第一篇：保安工作心得

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保安工作心得

若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對(duì)待才能解決問題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對(duì)公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.免費(fèi)

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“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算室的口號(hào).從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì)孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索:自己到底要做個(gè)怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過程，因?yàn)樽鳛樾聠T工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動(dòng)的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報(bào)告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲

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寒假在敬老院做義工的心得體會(huì)

通過這學(xué)期以來的做義工，讓我感觸良多!

一開始去做義工時(shí)我們是帶著好奇去的，可是到了那里我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)什么都不是那么簡單的!

那些爺爺奶奶很多或是孤寡老人;或是子女都忙于工作的;或是身體行動(dòng)不便的。因此他們有的脾氣有點(diǎn)孤僻，但是大多數(shù)爺爺奶奶每次看到我們?nèi)ザ紩?huì)很開心，他們很多記憶力已經(jīng)下降，他們一次又一次給我們講那些我們都快滾瓜爛熟的故事，他們一次又一次叮囑我們天氣冷了，要記得買棉衣。盡管很多時(shí)候，老爺爺奶奶的話，我們不是聽得很明白，很清楚。但是當(dāng)他們看著我們笑的時(shí)候，當(dāng)他們握緊我們的雙手的時(shí)候，當(dāng)他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著我們離開的時(shí)候，我知道那是關(guān)心，是理解，是舍不得!

隨著氣候越來越寒冷，加上很多同學(xué)的義工小時(shí)已經(jīng)夠了。去看老爺爺、老奶奶的人也少了，記得第一次去做義工，學(xué)姐就告訴我們不要為了義工小時(shí)而去做義工，所以我希望以后有空的日子里都可以去看看那些老爺爺，老奶奶!我們能為他們做的也許不多，僅僅是聊聊天，說說話，幫她們打掃一下衛(wèi)生，帶他們出去曬曬太陽，有的時(shí)候甚至是沉默不語，就這樣陪著他們，讓他們知道自己不是一個(gè)人!那些在我們看來無意間的舉手之勞;那些在我們看來微不足道的關(guān)心，卻可以帶給他們溫暖，讓他們樂呵，我們又何樂而不為? 資料來源：http://004km.cn/data/xdth/

第二篇：保安工作心得

若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷；對(duì)企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對(duì)待才能解決問題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

第三篇：2013年終學(xué)校保安工作心得

2013年終學(xué)校保安工作心得

心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由

一、安全工作 牢記在心

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學(xué)校是一個(gè)充滿和諧、安詳、快樂、活潑的園地，那么安全，是學(xué)校環(huán)境中最重要的一環(huán)。孩子們活潑好動(dòng)，天真可愛，「快快樂樂上學(xué)、平平安安回家」是父母的最大希望。孩子在學(xué)校的安全是老師義不容辭的責(zé)任，安全第一，安全是重中之重。在平時(shí)工作中，不僅能自己嚴(yán)格要求自己，帶頭牢固安全思想，而且能積極宣傳“安全第一、預(yù)防為主”的勞動(dòng)安全方針，能注意與其他人合理分工，緊密協(xié)作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，共同提高安全防范意識(shí)，做到注意觀察，及早消除不安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)有存在問題，能立即向上報(bào)告，并采取有效措施，全力解決，妥善處理。扎實(shí)認(rèn)真的安全服務(wù)，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

二、愛崗敬業(yè) 盡心盡職

保安作為學(xué)校的工人應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。第一;保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。第二;作為一名保安要遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。保安員是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障學(xué)校安全。因而，保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，這樣才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和贏得社會(huì)認(rèn)可和客戶的信任。第三;不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)。在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)把學(xué)校的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)國家利益和師生財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。第四文明執(zhí)勤，禮貌待人。熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是體現(xiàn)保安員的精神風(fēng)貌。第五;廉潔奉公，不牟私利。保安服務(wù)與社會(huì)有著廣泛的聯(lián)系。社會(huì)上的一些人為牟取私利，也會(huì)通過各種途徑對(duì)保安員收買拉攏，通人情，為其違章、違法行為打開方便之門。如有一貪心、占小便宜的思想和私情觀念，就容易被不法之徒鉆空子，給國家和學(xué)校的生命財(cái)產(chǎn)造成損失。

