第一篇：韓國領(lǐng)隊實操流程

韓國領(lǐng)隊實操流程

整理人：徐春

tel：134-1869-7034

前言：假如你是一個新人，剛剛?cè)胄凶鲱I(lǐng)隊，第一次帶團(tuán)出國，想必你一定有很多疑問，內(nèi)心也非常忐忑。2016.4.2—4.6，我第一次帶團(tuán)去韓國，千頭萬緒，非常緊張。但現(xiàn)在我已經(jīng)成功完成任務(wù)，并且獲得了客戶的高度評價。在這個過程中，我遇到了介紹我入行的前輩、出境op以及幾個萍水相逢的資深領(lǐng)隊的無私幫助，對此我一直銘感于心。現(xiàn)在，應(yīng)介紹我入行大哥的邀請，我現(xiàn)在把我此次帶團(tuán)的流程梳理總結(jié)一下，也分享自己的一點微薄經(jīng)驗，供以后新入行的領(lǐng)隊參考——希望當(dāng)你們走遍萬水千山，如愿成為資深領(lǐng)隊的之后，也不吝和我這樣曾經(jīng)忐忑無比的新人分享，表達(dá)你們崇高的同行互助精神！

一、行前一天

1團(tuán)體電子簽證，如下圖：

1、與OP領(lǐng)取：○

② 電子A4機票，如下圖：（一般用不著，帶著，萬一哪關(guān)口要可以拿出來）3名單表；這個是一式五聯(lián)的所有團(tuán)員名單表，上面有客人基本信息，中國海關(guān)○出境要收前兩聯(lián)——檢完船票后，上二樓，海關(guān)要收——后三聯(lián)會還給領(lǐng)隊，要收好，回來要交給op）

注：我的剩下三聯(lián)交op了，沒有拍到照片，行前去op處就知道了。

2、拿護(hù)照核對電子簽證、機票、和名單表上信息是否準(zhǔn)確。以上三份資料必須仔細(xì)核對，如果有錯，得馬上找op更改。

3、給客人發(fā)短信并打電話； 短信模板：各位尊敬的游客朋友們：您們好！我是您韓國之行的領(lǐng)隊xxx。請于x月x日x分準(zhǔn)時于深圳xx碼頭候船樓大廳里面集中，找x色導(dǎo)游旗領(lǐng)隊xx（請帶本人身份證原件）！韓國游溫馨提示：

1、首爾溫度約x到x度左右（早晚溫差較大）。請自備好衣物和雨傘出行。

2、由于當(dāng)?shù)匾荒晁募径己壤渌?，建議自備保溫杯！

3、由于提倡環(huán)保，當(dāng)?shù)睾芏嗑频昊静惶峁┮淮涡杂闷?，需自備牙膏、牙刷、洗發(fā)水、沐浴露、等生活用品！

4、當(dāng)?shù)爻潆姴孱^為兩腳圓插，請自備轉(zhuǎn)換插！

5、手機需開通國際漫游3GWCDMA制式的手機才可以在當(dāng)?shù)厥褂茫?/p>

6、水果、肉干等動植物類制品不可攜帶入境，餅干、巧克力等干糧可以攜帶！。建議自備部分常用藥品（腸胃藥、感冒藥等）！

7、銀聯(lián)卡在當(dāng)?shù)卮笮桶儇浬痰昊蛘呙舛惖昕梢允褂谩?/p>

8、航空公司規(guī)定每個人只可以托運2件行李，而且不可以超過20公斤。

9、地形起伏，多樓梯陡坡，請照顧好同行小孩及老人。如有任何疑問，可隨時致電于我！請相互通知同行游伴!收到信息請回復(fù)！感謝您的配合！預(yù)祝您旅途愉快！

附打電話技巧：

必須告訴客人具體時間、地點，帶什么東西，乘坐什么交通工具。

1、比如為了客人不遲到，原定通知10點集合，你可以改為9:30，要強調(diào)路上有可能塞車，要提前出發(fā)，預(yù)留足夠時間，船（飛機）不等人；

2、告訴地點必須強調(diào)，比如：強調(diào)是“福永碼頭”，不是“蛇口碼頭“（很多客人習(xí)慣思維會搞錯的）；

3、如果是自備簽的客人，必須提醒要帶護(hù)照；

二、碼頭大廳集合召集所有團(tuán)員

1、用所有客人護(hù)照大廳辦登船手續(xù)；

溫馨提示：自備簽客人護(hù)照在自己手上，要收回來辦登船手續(xù)。

2、如果航班在碼頭有值機柜臺，可直接辦理托運和登機牌，辦好登機牌后，把護(hù)照、機票和船票還給客人，讓客人直接辦托運；

溫馨提示：請客人一定要保管好護(hù)照、機票和船票，包括行李票，掉了自行負(fù)責(zé)。

3、開行前說明會； 行前說明會模板：

親愛的朋友們：我是徐春，很高興見到大家！在這即將開始的五天行程中，我將和你們同息同止，共同進(jìn)退。在開始我們的行程之前，我要告訴你們，我很高興能夠為你們服務(wù)，和你們在未來幾天留下屬于我們的共同往事，這是我的榮幸！

可以說，每一次出來，我都獲益匪淺：我會交到一批志同道合的朋友，他們和我一起砥礪生命，欣賞山水，分享人生；我會遇到很多有意思的人，他們的幽默，友善，真誠，崇高的的修養(yǎng)，良好的合作意識，了不起的包容精神都讓我刮目相看并帶給我很多的感動。而當(dāng)他們離開之后，很多人因為懷念我們的共同相處的時光，會再次選擇加入我的團(tuán)隊，繼續(xù)和我去一起進(jìn)行這一趟又一趟人生的旅行。

我本人是個熱愛閱讀和寫作的人，“讀萬卷書，行萬里路”“知行合一”是我的人生理念——目前呢，我已經(jīng)寫下十幾萬字原創(chuàng)作品，詩歌、散文和小說都有。大家可在我的微信上都可以看到我的原創(chuàng)作品。這次回去之后，我也將抽出時間，寫下屬于我們這個團(tuán)的故事，希望我們的故事更精彩！

那么，在去韓國之前，我想問問：你們出行前有做功課嗎？韓國這個國家你們了解多少？我們好多團(tuán)友來韓國，就是抱著血拼的精神來的，那么在此我請大家放心：韓國這個國家的正規(guī)商店絕對沒有假貨，大家不要把國內(nèi)思維帶過去，請放心購買，都是正品——在韓國，正規(guī)店面商家如果買假貨，如果被查出，企業(yè)主——他們叫會長，會被逼得傾家蕩產(chǎn)，甚至跳樓的！

由于在經(jīng)濟(jì)上的成功，韓國這個國際近幾十年來輸出了大量的科技和文化產(chǎn)品，它的汽車，電視，服飾，娛樂文化我們都了解和體驗了不少。尤其是通過韓劇，我們看到了韓國社會生活相當(dāng)精致的一面——這肯定讓我們很多人對韓國充滿了許多過高的期待——但是我在這要告訴你，一次走馬觀花的旅行絕對承載不了你關(guān)于韓國的過多幻想：也許它不如你期望的高，也許它可能會讓你有點小小失望，也許它會和和你想象的大相徑庭。比如說，你原以為大街處處是長腿歐巴，但你也會看到不少短腿大叔；你以為的名山勝水，相對中國可能只是小山小水；你以為的饕餮盛宴般的美食，可能會是清淡、烹飪簡單的家常飯菜，遠(yuǎn)沒有我們飲食文化的博大精深。

但是你也不必早早準(zhǔn)備著用失望的心情來等待這次韓國之行——你如果用發(fā)現(xiàn)的眼睛看問題的話，走在韓國大街上，你會發(fā)現(xiàn)很多人性化的細(xì)節(jié)，比如他們除了人行道和汽車道，很多地方都有專用自行車道；比如大街上的工地都收拾得非常干凈，施工時間和噪聲控制按法律都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，和國內(nèi)的煙塵彌漫、滿地狼藉和噪聲盈耳的情況完全不一樣；比如他們高速公路上的隔音墻都做得非常高大、厚實;比如他們由于吃得健康，簡單，大街上幾乎很少看見胖子的事實——他們的人均壽現(xiàn)在已達(dá)到83歲以上，比中國大部分地方都高10多歲！

