第一篇：讀怎么當好部門主管心得體會

讀《怎樣當好部門主管》心得體會

王河

《怎樣當好部門主管》全書共分七部分內(nèi)容，主要闡述了當好部門主管所要具備的各種能力，懂得領導既是一門科學，更是一門藝術。部門主管在企業(yè)中的定位，像漢堡包和夾心餅的中間層一樣是最有味道和前途的，同時也是最有壓力的，必須善于溝通和協(xié)調(diào)，精于管理和指揮，既和藹可親、平易近人又令行禁止、威嚴有度。

讀完全書，使我受益匪淺，其中給我影響最為深刻的就是第四部門內(nèi)容：“做你上司的好下屬”。部門主管在企業(yè)中起著承上啟下，上下溝通的重要作用，要想更好的完成自己的工作，首要就要理解上司的意圖，熟悉上司的管理方式和領導風格，做好上司的好幫手。

第一、輔助你的上司。想要輔助上司，首先就要了解上司，包括熟悉上司的領導風格，接受上司的管理，適度的對上司進行管理，最后做到強有力的執(zhí)行上司的決策，把工作落到實處。

第二、在上司面前展示自己。在上司面前展示自己，是自己與上司溝通的第一步，就是讓上司了解自己的管理方式、自己的業(yè)務專長和溝通協(xié)調(diào)能力。這樣通過輔助上司、展示自己，實現(xiàn)部門主管與上級領導的雙向溝通，既便于工作的開展，同時也利于自己適度對上司進行管理，從而達到實現(xiàn)企業(yè)最高戰(zhàn)略目標。

第三、妥善處理與上司的矛盾。在一個組織中，部門主管與上司發(fā)生沖突、矛盾很正常，關鍵在于如何妥善處理矛盾，處理的好，主管便“因禍得?！?，處理的不好，主管可就要“雪上加霜”了。

1、要保持距離，通過有效的方法避免不必要的沖突。和上司保持一定得距離，嚴防與上司的私人感情超越工作關系，這樣既要接受上司的領導和批評，同時也要堅持自己的原則，保留自己的個性。

2、讓上司覺得離不開你。通過自己努力工作，做好上司工作上的好幫手，替上司排憂解難，就是做好部門主管的本職工作，上司對外拓展，你就要守好大本營；值得大刀闊斧的，你就要做些繡花功夫，這一套行的好，才能與上司處的如魚得水。

3、不要鋒芒畢露。當上司都是有道理的，他之所以領導你，就證明領導具備的綜合素質(zhì)比自己強，自己不可以凡事鋒芒畢露，這樣既不利于工作的開展，更不利于自己管理自己的下屬。

4、要受到輕視不氣餒。如果你覺得受到了領導的輕視，多半是因為自己的多心，產(chǎn)生的一種幻覺。所以對自己的要求不可太高，太急，從而過于敏感。

總之，該書是值得一讀的好書，教會我們?nèi)绾巫龊靡幻细駜?yōu)秀的部門主管。當好部門主管不容易，就需要我們不斷學習，提高自身綜合素養(yǎng)，真正做到張弛有度，管理有效，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

第二篇：《如何當好一線主管》心得體會

《如何當好一線主管》心得體會

最近公司組織觀看《時代光華管理課程：如何當好一線主管》，狄振鵬老師講課很貼近實際，在《如何當好一線主管》里，做了圖表、舉出了很多例子，一線主管就是要選正一個人擺在一個合適的位置，每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍的、按質(zhì)按量的貫徹執(zhí)行，去完成自己的任務。

作為公司工藝方面的人員，主抓質(zhì)量控制，現(xiàn)場控制一塊，我就我對一個一線質(zhì)量管理者的認識和聽了講座后個人的一些體會做一些見解闡述。

1、引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。一個公司若要永久地免于質(zhì)量困擾，就必須要從根本上消除造成產(chǎn)品不符合要求的原因。各級主管者是一個組織靈魂的反映，擔負管理職能，管理就是想辦法，不是找借口、理由，必須發(fā)揮領導的指導幫助作用。在質(zhì)量管理上，要消除不同部門之間的壁壘，采用質(zhì)量管理新觀念，停止依靠檢驗來保證質(zhì)量，結(jié)束僅僅依靠價格來選擇供應商的做法，開展強有力的質(zhì)量教育和培訓，使每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

