第一篇：物業(yè)外出學習報告

篇一：物業(yè)外出學習報告 波

報告人：張2011年12月

首先，我再次衷心的感謝公司領導個我一次如此寶貴的學習機會！在離開西安本部而這些日子，不僅讓我了解了中國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展和紅楓苑項目的基本情況，同時也讓我在生活中，學習的過程中，以及與同事的共事的過程中，學到了很多道理。這次來陜北項目學習的主要目的是通過在物業(yè)管理處的短短幾天中，學習和理解更多有關后期物業(yè)管理對縣區(qū)的影響，以及在對小區(qū)管理的過程中，發(fā)生問題的處理解決辦法。下面我來介紹下陜北紅楓苑項目的基本概況： 項目名稱：紅楓苑

項目基本情況：項目一期總建筑面積10萬㎡。共有28個單元，同時包含西區(qū)北區(qū)商鋪30多家，業(yè)主690多戶。

和西安項目有所不同，陜北項目處于物業(yè)管理后期階段，主要任務有：小區(qū)的保潔處理，業(yè)主資訊與投訴服務，小區(qū)設施設備維修與保養(yǎng)，小區(qū)安全與秩序維護。

小區(qū)的保潔處理：包括小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔，綠化區(qū)域的消殺及養(yǎng)護。對于小區(qū)的檔次及配備標準而言。陜北項目在這點還是有所欠缺。綠化區(qū)域垃圾較多，部分保潔盲區(qū)衛(wèi)生較差，電梯轎廂中煙頭較多。就這三點而言，我認為是比較容易解決的：加強保潔巡查力度，做到人過地凈，不留死角。保護身邊的衛(wèi)生，人人有責，所以全員應共同關注這一問題。紅楓苑物業(yè)管理處共有保潔員14名，保潔班長2名。在人力資源豐富的情況下，更應該加強保潔力度，達到預期效果！

業(yè)主咨詢與投訴服務：顧名思義就是受理管區(qū)范圍內業(yè)主的咨詢與投訴，為業(yè)主辦理各種小區(qū)業(yè)務。物業(yè)服務既然屬于服務行業(yè)，服務的態(tài)度，辦事的效率，服務的特色化、亮點化則是衡量服務質量的標準。陜北項目設客服主管1人，客服專員2人。主要負責各項物業(yè)費用的收繳、代辦及業(yè)主投訴的受理。本小區(qū)物業(yè)費收繳率為85%。在業(yè)主委員會至今尚未成立之前，如何提高業(yè)主物業(yè)費用的收繳率是客戶服務部一個值得思考的問題：

1、經常與業(yè)主上門溝通，了解業(yè)主不繳納物業(yè)費的原因并及時上報上級領導，對問題進行處理。

2、加大物業(yè)巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。

3、協(xié)調各部門之間的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題共同協(xié)調處理。小區(qū)設施設備的維護與保養(yǎng)：據(jù)有關數(shù)據(jù)表示，截止2011年9月，小區(qū)電力虧損高達幾十萬元，這對于工程部來說是嚴重的失職！沒有定期檢查線路，部分區(qū)域沒有安裝計電力計量表是問題的所在?，F(xiàn)在，部分計量表已經安裝完畢，再加上崗位操作流程及日常巡查力度的加強，電力虧損會很快解決。另外由于前期施工階段造成的一些問題，導致后期物業(yè)管理上出現(xiàn)一些難題，在接下來的報告中，我會詳細說明。

小區(qū)安全與秩序維護：安全員是小區(qū)形象、內涵的展示。使業(yè)主對物業(yè)公司的服務態(tài)度及安全感有一個很大的提升。作為物業(yè)公司的形象，安全員的儀容儀表，職業(yè)技能和道德素質直接體現(xiàn)出物業(yè)公司的文化、素質。在紅楓苑項目中，安全員的年齡由18-60不等，在這一個年齡不等的團隊中，加強道德素質及業(yè)務能力的培訓是重點。

