第一篇：華理工、應(yīng)計(jì)大電子商務(wù)理論練習(xí)題1

“電子商務(wù)”是通過(guò)（）進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、增值網(wǎng) B、虛擬網(wǎng) C、互聯(lián)網(wǎng) D、局域網(wǎng)

C、2 “電子商務(wù)”是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行（）、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、商品瀏覽 B、商品銷售 C、網(wǎng)上拍賣 D、新聞閱讀

B、（）是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、電子商務(wù) B、電子政務(wù) C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D、電子合同

A、4 狹義的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為（）。A、EC B、EB C、EDI D、VAN A、5 所謂狹義電子商務(wù)，就是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)（）。A、自動(dòng)化 B、電子化 C、智能化 D、信息化

B、目前，電子商務(wù)總交易量中80％是由（）實(shí)現(xiàn)的。A、ＢtoC交易 B、ＢtoＢ交易 C、CtoC交易 D、CtoＢ交易

B、阿里巴巴網(wǎng)站屬于（）型的網(wǎng)站。A、BtoB B、BtoC C、CtoC D、BtoG A、當(dāng)當(dāng)書(shū)城網(wǎng)站屬于（）型的網(wǎng)站 A、BtoB B、BtoC C、CtoC D、BtoG B、以下電子商務(wù)所依托的信息網(wǎng)絡(luò)中的分類中不包括（）。A、基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) B、基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) C、基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) D、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)

D、目前我們所指的電子商務(wù)主要是指在（）開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方 A、Extranet B、Internet C、Intranet D、LAN B、11（）就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。A、基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) B、基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) C、基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) D、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)

C、（）指有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng)，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨等）送貨。A、直接電子商務(wù) B、間接電子商務(wù) C、全局電子商務(wù) D、交易后的電子商務(wù)

B、（）是指無(wú)形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動(dòng)。A、直接電子商務(wù) B、間接電子商務(wù) C、全局電子商務(wù) D、交易后的電子商務(wù)

A、14 當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜索，如果找到與用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊 A、匹配程度 B、出現(xiàn)的位置 C、出現(xiàn)的頻次 D、內(nèi)容的好壞

D、搜索引擎是一個(gè)為人們提供信息（）服務(wù)的網(wǎng)站。A、搜集 B、檢索 C、歸類 D、查詢

B、下列選項(xiàng)中，不屬于搜索引擎的功能的是（）。A、信息搜索 B、目錄分類 C、信息整理 D、用戶查詢

B、利用（）搜索因特網(wǎng)上信息時(shí)，多輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，效果就完全不同。A、搜索引擎 B、搜索網(wǎng)頁(yè) C、搜索平臺(tái) D、搜索程序

A、18 在搜索過(guò)程中，大部分情況找不到所需的信息，是因?yàn)樵陉P(guān)鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏移。下列選項(xiàng)中，不能提高搜 A、提煉出最具代表性的關(guān)鍵詞 B、提煉出指示性的關(guān)鍵詞 C、填入太多的關(guān)鍵字 D、多輸入一二個(gè)關(guān)鍵詞

C、19 啟動(dòng)式的互動(dòng)方式表現(xiàn)形式不包括（）。A、網(wǎng)民有意地向網(wǎng)站提供的新聞線索 B、網(wǎng)民無(wú)意地向網(wǎng)站提供的新聞線索 C、記者搜索到網(wǎng)民在BBS中的帖子 D、記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索

D、搜索引擎（Search Engines）是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行收集與整理，然后供人們查詢的系統(tǒng)，它包括（? A、2 B、3 C、4 D、5 B、21 目錄索引是否具有搜索功能，（）。A、是 B、否 C、不確定 D、借助其他軟件實(shí)現(xiàn)

A、目錄索引客戶可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞（Keywords）查詢，僅靠（），便可找到需要的信息。A、圖片 B、網(wǎng)站導(dǎo)航 C、分類目錄 D、歷史記錄

C、23 下列選項(xiàng)中，關(guān)于搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括（）。A、搜索引擎屬于自動(dòng)網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴 B、目錄索引屬于自動(dòng)網(wǎng)站檢索，而搜索引擎則完全依賴 C、目錄索引對(duì)網(wǎng)站的要求比搜索引擎高得多 D、登錄搜索引擎時(shí)，一般不考慮網(wǎng)站的分類問(wèn)題，而目

B、將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據(jù)（）加以區(qū)分的。A、工作語(yǔ)種 B、搜索目標(biāo)分類 C、內(nèi)容組織方式 D、搜索范圍

C、25 下列選項(xiàng)中不是搜索引擎按其工作劃分的是（）。A、全文搜索引擎（Full Text Search Engine）B、目錄索引類搜索引擎（Search Index/Directory）C、元搜索引擎（Meta Search Engine）D、單語(yǔ)種搜索引擎

D、26 目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴(yán)格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目 A、網(wǎng)易搜索 B、LookSmart C、Yahoo D、Google D、為了標(biāo)識(shí)一個(gè)HTML文件應(yīng)該使用的HTML標(biāo)記時(shí)（）。A、〈p〉〈/p〉 B、〈body〉〈/body〉 C、〈html〉〈/html〉 D、〈table〉〈/table〉

C、28 標(biāo)記〈pre〉的作用時(shí)（）。A、標(biāo)題標(biāo)記 B、轉(zhuǎn)行標(biāo)記 C、預(yù)排版標(biāo)記 D、文字效果標(biāo)記

C、在〈body〉標(biāo)記種控制鏈接顏色的屬性是（）。A、bgcolor B、link C、vink D、text B、在標(biāo)識(shí)一個(gè)HTML文件（）表示正文區(qū)的內(nèi)容。A、〈p〉〈/p〉 B、〈body〉〈/body〉 C、〈html〉〈/html〉 D、〈table〉〈/table〉

B、31 標(biāo)記〈pre〉的作用時(shí)（）。A、標(biāo)題標(biāo)記 B、轉(zhuǎn)行標(biāo)記 C、預(yù)排版標(biāo)記 D、文字效果標(biāo)記

C、32 在DHTML中，把整個(gè)文件的各個(gè)元素作為對(duì)象處理的技術(shù)是（）。A、HTML B、CSS C、DOM D、Scropt C、33 HTML的正式名稱是（）。A、主頁(yè)制作語(yǔ)言 B、超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言 C、WWW編程語(yǔ)言 D、JAVA語(yǔ)言

B、34（）元素用于定義表單控件中的類型和外觀。A、ect B、form C、input D、caption C、35 在一個(gè)框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項(xiàng)（）。A、源文件 B、邊框顏色 C、邊框?qū)挾?D、滾動(dòng)條

A、36 在＜body＞標(biāo)記中控制鏈接的顏色的屬性是（）。A、bgcolor B、link C、vlink D、Alink B、37 〈frameset cols=#〉是用來(lái)指定（）。A、混合分割 B、縱向分割 C、橫向分割 D、任意分割

B、38 框架（frame）也稱（），框架將瀏覽器的窗口分成多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域可以單獨(dú)顯示一個(gè)HTML文件，也可相關(guān)聯(lián) A、頁(yè) B、幀 C、欄目 D、記錄

B、39 在網(wǎng)頁(yè)中，縱向幀結(jié)構(gòu)用〈frameset cols=#〉指定，#可以是一個(gè)百分?jǐn)?shù)，也可以是一（）。A、小數(shù) B、負(fù)數(shù) C、整數(shù) D、文字

C、40 以下電子商務(wù)安全性不包括（）。A、機(jī)密性 B、透明性 C、認(rèn)證性 D、不可否認(rèn)性

B、41 利用計(jì)算機(jī)實(shí)施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國(guó)家機(jī)密、經(jīng)濟(jì)情報(bào)或商業(yè)秘密等是屬于（）。A、直接以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為犯罪對(duì)象的犯罪 B、直接以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪 C、以計(jì)算機(jī)為犯罪工具實(shí)施金融詐騙 D、以計(jì)算機(jī)為犯罪工具實(shí)施其他犯罪

D、42（）包括所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的措施：物理設(shè)施、軟件及職員的安全，以防止非授權(quán)的偶發(fā)或蓄意的干擾和破壞。因此? A、網(wǎng)絡(luò)安全 B、信息安全 C、計(jì)算機(jī)安全 D、密碼安全

A、43（）是保證電子商務(wù)安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)信息安全的基礎(chǔ)。A、加密技術(shù) B、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) C、數(shù)字簽名 D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書(shū)

A、44（）保護(hù)信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和解密，其安全性依賴于使? A、信息的真實(shí)性 B、信息的保密性 C、交易雙方身份的真實(shí)性 D、信息的不可否認(rèn)性

B、45 電子簽名與身份認(rèn)證是為了解決（）的問(wèn)題。A、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 B、數(shù)據(jù)被篡改 C、數(shù)據(jù)簽名 D、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)

A、46 電子簽名，是指（）中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、軟盤(pán) B、數(shù)據(jù)電文 C、合同 D、E-mail B、47 使用數(shù)字簽名主要目的是（）。A、可以防止報(bào)文被他人非法閱讀 B、發(fā)送者事后不可抵賴對(duì)報(bào)文的簽名 C、接收者可以用來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性 D、表示報(bào)文符合標(biāo)準(zhǔn)格式

B、48 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（）。A、解碼 B、編譯 C、加密 D、解密

D、49 網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為（）。A、數(shù)字簽字 B、數(shù)字證書(shū) C、公開(kāi)密鑰 D、私人密鑰

B、50 目前國(guó)際上常用的密碼體系有對(duì)稱密鑰密碼體系和（）。A、混鑰密碼體系 B、私鑰密碼體系 C、公開(kāi)密鑰體系 D、不對(duì)稱密鑰密碼體系

D、51 用戶采用（）驗(yàn)證身份的方式時(shí)，能享受信息服務(wù)和使用交易服務(wù)中的洽談等交易功能。A、用戶名和密碼 B、用戶名密碼和CA證書(shū)密碼 C、CA證書(shū)密碼 D、其他

B、52 支付過(guò)程中使用SET協(xié)議時(shí)，SET采用（）技術(shù)來(lái)保證雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消費(fèi)者的賬號(hào)信息。A、對(duì)稱加密 B、雙重簽名 C、數(shù)字證書(shū) D、電子指紋

B、53（）協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠(yuǎn)程登錄客戶機(jī)與遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器之間的交互過(guò)程。A、SSL B、SET C、POP D、Telnet D、54 不是認(rèn)證中心的功能是（）。A、證書(shū)的頒發(fā) B、證書(shū)的查詢 C、證書(shū)的更新和作廢 D、證書(shū)翻譯

D、55 SSL的全稱是（）。A、Session Socket Language B、Session Software Language C、Security Socket Layer D、Security Software Layer C、56 在支付過(guò)程中，消費(fèi)者選擇付款方式、確認(rèn)定單、簽發(fā)付款指令時(shí)，（）開(kāi)始介入。A、S-HTTP B、HTTP C、SET D、SSL C、57 認(rèn)證中心的核心職能是（）。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書(shū) B、驗(yàn)證信息 C、撤銷用戶的證書(shū) D、公布黑名單

A、58 下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是（）。A、在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰 B、如果有8個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要6 C、SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議 D、SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接

A、59 有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、SSL B、SET C、PGP D、TCP/IP B、60 SSL協(xié)議最早是由（）提出的。A、Microsoft B、Netscape C、ISO D、IBM B、61 以下不包括數(shù)字時(shí)間戳內(nèi)容的是（）。A、需加時(shí)間戳的文件的摘要 B、DTS收到文件的日期和時(shí)間 C、DTS的數(shù)字簽名 D、DTS的安全認(rèn)證

D、62 數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)又稱為（）。A、DTN B、DTS C、DTA D、DTV B、63（）的應(yīng)用使交易文件的完整性得以保證。A、信息加密技術(shù) B、數(shù)字摘要 C、病毒清除組件 D、服務(wù)訪問(wèn)政策

B、64 以下消費(fèi)者基本權(quán)利中不包括（）。A、安全權(quán) B、自主選擇權(quán) C、公平交易權(quán) D、產(chǎn)品保護(hù)權(quán)

D、65（）第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。A、1990年10月31日 B、1991年10月31日 C、1992年10月31日 D、1993年10月31日

D、66 SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于（）作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金 B、信用卡 C、貯值消費(fèi)卡 D、電子匯款

B、67 以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)的是（）。A、注重自我 B、頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析 C、好勝，但缺乏耐心 D、喜好守舊事物

D、68 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、（）和惠顧動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。A、感情動(dòng)機(jī) B、購(gòu)買動(dòng)機(jī) C、比較動(dòng)機(jī) D、需求動(dòng)機(jī)

A、69（）具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。A、感情動(dòng)機(jī) B、理智動(dòng)機(jī) C、比較動(dòng)機(jī) D、需求動(dòng)機(jī)

B、70 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購(gòu)買過(guò)程可分為以下五個(gè)階段：（）。A、確認(rèn)需要—→信息收集—→比較選擇—→購(gòu)買決策— B、確認(rèn)需要—→比較選擇—→信息收集—→購(gòu)買決策— C、確認(rèn)需要—→信息收集—→購(gòu)買決策—→比較選擇— D、信息收集—→確認(rèn)需要—→比較選擇—→購(gòu)買決策—

A、71（），被稱為“我國(guó)首部真正意義上的信息化法律”的電子簽名法，在十屆全國(guó)人大常委會(huì)第11次會(huì)議上獲得通? A、2004年8月28日 B、2005年8月28日 C、2006年8月28日 D、2007年8月28日 A、72 電子商務(wù)交易的基本要求不包括以下內(nèi)容（）。A、高性能 B、單一性 C、開(kāi)放性 D、安全性

B、73 電子商務(wù)交易的基本原則不包括以下內(nèi)容（）。A、必須有良好的可擴(kuò)展性 B、必須確保提供7天24小時(shí)服務(wù) C、良好的容錯(cuò)性能 D、僅支持HTML客戶終端

D、74 以下不屬于電子交易常用的支付方式的有（）。A、支付系統(tǒng)無(wú)安全措施的模型 B、通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付 C、數(shù)字現(xiàn)金支付 D、SSL模型

D、75 以下不屬于電子商務(wù)安全要素的有（）。A、有效性和真實(shí)性 B、保密性 C、可靠性、不可抵賴性 D、數(shù)據(jù)的有效期

D、76 SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于（）作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金 B、信用卡 C、貯值消費(fèi)卡 D、電子匯款

B、77 鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，（）應(yīng)遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。A、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商 B、ICP C、ISP D、電子匯款

A、78 電子商務(wù)平臺(tái)是建立在（）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境。A、Internet B、Intranet C、VAN D、LAN A、79 電子商務(wù)平臺(tái)是建立在（）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B、電子商務(wù)平臺(tái) C、網(wǎng)絡(luò)廣告 D、電子支付

A、80 電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供（）的平臺(tái)。A、網(wǎng)上交易洽談 B、網(wǎng)上通訊 C、網(wǎng)絡(luò)信息查訊 D、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告

A、81 以下不包括電子商務(wù)的基本平臺(tái)的是（）。A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) B、電子商務(wù)管理平臺(tái) C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) D、安全保障環(huán)境

B、82（）在整個(gè)系統(tǒng)的頂層，面向電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) B、電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái) C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) D、安全保障環(huán)境

B、83（）為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) B、電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái) C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) D、安全保障環(huán)境

A、84 電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、（）、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自? A、瀏覽平臺(tái) B、支付平臺(tái) C、修改平臺(tái) D、交流平臺(tái)

B、85（）建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真正體現(xiàn)。A、公共電子商務(wù)平臺(tái) B、小型電子商務(wù)平臺(tái) C、企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) D、大型電子商務(wù)平臺(tái)

C、86 電子商務(wù)安全要素不包括以下內(nèi)容（）。A、有效性、真實(shí)性 B、保密性 C、數(shù)據(jù)的可復(fù)制性 D、數(shù)據(jù)的完整性

C、87 賣家參與平臺(tái)的基本條件不包括以下內(nèi)容（）。A、信息化 B、自動(dòng)化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、智能化

B、88 企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需考慮六個(gè)方面，其中不包括以下內(nèi)容（）。A、負(fù)載均衡 B、事務(wù)管理 C、網(wǎng)站管理 D、服務(wù)器管理

D、89 一個(gè)用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點(diǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域是（）。A、受限制區(qū)域 B、可信站點(diǎn)區(qū)域 C、本地Internet區(qū)域 D、Internet區(qū)域

A、90（）是對(duì)商品類型的添加和編輯以及對(duì)商品屬性的添加和編輯。A、商品類型添加 B、商品品種添加 C、商品數(shù)量添加 D、商品品名修改

A、91（）不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。A、商品類型 B、商品品種 C、商品數(shù)量 D、商品品名

A、92 以下不屬于商品類型包含的內(nèi)容的為（）。A、擴(kuò)展屬性 B、參數(shù) C、規(guī)格 D、品名

D、93 下面的文件格式屬于圖片素材的是（）。A、*.MPEG B、*.mid C、*.wav D、*.bmp D、94 從書(shū)刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進(jìn)行（）掃描轉(zhuǎn)換，輸入計(jì)算機(jī)中進(jìn)行編輯和保存。A、CMOS B、OCR C、CCD D、CIS B、95 Google使用一組獨(dú)特的高級(jí)硬件和軟件，把（）作為所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)。A、網(wǎng)頁(yè)級(jí)別 B、網(wǎng)頁(yè)大小 C、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 D、客戶關(guān)系

A、96 下列選項(xiàng)關(guān)于圖片庫(kù)的操作，錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)覽圖片 B、刪除圖片 C、增加圖片 D、編輯圖片內(nèi)容

D、97 圖片庫(kù)是所有登錄系統(tǒng)的用戶都可以瀏覽的。圖片不包含（）信息。A、圖片標(biāo)題 B、類別 C、上傳人及時(shí)間 D、圖片大小

D、98 每一位記者登錄系統(tǒng)后，只能看到（）發(fā)布的圖片。A、任何人 B、自己 C、第三方 D、訪問(wèn)者

B、99 以下不屬于店鋪類目管理的制作要求的是（）。A、關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品 B、買入品牌積壓庫(kù)存 C、關(guān)注進(jìn)口商品 D、拿到國(guó)外打折商品

C、100 以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告 B、qq廣告 C、msn廣告 D、論壇灌水

D

第二篇：電子商務(wù) 練習(xí)題

EC練習(xí)題

單選題——

1、下列網(wǎng)站哪個(gè)屬于B2B的電子商務(wù)形式平臺(tái)網(wǎng)站？（）

A、新浪B、網(wǎng)易

C、阿里巴巴中文站D、騰訊網(wǎng)

2、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。

A、物流B、商流C、資金流D、信息流

3、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)HTML純文本是標(biāo)識(shí)性語(yǔ)言，請(qǐng)問(wèn)以

4、網(wǎng)上購(gòu)物使用電子錢包需要在（）系統(tǒng)中進(jìn)行。

A、電子商務(wù)系統(tǒng)B、無(wú)線遙控系統(tǒng)C、電子錢包服務(wù)系統(tǒng)D、金融服務(wù)系統(tǒng)

5、下列關(guān)于電子商務(wù)說(shuō)法正確的是（）

D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)

多選題——

1、下列屬于C2C網(wǎng)站平臺(tái)的有（）

A、淘寶網(wǎng)B、拍拍網(wǎng)C、易趣網(wǎng)D、新浪網(wǎng)

2、物流提供的功能有（）

A、運(yùn)輸B、存儲(chǔ)C、裝卸搬運(yùn) D、配送

名詞解釋——

1、電子商務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3、網(wǎng)絡(luò)銀行

4、第三方物流

5、電子支付

6、移動(dòng)電子商務(wù)

7、電子支票

8、電子商務(wù)

9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

10、物流管理

11、電子合同

12、配送中心

問(wèn)答題——

1、電子商務(wù)下物流配送有哪些特點(diǎn)？

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的8大職能是什么？

3、電子商務(wù)法的特殊問(wèn)題有哪些？

論述題——

1、A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫請(qǐng)論述一下電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間的區(qū)別。1

2、請(qǐng)論述一下電子合同與傳統(tǒng)合同之間的區(qū)別

第三篇：電子商務(wù)練習(xí)題

一 選擇題

1.網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是（D）A.拍賣品的改變 B.拍賣時(shí)間的改變

C.拍賣參與者的改變 D.拍賣環(huán)境和手段的改變 2.電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫(xiě)是（B）A.ERP B.EDI C.EFT D.EOS 3.屬于完全電子商務(wù)的是（C）

A.從亞馬遜購(gòu)買手機(jī) B.從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買圖書(shū)

C.從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買電子圖書(shū) D.從京東商城購(gòu)買電腦 4.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收益模式是（C）A.收取廣告費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.擴(kuò)大銷售額 D.會(huì)員制

5.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（D）A 理智動(dòng)機(jī) B 感情動(dòng)機(jī) C 地域動(dòng)機(jī) D 惠顧動(dòng)機(jī)

6.eBay是最成功的拍賣網(wǎng)站之一，它的拍賣類型屬于（D）A.現(xiàn)場(chǎng)拍賣 B.特殊消費(fèi)品拍賣 C.企業(yè)間拍賣 D.普通消費(fèi)品拍賣

7.下列哪些是電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的好處（D）A.客戶定制化 B.遠(yuǎn)程辦公

C.降低通信成本 D.定制化的產(chǎn)品和服務(wù) 8.移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興領(lǐng)域是（B）

