第一篇：物業(yè)企業(yè)文化應(yīng)知應(yīng)會(huì)

**物業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

新戰(zhàn)略宣貫后，企業(yè)文化內(nèi)容有部分調(diào)整：

識(shí)記部分

1、**物業(yè)使命：生活因幸福而改變

2、企業(yè)愿景：致力于住宅物業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

3、公司質(zhì)量方針：“服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”（不變）

4、萬(wàn)科物業(yè)核心價(jià)值觀：安心、參與、信任、共生

5、五條禁令（不變）：① 嚴(yán)禁與顧客打架或發(fā)生言語(yǔ)上的沖突;② 嚴(yán)禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信;③ 嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對(duì)待;④ 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利;⑤ 嚴(yán)禁竊取或泄露顧客隱私或資料;? 員工四銘記

我是眼睛，隨時(shí)都在發(fā)現(xiàn)問題；

我是耳朵，隨時(shí)都在傾聽客戶的聲音； 我是嘴巴，會(huì)把需求和問題快速傳遞；

我是手，力所能及的事就馬上辦。

了解部分：

6、員工——人才是萬(wàn)科的資本

? 我們倡導(dǎo)健康豐盛的人生

? 我們提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系

? 先有滿意的員工，后有滿意的顧客

? 團(tuán)隊(duì)精神是我們達(dá)成共同目標(biāo)的保障

? 我們信任和尊重員工，相信只要提供一個(gè)適宜的環(huán)境，員工都能獲得成功

? 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工，鼓勵(lì)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并追求卓越的成就和貢獻(xiàn)

7、顧客——尊重顧客，讓顧客滿意

? 我們能為顧客做到的都要盡力去做

? 顧客的滿意程度是衡量我們成功與否的標(biāo)準(zhǔn)

? 尊重顧客、理解客戶、與顧客善意的溝通，將顧客視為我們的朋友

8、社會(huì)——真誠(chéng)回報(bào)

? 在我們有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的任何地區(qū)，都成為對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化有貢獻(xiàn)的社會(huì)財(cái)富

9、管理——規(guī)范、專業(yè)、精細(xì)

? 我們倡導(dǎo)企業(yè)行為的規(guī)范化，不斷完善公司內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制

? 我們致力于專業(yè)化發(fā)展，著力提高員工的專業(yè)素質(zhì)

? 我們持續(xù)超越，力求精致細(xì)心、準(zhǔn)確到位的管理與服務(wù)

第二篇：企業(yè)文化應(yīng)知應(yīng)會(huì)復(fù)習(xí)題

附件1-2 企業(yè)文化應(yīng)知應(yīng)會(huì)復(fù)習(xí)題

1.中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)“六統(tǒng)一”是：統(tǒng)一的企業(yè)宗旨、統(tǒng)一的企業(yè)精神、統(tǒng)一的企業(yè)核心價(jià)值觀、統(tǒng)一的企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)管理理念、統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的司旗司徽司歌。

2.中國(guó)石油的發(fā)展目標(biāo)是：全面建成世界水平綜合性國(guó)際能源公司。3.中國(guó)石油的企業(yè)戰(zhàn)略是：資源、市場(chǎng)、國(guó)際化。

4.中國(guó)石油的企業(yè)發(fā)展方針是：有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)。5.中國(guó)石油的企業(yè)責(zé)任是:經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

6.中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)是以人為本；企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神。

7.《關(guān)于中國(guó)石油思想政治保障體系建設(shè)的意見》強(qiáng)調(diào)，落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，運(yùn)用有效載體，要著力抓好理念、行為和物質(zhì)三個(gè)層面的建設(shè)。8.中國(guó)石油改革發(fā)展總的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和總書記一系列重要講話精神，堅(jiān)定“一個(gè)目標(biāo)”、做到“四個(gè)堅(jiān)持”、實(shí)施“有質(zhì)量有效益可持續(xù)”發(fā)展方針，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，全面深化改革增強(qiáng)動(dòng)力活力，瞄準(zhǔn)世界水平加快趕超步伐，推進(jìn)基礎(chǔ)性工程夯實(shí)發(fā)展根基，大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為保障國(guó)家能源安全和全面建成小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

9.集團(tuán)公司2014年工作會(huì)議提出“四個(gè)堅(jiān)持”的基本內(nèi)涵是：堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義國(guó)有企業(yè)發(fā)展道路，堅(jiān)持實(shí)施資源、市場(chǎng)、國(guó)際化戰(zhàn)略，堅(jiān)持推進(jìn)改革創(chuàng)新，堅(jiān)持弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神。10.“中國(guó)精神”是指：以愛國(guó)主義為核心的民族精神、以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。11.“三個(gè)共享”是指：共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)、共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)、共同享有同祖國(guó)和時(shí)代一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。12.社會(huì)主義文化發(fā)展道路“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主體服務(wù)的方向；堅(jiān)持百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的方針；堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近

群眾的原則。

13.社會(huì)主義文化“三個(gè)面向”：面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來。14.“中國(guó)夢(mèng)”：實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，本質(zhì)內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福，實(shí)現(xiàn)路徑是必須走中國(guó)道路，必須弘揚(yáng)中國(guó)精神，必須凝聚中國(guó)力量。中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。

15.“三個(gè)自信”：道路自信、理論自信、制度自信。

16.“兩看兩發(fā)展”：深入遼河看遼河、跳出遼河看遼河；立足遼河發(fā)展遼河，走出遼河發(fā)展遼河。

17.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要著力解決突出問題：堅(jiān)決反對(duì)形式主義；堅(jiān)決反對(duì)官僚主義；堅(jiān)決反對(duì)享樂主義；堅(jiān)決反對(duì)奢靡之風(fēng)。

18.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)：教育引導(dǎo)黨員干部樹立群眾觀點(diǎn)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，解決突出問題，保持清廉本色，使干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立。

19.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總要求：照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。20.集團(tuán)公司“十二五”時(shí)期重點(diǎn)開展的三個(gè)教育是：深入開展中國(guó)特色社會(huì)主義理論教育；深入開展大慶精神、鐵人精神再學(xué)習(xí)再教育；深入開展形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任教育。

21.集團(tuán)公司建設(shè)企業(yè)文化三個(gè)陣地是指：企業(yè)精神教育基地、企業(yè)宣傳陣地、文化活動(dòng)陣地。

22.決定著中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展方向的興國(guó)之魂是：社會(huì)主義核心價(jià)值體系。23.社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。24.社會(huì)主義道德的根本要求是：社會(huì)主義榮辱觀。

25.社會(huì)主義文化建設(shè)的基本任務(wù)是：滿足人民基本文化需求。

26.深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，是要使廣大黨員、干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范，做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者。

27.社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)

值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會(huì)主義核心價(jià)值體系的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的高度凝練和集中表達(dá)。

28.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略任務(wù)。

29.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指導(dǎo)思想是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和習(xí)近平同志系列講話精神，緊緊圍繞堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這一主題，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)這一目標(biāo)，緊緊圍繞“三個(gè)倡導(dǎo)”這一基本內(nèi)容，注重宣傳教育、示范引領(lǐng)、實(shí)踐養(yǎng)成相統(tǒng)一，注重政策保障、制度規(guī)范、法律約束相銜接，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入人們生產(chǎn)生活和精神世界，激勵(lì)全體人民為奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利而不懈奮斗。

30.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀要堅(jiān)持的原則：堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以理想信念為核心，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持改進(jìn)創(chuàng)新。31.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是全社會(huì)的共同責(zé)任。32.要把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的任務(wù)落實(shí)到基層。33.當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的根本方向是：中國(guó)特色社會(huì)主義。

34.中華民族精神的核心是：愛國(guó)主義，時(shí)代精神的核心是：改革創(chuàng)新。35.切實(shí)提高全體員工基本素質(zhì)要大力推進(jìn)：學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。

36.科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是：發(fā)展；核心是：以人為本；基本要求是：全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。

37.遼河油田公司提出的“雙千”目標(biāo)是：千萬(wàn)噸產(chǎn)量規(guī)模、千億元經(jīng)濟(jì)規(guī)模。38.遼河油田公司工作理念是：工作上的支持是最大的支持，業(yè)績(jī)上的表現(xiàn)是最好的表現(xiàn)

39.遼河油田的企業(yè)風(fēng)范是：管理高效、業(yè)績(jī)卓越、誠(chéng)信重諾、盡責(zé)奉獻(xiàn) 40.2013年，遼河油田公司超額完成原油生產(chǎn)任務(wù)，連續(xù)實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)噸穩(wěn)產(chǎn)28年。41.樹立更加強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，就要堅(jiān)持“立足遼河發(fā)展遼河、走出遼河發(fā)展遼河”。

42.中國(guó)石油企業(yè)精神是：愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

43.中國(guó)石油企業(yè)核心價(jià)值觀是：我為祖國(guó)獻(xiàn)石油。

44.中國(guó)石油核心經(jīng)營(yíng)管理理念是：誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全。45.中國(guó)石油企業(yè)宗旨是：奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧。