由于年關將至，在了解物業(yè)公司運營的過程中，我有幸也了解到了如何制作物業(yè)年度盈虧公示及下一年的年度預算。物業(yè)公司本身是一個自負盈虧的盈利企業(yè)，如何控制成本及削減開支是一個關鍵問題。

就物業(yè)盈虧公示來講分為支出與收入兩大塊。支出包括：

1、員工工資及福利（獎金）。

2、水、電費用。

3、衛(wèi)生清理及垃圾清運。

4、綠化區(qū)域的保養(yǎng)與消殺。

5、公共區(qū)域的維修、維護及設備的更換費用。

6、辦公費用。

7、固定資產折舊費。

8、員工伙食費及生活費用。

9、部分不可遇見費用。

收入包括：

1、按住宅面積收取的物業(yè)管理費。

2、公共區(qū)域水電公攤。

3、車庫管理費用。

4、垃圾清運費。

5、電梯使用費。

6、水電費用代辦費。

7、廣告、企業(yè)公司宣傳費用。（按有關法規(guī)規(guī)定，業(yè)主水電費是由水電局入戶抄表，但由于個別地區(qū)的管理辦法不同，收取費用的辦法也不同，大多物業(yè)公司可以在替水電局收取水電費時，也會收取一定的代辦費用?？梢泽w現(xiàn)在物業(yè)的收入中。）

在公示11年1-3季度物業(yè)公司經營情況期間，物業(yè)公司為了小區(qū)地下車庫小房更好的管理，決定對每戶擁有小房的業(yè)主收取15元/月的管理費，并在公示欄內公示。這一通知對部分業(yè)主產生了較大的影響。于是許多業(yè)主紛紛提出了意見：

1、小區(qū)物業(yè)費按1元/㎡按月收取，小房平均面積7.5㎡，若按15元收取，則一個月小房的物業(yè)管理費用為2元/㎡。

2、在沒有成立業(yè)主大會前，物業(yè)公司無權對管理費用的標準定位。按照物業(yè)盈虧公示來講，本小區(qū)物業(yè)一年要虧損70萬元左右。按照法律法規(guī)，通過物價局的審批，可以對一些合同以外的管理區(qū)域加收物業(yè)費用。小房內照明沒有安裝計量表，再加上公共區(qū)域分攤及垃圾的清運費，可以收取小房管理費。但由于小房面積不等，所以可以酌情減少部分業(yè)主的費用。還有部分業(yè)主提出以前意見：地下車位在開發(fā)階段原定為470個，車位費8萬元左右。但后期物業(yè)公司進駐后，發(fā)現(xiàn)只有343個車位可用，其余車位設計規(guī)劃存在問題。業(yè)主認為開發(fā)商在前期規(guī)劃設計有漏洞，導致部分擁有車位的業(yè)主多繳費用，認為這筆費用應在物業(yè)公司的管理費中扣除。

首先，物業(yè)公司與開發(fā)商屬于合作關系，但不屬于同一家公司，物業(yè)公司沒有責任為開發(fā)商承擔費用。其次，車位管理費及房屋管理費都經由物價局審批，更何況物業(yè)公司已經把原本的130元/月調整為90元/月，可謂仁至義盡。但從物業(yè)公司本身來講，物業(yè)前期階段沒有在施工過程中跟蹤施工進度，測量可行性也是導致這一問題發(fā)生的主要原因。

在與部分業(yè)主的溝通及談話過程中可以看出，陜北人這一特殊群體，普遍文化素質偏低，法律法規(guī)知識淡薄，就這一情況而言，大多業(yè)主一旦對物業(yè)公司的服務于管理產生許多不滿，直接會影響到物業(yè)費的收繳率并很難重新建立物業(yè)公司在業(yè)主心中的形象，對我們的管理造成極大的不便。

下面，就上述在陜北項目已經發(fā)生的問題，對紫汀苑項目各崗位有以下幾點建議：

1、工程部必須進場緊抓施工過程，有時間節(jié)點的制定工作計劃，按時完成計劃中的項目，提前發(fā)現(xiàn)施工中會對后期物業(yè)管造成影響的問題，及時以文字發(fā)函的形式向施工方遞交并對施工方予不解決的問題拍照留底，規(guī)避后期公司的責任。

