第一篇：我的工作心得

我的工作心得

銷售的成功=心態(tài)+技巧+習慣

我們很多的銷售人員往往只重視了技巧的培養(yǎng)和學習，卻忽略了正確的銷售心態(tài)和良好的工作及生活習慣。我們要成為古克團隊的王牌，心態(tài)、技巧、習慣三者缺一不可，否則便是“皮之不存，毛將焉附”。

銷售活動就像體育田徑比賽，誰都希望最先到達終點，成為贏家，可是冠軍只有一個。無數(shù)的體育比賽告訴我們，技能是基礎，雙方技能在伯仲之間的時候，心態(tài)和平時養(yǎng)成的習慣便是奪得冠軍的決定因素！銷售是一個用心了解人們想要什么、要做什么，并幫助他們實現(xiàn)的過程，而不是利用他人實現(xiàn)自己目標和理想的過程，是為了給人們提供更多更好的產(chǎn)品和服務的過程，是一個傳遞正能量的過程。最好最有效的銷售，是如何給予和付出。正所謂“將欲取之，必先與之”。我們要得到秋的大豐收，就必須先有春夏的栽培養(yǎng)育，就必須澆水、施肥、除害；我們要在工作事業(yè)上干出成績，就必須先付出，并且付出比別人多的心血和汗水；我們要得到別人的尊重，就必須先去尊重別人；我們要得到公司的重視和栽培，必須先重視和培育公司。

你把公司看的有多重要，真正把自己當做公司的主人，公司就會把你看的比什么都很重要！

1、古克的用人機制——任人唯賢，能者上，庸者下

2、古克的發(fā)展宗旨——產(chǎn)品品質是我們的生命線，顧客的滿意是我們孜孜不倦的追求

3、古克的團隊心愿——古克 顧客 GOODLUCK！古克希望古克團隊的每一名隊員和古克的每一位顧客都可以一生好運相隨！

4、古克的團隊核心——擁有赤誠的感恩之心、擁有強烈的企圖心、擁有堅定的事業(yè)心、擁有成為老大的野心、擁有助人為樂的愛心、擁有垂釣的耐心、擁有太陽般的恒心和熱心、是否真的用心！要成為古克團隊的王牌，這就是前提和核心！只要你理解公司的第一個承諾，公司一定用心去培育你，使你成為真正的人才！為你提供四大機會！培養(yǎng)人才：

1.什么是人才？做得了事，吃得了虧，負得了責就是人才！

2.什么是領導？指引得了方向，給得了方法，承擔得了責任，凝聚得了人心就是領導！

3.什么是使命？活下來是為了事業(yè)，能把命都使上去就是使命！四大機會：1.做事的機會 2.賺錢的機會 3.成長的機會 4.發(fā)展的機會。

我們古克的團隊建設，我們古克的銷售“從付出開始”,同時也與傳統(tǒng)的銷售有很大的不同，比如：傳統(tǒng)的銷售是你到了公司，簡單給你介紹一下公司就馬上讓你投入工作，而我們是先有培訓，使你更專業(yè)后，才開始上崗，因為我們的隊員不能不專業(yè)就去面對客戶。

傳統(tǒng)的銷售過程結束于“交易的完成”，而我們則認為交易達成，恰恰是銷售的新生！普通的銷售人員認為銷售是一個“說”的工作，而我們建議先問再說，多聽少說。銷售的過程中，我們更關注提問問題，向客戶提一些好問題，確保溝通的重點始終圍繞著客戶，圍繞著成交進行。

這些觀點并不是原創(chuàng)，而是現(xiàn)實生活中那些偉大的、成功的銷售人員和企業(yè)家每天都在實踐著的真理。像汽車銷售大王喬吉拉德，像成功學之父卡耐基，像中國成功學導師陳安之，像我的老師吳啟征，像實踐家的創(chuàng)始人林偉賢正是這些真理的捍衛(wèi)者，林偉賢老師的實踐家也正在為中國企業(yè)的商業(yè)模式（商業(yè)系統(tǒng)）實踐！在此我向我的人生導師，我的老師：金仕堡健身集團總裁吳啟征先生致以深深的敬意！

古克 顧客 GoodLuck！

第二篇：我的工作心得

奎屯友好國際購物中心客服部---團購辦（第頁）

工作心得

2013年10月20日來到了友好集團，起初對友好集團的認識只是有些感官上的認知，如友好商場、烏市的美美、奎屯友好等，真正走入友好的我在隨后的學習企業(yè)文化中有了更為深入的了解.原來友好集團早在1958年就建立了。從逐步擴建、營運、改制、上市到重組，這一系列發(fā)展過程中，友好集團經(jīng)歷了長達55年的歷程，而這一過程中所經(jīng)歷的每次轉折，都是一步一步的飛躍，領先同行業(yè)、穩(wěn)步上升的。這的確讓我從內心里從新認識了友好，更加認可來到友好，成為友好一員的抉擇是正確的。

