第一篇：人際交往中的應(yīng)對姿態(tài)

人際交往中的應(yīng)對姿態(tài)

這幾天有三個人對我說了同一句話，“你戴美瞳了？”第一個說這話的人是我男朋友，我的回答是：“是呀，我戴美瞳了，不美嗎？要你管？”；第二個問我這話的人是我的室友，我當(dāng)時(shí)笑笑說：“是啊，怎么樣？好看嗎？;第三個是我的導(dǎo)師，當(dāng)他問我這句話時(shí)，我很主動地詢問：“你覺得我戴這個合適嗎？還是有什么問題??????”對于這同一個問題,對不同的人我的回答截然不同。雖然回答不一樣，但我覺得是合適的，至少這樣的交談和互動，在當(dāng)時(shí)都很愉快。我們會發(fā)現(xiàn)上面的例子在我們平時(shí)的生活和人際交往中隨處可見。我們在不同情況下，對不同的人，即使是面對同一個問題，我們也會有不一樣的應(yīng)對方式和姿態(tài)。這些可以用薩提亞提出的應(yīng)對姿態(tài)理論進(jìn)行解釋。薩提亞是著名的心理治療師和家庭治療師，在薩提亞理論中有一個重要概念就是應(yīng)對姿態(tài)。應(yīng)對姿態(tài)也叫生存姿態(tài)，是我們每個人內(nèi)心為尋求生存所呈現(xiàn)出來的一種外在行為。薩提亞女士在治療模式的實(shí)踐中根據(jù)人在他人、自己和情景三個維度上的處理方式不同，將其分為五種姿態(tài)。

指責(zé)型：只關(guān)注自己而忽略了他人和情景。在日常生活中指責(zé)型的人常會在行為上對他人進(jìn)行指責(zé)、斥喝、批判、并且時(shí)常憤怒，以我為中心，不顧他人感受。在某些情況下指責(zé)會讓我們感覺良好，不壓抑自己的情緒，爽快表達(dá)自我。在上面我自己的例子中，我對男朋友的應(yīng)對姿態(tài)就是典型的指責(zé)型，在他面前我是驕傲的、自我的，毫不隱晦自己的想法和情感。討好型：只關(guān)注他人和情景而忽略了自己。當(dāng)我們感到自己的生存收到威脅的時(shí)候，當(dāng)我們想要獲得認(rèn)可的時(shí)候，討好是主要的反應(yīng)方式之一。討好他人時(shí)，會對交往中的人和情境予以充分的尊重，但卻毫不在意自己的真實(shí)感受。當(dāng)我們討好別人時(shí)，即便自己感覺不好，也會對別人和顏悅色。在某些情況下，討好的姿態(tài)對我們是有利的。人們也往往會不自覺地采取這種姿態(tài)。尤其是在上級和權(quán)威面前。

超理智型：只關(guān)注情景，忽略了他人和自己。超理智的溝通模式漠視自己和他人的價(jià)值。表現(xiàn)超理智意味著僅僅關(guān)注環(huán)境背景，并且通常僅限于數(shù)據(jù)和邏輯水平。當(dāng)人們與我們交談時(shí)，我們滔滔不絕地發(fā)表看是絕對正確的意見，顯得明智而善辯。這種姿態(tài)的顯著特征就是保持非人性的客觀。以這種方式行動時(shí)，我們既不允許自己，也不允許其他人關(guān)注自己的感受。它同樣反映出一個社會準(zhǔn)則：成熟意味著不去觸碰、不去審視、不去感受、也不去抒發(fā)我們的情緒感受。在需要我們冷靜處理和解決問題的時(shí)候這種應(yīng)對姿態(tài)是適應(yīng)的，也是我們在某些情況下應(yīng)有的一種姿態(tài)。

打岔型：把他人、自己和情景都忽視了。對打岔者來說，自我、他人以及他們互動的環(huán)境背景都不具任何價(jià)值。處于打岔姿態(tài)的人們似乎一刻也不能保持靜止。他們企圖將別人的注意力從正在討論的話題上引開。打岔者不斷變換想法，并且希望在同一時(shí)間做無數(shù)的事。他們的打岔行為常常是不穩(wěn)定和無目的的。打岔者相信只要他們能夠?qū)⒆⒁饬娜魏斡袎毫Φ脑掝}上轉(zhuǎn)移開，就可以生存下去。不難發(fā)現(xiàn)，對于打岔姿態(tài)我們并不少用，當(dāng)我們避免難堪時(shí)轉(zhuǎn)移話題，當(dāng)我們面臨困難時(shí)換一個角度和方式看問題，當(dāng)我們面對壓力時(shí)轉(zhuǎn)移注意力??????

