第一篇：女職工示范崗創(chuàng)建心得體會(huì)

撐起半邊晴空——淺談“女職工示范崗”創(chuàng)建隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，銀行已經(jīng)成為社會(huì)生活中的重要場(chǎng)所，在人們的日常工作和生活中占據(jù)著舉足輕重的地位。而我們作為銀行的工作人員，如何本著為客戶服務(wù)的崇高原則，做好自己的本職工作，維護(hù)自身銀行的形象是我們必須慎重考慮的問題。作為一名普通的柜臺(tái)女職員，對(duì)于“女職工文明示范崗”的創(chuàng)建，有這樣的理解。在我看來，想要成為一名優(yōu)秀的柜臺(tái)女職員，需要的其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們需要如花朵綻放般的真情微笑，如百靈婉歌般的真心問候，如深情詩篇般的豐富內(nèi)涵，如潺潺流水般的堅(jiān)韌耐性。女人如花，美艷婀娜，賞心悅目。規(guī)范員工禮儀，提倡微笑服務(wù)，全面提升“人”的形象。結(jié)合實(shí)際，對(duì)每位員工的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從衣服、發(fā)型，到指甲、“劉?！?，都要達(dá)到行業(yè)禮儀要求。同時(shí)，規(guī)范員工的姿態(tài)，每天上班前，會(huì)計(jì)主管帶領(lǐng)員工在大廳前做晨訓(xùn)，提出一天的工作要求。通過這些具體細(xì)致的操作，讓員工精神更加飽滿，舉止更加端莊，言行更加優(yōu)美，舉手投足之間處處給人留下美好印象。當(dāng)你踏進(jìn)銀行大門時(shí)，一張張笑臉就像花兒一樣綻放的迎接你。不管客戶到銀行辦理的業(yè)務(wù)是什么，帶著什么樣的心情而來，我們的笑臉總能給客戶留下美好的印象。即使面對(duì)客戶的不滿或者埋怨，我們也要保持微笑，用這最純真樸實(shí)的語言安撫客戶的情緒，順利地辦理業(yè)務(wù)。女人如歌，婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽，低吟淺唱。

第二篇：女職工文明示范崗

銀 行

女 職 工 文 明 示 范 崗

報(bào) 材

料

申

奏響文明號(hào) 唱響建功曲

——“女職工文明示范崗”申請(qǐng)材料

2012年對(duì)***銀行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變化的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。**銀行在******行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，按照**銀行陜西省分行 “女職工文明示范崗”、“巾幗建功標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，在網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力下，**銀行團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面快速增長(zhǎng)。

輝煌成績(jī)的背后，凝聚著這樣一個(gè)集體的熱情和汗水。這就是我們團(tuán)隊(duì)---**銀行。這里的我們很年輕，這里的我們擁有使不完的熱情。**銀行擁有員工12人，平均年齡28歲。同時(shí)這是一個(gè)充滿活力，高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，員工中擁有大專及以上學(xué)歷11名，其中本科6名，持有銀行從業(yè)資格證的7名。

“女職工文明示范崗”是指以女職工為主體，在各種服務(wù)創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明，并取得優(yōu)異成績(jī)的先進(jìn)集體，而評(píng)選“女職工文明示范崗”則有助于激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，從而實(shí)現(xiàn)工作效益的提升和個(gè)人才干的增強(qiáng)。

爭(zhēng)創(chuàng)“女職工文明示范崗”是“巾幗建功”活動(dòng)的一個(gè)重要載體，是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是以提高女職工素質(zhì)為目標(biāo)，以規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和社會(huì)化管理為手段，以倡導(dǎo)職業(yè)文明、提高

崗位技能和弘揚(yáng)企業(yè)文化為核心，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過樹立先進(jìn)典型，規(guī)范一線服務(wù)窗口單位的工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

多年來，我行全體成員始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則真誠(chéng)服務(wù)客戶，大家齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，努力提高綜合素質(zhì)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的責(zé)任感投入到工作中。我行作為建行系統(tǒng)內(nèi)最基礎(chǔ)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，系基層一線窗口服務(wù)單位，現(xiàn)有職工共九人，其中女性職工七人，占總?cè)藬?shù)的近八成。一直以來，我行也一直注重提高女性職工的思想覺悟，文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)操作技能等。而女性職工也認(rèn)真工作，充分發(fā)揮自身價(jià)值，用自己最優(yōu)秀的表現(xiàn)證明自己，在平日工作中步步為嬴，月月上新臺(tái)階，用自己的真誠(chéng)服務(wù)著每一位客戶，樹立了良好的社會(huì)公眾形象。