所以，你不僅是一名保安，同時(shí)，要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把做好本職工作與為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)做貢獻(xiàn)聯(lián)系起來，從我做起、從點(diǎn)滴做起、盡職盡責(zé)做好每項(xiàng)保安服務(wù)工作。二是應(yīng)當(dāng)明確社會(huì)主義制度下的保安服務(wù)工作與舊社會(huì)的保鏢有著根本性質(zhì)的區(qū)別。今天我們的保安人員是依法履行為社會(huì)提供安全防范服務(wù)。三是要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，既要克服依仗保安職權(quán)欺壓群眾，刁難群眾的特權(quán)思想，又要克服低人一等，畏縮不前的情緒，滿腔熱情，一絲不茍地完成保安任務(wù)。其次，要遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法保安隊(duì)伍是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序的一支重要力量。因此保安人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，只有在學(xué)習(xí)法律的基礎(chǔ)上，才能提高自身的知法守法的自覺性，提高自己的法律水平，充分運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)又善于用法律武器維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)不受非法侵害。勇于護(hù)法是指保安人員在國家和人民群眾和生命財(cái)產(chǎn)受到非法侵害時(shí)，要勇于挺身而出，制止不法行為，不計(jì)個(gè)人行失，無私無畏地維護(hù)國家法律的尊嚴(yán)，伸張正義，懲戒邪惡。然后，文明執(zhí)勤，禮貌待人保安服務(wù)公司作為我國一個(gè)新興行業(yè)，它之所以不同于舊社會(huì)的保鏢和資本主義國家的保安人員，就在于保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人。它要求保安人員做到：

1，要文明執(zhí)勤。值勤時(shí)要精神飽滿，認(rèn)真履行職責(zé)，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得行使人民警察的職權(quán)，不得阻礙國家執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)，處理違章行為時(shí)要做到依法或依照單位規(guī)章制度進(jìn)行，做到以理服人。

2，要禮貌待人。保安人員無論是對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工，還是外單位來洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作的人員都要做到熱情大方，舉止文明，不能口出惡語傷人，更不能動(dòng)輒出手打人，尊重群眾，尊重他人。使好人見了有安全感、親切感，壞人見了有恐懼感、約束感。保安人員不謀個(gè)人的私利，不為違法犯罪分子開方便之門，所謀求的是保安服務(wù)的信譽(yù)和質(zhì)量，以及客戶的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

第四篇：2022年保安年終工作心得

保安指保衛(wèi)治安，是一個(gè)職業(yè)工種，通過保安人員的工作實(shí)施來保障固定區(qū)域內(nèi)的安全，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。下面小編給大家?guī)?022年保安年終工作心得，希望能幫助到大家!

2022年保安年終工作心得1

作為保安隊(duì)長的我，在日常的工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持“打鐵先得自身硬”的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們__木業(yè)保安隊(duì)可以說是成績多多，受益多多。由于__木業(yè)是重點(diǎn)防法火單位，進(jìn)入的運(yùn)輸車輛多，業(yè)務(wù)多，進(jìn)出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的保證，所以我認(rèn)為要做好隊(duì)伍建設(shè)就要首先加強(qiáng)班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊(duì)長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞_總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個(gè)文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。

二、重視客戶單位的安全防范

善始善終地嚴(yán)抓車輛和人員的進(jìn)出工作，制定完善的管理制度，每天對(duì)外出的車輛和人員進(jìn)行檢查，確保公司的財(cái)物不受到損失，在7月17號(hào)的晚上12點(diǎn)25分，從外來了兩個(gè)可疑人員，原來是白天運(yùn)木材沒有能夠及時(shí)結(jié)帳的人員，__木業(yè)的是24小時(shí)都可以結(jié)帳，由于當(dāng)天是星期天晚上，財(cái)務(wù)沒有及時(shí)在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個(gè)人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當(dāng)時(shí)我們采取了耐心勸說和嚴(yán)重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅(jiān)持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進(jìn)入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時(shí)我們保安隊(duì)也對(duì)突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗(yàn)！處理問題的能力日漸成熟!

三、重視消防工作，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則

每日定期對(duì)生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi)，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時(shí)撥打救火電話的同時(shí)，迅速進(jìn)行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時(shí)，沒有造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚(yáng)，事后作為保安隊(duì)長的我還對(duì)單位的消防隱患提出了合理的整改建議!限度地保護(hù)了客戶的合法利益!