A.網(wǎng)絡(luò)下載 B.普適計(jì)算 C.手機(jī)導(dǎo)航 D.娛樂(lè) 9.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的縮寫(xiě)是（A）A.PKI B.PIK C.ICP D.CPI 10.電子政務(wù)提供的服務(wù)，除了(D)A提供政體 B為市民提供便利 C提供政府信息渠道 D出售商品

11.當(dāng)人們利用Web技術(shù)以電子方式對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理時(shí)，就成為（B）A.Web B.電子供應(yīng)鏈 C.網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 D.數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈

12.一個(gè)提供豐富的內(nèi)容，面向公司內(nèi)部與合作伙伴團(tuán)體內(nèi)部的有組織的訪問(wèn)門戶稱為（B）

A.商業(yè)門戶 B.公司門戶 C.個(gè)人門戶 D.移動(dòng)門戶

13.中介的類型有多種，在網(wǎng)絡(luò)空間里，電子中介又被稱為（C）A.批發(fā)商 B.零售商 C.信息中介 D.中介代理

14.到目前為止最流行的B2B社團(tuán)模式是（B）A.面向銷售的社團(tuán) B.面向采購(gòu)的社團(tuán)

C.面向采購(gòu)的縱向型 D.面向采購(gòu)的橫向型

15.數(shù)字證書(shū)采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（B）A.加密 B.加密、解密 C.解密 D.安全認(rèn)證 16.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（A）

A.電子貨幣 B.數(shù)字證書(shū) C.用戶資料 D.認(rèn)證資料

17.第三方支付對(duì)交易雙方而言，最大的好處是（B）A.降低成本 B.降低交易風(fēng)險(xiǎn) C.使用方便 D.需要銀行支付 18.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（A）

A.客戶關(guān)系管理的核心流程 B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持 C.建立客戶中心 D.客戶關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu) 19.版權(quán)保護(hù)的對(duì)象不包括（B)A.文學(xué)和音樂(lè)作品 B.計(jì)算機(jī)密碼

C.戲曲和舞蹈作品 D.繪畫(huà)和雕刻作品

20.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（C)A.工作組的通信 B.社交 C.供應(yīng)商管理 D.個(gè)人理財(cái) 21.沃爾瑪?shù)慕M織類型為（）

A.鼠標(biāo)加水泥 B.虛擬組織 C.磚瓦加水泥 D.專營(yíng)組織

22.按交易性對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類，阿里巴巴的電子商務(wù)模式為（）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 23.電子商務(wù)給社會(huì)帶來(lái)的好處包括（）A.客戶定制化 B.遠(yuǎn)程辦公

C.電子社區(qū) D.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

24.在電子拍賣中存在一個(gè)買主多個(gè)潛在賣主稱為（）A.正向拍賣 B.逆向拍賣 C.雙向拍賣 D.電子拍賣 25.目前而言，電子支付仍然存在的缺陷是（）A.速度 B.安全 C.方便 D.額度

26.屬于不完全電子商務(wù)的是（）

A.從淘寶網(wǎng)購(gòu)買服裝 B.從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買電子圖書(shū)

C.從中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站購(gòu)買彩鈴 D.從360網(wǎng)站購(gòu)買殺毒軟件

27.在消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中，第一個(gè)建議或者想要購(gòu)買特定商品或者服務(wù)的人稱為（）A.發(fā)起者 B.影響者 C.決定者 D.買家

28.電子商務(wù)消費(fèi)者行為模型中的環(huán)境因素不包括（）。

A.心理因素 B.文化因素 C.社會(huì)因素 D.氣候因素 29.最流行的在線廣告方法是（）A.電子郵件廣告 B.橫幅廣告

C.彈出式廣告 D.搜索引擎廣告

30.屬于G2C（政府對(duì)公眾）電子商務(wù)的例子是（）A.電子拍賣 B.電子采購(gòu) C.電子福利發(fā)放 D.電子購(gòu)買 31.供應(yīng)鏈的構(gòu)成不包括（）

A.上游供應(yīng)鏈 B.組織內(nèi)部供應(yīng)鏈 C.外部供應(yīng)鏈 D.下游供應(yīng)鏈 32.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的收益模式是（）

A.預(yù)定服務(wù)費(fèi) B.銷售 C.廣告費(fèi) D.交易費(fèi)

33.能解決求職者和雇主雙方在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到有用信息的應(yīng)用是（）A.搜索引擎 B.求職網(wǎng)站 C.智能代理 D.簡(jiǎn)歷模版

34.中介的類型有多種，在網(wǎng)絡(luò)空間里，電子中介又被稱為（）A.批發(fā)商 B.零售商 C.信息中介 D.中介代理

35.定制化目錄是指面向公司而組織起來(lái)的特定目錄，創(chuàng)建定制目錄的方法有（）A.2 種 B.3 種 C.4 種 D.1 種

36.GM公司拍賣剩余物資的這種拍賣類型屬于（）A.反向拍賣 B.正向拍賣 C.縱向拍賣 D.逆向拍賣 37.公開(kāi)密鑰加密也稱為（）

A.非對(duì)稱加密 B.對(duì)稱加密 C.散列編碼 D.私有密鑰加密 38.電子郵件廣告的優(yōu)勢(shì)不包括（）A.成本較低 B.能夠發(fā)給不同的客戶 C.電子郵件是互動(dòng)媒體 D.信息量大

39.第三方支付對(duì)交易雙方而言，最大的好處是（）A.降低成本 B.需要銀行支付 C.使用方便 D.降低交易風(fēng)險(xiǎn) 40.屬于私有B2B 電子市場(chǎng)的是（）A.ABC 公司和其他生產(chǎn)商和買家聯(lián)合起來(lái),在一家中心網(wǎng)站上買賣機(jī)器零件 B.ABC 公司在網(wǎng)站上向公眾銷售CD 唱片

C.ABC 公司在網(wǎng)站上向20 位客戶銷售機(jī)器零件

D.ABC 公司運(yùn)用紙張目錄向20 位客戶銷售機(jī)器零件 41.推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ牵˙）

A.社會(huì)需求 B.數(shù)字化革命 C.經(jīng)濟(jì)全球化 D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 42.電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫(xiě)是（B）A.ERP B.EDI C.EFT D.EOS 43.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的收益模式是（A）

A.銷售 B.交易費(fèi) C.廣告費(fèi) D.預(yù)定服務(wù)費(fèi)

44.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（D）A．理智動(dòng)機(jī) B.感情動(dòng)機(jī) C.地域動(dòng)機(jī) D.惠顧動(dòng)機(jī) 45.電子商務(wù)給組織帶來(lái)的好處包括（A）A.客戶定制 B.遠(yuǎn)程辦公

C.電子社區(qū) D．定制化產(chǎn)品和服務(wù) 46.電子拍賣的局限性不包括（B）A.較低的安全性 B.匿名性

C.欺詐存在的可能性 D.有限的參與性

47.在消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中，第一個(gè)建議或者想要購(gòu)買特定商品或者服務(wù)的人稱為（A)A.發(fā)起者 B.影響者 C.決定者 D.買家

48.移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興領(lǐng)域是（C）

A.網(wǎng)絡(luò)下載 B.手機(jī)導(dǎo)航 C.普適計(jì)算 D.娛樂(lè) 49.最流行的在線廣告方法是（B）

A.電子郵件廣告 B.橫幅廣告 C.彈出式廣告 D.搜索引擎廣告 50.目前而言，電子支付仍然存在的缺陷是（D）A.速度 B.方便 C.額度 D.安全 51.屬于搜索引擎網(wǎng)站的是（B）A.新浪 B.google C.搜狐 D.騰訊

52.單一賣方接受多個(gè)買方出價(jià)的拍賣形式為（A）A.正向拍賣 B.逆向拍賣 C.雙向拍賣 D.電子拍賣 53.電子商務(wù)早期的應(yīng)用之一是（A）

A.郵政服務(wù) B.婚慶服務(wù) C.禮品登記 D.在線服務(wù)銷售

54.供應(yīng)商集團(tuán)模式遇到的主要問(wèn)題在于吸收供應(yīng)商以及將系統(tǒng)介紹給采購(gòu)商方面，解 決這些問(wèn)題需要進(jìn)行（D）

A.核定過(guò)程 B.目錄總匯 C.預(yù)算控制 D.戰(zhàn)略規(guī)劃 55.采用非對(duì)稱加密算法的是（C）A.DES B.MD5 C.RSA D.SHAI 56.虛擬專用網(wǎng)的縮寫(xiě)是（B）A.PVN B.VPN C.NVP D.PNV 57.可以被黑客利用獲得信息或者作為進(jìn)入系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)跳板的軟件缺陷是指（A）A.漏洞 B.弱點(diǎn) C.內(nèi)核 D.掃描

58.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（A）

A.客戶關(guān)系管理的核心流程 B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持 C.建立客戶中心 D.客戶關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu) 59.版權(quán)保護(hù)的對(duì)象不包括（B)A.文學(xué)和音樂(lè)作品 B.計(jì)算機(jī)密碼

C.戲曲和舞蹈作品 D.繪畫(huà)和雕刻作品

60.一旦戰(zhàn)略實(shí)施完成,就需要進(jìn)行（C)

A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略初始化 C.戰(zhàn)略評(píng)估 D.戰(zhàn)略制定答案 61.在英式拍賣中，拍賣結(jié)束時(shí),物品賣給出價(jià)（A）A.最高者 B.第二高者 C.最低者 D.第二低者

62.按交易性對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類，天貓的電子商務(wù)模式為（B）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 63.電子商務(wù)給社會(huì)帶來(lái)的好處包括（B）A.客戶定制化 B.遠(yuǎn)程辦公

C.電子社區(qū) D.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

64.eBay 的早期商業(yè)模式主要是為(C)拍賣提供電子化機(jī)制 A.B2C B.B2B C.C2C D.G2C 65.定制化目錄是指面向公司而組織起來(lái)的特定目錄，創(chuàng)建定制目錄的方法有(B)A.1種 B.2種 C.3種 D.4種

66.屬于不完全電子商務(wù)的是（A）

A.從淘寶網(wǎng)購(gòu)買服裝 B.從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買電子圖書(shū)

C.從中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站購(gòu)買彩鈴 D.從360網(wǎng)站購(gòu)買殺毒軟件

67.珍妮斯和托尼在仔細(xì)分析后,決定購(gòu)買保羅建議的新型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。珍妮斯讓她的助理 芮切來(lái)訂貨。在這里例子中,珍妮斯扮演的是哪一種購(gòu)買角色(B)A.發(fā)起者 B.決策者 C.影響者 D.買家 68.搜狐網(wǎng)站的主要收益模式是（C）A.銷售 B.交易費(fèi) C.廣告費(fèi) D.預(yù)定服務(wù)費(fèi) 69.電子郵件廣告方式的優(yōu)勢(shì)不包括（D）A.成本較低 B.能夠發(fā)給不同客戶

C.電子郵件是互動(dòng)媒體 D.信息量大告 70.電子政務(wù)的內(nèi)容不包括(D)A.提供政體 B.為市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品

71.采用對(duì)稱密鑰加密算法的是（A）A.DES B.RSA C.SHAI D.SSL 72.能解決求職者和雇主雙方在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到有用信息的應(yīng)用是(C)A.搜索引擎 B.求職網(wǎng)站 C.智能代理 D.簡(jiǎn)歷模版

73.一個(gè)提供豐富的內(nèi)容，面向公司內(nèi)部與合作伙伴團(tuán)體內(nèi)部的有組織的訪問(wèn)門戶稱為（B）

A.商業(yè)門戶 B.公司門戶 C.個(gè)人門戶 D.移動(dòng)門戶 74.對(duì)政府的某項(xiàng)工程進(jìn)行投標(biāo)，這種投標(biāo)類型屬于（D）A.反向拍賣 B.正向拍賣 C.縱向拍賣 D.逆向拍賣

75.SSL安全協(xié)議是最初由哪家公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的（A）A.網(wǎng)景公司 B.VISA和Mastercard C.法國(guó)Roland Moreno公司 D.IBM公司 76.電子支付存在的最關(guān)鍵的問(wèn)題是（B）A.技術(shù)問(wèn)題 B.安全問(wèn)題 C.成本問(wèn)題 D.觀念問(wèn)題 77.屬于私有B2B 電子市場(chǎng)的是(C)A.ABC 公司和其他生產(chǎn)商和買家聯(lián)合起來(lái)一家中心網(wǎng)站上買賣機(jī)器零件 B.ABC 公司在網(wǎng)站上向公眾銷售CD 唱片

C.ABC 公司在網(wǎng)站上向20 位客戶銷售機(jī)器零件 D.ABC 公司運(yùn)用紙張目錄向20 位客戶銷售機(jī)器零件

78.供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（A）A.分析研究系統(tǒng) B.執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C.實(shí)施系統(tǒng) D.計(jì)劃系統(tǒng)

79.假如一個(gè)電子訂單的收獲地址被改寫(xiě)，我們就說(shuō)破壞了信息的(B)A.保密性 B.完整性 C.不可否認(rèn)性 D.即需性

80.如果有100個(gè)人兩兩相互之間需要進(jìn)行保密通信，并都使用對(duì)稱加密技術(shù)，則需要的 私有密鑰個(gè)數(shù)是（C）

A.10000 B.9900 C.4950 D.100 81.電子商務(wù)框架的最高層次是（A）

A.電子商務(wù)應(yīng)用 B.基礎(chǔ)設(shè)施 C.支持領(lǐng)域 D.電子商務(wù)發(fā)展 82.企業(yè)面向企業(yè)之間的電子商務(wù)英文縮寫(xiě)為（A）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 83.屬于完全電子商務(wù)的是（C）

A.從亞馬遜購(gòu)買手機(jī) B.從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買圖書(shū) C.電子社區(qū) D.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

84.在電子拍賣中存在多個(gè)買主和多個(gè)賣主時(shí)，買方以及他們的出價(jià)與賣方及其請(qǐng)求價(jià)格基于雙方的數(shù)量進(jìn)行匹配，這樣的拍賣稱為（C）A.正向拍賣 B.逆向拍賣 C.雙向拍賣 D.電子拍賣 85.在中國(guó)打敗eBay 的是（B）A.拍拍 B.淘寶 C.當(dāng)當(dāng) D.一拍

86.在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素中，不包括(B)A.賣主的猶豫 B.設(shè)備可用性 C.價(jià)格降低 D.寬帶改進(jìn)

87.在消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中，第一個(gè)建議或者想要購(gòu)買特定商品或者服務(wù)的人稱為(A)A.發(fā)起者 B.影響者 C.決定者 D.買家

88.在電子商務(wù)消費(fèi)者行為模型中，不可控制的變量是(D)。

A.物流支持 B.技術(shù)支持 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.文化因素 89.在拍賣中，出價(jià)隨著拍賣進(jìn)程的進(jìn)行而升高。這種拍賣方式是（C）A.荷蘭式拍賣 B.維氏拍賣 C.英式拍賣 D.雙向拍賣 90.移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興領(lǐng)域是（B）A.網(wǎng)絡(luò)下載 B.普適計(jì)算 C.手機(jī)導(dǎo)航 D.娛樂(lè) 91.屬于G2C（政府對(duì)公眾）電子商務(wù)的例子是(C)A.電子拍賣 B.電子采購(gòu) C.電子福利發(fā)放 D.電子購(gòu)買 92.目前最成功的中介機(jī)構(gòu)是（C）

A.信息訪問(wèn)服務(wù)商 B.金融中介 C.在線商品目錄 D.接入服務(wù)商 93.作為電子商務(wù)要素之一，主要提供支付服務(wù)的是(D)A.認(rèn)證中心 B.企業(yè)用戶 C.INTERNET D.網(wǎng)上銀行

94.中介的類型有多種，在網(wǎng)絡(luò)空間里，電子中介又被稱為（C）A.批發(fā)商 B.零售商 C.信息中介 D.中介代理 95.非公開(kāi)密鑰加密也稱為（B）

A.非對(duì)稱加密 B.對(duì)稱加密 C.散列編碼 D.私有密鑰加密

96.如果有100個(gè)人兩兩相互之間需要進(jìn)行保密通信，并都使用對(duì)稱加密技術(shù)，則需要的私有密鑰個(gè)數(shù)是（C）

A.10000 B.9900 C.4950 D.100 97.一旦戰(zhàn)略實(shí)施完成,就需要進(jìn)行(C)A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略初始化 C.戰(zhàn)略評(píng)估 D.戰(zhàn)略制定 98.版權(quán)保護(hù)的對(duì)象不包括(B)A.文學(xué)和音樂(lè)作品 B.計(jì)算機(jī)密碼 C.戲曲和舞蹈作品 D.繪畫(huà)和雕刻作品 99.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（A）

A.電子貨幣 B.數(shù)字證書(shū) C.用戶資料 D.認(rèn)證資料 100.屬于小額電子支付的是（A）

A.一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)買了一份電子雜志價(jià)值10元 B.一家汽車企業(yè)在網(wǎng)上采購(gòu)了10000個(gè)輪胎 C.一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)電腦 D.一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)買了飛機(jī)票

101.亞馬遜網(wǎng)站的組織類型為（B）

A.鼠標(biāo)加水泥 B.虛擬組織 C.磚瓦加水泥 D.專營(yíng)組織 102.網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是（D）A.拍賣品的改變 B.拍賣時(shí)間的改變

C.拍賣參與者的改變 D.拍賣環(huán)境和手段的改變

103.按交易性對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類，淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式為（C）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 104.電子商務(wù)給組織帶來(lái)的好處包括（A）A.客戶定制化 B.遠(yuǎn)程辦公

C.電子社區(qū) D.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

105.eBay 的早期商業(yè)模式主要是為(C)拍賣提供電子化機(jī)制 A.B2C B.B2B C.C2C D.G2C 106.屬于完全電子商務(wù)的是（C）A.從亞馬遜購(gòu)買手機(jī) B.從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買圖書(shū)

C.從360網(wǎng)站購(gòu)買殺毒軟件 D.從京東商城購(gòu)買電腦 107.電子拍賣的局限性不包括（B）A.較低的安全性 B.匿名性

C.欺詐存在的可能性 D.有限的參與性

108.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（D）A．理智動(dòng)機(jī) B.感情動(dòng)機(jī) C.地域動(dòng)機(jī) D.惠顧動(dòng)機(jī) 109.不屬于搜索引擎網(wǎng)站的是（B）A.百度 B.新浪 C.google D.bing 110.電子政務(wù)的內(nèi)容不包括(D)A.提供政體 B.為市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品

111.采用公開(kāi)密鑰加密算法的是（B）A.DES B.RSA C.SHAI D.SSL 112.對(duì)政府的某項(xiàng)工程進(jìn)行投標(biāo)，這種投標(biāo)類型屬于（D）A.反向拍賣 B.正向拍賣 C.縱向拍賣 D.逆向拍賣 113.電子支付存在的最關(guān)鍵的問(wèn)題是（B）A.技術(shù)問(wèn)題 B.安全問(wèn)題 C.成本問(wèn)題 D.觀念問(wèn)題

114.供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（A）A.分析研究系統(tǒng) B.執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C.實(shí)施系統(tǒng) D.計(jì)劃系統(tǒng)

115.無(wú)論何時(shí)、何地的任何用戶在需要的時(shí)候都可以為其提供CRM 應(yīng)用程序的是（C）A.普適計(jì)算 B.移動(dòng)商務(wù) C.移動(dòng)CRM D.移動(dòng)服務(wù) 116.屬于小額電子支付的是（A）

A.一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)買了一份電子雜志價(jià)值10元 B.一家汽車企業(yè)在網(wǎng)上采購(gòu)了10000個(gè)輪胎 C.一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)電腦 D.一位顧客在網(wǎng)上購(gòu)買了飛機(jī)票

117.可以被黑客利用獲得信息或者作為進(jìn)入系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)跳板的軟件缺陷是指（A）A.漏洞 B.弱點(diǎn) C.內(nèi)核 D.掃描

118.當(dāng)人們利用Web技術(shù)以電子方式對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理時(shí)，就成為（B）A.Web B.電子供應(yīng)鏈 C.網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 D.數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈 119.到目前為止最流行的B2B社團(tuán)模式是（B）A.面向銷售的社團(tuán) B.面向采購(gòu)的社團(tuán) C.面向采購(gòu)的縱向型 D.面向采購(gòu)的橫向型

120.數(shù)字證書(shū)采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（B）A.加密 B.加密、解密 C.解密 D.安全認(rèn)證 121.互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展始于（C）A.教育 B.商業(yè)活動(dòng) C.國(guó)防 D.新聞出版

122.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)稱為（B）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 123.電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的好處包括（D）A.客戶定制化 B.遠(yuǎn)程辦公

C.降低通信成本 D.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

124.eBay是最成功的拍賣網(wǎng)站之一，它的拍賣類型屬于（D）A.現(xiàn)場(chǎng)拍賣 B.特殊消費(fèi)品拍賣 C.企業(yè)間拍賣 D.普通消費(fèi)品拍賣

125.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收益模式是（C）

A.收取廣告費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.擴(kuò)大銷售額 D.會(huì)員制 126.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的縮寫(xiě)是（A）A.PKI B.PIK C.ICP D.CPI 127.作為電子商務(wù)要素之一，主要提供支付服務(wù)的是(D)A.認(rèn)證中心 B.企業(yè)用戶 C.INTERNET D.網(wǎng)上銀行 128.電子商務(wù)早期的應(yīng)用之一是（A）