回顧我行的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1.立足本職工作，克服自身困難，真誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶

我行近八成的女職工均工作在一線重要崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)且工作繁忙，由于多數(shù)業(yè)務(wù)都是跟金錢打交道，所以日常的工作責(zé)任就顯得尤為重大。女職工兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終站在客戶的角度考慮問題，自己想辦法盡力協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系，有時(shí)為了工作，顧不上自己的孩子、家庭，只為在客戶最需要的時(shí)候?yàn)榭蛻籼峁┳畋憬?、最?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

在日常柜面工作中，不僅要保質(zhì)保量的完成好最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，3

還要在給客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，找到適合不同客戶的產(chǎn)品，不放過一切營(yíng)銷機(jī)會(huì)，積極努力做好營(yíng)銷，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守管理制度，模范執(zhí)行操作規(guī)程

我行女職工都嚴(yán)于律己，忠于職守，嚴(yán)格遵守銀行的管理制度，模范執(zhí)行各項(xiàng)柜面服務(wù)管理規(guī)范，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，照章辦事，得到了顧客一致的好評(píng)。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀(jì)案件的發(fā)生，杜絕了重大責(zé)任事故的出現(xiàn)，提高了顧客的信任度。4.調(diào)動(dòng)職工積極性、開展技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

在平日實(shí)際操作工作中大家相互學(xué)習(xí)、探討，對(duì)柜員在工作中碰到的困難，應(yīng)及時(shí)解決，促使日常工作能日趨完善。近年來，新的業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化，無不要求我們不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，我行職工也抓緊一切時(shí)間提高自己，再接再厲，力求通過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高我們的綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作能力其他各方面都將更上一個(gè)臺(tái)階。5.結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動(dòng)

女職工在工作之余，積極參加上級(jí)支行組織的各項(xiàng)活動(dòng)及一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，豐富自己工作之余的時(shí)間，同時(shí)也豐富了自己的人生閱歷，使自己的心胸更加開闊，在面對(duì)客戶的時(shí)候心態(tài)能更加平和。

我行成績(jī)僅僅代表過去，回首2012，我們豪情滿懷；展望2013，我們信心百倍。我們相信全體員工在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，將滿腔熱忱投入到新一年的工作中，以“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”為理念，決心再接再厲、再創(chuàng)**銀行新的輝煌！女職工始

終堅(jiān)信成績(jī)屬于過去，未來更需努力，我們會(huì)以巾幗不讓須眉的氣魄繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，奏響文明號(hào)，唱響建功曲！

第三篇：女職工文明示范崗寫法及格式

女職工文明示范崗是指以女職工為主體，在各種服務(wù)創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明，取得優(yōu)異成績(jī)的先進(jìn)集體（科室、班組）或崗位，有助于激發(fā)女性職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，實(shí)現(xiàn)工作效益提升和增強(qiáng)個(gè)人才干。農(nóng)業(yè)銀行鹽池縣支行營(yíng)業(yè)部，自開展創(chuàng)建市級(jí)“女職工文明示范崗”活動(dòng)以來，在上級(jí)團(tuán)組織的親切關(guān)懷、支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣團(tuán)委的精心指導(dǎo)下，通過支行營(yíng)業(yè)部的全體員工的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，樹立了良好的服務(wù)形象。

一、基本情況

我行成立于XXXX年X月，系基層一線窗口服務(wù)單位。目前，共有職工X名，其中女職工有X名，占總?cè)藬?shù)的X%。女職工中普通柜員X名，管理人員X名，黨員X名，團(tuán)員11人，占比18%；平均年齡41歲，40歲以上員工59人，占比67.8%；大專以上學(xué)歷人員78人，占比89.6%；中級(jí)及以上職稱21人，占比24.1%，大專以上學(xué)歷74人，本科生為23人，占比31.8%。其中負(fù)責(zé)人XXX，也系女同志，具有多年的基層一線工作經(jīng)驗(yàn)。女職工隊(duì)伍陣容強(qiáng)大，素質(zhì)較高。

長(zhǎng)期以來，我行以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)創(chuàng)建的良性工作機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，存款、中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連續(xù)多年處在全市農(nóng)行同類營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)前列。

