第一篇：復(fù)旦大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班培訓(xùn)心得

復(fù)旦大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)心得體會

在區(qū)里的組織安排下，我參加了在上海復(fù)旦大學(xué)舉辦的為期7天的干部培訓(xùn)班。在這個氛圍濃厚的高等學(xué)府內(nèi)接受了思想的洗禮和文化的熏陶，在七天的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了《和諧執(zhí)政下的經(jīng)濟(jì)政策探討》、《招商引資》、《調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)模式調(diào)整》、《新時期領(lǐng)導(dǎo)管理創(chuàng)新思維》、《提高依法行政能力和公信力》、《構(gòu)建和諧 社會需要解決的主要矛盾》、《突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對》等課程。通過學(xué)習(xí)，我的理論知識得到了進(jìn)一步的豐富，思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，分析和解決問題的能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，干好工作的決心和信心也更加堅(jiān)定，現(xiàn)就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)淺談幾點(diǎn)體會。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立終身學(xué)習(xí)理念，做學(xué)習(xí)的楷模。領(lǐng)導(dǎo)干部要有高素質(zhì)、高境界、高情操、高能力，要有真學(xué)識，要做真表率，并且指出，學(xué)識水平?jīng)Q定工作水平和領(lǐng)導(dǎo)水平。當(dāng)今社會，新知識、新理念、新事物層出不窮，并且更新迅速，領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷地更新學(xué)習(xí)內(nèi)容、拓寬學(xué)習(xí)渠道、擴(kuò)展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，才能防止知識的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)決策的科學(xué)化、合理化。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要提高理論素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變思想觀念。理念指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論，我們黨在幾十年的發(fā)展歷程中，在不同的發(fā)展時期，總結(jié)和提煉出了豐富的理論，從毛澤東思想到鄧小平理論，到江澤民的“三個代表”，再到胡錦濤總書記的科學(xué)發(fā)展觀，每一個理論體系都是馬列主義思想的再完善再豐富，都具有一個時代的特征，在這個時代中起著引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅要掌握這些理論的思想淵源，認(rèn)識這些理論產(chǎn)生的背景，熟知這些理論的內(nèi)容，還要學(xué)會在這些基本理論的指導(dǎo)下正確地開展工作。在此次培訓(xùn)中，共安排了兩節(jié)科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，我真正了解了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，明白了科學(xué)發(fā)展觀提出的背景和深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性和必要性。以前在觀念上對科學(xué)發(fā)展觀存在著模糊的認(rèn)識和思想上的偏見，認(rèn)為它僅僅是一種新理論，現(xiàn)在看來，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該把思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展上來，只有牢固樹立科學(xué)發(fā)展的理念，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐，才能在工作中把握正確的方向，才能帶領(lǐng)群眾走出一條科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的道路。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會科學(xué)管理，提高管理水平。通過學(xué)習(xí)，我更深刻地體會到了作為領(lǐng)導(dǎo)干部一定要學(xué)會科學(xué)管理，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。首先要學(xué)會用人。在工作中要用人所長，避人所短，具體講就是要見人所長、容人所長、用人所長、勵人所長，同時，要正確析人之短，容人之短，努力治人之短，真正做到人盡其才，才盡其用。領(lǐng)導(dǎo)是用人的人，要力避事必躬親。其次，要學(xué)會管理，在管理中要善用激勵，要區(qū)分對象、區(qū)分時間、區(qū)分方法進(jìn)行激勵發(fā)動，充分調(diào)動各方面的積極性，努力形成最佳的運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到最佳的運(yùn)行效果；再次要學(xué)會決策。領(lǐng)導(dǎo)干部相當(dāng)于指揮中心，就是發(fā)號施令，讓員工們按要求執(zhí)行，所以領(lǐng)導(dǎo)干部必須會決策、善決策、能決策、決好策。在決策中首先要打開空間，做好選擇；其次要快速反應(yīng)、快速選擇；再次要避免經(jīng)驗(yàn)主義，避免僵化，要學(xué)會借助外腦，并能夠把握主動權(quán)，當(dāng)機(jī)立斷，切忌瞻前顧后，猶柔寡斷。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立創(chuàng)新意識，具備實(shí)干精神。有創(chuàng)新才會有發(fā)展。常言道“創(chuàng)新則生，守舊則亡”。工作中，既要有創(chuàng)新的思路，還要有創(chuàng)新的舉措，只有會創(chuàng)新、善創(chuàng)新、常創(chuàng)新，才會永遠(yuǎn)保持生命力，才能有發(fā)展的活力和沖勁，才會取得發(fā)展的新成果。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部除了要善于創(chuàng)新外，還要具有務(wù)實(shí)重干的精神，有一句話叫“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”，只有講實(shí)干，重實(shí)效，求實(shí)績，才會取得實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。所以，在工作中要突出一個“實(shí)”字，從實(shí)處著手，在實(shí)處落腳，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干。

