第一篇：富德生命人壽“跨時代理賠”流程引爆時代潮流

富德生命人壽“跨時代理賠”流程引爆時代潮流

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代的新形勢，富德生命人壽繼網(wǎng)絡(luò)報案、微信報案、e服務(wù)體驗中心及微信公眾服務(wù)號上線之后，客戶在辦理理賠流程上越來越方便、快捷。這種跨時代的理賠流程也瞬間打破以往傳統(tǒng)的理賠觀念。

如今，客戶足不出戶，便可以在網(wǎng)上或通過手機微信實現(xiàn)理賠案件的申請，申請材料簡單，操作方便快捷。

相對傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠、官網(wǎng)自助理賠及理賠直通車系統(tǒng)優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習(xí)慣。通過聯(lián)網(wǎng)就可以拿到理賠金，這種時尚、快捷的理賠方案讓富德生命人壽的人氣大增。

富德生命人壽的理賠直通車系統(tǒng)，是專門針對移動智能終端平臺開發(fā)的、可實現(xiàn)向客戶提供“零距離”現(xiàn)場理賠服務(wù)的操作系統(tǒng)。理賠人員接到報案并確認客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車app軟件的平板電腦，上門提供理賠服務(wù)，現(xiàn)場完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結(jié)案等理賠操作流程，實現(xiàn)客戶在1小時內(nèi)收到公司理賠款的服務(wù)體驗。經(jīng)過體驗之后，客戶們對這種新型的理賠流程大力稱贊，沒想到如今的理賠流程也能像交手機費那樣方便、快捷。這種時代發(fā)展的潮流感也讓客戶們對富德生命人壽越來越信任。

第二篇：富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽始終秉承“關(guān)愛”的服務(wù)理念，以客戶服務(wù)為宗旨，與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁，富德生命人壽將客戶服務(wù)貫穿于整個企業(yè)運作之中，不斷提高理賠時效、提升理賠服務(wù)品質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，富德生命人壽推出了移動理賠直通車特色服務(wù)，客戶出險后只要將理賠申請資料準備齊全，富德生命人壽借助移動理賠平臺當場完成審核給付，就可實現(xiàn)賠款實時支付到賬。

近年來，保險理賠是否完備快捷成為他們選擇、衡量險企的重要因素。關(guān)注客戶訴求，富德生命人壽不斷創(chuàng)新，為客戶提供越來越優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，受到消費者表睞。

最具富德生命人壽特色的“1234特色關(guān)愛理賠”為例：“1234”指的是 “簡易案件1日內(nèi)快速理賠、住院醫(yī)療2日內(nèi)100%探視、一般案件3日內(nèi)給付理賠款、特殊案件4日內(nèi)預(yù)付賠款”。如今，不僅是簡易案件，即便是大額理賠，富德生命人壽在時效上領(lǐng)先一步。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，富德生命人壽會一如既往地為客戶提供高效、迅速、優(yōu)質(zhì)的特色理賠服務(wù)，讓每一位客戶都體會到富德生命人壽的關(guān)愛。

第三篇：富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

華聲在線—三湘都市報1月28日訊(李超鵬)“兒子的離開讓我們?nèi)規(guī)捉罎?，十多年為兒子的辛勤付出在一夜之間化為烏有，在我們?nèi)胰f念俱灰之際是這張小小的保單給予了我們些許慰藉，感謝富德生命人壽”。被保險人羅某的父親噙著淚水對富德生命人壽益陽中支理賠員說。

2014年10月2日，湖南省桃江縣4名初中生相約到該縣資江河畔游泳，4名學(xué)生都不太熟悉水性，在下水后瞬間便失去蹤影，只有1人獲救。經(jīng)縣公安局、消防等部門連續(xù)幾個小時的打撈，溺水身亡的3位學(xué)生才全部打撈上岸。

10月3日，富德生命人壽益陽中心支公司得知溺水學(xué)生中有我司客戶，便立即啟動理賠程序，組織保險事故調(diào)查處理小組赴事故現(xiàn)場核實，經(jīng)調(diào)查確認，此次溺水死亡事故的三名學(xué)生中有的羅某為我司客戶，于2010年11月在我司購買了《吉祥三寶》保險產(chǎn)品，基本保額為5萬元，同時在2011年3月繼續(xù)在我司購買了《富貴全能》保險產(chǎn)品，基本保額為2萬。

調(diào)查小組將調(diào)查結(jié)果匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)指示理賠人員立即聯(lián)系其家屬，并上門對遇難者家屬表示慰問。面對如此慘痛的遭遇家屬早已泣不成聲，面對此情此景我司理賠人員加速為其辦理理賠用以慰藉其家屬的失子之痛。

