第一篇：中建八局員工應知應會試題庫.精講

員工應知應會試題庫

1、雙優(yōu)化：優(yōu)化組織設計、優(yōu)化施工方案

2、鐵軍文化踐行載體：項目準軍事化管理、新員工入職培訓、導師帶徒、創(chuàng)建“四好小班子”活動、支部建在項目上、三聯(lián)建、三聯(lián)創(chuàng)、精神文明建設考核、重點工程勞動競賽、重點工程爭創(chuàng)“雙優(yōu)”、創(chuàng)先爭優(yōu)、“四送”活動、書香八局。

3、四送活動：冬送溫暖、夏送清涼、秋送希望、全年送健康。

4、雙優(yōu)：工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀

5、三聯(lián)創(chuàng)：黨員先鋒號、工人先鋒號、青年文明號

6、四好班子：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好 7、2014年是局標準化管理推進年、作風建設深化年和商務管理提升年

8、局今后五年工作是“五化”即區(qū)域化、專業(yè)化、標準化、信息化、國際化“五化”；“三大”即大市場、大業(yè)主、大項目“三大”；十大戰(zhàn)略市場：鞏固做強上海、山東、江蘇、北京、天津、廣東、遼寧、四川、浙江、安徽十大戰(zhàn)略市場；培育發(fā)展陜西、河南、重慶、福建、廣西五大潛力市場。

9、一抓兩保三突出：抓落實；保增長、保穩(wěn)定；突出轉(zhuǎn)型升級、突出降本增效、突出風險管控；

10、局要求抓的6大環(huán)節(jié)：營銷、合約、竣工、結(jié)算、收款、關帳；局要求算好6筆帳：工期帳、驗收帳、結(jié)算帳、收款帳、關帳、兌現(xiàn)帳.11、五高兩低：應收款項高、應付款項高、帶息負債高、資產(chǎn)負債率高、投資規(guī)模高；凈資產(chǎn)收益率低、經(jīng)營性現(xiàn)金流低；

12、五壓縮一提高：壓縮應收款項、壓縮應付款項、壓縮墊資規(guī)模、壓縮帶息負債、壓縮資產(chǎn)負債率，提高經(jīng)營性現(xiàn)金流

13、八局“十二五”的目標：中建排頭、行業(yè)領先；

14、項目責任目標管理實行：標價分離、包死基數(shù)、風險抵押、過程控制、目標考核、超額分成、風險共擔的風險抵押承包責任制；

15、三個促進：促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的提高、促進企業(yè)盈利能力的提高、促進企業(yè)競爭力的提高

16、三個支撐：支撐企業(yè)的經(jīng)營工作、支撐企業(yè)的質(zhì)量安全、支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 17、2014年，中國建筑在世界500強中位列第52位。

18、中建八局成立30周年系列活動的主題是：品質(zhì) 夢想

19、中建八局的企業(yè)作風是：令行禁止 使命必達

20、中建八局的前身---基建工程兵22支隊，總部于1978年遷至山東省濟南市。

21、中建八局總部于1998年6月南遷至上海。22、2009年中國建筑成功在A股上市，股票代碼 601668。

23、中建八局的愿景是成為最具國際競爭力的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團。

24、五個結(jié)合：準軍事化管理與項目管理相結(jié)合、準軍事化管理與提高執(zhí)行力相結(jié)合、準軍事化管理與品牌建設相結(jié)合、準軍事化管理與創(chuàng)建學習型企業(yè)相結(jié)合、準軍事化管理與團隊建設相結(jié)合。

25、項目管理“兩條線”：“生產(chǎn)線”與“商務線”兩線并行，同時策劃，打造對外“生產(chǎn)型”、對內(nèi)“商務型”的項目經(jīng)理和項目管理團隊。

26、“鐵三角”：項目經(jīng)理、項目總工、項目商務經(jīng)理

27、打造六強商務團隊：業(yè)務能力強、學習能力強、執(zhí)行能力強、創(chuàng)新能力強、溝通能力強、法務能力強。

28、九項月清月結(jié)：項目責任書簽訂、總包報量、總包簽證、分包計量、分包簽證、資金收支、分包合同簽訂、技術(shù)與商務資料、物資采購與消耗。29、532的利潤占比：已完工已結(jié)算“5”，占50%；已完工未結(jié)算“3”，30%；在建“2”，占20%。30、2014年安全“五個一”活動：一部安全生產(chǎn)警示片，一篇安全征文，一個安全小故事，一封安全家書，一項安全措施。

31、愿景是我們期望看到的、愿意為之努力的、并且通過努力可以一步步實現(xiàn)的未來圖景。它回答了我們將走向哪里的問題。

32、《中建信條》明確了企業(yè)的核心價值觀是品質(zhì)保障 價值創(chuàng)造。33、2013年6月《鐵軍文化手冊》正式發(fā)布，中建八局的企業(yè)使命是拓展幸?？臻g。34、2013年，由北京大學出版社發(fā)行的《鐵軍八局》，反映了八局企業(yè)發(fā)展及文化建設的成就，受到各界好評。

35、“顧全大局、聽從指揮、遵守紀律、吃苦耐勞”反映了中建八局軍旅奮戰(zhàn)階段的文化特征。

36、基建工程兵22支隊于1983年9月整體改編為中國建筑第八工程局。

37、“艱難起步，找米下鍋，轉(zhuǎn)軌變型，上下求索”，是中建八局企業(yè)發(fā)展史上艱苦創(chuàng)業(yè)階段的特征。

38、在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心項目建設過程中，中建八局形成了“科技為先，鑄造精品”的“大漠精神”。

39、在援建西藏日喀則高中、新聞大樓項目中，八局形成了艱苦奮斗、拼搏奉獻的“高原精神”。

40、中建八局第一部企業(yè)文化手冊是《筑魂》。

41、中建八局玉樹災后重建工作中形成了更高、更強、追求卓越的“玉樹精神”。

42、我們拓展幸?？臻g，為客戶創(chuàng)造價值，因為客戶是企業(yè)價值的提供者和最終評判者。

43、為鞏固“作風建設年”成果，根據(jù)中建總公司反腐倡廉工作會精神要求，2014年開展懲防體系推進暨作風建設深化年活動。

46、信訪件初步核實的時限為2個月，必要時可延長一個月。48、2014年全國“安全生產(chǎn)月”活動的主題是強化紅線意識、促進安全發(fā)展。

49、為落實安全管理標準化工作，實現(xiàn)我局施工現(xiàn)場安全管理的規(guī)范化、標準化，我局啟動實施了安全達標示范工程創(chuàng)建活動。50、《安全生產(chǎn)法》是我國安全生產(chǎn)的基本法律文件，2002年頒布實施，目前正在進行修訂。

