第一篇：《網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備》教學(xué)設(shè)計1

文章來自：http:// 淘寶規(guī)則http://rule.taobao.com/ 淘寶大學(xué)http://daxue.taobao.com/ 3.開展小組測試競賽，得分最高、答題最快的一組勝出。

點評并提醒： 網(wǎng)絡(luò)交易規(guī) 則會不斷變 化與完善，要 注意查找學(xué)習(xí)最新資料。

瀏覽網(wǎng)頁，做好資料記 錄與整理，完成自我測 試和小組競 賽。

【任務(wù)2】學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功案例 任務(wù)2 教師提問： 瀏覽中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的 《第 29 次中 國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》 你發(fā)現(xiàn)了哪些重要數(shù)，據(jù)？這些數(shù)據(jù)說明了什么？ 【百度搜索】 ：http://tech.qq.com/zt2012/CNNIC29/ 學(xué)生思考回答： 電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)商機(jī)無限 教師提示：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)商機(jī)無限，但也面臨很多風(fēng)險。如何才能成功 創(chuàng)業(yè)？眾多創(chuàng)業(yè)成功的典型案例可以為我們積累經(jīng)驗，帶來有益的啟示。PPT 展示：5 位網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士圖片

提問 啟發(fā) 指導(dǎo) 信息檢索 思考回答

簡要講解

案 例 拓 展

案例 1 馬云與阿里巴巴

案例 2

PCPOP 和李想

案例 3 孫穎的“穎穎紙箱鋪”

案例 4 亞歷克斯和百萬格子

要求：以小組為單位，選擇其中一個案例，通過網(wǎng)絡(luò)查找資料 了解其創(chuàng)業(yè)經(jīng)過，思考：他們成功的經(jīng)驗是什么，對我們又有哪些 啟示？ 參考資料： 【百度搜索】 ：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式與風(fēng)險規(guī)避 http://wenku.baidu.com/view/a7765926a5e9856a5612604f.html 小組討論、學(xué)生分工查找資料 各組匯報交流、教師點評 教師總結(jié)提煉： 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)帶來的收獲不能僅用金錢來衡量，更多的是知識、技 能、經(jīng)驗、眼光和勇氣。以上案例中4個人物的成功創(chuàng)業(yè)史各不相 同，給我們帶來不同的啟示，但他們都有著創(chuàng)業(yè)的激情與敬業(yè)精神，這是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

指導(dǎo)、點評

查找資料 討論匯報

總 結(jié) 評 價

1.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢與風(fēng)險，提示創(chuàng)業(yè)技巧。2.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)做好的知識、技能和心態(tài)準(zhǔn)備，提供更多有 關(guān)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識和技巧的學(xué)習(xí)途徑。

點撥 聽講 啟發(fā)

1.在 專 題 博 客 上 下 載 或 從 其 他 途 徑 查 找 更 多 開 辦 網(wǎng) 店 的 作 業(yè) 布 置

成功案例，分析其成功的因素。2.通過訪談了解本小組成員的基本情況，對照網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)應(yīng)具 備的基本條件，分析自己及本組的優(yōu)勢與不足，提出本組的創(chuàng)業(yè)口 號，制訂自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃并上傳至小組專題學(xué)習(xí)博客。參考資料： 【百度搜索】 ：創(chuàng)業(yè)計劃書格式 http://004km.cn/jihuashu/index.php 講授 聽講 記錄

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前期準(zhǔn)備

板 書 設(shè) 計

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

創(chuàng)辦網(wǎng)店的前期準(zhǔn)備 正確看待、充分準(zhǔn)備

認(rèn)識風(fēng)險

軟硬件設(shè)施準(zhǔn)備

知識與技能準(zhǔn)備

正確的心態(tài)

六、教學(xué)反思 1.學(xué)生在信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)虛擬環(huán)境中實際操作、觀察與分析，培養(yǎng)科學(xué)的態(tài)度和能力，掌握 自主探索的方法與途徑，取得了良好的效果。2.授課班級學(xué)生已經(jīng)具備一定的市場營銷和商務(wù)基礎(chǔ)知識，對電子商務(wù)實驗室基本操作也已掌握，但專業(yè)知識掌握的系統(tǒng)性不夠，自主學(xué)習(xí)和自主探究能力尤其是信息收集與檢索能力還有待提高，在 查找網(wǎng)絡(luò)資料時普遍效率低下，對檢索結(jié)果的甄別能力也有限。因此，今后需補(bǔ)充一些有關(guān)搜索引擎 基本原理、關(guān)鍵字使用等方面的知識，幫助學(xué)生掌握信息檢索工具的使用技巧，引導(dǎo)其正確理解并客 觀評價信息和信息源，從而提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)能力。3.在項目實施過程中，需要進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)評價環(huán)節(jié)設(shè)計，有效地發(fā)揮教學(xué)評價的診斷、激勵和 導(dǎo)向功能，促進(jìn)學(xué)生的反思與進(jìn)步，從而實現(xiàn)自我發(fā)展與能力提升。

著作權(quán)與使用申明： 獲獎作品的作者享有作品的著作權(quán)，并同意授權(quán)《中國教育信息化》雜志社與百度公司校園合作 項目相關(guān)推廣活動中以非商業(yè)目的對該獲獎作品進(jìn)行復(fù)制、使用、編輯、改編等。

附： 項目任務(wù)書 項目名稱 學(xué)習(xí)小組 小組成員 激勵口號 任務(wù)目標(biāo)實施計劃： 第 組 組 長 副組長

組長職責(zé)： 副組長職責(zé)： 成員分工及職責(zé)：

紀(jì)律制度：

具體任務(wù)： 1．分組并確定成員分工。2.查找網(wǎng)絡(luò)信息，做好資料檢索記錄。3.分析并整理網(wǎng)絡(luò)檢索資料，形成綜合報告（含文稿和 PPT）4.小組成果匯報展示。

有關(guān)要求： 1．尋找合作對象，5—6 人為一小組，確定組名和口號，提出紀(jì)律要求。2．選舉組長、副組長，合理進(jìn)行分工，明確小組成員職責(zé)。3．討論制定小組任務(wù)目標(biāo)實施計劃。4．在學(xué)案的指導(dǎo)下，了解項目要求及任務(wù)分解，熟悉操作流程。5．小組全員參與項目實施，如遇到問題應(yīng)通過小組討論、組際交流、向老師或他人求 助等方式及時解決。6．認(rèn)真撰寫個人學(xué)習(xí)總結(jié)，參與小組須提交的各項成果資料的編寫與完善。7． 關(guān)注組內(nèi)其他成員和其他小組的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)成果，認(rèn)真記錄并做出客觀公正的評價。

文章來自：http://004km.cn

第二篇：《網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備》教學(xué)設(shè)計1

文章來自： 大學(xué)生擺地攤出售閑置物品，由此產(chǎn)生了開辦校園C2C網(wǎng)站的創(chuàng)意。教師提問：與傳統(tǒng)的銷售方式相比，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有著很多優(yōu)勢，具 體表現(xiàn)在哪些方面？如何開始網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)？ 播放視頻 創(chuàng)設(shè)情境 激趣導(dǎo)入 觀看視頻 思考回答

【布置并分解項目】 任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備 創(chuàng)建我的網(wǎng)上店鋪 創(chuàng)建我的網(wǎng)上店鋪 任務(wù)2 網(wǎng)店定位與策劃 任務(wù)3 商品發(fā)布與注冊開店 播放PPT 講授 提問啟發(fā) 觀看PPT 聽講、記錄任 務(wù) 呈 現(xiàn)

