第一篇：女職工文明示范崗2011年復驗
女職工文明示范崗匯報
各位領導大家好！現(xiàn)在由我向大家匯報商務兩艙旅客 服務室2011年女職工文明示范崗工作情況：
新疆機場集團有限責任公司旅客服務部商務兩艙旅客服務室心雨班組是一個充滿青春朝氣、不斷進取的班組,我們的服務承諾是“為高端旅客提供熱情周到、高效快捷、全程引導服務”。商務兩艙旅客服務室主要擔負著為機場集團T2航站代理的各航空公司國內公務艙、頭等艙旅客、金銀卡旅客提供服務，同時為冠名廳高端商務旅客提供服務保障工作。
我們心雨班組共有成員11名，心雨班組員工平均年齡24歲，均為大專以上文化程度。是一支年輕，充滿活力的團隊。心雨班組自創(chuàng)建女職工文明示范崗以來，于2007年獲得了集團級女職工文明示范崗稱號，2008年又榮獲自治區(qū)級女職工文明示范崗光榮稱號，在開展女職工文明示范崗活動過程中，不斷加強服務培訓，提高全員業(yè)務素質。
在全體干部員工的共同努力下，我們以優(yōu)質、快捷、熱情、溫馨的服務贏得了廣大旅客的贊譽并創(chuàng)造了良好的經濟效益。我們嚴格按照自治區(qū)級女職工文明示范崗要求開展工作。通過各類活動促進了我室各項工作的開展。
在工作中我們得到領導的大力支持，在女職工文明示范崗領 1
導小組的帶領下，嚴格管理，切實將各項工作落到實處，把活動
開展的有制、有序、有效。將活動具體落實到人，并逐級劃分職
責，通過落實措施促進活動。我們認識到開展女職工文明示范崗
活動是對我們工作的鞭策和促進，更是對我們工作自我檢驗的過
程，同時也是與我們提升服務品質相互助長的過程。
在日常管理中，我們通過召開周例會、班前會、培訓等方式，要求女職工從思想上樹立愛崗敬業(yè)、立足本職、干好本職的奉獻
精神，勤奮工作、精通業(yè)務、誠實守信、遵紀守法、文明規(guī)范、優(yōu)質服務。日常服務工作中每天堅持召開班前會，就工作中存在的問題以及員工思想動態(tài)、服務意識等展開討論講評。每周召開
周例會，主任、分隊長總結安排各項工作。提出工作要求并安排
下周工作。每月按計劃召開月例會，總結一個月以來服務工作好的經驗，查找服務工作中存在問題，發(fā)揚優(yōu)點、解決問題。
在女職工文明示范崗活動中，商務兩艙旅客服務室兩個班組
之間也展開了班組競賽，在服務工作上競賽、在各項培訓中競賽。
女職工們在崗位上比、學、趕、幫、超，弘揚肯吃苦講奉獻的職
業(yè)精神，努力打造一支素質精良，業(yè)務技能熟練，思想穩(wěn)定的員
工隊伍。為提高員工服務技能，我們定期組織員工開展服務培訓、不斷學習規(guī)章制度、崗位職責、工作規(guī)程、服務標準、服務規(guī)范
等。組織員工開展安全培訓，使員工在服務工作中始終樹立安全
第一的思想。通過競賽、培訓等形式，我們的員工素質和服務質
量都得到了很大提高。結合開展女職工文明示范崗工作，我們科
室立足本職工作，努力做好各項服務保障工作。
2011年3月1日、2日、14日、15日、保障政協(xié)、人大兩
會專機五架次。全員加班加點，提前做好專機保障預案，準備好
供應品，布臵貴賓廳，大家不怕辛苦，全力以赴做好兩會專機的保障工作。
2011年4月根據(jù)集團工作安排，我們將從T1航站樓搬遷至
T2航站樓，搬遷工作時間緊、任務重，在人員不足的情況下，我們全員齊心協(xié)力、分工合作。接收T2新購臵設備、家具，清
掃工作區(qū)域衛(wèi)生，同時搬遷T1部分設備、家具、服務用品、使
用臺賬，4月23日T2航站樓啟用運行正常。
2011年5月30日，為慶祝中國共產黨建黨90周年，貴賓服
務部黨委組織干部職工前往石河子參觀周恩來紀念碑一行活動，先后參觀了新疆兵團軍墾博物館，周總理紀念碑，軍墾第一連，深入學習了我黨革命發(fā)展的光輝歷史，使我們懂得了是老一輩的艱苦奮斗換來我們今天的幸福生活。
2011年6月8日，貴賓服務部團委舉辦《安全責任，重在落
實》主題演講活動，一段段感人的演講，一段段生動的視頻和幻
燈片，每位參賽選手的演講準備充分、生動感人、講訴安全責任
落實到實際工作的重要性。經過激烈比賽我們團支部獲得第二
名，將參加集團公司的演講比賽。
炎炎夏日，候機等待時間長，旅客容易焦躁。由于兩艙休息
室位于T2航站樓隔離區(qū)三樓，三面為玻璃墻面溫度高、日照強，容易使旅客感到不適。為了做好旺季生產保障工作，為了給兩艙