二、創(chuàng)建措施與成效

（一）健全組織，完善一流工作機(jī)制

為深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，我行制定了《創(chuàng)建“女職工文明示范崗”實(shí)施方案》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了人員及工作職責(zé)，定期組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，主要表現(xiàn)在：

1、實(shí)行創(chuàng)建內(nèi)容和服務(wù)承諾公開制。向社會(huì)公開服務(wù)承諾，張裱上墻;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，公開接受社會(huì)監(jiān)督，從組織、制度上保證了創(chuàng)建工作內(nèi)容落到實(shí)處。

2、明確具體創(chuàng)建目標(biāo)。以提高政治、業(yè)務(wù)兩個(gè)素質(zhì)為目標(biāo)，以建設(shè)高度職業(yè)文明、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，培養(yǎng)“四有”新人為具體內(nèi)容，以強(qiáng)化崗位技能，規(guī)范崗位服務(wù)，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)為目的，不斷豐富創(chuàng)建形式，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，使各項(xiàng)工作一直位居全行前列。

3、營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍。圍繞女職工文明示范崗活動(dòng)，堅(jiān)持每天營(yíng)業(yè)前半小時(shí)開晨會(huì)、每周召開例會(huì)、每月（季）召開總結(jié)會(huì)。通過會(huì)議學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)闡述、自我感悟等方式讓員工自覺形成趕、學(xué)、比、超的良好氛圍。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)、打造一流女工隊(duì)伍

支行營(yíng)業(yè)室作為全行的結(jié)算中心，擔(dān)負(fù)著全行XX個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資金清算和重點(diǎn)法人客戶結(jié)算工作。面對(duì)業(yè)務(wù)種類多、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際，該行將強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)作為創(chuàng)建活動(dòng)的總抓手，收到了事半功倍的效果。

1、抓學(xué)習(xí)。組織女員工集中學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《會(huì)計(jì)法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《公司法》等法律法規(guī)，聘請(qǐng)有關(guān)專家講授市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)禮儀等職業(yè)女性應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，切實(shí)提高了女員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)立足崗位、自學(xué)成才，鼓勵(lì)女員工利用業(yè)余時(shí)間參加在職學(xué)歷、學(xué)位教育和各類執(zhí)業(yè)資格考試。目前，營(yíng)業(yè)室已有X名女員工通過自學(xué)考試取得XX證（例如會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證等），X名女員工參加社會(huì)統(tǒng)一考試取得中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，X人取得初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。

2、抓培訓(xùn)。隨著新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品的層出不窮，將業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為挖掘女員工潛能的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈。我行為每名女員工建立了培訓(xùn)檔案，定期組織測(cè)試，年終對(duì)培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行排名，對(duì)優(yōu)秀者給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)先選優(yōu)的一項(xiàng)主要條件。有些30多歲的女同志為了練習(xí)漢字錄入，上班業(yè)務(wù)忙沒時(shí)間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點(diǎn)鈔、漢字錄入、數(shù)碼錄入等各類業(yè)務(wù)技能比賽中，涌現(xiàn)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立一流社會(huì)形象

服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、理財(cái)服務(wù)成為市民的一種必需時(shí)，營(yíng)業(yè)室女員工們又開始思索這樣一個(gè)問題，在現(xiàn)有條件下，怎樣強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)農(nóng)行的滿意度和忠誠(chéng)度。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的充分醞釀，推出了“以業(yè)務(wù)導(dǎo)航為載體，以提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平為核心內(nèi)容”的服務(wù)新舉措。

1、美化服務(wù)環(huán)境。為保持清新整潔的服務(wù)環(huán)境，每天將柜臺(tái)、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據(jù)季節(jié)變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動(dòng)擦鞋機(jī)。設(shè)置了“一米線”服務(wù)區(qū)，確保了客戶的隱私和資金安全。

2、規(guī)范服務(wù)措施。結(jié)合市分行開展的“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動(dòng)，對(duì)服務(wù)語言、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等提出了明確要求，制定了《營(yíng)業(yè)室員工崗位職責(zé)》、《營(yíng)業(yè)室員工日常行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比辦法》等一系列規(guī)章制度，對(duì)員工的基本工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則進(jìn)行了量化，將個(gè)人工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量直接和工資、獎(jiǎng)金掛鉤，激發(fā)了員工的工作主動(dòng)性和能動(dòng)性，使員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)在日常工作中得到不斷的提高。推行了站立微笑服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務(wù)語言一律實(shí)行“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字當(dāng)先。每天召開晨會(huì)的制度更是對(duì)員工的一種培養(yǎng)，一種提煉。

