第一篇：_最終稿_淺談足療技師足療保健的心聲體會2014.0331

淺談足療技師足療保健的心聲體會

王艷惠

（河南省平頂山市魯山龍游三江養(yǎng)生會所）

當(dāng)今各個(gè)行業(yè)激烈的競爭給人們帶來的工作壓力無時(shí)不在威脅著健康，不少人早出晚歸，忘我工作，人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對喧鬧的、無益于健康的庸俗休閑方式越來越排斥。足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費(fèi)需要。它不僅可以通過獨(dú)有足療技法為顧客解除身體疲勞，有益于身體健康，同時(shí)通過訓(xùn)練有素的足療技師讓顧客得到上帝般的尊重，使顧客獲得心理上的滿足。我是個(gè)足療技師，干了多年的足療保健工作，在此淺談四點(diǎn)心聲體會。

1.眾人尊敬理解是基礎(chǔ)

足療技師其實(shí)是人們健康的保健師。我們的工作是艱辛的，每天結(jié)束工作時(shí)已經(jīng)到了凌晨，值夜班干到天明，長期的熬夜不能正常睡眠、不能按時(shí)就餐，把生活規(guī)律全部打亂了，所有生理周期也都不正常了。由于長期的給客人足療保健按摩，我們的頸椎、肩膀有問題，幾乎所有手指關(guān)節(jié)都會隆起厚厚的繭。節(jié)假日大家都在放假，可我們還要站好自己的崗位，給更多人享受節(jié)假日的快樂，其實(shí)我們何嘗不想陪陪家人一起度過那美好的時(shí)光。我們盡自己最大的能力去為客人服務(wù)，為忙碌的人們休閑送去了健康。

我們在談到工作時(shí)都承受著很大的心理壓力，感覺自己的職業(yè)處在一個(gè)很卑微的角色上被人反對，包括親人都認(rèn)為我們從事的是臟、累、差，甚至被誤解為“不正當(dāng)”的工作。對于行業(yè)外的人員，我們常常隱瞞自己的職業(yè)，總是羞于說出口，怕遭來異樣的眼光，獨(dú)自承受著生活中的酸甜苦辣。我們的工作艱辛卻遭世俗偏見；為人們帶來健康卻忽略了自己的健康，我們也是憑自己的勞動所獲得的報(bào)酬，為什么要有特殊對待。我們有夢有愛，有理想也有執(zhí)著；我們有淚有痛，卻敢于面對風(fēng)雨人生，由于心理上的壓力和工作上的辛苦會使我們的青春更快的溜走。我們多么渴望象醫(yī)生一樣受到人們的尊敬和理解，受到眾人的感激和支持，這樣就會更加激勵(lì)我們?yōu)槿嗣穹?wù)的決心。2.自身道德素質(zhì)是條件

足療技師立足于足療保健工作，應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)管理，對工作有高度的事業(yè)心、責(zé)任感，遵紀(jì)守法；應(yīng)具有較強(qiáng)的能力完成任務(wù)必備的身體和心理素質(zhì)及文化素質(zhì)條件。