一致型：同時(shí)考慮了他人，自己，情景三種因素，是薩提亞女士倡導(dǎo)和推崇的，是我們?nèi)嗽谏钪邢胍晒?、快樂和幸福所要具備的最佳型態(tài)，一致型的人在生活中身心一致、言語一致、行為一致，充滿活力和生命力，且自信、能干、敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任，富有創(chuàng)造力。在個人情感和言語中真誠地表達(dá)做自己的感受與想法，內(nèi)心充滿自信，愛心地接納自己與他人，腳踏實(shí)地地專注于每一件事，懂得欣賞自己、肯定自己。

我們每個人在不知不覺中都有過以上五中姿態(tài)，并且根深蒂固。每種姿態(tài)在不同的情境下對不同的人都有它的意義，它們都是重要的。我們在一生中不可能總是用一種姿態(tài)與人交往。討好型雖然很容易注意不到自己，一面倒地去關(guān)心他人，但是這種“關(guān)心”的種子不就是我們從小學(xué)習(xí)，而且希望植入我們的體內(nèi)，希望它發(fā)芽長大的嗎？我們通常會在急切希望得到認(rèn)可和肯定的權(quán)威是上級、領(lǐng)導(dǎo)面前用這種姿態(tài)與人交往。指責(zé)型雖然都把手指指向他人，但在某一種程度上是一種自我肯定，是一種自信的種子。自我肯定也是我們生存過程中少不了的一顆重要的種子。超理智型的人，內(nèi)在有理智的種子，理智在我們生活中也不可少。一致型是我們?nèi)穗H交往在各種情境中都能適應(yīng)的姿態(tài)，他同時(shí)考慮到了他人、自己和情境。但是我們每個人又有一種或是兩種常用的姿態(tài)。我常用的姿態(tài)就是討好型，這種姿態(tài)給我?guī)硪恍┖锰?，也給我?guī)硪恍├_，它并不是在任何時(shí)候?qū)θ魏稳硕歼m用的。我想最好的形式應(yīng)該是這樣的：讓一致型姿態(tài)成為我們?nèi)穗H交往的常用姿態(tài)，在其他具體情境下，對不同的人運(yùn)用不同的，最有效的姿態(tài)。

第二篇：以積極向上的姿態(tài)應(yīng)對工作

以積極向上的姿態(tài)，大力發(fā)揚(yáng)爭先創(chuàng)優(yōu)精神

“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動心得體會

城管執(zhí)法局 賈同銀

爭先創(chuàng)優(yōu)是各項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。要全面建設(shè)小康社會，實(shí)現(xiàn)臨澤經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展，全縣黨員干部必須始終保持先進(jìn)性，大力發(fā)揚(yáng)爭先創(chuàng)優(yōu)精神。

要有新的觀念。觀念是行動的先導(dǎo)。陳舊的觀念落后于時(shí)代，會束縛我們腳步；先進(jìn)的觀念與時(shí)代合拍，會引導(dǎo)我們向前。面對新形勢、新任務(wù)，我們的思想觀念必須跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，把思想認(rèn)識從那些不合時(shí)宜的觀念、做法的束縛中解放出來，堅(jiān)持用發(fā)展的要求審視自己，努力克服安于現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取、無所作為的思想觀念，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心，始終走在時(shí)代的前列。

要有良好的精神狀態(tài)。精神決定風(fēng)貌。健康的精神充滿斗志，能讓人勇氣倍增；病態(tài)的精神缺乏神采，會使人消極墮落。精神狀態(tài)的優(yōu)劣，直接表現(xiàn)在工作作風(fēng)上。是無所事事、得過且過，還是克難攻艱、勇爭一流；是夸夸其談、浮漂應(yīng)付，還是腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)；是貪圖享受、拈輕怕重，還是無私奉獻(xiàn)、一往無前，都會

見出精神狀態(tài)的高下。全縣廣大黨員干部要激勵自己不滿足現(xiàn)狀，更上層樓，做一流的工作，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，永遠(yuǎn)意氣風(fēng)發(fā)、英氣勃發(fā)、百折不撓、自強(qiáng)不息，有克難制勝、奮發(fā)有為的意識，有鍥而不舍、創(chuàng)優(yōu)爭先的勁頭。

要有開拓創(chuàng)新的膽略。勇于創(chuàng)新，事業(yè)就會前進(jìn)；怯于創(chuàng)新，發(fā)展就會停滯。我縣現(xiàn)階段的發(fā)展，迫切需要開拓創(chuàng)新精神，如果不思進(jìn)取，固步自封，目前這個來之不易的大好局面將被遏剎，先進(jìn)也會變成落后。只有一鼓作氣，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，想別人不敢想的事，做別人做不了的事，才能使發(fā)展的活力進(jìn)一步迸發(fā)。開拓?zé)o邊界，創(chuàng)新無止境。全縣廣大黨員干部要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)揮創(chuàng)新才干，改善服務(wù)手段，改進(jìn)工作方式，用新思路、新舉措開辟新道路，取得經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展的新成果。

要有艱苦奮斗的作風(fēng)。艱苦奮斗是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是黨的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力的重要體現(xiàn)。大到一個國家、一個民族、一個政黨，具體到一個地區(qū)、一個部門、一個單位，如果不艱苦奮斗，艱苦創(chuàng)業(yè)，只想在已有的成果上坐享其成，就會坐吃山空，這樣注定任何事業(yè)都是沒有希望的。憂勞興國，逸豫亡身。要牢記毛澤東同志“兩個務(wù)必”的告誡，樹立長期艱苦奮斗的思

想，堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉辦事，自覺抵制享樂主義、拜金主義、極端個人主義的侵蝕，始終與人民同甘共苦，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展而不懈努力。