46.中國(guó)石油質(zhì)量健康安全環(huán)保理念是：環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本

47.中國(guó)石油國(guó)際合作理念：互利共贏、合作發(fā)展 48.遼河油田公司形象是：規(guī)范和諧、業(yè)績(jī)卓越。

49.遼河油田公司團(tuán)隊(duì)精神是： 關(guān)愛職工，堅(jiān)持以人為本；

關(guān)心企業(yè)，堅(jiān)持愛廠如家；

關(guān)注社會(huì)，堅(jiān)持盡責(zé)奉獻(xiàn)。50.遼河油田學(xué)習(xí)理念是：發(fā)展之源，成才之基。

51.遼河油田人才理念是：人才成就企業(yè)、企業(yè)造就人才。52.遼河油田健康理念是：關(guān)注健康從職工健康時(shí)開始。53.遼河油田安全理念是：付出一萬(wàn)的努力防止萬(wàn)一的發(fā)生。54.遼河油田環(huán)境理念是：創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧。55.遼河油田廉潔理念是：誠(chéng)信守法，廉潔敬業(yè)。

56.1964年4月20日，人民日?qǐng)?bào)刊發(fā)長(zhǎng)篇通訊《大慶精神大慶人》，首次提出“大慶精神”概念。

57.1981年中央47號(hào)文件肯定了大慶精神并將其基本內(nèi)涵概括為“愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身”。

58.大慶精神鐵人精神的本質(zhì)是我為祖國(guó)獻(xiàn)石油，精髓是艱苦奮斗，基本要求是“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”。

59.大慶精神鐵人精神來源于兩個(gè)根脈：一個(gè)是中華民族精神，一個(gè)是中國(guó)共產(chǎn)黨偉大精神。

60.大慶精神的基本內(nèi)涵是：

為國(guó)爭(zhēng)光、為民族爭(zhēng)氣的愛國(guó)主義精神 獨(dú)立自主、自立更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神 講究科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的求實(shí)精神 胸懷全局、為國(guó)分憂的奉獻(xiàn)精神

61.鐵人精神的基本內(nèi)涵是：

“為國(guó)分憂、為民族爭(zhēng)氣”的愛國(guó)主義精神

“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神 “有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神 “干工作要經(jīng)得起子孫萬(wàn)代檢查”的科學(xué)求實(shí)精神 不計(jì)名利，不計(jì)報(bào)酬，埋頭苦干的“老黃?！本?/p>

62.“大慶新鐵人”李新民的五種精神是：

牢記使命、奉獻(xiàn)石油的愛國(guó)情懷 扎根一線、艱苦奮斗的敬業(yè)精神 勇于鉆研、科學(xué)管理的務(wù)實(shí)態(tài)度 不畏艱難、勇爭(zhēng)一流的進(jìn)取意識(shí) 率先垂范、永葆先進(jìn)的優(yōu)秀品質(zhì)

63.“三老四嚴(yán)”中“三老”指的是：當(dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事；“四嚴(yán)”指的是：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。64.“四個(gè)一樣”指的是：黑天和白天一個(gè)樣；壞天氣和好天氣一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)一個(gè)樣；沒有人檢查和有人檢查一個(gè)樣。65.遼河油田公司的責(zé)任理念是：我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心。66.“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指：政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好

67.“五型五好班組”是：五型即學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型；五好即完成任務(wù)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、民主管理好、技能素質(zhì)好、遵章守紀(jì)好。68.實(shí)現(xiàn)發(fā)展環(huán)境和諧穩(wěn)定目標(biāo)要處理好的關(guān)系是：勞動(dòng)關(guān)系、干群關(guān)系、企地關(guān)系、投資者關(guān)系和公共關(guān)系。

69.思想政治工作“兩抓”的基本方法是指：抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)。

70.創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的內(nèi)容是：責(zé)任、陽(yáng)光、效率、和諧。

71.樹“三觀”具體是指：樹立科學(xué)發(fā)展觀、樹立正確業(yè)績(jī)觀、樹立黨的群眾觀。72.推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大員工熱愛學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

73.建設(shè)責(zé)任文化的重點(diǎn)是：增強(qiáng)責(zé)任心、提升執(zhí)行力。

74.遼河油田公司在機(jī)關(guān)能力建設(shè)上，努力使局處兩級(jí)機(jī)關(guān)成為服務(wù)基層的窗口、改進(jìn)工作作風(fēng)的模范、提升服務(wù)水平的標(biāo)桿。

75.領(lǐng)導(dǎo)班子“三個(gè)一”學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容是：每周一學(xué)、每月一課、每季一講。76.加強(qiáng)黨建和班子建設(shè)要充分發(fā)揮一個(gè)支部一個(gè)堡壘，一名黨員一面旗幟的作用。

77.“三支”人才隊(duì)伍是：經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、崗位操作人才三支隊(duì)伍。

78.中國(guó)石油統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識(shí)整體呈圓形，寓意是：中國(guó)石油全球化、國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。

79.中國(guó)石油統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識(shí)色澤為紅色和黃色，取中國(guó)國(guó)旗基本色并體現(xiàn)：石油和天然氣的行業(yè)特點(diǎn)。

80.中國(guó)石油統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識(shí)為十等分的花瓣圖形，象征中國(guó)石油多項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的集合。

81.中國(guó)石油統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識(shí)紅色基底突顯方形一角，不僅表現(xiàn)中國(guó)石油的基礎(chǔ)深厚，而且蘊(yùn)育著中國(guó)石油無限的凝聚力與創(chuàng)造力。

82.中國(guó)石油統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識(shí)外觀呈花朵狀，體現(xiàn)了中國(guó)石油注重環(huán)境，創(chuàng)造能源與環(huán)境和諧的社會(huì)責(zé)任。

83.中國(guó)石油統(tǒng)一的“寶石花”標(biāo)識(shí)中心太陽(yáng)初升，光芒四射，象征著中國(guó)石油朝氣蓬勃，前程似錦。

84.遼河油田精神文明建設(shè)主題是：做文明遼河石油人，與企業(yè)發(fā)展共奮進(jìn)。85.精神文明建設(shè)提倡的“三德”教育是指：家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德。86.1964年6月4日，下遼河地區(qū)第一口探井遼一井見到良好油氣顯示，揭開了下遼河地區(qū)石油勘探的序幕。

87.遼河油田石油會(huì)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)油氣田是大平房油田。

88.1969年11月，遼河石油會(huì)戰(zhàn)干部職工戰(zhàn)勝黃五井井噴后，周恩來總理作了重要批示：“要大力宣傳”。

89.遼河石油會(huì)戰(zhàn)時(shí)期，干部職工的“三件寶”是指：水靴、飯盒、道道襖。90.遼河油田成立的時(shí)間是：1970年3月22日。

91.遼河油田第一列車原油外運(yùn)的時(shí)間是：1971年9月18日。92.第一座聯(lián)合站興一聯(lián)投產(chǎn)的時(shí)間是：1971年11月22日。

93.遼河油田發(fā)展史上的第一次黨代會(huì)召開的時(shí)間是：1972年10月17日—18日。

94.遼河油田第一口雙千噸井是馬20井。

95.全國(guó)第一個(gè)規(guī)模開發(fā)的深井稠油開采基地是高升油田，1977年6月投入開發(fā)建設(shè)。

96.1980年1月29日，國(guó)家正式向國(guó)內(nèi)外公布遼河油田建成，當(dāng)年原油年產(chǎn)量500萬(wàn)噸。

97.遼河油田第一次職工代表大會(huì)召開的時(shí)間是：1981年12月3日至5日。98.1985年底，遼河油田首次榮獲國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步成果特等獎(jiǎng)的科研成果是《渤海灣盆地復(fù)式油氣聚集(區(qū))帶勘探理論與實(shí)踐》。

99.1986年，遼河油田原油產(chǎn)量突破1000萬(wàn)噸，成為全國(guó)第三大油田。100.1986年12月6日，雙24-36井發(fā)生大火，鞠寶順、趙剛、王長(zhǎng)琪、張光復(fù)、張子文、張敬合、張福生七人在血與火的考驗(yàn)中，挺身而出，英勇滅火，被譽(yù)為：“冰火七英雄”。

101.我國(guó)建成的第一個(gè)高凝油生產(chǎn)基地是沈陽(yáng)油田。

102.1995年，遼河油田原油年產(chǎn)量創(chuàng)下1552.3萬(wàn)噸的歷史最高記錄。103.國(guó)內(nèi)唯一進(jìn)行中深層稠油工業(yè)化生產(chǎn)的蒸汽驅(qū)油田是：歡喜嶺油田齊40區(qū)塊

104.遼河油田第一個(gè)以員工個(gè)人名字命名的基層班站是：束濱霞采油站。105.構(gòu)筑百萬(wàn)石油員工共同思想基礎(chǔ)是大慶精神鐵人精神。