2、質(zhì)量管理三步曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的源頭部分，致力于制定質(zhì)量目標，分析滿足質(zhì)量目標需要的條件，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源，找出實現(xiàn)質(zhì)量目標的質(zhì)量控制點。包括確定顧客質(zhì)量需求、優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)方案、實施落實轉(zhuǎn)化。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的中間部分，致力于滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量控制不完全是檢驗，是確保產(chǎn)品滿足要求的過程，包括選擇控制對象、建立檢驗體系、制定作業(yè)標準、檢驗實際標準、確定實際與標準間的差距、針對差距采取行動。質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的補充部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力，質(zhì)量改進的對象可涉及組織的質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品及其它方面，首先要識別可改進的項目和關鍵要求，必須認識到質(zhì)量改進的步伐遠遠落后于需求。

3、流程規(guī)范化、作業(yè)標準化。作業(yè)流程包含生產(chǎn)流程、工藝流程、工序流程、檢驗流程。流程分析是改進的基礎，流程管理是管理工作的重要內(nèi)容，流程管理內(nèi)容包括制定正確的作業(yè)指導書、設計流程實現(xiàn)跨職能合作。作業(yè)指導書要與作業(yè)自檢、互檢要求一致，與過程控制體系一致，避免與現(xiàn)場操作脫節(jié)、過于寬泛或不及時更新。再正確的作業(yè)指導書，再標準規(guī)范的流程都不能完全杜絕不良，要倡導“下工序就是顧客”的觀念，每個操作者樹立零缺陷的理念，作業(yè)中務必執(zhí)行自檢、互檢，防止缺陷流入下道工序。

4、建立質(zhì)量團隊，實現(xiàn)跨職能合作。從企業(yè)戰(zhàn)略層面、客人抱怨、合理化建議等方面確定質(zhì)量改進項目機會。召開卓有成效的會議是實現(xiàn)跨職能合作的途徑，要改變會議風氣，會議召開方法，營造和諧會議氛圍，消除互相攻擊、詆毀，提倡檢討、合作、改進，調(diào)動大家的智慧潛能。

上面幾點是這次學習的內(nèi)容，我想對我們有指導借鑒意義，另外課程還講到一些具體的運用，現(xiàn)在大家經(jīng)過工作的積累，質(zhì)量意識比以前強一些，但是還不夠，還是停留在“因為要追究品質(zhì)失效成本，因為品質(zhì)評比要罰款，不做好要受處罰”這個層面上。自檢、互檢落實不到位，導致下工序往往出現(xiàn)上工序產(chǎn)生的不良品。工藝下發(fā)的質(zhì)量管控標準、任何管理包括質(zhì)量管理，首先要認識到自己的問題，樹立問題意識、質(zhì)量意識，消除不同部門之間的壁壘，營造和諧氛圍，才有可能消除抵觸、增加合力，把前面制定的策劃、流程、改進步驟等落實下去。