在自身道德素質(zhì)的前提下，別忘了自己的人格尊嚴(yán)。我們在給客人足療保健時(shí)任勞任怨埋頭服務(wù)，還要學(xué)會應(yīng)對不同類型的客人，客人正經(jīng)說話，你得正經(jīng)應(yīng)答，大多數(shù)客人都是很有禮貌的。對有所企圖騷擾或調(diào)戲的客人能堅(jiān)定意志經(jīng)得住誘惑，此類客人可能會用手勢延伸或肢體語言表示出有興趣“接觸或了解你”，總是談?wù)搨€(gè)人隱私或與服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的話題，語言帶有多重意思，可能對你有好感或有其他企圖。我們可以故意忽視有多重意味的暗示，可以用開玩笑的語氣將話題轉(zhuǎn)移，保持與客人之間的距離，做好自己本份的工作。如客人提出與足療保健服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的要求或羞辱我們，可以回避或拒絕或向店里經(jīng)理反映情況。我曾經(jīng)也遇到過這類客人和客人要求換人足療的表情，我真是心里又氣又委屈。甚至有的客人借著酒瘋對我動手動腳，我又羞又怒，眼中噙滿淚水，好幾次想發(fā)火，可為了工作，還是冷靜而禮貌地“提醒”客人，客人最終只得收斂了。如何對待工作，從根本上說，不是一個(gè)關(guān)于做什么事和得到多少報(bào)酬的問題，而是一個(gè)關(guān)于生命意義的問題。我們和很多人一樣，是靠自己勤勞的雙手賺干凈的錢，要自己看得起自己。我們以用心做事的態(tài)度去贏得更多人士的尊重，要用自尊自愛的人格去證明我們的職業(yè)高尚，才能讓更多的人愿意加入足療保健行業(yè)。

3.刻苦學(xué)練技術(shù)是關(guān)鍵

足療保健按摩手法常見就有十幾種，足部按摩放松手法分泡、洗、按壓搓和敲擊；保健按摩手法分頭面部、胸腹部、上肢部、下肢前內(nèi)外側(cè)部、頸肩部、背腰部、下肢后側(cè)部等，它還帶有刮痧、拔火罐、局部推油、中式、泰式、大漢松骨等。足療采用足反射與特效康復(fù)的方法，能夠讓人們盡快解除頸、肩、腰、腿的疼痛，恢復(fù)健康，精力充沛；保健按摩無論是防病、治病，消除疲勞還是促進(jìn)血液循環(huán)，促進(jìn)氣血運(yùn)行、調(diào)節(jié)內(nèi)臟功能、舒通全身經(jīng)絡(luò)，都起到了很大的作用。

學(xué)習(xí)足療保健是艱辛的。所以跨進(jìn)足療行業(yè)必須刻苦學(xué)習(xí)掌握這門技術(shù)是關(guān)鍵，學(xué)習(xí)掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、現(xiàn)代解剖生理知識、按摩專業(yè)知識、技能知識和人體穴位醫(yī)療常識等，起先我手也練腫了，手指經(jīng)常起泡紅腫，白嫩的雙手因此脫皮、滲血、脹痛，仍咬緊牙關(guān)挺下去，買些相關(guān)足療書籍，一有空閑，就刻苦鉆

研。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，向培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)，刻苦勤快地學(xué)、不斷吃苦的練，日積月累雙手也起了老繭粗糙難看，為擁有一技之長，靠“硬本事”謀生計(jì)，我堅(jiān)持不懈，在工作崗位上辛勤勞動，付出了汗水與眼淚。始終相信只要這個(gè)行業(yè)存在，掌握了這門技術(shù)到哪都不怕沒飯吃、都不怕沒錢掙。實(shí)踐證明，你技術(shù)提高了，在實(shí)際工作中左右逢源，運(yùn)用自如了，不僅能給客人帶來更好的健康享受，自己的收入也相對會提高一些。

4.服務(wù)熱情有度是根本

三百六十行行行出狀元，行業(yè)沒有貴賤之分。用良好的禮儀、禮貌，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，豐富的服務(wù)知識，嫻熟的服務(wù)技能，快捷的服務(wù)效率，從而有效的緩解了客人身體亞健康狀態(tài)，提高了工作生活的質(zhì)量，他們會發(fā)自內(nèi)心的感謝你！是贏得更多回頭客的根本。

顧客在這里得到的不僅是身體上的健康，更是心靈上的休憩，是一種高品位的休閑生活?？腿巳绻形覆　⒈忝?、感冒，甚至是高血壓，經(jīng)我的雙手一捏可以緩解病人的痛苦，我在給客人按摩中注意到了每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過看腳的顏色，也能對客人說出個(gè)一二，同時(shí)也提高了自己的溝通能力。盡自己最大的能力去為客人服務(wù)熱情有度，按摩得客人舒服了，真正的通絡(luò)活筋了，他們就會肯定我的專業(yè)知識，對我比較尊重，工作中自然點(diǎn)鐘率也就高了。我竟然如此的執(zhí)著看好了這個(gè)行業(yè)就得干下去，我堅(jiān)信付出了辛勤勞動汗水就會贏得好的收獲。用我的雙手去給人們預(yù)防疾病，帶去健康。