106.弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神要突出的三個(gè)重點(diǎn)是：一是牢記“本質(zhì)”，二是把握“精髓”，三是落實(shí)“基本要求”。107.切實(shí)提高全體員工基本素質(zhì)的途徑是：

要大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)；

要大力加強(qiáng)員工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)； 努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍； 要探索建立技能專家工作室。

108.努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的具體要求是：

要按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求擺正位置； 要切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)；

機(jī)關(guān)各部門之間要加強(qiáng)橫向的溝通協(xié)調(diào)； 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持工作重心下移；

要把三基工作成效、基層滿意度等作為對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)進(jìn)行考核的重要內(nèi)容。

109.“兩論”起家的內(nèi)容是：

“兩論”，就是毛澤東所著的《實(shí)踐論》和《矛盾論》。“兩論”起家就是通過學(xué)習(xí)《實(shí)踐論》和《矛盾論》，用辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，去分析、研究、解決油田開發(fā)建設(shè)中的一系列問題。110.“三個(gè)面向、五到現(xiàn)場(chǎng)”的具體內(nèi)容是：

“三個(gè)面向” “五到現(xiàn)場(chǎng)”

面向生產(chǎn) 生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場(chǎng)

面向基層 政治思想工作到現(xiàn)場(chǎng)

面向群眾

材料供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)

科研設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)

生活服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng) 111.遼河油田公司發(fā)展總思路是：“33343”。

112.遼河油田公司發(fā)展總要求是：打造遼河新形象，提升油田軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)新發(fā)展。

113.“33343”主要內(nèi)涵是：

“三個(gè)發(fā)展”：油氣核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展、未上市業(yè)務(wù)有效發(fā)展、天然氣業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：向突出結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整轉(zhuǎn)變、向全面推動(dòng)科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)變、向堅(jiān)持規(guī)模效益并重轉(zhuǎn)變。

“三個(gè)和諧”：安全環(huán)境和諧、隊(duì)伍穩(wěn)定和諧、礦區(qū)平安和諧。

“四大攻堅(jiān)戰(zhàn)”：千萬(wàn)噸持續(xù)有效穩(wěn)產(chǎn)、未上市企業(yè)解困扭虧、天然氣業(yè)務(wù)加快發(fā)展、管理增效和科技創(chuàng)新。

“三個(gè)建設(shè)”：本質(zhì)安全建設(shè)、企業(yè)黨的建設(shè)、平安和諧示范礦區(qū)。

114.“三色遼河”內(nèi)涵：鞏固提高“紅色遼河”，建立穩(wěn)固根據(jù)地。主要是立足并不斷開辟陸上領(lǐng)地，最大限度用好資源，延長(zhǎng)生命周期，使其成為保證千萬(wàn)噸穩(wěn)產(chǎn)、弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的大本營(yíng)。開發(fā)拓展“綠色遼河”，建立重要增長(zhǎng)極。主要是依托地緣優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)“氣化遼寧”工程，大力發(fā)展天然氣業(yè)務(wù)，使其成為增規(guī)模、增實(shí)力、增效益的新動(dòng)脈。探索創(chuàng)建“藍(lán)色遼河”，建立戰(zhàn)略接替區(qū)。主要是發(fā)揮遼河淺?？碧介_發(fā)的試驗(yàn)田和橋頭堡作用，擇機(jī)挺進(jìn)南海、南黃海，使其成為實(shí)現(xiàn)油田歷史性跨越、劃時(shí)代發(fā)展的儲(chǔ)備區(qū)。115.遼河油田公司HSE理念：

人本觀：以人為本抓安全

預(yù)防觀：一切事故都可以控制和避免

責(zé)任觀：我的崗位我負(fù)責(zé) 我在崗位您放心

執(zhí)行觀：只有規(guī)定動(dòng)作 沒有自選動(dòng)作

價(jià)值觀：安全是企業(yè)的核心價(jià)值

親情觀：一人安全，全家幸福

環(huán)保觀：保護(hù)環(huán)境就是保護(hù)生產(chǎn)力

健康觀：關(guān)心員工健康從員工健康時(shí)開始

116.遼河油田公司全面提升企業(yè)綜合實(shí)力，要建設(shè)富足幸福、令人向往、受人尊敬的典范企業(yè)。

117.中國(guó)石油企業(yè)文化的核心是:大慶精神鐵人精神。

118.中華民族精神包括：井岡山精神、長(zhǎng)征精神、延安精神、大慶精神、“兩彈一星”精神、抗震救災(zāi)精神等。

119.新中國(guó)成立60年來，中國(guó)石油戰(zhàn)線涌現(xiàn)了三代鐵人，他們分別是：王進(jìn)喜、王啟民、李新民。

120.社會(huì)主義核心價(jià)值體系在石油行業(yè)具體體現(xiàn)的核心和靈魂是：大慶精神鐵人精神。

121.學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)大慶精神鐵人精神的重大意義是：大慶精神鐵人精神在石油工業(yè)發(fā)展中始終發(fā)揮著巨大作用；學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)大慶精神鐵人精神是建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的內(nèi)在需要；學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)大慶精神鐵人精神是提高企業(yè)核心競(jìng)

爭(zhēng)力的必然要求；學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)大慶精神鐵人精神是建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司的重要保證。

122.社會(huì)主義核心價(jià)值體系，是我們黨在思想文化建設(shè)上的重大理論創(chuàng)新。靈魂是馬克思主義指導(dǎo)思想，主題是中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，精髓是民族精神和時(shí)代精神，基礎(chǔ)是社會(huì)主義榮辱觀。

123.愛國(guó)是中國(guó)石油核心價(jià)值觀的根基，創(chuàng)業(yè)是中國(guó)石油核心價(jià)值觀的主題，求實(shí)是中國(guó)石油核心價(jià)值觀的精髓，奉獻(xiàn)是中國(guó)石油核心價(jià)值觀的道德基礎(chǔ)。

124.在新的歷史時(shí)期，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本，認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)唯一途徑。

125.構(gòu)建大慶精神鐵人精神學(xué)習(xí)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，是弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神的重要保證。

126.我們只有進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)大慶精神鐵人精神，牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，才能充分發(fā)揮我們的政治優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。127.學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)大慶精神鐵人精神要主要體現(xiàn)在：胸懷全局、增強(qiáng)責(zé)任感，擔(dān)當(dāng)起歷史的重任；勤奮學(xué)習(xí)、提高本領(lǐng)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工；崇尚實(shí)干、埋頭苦干，始終保持強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)熱情；精益求精、爭(zhēng)創(chuàng)一流，創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

128.民族精神是一個(gè)民族生存和發(fā)展的精神支撐，是衡量綜合國(guó)力的重要尺度。129.大慶精神鐵人精神是石油企業(yè)文化的靈魂，是反映石油企業(yè)歷史傳統(tǒng)、文化品位、特征面貌的一種精神文化形態(tài)，是石油企業(yè)在長(zhǎng)期的文化創(chuàng)造過程中積淀、整合、提煉出來的，并為石油人所認(rèn)同的一種價(jià)值觀念體系和群體意識(shí)。

130.高素質(zhì)的職工隊(duì)伍要求具有愛崗敬業(yè)、矢志奮斗的精神；高超的技能和科學(xué)求實(shí)的精神；過硬的作風(fēng)和艱苦奮斗的精神。

131.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)常青的關(guān)鍵因素。

132.被譽(yù)為大慶艱苦創(chuàng)業(yè)的“五個(gè)傳家寶” 的是：人拉肩扛精神、干打壘精神、五把鐵鍬鬧革命精神、縫補(bǔ)廠精神、回收隊(duì)精神。

133.艱苦奮斗是發(fā)展石油事業(yè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的思想基礎(chǔ)。

134.“三個(gè)永不忘、三個(gè)永不丟”，即工作環(huán)境改善了，不忘會(huì)戰(zhàn)作風(fēng)，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的傳統(tǒng)永不丟；生活水平提高了，不忘“干打壘”精神，勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)永不丟；油田發(fā)展了，不忘艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程，為油拼搏的傳統(tǒng)永不丟。135.企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。

136.集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)要牢牢把握兩大主題是：科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧。137.集團(tuán)公司評(píng)選的“新中國(guó)60年最具影響力60句石油名言”中，遼河油田公司有3句入選，分別是：“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心”、“油稠人不愁，困難也低頭”、“知職工情，答職工疑，解職工難，凝職工心，聚職工力”。

138.遼河油田被集團(tuán)公司級(jí)命名的企業(yè)精神教育基地有：遼河油田企業(yè)文化教育中心、遼一井、科技館、束濱霞采油站。

139.遼河油田在采油系統(tǒng)開展的 “五小”工程是指：小文化角、小練兵、小伙房、小綠地、小廁所。

140.電影《創(chuàng)業(yè)》主人公原型是：鐵人王進(jìn)喜。141.《我為祖國(guó)獻(xiàn)石油》詞曲作者是：薛柱國(guó)、秦詠誠(chéng)。

