第一篇：2011年業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)

遜克聯(lián)社2011年信貸工作半年總結(jié)

2011年上半年，遜克農(nóng)村信用聯(lián)合社進(jìn)一步解放思想，迎難而上，加快發(fā)展，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)方向，完善自我發(fā)展與約束機(jī)制，通過(guò)建立健全內(nèi)控制度與考核激勵(lì)辦法，全面提升管理質(zhì)量，完善內(nèi)控約束與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制為抓手，推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)為突破口，創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品為手段，深耕農(nóng)村信貸市場(chǎng)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、基本情況

2011年6月末，各項(xiàng)貸款余額55,412 萬(wàn)元，較年初增加6,812 萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.02 %，較同期增長(zhǎng)1317萬(wàn)元。完成計(jì)劃48.66 %；四級(jí)不良貸款余額為1,4966萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)7,256 萬(wàn)元，不良貸款占比27.01 %；較同期增長(zhǎng)11,106萬(wàn)元;五級(jí)不良貸款余額為10,278 萬(wàn)元，較年初下降208萬(wàn)元，較同期增長(zhǎng)2,555萬(wàn)元；五級(jí)不良占18.55 %。累放貸款26,520萬(wàn)元，其中農(nóng)業(yè)貸款23,715萬(wàn)元。我縣農(nóng)村信用社通過(guò)大力推廣農(nóng)戶一證通貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，加大三農(nóng)投入，有力支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，贏得了各級(jí)黨政部門和社會(huì)各界的充分肯定和贊譽(yù)，地位形象極大提高。

二、上半年主要工作回顧

2011年6月末，各項(xiàng)貸款余額55,412 萬(wàn)元，較年初增

加6,812 萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.02 %，較同期增長(zhǎng)1317萬(wàn)元。遜克聯(lián)社年初下達(dá)的投放計(jì)劃是14000萬(wàn)元。其中農(nóng)業(yè)貸款計(jì)劃投放13000萬(wàn)元，非農(nóng)貸款計(jì)劃投放1000萬(wàn)元。半年來(lái)，各項(xiàng)貸款較年初增加了6812萬(wàn)元，完成投放計(jì)劃的48.66%其中：農(nóng)業(yè)貸款新增6170萬(wàn)元，完成投放計(jì)劃的47.46%；非農(nóng)貸款新增642萬(wàn)元，完成投放計(jì)劃的64.20%。

截至2011年6月末,全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類情況為:各項(xiàng)貸款余額55,412萬(wàn)元，其中正常類貸款45,131萬(wàn)元,關(guān)注類貸款0萬(wàn)元，次級(jí)類貸款4,182 萬(wàn)元，可疑類貸款4,823萬(wàn)元，損失類貸款1,276萬(wàn)元。全轄不良貸款余額為10,278萬(wàn)元，較年初凈下降208萬(wàn)元，不良貸款率為18.55％，較年初下降3.04%。

2011年6月末，全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)四級(jí)分類情況為：各項(xiàng)貸款余額55,412萬(wàn)元，正常貸款余額40,445 萬(wàn)元，其中逾期貸款3,595 萬(wàn)元，呆滯貸款11,232萬(wàn)元，呆賬貸款140萬(wàn)元。全轄四級(jí)不良貸款余額14,966萬(wàn)元，較年初上升7,256萬(wàn)元。

三、具體工作開(kāi)展情況。

（一）信貸資金投放

遜克農(nóng)村信用聯(lián)社始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)方向，積極盤活存量、用好增量、把新增貸款真正用于“三農(nóng)”、努力落實(shí)支持好的、幫助困難的、扶持弱小的、千方百計(jì)為

