第一篇：如何通過情緒管理化解沖突_學(xué)習(xí)心得

如何通過情緒管理化解沖突

1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？

1.情緒的記憶、反思、懇談、測(cè)試方法可以幫我們識(shí)別情緒。2.課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。(1)主動(dòng)說出自己的壞情緒，以獲諒解；（2）設(shè)法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。3.做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動(dòng)腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實(shí)際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊(duì)力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4.情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動(dòng)、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。

2.通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？

善于識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對(duì)自己負(fù)責(zé)更重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹(jǐn)供參考哦。

第二篇：如何化解與避免沖突學(xué)習(xí)心得

如何化解與避免沖突學(xué)習(xí)心得 1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？

1.陽光為人、陽光處事有利于化解內(nèi)心沖突。2.幫助別人、修煉自己有利于避免沖突。3.批評(píng)要及時(shí)、注意場(chǎng)合，隱秘的事情私下講，公開的事情、公開場(chǎng)合說。4.有理不在聲高，正如獅子不怒而威。學(xué)會(huì)控制情緒，心平氣和、入情入理地說話。5.善于描述自己的感受，勇于承認(rèn)自己說錯(cuò)了話會(huì)有意想不到的好效果。

2.通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？

對(duì)下屬要注意批評(píng)的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方法。向上溝通要準(zhǔn)備充分，善于從上級(jí)的高度思考問題。通過合理地管理上級(jí)、讓上級(jí)成功實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

說得句句實(shí)話，實(shí)操性極強(qiáng)。但講課提綱若能按邏輯把“需要做到的幾點(diǎn)”精簡歸納，也許效果更佳。

第三篇：通過如何通過“選擇溝通法”來管理沖突學(xué)習(xí)心得

如何通過“選擇溝通法”來管理沖突學(xué)習(xí)心得 1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？

1.選擇溝通可以采用縮小范圍的方法，比如：在你可控制的范圍內(nèi)多選一。2.選擇溝通還可以采用讓對(duì)方做多次選擇，判斷其多次選擇的差異，從邏輯上識(shí)別真?zhèn)巍?.課程切合實(shí)際地告訴管理者，除了通過溝通解決沖突外還可以隔離和回避沖突。4.課程讓受訓(xùn)人了解，企業(yè)中無論人和事長期存在，一定有其存在的道理?？梢耘c不合理的人和事“同流合污”，為化解沖突解決矛盾打埋伏。

2.通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？

選擇溝通是一種轉(zhuǎn)化沖突的好辦法。值得在管理中運(yùn)用。上一個(gè)問題所列4點(diǎn)，如在現(xiàn)實(shí)工作恰當(dāng)運(yùn)用，對(duì)沖突管理可以駕輕就熟。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

不錯(cuò)！

第四篇：教案化解沖突

尋找友情金鑰匙 化解同學(xué)小矛盾

杭州市博文小學(xué) 童芝杏

活動(dòng)目標(biāo)：

1、知道同學(xué)之間要友好相處，有了矛盾要及時(shí)化解。

2、懂得用正確的態(tài)度和巧妙的方法處理同學(xué)之間的矛盾沖突，學(xué)習(xí)用換位思考的方式去理解和寬容別人。

3、體驗(yàn)與同學(xué)友好相處的快樂?；顒?dòng)過程：

課前熱身游戲：“快樂你就拍拍手”

一、友情小信箱，揭題

1、聽一段音頻材料：

2、簡單交流。

3、揭示主題：“尋找友情金鑰匙 化解同學(xué)小矛盾 ”，學(xué)生讀題

二、友情ABC

1、出示三個(gè)情景片段

2、情境分析，如果你是他（她），遇到了這樣的事情，你的第一反應(yīng)會(huì)是什么？

3、教師小結(jié)過渡。

三、友情小劇場(chǎng)

1、觀看視頻《一杯水的**》

2、小組討論，分析事件，口頭交流

3、教師小結(jié)。

四、友情回憶錄

1、導(dǎo)：現(xiàn)在，不妨讓我們打開記憶的大門，回想一下？（出示課件）

2、交流“我的故事”（鼓勵(lì)學(xué)生說，給交流故事的學(xué)生發(fā)心形便利貼）

五、友情博士站

1、閱讀友情小博士的一封信：同學(xué)之間和好的好辦法

2、交流：你有沒有從小博士的溫馨提示中得到更多的啟示呢？

3、請(qǐng)出小可和傅傅，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)