142.對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族來說，文化始終是血脈和紐帶，銘刻著一個(gè)民族的集體記憶，寄托著一個(gè)民族的共同追求，民族和國(guó)家認(rèn)同從根本上說是文化的認(rèn)同。

143.中華民族歷經(jīng)磨難而綿延不斷、生生不息，一個(gè)重要原因是：我們深厚的文化傳統(tǒng)、有高度的文化認(rèn)同、有共同的精神家園。

144.文化是引領(lǐng)國(guó)家和民族前進(jìn)的旗幟和號(hào)角，民族覺醒首先是文化的覺醒，社會(huì)的進(jìn)步總是以文化的進(jìn)步為先導(dǎo)。145.文化是凝聚人心的紐帶、是引領(lǐng)前進(jìn)的旗幟。146.文化是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力、是文明進(jìn)步的標(biāo)識(shí)。147.文化是民生幸福的要義、是美好生活的保障。

148.文化是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素、是綜合國(guó)力的有力支撐。

149.社會(huì)文明進(jìn)步的重要特征是：物質(zhì)財(cái)富和精神文化共同繁榮。150.現(xiàn)代化國(guó)家的必然要求：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)協(xié)同發(fā)展。

151.職業(yè)道德是同職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化，是員工在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

152.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定:員工要遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地的法律、法規(guī)。

153.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要認(rèn)真踐行公司精神、宗旨及核心經(jīng)營(yíng)管理理念。發(fā)揚(yáng)“愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，貫徹“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，努力建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司。

154.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要遵守公司章程，誠(chéng)實(shí)守信，忠誠(chéng)于公司。熱愛本職，恪盡職守，熟練掌握職業(yè)技能，不斷加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，自覺履行職業(yè)責(zé)任，提高工作績(jī)效，保護(hù)公司合法利益。

155.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要繼承弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神和中國(guó)石油優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。堅(jiān)持“三老四嚴(yán)”，保持并發(fā)揚(yáng)說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。

156.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要認(rèn)真履行崗位職責(zé)。遵守規(guī)章制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序，確保崗位操作準(zhǔn)確無誤，確保業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確清晰。履行工作承諾，嚴(yán)格禁止舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

157.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要堅(jiān)持公平公正。員工應(yīng)當(dāng)相互信任、相互尊重，賦有領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，應(yīng)當(dāng)公平公正對(duì)待所領(lǐng)導(dǎo)的所有員工。公平對(duì)待公司的客戶和供應(yīng)商，遵守公司廉潔自律規(guī)定，在履行職責(zé)和對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽(yù)。

158.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要保護(hù)公司資產(chǎn)并用于合法目的。

員工應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的，有效使用。159.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工禁止參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動(dòng)。

160.遼河油田員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工不得私自占有應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的機(jī)會(huì)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)、信息或地位謀取個(gè)人利益。161.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工不得在與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準(zhǔn)從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。

162.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工在商務(wù)活動(dòng)中不得接受可能影響決策和有損獨(dú)立判斷的有價(jià)饋贈(zèng)，也不得允許其親屬或第三人接受該類饋贈(zèng)。員工在商務(wù)活動(dòng)中可以交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀(jì)念品，但不能因此影響業(yè)務(wù)正常往來。嚴(yán)禁為商務(wù)目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價(jià)值的物品。員工代表公司購(gòu)買商品應(yīng)遵循公司的采購(gòu)制度，在業(yè)務(wù)往來中不允許進(jìn)行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

163.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定: 員工要遵守公司保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。

164.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定:員工及其親屬不得違反規(guī)定收購(gòu)公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或貸款擔(dān)保。

165.中國(guó)石油員工職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定:員工有權(quán)利和義務(wù)向公司監(jiān)察部報(bào)告本人和他人違反國(guó)家法律、公司內(nèi)部規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對(duì)報(bào)告人予以保密，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。

166.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中倡導(dǎo)、積累、經(jīng)過篩選提煉形成的、具有本企業(yè)特色的、以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以企業(yè)最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)、環(huán)境等為主要內(nèi)容的，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的總和。

167.企業(yè)文化主要由三部分組成，即精神文化、物質(zhì)文化、制度文化。168.企業(yè)文化的作用是：對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用、對(duì)企業(yè)管理的改善作用、對(duì)人際關(guān)系的潤(rùn)滑作用。

169.企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心靈魂。170.中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想：以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，堅(jiān)持大慶精神鐵人精神核心地位，圍繞全面建設(shè)世界水平綜合性國(guó)際能源公司目標(biāo)，融入中心、服務(wù)大局、以人為本、繼承創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效，努力建設(shè)符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向，具有鮮明時(shí)代特征和石油特色的企業(yè)文化，充分發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量。

171.中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)：以弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神為核心，建設(shè)符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向、具有鮮明時(shí)代特征和石油特色的企業(yè)文化。推進(jìn)文化管理，以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)管理提升，內(nèi)強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，外樹企業(yè)形象。發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、影響力，保障企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

172.中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容：加強(qiáng)對(duì)員工的科學(xué)理論武裝和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，建設(shè)鐵人式員工隊(duì)伍。植文化于管理之中，內(nèi)化于心、固化于制、外化于形，推進(jìn)文化管理。加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，優(yōu)化工作生活環(huán)境。傳播石油文化，樹立企業(yè)良好形象。173.基層企業(yè)文化建設(shè)的要求：以人為本，鑄魂育人，關(guān)心員工成長(zhǎng)成才，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，讓企業(yè)文化成為員工的自覺行動(dòng)和行為習(xí)慣。引導(dǎo)員工參與企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化建設(shè)的重要力量，增強(qiáng)基層企業(yè)文化建設(shè)的活力。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化和班站文化，抓好以隊(duì)（站、車間、庫(kù)、所、室）為單元的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建成有凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。174.中國(guó)石油企業(yè)文化建設(shè)的基本原則：堅(jiān)持正確方向，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持繼承創(chuàng)新，堅(jiān)持重在建設(shè)。

175.企業(yè)文化建設(shè)主要載體有：創(chuàng)建金字招牌，形成一系列名牌產(chǎn)品、品牌工

程和品牌隊(duì)伍。深化品牌創(chuàng)建，突出品牌文化內(nèi)涵。樹立先進(jìn)典型，形成一系列傳承企業(yè)精神、代表企業(yè)形象、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的英模群體。提煉理念格言，形成一系列富有特色、深入人心、激勵(lì)隊(duì)伍的石油名言。建設(shè)教育基地，形成一系列見證歷史、體現(xiàn)傳統(tǒng)、承載文化的企業(yè)精神教育基地。創(chuàng)作文化產(chǎn)品，形成一系列以石油工業(yè)為題材，記錄發(fā)展歷程、展現(xiàn)企業(yè)形象、歌頌員工風(fēng)采的文學(xué)藝術(shù)精品。

176.中國(guó)石油新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)十大成果：進(jìn)一步堅(jiān)定了以大慶精神鐵人精神為核心的企業(yè)之魂；培育形成了以“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”為主導(dǎo)的基本理念體系；逐步實(shí)現(xiàn)了以“六統(tǒng)一”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)范；培養(yǎng)選樹了以“三代鐵人”為代表的著名石油英模群體；打造了以“鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館”為代表的百個(gè)企業(yè)精神教育基地；打造了以“鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館”為代表的百個(gè)企業(yè)精神教育基地；創(chuàng)作了以電視劇《奠基者》為代表的一批文藝精品；凝聚了以“建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司”為目標(biāo)的奮斗力量；塑造樹立了以認(rèn)真履行“三大責(zé)任”為使命的公司良好形象；構(gòu)建形成了以“雙效”為標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化建設(shè)格局。

177.中國(guó)石油新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)要注重把握的十個(gè)問題：大慶精神鐵人精神的核心地位問題，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)問題，企事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)問題，基層企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)問題，專項(xiàng)文化建設(shè)問題，重要任務(wù)、重點(diǎn)工程海外項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)問題，企業(yè)文化載體問題，企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新問題，文化責(zé)任問題。

178.企業(yè)管理的最高層次是實(shí)現(xiàn)文化管理，即通過企業(yè)文化來改進(jìn)和提升企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、影響力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，保障企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

179.企業(yè)文化建設(shè)的三項(xiàng)基本任務(wù)任務(wù)是：弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，貫徹“六統(tǒng)一”，豐富有本單位特色的企業(yè)文化內(nèi)涵，使之落地生根、開花結(jié)果，成為隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。

180.企業(yè)文化源于基層。中國(guó)石油企業(yè)文化是由基層首創(chuàng)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門和基層共同總結(jié)、提煉而形成。

181.現(xiàn)階段重點(diǎn)建設(shè)的安全文化、環(huán)保文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、和諧文化等專項(xiàng)文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展的基本要求。182.企業(yè)文化建設(shè)的“雙效”標(biāo)準(zhǔn)是：實(shí)效和長(zhǎng)效。