四、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強(qiáng)隊(duì)員的品德教育，堅(jiān)決落實(shí)保安公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度

如隊(duì)員__到附近的賭博。我采取堅(jiān)決果斷的措施，堅(jiān)決開除和調(diào)離我__木業(yè)保安隊(duì)，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

五、其他方面

1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。

2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想。

3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠(yuǎn)，我們上班不能夠及時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗交接班，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20__，我將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切期望。

最后我代表我們__木業(yè)保安隊(duì)：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為__乃至是全國的品牌公司，祝_總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!

2022年保安年終工作心得2

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬的過去，安保工作取得了不錯(cuò)的成績，作為一枚物業(yè)保安，我時(shí)刻清楚上級(jí)的交待的職責(zé)就是堅(jiān)守崗位，防患一切突發(fā)事件，其實(shí)這不能代表什么，但是這些都是非常有必要做好的事情。

回想一年的工作也是一種對(duì)工作的態(tài)度，一年來我同事們積極的配合，我們物業(yè)安保工作還是做的很不錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)也是關(guān)懷備至，這讓一名基層的安保工作人員，受寵若驚，當(dāng)然在以后工作當(dāng)中這些都是對(duì)于我的一種鼓勵(lì)，我也總結(jié)這一年的工作：

一、堅(jiān)守崗位、做好安全工作

回顧這一年來這些也都是基本的，一直以來都是堅(jiān)守在自己崗位上面，抓好作風(fēng)行為，我時(shí)刻都在警惕著，知道自己哪些是簽?zāi)莻€(gè)應(yīng)該做好，哪些事情要完善好，本職工作一定要清楚，現(xiàn)在就是做好這些相關(guān)工作，一年來我盡職盡責(zé)的堅(jiān)守在崗位上面，在生活當(dāng)中積極樂觀，對(duì)待工作就更加是如此。

這次我在工作上面也花了足夠的時(shí)間在努力，我覺得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本職，完善好對(duì)小區(qū)的每一個(gè)監(jiān)控視角，堅(jiān)決履行物業(yè)的相關(guān)制度，對(duì)一切外來車輛進(jìn)行排查，保證小區(qū)的日常安全，另一個(gè)就是消防安全工作，按照上級(jí)的指示，定期的檢查好這些消防工具。

二、提升自身工作素養(yǎng)

在這方面我也是一絲不茍，堅(jiān)決遵從物業(yè)的所有規(guī)定，在自身能上面我都是在一直的完善，對(duì)待工作就像是對(duì)待自己一樣，都需要親切而又用心，作為一名安保工作者自身的素養(yǎng)是萬萬不能丟失的，這些丟失了那都是的過錯(cuò)，努力建設(shè)好自我形象，在工作能力面我也是在不斷的學(xué)習(xí)。

一年來，我盡心盡力，在一些小事方面是絕對(duì)不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能夠哪些不能做，做好這些工作的前提就是做好相關(guān)的工作安排，對(duì)于接下來的工作我也有一些安排，還是要提高能力，對(duì)自身的一些工作修養(yǎng)都是非常有必要提高的，不能說做又不做，這些應(yīng)該都要清楚。

三、不足之處

一年的工作其實(shí)我也有做的不好的地方，在個(gè)人的工作上面比較執(zhí)著，對(duì)于兩件事情的衡量不是很能夠清晰，工作太過于一根筋了，對(duì)一件事情總是死腦筋，這真的是讓人羞愧，我現(xiàn)在的一些不好的習(xí)慣，對(duì)今后的影響還是有的，我也一定會(huì)糾正好，調(diào)整心態(tài)繼續(xù)努力工作。

2022年保安年終工作心得3

20__年保安部在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、治安安全

酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。

我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

二、酒店秩序

我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧 事的人員盡量勸其離開。

在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。

三、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。__改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置。由于做了大量細(xì)致防控工作，本酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

2022年保安年終工作心得4

瞻望全年工作，保安隊(duì)伍在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在相關(guān)兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項(xiàng)全年工作?，F(xiàn)對(duì)今年保安工作進(jìn)行總結(jié)。

一、從思想入手，建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍

一年來我保安部開展了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、陪訓(xùn)和安全教育工作，在學(xué)習(xí)過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀;在訓(xùn)練過程中我們經(jīng)過了一系列的周密計(jì)劃和嚴(yán)密組織，并且有針對(duì)性的對(duì)在崗人員進(jìn)行形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn)，切入了工作重點(diǎn)，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質(zhì)量，杜絕當(dāng)班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾，對(duì)消除同志們對(duì)工作產(chǎn)生的消極效應(yīng)有明顯的效果。

