(gè)性化細(xì)微服務(wù)”最能打動(dòng)人。

*給顧客意外驚喜，顧客就會(huì)牢牢記住我們

*“始終如一”最關(guān)鍵：做一半不如不做，做徹底才有奇跡。

*及時(shí)平息顧客的不滿和抱怨，做好跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。

*“木桶”效應(yīng)：酒店的管理水平，永遠(yuǎn)以服務(wù)水平最低的那個(gè)員工為準(zhǔn)。

*“100—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；100個(gè)環(huán)節(jié)都好，有一個(gè)環(huán)節(jié)差。服務(wù)三要點(diǎn)

*“三超”服務(wù)——超前、超常、超值。

*“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。

*服務(wù)“三寶”——微笑、問(wèn)好、周到。

*服務(wù)“三要素”——熱情對(duì)待你的顧客；細(xì)心發(fā)現(xiàn)顧客的需求；讓你的顧客意外驚喜。*服務(wù)“三步曲”——熱情真誠(chéng)地迎接并稱呼客人的姓名及職務(wù)；預(yù)期滿足客人的需求；深情地送別客人，并熱情稱呼客人的姓名及職務(wù)，說(shuō)聲“再見(jiàn)”。

*“三優(yōu)員工”——語(yǔ)言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

箴言篇

◎成功的法則

1、我們不是在做事上有區(qū)別，而是對(duì)問(wèn)題的不同態(tài)度才有區(qū)別；成功者找方法，失敗者找理由。

2、自己幸運(yùn)的辦法是使周圍的人幸運(yùn)，自己成功的辦法是讓客人先成功。

3、力量的效果和作用，不是取決于大小，而是取決于其作用點(diǎn)。

4、世界上沒(méi)有奇跡，只有集中和聚焦的力量。

5、成功者之所以成功，不是因?yàn)楸葎e人知道的領(lǐng)域多，而是比別人更專注于精通一個(gè)領(lǐng)域。

6、奧運(yùn)精神就是當(dāng)你走下領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，一切從零開始。

7、第一次就把事情做正確。

8、我告訴自己能做到，于是我成功了。

9、成功常常需要自我暗示、自我超越。

10、成功在于嘗試，更在于積累。

11、每天都向目標(biāo)前進(jìn)，哪怕有稍許的間歇，你也將取得成功。

12、當(dāng)你時(shí)時(shí)自省，時(shí)時(shí)不忘自己的信念時(shí)，你的行動(dòng)就是奔向成功。

13、當(dāng)你主動(dòng)在問(wèn)題中尋找自己的責(zé)任時(shí)，你成功的可能性就超出一般人。

14、幫助別人成功就是成就自己。

15、劍法永遠(yuǎn)比寶劍更重要。

16、成功最大的敵人是你自己，沒(méi)有人能夠打敗你，打敗你的只可能是你自己。

17、心動(dòng)不如行動(dòng)：荀子“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”。

18、別人幫你，但不能替代你:天道酬勤，天助自助者。

19、敬業(yè)者成事，樂(lè)群者多助；敬業(yè)樂(lè)群者，無(wú)往而不勝。

20、挫折一定比成功多，辦法總比困難多；不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法。

21、多和成功者在一起:與烤紅薯的人在一起，最多紅薯烤得更香一點(diǎn)。與李嘉誠(chéng)在一起，學(xué)到一點(diǎn)小小的經(jīng)商技巧，就夠你吃一輩子。

22、每個(gè)決定不是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)，就是離成功越來(lái)越近。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定語(yǔ)言，語(yǔ)言決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。