【任務(wù)呈現(xiàn)】網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要做好哪些前期準(zhǔn)備？ 學(xué)生瀏覽網(wǎng)頁資料： 【百度搜索】 ： 1.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，你準(zhǔn)備好了嗎？ http:///cj/cj-cfgs/news/2009/12-08/2005444.shtml信息搜索 瀏覽網(wǎng)頁

【任務(wù)1】電子商務(wù)實驗室CtoC商城購物體驗 任務(wù)1 電子商務(wù)實驗室CtoC商城購物體驗 商務(wù)實驗室CtoC 體驗過程中思考以下問題： 1.網(wǎng)上購物大致分為幾個環(huán)節(jié)？ 2.網(wǎng)店賣家在每個環(huán)節(jié)需要哪些基本設(shè)施和知識技能？ 3.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在哪些風(fēng)險？ 學(xué)生體驗操作、小組討論交流后回答問題。教師點撥歸納（PPT）： CtoC 交易 環(huán)節(jié) 軟硬件 設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)、電 腦、數(shù)碼相 機(jī)、圖形處 理軟件 即時通訊工 具（如 QQ、MSN、阿里旺 旺等）應(yīng)掌握的 知識技能 網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī) 操作基礎(chǔ)知識 相機(jī)基使用技 巧、圖片拍攝 處理、文字編 輯、營銷知識 漢字錄入、溝 通與推銷技 巧、有關(guān)產(chǎn)品 的專業(yè)知識 后臺管理知識 開通支付 寶、網(wǎng)銀 網(wǎng)上支付手段 及相關(guān)知識 物流知識、客 戶服務(wù)與管理 知識、處理差 評與投訴技巧 支付安全問題 可能存在的 風(fēng)險 激烈的市場 競爭、貨源問題

任 務(wù) 實 施

搜索商品

溝通磋商

網(wǎng)絡(luò)詐騙

播放PPT，展 示 CtoC 交 易模式業(yè)務(wù) 流程圖，指導(dǎo) 學(xué)生操作，點 撥啟發(fā)學(xué)生 思考。確認(rèn)成交 網(wǎng)銀支付

以買家身 份體驗、換 位思考賣家 應(yīng)掌握的基 礎(chǔ)實施與條 件以及可能 面 臨 的 風(fēng) 險，討論交 流后回答問 題

收貨評價

物流成本

教師提示： 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)做好各項準(zhǔn)備，才能充分發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避風(fēng)險，為創(chuàng)業(yè)成功奠定基礎(chǔ)。小測試：開辦自己的淘寶網(wǎng)店，你準(zhǔn)備好了嗎？

課 堂 練習(xí)

1.登陸淘寶網(wǎng)，進(jìn)入淘寶免費開店考試頁面，進(jìn)行自我測試。

淘寶規(guī)則 小組討論、學(xué)生分工查找資料 各組匯報交流、教師點評 教師總結(jié)提煉： 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)帶來的收獲不能僅用金錢來衡量，更多的是知識、技 能、經(jīng)驗、眼光和勇氣。以上案例中4個人物的成功創(chuàng)業(yè)史各不相 同，給我們帶來不同的啟示，但他們都有著創(chuàng)業(yè)的激情與敬業(yè)精神，這是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

指導(dǎo)、點評

查找資料 討論匯報

總 結(jié) 評 價

1.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢與風(fēng)險，提示創(chuàng)業(yè)技巧。2.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)做好的知識、技能和心態(tài)準(zhǔn)備，提供更多有 關(guān)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識和技巧的學(xué)習(xí)途徑。

點撥 聽講 啟發(fā)

1.在 專 題 博 客 上 下 載 或 從 其 他 途 徑 查 找 更 多 開 辦 網(wǎng) 店 的作 業(yè) 布 置

成功案例，分析其成功的因素。2.通過訪談了解本小組成員的基本情況，對照網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)應(yīng)具 備的基本條件，分析自己及本組的優(yōu)勢與不足，提出本組的創(chuàng)業(yè)口 號，制訂自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃

并上傳至小組專題學(xué)習(xí)博客。參考資料： 【百度搜索】 ：創(chuàng)業(yè)計劃書格式 http:///jihuashu/index.php 講授 聽講 記錄

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前期準(zhǔn)備

板 書 設(shè) 計

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

創(chuàng)辦網(wǎng)店的前期準(zhǔn)備 正確看待、充分準(zhǔn)備

認(rèn)識風(fēng)險

軟硬件設(shè)施準(zhǔn)備

知識與技能準(zhǔn)備

正確的心態(tài)

六、教學(xué)反思 1.學(xué)生在信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)虛擬環(huán)境中實際操作、觀察與分析，培養(yǎng)科學(xué)的態(tài)度和能力，掌握 自主探索的方法與途徑，取得了良好的效果。2.授課班級學(xué)生已經(jīng)具備一定的市場營銷和商務(wù)基礎(chǔ)知識，對電子商務(wù)實驗室基本操作也已掌握，但專業(yè)知識掌握的系統(tǒng)性不夠，自主學(xué)習(xí)和自主探究能力尤其是信息收集與檢索能力還有待提高，在 查找網(wǎng)絡(luò)資料時普遍效率低下，對檢索結(jié)果的甄別能力也有限。因此，今后需補(bǔ)充一些有關(guān)搜索引擎 基本原理、關(guān)鍵字使用等方面的知識，幫助學(xué)生掌握信息檢索工具的使用技巧，引導(dǎo)其正確理解并客 觀評價信息和信息源，從而提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)能力。3.在項目實施過程中，需要進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)評價環(huán)節(jié)設(shè)計，有效地發(fā)揮教學(xué)評價的診斷、激勵和 導(dǎo)向功能，促進(jìn)學(xué)生的反思與進(jìn)步，從而實現(xiàn)自我發(fā)展與能力提升。

著作權(quán)與使用申明： 獲獎作品的作者享有作品的著作權(quán)，并同意授權(quán)《中國教育信息化》雜志社與百度公司校園合作 項目相關(guān)推廣活動中以非商業(yè)目的對該獲獎作品進(jìn)行復(fù)制、使用、編輯、改編等。

附： 項目任務(wù)書 項目名稱 學(xué)習(xí)小組 小組成員 激勵口號 任務(wù)目標(biāo)實施計劃： 第 組 組 長 副組長

組長職責(zé)： 副組長職責(zé)： 成員分工及職責(zé)：

紀(jì)律制度：

具體任務(wù)： 1．分組并確定成員分工。2.查找網(wǎng)絡(luò)信息，做好資料檢索記錄。3.分析并整理網(wǎng)絡(luò)檢索資料，形成綜合報告（含文稿和 PPT）4.小組成果匯報展示。

有關(guān)要求： 1．尋找合作對象，5—6 人為一小組，確定組名和口號，提出紀(jì)律要求。2．選舉組長、副組長，合理進(jìn)行分工，明確小組成員職責(zé)。3．討論制定小組任務(wù)目標(biāo)實施計劃。4．在學(xué)案的指導(dǎo)下，了解項目要求及任務(wù)分解，熟悉操作流程。5．小組全員參與項目實施，如遇到問題應(yīng)通過小組討論、組際交流、向老師或他人求 助等方式及時解決。6．認(rèn)真撰寫個人學(xué)習(xí)總結(jié)，參與小組須提交的各項成果資料的編寫與完善。7． 關(guān)注組內(nèi)其他成員和其他小組的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)成果，認(rèn)真記錄并做出客觀公正的評價。

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第三篇：汽車美容店開店前期準(zhǔn)備必讀

開店用品：

立/臥式拋光機(jī)、柱升機(jī)或地槽、泡沫罐、高壓沖水機(jī)二臺、吸塵器、氣泵、充氣機(jī)、充電器、洗車機(jī)、打蠟機(jī)、封釉機(jī)、烤槍。以上設(shè)備無所謂牌子，只要在這個價位就差不多了。

