第一篇：班組長管理能力培訓(xùn)總結(jié)

民航機(jī)場班組長崗位管理能力遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)

首先感謝公司為我提供這樣一個機(jī)會，在為期半年的學(xué)習(xí)中受益良多。這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感到諸多驚喜，使我對個人的成長與公司的發(fā)展有了新的認(rèn)識。驚喜一：加強(qiáng)班組建設(shè)落到實(shí)處

班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細(xì)胞。企業(yè)的管理思想和目標(biāo)都需要在班組落實(shí)，班組是企業(yè)一些工作的落腳點(diǎn)，提高班組長的管理能力意義重大。早在兩年前公司就提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型班組與班組文化的決定，并組織開展了一系列活動，而這一次的培訓(xùn)是對這項決定的延續(xù)與補(bǔ)充。驚喜二：課程全專業(yè)優(yōu)

此次學(xué)習(xí)的伊始，我對必修和選修的課程做了大概的了解，從課程的設(shè)置就能看出老師們的良苦用心。課程的設(shè)置非常的全面，有思想素養(yǎng)方面，可以提高班組長的政治素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，使其具有良好的職業(yè)道德；有管理實(shí)踐方面，能樹立現(xiàn)代管理意識，掌握現(xiàn)代管理的基本知識，提高分析問題、解決問題的能力，強(qiáng)化其溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力，提升管理素質(zhì)和水平；有管理技能與技巧方面，精通業(yè)務(wù)流程和崗位職能，提高開展業(yè)務(wù)的能力；有履行職責(zé)方面，可以提升職業(yè)素養(yǎng)，以身作則、堅持原則、辦事公道、顧全大局、關(guān)心愛護(hù)和團(tuán)結(jié)員工，成為班組的核心和靈魂人物。驚喜三：一個基層員工的理想

本次學(xué)習(xí)主要針對公司的基層管理者，我作為為數(shù)不多的基層員工參與到此次學(xué)習(xí)中確實(shí)是受寵若驚。這次學(xué)習(xí)給我最大的感受是高而全，像是給房子搭了一個結(jié)實(shí)的框架，對民航的發(fā)展、機(jī)場各個系統(tǒng)的工作流程、班組建設(shè)、提高自身能力有了整體的認(rèn)識，使我的視野不局限在自身所處的崗位上，能從更高的角度看問題，從而更好的在實(shí)際工作中處理問題、解決問題。

在今后的工作中，我將用所學(xué)的班組管理知識，在工作中去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)。通過這次學(xué)習(xí)也是我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中更得心應(yīng)手，承擔(dān)上級布置得各項工作任務(wù)。

第二篇：班組長管理能力專項培訓(xùn)

班組長管理能力專項培訓(xùn)

一、培訓(xùn)前言：

本課程是針對企業(yè)班組長等基層干部人員而設(shè)計課程，其目的是通過管理核心工作的認(rèn)知從而提升其自身管理能力。本課題培訓(xùn)內(nèi)容包括角色認(rèn)知能力、培育教導(dǎo)能力、目標(biāo)管理能力、高效執(zhí)行能力、時間管理能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、生涯規(guī)劃能力等八個部分。目的在于幫助對廣大班組長等基層管理人員實(shí)現(xiàn)由技能型向管理型、由經(jīng)驗(yàn)型向知識型的轉(zhuǎn)變，幫助基層管理人員完善自身管理能力，適宜企業(yè)高速發(fā)展，促進(jìn)自身成長和班組的進(jìn)步發(fā)展。通過這個培訓(xùn)，能夠讓班組長等基層管理人員在開創(chuàng)美好的職業(yè)生涯中體會到蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長的快樂。課程內(nèi)容：

第一章 班組長角色認(rèn)知

1、班組長是個什么“官”

2、當(dāng)好班組長要具備哪些能力 第二章 班組長自我定位

1、班組長和企業(yè)共命運(yùn)

2、塑造積極的心態(tài) 第三章 學(xué)會交流溝通

1、學(xué)會交流溝通

2、學(xué)會向上級匯報工作

3、學(xué)會和上級相處

4、“做買賣”知共贏

5、學(xué)會和各種員工溝通

6、同級之間扯皮的根在哪 第四章 班組的工作藝術(shù)

