第一篇：工作感悟

加強團隊建設(shè)，再譜企業(yè)新篇

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，今天的藥品市場競爭日趨激烈緊張，必須加強團隊建設(shè)，發(fā)揮整體優(yōu)勢，才能為企業(yè)的發(fā)展注入活力，再譜新篇。近期，我有幸參與了關(guān)于公司組織的團隊建設(shè)培訓(xùn)，深感受益匪淺?，F(xiàn)將培訓(xùn)中的體會心得總結(jié)如下，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、讓團隊有目標，會自我管理，解決問題，真正高效

有句名言這樣說道：“人生如航船，如若沒有明確的目標，去往哪里都不是順風?！惫芾韴F隊也是如此。高效的團隊必須擁有明確的目標，這不僅為團隊的發(fā)展指明方向，同時還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。通過培訓(xùn)，我體會到，一個高效團隊要有戰(zhàn)斗力，在確立目標時就必須要從全局出發(fā)，體現(xiàn)整體利益，只有團隊中的每個人都能從目標中獲得利益，才有可能促使成員實現(xiàn)自我管理，才能為解決問題奠定良好的基礎(chǔ)。

另一方面，在確立目標時也要切合實際，若是不顧實際情況，定下好高騖遠、難以實現(xiàn)的目標，對于團隊來講不僅不能提供動力，還會打擊成員的積極性。因此，確立目標要實事求是，同時也要將大目標分成許多小目標，然后分攤到每個團隊成員的身上，讓人人有事做，事事有人做，從而集合眾人之力實現(xiàn)最終目標。

二、會激勵團隊，提升信心，適當放權(quán)，提高團隊主動性

通過培訓(xùn)，我了解到，團隊越是成熟，領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小。這一點刷新了我對團隊管理的認識。然而，任何事情都講求適度原則，毫不放權(quán)顯得不夠民主，太過專制，容易引起員工的抱怨情緒，但太過放權(quán)又容易讓團隊松散，員工們各自為政，導(dǎo)致工作效率低下。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須審視自己的職責范圍，適度放權(quán)，從而激勵團隊，提升每一位員工的信心和責任心。以我們的團隊為例，我們實行項目經(jīng)理工作制，部門的每一位員工職務(wù)上是產(chǎn)品助理，但在工作中卻相當于一位項目經(jīng)理，要全程跟進項目進度，獨立承擔每個項目的總負責。對員工們適當放權(quán)，明確每位員工的權(quán)力和義務(wù)，就能提升員工的主人翁精神，從而有效地提高團隊的主動性。

三、塑造威嚴，貫徹紀律，注重承諾，樹立威信

對于一個團隊來說，領(lǐng)頭雁是核心和關(guān)鍵。領(lǐng)頭雁的威信和個人魅力，往往能對引領(lǐng)團隊起到重要作用。在本次培訓(xùn)中，我了解到，要成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須既要有威嚴，又要有親和力，讓員工既愛你，又怕你。我想，要想成為一名有威信的領(lǐng)導(dǎo)，首先就必須以身作則，說到做到。假如身為領(lǐng)導(dǎo)都違反紀律規(guī)定，那必然會導(dǎo)致上梁不正下梁歪。一個細節(jié)、一個流程的違規(guī)看似不值一提，但卻會給團隊帶來極其不良的負面范例，影響團隊的氛圍。只有領(lǐng)導(dǎo)者以德立身，以慎出事，才能將合規(guī)意識內(nèi)化成一種春風化雨，潤物無聲的自覺行為，強化團隊紀律。

同時，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)往往是公平、公正的領(lǐng)導(dǎo)。堅持一碗水端平，才能樹立起自己的好形象。正所謂“公生明，廉生威”，領(lǐng)導(dǎo)者的一舉一動，任何判斷都會在員工的注視之下。當員工犯錯時，如果領(lǐng)導(dǎo)者因為與之關(guān)系親密就放縱、偏私，那么必然無法贏得員工的信任。當對員工做出承諾后，卻朝令夕改，不予兌現(xiàn)，那么自然也會影響自己的威望。久而久之，員工不信服，團隊自然就會成為一盤散沙。