要使這項(xiàng)活動取得實(shí)實(shí)在在的效果，我認(rèn)為必須做好“四字”文章。

一是“嚴(yán)”字。要創(chuàng)先爭優(yōu)必須要堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，對待干部要嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理和嚴(yán)格監(jiān)督，對待工作要嚴(yán)格要求，對待制度、紀(jì)律要嚴(yán)格執(zhí)行，這是取信于民的重要基礎(chǔ)。要嚴(yán)格按照十七屆四中全會精神，堅(jiān)持干部“十不準(zhǔn)”；要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好，不折不扣地執(zhí)行好四項(xiàng)監(jiān)督制度；要建立健全黨性修養(yǎng)、作風(fēng)養(yǎng)成、嚴(yán)明紀(jì)律的長效性體制機(jī)制，激勵干部職工始終保持積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

二是“調(diào)”字。要大興調(diào)查研究之風(fēng)，要采取專題調(diào)研、走訪座談、入戶訪談等形式與人民群眾零距離接觸，心貼心交流，了解人民群眾的想法和要求，了解人民群眾所需、所想、所急、所盼，才能察民情、知民意，匯民智，才能查找出隊(duì)伍自身存在的在黨性觀念、道德品行、能力素質(zhì)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，探討出解決措施，進(jìn)行整改解決，密切與人民群眾的關(guān)系，拉近與人民群眾的距離，塑造城管干部的時(shí)代風(fēng)貌。

三是“學(xué)”字。要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，要加大對干部職工教育培訓(xùn)力度，創(chuàng)造條件讓干部職工到實(shí)踐中增長才干，充分激發(fā)廣大干部職工奮發(fā)有為的內(nèi)在動力，不斷提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)。要結(jié)合形勢發(fā)展，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，制定具體詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和考核辦法，提高學(xué)習(xí)積極性，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨組織和優(yōu)秀黨員。要通過學(xué)習(xí)不斷提升理論功底和對事物的認(rèn)知水平，提升干部職工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，不斷增強(qiáng)工作的敏銳性、創(chuàng)造性和科學(xué)性，使黨的政策與實(shí)際工作有效結(jié)合。

四是“敢”字。要時(shí)刻保持永不懈怠、奮發(fā)有為、敢為人先的精神，時(shí)刻保持不甘平庸、勇于爭先、敢創(chuàng)一流的勇氣。在工作中要敢想、敢創(chuàng)、敢干，注重科學(xué)性和實(shí)效性，敢于突破經(jīng)驗(yàn)，敢于打破舊的條條框框，對已有的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)敢于突破，進(jìn)一步完善提高，努力探索新形勢下為了改變服好務(wù)的新路子，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化新措施，提高創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)工作的新進(jìn)展、新突破，創(chuàng)造出一流的業(yè)績。

第三篇：人際交往中的語言藝術(shù)

人際交往中的語言藝術(shù)

作者班級： 作者姓名： 指導(dǎo)老師：

關(guān)鍵詞：交往、語言、藝術(shù)、運(yùn)用、必要性、意義 主要內(nèi)容：

1.了解人際交往中語言藝術(shù)的必要性 2.人際交往中語言藝術(shù)的意義 3.語言交際藝術(shù)要素 正文：

語言是一種紐帶。任何一種語言，除了表情達(dá)意的功能，還能起到消除誤會、拉近距離、增進(jìn)相互了解的作用。在人際交往中，語言更是不可或缺的重要工具。

大的方面，得體的語言、藝術(shù)的語言在政治、外交上有著重要作用。它不僅體現(xiàn)了發(fā)言人的自身素質(zhì)，還體現(xiàn)了這個國家的形象，對增進(jìn)國家間的友誼、信任度、加強(qiáng)合作、共同發(fā)展具有重要意義；

小的方面，在我們的學(xué)習(xí)生活中，與同學(xué)、老師建立良好的關(guān)系是必須的，溝通又要用到語言，說的話恰當(dāng)才能交到更多好朋友，才能得到老師更多的幫助，從而把學(xué)習(xí)搞好。將來走上社會，找工作、應(yīng)聘時(shí)也需要推銷自己，這時(shí)候的語言尤為重要，講的好，你就能從幾十萬的應(yīng)聘者中脫穎而出，找個好工作，講的不好就只能被淘汰，想想，在競爭如此激烈的今天，表達(dá)能力不過關(guān)，如何能行？

然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，存在著許許多多交流的問題。這些問題如果不及時(shí)處理，將來對我們的未來、對社會和國家的未來都會產(chǎn)生很大的不良后果，也可以說是人生的一大遺憾。因此，對于人際交往中的語言藝術(shù)的研究非常重要且必要。

說話很簡單，嘴巴一張一合配合好舌頭的律動就好了，但要把話說好，就大有學(xué)問。要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對恰當(dāng)?shù)娜苏f出恰當(dāng)?shù)脑?，需要的不僅是一份聰明，更是一種智慧的體現(xiàn)。把話說好是一種境界，如何讓把話說好，你就要接著看了。

古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。浴室，他就找了兩個解夢的人。國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙都掉了呢？”第一個人說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才會死，一個都不剩?！被噬弦宦牐堫伌笈?，杖打了他一百棍。第二個人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有的親屬中最長壽的一位呀！”皇上聽了很高興，賞了他一百個金幣。

同樣的事情，同樣的內(nèi)容，為什么一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢？ 因?yàn)榘ご虻娜瞬粫f話，受獎的人會說話而已。