51、“三集中”管控是指：勞務、物資和資金集中。

52、“四化一監(jiān)督”是指：勞務企業(yè)資質(zhì)化、安全生產(chǎn)許可持證化、勞務用工合同化、技術(shù)工人持證化和建立勞務工工資支付的長效監(jiān)督機制。

53、中建八局2013年評定為高新企業(yè)后，可享受的企業(yè)所得稅稅率為15%。

54、黨的群眾路線教育實踐活動的主要內(nèi)容是為民、務實、清廉。

55、誠信是中建八局的立業(yè)之基。

56、超越是中建八局的發(fā)展動力。

57、我局的注冊資金為353962.15萬元。

58、目前我局在建的第一高樓是天津周大福中心。

59、截止2014年底，我局已獲得魯班獎110項。

60、我局承建的建筑面積最大的機場航站樓是昆明長水機場。61、截止2013年，我局在國內(nèi)承接6萬座以上體育場館6項。62、2013年11月，我局發(fā)布了標準化管理手冊共15本。63、中建八局第一屆專家委員會設立的年份是2006年。64、在建立、制定新的制度時，首先應填寫制度編制立項表。65、中建八局博士后工作站設站時間是2003年。66、中建八局技術(shù)中心是省部級技術(shù)中心。

67、中建八局于2013年獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認證資格。68、黨的生命線和根本工作路線是群眾路線。

69、黨的十八大指出，加強社會建設必須以保障和改善民生為重點。70、為深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，中央印發(fā)了《建立健全懲治和預防腐敗體系2013－2017年工作規(guī)劃》。71、踐行鐵軍文化的“三個導向”包括客戶導向、目標導向、創(chuàng)新導向。

72、實現(xiàn)企業(yè)愿景的“五化”是專業(yè)化、區(qū)域化、標準化、信息化、國際化。

73、鐵軍文化的四個要素包括：使命感、榮譽感、責任心、服從意識。74、鐵軍文化的五個表現(xiàn)有：鐵的信念、鐵的意志、鐵的團結(jié)、鐵的紀律、鐵的作風。

75、中國建筑司歌是《幸?？臻g》，中建八局司歌是《鐵軍之歌》。76、拓展幸?？臻g就是要實現(xiàn)滿意客戶、成就員工、回報股東、造福社會。

77、中建八局的企業(yè)精神是誠信、創(chuàng)新、超越、共贏。

78、根據(jù)我局執(zhí)業(yè)資質(zhì)補貼辦法的規(guī)定，考取注冊一級建造師、注冊造價師、注冊會計師證書可享受執(zhí)業(yè)資質(zhì)補貼。

79、經(jīng)營管理者隊伍、項目建造隊伍、地產(chǎn)開發(fā)隊伍屬于我局“十二五”人才規(guī)劃“五支人才隊伍”建設的內(nèi)容。

80、投資運營人才、商務法務人才屬于我局“十二五”人才規(guī)劃中的七類核心人才。

81、我局人才培養(yǎng)的三個“全員覆蓋”指的是教育培訓、考核評價、職業(yè)生涯規(guī)劃。

82、我局要努力打造具有一流職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務技能、工作作風的員工隊伍。

83、我局施工的超高層建筑中，高度超過300米的有天津周大福中心、大連裕景中心、利通廣場。

84、我局創(chuàng)建廉潔文化“四進”示范點活動，“四進”是指進班子、進項目、進崗位、進家庭。

85、中建八局的“安全觀”是敬畏生命、關注安全、監(jiān)管并重、落實責任。

86、在我局的安全生產(chǎn)責任體系中，項目經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理是“第一責任人”。

87、我局施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化工作，以“安全達標示范工程”創(chuàng)建活動為抓手，安全達標的具體內(nèi)容為崗位安全職責達標、安全管理活動達標、安全設施達標。

88、工程施工分包可分為勞務作業(yè)分包和專業(yè)工程分包。

89、《供方和采購管理手冊中》規(guī)定，依據(jù)物資按在生產(chǎn)中的作用，把物資分為工程材料、周轉(zhuǎn)材料。

90、項目中標后7天，由二級單位或三級單位組織編制項目管理策劃書。91、2013年度獲得魯班獎的工程有長沙黃花國際機場航站樓、大連高級經(jīng)理學院、南陽體育中心體育場。

92、我局的主要業(yè)務板塊有高端房建、基礎設施、投資開發(fā)、工程設計。

93、截止2013年，我局在上海市場承接SOHO中國的項目有虹橋SOHO、望京SOHO。

94、我局的施工總承包資質(zhì)主要有房屋建筑工程總承包特級、公路工程總承包壹級、市政公用工程總承包壹級、機電安裝總承包壹級。95、戰(zhàn)略規(guī)劃通過全面預算管理、績效考核管理、年度工作安排等分解實施。

96、我局業(yè)務定位中“五大板塊”是指：房屋建筑、基礎設施、地產(chǎn)開發(fā)、設計研發(fā)、投資運營。

97、區(qū)域協(xié)調(diào)機構(gòu)主要職能是區(qū)域維護市場協(xié)調(diào)、生產(chǎn)監(jiān)督業(yè)務協(xié)同。98、全面風險管理中，風險類別有戰(zhàn)略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險。

99、目前我局綜合性檢查有體系內(nèi)審、精神文明檢查、質(zhì)量安全綜合大檢查、內(nèi)控測試、運營分析。

100、中建八局的自律觀是慎權(quán)、慎獨、慎微。

101、“三重一大”的具體內(nèi)容是指重大決策事項、重要人事任免事項、重大項目安排事項、大額資金運作事項。

102、總書記強調(diào)要落實黨委的主體責任、紀委的監(jiān)督責任，強化責任追究，不能讓制度成為紙老虎、稻草人。

103、為深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神，堅決反對“四風”，“四風”指的是官僚主義、形式主義、享樂主義、奢靡之風。