3、提升服務(wù)層次。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了大堂經(jīng)理，一方面做好客戶咨詢和疏導(dǎo)工作，另一方面有針對(duì)性地向客戶推介銀行卡、代理保險(xiǎn)、銀行代金券和網(wǎng)上銀行等金融新產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供專業(yè)理財(cái)建議。營(yíng)業(yè)室通過資產(chǎn)帶動(dòng)、產(chǎn)品拉動(dòng)、服務(wù)促動(dòng)，實(shí)施資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一起抓，存款、貸款、保險(xiǎn)、基金、貼現(xiàn)捆綁營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）加快發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

推動(dòng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)中，我行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，不斷增強(qiáng)女員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)。在做好柜面營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)重點(diǎn)法人客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的營(yíng)銷力度。

三、今后的工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)深入開展下去。一年來的創(chuàng)建活動(dòng)的開展，體會(huì)到，開展創(chuàng)建活動(dòng)可以激發(fā)青年員工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年員工不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二是繼續(xù)下大力氣抓好青年員工的政治教育，繼續(xù)抓好青年員工的技能培訓(xùn)，加強(qiáng)青年員工職業(yè)道德教育。開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。創(chuàng)建鹽池農(nóng)行青年業(yè)務(wù)拓展論壇及形式多樣的主題活動(dòng)。

三是推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階。我們要以今年的工作做為建設(shè)女職工文明示范崗的新起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他單位的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)農(nóng)行企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為把農(nóng)業(yè)銀行打造成“大型優(yōu)秀上市銀行”而努力工作。

四、結(jié)束語

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。我行通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。成績(jī)屬于過去，未來更需努力。伴隨著豪情滿懷的腳步，鹽池縣支行營(yíng)業(yè)部的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

第四篇：女職工文明示范崗先進(jìn)材料

女職工文明示范崗先進(jìn)材料

財(cái)務(wù)部雖有16名職工，但女職工就有14人，真可謂是地道的娘子軍。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊(duì)伍，用特有的品質(zhì)為集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)線打出了新時(shí)期的完美戰(zhàn)役，用辛勤的耕耘，在會(huì)計(jì)管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。在多年的工作中，財(cái)務(wù)部多次獲得廠處級(jí)的“文明科室”、“勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)單位”等稱號(hào)，示范崗帶頭人**同志多次獲得“總廠級(jí)最佳管理者”和“總廠級(jí)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)，是財(cái)務(wù)部女同志的榜樣。財(cái)務(wù)部的工作也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的高度評(píng)價(jià)。集團(tuán)工會(huì)也對(duì)財(cái)務(wù)部的工作贊賞有加，大力支持申報(bào)公司級(jí)“女職工文明崗”，并提出推薦。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織爭(zhēng)一流

財(cái)務(wù)部承擔(dān)著集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)集中核算工作，工作比較繁忙，責(zé)任重大，在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)中，我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由財(cái)務(wù)部主任***同志任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開展情況，***同志更是時(shí)常深入檢查“文明崗”計(jì)劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、以人為本提高素質(zhì) 樹形象

工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“文明示范崗”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在內(nèi)部蔚然成風(fēng)。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個(gè)人的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下女干部的良好形象。我們積極參加總廠、集團(tuán)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象,內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹企業(yè)形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“女職工文明示范崗”。

三、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 倡奉獻(xiàn)

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們的職責(zé)。工作中，示范崗負(fù)責(zé)人處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加班加點(diǎn)，努力工作。只要工作需要，我們?nèi)w同志在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。同志們?yōu)榱斯ぷ?，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為爭(zhēng)創(chuàng)“女職工文明示范崗”，同志們更是團(tuán)結(jié)一致，全力參戰(zhàn)，提出了“為創(chuàng)建奉獻(xiàn)!不留后路!”的創(chuàng)建口號(hào),大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。我們以實(shí)際行動(dòng)承諾我們的服務(wù),承諾我們的付出，也以實(shí)際行動(dòng)展示出我們財(cái)務(wù)部這支“娘子軍”良好的精神面貌。