類推到現(xiàn)代社會，大家都很清楚，說話是一種生存技巧。會說話，一切都好；不會說話，總歸會吃虧。

那我們有應(yīng)如何說話呢？

1．言語得體

言語既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分?！锌浯笃湓~，或是不看對象，詞不達(dá)意，都會影響交際心理的展現(xiàn)，妨害相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人會晤，第一個詞便是稱呼，它既是會晤禮，也是進(jìn)入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當(dāng)，對方就會不快、慍怒。

交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應(yīng)視對象和交際目標(biāo)而定。贊美對方，說他如何才華出眾，伶俐能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才刊登了一篇作品，這時(shí)你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強(qiáng)精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲諷、諷刺他了。兩人辯論問題，對方從全局考慮，作出某種退讓，使問題得以急時(shí)解決，這時(shí)你誠意地稱贊他說：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢！

2．言語真誠

其實(shí)言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地掩飾雕刻，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。

與人交際，謙和禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人為難情，這就很難說是真誠。這里缺少點(diǎn)什么呢？缺少直率和坦誠！很多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。

3．言語委婉

語言的表達(dá)方式是多種多樣的，因?yàn)檎勗挼膶ο?、目的和情境不同，語言表達(dá)方式也沒有固定的模式。說話有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。

自然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其功能往往超過普通的直言快語。

4.學(xué)會使用敬辭

在人際交往中，你的言談能否愉悅?cè)说男那?，其中一個重要因素就是能否適時(shí)、恰當(dāng)?shù)厥褂镁崔o。所謂敬辭，即是含有恭敬口吻的用語。它既能表示你對對方的友好與敬重，又能使自己的辭色顯得高雅、有禮貌。

從敬辭的作用看，可分為不同種類，主要有：表示謝意、感激、佩服的，如拜謝、拜服、高見、高論等；

表示希望得到對方指教的，如賜教、候教、雅正、呈正、斧正等；

表示詢問的，如請問、高壽、貴庚等；

表示情態(tài)、動作的，如恭候、奉陪、光臨、拜望、惠存、笑納、雅教等；

表示請托的，如煩勞、勞駕、拜托、賞光、鼎力、俯就等；

表示尊稱的，如閣下、高足、仁兄、賢弟、大人、諸位等；

表示歉意或請人原諒的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。

從表達(dá)形式上看，敬辭又可分為口頭的和書面的。前者如拜托、賜教、借光、煩勞、奉陪、高見、閣下、恭候、請問等；后者如駕臨、枉駕、鈞鑒等?？陬^敬辭可以作為書面敬辭在文章中應(yīng)用，而書面敬辭除了特殊情況很少用做口頭敬辭。

敬辭不管是口頭的還是書面的，大多數(shù)出現(xiàn)在句子的頭或尾，如“煩勞您順便給我家里帶個信兒去”、“借光，讓我過去”，這是出現(xiàn)在句子開頭的?！罢写恢?，還望海涵”、“本星期日下午在家候教”，這是出現(xiàn)在句子末尾的。當(dāng)然，敬辭有時(shí)也出現(xiàn)在句子中間，如“多蒙鼎力協(xié)助，不勝感謝!”、“我們已經(jīng)恭候多時(shí)了。”

在我們了解、掌握的敬辭中，有的含義不止一種，如“高壽”作敬辭用，是問老人的年紀(jì)，如“老太爺高壽啦?”這個詞除作敬辭用以外，還有“長壽”的意思?！案┚汀弊骶崔o時(shí)，是請對方同意擔(dān)任某種職務(wù)時(shí)用，另外，它還有“遷就”、“將就”的意思?！昂Ａ俊弊骶崔o，是表示寬宏的度量，如“對不住的地方，還望您海量包涵”。此外，“海量”還可指很大的酒量，如“您有海量，還可多喝幾杯”?！熬炊Y”則可表示一種立正、舉手或鞠躬行禮的動作。

因此，我們要全面掌握和恰當(dāng)使用敬辭，對有的敬辭的其他含義也不可忽視。

大家都知道，周總理在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風(fēng)趣著稱，不管在何種場合，遇到什么樣的對手，周總理都能唇槍舌箭，以超人的智慧，應(yīng)酬自如，對手甭想占到便宜。

有一次，周總理從日內(nèi)瓦開會回來順道訪問莫斯科。在為他舉行的一次招待會上，他用英語向蘇聯(lián)人祝酒。這時(shí)米高揚(yáng)(蘇聯(lián)部長會議副主席)抱怨道：“周，你為什么不說俄語?你的俄語很好嘛!”這句話顯然是很不友好的。周總理的方法是先不予理睬，他仍用英語回答說：“米高揚(yáng)，該是你學(xué)習(xí)漢語的時(shí)候了?！币源倜赘邠P(yáng)說出不學(xué)漢語的原因。米高揚(yáng)果然上鉤，抱怨說：“漢語太難學(xué)了?！贝嗽捯怀觯芸偫眈R上輕快地說：“沒關(guān)系，下回到我們使館來，我們將非常高興地教你。”一下子將米高揚(yáng)置于一種學(xué)生的地位。

