第一篇：培訓(xùn)與發(fā)展教案1

第一章 面向未來的培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容 ●培訓(xùn)概述

●培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位

●培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢 教學(xué)目標(biāo)

●掌握培訓(xùn)的含義、目的、意義及內(nèi)容 ●深刻理解培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位及挑戰(zhàn)與趨勢 第一節(jié) 培訓(xùn)概述

一、培訓(xùn)的含義

（一）培訓(xùn)的含義

1、培訓(xùn)：是指企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。

能力主指包括知識、技能、或者對工作績效起關(guān)鍵作用的行為。

2、培訓(xùn)目的：在于讓員工掌握培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為，并讓他們將這些知識、技能和行為應(yīng)用于日常工作。

3、高級杠桿培訓(xùn)：是指與經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)，運(yùn)用指導(dǎo)性設(shè)計(jì)過程確保培訓(xùn)的有效性，將本公司與其他公司的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行比較，以定出培訓(xùn)基準(zhǔn)。它有助于營造并鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。

（二）培訓(xùn)與相關(guān)概念的差異

1、培訓(xùn)與開發(fā)

開發(fā)：是通過一定的途徑使?jié)撛谀芰Φ玫接行У某尸F(xiàn)。區(qū)別：

◆培訓(xùn)側(cè)重于企業(yè)通過外在需求增強(qiáng)員工的某些知識、技能 以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的需要?！糸_發(fā)側(cè)重于挖掘員工本身所固有的知識和技能，使這些知識和技能能夠在企業(yè)的發(fā)展中得到很好的運(yùn)用。

◆培訓(xùn)屬于強(qiáng)制性要求并且持續(xù)時(shí)間較短；開發(fā)通常屬于自愿參與行為并表現(xiàn)持續(xù)的時(shí)間較長。相同：

◆兩者本質(zhì)都一種有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)過程

◆目的是通過把培訓(xùn)的內(nèi)容與所期望的工作目標(biāo)聯(lián)系起來，促使個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。

2、培訓(xùn)與教育 教育界定：

廣義：是指人類社會的一切增進(jìn)人的知識、技能、影響人的思想、觀念，增強(qiáng)人的體質(zhì)的活動。狹義：指一種有組織、有計(jì)劃、有目的的學(xué)校教育。聯(lián)系：培訓(xùn)內(nèi)屬于教育即成人終身教育的范疇，通過教學(xué)或者實(shí)際操作等方法提高或者改進(jìn)員工的專業(yè)知識和技能及態(tài)度。區(qū)別：

◆教育主要傳授的是兩基，目的是為兒童和青少年的成人生活做準(zhǔn)備；培訓(xùn)傳授的是針對性的職業(yè)或者崗位知識與技能，目的為注重企業(yè)近期的需要。◆實(shí)施教育的主體不同、結(jié)果不同、方式等不同。

二、培訓(xùn)的意義

事實(shí)證明：中國入世后，中國企業(yè)和跨國公司的第一場遭遇戰(zhàn)不是產(chǎn)品，也不是市場，而是人力資源的爭奪。培訓(xùn)的意義：

●提高用人成本的使用效益

●為企業(yè)造就人才，增加人力資本存量

摩托羅拉培訓(xùn)宗旨：摩托羅拉是在培養(yǎng)專家，只有每一個(gè)員工都成為真正的專家，才有可能實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

●樹立良好的企業(yè)形象 ●使新員工盡快進(jìn)入角色 ●提高員工工作績效

●改善員工工作態(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性

●有助于提高和增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感 溫馨提示：感悟案例1-1----寶潔成功基礎(chǔ)

三、培訓(xùn)的目的

實(shí)踐表明：員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它除涉及企業(yè)及其各個(gè)方面，同時(shí)針對不同的對象，培訓(xùn)的目的也有所差異?！镄聠T工培訓(xùn)的目的

目的是實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，了解企業(yè)、了解崗位、了解部門?！锕歉膳嘤?xùn)的目的

目的是提高業(yè)務(wù)勞動效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)知識、技能的改善和開發(fā)自身潛能?！锕芾碚吲嘤?xùn)的目的

目的是提高管理企業(yè)大局的組織、協(xié)調(diào)、溝通、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策等能力 ★全員培訓(xùn)的目的

目的是形成企業(yè)與員工的統(tǒng)一規(guī)范性認(rèn)識和行為準(zhǔn)則。

四、培訓(xùn)的內(nèi)容

? 引言：培訓(xùn)的內(nèi)容一般都是根據(jù)企業(yè)的需要及其目標(biāo)來確定，就此培訓(xùn)的內(nèi)容相對來說比較廣泛，但是主要涉及知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面的內(nèi)容。? 知識方面的培訓(xùn)：一般性、功能性、操作性知識

? 技能方面的培訓(xùn)：基本技能、處理能力、知識應(yīng)用技巧 ? 態(tài)度方面的培訓(xùn)：自我認(rèn)識、評價(jià)、合作意識等 ?

五、培訓(xùn)的原則與條件 培訓(xùn)原則： ●戰(zhàn)略性原則 ●長期性原則 ●按需培訓(xùn)原則 ●實(shí)踐培訓(xùn)原則 ●多樣性培訓(xùn)原則

●個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展原則

●全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合原則 ●反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則

培訓(xùn)條件：

●高層管理者的支持 ●培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ●合格的培訓(xùn)師 ●足額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ●齊全的培訓(xùn)設(shè)施

●完整的培訓(xùn)工作記錄

第二節(jié) 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位

引言：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略被認(rèn)為是一項(xiàng)綜合了企業(yè)的目標(biāo)、政策、行動計(jì)劃的 整體規(guī)劃。由此，培訓(xùn)活動應(yīng)該輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略。

一、戰(zhàn)略性人力資源管理

1、概念：是有計(jì)劃的人力資源使用方式以及旨在幫助企業(yè)達(dá)成其目標(biāo)的各種人力資源管理活動。通過此概念說明人力資源管理的地位的提升，即從幕后走到臺前。

2、戰(zhàn)略性人力資源與企業(yè)資源、核心競爭力

核心競爭力：組織具備的應(yīng)對變革與激烈的外部競爭，并且取勝于競爭對手的能力的集合。

二、作為人力資源管理職能---培訓(xùn)的重要性

▼人力資源管理實(shí)踐范疇：人員配置、績效管理、培訓(xùn)及薪酬與福利等 ▼培訓(xùn)的類型與培訓(xùn)資源利用要受人員配置戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的影響(一）人員配置戰(zhàn)略

概念：是有關(guān)企業(yè)到哪里尋找員工、如何進(jìn)行甄選以及確定員工技能與某職位相匹配的決策。人員配置戰(zhàn)略在兩方面影響培訓(xùn)：晉升和工作分配決策的標(biāo)準(zhǔn)（工作流量）及獲取人力資源的渠道（供給流量）

（二）人力資源規(guī)劃 概念：是指包括確認(rèn)、分析、預(yù)測和規(guī)劃人力資源領(lǐng)域內(nèi)的變革以幫助企業(yè)適應(yīng)變化中的經(jīng)營條件。如根據(jù)更新、調(diào)動、退休或晉升來預(yù)測人力資源的變動情況來確定某個(gè)部門需求何種技能的員工以實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。

三、設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目

1、進(jìn)行需求評估：組織分析、人員分析、任務(wù)分析

2、確保員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備：態(tài)度和動機(jī)、基本技能

3、營造學(xué)習(xí)環(huán)境：明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)效果、實(shí)踐與反饋等

4、確保培訓(xùn)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用：自我管理戰(zhàn)略與同事和管理者支持

5、選擇培訓(xùn)的方法：演示、傳授、團(tuán)隊(duì)法等

6、項(xiàng)目評估：分析培訓(xùn)的效果和評價(jià)設(shè)計(jì)方案、成本與收益分析

四、不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求

1、集中戰(zhàn)略：

概念：側(cè)重于提高市場份額、降低成本或者使產(chǎn)品或者服務(wù)保持鮮明的市場定位。

重點(diǎn)：

1、提高市場份額

2、減少運(yùn)營成本

3、開拓并維護(hù)市場定位 如何實(shí)現(xiàn)：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

2、提高勞動生產(chǎn)率

3、按需生產(chǎn)和提供服務(wù) 培訓(xùn)重點(diǎn)：

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)、特殊項(xiàng)目培訓(xùn)

2、內(nèi)部成長戰(zhàn)略

概念：側(cè)重于新的市場和產(chǎn)品的開發(fā)、革新與聯(lián)合。重點(diǎn)：

1、新產(chǎn)品和市場的開發(fā)

2、革新、合資 如何實(shí)現(xiàn)：

1、調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品增加分銷渠道

2、創(chuàng)造新產(chǎn)品、開拓新市場

3、通過合伙發(fā)展壯大 培訓(xùn)重點(diǎn)：

1、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力

2、強(qiáng)化管理的反饋與溝通培訓(xùn)

3、工作技能與沖突調(diào)和的培訓(xùn)

3、外部成長戰(zhàn)略

概念：強(qiáng)調(diào)通過發(fā)展更多的經(jīng)銷商和供應(yīng)商或者通過收購以使公司進(jìn)入新的市場領(lǐng)域重點(diǎn)：

1、橫向聯(lián)合

2、縱向聯(lián)合

3、發(fā)散聯(lián)合 如何實(shí)現(xiàn)：

1、兼并那些處于產(chǎn)品市場鏈上相同經(jīng)營階段的公司

2、自己經(jīng)營那些提供或者購買產(chǎn)品的業(yè)務(wù)

3、兼并那些不同領(lǐng)域的公司 培訓(xùn)重點(diǎn)：

1、聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3、合并公司的方法和程序

4、緊縮投資戰(zhàn)略

概念：強(qiáng)調(diào)經(jīng)營的財(cái)務(wù)清算和業(yè)務(wù)剝離 重點(diǎn)：

1、節(jié)約開支債務(wù)清算

2、轉(zhuǎn)產(chǎn)

3、剝離

如何實(shí)現(xiàn)：

1、降低成本、減少資產(chǎn)

2、創(chuàng)造利潤、重新審視 培訓(xùn)重點(diǎn)：

1、革新、目標(biāo)設(shè)置等交叉培訓(xùn)

2、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

3、人際溝通培訓(xùn)及新技能的培訓(xùn)

五、選擇合適的培訓(xùn)戰(zhàn)略（略）

六、戰(zhàn)略培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

（一）戰(zhàn)略培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)流程

1、了解企業(yè)未來的戰(zhàn)略

2、了解戰(zhàn)略對人才的需要

3、分析現(xiàn)有的人員主要差距

4、設(shè)計(jì)針對性的培訓(xùn)解決方案

（二）戰(zhàn)略培訓(xùn)體系的建立

1、樹立培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略性投資而非短期支出的觀念

2、建立與培訓(xùn)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和制度

3、注重從戰(zhàn)略的角度來進(jìn)行培訓(xùn)

4、把培訓(xùn)與企業(yè)文化有機(jī)聯(lián)結(jié)起來

5、注重深度培訓(xùn)，構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢

6、系統(tǒng)地評估培訓(xùn)需求，動態(tài)地實(shí)施培訓(xùn)

第三節(jié) 培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢

一、目前培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

◆市場競爭的日益激烈要求培訓(xùn)擺脫對企業(yè)的依賴性。

◆經(jīng)營環(huán)境變化的要求與企業(yè)現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)能力形成的較大反差。◆缺乏質(zhì)量和針對性的培訓(xùn)嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展

◆多元培訓(xùn)競爭格局的形成對原有的企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊

二、未來培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

▲培訓(xùn)態(tài)度：不是損耗而是投資 ▲培訓(xùn)層次：向深層次發(fā)展 ▲培訓(xùn)工具：重視科技含量 ▲培訓(xùn)方式：注重實(shí)踐演練

▲培訓(xùn)模式：大量新的培訓(xùn)模式的涌現(xiàn)

1、企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)

2、虛以培訓(xùn)組織

3、企業(yè)辦學(xué)

4、專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)

第二章 培訓(xùn)需求評估 本章提要

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握：

●培訓(xùn)需求評估的意義及其在整個(gè)培訓(xùn)體系中的地位與作用

●培訓(xùn)需求評估過程中不同階層的管理者與培訓(xùn)者關(guān)注的重點(diǎn)及承擔(dān)角色●培訓(xùn)需求評估的步驟及組織分析、任務(wù)分析和人員分析的具體內(nèi)容 ●培訓(xùn)需求評估的方法，并能夠指出每種方法的優(yōu)缺點(diǎn) ●清楚培訓(xùn)需求評估的流程

●分析影響培訓(xùn)需求的因素

●能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)需求評估方法

第一節(jié) 培訓(xùn)需求評估概述

一、培訓(xùn)需求評估的概念、特點(diǎn)、目的

（一）概念

1、培訓(xùn)需求定義為特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有能力之間的差距

2、培訓(xùn)需求評估是指判斷培訓(xùn)是否必要的過程。具體是指在企業(yè)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過全面的分析與績效差距分析等方法和技術(shù)，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)需求評估的特點(diǎn)

1、培訓(xùn)需求評估的主體具有多樣性

2、培訓(xùn)需求評估的客體具有多層次性

3、培訓(xùn)需求評估對象的廣泛性

4、培訓(xùn)需求評估方法的多樣性

5、培訓(xùn)需求評估結(jié)果對企業(yè)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性

(三）培訓(xùn)需求評估的目的

1、正確制定培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃，有針對性地確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果

2、爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的信任和支持，使之形成一種有助于鞏固培訓(xùn)工作的良好氛圍和制度

3、把有限的人力、物力、財(cái)力用在亟需項(xiàng)目的培訓(xùn)上，以確保培訓(xùn)效益的最大增值

4、有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)既能滿足受訓(xùn)者和企業(yè)的共同需要，又要照顧到個(gè)體和團(tuán)體的特殊需要

5、有利于在培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間建立起一種相互了解、彼此信任的親密關(guān)系，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到理想狀態(tài)

