第一篇：校園網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃

校園網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃

(一）公司簡介

1.公司業(yè)務(wù)簡介

1）為校園網(wǎng)站上的商家進(jìn)行營銷、廣告策劃；提升校園行網(wǎng)站和商家的知名度，銷售額

4）促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；定期舉行各種特惠活動，比如包郵，有獎促銷，向消費(fèi)者返還代金卷，優(yōu)惠劵等。舉行商品展示會，商家展覽會等。尋找網(wǎng)站贊助，促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展。

6）企業(yè)管理：設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志，提升網(wǎng)站知名度，年末制定年度報表。

2.營銷服務(wù)宗旨

通過網(wǎng)站的營銷措施為網(wǎng)站商家提供營銷機(jī)會和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的顛峰，通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營銷策劃使我們的客戶和他的消費(fèi)者關(guān)系更為親密。增加網(wǎng)站商家銷售額的同時，也增加網(wǎng)站的知名度。在網(wǎng)上建立校園行的品牌形象，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

1.進(jìn)入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么？目的（1）可以增加客戶

（3）發(fā)布商品信息

（4）促進(jìn)公共關(guān)系

（6）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 校園社區(qū)

2.進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)措施

A.公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址；

B.須在至少兩個以上的搜索引擎(Search Engine)上注冊網(wǎng)址：Yahoo!

C.注冊時采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，比如使消費(fèi)者看到 該詞就能聯(lián)想到校園行網(wǎng)站

D.在學(xué)校舉行校園行網(wǎng)站活動，促銷活動，（三）校園網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架

1.公司

2.服務(wù)內(nèi)容與顧客

3.公司介紹

4.請與我們對話

5.娛樂

6.投資者信息

第二篇：淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

【摘 要】隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大幅度發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)有效的促進(jìn)了電子商務(wù)的應(yīng)用，并使社會進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個新興的營銷方式給企業(yè)帶來了更多的機(jī)會和更多的挑戰(zhàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的營銷來分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠以最快、最準(zhǔn)確的方式獲取顧客信息，并能將產(chǎn)品說明、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進(jìn)行一對一的溝通，不受時間和地域的影響，達(dá)到營銷組合所追求的綜合效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個過程。是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的類型：

1）銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。

2）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。

3）品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4）提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。電子商務(wù)在企業(yè)營銷的競爭中優(yōu)勢

1）網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是成本費(fèi)用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)在“虛擬市場”的環(huán)境下進(jìn)行，它是通過網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最大限度的控制。

2）互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷和銷售渠道無法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機(jī)會。

3）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時間與交易成本。從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

4）網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇

3.1 留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個老顧客相當(dāng)于爭取五個新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠(yuǎn)留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品的，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3.2 提供有用信息刺激消費(fèi)

本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加了購買。

3.3 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

新聞業(yè)已有一些成功運(yùn)用此模型的例子。報紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進(jìn)顧客的參與。它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機(jī)會。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3.4 提高品牌知名度獲取更高利潤

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)市場滲透，最終達(dá)到提高市場占有率的目的。

3.5 提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進(jìn)行電子商務(wù)知識和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

公司在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不是一種簡單的新營銷方法，它是通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，它不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，相反只會增加公司的營銷成本和管理復(fù)雜性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)對規(guī)劃執(zhí)行情況的評估，評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，評估是否有改進(jìn)余地；其次是對執(zhí)行規(guī)劃時的問題應(yīng)及時識別和加以改進(jìn)；再次是對技術(shù)的評估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時功能顯著增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時效性和競爭優(yōu)勢。采取新技術(shù)可能改變原有的組織和管理規(guī)劃，因此對技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一顯著特點(diǎn)?？偨Y(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時代的企業(yè)市場營銷進(jìn)人“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曾新鋒.電子商務(wù)事務(wù)[M].北京大學(xué)出版社，2008.[2]吳海威.網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，3.[3]蔣旭平.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2003.[4]李甫民.商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[D].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2003.[責(zé)任編輯：張濤]

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷—— ——京東商城案例分析

B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷——京東商城案例分析永燦科技在 B2C

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方面也取得了一定的成績，這些都得益于濤飛科技不斷的研究成功案例的分析與分享，在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中不斷的進(jìn)步，為 網(wǎng)站建設(shè)客戶提供更全面更專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