所以，這次韓國行，當(dāng)你覺得口味不合或飲食簡單清淡的話，請你多多理解，但是請你對他們的食品品質(zhì)保持的信心——他們的食品規(guī)格是非常高的，沒有我們國內(nèi)那些喪心病狂的亂象，請放心食用。另外，韓國的酒店和我們不一樣，我們是以“星”來論酒店級別，他們是“花”，相同級別的酒店都比國內(nèi)相對低一個檔次——不如國內(nèi)那么寬敞——但是，它一定是干凈整潔的，請放心。朝鮮族這個民族，是一個特別講衛(wèi)生，能歌善舞的名族——走到大街上，你幾乎看不到亂扔垃圾的現(xiàn)象，也很少見到垃圾桶。綜上所述，我希望大家用你偉大的包容精神去看待一種文明，一種文化，不要挑剔，這樣你就會發(fā)現(xiàn)一個國家，一個名族它所蘊含的精神氣質(zhì)——當(dāng)你用了這種發(fā)現(xiàn)的眼光去看待一種文化和文明時，你會發(fā)現(xiàn)這個國家，這個名族確實非常了不起——他們尊老愛幼，平和友善；他們尊重公共秩序，愛護(hù)環(huán)境；他們做事認(rèn)真，追求完美；他們有著強烈的民族認(rèn)同感和自豪感......其實說起來，韓國曾經(jīng)是我們?nèi)寮椅幕?nèi)的一個國家，在很長一段時間實際是我們的藩屬國，他們在發(fā)展的過程中也經(jīng)歷了我們中國近代一樣的被列強瓜分、占領(lǐng)和欺負(fù)的屈辱歷史——但這個名族是非常善于學(xué)習(xí)和超越自我的名族——他們把儒家文化的優(yōu)良傳統(tǒng)和西方文明結(jié)合起來，造就了一種獨特的中西合璧的文化和文明：一方面他們秉承了儒家文化溫良恭儉讓，另外一方面，他們又融合了西方文明的宗教精神和精英意識。

受中西優(yōu)良文化的雙重影響，我們會發(fā)現(xiàn)韓國人非常的平和、善良——在他們身上，你很少看到我們中國人身上的火藥味和戾氣——我想，只有幸福的人才是平和的，相信你們也能從他們身上發(fā)現(xiàn)我們失落已久的溫良?xì)赓|(zhì)。相信我，在接下來的幾天，你如果能用發(fā)現(xiàn)的眼光去觀察韓國，審視我們自身的不足，你的收獲將會更加的大。

當(dāng)然，我們既不要妄自尊大，我們不可妄自菲薄，我們中華民族的燦爛文化和名族精神也不可小覷，甚至更博大精深。

最后，根據(jù)我們?nèi)寮椅幕娜豚l(xiāng)隨俗和入境問禁的精神，在此，我衷心地希望，我們在韓國展示出的我們的文明禮貌，謙恭禮讓，愛清潔，守時和遵守規(guī)則等優(yōu)良品質(zhì)。因為，我們既然是一個27人的大團(tuán)，任何一個人出現(xiàn)丟了證件，遲到，走丟，都會影響我們整個行程——為保證大家出行的順利、安全和愉快，希望大家遵守規(guī)則，守時，克己——即使你見多識廣，有強烈的探索精神，想要自由行動也不行——因為我們是團(tuán)隊簽證，必須同進(jìn)同出，任何一個團(tuán)員都不能單獨行動，離團(tuán)非常不值，要交離團(tuán)費，還要收護(hù)照，甚至報告大使館。如果出現(xiàn)生病請求不隨團(tuán)的特殊情況，那么你必須去醫(yī)院，開具醫(yī)院的證明。所以，為保證集體的最大自由，請遵守規(guī)則，以保證我們出行的安全和順利。

最后，為保證我們整個行程的順利，我希望在整個行程中緊跟著我和導(dǎo)游的腳步——我要請你們放心，只要你遵守規(guī)則，跟著我們走，我們的行程無不順利、安全。大家可能注意到，你們的護(hù)照我都已按家庭編號，之后我都會以家庭為單位點名和通知；每個家庭，在護(hù)照上我都指定了一個“家長”——希望每個家長多擔(dān)待，多提醒家人，保證家人安全和愉快。我也希望我們整個團(tuán)團(tuán)友互助互利，互相提醒——有時候，一句善意的提醒，一個溫暖的笑容都會給別人帶來溫暖，甚至讓他銘記終身。

最最后，其中一部分客人的消費我需要代收，我申明：小費這是西方準(zhǔn)西方國家禮俗，習(xí)近平都要給，我只是代收，如果帶了的現(xiàn)在就可以給我。還有問題嗎？沒有我們就出發(fā)吧。

溫馨提示：關(guān)于行前說明會，我的理解是只要把基本的流程講清楚，把游客可能產(chǎn)生意見的（比如吃住行）地方提前打好預(yù)防針即可，該提醒的時候多提醒，常動嘴，動腿，基本都能解決。團(tuán)隊的管理可以每個人按自己的方式來編號，最好按家庭來。另外，如果你準(zhǔn)備好一篇實用而富有文采的演講，那么就更好了，給客人留下良好的第一印象非常重要。不過，只要功課做到位，請放心，一切都不是問題！

三、登船

排隊檢票、過海關(guān)；（領(lǐng)隊拿名單表、電子簽證走前面，團(tuán)員按名單表順序排好，一個個通過。）

溫馨提示：提醒客人收好證件、機票和船票，丟失概不負(fù)責(zé)！

四、登陸香港碼頭

1、辦理登機手續(xù)（如果中國碼頭沒有值機柜臺，不能辦理托運和登機牌，就在香港碼頭辦理，那么在船上就應(yīng)該收取客人護(hù)照，辦好返還給客人，以便辦理托運）。提醒客人跟著走，切記不能離團(tuán)！每過一關(guān)，都要集合等待。）

附托運規(guī)定：

① 易燃、易爆、易腐蝕、電池、打火機不能托運； ② 指甲刀、剪刀、化妝品必須托運；

③ 托運行李不超過20公斤，隨身攜帶不超過10公斤左右。

2、過安檢、邊檢，去機場；

① 搭乘地鐵去機場（跟緊，不要掉隊）；

② 帶客人到登機口，告訴客人按登機時間到登機口集合，不是起飛時間；

溫馨提示：給客人示范機票中登機時間如果是14:50，客人就不能再在飛機起飛時間13:20才來登機口；另外，提醒客人：香港機場經(jīng)常換登機口，注意聽廣播和看大屏幕，以通知為準(zhǔn)！

③ 領(lǐng)隊等客人登機后，最后一個登機，拿名單問柜臺人員是否自己團(tuán)員全部登機；

五、乘機

飛機上填寫行李申報單和入境卡： 溫馨提示：

1、以上行李申報單只需每個家庭填一份即可。

2、申報規(guī)則：超20000人民幣或5000美金，相機超5000元以上，名貴首飾；（一般情況下，韓國檢查非常寬松，所以下面“yes”和“no”部分都劃“no”即可）

注：現(xiàn)在韓國一般不用填入境卡，只需要填入境行李申報單即可。只有自備簽的客人（名詞解釋：這種自己去簽證的客人叫自備簽）才需要填韓國入境卡；

六、入境韓國

1、下飛機到韓國機場（提醒客人一直跟著走）；

2、、韓國入境（我排前面，拿護(hù)照和團(tuán)體電子簽證走前面，游客拿護(hù)照、機票走后面，不用按順序排隊）；

溫馨提示：領(lǐng)隊需要把團(tuán)體簽證拿給韓方蓋章，韓方會單獨帶領(lǐng)隊去一個小房間審核團(tuán)體簽證，之后蓋一個章，再放行領(lǐng)隊；這張紙回程從韓國機場回來出境還要蓋一次章，蓋完后回程交給op，所以千萬不要弄丟了！

3、取行李；（告知取完行李大廳集合，集合時發(fā)放自己在飛機上幫助每一個人填寫的行李申報單；）

溫馨提示：入境前途中提示取行李之后大廳集合；

取行李后原地集合，換匯，發(fā)行李申報單，出去；（提示取WIFI機的取WIFI）

4、提示客人手持護(hù)照和行李申報單出去，尋找韓國導(dǎo)游；

七、韓國行程期間

配合導(dǎo)游，做好點人數(shù)、分房卡、查房，出行安全、出行時間等提醒；

八、回程前一天

1、提醒客人帶好行李；

2、讓客人填好調(diào)查意見表；

溫馨提示：行前一天，op還會交給領(lǐng)隊幾種表格，回程前填好即可。① 每個家庭一份的領(lǐng)隊滿意度調(diào)查表；（交給家庭代表填）

② 和對整個行程的吃住、地接等的調(diào)查，回程前夜可以填好；（自己填）③ 購物情況調(diào)查表；（這個回程前夜當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會找你結(jié)算并幫助填寫）