旅客提供舒適涼爽的休息環(huán)境，科室集思廣益、精心設計，用大
量綠色盆栽和綠蘿、竹子等裝飾花卉進行裝點布臵，用竹子將休
息區(qū)劃分區(qū)域便于服務。綠色裝飾阻擋了陽光的直接照射，給旅
客帶來“綠樹成蔭”的視覺效果，同時盆栽植物凈化了休息室內的空氣，并為旅客提供冰鎮(zhèn)飲料的同時，引進了保健按摩椅為旅
客免費提供休息。不僅可以讓旅客在疲勞的旅途中感受到全身心的放松，又能舒緩天氣炎熱及航班延誤給旅客帶來的煩躁心情，更加突出了我們細微服務的特點。
T2三樓冠名廳服務臺是集合移動，聯(lián)通，電信，建行，交
行的總服務臺，我們在確認旅客身份，辦理旅客手續(xù)的同時向旅
客提供最優(yōu)質的服務。向旅客介紹廳內小吃飲料品種，介紹設備的使用方法，以及電腦休閑區(qū)的所在位臵。使旅客有賓至如歸的感覺。服務臺人員不僅要確認旅客身份登記之外，還需及時回答
旅客問詢。有一位建行的王先生在向服務臺人員咨詢完航班信息
離開后，工作人員郭玉珍發(fā)現(xiàn)服務臺電腦后有一個錢包。發(fā)現(xiàn)包
內有大量現(xiàn)金，立即上報當日值班主任，并一起找到正在建行休
息的王先生，將錢包交還給旅客。旅客頻頻致謝并對我們這種拾
金不昧的精神提出表揚。
亞歐博覽會召開在即為了進一步貫徹集團公司“中國亞歐博
覽會”保障工作要求，確保各項保障任務的順利完成。本室利
用周例會對全體員工進行了動員。動員會上科室主任傳達了機場
集團關于下發(fā)《貴賓服務部“中國—亞歐博覽會”安全保衛(wèi)工作
方案》的通知;學習商務兩艙旅客服務室“中國—亞歐博覽會”
服務保障措施，并對各崗位進行了具體安排部署。
亞歐博覽會期間，要客室需要保障公務包機、商務包機和博
覽會期間所有出行的（要客）VIP 旅客，工作量大，人員緊張。
商務兩艙旅客服務室全體員工大力支持要客室的工作，借調出
16名員工、兩名副主任在T2、T3協(xié)助要客室工作。由于借調時
崗位和時間不同，有些員工連續(xù)工作3個工作日以上，抓緊學習
要客室業(yè)務，進入要客室的工作角色。工作中兩個科室相互配合，共同努力保障好要刻航班。
貴賓服務部接到上級部門通知，為了保障亞歐博覽會的順利
召開，各冠名廳于8月25日起暫時關閉不接待商務旅客，但為
了方便此期間出行的持卡貴賓客戶，經領導協(xié)商決定，把頭等艙
休息室劃分成了兩個區(qū)域，分別是頭等艙休息區(qū)和冠名廳休息
區(qū)，來保障持卡貴賓的出行和休息，同時在三樓冠名廳服務臺安
排工作人員耐心細致的做好解釋及指引工作。經過一周的適應階
段，所有冠名廳旅客均表示可以理解，無不滿意和投訴事件。
亞歐博覽會期間自8月24日至9月5日保障兩艙旅客1750
人次，冠名旅客285人次，商務旅客21人次，共計2056人次，平均每天158人。服務保障工作中也存在一些問題，兩艙區(qū)域因
不提供飲料，餐食品種少，旅客提出質疑，認為服務工作有缺失。
兩艙區(qū)域沒有無線網絡，旅客有疑問。高峰時間旅客沒有座位。
這些問題給我們的服務工作帶來不便，但我們用熱情的服務、耐
心的解釋、彌補了餐食及硬件設施的不足，贏得了旅客的好評。
2011年9月7日起，因亞歐博覽會而關閉的各個冠名廳將
全部開廳可以正常使用。廳內工作人員更換了裝飾花卉、飾品，配入了最新的報刊雜志和點心飲料。所有冠名廳持卡的貴賓客戶
均可在廳內休息，工作人員可協(xié)助貴賓辦理登機牌，廳內提供免
費點心茶水飲料、報刊雜志、網上沖浪、享受高檔按摩椅等服務。
登機時由工作人員引領至專用貴賓通道過安檢，為冠名廳客戶提
供滿意的服務。
在今后的服務與工作中我們將繼續(xù)秉承著“旅客至尊，客戶
至上”的服務宗旨，為高端旅客提供熱情周到、高效快捷、全程
引導服務，使旅客在短暫的候機中感受到真情與溫暖。做為機場
集團的窗口服務單位，我們女職工將再接再厲不斷學習，通過學習不斷提高自身素質，做到學以致用、不斷創(chuàng)新，踏踏實實工作，以自治區(qū)“女職工文明示范崗”的標準嚴格要求，工作中力求做
到讓旅客高興而來、滿意而歸，用“旅客在我心，我心為旅客”的服務精神，立足崗位再創(chuàng)佳績。
第二篇：女職工文明示范崗
銀 行
女 職 工 文 明 示 范 崗
報 材
料
申
奏響文明號 唱響建功曲
——“女職工文明示范崗”申請材料