1、“問題”的發(fā)現(xiàn)與解決

2、執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”

3、“彈鋼琴”知統(tǒng)籌

第五章 學(xué)會活用員工激勵

1、表揚(yáng)人的技巧

2、批評人的技巧

3、“激勵菜單”由你點(diǎn) 第六章 工作布置與督導(dǎo)

1、學(xué)會合理布置任務(wù)

2、布置任務(wù)后的指導(dǎo)很重要

3、教你幾種督導(dǎo)模式

4、不要將“督導(dǎo)”變成“代辦 第七章 班組其他管理

1、如何開好“上傳下達(dá)”的會

2、怎樣走出質(zhì)量誤區(qū)

3、怎樣消除事故隱患

第八章 營造“無敵”團(tuán)隊

1、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)嗎？

2、建立起你和班組成員間的信任

3、如何與團(tuán)隊中的這些人相處？

第三篇：班組長管理能力培訓(xùn)心得范文

班組長，要么管理著一個小組，要么帶領(lǐng)著一個工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。為上級主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。

作為一名班組長，我相信自己能夠順利有效的開展各項本班工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個值得認(rèn)真思考的問題？下面我談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點(diǎn)我認(rèn)為是很重要。對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個方案更合理，可行性更強(qiáng)。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認(rèn)可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點(diǎn)。我們都知道，管理就是管理者應(yīng)該做的事情，一個合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)（組織）的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個問題的，即解決組織的目標(biāo)減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個意義上來說，我們作為班組長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應(yīng)。同時，要加強(qiáng)行政功能，加強(qiáng)監(jiān)督力度。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施?！镀髽I(yè)班組長崗位管理能力培訓(xùn)》班組長學(xué)習(xí)心得

上周四晚上車間組織班長學(xué)習(xí)《企業(yè)班組長崗位管理能力培訓(xùn)》的課程。對班長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位、作用進(jìn)行了分析論述結(jié)合班長的使命、職責(zé)分別闡述了班長應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。通過此次學(xué)習(xí)對我本人幫助很大體會頗深。

一、我認(rèn)為作為一名合格的班長必須具有優(yōu)秀的思想素質(zhì)突出的業(yè)務(wù)素質(zhì)和健康的身心素質(zhì)。(一)思想素質(zhì) 一名稱職的班長必須把“德”放在首位這個“德”既包括要有較高的政治覺悟也要具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)。具體的說就是要有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神、在各項工作中能起到表率作用。做到以德服人只有這樣才能號召大家一呼百應(yīng)工作才能順利開展。班長也要具有不斷進(jìn)取、知難而上、勇于挑戰(zhàn)的精神。它能夠使員工對班長信服、信賴乃至崇拜形成一種人格魅力。這種人格魅力在工作中能起到事半功倍的效果。思想素質(zhì)還體現(xiàn)在支持和執(zhí)行上級的政策與決策方面。那種機(jī)械地“照辦”已經(jīng)難以適應(yīng)形勢的需要在競爭激烈、信息瞬變的今天上級尤為欣賞的是下級如何創(chuàng)造性地完成任務(wù)。要做到這一點(diǎn)班長就必須準(zhǔn)確地理解企業(yè)的期望值領(lǐng)會企業(yè)指令的終極目標(biāo)。要有積極的工作態(tài)度和合適的工作方法出色的完成任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可。(二)業(yè)務(wù)素質(zhì) 作為班長首先是業(yè)務(wù)尖子行家里手只有這樣說話才能有分量、有權(quán)威其次對管理工作要有興趣、責(zé)任心和進(jìn)取心第三要踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的勞動做到親歷親為、率先垂范調(diào)動其他員工的積極性帶領(lǐng)大家共同開展工作第四要做好團(tuán)結(jié)工作思想工作。只有做到以上四點(diǎn)班長才能順利的開展工作工作起來才能得心應(yīng)手。(三)身心素質(zhì) 班長都肩負(fù)管理和生產(chǎn)雙重任務(wù)一要經(jīng)常面對著復(fù)雜的人際環(huán)境和緊張的工作環(huán)境二要調(diào)整全班組員工的情緒和心態(tài)三要承載家庭的重?fù)?dān)所以沒有良好的身心素質(zhì)是無法勝任班長一職的。