二、培訓(xùn)需求評估的意義

（一）確認(rèn)差距

（評定理想標(biāo)準(zhǔn)、分析缺失要素、分析差距）

（二）改變評估方式

（環(huán)境的動態(tài)變化、企業(yè)及環(huán)節(jié)變革）

（三）轉(zhuǎn)換人事管理觀念（引導(dǎo)人力資源管理合理化）

（四）建立基本的培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)(有效性評估的依據(jù)）

（五）決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本(考究培訓(xùn)可行性及價(jià)值）

（六）使培訓(xùn)獲得企業(yè)支持

（評估可以提供適當(dāng)協(xié)調(diào)解決問題的策略）

三、影響培訓(xùn)需求的因素 常規(guī)性因素： 社會發(fā)展環(huán)境

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略 同類企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r 員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯設(shè)計(jì) 員工考核 員工行為評估

企業(yè)資源狀況對培訓(xùn)需求的限制

偶然性因素： 新員工加入 員工職位調(diào)整

員工工作效率下降 客戶抱怨投訴 生產(chǎn)事故出現(xiàn)

產(chǎn)品質(zhì)量或銷售下降 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本提高 員工士氣低落

四、培訓(xùn)需求評估參與者 高層管理者關(guān)注重點(diǎn)：

1、從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待培訓(xùn)的重要性。

2、決策哪些職能部門或者單位需要培訓(xùn)。

3、評析企業(yè)員工的市場競爭能力 中層管理者關(guān)注重點(diǎn)：

1、培訓(xùn)投資問題

2、確定哪些員工需要培訓(xùn)

3、何種項(xiàng)目培訓(xùn)能提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度 培訓(xùn)者關(guān)注重點(diǎn)：

1、通過需求評估獲取相關(guān)培訓(xùn)信息

2、考慮采取何種方式的開展培訓(xùn)

五、培訓(xùn)需求評估的內(nèi)容

從兩個(gè)角度來分析培訓(xùn)需求評估的內(nèi)容：

一、根據(jù)培訓(xùn)需求評估所涉及內(nèi)容的不同層次：組織分析、人員分析、任務(wù)分析

二、根據(jù)培訓(xùn)需求評估所涉及員工的不同情況：新員工的工作分析、在職員工的績效分析

第二節(jié) 培訓(xùn)需求評估的過程

一、培訓(xùn)需求評估的步驟 準(zhǔn)確、客觀收集培訓(xùn)需求信息 對收集信息進(jìn)行評估、分析

針對分析的培訓(xùn)需求結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) 針對培訓(xùn)需求結(jié)果的調(diào)整與修訂

二、組織分析、人員分析、任務(wù)分析

組織分析

1、組織分析：指要在給定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可以利用的資源及 管理者和員工對培訓(xùn)的支持

2、分析成分：對組織目標(biāo)的檢查、組織資源、內(nèi)部和外部的相關(guān)限制等

3、采取決策：

●確定組織的戰(zhàn)略導(dǎo)向 ●建立積極的培訓(xùn)氣氛 ●確定外在的和法律的限制 ●資源分析

人員分析

1、人員分析：是指確定個(gè)體員工是否需要培訓(xùn)及其需要什么類型的培訓(xùn)。

2、分析成分：績效問題、工作變革、新技術(shù)應(yīng)用

3、采取策略： ●建立績效指標(biāo)

●確定接受培訓(xùn)人群的特點(diǎn)

任務(wù)分析：

1、任務(wù)分析主要是指確定重要的任務(wù)及需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能、和行為方式以幫助員工完成工作。

2、任務(wù)分析步驟：

●選擇待分析的工作崗位 ●羅列任務(wù)清單

●確定任務(wù)清單有效性和可靠性（難度、頻率、重要性、員工要求）●明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識、技術(shù)、能力

3、任務(wù)分析注意事項(xiàng) ●技能方面 ●知識教育 ●態(tài)度方面

三、工作（職務(wù)）分析和績效分析

（一）工作（職務(wù)）分析：確定有關(guān)工作內(nèi)容和任職人員條件，它是決定培訓(xùn)需求前提及制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

1、工作分析的主要層次

2、工作分析的主要因素

（二）績效分析：確定績效差距

1、步驟：

●通過評價(jià)員工的工作績效來確定工作中是否存在問題 ●辨明原因

●核算員工培訓(xùn)投入效益比

二、培訓(xùn)需求評估的一般方法 ◆觀察法 ◆調(diào)查問卷法

◆閱讀技術(shù)手冊和記錄 ◆訪問專門項(xiàng)目專家

三、培訓(xùn)需求評估的一般技術(shù) ◆自我分析技術(shù) ◆績效自查技術(shù) ◆觀察技術(shù)

第三章 培訓(xùn)的組織與實(shí)施

本章提要

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握：

●企業(yè)制度培訓(xùn)計(jì)劃的具體步驟 ●如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

●良好培訓(xùn)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ●如何選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)師 ●如何防范和處理培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂的原則

＊必須以培訓(xùn)發(fā)展的需求為依據(jù) ＊必須以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù) ＊必須以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù) ＊必須以可能掌握的資源為依據(jù)

二、培訓(xùn)計(jì)劃制訂的步驟

? 建立制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) ? 培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)工作條件調(diào)查

? 編制培訓(xùn)計(jì)劃（分配資源、綜合平衡）

? 制定培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案（實(shí)施方案的內(nèi)容包括：培訓(xùn)總體計(jì)劃及各項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的過程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施、具體要求、評估方法等）? 企業(yè)最高決策管理層審核批準(zhǔn)

三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算

1、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的構(gòu)成 ◆培訓(xùn)場地費(fèi)用及設(shè)施

◆與培訓(xùn)相關(guān)人員的食宿費(fèi)用 ◆培訓(xùn)器材、教材費(fèi)

◆教育培訓(xùn)相關(guān)人員工資以及外聘教師課酬 ◆交通差旅費(fèi)等

2、培訓(xùn)預(yù)算的確定

◆核算基數(shù)（銷售收入、利潤額、工資總額）◆比較預(yù)算法：

四、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

（一）、培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容 ＊為什么要培訓(xùn)？ ＊誰接受培訓(xùn)？ ＊培訓(xùn)什么？ ＊誰實(shí)施培訓(xùn)？ ＊如何培訓(xùn)？

（二）、培訓(xùn)計(jì)劃的分類 ◆整體培訓(xùn)計(jì)劃 ◆各部門培訓(xùn)計(jì)劃 ◆長期培訓(xùn)計(jì)劃 ◆中期培訓(xùn)計(jì)劃 ◆單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

五、部分培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容

1、整體培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

⊙企業(yè)現(xiàn)狀分析：目前公司的員工人數(shù)、結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、受培訓(xùn)的經(jīng)歷、在職年限、工作績效、主管意見等分析

⊙長期培訓(xùn)需求的分析

⊙培訓(xùn)政策：制定相應(yīng)的培訓(xùn)政策

⊙規(guī)劃年限內(nèi)的培訓(xùn)規(guī)模、人數(shù)、層次、對象等 ⊙培訓(xùn)的內(nèi)容、方式的確定

⊙公司培訓(xùn)體系、制度的改善計(jì)劃 ⊙培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展計(jì)劃 ⊙培訓(xùn)效益的分析與預(yù)測

2、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 ★課程名 ★參訓(xùn)對象

★日期、培訓(xùn)時(shí)數(shù) ★培訓(xùn)地點(diǎn)、日程表 ★培訓(xùn)的主體內(nèi)容 ★培訓(xùn)方式

★教材、培訓(xùn)師的選擇 ★培訓(xùn)設(shè)備、教具的選擇 ★評估方法與費(fèi)用預(yù)算

第二節(jié) 培訓(xùn)的組織

一、培訓(xùn)的目標(biāo)

1、通過員工培訓(xùn)能夠達(dá)成員工對企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。

2、達(dá)成對企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握。

3、提高員工的知識水平、增強(qiáng)員工的工作能力，改善工作績效。

4、端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

5、配合員工個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計(jì)劃的人員開發(fā)使員工個(gè)人的事業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。

2、制訂培訓(xùn)目標(biāo)的三要素

A、操作 B、條件 C、標(biāo)準(zhǔn)

3、如何制訂培訓(xùn)的目標(biāo)

A、提出目標(biāo) B、分清主次 C、檢查可行性 D、設(shè)計(jì)目標(biāo)層次

4、制訂培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)的注意事項(xiàng)

A、目標(biāo)設(shè)計(jì)的應(yīng)該依據(jù)培訓(xùn)者而定，而不是參訓(xùn)者所希望的來定。B、目標(biāo)應(yīng)該明確參訓(xùn)者在培訓(xùn)后能夠做到什么，并用簡潔語言表達(dá)出來 C、目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定合理期限

二、培訓(xùn)課程開發(fā)

1、培訓(xùn)課程開發(fā)原則

＊基于能力的人力資源管理理念，其立足點(diǎn)應(yīng)該是提升員工愉快勝任工作的能力。

＊基于對各職層人員管理職責(zé)的定位，課程應(yīng)分為新員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、中級培訓(xùn)、高級培訓(xùn)四個(gè)層級。員工的職業(yè)能力主要包括業(yè)務(wù)管理能力、人員管理能力、自我管理能力。

＊合作課程限于內(nèi)部課程補(bǔ)充，主要是新知識、新技術(shù)、新觀念等的引進(jìn)，但是合作課程的內(nèi)容應(yīng)該逐步消化和融入內(nèi)部課程中去。

2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素

? 課程目標(biāo)、課程內(nèi)容 ? 教學(xué)模式、教學(xué)策略 ? 課程評價(jià)、課程時(shí)間

3、培訓(xùn)課程時(shí)間安排

● 何時(shí)開題、每次上課時(shí)間長短 ●上課次數(shù)每周、學(xué)習(xí)期限

4、培訓(xùn)課程的編寫應(yīng)注意問題

A、保證科學(xué)性，在“點(diǎn)”與“面”上下功夫。B、緊扣技術(shù)性，在“活”與“新”上多努力。C、強(qiáng)化時(shí)效性，在“多”與“少”上花精力。D、加強(qiáng)針對性，在“運(yùn)用”環(huán)節(jié)上做文章。E、增強(qiáng)實(shí)踐性，在“案例”選擇上使點(diǎn)勁。F、提高通俗性，盡量做到“雅俗共賞”。G、落實(shí)計(jì)劃性，在“按時(shí)完成”上花力氣

三、培訓(xùn)環(huán)境的選擇

1、選擇培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)該考慮的因素 ●環(huán)境光線、空氣、溫度、噪音；

●地點(diǎn)距離、價(jià)格、培訓(xùn)教師結(jié)構(gòu)與空間； ●培訓(xùn)設(shè)備、器具、茶水等； ●專職音響師、服務(wù)人員；

●分組討論空間與戶外培訓(xùn)場地；

●商業(yè)機(jī)密保護(hù)性與顧問及領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)的便利性； ●培訓(xùn)場地的裝飾風(fēng)調(diào)及質(zhì)量；

2、培訓(xùn)環(huán)境的決定因素 ★參訓(xùn)者人數(shù)

★不同的培訓(xùn)活動方式 ★課程的正式程度

★培訓(xùn)師希望對課堂的控制程度

3、培訓(xùn)環(huán)境的布置必須明確幾點(diǎn) A、沒有一種布置方式能適合所有培訓(xùn)的需要

B、對學(xué)員來說，座位的不同意味著他們對培訓(xùn)教師角色的感覺和視覺不同 C、培訓(xùn)空間的大小在某種程度上決定著培訓(xùn)環(huán)境的布置 D、看培訓(xùn)環(huán)境的布置是以培訓(xùn)師為中心還是以學(xué)生為中心。

四、培訓(xùn)師的選擇

（一）培訓(xùn)教師的選擇標(biāo)準(zhǔn)

1、有教學(xué)愿望

2、進(jìn)行培訓(xùn)的知識

3、表達(dá)能力強(qiáng)

4、耐心

5、培訓(xùn)時(shí)間的保障性

6、有幽默感

（二）培訓(xùn)教師應(yīng)該具備的能力

1、觀察與捕捉能力

2、分析與總結(jié)能力

3、策劃與組織能力

4、表達(dá)與溝通能力

5、引導(dǎo)與應(yīng)變能力

6、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

（三）培訓(xùn)教師選擇的范圍

1、選擇內(nèi)部人員 優(yōu)點(diǎn)：

對企業(yè)的內(nèi)部情況十分熟悉，易于展開針對性的員工培訓(xùn)；

能夠激勵(lì)員工的上進(jìn)心，為員工樹立標(biāo)榜，提高員工的參與培訓(xùn)的積極性； 易于控制，成本低

缺點(diǎn)：權(quán)威性不高；選擇范圍??；可能引起不了參與者的足夠熱情

2、聘請外部專家 優(yōu)點(diǎn)：

◆ 選擇范圍大；

◆ 可以帶來許多全新的理念；

◆可提升培訓(xùn)的檔次，引起企業(yè)內(nèi)部各方面的重視；

◆ 使員工產(chǎn)生新鮮感、好奇心；

◆易于營造學(xué)習(xí)氣氛，促進(jìn)培訓(xùn)效果。缺點(diǎn)：

★容易被對方的學(xué)術(shù)成就和頭銜鎮(zhèn)??；

★因接觸時(shí)間很短，對人無法做出比較精準(zhǔn)的判斷，容易選錯(cuò)，導(dǎo)致選錯(cuò)代價(jià)巨大； ★因各種條件的限制，溝通比較困難；

★因?qū)ζ髽I(yè)的不了解，傳授的內(nèi)容可能不適應(yīng)；

★可能側(cè)重于理論，對實(shí)際技能認(rèn)識不足；

★成本相對較高。

第三節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制

一、培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)類型

1、流失風(fēng)險(xiǎn)：表現(xiàn)員工的流失和員工壽命

2、貶值風(fēng)險(xiǎn)：知識和技能表現(xiàn)出來的有形和無形損耗

3、激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)：表現(xiàn)為外在環(huán)境對員工人力資本發(fā)揮的激勵(lì)

2、培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施

? 提高接收培訓(xùn)員工的忠誠度： 強(qiáng)制性忠誠度、自然性忠誠度

? 完善企業(yè)人力資本激勵(lì)措施：合理收入分配體系、精神激勵(lì)強(qiáng)化、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 不斷更新培訓(xùn)的內(nèi)容

? 調(diào)整企業(yè)的投資結(jié)構(gòu)：調(diào)節(jié)員工知識、技能和健康心理均衡

第四章 培訓(xùn)的方法與技術(shù)

本章提要

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握：

● 掌握講授法、視聽法、研討法、案例分析法、角色扮演者、游戲法、座談會法等的優(yōu)缺點(diǎn)