有一次，周恩來總理同國民黨政府談判。在我方義正詞嚴(yán)面前，對方不但不接受，反而說同我方談判是“對牛彈琴”！周恩來總理當(dāng)即靈機(jī)一動，利用對方拋來的詞語，將計(jì)就計(jì)，巧妙地回敬了對方：“對！牛彈琴！”在這里，周恩來總理把對方拋來的”對牛彈琴”這個成語巧妙地進(jìn)行了結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，變成了一個內(nèi)涵豐富的“對！牛彈琴！”，從而既擺脫了困難，又迫使對方陷入無地自容的窘境。

周總理也是風(fēng)趣的。風(fēng)趣是一種優(yōu)美的健康的品質(zhì)，也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。那么，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)自己風(fēng)趣談吐的能力呀？首先，要有廣博的知識和廣闊的胸懷，對生活充滿信心與熱情。其次，要有高貴的情趣、豐盛的想象、豁達(dá)樂觀的性格，才能成為風(fēng)趣幽默、自然灑脫的人。

風(fēng)趣雖然能夠促進(jìn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，但倘若運(yùn)用不當(dāng)，也會適得其反，破壞人際關(guān)系的平衡，激化潛在抵觸，造成沖突。在一家飯店，一位顧客賭氣地對服務(wù)員嚷道：“這是怎么回事？這只雞的腿怎么一條比另一條短一截？”服務(wù)員故作風(fēng)趣地說：“那有什么！你到底是要吃它，還是要和它跳舞？”顧客聽了十分賭氣，一場原來可以化為烏有的爭吵便發(fā)生了。所以，風(fēng)趣應(yīng)文雅得體，態(tài)度應(yīng)謹(jǐn)慎和氣，不傷害對方。風(fēng)趣且不失分寸，才能促使人際關(guān)系協(xié)調(diào)融洽。

在交際活動中，語言的表達(dá)功能，集中體現(xiàn)在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實(shí)際上就是人們的心理活動過程。

說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是因?yàn)槿说男那楹颓楦畜w驗(yàn)是借助于面部表情、動作姿態(tài)、語言和語調(diào)的參加交際和溝通來實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術(shù)。

交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒?！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術(shù)。

語言是思想的外化，是必不可少的交際工具。

第四篇：人際交往中的禮儀

人際交往中的禮儀

摘要：對于我們每個人來說，禮儀是很重要的，古代有孔子提倡的禮制，是一種等級制度，不過它跟我今天要說的禮儀還是有一點(diǎn)不同的。本文主要從禮儀的角度，來闡述人際交往方面應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并且主要是從大學(xué)生的角度，從家庭交往，校園交往，友鄰交往，以及網(wǎng)上交往四個方面論述。家庭方面主要從與長輩以及孩子的相處分述，校園交往從師生，同學(xué)，以及活動禮儀跟自我介紹禮儀分述，另外兩個方面主要簡要概述一下。

關(guān)鍵詞：家庭交往，校園交往，友鄰交往，網(wǎng)上交往

在生活中，我們時(shí)時(shí)刻刻在跟人打交道，家人，朋友，老師，同學(xué)，甚至是公交車上的陌生人，因而如何成功地與人打交道，如何讓一次談話變得美好，如何讓你給素未謀面的人一個很好的印象變得如此重要，在這里，禮儀，會讓我們在面對以上種種情況的時(shí)候變得淡定。

禮儀賦予我們優(yōu)雅的行動，讓我們顯得很有素養(yǎng)?？鬃诱f：“禮者，敬人也?！耙蚨覀冊趯W(xué)習(xí)以及實(shí)踐禮儀的時(shí)候，最基本的就是要尊重別人，然后再規(guī)范自己的行為。那么在人際交往中禮儀方面應(yīng)該注意什么呢？

首先，我們的交往分為很多方面，包括家庭，校園，友鄰，網(wǎng)上等。每一方面我們面對不同的人，他們有這不同思想觀念以及的性格特征，因而我們必須具體問題具體分析，聯(lián)系實(shí)際后實(shí)踐禮儀。

首先家庭方面，“古人有訓(xùn)：老吾老，幼吾幼?！胺g出來就是要求我們要尊老愛幼。這是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。在與老人交往方面應(yīng)該注意的是：一不要認(rèn)為長輩給自己的關(guān)懷是天經(jīng)地義的，要懷著感恩，在自己的長輩給予自己關(guān)心和幫助之后，要表達(dá)謝意，以及找機(jī)會自己也關(guān)心他們，多抽一些時(shí)間陪陪長輩談天。二，老人說話有時(shí)會嘮叨，有時(shí)候也會脾氣不好，我們應(yīng)該體諒，不與之爭吵。三，老人特別怕孤獨(dú)，如果你一直在外面，要定期打電話回家，要使他們感覺我們需要他們。四，老人一般比較節(jié)儉，所以每逢一定時(shí)機(jī)，應(yīng)該主動給長輩送一些補(bǔ)品，服裝之類的，讓他們體會到你對他們的愛。

這邊插一點(diǎn)除了自己家的老人，對待別的老人我們也該有很好的態(tài)度。比如上下公交車的時(shí)候要讓老人先行，在老人沒位子的時(shí)候要讓座等等。