2、客戶服務部必須嚴格遵守崗位操作流程，并加強自身行為準則。定期組織全員分批次的進行語言及禮儀方面的培訓、法律法規(guī)培訓、物業(yè)基礎知識培訓。并定期組織人員進行考核。其次編寫有關物業(yè)的銷售百問，熟悉紫汀苑項目的基本概況也是接下來客服工作的重點。

3、保潔綠化部應加強業(yè)務能力，以劃分責任片區(qū)的基礎上，完成保潔任務，同時在巡場的過程中，不要放過任何一個死角。不要因已經形成的慣性思維致使一些保潔盲區(qū)的出現(xiàn)。另外在認真完成領導部署的任務的同時，也需要掌握一些有關物業(yè)的基礎知識和項目的概況，保證首問責任制的順利完成。

4、秩序維護部是公司的形象，言談舉止、一言一行都代表著公司。在日漸完善的安全員服務流程的指導下，紫汀苑項目的安全員言行及業(yè)務素質有著長足的進步，但仍然在禮儀規(guī)范上有所欠缺。加強禮儀培訓、加強綜素質提高同樣是接下來工作的重點。

通過本次在陜北項目的學習，不僅讓我增添了許多專業(yè)知識，也讓我在生活中得到了很多鍛煉，在今后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，與同事更好地相處。為公司遞交一份滿意的答卷。篇二：物業(yè)外出培訓申請

關于物業(yè)外出培訓的申請 根據(jù)物業(yè)部目前人員現(xiàn)狀，對于物業(yè)管理方面都有所欠缺，為了能在以后工作中更好的發(fā)揮相關知識，特此提出向世邦魏理仕公司培訓學習的申請。根據(jù)與世邦魏理仕公司的合同，我方可派出學員免費向世邦魏理仕公司學習系統(tǒng)物業(yè)管理知識。就此，世邦魏理仕公司也向我方提出學習時間與內容。學習期限：一個月時間

學習項目：大連 沿海國際、紅旗谷別墅（詳見附件之項目介紹）學習內容：按部門參加實際項目管理服務工作，并由各部門進行部門工作的簡單講解！說明：

1、關于提出的承接查驗及入住辦理的學習，因此兩個項目已進入運營階段，此項內容如需要此次安排學習，可以于近期到我司哈爾濱項目進行參考 學習。

2、為保證此次學習的有效開展和進行，建議在正式到大連學習前，可以到我司沈陽辦公室進行為期一至兩天的全面的理論講解學習。物業(yè)部

2012/11/19篇三：物業(yè)學習考察報告 上海學習考察報告

6月23日，公司一行八人踏上赴上海學習考察之旅，公司組織這次學習考察是謹慎的，也是克服了不少壓力，只為能拓寬思路、創(chuàng)新思想，學習先進物業(yè)的管理經驗及理念，不斷提升服務品質、繼續(xù)推進辰能品牌，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。這次學習收獲甚大，作為同行之間的一次相互交流受益匪淺，同時既認識到了自身的不足和優(yōu)勢，又找到了不足的地方如何改進與提高的方法。

綜合幾家優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的經營管理理念，均有一個共識：一是企業(yè)戰(zhàn)略一定是要建立在對行業(yè)發(fā)展趨勢的準確判斷以及對自身對企業(yè)優(yōu)劣勢的正確分析的基礎上，要具有先進性和適宜性；二是抓住市場，抓好服務品質；三是堅定不移地走品牌化建設道路，堅持不懈的打造自己的個服務產品。

我公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和經營目標與上述這些經營理念不謀而和，說明我們的發(fā)展方向是正確的，結合公司近三年戰(zhàn)略是以內部提升為重點，我們下一步要做的就是借鑒這些優(yōu)秀企業(yè)的管理細節(jié)，內部挖潛，提升自身的服務品質再上新臺階，提升我們的品牌美譽度、知名度！這次考察學習過程對我深深觸動的有幾件事，1、歲月無痕――陸家嘴花園一個十一年的小區(qū)管理了很多年還是園區(qū)規(guī)劃有序、設備完好，綠化整齊、竹林繁盛，池水清澈、林間鳥兒飛躍，怡人易居。