第一節(jié) 傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法

一、講授法

就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識?！疽蟆?/p>

——講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件 ——講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出 ——講授時(shí)語言要清晰，生動準(zhǔn)確 ——必要時(shí)運(yùn)用板書

——培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證

【優(yōu)點(diǎn)】

——有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識 ——容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 ——有利于加深理解難度大的內(nèi)容 ——可以同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn) 【缺點(diǎn)】

——講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性

——學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 ——只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋

——受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解 ——學(xué)過的知識不易被鞏固

二、演示法

這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的 【要求】

——示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 ——讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 ——示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 ——對每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 【優(yōu)點(diǎn)】

——有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣

——可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合 ——有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象 【缺點(diǎn)】

——適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 ——演示裝置移動不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更 ——演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備

三、研討法

通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題 【要求】

——每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) ——要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 ——在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度 【優(yōu)點(diǎn)】

——受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 ——鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)

——在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗(yàn)的交流 【缺點(diǎn)】

——討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 ——受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果 ——不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能

五、角色扮演法

設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力?！疽蟆?/p>

——扮演前說明培訓(xùn)的目的，說明角色扮演的方法、各種角色的情況及活動的時(shí)間安排。——活動期間要關(guān)注活動的進(jìn)展、角色情感投入程度以及各小組關(guān)注的角度?！缪萁Y(jié)束時(shí)，針對性的提問是必要的，有利于幫助受訓(xùn)者理解此經(jīng)歷。【優(yōu)點(diǎn)】

——有助于訓(xùn)練基本動作和技能

——提高人的觀察能力和解決問題的能力 ——活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能 ——可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止 【缺點(diǎn)】 ——人為性 ——強(qiáng)調(diào)個(gè)人

——容易影響態(tài)度、不易影響行為 ——角色扮演的設(shè)計(jì) ——角色扮演的實(shí)施

六、案例分析法

? 案例分析法是指學(xué)習(xí)者對一個(gè)反映實(shí)際生活原則和形勢的故事進(jìn)行分析的一種方法。它的重點(diǎn)是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。【優(yōu)點(diǎn)】

——它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式

——在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的 知識與原則 ——有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決 ——正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會 ——容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ——直觀 【缺點(diǎn)】

——案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 ——案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 ——需時(shí)較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高

案例分析的過程

1、準(zhǔn)備案例（熟悉材料、分析案例背景、內(nèi)容）

2、簡介案例（明確目的、基本原則和預(yù)期結(jié)果）

3、討論案例

4、講解案例（對培訓(xùn)的目標(biāo)討論、要點(diǎn)總結(jié)等）

5、保持對案例分析的資料記錄（保持對案例分析的完整性）

第二節(jié) 新技術(shù)對培訓(xùn)的影響及其運(yùn)用

一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)與內(nèi)部網(wǎng)培訓(xùn) 優(yōu)點(diǎn)：

1、可以使培訓(xùn)不受時(shí)間和空間的限制，節(jié)約成本，能提高培訓(xùn)管理的效率，能實(shí)現(xiàn)自我導(dǎo)向和自我進(jìn)度的培訓(xùn)指導(dǎo)，能監(jiān)控受訓(xùn)者的績效，并能使培訓(xùn)易于控制。

2、可以通過日益流行的網(wǎng)頁文檔格式來簡化培訓(xùn)項(xiàng)目的更新過程。

3、可以同時(shí)為多人提供不同步的培訓(xùn)資料。

缺點(diǎn)：在于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法解決廣泛的視聽問題。

二、遠(yuǎn)程培訓(xùn)

概念：是用于為分散在不同地域的公司提供關(guān)于新產(chǎn)品、政策、程序的信息和技術(shù)的培訓(xùn)和專業(yè)講座。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)通常采用兩種方式：

一種是受訓(xùn)者的同時(shí)性學(xué)習(xí)，即通過培訓(xùn)設(shè)備，受訓(xùn)者可以和培訓(xùn)者（位于其他地方）及其他使用個(gè)人電腦的受訓(xùn)者進(jìn)行溝通。如：電話會議。

二種是通過個(gè)人電腦進(jìn)行的個(gè)人培訓(xùn)。如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多媒體培訓(xùn)方式。優(yōu)點(diǎn)：在于能為公司節(jié)約交通費(fèi)用

缺點(diǎn)：缺乏培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者之間的溝通

第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇

? 與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括演示法、講授法。? 與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括研討法。? 與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括角色轉(zhuǎn)換。

? 與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括傳授法和模擬培訓(xùn)。? 與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括案例分析法、角色轉(zhuǎn)換法等。

第五章 員工分類培訓(xùn) 本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容

新進(jìn)員工的入職培訓(xùn) 普通員工的培訓(xùn) 管理人員的培訓(xùn) 核心員工的培訓(xùn) 培訓(xùn)者的培訓(xùn)

第一節(jié) 新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)

一、新進(jìn)員工的崗前集中培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1、幫助新進(jìn)員工了解企業(yè)基本情況

2、樹立正確的人生目標(biāo)和積極工作狀態(tài)

3、幫助盡快進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換

（二）培訓(xùn)方法

1、通過集體住宿，增強(qiáng)了解、認(rèn)識

2、通過組織活動提高其主動性

二、新進(jìn)員工崗后培訓(xùn)的內(nèi)容和方法

? 培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）組織文化教育

重點(diǎn)幫助新員工樹立社會人、企業(yè)人

（二）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

重點(diǎn)幫助消除壓力，對工作產(chǎn)生興趣

（三）實(shí)際操作訓(xùn)練

重點(diǎn)培訓(xùn)新員工按序工作的做法

（四）崗位知識培訓(xùn)

崗位專業(yè)知識（適應(yīng)性和規(guī)范化崗位培訓(xùn)形式）；崗位職務(wù)培訓(xùn)、第二節(jié)：普通員工的培訓(xùn)

一、培訓(xùn)特點(diǎn)與重點(diǎn) 特點(diǎn)：

針對性；專業(yè)性；多樣性 重點(diǎn)：

提高員工文化、技術(shù)素質(zhì) 提高工作質(zhì)量

增產(chǎn)節(jié)約、降低損耗 減少事故的發(fā)生 提高工作效率

二、培訓(xùn)基本方式 學(xué)徒培訓(xùn)

培訓(xùn)中心培訓(xùn) 職工大學(xué)培訓(xùn) 短訓(xùn)班培訓(xùn)

第三節(jié) 管理人員培訓(xùn)

一、管理人員的在職培訓(xùn) 職務(wù)輪換 設(shè)立副職 臨時(shí)提升

二、管理人員培訓(xùn)的一般方法 專家演講學(xué)習(xí)班 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班 閱讀訓(xùn)練

三、心理壓力的自我診斷與訓(xùn)練

1、心理壓力的自我診斷（自測）

2、克服心理壓力的方法 ●正確認(rèn)識自己 ●知足常樂 ●心胸寬廣 ●坦誠直率 ●正確對待挫折

●培養(yǎng)環(huán)境適應(yīng)能力 ●有良好的情趣 ●堅(jiān)定生活信念

第四節(jié) 核心員工的培訓(xùn)

一、核心員工創(chuàng)造力的培訓(xùn)

1、頭腦風(fēng)暴法（智力激勵(lì)法）：是尋找新觀點(diǎn)時(shí)經(jīng)常采用的一種方法，該方法是讓一組人員運(yùn)用開會的形式，通過相互啟發(fā)，把與會人員對問題的主意聚集起來去解決問題。

2、逆向思維法：試問：我怎樣阻止盜竊？

3、形態(tài)結(jié)構(gòu)分析法：是尋找主意的著名分析方法，他是將問題按一定的次序或性質(zhì)分為一個(gè)個(gè)小問題，對單個(gè)的小問題分別尋找解決的可能性，將小的問題和解決問題的可能性納入一個(gè)新的模式里，即形成一個(gè)形態(tài)學(xué)的結(jié)構(gòu)，在該模式里進(jìn)行選擇，將單個(gè)元素進(jìn)行連接。

二、培訓(xùn)師的角色發(fā)展

? 發(fā)展培訓(xùn)師角色

通過專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場觀摩、自信心訓(xùn)練、閱讀

? 發(fā)展提供者角色

征詢專家意見、實(shí)踐摸索

? 發(fā)展顧問角色

掌握社交和政治交往技巧、常與高層管理者共同探討發(fā)展趨勢、同研究學(xué)者共同探討

? 發(fā)展創(chuàng)新者角色 ? 發(fā)展管理者角色

參加部門計(jì)劃制訂與實(shí)踐、探討并間接參與部門管理實(shí)踐

三、培訓(xùn)師的能力構(gòu)成要素

? 激勵(lì)學(xué)習(xí)者、增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣的能力

? 以積極的方式進(jìn)行信息與思想交流的能力 ? 能良好地把握受訓(xùn)者所學(xué)知識 ? 具體理論聯(lián)系實(shí)踐的能力

? 具有戰(zhàn)略思維與策略性工作能力

? 具有較好的人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 能夠處理培訓(xùn)所產(chǎn)生的諸多問題 ?

四、培訓(xùn)師的授課技巧 授課準(zhǔn)備

1、設(shè)計(jì)課程的邏輯主線

2、總結(jié)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3、穿插一些小故事

4、時(shí)間和速度的預(yù)測

5、自我操練

? 授課前的控制

1、情緒控制

2、形象控制

3、培訓(xùn)設(shè)施控制

4、時(shí)間控制

? 培訓(xùn)開場的技巧

1、開宗明義法

2、小故事比喻法

3、自我解嘲法

4、雙向溝通法

5、設(shè)問法

6、揭示事實(shí)法

7、獨(dú)特創(chuàng)意法

? 培訓(xùn)會場氣氛的調(diào)節(jié)

1、眼神運(yùn)用

2、音調(diào)

3、語氣

4、手勢

5、板書

第六章 員工的職業(yè)生涯發(fā)展 本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容

員工職業(yè)生涯發(fā)展概述 員工職業(yè)生涯選擇

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì) 員工職業(yè)生涯管理

第一節(jié) 員工職業(yè)生涯發(fā)展概述

一、職業(yè)生涯發(fā)展的含義

1、職業(yè)：是一種具有連續(xù)性和穩(wěn)定性的社會性活動，是勞動者在社會分工體系中所獲得的一種社會認(rèn)可的勞動角色。

2、職業(yè)的特點(diǎn)：具有動態(tài)變化性；具有相對穩(wěn)定性；具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性；具有深遠(yuǎn)影響性

3、職業(yè)與職位、工作的區(qū)別

職位：是和分配給個(gè)人的一系列具體任務(wù)直接相關(guān)的，因此職位和參與工作的個(gè)人相對應(yīng)，有多少參與工作的個(gè)人就要多少個(gè)職位。例如：小張是某學(xué)校的老師

工作：是由一系列相似的職位所組成的一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域。例如：教師

4、職業(yè)生涯發(fā)展：指個(gè)人經(jīng)過努力，遵循一定的方法途徑，根據(jù)自己的興趣、能力以及工作環(huán)境的變化，不斷制定和實(shí)施新的職業(yè)目標(biāo)，并逐步實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。

5、職業(yè)概述（國外分類

?（1）按職業(yè)的等級性進(jìn)行分類。把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員兩大類。白領(lǐng)：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷售人員、辦公室人員。藍(lán)領(lǐng)：手工藝及類似的工人、非運(yùn)輸性的技工、運(yùn)輸裝置機(jī)工人、農(nóng)場以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。

?（2）按心理的個(gè)別差異進(jìn)行分類。這種分類方法是根據(jù)美國著名的職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭創(chuàng)立的“人格—職業(yè)”類型匹配理論，把人格類型劃分為六種，即現(xiàn)實(shí)型R、研究型I、藝術(shù)型A、社會型S、企業(yè)型E和常規(guī)型C?？纯茨闶悄囊粋€(gè)類型的？

職業(yè)概述（現(xiàn)實(shí)型R）

? 有運(yùn)動或機(jī)械操作的能力，喜歡機(jī)械、工具、植物或動物。偏好戶外運(yùn)動 ? □喜好戶外、機(jī)械及體育類的活動、嗜好及職業(yè)?！跬哂袡C(jī)械和運(yùn)動員的能力?！跏莻€(gè)有毅力、勤勉的人。

□較喜歡用熟悉的方法做事并建立固定模式。□以絕對的觀點(diǎn)思考。□不喜歡模棱兩可。

□是個(gè)唯物論、傳統(tǒng)和保守的人。

□沒有很好的人際關(guān)系和語言溝通技巧?！醍?dāng)焦點(diǎn)匯聚在自己身上時(shí)會很不自在?！鹾茈y表達(dá)自己的情感?！鮿e人認(rèn)為他很害羞。

職業(yè)概述（社會型S）

? 擅長和人相處。喜歡指導(dǎo)、幫助、啟發(fā)、或訓(xùn)練別人 ? □是個(gè)友善、熱心、外向、合作的人?！跸矚g與人為伍。

□能了解及洞察別人的情感和問題。

□喜歡扮演幫助別人的角色，如教師、調(diào)停者、顧問和咨詢者?！跎朴诒磉_(dá)自己并在人群中具有說服力。

□喜歡當(dāng)焦點(diǎn)人物并樂于處在團(tuán)體的中心位置?！鯇τ谏罴芭c人相處都很敏感、理想化和謹(jǐn)慎。

□喜歡處理哲學(xué)問題，如人生、宗教及道德的本質(zhì)和目的。

□不喜歡從事與機(jī)器或資料有關(guān)的工作，或結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、反復(fù)不變?nèi)蝿?wù)?！鹾蛣e人相處融洽并能自然地表達(dá)情感。

□待人處事很圓滑，別人都認(rèn)為他很仁慈、樂于助人和貼心。

職業(yè)概述（企業(yè)型E）

? 喜歡和人群互動。自信有說服力、領(lǐng)導(dǎo)力。追求政治和經(jīng)濟(jì)上的成就 ? □外向、自信、有說服力、樂觀。

□喜歡組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理及控制團(tuán)體活動以達(dá)到個(gè)人或組織的目標(biāo)?！跣貞研坌膲阎厩蚁矚g肩負(fù)責(zé)任。