泡沫清洗劑、柏油清洗劑、空氣清新劑、萬能清洗劑、表板蠟、3M蠟、WAX特級水晶硬蠟等、拋光蠟、雨化器、香水、GPS導(dǎo)航、坐墊、鍍膜、機(jī)油、毛巾、輪胎蠟、全能水、機(jī)頭水、牙刷刷子空調(diào)刷、方向套、研磨劑（去污蠟）、皮水（室內(nèi)美容）、玻璃水、牌照板等。汽車精品：

清洗類：洗車液，鐵粉去除劑（清洗氧化層），鋼圈清洗劑，驅(qū)水亮光蠟，內(nèi)飾清洗劑，水泥克星等。

養(yǎng)護(hù)類：水晶蠟，鍍膜蠟，輪胎膠蠟，真皮養(yǎng)護(hù)乳液，車釉，拋光研磨劑

開店前準(zhǔn)備工作：

1.資金10萬 2.店面選址 3.商圈同行業(yè)調(diào)研 4.確定經(jīng)營項目 5.店面裝修

6.人員配置，店內(nèi)用品購置 7.開業(yè)典禮及優(yōu)惠政策制定 8.開業(yè)典禮

一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

1、市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2、店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進(jìn)出兩輛車的為好。

3、經(jīng)營項目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4，、招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

5、裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：

（1）、洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

（2）、最好能安裝提升機(jī)，無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

（3）、保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。

6、設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：

（1）、洗車機(jī)2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

（2）、地毯甩干機(jī)1臺。最好是不銹鋼外殼的。

（3）、吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達(dá)。

（4）、打蠟機(jī)2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

（5）、拋光機(jī)2臺。理由同上。

（6）、臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺。臭氧消毒機(jī)實用和危險度低于高溫機(jī)。

（7）、泡沫機(jī)1臺。裝洗車液用。

（8）、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

（9）、水循環(huán)機(jī)1臺。能節(jié)約不少水費。

7、制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8、加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準(zhǔn)備才好。

9、產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。

二、美容施工項目細(xì)解。

許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。

洗車的流程：

1、用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2、全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3、全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4、將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5、內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

6、用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點，毛巾不能用錯地方了。

手工打蠟的流程:（專業(yè)級）

1、洗干凈車（用以上流程清洗）。

2、洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。

3、過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。

4、全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5、全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。

6、全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7、撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

1、洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2、有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3、吹、抹干車身。

4、用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

5、用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6、全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。

7、全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟：

1、把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。

2、如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。

3、清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。

4、清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣（因為開了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。

以上的幾個工作流程下來，應(yīng)該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實美容的項目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢？這里就需要各位去仔細(xì)研究了，正如我說的那樣，把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化，在原有項目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，使其更顯專業(yè)化，便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的！當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可，那就贏得了口碑。

三、員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題。

許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學(xué)問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。總之一句話，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項工作抓起，把好第一道關(guān)。

四、申請注冊公司

注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照： 工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)

申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：

（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證（2）職業(yè)狀況證明： 待業(yè)證明或下崗證明? 離、退休證?

辭退職、停薪留職人員證明件? 農(nóng)村村民憑村民委員會證明? 法律法規(guī)允許的其他人員的證明?（3）經(jīng)營場地證明： 租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明?

進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)?

利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證?

（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料 工商登記流程：?

①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書

②個體工商戶或個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書 ③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料?

五、辦理工商稅務(wù)登記

個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；?

有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；?

銀行開戶許可證；?

法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；?

單位公章和財務(wù)專用章；

房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；

技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；

稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。

六、辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料?

營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；?

組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；?

法定代表人身份證復(fù)印件；?

留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；?

公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章；?

經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；?

公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；?

房屋租賃協(xié)議；?

其他需要的證明文件。?

辦理支票領(lǐng)購手續(xù)?

經(jīng)辦人的照片；?

經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；? 設(shè)置開立帳戶的密碼。?

購領(lǐng)支票?

支票購領(lǐng)本?

開戶許可證?

預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費和工本費的單子。?

第四篇：村兩委換屆前期準(zhǔn)備情況1

**鎮(zhèn)

村“兩委”換屆前期準(zhǔn)備工作匯報材料

中共**組織部：

為圓滿完成本次村兩委換屆工作，加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，提高村兩委隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，全面促進(jìn)村級各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)村“兩委”換屆前期準(zhǔn)備工作匯報如下。

（一）統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。

我鎮(zhèn)黨委始終以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把村兩委換屆選舉工作同堅持和完善社會主義民主政治制度、推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，狠抓落實，努力把村級組織建設(shè)成為推動科學(xué)發(fā)展、帶領(lǐng)農(nóng)民致富、密切聯(lián)系群眾、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，為扎實推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的組織保證。

（二）搞好調(diào)研，掌握情況。

為確保即將進(jìn)行的的村“兩委”換屆選舉工作能順利進(jìn)行，我鎮(zhèn)超前謀劃村黨組織和村民委員會換屆選舉工作，經(jīng)黨委會研究決定，專門成立了換屆前期工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入各村全面了解本屆村黨組織和村民委員會班子幾年來的工作開展情況，準(zhǔn)確掌握村民對村黨組織和村民委員會班子的公信度、對換屆選舉的態(tài)度及各村家族、派性等問題，做到底數(shù)清、情況明，把握工作主動權(quán)。

（三）深入排查，大力整頓后進(jìn)村。

根據(jù)各村村情實際和排查出的問題，有針對性地制定整治措施。尤其注意對“難點村”、“重點村”、群眾上訪較多的村和軟弱渙散農(nóng)村基層黨組織進(jìn)行有針對性的分析研究，找準(zhǔn)問題的根源，進(jìn)行整頓，對村“兩委”關(guān)系不協(xié)調(diào)、工作能力弱、不干事、不服務(wù)的班子,注重建章立制，理順關(guān)系，必要時進(jìn)行組織調(diào)整；對財務(wù)不清、管理混亂的村，注重抓清理、抓規(guī)范，理順各方面的關(guān)系；對霸頭橫行、村風(fēng)不正，工作難以開展的村，結(jié)合社會治安綜合治理，打霸治邪，優(yōu)化環(huán)境，確保換屆選舉過程中的穩(wěn)定。

(四)樹立農(nóng)村干部在群眾中的良好形象。

為最大限度地提高了人民群眾的滿意度，我鎮(zhèn)立足當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全鎮(zhèn)開展“知民情、解民困”主題實踐活動，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，從各個方面入手，加大力度積極為群眾辦實事、解難事、做好事，進(jìn)一步強(qiáng)化村干部的群眾觀念，教育引導(dǎo)村干部力所能及地為群眾多辦實事、辦好事，及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，并要求逐村列出需要解決的實際問題和為群眾要辦的實事，集中力量，多舉措解決問題。贏得了群眾的信任和支持，從而樹立了村干部在群眾中的威

信。目前，全鎮(zhèn)村干部為群眾辦好事、辦實事，排查處理矛盾糾紛，進(jìn)一步樹立了村干部在群眾中的良好形象，為村“兩委”換屆選舉營造了有利的環(huán)境。

（五）做好村級“兩委”后備干部的推薦工作。嚴(yán)格依照黨員發(fā)展規(guī)程，以提高發(fā)展質(zhì)量為目標(biāo)，明確各村黨員發(fā)展工作的要求，切實將農(nóng)村中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織來。力求把些年紀(jì)輕工作能力強(qiáng)、思想好素質(zhì)高、作風(fēng)正、帶動致富作用大、有威信的黨員，及時調(diào)整到村組干部隊伍中，使他們在工作一線得到鍛煉和提高。同時通過走訪、面談等形式，掌握他們的思想動態(tài)和能力素質(zhì)等情況，為此次換屆選舉奠定好工作基礎(chǔ)。