2、細節(jié)非常到位――海上海新城的維修班工具的管理值得借鑒，將常用工具掛放在玻璃櫥柜中，陳列整齊一目了然，維修班員工共同使用，容易發(fā)現(xiàn)缺失與損壞，便于及時修繕及補充，避免人手配備一套的資源浪費；該項目的設備管理完善，標識清晰，環(huán)境整潔，記錄完備，消防設施設備等的管線走向均有明確標記，高低壓配電設備的開關指示，清晰了然，不用查找圖紙就能準確及時找到出問題地點，便于工程維修人員進行維修維護。陸家嘴花園小區(qū)從小區(qū)業(yè)主的實際情況出發(fā)，在小區(qū)零散的設備空間，化零為整，為業(yè)主開辟了自行車停放點并提供加鎖服務，既解決了小區(qū)內散亂停放自行車的問題，又為業(yè)主解決了丟失及損壞的困擾。

3、vi標識隨處可見――小區(qū)項目管理處的布臵中體現(xiàn)出公司的整體vi標識設計理念，統(tǒng)一的擺放，統(tǒng)一的制度，統(tǒng)一的規(guī)范。

4、對于一線員工的關心體現(xiàn)在細微之處，以此維護員工穩(wěn)定――海上海新城物管處為一線員工設臵休息室時，設了可吸煙體息室和不可吸煙休息室，為員工開展各種業(yè)余娛樂活動，讓員工切實體會到公司的關心及關愛，員工離職率僅為5-7%。

5、服務到位，物業(yè)費收繳率穩(wěn)定――參觀考察的幾個項目，均在入住5-11年之間，但通過細致入微的服務，與業(yè)主的良好溝通，仍然保持當年物業(yè)服務費95－98%的收繳率，得以保證項目良性循環(huán)。上述這些都是小事，從中卻能會到管理者的良苦用心，物業(yè)管理無大事，都是從小事中、細微之處體現(xiàn)物業(yè)管理的水平、突顯能力的高低。我公司若能在今后的服務中完美細節(jié)服務，服務水平會再提高一層。通過這次學習考察總結出我們可借鑒的具體管理辦法有：一是推進一體化管理與專業(yè)化分包，業(yè)務管理部支持項目管理，人力資源共享，專業(yè)條塊結合相互監(jiān)督；二是服務品質體現(xiàn)的是服務過程，強調留下服務痕跡，實行三體系認證，品質的提升從服務細節(jié)入手；三是利用物業(yè)服務這個市場平臺，把物業(yè)服務與延伸服務有機結合起來，努力爭取社會平均利潤；四是注重服務溝通，加強與業(yè)主的溝通，減少為業(yè)主因信息不對稱及專業(yè)知識不了解，而產生對物業(yè)公司的誤解，讓業(yè)主了解所做的一些都以服務業(yè)主為出發(fā)點；五是依據(jù)法律法規(guī)提供服務，以客戶滿意作為服務目標，提高客戶滿意度，提高物業(yè)服務費收繳率；六是員工是企業(yè)的財富，不僅關注員工的工資福利更需關注員工的文化生活，讓員工了解公司主張什么，要求什么，增強向心力，激發(fā)員工的工作熱情和企業(yè)歸屬感，降低員工離職率，帶來的是質量的穩(wěn)定和業(yè)主的認同。