在與孩子相處方面：一孩子最天真，并且他們的學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，因而你在他們面前應(yīng)該保持良好的修養(yǎng)，這樣給孩子樹立一個良好的榜樣，假如你在他們面前說臟話，那么他們雖然不知道是什么意思，但立刻就會學(xué)會。二，在孩子冒犯你之后，你應(yīng)該忍讓，對他講道理，而不是朝他發(fā)火，畢竟他比你小。

在與父母交往方面，跟以上說的跟老人交往有點(diǎn)相似，父母同樣是我們的長輩，在此便不在贅述。

其次，校園時(shí)光也是我們一生中比較長的一段事光，也是很美好的一段時(shí)光。我們在這里成長，從一個懵懂少年，長成一個能夠知道自己的理想，能夠擔(dān)起自己的責(zé)任，能夠?qū)ψ约盒袨樨?fù)責(zé)的人。其中，我們與許許多多的人并肩走過很長的時(shí)光，然后又分離，又遇到新的人和事。那些陪伴過我們走過青蔥歲月的人，是最讓我們難以忘懷的。

在美好的校園生活中，我們會與不同的人打交道，那么應(yīng)該注意什么呢？ “一日為師，終生為父“師生之情，老師從古至今都是最受人尊敬的。師生之情是圣神的，我們應(yīng)該好好維護(hù)這份關(guān)系。因而在與老師交往方面，我們應(yīng)該注意：一在回答老師的提問或者同老師交談時(shí)，不允許學(xué)生坐而不立。二，一同外出行走時(shí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動請老師行走在前，或者內(nèi)側(cè)，三在與老師一同就座時(shí)，學(xué)生應(yīng)該請老師先就座。四路上遇到老師，不管是校外校內(nèi)都應(yīng)該主動問候老師。五不論當(dāng)面或者背后都不能直呼老師的姓名。六在課堂上，學(xué)生更應(yīng)該專心聽講，這是對老師的尊敬。七，老師在教學(xué)上出現(xiàn)失誤時(shí)，學(xué)生正確的表現(xiàn)為若無其事，而不能哄堂大笑。八上課遲到的時(shí)候，進(jìn)教室應(yīng)該喊“報(bào)告“，遇事要提早離開課堂時(shí)候，要跟老師說明情況，并表示歉意。

同學(xué)之情往往很純潔，沒有社會上的利益關(guān)系，因而它常常被視為人類所擁有的最美好的感情之一。我們應(yīng)該好好珍惜這份感情，因而在與同學(xué)交往方面，我們應(yīng)該注意：一應(yīng)該真誠待人，謙虛隨和，在別人犯錯誤的時(shí)候要寬容，要明確人與人之間是有差異的，我們要對這種差異保持寬容的心態(tài)，二要寬以待人，嚴(yán)以律己，而很多時(shí)候我們更傾向于嚴(yán)以待人，寬以律己，因而下次你要指責(zé)別人的時(shí)候，應(yīng)該首先想想自己做不做的到。三要對同學(xué)熱心，不要冷淡，在別人需要的時(shí)候要幫助他們。四要守時(shí)，在與別人約定時(shí)間后，要

盡量遵守，萬一有事要遲到，也要提前跟他說明白。五即使是畢業(yè)后也要與要好的同學(xué)保持聯(lián)系，定期聚會，這樣同學(xué)之情才能長久。六，在于同學(xué)交往的時(shí)候要主動，開朗幽默，讓別人覺得跟你在一起很輕松自在。

此外，在校園里很多活動上我們也有很多需要注意的事項(xiàng)。比如集會活動或者各種講座等等，我們應(yīng)該注意準(zhǔn)時(shí)參加會議，保持會場安靜，入場秩序井然，專心聽，即使對主題不感興趣，也不能中途隨便離場。在講到精彩處要給予熱烈的掌聲。講座最后面往往有互動環(huán)節(jié)，假如沒人提問，便會讓主講人很尷尬，因而我們應(yīng)該熱心的提問。

另外在我們來到一個新的環(huán)境的時(shí)候，比如剛進(jìn)入大學(xué)校園，往往需要進(jìn)行自我介紹。自我介紹作為人際交往中的一個最開始的環(huán)節(jié)，對我們成功與人交往起著舉足輕重的作用。正如俗話說的，好的開始是成功的一半。那么自我介紹需要注意的是：一注意時(shí)間，進(jìn)行自我介紹一定要簡潔，一般以半分鐘為宜，二實(shí)事求是，沒必要謙虛，也不能自吹自擂。三態(tài)度要自然，要自信，說話要清楚，聲音要足夠大。四注意不要有口頭禪跟伴隨動作。

再其次，鄰居在我們生活中也很重要，有一個和睦的鄰居，在常的時(shí)候可以經(jīng)常串串門是一件很開心的事。因而我們要保持良好的鄰里情，需要注意：一主動接近，在相遇時(shí)主動與鄰居打招呼，拉家常，以及邀請對方來家里坐坐等。二對鄰居的個人隱私或者家庭私事要保密，不要隨意散播。三平時(shí)向鄰居借的東西，一定要?dú)w還。四不要在自己家的周圍亂扔垃圾，這樣會損害鄰里的利益。