九、回程乘機

1、協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游幫助客人退稅；

2、帶領(lǐng)客人于指定處領(lǐng)取退稅款；

3、乘坐小火車去找登機口；

3、帶領(lǐng)客人于登機口附近指定位置提免稅店購買的東西；

溫馨提示：如果客人在行程中問起退稅，提貨等問題，可以告訴他們只要保管好退稅單，回程會一切幫他們搞定，完全不用擔(dān)心；作為領(lǐng)隊，回程一切不懂問題，請教當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，很簡單！（領(lǐng)取退稅款是在坐小火車之前）

九、登機

在飛機上幫每一個客人填好“香港入境卡”，并在下機前發(fā)放

九、香港著陸

1、走“訪港客人通道”入境（不用排隊，自由走）

2、取行李并與客人告別；（可按部分或全體客人要求帶領(lǐng)其去買票處）

附告別詞：各位朋友，很榮幸與大家在過去的幾天中同進(jìn)同出，同息同止。在這幾天里，大家的合作精神，善良友善都給我將留下了深刻的印象和難忘的回憶。導(dǎo)游只是一種職業(yè)身份，我希望除去這種職業(yè)身份，我更希望是大家的朋友。以后，但凡有我力所能及處，一定盡力幫助大家！如果這次旅行當(dāng)中，我還有什么工作做得不到位的地方，請給我提出來，那將是對我莫大的幫助，我將感激不盡！再會，朋友們，有機會，我們再一起走遍世界的山山水水！

附：初次帶團(tuán)領(lǐng)隊可能面臨客人的一些問題，現(xiàn)集中作一些解答：

1、關(guān)于韓國氣候等，百度事先了解做功課；

2、韓國貨幣和中國比例大概是1:160至170左右，他們1000元相當(dāng)于我們6元，10000相當(dāng)于60，以此類推；

3、韓國冬春酒店都有地?zé)崤瘹?，但晝夜溫差大，提醒客人穿衣?/p>

4、韓國是二頭插座，可以在酒店前臺交押金借一個；

5、淘寶可以租韓國wifi，取貨處還貨處都要問清楚；

6、酒店出于環(huán)?？紤]，一般不提供洗漱化工用品，請自帶；

7、酒店都有WiFi；

8、去韓國前，需在國內(nèi)所屬電話公司開通國際漫游，以方便接聽國內(nèi)電話和在國外使用；

9、很多問題，可以請當(dāng)?shù)貙?dǎo)游解答，不用擔(dān)心，去到韓國，一切聽安排即可；

10、韓國比國內(nèi)早一個小時，去到韓國手表撥快一小時，手機會自動調(diào)整；

11、如果客人問韓國導(dǎo)游情況，就說沒法指定，你希望是男是女，幽默方式化解即可；

12、如果客人問是否強制購物，幽默回答，例如：我難道拿槍逼著你了嗎？

13、初次帶團(tuán)最好準(zhǔn)備：便利貼一個、筆一支、文件袋一個、膠圈若干（捆護(hù)照用）、止血貼、活絡(luò)油；

第二篇：績效考核指導(dǎo)流程及辦法實操

******有限公司

績效考核指導(dǎo)流程及辦法

（試行）

運營管理部

二〇一三年三月

績效考核指導(dǎo)流程及辦法

一、考核的重要性

績效考核是指運營管理部績效考核員對照被考核單位的工作目標(biāo)及該部門的考核細(xì)則，采用相應(yīng)的方法，評定該部門的工作任務(wù)完成情況，并且將評定結(jié)果反饋給被考核單位的過程。通過這個過程激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法。績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效考核的成功與否直接影響到整個公司管理水平的提高。

二、績效考核的目的

績效考核的目的主要有管理和發(fā)展兩個方面。

1、增強被考核單位的運行效率、激發(fā)員工的工作熱情、提高該部門員工的職業(yè)技能、推動公司的良性發(fā)展，最終使員工、部門和公司共同受益。

2、績效考核是與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實施將有利于把部門的行為統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)上來。整個績效考核體系的有效性還對組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制各部門之間的關(guān)系具有重要意義。

3、通過考評結(jié)果對被考核單位的月度工作績效及工作績效進(jìn)行評價，并作為月度發(fā)放績效獎金及組織部門對中層干部考核的依據(jù)。

三、績效考核的原則 公開性原則：績效考核員必須讓被考核單位了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明度。

客觀性原則：以事實為依據(jù)進(jìn)行評價與考核，每月對各單位的考核要存檔備案，各種報表及數(shù)據(jù)都應(yīng)完整保存，以備核查，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。

開放溝通原則：通過績效考核員與被考核單位溝通，解決被考核單位工作中存在的問題與不足。

常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。績效考核員每月要深入現(xiàn)場，參與被考核單位的重大工作，全程監(jiān)督或觀察工作的完成情況，以保證考核工作的真實性。

發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)被考核單位不斷提高工作績效，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

及時反饋原則：每月通過與被考核單位的溝通，并把存在問題及時反饋給被考核單位，便于被考核單位提高績效。同時，績效考核員也要依據(jù)考核中出現(xiàn)的問題及時報告部長，經(jīng)部長同意后調(diào)整考核方法。

四、績效考核的方法

（1）、目標(biāo)考核法

根據(jù)與被考核單位制定的考核方法與細(xì)則，對能量化的業(yè)績目標(biāo)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與實際完成情況進(jìn)行對比，檢查每一個目標(biāo)的完成情況。

（2）、敘述法 在月末考試結(jié)束后，要以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明考核情況事實，包括本月工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷，并找出改進(jìn)的措施。

（3）、圖表尺度法

在總結(jié)過程中，可適當(dāng)運用圖表的形式進(jìn)行說明，使取得的工作效果或出現(xiàn)的問題一目了然。

五、績效考核的流程

考核的流程要遵循PDCA循環(huán)，四個階段缺一不可的。即：制定目標(biāo)和計劃、實施計劃、對行動的結(jié)果進(jìn)行檢驗、糾正錯誤或調(diào)整方向。通過動態(tài)、持續(xù)的考核與提高，就會逐步提高員工的工作績效，提升整個部門的績效工作。企業(yè)的整體目標(biāo)就朝向更好的方向發(fā)展。這樣，員工、部門和企業(yè)就會實現(xiàn)共贏，不斷推動企業(yè)前進(jìn)。

㈠、制定目標(biāo)和計劃

1、每月末，由被考核單位提出下月的工作計劃及要完成的工作 目標(biāo)報運營管理部，作為運營管理部績效管理員了解工作的重要材料。

2、運營管理部績效考核員依據(jù)被考核單位的工作計劃及重大事項安排和制定對該單位的考核時間及計劃報部長后實施。

㈡、實施計劃與監(jiān)控

1、在實施計劃過程中，績效考核員要及時了解被考核單位的工作，認(rèn)為有必要的，應(yīng)到工作現(xiàn)場對被考核單位實施計劃過程的各項工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督并提出指導(dǎo)意見，適時解決實施計劃中出現(xiàn)的各種 問題，幫助被考核單位順利完成此項工作計劃。

2、績效考核是日常考核，全過程的考核?？冃Э己藛T要對被考核單位的工作進(jìn)行事前、事中、事后全過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。

3、按照被考核單位工作進(jìn)度完成情況（事前、事中、事后），分提醒、警告、嚴(yán)重警告三個級別督促被考核單位完成工作計劃。提醒的形式可以是書面的，也可是電話形式。警告和嚴(yán)重警告要以書面形式下達(dá)，并留存副頁。同時，建立考核臺帳，記錄考核行為及結(jié)果。如：電話通知要登記入臺帳，并有詳細(xì)的時間、被通知人等內(nèi)容。

4、依據(jù)警示級別的不同，對被考核單位進(jìn)行相應(yīng)的扣分。提醒一次不扣分；警告一次扣2分；嚴(yán)重警告扣5分。

㈢、對行動的結(jié)果進(jìn)行檢驗

1、月末，被考核單位要對本月的工作完成情況進(jìn)行自我總結(jié)，對完成的目標(biāo)情況進(jìn)行檢驗，并將總結(jié)報運營管理部。

2、績效考核員要依據(jù)月末的各類報表及日常監(jiān)督檢查情況的記錄，對該考核單位得出考核結(jié)論，寫出《月度績效考核分析報告》。

㈣、糾正錯誤或調(diào)整方向

1、最后一個階段，也是最重要的一個階段，有承上啟下的作用。通過《月度績效考核分析報告》對過程中出現(xiàn)的問題定量和定性的分析，找出考核過程中出現(xiàn)的問題或不合理的指標(biāo)。