經學習了解，我公司的財務管理模式與幾家優(yōu)秀企業(yè)的管理方式基本相同，大型項目設立專職財務人員，小型項目不設該崗位，由公司財務統(tǒng)一完成核算與管理。但各公司的考核工作做得很細致、很嚴格，收費管理做為一項重要考核指標，各項目主任會自覺加強收費管理，以保證公司核定的年度工作目標的實現(xiàn)。從部門工作的角度建議公司能夠使用收費軟件，隨時掌握各項目的業(yè)主資料以及收費、欠費等情況，以便能作出及時的、正確的決策。目前公司上萬戶業(yè)主的收費及欠費的登記、統(tǒng)計工作全靠人工完成，耗時耗力準確性又差，牽扯了項目具體工作人員和財務部人員的大量精力，削弱了財務核算與監(jiān)督、財務分析方面的側重。雖然南北方的社會環(huán)境差異較大，對物業(yè)事業(yè)的認識接納、社會發(fā)展程度、居民收入等方面上海都比我們大大地走在前面，但存在的問題大部分是相同的，高端管理人員和基層操作人員的缺失、物業(yè)服務成本的逐年上漲與物業(yè)管理費的上漲幅度低甚至不漲是南北方物業(yè)企業(yè)共同面臨的難題，通過此次學習不僅是吸納先進的、前沿的物業(yè)服務管理理念，開闊眼界、視野，查找我們的不足，筑固優(yōu)化企業(yè)文化、管理運營模式，打造出更優(yōu)良值得廣大群眾信賴的企業(yè)品牌。作為地方知名企業(yè)也有義務和責任推進物業(yè)管理水平及文化向前發(fā)展，縮短與全國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的差距，服務好千家萬戶，為社會的和諧繁榮奉獻辰能人的一份力、付出我們致誠情義！

第二篇：外出學習報告

赴長慶中學參加聽評課活動學習報告

春天總是給人無限的欣喜和希望，在春光明媚的日子里學習更是一件令人身心愉悅的事。2017年4月18 日，慶陽市“五校聯(lián)盟”同課異構活動在長慶中學隆重舉行，我有幸參加了這次活動，獲益匪淺。

這次語文科目同課異構活動共有五位老師講課，所講篇目是《伶官傳序》，每個老師都有自己的風格，從這些老師身上也能看到各學校學生的學情以及老師所采用的教學策略。

慶陽一中馬康老師的講課給我的印象很深刻，從他開口說第一句話時，就能感受到這位老師很自信，說的每一個字都很精準。整節(jié)課的教學思路清晰，準備充分，完全脫離課本，特別注重對學生的引導和啟發(fā)，注意培養(yǎng)學生的學習能力和獨立思考的能力。此外，對文本涉及到的寫作方法也給學生進行了分析和強調，并且給出適當?shù)睦訋椭鷮W生理解。馬老師對文本涉及到的歷史知識也特別熟悉，可以看出個人的專業(yè)素養(yǎng)非常高，這很值得我學習。

來自六中的鄭老師課準備的特別充分，講課的時候讓人感覺很親切，因為是文言文，所以一節(jié)課文言并重，內容很充實。值得一提的就是她的課特別細，重視基礎，注重朗讀，設計了很多問題供學生思考，但是，由于時間關系，學生來不及回答。此外，這節(jié)課課堂氣氛比較活躍，老師的思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，不足之處就是課太滿，學生合作學習的時間基本沒有。

我校的郭慧君老師課程設計比較新穎，側重學生的朗讀，自己還親自示范抑揚頓挫、有感情的朗讀，這樣極大的調動了學生的積極性，整節(jié)課突出了學生的主體地位。在整個教學設計中，以四個問題將整篇課文串聯(lián)起來，既鍛煉了學生獨立思考的能力，也無形中培養(yǎng)了學生篩選信息的能力。郭老師在這節(jié)課最后還設計了遷移訓練，讓學生加深對課文理解的同時，還練習了仿寫句式這一高考考點，緊密聯(lián)系高考，重點之中又有突出。

長慶中學的武文平老師也給人留下深刻印象。他的課堂輕松有活力，學生也比較積極，注重抓學生的基礎知識，特別是朗讀，在學生朗讀過程中個別字讀錯時，他立即糾正并強調，還親自示范朗讀節(jié)奏。值得一提的是他善于評價和鼓勵學生，給學生足夠的思考時間。這篇課文在他的引導下，學生學得輕松、踏實，課文內容也得到深入理解。