A.郵政服務(wù) B.婚慶服務(wù) C.禮品登記 D.在線服務(wù)銷售

129.無(wú)論何時(shí)、何地的任何用戶在需要的時(shí)候都可以為其提供CRM 應(yīng)用程序的是（C）A.普適計(jì)算 B.移動(dòng)商務(wù) C.移動(dòng)CRM D.移動(dòng)服務(wù)

130.在電子商務(wù)消費(fèi)者行為模型中，不可控制的變量是(D)A.物流支持 B.技術(shù)支持 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.文化因素 131.在拍賣過(guò)程中，出價(jià)隨著拍賣進(jìn)程的進(jìn)行而降低，這種拍賣方式是（C）A.荷蘭式拍賣 B.維氏拍賣 C.英式拍賣 D.雙向拍賣

132.珍妮斯和托尼在仔細(xì)分析后,決定購(gòu)買保羅建議的新型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。珍妮斯讓她的助理 芮切來(lái)訂貨。在這里例子中,珍妮斯扮演的購(gòu)買角色是(B)A.發(fā)起者 B.決策者 C.影響者 D.買家

133.一旦公司了解到消費(fèi)者的偏好，而且如果公司不需要詢問(wèn)就能預(yù)測(cè)出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn) 品或服務(wù)，能夠做到這一點(diǎn)的方法是(B)A.智能代理 B.協(xié)同過(guò)濾 C.通過(guò)COOKIE D.市場(chǎng)調(diào)研 134.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（C）A.工作組的通信 B.社交 C.供應(yīng)商管理 D.個(gè)人理財(cái) 135.目前最成功的中介機(jī)構(gòu)是（C）A.信息訪問(wèn)服務(wù)商 B.金融中介 C.在線商品目錄 D.接入服務(wù)商

136.屬于私有B2B 電子市場(chǎng)的是（C）

A.ABC 公司和其他生產(chǎn)商和買家聯(lián)合起來(lái),在一家中心網(wǎng)站上買賣機(jī)器零件 B.ABC 公司在網(wǎng)站上向公眾銷售CD 唱片

C.ABC 公司在網(wǎng)站上向20 位客戶銷售機(jī)器零件 D.ABC 公司運(yùn)用紙張目錄向20 位客戶銷售機(jī)器零件 137.安全電子商務(wù)交易的核心機(jī)構(gòu)是（B）

A.網(wǎng)上銀行 B.CA機(jī)構(gòu) C.政府部門 D.網(wǎng)絡(luò)中心 138.屬于信息門戶網(wǎng)站的是（A）

A.D公司為一個(gè)特定的垂直市場(chǎng)提供新聞告欄以及分類廣告 B.B 公司提供免費(fèi)電子郵件帳戶迫用戶瀏覽橫幅廣告 C.A 公司在網(wǎng)站上向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品 D.C 公司允許其他人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)

139.電子支付存在的最關(guān)鍵的問(wèn)題是（B）A.技術(shù)問(wèn)題 B.安全問(wèn)題 C.成本問(wèn)題 D.觀念問(wèn)題 140.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（A）

A.客戶關(guān)系管理的核心流程 B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持 C.建立客戶中心 D.客戶關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu)

141.在電子拍賣中存在多個(gè)買主和多個(gè)賣主時(shí)，買方以及他們的出價(jià)與賣方及其請(qǐng)求價(jià)格基

于雙方的數(shù)量進(jìn)行匹配，這樣的拍賣稱為（C）A.正向拍賣 B.逆向拍賣 C.雙向拍賣 D.電子拍賣 142.互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展始于（C）A.教育 B.商業(yè)活動(dòng) C.國(guó)防 D.新聞出版

143.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)稱為（C）A.B2B B.B2C C.C2C D.G2C 144.虛擬專用網(wǎng)的縮寫(xiě)是（A）A.PVN B.VPN C.NVP D.PNV 145.某公司向她的企業(yè)客戶銷售一系列產(chǎn)品，這種模式屬于（C）A.協(xié)同商務(wù) B.多對(duì)多市場(chǎng) C.賣方市場(chǎng) D.買方市場(chǎng) 146.消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作不包括（D）A.瀏覽商品 B.選購(gòu)商品 C.訂購(gòu)商品

D.信息發(fā)布 147.電子商務(wù)早期的應(yīng)用之一是（A）

A.郵政服務(wù) B.婚慶服務(wù) C.禮品登記 D.在線服務(wù)銷售 148.觀察用戶上網(wǎng)操作的一種常用方法是(A)。

A.通過(guò)COOKIE B.通過(guò)IP C.通過(guò)路徑 D.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

149.在電子商務(wù)消費(fèi)者行為模型中，不可控制的變量是(D)。

A.物流支持 B.技術(shù)支持 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.文化因素

150.一旦公司了解到消費(fèi)者的偏好，而且如果公司不需要詢問(wèn)就能預(yù)測(cè)出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn) 品或服務(wù)，能夠做到這一點(diǎn)的方法是(B)。

A.智能代理 B.協(xié)同過(guò)濾 C.通過(guò)COOKIE D.市場(chǎng)調(diào)研

151.爸爸和媽媽商量后決定購(gòu)買叔叔建議的IPAD2，在這里的例子中，叔叔扮演的購(gòu)買角色 是(C)A.發(fā)起者 B.決策者 C.影響者 D.買家

152.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（C）A.工作組的通信 B.社交 C.供應(yīng)商管理 D.個(gè)人理財(cái) 153.采用非對(duì)稱加密算法的是（C）A.DES B.MD5 C.RSA D.SHAI 154.某地稅務(wù)局需要更新電腦設(shè)備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)，最后由聯(lián)想公司競(jìng)標(biāo)成功，并 在互聯(lián)網(wǎng)上完成洽談、支付等交易活動(dòng)。這種商務(wù)活動(dòng)屬于（D）A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G 155.假如一個(gè)電子訂單的收獲地址被改寫(xiě)，我們就說(shuō)破壞了信息的(B)A.保密性 B.完整性 C.不可否認(rèn)性 D.即需性 156.屬于私有B2B 電子市場(chǎng)的是（C）

A.ABC 公司和其他生產(chǎn)商和買家聯(lián)合起來(lái),在一家中心網(wǎng)站上買賣機(jī)器零件 B.ABC 公司在網(wǎng)站上向公眾銷售CD 唱片

C.ABC 公司在網(wǎng)站上向20 位客戶銷售機(jī)器零件 D.ABC 公司運(yùn)用紙張目錄向20 位客戶銷售機(jī)器零件 157.安全電子商務(wù)交易的核心機(jī)構(gòu)是（B）。A.網(wǎng)上銀行 B.CA機(jī)構(gòu) C.政府部門 D.網(wǎng)絡(luò)中心

158.SSL安全協(xié)議是最初由哪家公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的（A）A.網(wǎng)景公司 B.VISA和Mastercard C.法國(guó)Roland Moreno公司 D.IBM公司

159.在外觀和使用方式上均與信用卡或借記卡一樣,但偏偏又不是信用卡與借記卡的一種

卡是（B）

A.貸記卡 B.儲(chǔ)值卡 C.智能卡 D.電子支票 160.市場(chǎng)調(diào)研的步驟是（D）A.確定調(diào)查方法,數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析,問(wèn)題定義,結(jié)果和建議 B.問(wèn)題定義,確定調(diào)查方法,數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析,結(jié)果和建議 C.確定調(diào)查方法,問(wèn)題定義,數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析,結(jié)果和建議 D.問(wèn)題定義,數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析,確定調(diào)查方法,結(jié)果和建議

答案1.D 2.B 3.C 4.C 5.D 6.D 7.D 8.B 9.A 10.D 11.B 12.B 13.C 14.B 15.B 16.A 17.B 18.A 19.B 20.C 21.A 22.A 23.B 24.B 25.B 26.A 27.A 28.D 29.B 30.C 31.C 32.B 33.C 34.C 35.A 36.B 37.B 38.C 39.D 40.C 41.B 42.B 43.A 44.D 45.A 46.B 47.A 48.C 49.B 50.D 51.B 52.A 53.A 54.D 55.C 56.B 57.A 58.A 59.B 60.C 61.A 62.B 63.B 64.C 65.B 66.A 67.B 68.C 69.D 70.D 71.A 72.C 73.B 74.D 75.A 76.B 77.C 78.A 79.B 80.C 81.A 82.A 83.C 84.B 85.C 86.B 87.A 88.D 89.C 90.B 91.C 92.C 93.D 94.C 95.B 96.C 97.C 98.B 99.A 100.A

101.B 102.D 103.C 104.A 105.C 106.C 107.B 108.D 109.C 110.B 111.B 112.D 113.B 114.A 115.C 116.A 117.A 118.B 119.B 120.B 121.C 122.B 123.D 124.D 125.C 126.A 127.D 128.A 129.C 130.D 131.C 132.B 133.B 134.C 135.C 136.C 137.B 138.A 139.B 140.A 141.C 142.C 143.C 144.A 145.C 146.D 147.A 148.A 149.D 150.B 151.C 152.C 153.C 154.D 155.B 156.C 157.B 158.A 159.B 160.D

二 選擇題

1.電子中介分為兩種，一種是中介商，一種是

。2.電子零售的形式有兩種，B2C和。

3.消費(fèi)者行為模型中，自變量是指不可控制的因素，分為個(gè)人環(huán)境變量和。4.通常在無(wú)線環(huán)境中進(jìn)行并使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的計(jì)算稱為。5.侵權(quán)行為的主要類型是疏忽、滋擾以及。

6.電子商務(wù)的三個(gè)維度分別是：產(chǎn)品或服務(wù)、銷售過(guò)程和。7.英式拍賣過(guò)程中，出價(jià)隨著拍賣的進(jìn)行而

。8.技術(shù)型攻擊和非技術(shù)型攻擊的集合體稱為。

9.供應(yīng)鏈的組成分為三部分：上游供應(yīng)鏈，下游供應(yīng)鏈和

。10.信息保障的三元組是信息的機(jī)密性、完整性和

。11.利用軟件和系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行的攻擊稱為。

12.電子中介分為兩種，一種是信息中介，一種是。

13.消費(fèi)者行為模型中，消費(fèi)者的購(gòu)物決策依賴于自變量和 的影響。14.智能卡的種類有兩種類型，接觸卡和。

15.決定通過(guò)認(rèn)證的實(shí)體是否有訪問(wèn)急操作權(quán)限的過(guò)程叫做

。16.電子商務(wù)的三個(gè)維度分別是：產(chǎn)品或服務(wù)、銷售過(guò)程和。17.賣方接收多個(gè)買方出價(jià)的一種拍賣形式稱為

。18.權(quán)利有兩類：個(gè)人權(quán)利和。

19.從亞馬遜上購(gòu)買一本電子圖書(shū)，這種行為屬于。

20.在電子商務(wù)安全中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密和

21.供應(yīng)鏈的組成分為三部分：，下游供應(yīng)鏈和內(nèi)部供應(yīng)鏈。22.信息保障的三元組是信息的機(jī)密性、和有效性。23.為了保護(hù)和確保電子商務(wù)交易中的信任關(guān)系，經(jīng)常使用數(shù)字簽名或數(shù)字認(rèn)證來(lái)證實(shí)發(fā)送者和。

24.電子商務(wù)的三個(gè)維度分別是：產(chǎn)品或服務(wù)、和銷售代理。25.一個(gè)具有法律約束力的合同需要具備三個(gè)條件：要約、承諾和。

26.未經(jīng)允許或者未簽專利權(quán)稅合同的情況下使用作品的行為便是。27.通常在無(wú)線環(huán)境中進(jìn)行并使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的計(jì)算稱為。28.B2B電子市場(chǎng)分為私有電子市場(chǎng)和。

29.當(dāng)拍賣中存在一個(gè)買主和多個(gè)潛在賣主時(shí)，有兩種流行的拍賣類型：逆向拍賣和。

30.發(fā)件人利用收件人的公鑰加密原始消息和數(shù)字簽名稱作。31.電子商務(wù)組織有：實(shí)體組織、虛擬組織和。32.主要的B2C電子市場(chǎng)包括 和電子商城。33.在互聯(lián)網(wǎng)上零售商品的運(yùn)營(yíng)商稱為。

34.在消費(fèi)者行為模型中，銷售商能夠控制的變量稱為。35.多個(gè)買家組成一定數(shù)量的采購(gòu)稱為。

36.供應(yīng)鏈的組成分為三部分：上游供應(yīng)鏈，內(nèi)部供應(yīng)鏈和。

37.當(dāng)拍賣中存在一個(gè)買主和多個(gè)潛在賣主時(shí)，有兩種流行的拍賣類型：逆向拍賣和。

38.持卡消費(fèi)的支付過(guò)程主要經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段：有效確認(rèn)和

。39.決定通過(guò)認(rèn)證的實(shí)體是否有訪問(wèn)急操作權(quán)限的過(guò)程叫做。40.信任網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)和不信任網(wǎng)絡(luò)之間的屏障是

。41.在消費(fèi)者行為模型中，社會(huì)變量屬于 變量。

42.電子商務(wù)的三個(gè)維度分別是：、銷售過(guò)程和銷售代理。

43.一個(gè)具有法律約束力的合同需要具備三個(gè)條件：要約、和約因。

44.為了保護(hù)和確保電子商務(wù)交易中的信任關(guān)系，經(jīng)常使用數(shù)字簽名或數(shù)字認(rèn)證來(lái)證實(shí)

和交易時(shí)間。

45.權(quán)利有兩類： 和財(cái)產(chǎn)權(quán)。

46.當(dāng)拍賣中存在一個(gè)買主和多個(gè)潛在賣主時(shí)，最有效的拍賣方法是。47.在外觀和使用方式上均與信用卡或借記卡一樣，但偏偏又不是信用卡和借記卡的一種卡稱為。

48.發(fā)件人利用收件人的公鑰加密原始消息和數(shù)字簽名稱作。49.B2B電子市場(chǎng)分為 和公共電子市場(chǎng)。

50.通常在無(wú)線環(huán)境中進(jìn)行并使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的計(jì)算稱為。51.凡客網(wǎng)站主要的收益模式是。52.電子零售的形式有兩種，C2C和。

53.持卡消費(fèi)的支付過(guò)程主要經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段： 和交易結(jié)算。54.一個(gè)具有法律約束力的合同需要具備三個(gè)條件：、承諾和約因。55.消費(fèi)者行為模型中，自變量是指不可控制的因素，分為個(gè)人環(huán)境變量和。56.安全攻擊是 和非技術(shù)型攻擊的集合體。57.信息保障的三元組是信息的、完整性和有效性。

58.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程由四個(gè)主要階段構(gòu)成：戰(zhàn)略初始化、戰(zhàn)略制定、和戰(zhàn)略評(píng)估。59.上游和下游供應(yīng)鏈訂貨的無(wú)規(guī)律變動(dòng)稱為。

60.通過(guò)無(wú)線遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為。61.P2P電子商務(wù)模式是指。62.多個(gè)買家組成一定數(shù)量的采購(gòu)稱為。

63.我們應(yīng)該如何做是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中 的重點(diǎn)。

64.1994年美國(guó)網(wǎng)景公司（Netscape）成立，該公司開(kāi)發(fā)并推出 協(xié)議。65.電子拍賣的局限性包括：較低的安全性、欺詐存在的可能性和。66.一個(gè)具有法律約束力的合同需要具備三個(gè)條件：要約、承諾和。67.利用公鑰加密和私鑰解密的算法稱為。68.侵權(quán)行為的主要類型是

、滋擾以及誹謗。

69.在消費(fèi)者行為模型中，消費(fèi)者的購(gòu)物決策依賴于 和介入變量的影響。70.VPN的中文譯為。

71.人們利用手機(jī)上網(wǎng)在亞馬遜訂購(gòu)圖書(shū)的電子商務(wù)模式稱為。

72.電子拍賣的局限性包括：、欺詐存在的可能性和有限的參與性。73 公共密鑰加密也稱為。

74.利用軟件和系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行的攻擊稱為。75.在外觀和使用方式上均與信用卡或借記卡一樣，但偏偏又不是信用卡和借記卡的一種卡稱為。

76.荷蘭式拍賣過(guò)程中，出價(jià)隨著拍賣的進(jìn)行而。77.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程由四個(gè)主要階段構(gòu)成：戰(zhàn)略初始化、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和。78.京東商城的主要收益模式是銷售。

79.上游和下游供應(yīng)鏈訂貨的無(wú)規(guī)律變動(dòng)稱為。80.EDI是指。

答案

1.信息中介 2.C2C 3.環(huán)境特征變量 4.移動(dòng)計(jì)算 5.誹謗 6.銷售代理 7.升高 8.安全攻擊 9.內(nèi)部供應(yīng)鏈 10.有效性 11.技術(shù)型攻擊 12.中間商 13.環(huán)境特征變量 14.非接觸卡 15.授權(quán)

16.銷售代理 17.正向拍賣 18.財(cái)產(chǎn)權(quán) 19.完全電子商務(wù) 20.非對(duì)稱密鑰加密 21.上游供應(yīng)鏈 22.完整性 23.交易時(shí)間 24.銷售過(guò)程 25.約因

26.侵權(quán)行為 27.移動(dòng)計(jì)算 28.公共電子市場(chǎng) 29.買方定價(jià)拍賣 30.數(shù)字信封 31.鼠標(biāo)加水泥組織 32.電子店鋪 33.電子零售商 34.介入變量（緩解變量）35.團(tuán)購(gòu) 36.下游供應(yīng)鏈 37.買方定價(jià)拍賣38.交易結(jié)算 39.授權(quán) 40.防火墻 41.環(huán)境特征 42.產(chǎn)品或服務(wù) 43.承諾 44.發(fā)送者 45.個(gè)人權(quán)利

46.逆向拍賣 47.儲(chǔ)值卡 48.數(shù)字信封 49.私有電子市場(chǎng) 50.移動(dòng)計(jì)算 51.銷售 52.B2C 53.有效確認(rèn) 54.要約 55.環(huán)境特征變量

56.技術(shù)型攻擊 57.機(jī)密性 58.戰(zhàn)略實(shí)施 59.牛鞭效應(yīng) 60.移動(dòng)商務(wù) 61.端到端應(yīng)用 62.團(tuán)購(gòu) 63.戰(zhàn)略實(shí)施 64.SSL 65.有限的參與性 66.約因 67.對(duì)稱密鑰加密 68.疏忽 69.自變量 70.虛擬專用網(wǎng) 71.移動(dòng)商務(wù) 72.較低的安全性 73.非對(duì)稱密鑰加密 74.技術(shù)攻擊 75.儲(chǔ)值卡 76.降低 77.戰(zhàn)略評(píng)估 78.銷售 79.牛鞭效應(yīng) 80.電子數(shù)據(jù)交換

三 名詞解釋

1.電子商務(wù)

就是通過(guò)包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和/或信息的購(gòu)買、銷售與交換。2.電子市場(chǎng) 是指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。3.拍賣

是一種利用競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程的市場(chǎng)機(jī)制,在這一機(jī)制下，賣方連續(xù)請(qǐng)求買方出價(jià)(正向拍賣)，或者買家請(qǐng)求賣方出價(jià)(逆向拍賣)，通過(guò)出價(jià)來(lái)動(dòng)態(tài)地確定價(jià)格。4.B2B 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)，是指企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)或者企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò)以電子方式實(shí)現(xiàn)的交易。5.電子供應(yīng)鏈管理

是指協(xié)作使用技術(shù)從而改進(jìn)B2B過(guò)程并提供速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意度，包括使用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理。6.電子業(yè)務(wù)

是指利用互聯(lián)網(wǎng)及其他信息技術(shù)來(lái)支持商務(wù)活動(dòng)并改善企業(yè)績(jī)效水平。除了買、賣商品和服務(wù)外，還包括客戶服務(wù)、與商業(yè)伙伴之間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部的電子交易等。7.電子支付

是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。8.協(xié)作商務(wù)

是指利用數(shù)字化技術(shù)使公司協(xié)作進(jìn)行計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、管理以及研究產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用程序。9.CRM 客戶關(guān)系管理，是一種選擇與維護(hù)客戶關(guān)系，以最大化長(zhǎng)期價(jià)值的商業(yè)策略，它要求以客戶為中心的商業(yè)理念與文化，從而對(duì)有效地營(yíng)銷、銷售以及服務(wù)過(guò)程提供支持。10.電子供應(yīng)鏈管理

是指協(xié)作使用技術(shù)從而改進(jìn)B2B過(guò)程并提供速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意度，包括使用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理。11.數(shù)字經(jīng)濟(jì)

是一種基于數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟(jì)，包括數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和增值網(wǎng)）、計(jì)算機(jī)、軟件以及其他相關(guān)信息技術(shù)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)有時(shí)也被稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或新經(jīng)濟(jì)。

12.搜索引擎

一個(gè)可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)庫(kù),搜索特定信息或關(guān)鍵字,并報(bào)告結(jié)果的計(jì)算機(jī)程序。13.拍賣

是一種利用競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程的市場(chǎng)機(jī)制,在這一機(jī)制下，賣方連續(xù)請(qǐng)求買方出價(jià)(正向拍賣)，或者買家請(qǐng)求賣方出價(jià)(逆向拍賣)，通過(guò)出價(jià)來(lái)動(dòng)態(tài)地確定價(jià)格。14.SCM 供應(yīng)鏈管理，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要協(xié)調(diào)許多活動(dòng)，以便產(chǎn)品和服務(wù)能夠從供應(yīng)商有效地傳遞到客戶手中以及關(guān)注整個(gè)部分的有效性。15.移動(dòng)商務(wù)