四、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取 創(chuàng)輝煌

我們本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極拓展籌資渠道，開拓會(huì)計(jì)集中核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本管理的新路子。一是財(cái)務(wù)部為解決困擾集團(tuán)多年的資金難題，我們經(jīng)過不懈努力，協(xié)調(diào)銀行將信用額度從去年的***萬元提高到***萬元，既加速了存貨和資金周轉(zhuǎn)率，也為全年完成收入目標(biāo)提供了必要的資金保障，取得了較為可觀的效益。二是成立了內(nèi)部銀行,將下屬全部單位的資金進(jìn)行集中管理，并且承擔(dān)了25家基層核算單位的賬務(wù)管理,工作量之大可想而知,但我們的“娘子軍”就是能在這樣的情況下展現(xiàn)出我們特有的奉獻(xiàn)精神，無論時(shí)間多么緊急，卻總能保證及時(shí)報(bào)出真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息資料, 至于要加多少次班才能完成如此艱巨的工作任務(wù)已顯得并不重要了。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在贊揚(yáng)的同時(shí)也表示為財(cái)務(wù)部工作人員的敬業(yè)精神感到欣慰；三是會(huì)計(jì)管理及基礎(chǔ)管理工作也開展得有聲有色。無論是會(huì)計(jì)管理工作還是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理，都需要精心的組織管理,精確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)部成立以來,這兩項(xiàng)工作從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò),并在很短的時(shí)間內(nèi)將兩項(xiàng)工作進(jìn)行了很大程度的改進(jìn)，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的高度

贊揚(yáng)；四是努力進(jìn)行工作創(chuàng)新,力求為集團(tuán)的跨越發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)。其中所得稅稅前列支，一年減少所得稅支出***萬元；五是積極倡導(dǎo)、開展人性化服務(wù),從細(xì)微處體現(xiàn)“以人為本”的精髓。為更好地為職工服務(wù),開展了“溫情服務(wù)”活動(dòng),保證了文明辦公的質(zhì)量,活動(dòng)開展后, 財(cái)務(wù)部被評(píng)為“勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)單位”；六是熱心關(guān)注弱勢(shì)群體。近兩年來，財(cái)務(wù)部全體同志先后多次為不同的災(zāi)區(qū)捐款2000余元；七是不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域，滿足辦事群眾的需求。內(nèi)部銀行的運(yùn)作，使財(cái)務(wù)部的工作量增加很多，票據(jù)的傳遞，支票的填制、銀行帳的核對(duì)，原始數(shù)據(jù)的錄入,系統(tǒng)的管理及維護(hù)工作相當(dāng)繁雜,同志們?yōu)榱司_完成系統(tǒng)管理的高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求，每月都確保了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)完整。

五、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)凝聚人心。

近幾年來,財(cái)務(wù)部各位同志都陸續(xù)參加了會(huì)計(jì)專業(yè)職稱考試,誰也不愿意落于誰后,一個(gè)“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍在示范崗形成，凝聚力和向心力增強(qiáng)了。目前，財(cái)務(wù)部有**名同志通過了國(guó)家中級(jí)職稱考試，其他同志也在積極的學(xué)習(xí)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在會(huì)計(jì)管理工作的發(fā)展道路上，我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,為我們的會(huì)計(jì)事業(yè)的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：女職工建功立業(yè)示范崗?fù)扑]表

管理局“女職工建功立業(yè)示范崗”推薦表

單位全稱：黑龍江民航賓館 示范崗名稱：客房部

示范崗人員：王春芳、高清、王啟鵬、王薇、鄭文麗、周金敏、熊玉榮、辛麗娟、蔣淑青、冷丹鳳、王晶、羅常華、王淑艷、黃文莉、胡麗英、李春香、郭秀艷

構(gòu)成情況：共17人（男1人，女16人），黨員0人，團(tuán)員0人，平均年齡32歲

示范崗負(fù)責(zé)人情況：共有1名負(fù)責(zé)人，其中女性負(fù)責(zé)人1 名

主要負(fù)責(zé)人性別：女

示范崗何時(shí)何地受過何種獎(jiǎng)勵(lì)、稱號(hào)：曾被評(píng)為機(jī)關(guān)服務(wù)中心先進(jìn)集體 主要事跡：