在接下來的學習工作中，在領導的指導與同事的幫助下，我從什么都不懂的新人很快進入了所在崗位-團購職員的角色，利用這10天的時間，我學習了《商友》系統(tǒng)中面值卡庫的簡單操作、各類表格及對賬的使用、發(fā)票的開據(jù)及其需注意的相關事宜，收益良多。雖然只是個操作手，但責任卻是重大的，因為工作主要接觸的都是現(xiàn)金和財務票據(jù)等。同樣機會也是很多的。于此同時，我也對客服部各方面工作及各項管理制度上也有了諸多的了解。

單從服務方面來說，服務可說是客服部的重中之重，主要環(huán)節(jié)之一了。這不但是客服部門的特殊性質所決定的，更多的是對顧客、公司及我們每位員工來說，都很重要的。因為服務對于每個商家來說都是基礎，好的服務會給客戶愉悅的心情和再次消費的潛力；同時會給公司帶來更多的發(fā)展；會給每位員工的經(jīng)濟帶來提升及品質的生活?，好的服務質量可以為公司帶來生態(tài)型的良性循環(huán)。所以客服部不不僅僅是公司的形象，也是公司良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)之一?？粗头蕚兠刻烀β档纳碛?，做著自己必須做的工作，就知道這一大型循環(huán)工程又開始有序的工作了。

客服部也具有監(jiān)督和執(zhí)行的權利。它是監(jiān)督各個部門服務執(zhí)行力的主要部門之一，所以在客服部的每位員工都必將公司的各項規(guī)章制度爛熟于心。各項規(guī)章制度也就在這個大的循環(huán)工程中如血液般融入到公司的每個地方及角落中?。

自來到客服部后，我就開始學習公司的各類服務理念，“美好生活，緣于友好”“以人為本，以信立業(yè)，和諧共贏”“愛崗敬業(yè)，尊重客戶，誠信經(jīng)營，品質服務”“一個手語送誠心、一個微笑送舒心、一聲問候送關心、一杯清茶送溫馨”

“環(huán)境零污染、商品零危害、退貨零障礙、售后零煩惱、購物零風險”?這使我充分理解到為什么友好能領先同行業(yè)了。每個新人走入公司必須先學會這些理念，并融入自己的行為中，才能走上自己的工作崗位。所以公司的服務意識在每位友好人的心里都是缺少不了的。要想達到客戶、公司、自我的三贏，就要營造全員為顧客服務的氛圍。將簡單的工作做成不簡單的事。友好做到了，友好人做到了，并且得到了社會的認可。

我現(xiàn)所在的崗位是團購辦的職員，服務顧客和所在區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生都是我所要做的。個人認為客服團購辦的環(huán)境是非常大氣，有檔次的。維持良好的硬件是必須的。因為強化衛(wèi)生的管理意義是在于塑造整潔舒適的工作環(huán)境及公司的形象，也體現(xiàn)我們自身的良好狀態(tài)。團購辦是公司的一扇窗，好的窗戶一定會吸引更多的人在此駐足流連；同時美好的笑容，周到的服務軟件更是能長久留住高端客戶們的心。“四個

一、伍個零”等服務意識不能只停留在我們的腦海里，要將客戶的正當需求放在首位，用優(yōu)質的服務來吸引更好更多的客戶，成為我們永久的客戶，這是我們需要做到的。

從管理上來說，公司的每個環(huán)節(jié)都有對口的人員來操作，細致有條理，盡顯大公司的氣度，而每位員工對自己的工作職責和內容都清晰明了，只要認真做好自己的工作，其他一切公司都是安排妥帖的，不需要員工有太多的顧慮。這讓每位員工為自己是友好人而感到自豪。公司的企業(yè)形象不需宣傳自能彰顯。

對于剛入司人員的我來說除了不斷學習，加強自身的業(yè)務能力之外，我覺得還要有 “三心”

即責任心 · 細心 · 虛心。

工作的好與壞，最關鍵的一點就在于有沒有責任心，是否認真的履行了自己的責任。責任心可以改變人對待工作的態(tài)度，而態(tài)度又決定了我們的工作成績。熱愛工作的人，積極油內而發(fā)，笑容來自內心，所有的人都愿意接受真誠的笑容，工作自然會成為幸福的一件事；厭惡工作的人，被動的去做事，笑容停留表面，所有人都能看出你的虛假笑容和不情愿，工作則會變成為恐怖的一件事。記得有位智者說過，雞蛋從內而破的是生命，而從外擊破的就只能成為別人的食物了；這就是個形象的比喻，但很貼切的說出我們該如何面對我們的生活和工作。我會時刻提醒自己要明確自己的職責，履行好自己的職責。做個有責任心的人，發(fā)揮