是指在無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，它包括B2B和B2C商業(yè)交易，也包括通過(guò)無(wú)線移動(dòng)設(shè)備傳輸信息和服務(wù)，特別是在企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)中。16.電子政務(wù)

利用信息技術(shù)使公民和組織機(jī)構(gòu)得以更方便地訪問(wèn)政府信息和接受政府服務(wù)，同時(shí)也使政府更好地為民眾、商業(yè)伙伴和政府雇員提供服務(wù)。17 購(gòu)物車 一個(gè)訂單處理技術(shù),使客戶能夠積累項(xiàng)他們希望購(gòu)買而他們繼續(xù)購(gòu)物。18.電子采購(gòu)

是利用Web使能技術(shù)來(lái)支持關(guān)鍵的采購(gòu)過(guò)程，包括采購(gòu)申請(qǐng)、提供采購(gòu)信息、訂立合同、下訂單和支付。19 B2B2C 企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)，是指一個(gè)企業(yè)為另一個(gè)企業(yè)客戶提供某些產(chǎn)品或服務(wù)，以使客戶企業(yè)維持自己的客戶群。20.供應(yīng)鏈

是從原材料供應(yīng)商經(jīng)由制造工廠和倉(cāng)庫(kù)直到最終消費(fèi)者的物料流、信息流、資金流和服務(wù)流。21.電子商務(wù)

就是通過(guò)包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和/或信息的購(gòu)買、銷售與交換。

22.B2B 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)。是指企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)或者企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò)以電子方式實(shí)現(xiàn)的交易。23.電子采購(gòu)

是利用Web使能技術(shù)來(lái)支持關(guān)鍵的采購(gòu)過(guò)程，包括采購(gòu)申請(qǐng)、提供采購(gòu)信息、訂立合同、下訂單和支付。

24.電子支付

是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

25.ASP 應(yīng)用服務(wù)提供商，是一種集成了企業(yè)功能需求的中介或者提供商，它把企業(yè)的需求與外包開(kāi)發(fā)、運(yùn)作、維護(hù)及其他服務(wù)封裝起來(lái)。26.電子業(yè)務(wù)

是指利用互聯(lián)網(wǎng)及其他信息技術(shù)來(lái)支持商務(wù)活動(dòng)并改善企業(yè)績(jī)效水平。除了買、賣商品和服務(wù)外，還包括客戶服務(wù)、與商業(yè)伙伴之間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部的電子交易等。27.搜索引擎

一個(gè)可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)庫(kù),搜索特定信息或關(guān)鍵字,并報(bào)告結(jié)果的計(jì)算機(jī)程序。

28.SCM 供應(yīng)鏈管理，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要協(xié)調(diào)許多活動(dòng)，以便產(chǎn)品和服務(wù)能夠從供應(yīng)商有效地傳遞到客戶手中以及關(guān)注整個(gè)部分的有效性。

29.協(xié)作商務(wù)

是指利用數(shù)字化技術(shù)使公司協(xié)作進(jìn)行計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、管理以及研究產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用程序。

30.非技術(shù)型攻擊

是指那些犯罪者利用欺騙或者其他誘惑的手段使得人們泄露敏感信息或者采取降低網(wǎng)絡(luò)安全性的活動(dòng)。31.電子政務(wù)

利用信息技術(shù)使公民和組織機(jī)構(gòu)得以更方便地訪問(wèn)政府信息和接受政府服務(wù)，同時(shí)也使政府更好地為民眾、商業(yè)伙伴和政府雇員提供服務(wù)。32.電子市場(chǎng)

是指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。33.移動(dòng)商務(wù)

是指在無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，它包括B2B和B2C商業(yè)交易，也包括通過(guò)無(wú)線移動(dòng)設(shè)備傳輸信息和服務(wù)，特別是在企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)中。

34.數(shù)字簽名

是一種不可偽造的電子等價(jià)物，它基于公共密鑰，用來(lái)鑒定消息或文件發(fā)送者本身，還被用來(lái)確保電子消息或文件的原始內(nèi)容沒(méi)有被改動(dòng)。35.電子商務(wù)戰(zhàn)略

是打算以電子化方式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)的前景進(jìn)行和規(guī)劃，并為實(shí)習(xí)這一前景制定相應(yīng)的實(shí)施方案。36.數(shù)字經(jīng)濟(jì)

是一種基于數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟(jì)，包括數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和增值網(wǎng)）、計(jì)算機(jī)、軟件以及其他相關(guān)信息技術(shù)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)有時(shí)也被稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或新經(jīng)濟(jì)。

拍賣

是一種利用競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程的市場(chǎng)機(jī)制,在這一機(jī)制下，賣方連續(xù)請(qǐng)求買方出價(jià)(正向拍賣)，或者買家請(qǐng)求賣方出價(jià)(逆向拍賣)，通過(guò)出價(jià)來(lái)動(dòng)態(tài)地確定價(jià)格。38.B2B2C 企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)，是指一個(gè)企業(yè)為另一個(gè)企業(yè)客戶提供某些產(chǎn)品或服務(wù)，以使客戶企業(yè)維持自己的客戶群。

39.非技術(shù)型攻擊

是指那些犯罪者利用欺騙或者其他誘惑的手段使得人們泄露敏感信息或者采取降低網(wǎng)絡(luò)安全性的活動(dòng)。

40.電子供應(yīng)鏈管理

是指協(xié)作使用技術(shù)從而改進(jìn)B2B過(guò)程并提供速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意度，包括使用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理。四 簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述新商業(yè)環(huán)境的特征。

答（1）環(huán)境更復(fù)雜，蘊(yùn)含更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。（2）競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

（3）企業(yè)需要通過(guò)加速?zèng)Q策進(jìn)程或擁有更多的決策者來(lái)更頻繁地做出決策。（4）制定決策時(shí)需要考慮的因素更多。（5）制定決策時(shí)需要更多的信息和知識(shí)。2.簡(jiǎn)述主要的移動(dòng)計(jì)算服務(wù)。（1）短信服務(wù)；

（2）增強(qiáng)的短信服務(wù)；（3）多媒體消息服務(wù)；（4）基于定位的服務(wù)；（5）語(yǔ)言支持服務(wù)。

3.使用電子支票優(yōu)點(diǎn)有哪些？

（1）商家不必再處理一大堆的紙質(zhì)支票，節(jié)約了管理成本；（2）提高了商家和金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理效率；（3）提高了消費(fèi)者的支付速度；

（4）消費(fèi)者可以獲得更多了解其帳戶的消費(fèi)狀況；

（5）縮短了支票結(jié)算處理時(shí)間，也避免了由于資金不足導(dǎo)致的銀行退票。4.簡(jiǎn)述電子拍賣對(duì)買方的好處。（1）帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)從而可以尋找稀有產(chǎn)品或收藏品；（2）更低的價(jià)格；（3）娛樂(lè)；（4）匿名；（5）方便。5.簡(jiǎn)述加密技術(shù)的五個(gè)基本組成部分。（1）明文；

（2）密文；（3）加密算法（4）密鑰；（5）密鑰空間。6.簡(jiǎn)述商業(yè)模式中的五種收益模式。

（1）銷售；(1分)（2）交易費(fèi)；(1分)（3）預(yù)訂服務(wù)費(fèi)；(1分)（4）廣告費(fèi)；(1分)（5）其他收益來(lái)源。(1分)7.列出人們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中所扮演的角色。（1）發(fā)起者；(1分)（2）影響者；(1分)（3）決定者；(1分)（4）買家；(1分)

（5）用戶。(1分)8.電子供應(yīng)鏈的成功取決于哪些因素？

（1）所有供應(yīng)鏈合作者將合作伙伴之間的協(xié)調(diào)視為戰(zhàn)略資源的能力；(1分)（2）一個(gè)定義明確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略；(1分)（3）整個(gè)供應(yīng)鏈中信息的可見(jiàn)度；(1分)（4）速度、成本、質(zhì)量和客戶服務(wù)；(1分)（5）更緊密的集成供應(yīng)鏈.(1分)9.簡(jiǎn)述電子拍賣對(duì)買方的好處。

（1）帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)從而可以尋找稀有產(chǎn)品或收藏品；(1分)（2）更低的價(jià)格；(1分)（3）娛樂(lè)；(1分)（4）匿名；(1分)（5）方便。(1分)10.驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向在線學(xué)習(xí)的商業(yè)力量有哪些？（1）技術(shù)更新（1分）；

（2）競(jìng)爭(zhēng)和成本壓力（1分）；（3）全球化（1分）；

（4）不斷地學(xué)習(xí)（1分）；

（5）網(wǎng)絡(luò)連接（1分）。11.電子零售的商業(yè)模式按銷售渠道可以分為哪幾類？（1）在線郵件訂購(gòu)零售商；(1分)（2）直銷制造商；(1分)（3）虛擬電子零售商；(1分)（4）鼠標(biāo)加水泥零售商；(1分)（5）互聯(lián)網(wǎng)集市。(1分)12.列出普通購(gòu)物決策模型中決策過(guò)程的五個(gè)階段。

（1）確認(rèn)需求；(1分)

（2）信息搜索；(1分)

（3）選擇評(píng)估；(1分)（4）購(gòu)買和送貨；(1分)

（5）售后評(píng)估。(1分)13.使用電子支票優(yōu)點(diǎn)有哪些？

（1）商家不必再處理一大堆的紙質(zhì)支票，節(jié)約了管理成本；(1分)（2）提高了商家和金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理效率；(1分)（3）提高了消費(fèi)者的支付速度；(1分)（4）消費(fèi)者可以獲得更多了解其帳戶的消費(fèi)狀況；(1分)（5）縮短了支票結(jié)算處理時(shí)間，也避免了由于資金不足導(dǎo)致的銀行退票。(1分)14.簡(jiǎn)述移動(dòng)商務(wù)的特征。

（1）無(wú)處不在；(1分)（2）便利性；(1分)

（3）交互性；(1分)（4）個(gè)性化；(1分)

（5）定位性。(1分)15.電子圖書(shū)可以通過(guò)哪些渠道獲得？（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽；（1分）（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載；（1分）（3）通過(guò)專用閱讀器；（1分）（4）通過(guò)通用閱讀器；（1分）（5）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。（1分）16.簡(jiǎn)述數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征。

（1）大量的數(shù)字化產(chǎn)品(1分)；

（2）消費(fèi)者和公司通過(guò)數(shù)字貨幣或金融代幣，利用聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行金融交易(1分)；

（3）微型處理器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都被鑲嵌在家用電器和汽車等內(nèi)部(1分；)（4）信息轉(zhuǎn)換成日用品(1分)；（5）知識(shí)被編纂(1分)。17.簡(jiǎn)述主要的移動(dòng)計(jì)算服務(wù)。（1）短信服務(wù)(1分)；

（2）增強(qiáng)的短信服務(wù)(1分)；（3）多媒體消息服務(wù)(1分)；（4）基于定位的服務(wù)(1分)；（5）語(yǔ)言支持服務(wù)(1分)。

18.簡(jiǎn)述公司通用門戶的類型。

（1）供應(yīng)商和其他合作伙伴的門戶(1分)；（2）客戶門戶(1分)；（3）員工門戶(1分)；

（4）經(jīng)理和主管門戶(1分；)（5）移動(dòng)門戶(1分)。

19.簡(jiǎn)述移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

（1）不受時(shí)空限制的移動(dòng)性（1分）；

（2）提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)（1分）；（3）信息的獲取將更為及時(shí)（1分）；（4）提供基于位置的服務(wù)（1分）；（5）支付更加方便快捷（1分）；

20.簡(jiǎn)述電子中介沖破直接交易所帶來(lái)的五種局限。（1）搜索成本(1分)；（2）缺乏隱私(1分)；（3）不完備信息(1分)；（4）合同風(fēng)險(xiǎn)(1分)；（5）定價(jià)無(wú)效率(1分)。

21.簡(jiǎn)述商業(yè)模式中的五種收益模式。

（1）銷售(1分)；

（2）交易費(fèi)(1分)；

（3）預(yù)訂服務(wù)費(fèi)(1分)；（4）廣告費(fèi)(1分)；（5）其他收益來(lái)源(1分)。22.電子零售的商業(yè)模式按銷售渠道可以分為哪幾類？（1）在線郵件訂購(gòu)零售商(1分)；（2）直銷制造商(1分)；（3）虛擬電子零售商(1分)；（4）鼠標(biāo)加水泥零售商(1分)；（5）互聯(lián)網(wǎng)集市(1分)。

23.列出人們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中所扮演的角色。（1）發(fā)起者(1分)；

（2）影響者(1分)；（3）決定者(1分)；

（4）買家(1分)；

（5）用戶(1分)。

24.描述在線談判的過(guò)程。（1）搜索（1分）；

（2）選擇（1分）；

（3）談判（1分）；（4）反復(fù)選擇與談判（1分）；（5）交易完成(1分)。

25.影響B(tài)2B交易所在經(jīng)濟(jì)衰退中的命運(yùn)的因素有哪些？（1）及早提高流動(dòng)性（1分）；（2）合適的所有者（1分）；（3）良好的管理方式（1分）；（4）開(kāi)放性（1分）；

（5）完整的服務(wù)范圍（1分）。26.簡(jiǎn)述移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

（1）不受時(shí)空限制的移動(dòng)性（1分）；

（2）提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)（1分）；（3）信息的獲取將更為及時(shí)（1分）；（4）提供基于位置的服務(wù)（1分）；（5）支付更加方便快捷（1分）；

27.在線商家處理小額支付的方式有哪些？（1）集聚（1分）；

（2）直接支付（1分）；（3）儲(chǔ)值(1分)；

（4）預(yù)訂（1分）；

（5）按單計(jì)費(fèi)（1分）。28.列舉五種主要的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。（1）橫幅廣告(1分)；

（2）彈出廣告及類似廣告(1分)；（3）電子郵件廣告(1分)；

（4）類新聞報(bào)紙標(biāo)準(zhǔn)廣告(1分)；（5）搜索引擎廣告(1分)；

29.電子供應(yīng)鏈的成功取決于哪些因素？

（1）所有供應(yīng)鏈合作者將合作伙伴之間的協(xié)調(diào)視為戰(zhàn)略資源的能力(1分)；（2）一個(gè)定義明確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(1分)；（3）整個(gè)供應(yīng)鏈中信息的可見(jiàn)度(1分)；（4）速度、成本、質(zhì)量和客戶服務(wù)(1分)；（5）更緊密的集成供應(yīng)鏈(1分)。

30.簡(jiǎn)述加密技術(shù)的五個(gè)基本組成部分。（1）明文（1分）；

（2）密文（1分）；（3）加密算法(1分)；（4）密鑰（1分）；（5）密鑰空間（1分）。31.簡(jiǎn)述移動(dòng)商務(wù)的特征。

（1）無(wú)處不在(1分)；

（2）便利性(1分)；

（3）交互性(1分)；

（4）個(gè)性化(1分)；

（5）定位性(1分)。

32.簡(jiǎn)述電子中介沖破直接交易所帶來(lái)的五種局限。（1）搜索成本(1分)；（2）缺乏隱私(1分)；（3）不完備信息(1分)；（4）合同風(fēng)險(xiǎn)(1分)；（5）定價(jià)無(wú)效率(1分)。

33.簡(jiǎn)述公司通用門戶的類型。

（1）供應(yīng)商和其他合作伙伴的門戶(1分)；（2）客戶門戶(1分)；（3）員工門戶(1分)；

（4）經(jīng)理和主管門戶(1分)；（5）移動(dòng)門戶(1分)。

34.電子圖書(shū)可以通過(guò)哪些渠道獲得？

（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽(1分)；

（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載(1分)；（3）通過(guò)專用閱讀器(1分)；

（4）通過(guò)通用閱讀器(1分)；（5）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(1分)。35.簡(jiǎn)述全球電子商務(wù)的障礙。（1）文化問(wèn)題（1分）；

（2）文化和語(yǔ)言障礙（1分）；（3）行政問(wèn)題（1分）；

（4）地理問(wèn)題（1分）；

（5）經(jīng)濟(jì)問(wèn)題（1分）。36.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于社會(huì)的好處包括哪些？（1）能夠遠(yuǎn)距離工作(1分)；（2）更多的社會(huì)服務(wù)(1分)；（3）改進(jìn)家庭安全(1分)；（4）提高生活水平(1分)；（5）打破數(shù)字界限(1分)。37.描述在線談判的過(guò)程。（1）搜索（1分）；

（2）選擇(1分)

（3）談判(1分)；（4）反復(fù)選擇與談判(1分)；（5）交易完成(1分)38.基于定位的移動(dòng)商務(wù)所提供的服務(wù)主要應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？

（1）定位(1分）；

（2）導(dǎo)航(1分）；

（3）跟蹤(1分）；（4）繪圖(1分）；

（5）定時(shí)(1分)。

39.影響B(tài)2B交易所在經(jīng)濟(jì)衰退中的命運(yùn)的因素有哪些？

（1）及早提高流動(dòng)性(1分）；（2）合適的所有者(1分）；（3）良好的管理方式(1分）；（4）開(kāi)放性(1分）；

（5）完整的服務(wù)范圍(1分）。40.驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向在線學(xué)習(xí)的商業(yè)力量有哪些？（1）技術(shù)更新（1分）；

（2）競(jìng)爭(zhēng)和成本壓力（1分）；（3）全球化（1分）；

（4）不斷地學(xué)習(xí)（1分）；（5）網(wǎng)絡(luò)連接（1分）五 論述題

1.分析磚瓦+水泥組織與鼠標(biāo)+水泥組織的區(qū)別，并舉例說(shuō)明。

磚瓦加水泥組織是一種完全的實(shí)體組織，這種組織沒(méi)有開(kāi)展任何的電子商務(wù)活動(dòng)（2分）。鼠標(biāo)加水泥組織是指那些開(kāi)展了一些電子商務(wù)活動(dòng)，通常作為一個(gè)額外的銷售渠道。鼠標(biāo)加水泥組織既有實(shí)體經(jīng)營(yíng)又在網(wǎng)上開(kāi)展虛擬交易（2分）。

舉例說(shuō)明（兩種組織各舉一例加以敘述，每例3分，共6分）。2.試述橫幅廣告的優(yōu)點(diǎn)及其局限。

.橫幅廣告的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠點(diǎn)擊橫幅的用戶帶進(jìn)廣告發(fā)布商網(wǎng)站，并且通常是直接進(jìn)入網(wǎng)站的銷售頁(yè)面（2分）。橫幅廣告的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠按個(gè)體用戶特點(diǎn)定制，或者按市場(chǎng)細(xì)分用戶群定制（2分）。最后橫幅廣告可以包含能夠抓住眼球的多媒體內(nèi)容（2分）。

橫幅廣告的主要劣勢(shì)在其成本，橫幅廣告的成本較高。橫幅廣告的另一個(gè)缺陷是受橫幅信息量的限制，橫幅廣告需要具有創(chuàng)造性、簡(jiǎn)短又能吸引觀眾（4分）。3.分析用智能卡在自動(dòng)售貨機(jī)上的購(gòu)買行為是否屬于一種電子商務(wù)活動(dòng)。用智能卡在自動(dòng)售貨機(jī)上的購(gòu)買行為屬于電子商務(wù)活動(dòng)（2分）。

大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，但電子商務(wù)也可以通過(guò)專用網(wǎng)甚至單機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。用智能卡在自動(dòng)售貨機(jī)上購(gòu)買商品屬于非互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（4分）。

具體論述。在購(gòu)買過(guò)程中的支付環(huán)節(jié)采用了電子支付的手段，是數(shù)字化的，所以在電子商務(wù)的三個(gè)維度中至少有一個(gè)屬于數(shù)字化的，因此這種商務(wù)活動(dòng)屬于不完全電子商務(wù)（4分）。

4.試述非對(duì)稱密鑰加密算法的原理。

非對(duì)稱加密也稱之為公開(kāi)密鑰加密（1分）。公開(kāi)密鑰加密使用一對(duì)匹配的密鑰，即可以公開(kāi)給任何人的公鑰和只有擁有者才知道的私鑰（3分）。

具體論述。發(fā)送發(fā)用接收方公開(kāi)的密鑰加密明文后，發(fā)送給接收方，接收方收到密文后用自己的私鑰對(duì)密文進(jìn)行解密獲得明文(6分)。

5.試述電子商務(wù)框架的組成。電子商務(wù)的框架分為三層。（1分）最高層為電子商務(wù)的應(yīng)用（1分）。網(wǎng)上銀行、電子政務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、拍賣等應(yīng)用。（2分，至少舉出二個(gè)例子）。

中間層為電子商務(wù)的五個(gè)政策領(lǐng)域：人、公共政策、市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告、支持服務(wù)和業(yè)務(wù)伙伴。（5分）

最底層為電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（1分）。包括軟硬件、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等（2分）。6.試述在線銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別。

在線銀行與傳統(tǒng)銀行有很大區(qū)別，它表現(xiàn)為：

（1）在線銀行是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)為依托，以金融服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化銀行。（2分）

（2）在線銀行突破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在時(shí)間上的限制，實(shí)行全天候運(yùn)營(yíng)，使銀行更加貼近客戶，更加方便顧客。（2分）