（六）做好宣傳發(fā)動工作。

以開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作為契機(jī)，充分利用各類工作會議等多種形式，深入開展宣傳活動，把目前我們實行的村干部離任補(bǔ)償、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險機(jī)制及村干部報酬合理增長機(jī)制情況認(rèn)真宣傳給群眾，激發(fā)村民的參選、競選熱情，真正把群眾威望高、能力素質(zhì)強(qiáng)、能夠帶頭致富、帶動致富的人推選到村班子中。

第五篇：嬰幼兒用品店開店前期準(zhǔn)備和經(jīng)營管理明細(xì)

嬰幼兒用品店開店前期準(zhǔn)備和經(jīng)營管理明細(xì)

一、市場概括（包括消費者消費心理的變化）

嬰幼兒用品市場日益顯現(xiàn)出巨大的市場需求空間，尤其是嬰幼兒的早期教育市場隨著中國獨生子女教育觀念的改變和更新，新一代父母將為孩子花費更多的金錢用于孩子的綜合素質(zhì)教育上。

嬰幼兒用品市場服務(wù)機(jī)構(gòu)少，連鎖式發(fā)展頗受市場關(guān)注隨著國內(nèi)零售市場的結(jié)構(gòu)變化和中國老齡化社會的來臨，我國嬰幼兒用品市場正進(jìn)入重新洗牌和整合的“調(diào)整”階段，尤其是信息經(jīng)濟(jì)時代電子商務(wù)的興起和人民消費觀念不斷變化，以及我國加入WTO后國內(nèi)商業(yè)進(jìn)一步開放，使嬰幼兒用品市場面臨更加激烈的市場競爭和盎然商機(jī)。對嬰幼兒用品市場來說，網(wǎng)上營銷和采購蔚為風(fēng)行，為企業(yè)和商家增辟了新的銷售渠道。

目前，我國嬰幼兒用品市場進(jìn)入高速發(fā)展期，平均每年遞增10％左右，高于同期社會商品零售的增幅。自2004年以來，我國的新生兒出生涌現(xiàn)出了第三次嬰兒潮-前兩次時間是20世紀(jì)50年代及80年代后。我國每年出生人數(shù)將達(dá)到1800-2000萬，在我國GDP持續(xù)高增長帶動消費升級、第四次人口出生高峰到來以及中國正從世界工廠向世界市場轉(zhuǎn)型的背景下，中國的“嬰童經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)了良好的發(fā)展時機(jī)。

我國第一代獨生子女目前已經(jīng)到了婚育期，這一代獨生子女在相對優(yōu)越的環(huán)境中長大，他們的消費觀念與父輩相比有很大差異，尤其在教育下一代的成長方面最為重視。這是嬰幼兒用品走俏的一個很重要的原因。按照目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計算，0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。以平均每個孩子花銷4000元進(jìn)行概算，0至6歲嬰幼兒用品市場的遠(yuǎn)景容量為4000億元，這是一個巨大的消費市場。

1、嬰幼兒用品發(fā)展趨勢

嬰兒用品近年來的一個明顯發(fā)展趨勢，就是針對不同年齡段嬰兒的不同需求，開發(fā)出適合嬰兒使用的產(chǎn)品，給寶寶貼身又貼心的關(guān)懷，并顯示現(xiàn)代育嬰文明對嬰兒的無限關(guān)愛。嬰兒作為特殊消費主體，對日常用品有特殊的需求。過去開發(fā)的嬰兒用品，大多注重產(chǎn)品的實用性功能，對嬰兒的生理及心理需要照顧得不夠。如今，一些嬰兒用品生產(chǎn)廠商在考慮產(chǎn)品實用性的同時，對嬰兒的心理需求越來越關(guān)注，滿足嬰兒心理需求的產(chǎn)品逐漸成為開發(fā)重點，嬰兒用品以人為本的特性更顯突出。其表現(xiàn)為以下幾點： 1）產(chǎn)品不斷細(xì)化 2)新品層出不窮 3)產(chǎn)品設(shè)計更趨人性化 4)產(chǎn)品系列化、模塊化

2、現(xiàn)行市場消費趨勢

我國嬰幼兒用品市場進(jìn)入高速發(fā)展期，平均每年遞增17%以上，隨著產(chǎn)品深度的逐步開發(fā)，這個市場的規(guī)模將有望得到進(jìn)一步的拓展。嬰兒用品市場特有的購買主體和消費主體分離的“代位消費”特點，傳統(tǒng)的家庭對嬰幼的寵愛消費心理及80后年輕父母超前的理財消費觀念，仍將直接而深遠(yuǎn)地影響著孕嬰幼零售市場乃至整個產(chǎn)業(yè)的格局，并賦予該產(chǎn)業(yè)市場嶄新的消費特征，從而決定了孕嬰幼用品消費的持續(xù)高增長性。嬰幼用品市場潛力巨大，童裝、玩具、奶嘴、奶瓶、奶粉、幼教用品、嬰兒護(hù)膚用品??許多商家和個人都把目光瞄準(zhǔn)這一市場。嬰兒產(chǎn)品也不斷細(xì)化.新品層出不窮，朝著人性化、系列化、模塊化方向發(fā)展。在嬰兒用品愈來愈豐富，愈來愈系列化的同時，一些專賣店也逐漸改變策略，變單品推出為套裝促銷。在各個嬰兒用品店里，都可以看到一些套裝商品在銷售，并且受到了年輕媽媽的喜歡。孕嬰童市場迎來的不僅僅是階段性的機(jī)會，而是跨越式大發(fā)展的時代。

二、前期準(zhǔn)備工作1、2、是否適合開嬰幼兒用品店的條件 進(jìn)行市場調(diào)查

前期市場調(diào)查可分為現(xiàn)有市場產(chǎn)品調(diào)查、消費環(huán)境調(diào)查以及了解店面的租金是否能夠承受等。

3、運作資金計劃和財務(wù)分配預(yù)算 前期的運作資金預(yù)算可分為：

1)店面裝修預(yù)算（門頭、室內(nèi)墻體、地面、燈具、貨架等）2)設(shè)備預(yù)算(電腦、POS機(jī))3)前期進(jìn)貨資金預(yù)算

4、確定經(jīng)營模式 綜觀全**嬰產(chǎn)品銷售經(jīng)營模式，以大賣場為主，較為單一，尚未建立自有品牌和商業(yè)品牌，經(jīng)營風(fēng)險大，日后發(fā)展受抑制。進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，走專業(yè)化營銷代理或品牌營銷道路，成為很多母嬰用品公司的發(fā)展新模式。

5、三、辦理相關(guān)手續(xù)（工商、稅務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)檢）

四、選址和裝修

1、準(zhǔn)確進(jìn)行店鋪定位 籌措資金

結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀，公司可設(shè)定幾個發(fā)展目標(biāo)：

（1）第一階段：擬以店面的實體經(jīng)營為主，店名為：中國（惠安）娃的福嬰童成長專業(yè)用品店。致力于兒童系列用品的推廣，專注于直營店的特色形象設(shè)計、特色方式營銷、特色加盟體制。此階段以經(jīng)營為主。時間暫定1-2年。