“三農(nóng)”排憂解難。遜克聯(lián)社年初下達(dá)的投放計(jì)劃是14000萬(wàn)元。其中農(nóng)業(yè)貸款計(jì)劃投放13000萬(wàn)元，非農(nóng)貸款計(jì)劃投放1000萬(wàn)元。半年來(lái)，各項(xiàng)貸款較年初增加了6812萬(wàn)元，完成投放計(jì)劃的%其中：農(nóng)業(yè)貸款新增6170萬(wàn)元，完成投放計(jì)劃的14.53 %；非農(nóng)貸款新增642萬(wàn)元，完成投放計(jì)劃的64.20%。

（二）不良貸款的清收

截至2011年6月末,全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類情況為:各項(xiàng)貸款余額55,412萬(wàn)元，其中正常類貸款45,131萬(wàn)元,關(guān)注類貸款0萬(wàn)元，次級(jí)類貸款4,182 萬(wàn)元，可疑類貸款4,823萬(wàn)元，損失類貸款1,276萬(wàn)元。全轄不良貸款余額為10,278萬(wàn)元，較年初凈下降208萬(wàn)元，不良貸款率為18.55％，較年初下降3.04%。

2011年6月末，全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)四級(jí)分類情況為：各項(xiàng)貸款余額55,412萬(wàn)元，正常貸款余額40,445 萬(wàn)元，其中逾期貸款3,595 萬(wàn)元，呆滯貸款11,232萬(wàn)元，呆賬貸款140萬(wàn)元。全轄四級(jí)不良貸款余額14,966萬(wàn)元，較年初上升7,256萬(wàn)元。為了做好不良貸款壓降工作，遜克聯(lián)社采取了以下措施：

1、遜克聯(lián)社積極協(xié)助和配合公安機(jī)關(guān)做好不良貸款的清收工作。已移交公安機(jī)關(guān)不良貸款1,957筆，金額6,695萬(wàn)元。

2、業(yè)務(wù)部對(duì)2010年下甩貸款責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。進(jìn)一步細(xì)化清理措施及考核辦法，加大清理化解存量貸款風(fēng)險(xiǎn)工作，落實(shí)貸款責(zé)任人清收制度。為下一步實(shí)施省聯(lián)社“五個(gè)問(wèn)責(zé)”和逾期貸款責(zé)任認(rèn)定做好了準(zhǔn)備工作，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)了貸款到期回收機(jī)制，增強(qiáng)了貸款責(zé)任清收的緊迫感和嚴(yán)肅了信貸紀(jì)律。

3、對(duì)四級(jí)不良不降反升，對(duì)各社進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。要求各基層信用社繼續(xù)加大不良貸款清收與考核力度，做到收舊與堵新相結(jié)合，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（三）其他工作

1、信用工程建設(shè)，信貸陽(yáng)光工程的開(kāi)展情況。（1）為凈化農(nóng)村信用環(huán)境，引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大農(nóng)民良好的信用意識(shí)，縣聯(lián)社借助政府的力量，聯(lián)合發(fā)文在全縣所有行政村開(kāi)展了轟轟烈烈的農(nóng)村信用工程創(chuàng)建工作。將信用工程建設(shè)情況直接列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)年度考核，各村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)具體配合信用社共同開(kāi)展，取得了很好的成效。遜克縣轄 9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74個(gè)行政村，農(nóng)戶總數(shù)22,000戶，在信用工程創(chuàng)建中有 9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加評(píng)定，占應(yīng)評(píng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100 %，參評(píng)行政村74個(gè)，占全縣行政村總數(shù)的100 %；參評(píng)農(nóng)戶數(shù)15,400 戶，占全縣農(nóng)戶數(shù)的70%；

（2）實(shí)施“陽(yáng)光信貸”服務(wù)就是將貸款政策、貸款品種、貸款條件、辦貸時(shí)限、監(jiān)督電話等信息向社會(huì)公眾、貸

款客戶進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)外部和內(nèi)部雙重監(jiān)督，為客戶提供公開(kāi)、透明、誠(chéng)信、高效的信貸服務(wù)。截止2011年6月末已將6月末之前發(fā)放的所有科目貸款到村頓公開(kāi)。公開(kāi)面達(dá)到100%。