二、作為一名合格的班長要懂得基礎(chǔ)管理 班組的基礎(chǔ)管理工作主要發(fā)生在現(xiàn)場其工作內(nèi)容主要包括“計劃—組織—協(xié)調(diào)—控制—改進(jìn)”這樣“五步”循環(huán)?，F(xiàn)場所有的工作都可以按照這五步來開展工作嚴(yán)格按照這五步執(zhí)行工作才會有條不紊方便快捷得心應(yīng)手。所有在今后的工作中要嚴(yán)格按照這五步驟去開展工作 XXXX年4月9日至18日，我參加了xxxx集團(tuán)公司第二期班組建設(shè)與班組長素質(zhì)能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)后獲益匪淺，這次培訓(xùn)讓我們又從工作崗位上回到了課堂，接受了一次全面系統(tǒng)的政治、思想、文化教育，這次培訓(xùn)不僅是對班組建設(shè)的學(xué)習(xí)，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們大開了眼界、增長了見識；也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。這次培訓(xùn)班盡管時間短暫，但課程設(shè)計合理，教師水平較高，學(xué)習(xí)內(nèi)容比較豐富，給我們提供了一次難得的充電機(jī)會，是一次比較成功的培訓(xùn)。學(xué)員們每天堅持課間認(rèn)真學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)，使我思想上得到了洗滌，工作上認(rèn)清了方向，理論水平有了一定的提

高，有許多的收獲和感悟。通過老師們的講解使我們對班組建設(shè)的意義和重要性有了更加深刻的理解。對一些困惑自己多時的疑問找到了答案，特別是聽了老師們淺顯易懂的生動案例，使我明白了如果班組工作做不好對人員及設(shè)備的安全都會是一種隱患。通過拓展訓(xùn)練，不但開闊了視野，更重要的是明白了團(tuán)隊的重要性。正如老師所說：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。在工作中如果沒有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作的精神，是不可能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)的。班組長是企業(yè)中兵頭將尾式的人物。在企業(yè)生產(chǎn)第一線上既是戰(zhàn)斗員，又是指揮員，既要完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，又要負(fù)責(zé)班組的各項管理工作，是企業(yè)生產(chǎn)管理中不可或缺的最基層的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代企業(yè)對班組長的能力和素質(zhì)要求越來越高，我們必須樹立終生學(xué)習(xí)的信念，不斷提高自己的教育培訓(xùn)水平，不斷提升自己的教育培訓(xùn)能力，才能及時掌握先進(jìn)的管理理念和方法，才能跟上社會的步伐，才能夠不負(fù)眾望，完成組織交給的各項任務(wù)，成為一名真正的合格優(yōu)秀的部門骨干。在今后的工作當(dāng)中，我會發(fā)揮宣傳員和教員的作用，把學(xué)習(xí)到的理論上的東西應(yīng)用到實(shí)際中，學(xué)以致用，按集團(tuán)公司的“安全型、管理型、效益型、創(chuàng)新型、和

諧型”“五型”班組的要求去做。

第四篇：班組長綜合管理能力培訓(xùn)總結(jié)

班組長綜合管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)

很榮幸公司給我機(jī)會參加這次“班組長綜合管理能力提升”培訓(xùn)，這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩、貼近工作，詮釋了我在以前工作中的很多困惑，同時也對今后工作起到了一定的指引作用，讓我能在自己的崗位上發(fā)揮更大的優(yōu)勢，做好本職工作的同時，提升自己的綜合素質(zhì)。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人的感想主要包括以下幾個方面：

一、角色定位、角色轉(zhuǎn)換。從一個普通的操作工人提升到一個小班長，我的個人職位發(fā)生了變化，工作性質(zhì)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。作為一個普通操作工的時候，我需要的是技能扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、勤勤懇懇、工作積極，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。而一旦提升到小班長的位置，我不僅要有普通操作工人所具備的所有素質(zhì)，同時更需要具備一些其他素質(zhì)，如管理能力、溝通能力、分析問題解決問題的能力等等。身為小班長如果整天奮斗在一線，所有事情親力親為，那么他不僅僅是個人定位不準(zhǔn)，更是對員工的不信任，這種人常常會感覺自己工作量大、工作任務(wù)繁重、所有事情都離不開自己，雖然自己努力完成各項工作，但得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評同時還會遭到有理想的下級的埋怨。