五、領(lǐng)導(dǎo)干部要努力工作，做部門員工的榜樣，在業(yè)務(wù)上要當(dāng)行家里手。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部就得不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，對本部門的工作內(nèi)容、性質(zhì)做到心中有數(shù)，努力成為行家里手。在業(yè)務(wù)管理上，要思路清晰，計(jì)劃周詳；工作中要率先垂范。率先垂范能形成一種感召力和凝聚力，讓別人愿意和你一起工作，為你分憂解難。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，重要的是以身作則，要求別人做到的，自己首先要做到，這是一種行動的感召;是一種說話的資格。以身作則說起來容易，做起來并不簡單，需要長期地堅(jiān)持,力求做到大事嚴(yán)格辦，小事不馬虎；作風(fēng)上還要扎實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的一言一行、一舉一動，以及處理的每一件小事都會影響著館里的每個員工,只有充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻(xiàn)、吃苦在前，享受在后的精神，才能起到表率和帶頭作用。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名稱職的中層干部。

第二篇：復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)心得

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，感謝省委組織部和復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的精密組織和精心安排，為我們提供了這樣一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這幾天的培訓(xùn)中,我聆聽了來各位教授老師老師關(guān)于縣域經(jīng)濟(jì)、實(shí)事政治、法律法規(guī)等多個專題講座。參觀了金山廊下農(nóng)業(yè)生態(tài)園和中共一大會址地等基地，使我受益匪淺。下面是我此次培訓(xùn)的心得體會：

在培訓(xùn)班開班講話上，訾部長對大學(xué)生村官提出了殷切期望，并強(qiáng)調(diào)我們要提高五種能力，做好“五比五爭先”。聽著部長意味深長的話語，讓我深刻認(rèn)識到，村官是一個鈕帶，他上聯(lián)系上級黨委政府，下聯(lián)系著群眾百姓，一個村的安定和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收，都與村官的工作分不開的。要做好村官工作，就必須要當(dāng)好服務(wù)員，哪里有需要就到哪里去，村官的主要職責(zé)就是為廣大農(nóng)民服務(wù)，為他們辦實(shí)事。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)、文化、基層組織建設(shè)都需要我們這些年輕的血液，所以做為一名大學(xué)生村官，要提高認(rèn)識，撲下身子來為農(nóng)村的建設(shè)、和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，奉獻(xiàn)自己的青春。

幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)緊湊而充實(shí)，我不僅為復(fù)旦大學(xué)的學(xué)風(fēng)而震撼，也為能有這樣的學(xué)習(xí)型機(jī)會感到榮幸。從黃教授的《網(wǎng)

絡(luò)宣傳的輿情研判與危機(jī)應(yīng)對》到朱教授的《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新思維》，從朱教授的《中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢與宏觀經(jīng)濟(jì)政策》到蔣教授的《世界政治格局與中國應(yīng)對》等。每一堂課都讓我受益匪淺、深受啟發(fā)。我是漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的，很多經(jīng)濟(jì)、軍事領(lǐng)域以前很少涉及，通過這次學(xué)習(xí)，讓我深深的意識到學(xué)習(xí)不僅要有深度，也同樣要有寬度。作為第一書記要掌握方方面面的知識，要對社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行思索與反思。在今后的工作要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的道路是永無止境的。