京東商城案例分析

一、案例簡介 京東商城是中國 B2C 市場最大的 3C 網(wǎng)上購物專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)

領(lǐng) 域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，是中國最大的電腦、數(shù)碼 通訊、家用電器網(wǎng)上購物商城，產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn) 品等數(shù)萬種商品直銷。

京東商城自 2004 年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)展，憑借在 3C 領(lǐng)域的深厚積淀，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見 地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在 360buy 京東 商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售 后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī) 劃，360buy 京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公目前，京東商 城已經(jīng)在北京和上海擁有了自己全資子公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)，為了確保 全國客戶服務(wù)質(zhì)量和速度，京東商城正在建立管理中心、物流中心、采購中心和 呼叫中心。

二、京東商城創(chuàng)始人 京東商城由劉強(qiáng)東于 2004 年初創(chuàng)辦。

劉強(qiáng)東，網(wǎng)名“老劉”。1996 年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系。盡管大學(xué) 期間學(xué)的是文科專業(yè)，但酷愛編程的他將所有課余時間用在了學(xué)習(xí)編程上。并通 過獨(dú)立開發(fā)幾個項(xiàng)目標(biāo)程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定 的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年“老劉”領(lǐng)導(dǎo)的京東商城迎來了豐收的一年： 成功吸引千萬美元的風(fēng)險投 資； 銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越； 受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評； 作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT 兩會”、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會”、“中 國 IT 渠道精英”等多個評選活動中獲得嘉獎。劉強(qiáng)東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅(jiān)定信念的人，踏實(shí)地走好每一步路是他信 奉的人生準(zhǔn)則。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力發(fā)展成為一 個百億規(guī)模的大型專業(yè) 3C 網(wǎng)購平臺。

四、京東商城市場定位：中國最大的電腦，數(shù)碼，通訊，家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上 購物商城。交

易模式：在線交易，第三方交易平臺。支付方式：貨到付款，在線交易[支付寶，快錢]，銀行轉(zhuǎn)帳，郵局匯款，上 門刷卡。物流方式：建立自己的物流體系，與第三方合作，高校代理。營銷策略：價格策略

五、京東商城優(yōu)缺點(diǎn) 京東商城優(yōu)點(diǎn)：

立體化三維圖片顯示，從不同的視角顯示商品的全貌，詳細(xì)的商品規(guī)格參數(shù)，讓顧客充分了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)；提供價格舉報功能，保持自己優(yōu)質(zhì)低價的經(jīng)營 理念。、京東商城支持分期付款；支持支付寶、QQ 會員登陸，用戶可以不用注冊，就可以通過自己的 QQ 賬號和支付寶賬號登陸京東商城，給顧客提供了省時省力 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。京東商城缺點(diǎn)：、同類產(chǎn)品，沒有價格排序、售出量排序功能。、商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有 的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了 很多潛在的購買力。、沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向 京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時反映自己遇到的 問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。、售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商 售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿 意。

改進(jìn)措施：.網(wǎng)站設(shè)計(jì)的功能不全，如同類商品沒有可供顧客選擇的排序方式，也缺乏同類商品銷售排行榜等電子商務(wù)網(wǎng)站常有的功能。對此，我們建議京東商城在其 網(wǎng)站上增加更多的排序功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。

.京都商城的商品種類還有限，有時許多商品的選項(xiàng)欄里，只有幾項(xiàng)可供顧 客選擇。因此，京東需要根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種

類，以滿足顧客的需求。.顧客需要和銷售方對有些問題進(jìn)行即使溝通，雖然京都有服務(wù)電話，但是 網(wǎng)購的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具。

建議京都在自己的網(wǎng)站上增加可以與顧 客即使溝通的的工具，可以采用 QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。

.京都的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠，在有些時段，服務(wù)電話很難打 通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。京東可以租用更多的呼叫中心

資源，或者自己加強(qiáng)服務(wù)熱線的硬件設(shè)施。以讓更多的顧客的意見或者問題可以 得到及時響應(yīng)。.很多在京都購物的顧客都反應(yīng)，自己買的商品存在不少的售后服務(wù)問題，廠商的售后部門不提供服務(wù)，或是把東西返回到京都售后部門修理也得不到滿意 的效果等。前者是京都商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京都應(yīng)和廠商建立更