2、《月度績效考核分析報告》經(jīng)分管副部長審核后，報部長，安排召開公司績效考評委員會辦公室會議。由績效考核員陳述考核理由，由考評辦公室會議確定最后考評結(jié)果。

3、績效考核員依據(jù)會議確定的考評結(jié)果，書寫《xxx月度績效考核報告》，請部長簽字后進(jìn)行匯總及核算獎金。上公司績效考評委員會并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后公布。無爭議后，將考核匯總資料一并備份到移動硬盤中，并定期存入檔案處。

4、績效考核員要把本次評估的結(jié)果以《xxx月度績效考核反饋單》的形式向被考核單位說明，同時把打分的結(jié)果、依據(jù)和相關(guān)證明資料存檔、備案并向被考核單位展示。

㈤、績效管理現(xiàn)場檢查依據(jù)PDCA循環(huán)進(jìn)行，即：制定目標(biāo)和計劃（plan）——實施計劃（do）——對行動的結(jié)果進(jìn)行檢驗（check）——糾正錯誤或調(diào)整方向（action）。大循環(huán)里有中循環(huán)及小循環(huán)，通過不斷的反復(fù)，提高工作績效。

績效考核員工作流程圖（1）

績效考核員工作績效提高圖（2）

六、績效考核報告的內(nèi)容及形式

月度績效考核報告中應(yīng)按以下方面對考核結(jié)果進(jìn)行分析并撰寫考核報告：

1、依據(jù)考核結(jié)果對被考核單位進(jìn)行整體評價，即對該單位的得分情況及工作完成情況進(jìn)行文字闡述。

2、未完成目標(biāo)原因分析及相關(guān)證據(jù)

運營管理部績效考核員要與被考核單位共同分析原因，了解與發(fā)現(xiàn)是外因還是內(nèi)因所致。如果是外因，是因為客觀環(huán)境變化還是企業(yè)內(nèi)部流程、制度有問題導(dǎo)致。如果是內(nèi)因，要分析是本部門員的知識能力不足、經(jīng)驗不夠還是態(tài)度欠缺。找出背后真正的原因，并采取相應(yīng)的解決措施，得出結(jié)論并附相關(guān)證據(jù)。

3、完成目標(biāo)原因分析及相關(guān)證據(jù)

運營管理部績效考核員對完成考核目標(biāo)也要與被考核單位進(jìn)行分析，是本部門員工努力的結(jié)果還是偶然因素。如果是本部門工作改進(jìn)提高了工作績效，采取了什么樣的方法措施，有沒有經(jīng)驗可以吸收借鑒?？刹豢梢酝贫鴱V之等。

4、整改方向及建議

績效考核不僅僅是評價過去，更重要的考核未來發(fā)展?？冃Э己耸且粋€往復(fù)循環(huán)的過程，一個考核周期的結(jié)束，往往是下一階段的開始。因此，對未來目標(biāo)的確定就成了本次溝通的重要組成部分。被考核單位因依據(jù)上月的考核結(jié)果及分析結(jié)果確定下一階段工作的目標(biāo)，制定下月的工作計劃。

七、績效考核員的考核

績效考核員每完成一個單位的績效考核得10分，要求在每月10日前撰寫出《xxx月度績效考核報告》并附相關(guān)證據(jù)。

1、考核報告中出現(xiàn)一處文字錯誤扣0.5分。

2、考核結(jié)果每推遲半天扣5分，提前半天得0.5分。

3、考核過程中因缺少相關(guān)證據(jù)引起爭議扣3分。

4、計算得分或獎金錯誤扣5分。

第三篇：實操教學(xué)計劃

2011年機動車駕駛員實操培訓(xùn)教學(xué)計劃

為規(guī)范機動車駕駛員培訓(xùn)的實操教學(xué)，根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。實操教練員在實操教學(xué)要按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。

一、樁位階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共20學(xué)時

1、駕駛操作基礎(chǔ)：2學(xué)時；

2、直線前后行駛：2學(xué)時；

3、曲線前進(jìn)行駛、直線向后行駛：2學(xué)時；

4、移庫練習(xí)：5學(xué)時；

5、兩驥訓(xùn)練：3學(xué)時；交叉倒庫

6、全套訓(xùn)練：6學(xué)時； [教學(xué)手段] 操作演示與操作練習(xí)

二、路面階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過練習(xí)，使學(xué)員能起步、定點停車平穩(wěn)；掌握場內(nèi)道路駕駛項目的操作方法和要領(lǐng)，能熟練進(jìn)行駕駛損傷掌握會車、超車、讓車的操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會車、超車、讓車；能獨立在實際道路上安全駕駛；通過場內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共36學(xué)時

1、原地駕駛訓(xùn)練（與樁位期間穿插進(jìn)行）；

2、起步、停車訓(xùn)練：4學(xué)時；

3、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、山路訓(xùn)練：4學(xué)時；

4、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、山路訓(xùn)練：6學(xué)時；

5、綜合訓(xùn)練：８學(xué)時； ６、長途訓(xùn)練：４學(xué)時； ７、場內(nèi)道路訓(xùn)練：４學(xué)時； ８、實際道路訓(xùn)練：６學(xué)時。

三、注意事項

1、學(xué)員進(jìn)入樁位的移庫階段后，場內(nèi)訓(xùn)練和樁位訓(xùn)練要緊密結(jié)合，學(xué)員在兩個階段的訓(xùn)練穿插進(jìn)行。

2、長途訓(xùn)練在場內(nèi)訓(xùn)練后進(jìn)行。

四、學(xué)時分配表 序號 一 1 2 3 4 教學(xué)內(nèi)容 樁位階段 駕駛操作基礎(chǔ) 直線前后行駛 曲線前進(jìn)行駛 直線向后行駛 移庫練習(xí)

學(xué)時 2 2 2 5 序號 二 1 2 3 4 教學(xué)內(nèi)容

路面階段 原地駕駛訓(xùn)練 起步、停車訓(xùn)練 斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、山路訓(xùn)練 斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)

學(xué)時 4 4 6 ２檔、山路訓(xùn)練 5 6 小計 合計

兩驥訓(xùn)練 全套訓(xùn)練 56學(xué)時 3 6 20 5 6 7 8 小計

綜合訓(xùn)練 長途訓(xùn)練 場內(nèi)道路訓(xùn)練 實際道路訓(xùn)練 8 4 4 6 36 機動車駕駛員培訓(xùn)實操教案

一、樁位階段

（一）首頁 [教學(xué)目標(biāo)] 通過樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，能獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識；

2、直線前后行駛；

3、曲線前進(jìn)、直線向后行駛；

4、移庫；

５、兩驥訓(xùn)練；

6、蝴蝶樁考試。[教學(xué)重點與難點] 移庫 [教學(xué)手段] 車輛 [教學(xué)方法] 講解示范與練習(xí)[學(xué)時] 20學(xué)時

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識。教練員重點在于向?qū)W員講解清楚規(guī)范進(jìn)出駕駛室方法；“五大操縱”裝置的正確操作方法。講解時，要求將動作和操作步驟分解示范。教練員示范講解完后，學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)，教練員必須在旁指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題時，要及時糾正。

2、直線前后行駛。教練員先要向?qū)W員訓(xùn)練“直線前后行駛”的目的在于對車輛方向感知，學(xué)員通過練習(xí)能控制車輛進(jìn)行直線前后行駛。教練員講解示范直線前后行駛的操作要領(lǐng)，將操作步驟分解向?qū)W員講解，指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)。

3、曲線前進(jìn)、直線后退行駛。教練員講解和示范方向盤的使用方法，指導(dǎo)賞練習(xí)，并注意學(xué)員控制方向盤的方法是否正確。

4、車輛移庫。本節(jié)內(nèi)容為本階段的重點和難點，教練員要先講解全套蝴蝶樁的練習(xí)流程和考試要求，明確移庫的本階段的重點和難點訓(xùn)練項目。講角時，將“六個教學(xué)點”的每點的目的和要求及操作要領(lǐng)向?qū)W員講解清楚，并進(jìn)行示范。要指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練時，一定要嚴(yán)格要求，以防賞學(xué)壞手勢。