◎品格塑造：

1、你為自己的過(guò)錯(cuò)爭(zhēng)辯、為自己的優(yōu)點(diǎn)自豪時(shí)，你是狹隘的。

2、你學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你是偉大的。

3、你學(xué)會(huì)理解、同情和幫助他人的失誤和缺陷時(shí)，你是博大的。

4、你不再以私下議論別人的是非為樂(lè)時(shí)，你就擺脫了庸俗。

5、你抵制他人私下取笑別人的缺陷和非議別人的隱私時(shí)，你是仗義的。

6、你不再撲風(fēng)捉影懷疑別人時(shí)，你才真正對(duì)自己有了信任。

7、你學(xué)會(huì)原諒別人對(duì)自己的傷害時(shí)，你才真正堅(jiān)強(qiáng)。

8、你不再把所有人的議論和評(píng)價(jià)都看的那么重時(shí)，你就開始成熟。

9、你高居他人之上，卻總是承認(rèn)他人的高明時(shí)，你才是真正的高明。

10、你不再把別人看作傻子的時(shí)候，你才開始真正變得聰明起來(lái)。

11、你看到自己愚蠢時(shí)，你才開始減少愚蠢。

12、你勇于承認(rèn)自己的過(guò)失而并不覺(jué)得恥辱，并對(duì)自己的錯(cuò)誤加以改正時(shí)，你才真正進(jìn)步。

13、你不斷地施恩于人卻不求任何回報(bào)時(shí)，你才真正的幸福。

維納民謠

釘子缺，蹄鐵卸。

蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶。

戰(zhàn)馬蹶，騎士絕。

騎士絕，戰(zhàn)士折。

戰(zhàn)士折，國(guó)家滅。

人生態(tài)度

*你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；

*你不能左右天氣，但你可以改變心情；

*你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；

*你不能控制他人，但你可以掌握自己；

*你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；

*你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。

理念篇

◎做事理念

做事的宗旨：

不要害怕把事情做糟，而是時(shí)刻想著如何把事情做的更好。畏難便生難，不難也難，迎難便消難，在困難面前，要永遠(yuǎn)保持自信和興奮，相信自己

做事的理念：

知道是什么，說(shuō)明你進(jìn)步了

懂得如何做，說(shuō)明你提高了

知道如何做好，說(shuō)明你升華了

懂得如何贏得信任，說(shuō)明你成熟了

能夠讓人滿意了，說(shuō)明你有價(jià)值了

能夠超越別人想象了，說(shuō)明你會(huì)創(chuàng)造了。

做事的標(biāo)準(zhǔn)

超越客人的想象是我們做事的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要超越客人的想象，必須站在客人的肩上思考問(wèn)題，然后用自己或酒店100%的努力去創(chuàng)造；每一名員工必須明白，我們的老師不是總經(jīng)理、經(jīng)理而是我們的客人，挑剔的客人是我們最好的老師，只要我們虛心好學(xué)，盡心、盡力、盡責(zé)、盡智，我們一定能夠超越客人的想象。

◎管理

管理理念：

管理不是知道，而是做到。

管理不是使事情復(fù)雜，而是使事情變簡(jiǎn)單。

管理不是控制別人，而是給發(fā)揮的自由。

管理無(wú)小事，真正優(yōu)秀的酒店沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生，要達(dá)到這種境界，就是把看似簡(jiǎn)單的事情做上一萬(wàn)遍都不出錯(cuò)誤，至少不出低級(jí)錯(cuò)誤。

管理從管好自己開始。

管理不是一門技術(shù)，也不是一門藝術(shù)，而是一項(xiàng)修煉。

管理的原則:

公平：每個(gè)人都是酒店的一份子，都很重要，沒(méi)有小角色，只有小演員。

上至總經(jīng)理，下至普通員工，大家在人格上是平等的。

能力的高低不是區(qū)分高低貴賤的標(biāo)準(zhǔn)，我們看重的是品德。

公正：對(duì)事不對(duì)人。

公開：?jiǎn)T工知道應(yīng)該知道的事

◎服務(wù)

服務(wù)理念：

忠誠(chéng)的客人不是生來(lái)具有，要靠實(shí)力去爭(zhēng)取，靠真誠(chéng)去維護(hù)。

服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過(guò)程，服務(wù)永無(wú)止境。

只有向客人學(xué)習(xí)，才能為客人服務(wù)。

服務(wù)不僅是一種事業(yè)，更是一種精神，一種品質(zhì)。

服務(wù)就是讓客人感受到一顆真誠(chéng)幫助他們成功的心。

競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)理念

成功的蛋糕是切不完的。

與其與別人切蛋糕，不如做塊蛋糕獨(dú)享。

想超越對(duì)手，首先超越自己。

如果你跟著對(duì)手熟悉的腳步跳舞，那么每一步踏下去的都是陷阱。

領(lǐng)先對(duì)手的最好辦法就是讓對(duì)手跟你學(xué)習(xí)，領(lǐng)先對(duì)手的唯一優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)新的速度。企業(yè)拉大了與顧客的距離，就等于拉大了與競(jìng)爭(zhēng)者的距離。

對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原則

尊重、學(xué)習(xí)、勇于競(jìng)爭(zhēng)、不做評(píng)論、不計(jì)較對(duì)手的評(píng)論

◎品牌理念

品牌是一種戰(zhàn)略，而非策略。

品牌不是為了競(jìng)爭(zhēng)，而是超越競(jìng)爭(zhēng)。

品牌不是為了現(xiàn)在，而是未來(lái)。

品牌是以客人為中心，而非以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心，所謂的品牌不是為了追求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，而是目標(biāo)客源的消費(fèi)價(jià)值觀不同。

品牌的核心是附加價(jià)值。所謂附加價(jià)值就是企業(yè)家的想思、追求、員工的行為，消費(fèi)者的感受和對(duì)品牌的期望。

品牌的成長(zhǎng)之路漫長(zhǎng)，消亡之路瞬間。

◎關(guān)于學(xué)習(xí)：

“三自”：

自我學(xué)習(xí)