2012年對***銀行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變化的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。**銀行在******行領導班子的正確領導下，認真貫徹落實省市分行工作會議精神，按照**銀行陜西省分行 “女職工文明示范崗”、“巾幗建功標兵”創(chuàng)建活動的號召，在網點全體員工的共同努力下，**銀行團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為導向，加快發(fā)展，科學發(fā)展，改進機制，嚴控風險，強化營銷，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面快速增長。
輝煌成績的背后，凝聚著這樣一個集體的熱情和汗水。這就是我們團隊---**銀行。這里的我們很年輕，這里的我們擁有使不完的熱情。**銀行擁有員工12人，平均年齡28歲。同時這是一個充滿活力，高素質的團隊，員工中擁有大專及以上學歷11名，其中本科6名，持有銀行從業(yè)資格證的7名。
“女職工文明示范崗”是指以女職工為主體，在各種服務創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明，并取得優(yōu)異成績的先進集體，而評選“女職工文明示范崗”則有助于激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，從而實現(xiàn)工作效益的提升和個人才干的增強。
爭創(chuàng)“女職工文明示范崗”是“巾幗建功”活動的一個重要載體，是精神文明建設的一項重要內容，是以提高女職工素質為目標，以規(guī)范化、制度化、科學化和社會化管理為手段，以倡導職業(yè)文明、提高
崗位技能和弘揚企業(yè)文化為核心，以先進典型為導向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。
“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動旨在通過樹立先進典型，規(guī)范一線服務窗口單位的工作標準，提升服務水平和服務質量，促進女職工隊伍整體素質的提高。
多年來，我行全體成員始終堅持“以客戶為中心”的原則真誠服務客戶，大家齊心協(xié)力，認真工作，努力提高綜合素質，遵守各項規(guī)章制度，以主人翁的責任感投入到工作中。我行作為建行系統(tǒng)內最基礎的營業(yè)網點，系基層一線窗口服務單位，現(xiàn)有職工共九人，其中女性職工七人，占總人數(shù)的近八成。一直以來，我行也一直注重提高女性職工的思想覺悟，文化素質，業(yè)務水平，業(yè)務操作技能等。而女性職工也認真工作，充分發(fā)揮自身價值，用自己最優(yōu)秀的表現(xiàn)證明自己，在平日工作中步步為嬴，月月上新臺階，用自己的真誠服務著每一位客戶，樹立了良好的社會公眾形象。
回顧我行的工作，主要有以下幾個方面：
1.立足本職工作，克服自身困難，真誠服務好每一位客戶
我行近八成的女職工均工作在一線重要崗位，工作時間長且工作繁忙，由于多數(shù)業(yè)務都是跟金錢打交道，所以日常的工作責任就顯得尤為重大。女職工兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終站在客戶的角度考慮問題，自己想辦法盡力協(xié)調好工作和家庭的關系，有時為了工作，顧不上自己的孩子、家庭，只為在客戶最需要的時候為客戶提供最便捷、最優(yōu)質的服務。
2.積極完成上級下達的各項指標任務，規(guī)范窗口服務
在日常柜面工作中，不僅要保質保量的完成好最基礎的業(yè)務，3
還要在給客戶辦理業(yè)務的同時善于發(fā)現(xiàn)營銷機會，找到適合不同客戶的產品，不放過一切營銷機會，積極努力做好營銷，努力完成上級下達的各項指標任務。
3.嚴格遵守管理制度，模范執(zhí)行操作規(guī)程
我行女職工都嚴于律己，忠于職守，嚴格遵守銀行的管理制度，模范執(zhí)行各項柜面服務管理規(guī)范，工作嚴肅認真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內杜絕了違法違紀案件的發(fā)生，杜絕了重大責任事故的出現(xiàn)，提高了顧客的信任度。4.調動職工積極性、開展技術創(chuàng)新、加強業(yè)務技能培訓