隨著人們生活條件的改善和健康意識的增強(qiáng)，足療行業(yè)會被愈來愈多的人認(rèn)可，也漸漸地將足療保健列為人們生活中必不可少的一個(gè)內(nèi)容，同時(shí)足療保健會受到不同年齡，不同層次，不同地方人們的青睞。感謝店里領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)有方，給我們搭好了每日24小時(shí)干活掙錢的平臺。我趁著年輕多干點(diǎn)白日活，多加點(diǎn)熬夜班，苦點(diǎn)累點(diǎn)為客人服務(wù)。遵守社會公德、遵時(shí)守信、真誠友善、理解寬容、熱情有度、互尊互幫、儀表端莊，多為店里增加效益為自已多掙點(diǎn)錢。為推進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，為提高店在當(dāng)?shù)氐男湃味取⒅榷鵂幑猓?/p>

第二篇：足療保健

1、失眠：用藥：吳茱萸40克、米醋（白醋）適量。

用法：用吳茱萸煎汁，加入溫水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡雙足20分鐘，每日一次。

2、高血壓

用藥：桑葉、桑枝、茺子各15g。

用法：用上藥加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡覺前浸泡雙足30-40分鐘。

3、痛經(jīng)

用藥：小茴香200g。

用法：將上藥煎水去渣后，混入溫水用足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

4、感冒或感冒頭痛

用藥：生姜200克。

用法：上藥煎水去渣后，混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

5、風(fēng)濕麻木

用藥：山姜莖葉適量，或野花椒枝葉適量，或番木瓜枝葉適量。用法：煎湯后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，每日一次。

6、血栓閉塞性脈管炎

用藥：桂枝、附片、伸筋草、苦參各15克。

用法：煎后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，10天一療程，每日二次。

7、中風(fēng)后手足拘事

用藥：伸筋草、透骨草、紅花各6克。

用法：5kg清水加入上藥，煎煮10分鐘后加入溫水，用足浴盆浸泡雙足，每日三次，一個(gè)月為一療程。

8、水腫足起水腫

用藥：楠木、桐木各適量。

用法：用上藥煎湯后加溫水，用按摩足浴盆浸泡雙足，每次20分鐘，每日一次。

9、糖尿病性趾端壞死

用藥：川桂枝、生附片各50g，紫丹參、忍冬藤、生黃芪各100g，乳香、每藥各24g

用法：上藥用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分鐘，去渣后混入溫水內(nèi)用足浴盆浸泡30分鐘，每劑藥可反復(fù)使用三次。

10、減肥

用藥：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡雙足30—45分鐘，至微微出汗。每日

一 次，20—30天為一個(gè)療程。

第三篇：足療技師崗位職責(zé)

足療技師崗位職責(zé)

1、足療按摩技師崗位職責(zé)

1.提供高質(zhì)量的足療按摩或推拿服務(wù)；

2.為自己的工作臺準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品，時(shí)刻保持整潔；

3.努力完成足療店的利潤指標(biāo)；

4.每天開始工作前與前臺經(jīng)理溝通，清楚當(dāng)天的預(yù)約情況和每人需完成的定額；

5.對所有足療專業(yè)知識和產(chǎn)品有透徹的了解；

6.恰當(dāng)處理客人投訴，確?？腿藵M意度；

7.迎接和配送客人來到和離開足療包間；

8.在需要時(shí)可協(xié)助前廳工作。

2、足療師崗位職責(zé)