104、黨的群眾路線教育實踐活動分為學習教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)。

105、黨的群眾路線教育實踐活動要增強宗旨意識、大局意識、服務意識、群眾意識。

106、黨的行動指南是馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀。

107、黨的十八大報告中指出新形勢下黨面臨的“四大考驗”是執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗。

108、黨的十八大報告中指出新形勢下黨面臨的“四大危險”是精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險。109、黨的十八大指出，面對人民的信任和重托，面對新的歷史條件和考驗，全黨必須增強的四種意識是：憂患意識、創(chuàng)新意識、宗旨意識、使命意識。

110、習近平同志強調(diào)開展黨的群眾路線教育實踐活動根本目的是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系、落實立黨為公、執(zhí)政為民信念。111、習近平同志指出，要正確處理最廣大人民根本利益、現(xiàn)階段群眾共同利益、不同群體特殊利益的關系，切實把人民利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。

112、開展黨的群眾路線教育實踐活動，關鍵是落實“牢牢把握目標任務、認真貫徹總要求、以整風精神開展批評和自我批評、堅持領導帶頭、注重建立長效機制”等方面的要求。

113、ERP新增帳套單位申請，需要經(jīng)過財務部、信息中心等部門審批。114、屬于反映企業(yè)盈利能力狀況的指標有凈資產(chǎn)收益率、成本費用利潤率、總資產(chǎn)報酬率。

115、屬于反映企業(yè)債務風險的指標有速動比率、資產(chǎn)負債率、已獲利息倍數(shù)。

116、黨的群眾路線教育實踐活動的總要求是照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

117、項目準軍事化管理“五個領先”：文化視覺覆蓋領先、員工作風形象領先、管理水平領先、相關方領先、學習能力領先。118、項目準軍事化管理的三個方面：思想素質(zhì)軍事化培養(yǎng)、行為習慣軍事化養(yǎng)成、日常工作軍事化考核。

119、項目準軍事化管理目標：行動軍事化、工作標準化、作風嚴謹化、管理精細化。

120、超英精神：忠誠敬業(yè)、公而忘私、執(zhí)紀嚴明、關愛群眾。121、2012年以來，局工會提出了“常規(guī)工作規(guī)范化、重點工作品牌化”的工作要求。122、2014年局推薦學習的三本書：《干在實處 走在前列》、《朱镕基上海講話實錄》、《贏在頂層設計》。

123、中建信條宣貫“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一職責、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一發(fā)展。

124、企業(yè)管理標準化工作就是推進組織機構(gòu)標準化、業(yè)務流程標準化、薪酬體系標準化、績效考核標準化。

125、局要建成“六強”企業(yè)：戰(zhàn)略引領力強、品牌影響 力強、價值創(chuàng)造 力強、企業(yè)管控力強、科技創(chuàng)新 力強、團隊凝聚力強。

126、中建總公司發(fā)布的《十典九章》包括行為十典 和 禮儀九章兩部分，行為十典即： 篤誠守信、品質(zhì)至上、專業(yè)敬業(yè)、嚴守規(guī)范、持續(xù)創(chuàng)新、融合高效、協(xié)同聯(lián)動、清正豁達、拼搏進取、綠色人文。禮儀九章即：尊重平等、真誠寬容、適度適宜、自律自省、協(xié)調(diào)、有序、適時、規(guī)范、隨俗。128、社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容是：富強、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治 ； 愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

第二篇：單位員工應知應會

一、選擇（20分，每題5分）

1.機關、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位的法定代表人或主要負責人是本單位的（）。

A 消防安全管理人B 消防安全責任人

2.消防安全重點單位應當進行（）防火巡查。A 每日 B 每周3.公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查應當至少（）進行一次，營業(yè)結(jié)束后應當對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，消除遺留火種。A 每2小時B 每12小時

4.消防安全重點單位應當至少（）進行一次滅火和應急疏散演練。

A 每半年 B 每一年

二、填空（20分，每空2分）

1．消防工作貫徹(、)的方針，按照(、、、)原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡。

2.滅火的基本方法可以分為：()法、()法、)法和()法。

三、簡答（60分，每題12分）

1．社會單位消防安全“四個能力”的主要內(nèi)容。

2．結(jié)合自己工作崗位，談談有哪些火災危險性？你如何做好本崗位的消防安全工作？

3．結(jié)合單位實際，談談你單位有哪些消防設施、器材？

4．你在本單位制定的滅火和應急疏散預案中承擔哪些職責？發(fā)生火災后如何逃生？

5．一旦發(fā)現(xiàn)火情，你如何報警？如何利用干粉滅火器、室內(nèi)消火栓撲救初起火災？

6．簡述消防控制室管理及應急程序的主要內(nèi)容？（此題由消防控制室值班人員回答）

第三篇：HSE員工應知應會

HSE員工應知應會

HSE的方針：安全第一、預防為主，健康至上、保護環(huán)境，發(fā)展生產(chǎn)、帶動科技，健全制度、保障實施。

HSE的目標：實現(xiàn)事故為零、污染為零、職工患職業(yè)病為零。

HSE的意義：健康、安全、環(huán)境。

倆書一表一卡：HSE作業(yè)指導書、HSE作業(yè)計劃書、安全檢查表、崗位HSE作業(yè)指導卡。

HSE最高管理者：蔣輝

HSE管理者代表：李克臣 反 三 違：反違章指揮、反違章操作和違反勞動紀律。

強 三 基：加強基層建設、加強基礎工作、提高員工基礎素質(zhì)‘

三種意識：安全環(huán)保意識、責任意識、法制意識。

三種能力|：安全環(huán)保能力、行為規(guī)范約束能力、應急能力。

三 個 零：零事故、零傷害、零污染。

五

型|：學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型。

三

不：不安全不生產(chǎn)、不安全不建設、不安全不投產(chǎn)。、2012年安全活動目標：工業(yè)生產(chǎn)責任死亡事故為零、交通責任死亡事故為零、火災責任事故為零、環(huán)境污染事故為零。四個能力: 檢查和整改火災隱患能力、撲救初期火災能力、組織引導人員疏散能力、消防安全知識宣傳教育培訓能力。

