第一篇：煙草系統(tǒng)職工“二三五”學(xué)習(xí)大討論心得體會(huì)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神和全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，牢固建立兩個(gè)至上行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，扎實(shí)展開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，深進(jìn)推動(dòng)行業(yè)文化建設(shè)，2月21日，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局印發(fā)通知，決定在全國(guó)煙草行業(yè)展開(kāi)踐行兩個(gè)至上、做到三個(gè)始終、建立五種意識(shí)本資.料來(lái)源于_報(bào)告匯報(bào) 004km.cn 的準(zhǔn)則正在由規(guī)章準(zhǔn)則向零售戶(hù)滿(mǎn)意的方向發(fā)展，這可能會(huì)增大我們的工作量，但零售戶(hù)是我們的衣食父母。在今后的工作中我們應(yīng)當(dāng)清楚的看到我們的服務(wù)工作重點(diǎn)是滿(mǎn)足零售戶(hù)，發(fā)掘引導(dǎo)零售戶(hù)潛伏的需求，這是服務(wù)工作中的一個(gè)高層次要求，它要求企業(yè)站在對(duì)方的態(tài)度上看題目，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段等各方面都需要有創(chuàng)新意識(shí)，專(zhuān)心來(lái)體驗(yàn)，打出自己的特點(diǎn)服務(wù)品牌。打造融會(huì)從嚴(yán)執(zhí)法和親和管理共同共贏(yíng)的新局面。誠(chéng)然，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量不單單包括禮貌用語(yǔ)、如何面對(duì)遵法零售戶(hù)又如何面對(duì)違法無(wú)理滋事零售戶(hù)是誠(chéng)然不同的，但首先進(jìn)行感情溝通也是很有必要的。對(duì)待零售戶(hù)反映的題目，最關(guān)鍵的是態(tài)度和理解力，待零售戶(hù)如親人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)代階段產(chǎn)生的一個(gè)理念，這是一種經(jīng)營(yíng)理論，同時(shí)也是一種職業(yè)精神。的確，親和管理沒(méi)有不可能，在任甚么時(shí)候候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)說(shuō)我可能，在這類(lèi)態(tài)度和理解力的基礎(chǔ)上，逐漸構(gòu)成了一系列服務(wù)旅客的觀(guān)念群：零售戶(hù)不是依托我們，而是我們依托零售戶(hù)；為零售戶(hù)提供優(yōu)良服務(wù)是煙草稽查實(shí)現(xiàn)兩個(gè)至上的具體表現(xiàn)；進(jìn)煙是您的事，剩下的事情由我們來(lái)做；管理和服務(wù)有空間，服務(wù)零售戶(hù)則無(wú)止境。

（三）要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作動(dòng)身點(diǎn)。員工是一個(gè)企業(yè)的基本組成，集體的氣力是強(qiáng)大的，只有充分激起調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性才能更好的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的本身價(jià)值，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可延續(xù)發(fā)展。我以為首先尊重員工是一切可實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能進(jìn)步員工的執(zhí)行力，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，固然能充分熟悉到要依托全體員工發(fā)展企業(yè)是最好的。我以為這一點(diǎn)的提出和***提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)不謀而合，從根本上在充分落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。我們都知道這也是煙草科學(xué)發(fā)展觀(guān)充分體現(xiàn)---以人為本。就是要把人民的利益作為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足人們的多方面需求和增進(jìn)人的全面發(fā)展；全面，就是要在不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，保持經(jīng)濟(jì)延續(xù)快速調(diào)和健康發(fā)展的同時(shí)，加快政治文明、精神文明的建設(shè)，構(gòu)成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明相互增進(jìn)、共同發(fā)展的格式；調(diào)和，就是要兼顧城鄉(xiāng)調(diào)和發(fā)展、區(qū)域調(diào)和發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放；可延續(xù)，就是要兼顧人與自然***發(fā)展，處理好經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人口增長(zhǎng)與資源利用、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