2、信貸補(bǔ)錄開(kāi)展情況

在黑龍江省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)即將上線之際，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，使系統(tǒng)能夠按計(jì)劃上線運(yùn)行，由于存量信貸數(shù)據(jù)時(shí)間跨度大、情況復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大，因此補(bǔ)錄起來(lái)比較困難。遜克聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，由業(yè)務(wù)部主抓補(bǔ)錄工作。通過(guò)全縣所有補(bǔ)錄人員的共同努力，截止6月22日應(yīng)補(bǔ)錄11,067筆，已補(bǔ)錄9,972筆，補(bǔ)錄占比90.11%。預(yù)計(jì)7月10日前完成補(bǔ)錄任務(wù)。

3、與婦聯(lián)合作開(kāi)展婦女在創(chuàng)業(yè)及與團(tuán)縣委的合作開(kāi)展農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)低息小額貸款情況。

為引導(dǎo)和鼓勵(lì)全縣婦女、青年自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，幫助解決婦女、青年在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的資金困難，營(yíng)造人人投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好氛圍，聯(lián)社與婦聯(lián)、團(tuán)縣委分別聯(lián)合制定了《遜克縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社青年創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法（試行）》、《遜克縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社婦女創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法（試行）》。對(duì)農(nóng)村婦女、青年在貸款授信額度上、利率上給予優(yōu)惠，重點(diǎn)支持在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村具有致富帶頭作用的婦女、青年代表。目前我聯(lián)社已發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款191筆、金額612萬(wàn)元。

青年創(chuàng)業(yè)貸款1筆15萬(wàn)元。

4、對(duì)入股社員進(jìn)行利率優(yōu)惠

入股社員可享受貸款優(yōu)先、數(shù)額放寬、利率優(yōu)惠、盈余分紅等優(yōu)惠待遇，并享有民主管理權(quán)利。

（1）貸款優(yōu)先、貸款數(shù)額放寬。在同等條件下，對(duì)入股社員貸款優(yōu)先于非入股社員貸款。

（2）貸款利率優(yōu)惠?？偟脑瓌t是實(shí)行利率優(yōu)惠政策，向入股社員傾斜。根據(jù)國(guó)家利率政策，信用社對(duì)入股社員申請(qǐng)農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、以及其它貸款，將根據(jù)貸戶入股金額和償還能力等具體情況，在不超過(guò)核定貸款限額內(nèi)，實(shí)行優(yōu)惠利率。

5、積極支持農(nóng)民的備春耕生產(chǎn)。

及時(shí)滿足農(nóng)民備春耕生產(chǎn)資金需求。一是在信貸投放上，對(duì)農(nóng)戶“一證通”貸款優(yōu)先發(fā)放；對(duì)傳統(tǒng)糧食種植業(yè)貸款優(yōu)先發(fā)放；對(duì)購(gòu)買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求優(yōu)先滿足。二是根據(jù)糧食、加工和銷售周期，及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，合理確定貸款期限和利率，滿足農(nóng)戶在貸款期限上的合理需求。

6、制定“遜克縣農(nóng)村信用聯(lián)社客戶經(jīng)理績(jī)效考核管理實(shí)施辦法”，加強(qiáng)考核和管理。局部調(diào)整了各社信貸人員，努力培養(yǎng)信貸人員專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下信貸工作的需要，打造過(guò)硬的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。

7、制定“遜克聯(lián)社2011年信息聯(lián)絡(luò)員管理辦法實(shí)施細(xì)則”。整頓、規(guī)范信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)信息聯(lián)絡(luò)員工作積極性，為信用社經(jīng)營(yíng)和發(fā)展發(fā)揮了他們應(yīng)有的作用。