質(zhì)量提升沒有捷徑，質(zhì)量管理方法各異，關鍵是要找到適合我們自己的方法和流程。我們現(xiàn)在推行質(zhì)量評比，實行質(zhì)量責任人追究制，能調(diào)動大家的質(zhì)量管理積極性，大家也能夠認可并參與。在生產(chǎn)中推行自檢、互檢，剔除本工序或上工序產(chǎn)生的不合格。產(chǎn)后進行出貨檢驗，驗證結(jié)果是否達到預期效果。這種模式在理論上行得通，在實際操作中也可行。但是到最后驗證，結(jié)果和預定目標往往有差距，很多人對此覺得理所當然，無論產(chǎn)量還是質(zhì)量，覺得沒達到要求目標很正常，也就無所謂了，這一點正是我們最欠缺的。首先，對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差一定要有感覺，在質(zhì)量上不但要有追求完美的決心，還要有追求完美的勇氣和毅力，很多偏差就不會不了了之。其次，要規(guī)范作業(yè)流程，按照規(guī)定的流程作業(yè)，對跨職能部門的流程，管理者要消除不同部門之間的壁壘，營造和諧氛圍，消除抵觸、增加合力，把策劃、流程、步驟等落實下去。這兩點是我們欠缺的，也是制約我們停滯不前的主要問題。

張紅莉 工藝組

2011.04.15

第三篇：怎樣當好一名部門主管一

怎樣當好一名部門主管

2009-10-29 01:18

廣西粵景自2003年收購以來，因發(fā)展需要，公司組織機構(gòu)迅速擴大，新任用了許多部門主管。在此，本人就怎樣當好一名部門主管，粗淺地談幾點體會。

一、責任心和事業(yè)心是做好工作的前提

企業(yè)隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，其管理和運營的機制也在發(fā)展中不斷地完善和更新，因此企業(yè)的制度不可能盡善盡美，不是所有的事情都有規(guī)定或標準可循。那么，是什么力量推動我們不斷努力做好工作？那就是來自我們對工作的責任心和對事業(yè)追求而產(chǎn)生的動力。在廣西粵景，工作環(huán)境的特殊性決定不可能所有的工作都依賴檢查監(jiān)督來完成，更多時候要依靠自覺，如果沒有責任心，根本不可能把工作做好。何謂責任心？記得集團李清華董事長曾說過：只要我們把工作當成自己的事情來做，就會做得更好。這就是責任心的表現(xiàn)。

要把高度責任感長期貫穿于我們所從事的每一項工作之中，就必須樹立鍥而不舍的事業(yè)精神。我們今天所做的一切工作都是為了推動廣西粵景向更健康、更穩(wěn)固、更持續(xù)地發(fā)展奠定基礎，為做好粵景集團往西南延伸發(fā)展作好基石，那么，這項事業(yè)需要整個集團上下一心、不畏艱苦才能完成，至少需要幾年的努力才能初見規(guī)模和成效。這就需要我們，尤其是部門主管樹立起能吃苦，能長期奮斗的事業(yè)精神。作為部門主管，更應制定既定的目標，利用內(nèi)外一切能為我們所用的資源來達到本職管理的效果！

二、熟悉部門的業(yè)務范圍、職責、工作流程

作為部門主管，首先要掌握主管部門的工作范圍、職責、工作流程，才能明確自身的工作內(nèi)容及責任。從事一項工作，要先了解工作程序即工作流程；開展一項工作，應充分考慮怎樣組織才更有效，如果不懂得開展工作的方法，工作起來就會處處碰壁，多走“彎路”，降低效率，甚至影響工作的進展。

三、掌握部門組織機構(gòu)的組成和分工

進入一個部門，要組織好部門各機構(gòu)的工作，必須了解其構(gòu)成和分工，只有這樣，在工作安排時才不會亂，做到各機構(gòu)、各員工各盡所能，責任清晰，讓每個人都能發(fā)揮各自所長，提高工作效率。我們存在的問題是：主管對下屬分工不夠明確，工作無序，條理不清，影響協(xié)同工作的能力，部門沒能形成合力，團隊作用遠遠沒有發(fā)揮出來。

四、充分了解下屬的需求和工作能力

作為部門主管應了解下屬的優(yōu)缺點，才能更好地發(fā)揮其工作能動性。在工作中我們常遇到這種現(xiàn)象：一些員工工作起來執(zhí)行力到位，有問題能及時處理和反饋；而一些員工在工作上總是打折扣，或是只按自己的理解去開展工作，其結(jié)果與企業(yè)要求和方向發(fā)生了偏離也不知道，自己也不知道是什么原因。對于前者我們只要把工作安排清楚，并作相應指導、檢查即可，而對于后者，則要多一些監(jiān)督和檢查，才能讓其做好工作。