第二篇：煙草系統(tǒng)2012年“二三五”學(xué)習(xí)心得體會(huì)

煙草系統(tǒng)2012年“二三五”學(xué)習(xí)心得體會(huì)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神和全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，深入推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，2月21日，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局印發(fā)通知，決定在全國(guó)煙草行業(yè)開(kāi)展“踐行‘兩個(gè)至上’、做到‘三個(gè)始終’、樹(shù)立‘五種意識(shí)’”教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步把廣大干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全面推進(jìn)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)上來(lái)。在此精神指導(dǎo)下我局局長(zhǎng)4月5日組織我局全體員工召開(kāi)了“兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)”學(xué)習(xí)大討論動(dòng)員大會(huì)并做了重要講話(huà),唐志華副局長(zhǎng)宣讀了具體內(nèi)容，黃副局長(zhǎng)做了動(dòng)員。要求全體職工在本月內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)積極開(kāi)展討論，不單單在書(shū)面上和言語(yǔ)上學(xué)習(xí)精神而是要把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到日常工作生活中去，切實(shí)學(xué)到心里，讓身邊同事，讓工作中的零售戶(hù)都切實(shí)的體會(huì)到。下面結(jié)合我的實(shí)際崗位談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)：

一、踐行兩個(gè)至上

我覺(jué)得“兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)”，至上是根；那么始終就是干；所以意識(shí)就是果。以根作為提供始終和意識(shí)的養(yǎng)分的同時(shí)還是一切工作的核心和重中之重，也是我們每個(gè)煙草人不論崗位都必須堅(jiān)守的信念和方向，大海航行靠舵手而舵手卻要靠燈塔，這兩個(gè)至上就是我們的方向標(biāo)我們?cè)诖蠛：叫械臒羲Ｗ鳛橐幻槭菬煵菪袠I(yè)形象的代表，是煙草行業(yè)和社會(huì)的橋梁，也是維護(hù)兩個(gè)至上的最前線(xiàn)，所以我們必須的明確自己的職責(zé)和任務(wù)才能更好的維護(hù)好“兩個(gè)至上”，保證行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，只有把根孕育好才能讓桿變得粗壯，才能結(jié)出優(yōu)良的果實(shí)。每當(dāng)我們行使手中權(quán)利時(shí)就一定要以“兩個(gè)至上”來(lái)做一把卡尺，量好自己的每一步。改革開(kāi)放的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”其中的“一個(gè)中心”和此處的兩個(gè)至上有著一曲同工之妙。

二、做到三個(gè)始終

枝干是傳遞養(yǎng)分和承托果實(shí)的不可缺少的環(huán)節(jié)，“三個(gè)始終”也是235的關(guān)鍵，是銜接“兩個(gè)至上”和“五種意識(shí)”的關(guān)鍵部分。

（一）要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上；珠海由于其特殊的地理位置沒(méi)有煙農(nóng)，但尊重和做好煙草工作同樣是在維護(hù)煙農(nóng)的利益，我們?nèi)粘；楣ぷ魉驌舻拿恳恢Ъ贌煛⒎菬?、私煙看似是在維護(hù)國(guó)家利益和煙民利益，但歸根結(jié)底是在維護(hù)煙農(nóng)的利益。所以我們要認(rèn)真工作做到從嚴(yán)執(zhí)法為煙草事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（二）要始終把為零售戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展企業(yè)的根本任務(wù)；這一條應(yīng)該是作為稽查的最基本任務(wù)，服務(wù)行業(yè)是我國(guó)的基本行業(yè)，服務(wù)于人民是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，我們要消除本位主義，把身子沉下去，在唐局長(zhǎng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)的三塔活動(dòng)就是這個(gè)始終的一個(gè)基本體現(xiàn)，但我們的工作和服務(wù)是否做到位、做好，我們應(yīng)該再借這次學(xué)習(xí)好好的思考，為下一步的工作再定好基點(diǎn)，隨著時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)如今，“一杯水”、“一支筆”的服務(wù)不是不需要，但這些都停留在表面，我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)向更深層次發(fā)展，這就需要我們從內(nèi)心深處形成一種服務(wù)理念。