5、兩驥。教學(xué)時，教練員要地向澩員講解清楚起方向時間與位置，回方向的時間與位置；掌握好利用參照物而進(jìn)行練習(xí)。

6、全套蝴蝶樁綜合練習(xí)。在全套訓(xùn)練時，教練員必須在旁進(jìn)行指導(dǎo)。

7、蝴蝶樁考試。

二、路面階段

（一）首頁 [教學(xué)目標(biāo)] 通過路面階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握起步、停車、定點停車的操作要領(lǐng)；掌握場內(nèi)道路駕駛項目的操作方法和要領(lǐng)；掌握全車、超車、讓車的安全操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會車、超車、讓車；能獨立安全地駕駛車輛；通過場內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、原地駕駛；

2、起步、停車； 3、1~3升降檔、定點停車訓(xùn)練；

4、斜坡起步、山路訓(xùn)練； ５、場內(nèi)道路駕駛； ６、實際道路訓(xùn)練；

7、長途訓(xùn)練；

8、科目

（三）考試。[教學(xué)重點與難點] 場內(nèi)道路和實際道路駕駛 [教學(xué)手段] 車輛與場地 [教學(xué)方法] 操作示范與練習(xí)[學(xué)時] 36學(xué)時

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、原地駕駛訓(xùn)練。學(xué)員在樁位階段已“五大操縱器”的使用方法，本階段教練員要繼續(xù)強化賞的基本操作的訓(xùn)練。

2、起步、停車。教練員要向?qū)W員講解清楚起步與停車的操作要領(lǐng)，通過練習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)；重點在于使賞掌握車輛的“半聯(lián)動”位置和任用將起步和停車的操作步驟分解示范講解給學(xué)員。示范講解完后，指導(dǎo)講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

3、１~３升降檔、定點停車。教練員講解清楚升降檔的操作方法及操作步驟，要提醒學(xué)員在行進(jìn)間換檔對離合器踏板與油門踏板的配合的操作時機；定點停車明確定點停車的方法的要求。示范講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

４、斜坡起步、山路。教練員向?qū)W員講解示范操作方法和步驟，要強調(diào)坡起步時的“兩定一松”操作要領(lǐng)，重點在于“兩定”；山路的操作要領(lǐng)在于轉(zhuǎn)向的時機與動力的運用合理及車速的控制；訓(xùn)練的重點在于斜坡起步。

5、場內(nèi)道路駕駛。場內(nèi)道路的駕駛重點在于轉(zhuǎn)向時機、車速、動力的三者配合得當(dāng)。教練員要與學(xué)員講解示范轉(zhuǎn)向時機的把握，車速的控制，檔位與車速的關(guān)系。講解示范完后，讓學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)。

6、實際道路駕駛。實際道路駕駛，是學(xué)員把前面所掌握的理論知識和操作方法的綜合運用，前面的駕駛基本上是在靜態(tài)情境下進(jìn)行。而實際道路駕駛則是在動態(tài)的情境下進(jìn)行。駕駛?cè)嗽趧討B(tài)的情境下駕駛強調(diào)的是對動態(tài)的預(yù)測和操作的前提。教練員要和學(xué)員講解明確駕駛?cè)藢β访嫔频念A(yù)測并做出相應(yīng)的處理操作。同時要求駕駛?cè)艘獣r時明確自身車輛的周邊情況，注意倒視鏡（三個）的運用，駕駛員對前方、左右、后方注視時間的分配。

7、訓(xùn)練。教練員要向?qū)W員講解清楚長途訓(xùn)練的目的和要求。長途訓(xùn)練的目的在于感知車速及用油門踏板控制車速，學(xué)會與前車的安全距離，明白車速與操作提前量的關(guān)系；承受著車速的增加，方向的移動量的快慢關(guān)系。

8、科目

（三）的考試。教練員要正確指導(dǎo)學(xué)員以平常的心態(tài)進(jìn)行考試，保證操作水平的正常發(fā)揮。

機動車駕駛員理論教學(xué)計劃

為規(guī)范機動車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn)，根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員境況教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個階段進(jìn)行教學(xué)，理論教練員要嚴(yán)格按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。

一、第一階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識；樹立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識；了解汽車整體結(jié)構(gòu)；掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng)；培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共18學(xué)時

1、道路交通法律、法規(guī)：12學(xué)時；

2、駕駛道德：1學(xué)時；

3、安全駕駛相關(guān)知識：2學(xué)時；

4、汽車結(jié)構(gòu)常識：3學(xué)時。[教學(xué)手段] 多媒體與實物教學(xué)相結(jié)合。

二、第二階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí)，使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識；熟練掌握車輛的移動方法和實地駕駛的基本要領(lǐng)，控制車輛的行駛位置、速度和路線；培訓(xùn)學(xué)員禮讓行車的安全意識。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共2學(xué)時

1、車輛性能：0.5學(xué)時；

2、車輛的日常維護(hù)：0.5學(xué)時；

3、階段操作常識：1學(xué)時 [教學(xué)手段] 多媒體與實物操作演示

三、第三階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定；掌握車輛優(yōu)先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機動車的動態(tài)特點及險情的預(yù)測和分析方法；培養(yǎng)預(yù)見性的安全駕駛意識。

[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共6學(xué)時

1、道路通行規(guī)定：1.5學(xué)時；

2、車輛行駛的規(guī)定：1.5學(xué)時；

3、保護(hù)行人（尤其兒童）和非機動車的安全：0.5學(xué)時；

4、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓：0.5學(xué)時；

5、車輛停放的規(guī)定：0.5學(xué)時；

6、險情的預(yù)測和分析：1學(xué)時；

7、階段操作常識：0.5學(xué)時。[教學(xué)手段] 多媒體與實物操作演示。

四、第四階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解常見事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關(guān)規(guī)定。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共4學(xué)時

1、夜間駕駛：0.3學(xué)時；

2、雨天駕駛：0.5學(xué)時；

3、惡劣條件下駕駛：0.4學(xué)時；

4、山區(qū)道路駕駛：0.5學(xué)時；

5、調(diào)整公路駕駛：0.5學(xué)時；

6、道路交通事故及事故預(yù)防：0.5學(xué)時；

7、應(yīng)急駕駛：0.5學(xué)時；

8、急救方法：0.5學(xué)時；

9、車輛保險知識：0.5學(xué)時。[教學(xué)手段] 多媒體或駕駛模擬器

五、學(xué)時分配表 序號 教學(xué)內(nèi)容 一 第一階段 1 道路交通法律、法規(guī) 2 駕駛道德 3 安全駕駛相關(guān)知識 4 汽車結(jié)構(gòu)常識 小計 三

第三階段 1 道路通行規(guī)定 2 3 保護(hù)行人（尤其兒童）和非機動車的安全 4 優(yōu)先通行權(quán)與禮讓 5 車輛停放的規(guī)定 6 險情的預(yù)測和分析 7 階段操作常識 小計

學(xué)時 序號 二 12 1 1 2 2 3 3 18 小計 四 1.5 1 1.5 2 0.5 3 0.5 4 0.5 5 1 6 0.5 7 8 9 6 小計教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時 第二階段 車輛性能 0.5 車輛的日常維護(hù) 0.5 階段操作學(xué)識 1 2 第四階段 夜間駕駛 0.3 雨天駕駛 0.3 惡劣條件下駕駛 0.4 山區(qū)道路駕駛 0.5 高速公路駕駛 0.5 道路交通事故及事故預(yù)防 0.5 應(yīng)急駕駛 0.5 急救方法 0.5 車輛保險知識 0.5 4篇二：駕校培訓(xùn)實際操作授課計劃

駕校培訓(xùn)實際操作授課計劃

第一階段 實際操作

第二階段 實際操作

第三階段 實際操作

第四階段實際操作 篇三：家具實際操作教學(xué)計劃

教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)重點： a、教學(xué)內(nèi)容：

1、課程介紹、任務(wù)布置、歷屆優(yōu)秀作業(yè)點評

2、椅子設(shè)計理論授課

3、家具市場調(diào)查、搜集設(shè)計資料

4、確定設(shè)計定位、方案草圖

5、各種比例工作模型比較、設(shè)計定稿

6、繪制三視圖、實物模型制作

7、完成實物模型制作

8、完成方案設(shè)計文本 b、要求：

在給定的家具尺寸和材料厚度范圍的前提下，強調(diào)對人體工程學(xué)、自身的需要、材料和節(jié)約能源材料的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行研究。比如：哪個材料我可以用？材料最節(jié)約的程度能做到怎樣？材料的循環(huán)利用。要求每位學(xué)生在動手實踐過程中綜合把握功能、材料和造型等因素，掌握家具設(shè)計的方法與科學(xué)的程序。