三懂三會：一懂崗位火災的危害性、二懂火災的撲救方法、三懂預防火災的措施。

一會報火警、二會使用滅火器、三會逃生自救。

六大禁令、十項規(guī)定：

1、嚴禁特種作業(yè)無有效證件人員上崗操作。

2、嚴禁違反操作規(guī)程操

作。

3、嚴禁無票從事危險作業(yè)。

4、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴禁違反規(guī)定運輸易爆物品。

6、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。

7、嚴禁在易燃易爆場所吸煙或違章使用明火。

8、嚴禁不按規(guī)定駕車。

9、嚴禁不按規(guī)定穿戴使用勞動保護用品。

10、嚴禁運行帶有事故隱患的設備、設施。

達 三 標：施工現(xiàn)場標準化、崗位操作標準化、基層管理標準化。保 雙 無：確保基層單位無安全生產(chǎn)事故，無工程（產(chǎn)品）質(zhì)量事故。

第四篇：員工應知應會知識

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第64號化工（危險化學品）企業(yè)保障生產(chǎn)安全十條規(guī)定

一、必須依法設立、證照齊全有效。

二、必須建立健全并嚴格落實全員安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行領導帶班值班制度。

三、必須確保從業(yè)人員符合錄用條件并培訓合格，依法持證上崗。

四、必須嚴格管控重大危險源，嚴格變更管理，遇險科學施救。

五、必須按照《危險化學品企業(yè)事故隱患排查治理實施導則》要求排查治理隱患。

六、嚴禁設備設施帶病運行和未經(jīng)審批停用報警聯(lián)鎖系統(tǒng)。

七、嚴禁可燃和有毒氣體泄漏等報警系統(tǒng)處于非正常狀態(tài)。

八、嚴禁未經(jīng)審批進行動火、進入受限空間、高處、吊裝、臨時用電、動土、檢維修、盲板抽堵等作業(yè)。

九、嚴禁違章指揮和強令他人冒險作業(yè)。

十、嚴禁違章作業(yè)、脫崗和在崗做與工作無關的事。

公司重大危險源

（1）合成裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。

（2）脫碳/油洗/制氫裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。（3）中間罐區(qū)：危險化學品重大危險源。

（4）油品加工裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。（5）液化氣罐區(qū)：危險化學品重大危險源。（6）石腦油儲罐區(qū)：危險化學品重大危險源。（7）柴油罐區(qū)：危險化學品重大危險源。

（8）氣化裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器重大危險源。

（9）凈化裝置區(qū)：壓力管道、壓力容器、危險化學品重大危險源。（10）鍋爐房：鍋爐重大危險源。

（11）空分裝置區(qū)：壓力容器重大危險源。有毒氣體泄露時的逃生方法

1）發(fā)生毒氣泄漏事故時，現(xiàn)場人員不可恐慌，各司其職，井然有序地撤離，并在第一時間向中控和調(diào)度匯報情況，報告時如在泄漏區(qū)只可以使用防爆對講機，遠離泄漏區(qū)后方可使用電話。

2）從毒氣泄漏現(xiàn)場逃生時，必須當機立斷，選擇正確的逃生方法，快速撤離現(xiàn)場。

3）逃生要根據(jù)泄漏物質(zhì)的特性，佩戴相應的個體防護用具。如果現(xiàn)場沒有防護用具或者防護用具數(shù)量不足，也可應急使用濕毛巾或衣物捂住口鼻進行逃生。

4）根據(jù)泄漏物質(zhì)的相對密度，選擇沿高處或低洼處逃生，但切忌在低洼處滯留。5）如果事故現(xiàn)場己有救護人員或?qū)Ｈ艘龑?，逃生時要服從他們的指引和安排。6）不要慌亂，不要擁擠，要聽從指揮，有秩序地撤離，防止發(fā)生踩踏事故。7）)撤離時要弄清楚毒氣的流向，不可順著毒氣流動的風向走，而要逆向逃離。

8）逃離泄漏區(qū)后，應立即清點人數(shù)檢查現(xiàn)場人員是否全部撤出，檢查人員是否有中毒現(xiàn)象，必要時進行排毒治療。

要注意：當毒氣泄漏發(fā)生時，若沒有穿戴防護服，絕不能進入事故現(xiàn)場救人。因為這樣不但救不了別人，自己也會被傷害。

BD2100空氣呼吸器的使用注意事項

（1）使用前應進行氣密性檢查，正確佩戴和使用器具。

（2）空氣瓶內(nèi)壓力在20MPa以上時允許佩戴，使用過程中低于5MPa要立即無條件退出作業(yè)環(huán)境。（3）嚴禁氣瓶、呼吸器外表沾染油污。

（4）嚴禁單獨一人佩戴呼吸器進入危險區(qū)域。（5）不能用于潛水系列。

（6）不要讓充滿氣的氣瓶在陽光下曝曬。

（7）空氣呼吸器額定工作時間僅為36分鐘,隨時根據(jù)壓力讀數(shù)表聽到氣笛警報聲,應立即準備撤離。過濾式防毒面具的適用范圍

過濾式防毒面具禁止在密閉空間內(nèi)使用,當空氣中氧氣含量低于18%或有毒物質(zhì)毒物濃度大于限定范圍（0.5%）,或只有含氟物及蒸氣時,禁止使用過濾式防毒面具。公司最新濾毒罐的防護對象 白色防一氧化碳 褐色防有機氣體（如甲醇）藍色防酸性氣體（如硫化氫）綠色防氨 緊急逃生器的使用注意事

使用時間不能大于5分鐘。屬于一次性裝置，備用狀態(tài)下不能打開。必須隨身攜帶?？捎糜诜雷o有機氣體、硫化氫、氯化氫、氨氣等毒氣，但是不能防CO 報告火警的要點內(nèi)容、公司消防電話號碼、救護電話

答：報告火警的要點內(nèi)容是：單位地址、名稱、電話號碼、火勢及燃燒的物質(zhì)，報警人姓名；公司火警報警電話：4608911救護電話：4608891對講機：1頻道 崗位安全職責

1.1設備檢修車間主任崗位安全職責

1）車間主任是本車間的安全第一責任人，對本車間的安全工作全面負責。

2）保證國家和公司的安全生產(chǎn)法令、法規(guī)、指示、有關規(guī)章制度和本車間規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，把職業(yè)安全衛(wèi)生工作列入議事日程。

3）根據(jù)公司安全生產(chǎn)目標，組織制定本車間實現(xiàn)安全目標的具體措施，層層落實責任，確保本車間安全目標的實現(xiàn)。4）組織編制生產(chǎn)檢修規(guī)程、制度，完善本車間各崗位員工的安全生產(chǎn)責任制，結(jié)合本車間實際情況，組織制訂防止檢修作業(yè)重大事故的安全措施，經(jīng)公司批準后負責貫徹實施。5）組織實施公司下達的安全技術(shù)勞動保護措施計劃與反事故措施計劃，按時組織編制本車間的安全技術(shù)勞動保護措施計劃與反事故措施計劃，經(jīng)公司審批通過后組織實施。