（3）在線銀行能降低成本，提高效益，是銀行競(jìng)爭(zhēng)更加有效手段。（2分）（4）在線銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化。（2分）

（5）在線銀行機(jī)構(gòu)虛擬化，使銀行的人員投資大幅度地減少，銀行的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到如何提高網(wǎng)上銀行的高新技術(shù)含量和技術(shù)水平。（2分）7.試述如何創(chuàng)建定制化目錄。

定制化目錄是指面向公司（通常是目錄所有者的一個(gè)客戶）組織起來(lái)的特地目錄。它也可針對(duì)忠實(shí)的個(gè)體購(gòu)物者或特定的客戶段進(jìn)行剪裁（2分）。一般有兩種方法創(chuàng)建定制目錄：

第一種方法是讓顧客在總目錄中識(shí)別出他們感興趣的部分，然后用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)定制目錄。用這樣的軟件創(chuàng)建目錄有高效的增值能力，這樣就使客戶更易于找到他們想購(gòu)買的商品，直接定位到他們需要的信息上，并快速配置自己的訂單（需具體論述，4分）。

第二種方法是基于客戶的交易記錄，讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別客戶特征。為了生成客戶與其感興趣的產(chǎn)品之間的關(guān)系，需要運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。這種方法可與第一種方法有效結(jié)合（需具體論述，4分）。

8.試述完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)的區(qū)別。根據(jù)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)、銷售過(guò)程和銷售代理的數(shù)字化程度的不同，電子商務(wù)可以有多種形式（2分）。這三個(gè)方面可以用三個(gè)維度來(lái)表示，其中產(chǎn)品或服務(wù)可以是實(shí)體的或數(shù)字化的，銷售過(guò)程可以是實(shí)體的或數(shù)字化的，銷售代理也可以是實(shí)體的或數(shù)字化的（2分）。完全電子商務(wù)是指這三個(gè)維度都是數(shù)字化的（2分）。如果這三個(gè)維度中至少有一個(gè)是數(shù)字化的，我們就認(rèn)為它是電子商務(wù)，只不過(guò)是不完全電子商務(wù)（2分）。具體論述。(2分)9.分析磚瓦+水泥組織與鼠標(biāo)+水泥組織的區(qū)別，并舉例說(shuō)明。

磚瓦加水泥組織是一種完全的實(shí)體組織，這種組織沒(méi)有開(kāi)展任何的電子商務(wù)活動(dòng)（2分）。鼠標(biāo)加水泥組織是指那些開(kāi)展了一些電子商務(wù)活動(dòng)，通常作為一個(gè)額外的銷售渠道。鼠標(biāo)加水泥組織既有實(shí)體經(jīng)營(yíng)又在網(wǎng)上開(kāi)展虛擬交易（2分）。舉例說(shuō)明（兩種組織各舉一例加以敘述，每例3分，共6分）。

10.試述非對(duì)稱密鑰加密算法的原理。

非對(duì)稱加密也稱之為公開(kāi)密鑰加密（1分）。公開(kāi)密鑰加密使用一對(duì)匹配的密鑰，即可以公開(kāi)給任何人的公鑰和只有擁有者才知道的私鑰（3分）。

具體論述。發(fā)送發(fā)用接收方公開(kāi)的密鑰加密明文后，發(fā)送給接收方，接收方收到密文后用自己的私鑰對(duì)密文進(jìn)行解密獲得明文(6分)。11.試述電子商務(wù)框架的組成。電子商務(wù)的框架分為三層。（1分）最高層為電子商務(wù)的應(yīng)用（1分）。網(wǎng)上銀行、電子政務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、拍賣等應(yīng)用。（2分，至少舉出二個(gè)例子）。

中間層為電子商務(wù)的五個(gè)政策領(lǐng)域：人、公共政策、市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告、支持服務(wù)和業(yè)務(wù)伙伴。（5分）

最底層為電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（1分）。包括軟硬件、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等（2分）。12.試述橫幅廣告的優(yōu)點(diǎn)及其局限。

橫幅廣告的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠點(diǎn)擊橫幅的用戶帶進(jìn)廣告發(fā)布商網(wǎng)站，并且通常是直接進(jìn)入網(wǎng)站的銷售頁(yè)面（2分）。橫幅廣告的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠按個(gè)體用戶特點(diǎn)定制，或者按市場(chǎng)細(xì)分用戶群定制（2分）。最后橫幅廣告可以包含能夠抓住眼球的多媒體內(nèi)容（2分）。橫幅廣告的主要劣勢(shì)在其成本，橫幅廣告的成本較高。橫幅廣告的另一個(gè)缺陷是受橫幅信息量的限制，橫幅廣告需要具有創(chuàng)造性、簡(jiǎn)短又能吸引觀眾（4分）。

13.分析用智能卡在自動(dòng)售貨機(jī)上的購(gòu)買行為是否屬于一種電子商務(wù)活動(dòng)。

用智能卡在自動(dòng)售貨機(jī)上的購(gòu)買行為屬于電子商務(wù)活動(dòng)（2分）。

大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，但電子商務(wù)也可以通過(guò)專用網(wǎng)甚至單機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。用智能卡在自動(dòng)售貨機(jī)上購(gòu)買商品屬于非互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)（4分）。

具體論述。在購(gòu)買過(guò)程中的支付環(huán)節(jié)采用了電子支付的手段，是數(shù)字化的，所以在電子商務(wù)的三個(gè)維度中至少有一個(gè)屬于數(shù)字化的，因此這種商務(wù)活動(dòng)屬于不完全電子商務(wù)（4分）。

14.試述如何創(chuàng)建定制化目錄。

定制化目錄是指面向公司（通常是目錄所有者的一個(gè)客戶）組織起來(lái)的特地目錄。它也可針對(duì)忠實(shí)的個(gè)體購(gòu)物者或特定的客戶段進(jìn)行剪裁（2分）。

一般有兩種方法創(chuàng)建定制目錄：

第一種方法是讓顧客在總目錄中識(shí)別出他們感興趣的部分，然后用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)定制目錄。用這樣的軟件創(chuàng)建目錄有高效的增值能力，這樣就使客戶更易于找到他們想購(gòu)買的商品，直接定位到他們需要的信息上，并快速配置自己的訂單（需具體論述，4分）。

第二種方法是基于客戶的交易記錄，讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別客戶特征。為了生成客戶與其感興趣的產(chǎn)品之間的關(guān)系，需要運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。這種方法可與第一種方法有效結(jié)合（需具體論述，4分）。

15.試述完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)的區(qū)別。根據(jù)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)、銷售過(guò)程和銷售代理的數(shù)字化程度的不同，電子商務(wù)可以有多種形式（2分）。這三個(gè)方面可以用三個(gè)維度來(lái)表示，其中產(chǎn)品或服務(wù)可以是實(shí)體的或數(shù)字化的，銷售過(guò)程可以是實(shí)體的或數(shù)字化的，銷售代理也可以是實(shí)體的或數(shù)字化的（2分）。完全電子商務(wù)是指這三個(gè)維度都是數(shù)字化的（2分）。如果這三個(gè)維度中至少有一個(gè)是數(shù)字化的，我們就認(rèn)為它是電子商務(wù)，只不過(guò)是不完全電子商務(wù)（2分）。具體論述。(2分)16.試述在線銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別。

在線銀行與傳統(tǒng)銀行有很大區(qū)別，它表現(xiàn)為：

（1）在線銀行是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)為依托，以金融服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化銀行。（2分）

（2）在線銀行突破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在時(shí)間上的限制，實(shí)行全天候運(yùn)營(yíng)，使銀行更加貼近客戶，更加方便顧客。（2分）

（3）在線銀行能降低成本，提高效益，是銀行競(jìng)爭(zhēng)更加有效手段。（2分）（4）在線銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化。（2分）

（5）在線銀行機(jī)構(gòu)虛擬化，使銀行的人員投資大幅度地減少，銀行的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到如何提高網(wǎng)上銀行的高新技術(shù)含量和技術(shù)水平。（2分）

第四篇：華與華理論

1、任何個(gè)事物都只有一個(gè)本質(zhì) 我先講三個(gè)詞，本質(zhì)、常識(shí)和本能。

華與華方法的核心應(yīng)該就是這三個(gè)：抓住本質(zhì)，依靠常識(shí)，發(fā)揮本能。

什么叫本質(zhì)，我們說(shuō)每一個(gè)事物都只有一個(gè)本質(zhì)，你抓住了這個(gè)本質(zhì)，你就能解決這個(gè)問(wèn)題。我先講一句話叫做“問(wèn)題即答案”。

我們孜孜以求答案，是因?yàn)槲覀儾恢绬?wèn)題在哪里，當(dāng)你找到了這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，答案就在這個(gè)問(wèn)題的背面。

第二個(gè)，我為什么要強(qiáng)調(diào)常識(shí)，常識(shí)是最高的真理，你怎么樣去認(rèn)識(shí)消費(fèi)，怎么樣去認(rèn)識(shí)這個(gè)人，怎么買東西，我還拿地產(chǎn)來(lái)講話，我做這個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)候，我們有一次取得了一個(gè)很大的”突破”，什么很大的突破呢，就是我們?cè)诿恳黄诘膱?bào)紙廣告上面，我們賣房子，我們都放上了那個(gè)房子的照片，并且標(biāo)上了這個(gè)房子賣多少錢，大家說(shuō)這是不是常識(shí)？這是常識(shí)，大家想想，我們看到的多數(shù)的房地產(chǎn)廣告，他都不放房子，都不寫(xiě)那個(gè)房子賣多少錢，因?yàn)樗X(jué)得，如果這樣干了，就顯得太沒(méi)創(chuàng)意了，顯得我不是在做品牌。

從常識(shí)來(lái)看，我們每一個(gè)人現(xiàn)在可以想一想，你買房子，或者說(shuō)你買車子，你第一個(gè)想的是什么？剛才誰(shuí)說(shuō)的是價(jià)格？不是性價(jià)比，第一個(gè)想的是價(jià)格，我要買一個(gè)200萬(wàn)的房子，我要買一個(gè)30萬(wàn)的車子，我們第一個(gè)想的是價(jià)格。但是，你看到有幾個(gè)房地產(chǎn)廣告把價(jià)格打在最主要的位置。所以說(shuō)，抓住常識(shí)，常識(shí)是什么樣的，我們就怎么樣來(lái)，這樣我們的方法就輕松了。

第三，發(fā)揮本能，發(fā)揮什么本能，發(fā)揮人和事物的本能。什么叫做本能？或者說(shuō)我們說(shuō)它叫做直覺(jué)，本能這個(gè)詞，在工業(yè)設(shè)計(jì)里面是用得最多的，什么叫最好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，誰(shuí)能回答？依靠人體工程學(xué)的，這個(gè)說(shuō)得對(duì)，但是說(shuō)得還不夠簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的說(shuō)法就是，不用說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)。我們誰(shuí)愿意研究說(shuō)明書(shū)，我家里電器只要用說(shuō)明書(shū)的，全部讓我老婆管，我不管，不要說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站，打開(kāi)這個(gè)界面，自己就會(huì)進(jìn)去，就能找，很多人批評(píng)我華與華的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站都不像一個(gè)搞品牌的公司的，我說(shuō)什么叫搞品牌的公司？他說(shuō)你一看某某公司的網(wǎng)站，那是最好的。我就上去看，因?yàn)樗菄?guó)際廣告公司，看了它的這個(gè)網(wǎng)站。后來(lái)他們問(wèn)我，我說(shuō)那個(gè)網(wǎng)站是垃圾。為什么？因?yàn)樗芏嗟膭?chuàng)意是鉛筆，一直轉(zhuǎn)，你都不知道往哪兒點(diǎn)，確實(shí)做得很漂亮，而我們的網(wǎng)站進(jìn)去，就是一張菜單，就像一個(gè)飯館的菜單一樣，一目了然，非常地清楚，所以我們能夠懂得發(fā)揮出本能，特別是按照搜索引擎來(lái)講，你如果在你的網(wǎng)站前面做了很多的動(dòng)畫(huà)，這個(gè)效果，這個(gè)搜索引擎是搜索不到你這個(gè)網(wǎng)站里面的，所以說(shuō)，永遠(yuǎn)都要抓住本質(zhì)，永遠(yuǎn)不要離開(kāi)常識(shí)，而且記住本能是最大的力量。你的產(chǎn)品，剛才大家問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，想不想讓消費(fèi)者買我的東西，大家說(shuō)，想。你怎么樣能夠讓消費(fèi)者都買你的東西，就是他本能就買你的東西，本能意味著什么，本能意味著成本最低，我要去讀說(shuō)明書(shū)才能用這個(gè)東西，我的成本就很高的，如果我上去就會(huì)用，我的成本就降低了，這個(gè)成本這個(gè)詞，也是我們今天要講的一個(gè)關(guān)鍵詞。

2、理論的本質(zhì)是人人能懂會(huì)用，而不是“正確而無(wú)用”

好了，我們講了本質(zhì)，現(xiàn)在我們講幾個(gè)本質(zhì)。第一個(gè)問(wèn)題，品牌是什么？有人說(shuō)品牌就是你的商品和消費(fèi)者的關(guān)系，品牌是商品和消費(fèi)者關(guān)系的總和，這個(gè)算是一個(gè)理論。也有人說(shuō)，品牌是一個(gè)承諾，我想說(shuō)我們平時(shí)大家學(xué)的絕大多數(shù)的東西都是屬于什么樣的東西呢？屬于正確而無(wú)用的東西，沒(méi)有用，你說(shuō)得很對(duì)，但是沒(méi)有用。它沒(méi)有能夠成為方法，這就不是真正的理論。

有一句話我現(xiàn)在先給大家打一個(gè)預(yù)防針，如果一會(huì)有人沖上來(lái)，像我經(jīng)常碰到的那樣說(shuō)，華總，你是真正的實(shí)戰(zhàn)派，不像那些理論家，我就很討厭你了，因?yàn)檫@是對(duì)我最大的貶低，和對(duì)我理論成就的最大的否定，今天是專門來(lái)給大家講理論的，不是來(lái)講實(shí)戰(zhàn)的。

“正確而無(wú)用”是偽理論，不是真理論。我記得我原來(lái)的朋友他說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)，你要說(shuō)這個(gè)家伙沒(méi)用，你還真不敢說(shuō)，人家整套理論都很完整，講得都挺好，你要說(shuō)它有用，放哪兒用呢？放哪兒也用不上，我想大家平時(shí)一些學(xué)習(xí)都有這樣的感覺(jué)，所以說(shuō)，我們做任何東西，包括你要做一個(gè)廣告的口號(hào)，都要人們隨時(shí)能想起，并且能運(yùn)用的東西，這才是有價(jià)值的東西，話一說(shuō)，人家隨時(shí)都能想到你這塊，而且馬上就能用上去。

3、品牌的本質(zhì)是降低成本

好了，我們要講品牌的本質(zhì)是什么。品牌的本質(zhì)是什么？是成本。我想大家可能比較新鮮，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)品牌的本質(zhì)是成本，我們今天的一切，所有的一切，我們都要講成本，大家都是生意人，我最煩人家說(shuō)我是文化人，或者說(shuō)我是什么廣告人，我是生意人。做任何一個(gè)生意，如果成本不成立，這事你不能干。我就跟他說(shuō)這個(gè)話，我常跟客戶說(shuō)：你是做生意的，你知道一個(gè)東西它好到天上去，如果成本不成立，這事你干不了，這個(gè)廣告，這個(gè)創(chuàng)意，它的本質(zhì)也是成本，傳播成本，有的創(chuàng)意成本低，有的創(chuàng)意成本高，但是這個(gè)成本你不懂算，我懂算，你看不出這個(gè)方案的成本的高低，我看得出這個(gè)方案的成本的高低。

品牌的本質(zhì)是什么？就是為了降低成本。降低三個(gè)成本，第一個(gè)成本是什么，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。第二個(gè)是什么，降低消費(fèi)者的選擇成本。第三是什么，降低社會(huì)的監(jiān)督成本。我為什么需要一個(gè)品牌，我是為了降低我們的成本，這時(shí)候大家經(jīng)常會(huì)看到很多廣告做完是提高成本的，而不是把成本降低了，降低消費(fèi)者的選擇成本，很容易理解，剛才大家都知道，“送長(zhǎng)輩、黃金酒”，還有那個(gè)腦白金的“今年過(guò)年不送禮、送禮只送腦白金”，它降低了什么？降低了消費(fèi)者的選擇成本。當(dāng)然，每個(gè)人都有這個(gè)體會(huì)，我到走親訪友的時(shí)候，我去買了一個(gè)什么，大家買東西送禮的時(shí)候，你站在超市的時(shí)候你在想，我送他個(gè)什么，這個(gè)時(shí)候腦子里面想起了“送禮就送腦白金，送禮就送腦白金”，你想，腦白金天天的廣告，還有面子，這也就是十年長(zhǎng)盛不衰的原因。

現(xiàn)在我有一個(gè)朋友，也是廣告公司里面做創(chuàng)意總監(jiān)，他很看不懂我們做的東西，他那天問(wèn)我，他說(shuō)你們那個(gè)黃金酒，消費(fèi)人群到底是誰(shuí)，誰(shuí)買你們那個(gè)東西，我說(shuō)就是你，你還以為是誰(shuí)。他說(shuō)你說(shuō)別人，你可以有話語(yǔ)權(quán)，你說(shuō)我，我自己有話語(yǔ)權(quán)，我到底買不買你的東西。我說(shuō)今年過(guò)來(lái)回沒(méi)回家？他回家了，我說(shuō)回家有沒(méi)有給親戚長(zhǎng)輩送點(diǎn)東西？他說(shuō)送了。我說(shuō)你送了什么？他說(shuō)送了酒。我說(shuō)你送了什么酒？他說(shuō)我告訴你，我是這么做的，我想著送酒送老人，然后，我就到了那個(gè)賣酒的店里面，就問(wèn)那個(gè)店主，說(shuō)咱們這兒什么酒最有名，然后我把我所有的20多家親戚朋友給了個(gè)清單、地址給他，然后你照這個(gè)地址，每家給我送兩瓶。我說(shuō)那你買了什么酒？他說(shuō)我真的忘了。我說(shuō)那你有沒(méi)有可能買“黃金酒”，他說(shuō)確實(shí)是有可能。也就是說(shuō)，你不要以為這個(gè)東西跟你沒(méi)關(guān)系，當(dāng)你進(jìn)入那個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，你自然就會(huì)不假思索地來(lái)選擇，因?yàn)檫x擇這個(gè)，你的成本最低，否則你怎么給20家親戚，叔叔、伯伯、阿姨的去采購(gòu)這20多個(gè)禮品，他作為一個(gè)在上海的廣告公司的總監(jiān)，中國(guó)最有品位的人，那么他付出的，他仍然是要選當(dāng)?shù)刈钣忻倪@個(gè)東西，這才是真正的品味。

第三個(gè)，什么叫做降低的社會(huì)的監(jiān)督成本。這三個(gè)成本是相輔相成的，你有品牌，你出了事大家馬上就抓你，大家要監(jiān)督蒙牛不就很容易，就給它逮出來(lái)了，如果它沒(méi)有品牌，逮它就很難。由于社會(huì)監(jiān)督你的成本低，那么消費(fèi)者更放心了，他更容易選擇你，他認(rèn)為你是被監(jiān)督的。所以，你營(yíng)銷的成本也低。所以，品牌的問(wèn)題，是一個(gè)成本的問(wèn)題。

有一次有一個(gè)學(xué)員問(wèn)我，說(shuō)華老師，你說(shuō)單品牌戰(zhàn)略好，還是雙品牌戰(zhàn)略好。我說(shuō)你怎么會(huì)提這個(gè)問(wèn)題呢，他說(shuō)你看，蒙牛，出事了，那如果我有兩個(gè)品牌的話，我馬上拿那個(gè)品牌還可以做，我就不怕這個(gè)品牌出事了。

你看這哥們他的腦子里面想的本質(zhì)什么，他想提高社會(huì)的監(jiān)督成本！

你把那個(gè)給我逮住了，我拿這個(gè)還來(lái)，他想提高社會(huì)的監(jiān)督成本，這是他腦子里面的本質(zhì)，還是個(gè)成本問(wèn)題。

我反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)你說(shuō)的那好像也是有道理的，我反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，是有一套房子好，還是有兩套房子好？當(dāng)然是有兩套房子好，有十套才好呢！

但是兩套房子和一套房子有什么區(qū)別？區(qū)別是兩套房子要花兩套房子的錢去買。所以說(shuō)，有兩套房子是最好的，但是，現(xiàn)在我們一套房子的首期都還沒(méi)湊夠，我怎么能有兩套房子，所以你說(shuō)單品牌戰(zhàn)略好還是多品牌戰(zhàn)略好，你得付出那個(gè)成本，你得有那個(gè)錢，所以，我們盡量地都是單品牌，一般來(lái)說(shuō)，我們盡量都單品牌。比如我以前看見(jiàn)娃哈哈的資料，它還有做方便面，娃哈哈也有方便面，叫什么牌子我忘了，他也沒(méi)有做成功。我就想，他如果不起那個(gè)新牌子，它就叫“娃哈哈方便面”，一分錢的廣告不用打，它不也能賣嗎。所以，我們更愿意一套房子，然后咱把陽(yáng)臺(tái)封了，再住一個(gè)人，最好我再搭建，搭一個(gè)閣樓，再住一個(gè)人，盡量在這一個(gè)房子這邊解決更多的這個(gè)問(wèn)題，這就是我說(shuō)的，一切都是成本的問(wèn)題。所以說(shuō)，品牌的本質(zhì)是什么？品牌是為了干什么的？馬克思說(shuō)，自從資本來(lái)到世間，每一個(gè)毛孔都流著骯臟的血液。自從品牌來(lái)到世間，它的毛孔里面流的是什么血液？不是道德的血液，是成本的血液，它是為了降低成本，所以說(shuō)，這個(gè)企業(yè)的成本降低了，消費(fèi)者的成本也降低了，社會(huì)的成本也降低了，現(xiàn)在我們的iPad，成本就低了。原來(lái)說(shuō)選三星，還是諾基亞，還是多普達(dá)，很多選擇，現(xiàn)在不用去討論，不用去看，iPad完事，iPhone4，降低了選擇的成本，也降低了監(jiān)督的成本。好了，這是品牌。