因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須要塑造威嚴，貫徹紀律，注重承諾，樹立威信，在管理中，制度在先，文化在后，才能保持團隊的紀律性，營造團隊的清風正氣。

四、用心帶領(lǐng)團隊，交換立場，注重溝通技巧

溝通是一門藝術(shù)，也是連接領(lǐng)導(dǎo)與員工、與客戶的橋梁。以我們市場部來說，我們必須積極溝通，主動挖掘客戶需求，揣摩客戶心理，才能更好地滿足一線客戶的要求，為公司創(chuàng)造業(yè)績。而良好的溝通技巧也有利于消融領(lǐng)導(dǎo)與員工的隔閡，讓彼此互相理解，將心比心，共同為著同一個目標奮勇向前。

通過學(xué)習(xí)，我體會到，提升溝通能力最重要的，是要有將心比心的意識。只有將心比心，以心換心，才能收獲人心。這一點無論是領(lǐng)導(dǎo)與員工，或是員工與客戶的溝通上都同樣適用。譬如，要學(xué)會傾聽他人的意見與訴求，站在他人的角度思考問題，急他人之所急，想他人之所想，多鼓勵，少打擊，才能贏得他人的尊重。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們也應(yīng)當在團隊中弘揚合作共贏的意識，要求員工真誠互助，團結(jié)一致，才能發(fā)揮團隊的最大作用。

五、定期提問，注重團隊總結(jié)反思

對于團隊來說，一定要學(xué)會總結(jié)，善于思考，才能更快地提升。遇到問題，遭遇挫折并不可怕，可怕的是不懂得總結(jié)和思考，于是總會重蹈覆轍，付出無必要的代價。因此，定期提問，及時總結(jié)是一種敏捷輕量的跟上形勢的好辦法。在市場部團隊中，我們時常會要求員工進行自我反省，總結(jié)這段時間以來自己工作中出現(xiàn)的短板和問題，互相討論，尋求解決的辦法。如若沒有存在問題，那么就思考如何能改善工作方式，提升工作效率，從而讓團隊不斷進步，砥礪前行。

六、打造學(xué)習(xí)型團隊，加上績效考核，建立公平機制

學(xué)習(xí)能力是每個人的基本能力，也是提升21項技能的重要手段。俗話說：“非學(xué)無以廣才?！比绻粋€人停止了學(xué)習(xí)，就無從增長知識，提高才干。尤其是當今世界，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，科技進步可謂日新月異，知識的更新速度也空前加快。逆水行舟，不進則退，如果沒有樹立活到老，學(xué)到老的觀念，無法做到將理論與實踐相結(jié)合，那么很快就會被時代所淘汰。

因此，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在團隊中營造終身學(xué)習(xí)的良好氛圍，督促員工到書本中汲取精神營養(yǎng)。在市場部，我們要求員工每月至少讀一本書，寫讀后感，不斷提升綜合素質(zhì)和能力。也鼓勵員工積極參加外訓(xùn)，提高專業(yè)技能。同由于市場部時常要進行推廣工作，口才尤其重要，所以我們每月都會組織部門內(nèi)部演講比賽，通過訓(xùn)練、比賽切實提高與員工的演講口才能力。

通過培訓(xùn)，我還了解到，公平合理的薪酬體系是形成團隊凝聚力的重要保證。在每個團隊中，總有20%的優(yōu)秀員工，20%的落后員工，但還有60%搖擺不定的中性員工。只有建立公平合理的考核機制，將之與績效獎金掛鉤，讓獎得心動，罰得心痛，便自然能提升員工的工作積極性。對于市場部來說，我們除了公司的季度績效考核外，部門還有嚴格的月度考核指標，每個月都組織月會、演講比賽、月度匯報，根據(jù)工作情況進行評分，從而讓整個團隊形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風氣，形成波浪式的向前發(fā)展。

古人云：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”通過本次培訓(xùn)，我深深地感受到自己在管理知識和水平上仍存在不足。但了解了自身的不足，就意味著找到了前進的目標與方向。在未來的日子里，我將繼續(xù)孜孜不倦，汲汲以求地學(xué)習(xí)與管理相關(guān)的理論知識，同時將理論知識與本職工作互相結(jié)合，做到知行合一，知行并進，不斷提升自己的管理意識和管理水平，才能為打造高效團隊奠定堅實的基礎(chǔ)，才能為公司的發(fā)展譜寫新的篇章！