黑龍江民航賓館經(jīng)過全體員工的辛勤努力，已成為多家航空公司、旅行社、過站散客入住首選之處，贏得了眾多中外賓客的好評(píng)與贊許，賓館的知名度、美譽(yù)度和入住率不斷穩(wěn)中有升。在賓館取得喜人成績(jī)的背后，有一群熱情開朗、細(xì)心負(fù)責(zé)的員工在默默奉獻(xiàn)著，為賓館的繁榮揮灑著辛勞與汗水，客房部就是其中之一?？头坎啃惺怪e館直接對(duì)客服務(wù)的職能，它的服務(wù)、衛(wèi)生水準(zhǔn)，直接影響賓館入住率和對(duì)外形象。為了更好地服務(wù)于賓客，在部門主管的培訓(xùn)指揮下，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的員工，涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。樓層清掃工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作時(shí)瑣碎而繁重，一根頭發(fā)、一滴水跡、一點(diǎn)灰塵都不允許存在，否則就不能成為合格凈房，就需要不斷返工直到合格為止，我們的樓層服務(wù)員為此付出了大量勞動(dòng)和汗水。正是她們的不厭其煩，精益求精，不斷改進(jìn)，將房間打掃的干干凈凈、一塵不染，得到了住店客人的高度評(píng)價(jià)和褒獎(jiǎng)。機(jī)場(chǎng)水質(zhì)較差，一段時(shí)間內(nèi)馬桶里就會(huì)留下難以去除的污漬，由于戴著膠皮手套不便于工作，她們就直接用手拿著抹布，蘸著強(qiáng)酸一點(diǎn)一點(diǎn)的清理，強(qiáng)烈的酸味熏的大家眼淚直流，每次計(jì)劃衛(wèi)生過后，她們的手總是在一層一層的褪皮，可是大家卻毫無怨言；由于經(jīng)營(yíng)旺季，工作強(qiáng)度大，曾有一名員工因疲勞過度暈倒在工作現(xiàn)場(chǎng)，第二天卻沒有請(qǐng)休病假，雖面色蒼白但仍堅(jiān)持在工作第一線；客房部員工全部居住在機(jī)場(chǎng)附近農(nóng)村，她們長(zhǎng)年累月的克服交通不便、路況差等因素，一年四季都是騎著自行車上下班，遇到特殊天氣，只能步行，到了單位以后不是滿身泥濘，就是已經(jīng)變成了一個(gè)雪人，她們卻從來沒有輕言放棄過這份已經(jīng)被她們當(dāng)做事業(yè)的工作；在工作中，她們也多次拾到客人遺失的貴重物品，包括：現(xiàn)金、手機(jī)、首飾等，她們都能夠及時(shí)交至前臺(tái)，不求回報(bào)的積極配合客人認(rèn)領(lǐng)；在個(gè)別客人要求較為苛刻時(shí)，她們都能不厭煩的為其服務(wù)，盡最大努力達(dá)到客人要求；在做好自己本職工作的同時(shí)，她們有著強(qiáng)烈的集體主義精神，在部門工作閑暇之余，能夠主動(dòng)幫助其他部門工作。做為賓館女員工所占比例最多的部門，客房部員工勤勞、樸實(shí)的工作作風(fēng)感染著賓館的每一個(gè)人，也起到了良好的榜樣帶頭作用，“賓館是我家，我愛我的家”文化氛圍，就是在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)里得到了良好的體現(xiàn)，也為賓館的發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在客房部，拾金不昧、熱情待客、細(xì)心服務(wù)等等的事例數(shù)不勝數(shù)，一封封點(diǎn)名表揚(yáng)信，凝聚了多少服務(wù)人員的辛勤和勞動(dòng)，為賓客真情付出獲得的眾多肯定，也給服務(wù)人員增添了鼓勵(lì)和安慰。團(tuán)隊(duì)合作的力量是強(qiáng)大的，每個(gè)優(yōu)秀個(gè)體的好客和敬業(yè)匯聚成了一道靚麗的風(fēng)景線，客房部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑在賓館內(nèi)部也被津津樂道，廣為流傳。這份工作雖平凡，但她們懂得在工作中尋求快樂，創(chuàng)造歡笑，將賓客的滿意視為自己的無限榮耀和不斷進(jìn)取的力量。隨著黑龍江民航賓館業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，客房部的精彩故事還將繼續(xù)，我們相信，無論再普通細(xì)小的服務(wù)，只要在工作中充滿激情，將以客為尊的服務(wù)宗旨貫徹于胸，驚喜將不斷產(chǎn)生。