□相當(dāng)重視地位、權(quán)力、金錢及物質(zhì)財(cái)產(chǎn)。□喜歡控制局面。□喜歡影響別人。

□愛好冒險(xiǎn)、有沖動、行事武斷且言語具有說服力?！鯓酚趨⑴c社交圈并喜歡與有名、有影響力的人往來?！跸矚g旅行和探險(xiǎn)，并常有新奇、昂貴的嗜好。

□不喜歡需要科學(xué)能力的活動以及有系統(tǒng)、理論化的思考。

4、如何在職業(yè)生涯方面取得成功？

? 知道企業(yè)的發(fā)展方向，參考企業(yè)的計(jì)劃制訂自己的發(fā)展計(jì)劃，并希望在企業(yè)的發(fā)展中充當(dāng)角色

? 盡可能發(fā)揮其才能，以便達(dá)到自己制訂的目標(biāo) ? 學(xué)會很容易與別人溝通

? 熟悉和掌握自己所處領(lǐng)域中的最新技術(shù)及應(yīng)用方法 ? 時(shí)常直接感覺到來自外面的壓力 ? 準(zhǔn)確地知道自己的失敗與成功

二、職業(yè)生涯發(fā)展的模式 ●職業(yè)生涯發(fā)展的模式

1、生命周期模式

2、組織模式

3、導(dǎo)向模式

●職業(yè)生涯發(fā)展的階段

1、探索階段

2、立業(yè)階段

3、維持階段

4、離職階段

三、職業(yè)生涯發(fā)展的意義

1、有利于促進(jìn)員工的全面發(fā)展

2、有利于合理利用人力資源

3、有利于企業(yè)對員工需求把握

4、有利于促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

第二節(jié) 員工的職業(yè)生涯選擇

一、影響員工職業(yè)生涯選擇的因素

1、個(gè)人因素

能力、知識和技能、人格、生理因素

2、社會因素

家庭成員的職業(yè)觀念 家庭的社會經(jīng)濟(jì)地位 社會的職業(yè)觀念

3、經(jīng)濟(jì)因素

從業(yè)人數(shù)需求的影響 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策

二、“職業(yè)錨”理論

引言：美國著名的職業(yè)專家埃德加.H.施恩研究的職業(yè)錨理論。職業(yè)錨理論顯示，職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過程。在這一過程中，每個(gè)人都在根據(jù)自己的天資、能力、動機(jī)、需要、態(tài)度和價(jià)值觀等慢慢形成較為明晰的與職業(yè)有關(guān)的自我概念。

1、五種職業(yè)錨

技術(shù)或功能型職業(yè)錨 管理型職業(yè)錨 創(chuàng)作型職業(yè)錨

自主或獨(dú)立性職業(yè)錨 安全或穩(wěn)定型職業(yè)錨

三、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)

（一）自我評估（知己）

（1）我能做什么？羅列出你所擁有的特長，客觀分析自己的性格、興趣愛好、需求、學(xué)識、技能、智商、行動、經(jīng)歷、社會關(guān)系等各種信息，使本人對自己有一個(gè)全面的認(rèn)識，以確定自己的職業(yè)性向、價(jià)值觀、行為傾向。

（2）我在做什么？想想你正在做的工作，事情和你能做的工作，事情是怎樣一個(gè)比例，你又該如何去把這個(gè)比例幅度縮小到合適化。

（二）職業(yè)確定（知彼）

分析影響職業(yè)生涯的內(nèi)外環(huán)境：社會與組織環(huán)境

（三）選擇雇主

（四）實(shí)際檢驗(yàn)

（五）目標(biāo)設(shè)計(jì)

我該做什么？你應(yīng)該根據(jù)你的專長，優(yōu)點(diǎn)來確定你的職業(yè)目標(biāo)，如果你這個(gè)專長所能指向的職業(yè)目標(biāo)不是你期望的，你也得強(qiáng)迫自己接受并且努力做好這個(gè)工作，因?yàn)橹挥羞@樣你才會有更多的機(jī)會接近你所期望的，你所喜歡的職業(yè)目標(biāo)

（六）行動計(jì)劃

我在等什么？如果確定了目標(biāo)，確定了方向，那么就不要再等待，立即行動，等待會磨滅你的雄心壯志，會撲滅你的欲望之火

3、設(shè)計(jì)人生職業(yè)規(guī)則要有如下四個(gè)意識規(guī)則：（1）年齡。

你需要認(rèn)知你這個(gè)年齡適合做什么，什么樣的工作會接受你的年齡，比方說，一個(gè)五六十歲的人不可能做幼教，不可能做公司業(yè)務(wù)銷售，一個(gè)十幾歲的人不可能做企業(yè)經(jīng)理，不可能做公司總經(jīng)理一樣。任何工作都會有個(gè)年齡限制。

（2）學(xué)識。

要把精力放在學(xué)一些對工作有用且以工作作為基礎(chǔ)的專業(yè)知識上。（3）形象。

要著一些符合您所從事的職業(yè)裝，看上去要整潔，不要給人以不修邊幅為口頭禪，要給人以精神抖擻的感覺來感染周圍的人。這樣的形象在紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓净蛘呷瞬攀袌鍪欠浅Ｖ匾?。?）膽識。

勇敢的選擇一個(gè)你認(rèn)為適合的行業(yè)然后堅(jiān)持不懈的做下去，不要東打一搶西放一炮的，最終你會失去你的專長，你所學(xué)的東西也等同于白費(fèi)，選擇后努力的干下去，你會有所成就的。

4、職業(yè)操作行為常識。

這里講的是對職業(yè)生涯涵蓋性的一個(gè)大體概念，針對職業(yè)常識的大體概念你需要了解以下四個(gè)方面：

（1）做人。就像我前面講職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的知識哪里所提到的，要做到為人處世“方與圓”的標(biāo)準(zhǔn)。（2）做事。這里除了要做到“盡職盡責(zé)”之外，也要不怕困難敢于挑戰(zhàn)任事，做錯(cuò)了事同時(shí)也要敢于負(fù)責(zé)，成功之路不怕你做錯(cuò)事，就怕你做錯(cuò)同樣的事。

（3）職業(yè)精神。職業(yè)精神強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和樂業(yè)。你唯有以擁有工作為榮的態(tài)度并且全身心的融入到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中去才能稱得上一位稱職的員工，一個(gè)擁有高尚職業(yè)道德精神的工作者。

（4）職業(yè)方法。雖然在你通往成功的路上你會遇到許許多多的困難，但要知道，真正成功的人就是那些喜歡并且善于解決困難的人，曾有位中國企業(yè)著名講師講過這樣一句話“不放棄任何解決困難的機(jī)會，人生就是一個(gè)解決困難的過程”

第三節(jié) 員工職業(yè)生涯管理

一、職業(yè)生涯管理的涵義

1、界定：是指對員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與變化進(jìn)行管理，管理的主體可以是員工自己或是員工所在的組織

2、理解：

（1）職業(yè)生涯管理是組織為員工或者組織幫助員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（2）職業(yè)生涯管理必須滿足組織與個(gè)人的雙重需要。（3）職業(yè)生涯管理的形式多樣、涉及面廣。

二、職業(yè)生涯路徑

1、界定：是指員工個(gè)人一系列的工作職位，它包括員工在公司內(nèi)晉升所需要從事的相似工作以及所擁有的相關(guān)技能。

2、職業(yè)生涯路徑規(guī)劃：是一個(gè)人在選定職業(yè)、確定職業(yè)目標(biāo)之后，決定朝著什么方向、沿著什么道路前進(jìn)，去發(fā)展自己的職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。

3、職業(yè)生涯路徑的規(guī)劃設(shè)計(jì)方式 傳統(tǒng)的職業(yè)路徑 行為職業(yè)路徑 橫向技術(shù)路徑 雙重職業(yè)路徑

第七章 體驗(yàn)式培訓(xùn)概括 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容

體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀 我國的培訓(xùn)師制度 體驗(yàn)式培訓(xùn)內(nèi)容 體驗(yàn)式培訓(xùn)師

一、體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀

1、體驗(yàn)式培訓(xùn)的起源和定義 1、1 體驗(yàn)式培訓(xùn)的起源

? 二戰(zhàn)期間，盟軍在大西洋的商務(wù)艦隊(duì)經(jīng)常受到德國人的襲擊。許多商船被擊沉，很多海員遇 難，可仍有少數(shù)生還者。人們在了解了這些生還者的情況后，發(fā)現(xiàn)這些生還者并不是那些身強(qiáng)力壯的年輕海員，而是那些體質(zhì)只屬一般但富有經(jīng)驗(yàn)的老海員．原來能在惡劣的環(huán)境下求得生存，關(guān)鍵在于他們有良好的心理素質(zhì)。

? 針對這一發(fā)現(xiàn)，德國人庫爾特·漢思提出了“拓展訓(xùn)練”理念，于1941年和英國人勞倫斯豪爾特在蘇格蘭創(chuàng)辦了阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校，其目的是“訓(xùn)練年輕的英國海員在海上的生存能力和生存技巧。訓(xùn)練他們的求生意識”。庫爾特·漢恩的這項(xiàng)訓(xùn)練就是體驗(yàn)式培訓(xùn)最早的一個(gè)雛形，這所海上訓(xùn)練學(xué)校也是世界上第一家從事體驗(yàn)式培訓(xùn)的學(xué)校。

? 戰(zhàn)爭結(jié)束后，體驗(yàn)式培訓(xùn)這種獨(dú)特的訓(xùn)練創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來。訓(xùn)練對象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體，訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練和管理訓(xùn)練等方面，其培訓(xùn)目標(biāo)圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等現(xiàn)代管理的中心問題，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要與參訓(xùn)者的人格特征，通過全方位的素質(zhì)訓(xùn)，一方面使參訓(xùn)者重新認(rèn)識自我，重新定位自我，實(shí)現(xiàn)自我超越；另一方面，提高員工對企業(yè)的忠誠度，以全新的方式凝聚企業(yè)的向心力。隨著培訓(xùn)方法和流程的進(jìn)一步多樣化和精細(xì)化，逐漸形成了現(xiàn)代意義上的體驗(yàn)式培訓(xùn)。1、2、體驗(yàn)式培訓(xùn)的定義 1、2、1 體驗(yàn)式培訓(xùn)概念：

就是它通過學(xué)員的自身參與、獲得體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)學(xué)員交流、分享，經(jīng)過培訓(xùn)師的引導(dǎo)、點(diǎn)撥，學(xué)員自己得出結(jié)論并提升到理論高度的培訓(xùn)模式來培養(yǎng)學(xué)員積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。1、2、2 體驗(yàn)式培訓(xùn)的理解：從理論和應(yīng)用兩個(gè)角度

? 理論上：體驗(yàn)式培訓(xùn)是基于現(xiàn)代教育理論，吸收教育心理學(xué)、管理心理學(xué)和組織行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科成果，針對現(xiàn)代人的工作特點(diǎn)和現(xiàn)代組織的特征而開發(fā)的一種新的學(xué)習(xí)方式。是個(gè)人通過充分參與活動來獲得體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)，并提升認(rèn)識的培訓(xùn)方式。

? 應(yīng)用中：體驗(yàn)式培訓(xùn)是利用自然環(huán)境和人工搭建的設(shè)旄，將各種深奧的管理理念和理論，通過而精心設(shè)計(jì)的情境式、模擬式、互動式的科目予以表述和體現(xiàn)，讓參訓(xùn)者通過有趣的游戲、身體的磨礪等親身感受的方式來應(yīng)對問題和解決問題，從而達(dá)到“熔煉團(tuán)隊(duì)、突破自我、增進(jìn)溝通、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、諧氣氛”的日的．

2、體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀：

● 體驗(yàn)式培訓(xùn)從1995年進(jìn)入我國，近幾年來更顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢頭，在一些大中城市的培訓(xùn)市場上獲得眾多企業(yè)客戶的青睞。目前，“體驗(yàn)式培訓(xùn)”熱正在我國形成，它將被越來越多的企業(yè)所接受和認(rèn)同并列入培訓(xùn)計(jì)劃，成為企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式

? 資料顯示：體驗(yàn)式培訓(xùn)近幾年的市場增長每年大約在30～40%，2005年的行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2～3個(gè)億，從業(yè)人員近萬人。人均年產(chǎn)值也不過2’3萬。專業(yè)化是體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展的必經(jīng)之路，只有走專業(yè)化道路，體驗(yàn)式培訓(xùn)才能健康長久的發(fā)展。而要走專業(yè)化道路，體驗(yàn)式培訓(xùn)師的勝任能力將成為決定性的因素

? 現(xiàn)代意義上的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是上世紀(jì)五六十年代從歐洲興起的，由于其非常新穎的培訓(xùn)形式和良好的培訓(xùn)效果，很快就風(fēng)靡了整個(gè)世界的教育培訓(xùn)領(lǐng)域，總部設(shè)在英國的戶外訓(xùn)練學(xué)校outward bound school已經(jīng)在全球五大洲設(shè)立了40多所分校，目前已經(jīng)成為世界最知名的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嘲．。

? 1995年，北京人眾人拓展訓(xùn)練公司創(chuàng)辦的北京拓展訓(xùn)練學(xué)校是中國人自己創(chuàng)辦的第一所體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)校，并迅速在各地發(fā)展出分支機(jī)構(gòu)

3、體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)存問題 3、1 從培訓(xùn)師個(gè)人素質(zhì)的角度來講，現(xiàn)階段戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師的個(gè)人素質(zhì)普遍還不是很高。在講解活動的方式上、活動中與學(xué)員的交流上、還有個(gè)人在工作中的激情和感染力方面都需要有更大的發(fā)展。3、2專業(yè)技能方面，雖然在戶外知識、課程設(shè)置方面還基本可以達(dá)到客戶需求，但是培訓(xùn)師的隨機(jī)應(yīng)變能力則需要近一步的提高。體驗(yàn)式培訓(xùn)作為一個(gè)新興的行業(yè)，許多培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)還略顯不足，可以給能力欠佳的培訓(xùn)師更多的機(jī)會使他們能更快、更好的成長。3、3整個(gè)行業(yè)中現(xiàn)階段存在著許多問題，市場是有待規(guī)范的。戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)還沒有一個(gè)專門的行業(yè)協(xié)會，希望有關(guān)部門可以出臺法案，制定戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師資格認(rèn)證，使整個(gè)行業(yè)走向正軌，更有利于戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、我國的培訓(xùn)師制度