最后，網(wǎng)上的交往。網(wǎng)絡(luò)世界里有太多未知因素，網(wǎng)絡(luò)對于我們而言，又是重要而不或缺的。因而在網(wǎng)絡(luò)交往中最應(yīng)該注意的是自己的人生安全。一要謹(jǐn)慎的選擇網(wǎng)友，不要隨意跟陌生網(wǎng)友見面。二在與網(wǎng)友交談中不能透露自己的個人信息，家庭住址，手機(jī)號碼等。此外，我們在與網(wǎng)友聊天的時(shí)候我們也應(yīng)該注意文明用語，真誠交流。并且注意時(shí)間，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上的交往雖然在有時(shí)候比現(xiàn)實(shí)的交往看起來要沒有壓力，但網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬世界，我們還是要與真正的現(xiàn)實(shí)生活中的人打交道，才能保持我們健康成長。

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！岸Y儀在我們的交往中如此重要，我應(yīng)該認(rèn)真實(shí)踐，從小的地方開始要求自己。

參考資料：《禮儀金說——金正昆教你學(xué)禮儀》金正昆著陜西師范大學(xué)出

版社

《大學(xué)生使用禮儀常識》車彤 羅小濤著西南交通大學(xué)出版社《大學(xué)生禮儀》金正昆著中國人民大學(xué)出版社

《現(xiàn)代禮儀全集》 廣宇編著地震出版社

第五篇：淺談人際交往中的禮儀

淺談人際交往中的禮儀

摘要： 中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)，在大力提倡社會主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操和精神風(fēng)貌。生活中，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

關(guān)鍵詞： 禮儀人際交往人際關(guān)系

我國自古就有著“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧”（《荀子?修身》）的說法，禮儀是人類文化的結(jié)晶、社會文明的標(biāo)志和人類交往的行為規(guī)范，它也是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

一、禮儀的內(nèi)涵

所謂禮儀，是指人們在社會交往活動中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為禮節(jié)、儀表等。也指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

二、禮儀在人際交往中的重要性

禮儀是社會文明的標(biāo)志，人際交往的行為規(guī)范，著名心理學(xué)家、教育學(xué)家卡耐基說過，人得成功取決于15%的努力和85%的人際交往，禮儀正是人際交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。在社會交往的過程中注意自己的行為舉止，表現(xiàn)出良好的專業(yè)知識和修養(yǎng)，從而獲得成功的第一步。

（一）禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。

1、它是學(xué)問因?yàn)樗哂袑I(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性：專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會交流形式的專門知識；系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的 1

形為規(guī)范；科學(xué)性反映在它是人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會習(xí)慣的總結(jié)。、禮儀又是一門藝術(shù)，它是研究人們在交際場合中如何依據(jù)一定的行為準(zhǔn)則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個人技巧。

（1）從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

（2）從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

（3）從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

3、禮儀對每個個體的人起著規(guī)范作用，而在人際關(guān)系中還起著調(diào)整、調(diào)節(jié)的作用。人們通過對禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧。孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！保ā墩撜Z·顏淵》）這是在講一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過長期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來并為大多數(shù)國人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，就可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系。

三、人際交往禮儀的基本原則

（一）尊重原則

孔子曰：“禮之用，和為貴。”(《論語?學(xué)而》)在人際交往中互相尊重最為重要，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，只有彼此間相互尊重才能保持良好的人際關(guān)系。每個人在人際交往中都處于平等地位，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。

（二）自律原則

自律原則就是要自我要求、自我約束和自我反省，同時(shí)更提倡“嚴(yán)于律己，寬以待人”。禮儀就像一面鏡子，對照這面“鏡子”，人們可以發(fā)現(xiàn)自己的“美”與“丑”，從而自我約束，樹立良好的形象，成為一個受歡迎的人。

（三）寬容原則

寬容是一種較高的境界和高尚的情操，一種容納意識和自控能力，要尊重他人的個人選擇，允許別人有行動與見解的自由。在人際交往中，要學(xué)會寬容。

（四）適度原則

適度的原則，就是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，必須要注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意把握分寸。在人際交往中，該行則行，該止則止，適度為佳。

（五）從俗原則

俗話說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”在人際交往中要入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，只有尊重對方特有的習(xí)俗，才能增進(jìn)雙方的理解和溝通，才能更好的表達(dá)我們的真誠和善意，才有助于我們交往順暢。

（六）真誠原則

真誠就是在交際過程中做到誠實(shí)守信，不虛偽、不做作。如果缺乏真誠則不可能達(dá)到目的，更無法保證交際效果。因此，運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。

四、人際交往的技巧

人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。這兩種交往都可以各自發(fā)揮達(dá)意傳情的功能。但語言交往通常以達(dá)意的功能為主，即主要傳遞消息性和評價(jià)性信息，行為主體通常是自覺的；而非語言交往一般以傳情的功能為主，即主要傳遞情感性信息，行為主體更多的是不自覺的。

（一）語言交往技巧

人與人之間的交往主要是憑借著人類特有的最重要、最便捷的工具--語言進(jìn)行溝通的。語言交往是人際交往的主渠道。在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語言交往主要是借助口頭語言進(jìn)行的?？陬^語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽，樂于交談，就能在良好的心理氣氛中順利交往，并獲得心理的滿足。

1、聽的技巧

掌握了聽的技巧，善于聆聽他人講話的人，往往能順利與他人交往。因?yàn)轳雎牨磉_(dá)了對對方的尊重。所以，聆聽他人講話時(shí)要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽?！爸钦咔]，必有一失；愚者千慮，必有一得。”（《晏子春秋》）要善于在聆聽中發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點(diǎn)。