6）組織制訂檢修工作安全措施、技術(shù)措施、組織措施，并對各項措施的準確性、完整性負責。

7）負責組織建立車間檢修現(xiàn)場管理制度、流程；本部門人員培訓、工作安排、考核獎懲等組織管理； 組織人員進行執(zhí)行各項檢修任務；

8）建立健全全車間管理人員值班制度，做到24小時有人管安全和檢修工作。

9）參加公司安全生產(chǎn)分析會，對涉及本車間的工作組織貫徹落實；定期主持召開本車間安全分析會，針對當前安全情況，及時提出改進措施。

10）負責組織本車間安全工作規(guī)程的學習、定期考試，做好新入廠員工的三級安全教育，協(xié)調(diào)各專業(yè)、各班組之間的安全協(xié)作配合，保證安全生產(chǎn)順利進行。

11）建立本車間安全管理網(wǎng)絡，配備合格的安全技術(shù)人員，充分發(fā)揮車間和班組安全人員的作用。1.2設備檢修車間副主任崗位安全職責

1）副主任是車間設備安全、文明檢修工作主要負責人，對各車間設備安全文明檢修負總責。

2）認真貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)，督促本車間員工嚴格遵守安全管理規(guī)章制度、安全工作規(guī)程，接受安全監(jiān)察人員的監(jiān)督檢查。

3）貫徹國家和上級部門關于設備檢修、維護、保養(yǎng)、及施工方面的安全規(guī)定、標準，負責制定和修訂各類設備的維護操作規(guī)程和安全管理規(guī)定。

4）組織編制設備檢修規(guī)程、制度，配合主任完善本車間各崗位員工的安全生產(chǎn)責任制，結(jié)合本車間實際情況，組織制訂防止檢修作業(yè)重大事故的安全措施，經(jīng)公司批準后負責貫徹實施。

5）在檢修過程中發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故時，要果斷正確處理，立即報告主管領導，并通知有關職能部門，防止事態(tài)擴大。6）負責組織制定檢修作業(yè)環(huán)節(jié)安全措施，并督促檢查落實。

7）組織和督促本車間嚴格執(zhí)行工作票管理制度，按照規(guī)定組織檢修工作。

8）深入生產(chǎn)現(xiàn)場、班組，對檢修人員的調(diào)配、工作安排、獎懲、晉升等提出意見和建議，查禁違章違紀行為。

9）參加公司安全生產(chǎn)分析會，對涉及本車間的工作組織貫徹落實；定期主持召開本車間安全分析會，針對當前安全情況，及時提出改進措施。

10）負責組織本車間安全工作規(guī)程的學習、定期考試，做好新入廠員工的三級安全教育，協(xié)調(diào)各專業(yè)、各班組之間的安全協(xié)作配合，保證安全生產(chǎn)順利進行。

11）組織設備安全檢查，對查出的問題要有計劃的進行整改，按期實現(xiàn)安全技術(shù)措施計劃和事故隱患整改。12）組織技術(shù)革新、技術(shù)改造和技術(shù)攻關，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)，編寫檢修工藝規(guī)程。

13）副主任在主任領導下，積極協(xié)助主任工作，主任不在時履行主任的安全職責，并承擔相應的安全責任。1.3設備檢修車間主管工程師崗位安全職責：

1）檢修車間主管工程師受車間主任領導，對檢修項目安全、進度、質(zhì)量總負責。

2）必須熟悉國家、地方、主管部門有關安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定及本單位各項安全規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行，不得違章指揮。3）掌握檢修安全技術(shù)，熟悉各工種安全操作規(guī)程，執(zhí)行檢修項目安全規(guī)章制度。

4）積極開展安全達標活動，協(xié)助車間主任、安全員開展工作，在車間主任不在時，責無旁貸地抓好現(xiàn)場的安全管理工作。5）發(fā)生事故，應立即搶救，在保護好現(xiàn)場的同時及時上報事故情況，配合調(diào)查工作，提出防范措施。6）負責安排并協(xié)調(diào)管理技術(shù)人員的工作，協(xié)調(diào)各工種技術(shù)員的配合，組織技術(shù)革新、技術(shù)改造和技術(shù)攻關，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)，編寫檢修工藝規(guī)程。

7）參與車間職業(yè)健康安全管理體系建立，搞好職業(yè)衛(wèi)生工作，積極開展班組職業(yè)病防治。1.4設備檢修車間安全員崗位安全職責：

1）安全員對所管范圍內(nèi)的安全負有管理責任。必須熟悉有關安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)程、規(guī)定和各項規(guī)章制度，并認真貫徹、執(zhí)行。

2）自覺鉆研和提高安全管理專業(yè)技術(shù)，掌握急救和易燃、易爆物保管使用等的基本知識。

3）堅持“安全第一，預防為主”方針。配合班組進行三級安全教育和換崗工人的安全教育，協(xié)助做好對工人的安全技術(shù)交底工作，負責完善各種安全臺帳及必需的資料。

4）協(xié)助車間制訂安全技術(shù)措施和計劃，及有關安全管理制度，參加審核檢修中的安全措施，并督促實施，嚴格監(jiān)督工人的違章行為，檢查執(zhí)行安全措施情況。

5）認真執(zhí)行安全檢查制度，經(jīng)常檢查現(xiàn)場的安全狀況，遇有事故隱患有責任及時向車間、及有關人員提出書面整改意見、督促和檢查整改情況，并做好書面記錄，各種安全記錄和簽字不得偽造。6）積極開展各種安全競賽、班前班后等安全活動，有責任阻止違章指揮和違章作業(yè)現(xiàn)象，遇有危險作業(yè)須到場監(jiān)督，必要時，作出停工令，并及時上報，搞好文明施工工作。

7）發(fā)生事故，立即搶救，及時報告并保持好現(xiàn)場，配合上級調(diào)查，提供如實情況，督促落實整改措施。1.5設備檢修車間設備技術(shù)員崗位安全職責

1）檢修技術(shù)員是其管轄范圍內(nèi)檢修任務的安全責任人。必須熟悉國家、地方、主管部門有關安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定及本單位各項安全規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行，不得違章指揮。