183.企業(yè)文化建設(shè)工作思路是：繼承創(chuàng)新、系統(tǒng)思考、立體推進(jìn)。184.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括：理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別。

185.企業(yè)三大責(zé)任：經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)，是根本；政治責(zé)任是大局，是使命；社會(huì)責(zé)任是義務(wù)，是公德。

186.“蘇聯(lián)有巴庫(kù)，中國(guó)有玉門，凡有石油處，就有玉門人”的壯麗詩(shī)篇是由著名石油詩(shī)人李季創(chuàng)作的。

187.第一個(gè)喊出“寧肯少活二十年,拼命也要拿下大油田”口號(hào)的是鐵人王進(jìn)喜。

188.誠(chéng)信,就是要立誠(chéng)守信，言真行實(shí)。“做誠(chéng)信職工、建精品工程”,把“先造人品后造精品” 落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)項(xiàng)目、每項(xiàng)工作中，在社會(huì)上樹立“誠(chéng)信”的新形象。

189.創(chuàng)新，就是要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，努力提高企業(yè)創(chuàng)新能力。

190.業(yè)績(jī)，就是要業(yè)績(jī)至上，創(chuàng)造卓越。把創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)作為集團(tuán)公司永恒的目標(biāo)和神圣的使命，以卓越的業(yè)績(jī)展示公司強(qiáng)大的實(shí)力，以強(qiáng)大的實(shí)力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績(jī)，報(bào)效國(guó)家、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)職工。

191.和諧，就是團(tuán)結(jié)合作，營(yíng)造和諧。秉承能源與環(huán)境和諧的理念，通過合理開發(fā)和利用資源，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，最大限度地發(fā)揮資源的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，促進(jìn)人與自然的和諧，創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧。192.安全，就是要以人為本，安全第一。健全安全管理和監(jiān)督體系。倡導(dǎo)以人為本的安全文化，視安全為創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

193.奉獻(xiàn)能源：就是堅(jiān)持資源、市場(chǎng)、國(guó)際化戰(zhàn)略，打造綠色、國(guó)際、可持續(xù)的中石油，充分利用兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，保障國(guó)家能源安全，保障油氣市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)安全清潔的油氣產(chǎn)品與服務(wù)。

194.創(chuàng)造和諧：就是創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，創(chuàng)造能源與環(huán)境的和諧；履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的和諧；踐行以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人同步發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)與員工的和諧。

195.集團(tuán)公司新時(shí)期新階段三基工作的基本內(nèi)涵是基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)。

196.我為祖國(guó)獻(xiàn)石油核心內(nèi)涵：牢記石油報(bào)國(guó)的崇高使命，始終與祖國(guó)同呼吸共命運(yùn)，承擔(dān)起保障國(guó)家能源安全的重任。胸懷報(bào)國(guó)之志，恪盡興油之責(zé)，愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗，拼搏奉獻(xiàn)。

197.企業(yè)價(jià)值包括：政治價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值。

198.遼河油田公司企業(yè)文化“五項(xiàng)實(shí)踐”活動(dòng)內(nèi)容包括：從統(tǒng)一文化理念入手，每個(gè)隊(duì)站提煉一條隊(duì)訓(xùn)；從基層管理方法入手，總結(jié)一套特色工作法；從基層榜樣示范入手，培養(yǎng)選樹一個(gè)“身邊鐵人”；從基層文化載體入手，建設(shè)文化室或文化角；從基層文化傳播入手，宣傳一批文化故事。

199.黨的十八屆三中全會(huì)通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》文件。

200.黨的十八屆三中全會(huì)明確全面深化改革的總目標(biāo)：完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

第三篇：企業(yè)文化應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

企業(yè)文化應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

1.神東企業(yè)文化的核心定位是“創(chuàng)、領(lǐng)”?！皠?chuàng)”是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，“領(lǐng)”是引領(lǐng)、領(lǐng)先、領(lǐng)跑。創(chuàng)領(lǐng)文化是神東歷史積淀的傳承、走向未來的旗幟、永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

2.神東文化歷程有五個(gè)階段。

第一階段，創(chuàng)業(yè)維艱、砥礪奠基（1985—1989年)，神東礦區(qū)開發(fā)建設(shè)初期，孕育了“艱苦奮斗、開拓務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神；

第二階段，戰(zhàn)略調(diào)整、銳意進(jìn)取（1989—1998年），神東走上了中小型礦井向大型現(xiàn)代化礦井改擴(kuò)建的發(fā)展道路；

第三階段，創(chuàng)新模式、跨越發(fā)展（1998—2009年），1998年，神府、東勝兩公司跨省區(qū)整合，成立神華神府東勝煤炭有限責(zé)任公司。2005年率先建成全國(guó)第一個(gè)億噸級(jí)煤炭生產(chǎn)基地。

第四階段，重組固本、協(xié)同共享（2009—2015年），2009年5月，礦區(qū)四公司整合重組，成立神華神東煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司。2011年商品煤產(chǎn)量突破2億噸。

第五階段，優(yōu)化升級(jí)、清潔生產(chǎn)（2015—），神東積極落實(shí)神華集團(tuán)“1245”清潔能源發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“奉獻(xiàn)清潔煤炭，引領(lǐng)綠色發(fā)展”的使命，堅(jiān)持“立得住、走出去、強(qiáng)后勁”，貫徹“五大理念”，做精四化五型，做優(yōu)清潔低碳，做強(qiáng)世界領(lǐng)先。

3.《神東煤炭集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》是統(tǒng)籌指導(dǎo)公司

理原則、雙向循環(huán)原則、統(tǒng)分結(jié)合原則、螺旋提升原則。

21.公司的文化格局是：一主多元。22.企業(yè)文化建設(shè)的主體是“人”。

23.物供中心子文化內(nèi)容是：家思想、船文化。

24.物供工作目標(biāo)：圍繞一個(gè)中心，堅(jiān)持樹立“七零”理念，持續(xù)推進(jìn)“六化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“三項(xiàng)”提升，為神東煤炭集團(tuán)公司克服經(jīng)營(yíng)壓力、降本增效做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)（1763）。

25.圍繞一個(gè)中心：以降低物資管理供應(yīng)成本為前提，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的專業(yè)化服務(wù)。

26.樹立“七零”理念：即樹立“安全零傷害、計(jì)劃零庫(kù)存、采購(gòu)零投訴、驗(yàn)收零失誤、倉(cāng)儲(chǔ)零損失、配送零延誤、核算零差異”的管理理念。

27.推進(jìn)“六化”建設(shè)：即推進(jìn)“制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化建設(shè)”。

28.實(shí)現(xiàn)“三項(xiàng)能力”提升：即“提升基礎(chǔ)管理能力、提升供應(yīng)保障能力、提升降本增效能力”。

29.中心工作思路概括講核心是八個(gè)字：理念為先，強(qiáng)化管理。30.物資供應(yīng)中心是專業(yè)化服務(wù)單位。

31.七統(tǒng)一是：統(tǒng)一計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、回收、結(jié)算

32.神東發(fā)展的基本任務(wù)是：立得住，走出去，強(qiáng)后勁。33.神東發(fā)展戰(zhàn)略的核心是：貫徹“五大發(fā)展理念”，做精四化五型，做優(yōu)清潔低碳，做強(qiáng)世界領(lǐng)先。

34.神東安全文化被指定為安全水文化。神東從水的特性中，找到與自身安全管理的相通之處，凝練為：“一心三力四性”的特點(diǎn)，上升為安全“水哲學(xué)”。

35.“無人則安”是神東安全發(fā)展之路。

第四篇：物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)

物業(yè)小區(qū)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)大全

一、崗位職責(zé)

二、工作流程

三、交接班管理規(guī)定

四、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

五、跑水應(yīng)急預(yù)案

六、治安應(yīng)急預(yù)案

七、煙花、爆竹應(yīng)急預(yù)案

八、掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案

九、消防安全知識(shí)

十、日常禮貌用語(yǔ)

一、崗位職責(zé)

（一）保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1、熟悉掌握節(jié)能樓周邊情況及節(jié)能樓內(nèi)的環(huán)境情況，熟悉節(jié)能樓內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施及智能化設(shè)備的分布及使用知識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)技能，能處理一般應(yīng)急事件；

2、負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域執(zhí)勤情況，固定崗、巡邏崗、履行職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問題；

3、緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保部主管取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理；并做好記錄向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；

4、督導(dǎo)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)道路泊車、停車的管理；

5、隨時(shí)保持與消防中控室的密切聯(lián)系，遇緊急情況及時(shí)報(bào)告中控值班員；

6、對(duì)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告安保主管；

7、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)檢查監(jiān)督工作；

8、堅(jiān)持“班前點(diǎn)名”“班后點(diǎn)評(píng)”的制度；

9、注意收集匯報(bào)顧客的意見和建議并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；

10、關(guān)心了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性，各方面起到模范帶頭作用；

11、對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問題及其狀況，及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