1.與客戶討論他們的醫(yī)療史和壓力或疼痛造成的病情，決定如何按摩才能達(dá)成最大效果；

2.提供高質(zhì)量的身體按摩或足療服務(wù)；

3.使用補(bǔ)充輔助，例如紅外線燈、濕敷料、冰塊和旋流溫水浴，來促進(jìn)患者的康復(fù)、放松和健康；

4.提供客戶改善姿勢、伸展、用力、放松和復(fù)健運(yùn)動等技巧的指引和資訊；

5.微笑迎接和迎送客人，恰當(dāng)處理客人投訴，確?？腿藵M意度；

6.為自己的工作臺準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品，并時(shí)刻保持整潔；

7.積極了解、學(xué)習(xí)最新（足療）按摩方面的知識和技能。

3、足療技師的崗位職責(zé)

1.著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。

2.認(rèn)真和員工搞好關(guān)系，積極配合員工送單，防止跑單。

3.認(rèn)真搞好衛(wèi)生，分擔(dān)區(qū)及休息室的衛(wèi)生清理工作。

4.不向客人索要物品，引起客人的不滿情緒。

5.不準(zhǔn)與客人發(fā)生口角，無法解決應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。

6.工作時(shí)首先向客人問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出，縮短工作時(shí)間。

7.不許遲到、早退，無故請假。在休息室里不能大聲喧嘩。

8.除經(jīng)理批準(zhǔn)，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)隨意走動或大聲喧嘩。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞。如有特

4、足浴技師崗位職責(zé)

1、遵守企業(yè)《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工用語規(guī)范》及其它各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守部門的工作安排，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù)。

2、具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能為客人提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。

3、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運(yùn)用按摩服務(wù)規(guī)范向客人提供服務(wù)。

4、著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。

5、認(rèn)真和員工做好關(guān)系，積極配合員工跟單，防止跑單。

6、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作。

7、不向客人索要物品，以免引起客人的不滿情緒。

8、不準(zhǔn)與客人發(fā)生口角，無法解決的問題應(yīng)找技術(shù)老師或部長協(xié)調(diào)。

9、工作時(shí)首先向客人問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時(shí)間。

10、不許遲到、早退、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩。

11、服從安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有特殊情況及時(shí)向上級反映。

12、熱情細(xì)心地接待每一位客人，滿足客人合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求。

13、在提供按摩服務(wù)時(shí)，認(rèn)真聽取并征詢客人的意見和要求，并把客人信息及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

14、堅(jiān)守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，以協(xié)調(diào)班次。

第四篇：足療技師服務(wù)流程

足療技師服務(wù)流程

一、進(jìn)門時(shí)敲門（聽到回音后）進(jìn)包房放好工具箱，您好！我是××號技師很高興為您服務(wù)

二、出包房打水迅速為客人把腳泡著（您好！麻煩您試一下水溫）

三、您好！先幫您放松一下頭或是手，在服務(wù)時(shí)要調(diào)整適應(yīng)顧客的力度。

四、為客人把清潔干凈并擦干把水抬出去后速為客人按腳（請問力度合適嗎？）用相應(yīng)的力度為客人服務(wù)完腳后，您稍等一下，我洗完手來給您按摩。

五、服務(wù)結(jié)束后，問客人（您好，還有哪里不舒服需要幫您按一下嗎？）結(jié)束后，您好！我是××號技師為您服務(wù)完畢，您慢慢休息，走時(shí)請帶好您的隨身物品。

員工日常管理制度

一、全體員工按本店編排表準(zhǔn)時(shí)上、下班、休息、不得遲到、早退、曠工、事病假必須辦理請假手續(xù)。

二、上班時(shí)間衣服整潔，有工作服的一律穿工作服，女士畫淡妝，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔衛(wèi)生，工號牌佩帶在左胸。