在工作中還要注意根據(jù)各人工作能力和特點進行分工和人員搭配，才能更好地發(fā)揮團隊作用，將性格外向、思想活躍、善于交際的人員和性格內(nèi)向、思想單純、默默工作的人員配合在一起，就能發(fā)揮各自優(yōu)點，團隊整體力量就會增強。要記住一個部門中有一個員工沒能發(fā)揮其工作能力，就會影響到整個團隊的戰(zhàn)斗力，這就是我們常說的木桶理論，即一個木桶能裝多少水，是由最低一塊木板的高度決定的。

五、掌握上傳下達的渠道和溝通技巧

無論我們身處哪一層面和職位，在工作中總要與上級和下級直接聯(lián)系，怎樣處理這種關系，將會成為我們工作成功與否，或是決定工作效率高低的關鍵因素。向上級匯報工作之前，首先自己要明確匯報的內(nèi)容是什么，主要反饋什么問題，需要上級給予什么幫助或做出什么決策，自己有什么看法或建議，要明確自己的需求。但也要掌握時機和場合，讓上級有充足的時間予以考慮。

給下級的工作安排，如果涉及幾個機構(gòu)的，通常要集中開會布置。對于主要責任部門則需單獨溝通，了解其開展工作的思路，還有什么困難，或需上級支持解決什么問題，同時在布置工作之后，要充分說明為什么要這樣做，讓大家明確工作目的，使他們從被動接受工作變?yōu)橹鲃映袚ぷ?，就能充分調(diào)動大家的工作積極性和主觀能動性，工作成效自然會成倍提高。

在工作中我們發(fā)現(xiàn)，一些部門主管在工作安排時，只是把公司相關精神指示照本宣科地傳達，而對為什么要這樣做沒有充分說明，結(jié)果下屬在工作時，仍按自己的理解去開展，往往造成與公司的要求出現(xiàn)較

大偏差，工作沒能做好，更談不上效率。

六、掌握本部門與其他部門協(xié)調(diào)的方法

任何一個部門在開展工作時，總得與其他部門發(fā)生聯(lián)系。要與其他部門協(xié)調(diào)，首先要明確自己部門要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，被協(xié)調(diào)的部門是否有能力做好，要通過哪一級審批協(xié)調(diào)才有效，才能引起被協(xié)調(diào)部門的重視。還要了解被協(xié)調(diào)部門的工作流程，我們協(xié)調(diào)的工作任務在哪一層切入或承擔等。而在現(xiàn)實中，我們對被協(xié)調(diào)部門的工作流程不熟悉，工作能力狀況也未了解，只是寫一份聯(lián)絡單簽發(fā)傳達后就了事，協(xié)調(diào)之后沒有進一步跟蹤了解，到時間了才去問被協(xié)調(diào)部門做得怎樣，結(jié)果許多工作都因協(xié)調(diào)部門本身未明確要求，及對被協(xié)調(diào)部門的工作流程不熟悉而影響協(xié)調(diào)工作的完成。

另外，作為主管，一定要明晰這樣的原則：不管我們協(xié)調(diào)哪個部門配合工作，自身作為工作任務的主要承擔者，協(xié)調(diào)工作未做好，主管要負擔起責任。

七、發(fā)揮指導、檢查、監(jiān)督的作用

如果只要開一次會，把工作布置下去，下屬就能很好地完成工作，那么我們也就不需要這么多主管，但現(xiàn)實并非如此。工作布置了，沒有進一步檢查、監(jiān)督，我們對下屬的執(zhí)行情況就不清楚，出現(xiàn)偏差時也無法得到及時糾正，最終也會影響工作的完成。如果我們不到基層檢查工作，對實際情況不了解，下屬提出不同看法時，無法充分理解和接受，使我們決策有偏差，甚至決策錯誤，這就是不折不扣的官僚作風。