好的合作，同時完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。

六、傳播營銷的幾個要素分析 第一，廣告。由于京東的營銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購 買之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了

有價值目標(biāo)精準(zhǔn)投放； 但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車 體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達(dá)給客戶明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價值喪失了意義。第二，促銷。京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專

場和夜黑風(fēng)高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實(shí)起到了巨大 作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是

簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習(xí)慣性消 費(fèi)；如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的。第三，DM。京東目前沒有在 DM

方面做出任何行動，可以說使商城整合營銷 傳播中的嚴(yán)重缺失。在 B2C 領(lǐng)域同樣成功的紅孩子則將 DM 發(fā)揮至極致，以母嬰

用品在行業(yè)占優(yōu)勢地位的優(yōu)勢的成功點(diǎn)正在于紅孩子采用 DM 目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直 銷的營銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做 DM 有先天的大量會員優(yōu)勢，又可以在定向的目標(biāo)中實(shí)施大規(guī)模、高頻率的 DM 客戶覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購買行為；京東 DM 傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增

長，不利于商城的長期銷售增長與商城的品牌發(fā)展。第四，市場活動。市場活動是配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為，如果活動創(chuàng)意突出，而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場活動策劃案，無論對 于企業(yè)的提升銷售額、知名度，還是對于品牌的美譽(yù)度，都將起到積極的提高作 用。

市場活動策劃針對于不同的企業(yè)情況和市場分析，都可以衍變出無數(shù)的形式，是整合營銷傳播中的一個重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡單的與

廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場活動。第五，公共關(guān)系。淘寶網(wǎng) 2007 年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進(jìn)行 網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提

升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專 業(yè)化，也是對京東商城在 B2C 電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實(shí)力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在新聞發(fā)布會、展會、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。

第六，網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，京東論壇的單一性 與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動

流量的趨勢有一定距離； 京東獲得風(fēng)險投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力 的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠

森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多；從網(wǎng)站的互動營銷傳播看還 有許多未盡之處?？傮w來講，京東的市場整合營銷傳播還能符合目前的發(fā)展速度，雖然在廣告方面如購買北京 668 路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿(mào)周邊產(chǎn)生巨大的 傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50％路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點(diǎn)

人口密集程度與城區(qū)相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發(fā)揮。促銷方面的“各項(xiàng)專場”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷活動確實(shí)賺足了現(xiàn)有客戶及

潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對于一個要穩(wěn)步擴(kuò)展客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn) 定增長的京東來說還是要用戰(zhàn)略的眼光來組織系統(tǒng)的整合營銷傳播，如針對大學(xué)

生用戶可以細(xì)分市場做出結(jié)合“DIY”節(jié)、“音樂節(jié)”贊助“校園個手大賽”等 市場活動，擴(kuò)大京東的知名度來挖掘潛在的市場。當(dāng)然，每個 B 2C 企業(yè)的整合營銷策略不盡相同，在整合營銷傳播策略中也都是摸索前進(jìn)的；期望京東的整合 營銷傳播越來越完善。

第四篇：第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃

第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃

5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：

1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互

性、直接性、實(shí)時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)

(Network Point of Sale)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn), 如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。

2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以

遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此 類站點(diǎn)。

3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝

通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合 企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。

4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，目前的 DELL、Amazon、Haier 等站點(diǎn)屬于此類型。

5.混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)到上面幾種目標(biāo)，如 Amazon 通過設(shè)立網(wǎng)上書店作 為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。

5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定

市場的范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷 功能，改變市場競爭形態(tài)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.顧客關(guān)系的再造

網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿 望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧 客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

2.定制化營銷

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通

過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。

3.建立網(wǎng)上營銷伙伴

網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運(yùn)用來

自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形 成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將 企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃

5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：

1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互

性、直接性、實(shí)時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)

(Network Point of Sale)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn),如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。

2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以

遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此

類站點(diǎn)。

3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝

通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。

4.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，目前的 DELL、Amazon、Haier 等站點(diǎn)屬于此類型。

5.混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)略的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)對規(guī)劃執(zhí)行情

況的評估，判定是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢和有無改進(jìn)余地；其

次是對執(zhí)行規(guī)劃時的問題應(yīng)及時識別和加以改進(jìn)；再次是對技術(shù)的評

估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時功能顯著

增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時效性和競

爭優(yōu)勢。采取新技術(shù)可能改變原有的組織和管理規(guī)劃，因此對技術(shù)控

制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個顯著特點(diǎn)。

5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。綜合評價網(wǎng)絡(luò)