12、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好質(zhì)量記錄；

13、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作；，豐富自己的安全知識(shí)，時(shí)時(shí)保持高度警惕；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交辦的其他工作。

(二)門崗崗位職責(zé)：

1、著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談；

2、不符合進(jìn)入節(jié)能樓要求的人員要禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告；

3、對(duì)非節(jié)能樓辦公人員要實(shí)行登記管理，填寫《外來人員登記表》，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓；

4、對(duì)節(jié)能樓大件物品進(jìn)行查驗(yàn)，收取出門條，未開出門條者禁止放行；

5、維護(hù)節(jié)能樓出入口的秩序，對(duì)人流、車流進(jìn)行疏導(dǎo)；

6、維護(hù)節(jié)能樓內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好；

7、注意節(jié)能樓周圍的環(huán)境衛(wèi)生，特殊情況通知保潔員進(jìn)行清潔；

8、監(jiān)控大堂的照明和設(shè)備設(shè)施完好情況，如有損壞及時(shí)通知客服前臺(tái)報(bào)修；

9、夜間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大廳和周邊的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知巡邏人員前往處理；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

（三）巡邏崗位職責(zé)：

1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告報(bào)告班長(zhǎng)；

2、對(duì)管轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管；

3、熟悉巡查范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管報(bào)告；

4、檢查各出入口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，車輛停放是否整齊；

5、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)可疑人員，必須上前查問，對(duì)未明來意不知探訪對(duì)象者立即請(qǐng)出節(jié)能樓；

6、隨時(shí)向本班班長(zhǎng)報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護(hù)常識(shí)；

7、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務(wù)性工作；

8、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)行禮并問好，協(xié)助其它崗位工作，完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

9、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄；

（四）地下停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)：

1、熟悉掌握地下停車場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)情況，能果斷處理一般應(yīng)急事件,能熟練掌握地下停車場(chǎng)管理系統(tǒng)及IC卡的操作使用；

2、遇緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與安保主管取得聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄；

3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查，填寫《停車場(chǎng)車輛情況登記表》，對(duì)未關(guān)車門、窗者及時(shí)告之車主，并做好停車場(chǎng)巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)車輛有損壞應(yīng)及時(shí)通知客服人員與車主進(jìn)行聯(lián)系；

4、檢查地下車庫(kù)公共設(shè)施是否完好，保持停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)完好，制止非機(jī)動(dòng)車輛或閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)；負(fù)責(zé)地下室設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)有異音、異味、及時(shí)通知消防中控室處理；

5、負(fù)責(zé)對(duì)車主車輛停放進(jìn)行管理，制止亂停、亂占用他人車位的情況發(fā)生；

6、掌握交通管理指揮知識(shí)，禮貌、快捷、有序的指揮車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，保持停車場(chǎng)車道暢通，禁止亂停放現(xiàn)象發(fā)生；

7、能果斷處理及指揮車場(chǎng)一般交通事故，同時(shí)根據(jù)情況向上級(jí)主管匯報(bào)，事后做好情況記錄；

8、保持室內(nèi)衛(wèi)生，每日對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行打掃,嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好巡視記錄,隨時(shí)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

二、工作流程

（一）、巡邏操作要求

1、治安巡邏的基本要求

1.1巡邏保安員要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)； 1.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；

1.3巡查節(jié)能樓內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品；

1.4對(duì)節(jié)能樓內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止；

1.5對(duì)在節(jié)能樓內(nèi)流動(dòng)推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)；

2、治安巡邏的基本任務(wù)

2.1預(yù)防和制止以下擾亂節(jié)能樓公共秩序的行為：

2.1.1擾亂節(jié)能樓的秩序，致使工作、營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行；

2.1.2結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的；

2.1.3捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂節(jié)能樓生活工作秩序的；謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的；

2.2預(yù)防和制止以下妨礙節(jié)能樓公共安全的行為：

2.2.1違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，儲(chǔ)存、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；

2.2.2在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的； 2.3預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為： 2.3.1毆打他人，造成輕微傷害的；

2.3.2隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報(bào)的； 2.4預(yù)防和制止以下妨礙節(jié)能樓管理秩序的行為： 2.4.1盜竊、偷開他人非機(jī)動(dòng)、機(jī)動(dòng)車輛的； 2.4.2故意損毀路燈、公用電話或其他公用設(shè)施的； 2.4.3違反節(jié)能樓規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的； 2.5預(yù)防和制止違反節(jié)能樓消防管理的行為：

2.5.1在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的； 2.5.2故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的； 2.5.3拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的；

2.5.4指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；

2.5.5埋壓、圈占或損毀消防火栓、滅火器等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用；

2.6維護(hù)節(jié)能樓正常秩序

2.6.1保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序； 2.6.2維護(hù)節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)交通秩序； 2.6.3協(xié)助節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)客戶的報(bào)警；

2.6.4為訪客、客戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人，幫助遇到困難的傷殘病人、老人和兒童；

2.6.5受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或上交；

2.6.6巡視節(jié)能樓內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。

（二）、物資搬運(yùn)操作要求

1、放行手續(xù)辦理要求：

1.1申請(qǐng)放行人須持有加蓋申請(qǐng)人公司公章的有效審批手續(xù)；

1.2申請(qǐng)人須持本人有效證件和放行條到物業(yè)項(xiàng)目管理處辦理放行手續(xù)； 1.3物業(yè)項(xiàng)目管理處安保部辦理物資搬運(yùn)的經(jīng)手人須認(rèn)真核對(duì)出門物品及辦理出門手續(xù)；

1.4由保安員負(fù)責(zé)核實(shí)所搬物資與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符；保安員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)無誤后予以放行；

2、物品放行條件：

2.1客戶個(gè)人帶出物品：個(gè)人單手?jǐn)y帶非手推車裝載的物品，一般不須持物業(yè)項(xiàng)目管理處放行條；

2.2客戶公司產(chǎn)品經(jīng)常性出入節(jié)能樓的須持有物業(yè)項(xiàng)目管理處開具的出門條； 2.3辦公家具、電器、貴重物品出門的須持有物業(yè)項(xiàng)目管理處開具的出門條； 2.4欠費(fèi)的客戶一切大件物品，沒有物業(yè)項(xiàng)目管理處領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)不得將物品運(yùn)出節(jié)能樓，（須上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字和直屬上級(jí)口頭通知）；

2.5不存在欠費(fèi)情況的客戶在非辦公時(shí)間搬運(yùn)大件物品時(shí)，可持加蓋公司有效印章和指定負(fù)責(zé)人簽字的公司放行單及其公司證明文件，由保安員核實(shí)欠費(fèi)通知單后予以放行；

2.6客戶遷出節(jié)能樓時(shí)須遞交物業(yè)項(xiàng)目管理處批示的放行條，保安員對(duì)物品進(jìn)行核對(duì)檢查是否與放行物品內(nèi)容相符，不相符的要求客戶到項(xiàng)目班補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)； 2.7妥善保管物資搬運(yùn)放行條，交物業(yè)管理處做好存檔工作；

2.8裝修期間，屬裝修方的工具材料，可由裝修負(fù)責(zé)人或有申辦人員辦理，當(dāng)值人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或客戶委托書，須持有物業(yè)管理處開具的放行條；

(三)、出入口崗值勤要求：

1、對(duì)普通來訪人員的管理

1.1協(xié)助來訪人員與客戶取得聯(lián)系或核實(shí)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行登記，若遇不愿出示證件或進(jìn)行登記的訪客，要耐心做好解釋工作盡可能的消除其不滿情緒；

1.2保安員對(duì)來訪人員進(jìn)行合理監(jiān)控，防止其損壞公共設(shè)施及衛(wèi)生環(huán)境，如在管理中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門主管協(xié)調(diào)處理；

1.3制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入節(jié)能樓；

1.4對(duì)無明確探訪對(duì)象的來訪人員，在未明確來意之前，不得放其進(jìn)入節(jié)能樓； 1.5未經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處同意禁止推銷、收廢品等閑雜人員進(jìn)入節(jié)能樓；

2、執(zhí)行公務(wù)人員的管理

2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入節(jié)能樓，相應(yīng)崗位應(yīng)其出示證件并予以登記，同時(shí)立即通知物業(yè)項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人員；負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往；

2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)節(jié)能樓客戶房屋進(jìn)行搜查前，應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門簽發(fā)的搜查證，需要查扣商戶物品的，應(yīng)請(qǐng)其列出清單并由雙方簽字認(rèn)可；

2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入節(jié)能樓，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門人員的陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以登記后方可放行； 2.4執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國(guó)家公務(wù)人員進(jìn)入節(jié)能樓也需登記，并由管理處安排人員陪同前往；