八、善于聽取下屬的意見，發(fā)揮團隊智慧

作為一名主管，不可能樣樣精通，但如果能吸收和聽取下屬的意見，對于做出正確決策，減少失誤將起到很好的作用。下屬身處基層工作，對基層出現(xiàn)的狀況最為了解，因此作為主管，遇事先認真傾聽下屬的意見，經(jīng)過分析判斷，才能做出正確決策。

當下屬的意見得到采納時，也是對下屬工作的一種肯定，并激發(fā)下屬在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的熱情，使他們感受到做好每一項工作，每個人都有責任，在遇到新的問題需要集中他們討論時，他們就會各抒己見，為解決問題提出更多更好的意見，為主管做出判斷和決策提供更多依據(jù)，這樣團隊的作用與核

心才能形成。依靠團隊的智慧和合力，才能把工作做得更好。

通過對下屬意見或建議進行分析判斷，最后由主管統(tǒng)一思想，這樣做出的決策，下屬也更容易理解，這也是保持思想高度統(tǒng)一，提高團隊執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的基礎。

總之，要成為一名合格的部門主管，需要不斷地更新知識，善于在工作中總結(jié)經(jīng)驗，主動提升自我，才能起到領導者的作用，成為團隊的“領頭羊”。

第四篇：讀《如何當好班主任》心得體會

讀《如何當好班主任》心得體會

楚雄市北浦小學 山李芹

讀完 《如何當好班主任》這本書，感覺魏書生就像藝術家一樣，把班主任當成了藝術。再差的學生，他都有辦法教好。想來我當班主任也有好多年了，但有些時候還是有強烈的無力感，對有些學生，對有些問題，無從下手，更不知該如何解決。

《如何當好班主任》對有些問題講的很清楚，還給出了具體的解決問題的方法。

比如“班主任控制情緒的方法”。對這一點我的感受很真切。剛做班主任的時候，面對犯錯誤的學生我會不自覺地笑，覺得他們犯得那些錯誤無比幼稚，覺得那竟然也會稱之為錯誤，更可笑的是學生竟然會為此而非常害怕。這些都令我很不解。在批評他們的時候，就算我的表情很嚴肅，但心里仍會在笑。后來慢慢的，隨著學生犯錯誤次數(shù)的不斷攀升，種類的不斷增加，我由原來的假嚴肅，變成了后來的真發(fā)火。前一秒我還平靜如水，下一秒就有可能是狂風暴雨。我知道有時發(fā)火并不利于問題的解決，可有時的發(fā)火是瞬時的、不受控的。魏書生也提到，有時在面對很混亂的局面和很過分的學生，耐心受到挑戰(zhàn)，失去了抵抗力，于是就發(fā)火、發(fā)怒，脾氣暴躁。但“每次發(fā)過脾氣之后，都使學生的自尊心、自 信心受到傷害，自己也陷入情緒陷阱之中，懊惱后悔。”面對這種情形，魏書生采取的辦法是，“請同學們幫忙控制自己的情緒，除了請大家?guī)兔ν?，還請一位同學具體負責。當他發(fā)現(xiàn)老師的臉色多云轉(zhuǎn)陰的時候，便及時提醒、勸告?！倍@個具體負責的同學需要單純、直爽、熱情，心地善良，做什么事，說什么話直截了當，不拐彎抹角。在后來的實踐中效果非常好，有人幫著老師一起克服一些問題，會使問題的解決變得簡單。我想這是我需要好好的學習的地方。