8、完善貸款利率定價(jià)機(jī)制、確定科學(xué)合理的貸款周期。在貸款利率定價(jià)基礎(chǔ)上，全轄統(tǒng)一確定了貸款利率，努力做到貸款利率與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)戶承受能力相適應(yīng)。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期和糧食收購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)律，合理約定貸款期限，徹底杜絕了以往農(nóng)業(yè)貸款期限不合理的問(wèn)題，最大限度地讓利于農(nóng)民，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

四、下一步的工作計(jì)劃

（一）加大不良貸款“雙降力度”，提高資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)

一是結(jié)合百日攻堅(jiān)戰(zhàn)層層下達(dá)清收不良貸款任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)人員，和各社簽訂了不良貸款“雙降”目標(biāo)責(zé)任書，把不良貸款占比下降率、凈壓額任務(wù)納入年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和員工崗位工作責(zé)任書，與全員工資、獎(jiǎng)金和上崗資格掛鉤，與月、季、年考核結(jié)合，綜合考核與專項(xiàng)考核并舉，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)全員清收不良貸款的積極性。二是利用好風(fēng)險(xiǎn)排查工作的成果。做到早動(dòng)手，早安排，樹立應(yīng)收盡收，常年收貸的觀念。三是要求全縣各信用社制訂制度完善工作機(jī)制，大造輿論攻勢(shì)，為清非工作營(yíng)造了良好的清收氛圍，動(dòng)員全體信合員工，攻克難關(guān)，大打了清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信貸檔案規(guī)范化管理。

從對(duì)各基層社信貸檔案管理的現(xiàn)狀看，主要存在以下問(wèn)題。一是貸款檔案資料不夠全面、完整、連續(xù)。檔案中無(wú)貸款催收通知書，使貸款超過(guò)訴訟時(shí)效，喪失對(duì)借款人的追訴權(quán)利。二是貸款檔案資料包括借款、合同的簽訂和書寫等不夠規(guī)范、詳細(xì)、全面，容易造成法律上的無(wú)效。三是貸款檔案資料的保管不規(guī)范。貸款檔案資料在信用社中應(yīng)該是和會(huì)計(jì)檔案資料一樣，是本社各項(xiàng)檔案資料中最重要的組成部分，若滅失或毀損便將無(wú)據(jù)可查。大部分信貸檔案是由發(fā)放貸款的信貸員本人管理，少數(shù)信貸員簡(jiǎn)單地將檔案放入檔案袋中在辦公室胡亂堆放，安全性極差，已經(jīng)收回的借款資料沒(méi)有進(jìn)行裝訂，即使裝訂也是敷衍了事，整體印象雜亂無(wú)章。為規(guī)范基層社信貸檔案管理，遜克聯(lián)社業(yè)務(wù)部制定并下發(fā)了信貸檔案管理辦法。

（三）向管理要效益，完善內(nèi)控制度。

建立客戶經(jīng)理活動(dòng)組織及培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)客戶經(jīng)理重視自身素質(zhì)，提高信貸人員自創(chuàng)能力。強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要加大“三收”力度，有效降低不良資產(chǎn)，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，謀求新的業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控運(yùn)作機(jī)制，使之規(guī)范化，程序化，真正使農(nóng)村信用社走上依法管理、審慎經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展軌道。

2011年上半年，我縣農(nóng)村信用社全體信合員工克服重重困難，堅(jiān)定不移地支持“三農(nóng)”工作，通過(guò)不懈努力，取得了一定的成績(jī)，在今后工作中，我們要進(jìn)一步更新觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、加快發(fā)展、發(fā)揚(yáng)信合員工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、務(wù)實(shí)苦干、敢闖硬拼的精神，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到工作中去，全力以赴、扎實(shí)苦干，為農(nóng)村信用社輝煌的明天而努力奮斗。