由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對(duì)突發(fā)事件及時(shí)有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)，我部全體同志能夠以求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)工作理念為起點(diǎn)，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全。作為安保工作必須要有認(rèn)真、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個(gè)值班點(diǎn)的組員都能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，認(rèn)真務(wù)實(shí)的完成相應(yīng)工作量。在日常工作中，能夠積極主動(dòng)，互傳經(jīng)驗(yàn)，共同努力，為生活區(qū)和廠區(qū)營造一個(gè)積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍。更好的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，我部制定了嚴(yán)格的警衛(wèi)員工作職責(zé)和警衛(wèi)制度。對(duì)所有組員進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，并專門組織學(xué)習(xí)了一些交通常用手勢通過對(duì)儀容儀表，文明用語，行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使組員們從外表上改變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報(bào)，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

二、從細(xì)節(jié)入手，深化改革將工作的細(xì)節(jié)滲透進(jìn)去

一年來我部不僅把樓內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，還對(duì)各個(gè)崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細(xì)致的工作。同時(shí)部門內(nèi)部也進(jìn)行了多次召會(huì)議，共同討論和研究，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動(dòng)的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。每個(gè)小組組長要參加對(duì)各個(gè)崗位各人員值班情況的巡檢工作，每周四要參加例會(huì)，討論一周以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應(yīng)到現(xiàn)在的了解和掌握工作，從最開始不了解組員難以開展工作到現(xiàn)在同事之間已經(jīng)非常熟悉，能用的方法妥善安排工作，經(jīng)歷了一個(gè)成熟的過程。

三、從工作得失入手，查缺補(bǔ)漏、搞成份作業(yè)

這段時(shí)間的工作有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，先說好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準(zhǔn)則要求和束自己，遵守值班紀(jì)律，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，各崗位未出現(xiàn)過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象，組員組長都能夠按時(shí)或提前交接班，對(duì)外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內(nèi)同志比較團(tuán)結(jié)，誰有困難互相幫助，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時(shí)服從和完成工作，對(duì)一些及時(shí)突發(fā)時(shí)間都能夠迅速集合到場，上班時(shí)間能服從命令，聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)，對(duì)公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)和提供第一手資料。

2022年保安年終工作心得5

一年又到頭了，我依然覺得過去的工作讓我記憶猶新，作為安保人員我對(duì)時(shí)間的概念是很清晰的，結(jié)合過去的一年我覺得自己很多地方還是需要逐步提高，在園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)了老師的配合下，順利的完成了這一年的安保工作了，對(duì)于工作來講這是大的突破，我依稀的記得在一開始的時(shí)候我的就下定的決心，既然在安保工作這個(gè)崗位上面，就一定要做好保證園內(nèi)所有人員安全維持幼兒園的日常秩序，對(duì)于一些突發(fā)時(shí)間做及時(shí)的處理，這就是我的職責(zé)，也是很幸運(yùn)，這一年的工作下來沒有什么很重大的安全事故，我的安保工作也得到了了認(rèn)可，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)一番：

一、提高安全防范意識(shí)

安全是我工作當(dāng)中最重要的一部分，這些都是非常難得的一點(diǎn)在，在工作當(dāng)中不管是什么時(shí)候都應(yīng)該知道這一點(diǎn)，努力的提高自己才是關(guān)鍵，作為一名安保人員，我的安全意識(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)，這是一定的，為了保證園內(nèi)所有設(shè)施的安全，我在工作當(dāng)中一步步的督促到位，包括外來車輛型號(hào)我都會(huì)按照要求一一登記，為了讓幼兒園保持一個(gè)絕對(duì)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這一方面我也在不斷的努力，不僅僅是我自己，還有園內(nèi)的老師，孩子也需要掌握一些安全防范意識(shí)，這都是我的職責(zé)所在，一年來我積極的聽從上級(jí)安排，排出園內(nèi)一切影響安全的東西，讓一切都充滿放心，在自己能力方面我也會(huì)非常重視，積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，在崗位上面做好所有突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