而這個(gè)理念就是以把為零售戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展企業(yè)的根本任務(wù)，為其提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時(shí)服務(wù)的觀(guān)念，這也將是企業(yè)獲取利潤(rùn)、求得生存與發(fā)展的基本條件。在此我覺(jué)得我們應(yīng)該做到 “以服務(wù)為宗旨，待客戶(hù)如親人電腦問(wèn)答網(wǎng)[/lunwen/]”。替零售戶(hù)排憂(yōu)解難，為零售戶(hù)創(chuàng)建高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻關(guān)注零售戶(hù)的各種需求，也是現(xiàn)代煙草人得人文精神的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)人們的自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，而真正服務(wù)達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)則在于隨時(shí)營(yíng)造一種溫馨舒適的氛圍和環(huán)境，特別是面對(duì)日趨發(fā)展的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在此我需要說(shuō)明的是，雖然我們是壟斷企業(yè)，但我們的一言一行代表了國(guó)家，代表了行業(yè)，我們更需要做好，因?yàn)槲覀儧](méi)有對(duì)比，我們做什么社會(huì)就會(huì)看到什么，所以好壞我們都得承擔(dān)。我認(rèn)為服務(wù)必

須在創(chuàng)新上下工夫。同時(shí)服務(wù)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自?xún)?nèi)心而不是應(yīng)付了事。隨著服務(wù)理念向深層次的變化，服務(wù)達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)則正在由規(guī)章準(zhǔn)則向零售戶(hù)滿(mǎn)意的方向發(fā)展，這可能會(huì)增大我們的工作量，但零售戶(hù)是我們的衣食父母。在今后的工作中我們應(yīng)該清楚的看到我們的服務(wù)工作重點(diǎn)是滿(mǎn)足零售戶(hù)，發(fā)掘引導(dǎo)零售戶(hù)潛在的需求，這是服務(wù)工作中的一個(gè)高層次要求，它要求企業(yè)站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段等各方面都需要有創(chuàng)新意識(shí)，用心來(lái)體驗(yàn)，打出自己的特色服務(wù)品牌。打造融合從嚴(yán)執(zhí)法和親和管理共同雙贏(yíng)的新局面。

誠(chéng)然，提高服務(wù)質(zhì)量不僅僅包括禮貌用語(yǔ)、如何面對(duì)守法零售戶(hù)又如何面對(duì)違法無(wú)理滋事零售戶(hù)是誠(chéng)然不同的，但首先進(jìn)行感情溝通也是很有必要的。對(duì)待零售戶(hù)反映的問(wèn)題，最關(guān)鍵的是“態(tài)度”和“理解力”，“待零售戶(hù)如親人”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)代階段產(chǎn)生的一個(gè)理念，這是一種經(jīng)營(yíng)理論，同時(shí)也是一種職業(yè)精神。的確，親和管理沒(méi)有“不可能”，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)該說(shuō)“我可能”，在這種態(tài)度和理解力的基礎(chǔ)上，逐步形成了一系列服務(wù)旅客的觀(guān)念群：

——零售戶(hù)不是依靠我們，而是我們依靠零售戶(hù)；

——為零售戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是煙草稽查實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”的具體表現(xiàn)；