在平日實際操作工作中大家相互學習、探討，對柜員在工作中碰到的困難，應及時解決，促使日常工作能日趨完善。近年來，新的業(yè)務不斷出現(xiàn)，各項業(yè)務操作的精細化，無不要求我們不斷學習新業(yè)務，我行職工也抓緊一切時間提高自己，再接再厲，力求通過各種途徑學習業(yè)務知識，提高我們的綜合素質，在實際工作能力其他各方面都將更上一個臺階。5.結合女職工特點開展活動
女職工在工作之余，積極參加上級支行組織的各項活動及一些有意義的社會活動，豐富自己工作之余的時間，同時也豐富了自己的人生閱歷，使自己的心胸更加開闊，在面對客戶的時候心態(tài)能更加平和。
我行成績僅僅代表過去，回首2012，我們豪情滿懷；展望2013，我們信心百倍。我們相信全體員工在領導班子的帶領下，將滿腔熱忱投入到新一年的工作中，以“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”為理念，決心再接再厲、再創(chuàng)**銀行新的輝煌！女職工始
終堅信成績屬于過去，未來更需努力，我們會以巾幗不讓須眉的氣魄繼續(xù)揚帆遠航，奏響文明號，唱響建功曲！
第三篇：女職工文明示范崗寫法及格式
女職工文明示范崗是指以女職工為主體，在各種服務創(chuàng)建工作中體現(xiàn)職業(yè)文明，取得優(yōu)異成績的先進集體（科室、班組）或崗位，有助于激發(fā)女性職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，實現(xiàn)工作效益提升和增強個人才干。農業(yè)銀行鹽池縣支行營業(yè)部，自開展創(chuàng)建市級“女職工文明示范崗”活動以來，在上級團組織的親切關懷、支行黨委的正確領導和縣團委的精心指導下，通過支行營業(yè)部的全體員工的共同努力，團結拼搏，樹立了良好的服務形象。
一、基本情況
我行成立于XXXX年X月，系基層一線窗口服務單位。目前，共有職工X名，其中女職工有X名，占總人數(shù)的X%。女職工中普通柜員X名，管理人員X名，黨員X名，團員11人，占比18%；平均年齡41歲，40歲以上員工59人，占比67.8%；大專以上學歷人員78人，占比89.6%；中級及以上職稱21人，占比24.1%，大專以上學歷74人，本科生為23人，占比31.8%。其中負責人XXX，也系女同志，具有多年的基層一線工作經驗。女職工隊伍陣容強大，素質較高。
長期以來，我行以業(yè)務經營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務發(fā)展，以業(yè)務發(fā)展促進創(chuàng)建的良性工作機制，極大地調動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經營業(yè)績連創(chuàng)新高，存款、中間業(yè)務收入和經營利潤等主要經營指標連續(xù)多年處在全市農行同類營業(yè)機構前列。
二、創(chuàng)建措施與成效
（一）健全組織，完善一流工作機制
為深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，我行制定了《創(chuàng)建“女職工文明示范崗”實施方案》，成立了創(chuàng)建工作領導小組，明確了人員及工作職責，定期組織開展創(chuàng)建活動，主要表現(xiàn)在：
1、實行創(chuàng)建內容和服務承諾公開制。向社會公開服務承諾，張裱上墻;聘請社會監(jiān)督員，公開接受社會監(jiān)督，從組織、制度上保證了創(chuàng)建工作內容落到實處。
2、明確具體創(chuàng)建目標。以提高政治、業(yè)務兩個素質為目標，以建設高度職業(yè)文明、爭創(chuàng)一流業(yè)績，培養(yǎng)“四有”新人為具體內容，以強化崗位技能，規(guī)范崗位服務，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業(yè)、成才奉獻為目的，不斷豐富創(chuàng)建形式，完善服務措施，提高服務質量，使各項工作一直位居全行前列。