4、產(chǎn)品的本質(zhì)是購(gòu)買理由

那我們一個(gè)公司最核心的東西到底是什么？你可以沒(méi)有品牌，沒(méi)關(guān)系的，但是你不可以沒(méi)有產(chǎn)品，永遠(yuǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品才是我們真正的核心。你說(shuō)蘋(píng)果不就是靠品牌嗎，不是，品牌是第二位，它弄出了這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品才是核心。大家今天既然聽(tīng)了我的課，回去每天都要學(xué)習(xí)華與華營(yíng)銷博客。

前兩天我博客里面，我寫(xiě)了一篇文章，寫(xiě)這個(gè)沃爾沃的。怎么回事？李書(shū)福董事長(zhǎng)跟沃爾沃的高層在來(lái)回斗爭(zhēng)里面他有點(diǎn)受不了了，他要把車加長(zhǎng)，沃爾沃說(shuō)我們安全環(huán)保，我們不能把車加長(zhǎng)。他就在兩會(huì)期間，中央電視臺(tái)二套采訪他的時(shí)候，他說(shuō)了這么一段話，大家在網(wǎng)上可以看到視頻。他說(shuō)我認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者需要什么樣的車就造什么樣的車，但是沃爾沃的高層一定要堅(jiān)持他們的安全與環(huán)保的理念，他說(shuō)我說(shuō)服不了他們，我尊重他們，但是這個(gè)事不能這么干，他也對(duì)他們表示尊敬。那么網(wǎng)上的評(píng)論什么，假定正方是沃爾沃的原來(lái)的高層，反方是李書(shū)福，我想請(qǐng)支持沃爾沃高層的同學(xué)請(qǐng)舉一下手，為什么支持？

答：安全還是最重要的。華杉：：支持李書(shū)福的舉手？你回答一下為什么？ 答：市場(chǎng)同樣也重要。

華杉：：她說(shuō)安全重要，他說(shuō)市場(chǎng)重要，還有別的意見(jiàn)嗎，還有誰(shuí)要補(bǔ)充的？

答：沃爾沃的設(shè)計(jì)，因?yàn)榧夹g(shù)和參數(shù)，安全的系數(shù)和運(yùn)營(yíng)系數(shù)是相結(jié)合，肯定是沃爾沃高層是對(duì)的。華杉：還有誰(shuí)認(rèn)為對(duì)的？

答：我認(rèn)為還是李書(shū)福是對(duì)的，國(guó)外很多品牌到中國(guó)過(guò)來(lái)以后是有加長(zhǎng)的，有可能以后再回過(guò)去，但是現(xiàn)在目前這個(gè)市場(chǎng)就是這種需求，你還是要滿足一下，為什么沃爾沃賣得不好，賣得很少，你看奧迪到中國(guó)過(guò)來(lái)，然后還有奔馳跟寶馬加長(zhǎng)以后，賣得很火的，其實(shí)都是這樣的。

答：因?yàn)槲矣X(jué)得汽車，我覺(jué)得高層對(duì)的，但是怎么做改善。因?yàn)槲譅栁志痛戆踩?，在高檔車?yán)镂譅栁指踩菕煦^的，這是它的品牌。華杉：不用說(shuō)了，我現(xiàn)在已經(jīng)知道大家的意見(jiàn)，所以，我們今天非常非常非常非常非常重要的，大家今天這個(gè)會(huì)能夠記住本質(zhì)這兩個(gè)字，我看我也不用著急那里什么時(shí)候講了，記住本質(zhì)這兩個(gè)字，今天咱就算沒(méi)白來(lái)。李書(shū)福說(shuō)了，我說(shuō)中國(guó)消費(fèi)者該造什么樣的車就造什么樣的車，但是他們要堅(jiān)持安全和環(huán)保的這個(gè)理念又不肯放棄，他還說(shuō)了一句話，可是中國(guó)消費(fèi)者根本就不管那一套。這話什么意思呢，劃分了兩個(gè)陣營(yíng)，沃爾沃要安全與環(huán)保，中國(guó)消費(fèi)者根本不管那套，顯然李書(shū)福他也不想管那一套，誰(shuí)會(huì)支持李書(shū)福呢。所以，我說(shuō)叫做什么——

視線轉(zhuǎn)移了，本質(zhì)不見(jiàn)了。

這回又說(shuō)了，也不光是安全那派，所以我們要抓住本質(zhì)是多么地重要，起碼在今天的這個(gè)屋子里面，沒(méi)有一位同志看到這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)，所以你要去讀華與華營(yíng)銷博客，我寫(xiě)了一篇文章，叫做“安全與環(huán)保正是沃爾沃失敗的最大的本質(zhì)”。大家要說(shuō)，原來(lái)華老師也是反對(duì)安全與環(huán)保的，這也不是什么好鳥(niǎo)。我們先要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，沃爾沃安全嗎？大家都認(rèn)為它安全，真可笑！它安全什么？你們買的時(shí)候你們?yōu)槭裁床蝗ベI沃爾沃呢？如果你要打造安全這樣一個(gè)品牌的價(jià)值，必須做到兩條，第一，讓人相信你絕對(duì)安全，做到嗎，做不到。第二，讓人懷疑別人不安全，做得到嗎，更做不到。大家都說(shuō)沃爾沃安全，今天能在這兒肯定說(shuō)沃爾沃比奔馳安全？還是沃爾沃比奧迪安全，還是沃爾沃比寶馬安全？沒(méi)有。所以，當(dāng)你去買奔馳的時(shí)候，人就說(shuō)了，你說(shuō)人家沃爾沃安全，奔馳安全嗎？奔馳人就會(huì)回答你，安全這是最起碼的，還用拿來(lái)說(shuō)嗎，他們沒(méi)有別的說(shuō)，他們才拿來(lái)說(shuō)，這就是事實(shí)。如果別人都不安全，或者說(shuō)你在安全上面真正做出了超越別人的，你拿來(lái)說(shuō)可以。你沒(méi)有，這是失敗的本質(zhì)，所以消費(fèi)者，因?yàn)槟憷险f(shuō)安全，大家就覺(jué)得沃爾沃安全，但是當(dāng)他買車的時(shí)候可就不那么回事了，因?yàn)樗⒉徽J(rèn)為寶馬不安全，這是第一。第二，好了，我還是可以打安全牌，我就是比奔馳安全，那么怎么樣，我需要做出和奔馳、寶馬、奧迪一樣豪華，一樣酷、一樣有型，一樣吸引人的車，然后我再做到極致的安全，那我的定價(jià)應(yīng)該怎么樣？我應(yīng)該要比奔馳，我不說(shuō)貴100萬(wàn)，起碼加50萬(wàn)。我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人想一想，假定沃爾沃做出這樣的車，在中國(guó)有沒(méi)有市場(chǎng)？有極大的市場(chǎng)，我起碼就買。我為了安全我多花50萬(wàn)算什么，我都花150萬(wàn)買車了，我花198萬(wàn)，200萬(wàn)，我買一個(gè)沃爾沃的，不要奔馳600，我要沃爾沃600。那里面安全嗎，難道一個(gè)更安全的車應(yīng)該比一個(gè)不安全的車更便宜嗎，這不是滑天下之大稽嗎，大家說(shuō)，沃爾沃的車策略錯(cuò)了，它應(yīng)該按華老師你這個(gè)策略來(lái)，不是策略錯(cuò)了，它沒(méi)本事，它做不出奔馳、寶馬、奧迪這樣的車來(lái)，不是誰(shuí)都能做出那樣的車來(lái)，就是水平比人家差一大截。

好了，我們?cè)俳又f(shuō)“環(huán)?！薄Ｈ绻f(shuō)我要安全，我要極致安全，我的鋼板是不是要加厚，我的車身是不是要加重，起碼我撞的時(shí)候得把別人撞飛了，不能讓別人把我撞飛了，那么當(dāng)我的鋼板加厚，車身加重的時(shí)候，我的油耗是不是要提高？所以安全和環(huán)保，它是很難捏到一塊的，這是一個(gè)巨大的謊言。

我們?cè)侔寻踩铜h(huán)保拋開(kāi)，我們只講環(huán)保，我現(xiàn)在不追求安全，我追求環(huán)保，贊成吧，我們每個(gè)人都贊成。什么叫環(huán)保？咱不要說(shuō)那么多，說(shuō)點(diǎn)具體的，什么叫環(huán)保？省油，同意吧，沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)為環(huán)保買單，很少，那是小眾，即使買普瑞斯的好萊塢的明星，他是買環(huán)保嗎，他是買一個(gè)環(huán)保形象。表明我是環(huán)保的，他還是一個(gè)符號(hào)性的，道具性的消費(fèi)，真正說(shuō)環(huán)保的人，人家說(shuō)美國(guó)那個(gè)副總統(tǒng)叫什么，戈?duì)?，到處講環(huán)保，他都坐私人飛機(jī)講，他家里那耗能大了去了。我知道好多老板，講環(huán)保，又說(shuō)是我洗澡只用一份鐘的水，那他開(kāi)的是GMC的房車，他才不會(huì)去說(shuō)是開(kāi)一個(gè)QQ那種環(huán)保，燒不了幾個(gè)油。那么我們就講省油，我們就看省油，省油肯定環(huán)保，省油是環(huán)保的一方面，省油我們每天都買單，買300萬(wàn)車的人，你說(shuō)這個(gè)車更省油，他也愿意，那么你沃爾沃能做出世界上最省油的車嗎，最出來(lái)你可以回家睡大覺(jué)躺著收錢了，所以它的安全是一個(gè)謊言，它的環(huán)保是第二個(gè)謊言，這幫大話王，神經(jīng)病，王八蛋，他都做不到。所以我說(shuō)，有人就說(shuō)了，你說(shuō)人家國(guó)際公司，人家是沃爾沃，也不至于像你說(shuō)得那么差，我們又要講到這個(gè)本質(zhì)，他們是什么人？我最看不上這些國(guó)際公司，為什么？沃爾沃的輝煌并不是今天這波人創(chuàng)造的，是他們的爹，他的爺爺創(chuàng)造的，所謂這些國(guó)際公司的人，無(wú)非是一群躺在父輩的輝煌下面裝模作樣的，有一個(gè)詞很適合他們，“富二代”，而且是不知道世道艱難的富二代，公司都搞成那個(gè)樣子了，他還把自己放在一個(gè)道德的高地，然后說(shuō)他是安全、環(huán)保，中國(guó)消費(fèi)者不理這套，有賣不了東西怪消費(fèi)者的嗎！而我們這些人，也跟著像一群民粹分子憤青一樣，跟著去罵李書(shū)福，說(shuō)是你看，我看那些名人，評(píng)論一邊倒地抨擊李書(shū)福，說(shuō)劣幣驅(qū)逐良幣，壞的制度讓好人變成壞人，李書(shū)福成了千夫所指，我說(shuō)那幾個(gè)大佬，你去當(dāng)當(dāng)沃爾沃的老板試試看。所以我在那篇文章最后，我說(shuō)我懷著非常焦急的心情，呼吁李書(shū)福同志趕緊這幫富二代炒掉，一天都不要耽擱，有這幫人在，你的錢全被折進(jìn)去，為什么？沒(méi)有抓住本質(zhì)。好了，那我們要說(shuō)，產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，剛剛我們講了品牌的本質(zhì)，是降低三個(gè)成本，營(yíng)銷成本，選擇成本和社會(huì)監(jiān)督成本。產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，產(chǎn)品的本質(zhì)就是一個(gè)購(gòu)買理由。產(chǎn)品不是產(chǎn)品，是購(gòu)買理由。黃金酒是什么？送長(zhǎng)輩黃金酒，為什么要說(shuō)送長(zhǎng)輩黃金酒？送長(zhǎng)輩，就是購(gòu)買理由，我為什么要帶那個(gè)，送長(zhǎng)輩，至于它是什么，那是第二位的，不重要。腦白金為什么要買？送禮就送腦白金，是一個(gè)購(gòu)買理由。所以往往我們經(jīng)常在包裝的設(shè)計(jì)上面，廣告的策劃上面，寫(xiě)一個(gè)包裝的模樣是什么？我說(shuō)——

營(yíng)銷的工作是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再開(kāi)發(fā)，相當(dāng)于你要重新發(fā)明這個(gè)產(chǎn)品。

那么反過(guò)來(lái)我們做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我們是先策劃購(gòu)買理由，然后再把這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)。

一會(huì)我會(huì)給大家講到我們一些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的案例，我們是怎么開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的，是先把包裝、設(shè)計(jì)、廣告、創(chuàng)意全都做出來(lái)了，所有都做好了，然后給技術(shù)部門，你把這個(gè)東西給我做出來(lái)，你做出來(lái)，明天我就拿去賣，所以產(chǎn)品的本質(zhì)，是一個(gè)購(gòu)買理由。所以剛才在說(shuō)沃爾沃那個(gè)問(wèn)題，無(wú)論你說(shuō)你怎么環(huán)保，怎么安全好，反正它沒(méi)有成為購(gòu)買理由，人家說(shuō)長(zhǎng)十公分你就賣了，所以產(chǎn)品的本質(zhì)是購(gòu)買理由。

5，創(chuàng)意的本質(zhì)是降低成本，名字的本質(zhì)是降低成本

我們接著再講，創(chuàng)意的本質(zhì)是什么？這個(gè)非常重要，因?yàn)槲覀兙褪亲鰟?chuàng)意的。創(chuàng)意的本質(zhì)是什么，我們?yōu)槭裁匆鲆粋€(gè)創(chuàng)意，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，哎呀，這個(gè)有創(chuàng)意，大家經(jīng)常會(huì)講這句話，或者在網(wǎng)上看到一個(gè)有創(chuàng)意的廣告，大家轉(zhuǎn)發(fā)，說(shuō)哎呦，這個(gè)東西有創(chuàng)意。所以，大家上我們的這個(gè)微博里面，專門有一個(gè)欄目叫做“偽創(chuàng)意”，大家經(jīng)常說(shuō)的一些創(chuàng)意，都是偽創(chuàng)意，我要說(shuō)首先大家要記住一句話，創(chuàng)意的目的不是為了得到一個(gè)創(chuàng)意，但是我們很多人，創(chuàng)意的目的就是為了得到一個(gè)創(chuàng)意。說(shuō)創(chuàng)意來(lái)了，認(rèn)為這事就解決了，那么創(chuàng)意的目的是什么？吸引眼球？更好賣？賣東西？創(chuàng)意的本質(zhì)還是降低成本，所以，永遠(yuǎn)都要有商人的思考，至少為了更好賣，什么目的都是為了更好賣，所以這又屬于正確，但是沒(méi)有用。誰(shuí)不知道更好賣，怎么樣能夠更好賣？降低成本。降低幾個(gè)成本？第一，降低被發(fā)現(xiàn)的成本；第二，降低被理解的成本；第三，降低打動(dòng)購(gòu)買的成本。所以，一看就知道，一看就明白，一看就被打動(dòng)，不花時(shí)間，三秒鐘結(jié)束戰(zhàn)斗。就好像送長(zhǎng)輩黃金酒，它的成本就非常低。那么在這里涉及創(chuàng)意的成本，我們講幾個(gè)創(chuàng)意，一個(gè)是名字的創(chuàng)意，一個(gè)是廣告語(yǔ)的創(chuàng)意。首先我們講名字，品牌的名字。名字的本質(zhì)是什么？降低成本。大家都知道豐田汽車，豐田汽車原來(lái)那個(gè)車叫做陸地巡洋艦，這個(gè)車一聽(tīng)，陸地巡洋艦，很好，馬上畫(huà)面感，你就想買，他把它改成了什么？蘭德庫(kù)路澤，把一個(gè)低成本的好名字改成了一個(gè)高成本的壞名字，把“凌志”改成了“雷克薩斯”，也是吃飽了撐的。還有把一款車叫做“霸道”，改成了“普拉多”，霸道多好，為什么改成普拉多呢。凌志為什么改成雷克薩斯呢，它的這個(gè)品牌管理部在說(shuō)了，說(shuō)為了全球統(tǒng)一。他說(shuō)如果說(shuō)一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)法國(guó)人在一塊，雖然他們語(yǔ)言不通，但是談到車的時(shí)候，由于我們的品牌是全球統(tǒng)一的，他們都能知道對(duì)方開(kāi)的什么車。我說(shuō)這個(gè)想象真是太荒唐了，這倆人語(yǔ)言都不通，還能說(shuō)一塊，還能說(shuō)到車上去，你說(shuō)你也是雷克薩斯，這是不可能的。什么叫做國(guó)際化，我們很多公司喜歡搞一些英文，認(rèn)為就是國(guó)際化，什么叫國(guó)際化？在中國(guó)講中文，英國(guó)講英文，在日本講日文，到泰國(guó)講泰文，那就叫國(guó)際化。在中國(guó)講英文，那屬于傻瓜化，那不是國(guó)際化，傻子，白白地浪費(fèi)了一個(gè)傳播的機(jī)會(huì)。那么講到這個(gè)名字的本質(zhì)我又講一個(gè)，原來(lái)我一個(gè)客戶，他做一個(gè)藥退燒的，他起一個(gè)名字叫“阿撲雙欣”，他說(shuō)你看，我這個(gè)名字多好。我說(shuō)你這怎么叫阿普雙欣呢，他說(shuō)我這個(gè)藥是阿斯普林和撲熱息痛兩個(gè)分子結(jié)合，所以“雙欣”。他這個(gè)名字特別好，我的名字特有內(nèi)涵，我再提醒大家注意，大家死死地注意，內(nèi)涵沒(méi)有價(jià)值，外延才有價(jià)值。為什么，你這個(gè)東西出去，沒(méi)人天天站在哪兒跟人家是內(nèi)涵，有人站在那兒講也沒(méi)人愿意聽(tīng)，人家自己里面還涵不過(guò)來(lái)呢，還涵你。而是說(shuō)你這個(gè)東西做了之后能怎么樣，它的外延，那才是價(jià)值。你比如說(shuō)我們公司設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，華與華做標(biāo)志設(shè)計(jì)我是從來(lái)不允許寫(xiě)那個(gè)標(biāo)志釋意的，客戶要，一律不給，你們要寫(xiě)釋意，寧愿你們自己編去。為什么呢，標(biāo)志在外面沒(méi)有人給你去釋意去，放那兒是什么就是什么。所以你不能說(shuō)我這個(gè)是從哪幾個(gè)偉大的地方來(lái)的，完了說(shuō)是他這個(gè)多么多么地偉大，從《易經(jīng)》，從什么的翻過(guò)來(lái)，而是說(shuō)，用了它之后，能夠怎么樣。我說(shuō)你認(rèn)識(shí)我晚了，我說(shuō)你如果早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)我，你就會(huì)擁有一個(gè)偉大的名字了，現(xiàn)在這個(gè)名字也沒(méi)法改了，因?yàn)樗幤肥撬幈O(jiān)局批的，不像我們商標(biāo)可以隨便改，他說(shuō)如果是你，你會(huì)給我一個(gè)什么樣的名字呢，我說(shuō)太簡(jiǎn)單了，就叫“阿撲阿撲”，廣告語(yǔ)就是“阿撲阿撲，退燒退燒”，我說(shuō)你就中國(guó)第一了，就這么簡(jiǎn)單，你這機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了，沒(méi)用了。這叫做成本，我們說(shuō)現(xiàn)在兩個(gè)字的名字已經(jīng)很難注冊(cè)，怎么辦？華老師告訴你，兩個(gè)字重復(fù)一遍，比兩個(gè)字成本還低，是不是這個(gè)道里啊，這就是名字的成本。大家現(xiàn)在都知道房地產(chǎn)，很多這個(gè)房地產(chǎn)名字取得特怪，用很多奇奇怪怪的名字，我舉一個(gè)例子。舉個(gè)例子是什么，我們上海西郊有兩個(gè)別墅樓盤(pán)，一個(gè)叫西郊莊園，一個(gè)叫蘭橋圣菲，好了，大家說(shuō)哪個(gè)名字好？認(rèn)為西郊莊園好的舉手？認(rèn)為蘭橋圣菲好的？聽(tīng)過(guò)我的課，我第一個(gè)問(wèn)的問(wèn)題，肯定一半人都說(shuō)蘭橋圣菲好。它很直觀，這個(gè)在西郊，莊園，是豪宅。蘭橋圣菲的問(wèn)題在哪兒？你都不知道它是不是房子？它可能是個(gè)服裝，它可能是個(gè)咖啡，它可能是面包店。但是，蘭橋圣菲這個(gè)產(chǎn)品的品位可是比西郊莊園好太多了，這是萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的。還有一個(gè)，這個(gè)名字不是用來(lái)玩的，它是干嗎？它是用來(lái)用的。有人說(shuō)了，我們的消費(fèi)群體有品位的，他們就喜歡蘭橋圣菲這樣的名字。錯(cuò)，你先別說(shuō)他喜不喜歡，送快遞的需要用這個(gè)名字，送牛奶的要用這個(gè)名字，保安、保姆，很多人都需要用這個(gè)名字，你覺(jué)得有品位，你打個(gè)的，師傅，去蘭橋圣菲，人家一連茫然，說(shuō)就在西郊莊園旁邊，人家一腳油門就去。那時(shí)候就不光沒(méi)品位，連面子都沒(méi)了。廣州的樓盤(pán)取個(gè)名字叫什么？叫“花生”，你說(shuō)這業(yè)主多慘，他住到這里面，他一輩子都得跟人解釋，說(shuō)師傅去花生，人家說(shuō)是什么，他說(shuō)花生是個(gè)樓盤(pán)。大家說(shuō)廣州一個(gè)樓盤(pán)也取了一個(gè)名字，它叫創(chuàng)意，叫“臥房”，我說(shuō)一個(gè)美麗的小姐，在深夜，一打上輛出租車，師傅，去臥房，誰(shuí)算是跳進(jìn)黃河也洗不清了。那么你的房子是在和什么競(jìng)爭(zhēng)？我們?nèi)∫粋€(gè)名字，和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？告訴我，名字有競(jìng)爭(zhēng)，我取名字是為了跟別人競(jìng)爭(zhēng)。區(qū)分同類，你說(shuō)呢？記憶深刻度，大家取名字首先都是想到的區(qū)分同類，其實(shí)不是。區(qū)分同類是次要的，首要的是區(qū)分異類，首要地是要和同類一類。蘭橋圣菲就做到了區(qū)分同類，但是，它跟異類混一塊了，不知道它是房子，所以你要房子也一定要叫什么“園”，叫什么大廈，或者叫什么花園，你這個(gè)花生也要叫“花生花園”，那就沒(méi)問(wèn)題，這就不是什么很差的名字。就是你一定你的類別的屬性要非常地清楚，有人說(shuō)了，設(shè)計(jì)標(biāo)志也太沒(méi)創(chuàng)意了，給藥廠設(shè)計(jì)也弄個(gè)膠囊，就是要弄個(gè)膠囊，這樣人家一看才知道你是做藥的，原來(lái)說(shuō)這個(gè)，航空公司標(biāo)志多沒(méi)創(chuàng)意，家家都搞個(gè)翅膀，為什么不搞翅膀？！你的競(jìng)爭(zhēng)是和社會(huì)上的一切事物競(jìng)爭(zhēng)，那樣你才能降低消費(fèi)者識(shí)別你的成本，起碼知道你是制藥的，知道你是做航空公司的，這很重要，所以做藥的，你一定就要弄個(gè)苯環(huán)，弄個(gè)藥片，弄個(gè)膠囊，弄個(gè)燒瓶，這是正確的，你非得弄個(gè)蝴蝶，創(chuàng)意是創(chuàng)意了，你把大家的成本一下子就拉上去了。所以我們?cè)谶@里就第一個(gè)講到名字的創(chuàng)意，它是為了降低成本。