（2）第二階段：基于店面經(jīng)營成熟的基礎(chǔ)上，注冊成立中國（惠安）娃的福嬰童成長專業(yè)商品有限公司。同時注力于自有商標(biāo)品牌的推廣，可以的方式是通過店面的經(jīng)營后總結(jié)出相對幾個好的產(chǎn)品進(jìn)行自有商標(biāo)的貼牌生產(chǎn)，這樣就可以逐漸作大自己的品牌，而且省了生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)，成本大幅度降低。其次做好自己商標(biāo)品牌加盟架構(gòu)體系的建立和完善，逐步致力于品牌的加盟管理，而不是自己的獨立經(jīng)營，這樣成本和風(fēng)險都將降到最低，而且品牌的塑造也是最快最有影響力，當(dāng)然在一些相對好的城市我們可以獨立經(jīng)營部分店面，但也是以把直營店當(dāng)形象店，從而吸引客戶的加盟。此階段以公司注冊后的加盟形式經(jīng)營為主。時間約需3-5年，這個階段是公司的成長期，直接關(guān)系到公司的利潤和發(fā)展規(guī)模。

（3）第三階段：在公司的成長過程中，逐步推出品牌產(chǎn)品的代理，完善自己商標(biāo)品牌的經(jīng)營。公司以后只專注于品牌推廣和管理，加強(qiáng)加盟店的管理和銷售，建立健全的品牌經(jīng)營和加盟店經(jīng)營的培訓(xùn)機(jī)制，形成自有品牌的專業(yè)培訓(xùn)隊伍，逐步完成靠專業(yè)知識、特色管理塑造品牌的目標(biāo)。時間是長期的。

作為集成專賣店的經(jīng)營內(nèi)容要豐富，能保證消費需求的綜合性，更重要的是要做到店鋪產(chǎn)品品牌知名度和較高的產(chǎn)品品質(zhì)，擁有完整的連鎖系統(tǒng)，從而降低采購經(jīng)營成本，保證持續(xù)經(jīng)營的動力和規(guī)模經(jīng)營的發(fā)展方向，為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。當(dāng)然其中的經(jīng)營過程需要很多的營銷手段，同時結(jié)合地方文化和消費特色進(jìn)行整合，搞自己有特色的經(jīng)營方式。目前中國最大的兒童用品企業(yè)作得最成功的是上海的孕嬰坊和嬰達(dá)喜母嬰用品，它也是從店面經(jīng)營開始的，加上專業(yè)而有特色的經(jīng)營理念，逐步做大做強(qiáng)的。除了它們中國還沒有非常有品牌價值的專業(yè)兒童用品企業(yè)，有的也只是些地方品牌和零散的銷售企業(yè)，所以我們?nèi)绻軌蛄⒆慊莅策@個中級市場，作為前期的經(jīng)營試點，然后中期進(jìn)入周邊市場如泉州、福州等的擴(kuò)散，將是個機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的時機(jī)。

2、經(jīng)過市場調(diào)查評估后選擇合適的商圈 開店的位置選擇在醫(yī)療保健單位附近或是小區(qū)尤佳。

店面：一般可選擇城市的二三類地段，如何開嬰幼兒用品店50平方米左右的店面，裝修只需突出個性和整潔明亮。

如果是小區(qū)經(jīng)營方式就要對所在小區(qū)的消費環(huán)境進(jìn)行周密的分析，只有這樣才能保障收益，降低經(jīng)營風(fēng)險。

1）當(dāng)?shù)氐姆績r折射出當(dāng)?shù)氐南M能力一般，即使有一些潛在的需求項目沒有被開發(fā)出來，原因也可能是受當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)水平和居民購買力限制。

2）家庭人口及收入水平的調(diào)查。

調(diào)查小區(qū)的住戶年齡層以哪階段居多，包括近幾年結(jié)婚的年輕人，三口之家，大概還會有多少的三口之家誕生，消費群是否穩(wěn)定。家庭狀況是影響消費需求的基本因素。每戶家庭的平均收入和家庭收入的分配，會明顯地影響未來商店的銷售。如所在地區(qū)家庭平均收入的提高，則會增加家庭對選購商品數(shù)量、質(zhì)量和檔次的要求。家庭的大小也會對未來的商店銷售產(chǎn)生較大影響。

3、人口密度調(diào)查

一個地區(qū)的人口密度，可以用每平方公里的人數(shù)或戶數(shù)來確定。一個地區(qū)人口密度越高，則選址商店的規(guī)模可相應(yīng)擴(kuò)大。人口密度高的地區(qū)，到商業(yè)設(shè)施之間的距離近，可增加購物頻率。而人口密度低的地區(qū)吸引力低，且顧客光臨的次數(shù)也少。

4、客流量的調(diào)查

一般在評估地理條件時，應(yīng)認(rèn)真測定經(jīng)過該地點行人的流量，這也就是未來商店的客流量。人流量的大小同該地上下車人數(shù)有較大關(guān)系。

5、與同行扎堆開店占優(yōu)勢

人們常說“同行如敵國”，是指直接的競爭對手難相處，容易互相拉客搶生意。但是，就一般而言，開店最忌單打獨斗，唯我一店，整個一孤家寡人的樣子，很難招攬顧客。同行扎堆，成行成市，生意越“火”。這做法正成為不少生意人的共識。俗話說，店大招遠(yuǎn)客。越是同行集中的地區(qū)，和市場做生意的客戶越多，因為這樣的地區(qū)形成了小氣候、小環(huán)境，具有一定的優(yōu)勢，通常也是相關(guān)顧客、商家必去之地。從客戶的心理上講，這里的貨可比三家，實際上比來比去最后剩下的貨也同樣賣得出去。所以，在選店址時也要注意與周邊的環(huán)境互補(bǔ)優(yōu)勢。

6、1）具有獨特的店容店貌 店名

目前我們所擁有的是兩個商標(biāo)專利娃的福和怡可新，都已經(jīng)進(jìn)入國家局的商標(biāo)審批程序。具體圖樣如下：

其中娃的福的商標(biāo)概念是以吾兒一一為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過卡通設(shè)計的一個版本，顏色可以多樣的配備，寓意健康快樂、聰明伶俐、福源綿長。同時也是英文wonderful的音譯，意思是健康、舒適與安全。而且同一個商標(biāo)上的圖像、中文字和拼音或英文可以作為獨立的商標(biāo)專利進(jìn)行推廣，無形中也擴(kuò)大了自己品牌的無形資產(chǎn)。

怡可新是以外甥女和吾兒一起設(shè)計的一個卡通形象，原本的出發(fā)點是創(chuàng)立一個兒童服裝品牌，因為怡與衣服的衣同音，現(xiàn)在經(jīng)過意義的延伸，作為兒童用品的品牌形象也將是個非常好的理念 2）裝修風(fēng)格及整體色調(diào)

設(shè)計裝潢突出公司特點。建議店內(nèi)設(shè)計以暖色調(diào)為主，如紅色、橙色，以烘托溫馨的店內(nèi)氣氛，并能吸引顧客視線。由于經(jīng)營的是母嬰產(chǎn)品，店內(nèi)貨架要做到整齊衛(wèi)生。3)店內(nèi)播放的背景音樂

五、店內(nèi)形象布局與陳列技巧

1、店鋪環(huán)境風(fēng)格。

門店形象：第一印象好不好就完全體現(xiàn)在門店形象上了，它可以給人美好的想象，也可以給人一種信任。無論是門頭形象、櫥窗形象、門店裝修、門店衛(wèi)生狀況都是吸引顧客的重要因素。2、3、4、顧客通道設(shè)計（通道之間的距離至少可以通過嬰幼兒推車）防監(jiān)控設(shè)計 商品陳列講究

產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費者的眼、手、心，陳列生動化，增強(qiáng)賣場氣氛（吸引眼球）；規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺（抓住心）；分類陳列，方便消費者尋找（抓住眼）；對比陳列，方便消費者體驗和感受（抓住手、抓住心）