第二篇：淺談工作感悟

淺談工作感悟——責任

在日常的工作生活中，我們常常會聽到一些推托之詞“這不是我的錯”、“是某某的錯”之類的話。折射出個人對工作失誤或失職的掩飾，沒有勇氣承擔責任。人的一生必須承擔各種各樣的責任，對于自己應(yīng)該承擔的責任要勇于擔當。

不管對待任何事情有一定的擔當是非常重要的，有責任心的人工作失誤必會勇于承擔責任。大家都知道承擔責任并非一件易事，但我們?nèi)糁粫菩敦熑?，長此以往工作就難以開展，破壞了同事關(guān)系以后的工作生活必將孤獨無助，什么事情都做不了。人無完人，每個人都可能會有失誤的時候，這是很正常的，遇到問題及時處理，在解決問題的同時能學(xué)到許多的東西，提升自己解決問題的能力，從而不斷進步。

有責任心的人，不論走到哪里都會得到他人的尊重。責任承載著一個人能力的高低，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。只有負責任的人，才有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員。缺乏責任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺。責任可以使人堅強，責任可以發(fā)揮自己的潛能。責任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定一個人的工作成績。在這個社會中，有才華的人有很多，但是既有才華又有責任感的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是社會最需要的，也才是最成功的。

我很慶幸自己處于一個和諧友愛的大家庭中，周圍的同事都很有責任心、非常好相處。領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、工作的肯定讓自己由衷的熱愛這份工作，在這樣一個良好的工作環(huán)境中，會盡力做好自己的本質(zhì)工作，即使苦點累點都會非常的開心。工作中接觸新的東西心里會有一點緊張、不自信，但遇到不懂的地方同事都會耐心的幫助、提醒，做完事情我都會非常的開心，不但完成了工作而且還收獲許多為人處世的道理，相信在以后的工作中我會成長更多！

第三篇：工作感悟

我與公司同呼吸、共命運

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、來賓：

前面幾位的演講非常精彩，有夢有理想有抱負，長江后浪推前浪，前浪拍在沙灘上啊！他們確實是公司的寶貴財富，是公司未來的中堅力量。我本人是一名xxx部銷售人員，我的江湖滿載著公司委任我的工作，今天我就與大家分享一下自己對工作、對公司的一些感悟與理解。

工作最本質(zhì)的意義在于改善自己的經(jīng)濟水平，使生活水平舒適，讓家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去尋找想要的幸福感與成就感，期望著等待著被贊賞、被需要、被認為有價值，從而實現(xiàn)自己追求的幸福與成就，這也就是工作目標，相信也是在座的工作目標。公司，即工作的主體平臺，我們每個人雖然崗位不同，但都從屬于公司這個平臺。我從 2003 年夏入職公司，已經(jīng)工作了近15 個年頭。在與同學(xué)或朋友介紹現(xiàn)況時，談及各自的工作單位和工作年限時，已經(jīng)鮮有聽到畢業(yè)后在同一個公司工作這么久的了（自己當老板的除外），很多同學(xué)朋友會為畢業(yè)后在同一個單位這么長的工作年限感到不解。當然 他們也非常想知道是多少萬的月薪或多么高的職位留住了我，可能他們覺得這些才是我 15年一直在的理由。在公司給予我足夠信任的同時，我自己對工作成績的追求也相應(yīng)提高，于是在這樣的相輔相成中，為公司訂單及利潤的增加貢獻了一份力量，自己在收獲或成就感上又獲得的積極響應(yīng)，就是這一種動力，筑起了互依互存的忠誠度基礎(chǔ)，有了切實的基礎(chǔ)目標，工作的目標也會更加清晰明確，我覺得這也會是未來的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服務(wù)公司再“深造”的最好的詮釋?？芍^：忠誠資上策，仁勇佐前籌。

