第一篇：會(huì)議服務(wù)人員大會(huì)心得體會(huì)

2018年度煤炭交易大會(huì)心得

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)中，2017年已經(jīng)接近尾聲，2018年馬上就要與我們相遇了。在2017年末，單位順利接待了2018年度煤炭交易大會(huì)，這次大會(huì)為期三天，在這三天時(shí)間里，所有的同事與領(lǐng)導(dǎo)都付出了辛勤的勞動(dòng)與汗水，為這次大會(huì)的順利召開(kāi)和圓滿結(jié)束貢獻(xiàn)了自己的力量。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，能夠參與到這次的接待活動(dòng)中，我也倍感榮幸。通過(guò)服務(wù)這次大會(huì)，我不僅提高了自身的服務(wù)素質(zhì)，更是開(kāi)闊了眼界，學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。

在大會(huì)舉辦的三天時(shí)間內(nèi)，我體會(huì)到了會(huì)議接待工作的含義。接待工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)過(guò)程要求我們不僅需要?jiǎng)幼饕?guī)范，服務(wù)細(xì)致，更加要學(xué)會(huì)察言觀色，及時(shí)應(yīng)對(duì)。不能死搬教條，墨守成規(guī)。能夠靈活處理會(huì)議中的突發(fā)情況，是每個(gè)會(huì)議服務(wù)人員必須要掌握的一項(xiàng)基本技能。交易大會(huì)期間，我服務(wù)的會(huì)議室是三多廳。三多廳作為這次大會(huì)分會(huì)場(chǎng)中會(huì)議最多的一個(gè)會(huì)場(chǎng)，不僅要求我在會(huì)議服務(wù)過(guò)程中要做到細(xì)致和規(guī)范，更加考驗(yàn)了我在每次盯會(huì)過(guò)程中的靈活性。必須要時(shí)刻注意觀察參會(huì)人員和參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的需求，做到人性化服務(wù)。在大會(huì)期間，每一位同事都時(shí)刻注意自己的儀容儀表，端正自己的工作態(tài)度，每天都以飽滿的熱情和積極向上的態(tài)度面對(duì)每一天的新挑戰(zhàn)，時(shí)刻銘記自己是一片團(tuán)隊(duì)的一員，自己的一舉一動(dòng)隨時(shí)都關(guān)系著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌。我相信，通過(guò)接待這次大會(huì)，每一位同事都對(duì)會(huì)議接待工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，從而進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。每一次的接待都是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)每次接待會(huì)議，我們都能提升自己，以更加專業(yè)的服務(wù)來(lái)面對(duì)每個(gè)新的挑戰(zhàn)！

強(qiáng)雅麗

第二篇：致大會(huì)服務(wù)人員

你輕輕的來(lái)，又悄悄的離去，不帶走一片云彩。

也許摘金奪銀的夢(mèng)想與你無(wú)緣，也許你只是扮演了一個(gè)小小的角色，但綠茵場(chǎng)離不開(kāi)你，大舞臺(tái)離不開(kāi)你，正因?yàn)橛辛四?，運(yùn)動(dòng)員更加堅(jiān)定的沖向終點(diǎn)。

你

撐起一片藍(lán)天。

第三篇：會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

北京信捷苑物業(yè)管理有限公司崗位職責(zé)

XJY-WI-FW-03-01

會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

1、自檢儀容儀表，正確穿著制服，接受領(lǐng)班檢查。

2、領(lǐng)取專用鑰匙，清潔所轄區(qū)域衛(wèi)生。

3、服從領(lǐng)班安排，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按工作程序完成工作。

4、檢查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、安全、設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，安全隱患報(bào)保衛(wèi)部，工程問(wèn)題報(bào)班組領(lǐng)班或前臺(tái)接待。

5、按工作程序做好會(huì)議預(yù)訂，做好各種會(huì)議準(zhǔn)備，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)引導(dǎo)、疏散參會(huì)人員進(jìn)、退場(chǎng)工作。

7、帶領(lǐng)工程維修人員進(jìn)入維修區(qū)域進(jìn)行工程維修。

8、有義務(wù)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行保密。

9、將業(yè)主提出的意見(jiàn)、建議及時(shí)上報(bào)。

第四篇：會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

行政中心會(huì)議服務(wù)人員工作須知

1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；

2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會(huì)議前半小時(shí)到會(huì)議室整理內(nèi)務(wù)，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

4、會(huì)前，根據(jù)會(huì)議要求，做好會(huì)前桌椅、茶具和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足參會(huì)人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候如有參會(huì)人員遺留下來(lái)的物品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、服務(wù)人員要做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。

9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節(jié)規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行）

10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

11、制定節(jié)假日的排班工作、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和休假制度，根據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。

12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍上級(jí)，按規(guī)定完成上級(jí)安排的工作。

13、服務(wù)人員在工作期間應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行以上條例，如有違反，兩次以內(nèi)給予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。

第五篇：會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；

2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

4、會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

11、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；

12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。

13、完成上級(jí)安排的其他工作