二、技術(shù)人才、管理人才。作為一個小班長，我首先要分析確定員工屬于哪種類型的人，才能在日常管理工作中進(jìn)行良好的溝通與激勵。這次培訓(xùn)因?yàn)槲业淖陨碇R層次不夠，接受能力有限，并沒完全

解除我在工作中的一些困惑，在這次培訓(xùn)的指引下，我自己翻閱了一些資料，對人才有了一點(diǎn)淺見，人才包括四類：第一類是能力強(qiáng)，但是態(tài)度不好，是為“才”；第二類是能力一般但是態(tài)度很好，是為“材”；第三類是能力很強(qiáng)，態(tài)度也很好，是為“財”，第四類是能力不好，態(tài)度也差，是為“裁”。結(jié)合我當(dāng)小班長這段時間的分析，第一類人一般是企業(yè)里的老員工，對待這類人要通過良好的溝通，肯定他的技術(shù)能力，對他表示足夠的尊重。第二類人態(tài)度很好，雖然能力差了一點(diǎn)，但是我們可以通過后天的培養(yǎng)來進(jìn)行塑造，在日常工作中，態(tài)度決定一切，只要態(tài)度端正，沒有什么事情做不好。第三類人就比較容易管理，基本上不用太多操心，正因?yàn)槿绱诉@類人也是管理工作中最容易忽略的，所要做的是表示對他足夠的關(guān)注，多多表揚(yáng)他、肯定他，讓他沒有被遺忘的感覺。第四類人一般就是企業(yè)里的落后分子，對于這種人的管理無須多說，實(shí)在不行只能裁掉。在日常管理中，只要分析清楚員工屬于哪種類型，再使用相應(yīng)的方法去管理，管理工作就會逐漸游刃有余。

三、作為基層管理者的小班長應(yīng)具備的最基本技能。首先是溝通技能，無論做任何事情，只要有人參與，就需要通過溝通來了解情況，通過溝通來尋找方法，通過溝通來解決問題。溝通是管理者所具備的首要技能，通過溝通，我們才能表揚(yáng)下屬、激勵下屬。表揚(yáng)下屬的時候需要注意，1是要表揚(yáng)到具體事情；2是要說明這件事情對于我們的重要性；3是要聽取員工的意見；4是詢問員工是否需要幫助；5是在適當(dāng)?shù)臅r候表示對其會給予幫助；6是要感謝員工所做的事情。

表揚(yáng)下屬的目的是激勵下屬，但是激勵下屬的方法不光只有表揚(yáng)這一種，還包括以下幾種激勵方法：目標(biāo)激勵、參與激勵、情感激勵、榮譽(yù)激勵、榜樣激勵、競爭激勵等。在我們的權(quán)力范圍內(nèi)，不能給予員工物質(zhì)上的激勵，以上提到的六種激勵方法都是非物質(zhì)的，俗稱“不要錢”的激勵方法，也就是無成本激勵法，運(yùn)用好這些方法，即可以提高我們的工作業(yè)績，也不用投入太多的成本。

四、“5S”管理與績效管理。作為一個小班長，我的工作是完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做好現(xiàn)場管理中的“5S”管理，科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)勞動生產(chǎn)力配合現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行有序工作，力爭減少集體工作量，并將安全管理貫穿于日常工作的任何一個環(huán)節(jié)。很多員工都認(rèn)為績效考核扣除的工資是被公司收回了，并沒有認(rèn)識到績效考核得到的工資是除基本工資、崗位工資等公司給予的勞動獎勵，在日常工作中會對績效考核產(chǎn)生消極和抵觸的心態(tài)。

1、現(xiàn)場“5S”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。任何企業(yè)，不論它有多么先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如果不對其進(jìn)行有效的管理，工作場地雜亂，材料備件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁?！?S”現(xiàn)場管理可以有效的解決這個問題。