——進(jìn)煙是您的事，剩下的事情由我們來(lái)做；

——管理和服務(wù)有空間，服務(wù)零售戶(hù)則無(wú)止境。

（三）要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)。員工是一個(gè)企業(yè)的基本組成，集體的力量是強(qiáng)大的，只有充分激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性才能更好的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的自身價(jià)值，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為首先尊重員工是一切可實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，才能提高員工的執(zhí)行力，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，當(dāng)然能充分認(rèn)識(shí)到要依靠全體員工發(fā)展企業(yè)是最好的。我認(rèn)為這一點(diǎn)的提出和胡總書(shū)記提出的科學(xué)發(fā)展觀(guān)不謀而合，從根本上在充分落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。我們都知道這也是煙草科學(xué)發(fā)展觀(guān)充分GPS論壇[bbs.edu-hb.com]體現(xiàn)---“以人為本”。就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足人們的多方面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展；全面，就是要在不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展的同時(shí)，加快政治文明、精神文明的建設(shè)，形成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局；協(xié)調(diào)，就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放；可持續(xù)，就是要統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，處理好經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人口增長(zhǎng)與資源利用、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

三、樹(shù)立五種意識(shí)

五種意識(shí)是果實(shí)是在“兩個(gè)至上、三個(gè)始終”茁壯成長(zhǎng)下的成果

（一）責(zé)任意識(shí)是立身處世必須具備的素質(zhì)。講責(zé)任的人受人信賴(lài)，講責(zé)任的企業(yè)受人尊重。牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，才能銘記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，恪盡職守。憂(yōu)患意識(shí)是古往今來(lái)備受推崇的品格?！皯n(yōu)勞可以興國(guó)，逸豫可以亡身。”牢固樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí)，才能頭腦清醒，未雨綢繆，有備無(wú)患。

（二）公仆意識(shí)是共產(chǎn)黨人一生一世的信念?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！崩喂虡?shù)立公仆意識(shí)，才能真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

（三）憂(yōu)患意識(shí)未雨綢繆，防患未然是制勝和長(zhǎng)治久安的根本。新西蘭總理約翰?基用了 “奇跡”一詞，來(lái)表達(dá)基督城大地震零死亡的激動(dòng)之情。新西蘭處于太平洋板塊與印澳板塊之間，地震頻繁，每年平均要發(fā)生10次以上造成破壞的地震。地震少死人、不死人已是新西蘭的常態(tài),這是因?yàn)樾挛魈m已經(jīng)為地震做好了充分準(zhǔn)備。比如，從上個(gè)世紀(jì)六七十年代開(kāi)始就制定了嚴(yán)格的法律，對(duì)各類(lèi)建筑的抗震建設(shè)實(shí)施完善和嚴(yán)格的監(jiān)管??

（四）民主意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)同志做好工作的法寶。萬(wàn)丈高樓平地起，眾人拾柴火焰高。牢固樹(shù)立民主意識(shí)，才能根基植于群眾，力量來(lái)自群眾，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

（五）創(chuàng)新意識(shí)是激發(fā)活力推動(dòng)發(fā)展的源泉?！皠?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！崩喂虡?shù)立創(chuàng)新意識(shí)，才能勇于變革，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)超越。

意識(shí)是行動(dòng)的舵輪。牢固樹(shù)立“五種意識(shí)”，就要自覺(jué)警惕“精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極腐敗的危險(xiǎn)”，始終保持“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；就要更多地看到自身的缺點(diǎn)、問(wèn)題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的優(yōu)良作風(fēng)，正視矛盾，破解難題，搶抓機(jī)遇；就要在“兩個(gè)至上”引領(lǐng)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”，以培育品牌為重點(diǎn)，邁出重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)的堅(jiān)實(shí)步伐，努力促進(jìn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展。

第三篇：2012年煙草系統(tǒng)二三五演講稿

2012年煙草系統(tǒng)二三五演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同仁們： 大家好！我叫鄭，來(lái)自專(zhuān)賣(mài)管理所，我從事的是市管崗位，今天我要演講的主題是：責(zé)任意識(shí)之《責(zé)任 讓明天更美好》?！疤煜屡d亡，匹夫有責(zé)”，這句話(huà)是清朝初年著名的儒者顧炎武的社會(huì)主張，意思是說(shuō)，民族的存亡，是每一個(gè)公民的責(zé)任。