5、櫥窗展示

利用櫥窗展示每月最新款或特價商品以達(dá)到吸引顧客的目的，櫥窗設(shè)計應(yīng)色彩明亮，視覺沖擊較強(qiáng)。

六、進(jìn)貨技巧

1、進(jìn)貨前考慮的因素

可做市場調(diào)查，選擇適合的品牌及價格定位，即產(chǎn)品目標(biāo)定位2、1）進(jìn)貨的基本原則 確保進(jìn)貨質(zhì)量 2）選擇好商品類目集中采購 3）同類商品選擇就近采購，降低成本

商品力求全而新。嬰兒用品商店首先要以齊全的商品來吸引顧客，以免去媽媽們分別采購的麻煩。在商品的選擇上，力求新，可以根據(jù)一些大型的商場或顧客的反映，及時更新?lián)Q代。同時，還可依照客源、年齡段，對中高檔產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配。

3、4、減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本 常見的進(jìn)貨渠道

1)批發(fā)商

2）代理或代銷產(chǎn)品配送 3）廠家進(jìn)貨 4）批發(fā)市場

5、構(gòu)建商品結(jié)構(gòu)

根據(jù)自己的調(diào)查提供滿足周圍需求的產(chǎn)品。在商品的選擇上應(yīng)力求新穎，可依照客源、年齡段，對中高檔產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配。

6、檔次定位要明確

嬰兒用品有諸多的品牌，應(yīng)該遵守“名品進(jìn)名店”的原則，根據(jù)店的定位，選擇適合檔次的產(chǎn)品，以符合消費者的購買心態(tài)。

嬰幼兒用品包括以下品種：

日用品：奶瓶、奶嘴、喂藥器，吸鼻器，吸奶器、嬰兒牙刷、安全指甲剪、奶瓶蓋、棉簽、學(xué)步帶、護(hù)手套、護(hù)腳套、護(hù)臍帶、干發(fā)帽、奶 瓶刷、水壺、安全別針、安撫奶嘴、溫度計、寶寶傘、咬牙器、寶寶爽身巾、防撞器、泡沫地板、吸壁碗、浴擦、浴架 浴盆、奶瓶消毒鍋、奶瓶干燥架 保溫筒 保溫奶瓶 嬰兒手帕 嬰兒手巾 軟頭湯匙 溫度計奶瓶

床上用品：紙尿褲、尿不濕、睡袋、定型枕、隔尿墊巾、藺草席、滲液毯、空調(diào)被、小方被、母嬰蚊帳、棉紗尿布、防蹬被、康姿枕、竹炭枕、披風(fēng)、蠶沙枕、尿褲、床圍、竹炭纖維被、尿不濕提醒器、蹬褲提醒器

衣服：外套、春秋裝、偏開衫、和尚服、背心、肩開式內(nèi)衣、罩衣、綁帶無袖、護(hù)手套裝、翻領(lǐng)套裝、肚圍、肚兜、棉裝！

玩具：塑料玩具、毛絨玩具、木制玩具、布藝玩具、充氣玩具、益智玩具、幼教玩具、背袋玩具、遙控玩具、游樂玩具、大型玩具。

鞋帽類：嬰兒鞋、軟底鞋、帶響鞋、棉鞋、防滑襪、反口襪、生態(tài)襪、薄襪、太陽帽、海盜帽、套帽、初生帽、涼帽

媽媽用品：孕婦裝、產(chǎn)后束腹帶、保胎帶、背包、防輻射肚圍、媽媽包、胎教磁帶、孕婦托腹褲、哺乳文胸、孕婦內(nèi)褲 防溢乳墊 妊娠膏 產(chǎn)后修復(fù)液

護(hù)膚類：熱痱粉、爽身粉、沐浴露、防曬霜、潤膚油、防蚊液、洗發(fā)液、寶寶金水、護(hù)臀霜、嬰兒香皂、濕巾、滋潤霜、驅(qū)蚊露、洗發(fā)沐浴液、車床類：學(xué)步車、助步車、電動車、搖擺車、推車、健身車、童車、車后座、防雨篷、汽車安全座、童床、電動搖籃！

書籍類：嬰兒畫報、小手撕不破、掛圖、智力拼圖、翻翻樂、立體畫、媽媽講故事、全能寶寶、媽媽書籍兒歌磁帶、彩色畫寫板、食品類：米粉、奶粉、牛初乳、磨牙餅、菜泥、輔助食品 嬰兒掛面 開胃食品

幼教用品：學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)、學(xué)習(xí)桌

戶外用品：帳篷、睡袋、沙灘椅、禮盒：書籍式禮盒 日用品禮盒 提藍(lán)式禮盒

特色：豆?jié){機(jī)、手足印、寶寶相冊、果汁機(jī)、理發(fā)器 退燒貼、防丟器、游泳池、游泳圈 胎音器 哭聲分析器

7、進(jìn)貨中議價技巧

要降低采購成本，就必須懂得如何談判。而成功的談判必須有妥善的規(guī)劃。談判的規(guī)劃工作，包括預(yù)測，學(xué)習(xí)，分析及談判策四項，分析如下：

（一）預(yù)測

好的預(yù)測包含下列幾項：

1）盡早由供應(yīng)商處得到對產(chǎn)品的了解，要求供應(yīng)商給予技術(shù)、管理、財務(wù)等方面的協(xié)助。2）使用量預(yù)測

通過市場調(diào)查了解所屬商圈的客流量及購買力，預(yù)測銷量作為未來訂購量的參考，有助于在談判時得到較大的折扣。3）注意價格趨勢

過去供應(yīng)商有多少產(chǎn)品項目價格上漲（何時、上漲幅度、通報方式）。比較供應(yīng)商的價格上漲模式與該產(chǎn)業(yè)的模式（是否比同業(yè)漲得快，漲得多）。

（二）學(xué)習(xí)談判模式

從所獲得的資訊中學(xué)習(xí)談判的問題、對象及內(nèi)容，是談判成功的關(guān)鍵。下面分為容易得到（少花錢及時間）的資訊與不易得到（多花錢及時間）的資訊兩部分?jǐn)⑹鲋?/p>

1、容易得到的資訊

1）從談判及價格的歷史資料中找出供應(yīng)商談判技巧的傾向。2）產(chǎn)品與服務(wù)的歷史資料

價格的上漲有時是隱含于品質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)的降低。工程部門及使用該產(chǎn)品的制造部門不難揭發(fā)實情，此點可作為談判的籌碼。3）供應(yīng)商的營運狀況

從其銷售人員及競爭能力可了解供應(yīng)商的問題與優(yōu)劣勢，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。4）誰有權(quán)決定價格

收集談判者的個人資料加以運用。（賣方通常較易對陌生人抬高價格）

5）掌握關(guān)鍵原料或關(guān)鍵因素。對非緊要項目可予退讓，對重要項目緊守談判原則。

6）利用供應(yīng)商的情報網(wǎng)絡(luò)?？蓮匿N售人員處得到一些有價值的資訊（例如價格趨勢、科技的重要發(fā)明、市場占有率、設(shè)計的改變等）。

2．不易得到的資訊

1）尋求更多的供應(yīng)來源，即使你仍向原來的供應(yīng)商采購，但更多的供應(yīng)來源可增強(qiáng)你的議價能力。

2）有用的成本、價格資料與分析。良好的成本、價格分析可提供有效的采購談判工具。必要時應(yīng)借重成本分析師，這是一種投資而非成本。

3）供應(yīng)商的估價系統(tǒng)