自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

自我解決問(wèn)題

“三理念”：

通過(guò)自我批評(píng)學(xué)習(xí)（通過(guò)事后分析報(bào)告，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）

通過(guò)信息反饋學(xué)習(xí)（處理投訴是最好的學(xué)習(xí)途徑）

通過(guò)交流共享學(xué)習(xí)（交換一個(gè)蘋果，每人一個(gè)蘋果，交換一個(gè)智慧，每人兩個(gè)想法。）

第四篇：文化理念

用安全核心理念引導(dǎo)企業(yè)安全文化建設(shè)理念引導(dǎo)為安全文化建設(shè)導(dǎo)航

全理念是：以“珍愛(ài)生命，人人安全健康文明，享受幸福生活”的安全核心理念；“生命高于一切”的安全價(jià)值觀；“安全第一貴在堅(jiān)持，安全責(zé)任貴在落實(shí)，安全管理貴在到位，安全監(jiān)督貴在公正”的安全管理理念；“抓安全要有決心，抓質(zhì)量要有恒心，抓?三違?要有狠心，抓幫教要有耐心”的安全工作理念；“違章的話不能聽，冒險(xiǎn)的活不能干，帶血的錢不要拿，違

紀(jì)的事不要做”的員工安全理念

“十榮十恥”安全榮辱觀是： “以安全第一為榮，以重產(chǎn)輕安為恥；以超前防范為榮，以事故不斷為恥；以落實(shí)責(zé)任為榮，以失職瀆職為恥；以遵章守紀(jì)為榮，以違章違紀(jì)為恥；以真抓實(shí)干為榮，以虛假飄浮為恥；以自?；ケ闃s，以傷人害已為恥；以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以令行禁止為榮，以自行其事為恥；以敢抓敢管為榮，以心慈手軟為恥；以

安全生產(chǎn)為榮，以發(fā)生事故為恥”。

行為養(yǎng)成使安全文化建設(shè)揚(yáng)帆

堅(jiān)持開展全員安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。每年都要組織采煤、掘進(jìn)、通風(fēng)、機(jī)運(yùn)4個(gè)系統(tǒng)的員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，每個(gè)隊(duì)落實(shí)1名技術(shù)員，負(fù)責(zé)每周對(duì)員工培訓(xùn)半小時(shí)；組織自救互救

知識(shí)培訓(xùn)。

堅(jiān)持開展危險(xiǎn)預(yù)知，建立了五級(jí)危險(xiǎn)預(yù)知體系，由公司每月、系統(tǒng)每旬、基層單位每周、班組每天、員工每班，分別對(duì)礦井、系統(tǒng)、本單位、本班組織和本人工作區(qū)域進(jìn)行一次安全危險(xiǎn)預(yù)測(cè)，分級(jí)查找礦井和工作流程中可能出現(xiàn)的不安全因素，通過(guò)采取措施，提前化解各類

危險(xiǎn)因素，達(dá)到了預(yù)防為主的目的。

環(huán)境安全讓安全文化建設(shè)遠(yuǎn)航

統(tǒng)一職責(zé)，統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)安全重點(diǎn)，統(tǒng)一進(jìn)行安全檢查，統(tǒng)一幫教“三違”，統(tǒng)一進(jìn)行安全質(zhì)量驗(yàn)收，統(tǒng)一填報(bào)安全信息單，通過(guò)六個(gè)統(tǒng)一,使“三員”成為了一個(gè)有機(jī)的整體,進(jìn)一

步加大“三員”現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管力度。

第五篇：文化理念

景山公園“文化管理”理念

公園精神

敬業(yè) 求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新

工作方針

繼承 借鑒 創(chuàng)新 實(shí)踐

員工口號(hào)

解放思想，開拓創(chuàng)新，在提高游客和職工幸福指數(shù)中奮發(fā)有為。

核心價(jià)值觀

忠于祖國(guó)，熱愛(ài)人民，獻(xiàn)身事業(yè)，傳承文明，營(yíng)造和諧。

發(fā)展原則

特色發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，和諧發(fā)展。

發(fā)展戰(zhàn)略

文化建園，特色強(qiáng)園，創(chuàng)收富園，和諧興園。

發(fā)展目標(biāo)

文化景山，文明景山，和諧景山，品牌景山。

發(fā)展的美好愿景

建設(shè)景觀優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文化優(yōu)秀，管理有序，具

有世界文化遺產(chǎn)潛質(zhì)的歷史名園；建設(shè)職工生活富有，內(nèi)外和諧的友好樂(lè)園。

景山公園工會(huì)工作理念

以“三維”工作為本

架關(guān)愛(ài)文明之橋

為公園全面協(xié)調(diào)發(fā)展

隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定合力奮斗