1、我國的培訓(xùn)師制度

? 2002年10月，國家勞動和社會保障部發(fā)布《企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，意味著企業(yè)培訓(xùn)9幣作為一種新的職業(yè)正式登臺亮相。? 根據(jù)((企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》：企業(yè)培訓(xùn)師分三個(gè)職業(yè)等級：助理企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格三級)、企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格二級)、高級企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格一級)。

標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定對培訓(xùn)師的鑒定內(nèi)容包括兩大方面：

? 第一，職業(yè)道德；

? 第二，基礎(chǔ)知識；包括：(1)政策法規(guī)基本常識：勞動保障政策法規(guī)、職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)教育政策法規(guī)、職業(yè)資格制度政策法規(guī)等。(2)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識：市場經(jīng)濟(jì)基本知識、勞動經(jīng)濟(jì)基本知識。(3)教育培訓(xùn)基本常識：教育培訓(xùn)基本知識、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)有關(guān)知識、課程與教學(xué)理論的基本知識、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識。(4)人力資源開發(fā)與管理常識：人力資源開發(fā)基本知識、人力資源管理基本知識。(5)行為規(guī)范：團(tuán)隊(duì)精神的基本要求、工作中人際交往的基本要求等。

2、美培訓(xùn)師制度概要

? 在美國勞工部匯編的((職業(yè)能力分類辭典》(Dictionary of Occupational Title)中根據(jù)崗位分類的策略，把培訓(xùn)師職業(yè)分為了三個(gè)子類：培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)者。? 培訓(xùn)管理者(training administrator)：為工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)或政府機(jī)構(gòu)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)人員培訓(xùn)和員工開發(fā)計(jì)劃。與管理和監(jiān)督人員協(xié)商以決定培訓(xùn)需求。

? 培訓(xùn)師(training instructor)：為工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)或政府機(jī)構(gòu)的開發(fā)和實(shí)施雇員培訓(xùn)項(xiàng)目，其主要職責(zé)是根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法，開發(fā)培訓(xùn)資料、實(shí)施各類培訓(xùn)和評估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。

? 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員(technical training coordinator)：協(xié)調(diào)安排機(jī)構(gòu)中組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，如經(jīng)費(fèi)、場地、師資的協(xié)調(diào)與安排等；與管理者、講師或客戶代表協(xié)商來確定培訓(xùn)需求。

三、體驗(yàn)式培訓(xùn)內(nèi)容

1、體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容

? 體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到很多方面，下面我們對其進(jìn)行分類進(jìn)行介紹： ? 根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)的不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)有戶外和室內(nèi)兩種形式。戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)課程主要由水上、野外、場地等科目構(gòu)成。水上項(xiàng)目包括游泳、潛水、跳水、扎筏、劃艇、龍舟；野外項(xiàng)目包括遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、長途跋涉、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存； ? 場地項(xiàng)目包括求生、天梯、斷橋、沼澤、繩網(wǎng)以及各種團(tuán)體組合項(xiàng)目等。

? 室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)操作模式的不同，可以歸納為角色扮演、行動學(xué)習(xí)、教練、和室內(nèi)游戲等

? 根據(jù)培訓(xùn)目的的不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)包括認(rèn)知訓(xùn)練、態(tài)度行為訓(xùn)練、展能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練幾種類型．

? 根據(jù)培訓(xùn)涉及的人數(shù)，體驗(yàn)式培訓(xùn)的項(xiàng)目形式包括個(gè)人項(xiàng)目和團(tuán)體項(xiàng)目

2、體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)

? 形式上，體驗(yàn)式培訓(xùn)要求大家都要到戶外去，利用一些自然條件和人工設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，所有項(xiàng)目都以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學(xué)員全身心的投入

? 內(nèi)容上，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)主要以知識和技能的灌輸為主，體驗(yàn)式培訓(xùn)則更關(guān)注個(gè)人的非智力因素，比如觀念、態(tài)度、人格等等；

? 方法上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是直線式、灌輸式的教學(xué)方法，體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種參與式、互動式的教學(xué)方法。體驗(yàn)式培訓(xùn)方式一改傳統(tǒng)單向、沉悶、講述式的培訓(xùn)方式，根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，包括他們的工作經(jīng)歷、職業(yè)性質(zhì)、崗位要求，編捧不同的個(gè)人挑戰(zhàn)課程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程

3、體驗(yàn)式培訓(xùn)的功能

?(1)提高心理健康水平．學(xué)員通過體驗(yàn)式培訓(xùn)可以改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，增強(qiáng)心理承受能力。

?(2)提高社會適應(yīng)能力．對高校的研究顯示，通過體驗(yàn)式培訓(xùn)能夠有效地培養(yǎng)個(gè)人堅(jiān)忍不拔、永不服輸?shù)木窈透呱械娜烁?，從而提高適應(yīng)社會的能力。用體驗(yàn)式培訓(xùn)對學(xué)生進(jìn)行生涯輔導(dǎo)，可以提高大學(xué)生的生涯發(fā)展自主意識和生涯自我規(guī)劃能力。學(xué)生通過在培訓(xùn)中的感悟，可以提升就業(yè)能力，實(shí)施順利就業(yè)

?(3)改善人際關(guān)系．指出體驗(yàn)式培訓(xùn)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間、下級與上級之間、員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而使人與人之聞的關(guān)系更加和諧

四、體驗(yàn)式培訓(xùn)師

1、體驗(yàn)式培訓(xùn)師的角色及知識結(jié)構(gòu)

? 在整個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)過程中，體驗(yàn)式培訓(xùn)師的角色定位非常重要，他／她不是知識的傳授和灌輸者，而是體驗(yàn)活動的主持者、引導(dǎo)者、監(jiān)控者。

? 一般應(yīng)具有大學(xué)以上學(xué)歷，不僅要具備專業(yè)技術(shù)和身體條件，還要熟悉器械、場地，又要具備管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)的理論和專業(yè)知識

2、培訓(xùn)師的崗位職責(zé)

1、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案；

2、調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；

3、開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫；

4、講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等；

5、撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評估培訓(xùn)效果；

6、跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)

3、合格體驗(yàn)式培訓(xùn)師必須具備的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

? 嚴(yán)格恪守職業(yè)道德 ? 正確的從業(yè)心態(tài)

? 博大精深的知識理論底蘊(yùn) ? 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ? 高效的學(xué)習(xí)能力

? 能夠?yàn)槠髽I(yè)提供針對性的培訓(xùn)方案 ? 能成為企業(yè)咨詢顧問 ? 將培訓(xùn)師作為一種職業(yè) ? 堅(jiān)持不懈的狠抓基本功 ? 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力

4、體驗(yàn)式培訓(xùn)師勝任基本素質(zhì) 4、1．廣博的專業(yè)知識和顧問能力。體驗(yàn)式培訓(xùn)師既要具備顧問素質(zhì)，又要有一定的管理工作經(jīng)驗(yàn)和廣博的知識。例如：管理學(xué)、管理溝通、人力資源、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)、執(zhí)行力、營銷學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、激勵(lì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識。4、2．終身學(xué)習(xí)的能力。4、3．較高的口語表達(dá)藝術(shù)。體驗(yàn)式培訓(xùn)師的口語表達(dá)要求很高。

一要講究語言的感情色彩、抑揚(yáng)頓挫，要注意邏輯重音的變化，可以增加感染力和吸引力。二要講究語言風(fēng)格。培訓(xùn)師分為幽默型、激昂型、深沉型、嚴(yán)謹(jǐn)型和隨和型。三要講究修辭藝術(shù)。適時(shí)的運(yùn)用各種修辭方法，達(dá)到娛已娛人的效果。四要講究幽默技巧。有時(shí)，在培訓(xùn)中適當(dāng)?shù)氖褂糜哪?，既能起到潤滑作用，又可以化解尷尬的局面?、4．較強(qiáng)的溝通理念。溝通要站在學(xué)員的角度考慮問題，要換位思考；溝通要建立一種雙贏的理念，有效的溝通始于傾聽。4、5．激勵(lì)他人的能力。體驗(yàn)式培訓(xùn)師首先應(yīng)該是一個(gè)能夠自我激勵(lì)的人，是一名具有積極心態(tài)的人，是一位臉上永遠(yuǎn)掛滿陽光般微笑的人，是一名具有樂觀、健康向上的個(gè)性的人。4、7．瀟灑自如的肢體語言。體驗(yàn)式培訓(xùn)師的肢體語言的總要求：自然、文雅、端莊、大方。4、8．自信親和的面部表情。很多學(xué)員喜歡培訓(xùn)師的氣質(zhì)和魅力，并被培訓(xùn)師所吸引。古人云： “腹有詩書氣自華”。培訓(xùn)師的表情語言很重要。培訓(xùn)師在授課時(shí)，眼神應(yīng)該時(shí)刻與學(xué)員要進(jìn)行交流和溝通。4、9．非凡的現(xiàn)場控制能力。其中涉及到如何吸引聽眾?如何說服聽眾?如何應(yīng)變控場?如何調(diào)動氣氛、提問和聆聽?如何控制時(shí)間?如何創(chuàng)造良好的培訓(xùn)氛圍? 4、10．較好的身體素質(zhì)。當(dāng)學(xué)員站在8米高的空中斷橋上，不肯挪動半步，緊張不安地尋求幫助時(shí)，需要培訓(xùn)師攀爬立柱，站到高空，支持學(xué)員；當(dāng)安全繩索被風(fēng)吹走或重新掛繩時(shí)，需要培訓(xùn)師登上高空，調(diào)整矯正。

第八章 有效的演講及培訓(xùn)技巧

希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來 有效演講的三要素 組織培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)的準(zhǔn)備

使用視覺輔助工具 營造培訓(xùn)氣氛 處理觀眾提問

第一節(jié) 有效演講的三要素 學(xué)習(xí)目標(biāo)：

? 學(xué)會如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式 ? 理解非語言因素對于演講的重要性

? 練習(xí)使用非語言技巧，以減緩緊張情緒

一、有效演講的三要素

在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個(gè)要素

? Verbal（語言的）? Vocal（聲音的）? Visual（視覺的）語言

? Sensory-based language ? 運(yùn)用比喻和比較的方法 ? 適當(dāng)穿插一些佚事和小故事 ? 引用一些著名的語句 ? 避免使用行話 聲音

普遍的發(fā)聲問題：

? 聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述

? 呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)

? 試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺 ? 顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握

? 不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意

小竅門

? 想象你沒有擴(kuò)音器而正在對五十到一百人講話。

?平時(shí)大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語調(diào)的變化。Visual-----形體語言

? 形象 ? 儀容舉止 ? 姿勢 ? 面部表情 ? 手勢 ? 眼神 ? 位置移動

? 使用視覺輔助器材的方式 儀容----整齊、清潔、利落、自信 女士：

? 服裝：套裝為宜 ? 化妝：淡妝為佳

? 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 ? 襪子：膚色，不可有花紋 ? 鞋子：有跟的包鞋 ? 配件：首飾勿掛太多 男士

? 服裝： 西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。? 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 ? 襪子：深色襪子，不可著白襪 ? 鞋子：深色皮鞋，保持干凈 ?

二、非語言交流的重要性

? 加強(qiáng)了語言交流的重要性 ? 眼光接觸使你更可信、真誠 ? 姿勢端正有利于呼吸和發(fā)音順暢

? 當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動 ? 利用手勢表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得nervous

第二節(jié) 組織演講內(nèi)容 組織演講內(nèi)容的六大步驟 ? 設(shè)定演講參數(shù) ? 建立聽眾檔案

? 將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍 ? 找出尚需努力的范圍 ? 組織收集到的信息 ? 將內(nèi)容概適成大綱

（一）設(shè)定演講參數(shù) 參數(shù)

? 主題（subject）? 目的（purpose）

? 期望結(jié)果（desired outcome）

? 聽眾獲益度（audience relevance）

（二）建立觀眾檔案 分析觀眾：

? 觀眾是誰？

– 年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷 ? 態(tài)度如何？

– 期望、例行、支持、反對 ? 為何參加

– 自愿、指派 ? 語言程度？

– 中文、英文、專門術(shù)語 ? 哪些技巧可吸引注意力？ ? 哪些技巧適得其反

（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍

（四）找出尚需努力的范圍

（五）組織收集到的信息

（六）將內(nèi)容概括成大綱

? 設(shè)定時(shí)間長短 ? 簡短

? 隨意寫下各種觀點(diǎn) ? 落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下

第九章 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì) 本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容

培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)概 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)程序 培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)

第一節(jié) 培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)概述

一、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的含義

是指人力資源開發(fā)的一種手段、一種中介，為實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)，在一定時(shí)期內(nèi)所實(shí)施的有計(jì)劃、有目的的人力資源開發(fā)與管理活動，包括人力資源開發(fā)的形式、內(nèi)容、與效果三方面的總和。

二、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的原則

1、根據(jù)企業(yè)對培訓(xùn)的需求進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)

2、充分考慮成人的認(rèn)知規(guī)律，針對成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)置培訓(xùn)課程

3、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性原則

4、培訓(xùn)課程的全員開發(fā)與重點(diǎn)開發(fā)相結(jié)合

5、培訓(xùn)課程應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，具有適度超前性

三、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的內(nèi)容

1、課程目標(biāo)

2、課程內(nèi)容

3、課程教材

4、課程模式

5、課程策略

6、課程評價(jià)

7、教學(xué)組織

8、課程時(shí)間

9、空間

10、學(xué)員

11、執(zhí)行者

第二節(jié) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的程序 培訓(xùn)課程目標(biāo)的確定

●培訓(xùn)課程信息和資料的收集 ●培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

●培訓(xùn)課程的內(nèi)容開發(fā) ●培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)效果的評價(jià) ●培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)效果的修訂

一、培訓(xùn)課程目標(biāo)的確定

（一）培訓(xùn)課程目標(biāo)的組成

1、績效

2、條件

3、標(biāo)準(zhǔn)

（二）培訓(xùn)課程目標(biāo)層次

1、課程目標(biāo)

2、內(nèi)容目標(biāo)

二、培訓(xùn)課程信息和資料的收集

1、信息和資料的內(nèi)容

2、培訓(xùn)信息與資料收集的方法

3、培訓(xùn)課程信息和資料的收集

三、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

1、封面

2、目錄表

3、導(dǎo)言：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、課程時(shí)間長度、學(xué)員必備條件、學(xué)員、課件意圖。