我們都知道，我國(guó)自古以來(lái)，“責(zé)任”在傳統(tǒng)中也有著很多的定義，從《論語(yǔ)》中折射出的對(duì)國(guó)家安定、人民幸福和未來(lái)社會(huì)發(fā)展變化的憂(yōu)患意識(shí)，我們也可以從中看到孔老夫子那內(nèi)心強(qiáng)烈的道德責(zé)任感；從“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”我們看到了顧炎武不滿(mǎn)外族入侵，保家衛(wèi)國(guó)的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感； 時(shí)至當(dāng)今社會(huì)，“責(zé)任”更是被賦予了廣泛的定義。

作為一個(gè)國(guó)家，對(duì)內(nèi)有維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展、保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全、解決社會(huì)內(nèi)部矛盾的責(zé)任，對(duì)外有維護(hù)世界和平、促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。對(duì)于我們煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，有遵守國(guó)家及行業(yè)規(guī)定，踐行“兩個(gè)至上”、維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的責(zé)任；對(duì)于在座的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們有遵守社會(huì)秩序、促進(jìn)家庭和諧、努力完成工作等等各方面的責(zé)任?，F(xiàn)在社會(huì)，責(zé)任感已成為人們衡量一個(gè)人可信與否、成熟與否的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也成為人們衡量一個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)。那么在生活和工作中，我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)真正意義上的負(fù)責(zé)任呢？我個(gè)人認(rèn)為要

做好以下三點(diǎn)： 首先，就是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。積極向上的保持熱情、激情與活力 責(zé)任的根本就是每個(gè)人對(duì)自身的負(fù)責(zé)。對(duì)自己都沒(méi)有責(zé)任的人，何談對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任？對(duì)自己不負(fù)責(zé)的人，必將是低迷、頹廢、不思進(jìn)取的，往往自甘墮落、自暴自棄。古語(yǔ)曰：“身體發(fā)膚，受之父母”便是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種很好的詮釋。那么，我認(rèn)為首先：我們要善待自己，同時(shí)也要在歷練中提升自己各方面的能力。

要對(duì)自己負(fù)責(zé)，當(dāng)然，這還不夠，至少要做到三點(diǎn)：

一是要面對(duì)真實(shí)自我。也就是要在清晰地認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上，進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、適應(yīng)崗位工作的能力和水平，然后進(jìn)行角色定位，明確自己的崗位職責(zé)，明確今后的奮斗目標(biāo)。

二是要不斷充實(shí)自己。在充分認(rèn)識(shí)自我的前提下，根據(jù)具體的需要去充實(shí)自己，強(qiáng)化能力。

三是要永葆生活熱情。要常懷感恩之心，知足常樂(lè)。煙草給我們提供了一份賴(lài)以生存的工作、一個(gè)廣闊的發(fā)展空間、一個(gè)展現(xiàn)自已的舞臺(tái)，對(duì)于這一切，我們都應(yīng)該心存感激，力圖回報(bào)。話(huà)說(shuō)“人生不如意事十之八九”，面對(duì)人生中的挫折，我們更是要用一種積極向上的心態(tài)去坦然面對(duì)。其次，就是要由己及人，對(duì)他人負(fù)責(zé)?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼” 孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：，梁?jiǎn)?“凡是我受過(guò)他好處的人，我對(duì)于他便有了責(zé)任”超說(shuō)：，這些都是對(duì)他人負(fù)責(zé)的理解方式。對(duì)他人負(fù)責(zé)包括了對(duì)家人、親戚、朋友以及其他社會(huì)人應(yīng)盡的職責(zé)。對(duì)家人負(fù)責(zé)，就是身為人父、為人夫、為人子