3、施工人員的管理

3.1所有施工人員憑物業(yè)管理處簽發(fā)的《施工出入證》進(jìn)入節(jié)能樓；

3.2保安員在檢查《施工人員出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)公章、相片、施工人員姓名、證件有效期、施工地點(diǎn)；

3.3若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到物業(yè)項(xiàng)目管理處補(bǔ)辦證件或辦理延期手續(xù)后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；

3.4所有裝修施工人員必須服從保安員的管理，嚴(yán)格按照物業(yè)項(xiàng)目管理處相關(guān)的裝修規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行操作；如有違章，安全員協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行制止，須延時(shí)施工的裝修，須經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處同意后方可進(jìn)行；

3.5施工方人員進(jìn)入節(jié)能樓作業(yè)時(shí)，需穿工作服、佩帶工作證；

4、內(nèi)部人員的管理

4.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，并主動(dòng)合作； 4.2內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)，如有必要，應(yīng)自覺接受安全檢查；

4.3內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)值保安員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章、違規(guī)行為；

5、參觀人員的管理

5.1在崗期間遇公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過或同客戶進(jìn)行參觀，要立即行禮致敬，必要時(shí)通知當(dāng)班主管領(lǐng)導(dǎo)；

5.2進(jìn)入節(jié)能樓的參觀人員應(yīng)衣帽整齊，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物； 5.3參觀人員不準(zhǔn)在節(jié)能樓內(nèi)高聲談?wù)?，?yīng)自覺遵守公共秩序；

5.4遇電視臺(tái)的訪客進(jìn)行參觀或拍照等行為，要有禮貌的詢問是否與本公司進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行核實(shí)同時(shí)登記下對(duì)方的證件，如情況屬實(shí)要予以配合，如未聯(lián)系要求將其指引到相關(guān)部門進(jìn)一步核實(shí)情況，將情況登記在值班記錄里；

6、對(duì)推銷、發(fā)廣告人員的管理 6.1禁止閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入節(jié)能樓；

6.2凡推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入節(jié)能樓必須經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理允許，并詳實(shí)登記后方可進(jìn)入；

6.3凡經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理允許進(jìn)入節(jié)能樓推銷、發(fā)廣告人員，保安員要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正，對(duì)不接受糾正的人員可清出節(jié)能樓；

6.4對(duì)每一位外來人員我們都應(yīng)該友善、禮貌地對(duì)待對(duì)方，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突；對(duì)難以處理的事件，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，把糾紛控制在有效范圍內(nèi)；

7、物資搬運(yùn)的管理

在崗期間如有客戶搬遷或運(yùn)貨時(shí)要核查其搬運(yùn)的相關(guān)手續(xù)是否齊全，并與實(shí)際搬運(yùn)情況進(jìn)行核查，監(jiān)督客戶搬運(yùn)情況將相關(guān)搬運(yùn)手續(xù)進(jìn)行留存，嚴(yán)格按照物資放行程序操作；

（四）特種作業(yè)操作要求

1、定義

特種作業(yè)：指高空作業(yè)、重物（指四人以上才可以抬動(dòng)）搬運(yùn)、電焊及氣焊作業(yè)； 2.、監(jiān)控內(nèi)容：

2.1 施工現(xiàn)場(chǎng)必須用警戒帶圈出警戒區(qū)，并在明顯位置放置“高空作業(yè)，請(qǐng)勿靠近”等字樣的標(biāo)識(shí)；

2.2對(duì)車輛、人行通道上方的高空作業(yè)，必須在通道兩旁放置警告標(biāo)識(shí)，可繞行的情況下應(yīng)盡可能的將通道臨時(shí)封閉，指揮車輛、行人繞行；

2.3在高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)附近停有車輛或有重要設(shè)施時(shí)，應(yīng)盡可能的移走；確實(shí)不能移動(dòng)的，應(yīng)采取保護(hù)措施，以防不必要的損失；

2.4 3米以上的高空作業(yè)，視情況上、下可設(shè)一名安全監(jiān)護(hù)員；保安員必須維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域；

2.5 保安員應(yīng)提醒施工人員在施工過程中執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針； 2.6高空作業(yè)人員必須系好安全帶，栓好安全鉤，戴好安全帽，穿膠鞋，不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作用線纏在身上；

2.7公共場(chǎng)所進(jìn)行電氣焊作業(yè)前，要審核操作人員的有效證件并在物業(yè)安保部辦理《動(dòng)火證》方可施工，操作時(shí)，應(yīng)避開易燃、易爆品，并保證現(xiàn)場(chǎng)配置有效滅火器材；

(五)、裝修管理要求

審批

1、客戶進(jìn)行二次裝修的一般程序是：客戶提出裝修申請(qǐng)并向工程部提交裝修設(shè)計(jì)圖紙，如有結(jié)構(gòu)變動(dòng)的由裝修單位報(bào)消防局審批，消防局出示審批意見書，物業(yè)公司與客戶簽署相關(guān)協(xié)議；

2、安保部接收由項(xiàng)目部及工程部的審批意見書后，才能給裝修單位辦理進(jìn)場(chǎng)施工的相關(guān)手續(xù)，并開始對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及人員進(jìn)行監(jiān)理工作； 保安員對(duì)二次裝修的監(jiān)管

1、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)有無粘貼物業(yè)項(xiàng)目管理處簽發(fā)的施工許可證，現(xiàn)場(chǎng)施工人員有無佩帶“臨時(shí)出入證”；

2、施工現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)定配備滅火器，是否有效有無過期；

3、檢查施工現(xiàn)象有無使用明火、抽煙、有無出現(xiàn)亂拉、亂接電線或超負(fù)荷用電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制止紀(jì)錄；

4、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否使用電氣焊作業(yè)，有無安保部簽發(fā)的動(dòng)火證，是否隔作業(yè)并就近是否配備滅火器，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周邊是否堆放易燃易爆物品材料，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制止處理，記錄；

5、檢查節(jié)能樓公共設(shè)施的水喉、水管、閥門是否完好，施工方有無違規(guī)使用水源及增加接駁，嚴(yán)格監(jiān)管施工方不可將污水傾倒與公共場(chǎng)所地面、洗手盆和其它排水設(shè)施內(nèi)；

6、檢查裝修戶裝修期間垃圾廢料是否堆放在公共區(qū)域，施工方必須將垃圾放到物業(yè)項(xiàng)目管理處指定的臨時(shí)垃圾站，并核實(shí)是否辦理垃圾清運(yùn)手續(xù)，垃圾必須裝袋捆綁；

7、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)是否在未得到物業(yè)項(xiàng)目管理處許可證的情況下私自對(duì)地面墻面進(jìn)行挖洞、打孔等破壞性施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)部門匯報(bào)并制止；

8、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)施工有無遮擋消防設(shè)施，疏散指示標(biāo)示是否完好，有無妨礙消防設(shè)施和疏散通道的正常使用；

9、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)存有易燃、易爆、帶腐蝕、有毒物品帶入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存放的油漆、有機(jī)溶劑，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員作好儲(chǔ)存保管工作；

10、每日施工結(jié)束后保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)施工人員帶出物品、工具進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無消防安全隱患后方可鎖門；

11、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的煙感、溫感、消防栓、消防管道等，是否按規(guī)定進(jìn)行保護(hù)，有無未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改動(dòng)的現(xiàn)象； 違章處理程序及崗位要求：

1、巡視發(fā)現(xiàn)施工違章，首先控制現(xiàn)場(chǎng)→制止違章行為→上報(bào)部門主管→對(duì)處理結(jié)果做好記錄→知會(huì)其他崗位在工作中注意；

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)問題瞞報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)追究所轄區(qū)域保安員責(zé)任；

3、保安巡視人員發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即上報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)，做好相關(guān)記錄并控制現(xiàn)場(chǎng)人員，但無現(xiàn)金處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題不上報(bào)自行解決的，按公司規(guī)定除名處理；

4、值勤期間嚴(yán)禁脫崗、竄崗、看報(bào)、吃東西、閑聊；

5、處理事件過程中嚴(yán)禁與客戶、施工人員發(fā)生爭(zhēng)吵及動(dòng)武現(xiàn)象的發(fā)生，如發(fā)生此類事件將對(duì)當(dāng)事人員嚴(yán)肅處理；

6、重大問題，要進(jìn)行記錄寫出重大問題報(bào)告匯總交部門主管，通知項(xiàng)目各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，提出處理意見，安保部注意跟進(jìn)落實(shí)，并對(duì)整改過程進(jìn)行監(jiān)督檢查；

三、交接班管理規(guī)定 接班

1、當(dāng)班保安提前10分鐘到崗，接班人員未到崗，接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得私自下崗，如有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)接班的要提前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

2、接班人員要注意自身形象，不得相互追逐、打鬧，要求在接班前相互致敬后進(jìn)行交接；

3、接班人在接班時(shí)要清點(diǎn)崗位上所有公物，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺損、遺失應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并要求當(dāng)值人員說明物品去向并做好記錄簽字確認(rèn)；