作業(yè)要求及數(shù)量：

1、各種比例工作模型（1：10，1：7.5，1:5）

2、制作1:1等大實物模型

3、設(shè)計文本

內(nèi)容包括：市場調(diào)查報告、方案過程記錄、最終成果、課程小結(jié)

示范作品目錄及參考書目：

1、《20世紀(jì)西方家具設(shè)計流變》，方海著，中國建筑工業(yè)出版社

2、《家具造型與結(jié)構(gòu)設(shè)計》，于伸主編，黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社

3、《西方現(xiàn)代家具與室內(nèi)設(shè)計》，高軍 俞壽賓 編譯 鄒德儂 校審，天津科學(xué)技術(shù)出版社

4、《家具設(shè)計》中央工藝美術(shù)學(xué)院環(huán)境藝術(shù)設(shè)計系，李鳳崧 編著，中國建筑工業(yè)出版社

5、《家具》現(xiàn)代設(shè)計應(yīng)用教程，任仲泉 薛坤 編著，江蘇美術(shù)出版社

6、《1000 chairs》，charlotte & peter fiell，taschen

7、《當(dāng)代國外精品家具圖集1》康海飛 主編，石珍 副主編，中國建筑工業(yè)出版社

8、《椅子的變異—超越概念》，江黎著，人民美術(shù)出版社 篇四：2014年1301班ps 實操

澧縣城頭山中等職業(yè)學(xué)校2014年下學(xué)期期中考試 1301班photoshop cs4 實操試卷 時間：100分鐘 總分：100分 姓名： 計分：

項目一：長剌字效果制作，效果如下所示：（20分）

操作要求：

1.建一個新文件：16×12cm、72pixels/inch、rgb模式。2.植入文字“剌猬”，文字字體為黑體，文字大小為160pixels。3.將文字制作成長剌字的效果 4.將最后結(jié)果以文件“姓名+作品名稱”保存在桌面上。

項目二：圖層合成的制作，要求完成的最后效果如下：（80分）

操作要求：

1、建一個新文件：1024×768像素、300像素/英寸、rgb模式。

2、將所有素材融入其中，要求主題突出，構(gòu)圖合理。

3、將制成旅游記錄效果，將最后結(jié)果以自己的姓名保存。篇五：機動車駕駛員實操培訓(xùn)教學(xué)計劃.doc2 機動車駕駛員實操培訓(xùn)教學(xué)計劃

為規(guī)范機動車駕駛員培訓(xùn)的實操教學(xué)，根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。實操教練員在實操教學(xué)要按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。

一、樁位階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共20學(xué)時

1、駕駛操作基礎(chǔ)：2學(xué)時；

2、直線前后行駛：2學(xué)時；

3、曲線前進(jìn)行駛、直線向后行駛：2學(xué)時；

4、移庫練習(xí)：5學(xué)時；

5、兩驥訓(xùn)練：3學(xué)時；交叉倒庫

6、全套訓(xùn)練：6學(xué)時； [教學(xué)手段] 操作演示與操作練習(xí)

二、路面階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過練習(xí)，使學(xué)員能起步、定點停車平穩(wěn)；掌握場內(nèi)道路駕駛項目的操作方法和要領(lǐng)，能熟練進(jìn)行駕駛損傷掌握會車、超車、讓車的操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會車、超車、讓車；能獨立在實際道路上安全駕駛；通過場內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共36學(xué)時

1、原地駕駛訓(xùn)練（與樁位期間穿插進(jìn)行）；

2、起步、停車訓(xùn)練：4學(xué)時；

3、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、場地訓(xùn)練：4學(xué)時；

4、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、場地訓(xùn)練：6學(xué)時；

5、綜合訓(xùn)練：８學(xué)時； ６、道路訓(xùn)練：４學(xué)時； ７、場內(nèi)道路訓(xùn)練：４學(xué)時； ８、實際道路訓(xùn)練：６學(xué)時。

三、注意事項

1、學(xué)員進(jìn)入樁位的移庫階段后，場內(nèi)訓(xùn)練和樁位訓(xùn)練要緊密結(jié)合，學(xué)員在兩個階段的訓(xùn)練穿插進(jìn)行。

2、長途訓(xùn)練在場內(nèi)訓(xùn)練后進(jìn)行。機動車駕駛員培訓(xùn)實操教案

一、樁位階段

（一）首頁 [教學(xué)目標(biāo)] 通過樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，能獨立完成蝴蝶樁的入庫，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識；

2、直線前后行駛；

3、曲線前進(jìn)、直線向后行駛；

4、移庫；

５、兩驥訓(xùn)練；

6、蝴蝶樁考試。[教學(xué)重點與難點] 移庫 [教學(xué)手段] 車輛 [教學(xué)方法] 講解示范與練習(xí)[學(xué)時] 20學(xué)時

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識。教練員重點在于向?qū)W員講解清楚規(guī)范進(jìn)出駕駛室方法；“五大操縱”裝置的正確操作方法。講解時，要求將動作和操作步驟分解示范。教練員示范講解完后，學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)，教練員必須在旁指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題時，要及時糾正。

2、直線前后行駛。教練員先要向?qū)W員訓(xùn)練“直線前后行駛”的目的在于對車輛方向感知，學(xué)員通過練習(xí)能控制車輛進(jìn)行直線前后行駛。教練員講解示范直線前后行駛的操作要領(lǐng)，將操作步驟分解向?qū)W員講解，指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)。

3、曲線前進(jìn)、直線后退行駛。教練員講解和示范方向盤的使用方法，指導(dǎo)賞練習(xí)，并注意學(xué)員控制方向盤的方法是否正確。

4、車輛移庫。本節(jié)內(nèi)容為本階段的重點和難點，教練員要先講解全套蝴蝶樁的練習(xí)流程和考試要求，明確移庫的本階段的重點和難點訓(xùn)練項目。講角時，將“六個教學(xué)點”的每點的目的和要求及操作要領(lǐng)向?qū)W員講解清楚，并進(jìn)行示范。要指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練時，一定要嚴(yán)格要求，以防賞學(xué)壞手勢。

5、兩驥。教學(xué)時，教練員要地向澩員講解清楚起方向時間與位置，回方向的時間與位置；掌握好利用參照物而進(jìn)行練習(xí)。

6、全套蝴蝶樁綜合練習(xí)。在全套訓(xùn)練時，教練員必須在旁進(jìn)行指導(dǎo)。

7、蝴蝶樁考試。

二、路面階段

（一）首頁 [教學(xué)目標(biāo)] 通過路面階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握起步、停車、定點停車的操作要領(lǐng)；掌握場內(nèi)道路駕駛項目的操作方法和要領(lǐng)；掌握全車、超車、讓車的安全操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會車、超車、讓車；能獨立安全地駕駛車輛；通過場內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、原地駕駛；

2、起步、停車； 3、1~3升降檔、定點停車訓(xùn)練；

4、斜坡起步、山路訓(xùn)練； ５、場內(nèi)道路駕駛； ６、實際道路訓(xùn)練；

7、長途訓(xùn)練；

8、科目

（三）考試。[教學(xué)重點與難點] 場內(nèi)道路和實際道路駕駛 [教學(xué)手段] 車輛與場地 [教學(xué)方法] 操作示范與練習(xí)[學(xué)時] 36學(xué)時

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、原地駕駛訓(xùn)練。學(xué)員在樁位階段已“五大操縱器”的使用方法，本階段教練員要繼續(xù)強化賞的基本操作的訓(xùn)練。

2、起步、停車。教練員要向賞講解清楚起步與停車的操作要領(lǐng)，通過練習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)；重點在于使賞掌握車輛的“半聯(lián)動”位置和任用將起步和停車的操作步驟分解示范講解給學(xué)員。示范講解完后，指導(dǎo)講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

3、１~３升降檔、定點停車。教練員講解清楚升降檔的操作方法及操作步驟，要提醒學(xué)員在行進(jìn)間換檔對離合器踏板與油門踏板的配合的操作時機；定點停車明確定點停車的方法的要求。示范講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