所應(yīng)盡的撫養(yǎng)、尊重和贍養(yǎng)的義務(wù)； 對(duì)朋友負(fù)責(zé)，就是要本著“我為人人”的思想，在日常交往中做到誠(chéng)實(shí)守信、多付出、少索取、樂(lè)于助人、寬容待人。只有幫助他人，才能夠得到他人的幫助，也只有尊重他人，才能夠獲得更多的尊重。社會(huì)就像一面鏡子，你笑他也笑，你惱他也惱。所以我相信：人間自有公道，付出總有回報(bào)。

再次，就是要盡心盡力，對(duì)工作負(fù)責(zé)。百度詞典里有一句話(huà)：對(duì)責(zé)任的理解通?？梢苑譃閮蓚€(gè)意義。一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒(méi)有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。

作為企業(yè)員工，責(zé)任就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的。使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作，對(duì)工作負(fù)起“責(zé)” 對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是要熱愛(ài)工作，即干一行愛(ài)一行。作為煙草企業(yè)的員工，我們要熱愛(ài)自己的工作，珍惜眼前的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答企業(yè)。要把“兩個(gè)至上”理念貫穿工作始終，切實(shí)做到“三個(gè)始。終” 對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是要高度敬業(yè)，即盡職盡責(zé)做好本職工作。在工作中要自覺(jué)主動(dòng)地把崗位職責(zé)、份內(nèi)之事銘記于心，時(shí)刻思考自己該做什么、怎么去做、如何做到最好。對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升和完善自我。工作中遇到問(wèn)題時(shí)尤其需要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，在學(xué)習(xí)中獲取知識(shí)、在學(xué)習(xí)中掌握方法、在學(xué)習(xí)中提升能力。只有這樣，才能更好地適應(yīng)工作的需要，才能在工作中有所創(chuàng)新。

責(zé)任健全人格、責(zé)任提升能力、責(zé)任促進(jìn)發(fā)展、責(zé)任推動(dòng)和諧。同樣，責(zé)任創(chuàng)造生活、責(zé)任改變未來(lái)。有句歌詞說(shuō)：“只要人人都獻(xiàn)

出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間”。我認(rèn)為，只要人人都盡到自己的責(zé)任，世界將變成美麗的天堂。我相信，只要我們煙草人都對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)身邊的人負(fù)責(zé)、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，我堅(jiān)信，我們安慶煙草必將有一個(gè)健康、和諧、騰飛的明天。我的演講完了！謝謝！

第四篇：煙草職工學(xué)習(xí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)徐總講話(huà)心得體會(huì)

上周我們學(xué)習(xí)了徐總在第四輪解放思想大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)。徐總報(bào)告圍繞“實(shí)施規(guī)劃、走在前列”這個(gè)主題，對(duì)第四輪解放思想大討論活動(dòng)進(jìn)行總動(dòng)員，以思想的解放，認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，狀態(tài)的提升，促進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作的落實(shí)。會(huì)議要求我們聯(lián)系實(shí)際，求實(shí)創(chuàng)新，以新一輪思想解放推動(dòng)濰坊煙草“卷煙上水平”戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。聯(lián)系電訪(fǎng)工作實(shí)際，在以后的工作中，要做好以下幾個(gè)方面：

一、保持良好的精神狀態(tài)。以高昂的情緒投入每天的工作,為零售戶(hù)提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、要爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。就是要牢固樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想，用一流的工作標(biāo)準(zhǔn)、一流的工作水平，創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。首先工作質(zhì)量要高，無(wú)論做什么工作，都要牢固樹(shù)立“精品意識(shí)”，高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量落實(shí)，精益求精，勇于開(kāi)闊創(chuàng)新，力求做到最好。再次工作效率要高。要把質(zhì)量與速度結(jié)合起來(lái)，好中求快，又好又快，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

三、不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。要想做到引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，必須要有足夠的人格魅力，有足夠的能力讓客戶(hù)依賴(lài)你，信任你，就要不斷的改變自己，提高自身素質(zhì)，保持良好的企業(yè)形象。