想起 2016 年公司年夜飯，我代表xx部xx組上臺領(lǐng)取公司評選給予的一份大獎：特別貢獻獎，這個獎不僅僅是xx組獲得公司給予經(jīng)濟上的獎勵，對部門榮譽而言，意義也很大。工作中能感受xx部雖然分出了 8 個行業(yè)科組，但科組間的協(xié)作、發(fā)揮主觀能動性、不推諉扯皮、不拖延應(yīng)付、不表面迎合背后發(fā)牢騷，在x總帶領(lǐng)下，具有強烈的責任意識和團隊精神。責任也是一種態(tài)度，以我的崗位責任來說，就是表現(xiàn)在工作和生活中的積極向上的態(tài)度。我們不需要單打獨斗，以集體為先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之內(nèi)的責任分擔。

不因不經(jīng)意的疏忽嚴重影響到工作。我選擇的是循序漸進法則，首先自己分內(nèi)的工作做好，其次工作中找出不足與問題，再者就是與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通解決問題。

前面提到過，工作最基本的意義在于改善自己的經(jīng)濟水平，使生活水平舒適，讓家人生活的更美好。每個人都希望從工作中獲得被贊賞、被需要、被認為有價值，從工作中獲得經(jīng)濟收益，傳及家庭，無論是沉浸在愛情中的青年還是日久漸親情的中年，只要我們不斷努力，愿青年拼搏奉獻有收獲、期中年安居樂業(yè)有成就。

我的演講到此結(jié)束，感謝大家的聆聽。謝謝。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一種情感，看似平淡，卻能澆鑄出生活的希望；有一種精神，看似樸實無華，卻能成就不平凡的業(yè)績；有一種存在，看似無形，卻最是令人豪情萬丈，它就是：我們?yōu)橹湴?、為之奉獻青春的石家莊機場，它就是我們榮辱與共的河北機場管理集團！

我到石家莊機場工作已經(jīng)有18個年頭了。其間一路走來，一路感動，難以忘懷。想當初，剛來石家莊機場的時候，他還很稚嫩，年旅客吞吐量只有十幾萬人次；看如今，由于找準了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了震驚業(yè)內(nèi)的“石家莊機場發(fā)展模式”，旅客吞吐量今年將突破500萬人次。每當想起那些艱難而又快樂的時光，每當想起與我并肩作戰(zhàn)的同事，每當想起我們不分晝夜、不分寒暑的堅守，我總是心潮澎湃、激蕩難平。這既是歷史賦予我們的機遇，也體現(xiàn)了我們機場人的智慧和汗水。不是每個人都有此殊榮，而我則有幸成為了見證歷史的一員。

我現(xiàn)在的崗位是空港物流現(xiàn)場監(jiān)管部經(jīng)理，負責貨運倉庫、機坪現(xiàn)場的貨物安全和運行保障工作。十幾年在生產(chǎn)一線從事基層管理工作的經(jīng)歷使我切身體會到了安全的重要性和運行的復(fù)雜性。

安全在哪里？如何才能最有效地來保障我們的機場安全？這也是我一直在思考的問題。其實安全離我們并不遙遠，安全就在我們每一個人的身邊。跟安全有關(guān)的因素有很多，比如設(shè)施設(shè)備、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范要求、檢查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我認為是人，確切地來說是我們員工的素質(zhì)。設(shè)施設(shè)備可以添置、規(guī)章制度可以完善、業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以加強、規(guī)范要求可以細化，而人的素質(zhì)的提高不是一朝一夕就能夠完成的，上述的一切措施最后都要落實到“人”上，要靠人、要靠我們的員工來完成工作。要想最大程度地保障安全、盡可能降低不安全事件的發(fā)生概率，沒有一支高素質(zhì)的員工隊伍尤其是一線員工隊伍，是不可想象的。他們的一言一行、一舉一動都有可能給安全帶來影響。信息通報的疏忽大意、安檢人員的檢查疏漏、業(yè)務(wù)文件的制作錯誤、平時車輛的疏于保養(yǎng)、現(xiàn)場司機的操作失誤、裝卸人員的艙位認知、丟棄垃圾的不良習(xí)慣，甚至哪怕是一個不規(guī)范、不協(xié)調(diào)的動作都有可能給我們的機場安全帶來隱患甚至是災(zāi)難性的影響。素質(zhì)高則百事利，素質(zhì)差則萬事難，因此提高員工隊伍的整體素質(zhì)應(yīng)該成為我們機場安全工作的一個重點。我非常贊同集團公司現(xiàn)在實施的新員工的招聘評估制度和老員工的選人用人機制，準入門檻的提高以及用人機制的改革和持續(xù)推進將會為集團公司的快速發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