短短的幾天里我不但聽取了讓自己長期受益的專題講座，還與其他大學(xué)生村官聚在一起，學(xué)習(xí)交流工作方面的信息，相互溝通交流，在知識、經(jīng)驗(yàn)上都獲得了較多的收獲，有效地提高了自己的認(rèn)識水平、理論水平和規(guī)范化的管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難,搞好工作的信心和決心。尤其是在最后一天的總結(jié)大會上，幾位村官朋友談到自己的創(chuàng)業(yè)之路，讓我很受鼓舞。他們是我的榜樣，是我學(xué)習(xí)的楷模，他們的成功事跡告訴我只要靜下心、沉下身就一定能將工作做好，成就自己的事業(yè)。

通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我懂得了雖然我們每天都做著平凡的小事，但我相信只要堅(jiān)持在這個平凡崗位上認(rèn)真踏實(shí)的工作，努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高個人綜合素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，不管遇到什么挫折，只要心

中信仰是堅(jiān)定的、精神狀態(tài)是積極向上的，就必定能夠克服一切困難，去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。

第三篇：復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)之心得

復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)之心得

踏上復(fù)旦這片文化底蘊(yùn)濃厚的土地，感受到了“日月光華、旦復(fù)旦兮”帶給我的無限動力。復(fù)旦，江南第一學(xué)府，非常有幸參加了XX市XX鎮(zhèn)在復(fù)旦大學(xué)舉辦的第一期后備干部骨干培訓(xùn)班。重新走進(jìn)菁菁校園，心中的感動、興奮與向往之情難以言表。精心策劃的課程和名師的精彩講授更讓我受益匪淺。

一、教師授課，實(shí)力雄厚

培訓(xùn)班的各位老師，教授深厚豐富的知識面，生動幽默的語言，充分調(diào)動了我們學(xué)習(xí)的積極性。授課中，老師們摒棄了傳統(tǒng)模式的純理論灌輸，把枯燥的理論知識與生動具體的案例結(jié)合起來分析，使授課有理論深度，又有實(shí)踐廣度，使我們在學(xué)習(xí)理論知識的同時，積累了豐富的案例，開闊了眼界。

二、培訓(xùn)內(nèi)容，豐富緊湊

培訓(xùn)課程緊湊，從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與溝通藝術(shù)到社區(qū)與社區(qū)工作及政府公務(wù)禮儀，從新時期城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展與轉(zhuǎn)型期社會管理的挑戰(zhàn)與智慧到政府危機(jī)公關(guān)與媒介應(yīng)對策略，從理論學(xué)習(xí)到實(shí)地參考，緊扣時事，切合村后備干部工作實(shí)際。

“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與溝通藝術(shù)”，從哲學(xué)的角度啟發(fā)了個人心智，讓我思考著從細(xì)微的環(huán)節(jié)認(rèn)識自己，讀懂別人，學(xué)會良

好的溝通方式與處世方法。

上海師范大學(xué)教授、上海世博會禮儀專家田軍從溝通方式、座位禮節(jié)、言談舉止、儀表服飾給我們講授了政府公務(wù)禮儀。使我對公務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識，對以后的公務(wù)接待更有信心。

在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體高速發(fā)展，各類信息的傳播明顯比以往更加迅速、便捷的今天，一旦危機(jī)事件發(fā)生，便容易引起全社會的高度關(guān)注，進(jìn)而給政府處理危機(jī)事件帶來壓力。如何正確引導(dǎo)輿論，減少社會不良影響，逐漸成為各級政府部門認(rèn)真思考和研究的問題。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院趙民副教授就“政府危機(jī)公關(guān)與媒介應(yīng)對策略”，給我們上了生動的一課。結(jié)合工作實(shí)際，我認(rèn)為，應(yīng)對危機(jī)事件，必須要尊重新聞輿論的傳播規(guī)律，正確引導(dǎo)社會輿論。建立健全危機(jī)處理機(jī)制和危機(jī)處理機(jī)構(gòu)。