4、接班人員認(rèn)真閱讀上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以前的跟進(jìn)情況；

5、接班人員檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況的要求上一班人員做出解釋并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好記錄；

6、接班人員若無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的按公司相關(guān)制度視曠工處理； 交班

1、崗位交班時(shí)做好崗位清潔；

2、公物擺放整齊，公共桌椅干凈；

3、認(rèn)真做好交接班記錄，收集好相關(guān)的工作證據(jù)，將未完成的工作對(duì)下班交接清楚；

4、帶領(lǐng)協(xié)助接班人員檢查清點(diǎn)責(zé)任區(qū)域、崗位工作及公物情況，互相確認(rèn)后簽字后，方可離崗；

四、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（一）火警處理的規(guī)程：

1、值機(jī)人員在接到報(bào)警后需在三分鐘內(nèi)完成如下工作：

1.1確定報(bào)警地點(diǎn)； 1.2到達(dá)報(bào)警點(diǎn)； 1.3察看現(xiàn)場(chǎng)情況；

2、如報(bào)警為誤報(bào)，應(yīng)查明具體情況，及時(shí)通知工程部維修；

3、如已發(fā)生火情、火險(xiǎn)，消防員要立即通知消防控制室起火部位、火勢(shì)大小、燃燒材料、周圍情況。同時(shí)，就近取消防器材組織義務(wù)消防員進(jìn)行撲救，消防控制室在接到現(xiàn)場(chǎng)起火情況的簡(jiǎn)單描述后，立即通知保衛(wèi)值班領(lǐng)導(dǎo)，并將攝像機(jī)調(diào)整到起火點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，根據(jù)火勢(shì)大小決定是否通知開啟聯(lián)動(dòng)裝置并執(zhí)行消防火災(zāi)應(yīng)急方案；

4、報(bào)警處理后，應(yīng)及時(shí)做好記錄，如有火情，處理火情后應(yīng)寫出報(bào)告，讓有關(guān)人員簽字后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

5、撲救火災(zāi)后，保安員應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）火警處理的標(biāo)準(zhǔn)：

1、反應(yīng)敏捷、思路清晰，及時(shí)通知相關(guān)部門及人員；

2、對(duì)報(bào)警點(diǎn)的勘察要細(xì)致準(zhǔn)確及時(shí)反饋至消防控制室；

3、做好現(xiàn)場(chǎng)記錄并認(rèn)真填寫《中控室值班記錄》；

4、如屬設(shè)備原因?qū)е抡`報(bào)，應(yīng)與工程部配合維修。

（三）火災(zāi)應(yīng)急方案：

1、火災(zāi)級(jí)別：火災(zāi)情況可分為下列三級(jí)

第1級(jí)：為局部自救(小火)第2級(jí)：為疏散自救(火災(zāi)發(fā)展期)

第3級(jí)：為疏散自救并通知119求援(火災(zāi)蔓延擴(kuò)大期)

2、消防控制室工作程序：

2.1中控制室接到報(bào)警后，要認(rèn)真做好記錄，內(nèi)容包括：報(bào)警人姓名及部門、報(bào)警時(shí)間、起火部位、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等；

2.2切換畫面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知巡邏人員帶插孔電話迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情，并向中控制室報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況；

2.3如為一級(jí)火情，則就近取用滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救；

2.4如為二三級(jí)火情，迅速通知中控制室并采取相應(yīng)措施盡量控制火勢(shì)或做好疏散工作，中控制室馬上通知備勤人員增援，安保主管、保安班長(zhǎng)迅速趕到消防控制室，立即通知物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；

2.5公司領(lǐng)導(dǎo)到消防控制室后，成立滅火指揮小組(項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、安保主管、中控制室值班員)。由安保主管向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火災(zāi)進(jìn)展?fàn)顩r。再由指揮小組決定進(jìn)行人員疏散或報(bào)119；

2.6各部門組織人員疏散的同時(shí)，由消防控制室播放火災(zāi)應(yīng)急廣播，做好客戶的安撫工作，并且簡(jiǎn)要說明火災(zāi)注意事項(xiàng)，介紹逃生路線，以防客戶過度驚恐發(fā)生擁堵；

3、現(xiàn)場(chǎng)指揮小組：

項(xiàng)目經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)成立指揮小組，并任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，成員包括：安保主管、保安班長(zhǎng)、消防員1名、保安員3名、工程部水、電工作人員；

4、中控室：

中控室在接到火災(zāi)報(bào)警后負(fù)責(zé)通知保潔、工程、客服、義務(wù)消防隊(duì)員；保安隊(duì)員： 4.1巡邏崗迅速到節(jié)能樓東側(cè)樓梯口處打開東側(cè)消防樓梯門； 4.2大廳崗迅速打開旋轉(zhuǎn)自動(dòng)門、疏散人員禁止人員進(jìn)入節(jié)能樓；

4.3地下車庫(kù)保安員迅速指揮疏散車輛；

4.4保安備勤2人立即攜帶消防器材迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，另外2人保安備勤人員，1人趕往大廳，使消防電梯到一層待命，阻止人員乘坐節(jié)能樓電梯；

4.5保安班長(zhǎng)及保安1人趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)增援滅火，人分別趕往節(jié)能樓各樓層進(jìn)行人員疏散；

5、物業(yè)項(xiàng)目部：

5.1到通知后到達(dá)各樓層，引導(dǎo)客戶進(jìn)行疏散；

5.2物業(yè)助理在接到現(xiàn)場(chǎng)指揮員的命令安后安排客戶及時(shí)按指定路線逃生；

5.3物業(yè)前臺(tái)帶上醫(yī)藥箱到疏散的指定地點(diǎn)對(duì)受傷的客戶進(jìn)行護(hù)理；

6、工程部：

6.1弱電工程人員在接到通知后迅速趕到消防控制室協(xié)助指揮部工作，并落實(shí)防火卷簾門及噴淋頭等各系統(tǒng)的啟動(dòng)準(zhǔn)備工作；

6.2一名強(qiáng)電工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)的電源，另一名強(qiáng)電工程人員到配電室侯命；

6.3供排水工程人員到消防泵房落實(shí)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；

6.4空調(diào)工程人員落實(shí)排煙系統(tǒng)工作狀況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況開啟排煙風(fēng)機(jī)； 6.5保證消防用水及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急照明； 6.6負(fù)責(zé)其他有關(guān)搶險(xiǎn)、搶修、保障任務(wù)。

7、保潔部：

保潔人員為義務(wù)消防員，全部趕往現(xiàn)場(chǎng)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令；

8、善后處理工作：

8.1安保部負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安調(diào)查起火原因； 8.2安保部和工程部恢復(fù)消防設(shè)施設(shè)備，重新配備滅火器材； 8.3有關(guān)部門做好各層具體工作

004km.cn

第五篇：物業(yè)管理員崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1.0應(yīng)知

1.1大廈管理的宗旨和原則；

1.2本大廈的樓層總面積和總戶數(shù)；

1.3本大廈各業(yè)主的基本情況(戶主姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、家庭人口、人口結(jié)構(gòu)、住家電話、居住面積、朝向)，單位(住戶)企業(yè)名稱、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、員工簡(jiǎn)況、面積、企業(yè)電話、領(lǐng)導(dǎo)姓名等；

1.4本大廈

各類使用性質(zhì)的房屋有多少，包括住宅、商業(yè)辦公、公共項(xiàng)目用房及其它用房；

1.5房租、管理費(fèi)和各種規(guī)定上交費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

1.6市物業(yè)管理處和本公司制定的物業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

1.7本大廈所有公用設(shè)備設(shè)施個(gè)數(shù)、所處位置、走向，如樓梯燈、電梯、上下水管、化糞池、消火栓、檢查井、供水、供電、供氣總閘、水泵等；

1.8火警119、匪警

110、倉(cāng)巷居委會(huì)5527394、街辦、派出所主管領(lǐng)導(dǎo)5800880電話號(hào)碼。

2.0應(yīng)會(huì)：

2.1能看懂房屋平面圖，會(huì)丈量、計(jì)算建筑、使用面積；

2.2懂房屋結(jié)構(gòu)，掌握住房、驗(yàn)收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2.3會(huì)編制簡(jiǎn)單維修計(jì)劃和維修、保養(yǎng)工程量計(jì)算；

2.4懂物業(yè)檔案資料的管理、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識(shí)和變更修改技術(shù)；

2.5會(huì)看電表、水表，能發(fā)現(xiàn)電路、供水管路的一般故障；

2.6懂得供電、供水、排水、排污、火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等緊急事故時(shí)應(yīng)采取的緊急措施；

2.7會(huì)處理來信來訪，接待報(bào)修、咨詢、投訴、上門回訪，寫工作日記；

2.8具有一定的組織能力、會(huì)宣傳、發(fā)動(dòng)、組織業(yè)主參與大廈的物業(yè)管理，開展各項(xiàng)公益活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明大廈。