2）掌握檢修安全技術(shù)，熟悉各工種安全操作規(guī)程，執(zhí)行檢修項目安全規(guī)章制度。

3）參加安全大檢查和專業(yè)性安全檢查，審閱班組的安全技術(shù)臺帳，并做好本車間的安全技術(shù)資料、臺帳、圖紙等管理工作。

4）組織工人學習安全技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度，堅持交任務同時交安全要領，檢查和督促班組安全作業(yè)，作好安全技術(shù)交底。5）檢修結(jié)束，組織參與驗收，合格后方能投用。

6）按“管生產(chǎn)必須同時管安全”的原則，在計劃、布置、指揮檢修任務的同時，遇有生產(chǎn)與安全矛盾時，必須絕對服從安全，有責任阻止現(xiàn)場的違章行為，整改事故隱患。

7）積極開展安全達標活動，協(xié)助車間主任、安全員開展工作，在車間主任不在時，責無旁貸地抓好現(xiàn)場的安全管理工作。8）發(fā)生事故，應立即搶救，在保護好現(xiàn)場的同時及時上報事故情況，配合調(diào)查工作，提出防范措施。1.6設備檢修車間班組長崗位安全職責

1）班組長是班組安全生產(chǎn)第一責任人。必須了解并貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，熟悉安全規(guī)程和各項規(guī)章制度，切實到安全生產(chǎn)。

2）經(jīng)常教育本組人員自覺遵守安全操作規(guī)程，做好對新工人和換人的班組級安全交底，做到班前布置、班后檢查。

3）與安全員一起經(jīng)常對本班組的作業(yè)人員、場所、機具設備等進行檢查活動，認真執(zhí)行安全技術(shù)措施計劃，發(fā)現(xiàn)隱患積極處理解決或上報，不得違章指揮。

4）帶頭執(zhí)行安全規(guī)程、制度、督促班組人員遵章作業(yè)，有責任阻止違章行為，特種工種作業(yè)做到持證上崗，遇有危險作業(yè)須臨場指揮。

5）積極開展班前，班后安全自查和各種安全活動，協(xié)助安全員工作，并服從整改、服從上級整改意見和處罰，搞好文明施工。6）發(fā)生事故，應立即搶救，同時保護好現(xiàn)場，按規(guī)定如實上報事故情況，配合事故調(diào)查，執(zhí)行防范措施。1.7設備檢修車間檢修檢修工崗位安全職責

1）正確使用和穿戴勞動保護用品，工具和用具。

2）嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。

3）熟練掌握崗位安全操作技能，做到不違章，不冒險，不蠻干。

4）有權(quán)制止，糾正他人的不安全行為，有權(quán)杜絕違章作業(yè)的指令并可越級上報。

5）積極參加各項安全活動，生產(chǎn)中應相互配合，共同搞好安全生產(chǎn)。

6）檢修后應清掃現(xiàn)場，做到“工完料凈場地清”。

7）發(fā)生事故，應立即搶救，同時保護好現(xiàn)場，按規(guī)定如實上報事故情況，配合事故調(diào)查，執(zhí)行防范措施。1.8設備檢修車間材料員崗位安全職責

1）認真執(zhí)行車間材料保管和分發(fā)的制度、規(guī)定，堅持原則，保證供應。

2）認真做好購置材料規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量的驗收工作，分類有序，登記入帳。3）嚴格履行領用手續(xù)，熱情服務。

4）倉庫內(nèi)各種物品要排列有序，擺放整齊，禁止亂堆亂放。做到無蟲、無鼠、無霉爛，提高警惕，防火防盜。

5）建立健全物資臺賬，實行隨時盤點和定期清查的管理辦法，做到賬、卡、物相符，對盤虧、盤盈要查明原因，明確責任。6）掌握好各種物品的存放量，避免放置物品的積壓、損壞和浪費。7）經(jīng)常清查庫存，根據(jù)需求及時匯報領導。1.9設備檢修車間文書崗位安全職責

1）在車間主任（副主任）領導下，負責各項文書工作。2）負責主任（副主任）交辦的各類文字擬稿工作。

3）負責各類文件、信函的收發(fā)工作，認真做好收文、發(fā)文、登記、閱簽、清退、整理、歸檔等手續(xù)。4）負責車間文件傳閱，處理車間簽批的文件，聯(lián)絡單的傳遞等。6）協(xié)助搞好來賓的接待工作。

7）負責辦公室文具及其它用具的購置和領取及管理工作。

8）認真執(zhí)行車間的考勤制度，對車間職工的請假、休假等事宜進行管理。9）完成車間主任交辦的其它工作。

1.10設備檢修車間統(tǒng)計核算員崗位安全職責

1）負責定期對庫存材料、工具進行清倉盤點，協(xié)助保管員進行物資管理。2）負責材料、工具統(tǒng)計核算工作。

3）負責對易耗品、勞保用品等采購計劃的編制工作。4）負責倉庫報表的數(shù)據(jù)的上傳工作。5）協(xié)助搞好來賓的接待工作。6）完成領導交辦的臨時性任務。

第五篇：加油站員工應知應會

。

一 中國石油上海銷售上海分公司HSE目標：

1顧客意見處理率100% 2顧客滿意率80%以上； 3服務規(guī)范達標率98%以上； 4設備完好率98%以上； 5職業(yè)病發(fā)病率為零，員工體檢率達90%以上； 6重大人身傷亡事故為零，逐年減少一般事故； 7重大質(zhì)量、交通、火災爆炸、設備事故、跑冒混油事故為零；遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，杜絕重大環(huán)境污染事故。二 中國石油上海銷售上海分公司HSE方針：

遵紀守法，誠實守信；安全第一，預防為主。以人為本，關愛健康；保護環(huán)境，持續(xù)改進

三 中國石油華東銷售公司QHSE承諾 遵章守法，嚴格執(zhí)行QHSE體系規(guī)定，持續(xù)改進QHSE管理體系績效。2 規(guī)范管理，持續(xù)創(chuàng)新,，優(yōu)化配置，合理流通,誠信為本,保證質(zhì)量。3 把保障員工健康，保證安全生產(chǎn)，保護自然環(huán)境放在工作首位。4 減少三廢的產(chǎn)生和排放，并最大限度地回收再利用。5如實公布質(zhì)量健康安全環(huán)境業(yè)績指標，自覺接受監(jiān)督。貫徹以人為本的方針，體現(xiàn)人文關懷，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。廣泛聽取員工意見，鼓勵員工積極參與質(zhì)量健康安全環(huán)境管理事務，表彰和獎勵對質(zhì)量健康安全環(huán)境工作做出突出貢獻的人員。四 加油員崗位職責：