實(shí)地參觀考察全國黨建、社區(qū)建設(shè)的典范浦東新區(qū)濰坊街道，親身感受浦東新區(qū)濰坊街道日新月異的發(fā)展變化。“支部建在樓上，黨的工作覆蓋樓宇”使我在感嘆上海樓宇經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，更驚嘆濰坊社區(qū)所轄的4000余家非公經(jīng)濟(jì)組織的黨建工作也是別樣紅。

通過以上課程的學(xué)習(xí)，使我們清晰地看到了自己在基礎(chǔ)知識方面及時政熱點(diǎn)方面的不足，從而提高認(rèn)識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、關(guān)注時政，不斷進(jìn)步。

三、相互交流，共同進(jìn)步

本期培訓(xùn)班的學(xué)員多由XX鎮(zhèn)村(社區(qū))青年后備干部、大學(xué)生村官組成。大家在學(xué)習(xí)之余，師生之間、同學(xué)之間經(jīng)?；ハ嘤懻?，促進(jìn)了思想的交流，不但有助于加深相互的了解和認(rèn)識，而且有助于增強(qiáng)各村干部之間的思想互動，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和友誼。

學(xué)習(xí)乃進(jìn)步之源。在今后的工作實(shí)踐中，我將以此為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力和工作水平，努力把自己打造成一名適應(yīng)新農(nóng)村發(fā)展需要的青年干部。

東山村 朱珠 2011年7月30日

第四篇：團(tuán)干部培訓(xùn)班培訓(xùn)心得

創(chuàng)新思路，把握重點(diǎn)，努力做好團(tuán)青工作

在武漢激變寒風(fēng)中，我有幸參加中鐵大橋局七公司傾心組織的團(tuán)干部培訓(xùn)活動。雖然只是短短的兩天時間，但它就像是冬日里的一股暖流，補(bǔ)充了我們的精神與思想，讓我對作為一名團(tuán)干部應(yīng)具哪些素質(zhì)與能力有了更深地理解。

這是一個創(chuàng)新的時代，變革的時代。青年作為創(chuàng)新的主體如何引導(dǎo)廣大團(tuán)青投身創(chuàng)新，從而更好的服務(wù)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，這是新形勢下團(tuán)干工作的重點(diǎn)。這就要求我們創(chuàng)新思路，把握重點(diǎn)，努力做好團(tuán)青工作。

原以為團(tuán)干培訓(xùn)會是枯燥乏味的，偏理論的東西會多一點(diǎn)，但是兩天下來，多元化的課程安排，針對性的素質(zhì)提升以及授課老師深入淺出的細(xì)致講解，都給人眼前一亮的感覺，讓人覺得意猶未盡，這其實(shí)就是一種創(chuàng)新。以此為啟發(fā)，我想談?wù)劥舜闻嘤?xùn)活動的心得體會。

一、堅(jiān)定思想，牢固樹立團(tuán)青偉大理想

共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，是實(shí)現(xiàn)偉大中國夢的中堅(jiān)力量。團(tuán)青工作的重點(diǎn)就是要正確引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹立崇高理想和正確的世界觀、人生觀和價值觀，為社會進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧?！拔湍矍嗄?，關(guān)鍵要依靠先進(jìn)思想的真理力量?！彼枷胍I(lǐng)是共青團(tuán)的生命線，決定著中國青年集體行動的方向和空間。團(tuán)青工作要首先從思想入手，加強(qiáng)思想建設(shè)，用先進(jìn)思想武裝團(tuán)員青年，堅(jiān)定團(tuán)青偉大理想。