4、請(qǐng)小可、傅傅說說自己現(xiàn)在的感受。

5、教師小結(jié)：

六、贈(zèng)送友情卡

1、欣賞一組同學(xué)之間互助的感人畫面。

2、配樂朗誦一首小詩。

3、寫友情贈(zèng)言，贈(zèng)送友情卡。

第五篇：化解市縣組織沖突

化解市縣組織沖突——擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣的體制改革研究

行政管理1班姜師梅指導(dǎo)老師:王志剛

摘要:隨著我過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及行政體制改革的深入進(jìn)行,地方層級(jí)設(shè)置過多帶來的問題原來越明顯,實(shí)行省管縣,使縣與地級(jí)市在法律地位上平行,實(shí)行省、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)管理體制，地方層級(jí)設(shè)置扁平化發(fā)展已是迫在眉睫的事情。調(diào)整縱向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)法律分權(quán)，降低行政成本，提高行政效率。

關(guān)鍵詞：擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣； 省直管縣； 市縣沖突；行政層級(jí)體制 在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的年代，跨越等級(jí)制結(jié)構(gòu)的政府組織間的聯(lián)系已經(jīng)具備了技術(shù)基礎(chǔ)，我們不必要在通過繁瑣的層層機(jī)構(gòu)傳達(dá)上級(jí)的指示，因?yàn)閷蛹?jí)過多，造成傳遞的信息在中途會(huì)出現(xiàn)一定的政策截流的情況，增加了不確定性，并且，由于層級(jí)設(shè)置過多，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的市管縣已然出現(xiàn)了“市吃縣”、“市卡縣”、“市刮縣”的局面。原本一直強(qiáng)調(diào)的城鄉(xiāng)一體化，城鄉(xiāng)頭籌發(fā)展，就快要成為城鄉(xiāng)二元化發(fā)展，城市更多的抑制了農(nóng)村的發(fā)展，而沒有更好的帶動(dòng)農(nóng)村的發(fā)展，因此，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣，讓縣與地級(jí)市具有相同的法律地位已經(jīng)成為我國地方發(fā)展的必要改革之路。

一、市管縣體制帶來的問題

（一）城市的虛假化

在我們國家，農(nóng)村人口占了大多數(shù)，為了使得國家發(fā)展得更好，我們提出了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā) 展，在發(fā)展城市的同時(shí)，能夠帶動(dòng)農(nóng)村的發(fā)展，提出了的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，但是在實(shí)際生活中，農(nóng)村更多的是被抑制了，因?yàn)槌鞘械陌l(fā)展需要大量的資金，為了讓城市帶動(dòng)農(nóng)村的發(fā)展，我們不斷向城市注入大量的財(cái)力和人力，大多數(shù)的農(nóng)村人口都像城市涌進(jìn)，造成的結(jié)果就是為了使得整體結(jié)構(gòu)的變化，讓更多的農(nóng)村人走向城市，更多的是在戶籍上做了改變，在戶籍上改變了，便認(rèn)為是城市人口增多了，城市發(fā)展了，但是實(shí)質(zhì)上卻是在控制農(nóng)村的發(fā)展，以犧牲農(nóng)村為代價(jià)建立起一個(gè)虛假的城市，城市實(shí)質(zhì)上只是一個(gè)少部分的聚居地，根本沒有讓農(nóng)村發(fā)展起來，更多的時(shí)候城市應(yīng)該也叫做農(nóng)村。我國的城市在某種程度上來說是建制市，既包含城市也包含農(nóng)村，但是在這樣的發(fā)展體制下，只會(huì)造成農(nóng)村的資源被城市大量占有，而農(nóng)村得不到發(fā)展，城市也只是虛假化的城市。

（二）市縣的職責(zé)不明確

根據(jù)國際慣例，城鄉(xiāng)是應(yīng)該分治的。城市應(yīng)該由市來管理，而農(nóng)村是應(yīng)當(dāng)由縣來管理的，但是我們國家更多的是實(shí)行的四級(jí)管理制，強(qiáng)市更多的時(shí)候代替了縣的權(quán)力，在管理層次上，市跟縣成了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而不是平行的互相監(jiān)督，互相幫助的關(guān)系。因此，縣為了能夠更好地建設(shè)農(nóng)村，與市的競爭越來越激烈，加劇了市縣的矛盾，為了調(diào)節(jié)市縣的矛盾，我們急需要明確市縣的職責(zé)，讓他們能夠各自明確自己的職責(zé)，縣在辦事過程中能夠有自主發(fā)展的空間，其政府人員辦公的過程中能夠更好地為人民服務(wù)，更能讓人民感覺到我們的政府是一個(gè)服務(wù)型的政府。