４、斜坡起步、山路。教練員向?qū)W員講解示范操作方法和步驟，要強調(diào)坡起步時的“兩定一松”操作要領(lǐng)，重點在于“兩定”；山路的操作要領(lǐng)在于轉(zhuǎn)向的時機與動力的運用合理及車速的控制；訓(xùn)練的重點在于斜坡起步。

5、場內(nèi)道路駕駛。場內(nèi)道路的駕駛重點在于轉(zhuǎn)向時機、車速、動力的三者配合得當(dāng)。教練員要與學(xué)員講解示范轉(zhuǎn)向時機的把握，車速的控制，檔位與車速的關(guān)系。講解示范完后，讓學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)。

6、實際道路駕駛。實際道路駕駛，是學(xué)員把前面所掌握的理論知識和操作方法的綜合運用，前面的駕駛基本上是在靜態(tài)情境下進(jìn)行。而實際道路駕駛則是在動態(tài)的情境下進(jìn)行。駕駛?cè)嗽趧討B(tài)的情境下駕駛強調(diào)的是對動態(tài)的預(yù)測和操作的前提。教練員要和學(xué)員講解明確駕駛?cè)藢β访嫔频念A(yù)測并做出相應(yīng)的處理操作。同時要求駕駛?cè)艘獣r時明確自身車輛的周邊情況，注意倒視鏡（三個）的運用，駕駛員對前方、左右、后方注視時間的分配。

7、訓(xùn)練。教練員要向?qū)W員講解清楚長途訓(xùn)練的目的和要求。長途訓(xùn)練的目的在于感知車速及用油門踏板控制車速，學(xué)會與前車的安全距離，明白車速與操作提前量的關(guān)系；承受著車速的增加，方向的移動量的快慢關(guān)系。

8、科目

（三）的考試。教練員要正確指導(dǎo)學(xué)員以平常的心態(tài)進(jìn)行考試，保證操作水平的正常發(fā)揮。

機動車駕駛員理論教學(xué)計劃 為規(guī)范機動車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn)，根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員境況教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個階段進(jìn)行教學(xué)，理論教練員要嚴(yán)格按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。

四、第四階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解常見事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關(guān)規(guī)定。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共4學(xué)時

1、夜間駕駛：0.3學(xué)時；

2、雨天駕駛：0.5學(xué)時；

3、惡劣條件下駕駛：0.4學(xué)時；

4、山區(qū)道路駕駛：0.5學(xué)時；

5、調(diào)整公路駕駛：0.5學(xué)時；

6、道路交通事故及事故預(yù)防：0.5學(xué)時；

7、應(yīng)急駕駛：0.5學(xué)時；

8、急救方法：0.5學(xué)時；

9、車輛保險知識：0.5學(xué)時。

第四篇：出納實操

1、作為一名合格的出納員應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求（）。

A.要有良好的職業(yè)道德

B.要有較強的政策水平

C.要有熟練的專業(yè)技能

D.要有良好的工作態(tài)度

【答案】ABCD2、出納員要做到具備良好的職業(yè)道德，應(yīng)做到（）。

A.愛崗敬業(yè)

B.廉潔自律

C.客觀公正

D.強化服務(wù)

E.保守秘密

【答案】ABCDE3、資金支出的一般程序是（）

A.明確資金支出的金額和用途

B.付款審批

C.辦理付款

D.付款退回

【答案】ABCD4、在現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)中，單位出納員如發(fā)現(xiàn)假幣就應(yīng)馬上沒收。（）

【答案】錯誤。

【解析】根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》和《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的規(guī)定，公安機關(guān)和中國人民銀行有權(quán)沒收假幣，辦理貨幣存取款和外幣兌換業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)可以收繳假幣。除以上單位，其他任何單位和個人均無權(quán)沒收和收繳假幣。

5、辨認(rèn)真假幣的方法（）

A．看水印

B.聽聲音

C.看圖案

D.安全線

E.摸圖案

F.驗鈔機鑒別

【答案】ABCDEF6、紙幣票面缺少面值在30平方毫米的人民幣仍可以繼續(xù)流通。（）

【答案】錯誤。

【解析】紙幣票面缺少面值在20平方毫米以上的不宜流通。

7、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的人民幣不宜流通。（）

【答案】正確

8、能辨別面額，票面剩余四分之三（包含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的，按原面額全額兌換。（）

【答案】正確

9、能辨別面額，票面剩余至三分之一（包含三分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣。（）

【答案】錯誤。

【解析】能辨別面額，票面剩余至二分之一（包含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣。

10、點鈔技術(shù)方法具體包括（）。

A.手持式單指單張點鈔法

B．手按式點鈔法

C.扇面式點鈔法

D.手持式點鈔法

【答案】ABCD11、企業(yè)發(fā)生的下列支出中，按規(guī)定可使用資金支付的有（）

A.支付職工張?zhí)聿盥觅M3000元

B.支付銀行承兌匯票手續(xù)費1000元

C.支付李明困難補助800元

D.支付購置設(shè)備款6000元

E.支付采購材料款10000元

【答案】ABC12、關(guān)于現(xiàn)金管理，下列說法正確的有（）

A.在國家規(guī)定的范圍內(nèi)使用現(xiàn)金結(jié)算

B.庫存限額一經(jīng)確定，不得變更

C.收入的現(xiàn)金必須當(dāng)天送存銀行

D.必須每天登記現(xiàn)金日記賬

【答案】ACD13、一般情況下，企業(yè)發(fā)生的少量零星開支可直接從本單位的現(xiàn)金收入中支付。（）

【答案】錯誤

【解析】按照《現(xiàn)金管理暫行條例》及其實施細(xì)則的規(guī)定，開戶單位支付現(xiàn)金，可從本單位的現(xiàn)金庫存中支付或者從開戶銀行提取，而不得從本單位的現(xiàn)金收入中直接支付（即禁止坐支現(xiàn)金）。

14、單位開支在1000元以上的業(yè)務(wù)辦理，均通過銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行結(jié)算。（）

【答案】錯誤

【解析】根據(jù)我國現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，向職工支付工資、向個人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價款等業(yè)務(wù)，結(jié)算金額超過了1000元，也可以使用現(xiàn)金支付。

15、下列選項中，體現(xiàn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)不相容崗位相互分離的是（）

A.由出納人員兼任會計檔案保管工作

B.由出納人員保管簽發(fā)支票所需全部印章

C.由出納人員兼任收入總賬和明細(xì)賬的登記工作

D.由出納人員兼任固定資產(chǎn)明細(xì)賬及總賬的登記工作

【答案】D16、下列選項中，不符合現(xiàn)金管理的基本原則是（）

A.錢賬分管原則

B.收付合法原則

C.日清月結(jié)原則

D.禁止坐支現(xiàn)金

【答案】D17、按《票據(jù)法》規(guī)定，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票、不準(zhǔn)簽發(fā)遠(yuǎn)期支票。（）

【答案】正確

18、簽發(fā)支票必須用鋼筆填寫，鋼筆墨水可用藍(lán)色、藍(lán)黑色、黑色。（）

【答案】錯誤

19、從銀行提取現(xiàn)金，出納員除了填寫支票外，還應(yīng)填寫（）。

A.支票領(lǐng)用簿

B.發(fā)票領(lǐng)用簿

C.收據(jù)領(lǐng)用簿

D.以上均不對

【答案】A20、下列選項中符合現(xiàn)金使用范圍的業(yè)務(wù)有（）。

A.發(fā)放職工工資78456元

B.公司飯?zhí)觅徺I農(nóng)副產(chǎn)品支付價款5700元

C.辦公室購買辦公用電腦3臺，合計價款13000元

D.支付差旅費預(yù)借款3000元

【答案】ABD

各單位應(yīng)按《現(xiàn)金管理暫行條例》及其實施細(xì)則的規(guī)定，確定本單位的現(xiàn)金開支范圍，如支付職工工資、支付職工差旅費、支付職工因公借款、支付零星采購材料款和運雜費等。