3、營造濃厚創(chuàng)建氛圍。圍繞女職工文明示范崗活動，堅持每天營業(yè)前半小時開晨會、每周召開例會、每月（季）召開總結會。通過會議學習、領導闡述、自我感悟等方式讓員工自覺形成趕、學、比、超的良好氛圍。
（二）強化學習、打造一流女工隊伍
支行營業(yè)室作為全行的結算中心，擔負著全行XX個營業(yè)網點的資金清算和重點法人客戶結算工作。面對業(yè)務種類多、業(yè)務量大的實際，該行將強化學習培訓、提高綜合素質作為創(chuàng)建活動的總抓手，收到了事半功倍的效果。
1、抓學習。組織女員工集中學習了《商業(yè)銀行法》、《會計法》、《票據(jù)法》、《支付結算辦法》、《公司法》等法律法規(guī)，聘請有關專家講授市場營銷、服務禮儀等職業(yè)女性應具備的專業(yè)知識，切實提高了女員工的綜合素質。同時，積極倡導立足崗位、自學成才，鼓勵女員工利用業(yè)余時間參加在職學歷、學位教育和各類執(zhí)業(yè)資格考試。目前，營業(yè)室已有X名女員工通過自學考試取得XX證（例如會計從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證等），X名女員工參加社會統(tǒng)一考試取得中級專業(yè)技術資格，X人取得初級專業(yè)技術資格。
2、抓培訓。隨著新業(yè)務、新知識、新產品的層出不窮，將業(yè)務技能培訓作為挖掘女員工潛能的一項基礎性工作常抓不懈。我行為每名女員工建立了培訓檔案，定期組織測試，年終對培訓成績進行排名，對優(yōu)秀者給予一次性獎勵，并作為評先選優(yōu)的一項主要條件。有些30多歲的女同志為了練習漢字錄入，上班業(yè)務忙沒時間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點鈔、漢字錄入、數(shù)碼錄入等各類業(yè)務技能比賽中，涌現(xiàn)了一大批業(yè)務標兵和崗位能手。
（三）優(yōu)質服務，樹立一流社會形象
服務是商業(yè)銀行永恒的主題，是市場競爭的必要手段。當標準化服務、知識服務、理財服務成為市民的一種必需時，營業(yè)室女員工們又開始思索這樣一個問題，在現(xiàn)有條件下，怎樣強化服務，進一步提高客戶對農行的滿意度和忠誠度。經過長時間的充分醞釀，推出了“以業(yè)務導航為載體，以提高自身服務意識和服務水平為核心內容”的服務新舉措。
1、美化服務環(huán)境。為保持清新整潔的服務環(huán)境，每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據(jù)季節(jié)變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動擦鞋機。設置了“一米線”服務區(qū)，確保了客戶的隱私和資金安全。
2、規(guī)范服務措施。結合市分行開展的“服務質量大提升”活動，對服務語言、服務紀律、服務質量等提出了明確要求，制定了《營業(yè)室員工崗位職責》、《營業(yè)室員工日常行為規(guī)范》、《服務質量考核評比辦法》等一系列規(guī)章制度，對員工的基本工作標準和行為準則進行了量化，將個人工作業(yè)績、服務質量直接和工資、獎金掛鉤，激發(fā)了員工的工作主動性和能動性，使員工的服務水平、業(yè)務素質在日常工作中得到不斷的提高。推行了站立微笑服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務語言一律實行“請”字當頭，“您”字當先。每天召開晨會的制度更是對員工的一種培養(yǎng)，一種提煉。
3、提升服務層次。在營業(yè)廳內設置了大堂經理，一方面做好客戶咨詢和疏導工作，另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險、銀行代金券和網上銀行等金融新產品。對優(yōu)質個人客戶提供專業(yè)理財建議。營業(yè)室通過資產帶動、產品拉動、服務促動，實施資產、負債、中間業(yè)務一起抓，存款、貸款、保險、基金、貼現(xiàn)捆綁營銷，實現(xiàn)了良好的經濟效益。
（四）加快發(fā)展，爭創(chuàng)一流經營業(yè)績