化整為零——從供應(yīng)商各個部門的生產(chǎn)過程來推估其合理的成本。4）限制供應(yīng)商的談判能力

盡量讓對方發(fā)表意見，仔細(xì)聆聽并從中找出對策。(5)了解供應(yīng)商的利潤目標(biāo)及價格底線

（三）．分析

1、、如何比價

1）價格分析。相同成分或規(guī)格比較其價格或服務(wù)。2）成本分析

將總成本分為細(xì)項——包含人工、原料、外包、制造費用、管理費用、利潤。賣方與買方估計的價差，需要雙方討價還價來達(dá)成協(xié)議。

2、、找出決定價格的主要因素。是人工、原料、或外包？這可作為談判的依據(jù)。

3、、實際與合理的價格是多少？

七、定價贏利良方

1、調(diào)整價格前要進(jìn)行市場調(diào)研

1)品牌影響及競爭程度調(diào)研 2)競爭對手（品牌）價格調(diào)研 3)消費者心理價位調(diào)研

2、階段性定價策略

1)開業(yè)初期定價

開業(yè)初期以低價促銷吸引顧客刺激消費 2)成長階段定價

此階段利用辦理積分卡或打折卡穩(wěn)定客源3、1）2）3）

4、制定價格的基本方法 利潤加成定價法 市場定價 心理需求定價 常用定價技巧

價格是零售店的一個因素，但對于嬰兒用品店來講，這個因素并不是最重要的，對于價格，我們只要做到合理就可以，并不是靠價格低來取勝，因為他并不是電器類的耐用品。1）2）3）4）5）低價策略求穩(wěn)定 高價策略求利潤 中等定價策略 壟斷定價

妙用數(shù)字及消費心理定價

心理定價策略，是針對顧客心理而采用的一類定價策略。

每一件產(chǎn)品都能滿足消費者某一方面的需求，其價值與消費者的心理感受有著很大的關(guān)系。在定價時可以利用消費者心理因素，有意識地將產(chǎn)品價格定得高些或低些，以滿足消費者生理的和心理的、物質(zhì)的和精神的多方面需求，通過消費者對產(chǎn)品的偏愛或忠誠，擴(kuò)大市場銷售，獲得最大效益。

心理定價策略的形式

尾數(shù)定價策略

“尾數(shù)定價”利用消費者求廉的心理，制定非整數(shù)價格，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是價格尾數(shù)取吉利數(shù)，從而激起消費者的購買欲望，促進(jìn)商品銷售。

整數(shù)定價策略

整數(shù)定價與尾數(shù)定價正好相反，企業(yè)有意將產(chǎn)品價格定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品具有一定質(zhì)量。整數(shù)定價多用于價格較貴的耐用品或禮品，以及消費者不太了解的產(chǎn)品，對于價格較貴的高檔產(chǎn)品，顧客對質(zhì)量較為重視，往往把價格高低作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，容易產(chǎn)生“一分價錢一分貨”的感覺，從而有利于銷售。

習(xí)慣定價策略

有些產(chǎn)品在長期的市場交換過程中已經(jīng)形成了為消費者所適應(yīng)的價格，成為習(xí)慣價格。企業(yè)對這類產(chǎn)品定價時要充分考慮消費者的習(xí)慣傾向，采用“習(xí)慣成自然”的定價策略。對消費者已經(jīng)習(xí)慣了的價格，不宜輕易變動。降低價格會使消費者懷疑產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題。提高價格會使消費者產(chǎn)生不滿情緒，導(dǎo)致購買的轉(zhuǎn)移。在不得不需要提價時，應(yīng)采取改換包裝或晶牌等措施，減少抵觸心理，并引導(dǎo)消費者逐步形成新的習(xí)慣價格。

招徠定價策略

這是適應(yīng)消費者“求廉”的心理，將產(chǎn)品價格定得低于一般市價，個別的甚至低于成本，以吸引顧客、擴(kuò)大銷售的一種定價策略。采用這種策略，雖然幾種低價產(chǎn)品不賺錢，甚至虧本，但從總的經(jīng)濟(jì)效益看，由于低價產(chǎn)品帶動了其他產(chǎn)品的銷售，企業(yè)還是有利可圖的。6）7）隨行就市調(diào)價格 組合定價策略

嬰兒用品店有些產(chǎn)品只是為了吸引客店用的，并不產(chǎn)生多少利潤，合理的品牌搭配能讓你避免出現(xiàn)：“營業(yè)額不少，利潤并不多”的現(xiàn)像。

八、重視店員管理

1、店員培訓(xùn)內(nèi)容

嬰兒用品是一個靠引導(dǎo)消費的行業(yè)，年輕父母親除了懂最基本的產(chǎn)品外，其實對育嬰知識是很欠缺的，要想讓客戶產(chǎn)生忠誠度，唯一的方法就是給客戶提供對她實用的產(chǎn)品附加值。嬰兒用品行業(yè)里有一句話：一個優(yōu)秀的營業(yè)員就是一個合格的育嬰員！對嬰兒用品知識只是懂行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們一定要做到精通，因為人家服你才會信你！對于產(chǎn)品知識我們應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品工藝、原料和成分、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價格、保修常識、竟品相關(guān)知識等。顧客可以通過聽嬰幼兒用品店內(nèi)專業(yè)人員講解增進(jìn)了解；通過觀察來了解產(chǎn)品的性能特點；通過自己試用體驗感受產(chǎn)品；通過將自己的體驗感受講出來給別人聽來鞏固自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和掌握。

2、店員形象管理

個人形象：個人形象主要包括：基本表情、基本容貌、著裝。服務(wù)態(tài)度：

1）微笑服務(wù)：微笑是打破陌生的利器，是親和力的傳遞。迷人的微笑展示的是一種自信、友善、熱情、禮貌。熟練運用微笑服務(wù)技巧，需要保持良好心態(tài)，否則情緒不佳，微笑也無法打動顧客。2）a贊美顧客：贊美的目的：拉近與顧客之間的距離----增進(jìn)與顧客之間的感情交流 —--從而獲得顧客的信任—--最終實現(xiàn)推銷產(chǎn)品.b如何贊美：尋找一個贊美點------這就是一個優(yōu)點------這就是一個事實------用自己的語言------適時的說出來 ,切忌：發(fā)現(xiàn)一個點是贊美，發(fā)明一個點是奉承

3、語言藝術(shù)： 1）接待用語的原則： a)注意講話的順序和邏輯性 b)講話突出重點和要點

c)誠實客觀介紹推薦，不夸大其詞 d)盡量配合顧客的方式講話 e)決不能對顧客無理，不與顧客發(fā)生爭論 f)不使用粗俗語言 2）接待用語的技巧

a、避免用命令式，多用請求式。

命令式語句完全是說者單方面的意思，不征求別人的意見，就強(qiáng)迫別人照著做；而請求的語句，則是尊重對方，請求別人去做。b、少用否定句，多用肯定句.雖然肯定句與否定句意義恰好相反，但如果運用的巧妙，肯定句卻能代替否定句,而且效果更好。3）采用先認(rèn)同后解釋

a、價錢雖然高了一點，但質(zhì)量很好啊； b、質(zhì)量比較好，所以價錢高了一點；

第一句是認(rèn)同了顧客，再做了解釋，這樣比較容易產(chǎn)生認(rèn)同感；而第二句的在重點是放在“價錢高”上，顧客可能會認(rèn)為：一，雖然質(zhì)量好，但也不值那么多錢；二：好像我買不起這么貴的東西。4）語言生動、語氣委婉采用生動、形象的語言，讓顧客聽起來既容易產(chǎn)生聯(lián)想，又產(chǎn)生購買的欲望。5）要配合適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣幼?說話的措詞和語氣固然重要，但如果說話時表情冷漠，動作呆板，則再生動的語言也起不到好的效果。因此講話時，一定要配以自然的動作、親切的表情，使顧客心情愉快，但切忌不可夸張或矯揉造作，以免顧客反感。