1、嚴格遵守公司和加油站的 各項規(guī)章制度，做好當班加油工作。

2、主動、熱情、規(guī)范地為客戶提供加油服務，滿足顧客的合理要求。

3、負責崗位范圍內(nèi)設備的維護、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設備故障。

4、負責崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻和匯報。

5、熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。

6、負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

7、做好交接班工作。

8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

五 加油員崗位風險

1、加油時操作失誤造成油品跑冒；

2、加油時操作失誤造成加錯油；

3、車輛撞壞、拉斷加油設施及人身傷害；

4、加油站發(fā)生火災爆炸事故；

5、設備漏電導致人身觸電；

6、吸入油氣、皮膚接觸油品導致慢性中毒；

7、高溫作業(yè)中暑；

8、加油時車輛油箱起火；

9、進站車輛機關、電氣線路起火；

10、人體摩擦、油品流動產(chǎn)生靜電引發(fā)油氣起火爆炸；

11、掛槍、加油膠管破損時油品噴濺；

12、遭遇搶劫，發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失。

六 加油時應杜絕的違章操作內(nèi)容？

（1）把加油槍交給顧客操作（2）將加油槍對準顧客（3）向塑料容器或木質(zhì)容器直接加注汽油（4）車輛未熄火加油；（5）給存在明顯事故隱患的車輛加油（6）加油站上空電閃雷鳴時加油（7）灑、冒油品未擦洗干凈，繼續(xù)加油（8）用加油槍敲打油箱口

七 加油員風險應急：

1、發(fā)生跑冒油時應立即停止加油，用棉紗等回收跑冒油品，地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋清除；不準立即起動車輛。如果跑冒油數(shù)量較多，應報告站經(jīng)理封鎖現(xiàn)場停止所有作業(yè)，待地面油品處理干凈后，恢復加油作業(yè)。

2、發(fā)生加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站經(jīng)理(帶班前庭主管)匯報。在征求顧客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。

3、加油車輛油箱口著火，應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

4、加油車輛機關著火，應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，同時呼喊示警，并使用滅火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

5、遭遇搶劫時應盡可能保持冷靜和警惕，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產(chǎn)，盡量記住歹徒的體貌特征和所乘車輛特征及歹徒逃跑的方向，撥打110電話報警，保護現(xiàn)場，不要觸摸任何物件，留下目擊證人等候警察到來。報告站經(jīng)理，如有人員傷亡，應同時撥打120急救電話，并進行必要救援。

6、在發(fā)生其它緊急情況時，應按應急救援預案要求在站經(jīng)理的組織下，開展施救。對于初起火警，現(xiàn)場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，撥打119火警電話報警。

八 中國石油上海銷售分公司安全生產(chǎn)十大禁令

為了確保上海銷售分公司加油（氣）站、油庫的安全生產(chǎn)，維護中國石油良好企業(yè)形象，特重新頒布安全生產(chǎn)十大禁令。

一、加油（氣）站、油庫區(qū)域嚴禁煙火；嚴禁攜帶火種、打火機或其它危險品入庫（站）；嚴禁堆放易燃物。

二、嚴禁機動車輛、摩托車不熄火加油，摩托車加油后須推離加油機4.5米之外方能啟動；嚴禁給存在明顯事故隱患的車輛加（裝）油；嚴禁油（液化氣）罐車不熄火、無可靠靜電接地裝、卸汽柴油（液化氣）作業(yè)。

三、嚴禁員工穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；嚴禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；員工必須穿戴防靜電工作服上崗；嚴禁用汽油擦洗衣服、器具；嚴禁使用化纖類拖把和抹布。

四、各單位及其所屬所有加油（氣）站、油庫必須制定有效的消防應急預案；崗位員工必須嚴格遵守“加油（氣）操作規(guī)程”、“卸油（氣）操作規(guī)程”“油庫安全生產(chǎn)管理制度”等規(guī)定，嚴禁違章作業(yè)；新員工未經(jīng)政府相關部門安全教育培訓和公司崗前教育取證、特種作業(yè)未經(jīng)培訓而取得操作資格嚴禁上崗作業(yè)。老員工必須堅持在崗培訓和考核。

五、嚴禁加油（氣）站、油庫員工佩帶手機等通訊工具上崗；嚴禁在加油（氣）現(xiàn)場、油（氣）罐區(qū)和庫區(qū)等區(qū)域使用通訊工具。

六、嚴禁用塑料桶灌裝汽、柴油，汽油零售必須嚴格遵守公安部門的規(guī)定；運油車、船嚴禁混裝易燃易爆物品和違章卸油作業(yè)。

七、嚴禁在加油（氣）站、油庫爆炸危險區(qū)域內(nèi)使用非防爆電氣產(chǎn)品、裝置和儀器儀表；嚴禁在強雷電時進行加油（氣）和卸油（氣）作業(yè)；嚴禁隨意挪動消防器材和設備設施。

八、嚴禁在加油（氣）站、油庫區(qū)域無作業(yè)票作業(yè)，確需作業(yè)時，必須嚴格按HSE規(guī)定辦理特種作業(yè)相關手續(xù)和執(zhí)行特種作業(yè)相關管理規(guī)定；嚴禁無監(jiān)護人作業(yè)；嚴禁安全措施不落實作業(yè)；嚴禁與作業(yè)票內(nèi)容不符作業(yè)。

九、嚴禁違章駕駛機動車；機動車嚴禁超速行駛；嚴禁酒后駕駛機動車；嚴禁在站（庫）內(nèi)修車。

十、發(fā)生安全生產(chǎn)事故、交通事故等嚴禁瞞報、遲報、不報。

九 滅火器的使用方法

1干粉滅火器的使用方法： 使用手提式干粉滅火器時，應手提滅火器的提把，迅速走到著火點。在室外使用時，應占據(jù)上風方向。使用前需將其上下顛倒幾次，使桶內(nèi)干粉松動，拔下保險銷，一手握住噴嘴，對準火源，一手用力按下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。使用推車式干粉滅火器時，一般由兩人操作，一人手握噴粉膠管，對準火源，另一人逆時針旋轉(zhuǎn)動力瓶手輪，待壓力表指針達到0.98Mpa（10kgf / cm）時，打開滅火器開關，干粉即可噴出。使用干粉滅火器時要對準火焰根部，左右掃射，由近而遠快速推進，直至火焰全部撲滅。使用干粉滅火器時應注意：一是干粉滅火器滅火過程中應保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用；二是注意干粉滅火器滅火后防止復燃。