21、企業(yè)可以設(shè)立的銀行存款賬戶包括（）

A.基本存款賬戶

B.一般存款賬戶

C.臨時存款賬戶

D.專項存款賬戶

E.特別存款賬戶

【答案】ABCD22、下列各項可交存現(xiàn)金但不能支取現(xiàn)金的賬戶是（）

A.基本存款賬戶

B.一般存款賬戶

C.臨時存款賬戶

D.專項存款賬戶

【答案】B23、下列結(jié)算方式中只能用于異地結(jié)算不能用于同城的有（）。

A.匯兌

B.托收承付

C.支票

D.商業(yè)匯票

【答案】AB24、下列結(jié)算方式中既能用于異地結(jié)算又能用于同城的有（）。

A.銀行匯票

B.委托收款

C.支票

D.商業(yè)匯票

【答案】ABCD25、關(guān)于劃線支票說法正確的是（）

A可以提取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬

B只可以提取現(xiàn)金

C只可以轉(zhuǎn)賬

D不存在劃線支票

【答案】C26、企業(yè)銀行存款日記賬余額與銀行對賬單上的余額不相符，一定存在未達(dá)賬項。（）

【答案】錯誤。

27、下列選項中屬于未達(dá)賬項的有（）

A企業(yè)已付，銀行未付

B企業(yè)已收，銀行未收

C銀行已付，企業(yè)未付

D銀行已收，企業(yè)未收

【答案】ABCD28、調(diào)節(jié)表上調(diào)整后的存款余額，為企業(yè)存放在銀行的可實際動用的存款數(shù)額。（【答案】正確

29、編制銀行存款對賬單的調(diào)節(jié)公式（）

A銀行存款日記賬余額 + 銀行已收企業(yè)未收的款項銀行已付企業(yè)未付的款項

C銀行存款日記賬余額 +企業(yè)已收銀行未收的款項–銀行已付企業(yè)未付的款項 = 銀行對賬單余額 +銀行已收企業(yè)未收的款項企業(yè)已付銀行未付的款項 = 銀行對賬單余額 + 企業(yè)已收銀行未收的款項 –銀行已付企業(yè)未付的款項

【答案】A30、由出納員負(fù)責(zé)登記和保管的賬簿有（）。

A.現(xiàn)金日記賬

B.現(xiàn)金總賬

C.銀行存款日賬

D.銀行存款總賬

AC31、登記現(xiàn)金日記賬所依據(jù)的記賬憑證有（）

A.現(xiàn)金的收款憑證

B.現(xiàn)金的付款憑證

C.銀行存款的付款憑證

D.銀行存款的收款憑證

E.轉(zhuǎn)賬憑證

【答案】ABC32、登記銀行存款日記賬所依據(jù)的記賬憑證有（）

A.現(xiàn)金的收款憑證

B.現(xiàn)金的付款憑證

C.銀行存款的付款憑證

D.銀行存款的收款憑證

E.轉(zhuǎn)賬憑證

【答案】BCD33、從賬簿的賬頁看，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬應(yīng)采用（）賬簿）【答案】

A.三欄式

B.數(shù)量金額式

C.橫線登記式

D.多欄式

【答案】AD34、在實際工作中，業(yè)務(wù)量較少的單位使用的將現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬合為一本的出納日記賬。（）

【答案】正確

35、從賬簿的外形看，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，應(yīng)采用（）賬簿。

A.訂本式

B.活頁式

C.卡片式

D.三欄式

【答案】A36、出納工作中常見的記賬錯誤（）。

A.會計原理運用錯誤

B.會計原則運用錯誤

C.計算錯誤

D.記賬錯誤

【答案】ABCD37、出納員在登記現(xiàn)金日記賬賬時，有一筆業(yè)務(wù)記賬憑證上現(xiàn)金借方金額是3000元，但反映在賬本上是8000元，這是屬于（）錯誤。

A.會計原理運用錯誤

B.會計原則運用錯誤

C.計算錯誤

D.記賬錯誤

【答案】D38、出納工作包括（）。

A.現(xiàn)金的收付及保管

B.銀行存款的收付及管理

C.財務(wù)印章的保管

D.有關(guān)單據(jù)的整理和保管

E.有價證券的整理和保管

【答案】ABCDE39、在我國，銀行票據(jù)包括（）。

A.商業(yè)匯票

B.銀行匯票

C.支票

D.銀行本票

【答案】ABCD40、票據(jù)的功能（）。

A.支付功能

B.匯兌功能

C.融資功能

D.債務(wù)抵消功能

【答案】ABCD41、已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存（）年。

A.10

B.20

C.1

5D.5

【答案】D42、下列發(fā)票需要進(jìn)行繳銷的有（）。

A.用票單位或個人超過規(guī)定的使用期限而未用的發(fā)票。

B.用票單位或個人因某種原因暫時停業(yè)或歇業(yè)的。

C.用票單位或個人有嚴(yán)重違反稅務(wù)管理和發(fā)票管理行為的。

D.單位里所有未用的支票在每年每年末都應(yīng)進(jìn)行繳銷

【答案】ABC43、因為收據(jù)不用到稅局購買，所以可以隨便使用，開錯了撕毀也是可以的。（【答案】錯誤

44、出納報告的編制要求（）

A．編制要及時

B.賬表內(nèi)容必須一致

C.報送范圍要確定

D.報送程序要確定

【答案】ABCD45、出納工作交接應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）

A.現(xiàn)金，包括現(xiàn)鈔、外幣、金銀珠寶、其他貴重物品

B.有價證券，包括國庫券、債券、股票等

C.支票，包括空白支票，不含作廢支票

D.發(fā)票，包括空白發(fā)票和已用發(fā)票（含作廢發(fā)票）

E.收款收據(jù)，包括空白收據(jù)、已用收據(jù)（不含作廢收據(jù)）

【答案】ABD46、出納歸檔資料包括（）

A.出納憑證

B.出納賬簿

C.出納報告

D.銀行存款對賬單

E.作為收付款依據(jù)單的各種經(jīng)濟(jì)合同和文件

【答案】ABCDE47、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬保管期限為（）年

A.10

B.15

C.20

D.25

【答案】D）

第五篇：鉗工實操

下一站體驗

時光匆匆，轉(zhuǎn)瞬間，為期一個月的鉗工實操結(jié)束叻！我的體會是用八個字概括“雖然辛苦，但很充實”在還沒實操之前，剛聽到我們班輪到要鉗工實操叻，我們都很開心！因為不用每天早早起床值日、也不用去食堂排隊、更不用上早自習(xí)晚自習(xí)…由于實操的日子漸漸逼近！我們也很好奇，去向師兄師姐們打聽有關(guān)實訓(xùn)。有的說苦大于樂，有的說樂大于苦！這樣的答案，不由得我們對鉗工實訓(xùn)更迷惘叻！雖然說實訓(xùn)不用早起值日等，我們都很開心，但快樂的背后是要付出代價的！

當(dāng)經(jīng)過鉗工專業(yè)的老師一個星期的訴說鉗工操作規(guī)程與安全時，我們開始有些緊張叻！在想鋸子能把工件（一塊鐵）鋸叻嗎？能做出形狀來么？等等的不解…

實話說鉗工實操是很枯燥、無味，也許一個動作，就要一整天的在工件上來來回回的做！當(dāng)然，要是沒有端正好心態(tài)、在做工件時沒FeeL，是做不出一個好的作品！開始我的心情系滿滿疑問，經(jīng)過一個月的鉗工實操，讓我認(rèn)識到了鉗工們的不易！同時也系為了對學(xué)生牢固樹立吃苦耐勞、堅苦奮斗精神，在實訓(xùn)中不怕苦，不怕累，勤學(xué)苦練，扎扎實實地掌握操作技能。實訓(xùn)期間雖然很累，但我卻覺得很快樂！因為我們都學(xué)到了專業(yè)以外的技能，學(xué)到了更多知識的同時，還鍛煉了自己的動手能力。在實訓(xùn)的過程里，就屬鏨削最苦最累了！就是左手握鏨子、右手握手棰在工件上來來回回的鏨，鏨了一整天，整個人的手都酸痛酸痛的，還不時長水泡，腿也站有些僵了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導(dǎo)，并且親自示范。幾天之后，看著自己加工成果，心里除了開心興奮，就是滿滿對指導(dǎo)老師的感謝！話說鉗工實訓(xùn)枯燥無味，卻是很好鍛煉加強人為了感情受挫折的心態(tài)，使得人們不再走向不歸路！假如你在一家公司上班，某天因一個小失誤而受老板嚴(yán)厲批評！心里滿是委屈，你會怎樣咧？

一、反思哪里出錯而改正！

二、反駁后想撒手走人跳槽？…這時就要看一個人的心態(tài)！沒有公司會留下一個心態(tài)不正的人！俗話說要做就做最好，不要因為出了事就自暴自棄，做后悔的事，我們要堅強面對，解決問題！

實操期雖然只有短短的一個月，在我三年高職生活中只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對我來說，它是難忘記的，畢竟是次真正的體驗社會，體驗生活。而且也讓我更深刻地體會到偉大的詩人李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵！…鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵！…