最后一節(jié)課是來自慶陽二中的李云霞老師所講。李老師的課堂是翻轉課堂，在前一天就給學生發(fā)了導學案，所以這節(jié)課前半部分就是學生反饋利用導學案預習的結果，教師進行點撥解疑。后半部分，李老師則是引導學生鑒賞文章的語言，同時啟發(fā)學生深入思考并理解課文內容，進一步把握作者的寫作意圖以及給我們的啟示。

總體來說，在文言文教學的課堂上，大多數(shù)老師都是文言并重，教學內容充實，看得出同課異構的五位老師專業(yè)素養(yǎng)很高，都能輕松駕馭課堂，自如應對學生提出的任何問題，而且對教材挖掘的也比較深刻。這些都是我比較欠缺的地方，所以在以后的教學中，我會努力向他們學習，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓自己盡快成熟起來。

第三篇：外出學習報告

外出學習報告

懷著一顆求知的心，第二次踏進這個校園。文化氛圍特別濃，處處都是學習的氣氛，給我不同的感覺。讓我真正認識到了教書不是簡單地知識傳授而是一門藝術。這幾天的學習使我受益匪淺。下面我談談我的學習心得。一：老師的引導作用

學生需要教師的引導就像經濟發(fā)展離不開國家的宏觀調控一樣。班級的團結凝聚，孩子上課的規(guī)規(guī)矩矩、下課的彬彬有禮。收益于老師的引導。剛升入初中的孩子由于來自不同的家庭、不同的地方、接受不同的家庭教育、學校教育，在學習能力、生活適應能力、人品素質上都有差異。我們老師要懷著一顆包容的心去接納他們。慢慢的感化他們。逐步把他們培養(yǎng)成高水平、高能力、高文明的孩子。開學之初不應急于知識的傳授，而是先培養(yǎng)他們的團結意識、培養(yǎng)集體榮譽感，小組團隊感；通過一些誠信故事，感人事跡教會他們如何做人，做怎樣的人。讓他們有一個可以參考的標準。讓孩子們懂得自尊自愛，互相尊重。只有尊重別人了，他人才會尊重自己。教會他們學會感恩，讓他們明白沒有一個人是應該為他們付出的，對待別人對自己的幫助，應學會感恩，讓他們感恩父母、感恩老師、感恩同學。通過耐心的教育引導讓孩子們從心里接受我們的指導，進而順利接受我們的知識傳授。

對學生人格的培養(yǎng)重要，對他們的學習方法引導同樣重要。升入一個新學校，接受一個新的教學方法，需要給學生一定的引導。教會他們如何學習。第一節(jié)課讓他們知道這個教學模式的流程。教他們如何預習如何寫問題生成學案。前一個星期每天都要有充足的時間輔導，讓每個孩子都能掌握寫生成學案的方法。課上寫一個題目讓每個學生都上去講解一遍。老師在下面認真聽及時糾正不恰當?shù)恼Z言并耐心的指導。經過兩個星期的指導學生們對如何寫問題生成學

案和如何展講都運用自如了。

二：科代表與學科長的輔助作用

對學科張做好培訓。教師對學科長要“照顧有加”，要在自學時關注學科長的學習動向，要在課堂討論中參與小組的活動，了解學科長的課堂學習水平，要在訓練時指導學科長快做、做會、做好。課下還要給學科長“吃小灶”，做個體輔導，培訓展講技能，每周召開學科長會議，協(xié)調與解決小組學習中的問題等等?？傊畬W科長不僅不能在學科學習中掉隊，還要處處領先于其他同學，才能發(fā)揮好教學的作用。

要給予足夠的準備時間，這個“時間”不是指學生“說”的時間，而是準備的時間和空間。只有讓學生有充分的自學時間，有充分的生成時間，學生才能在自學和生成的過程中，在自讀文本和其它課堂學習行為中做好充分的展講準備，產生更強烈的展講欲望，這是“展講”成功的最根本的保證.我們利用好課代表和學科長這些好助手。我們平時要求的預習內容，作業(yè)情況只要合理安排給了學科長，層層相管。這樣一切都順順利利的進行下去。