四、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。我們要心懷感恩之情，珍惜自己的崗位，團(tuán)結(jié)一致，有勁往一處使，形成一個(gè)大的團(tuán)體，企業(yè)才會(huì)充滿(mǎn)活力，永遠(yuǎn)年輕。

2010年11月9日

第五篇：煙草局二三五教育活動(dòng)心得體會(huì)

煙草局二三五教育活動(dòng)心得體會(huì)

煙草局二三五教育活動(dòng)心得體會(huì)

全國(guó)煙草工作會(huì)議提出，要認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，深入推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。這是2012年工作的重要任務(wù)之一，也是努力提高行業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)、順利實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)、為“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)有力思想組織保證的重要保障。

在我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，在深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，黨的十七屆六中全會(huì)以文化改革發(fā)展為主題吹響了建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的進(jìn)軍號(hào)。全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期指導(dǎo)我國(guó)文化發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，對(duì)于我們進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義?；厥走^(guò)去，行業(yè)通過(guò)不斷深化改革、推進(jìn)科技創(chuàng)新、加大品牌培育、提升管理水平，尤其是通過(guò)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的有效實(shí)施，在品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、基礎(chǔ)管理等方面取得了長(zhǎng)足發(fā)展，行業(yè)和企業(yè)發(fā)展也站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上，如何推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展后勁和活力？這需要進(jìn)一步發(fā)揮文化在推進(jìn)“卷煙上水平”中的凝心聚力作用，用文化引領(lǐng)發(fā)展、促進(jìn)融合、提升活力，通過(guò)文化的力量來(lái)推進(jìn)“卷煙上水平”再上新臺(tái)階。

當(dāng)前，行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入至為關(guān)鍵的時(shí)期，面臨著許多挑戰(zhàn)和難題，比如，如何適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻變化，增強(qiáng)廣大干部職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；如何激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極熱情，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，促進(jìn)人的全面發(fā)展等等。這都迫切需要我們充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，以思想文化新覺(jué)醒、理論創(chuàng)造新成果、文明建設(shè)新成就，推動(dòng)行業(yè)文化建設(shè)深入開(kāi)展。

加強(qiáng)文化建設(shè)，首要任務(wù)是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，這是發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的重大戰(zhàn)略任務(wù)。“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在行業(yè)的具體體現(xiàn)，是全行業(yè)50萬(wàn)干部職工的共同信念和精神追求，符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求。深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)教育，是行業(yè)文化建設(shè)之魂，必須始終高度重視，深入扎實(shí)開(kāi)展，不斷取得新的成效。追根溯源，自2003年以來(lái)，國(guó)家局黨組緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際明確提出了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，行業(yè)始終牢牢把握“兩個(gè)至上”這個(gè)核心，大力加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)，積極推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，先后開(kāi)展了“兩個(gè)至上”大討論、“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)、“五查五看”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，不斷深化的“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)教育推動(dòng)形成了統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、堅(jiān)定的理想信念、共同的價(jià)值取向，強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，凝聚成了推進(jìn)“卷煙上水平”的強(qiáng)大力量。辯證地看，文化建設(shè)是一個(gè)逐步積累、持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，在當(dāng)前新的形勢(shì)下，仍要進(jìn)一步深化“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)教育，全面推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。我們只有始終堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)行業(yè)文化發(fā)展，更加自覺(jué)、主動(dòng)樹(shù)立和踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，才能凝心聚力、強(qiáng)魄健體，不斷鞏固行業(yè)職工共同奮斗的思想基礎(chǔ)，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)教育，要努力做到“三個(gè)始終”，為行業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造更加良好環(huán)境。要始終把煙農(nóng)利益放在心上。煙葉始終是行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有煙農(nóng)利益得到保障，煙葉生產(chǎn)才能保持穩(wěn)定發(fā)展，煙葉工作水平才能不斷提高。要把保護(hù)煙農(nóng)利益作為突出重點(diǎn)，使關(guān)愛(ài)煙農(nóng)、維護(hù)煙農(nóng)利益成為行業(yè)的文化，植根于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部心中，成為一種自覺(jué)的行為。要始終把為零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)。零售客戶(hù)是培育品牌、服務(wù)消費(fèi)的強(qiáng)大力量，要更加重視零售終端建設(shè)，幫助零售客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)水平。加強(qiáng)對(duì)煙草自營(yíng)店建設(shè)管理，切實(shí)解決與零售客戶(hù)爭(zhēng)利問(wèn)題。不斷提高貨源滿(mǎn)足率，穩(wěn)定提高批零差率，保證零售客戶(hù)盈利水平不斷提升。要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)前尤其要重視深化用工分配制度改革。建立工資調(diào)整正常機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬管理，高度重視離退休干部工作，努力構(gòu)建和諧關(guān)系。