4、內(nèi)容大綱：教學(xué)資源、資料結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)、教學(xué)順序、內(nèi)容、交付進(jìn)度。

5、開發(fā)要求

6、交付要求

7、生產(chǎn)要求

四、培訓(xùn)課程的內(nèi)容開發(fā)

（一）、學(xué)員的專門知識水平

（二）、培訓(xùn)課程內(nèi)容開發(fā)中的課程類型

學(xué)科課程、合課課程、活動課程

（三）、教學(xué)方法的選擇

（四）、教學(xué)媒體的選擇

（五）、教學(xué)場地的選擇

（六）、學(xué)生用書的內(nèi)容

（七）、教師用書的內(nèi)容

五、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)效果的評價(jià)與修訂

（一）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)效果的評價(jià)

一級評估、二級評估、三級評估

（二）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的修訂

初次修訂 后續(xù)修訂

第三節(jié) 培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)

一、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)對培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的影響

（一）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)的動機(jī)：興趣、利益

2、學(xué)習(xí)的風(fēng)格：

◆具有自我導(dǎo)向和自我觀念的學(xué)習(xí)

◆著重個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)實(shí)用性的學(xué)習(xí)

◆以問題為中心的學(xué)習(xí)取向

◆學(xué)習(xí)動機(jī)多來自于個(gè)體內(nèi)在的力量

（二）開發(fā)合適成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)課程

二、不同類別的培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) ●企業(yè)公共培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) ●部門強(qiáng)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

第十章 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與效果評估 本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素 培訓(xùn)評估概述

培訓(xùn)評估方案的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)效果評估的方法

第一節(jié) 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素

? 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化：是指受訓(xùn)者有效且持續(xù)地將所學(xué)到的知識、技能、能力等運(yùn)用于工作中的過程。

? 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素： 轉(zhuǎn)化氛圍、管理者支持、同時(shí)支持、運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會、技術(shù)支持、自我管理

一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛（積極）

二、管理者支持

三、同事支持（員工間的支持網(wǎng)絡(luò)如：定期交流、內(nèi)部簡訊）

四、運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會

五、技術(shù)支持（培訓(xùn)手冊、角色扮演等）

六、自我管理（自我激勵(lì)、自我監(jiān)督等）

第二節(jié) 培訓(xùn)評估概述

? 評估是一個(gè)用來確定某個(gè)活動的價(jià)值或者意義的系統(tǒng)過程。

一、培訓(xùn)評估的范圍

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開始階段：對培訓(xùn)項(xiàng)目的評估、對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排的評估、培訓(xùn)需求評估。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行階段：對培訓(xùn)內(nèi)容與方法的評估、對師資選擇及課程設(shè)計(jì)的評估

3、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束階段：對受訓(xùn)者收益評估、對企業(yè)組織來自培訓(xùn)產(chǎn)生的績效的評估、對培訓(xùn)投資的成本與收益的評估

第三節(jié) 培訓(xùn)評估方案的設(shè)計(jì)

通常決定培訓(xùn)項(xiàng)目成功的因素包含培訓(xùn)目標(biāo)的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)流程的科學(xué)性、培訓(xùn)對象與培訓(xùn)時(shí)機(jī)的合適性、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的合理性、培訓(xùn)方法與技術(shù)的實(shí)用性、培訓(xùn)師的選擇的恰當(dāng)性、培訓(xùn)的組織管理的可控性等

一、培訓(xùn)評估有效性的影響因素

1、時(shí)間流逝性對評估有效性的影響

2、測試手段對評估有效性的影響

3、抽樣選擇對評估有效性的影響

4、事前測試中的學(xué)員的流失對評估有效性的影響

二、培訓(xùn)評估方案的選擇

引言：對培訓(xùn)而言，企業(yè)至少應(yīng)該建立全面、科學(xué)、合理的三級評價(jià)指標(biāo)體系。

一級評價(jià)的對象包括員工個(gè)人，該級指標(biāo)主要涉及員工參加培訓(xùn)的態(tài)度、考核的成績等，評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該與員工的晉升及浮動薪酬掛鉤。二級評價(jià)的對象是職能部門或者分公司，該級主要涉及部門對培訓(xùn)的參與、支持程度及參訓(xùn)者得到的評價(jià)等，該級評價(jià)結(jié)果與部門的業(yè)績、獎(jiǎng)勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績評價(jià)相掛鉤。

三級評價(jià)的對象是公司，該級涉及企業(yè)的整體培訓(xùn)的效果，評價(jià)時(shí)應(yīng)該將定性與定量評價(jià)、長期與短期評價(jià)相結(jié)合，該級評價(jià)的結(jié)果僅作為企業(yè)下一步培訓(xùn)改進(jìn)與借鑒。

第四節(jié):培訓(xùn)效果評估的步驟

一、做出評估決定

二、制定評估方案

三、收集評估信息

四、數(shù)據(jù)整理和分析

五、撰寫評估報(bào)告

第二篇：培訓(xùn)教案1

坪營小學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)講座材料匯編

培訓(xùn)講師：仇志欽

培訓(xùn)：2011 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2011.11.8 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

一、全面了解學(xué)生

1、相關(guān)情境

（1）情景

一、情景

二、情景三（2）解決策略

2、解決策略的辨析（1）消極的解決方法（2）不爭氣的解決方式（3）恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式

3、指導(dǎo)與訓(xùn)練

（1）了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)（2）教育要以治本為主（3）教育建立在了解之上（4）表演比懲罰更重要

（5）尊重學(xué)生才能得到學(xué)生的尊重

培訓(xùn)：2011

培訓(xùn)學(xué)科：教師課堂教學(xué)常見技能問題 培訓(xùn)日期：2011.12.12 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第一章 常見教案編寫問題研究與培訓(xùn) 1-常見教案編寫問題研究

（1）備教學(xué)目標(biāo)中存在的問題（2）備學(xué)生中存在的問題（3）備教材中存在的問題

2、名師教案欣賞及思考與建議（1）名師教案欣賞

（2）教案編寫問題的思考建議

第二章 常見課堂教學(xué)導(dǎo)入技能的研究與培訓(xùn)

3、常見課堂教學(xué)導(dǎo)入技能研究

（1）在思想認(rèn)識層面上重視“入”，而忽視“導(dǎo)”（2）在觀念層面上以自我為中心，忽視學(xué)生（3）在素材層面上選材不當(dāng)，脫離實(shí)際（4）在形式層面上形式單一，缺乏變化

4、名師課堂教學(xué)導(dǎo)入技能示范及思考建議（1）名師課堂教學(xué)導(dǎo)入技能示范（2）課堂教學(xué)導(dǎo)入技能思考與建議

培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師職業(yè)道德修養(yǎng) 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)日期：2012.3.14 培訓(xùn)內(nèi)容：

第一章 教師職業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展

1、職業(yè)的概述

（1）職業(yè)的含義與特征

（2）職業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志

2、教師職業(yè)的特征與社會意義

（1）教師職業(yè)是人類最古老的職業(yè)之一（2）教師職業(yè)是崇高而神圣的職業(yè)（3）教師是人類精神生命的重要?jiǎng)?chuàng)造者

3、教師職業(yè)現(xiàn)代視野

培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師職業(yè)道德修養(yǎng) 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)日期：2012.7.18 培訓(xùn)內(nèi)容：

第二章 職業(yè)道德與教師職業(yè)道德

4、道德與職業(yè)道德

（1）道德是人之為人的根本所在

（2）職業(yè)道德是職業(yè)生活中道德關(guān)系的反映

5、教師職業(yè)道德的內(nèi)涵、特點(diǎn)與社會功能（1）師德是教師職業(yè)的內(nèi)在要求（2）師德蘊(yùn)含著無盡的價(jià)值 教師職業(yè)道德的基本構(gòu)成（1）教師職業(yè)理想（2）教師職業(yè)責(zé)任（3）教師職業(yè)態(tài)度

培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2012.4.4 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

二、表揚(yáng)與批評的藝術(shù)

2、解決策略的辨析（1）無效的解決方式（2）有效的解決方式

（3）專家型教師的解決方式

3、指導(dǎo)與訓(xùn)練

（1）表揚(yáng)應(yīng)該有限度

（2）讓批評的方法藝術(shù)起來

（3）對特殊學(xué)生的轉(zhuǎn)化，勤表揚(yáng)，狠批評 培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2012.8.15 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

三、情緒調(diào)節(jié)能力

4、相關(guān)情景（1）情景

（2）解決策略

5、解決策略的辨析（1）沖動型的解決方式（2）平衡性的解決方式（3）理智型的解決方式

6、指導(dǎo)與訓(xùn)練（1）情緒放松（2）掌聲鼓勵(lì)（3）快樂分享

培訓(xùn)：2012

培訓(xùn)學(xué)科：教師課堂教學(xué)常見技能問題 培訓(xùn)日期：2012.5.9 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第三章 常見課堂教學(xué)語言技能問題研究與培訓(xùn)

1、常見課堂教學(xué)語言技能問題研究（1）教學(xué)語言設(shè)計(jì)技能問題及設(shè)計(jì)（2）教學(xué)語言駕馭技能問題案例及分析（3）教學(xué)語言抗干擾技能問題案例反思

2、名師課堂教學(xué)語言技能示范及思考建議（1）名師教學(xué)語言技能案例及分析（2）提高課堂教學(xué)語言技能的思考建議

培訓(xùn)：2012

培訓(xùn)學(xué)科：教師課堂教學(xué)常見技能問題 培訓(xùn)日期：2012.5.26 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第四章 常見課堂教學(xué)提問技能問題的研究與培訓(xùn)

3、常見課堂教學(xué)提問技能問題描述與反思（1）課堂教學(xué)提問水平性問題描述

（2）課堂教學(xué)提問準(zhǔn)確性、明確性問題描述（3）課堂教學(xué)提問層次性問題描述

4、名師課堂教學(xué)提問技能示范

培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2012.9.12 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第五章 常見板書設(shè)計(jì)過程中常出現(xiàn)的問題研究與培訓(xùn)

5、板書設(shè)計(jì)過程中常出現(xiàn)的問題研究與思考建議（1）問題分析（2)矯正方法(3)思考與建議

6、板書設(shè)計(jì)范例（1）提綱式板書（2)線索式板書(3)總分式板書（4）板圖式板書（5）盆景式板書（6）合作型板書

培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2012.9.26 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第六章 常見課堂教學(xué)組織管理技能問題研究與培訓(xùn)

7、常見課堂教學(xué)組織管理技能問題研究（1）課堂觀察不注意。缺乏教學(xué)調(diào)整（2)課堂提問不組織，全員參與不夠(3)學(xué)校要求不明確，教學(xué)監(jiān)控不夠

8、名師課堂教學(xué)組織管理技能示范及思考建議（1）技能示范（2)思考建議

培訓(xùn)：2012

培訓(xùn)學(xué)科：有效教育的理念與實(shí)踐 培訓(xùn)日期：2012.6.6 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

輯一 什么樣的教學(xué)是有效果的教學(xué)

1、有效教學(xué)是有效果的教學(xué)

2、有效教學(xué)是有效益的教學(xué)（1）什么是學(xué)生

（2)怎樣教學(xué)生生存和生活

培訓(xùn)：2012 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2012.10.17 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

輯二 怎樣達(dá)成有效教學(xué)

3、有效教學(xué)是有合適效率的教學(xué)（1）追求教學(xué)活動的經(jīng)濟(jì)性（2)激發(fā)學(xué)生探究欲望（3)提升教學(xué)效率的建議

4、先學(xué)后教，自學(xué)領(lǐng)先（1）先學(xué)后教（2)先學(xué)和自學(xué)

5、不會才教，以教導(dǎo)學(xué)

6、注重優(yōu)化，體驗(yàn)成功

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師職業(yè)道德修養(yǎng) 培訓(xùn)日期：2013.3.20 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第三章 教師職業(yè)道德的主要規(guī)范（上）

1、教師職業(yè)道德的主要規(guī)范的本質(zhì)要求（1）道德規(guī)范是個(gè)人與社會關(guān)系和諧的保證（2)道德規(guī)范是一種特殊的規(guī)范(3)師德規(guī)范是調(diào)節(jié)教育關(guān)系，完善教師自身的手段

2、愛國守法是師德的基本要求和規(guī)范（1）熱愛祖國是教師獻(xiàn)身教育的思想基礎(chǔ)

（2)熱愛祖國使教師獲得無窮的內(nèi)驅(qū)力和創(chuàng)造力(3)依法執(zhí)教是師德修養(yǎng)的底線要求

3、敬業(yè)奉獻(xiàn)是教師必備的品質(zhì)

（1）忠誠人民的教育事業(yè)是師德的首要標(biāo)準(zhǔn)

（2)甘于人梯、樂于奉獻(xiàn)是教師的一種使命和境界(3)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是教師敬業(yè)奉獻(xiàn)的根本體現(xiàn)

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2013.7.17 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第四章 教師職業(yè)道德的主要規(guī)范（下）

1、熱愛學(xué)生是師德的靈魂（1）關(guān)心愛護(hù)學(xué)生

（2)平等地對待和尊重、理解學(xué)生（3）循循善誘、誨人不倦（4）嚴(yán)格要求，寬嚴(yán)相濟(jì)

2、教書育人是教師的根本道德責(zé)任（1）實(shí)施素質(zhì)教育，遵循教育規(guī)律

（2)勇于探索創(chuàng)新，不斷提高教育教學(xué)水平(3)培養(yǎng)良好品德，塑造健全人格

（4）終身學(xué)習(xí)是教師自身發(fā)展和適應(yīng)職業(yè)的必由之路

3、為人師表是教師的本色（1）嚴(yán)于律己，以身作則（2)謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作

(3)教師語言、儀表、儀態(tài)中的道德規(guī)范

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2013.4.3 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

四、組織管理的能力 相關(guān)情景（1）情景（2)解決策略 解決策略的辨析

（1）“新手型”教師的解決方式（2)熟手型教師的解決方式(3)專家型教師的解決方式 指導(dǎo)與訓(xùn)練

（1）嚴(yán)格要求和體貼愛護(hù)相結(jié)合（2)正確運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰(3)適時(shí)使用教育機(jī)智（4）還學(xué)生以自尊

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2013.8.7 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