機場運行管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，且不說各類信息的傳遞、乘機手續(xù)的辦理、飛機機位的安排等環(huán)節(jié)，單就機坪而言，涉及的單位和部門就有武警、海關(guān)、商檢、中航油、東航、春秋航、河北航、深航等眾多航空公司以及集團內(nèi)部的現(xiàn)場指揮中心、旅客服務(wù)公司、機務(wù)工程部、飛行區(qū)管理部、航空護衛(wèi)部、航食、河北空港物流還有機上清潔和裝卸等外包單位，部門眾多、環(huán)節(jié)交叉。在如此密集的區(qū)域，同時展開作業(yè)，協(xié)調(diào)和有序就顯得格外重要了。有序是基礎(chǔ)，各部門、各崗位要各司其職，按規(guī)定操作。與此同時又可能會出現(xiàn)如果雙方都死板地按規(guī)定操作，就會造成沖突，進而降低運行效率的環(huán)節(jié)。比如貨板與其他保障車輛停放區(qū)域的沖突、食品車的停車地點與其它保障車輛進場工作時的路線沖突、加油車與行李傳送帶車在飛機下面作業(yè)時的位置沖突等等，這些隱患都需要我們及時的協(xié)調(diào)解決，否則可能會給機場的運行效率帶來負面影響，嚴重的甚至?xí)斐砂踩鹿?。因此，運行無小事。見微知著、防患未然，應(yīng)該成為我們的工作要求，此類問題越早解決，所需成本就越低，機場運行效率就會越高。

十八年的朝夕相處、榮辱與共讓我深深地愛上了這里，我愿意把自己的命運與企業(yè)的發(fā)展融為一體，努力奉獻自己的每一份光和熱！我也相信集團公司會在具有歷史意義的新起點上，再次呼嘯起航，飛向更加輝煌、燦爛的明天！

第五篇：工作感悟

談體會立壯志

尊敬的**公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好！

今天我能站在這里發(fā)言，多虧中達公司領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司王經(jīng)理給我提供了這個機會，多虧同志們對我的信任與鼓勵，在此我由衷說一聲：“謝謝你們”！

我從事好旺角小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作已兩年，兩年中我衷心感謝中達公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)工作的關(guān)心、支持與幫助。我衷心感謝好旺角小區(qū)全體服務(wù)人員在王經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致、齊心協(xié)力、共同拼搏為好旺角物業(yè)服務(wù)而付出的心血和汗水。交房、驗房、鑰匙發(fā)放、簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》、裝修管理、電梯管理、工程維修（強弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)）、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、水電費、物業(yè)費的收繳等各項工作都已進行的有條不紊。具體體會：

一、物業(yè)服務(wù)工作離不開中達公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。因為前期物業(yè)管理處于承接驗收階段，各種設(shè)施設(shè)備有待完善，所以物業(yè)的工作需要多個部門的密切配合。特別是暖氣、天燃氣開戶需要提前預(yù)支、有線網(wǎng)絡(luò)等等諸多工作，若沒有中達公司作為堅強的后盾，物業(yè)工作將寸步難行。

二、物業(yè)服務(wù)工作必須有一套科學(xué)的合理的規(guī)章制度。無論客服部、工程維修、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護每個部門都要責任明確分工具體。讓制度管人、流程管事。制定制度要大家參與，執(zhí)行起來要嚴格到位。人情歸人情事情歸事情。不要讓制度成“花瓶”只圖擺設(shè)；不