還有“商量的魅力”。我想現(xiàn)在很多班主任都存在的問題便是太專制，“我說什么就是什么”。有時老師總是太相信自己，而太低估學生，其實學生的潛力很大，但相當多的時候得不到充分的發(fā)揮，和學生商量既能彌補老師自己的不足，也能更好的發(fā)揮學生的潛力。魏書生發(fā)現(xiàn)商量的好處，于是“班級紀律不好，找班干部商量，大家?guī)臀蚁肓嗽S多辦法?！庇浀脛傔M入北浦小學時，“不會開主題班會，又和學生一起商量，大家?guī)臀蚁氤隽颂岣甙鄷|(zhì)量的好辦法?！辈粌H在班級管理中采用商量的方法，在教學中也會商量。凡事與學生商量著來，師生關系于是就更像朋友關系，互幫互助，理解與信任就變成了比較容易的事?！皣缼煶龈咄健惫倘粵]錯，但慈師仍可以出高徒，魏書生就很好的詮釋了這一點。

在班級管理中，為了更好的維持班級自習紀律，魏書生采取“選舉閑話能手”的辦法。對于某些自尊心強、承受能 力差，又自我感覺良好的學生，可能“閑話能手”會給他們造成心理壓力，但總體來說還是利大于弊。這個方法可以把個人置于全班同學的監(jiān)督與幫助之下，“有利于及時給自己施加壓力，也有利于找到激勵自己前進的動力，為減少票數(shù)，獲得同學們的好評而努力……”這個辦法我在班里進行過實驗，效果確實不錯，自習紀律明顯好轉(zhuǎn)，學生自習效率也提高了許多。試用一段時間后，學生得票數(shù)越來越少，就停用了，但學生的自習習慣也基本養(yǎng)成了。

在“如何提高學生學習效率”一章中，令我印象最深刻的就是“學生能講語文課”。魏書生讓學生講課多數(shù)情況下是因為忙，各種領導的視察，各種老師的參觀，但是后來慢慢發(fā)現(xiàn)，讓學生講課不僅可以發(fā)掘?qū)W生蘊藏的才能和潛力，鍛煉學生的勇氣和魄力，還能增強學生的學習興趣，活躍大家的思維。老師旁聽可以給學生指導，也能從中發(fā)現(xiàn)學生智慧的閃光點。“學生講課，次數(shù)適當，安排得法，要比只由老師統(tǒng)治課堂效果好?！边@個在我的教學實踐中也是可以拿來試用一下的。

魏書生的這本《如何當好班主任》既蘊含豐富的智慧又極為實用，雖然我只是領悟了一星半點，但也對我的工作產(chǎn)生很多啟發(fā)，以后還會更多的讀魏書生的著作，以期望學更多的東西，更好的做好教學和班主任工作。

第五篇：如何當好企業(yè)主管

如何當好企業(yè)主管

工作中的一角2008-12-10 18:31閱讀112評論

1字號： 大中小

如何做好一名企業(yè)主管，常聽到一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。以下是如何做好一個執(zhí)行面的主管、實務操作面的主管的觀點。

一、專業(yè)能力

作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一

個主管所應具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會定期給予一定的培訓,這些都是難得的學習機會。

二、管理能力

管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常

工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

三、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

四、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重

要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能

力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、學習能力

學習對大家只有好處，沒有壞處。當今時代，是資訊化的時代，知識經(jīng)濟的時代，全球經(jīng)濟一體化的時代，一個企業(yè)要保持競爭力，要永續(xù)發(fā)展，就要與時俱進，跟上時代的腳步，不斷采用新材料、新工藝、新設備、新技術和新的管理辦法。領導人素質(zhì)的高低決定著一個企業(yè)發(fā)展的好壞。一個企業(yè)主管，從技術干部轉(zhuǎn)到管理干部，“行伍”出身，雖然經(jīng)驗豐富，但文化基礎薄弱，如果不經(jīng)常學習，不與時俱進，就跟不上時代的腳步，也跟不上集團的腳步。當今的社會又是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。重視學習，自覺學習，堅持學習，難能可貴。不要認為坐在教室里聽講才是學習，零零星星的時間利用起來，就可以學習，學習的內(nèi)容，不僅僅指專業(yè)的學習，也有管理知識的學習，社會經(jīng)驗的學習，國家政策法規(guī)的學習和科學文化知識的學習等。學習主要靠自己，靠積累。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