五、指導(dǎo)與訓(xùn)練

（1）全面了解自己的學(xué)生（2)學(xué)會在課堂上控制情緒

(3)要在課堂教學(xué)過程中充分尊重學(xué)生 相關(guān)情景（1）情景（2)解決策略 解決策略的辨析

（1）感性的解決方式（2）中等的解決方式（3）理性的解決方式 指導(dǎo)與訓(xùn)練

培訓(xùn)：2013

培訓(xùn)學(xué)科：教師課堂教學(xué)常見技能問題 培訓(xùn)日期：2013.5.8 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第七章 常見探究性學(xué)習(xí)組織指導(dǎo)技能問題的研究與培訓(xùn)

1、常見探究性學(xué)習(xí)組織指導(dǎo)技能問題的研究（1）有關(guān)課題的選擇問題（2）小組合作學(xué)習(xí)策略問題（3）課堂的操作層面問題

2、常見探究性學(xué)習(xí)組織指導(dǎo)技能的示范（1）小組合作實(shí)踐指導(dǎo)（2）課外活動實(shí)踐指導(dǎo)（3）閱讀指導(dǎo)活動

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2013.5.22 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第八章 常見課堂現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用技能問題的研究與培訓(xùn)

1、常見現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用問題和反思（1）案例分析（2）反思

2、名師課堂現(xiàn)代教育教育技術(shù)運(yùn)用示范（1）案例分析（2）借鑒和啟示

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2013.9.4 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

第九章 常見教學(xué)組織討論技能問題的研究與培訓(xùn)

1、常見教學(xué)組織討論技能問題呈現(xiàn)與反思（1）討論目的不明（2）討論參與率低（3）討論不關(guān)注實(shí)效（4）討論時(shí)機(jī)不恰當(dāng)（5）討論問題設(shè)計(jì)不當(dāng)（6）不知如何參與討論（7）教師缺乏有效引領(lǐng)

2、常見教學(xué)組織討論技能的示范及思考建議（1）討論的準(zhǔn)備（2）精選討論內(nèi)容（3）選準(zhǔn)討論時(shí)機(jī)

（4）發(fā)揮調(diào)控和引導(dǎo)作用

（5）鞏固和拓展課堂討論的效益

培訓(xùn)：2013

培訓(xùn)學(xué)科：有效教育的理念與實(shí)踐 培訓(xùn)日期：2013.6.5 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

輯一 有效教學(xué)設(shè)計(jì)

1、不要輕率地說“教學(xué)內(nèi)容很簡單”（1）教材不同，教學(xué)處理必然不同（2）研究的作用在于從“照著講”走向“接著講”轉(zhuǎn)變

2、教學(xué)設(shè)計(jì)中的兒童視角

（1）教學(xué)的行動從教育假設(shè)出發(fā)

（2）讀懂學(xué)生，教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)才能不費(fèi)功夫

3、備課備課，不備一課（1）備課與磨課的區(qū)別（2）前后教學(xué)要連貫（3）教學(xué)設(shè)計(jì)例談

培訓(xùn)：2013 培訓(xùn)學(xué)科：教師管理智慧 培訓(xùn)日期：2013.10.16 培訓(xùn)講師：仇志欽 培訓(xùn)內(nèi)容：

4、根據(jù)文體樣式和風(fēng)格設(shè)計(jì)教學(xué)

（1）根據(jù)文本樣式和風(fēng)格確定內(nèi)容重點(diǎn)，選擇教學(xué)方法（2）沒有仔細(xì)研究文體特征，在課堂上損害文學(xué)想象

5、有所為，有所不為

（1）在進(jìn)行中有所選擇，有所放棄（2）學(xué)會分析語言，善于說話和聽話

6、選擇合適的媒體和方法（1）沉思默想也是一種閱讀（2）多媒體課的預(yù)設(shè)和生成

第三篇：培訓(xùn)教案1

《校本教研與教師專業(yè)發(fā)展》培訓(xùn)教案

培訓(xùn)時(shí)間：2014年6月1日 主講人：冉啟兵

內(nèi)容：校本教研與教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，?科研興教?、?校興科研?、?科研強(qiáng)校?、?教師成為研究者?等，已為越來越多的人尤其是教育界人士所接受。在我國，廣大教師（校長）結(jié)合教改實(shí)踐、總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)、開展教育實(shí)驗(yàn)，涌現(xiàn)了一大批的教師研究成果和像李吉林、顧泠沅等一批優(yōu)秀的研究型教師（校長）的出現(xiàn)。這些實(shí)踐和研究成果，不僅繁榮了教育科學(xué)研究，而且還推動了我國教育的改革與發(fā)展，并有效提高了教師自身的研究能力和科學(xué)素養(yǎng)，破除了教育科研神秘、高不可攀的陳舊觀念。理論和實(shí)踐，都證明了?教師積極參與教育科研，不僅必要，而且可行。但是，在農(nóng)村以及少數(shù)民族地區(qū)，尤其是在西北貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)，學(xué)校的教育改革氛圍不濃、教師科研意識淡漠、教育理論和方法缺乏、信息閉塞、學(xué)校條件有限、教師日常工作負(fù)擔(dān)較重等，中小學(xué)能否開展校本教研？如能開展，其對教師的專業(yè)發(fā)展有多大的作用和價(jià)值？本研究對此進(jìn)行了探討。

一、校本教研興起及其對教師專業(yè)發(fā)展的重要意義

（一）校本教研的興起

校本教研作為一種教育理論與教育實(shí)踐相結(jié)合的研究范式，在國內(nèi)外是早已經(jīng)存在的，但是，校本教研真正受到人們的關(guān)注和重視則是20世紀(jì)60年代前后的事情。當(dāng)時(shí)歐美經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展，促進(jìn)了當(dāng)時(shí)教育改革的發(fā)展和不斷深入。與此同時(shí)，人們也意識到，沒有學(xué)校特別是教師參與的教育改革和研究，在很大程度上是無法使教育改革和研究成果很好地在學(xué)校中運(yùn)用的。尤其是人們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致美國60年代課程改革失敗的主要原因之一竟然是?課程改革始終未與培養(yǎng)和審定教師的知識結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，也未能把所有的參與者，各學(xué)術(shù)領(lǐng)域的學(xué)者、任課教師、專家教育家統(tǒng)一和密切協(xié)調(diào)起來?，于是乎，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的校本教研隨即進(jìn)入人們的視野并受到關(guān)注和重視。在我國，教育研究一直是教育工作者既熟悉又陌生的領(lǐng)域。熟悉是因?yàn)樗c教育工作者密切相關(guān)；陌生是因?yàn)?在我國，教育研究一直被認(rèn)為是少數(shù)專家的事，與廣大教師無緣。中小學(xué)教師充其量只能學(xué)一點(diǎn)教育理論，總結(jié)點(diǎn)教育經(jīng)驗(yàn)，難以進(jìn)入科學(xué)研究的殿堂?。而正是這些看法也使得近年來的教育研究在某些方面陷入了困境：?教育研究往往越是精確，其與人類經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系則越少?。這不僅與我們從事教育研究的初衷背離，而且對于教育理論研究者和教育實(shí)踐工作者來說，也不能不說是一種遺憾。隨著我國教育改革的發(fā)展、教育研究的深入，大家意識到?教研工作對于創(chuàng)造性地實(shí)施新課程，全面落實(shí)課程改革的目標(biāo)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校課程建設(shè)的能力，均有著重要的意義?。在這樣的背景下，學(xué)校及教師的作用從幕后轉(zhuǎn)到了臺前，學(xué)校逐漸成為研究教育和發(fā)展教育的主陣地。

另一方面，伴隨著歐美?教師即研究者?運(yùn)動的展開，人們逐漸意識到，?教師作為人類文明的重要傳播者和創(chuàng)造者，其社會功能、素質(zhì)要求、職業(yè)特征等均不斷發(fā)生變化和發(fā)展?，教師已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的知識?搬運(yùn)工?，即使是完全照本宣科的授課也是不可思議的，何況?每個(gè)教師都在這方面或那方面顯示出具有某些獨(dú)到之處的創(chuàng)造力或獨(dú)創(chuàng)性?。提出?教師即研究者?觀點(diǎn)的英國課程論專家斯騰毫斯認(rèn)為，?教師是課堂的負(fù)責(zé)人，……，課堂是檢驗(yàn)教育理論的理想的實(shí)驗(yàn)室，而教師則是課堂和學(xué)校的潛在的實(shí)際觀察者。因此，無論從哪個(gè)角度來理解‘研究’，我們都很難否認(rèn)教師擁有大量的研究機(jī)會，每一個(gè)課堂就是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，每一位教師都是教育科學(xué)研究的成員。?而單就課堂教學(xué)本身而言，教學(xué)就充滿了創(chuàng)造性，教學(xué)就是?即席創(chuàng)作?：為了解決教學(xué)中大量的、典型、獨(dú)特和復(fù)雜的問題，教師，就像任何一個(gè)研究工作者一樣，遵循著教育研究的一般邏輯，即有求知欲、主觀能動性和自學(xué)愿望；有合理工作方式的知識；有演繹、歸納和類比的能力；在進(jìn)行一項(xiàng)活動時(shí)具有確定其不同階段所必須遵守的邏輯順序的能力；有形成和修改假設(shè)，擬定觀察計(jì)劃或?qū)嶒?yàn)計(jì)劃以及事實(shí)與現(xiàn)象之間聯(lián)系的能力；對搜集到的材料能加以處理，使之系統(tǒng)化，并且予以說明，從而得出結(jié)論；有獨(dú)自做 出具有科學(xué)依據(jù)的決定能力；有清楚、確切、簡潔的表達(dá)能力。也就是說，教師不僅具有課堂知識、技能與技巧，而且還具有對自己的教學(xué)方法、教育內(nèi)容進(jìn)行反思、研究、改進(jìn)的能力，以及對教育的社會價(jià)值、個(gè)人價(jià)值更廣闊的教育問題的探究、處理能力。于目前我國中小學(xué)教師的發(fā)展，?特別是在西北貧困地區(qū)，教師素質(zhì)低下，觀念相對陳舊，進(jìn)修、提高的機(jī)會較少，……，不論是集中培訓(xùn)還是個(gè)人自學(xué)均難以達(dá)到理想效果?，而我們認(rèn)為?在職教師參與研究是一種為教師提供繼續(xù)培訓(xùn)的極好方法，一種使教育研究達(dá)到其最終目的——教育改進(jìn)——不斷成為可能的極好方法?，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)校教育發(fā)展和教師發(fā)展雙贏的結(jié)果，使我們的中小學(xué)教師成為集?教育專家+學(xué)者+研究者?于一身的專業(yè)工作者。

（二）校本教研的涵義

對于校本教研的界定，根據(jù)國內(nèi)外已有的研究以及我們的實(shí)踐，我們初步將校本教研理解為，校本教研,全稱校本教育教學(xué)研究，是一線的教育工作者（即學(xué)校的校長、教師）在工作實(shí)踐中或?qū)嶋H工作中對于學(xué)校管理、教學(xué)規(guī)律、教學(xué)問題、課程與教學(xué)的關(guān)系、課程的開發(fā)與利用、教學(xué)方式、教學(xué)效能、學(xué)習(xí)方式、教師成長、師生關(guān)系、教學(xué)環(huán)境等方面的研究。校本教研主要包括校本管理研究、校本教學(xué)研究、校本課程研究等，其意蘊(yùn)主要是?基于學(xué)校、通過學(xué)校、為了學(xué)校?。也就是說，校本教研的 4 主體是一線的教育工作者，研究是直接指向?qū)W校中教育、教學(xué)、管理等方面的問題，將學(xué)校實(shí)踐活動與教育研究密切地結(jié)合在一起。關(guān)于校本教研的定位問題，我們認(rèn)為：一是校本教研屬于微觀研究。校本教研主要指向?qū)W校內(nèi)部，以解決學(xué)校教育教學(xué)問題和促進(jìn)發(fā)展為主要目的，即?基于學(xué)校、通過學(xué)校、為了學(xué)校?的研究；二是校本教研屬于應(yīng)用研究，?旨在解決學(xué)校教育教學(xué)中的實(shí)際問題，而對于增加科學(xué)知識是第二位的?。但是，我們的研究發(fā)現(xiàn)，校本教研，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)研究者的實(shí)踐反思，會促進(jìn)研究者對于教育理論的理解和提升，這有助于發(fā)展教育理論；三是進(jìn)行教育研究的主客體發(fā)生了變化。在以往的教育研究中，學(xué)校、教師、學(xué)生等主要是作為教育研究的對象被研究，是教育研究的客體；專家或高校的學(xué)者充當(dāng)著教育研究的主體，主宰著教育研究。但隨著教育研究的發(fā)展，人們越來越發(fā)現(xiàn)，教育研究不可能脫離?教育主體?（學(xué)校、校長、教師、學(xué)生等）而去進(jìn)行所謂的教育研究；并且，以往教育研究中的?客體?（學(xué)校、校長、教師、學(xué)生）在現(xiàn)代教育研究中的地位越來越重要，并且他們對于教育研究也應(yīng)具備應(yīng)有的發(fā)言權(quán)。也就是說，在校本教研中，一線的教師是進(jìn)行教育研究的主體，專家在校本教研中是客體，是研究的引領(lǐng)者和促進(jìn)者；四是行動研究。校本教研就是在教育現(xiàn)場進(jìn)行研究，學(xué)校和課堂成為了實(shí)驗(yàn)室，整個(gè)教育教學(xué)的過程就是實(shí)驗(yàn)和研究開展的過程。校本教研是一個(gè)不斷地發(fā)現(xiàn)問題、不斷解決問題、再不斷地發(fā)現(xiàn)問題、再不斷地解決問題的螺旋上 升的過程。

（三）校本教研的意義

校本教研從根本上說是一種活動或一個(gè)過程，是由一連串的有因果關(guān)系的步驟構(gòu)成的。在校本教研中，從確定教育研究的問題入手，到問題的解決，這一過程中，大量的活動是收集資料和分析資料。而這些活動，都與校本教研參與者現(xiàn)有的知識相關(guān)。在校本教研過程中，與教育研究相關(guān)的教育教學(xué)知識被不斷地修改、擴(kuò)展，而研究的結(jié)果又必然產(chǎn)生新的教育教學(xué)知識，使現(xiàn)有教育教學(xué)知識不斷得到擴(kuò)展。實(shí)際上這是教育研究活動中的中間步驟，這一步驟相當(dāng)重要，它占研究時(shí)間分配的絕大份額.即，校本教研不僅對問題的解決有現(xiàn)實(shí)的效果，而且還有擴(kuò)展知識的功能。