2、推行“5S”管理不僅能改善工作環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，在個人、崗位、班組、車間和整個廠區(qū)面貌發(fā)化變化的同時，職工的意識、習(xí)慣和修養(yǎng)也會悄然發(fā)生變化和提高。

3、學(xué)習(xí)和推行“5S”管理，我認(rèn)識到，做好每件事都是不容易的，要把看似最簡單的整理、清掃工作持之以恒的做下去并做好也是不容易的。在“5S”管理中不僅要動手，更重要的是動腦，要思考不必要的物品產(chǎn)生的原因，要思考留下來的是否是必要的，清理掉的是否確實(shí)不需要了。認(rèn)真推行“5S”必將為我們提供一個安全、舒適、明亮的工作環(huán)境。

4、本次培訓(xùn)擴(kuò)展了我的思維能力，我認(rèn)識到只有共同進(jìn)步、共同提高才能提高班組的凝聚力，才能提高團(tuán)隊合作力。在“5S”管理中的“素養(yǎng)”以人為本，要求人人按章操作、依規(guī)行事、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人，是“5S”活動的核心內(nèi)容。

由于本次培訓(xùn)時間短，我只是學(xué)到了一些皮毛的，更深的東西還有待與工作生活結(jié)合起來，加以消化與再學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，老師也推薦了不少管理方面的書籍，在以后的工作中，我將努力提升自我，將學(xué)到的知識學(xué)習(xí)致用，為公司發(fā)展的蒸蒸日上添磚加瓦。

第五篇：班組長管理能力專項培訓(xùn)[最終版]

班組長管理能力專項培訓(xùn) 《優(yōu)秀班組長培訓(xùn)》課程大綱

一、培訓(xùn)前言：

本課程是針對企業(yè)班組長等基層干部人員而設(shè)計課程，其目的是通過管理核心工作的認(rèn)知從而提升其自身管理能力。

本課題培訓(xùn)內(nèi)容包括角色認(rèn)知能力、培育教導(dǎo)能力、目標(biāo)管理能力、高效執(zhí)行能力、時間管理能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、生涯規(guī)劃能力等八個部分。目的在于幫助對廣大班組長等基層管理人員實(shí)現(xiàn)由技能型向管理型、由經(jīng)驗(yàn)型向知識型的轉(zhuǎn)變，幫助基層管理人員完善自身管理能力，適宜企業(yè)高速發(fā)展，促進(jìn)自身成長和班組的進(jìn)步發(fā)展。

通過這個培訓(xùn)，能夠讓班組長等基層管理人員在開創(chuàng)美好的職業(yè)生涯中體會到蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長的快樂。

課程內(nèi)容：

第一章 班組長角色認(rèn)知

1、班組長是個什么“官”

2、當(dāng)好班組長要具備哪些能力

第二章 班組長自我定位

1、班組長和企業(yè)共命運(yùn)

2、塑造積極的心態(tài)

第三章 學(xué)會交流溝通

1、學(xué)會交流溝通

2、學(xué)會向上級匯報工作

3、學(xué)會和上級相處

4、“做買賣”知共贏

5、學(xué)會和各種員工溝通

6、同級之間扯皮的根在哪

第四章 班組的工作藝術(shù)

1、“問題”的發(fā)現(xiàn)與解決

2、執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”

3、“彈鋼琴”知統(tǒng)籌

第五章 學(xué)會活用員工激勵

1、表揚(yáng)人的技巧

2、批評人的技巧

3、“激勵菜單”由你點(diǎn)

第六章 工作布置與督導(dǎo)

1、學(xué)會合理布置任務(wù)

2、布置任務(wù)后的指導(dǎo)很重要

3、教你幾種督導(dǎo)模式

4、不要將“督導(dǎo)”變成“代辦

第七章 班組其他管理

1、如何開好“上傳下達(dá)”的會

2、怎樣走出質(zhì)量誤區(qū)

3、怎樣消除事故隱患

第八章 營造“無敵”團(tuán)隊

1、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)嗎？

2、建立起你和班組成員間的信任

3、如何與團(tuán)隊中的這些人相處？