推動業(yè)務有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動中，我行緊緊圍繞業(yè)務經營這個中心，不斷增強女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎上，加大了對重點法人客戶和優(yōu)質個人客戶的營銷力度。
三、今后的工作
一是提高認識，加強領導，把創(chuàng)建活動深入開展下去。一年來的創(chuàng)建活動的開展，體會到，開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)青年員工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年員工不斷提高自身的綜合素質。
二是繼續(xù)下大力氣抓好青年員工的政治教育，繼續(xù)抓好青年員工的技能培訓，加強青年員工職業(yè)道德教育。開展愛國主義、集體主義、社會主義的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。創(chuàng)建鹽池農行青年業(yè)務拓展論壇及形式多樣的主題活動。
三是推動創(chuàng)建活動再上新臺階。我們要以今年的工作做為建設女職工文明示范崗的新起點，不斷學習和借鑒其他單位的活動經驗，繼續(xù)發(fā)揚農行企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為把農業(yè)銀行打造成“大型優(yōu)秀上市銀行”而努力工作。
四、結束語
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。我行通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，促進了各項業(yè)務的健康快速發(fā)展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著豪情滿懷的腳步，鹽池縣支行營業(yè)部的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚帆遠航。
第四篇：女職工文明示范崗先進材料
女職工文明示范崗先進材料
財務部雖有16名職工，但女職工就有14人，真可謂是地道的娘子軍。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質為集團財務戰(zhàn)線打出了新時期的完美戰(zhàn)役，用辛勤的耕耘，在會計管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。在多年的工作中，財務部多次獲得廠處級的“文明科室”、“勞動競賽先進單位”等稱號，示范崗帶頭人**同志多次獲得“總廠級最佳管理者”和“總廠級先進個人”等稱號，是財務部女同志的榜樣。財務部的工作也得到了集團領導和各單位的高度評價。集團工會也對財務部的工作贊賞有加，大力支持申報公司級“女職工文明崗”，并提出推薦。
一、領導重視精心組織爭一流
財務部承擔著集團的財務管理和會計集中核算工作，工作比較繁忙，責任重大，在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中，我們成立了創(chuàng)建領導小組，由財務部主任***同志任組長，負責創(chuàng)建活動的具體事務。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。集團主要領導在百忙之中也經常關心創(chuàng)建工作的開展情況，***同志更是時常深入檢查“文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。
二、以人為本提高素質 樹形象
工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“文明示范崗”標準嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在內部蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加總廠、集團倡導的各項社會公益活動，開展業(yè)務服務，堅持“外樹形象,內抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹企業(yè)形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“女職工文明示范崗”。