二、豐富知識層面，準(zhǔn)確把握團(tuán)青工作方向

此次培訓(xùn)使我充分認(rèn)識到，新時期、新形勢下的團(tuán)青工作，要始終保持與時俱進(jìn)的時代精神，要提倡團(tuán)青工作的創(chuàng)新精神，要注意研究廣大團(tuán)員青年的現(xiàn)實(shí)需求，將變化中的社會和變化中的青年緊密結(jié)合起來。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，共青團(tuán)工作格局發(fā)生了很大變化，我們要把握存在著的共青團(tuán)青年群體的變化、個體意識顯著增強(qiáng)的狀況和實(shí)際，以研究帶動工作，更加務(wù)實(shí)和開放地開展青年工作。特別是在工作方面要加強(qiáng)與時俱進(jìn)的精神，工作理念要創(chuàng)新、工作內(nèi)容要創(chuàng)新、工作的方法要創(chuàng)新，不斷加大青年工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應(yīng)生動活潑、豐富多彩，不應(yīng)拘泥刻板單調(diào)枯燥。共青團(tuán)活動應(yīng)該成為青年體驗(yàn)和釋放青春激情的舞臺成為青年感悟和樹立人生信念的平臺。為青年服務(wù)是共青團(tuán)的立團(tuán)之本，我們的共青團(tuán)工作必須從青年的特點(diǎn)出發(fā)，服務(wù)青年，服務(wù)社會。

三、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力和業(yè)務(wù)水平要堅(jiān)持學(xué)習(xí)

此次培訓(xùn)，有兩點(diǎn)讓我印象深刻:先進(jìn)前輩的個人經(jīng)歷及職場商務(wù)禮儀。兩天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，這是一個不斷學(xué)習(xí)的時代。我們必須要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)，不單單是指傳統(tǒng)意義上簡單的理論知識堆砌，更是新形勢下新技能、新知識的獲取與掌握。

四、不斷創(chuàng)新團(tuán)青工作，提升團(tuán)組織的吸引力和凝聚力

團(tuán)支部是團(tuán)的最基層組織，與廣大團(tuán)員青年保持著最直接、最廣泛的聯(lián)系，是團(tuán)的全部工作的基礎(chǔ)和顯示終端。團(tuán)支部在團(tuán)的工作中的重要地位和作用，是團(tuán)的上級組織無法替代的。團(tuán)青工作好與壞，直接影響廣大團(tuán)員青年的工作積極性。伴隨著我國施工企業(yè)改革的持續(xù)深化，使得企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)青工作開始逐步的面臨著一些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，各種傳統(tǒng)的工作思路與方法已經(jīng)難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢的客觀要求。這就需要在電力企業(yè)團(tuán)青工作中解放思想，拓享文檔展思路，與時俱進(jìn)，不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)，善于創(chuàng)新工作的方式方法，提升團(tuán)組織的吸引力和凝聚力，以積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年能夠在電力企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮先鋒軍和主力軍的作用。

細(xì)細(xì)回顧這次的團(tuán)干部培訓(xùn)，留給我更多的不是課堂上老師講授的知識，而是更多更多課堂之外需要我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)咀嚼、用心體會的東西。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作和生活中，我將努力認(rèn)真學(xué)習(xí)共青團(tuán)工作的各項(xiàng)管理知識，全面掌握各項(xiàng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，干一行，愛一行，專一行，盡心盡責(zé)地干好自己的本職工作，不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實(shí)踐修養(yǎng)，注重錘煉道德品質(zhì)，不斷開拓新視野，勇于進(jìn)取創(chuàng)新，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)光和熱!