營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個方面：

1.成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益；

2.能帶來多大新的市場機(jī)會；

3.考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷

戰(zhàn)略后的改變。

5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容

企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，應(yīng)包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)確定了明確的營銷目標(biāo)，才能對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出及

時的評價。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)

于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指

標(biāo)的確定。網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財務(wù)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部

門又涉及到信息技術(shù)(IT)部門，所以公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)命出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。但是營銷

部門應(yīng)和 IT 部門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、用途應(yīng)

有一個概括的了解，IT 部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與開發(fā)的過

程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

反饋信息的管理反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對

這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)地給予答復(fù)，對一些

常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查

詢企業(yè)的 FAQs。對一些不能即時答復(fù)的問題，公司應(yīng)回復(fù)提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復(fù)的時間限制——通常應(yīng)該在 2

4小時內(nèi)。企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立

網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促

進(jìn)信息的交流和利用，但如果管理不當(dāng)也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)

采取積極措施維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。

5.網(wǎng)絡(luò)師(Web Master 簡稱 WM)的職能

WM 應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

同時處理多項(xiàng)任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力；

財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力；

對 HTML 有深刻的理解和運(yùn)用能力，并能和企業(yè)的整

個管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；

較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力；

具有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力；

良好的人際關(guān)系和表達(dá)能力；客增加銷售

2.提供有用信息刺激消費(fèi)

3.簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用

4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

5.提高品牌知名度獲取更高利潤

6.數(shù)據(jù)庫營銷

5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制

1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

（1）目標(biāo)規(guī)劃

在確定使用該戰(zhàn)略同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)目標(biāo)和方法；

（2）技術(shù)規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此

資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；

（3）組織規(guī)劃

實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需進(jìn)行調(diào)整以配合該策略

實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門，數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推

銷部門等；

（4）管理規(guī)劃

組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)

絡(luò)營銷需要，如銷售人員在銷售產(chǎn)品同時，還應(yīng)記錄顧客購買情

況，個人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制以減少費(fèi)用等。工作的背景。

6.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題

不設(shè)置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務(wù)

計(jì)劃，這些計(jì)劃有可能會有矛盾和沖突。設(shè)置 WIRE 能在計(jì)劃過程中

對這些矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計(jì)劃，這樣做能降低公司

管理成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；

不宜將這個協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管理責(zé)任的人員，因

為這種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時

間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任?？考媛毜膮f(xié)調(diào)很難取得成功，所以非常有必要

設(shè)置一個專門管理部門；

3）專門負(fù)責(zé)信息協(xié)調(diào)的 WIRE 具有較好的專業(yè)直覺力，這有助于其

幫助經(jīng)驗(yàn)較少的部門避免常見錯誤；

4）缺乏一個公司整體協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)會導(dǎo)致各部門各行其事。反之，公司

有一個協(xié)調(diào)一致、代表公司整體的聲音，就不再是分散地進(jìn)行各自的努力，這無疑能提高整個公司的效率。

7.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇

（1）提供的服務(wù)

（2）站點(diǎn)特性

（3）費(fèi)用

（4）設(shè)備及性能

（5）公司業(yè)務(wù)背景

8.網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響持費(fèi)用

（10）增強(qiáng)品牌形象

制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃須考慮的其他問題

1)網(wǎng)絡(luò)營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和 信息上是

否一致、保持連貫。

2)支持網(wǎng)絡(luò)上營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試、其他報

表等。

3)怎樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性。

4)顧客為什么要從網(wǎng)上購物而不從其他渠道購物?首先要考慮是讓

顧客從網(wǎng)上直接購買還是促使他到其他銷售渠道購買?如果直接從網(wǎng)

上銷售是否會損害與現(xiàn)有分銷渠道間的關(guān)系?要顧客直接從網(wǎng)上購買

時，應(yīng)在網(wǎng)頁上說明本產(chǎn)品網(wǎng)上購買的好處。

5)由誰來管理具體的操作?公司人員還是雇用網(wǎng)絡(luò)營銷專家。

6)網(wǎng)頁內(nèi)容是否需要更新、更新周期、由誰負(fù)責(zé)。

7)網(wǎng)絡(luò)營銷在多大程度上能幫助企業(yè)完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