二、熱愛工作崗位

作為一名幼兒園保安，我必須要做到這一點(diǎn)，其實(shí)不管是在什么職位上面都一樣，只有喜歡熱愛這個(gè)崗位，才能做好，我一直本著一顆熱愛的心態(tài)在工作，工作當(dāng)中一絲不茍，逐漸的讓自己實(shí)現(xiàn)工作當(dāng)中需要掌握的工作技能，時(shí)刻保持愛崗敬業(yè)的精神，這是作為一名安安工作人員的必備心態(tài)，這些我是有著足夠的信心的，不管是在做什么工作一顆熱愛之心我一直都有，把這些日常的工作做到位了才是實(shí)實(shí)在在的，一年來我做到了愛崗敬業(yè)這幾個(gè)字，內(nèi)心沒有一絲的質(zhì)疑，當(dāng)然這些我以后還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)的。

2022年保安年終工作心得

第五篇：保安管理心得

酒店安全管理是指為了保障酒店客人、員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全以及酒店的財(cái)產(chǎn)安 全而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等系列活動(dòng)。自改革開放以來，我國旅游事 業(yè)有了很大的發(fā)展，酒店在全國各地蓬勃發(fā)展，酒店為了給客人提供住宿、餐飲、社交、娛樂、健身等活動(dòng)的同時(shí)，隨之而來的安全問題也就是重中之重了，特別 是國內(nèi)外很多旅行社和客人，都把安全系數(shù)列為選擇酒店的主要因素之一，所以，一個(gè)酒店的安全如果得不到保障，不趁直接關(guān)系到酒店的正常經(jīng)營，影響到客人 的滿意程度、酒店的經(jīng)濟(jì)效益，甚至還關(guān)系到國家的聲譽(yù)。作為一名酒店管理人員，如何圍繞全心全意為酒店服務(wù)，加強(qiáng)保安事業(yè)的奉獻(xiàn)，敬業(yè)的意識(shí)為目標(biāo)，突出增強(qiáng)隊(duì)伍的法制觀念，提高隊(duì)伍學(xué)法、懂法、守法意識(shí) 增強(qiáng)隊(duì)伍組織紀(jì)律性，促進(jìn)隊(duì)伍的服務(wù)觀念。嚴(yán)格實(shí)施崗前培訓(xùn)，在崗前培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照一個(gè)教育、兩個(gè)知識(shí)、三個(gè)能力、四個(gè)素質(zhì)的要求，對(duì)保安員進(jìn)行規(guī)范教育。一個(gè)教育，就是抓好政治思想教育。兩個(gè)知識(shí)，就是抓好文化知識(shí)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。三個(gè)能力，就是抓好文明上崗能 力，突發(fā)事件處理能力，自我約束能力的培養(yǎng)。四個(gè)素質(zhì)，就是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，道德素質(zhì)的鍛煉，實(shí)施軍事、消防培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練主要是 將保安隊(duì)伍的身體素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)化培養(yǎng)，使他們擁有一套過硬和強(qiáng)壯的身體來對(duì) 付外來具有危險(xiǎn)性的突發(fā)事件，保護(hù)好酒店、客人與員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，真正 做到讓每一位顧客在酒店消費(fèi)時(shí)能夠吃的放心、睡的安心、玩的開心，始終秉承＂ 顧客就是上帝＂為宗旨，使顧客入住酒店就好像回到自己溫馨的家一樣，讓他對(duì) 酒店的安全保護(hù)與服務(wù)留連忘返。消防工作包括防火和滅火兩方面，我們將認(rèn)真貫徹１９９８年９月１號(hào)實(shí)施的 《中華人民共和國消防法》 第二條規(guī)定： ＂消防預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針＂和＂ 誰主管，誰負(fù)責(zé)＂的消防安全責(zé)任制，在把消防工作做好的同時(shí)，我們必須把預(yù)

防火災(zāi)的工作放在首位，從思想上、組織上、制度上和技術(shù)設(shè)施上落實(shí)加強(qiáng)防火 工作，減少或防止火災(zāi)的發(fā)生，保護(hù)酒店、客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)將 消防安全責(zé)任制層層落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)崗位使每位員工都明確自己的職責(zé)。對(duì)消防安全工作負(fù)全面責(zé)任，使各部門員工真正認(rèn)識(shí)到酒店消防安全的重要性。每個(gè)酒店應(yīng)根據(jù)自己酒店的特征制定出一套完善的消防培訓(xùn)教材和消防管理制 度，消防安全操作規(guī)程以及突發(fā)事件的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。組織一支強(qiáng)硬的義 務(wù)消防隊(duì)伍，重復(fù)對(duì)滅火和