那么要降低，什么樣的名字成本最低呢，我們要找到成本最低的名字是什么？就是具象的名字，就是有畫(huà)面感的名字。我教給大家一個(gè)測(cè)試名字的成本的辦法，叫什么呢，電話測(cè)試法，你不用真打電話，當(dāng)你給你的品牌取一個(gè)名字，你就想象一下，我假定給你打電話說(shuō)，我能不能說(shuō)清楚，你比如說(shuō)我們?cè)诒本┳龅捻?xiàng)目叫“孔雀城”，我給它定了個(gè)名字叫“孔雀城”，他們自己想用的名字叫什么“安達(dá)盧西亞”，他覺(jué)得它洋氣，“安達(dá)盧西亞”，西班牙的。我就用了這個(gè)方法，我說(shuō)假定我住在這里，我跟人家說(shuō)，我住在孔雀城，不用再說(shuō)別的，人都知道孔雀城?！鞍策_(dá)盧西亞”我就跟人家講，安全的安，到達(dá)的達(dá)，哪個(gè)盧，哪個(gè)西，哪個(gè)亞。我就得解釋，大家可以掏出自己的名片看看，你那個(gè)名字需不需要打電話，打電話需不需要跟人家講是哪個(gè)字。還有我們給孩子起名字，有的人愿意翻康熙字典，恨不得所有人都不認(rèn)識(shí)，覺(jué)得這文化水平就上來(lái)了，我們公司就有一個(gè)同事，每次辦登機(jī)牌都要去蓋個(gè)戳，因?yàn)殡娔X打不出那個(gè)字來(lái)。這個(gè)都屬于提高了一輩子的使用的成本，所以我給我兒子起名字，一個(gè)叫華天，一個(gè)叫華元，保證是班里第一個(gè)學(xué)會(huì)寫(xiě)自己名字的，我的名字，成本也比較高，我叫華杉，這華杉，老有人給我寫(xiě)成華彬，還有人寫(xiě)成襯衫的衫，也不是一個(gè)成本很低的名字。你還是覺(jué)得這個(gè)名字還是有品位的，比華彬有品位，但是沒(méi)有華彬的那個(gè)成本低，特別是我在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候，有一次英語(yǔ)比賽，我考了全年級(jí)、全校的第二名，那個(gè)大黃色的那個(gè)獲獎(jiǎng)榜登出來(lái)了，我看上面寫(xiě)的名字是“畢彬”，如果不是前面寫(xiě)了班級(jí)號(hào)，連我自己都不知道那是我，這是我一輩子吃過(guò)最大一虧，我也不能在那兒站一天，說(shuō)那就是我，那就是我，我想上去改了，我又沒(méi)那么高，我夠不著。所以，這就是非常深刻的道理。

問(wèn)：有時(shí)候它的名字，一個(gè)是營(yíng)銷，一個(gè)是涉及到市場(chǎng)。營(yíng)銷的時(shí)候，很多時(shí)候它這個(gè)市場(chǎng)是細(xì)分，它吸引的是那一個(gè)層面的顧客，也只有那個(gè)層面的顧客是它真正的顧客，我也不認(rèn)為它一定是好的，但知道它的人，它的生活經(jīng)歷和價(jià)值觀，往往就可以說(shuō)，差距不會(huì)太大，可能這個(gè)人群就是它吸引的消費(fèi)群，那么用這個(gè)東西很好解釋一個(gè)受眾的鑒定，舉個(gè)例子，有一款叫“第九城市”，但別人說(shuō)了，這是什么東西，不同的名字，場(chǎng)合、作用還是有差別，不知道你同意不同意。

華杉：這個(gè)問(wèn)題非常好，他提出了一個(gè)就是說(shuō)，不同層面的人他有不同的品位，那么他們就有不同的需求，這里，同志，是特別大的一個(gè)誤區(qū)，我順便講一講。

答：華總，我可以幫你回答剛才這個(gè)問(wèn)題，剛才那個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有牽扯到什么客群定位，其實(shí)很簡(jiǎn)單一個(gè)道理，因?yàn)槲覀儑?guó)家有一個(gè)政府部門，它叫地名辦，比如說(shuō)你叫藍(lán)橋圣飛，它是外國(guó)的一個(gè)地名，或者說(shuō)外國(guó)的某種東西，地名辦不會(huì)允許讓你在中國(guó)的土地上，至少現(xiàn)在很難去批讓你叫這樣的名字，你比如說(shuō)，如果說(shuō)名字可以隨便叫的，我取一個(gè)名字叫“毛澤東莊園”，這個(gè)就是反革命了，換句話說(shuō)，取兩套名字也是不得已而為之。一般的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，它是不可能把藍(lán)橋圣飛去注冊(cè)的，所以它會(huì)另外取個(gè)庸俗點(diǎn)的名字再來(lái)用，這個(gè)意思。

問(wèn)：倒不是庸俗，是實(shí)用。

華杉：：他又提到的一個(gè)詞，叫庸俗，他又提到的一個(gè)詞，叫實(shí)用。這都是價(jià)值觀，我即將告訴大家，特別重要的一點(diǎn)，所有人都一樣，千萬(wàn)別認(rèn)為那個(gè)不同層面的人怎么樣，買別墅跟買白菜一樣，千萬(wàn)別認(rèn)為有什么區(qū)別，買奔馳跟買QQ，沒(méi)區(qū)別，人和人是完全一樣的。這個(gè)人他要買一輛QQ車，那個(gè)人他要去參加一個(gè)慈善晚宴，捐出一千萬(wàn)去拍一個(gè)畫(huà)，還有那個(gè)人，他要辦一場(chǎng)北京2008奧運(yùn)會(huì)，這三個(gè)人的心態(tài)是完全一樣的。大家理解這個(gè)意思嗎，就是辦奧運(yùn)那個(gè)人跟買一LV的包的那個(gè)人，本質(zhì)是完全一樣的，不就是裝一把嗎，不就是得瑟一把嗎。所以，千萬(wàn)不要認(rèn)為人和人，這個(gè)事它有什么本質(zhì)的區(qū)別，沒(méi)有區(qū)別，只是不同層面的人，不同能力的人，兜里的鈔票大小不一樣的人做不同的這個(gè)時(shí)候。還有一個(gè)我們要找消費(fèi)的這個(gè)本質(zhì)，銷售本質(zhì)實(shí)際上是鼓動(dòng)嘗試，角色的時(shí)間是非常地短，購(gòu)買的本質(zhì)是一種沖動(dòng)。我一朋友買奧迪A8，為什么買一奧迪A8，看電視看到007那里的車很酷，第二天，你趕緊給我弄一輛那個(gè)車來(lái)，就那么一下子，你可千萬(wàn)別認(rèn)為他有，這個(gè)事我必須有發(fā)言權(quán)，因?yàn)槲医佑|的都是，我的客戶都是些老鼻子有錢的人，可別說(shuō)品位的事，都一樣。

6，廣告語(yǔ)的本質(zhì)是降低成本

咱接著說(shuō)咱們的，廣告語(yǔ)。廣告語(yǔ)的這個(gè)本質(zhì)是什么，降低成本。很多的誤區(qū)，很多的這個(gè)廣告的精句，“不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有”，這是誰(shuí)的廣告？鉆石的廣告，手表的廣告，哪個(gè)鉆石，哪個(gè)手表？還有誰(shuí)，還有什么答案，不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有，誰(shuí)的廣告？所以，這都是被譽(yù)為最成功的廣告精句，最牛逼的廣告，我們這一屋子人居然沒(méi)有人能答出來(lái)它是誰(shuí)，悲哀嗎，悲哀。趙本山說(shuō)的，悲哀，我真為你感到悲哀，是鐵達(dá)時(shí)手表。所以說(shuō)，這個(gè)廣告語(yǔ)，它的成本提高。那么怎么樣降低廣告語(yǔ)的成本，我告訴大家一個(gè)方法，你只要掌握這一條，你就超過(guò)中國(guó)99%的專業(yè)廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)，就是廣告語(yǔ)里面，一定要有產(chǎn)品名。所有口號(hào)里面沒(méi)有產(chǎn)品名的，你全干掉就好了，不敢說(shuō)到天上去。因?yàn)檫B“不在乎天長(zhǎng)地久、只在乎曾經(jīng)擁有”這樣打動(dòng)了一代人的口號(hào)都被消費(fèi)者口號(hào)記住了品牌拋棄了，你說(shuō)，你還能弄出什么花花腸子。那么香港廣告史上最好的廣告語(yǔ)是什么？我告訴大家，你說(shuō)得太對(duì)了，你真是太聰明了?！叭祟^馬一開(kāi)、好運(yùn)自然來(lái)！”這是香港廣告史上最好的廣告，這有多好，僅次于“送長(zhǎng)輩、黃金酒”。大家這個(gè)鼓掌屬于盲目鼓掌，為什么僅次于“送長(zhǎng)輩、黃金酒”？誰(shuí)能答出為什么“送長(zhǎng)輩、黃金酒”比那個(gè)好？

答：因?yàn)樗烷L(zhǎng)輩、黃金酒是一個(gè)購(gòu)買指令，讓人想出來(lái)送長(zhǎng)輩就要送黃金酒。華杉：還有別的答案嗎？ 答：它的字多。

華杉：說(shuō)到關(guān)鍵了。這有幾個(gè)字？十個(gè)字。這有幾個(gè)字？六個(gè)字。所以說(shuō)它的成本是它的60%，有人說(shuō)老師你鉆牛角尖了，同志們，這個(gè)不是鉆牛角尖，十個(gè)字需要說(shuō)2.5秒，六個(gè)字多少，一秒半，在一個(gè)15秒的廣告里面，我比它少一秒，做過(guò)電視廣告的人，這一秒是多么了不起的資源，這是第一個(gè)。第二個(gè)，放到平面上面，這十個(gè)字要擺兩排，它的字號(hào)大概是這么大，送長(zhǎng)輩、黃金酒，六個(gè)字一排，那么就決定了如果這個(gè)是在十米內(nèi)的人能夠接受到信息，這個(gè)能夠傳到16米，差6米差多少人，大家可能以前做創(chuàng)意從來(lái)沒(méi)有去算過(guò)這些帳，這才是創(chuàng)意的本質(zhì)，就是隨時(shí)都是鋪了個(gè)算盤(pán)在算錢，你一定是每一個(gè)毛孔里都流著金錢的血液，你才能夠知道什么品牌，什么廣告，這些東西他是怎么回事。我們講了廣告語(yǔ)的本質(zhì)，那我們接著再講講和這個(gè)相關(guān)的，標(biāo)志。

7，標(biāo)志設(shè)計(jì)的本質(zhì)是降低成本

誰(shuí)能告訴我標(biāo)志設(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么？降低成本，說(shuō)對(duì)了。問(wèn)題有很多，答案只有一個(gè)，降低成本。對(duì)，降低成本，你要能學(xué)到降低成本，這對(duì)于一個(gè)商人來(lái)說(shuō)是多么重要，降低什么成本？識(shí)別的成本，記憶成本，所有的成本？有些成本降不了，它是降低識(shí)別和記憶的成本。識(shí)別什么和記憶什么的成本？你剛剛說(shuō)降低記憶成本，記憶什么的成本？所以說(shuō)標(biāo)志設(shè)計(jì)的目的是為了降低識(shí)別和記憶品牌的成本。這句話對(duì)，但是還沒(méi)有用。我們說(shuō)你要一個(gè)理論，一定是讓人看了就知道是怎么回事，就懂怎么去干，是降低什么成本呢，降低識(shí)別和記憶品牌的名字的成本。懂了這里面的區(qū)別了吧，是為了讓人記住這個(gè)名字，比如說(shuō)我讓做一個(gè)黃金酒的標(biāo)志，是為了讓人記住黃金酒這個(gè)名字，記住它這個(gè)信息是以文字編碼儲(chǔ)存在大腦里面的，所以，這個(gè)時(shí)候大家就發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)中藥的君臣佐使來(lái)說(shuō)，在標(biāo)志設(shè)計(jì)上面，名字是“君”，圖形是“臣”，名字是紅花，圖形是綠葉，這個(gè)是標(biāo)志設(shè)計(jì)的本質(zhì)。所以我說(shuō)標(biāo)志設(shè)計(jì)最好是把它做成“標(biāo)字”。那么往往看到，企業(yè)在做標(biāo)志的時(shí)候，大家可以自己就看看自己的那個(gè)名片，你是不是做了一個(gè)標(biāo)志，你是不是畫(huà)了一個(gè)圖，比如說(shuō)你叫張三，張三的標(biāo)志往往是這樣的，這有一個(gè)圖，下面寫(xiě)著“張三”，這就變成什么呢，本來(lái)我是讓大家記住我叫張三，我設(shè)計(jì)的東西是為了幫助大家記住我叫張三，本來(lái)大家記憶的任務(wù)只有一個(gè)任務(wù)，就是記住張三，但是我把張三變成一個(gè)無(wú)關(guān)的圖形的注解，給大家提供多了一個(gè)記憶任務(wù)，你不光記我，你還得記住這個(gè)，你還得記住這個(gè)是我。所以90%的標(biāo)志的設(shè)計(jì)都是提高了自己品牌傳播的成本，懂了嗎。人們一思考，上帝就發(fā)笑，花了很多錢，傾注了設(shè)計(jì)，往自己身上捅了一刀，這就是現(xiàn)實(shí)，為什么呢，沒(méi)找華與華。

所以說(shuō)，標(biāo)志設(shè)計(jì)的人，你現(xiàn)在要讓人記住你的圖形，你要投入大量的成本，而這個(gè)成本是你花不起，不是說(shuō)搞北京奧運(yùn)全國(guó)所有的媒體都在宣傳北京這個(gè)人，大家都記住了，你花得起那個(gè)錢嗎，所以，首先你要取低成本的名字，然后，用相關(guān)的圖形把你這個(gè)名字給襯托出來(lái)，要讓大家的視線一下子集中到名字的這個(gè)上面，你這才能夠達(dá)到降低你的成本，你這名字才能讓人記住。

8，包裝設(shè)計(jì)的本質(zhì)是降低成本

包裝設(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么？降低成本。那么在這個(gè)降低成本里面，首先是降低什么成本？被發(fā)現(xiàn)的成本，包裝設(shè)計(jì)的核心首先是降低被發(fā)現(xiàn)的成本，我們很多人做一個(gè)設(shè)計(jì)，這個(gè)包裝設(shè)計(jì)，或者做一本書(shū)的封面設(shè)計(jì)，哎呀，自己拿再手里喜歡得不得了，恨不得撲上去親一口，看我做的這個(gè)設(shè)計(jì)多爽啊。但是，他忘了現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，這個(gè)東西出去的時(shí)候，他又扔在那個(gè)灰塵滿面，光線很暗的那個(gè)雜貨鋪，不知道哪個(gè)角落里面，一切的設(shè)計(jì)都白費(fèi)了。它并不是掛在那個(gè)博物館，像蒙娜麗莎一樣，掛在墻上，還有個(gè)聚光燈照著，所有人都站在那兒欣賞，不是，它周圍很多亂七八糟的東西。所以，為什么說(shuō)腦白金的包裝那么好，那肥仔體那么難看，但是你走到超市試試看，你第一眼肯定看到它，沒(méi)看到它你就看到黃金搭檔。這就是它的本質(zhì)是什么，獲得陳列優(yōu)勢(shì)，包裝設(shè)計(jì)的本質(zhì)是為了在陳列的地方獲得優(yōu)勢(shì)。以前我們公司有個(gè)設(shè)計(jì)師，本來(lái)我們公司做那個(gè)黃金酒的包裝，我說(shuō)當(dāng)時(shí)做黃金酒的包裝設(shè)計(jì)，我說(shuō)我們?nèi)ゼ覙?lè)?？匆幌?，看別人怎么做的，非常地不屑，去那個(gè)地方干什么，還不如在公司里面翻書(shū)呢，什么意思，國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)沒(méi)有我看得上，公司里翻翻書(shū)，看看國(guó)外的資料，我還能得到點(diǎn)啟發(fā)，國(guó)內(nèi)的，都在我的水平線以下，我沒(méi)有必要去看它們。當(dāng)時(shí)我又語(yǔ)重心長(zhǎng)，必須語(yǔ)重心長(zhǎng)，碰到這些問(wèn)題了，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)什么，首先，我假定你有資格看不上它們，但是必須得去，為什么必須得去，這貨架這么大，我們?cè)O(shè)計(jì)的，只是這一小塊，這些別人都已經(jīng)給我們?cè)O(shè)計(jì)好了，大家理解這個(gè)意思嗎，我的包裝設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)我這個(gè)包裝，我是設(shè)計(jì)貨架上這一塊，其他的已經(jīng)被人家設(shè)計(jì)好了，我通過(guò)設(shè)計(jì)這塊讓這塊能夠突出出來(lái)，那我不去超市看，我在這里面一共占了百分之多少，可能占了6%，6%占不到，94%我都不看，我就做這6%，不成立，我整個(gè)的設(shè)計(jì)，這才是我需要設(shè)計(jì)的東西，而我能控制的只有這一塊，所以，我得去看其他都是什么樣，我才決定我這塊，就看其他都是紅的，這就簡(jiǎn)單了，我們搞藍(lán)色的就贏了。所以說(shuō)它是藍(lán)色的，上面有個(gè)黃色的金元寶，黃金酒就設(shè)計(jì)好了。如果你不看這個(gè)，你把這塊做出花花腸子來(lái)，你恨不得全部撲上去親個(gè)夠，擺那兒也沒(méi)有用，一進(jìn)去就淹沒(méi)掉了。所以說(shuō)，我要通過(guò)去看它，我才能做出這個(gè)。第二個(gè)我又說(shuō)了，這個(gè)世界上每天至少出來(lái)的商品無(wú)窮無(wú)盡，但是能在家樂(lè)福上面，貨架上待得住的，那是極少數(shù)，只要在那兒待著的，都是成功的，你弄一個(gè)不一定在那兒待得住，所以，一定是那個(gè)地方擺的東西是標(biāo)準(zhǔn)，而不是說(shuō)國(guó)外的那個(gè)書(shū)上的偉大的設(shè)計(jì)是標(biāo)準(zhǔn)，所有家樂(lè)福貨架上都是市場(chǎng)檢驗(yàn)過(guò)的，其他好到天上去，市場(chǎng)沒(méi)檢驗(yàn)過(guò)。所以這個(gè)是我講到包裝設(shè)計(jì)的本質(zhì)。