8)對消費(fèi)者提問答復(fù)的詳細(xì)程度如何。

9)網(wǎng)頁內(nèi)容是否生動，有吸引力，能否刺激消費(fèi)欲望。它們是否充查表明，成功的網(wǎng)上營銷不僅會增加網(wǎng)上銷售，而

且會促進(jìn)其他銷售渠道的銷售，當(dāng)然也不排除影響其他銷售渠道銷售

量的可能。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營銷

對其他銷售渠道的影響，在制定計(jì)劃時考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營

銷計(jì)劃與企業(yè)整個營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。

9.改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的一個重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐

富并能全面反映企業(yè)營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁。一個好的網(wǎng)頁能夠更好地

展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費(fèi)者，幫助消 費(fèi)者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)營造出一種使消費(fèi)者身臨其境 的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)由純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學(xué)的信息分 類、索引，以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的 訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進(jìn)、提高以及適時的修改，建立起 企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽(yù)，達(dá)到企業(yè)與消 費(fèi)者不僅交流信息而且交流感情的目的。

樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián) 合，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場。因此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參 與者提供了無限自由的空間，促進(jìn)信息的交流和利用。因此，銷售網(wǎng) 絡(luò)的延伸，市場覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時應(yīng)考慮的一個重 要因素。

5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則程的步驟

通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；

廣泛聽取各部門的意見；

確定營銷預(yù)算；

分配營銷任務(wù)；

依據(jù)營銷任務(wù)規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容；

創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應(yīng)能全面反映營銷活動的內(nèi) 容；

與萬維網(wǎng)連接；

改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平；

網(wǎng)上營銷的測試與網(wǎng)頁修改；

使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。

l.明確網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響

界定網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所

處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò) 營銷管理會帶來的主要效益和費(fèi)用，并設(shè)定出這些效益和費(fèi)用的明確 數(shù)量指標(biāo)，這樣營銷管理的目標(biāo)才算是明確確定，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營銷部 門的任務(wù)也就清晰地界定了。

（1）對公司的整體影響

（2）網(wǎng)上企業(yè)的競爭優(yōu)勢

（3）增加競爭調(diào)研的透明度公司的歷史

（3）發(fā)布信息

（4）促進(jìn)公共關(guān)系

（5）利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才

（6）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2.進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)

A.公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址；

B.須在至少兩個以上的搜索引擎(Search Engine)上注冊網(wǎng)址：Yahoo!和網(wǎng)易等；

C.注冊時采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，要達(dá)到看到 該詞就能聯(lián) 想到本公司(可與本公司的廣告、營銷、成 功事例、創(chuàng)新、新聞等有

關(guān)的詞)的目的；

D.在相關(guān)的國家、地區(qū)舉行新聞發(fā)布。

(三)埃沃斯特廣告公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架

1.公司

2.服務(wù)內(nèi)容與顧客

3.公司介紹

4.請與我們對話

5.娛樂

6.投資者信息性、多媒體技術(shù)。

10)將采用哪些不過火的促銷方法。

5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃實(shí)例

————埃沃斯特廣告公司(Everest Advertising)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

(一）公司簡介

1.公司業(yè)務(wù)簡介

l 為企業(yè)進(jìn)行營銷、廣告策劃；

制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、POP、網(wǎng)

絡(luò)等；

l 媒體計(jì)劃和購買服務(wù)；

l 促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；

l 公共關(guān)系服務(wù)：新聞發(fā)布等；

l 企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計(jì)、報表等；

2.營銷服務(wù)宗旨

為客戶提供營銷機(jī)會和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的顛峰，通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營銷策劃使我們的客戶和他的消費(fèi)者關(guān)系 更為親密。

3.目前公司廣告業(yè)務(wù)

公司已開拓了下列媒體中的廣告業(yè)務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

1.進(jìn)入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么？

（1）增加客戶

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)需要引入網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，但是首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營銷要通過哪種目的到達(dá)，然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的需求特性，從而選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。今天小編主要為大家介紹網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，一起來了解吧!

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的簡介：

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略(Internet Marketing Strategy)是指企業(yè)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對一定時期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

方案：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。如果想了解更多網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊公交車身廣告發(fā)布查看。

二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。

步驟：

第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。

第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。