備好課是上好課的前提，我們應站在更高的平臺才能把學生整體把握。平時多看書看報，增加我們的閱歷。才能以更高的人格魅力吸引學生。以上就是我去競業(yè)園的學習心得。我會認真的去學習，去更好的做我的工作。

第四篇：外出學習報告

“中國教育夢—全國著名特級教師好課堂中學英語教學觀摩活動”所感近期，通過參加北京師范大學教育培訓中心《關于舉辦中國教育夢---“全國著名特級教師好課堂中學英語教學觀摩活動”》，使我受益匪淺，豁然開朗。從精彩的講座中，我們更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，使我們的教育教學觀念進一步得到更新。下面就通過我的學習講幾點體會。

第一天我們聽了著名英語特級教師，現(xiàn)任浙江省金華市外國語學校副校長，曾獲得浙江省特級教師、浙江省教壇新秀、全國中小學優(yōu)秀外語教師、等專業(yè)榮譽稱號的張春良老師的講座-----《回歸語言教育之根本》，聽完講座給我最大的啟示就是在教學活動中，教師要當好組織者，教師要充分信任學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。不要單純?yōu)榱藢W英語而學英語，要充分發(fā)揮它的工具性特征---表達觀點和思想。張春良（全國著名英語特級教師）的做法就特別值得學習。我們知道，中學生處于感情的懵懂期，有一些同學甚至有早戀的傾向，張老師非常了解學生，處理方法非常人性化，他不是一味粗暴地壓制，而是為學生尋找感情的釋放口，----教學生用英語寫情詩，留作紀念。雖然開始的時候學生的詞匯量，句型都比較匱乏，但經過教師的長時間的熏陶和指導，他的學生寫詩歌的水平特別高，學生進步也很大。正是由于張老師能俯下身子看學生的生活，平等參與學生的生活，同時又充分相信學生的能力，調動學生的積極性，所以才能取得了很好的教學效果。我認為這是一種雙贏的局面，一方面學生的英語寫作表達水平突飛猛進，積極性高漲，另一方面，教師無需再去強調英語的重要性，督促學習。這種教學的好點子，為何不去采用呢？

在英語新課程實施過程后，教學中教師們的教學方法靈活性更大，發(fā)揮的空間更大。所以教師要留意學生精彩紛呈的學習和生活活動，及時了解學生的需要，了解學生需要被關注的事情，及時了解他們的認知情況，同時還要參與學生的學習過程，觀察和探究學生的學習方式，這樣才能取得更高的提升空間，教師才能更加自如地展開教學活動。在感受精彩的同時，我也更清晰地看到自己與特級教師老師之間的差距以及我將來努力的方向。在今后的教學中自己會更加注重多種教學方式的結合，努力用更高的理念來指導自己的教學。外出聽課學習是最直接的學習的方式之一，通過此次學習，讓我看到自己的教學之路才剛起步，還有很多的不足的地方需要改正，還有很多教學技能要學習、鍛煉。

匯報人：黃秀麗

第五篇：外出學習報告

外出學習報告

系馬莊小學余文英

2011年12月22日至26日，作為培訓班的一員，我隨隊到德宏、瑞麗、騰沖等地學習考察。盡管時間短暫，但整個考察過程給我留下了深刻的印象，深受鼓舞和啟發(fā)，確實開闊了視野、更新了觀念、解放了思想、增長了知識。同時，我看到了自己在教育教學經驗上的不足，看到了學校教育教學管理上的薄弱，找到了與別的學校的差距，引發(fā)了深思。

在考察時，我們參觀了芒市第三小學，聆聽了芒市教育局長介紹了芒市教育情況，了解了當?shù)亟逃l(fā)展水平。同時聆聽了芒市第三小學校長介紹了學校基本情況和經驗交流，參觀了芒市第三小學的校容校貌，真正體會到了名校的含義、名校發(fā)展壯大、創(chuàng)新前進的內涵和精髓。