七、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根

基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

八、增強責任感

如果一個人對事業(yè)、對家庭、對朋友不負責任，那他一定不會成功，一定為親屬所不齒，也一定難以在社會上立足。反過來，負責任的人，人人敬重。中國有句古話，叫做“求忠臣于孝子之門”。什么道理？因為孝子是對父母對家庭有強烈責任感的人，忠臣是對皇帝對國家有強烈責任感。從對家庭有責任感，就可推知他對國家也會有責任感。因為這是人的品質(zhì)。普通人都應該有責任感，更何況是一個企業(yè)主管。企業(yè)主管有責任感，也叫做有職業(yè)道德。一個企業(yè)，如果一級一級都有責任感，知道自己應該去做什么，那任何事情都有辦法解決。對此我也有體會，有的企業(yè)領導人很負責，在審查各個公司的全年業(yè)績報表時，一看就知道，很正常，有的卻偏離了正道，不負責任。因此，一個領導人要講責任，要有對企業(yè)、對股東、對工人的責任感，那這個企業(yè)才有成功的機會。

九、工作就是事業(yè)

企業(yè)如逆水行舟不進則退，只有不斷創(chuàng)新，不斷進取，有所作為，企業(yè)才能存在，才能發(fā)展。對工作，你可以有兩種態(tài)度。一種是打工的心態(tài)，天天守著舊黃歷來辦事，交來的貨完成了就了事，等因奉此，無所作為，那也可以塞責。但這個企業(yè)一定不會有大發(fā)展，這個總經(jīng)理的職業(yè)生涯也不會有什么大進步。另一種是做事業(yè)的心態(tài)，不單單把工作看做一種職業(yè)，還看做自己的事業(yè)，想有作為，什么辦法都想，如果一個廠很好，想方設法讓它好上加好，如果發(fā)現(xiàn)哪些方面有待改善，則努力采取措施，調(diào)整改良，使企業(yè)不斷發(fā)展，他也不斷進步。這就是有所作為的心態(tài)。要是一個企業(yè)領導人沒有有所作為的態(tài)度，就永遠沒有成功的可能，他只是在度日。假如真有這樣的人，說實話，你可以度你的日，我們肯定也作我們調(diào)整的打算。

十、精誠合作

一個大企業(yè)，互相之間合作共事很重要。股東之間，我也要求大家合作，如果大家都有私心雜念，最終只能是大家都沒得做。只有唇齒相依，才能達到共同創(chuàng)造財富的目的。我們開辦了很多企業(yè)，有的能夠同苦，卻不能共甘，當事業(yè)小有所成的時候，就開始鬧麻煩。一時的成功不難，長久的成功才可貴。廠

與廠之間也要強調(diào)合作，大家互相幫忙，肥水不流外人田，不要斤斤計較。

十一、外樹形象

這里說形象，不是指西裝革履，衣冠楚楚，嚴格說應該叫外表，包裝，當然外表、包裝也很重要，也是形象的一部分，我們說的形象，指的是你給人的印象如何，別人對你的評價如何，是內(nèi)在的東西，是內(nèi)涵的外化。公司任命你擔任一個企業(yè)的總經(jīng)理，你的形象具不具備一個總經(jīng)理的標準？在員工的心目中，你是以負責、勤奮、進取、關心員工的形象出現(xiàn)呢，還是以不負責任、懶惰、無所作為、冷漠的形象出現(xiàn)呢？古話說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！比绻闶呛竺婺且环N，怎么可能帶領員工去奮斗？企業(yè)的發(fā)展，關鍵在于領導班子。公司授權(quán)給你，但你能否組織大家?guī)哟蠹?，能否給人家信心就非常重要。所以我要告誡大家注意自己的形象，特別是提拔的年輕干部，還不足以給人放心，要應該注意形

象。

要做好一個主管，要做的事還很多。師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，都要靠自己去感悟，將一切的一切都要變成自己的東西。