要讓制度像“手電筒”只照別人不照自己；不能讓制度當“鉗子”只修理別人不端正自己；要讓制度像一把標準的“尺子”時時刻刻衡量著每一個員工的行為，做到制度面前人人平等。制度相當于管理中的“法”每個企業(yè)都應(yīng)該有這個“法”。在高度分工的現(xiàn)代社會，在效率至上和業(yè)績?yōu)橹鞯臅r代，在日趨功利和浮躁的社會風氣中，所以建立完善的規(guī)章制度，以制度加以硬約束，這是做好物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵，做到了這一點就能做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，獎罰有依據(jù)，這樣就能提高每個人的責任感，打造強勢團隊，更好的服務(wù)于業(yè)主。

三、業(yè)主滿意是我們服務(wù)的根本目的。

我們物業(yè)服務(wù)的宗旨就是業(yè)主至上、服務(wù)第一。雖然說服務(wù)無止境，但是怎樣才能使我們的業(yè)主滿意，這是我們不斷深思的問題。

1、我們要有一顆感恩的心。懂得感恩就少了許多抱怨，沒有抱怨工作就有責任感。今天公司給了我們一個機會、給了我們一個平臺，提供了工作環(huán)境、辦公設(shè)備、各種福利待遇，所以要懂得感恩，把公司當成自己的家，用實際行動擔當責任，為公司發(fā)展盡心盡力，使我們的人生變得有意義有價值，再者，我們要感恩業(yè)主，把業(yè)主看成是一家人，為自己的家人服務(wù)我們都會盡心，沒有任何牢騷與埋怨。

2、物業(yè)服務(wù)的業(yè)主來自方方面面。文化程度、自身休養(yǎng)、生活習(xí)慣等諸多方面存在著很大差異，所以我們服務(wù)人員一定要學(xué)會因人而宜，采用靈活多變的工作方式，動之以情、曉之以理，化解矛盾、消除隔閡、溝通和諧，共同營造小區(qū)舒適溫暖的居住氛圍。比如：

2號樓西單元由于排污管出現(xiàn)問題，造成2號樓西單元202室?guī)兹f元家俱被污水浸泡，業(yè)主十分惱火，刺耳難聽的話不絕入耳，并且認為交了物業(yè)費，物業(yè)公司就要負完全責任。針對這一情況我一方面勸其業(yè)主消消氣、冷靜冷靜，另一方面馬上安排人員清理污水，后來經(jīng)過我們苦口婆心的說服解釋，把賠償降到了最低限度。整個事件處理的非常圓滿，業(yè)主沒有任何怨言。

3、努力學(xué)習(xí)，加強自身休養(yǎng)，提高團隊戰(zhàn)斗力。尤其是保潔、保安人員年齡偏大，文化程度偏低，所以要加強學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，從專業(yè)化技能和處理突發(fā)事件的能力上加強培訓(xùn)，增強責任感，提高執(zhí)行力，更好的服務(wù)于業(yè)主。再者，從實踐中學(xué)會積累經(jīng)驗，干著學(xué)、學(xué)著干，為爭創(chuàng)菏澤一流品牌的物業(yè)而努力。

4、保持快速有效的服務(wù)效率?？头拥綀笮揠娫捄?分鐘內(nèi)通知工程維修人員，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。服務(wù)電話24小時有人接聽，電梯、消防、監(jiān)控室24小時有人值班。巡邏人員每小時巡邏一次。出入車輛嚴加盤查。小區(qū)內(nèi)公共部分的衛(wèi)生時時保持干凈。只有這樣我們才能讓業(yè)主滿意、才能讓業(yè)主住的更放心、更安心。反之，若業(yè)主報修服務(wù)效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，業(yè)主積怨愈深會直接影響到水電費、物業(yè)費的收繳，也關(guān)系到物業(yè)公司的生存，所以業(yè)主無小事、事事都掛心。

總之，2011年好旺角小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作得失與成敗已經(jīng)過去，我堅信在2012年，物業(yè)全體人員一定緊密團結(jié)在以魏總為核心的中達公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，齊心協(xié)力、克服困難、開拓奮進、勇往直前，中達

公司的明天一定會更加美好！**物業(yè)也將創(chuàng)出**一流的品牌！

最后：恭祝領(lǐng)導(dǎo)和同志們：春節(jié)愉快！

身體健康！

萬事如意！

謝謝大家！

2012年1月18日