自己的能力，克服工作中的困難。提高能力是要靠責任心來承載的。

與責任心相當?shù)氖羌毿?，在團購辦的這10天里，天天打交道的就是票據(jù)、現(xiàn)金及對賬，李娜是我來公司的第一個師傅，她是個細心的人，也是個干練要強的人，從她那，我讀懂細心的意義，幾個月前發(fā)生的事中細節(jié)都能隨問隨答，從她過去的工作日志中我看到的是她每日的工作內容，和各種突發(fā)事件中的解決過程和相關工作的內容。沒有一定的細心度和責任感是很難做到這一點的；許多雜亂無序的事，在她看來，思緒清晰，有條理，值得我學習。在細微處成就服務品質，對所有的細節(jié)都嚴格把關，將所有的問題都周全考慮，不斷提高觀察細節(jié)問題、解決細節(jié)問題的能力和本領，做精益求精的執(zhí)行者、見微知著的力行者。細心抓事的各個方面，做到“大處著眼，小處著手”，大事抓得準、小事辦得好。只有關注細節(jié)、把握細節(jié)、抓好細節(jié)，真正在細節(jié)上較真、在細心上動腦，才能把工作做實、做對、做好。操作方法，既應有時效觀念，又應有檢查辦法。對上級交待的任務、工作中反映的問題，應做到事事有記載、完成有時限、件件有落實。

當然，部門領導的工作方法非常好，她要求我們每天寫工作日志，這也是為什么這個部門能帶出細心的員工的道理所在了。日志讓我們看到自己工作中的成長和不足。工作做到日清日結；即使有疑難問題也會有記錄；一天無法解決的也會記錄下來解決的過程，跟進，直到結果的驗收都能細致的記錄在志，好的工作日志還可以成為帶新人的實用教材。我會堅持優(yōu)良傳統(tǒng)，認真寫好自己的工作日志，發(fā)揚其良好的作用。同時也能培養(yǎng)自己一個良好的習慣，好的習慣可以改變人的一生。

作為一名新員工，虛心向領導和同事學習是非常必要的，不懂就問，善于聽取別人的意見，不走不必要的彎路，學無止境嗎。虛心是種美德，巴普洛夫曾說過：“無論在什么時候，都不要認為自己已經(jīng)知道了一切”所以謙虛，去虛心的工作是必要的。記得一位霸氣的母親曾這樣教育自己的孩子：“我要你做的是個貴族，而不是暴發(fā)戶，所以無論你多么富有，無論你在什么地方，都要謙遜、禮貌、不卑不亢，虛心學習自己不會的，不懂的，只有這樣你才能不斷進步，爬上巔峰?！倍@不僅僅是教育孩子的話，對成年人的我們來說也是適用的。團購辦的工作雖然不是太復雜，但簡單的事重復做，你就是專家，重復的事快樂的做，你就是贏家；這個道理我是懂的。這里的工作是一項的綜合性工作，說難不難，說易也非，要學習的東西還有很多的，在工作中我會虛心，不焦躁，認真做好每項工作，那么提高則是必然的。

雖然來公司只有短短的10天，但我知道以后的工作里，也要不斷學習充實自己，提高自身素養(yǎng)，實現(xiàn)自身價值。

團購辦：XXXXX

2013.11.02

第三篇：我的工作心得

我的工作心得——如何做好調試工作

光陰似箭，日月如梭。轉眼間，我來咱優(yōu)特公司快10 年了。這10年，我一直在現(xiàn)場做服務工作。對調試、維護、改造這些具體的工作，感受頗多。這里寫一些我自己在優(yōu)特工作的感受及心得。

我覺得做調試工作，首先要有一個好的心態(tài)。有人認為調試工作很苦、很累、很無聊。一個人長期孤孤單單在外奔波，夏天頂著烈日、冬天冒著嚴寒在室外工作，有時遇到偏遠的變電站還要步行幾公里，想想確實比較辛苦。但客觀地看，有哪一個工作是輕輕松松、舒舒服服的呢？除行政單位的少數(shù)公務員和少數(shù)壟斷企業(yè)外，其它公司是不會花錢養(yǎng)閑人的。我認為，年輕時吃些苦也算不了什么，就如古人說的天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。