1． 加強(qiáng)教育理論與實(shí)踐的聯(lián)系

受科學(xué)主義的影響和束縛，教育研究中的教育教學(xué)理論研究一直走的是上層路線，這樣，就使得教育教學(xué)理論嚴(yán)重脫離了教育實(shí)踐，也就越來越不能用于指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐。一方面，教育理論工作者為他們的理論不能指導(dǎo)教育實(shí)踐而感到疑惑；另一方面，教育實(shí)踐工作者為教育實(shí)踐缺乏有效的教育理論的指導(dǎo)而感到遺憾。而校本教研正好彌補(bǔ)了雙方的缺憾。一方面，教育理論工作者和教育實(shí)踐工作者通過校本教研建立理論來填平理論研究與經(jīng)驗(yàn)研究之間的尷尬鴻溝；另一方面，教育實(shí)踐工作者和教 育理論工作者一起從行動中產(chǎn)生理論，并通過行動共同建構(gòu)理論。?理論必須來自第一手資料，理論的源泉在于從第一手資料中進(jìn)行原創(chuàng)性科學(xué)研究?，這樣的研究理論更有針對性，能夠更好地指導(dǎo)教育實(shí)踐；同時(shí)，這樣的教育理論也接受教育實(shí)踐的檢驗(yàn)，并不斷地自身進(jìn)行修正。

2．促進(jìn)教師的專業(yè)統(tǒng)整發(fā)展

隨著20世紀(jì)60年代歐美?教師即研究者?運(yùn)動的興起，人們對于教師，尤其是他們在日常的教育教學(xué)以及他們在教育改革與發(fā)展中的作用有了重新的認(rèn)識。人們越來越多的意識到，沒有學(xué)校特別是教師參與，教育教學(xué)改革是不徹底的，是無法將教育研究中的成果很好地運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中去的；并且，如果沒有得到教師這一方面對研究成果的檢驗(yàn)，那么就很難看到教育研究是如何改進(jìn)教學(xué)的。同時(shí)，皮亞杰的研究也表明，中小學(xué)教師正是由于脫離了科學(xué)研究才使他們失去了應(yīng)有的學(xué)術(shù)聲譽(yù)和專業(yè)地位，不能像醫(yī)生、律師、科學(xué)家、大學(xué)教授等一樣享有受人尊敬的專業(yè)地位，參加教育科學(xué)研究不僅能夠使中小學(xué)教師自身獲得應(yīng)有的尊嚴(yán)，而且使教育學(xué)成為?既是科學(xué)的又是生動的學(xué)問。正是在這個(gè)意義上，英國課程論專家斯騰毫斯認(rèn)為，教學(xué)實(shí)際上是一個(gè)課程探究的實(shí)驗(yàn)過程，研究應(yīng)成為教學(xué)的基礎(chǔ)，并明確提出?教師即研究者?的思想。另外，從實(shí)驗(yàn)主義者的立場來看，教師是教學(xué)的負(fù)責(zé)人，是課堂和學(xué)校的潛在的實(shí)際觀察者，教師在教學(xué)中研究教育的內(nèi)容和方法，在各種價(jià)值沖突中做出自 己的選擇和判斷，并解決復(fù)雜的問題。從這個(gè)意義上講，教學(xué)不再是單純的?傳道、授業(yè)、解惑?，也不再僅僅是知識的?搬運(yùn)?，而成為學(xué)生和教師共同成長的跑道。所以，基于以上的認(rèn)識，我們覺得，教師的專業(yè)發(fā)展，也不再是以往簡單的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是需要一種專業(yè)上的統(tǒng)整發(fā)展，而校本教研恰恰是現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)證明了的較為理想的促進(jìn)教師專業(yè)統(tǒng)整發(fā)展的有效方式。

3．積極發(fā)揮學(xué)校（教師）在課程改革中的作用

我國目前正在進(jìn)行的基礎(chǔ)教育課程改革，不僅是教材的改革，還涉及到課程功能、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)方式、課程評價(jià)以及課程管理等方面的改革，從而對中小學(xué)教師提出了深刻的變革要求。同時(shí)，國內(nèi)外課程改革的經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，任何?防教師?的課程改革都不可能實(shí)現(xiàn)改革的預(yù)期目標(biāo)。教師對新課程的理解和參與是推行新課程的前提之一。根據(jù)我們在西北貧困地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)對于新課程實(shí)施的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)校長、教師普遍缺乏課程意識和課程領(lǐng)導(dǎo)能力，他們更關(guān)注學(xué)校的辦學(xué)條件，認(rèn)為課程都是法定的，學(xué)校的任務(wù)和教師的職責(zé)就是忠實(shí)地、不折不扣地實(shí)施課程，從而導(dǎo)致課程脫離學(xué)校實(shí)際，教學(xué)脫離學(xué)習(xí)，進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生的厭學(xué)及課業(yè)失敗。而校本教研作為一種注重教育教學(xué)情景，以改善教育教學(xué)實(shí)踐為主，專業(yè)人員和一線教師密切合作的研究模式，才能對促進(jìn)教師樹立課程意識、培養(yǎng)課程領(lǐng)導(dǎo)能力等具有獨(dú)特的價(jià)值。

綜上所述，校本教研，不僅?能夠充分發(fā)揮教師、學(xué)校的自 主性，有效調(diào)動各方面力量（尤其是教研部門及大學(xué)的力量）為教師和學(xué)校服務(wù)?；而且能夠調(diào)整和改進(jìn)現(xiàn)行課程與教學(xué)研究機(jī)制，調(diào)動和保護(hù)中小學(xué)校長和教師課程與教學(xué)改革與創(chuàng)新的積極性；并且有助于?將教學(xué)研究工作的重心下移到學(xué)校，形成與新課程相適應(yīng)的以校為本的教學(xué)研究制度。所以，校本教研?對于創(chuàng)造性地實(shí)施新課程，全面落實(shí)課程改革的目標(biāo)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校課程建設(shè)能力和辦學(xué)水平，具有重要的理論和實(shí)踐意義?。

第四篇：培訓(xùn)與人力發(fā)展

培訓(xùn)與人力發(fā)展

----保險(xiǎn)業(yè)的培訓(xùn)與增員

看到這個(gè)題目，可能我的體會會更加深刻，我所從事的是保險(xiǎn)業(yè)，在公司，我擔(dān)任的是駐點(diǎn)培訓(xùn)師的崗位，負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)的工作，所以，我就從保險(xiǎn)業(yè)的培訓(xùn)與人力發(fā)展來結(jié)合所學(xué)公共部門人力資源管理理論。

首先，培訓(xùn)是人力發(fā)展的最大的支持，就從我們保險(xiǎn)業(yè)來看，系統(tǒng)化得培訓(xùn)是留住新人最好的方法，讓他們學(xué)到保險(xiǎn)知識和技巧、話術(shù)，教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，打開保險(xiǎn)這個(gè)話題，以及促成，這些都是新人最希望學(xué)到和掌握的技能，不管是在保險(xiǎn)行業(yè)還是其他任何行業(yè)，如何與人溝通，與人交流，怎樣溝通不會有刺耳的話語，怎樣把話說到他的心坎里，都是在這個(gè)社會上奮斗的基礎(chǔ)。

其次，人力發(fā)展也是培訓(xùn)的前提條件，培訓(xùn)現(xiàn)在不只是一個(gè)職業(yè)，它會成為一個(gè)行業(yè)，一個(gè)新新產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)的人力發(fā)展，增員，也為培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)增添了很多對象，促使了培訓(xùn)業(yè)大力蓬勃的發(fā)展。

最后，培訓(xùn)和人力發(fā)展也是相輔相成，互相促進(jìn)，不管舍棄誰，另一個(gè)都無法繼續(xù)前行。隨著競爭的日趨激烈，國際化和一體化的趨勢使得企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)從全球的角度去考慮資源配置，與此同時(shí)，人力資源部門在企業(yè)中由“費(fèi)用中心”的角色向“利潤中心”轉(zhuǎn)變，一方面是激烈的競爭增強(qiáng)了企業(yè)對人才的爭奪，另一方面是大量跨國企業(yè)的進(jìn)入紛紛加劇了對國內(nèi)人才的搶占，使得企業(yè)紛紛加強(qiáng)了對人力資源部門的建設(shè)和對人力資源的系統(tǒng)管理。從理論上看，系統(tǒng)的人力資源管理主要職能包括人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、職務(wù)分析、員工招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理、員工關(guān)系等，并從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)員工的離職管理等方面，密切關(guān)注員工的關(guān)系。

當(dāng)前在相關(guān)的人力資源管理培訓(xùn)中，主要圍繞在績效管理、薪酬設(shè)計(jì)、平衡計(jì)分卡、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、招聘技巧等等方面，大多都是一些職能性的專項(xiàng)培訓(xùn)，還有一些是與管理技能有效結(jié)合在一塊的。如對角色的認(rèn)知，企業(yè)的高、中、基層管理者如何才能在工作中各盡其職、各盡所能，達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。角色認(rèn)知誤區(qū)的表現(xiàn)為如何各盡所能、各盡其職；對時(shí)間的管理，培訓(xùn)良好的個(gè)人習(xí)慣、ABC分析法、重要和緊急的四象限劃分法等；對管理溝通，溝通藝術(shù)的培訓(xùn)、溝通對象分析、溝通的幾種方式分析、與上下級溝通的技能等；對目標(biāo)的管理，包括目標(biāo)管理的原則、設(shè)定目標(biāo)的步驟、如何建立目標(biāo)體系、目標(biāo)的執(zhí)行等等；有關(guān)激勵(lì)、加薪、晉升等等方面，包括激勵(lì)是什么、激勵(lì)的方式方法分析、激勵(lì)的策略、動態(tài)激勵(lì)、靜態(tài)激勵(lì)等方面；對領(lǐng)導(dǎo)魅力和藝術(shù)的培育，如權(quán)力戒律、幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、下屬發(fā)展的幾個(gè)階段、領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力的塑造等等；對于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如如何打造雁一般的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的角色、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色、處理團(tuán)隊(duì)沖突的方式等等。

第五篇：藥具培訓(xùn)教案1

藥具培訓(xùn)教案

培訓(xùn)時(shí)間： 地點(diǎn)： 參加人員： 授課人： 培訓(xùn)內(nèi)容：

一、知情選擇知識

新婚不想生育夫妻和產(chǎn)后不足3個(gè)月已婚育齡婦女的避孕方法：男用避孕套、探親藥等。產(chǎn)后與哺乳期婦女的避孕方法：皮下埋植法、宮內(nèi)節(jié)育器。已有一孩的夫婦：宮內(nèi)節(jié)育器、皮下埋植、各種長效避孕藥。二孩或二孩以上的夫婦：男女絕育、宮內(nèi)節(jié)育器和皮下埋植。更年期婦女可用避孕套、宮內(nèi)節(jié)育器。.流動人口中育齡群眾：可選各種探親藥、口服避孕藥、宮內(nèi)節(jié)育器、皮下埋植、節(jié)育手術(shù)。需要說明的是知情選擇不是自由選擇，一定要消除群眾的誤解。

二、基本的避孕藥具常識

1、短效避孕藥有：復(fù)方炔諾酮片（1號）、復(fù)方甲地孕酮片（2號）、口服避孕0號、復(fù)方左諾孕酮片（復(fù)方左旋18-甲短效片）。服用方法：每次從月經(jīng)來潮第5天開始服藥，每晚服一片，服22天。漏服一片，在12 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)服一片：如漏服兩片或以上，該周期需同時(shí)加用外用避孕法。

2.探親藥（復(fù)方雙炔失碳酯）、天津探親服用方法：每次房事后服一片，第一次房事后的次晨加服一片，每月服藥總量不得少于12片。如探親結(jié)束尚未服完12片，需繼續(xù)每天服一片，直到服完為止：如探親尚未結(jié)束已服完12片，以后房事仍需服一片

3.輔助藥：炔雌醇片——此藥是調(diào)節(jié)服藥者體內(nèi)雌激素水平，使子宮內(nèi)膜生長，防止陰道出血。用法：在 口服避孕藥期間，如出現(xiàn)陰道流血不多，可加服炔雌醇1-2片，隨同所服避孕藥服完本周期。

抗副反應(yīng)片：用于治療服用長短效口服避孕藥出現(xiàn)的類早孕反應(yīng)等不適，可在避孕藥同時(shí)伴服抗副反應(yīng)片1片，每天1-2次服1-2天。

4.皮下埋植的有效性及優(yōu)點(diǎn)

有效性：極為高效。避孕有效率達(dá)99.5%以上。優(yōu)點(diǎn)：1，長效，埋植一次，可避孕4-5年；對房事無影響；無須定期供應(yīng)；皮埋24小時(shí)后既產(chǎn)生避孕效果；取出后立即恢復(fù)生育能力；有助于預(yù)防卵巢癌和子宮內(nèi)膜癌

5.放置宮內(nèi)節(jié)育器宮內(nèi)節(jié)育器的避孕機(jī)制是阻止受精卵著床。帶銅節(jié)育器的機(jī)制是殺傷精子和受精卵，改變子宮內(nèi)的環(huán)境，使受精卵不能著床（植入）。優(yōu)點(diǎn)：安全、方便、經(jīng)濟(jì)，技術(shù)簡單、無痛苦，便于大面積推廣。適應(yīng)性廣，不影響性生活。如需生育，取出不久即可懷孕。

6、注意事項(xiàng)

（1）急慢性肝炎，腎炎、血栓形成性脈管炎者禁用。

（2）患有心臟病，有充血性心力衰竭史者不宜使用。

（3）內(nèi)分泌疾病，如糖尿病、甲狀腺功能亢進(jìn)者，暫不宜使用。

（4）血液高凝傾向者應(yīng)慎用。

（5）子宮肌瘤或有癌前變化者不宜使用。

（6）肺結(jié)核者慎用。

（7）哺乳期婦女不宜服藥。

（8）用藥期間發(fā)生偏頭痛或持續(xù)性頭痛應(yīng)停藥觀察。

（9）精神病或者呆傻者，自己不能掌握服藥時(shí)間和劑量，