回頭看我們的學校教育教學管理，差距很大。在管理工作中，缺少先進的教育教學理念，缺少對教育教學的創(chuàng)新，缺乏嚴謹扎實的工作作風。在今后的工作中我準備從以下幾方面改善自己的工作：

一是要想方設法提高教師素質。通過各種手段調動教師積極性，為教師提供展示自我的舞臺，只有教師的素質上去了，學校的工作才有堅實的支撐。

二是不斷加強自身學習，提高理論水平、業(yè)務素質。要深入思考如何用行之有效的方法來管理學校，創(chuàng)“特色”，如何在實踐中形成自己的教學理念、辦學思想。

三要抓好學生的良好習慣的養(yǎng)成教育。習慣對一個人一生的成長有著重要作用。學生良好習慣的形成很大一部分取決于學校的優(yōu)質教育，教育學生不管是在學校還是在家里，東西擺放要放整齊，吃飯前要洗手，做了錯事要表示歉意，書寫要規(guī)范，學習要多思考，要仔細觀察大自然。

四是要不斷豐富活動課程內容。促進學生全面發(fā)展。注重培養(yǎng)學生的個性特長，開辟豐富多彩的活動課程。把素質教育真正體現(xiàn)在每一堂課里，落實在每一節(jié)活動之中，積極為學生的個性發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

五是要牢固樹立“科研興校，科研強?！钡慕虒W策略，進一步強化教育科研推進措施，強化教學科研，夯實課題研究，讓教研直接為教學服務。

通過考察學習，得到的幾點啟示：

（一）、創(chuàng)新觀念，解放思想。

學習芒市第三小學的辦學經驗，結合自己的實際，我覺得，我們的辦學思路要開闊一點，目光要看得再遠一點，目標要訂得再大一點，而不能停留在過去的傳統(tǒng)習慣上，要在扎扎實實抓好常規(guī)的同時，還要創(chuàng)造性的開展工作，加強學習，善于借鑒外地經驗，及時捕捉新信息，多思考研究新問題，制定新措施。

（二）、要進一步加大教學管理力度。

一是圍繞教學常規(guī)管理工作，做到細致。尤其在教師備課的實

用性和學生學習方法的有效性方面，要提出更加明確的要求。二是要加大過程性管理檢查力度，要求要嚴格，對于備課不一的問題，教學常規(guī)落實不夠的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

（三）、要以提高學生素質為本，狠抓課堂教學效率不放松。提高教學質量的根本在課堂，提高課堂效率是提高教學質量的關鍵。目前，我校教師教學手段相對滯后，課堂教學效率普遍較低，對小學生的身心發(fā)展造成了一些負面影響，鑒于此，學生的課業(yè)負擔情況納入教學常規(guī)檢查內容，引導教師把精力集中到課堂教學上來，向課堂40分鐘要質量，讓學生的發(fā)展充滿潛力。

（四）、要加強骨干教師的管理和培養(yǎng)。

提高教師整體素質根本的途徑就是加強校本培訓，而要提高教師的整體素質，就必須發(fā)揮骨干教師的示范帶頭作用，鑒于此，一要加強對骨干教師的培訓和培養(yǎng)，積極給他們提供學習的機會，讓他們大膽承擔教改課題，使年輕的骨干教師盡快成熟起來，真正成為學科教研的骨干力量；二是加強對骨干教師的管理和考核，不斷激發(fā)骨干教師的工作積極性；三是積極培養(yǎng)學科教學能手，學科帶頭人，提高教學科研層次，帶動全校教學工作更上一個臺階。

總之，這次外出考察感受頗深。所參觀學校完善的管理制度、優(yōu)美的校容校貌、深厚的校園文化底蘊、精細的管理模式、務實的工作作風、博大的創(chuàng)新精神，令人贊嘆不已，讓我大開眼界。不僅開闊了辦學視野，而且拓寬了我的工作思路，對今后進一步

做好我校的教育教學工作將有很大的幫助。我將把我校多方面的工作落到實處，不斷推動學校教育教學質量的全面提高。