4、文明用語

a)接待顧客，語言簡潔，表達(dá)準(zhǔn)確，要“您”字當(dāng)先，“請”字在前，“好”字不斷.b)禮貌使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，一般以“小姐、女士、先生”等。c)基本文明用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見。” d)顧客來時，要有“迎聲”：“您好，歡迎光臨（**品牌）” e)顧客問時，要有“答聲”，熱情主動，真誠地給顧客當(dāng)好顧問。f)當(dāng)顧客較多，比較忙碌時，應(yīng)講“對不起，讓您久等了”，“請稍等，我馬上就來”。

g)當(dāng)顧客買單時，應(yīng)唱收唱付：“先生，收您xx元，找您xx元，請點好”“請拿好”。

h)當(dāng)顧客要求退換時，態(tài)度要象購買時一樣熱情，講“只要符合退換規(guī)定，均可以退換”。如有不符合規(guī)定時，要耐心解釋，講“很抱歉，按規(guī)定不能退換?！比缬龅诫y處理的情況，要有禮貌的講“對不起，我請示一下領(lǐng)導(dǎo)”。

i)當(dāng)受到顧客表揚時，應(yīng)講：“這是我們應(yīng)該做的”，“不必客氣，我們做的還不夠”。

j)當(dāng)顧客提出批評時，要抱著虛心接受的態(tài)度，講：“謝謝您給我們提出的寶貴意見，我們一定改進(jìn)”。

k)當(dāng)顧客離開時，要有“送聲”：講“恭喜您喬遷新居”“請走好”“歡迎下次光臨”。

7、店員銷售技巧及如何處理顧客異議的技巧 1）銷售的基本原理

a)銷的是自己（只有接受了你這個人，才有可能接受你推薦的產(chǎn)品）b)售的是觀念（買賣雙方的價值觀不一樣，無法達(dá)成一致意見，銷售難以成功）

c)賣的是利益（產(chǎn)品能夠賣得出去，是因為產(chǎn)品的利益能夠幫助顧客解決問題，給顧客真正帶來了好處）

d)買的是感覺（對終端形象、對產(chǎn)品、對導(dǎo)購人員、對賣場氛圍都沒一點感覺的話，誰還會去買你的產(chǎn)品呢）

2)、嬰幼兒用品店銷售的流程

迎賓（點頭、微笑、“歡迎光臨**品牌”）—尋機(jī)（給顧客一定的時間和空間，熟悉下環(huán)境和產(chǎn)品，放松戒備的心情）—開場（尋找到一個合適的機(jī)會，開始給顧客作介紹：從新品介紹、促銷、品牌、熱銷、產(chǎn)品賣點等著手）—體驗（在體驗中解決顧客的異議和疑問：對比區(qū)、體驗區(qū)、FABE利益法）—開單（充滿自信，敢于成交）—送客（恭喜顧客，歡迎下次光臨，轉(zhuǎn)介紹客戶提供信息等）3)顧客購買心理

注意：尋找或注視產(chǎn)品 →興趣：走進(jìn)看或動手摸產(chǎn)品 →聯(lián)想：不斷打量或觸動產(chǎn)品→欲望：沉思想象 →比較：提問比較產(chǎn)品 →信賴：感受產(chǎn)品、檢查問價 →行動：決定購買產(chǎn)品 →滿足：買單感謝

4)、成交的方法 富蘭克林法： 將要買的好處和不賣的壞處全部列出來，進(jìn)行比較最后好處多過壞處，而購買的一種方法。語言加法：

作為一種描述產(chǎn)品好處的遞進(jìn)方法，促使成交。語言除法：

先認(rèn)同后解說，先順著顧客的意思，然后再解釋，這樣比較容易接受。機(jī)會成交法：

機(jī)不可失，失不再來；對于促銷活動比較常用的一種成交方法。選擇成交法：

選擇性的成交方法，就是試問顧客到底選這個還是選那個，只要選定也就意味著成交了。假設(shè)成交法：

這是一種假設(shè)已經(jīng)成交的，然后描述顧客購買后會對其帶來什么好處，什么利益，顧客在默認(rèn)的狀態(tài)下成交的一種方法。

8、9、培養(yǎng)團(tuán)隊精神 人性化管理

10、激發(fā)員工工作熱情

11、留住優(yōu)秀員工

九、提高經(jīng)營業(yè)績1、2、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

嬰幼兒用品店常用的銷售策略 1）2）會員制銷售

建立嬰幼兒檔案，根據(jù)檔案材料記載的資料做好售后服務(wù)或者銷售跟進(jìn)工作。在嬰幼兒生日來臨之際予以問候或者贈送小禮品，也可以開展電話銷售，方便那些工作繁忙的顧客； 3）和小區(qū)的幼兒園建立一定的合作關(guān)系，比如允許張貼新產(chǎn)品宣傳畫，而且幼兒園本身也是直接消費者的集中地，幼兒園可以作為某些嬰幼產(chǎn)品的分銷商。4）店內(nèi)增加家政服務(wù)

聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)機(jī)構(gòu)，建立勞務(wù)檔案，可供顧客選擇。在家庭中，保姆（月嫂）和寶寶相處的時間較長，她們比年輕父母更了解孩子們的需求，在嬰幼兒護(hù)理上也比較有經(jīng)驗，建議保姆（月嫂）在做家政的同時可進(jìn)行產(chǎn)品推銷，成交率相對較高。銷售之前可對保姆（月嫂）進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)知識的培訓(xùn)。5）舉辦講座和培訓(xùn)

可定期的安排系列講座和培訓(xùn)，內(nèi)容為：孕前、孕期、產(chǎn)后的營養(yǎng)搭配及日常注意事項，嬰幼兒的營養(yǎng)喂養(yǎng)、日常疾病的預(yù)防及嬰幼兒早期教育等。6）店內(nèi)增加人文產(chǎn)品

嬰兒紀(jì)念品是做人文產(chǎn)品，經(jīng)營者需要有親和力。對于初次創(chuàng)業(yè)者不建議獨立經(jīng)營，因為制作嬰兒紀(jì)念品的原材料容易形成庫存積壓，占用大量資金。如果選擇加盟，對經(jīng)營者技術(shù)上的要求會比較簡單，只要學(xué)會對顧客的一些早期服務(wù)，如為寶寶理發(fā)、取胎毛、取手足印、為克隆部分做立體膠膜等，這些可以在總部接受統(tǒng)一培訓(xùn)。嬰兒紀(jì)念品后期制作一般由總部加工完成，經(jīng)營者只需對制作工藝和使用的材料有所了解，無需動手操作。這樣既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，也免去了經(jīng)營者自己尋找加工廠的麻煩，比較適合初次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營者。7）8）9）

3、1）2）3）

4、增加嬰兒游泳項目 增加嬰兒理發(fā)及上門服務(wù) 做好退換貨服務(wù) 薄利多銷贏得客源 提高商品質(zhì)量 薄利快銷避免積壓 慎用低價策略 競爭力靠促銷

如今的商場沒有特別吸引人的促銷，促銷不一定有很好的效果，但不做促銷一定會很不好。就如同我們很討厭看廣告，但真正想買商品是我們還是選那些廣告做得多的。1）2）3）4）

5、1）2）依靠心理攻勢搞促銷 有獎銷售帶動促銷 適時開展折扣促銷活動 贈品促銷 處理滯銷的良方 降價

提高銷售積極性

6、及時補(bǔ)貨

相同產(chǎn)品假如有兩次以上沒有到貨，客戶就沒有耐心再等。并且會產(chǎn)生你這里生意不好，補(bǔ)貨不及時的心理，而不是我們想的生意好的沒有貨。

7、及時換季

理論上大家都知道及時季節(jié)換貨很重要，但現(xiàn)實中就是有眾多的嬰兒用品店都是等到客戶催問了才上季節(jié)產(chǎn)品，失去了很多先機(jī)。