遜克聯(lián)社業(yè)務(wù)部

二〇一一年六月二十日

第二篇：xx年業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

xx年業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

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xx年業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)

xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個(gè)月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會(huì)下達(dá)的年利潤(rùn)261萬(wàn)的目標(biāo)。之所以能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，是因?yàn)楣疽怨镜目沙掷m(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)拓，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制成本，挖掘盈利潛力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

xx年總結(jié)：

1.物流業(yè)務(wù)部：

加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽(tīng)，主動(dòng)問(wèn)好。

作為單證制作上減少錯(cuò)誤率，現(xiàn)在每月對(duì)帳單的錯(cuò)誤在3次以下，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。

積極為倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2.現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。

培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。

每周展開(kāi)安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。

3.設(shè)備部：

基本做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的檢查，維護(hù)。

組織外協(xié)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)外墻進(jìn)行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。

4.安全部：

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對(duì)應(yīng)，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

xx年計(jì)劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，臨港倉(cāng)庫(kù)變成xx年的重中之重，我要在xx年里除了做好，外高橋倉(cāng)庫(kù)的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉(cāng)庫(kù)，做好安全，培訓(xùn)工作。

在外高橋倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭(zhēng)取能做到每年都比去年好。

對(duì)自身希望：

希望我在來(lái)年中通過(guò)辛勤的工作，換來(lái)滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對(duì)家人的承諾。

身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。

拍出好的照片。

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第三篇：xx年業(yè)務(wù)部個(gè)人年終工作總結(jié)

xx年業(yè)務(wù)部個(gè)人年終工作總結(jié)

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xx年業(yè)務(wù)部個(gè)人年終工作總結(jié)

工作總結(jié)1

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的業(yè)務(wù)部主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。

主要工作

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。

工作中面臨問(wèn)題

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí)，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開(kāi)始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正;比如早會(huì)做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2，認(rèn)識(shí)到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿愛(ài)的、有價(jià)值的人。

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示李總，只需營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

工作總結(jié)2

我入職公司人事部至今的，我一直負(fù)責(zé)公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長(zhǎng)假導(dǎo)致部分員工離職，造成目前公司用工困難。目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲(chǔ)備人員。

一、招聘工作進(jìn)行的比往年好。

今年的招聘工作得到部門、所、院各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的重視，較早地開(kāi)展招工作。同時(shí)，今年擴(kuò)大了招聘范圍，在京外院校中選擇了中國(guó)大學(xué)工科排名前10的浙江大學(xué)(2)、上海交通大學(xué)(3)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)(4)，以及有專業(yè)特色的西南交通大學(xué)和電子科技大學(xué)。通過(guò)在以上學(xué)校舉行校園宣講、現(xiàn)場(chǎng)招聘，對(duì)各個(gè)學(xué)校的學(xué)生，以及各個(gè)學(xué)校的校風(fēng)有了進(jìn)一步的了解。從總體上來(lái)看，排名靠前的重點(diǎn)院校學(xué)生的綜合素質(zhì)普遍要高一些。這些從筆試和面試中更容易看出來(lái)。

今年的招聘到目前為止，共篩選簡(jiǎn)歷近601份，安排筆試、面試83人，簽約11人。

一、簡(jiǎn)化流程，提高效率

本的招聘工作一改往年被動(dòng)的局面，主動(dòng)出擊，極大地提高了招聘效率?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，各大企業(yè)不斷提前招聘、簽約時(shí)間，目的就是提前挑選應(yīng)屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀者。以往各個(gè)環(huán)節(jié)相互獨(dú)立，間隔時(shí)間較長(zhǎng)，不適合對(duì)京外院校學(xué)生的招聘。本的招聘得到技術(shù)部門、院人力資源處的大力支持。在對(duì)京外院校學(xué)生的招聘時(shí)，篩選簡(jiǎn)歷、面試、筆試、復(fù)試各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，盡快把合格人員甄選出來(lái)，并及時(shí)簽訂就業(yè)協(xié)議。