（三）縣級(jí)自主權(quán)被剝奪

“市吃縣”、“市卡縣”、“市刮縣”等局面的存在，使得縣在其發(fā)展過程中，沒有自主決策的權(quán)力，在經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)管理的問題上沒有足夠的權(quán)限，抑制了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村

基礎(chǔ)建設(shè)和農(nóng)村社會(huì)事業(yè)的投入也沒有得到一定得提高，都被市給剝奪了。本來是急需建設(shè)的縣需要大量的資金，省在撥款給縣的過程中經(jīng)過了市，市在判斷縣的建設(shè)時(shí)，從中劃去一部分用于市的建設(shè)，使得縣級(jí)沒有足夠的財(cái)權(quán)來更好的建設(shè)基層架構(gòu)，使得縣級(jí)財(cái)政處于一種困頓的狀態(tài)。

總的來說，市縣矛盾隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在日益加劇，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣，賦予縣級(jí)與市平行的權(quán)力是一個(gè)艱巨而又急需完成的任務(wù)。

二、市縣矛盾的解決辦法

現(xiàn)在看來，市縣矛盾的解決方法就是省直管縣，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣。實(shí)現(xiàn)市縣法律地位平行，實(shí)質(zhì)上我們就是在強(qiáng)調(diào)放權(quán)的重要性，我們要求的是權(quán)責(zé)的一致性。例如，從財(cái)政發(fā)面講，省直管縣能夠強(qiáng)化縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，若能將各種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)權(quán)力下放到縣，不僅能夠提升縣的完整性和綜合性，還能夠增加縣級(jí)政府的調(diào)控能力，推動(dòng)其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，防止資源和資金在城市里面聚集，使得農(nóng)村得不到發(fā)展。我們國家是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)大國，我們?cè)侔l(fā)展城市，讓我們的城市帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展的同時(shí)，我們必須兼顧農(nóng)村的高速發(fā)展，單憑城市的發(fā)展，讓農(nóng)村跟著城市發(fā)展，那是行不通的，即使所有人都成為了城市戶口，我們也是不能發(fā)展的，畢竟真正意義上的城市是一個(gè)不完全的系統(tǒng)，不能夠自給自足。

三、改革之路面臨的挑戰(zhàn)

1、權(quán)力的下放

為了體現(xiàn)穩(wěn)步推進(jìn)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣，我們國家進(jìn)行了試點(diǎn)改革，但是經(jīng)過一些地區(qū)擴(kuò)大試點(diǎn)縣的管理權(quán)限后發(fā)現(xiàn)，雖然市的管理權(quán)限下放到了縣，但是省的權(quán)限并沒有下放，試點(diǎn)縣依舊沒有得到自身所需要的權(quán)限，權(quán)責(zé)始終不能夠?qū)Φ?。作為基層政府，縣的事務(wù)很多，并且責(zé)任也很大，但是其權(quán)力卻沒有的到落實(shí)，造成了縣在辦事過程中依舊沒有得到權(quán)力的支撐。在此狀態(tài)下，財(cái)政權(quán)和經(jīng)濟(jì)管理權(quán)的下放是必要的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，地方政府急需要其動(dòng)力性和自主性的發(fā)展，自行決定本地區(qū)的發(fā)展政策和行政方式，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制下的服務(wù)型政府；還有應(yīng)當(dāng)落實(shí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)的下放，使得縣政府擁有國定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批權(quán)以及物權(quán)管理權(quán)，畢竟只有本地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者才更了解本地區(qū)適合什么運(yùn)行體制，因此，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣中權(quán)力的下放是迫切需要的2、縣級(jí)能力

雖然隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，地方政府的建設(shè)也有了很大的進(jìn)步，但是縣一級(jí)始終是在市的帶領(lǐng)下走過了那么多年，很多節(jié)奏都沒有跟上時(shí)代的發(fā)展，盡管已經(jīng)很努力地向城市化路程靠近，但是其縣級(jí)政府的工作人員整體素質(zhì)和能力都還亟待提高，只有將政府部門工作人員的素質(zhì)提高了之后才能更好的為人民服務(wù)；并且，縣級(jí)的信息傳遞手段還需要更好的建設(shè)，隨著電子政務(wù)的提出與發(fā)展，為我國的行政效率做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是在縣級(jí)地區(qū)，主要是較落后的農(nóng)村地區(qū)，還需要我們對(duì)電子政務(wù)的做出更多的努力，畢竟我國國民素質(zhì)還沒有達(dá)到適應(yīng)電子政務(wù)的水平，即使是有了硬件設(shè)施，更多的還需要我們政府工作人員加以引導(dǎo)與幫助，因此，縣級(jí)是否具備獨(dú)立自主的能力是我們能否實(shí)行擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣的關(guān)鍵。