“三個(gè)始終”是“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的具體體現(xiàn)，是行業(yè)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和今后工作的根本指導(dǎo)思想。全行業(yè)要深入領(lǐng)會(huì)，在認(rèn)識(shí)上做到入腦、入心，把“三個(gè)始終”轉(zhuǎn)化為與煙農(nóng)、零售客戶(hù)、廣大員工心連心的真摯情感，轉(zhuǎn)化為深入踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的自覺(jué)行動(dòng)。緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際突出實(shí)踐，認(rèn)真研究貫徹落實(shí)的方法和途徑，真正做到“三個(gè)始終”，使之成為建設(shè)責(zé)任煙草、和諧煙草的有力支撐，為行業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造更加良好環(huán)境。

深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)教育，要牢固樹(shù)立“五個(gè)意識(shí)”，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢(shì)需要。要牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。繼續(xù)深入開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任煙草良好形象。行業(yè)每一位員工尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象，為行業(yè)增光添彩；要全面抓好“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí)，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。要牢固樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí)。在目前行業(yè)發(fā)展總體態(tài)勢(shì)良好的形勢(shì)下，要更多地看到問(wèn)題、矛盾和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，保持清醒頭腦，用積極的態(tài)度、主動(dòng)的精神正視矛盾、解決問(wèn)題，在復(fù)雜多變形勢(shì)面前贏(yíng)得主動(dòng)。要牢固樹(shù)立公仆意識(shí)。權(quán)力是人民賦予的，是用來(lái)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益的，決不允許利用手中權(quán)力牟取私利。每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要有敬畏之心，決不能放縱自己；要切實(shí)做到言行一致、表里如一。要牢固樹(shù)立民主意識(shí)。堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心一線(xiàn)職工成長(zhǎng)，營(yíng)造和諧共事良好氛圍。深入推進(jìn)辦事公開(kāi)、民主管理、陽(yáng)光操作，健全工會(huì)組織，發(fā)揮職代會(huì)作用，確保職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，要始終保持滿(mǎn)腔熱情、富有激情的精神狀態(tài)，努力解決精神懈怠危險(xiǎn)；要充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新，努力解決能力不足危險(xiǎn)?！拔宸N意識(shí)”是對(duì)行業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的明確要求，是做好各項(xiàng)工作的重要保證。行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，充分發(fā)揮表率作用。要深入實(shí)際開(kāi)展調(diào)查研究，注重從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋求突破，不斷創(chuàng)新工作思路，提高決策水平，破解發(fā)展難題。要繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，持續(xù)改進(jìn)工作方法，形成工作合力，提高工作實(shí)效。

全面加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，深化“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)教育，不斷推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，是時(shí)代發(fā)展的迫切需要，是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。行業(yè)發(fā)展至為關(guān)鍵時(shí)期，實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下之年，完成艱巨繁重的工作任務(wù)離不開(kāi)正確的發(fā)展理念和良好的工作作風(fēng)，讓我們努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹(shù)立“五種意識(shí)”，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。