疏散預(yù)案進(jìn)行演練，對(duì)消防安全培訓(xùn)到位，真正做到＂ 三懂四會(huì)＂，使酒店每一位員工懂得自己崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措 施；懂得撲救初期火災(zāi)的方法。做到各個(gè)會(huì)報(bào)警；會(huì)使用消防器材；會(huì)撲救初期 火災(zāi)及疏散逃生。使酒店的消防安全工作能夠得到更好的保障。通過把學(xué)習(xí)教育、自查、自糾、集中整改，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)，貫徹開展強(qiáng)化保安 員的形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，達(dá)到了更一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善隊(duì)伍形 象，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高為目標(biāo)，為保安員上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著世界近代酒店保安業(yè)的發(fā)展，酒店保安已從一個(gè)普通的保安員轉(zhuǎn)變成了服務(wù) 生，即要保護(hù)好客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要更好的服務(wù)于客人，所以我們 必須自身具備有職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，這些道德準(zhǔn)則和規(guī)范是從行業(yè) 的利益出發(fā)而制訂的，是為這個(gè)行業(yè)的利益服務(wù)的。在國外，＂竭誠服務(wù)，保障安全＂的意思是把顧客放在第一位，細(xì)心周到的為顧 客服務(wù)，保障客人與員工人身財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)酒店的信譽(yù)，這實(shí)質(zhì)也包含了一 種敬業(yè)精神。客人就是上帝，客人的需要就是保安職業(yè)的需要，既然客人來酒店 消費(fèi)，那么公司就要千方百計(jì)地為客人著想，如果因安全防范不到位而使客人蒙 受損失，那么酒店的信譽(yù)就會(huì)受到影響，我們?cè)诠芾淼耐瑫r(shí)，更加注重客人和酒 店領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，不斷對(duì)酒店保安管理進(jìn)行改進(jìn)和完善。

質(zhì)量與服務(wù)是企業(yè)追求生產(chǎn)效益、謀求發(fā)展壯大的第一生產(chǎn)任務(wù)，隨著全球經(jīng)濟(jì) 一體化進(jìn)程的加快以及面臨市場準(zhǔn)入制度的開放，激烈的市場競爭已經(jīng)使得各行 業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)品牌效應(yīng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量與品牌、質(zhì)量與服務(wù)、質(zhì)量與員工素質(zhì)，企業(yè)大發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。對(duì)一家企業(yè)而言，質(zhì)量和信譽(yù)往往決定一切，所以作為一名酒店安全管理人員，必須對(duì)酒店負(fù)責(zé)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流品牌為客人服務(wù)。在服務(wù)中保安、在保安中服務(wù) 治外必先治內(nèi)。為了整頓保安隊(duì)伍，我提出了 “外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、保障有力、團(tuán)結(jié)一致、弘揚(yáng)正氣、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)”的三十二字治隊(duì)方針。對(duì)一些不符工作要求或嚴(yán)重違紀(jì)行為的隊(duì)員作出了辭退和開除處理。把“在保安 中服務(wù)、在服務(wù)中保安”作為保安隊(duì)伍的隊(duì)訓(xùn)。使每個(gè)隊(duì)員能夠通過保安工作的 接觸了解，不斷認(rèn)識(shí)到作為一名保安人員的“崗位專業(yè)性”和“角色服務(wù)性”，以增強(qiáng)自己在崗位上的“服務(wù)意識(shí)”，快速完成從“普通一員”到“一名合格保 安員”的角色轉(zhuǎn)換，從“抓保安形象、抓勞動(dòng)紀(jì)律、抓業(yè)務(wù)素質(zhì)、抓思想

想教育” 入手，提出“一言一行都是保安形象”和“四個(gè)一”（即一聲“您好”、一聲“謝 謝”、一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑）崗位方明執(zhí)勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（我們又稱之為一言兩聲，一行兩動(dòng)）。執(zhí)行早訓(xùn)出操制度和外出請(qǐng)銷假制度，實(shí)行半軍事化的管理模式，還相繼制定出“隊(duì)部紀(jì)律高壓線”，“各工作崗位操作流程”等一系列的內(nèi)部管 理制度，使隊(duì)員的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范都能夠做到有據(jù)可依、有章可循，以達(dá)到 保安隊(duì)伍規(guī)范化、程序化、制度化的管理要求。從而不斷增強(qiáng)隊(duì)員的組織紀(jì)律意 識(shí)和團(tuán)體意識(shí)。將每周三和每周五分別定為隊(duì)部的消防活動(dòng)日和學(xué)習(xí)日，定期組 織隊(duì)員進(jìn)行保安勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、消防知識(shí)與技能、專業(yè)語言表達(dá)、禮儀常識(shí)等內(nèi) 容的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)地情況進(jìn)行考核和演練，以切實(shí)提高隊(duì)員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)付 各類突發(fā)事件的能力。隊(duì)部還實(shí)行崗位信息反饋制度和隊(duì)員日常工作考核制度，