3、行政區(qū)劃調(diào)整

按理說管理幅度的增大能夠減少行政的成本，并且能夠提高行政效率。但是轄區(qū)面積很大的省來說，要直接管理所轄縣是需要付出高昂的成本的，也會(huì)降低行政效率，因此行政區(qū)劃的調(diào)整是需要的，要想做到省直管縣，就需要擴(kuò)建直轄市，或者說縮小省級(jí)的規(guī)模和管理幅度，將省市進(jìn)行分拆和重組，有專家分析，我們可以建立五十多個(gè)省級(jí)單位以及直轄市，這樣能夠更好的管理市級(jí)和縣級(jí)政府，市能夠管理城市，管理以知識(shí)、技術(shù)和信息為主導(dǎo)的生產(chǎn)基地，在教育、科學(xué)以及文化上高度發(fā)達(dá)的地區(qū)。行政區(qū)劃調(diào)整過后，能夠讓城市和農(nóng)村更好的發(fā)展，但是，這個(gè)敏感的話題面臨著巨大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，畢竟我國的地區(qū)之間存在著人文地理和區(qū)劃后的巨大差異，經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平發(fā)展過程中也存在著巨大的差距，我們要想進(jìn)

行合理而又均衡的行政區(qū)劃調(diào)整，我們就必須設(shè)計(jì)一種最好的操作方案，能夠讓全國都感受到這個(gè)政策的好處，我們也面臨著時(shí)間的問題，畢竟實(shí)行試點(diǎn)改革的原因之一就是有的地區(qū)已經(jīng)具備了省直管縣的條件，而更多的地區(qū)只是希望這個(gè)條件能夠得以實(shí)施，但是現(xiàn)實(shí)與理想還相差甚遠(yuǎn)，因此，在我們需要考慮很多的情況下，我們必須一一地解決各個(gè)矛盾帶來的困難。

雖然建設(shè)中國特設(shè)社會(huì)主義國家是我們的國家的理念，但是經(jīng)過不斷的實(shí)踐后得出了一個(gè)結(jié)論，而且是一個(gè)很好的發(fā)展趨勢(shì)就是我們的行政體制要趨于扁平化，這樣才能減少行政成本，降低行政效率。也就是說在行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置上我們需要作出的一定改變，對(duì)于機(jī)構(gòu)的設(shè)置，我們一定要明確他的職責(zé)，防止“市吃縣”、“市卡縣”、“市刮縣”這樣的局面的發(fā)生；在行政管理方式上我們一定要使其合理，即明確上下級(jí)機(jī)關(guān)的權(quán)限。上級(jí)機(jī)關(guān)要相信下級(jí)機(jī)關(guān)，充分授權(quán)給下級(jí)，若是上級(jí)沒有充分授權(quán)給下級(jí)，那么下級(jí)只是有職無權(quán)，下級(jí)更多的會(huì)被動(dòng)消極地工作，在一定程度上會(huì)降低行政效率，因?yàn)橄录?jí)遇事都得向上級(jí)請(qǐng)示。鑒于此，我們?cè)谛姓M織中的諸多矛盾需要我們?nèi)ヒ灰唤鉀Q，那為了能夠提高行政的效率，減少行政的成本，我們就可以先從行政層級(jí)入手，首先改變層級(jí)設(shè)置，由省直管縣，讓市縣能夠在法律上平行，市管城市，縣管農(nóng)村，各司其職，各某發(fā)展，但是又同在省的領(lǐng)導(dǎo)下，因此能夠共同進(jìn)步，共同促進(jìn)，共同提高，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁煌.行政學(xué)原理[M].武漢大學(xué)出版社，2010.07

[2]楊宏山.市政管理學(xué) [M].中央人民大學(xué)大學(xué)出版社，2003.05

[3]周金平.財(cái)政改革.省管縣需直面市縣關(guān)系調(diào)整[J].農(nóng)民日?qǐng)?bào)，2009.07

[4]周天勇.“省直管縣”改革的動(dòng)因與動(dòng)力 [J].北京日?qǐng)?bào)，2010.08