2泡沫滅火器 對于PL型滅火器，只要將筒身顛倒，兩種溶液即混合，產(chǎn)生的泡沫從噴嘴噴出；對于MPZ則應先將瓶蓋把手向上扳起或旋松手輪，然后再顛倒筒身；對于MPT型滅火器的使用，需一人釋放噴管，雙手握住噴槍對準燃燒物，另一人轉(zhuǎn)動手輪，開啟瓶塞，然后將筒身倒放，再打開噴射系統(tǒng)的旋塞閥。

泡沫滅火器在使用時應注意以下幾點：

（1）手提式因無法控制開關，在提往火場途中，筒身不能傾斜或震蕩，更不能扛在肩上，否則會使內(nèi)外藥液混合而噴出；

（2）滅火時，人宜站在上風位置，盡量接近火源，噴射時應從邊緣開始，由點到面，逐漸覆蓋整個燃燒面；

（3）滅火器藥液必須一次用完，切勿中途堵住噴嘴，否則易發(fā)生爆炸事故。水型滅火器 ：拿掉保險銷，對準火源直接噴射！

水型滅火器的使用方法

清水滅火器使用方法是在距離燃燒物１０m左右，將滅火器直立放穩(wěn)，摘去保險蓋，用手掌拍擊開后桿頂端，刺破二氧化碳貯氣瓶的密封片．清水在二氧化碳氣體壓力作用下，從噴嘴中噴擊．此時立即用一只手提起器頭上的提環(huán)．另一只手托住滅火器的底圈，將噴射水流對準燃燒最猛烈處噴射．隨著水流的縮減，要逐漸向燃燒物靠近，直至撲滅．在使用中切忌顛倒或橫臥，否則不能噴射．對能噴射霧狀水滴的清水滅火器，用于補救可燃液體火災時，應讓霧狀水噴灑在燃燒物上部火焰上，由近而遠向前推進，直至將火撲滅．

強化液滅火器使用方法與清水滅火器的使用方法相同．

4．二氧化碳滅火器的使用方法 ：滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物5米左右，放下滅火器拔出保險銷，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上板70～90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時，當可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時，使用者應將喇叭筒提起。從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴大火勢，造成滅火困難。

使用二氧化碳滅火器時，在室外使用時，應選擇在上風方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用時，滅火后操作者應迅速離開，以防窒息。

十一 交班標準

十二 13步 1 交接班例會時間：每日接班前15分鐘。2 交接班例會地點：加油站內(nèi)開闊地帶。交接班例會主持人：交接班例會主持人為加油站值班經(jīng)理（綜合管理員）。

3.1 在加油站值班經(jīng)理離崗時，由加油站經(jīng)理代理，或由加油站經(jīng)理授權(quán)指定人員，行使交接班例會主持職責； 3.2 4 交接班例會列隊：主持人面向隊列站立。前庭主管站第一位，其余員工依高矮順序從左向右順序排列。5 交接班例會支持人會議職責：

5.1互查工裝。值班經(jīng)理組織員工互查工作裝。

5.2小結(jié)上一班工作，表揚好人好事、解決出現(xiàn)的問題。5.3傳達上級的工作要求。

5.4安排當日工作。內(nèi)容包括：a、安全提示、工作要求；b、強調(diào)“加油十大禁令”；c、明確衛(wèi)生責任分區(qū)及衛(wèi)生工作要求；d、強調(diào)“加油十三步曲”中須重點規(guī)范的動作和語言；e、員工精神面貌要求；f、貨款、票據(jù)存放要求。

5.5安排專人負責對每次交接班例會做好記錄，記錄格式可見附表：交接班會內(nèi)容填寫樣表。5.6 每次交接班時，安排一名班內(nèi)員工輪流參與主持。6 參與主持的員工職責：

6.1 帶領班會員工集體朗誦：企業(yè)精神、核心經(jīng)營理念、站訓。

6.2 會議結(jié)束前預留5分鐘時間，組織員工圍繞對工作中如何提高服務、如何保持良好的服務心態(tài)、如何掌握各種加油技巧等以提高員工積極性的主題進行交流。迎候 2引導車輛 3開啟車門 4微笑招呼 5禮貌詢問 6開啟油箱7預置 8提槍加油9收槍復位10擦車 11提示付款 12送行 13清潔

十三 黃金五步

第一步 員工在有效引導車輛后，于5秒鐘到達車前的同時，要求微笑、禮貌、大聲地說出“歡迎光臨”

第二步 微笑、禮貌、認真地詢問加油品種、數(shù)量，建議加滿

規(guī)范用語：“請問您加什么油？加滿嗎？”、“好的，××油品，加滿（或××升或××元），請稍等！”

第三步 完成油箱開啟、預置金額或加油數(shù)量操作后，要求左手握槍、槍口朝上，右手五指并攏，指向加油機顯示器，微笑、禮貌地告知顧客：機器數(shù)碼已回零，請確認：

3.1 規(guī)范用語：“先生（女士），請看，數(shù)碼已回零?！?3.2 聲音要求：以對方能清晰地聽清楚為標準。

第四步 加油操作完成后，收槍、為客戶蓋好油箱蓋，同時微笑、禮貌地告知顧客加油機號、加油數(shù)量或金額，要求收付款過程要飽含唱收唱付4.1唱收唱付規(guī)范用語： “先生（女士），請看，××油加了××升，士金）額，請問。先生（女，××元請看，××油加需要開發(fā)票嗎？”“先生（女士），應收您××元，你給了××元,正好”；

了××升，金額××元。?！跋壬ㄅ浚?，應收您××元，你給了××元,找您××元，請收好！”。

第五步 在顧客欲將上車離開的同時，要求就近員工微笑、禮貌、大聲地說出“謝謝光臨或歡迎下次光臨”，并且在沒有下一位顧客時，盤好油槍管，擦拭油槍口及加油機，做好隨手清潔。