實(shí)施獎(jiǎng)勤罰懶建立隊(duì)員現(xiàn)實(shí)檔案，堅(jiān)持用“負(fù)面典型教育人、正面榜樣激勵(lì)人，努力工作鍛煉人” 的原則來教育、引導(dǎo)隊(duì)員樹立正解的就業(yè)觀、人生觀和價(jià)值觀，學(xué)會(huì)用正確的思想去面對(duì)工作上的批評(píng)和自我批評(píng)，化解管理者與被管理者之間 的矛盾。在日常管理中，我秉著“制度管人、有情處理”的方式，用心帶兵，用 情感人，穩(wěn)定人心，發(fā)增強(qiáng)保安隊(duì)伍的向心力和凝聚力。谷話說“打鐵要須自身硬”。賓館雖然也是服務(wù)型的企業(yè)，但作為一支專 業(yè)的保安隊(duì)伍光有“服務(wù)”的柔情是不夠的，還必須有一種不畏邪惡，敢于斗爭 的正氣。賓館附近的某些素質(zhì)低下的村民進(jìn)入賓館后順手牽羊。見什么就拿什么，似乎以成為了“家常便飯”，對(duì)些情況我一邊帶領(lǐng)隊(duì)員修補(bǔ)賓館外圍屢遭破壞的 鐵絲網(wǎng)，一邊加強(qiáng)巡查力度，并多次毫不留情地查扣了村民偷拿的物品，維護(hù)了 賓館的利益。2004 年 8 月 4 日，當(dāng)?shù)氐囊换锷鐣?huì)小混混在賓館的舞廳喝酒鬧事，又起哄又砸杯子......，員工敢怒不敢言。他們甚至在停車場明目張膽地想偷盜 一輛價(jià)值兩百多萬元奔馳轎車的車頭標(biāo)志，盜取未果時(shí)還對(duì)該車輛進(jìn)行惡意的破 壞。我保安隊(duì)員聞警而動(dòng)，迅速出擊，將兩名破壞分子扭送到了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，?對(duì)方受到了應(yīng)有的懲罰，也狠狠地打擊了對(duì)器張氣焰。此后這個(gè)小混混再也不敢 來賓館搗亂了。“服人命令、聽從指輝、反應(yīng)迅速、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)”是氡泉賓館保安隊(duì)員建設(shè) 的特點(diǎn)。這也是我根據(jù)賓館的實(shí)際情況和為了適應(yīng)賓館新形勢下的發(fā)展需要，而 對(duì)保安隊(duì)伍的管理上提出新的要求。服從是管理的基礎(chǔ)，“ 管理則是服務(wù)的基礎(chǔ)”，“在保安中服

務(wù)，在服務(wù)中保安”是我經(jīng)常向隊(duì)員灌輸?shù)睦砟睢Ｔ谶@里的保安員 不僅要做好本職工作的同時(shí)，還要讓自已鍛煉成為一名服務(wù)的多面手。作為企業(yè) 來講，一切的服務(wù)都是圍繞“經(jīng)營”為中心的。氡泉賓館遠(yuǎn)離市區(qū)，主要以溫泉 而聞名，因此生間的季節(jié)性非常強(qiáng)。每當(dāng)?shù)搅它S金周的旅游旺秀，賓館客房、餐 飲部門的人手就顯得非常吃緊，而些時(shí)我們還沒上班或剛剛下班的隊(duì)員們便主動(dòng) 成為了一支客串客房運(yùn)送床單、被套、餐飲端菜、傳菜的生力軍。在氡泉賓館的

其他部門的員工每個(gè)月都有四天的帶薪休假，而我們的保安隊(duì)員們卻是一個(gè)休息 日也沒有，這是由于受人員編制的限制和崗位執(zhí)勤需要的原因，但我們的隊(duì)員們 從來不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬，主動(dòng)加班加點(diǎn)、任勞任怨、憑的就是一腔對(duì)保安工作 的熱愛和對(duì)客戶單位的忠誠。