二、不足之處

1、簽約時(shí)間較長(zhǎng)，造成部分應(yīng)聘學(xué)生改簽其他單位。由于每個(gè)學(xué)校發(fā)放三方協(xié)議的時(shí)間不同，我們無(wú)法統(tǒng)一安排面試合格的學(xué)生簽約。在此期間，參加其他單位的面試。因此，個(gè)別應(yīng)聘者的誠(chéng)信問(wèn)題，在一定程度上造成了我們工作上的被動(dòng)。

三、離職原因分析

在對(duì)離職去向進(jìn)行的分析可以看到，“主動(dòng)離職”的員工在離職人員中達(dá)到66.87%左右，我們有必要對(duì)離職原因進(jìn)行分析。

一般來(lái)說(shuō)離職的主意原因有下面幾點(diǎn)，現(xiàn)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析：

1)個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展

一般來(lái)說(shuō)，人在27～35歲之間時(shí)，經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的積累，會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。隨著年齡和工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，可能會(huì)重新選擇一個(gè)自己喜歡的工作，工作本身就能給人一種滿足感;在這個(gè)年齡段的人知道了我擅長(zhǎng)做什么，他也知道了社會(huì)需要什么，所以這個(gè)年齡段會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。

2)獎(jiǎng)勵(lì)與薪酬

這也是員工離職最主要的一點(diǎn)。具有一定工作年限的員工會(huì)考慮他要什么，也就是確定自己的人生目標(biāo)，為什么而活。職業(yè)是個(gè)人謀生的手段，其目的在于追求個(gè)人幸?！，F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)收入成了衡量一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。

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第四篇：2014 年業(yè)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃

2014 年業(yè)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃

在新的一年，加工廠重新裝修，投重資購(gòu)進(jìn)全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，全面改善工廠生產(chǎn)、生活環(huán)境，進(jìn)一步提高工廠生產(chǎn)質(zhì)量。在進(jìn)一步健全工廠的生產(chǎn)制度的同時(shí)，這也要求著業(yè)務(wù)部門要進(jìn)一步更好的掌控市場(chǎng)，了解更多醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的要求與工廠做更好的銜接。

公司在市場(chǎng)已有很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，如何維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，這也是業(yè)務(wù)員面臨的的最基本考驗(yàn)。越來(lái)越多的廠家加入到競(jìng)爭(zhēng)中，各種競(jìng)爭(zhēng)手段讓業(yè)務(wù)壓力越來(lái)越大，這就要求業(yè)務(wù)部門做到：

1.掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，與醫(yī)生有專業(yè)的溝通。

2.定期對(duì)客戶的拜訪做詳細(xì)的記錄，對(duì)醫(yī)生的要求了如指掌，讓加工環(huán)節(jié)與醫(yī)生要求一致。

3.充當(dāng)好客戶與公司的溝通紐帶，隨時(shí)協(xié)助公司解決客戶所提出的問(wèn)題。

4.對(duì)丟失的客戶要總結(jié)原因、找出問(wèn)題，再與醫(yī)生做更深入的溝通，直至業(yè)務(wù)再次合作。

現(xiàn)西寧市內(nèi)客戶丟失情況嚴(yán)重，與業(yè)務(wù)員的專業(yè)有直接關(guān)系，掌握的信息不夠，有許多客戶甚至未拜訪到，下一步就需要與每一個(gè)客戶（未合作）建立檔案，時(shí)刻了解動(dòng)向，尋求合作機(jī)會(huì)。

對(duì)州縣發(fā)貨客戶，做到定期拜訪，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶，打好市場(chǎng)基礎(chǔ)。對(duì)未開(kāi)發(fā)到的地區(qū)做統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃性的進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

今年對(duì)公立醫(yī)院進(jìn)行一一拜訪，了解醫(yī)院合作意向，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。

制定更好的宣傳計(jì)劃，擴(kuò)展業(yè)務(wù)部門的宣傳渠道。

第五篇：業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

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進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，來(lái)自業(yè)務(wù)部的一名同事取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于2019年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目 的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

4、各項(xiàng)目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。

⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交

⑶.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。