2、說的技巧

說是對自己思想和感情的表達(dá)。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經(jīng)驗(yàn)和對方當(dāng)時(shí)的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，話不在多，要說得得體，合時(shí)宜。三是善用敬語，對長輩和上級，要謙恭有禮，朋友之間則要多用親切友好的詞語，推心置腹。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人，適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。

（二）非語言交往的技巧

非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態(tài)、聲調(diào)等非語言行為和人際空間距離等等進(jìn)行溝通的技巧。在人際交往中，雖然非語言行為通常只是語言行為的輔助和強(qiáng)化手段，但它有時(shí)可以代替語言傳情達(dá)意，還可以微妙地傳遞語言難以表達(dá)的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。

1、目光技巧

常言道：“眼睛是心靈的窗戶”。目光接觸，是人際間最能傳神的非語言交往。目光的誠摯來自心地的純真，在交往中通過目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通。適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注，通常比較自信的人比缺乏自信的人更主動地進(jìn)行目光接觸，但目光接觸過多又會增加對方的心理壓力。因此，在人際交往中，眼神的作用萬萬不能忽視，平時(shí)應(yīng)該經(jīng)常培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。

2、體勢技巧

體勢包括體態(tài)和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足，回眸顧盼，都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。同樣的體勢，不同角色的人使用，其含義和給人的感覺是不一樣的。比如，朋友之間別后重逢，拉拉手、拍拍肩，表示一種親熱的感情；領(lǐng)導(dǎo)、長輩對下級、晚輩拉拉手、拍拍肩，通常表示贊許和鼓勵；如果下級、晚輩隨便與領(lǐng)導(dǎo)、長輩拉手拍肩，則被人認(rèn)為是不尊重。

3、聲調(diào)技巧

俗話說：鑼鼓聽聲，聽話聽音。同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。比如，學(xué)生在完成了作業(yè)以后，老師對他說“你真行”，這是一種贊許；如果這個同學(xué)沒有完成作業(yè)，老師卻對他講“你真行”，這時(shí)的意思就大相徑庭了，它是一種責(zé)備或嘲諷。所以，在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。

4、距離技巧

人都有一種保護(hù)自己個人空間的需要。這個個人空間如同一個無形的”氣泡”，為自己割據(jù)了一定的“領(lǐng)土”。有這個“氣泡”的保護(hù)，就會感到安全。一旦這個“氣泡”被人觸犯，就會感到不舒服或不安甚至惱怒。這種“氣泡”現(xiàn)象是人際交往中常見的心理現(xiàn)象。一般來說，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人

際空間距離就越小。

五、人際交往禮儀的培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)

良好的個性品質(zhì)是建立良好人際關(guān)系的重要條件，也算是一個人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

（二）培養(yǎng)文雅舉止

行為舉止文雅，就是說待人接物要熱情，講究禮儀。有人認(rèn)為衣冠楚楚，就是風(fēng)度翩翩，忽視行為舉止的檢點(diǎn)，結(jié)果時(shí)髦的穿著、流行的發(fā)型和他的粗俗的語言、輕浮的行為形成了強(qiáng)烈反差，真是“金玉其外，敗絮其中”，給人留下一個不成熟、不可靠、不踏實(shí)的印象。

（三）學(xué)會坦誠待人

待他人坦率真誠，才能換來他人的坦率真誠。真誠的交往可以避免許多猜疑和誤會。

（四）學(xué)會信任他人

信任是坦率真誠的前提，只有信任他人，才會坦率真誠與之交往。信任也是相互的，信任他人，才會得到他人的信任。信任他人的最好體現(xiàn)就是思想上有意見就心平氣和地找他當(dāng)面談一談。

（五）學(xué)會寬容大度

寬容別人，是為了減輕自己的煩惱。原諒別人，就消除了自己的埋怨情緒，人際關(guān)系就增加了一份協(xié)調(diào)。處處埋怨別人的人，一肚子怨氣，就容易出言不遜，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。

（六）學(xué)會樂于助人

助人是合作的前提，是促進(jìn)人際交往的動力。助人就是團(tuán)結(jié)人，將來就會得到別人的幫助。相反，自私自利、損人利己就等于和別人絕交。

（七）學(xué)會溫和中庸

溫和是防止人際關(guān)系惡化的最好預(yù)防針。一個人際交往老練的人，就是態(tài)度溫和的人，遇事不慌，臨危不亂，受挫不躁，不魯莽，不偏激。

（八）學(xué)會忍讓豁達(dá)

忍讓是為了友誼和團(tuán)結(jié)，為了整體利益和長遠(yuǎn)利益，最終既有利于他人，也

有利于自己。所謂“和氣生財(cái)”，兩和皆旺，兩斗皆傷。以忍讓為前提的批評和交心，會收到良好的效果，十分有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

（九）建立自信

自信在人際交往中十分重要。缺乏自信的人，總認(rèn)為別人看不起自己，把表揚(yáng)看成是“譏諷”，把善意的批評幫助看成是“整人”，其實(shí)是自卑感在做祟。要善于一分為二地看待自己，樹立自信心。

禮儀是一張人際交往的名片，文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁?！倍Y儀又是我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個人立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。參考文獻(xiàn)：

專著：

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