三、愛崗敬業(yè)優(yōu)質服務 倡奉獻
愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們的職責。工作中，示范崗負責人處處以身作則，事務再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，加班加點，努力工作。只要工作需要，我們全體同志在任何時候對工作都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責備。同志們?yōu)榱斯ぷ?，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為爭創(chuàng)“女職工文明示范崗”，同志們更是團結一致，全力參戰(zhàn)，提出了“為創(chuàng)建奉獻!不留后路!”的創(chuàng)建口號,大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。我們以實際行動承諾我們的服務,承諾我們的付出，也以實際行動展示出我們財務部這支“娘子軍”良好的精神面貌。
四、開拓創(chuàng)新努力進取 創(chuàng)輝煌
我們本著“精誠團結、求真務實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎上，積極拓展籌資渠道，開拓會計集中核算，加強財務成本管理的新路子。一是財務部為解決困擾集團多年的資金難題，我們經過不懈努力，協(xié)調銀行將信用額度從去年的***萬元提高到***萬元，既加速了存貨和資金周轉率，也為全年完成收入目標提供了必要的資金保障，取得了較為可觀的效益。二是成立了內部銀行,將下屬全部單位的資金進行集中管理，并且承擔了25家基層核算單位的賬務管理,工作量之大可想而知,但我們的“娘子軍”就是能在這樣的情況下展現(xiàn)出我們特有的奉獻精神，無論時間多么緊急，卻總能保證及時報出真實、準確的會計信息資料, 至于要加多少次班才能完成如此艱巨的工作任務已顯得并不重要了。集團領導在贊揚的同時也表示為財務部工作人員的敬業(yè)精神感到欣慰；三是會計管理及基礎管理工作也開展得有聲有色。無論是會計管理工作還是會計基礎工作的管理，都需要精心的組織管理,精確的業(yè)務數(shù)據(jù),從財務部成立以來,這兩項工作從未出現(xiàn)過任何差錯,并在很短的時間內將兩項工作進行了很大程度的改進，得到集團領導和各單位的高度
贊揚；四是努力進行工作創(chuàng)新,力求為集團的跨越發(fā)展作出最大貢獻。其中所得稅稅前列支，一年減少所得稅支出***萬元；五是積極倡導、開展人性化服務,從細微處體現(xiàn)“以人為本”的精髓。為更好地為職工服務,開展了“溫情服務”活動,保證了文明辦公的質量,活動開展后, 財務部被評為“勞動競賽先進單位”；六是熱心關注弱勢群體。近兩年來，財務部全體同志先后多次為不同的災區(qū)捐款2000余元；七是不斷開拓服務領域，滿足辦事群眾的需求。內部銀行的運作，使財務部的工作量增加很多，票據(jù)的傳遞，支票的填制、銀行帳的核對，原始數(shù)據(jù)的錄入,系統(tǒng)的管理及維護工作相當繁雜,同志們?yōu)榱司_完成系統(tǒng)管理的高標準,嚴要求，每月都確保了各項數(shù)據(jù)的真實完整。
五、“創(chuàng)建學習型組織”活動凝聚人心。
近幾年來,財務部各位同志都陸續(xù)參加了會計專業(yè)職稱考試,誰也不愿意落于誰后,一個“比學趕幫超”的學習氛圍在示范崗形成，凝聚力和向心力增強了。目前，財務部有**名同志通過了國家中級職稱考試，其他同志也在積極的學習。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在會計管理工作的發(fā)展道路上，我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為集團的經營發(fā)展,為我們的會計事業(yè)的輝煌做出更大的貢獻！
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