三、接待客人熱情，送茶水及時(shí)，項(xiàng)目介紹耐心。

四、不能私帶外人到工作地點(diǎn)。

五、愛護(hù)公司公物，發(fā)現(xiàn)遺失、損失發(fā)及時(shí)報(bào)告，以免影響工作運(yùn)營，節(jié)約用水、用電等。

六、工作場所不得吸煙、喝酒、追逐打鬧，提供色情中介及服務(wù)等有損店內(nèi)形象的行為。

七、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，認(rèn)真做好本職工作。

八、做好宣傳，維護(hù)好店的聲譽(yù)。

九、為客人服務(wù)時(shí)要保質(zhì)有效，不偷鐘漏鐘，熱情周到，善始善終，交接工作要清楚。

十、遇到客人領(lǐng)導(dǎo)必須問好，并讓先行，進(jìn)門時(shí)必須先敲門，得到允許方可進(jìn)入。

十一、遵紀(jì)守法，不做有損他人及本店的事。

十二、服從管理，并配合好管理人員認(rèn)真有效的完成店內(nèi)的一切事務(wù)。

第五篇：點(diǎn)鐘足療技師足療管理

點(diǎn)鐘、加鐘，只因?yàn)榭腿苏J(rèn)為你是最專業(yè)的！

技師如何做，來足浴的客人才會認(rèn)為你專業(yè)呢？

（一）營造輕松環(huán)境，產(chǎn)生親近感

營造輕松環(huán)境很重要！足療技師進(jìn)入包間，邊和顧客聊天邊做準(zhǔn)備工作，語調(diào)輕松，拉近彼此之間的距離，從而產(chǎn)生親近感。

(二)服務(wù)程序加強(qiáng)溝通專業(yè)話術(shù)

在服務(wù)操作中足療技師要邊操作并與顧客溝通，先從客人感興趣的話題談起，然后進(jìn)入足療項(xiàng)目、產(chǎn)品的介紹，并注意幾點(diǎn)：

1、講解足療項(xiàng)目的作用與原理

盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解足療項(xiàng)目的作用和原理，使顧客了解足療項(xiàng)目是有科學(xué)依據(jù)的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據(jù)，不可信，甚至?xí)X得你在夸大其詞，只圖賺錢。

2、講解足療項(xiàng)目的方法與步驟

詳細(xì)的介紹足療項(xiàng)目的方法、步驟，不可人為的創(chuàng)造神秘感，含糊其詞，使顧客清楚按摩的每個(gè)步驟。如果用器械設(shè)備，還要將設(shè)備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護(hù)理，并能主動與足療技師配合。

3、介紹所用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特色

向顧客介紹推薦產(chǎn)品，首先介紹產(chǎn)品的安全性，比如說獲得哪些名譽(yù)，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產(chǎn)品的特性和適應(yīng)癥，讓顧客明白足療技師為什么要給他選擇這一項(xiàng)目或產(chǎn)品。

4、說明足療項(xiàng)目的時(shí)間安排

足療技師要向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目療程的時(shí)間，每次間隔的時(shí)間以及每一次做按摩需要的時(shí)間，讓顧客事先做好準(zhǔn)備，安排好時(shí)間。

5、說明足療項(xiàng)目的效果

這是顧客最關(guān)心的問題。介紹時(shí)要客觀，不要夸大其辭,要談自己有把握的，如果自己沒有把握，想要了解更多行業(yè)資訊，添加微信zhl8881不要不負(fù)責(zé)任地亂說。介紹效果要說明幾個(gè)問題：

A、多長時(shí)間見效，例如是1周以后，還是1個(gè)月以后等。

B、達(dá)到滿意效果所需的時(shí)間，比如需要1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月等等。C、效果的持續(xù)時(shí)間。要強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持長期按摩才能體現(xiàn)出持久的健康效果,斷斷續(xù)續(xù)按摩是會影響效果。

(三)完美印象：真誠道謝客人

禮貌待客在任何時(shí)候都適用，在做完足療項(xiàng)目后，要真誠感謝客人的光臨，并提醒客人離開時(shí)記得隨身物品。