9，電視廣告的本質(zhì)是讓人記住你的名字，你的樣子和購(gòu)買理由。

第三個(gè)，我要講電視廣告的本質(zhì)，電視廣告怎么做。這個(gè)大家都深有體會(huì)，平常網(wǎng)上瘋傳的一些廣告，都是垃圾，為什么都是垃圾呢，它給你講了一個(gè)很好玩的東西，讓你喜歡得不得了，但是你又不記得是誰(shuí)干的。前一陣子，廣告節(jié)他有一個(gè)講話，廣告節(jié)我是從來(lái)不去的，從來(lái)不參加本行業(yè)的活動(dòng)，但是一定參加客戶行業(yè)的活動(dòng)，藥交會(huì)我一定去，糖酒會(huì)我一定去，廣告節(jié)我不去。他講了什么，他說(shuō)“我們做的不是廣告，是內(nèi)容”，為什么要講這句話，他覺(jué)得如果說(shuō)自己是做廣告，就顯得我對(duì)這個(gè)社會(huì)沒(méi)有貢獻(xiàn)了，我做的是內(nèi)容，我是提供對(duì)大眾的娛樂(lè)。我說(shuō)這真是世上最無(wú)恥的宣言?？蛻艚o你錢，就是讓你來(lái)做廣告，結(jié)果你做的是娛樂(lè)大眾的內(nèi)容，你不幫人賣東西。但是你認(rèn)為客戶又是不是都像我這樣想呢，也不是，很多客戶他也變成找不到本質(zhì)，特別是那個(gè)公司一大了，變成國(guó)際公司了，反正怎么做它都一時(shí)半會(huì)死不了，它不像民營(yíng)企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)，它做錯(cuò)了它就得死，所以它認(rèn)識(shí)到很多本質(zhì)的東西，像沃爾沃這種已經(jīng)都這樣了，它還沒(méi)死，所以它還在那里折折騰騰。所以說(shuō)電視廣告的本質(zhì)是什么，首先它是銷售，它不是為了講故事。首先我們講電視廣告，先鎖定一個(gè)前提，15秒，有人說(shuō)了，現(xiàn)在中國(guó)沒(méi)有好的廣告，好的廣告都在網(wǎng)絡(luò)上，你看中央電視臺(tái)播的都沒(méi)有好廣告。大家想想有人說(shuō)過(guò)，中央臺(tái)播的都是很沒(méi)藝術(shù)的廣告，平時(shí)他們講的好廣告都是好玩的廣告，但是他們自己好玩的廣告，不是好賣的廣告，為什么網(wǎng)上的都是好廣告呢，因?yàn)閺V告那玩意反正不花錢，隨便瞎折騰，中央電視臺(tái)那個(gè)要花很多的錢，所以大家都不敢亂來(lái)，這個(gè)是本質(zhì)。而且我們很多人播的廣告，最早是一分鐘，后來(lái)30秒，我不知道在座的有沒(méi)有拍廣告的經(jīng)驗(yàn)，公司里面做廣告，拍一個(gè)30秒的廣告，然后剪輯一個(gè)15秒的版本，等到播放的時(shí)候，沒(méi)有錢播30秒的，都播15秒的，這15秒的版本是個(gè)殘本，它是說(shuō)不清楚的，也就是說(shuō)，在思考的時(shí)候，就不能按30秒來(lái)思考，就只能按15秒來(lái)思考。在廣告公司做電視廣告提案的時(shí)候，它有個(gè)詞的叫做故事版，什么叫故事版，有一塊板上面畫(huà)著這個(gè)故事情節(jié)，而我整個(gè)這個(gè)創(chuàng)意是什么，故事版這個(gè)詞，就是廣告界最大的一個(gè)毒瘤，電視廣告不是講故事，是耍把戲。一二三就買單了，送長(zhǎng)輩，黃金酒，15秒怎么跟人講個(gè)故事，很多廣告就是花了一分鐘，給人講了一個(gè)特有意思的故事，所以把那個(gè)品牌給扔到一個(gè)旮旯角去了。電視廣告的本質(zhì)是什么，第一，讓人記住你的名字。剛才咱們講騰歡車試，你做任何東西，第一個(gè)工作，就是要讓人記住你叫騰歡，第一就是要讓人記住我們名字，為什么“咳咳、田七”，“田七”是世界歷史上最偉大的廣告語(yǔ)，為什么，它啥也沒(méi)說(shuō)，它就喊了一聲自己的名字“田七”，然后又傳達(dá)了牙齒有多白，傳達(dá)了自己是做牙膏的，把自己也喊出去的，還大家都跟著學(xué)，讓大家免費(fèi)幫它做廣告，幫它傳。人類廣告史上好像還沒(méi)有那么聰明人做出超過(guò)這個(gè)的，這是第一，讓人記住你的名字。第二，讓人記住你的樣子，你得讓人記住你長(zhǎng)啥樣。我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人，哎呀，這次想不起他長(zhǎng)什么樣子，人家記不住得你的包裝，他到超市還是找不到你。那么第三，給人一個(gè)購(gòu)買理由。所以，記住名字，它叫黃金酒，記住樣子，有個(gè)金元寶，什么理由，送長(zhǎng)輩、黃金酒，全部完事，這個(gè)就是電視廣告的這個(gè)本質(zhì)。所以你會(huì)看到，大多數(shù)的這些廣告做完之后，它還沒(méi)有能夠讓人記住它的名字，也沒(méi)有能夠讓人記住它的樣子，也沒(méi)有給人購(gòu)買它的理由，它就是讓你一樂(lè)。像這種白求恩精神現(xiàn)在相當(dāng)多的人都有。

10，平面廣告的本質(zhì)是打了一個(gè)窩子釣魚(yú)，要懂得下鉤。

接著，我們最后再講一下，就是報(bào)紙廣告的，或者說(shuō)平面廣告的本質(zhì)。這里邊我要講一個(gè)問(wèn)題，廣告是什么，我講一個(gè)魚(yú)鉤，魚(yú)餌的辯證法。魚(yú)鉤和魚(yú)餌，咱們做廣告，做營(yíng)銷，就是釣魚(yú)，消費(fèi)者都是魚(yú)，來(lái)了一釣，釣魚(yú)靠什么？釣魚(yú)靠餌，廣告是什么，廣告就是那個(gè)勾，你是要讓看見(jiàn)你的勾，還是要是看見(jiàn)你的餌，沒(méi)錯(cuò)，得把勾藏起來(lái)，但是你看到我們經(jīng)?？磮?bào)紙，現(xiàn)在看能不能找到，經(jīng)常看報(bào)紙，你看到一些東西，它就是拼命地炫耀它那個(gè)美麗的魚(yú)鉤，這些餌還蠻清楚的，就是說(shuō)你要藏起你的這個(gè)魚(yú)鉤，亮出你的魚(yú)餌，其實(shí)在剛才講的這個(gè)電視廣告上也是這樣，很多人他講一個(gè)很好笑的一個(gè)故事，很有意思的一個(gè)創(chuàng)意，他說(shuō)是拼命地想看我的勾，我的勾多漂亮，他不給人看他的餌，所以我們說(shuō)，又要說(shuō)他們的，那個(gè)廣告就是俗，但是人家就是有效，為什么呢，沒(méi)有人說(shuō)他的廣告好，你知道只要是消費(fèi)者說(shuō)你的廣告好的，都說(shuō)明你那個(gè)勾全露出來(lái)了，只要消費(fèi)者從來(lái)不提你的廣告，光是買你東西的，都是你那個(gè)餌好，人家上來(lái)就咬勾，直接就吞了。所以，千萬(wàn)警惕人家夸你的廣告，好的廣告都讓人不注意到廣告，只注意到那個(gè)商品，只看到餌，只有那最糟糕的，人人都在談?wù)撍倪@個(gè)廣告，那都是成天在那兒摸魚(yú)鉤的，好，我們休息十分鐘再講那邊東西。

剛才中場(chǎng)休息的時(shí)候，我聽(tīng)到了一句話，然后又有人找我說(shuō)了一句話，我就這兩句話要專門批評(píng)一下，為什么要批評(píng)一下，還是涉及咱們今天的話題，剛有人說(shuō)，我聽(tīng)到一聲贊嘆，說(shuō)華老師真是實(shí)戰(zhàn)派，我今天專門說(shuō)了，不許誰(shuí)侮辱我是實(shí)戰(zhàn)派，但是還是被我聽(tīng)到了，傳過(guò)來(lái)了。答：我說(shuō)華老師你是實(shí)戰(zhàn)派，肯定氣得不得了。

華老師：今天是理論課，不是實(shí)戰(zhàn)課。第二個(gè)，剛才洗手間有位學(xué)員跟我說(shuō)了，華老師，你講這些是好，但是是不是覺(jué)得聽(tīng)了一些無(wú)話底蘊(yùn)，因?yàn)槟闾?jiǎn)單了，太直接，我的客戶經(jīng)常跟我說(shuō)，華老師這樣做太直接了，我說(shuō)直接都恨不得弄不下來(lái)，還想繞個(gè)彎把這個(gè)事給弄下來(lái)嗎？這涉及到大家有一個(gè)追求，希望我們有文化，所以我剛才還漏講了一下，就是品牌文化的本質(zhì)是什么。

11，品牌文化的本質(zhì)是通過(guò)占人類文化的便宜來(lái)降低成本

這個(gè)品牌文化的本質(zhì)我一會(huì)兒在案例里面講，我想告訴大家的是什么，大家一想品牌，講品牌就容易講什么，你看飛利浦是怎么做的，你看可口可樂(lè)是怎么做的，你看人家耐克是怎么做的。我很嚴(yán)重地提醒大家，只要這么去學(xué)你是必死無(wú)疑。為什么必死無(wú)疑，你得學(xué)那個(gè)耐克也好，可口可樂(lè)也好，它爺爺是怎么做的，它爺爺在打江山的時(shí)候是怎么做的，就像你要學(xué)富豪，你得學(xué)第一代，你不能學(xué)富三代，富三代天天在談鋼琴，拉小提琴，你去跟他學(xué)，沒(méi)有用。他爹當(dāng)年洗腳上田的時(shí)候，就是跟華老師一樣干的，所以還得跟華老師學(xué)，那么在這個(gè)講文化底蘊(yùn)的時(shí)候，我想今天送大家非常重要，非常非常重要的四個(gè)字，昨天我送的一個(gè)，我一客戶老板，幾百億身家老板，我送了他四個(gè)字，叫什么，心無(wú)旁鶩。就是我得把我的生意做起來(lái)，我得把我的事干起來(lái)，除了這個(gè)以外，一切都不思考。就拼了命地去弄這個(gè)事還弄不起來(lái)，還擔(dān)心我是不是文化底蘊(yùn)低了被人家瞧不起，我今天穿著的是不是不太有品位，不要想那個(gè)事，成功就是品位，不能成功什么東西都沒(méi)有用，一定是心無(wú)旁鶩地去追求市場(chǎng)的成功，這才是唯一的可能。在心無(wú)旁鶩地追求市場(chǎng)成功的人里面，大概有5%的人能夠取得成功，在心有旁鶩地追求的人里面，100%都不會(huì)成功，這個(gè)就是我們又要講到的一個(gè)本質(zhì)的東西，大家一定抓住本質(zhì)，心無(wú)旁鶩。

我要講講品牌文化的本質(zhì)，品牌文化的本質(zhì)什么，我們說(shuō)是講文化底蘊(yùn)，品牌文化的本質(zhì)是什么，品牌文化的本質(zhì)是什么，誰(shuí)回答，降低成本，降低成本。品牌文化它怎么能降低成本，我們要想品牌文化是什么，我們先得看文化是什么，這個(gè)很簡(jiǎn)單，翻字典，不會(huì)翻字典，現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典人家說(shuō)了，文化是人類歷史上形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，有時(shí)特指精神文明。品牌文化怎么能夠降低成本，品牌文化就是占人類文化的便宜，占它的便宜。有一個(gè)搞電影的專家姓戴，搞電影評(píng)論的，他說(shuō)了一段話，罵廣告人的，我覺(jué)得他比99%的廣告人都更懂廣告，他說(shuō)了一句話，他說(shuō)我們的社會(huì)有一群混蛋叫廣告人，他們干什么事，他們就把我們?nèi)祟愇迩晡拿鞯墓爬衔幕顾谆?、符?hào)化，附著到他們的商品上去傳播、去銷售，哎呦，我說(shuō)這不得了，我還沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)廣告公司的老板說(shuō)出對(duì)廣告有這么深刻認(rèn)識(shí)的話來(lái)，一個(gè)搞電影的他說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出了我們最大能力，就是把人類五千年文明的古老文化通俗化、符號(hào)化，五千年展現(xiàn)了什么，就展現(xiàn)了金元寶，貼到包裝上了，然后整倆小人，日進(jìn)斗金、黃金萬(wàn)兩，誰(shuí)不喜歡，家里再貼一對(duì)春聯(lián)，這就是品牌文化的這個(gè)本質(zhì)。

第五篇：電子商務(wù)法規(guī)練習(xí)題

電子商務(wù)法規(guī)作業(yè)

第一題 名詞解釋電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A電子商務(wù)模式等等。電子商務(wù)法

電子商務(wù)法是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，是一個(gè)新興的綜合法律領(lǐng)域。國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)包括：《計(jì)算機(jī)記錄法律價(jià)值的報(bào)告》、《電子資金傳輸示范法》、《電子商務(wù)示范法》、《電子商務(wù)示范法實(shí)施指南》以及《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等。3 管轄權(quán)

是指法院對(duì)案件進(jìn)行審理和裁判的權(quán)力或權(quán)限。法院要對(duì)案件具有管轄權(quán)，必須同時(shí)滿足兩個(gè)條件：即法院對(duì)所涉案件具有“主題管轄權(quán)”（Subject Matter Jurisdiction），即法院具有審理該類型的案件的權(quán)力，同時(shí)，法院還需對(duì)案件當(dāng)事人具有“個(gè)人管轄權(quán)”（Personal Jurisdiction），即法院具有對(duì)訴訟中涉及的當(dāng)事人作出影響其權(quán)利義務(wù)的裁決的權(quán)力。它還是主權(quán)國(guó)家的基本權(quán)利之一。即國(guó)家對(duì)其領(lǐng)域內(nèi)的一切人和物進(jìn)行管轄的權(quán)利。除管轄權(quán)外，還有獨(dú)立權(quán)，平等權(quán)和自衛(wèi)權(quán)。移送管轄

是指人民法院受理案件后，發(fā)現(xiàn)本法院對(duì)該案無(wú)管轄權(quán)，依照法律規(guī)定將案件移送給有管轄權(quán)的人民法院審理。移送管轄就其實(shí)質(zhì)而言，是對(duì)案件的移送，而不是對(duì)案件管轄權(quán)的移送。它是對(duì)管轄發(fā)生錯(cuò)誤所采用的一種糾正措施。移送管轄通常發(fā)生在同級(jí)人民法院之間，但也不排除在上、下級(jí)人民法院之間適用。數(shù)據(jù)電文

也稱為電子信息、電子通信、電子數(shù)據(jù)、電子記錄、電子文件等。一般是指通過(guò)電子手段形成的各種信息。數(shù)據(jù)電文一詞最早在國(guó)際法律文件中出現(xiàn)是在1986年聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織共同制定的《行政、商業(yè)和運(yùn)輸、電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》。6 電子簽名

電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。通俗點(diǎn)說(shuō)，電子簽名就是通過(guò)密碼技術(shù)對(duì)電子文檔的電子形式的簽名，并非是書(shū)面簽名的數(shù)字圖像化，它類似于手寫(xiě)簽名或印章，也可以說(shuō)它就是電子印章。7 數(shù)字簽名

以電子形式存在于數(shù)據(jù)信息之中的，或作為其附件的或邏輯上與之有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，可用于辨別數(shù)據(jù)簽署人的身份，并表明簽署人對(duì)數(shù)據(jù)信息中包含的信息的認(rèn)可。公鑰（PK）私鑰（SK）與公鑰算法一起使用的密鑰對(duì)的非秘密一半。公鑰通常用于加密會(huì)話密鑰、驗(yàn)證數(shù)字簽名，或加密可以用相應(yīng)的私鑰解密的數(shù)據(jù)。

。每個(gè)用戶自己設(shè)定一把特定的僅為本人所知的私有密鑰（私鑰），用它進(jìn)行解密和簽名；同時(shí) 設(shè)定一把公共密鑰（公鑰）并由本人公開(kāi)，為一組用戶所共享，用于加密和驗(yàn)證簽名 9 虛擬銀行

是指利用虛擬信息處理技術(shù)所創(chuàng)建的三維電子化銀行。在網(wǎng)絡(luò)空間中，虛擬銀行運(yùn)用三維立體空間概念來(lái)設(shè)計(jì)，由逼真的銀行大樓、銀行營(yíng)業(yè)大廳、銀行服務(wù)大廳、銀行辦公業(yè)務(wù)房間和走廊通路等組成，使客戶在網(wǎng)上具有親臨真實(shí)銀行之感，而且服務(wù)質(zhì)量極高。電子商務(wù)合同 又稱電子商務(wù)合同，根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》以及世界各國(guó)頒布的電子交易法，同時(shí)結(jié)合我國(guó)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，電子合同可以界定為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。通過(guò)上述定義可以看出電子合同是以電子的方式訂立的合同，其主要是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，通過(guò)數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。不安抗辯權(quán)

不安抗辯權(quán)源于大陸法系的德國(guó)法，《德國(guó)民法典》第321條規(guī)定：“因雙方契約負(fù)擔(dān)債務(wù)并應(yīng)向他方先為給付者，如他方的財(cái)產(chǎn)于訂約后明顯減少，有難以對(duì)待給付之虞時(shí)，在他方未為對(duì)待給付或提出擔(dān)保之前，得拒絕自己之給付。網(wǎng)上Click-Wrap合同要約邀請(qǐng)

要約邀請(qǐng)又稱為“要約引誘”，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。要約邀請(qǐng)是當(dāng)事人訂立合同的預(yù)備行為，只是引誘他人發(fā)出要約，不能因相對(duì)人的承諾而成立合同。要約邀請(qǐng)人在發(fā)出要約邀請(qǐng)以后撤回的，只要沒(méi)給善意相對(duì)人造成信賴?yán)娴膿p失，要約邀請(qǐng)人一般不承擔(dān)責(zé)任。

第二題 簡(jiǎn)答題電子商務(wù)法的基本特征

1商法性 2技術(shù)性3開(kāi)放和兼容性4國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易的差異

1、資金配置不同

2、交易對(duì)象不同

3、交易成本不同

4、資金結(jié)算不同

5、保障制度不同

6、商品范圍不同

3傳統(tǒng)管轄權(quán)的理論基礎(chǔ)

4電子商務(wù)案件管轄權(quán)的確定困難的具體表現(xiàn)

5證據(jù)的三要性認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職責(zé)網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位電子合同的基本特征電子合同的履行方式電子合同的成立時(shí)間和地點(diǎn)同時(shí)履行抗辯權(quán)和后履行抗辯權(quán)的區(qū)別電子商務(wù)交易中的買賣雙方當(dāng)事人的義務(wù)要約與承諾的有效條件

第三題 材料分析題

請(qǐng)仔細(xì)閱讀材料，根據(jù)電子合同中的要約和承諾原理分析

要約與承諾案例分析：

路人甲有大眾影院電影票兩張，九月十八日晚上六點(diǎn)，路人甲向路人乙提出邀請(qǐng)同去大眾影院觀看影片《侏羅紀(jì)公園》，時(shí)間是晚上七點(diǎn)半，地點(diǎn)是中海廣場(chǎng)…請(qǐng)問(wèn)下列行為是否構(gòu)成承諾并說(shuō)明理由：

① 路人乙對(duì)甲說(shuō)：今夜中秋月明，夜色迷人，咱倆去掛綠廣場(chǎng)跳舞吧！

② 路人乙在影片《侏羅紀(jì)公園》放映之前曾上網(wǎng)了解到

該影片當(dāng)中有些鏡頭極為恐怖，擔(dān)心觀看后晚上睡覺(jué)做惡夢(mèng)，所以猶豫不決，直到第二天早晨才答應(yīng)路人甲。

③ 路人乙對(duì)路人丙說(shuō)：今晚我和你一起到大眾影院觀看《侏羅紀(jì)公園》。

④ 路人丙對(duì)甲說(shuō)：好！今晚七點(diǎn)一刻咱倆在中海廣場(chǎng)前會(huì)面，不見(jiàn)不散！

⑤ 路人乙對(duì)于甲的請(qǐng)求半天不吱聲，既沒(méi)說(shuō)去，也沒(méi)說(shuō)不去，只是不停地對(duì)甲眨眼睛。

⑥ 路人乙對(duì)甲說(shuō)：我可以今晚和你一起去看《侏羅紀(jì)公園》，但是你得買爆米花給我吃。路人甲當(dāng)即答應(yīng)購(gòu)買并另加可口可樂(lè)。

請(qǐng)結(jié)合具體材料分析以上六種情形是否構(gòu)成承諾，如不構(gòu)成承諾，請(qǐng)說(shuō)明理由