在公司理賠人員的幫助下，其家屬于10月9日提交了全部索賠材料，在收到索賠材料后我司理賠人員立即進行立案操作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，10月10日案件就審核完畢，并將理賠款項132674.02元匯入了申請人賬戶。

富德生命人壽益陽中支迅速理賠溺水客戶13萬余元，從報案時的理賠指導(dǎo)，到理賠時的專業(yè)快速，再到結(jié)案時的及時通知，富德生命人壽急客戶所急、想客戶所想，致力于為客戶提供一站式的專業(yè)理賠服務(wù)，迅速、毫不猶豫地承擔起對客戶的保障承諾。未來，公司更會與時俱進，進一步細化客戶需求并利用現(xiàn)代化手段幫助客戶輕松理賠，提高客戶滿意度和忠誠度，真正做到“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營、回報客戶”。

第四篇：富德生命人壽成長12年

富德生命人壽成長12年“蝶變”

富德生命人壽宣布2015年規(guī)模保費已突破千億，這意味著中國保險行業(yè)的“千億俱樂部”再添生力軍。對于去年年底剛由“生命人壽”更名的“富德生命人壽”而言，可謂是富德元年里程碑式的勝利。

富德生命人壽從2003年售出第一張保單，富德生命人壽開始亮相保險市場以來，2004年富德生命人壽公司保費收入已破10億。2008年富德生命人壽公司總部南遷深圳后，更迎來跨越式發(fā)展階段。2010年富德生命人壽規(guī)模保費超百億，2014年富德生命規(guī)模保費超700億元。2015年8月，年中過半，富德生命人壽規(guī)模保費已突破千億。12年的積淀，富德生命人壽完成了從默默無聞的保險業(yè)新軍到全行業(yè)矚目的千億俱樂部成員的“蝶變”。

在富德生命人壽從事客服工作的王女士萬分感慨：千億保費意味著更多的客戶量，更高的服務(wù)要求。未來，她將和富德生命人壽公司一起不斷提高客戶服務(wù)水準，充分利用新技術(shù)，讓客戶體驗不斷提升。

富德生命人壽公司的管理層表示，千億保費的取得意味著數(shù)百萬客戶將人生祈盼和家庭責任托付給了富德生命人壽，是對富德生命人壽公司產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新的充分肯定。在富德生命人壽公司集團化發(fā)展的大背景下，富德生命人壽一定會抓住機遇，創(chuàng)新發(fā)展，守護好、呵護好這份信任，富德生命人壽與客戶、社會各界一道，攜手提升生命價值，續(xù)寫新傳奇。

第五篇：富德生命人壽 富及民眾 德行天下

富德生命人壽 富及民眾 德行天下

一年一度的客戶服務(wù)節(jié)是富德生命人壽河北分公司回饋社會的集中體現(xiàn)，更是每一位富德生命人壽河北分公司客戶享受貼心服務(wù)的饕餮盛宴。本次客服節(jié)活動將持續(xù)兩個月，從7月1日至8月31日。富德生命人壽河北分公司將以“愛·家”為主題，推出“我愛我家——小海豚少兒財商培訓(xùn)及健康養(yǎng)生專家講座”、富德生命人壽“快樂之家——以‘愛·家’為主題的機構(gòu)特色活動”、富德生命人壽“一封家書，助愛回家——代寄家書贏好禮活動”、富德生命人壽“一張保單，為愛護航——電子贈險活動”、“客戶服務(wù)提升”等五大系列活動。富德生命人壽“小海豚計劃”于2013年啟動，專注于兒童的健康快樂成長，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。近年來，對于孩子的財商教育已經(jīng)成為教育的熱門領(lǐng)域，富德生命人壽河北分公司將在本屆客服節(jié)期間，為客戶提供60余場與國際接軌的高端少兒財商培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)，讓孩子們從小養(yǎng)成正確的財富觀和理財意識。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對保健養(yǎng)生的需求也不斷上升。2013年以來，富德生命人壽客服節(jié)推出的“養(yǎng)生文化節(jié)”，通過健康講座的舉辦，讓客戶學(xué)習(xí)到很多實用的養(yǎng)生竅門和養(yǎng)生知識，受到廣泛好評。今年客服節(jié)，富德生命人壽河北分公司將延續(xù)這項廣受歡迎的活動，繼續(xù)為客戶的健康獻上關(guān)愛。

此外，客服節(jié)期間，富德生命人壽河北分公司還將推出免費補發(fā)保單，完善客戶信息，vip客戶升級體驗等優(yōu)化活動，富德生命人壽旨在提升客服品質(zhì)，更好的為人民服務(wù)。