第五篇：客戶經(jīng)理培訓(xùn)班 培訓(xùn)心得 -

培 訓(xùn) 心 得

培訓(xùn)是員工最好的福利。這是在入職培訓(xùn)班時聽到省行某位領(lǐng)導(dǎo)所講的一句話，最初只是把它當(dāng)做了一種勸導(dǎo)我們好好培訓(xùn)的話語。入職以來也經(jīng)歷過各種各樣的培訓(xùn)班，都有不同的體會與感悟，然而，經(jīng)過這次高端個人客戶營銷培訓(xùn)班的洗禮，我感覺自己對“培訓(xùn)是員工最好的福利”這句話有了更深的理解，對這次高端個人客戶培訓(xùn)班自己也有許多心得。

一、感謝

首先，最想說的就是感謝給予我這次這么寶貴的培訓(xùn)機(jī)會，這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富；其次感謝培訓(xùn)班上為我們每位學(xué)員傳道、授業(yè)、解惑的每一位老師，他們辛勤的為我們講解課程，無私的分享著自己豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)；最后，感謝培訓(xùn)班的每一位像家人一樣的同事，這次的培訓(xùn)班讓我深深的領(lǐng)略了河南人的風(fēng)采，各位同事都認(rèn)真的參與課程，并在討論課上無私分享自己工作中先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，這些都是無法用金錢衡量的知識，對他們我只想說一聲衷心的感謝。

二、提升

每次培訓(xùn)的主題內(nèi)容都不一樣，每一次培訓(xùn)都是對自身某一方面的提升。此次培訓(xùn)的主題是高端個人客戶營銷與維護(hù)，課程內(nèi)容有我們自己講師講述的我行私人銀行的產(chǎn)品、個貸產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品等也有外部講師講授的客戶性格分析、溝通技巧、貴賓客戶維護(hù)營銷全流程以及班主任組織的客戶經(jīng)理主題討論課程。對我而言，是一種從未接觸過的一種培訓(xùn)，對于自己的提升非常的多。

作為銀行人，以客戶為中心是基礎(chǔ)，這就要求我們每一個客戶經(jīng)理都應(yīng)該學(xué)會性格分析，了解客戶的性格以及需求，陳燃老師講的《讀你，懂我》的性格分析，讓我學(xué)會了如何區(qū)分老虎型性格、貓頭鷹性格、無尾熊性格、孔雀性格、變色龍性格，我認(rèn)識到只有做好對客戶性格的分析定位，我們才能更好的做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)。分析客戶的需求，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關(guān)系，使客戶在我們的體驗(yàn)到最好、最舒心的服務(wù)，這樣我們的貴賓客戶忠誠度會提高為我們帶來的貢獻(xiàn)度也會不斷提升。

從個貸產(chǎn)品培訓(xùn)課程我懂得了，我們客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各金融機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。

三、團(tuán)隊(duì)

這次培訓(xùn)班成功舉辦的背后離不開老師的精心組織安排，在培訓(xùn)開始的預(yù)備會上李老師精心的將來自全省18個地市的140多位學(xué)員打亂分在了15個小組，并宣讀了培訓(xùn)班的班級紀(jì)律，給每個小組都布置了討論課任務(wù)，從培訓(xùn)班的安排我深深體會到省行對我們的重視，對高端貴賓客戶營銷的重視，更感到自己身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命。

培訓(xùn)中每一堂課程我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。

此次培訓(xùn)給我印象最深是一位老師講的毛竹的故事，毛竹在最初生長的四年僅僅長高了5厘米，然而在第五年毛竹每天都再以30厘米的速度生長，原來在前四年毛竹每天都在不停的扎根擴(kuò)張自己的根系儲備自己吸收水分養(yǎng)分的能力，最終一根毛竹的根系擴(kuò)張到了數(shù)百平方米。毛竹的精神值得我們每個客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，可能最開始從事客戶經(jīng)理崗位的時候我們能力很低，客戶很少，收入不高，每天都會感到無助、困惑、迷茫，這個時期就相當(dāng)于一個人站在懸崖邊上堅(jiān)持下來渡過了就會走的更遠(yuǎn)，放棄了就會跌入萬丈深淵。這種狀態(tài)的我們應(yīng)當(dāng)像毛竹那樣不斷的“扎根”汲取專業(yè)知識、提升專業(yè)素養(yǎng)、提升各項(xiàng)能力。最后我想說，人，讓我們像毛竹那樣活著吧！