如果找不到心理平衡點，就用魯迅筆下的阿Q精神勝利法。在當今這個世界比我們調試辛苦的人多著呢，那些建筑工人、修路工人、在惡劣環(huán)境下（如噪音、粉塵、有毒氣體）工作的工人，他們比我們辛苦多了。辨證地看，有苦就有樂，調試也一樣。每當看到自己組裝、調試的模擬盤燈開關亮起來時、現(xiàn)場的一個個故障被處理好時，我都有一種成就感。雖然，這只是一個很小的成就，但畢竟看到了自己的勞動成果。而且，去調試時能看到路邊的各種風景，品嘗到各地的美食小吃也是一種人生享受。特別是在陽春三月，坐在大巴上，望著窗外一片金黃的油菜花，心情豁然舒暢！

其次，我覺得做調試工作需學會如何與用戶打交道。這方面，公司制定的《調試員行為準則》上寫了很多。我覺得與用戶交往，最重要的是從心里面尊重對方，自己為人誠實、守信。路遙知馬力，日久見人心。那種表面上裝出來的尊重對方，是會被用戶感覺到的。有時，用戶對工程提出的一些要求，聽起來不太合理，認

為他是在刁難自己。但站在用戶立場上換位思考一下，覺得也有一定的道理。

要想在一個地區(qū)長期干下去，自己必須盡量滿足用戶的合理要求，盡到自己的一份責任。這樣，用戶才覺得你是真正為他著想，才會對你的服務感到滿意。記得2004年6月的一天，我上午在合肥中科院110kV變電站處理問題，處理好后已經(jīng)十點多了。這時馬鞍山供電公司來電話說他們那里一個變電站的模擬盤有故障，要求我當天下午就到。我接著從合肥長途汽車站坐車去馬鞍山，下午三點多趕到站里?；ㄒ粋€小時處理好后，又接到巢湖供電公司打來的電話要求立即去處理集控站的模擬屏故障。我接著又坐車去巢湖，傍晚七點多到巢湖放王變電站[原巢湖集控主站模擬屏就設在那里]。待我解決問題走出變電站時，已經(jīng)是繁星滿天了。

另外，我覺得要干好調試工作，最基本的還是要掌握公司各型號產(chǎn)品的調試技能、精通各產(chǎn)品的功能及使用。需反復仔細研讀調試說明書，直到自己完全掌握。有時調試、維護過程中遇到的問題，其實在調試說明書中都有說明。而且做調試工作要細心、認真。其實調試就是做一些細微的事情，從繪制變電站一次接線圖、定義設備閉鎖屬性、采碼、編寫設備邏輯，到安裝鎖銷、裝狀態(tài)檢測器、掛鎖、上鎖牌等等，做這些事情都要求我們集中精力、仔細、認真干。否則，就有可能出紕漏。我在變電站巡檢時就發(fā)現(xiàn)有把鎖牌裝錯方向的。

最后，我覺得干調試工作還需闖過以下“三關”，并做好人身“五防”。一是戰(zhàn)勝寂寞、抵制各種誘惑關。我們優(yōu)特公司的人出來調試、維護或改造工程，絕大部分時間是一個人單干。其實，別的公司如南瑞、南自、東方電子等出來調試時也是獨自一人。特別是做基建站時，白天現(xiàn)場各施工單位都在忙，幾乎就沒有人和你說話，晚上也只能一人獨自呆在旅館。這樣，對那些活潑的人來

說確實很無聊?，F(xiàn)代社會五彩繽紛，外面的世界很精彩，同時誘惑也很多。對我們調試員來說在外面能否忍受住寂寞、抵制各種誘惑就是一個考驗。經(jīng)得起這個考驗，你就能適應這份工作，否則就很難干下去。

二是克服浮躁心理關。剛畢業(yè)來到咱們優(yōu)特公司的新調試員同事，可能會想在優(yōu)特干一年也就賺三五萬元人民幣，按目前的物價，何時才能買得起房子、娶妻生子？有這個想法是可以理解的。我以自己的經(jīng)歷來說明，我是2000年2月來咱優(yōu)特公司的，2003年南昌買的房。我熟悉的身邊很多同事都是來咱優(yōu)特公司后才買的房。我說的這些是讓新來的同事相信：只要在優(yōu)特踏踏實實地努力干5到8年，就能實現(xiàn)個人的基本需求。

三是提高自我約束力、克服人的惰性關。人都是有惰性的。小時候有父母管，上學了有老師管，畢業(yè)工作后有單位領導管。但對于調試員，領導不會每天來檢查督促你的工作。公司安排一個工程讓我們來調試，只是給一個大致的完工時間，并不會要求你每天必須幾點到現(xiàn)場，每天必須要干多少事情。大多數(shù)都是由你自己來決定的。有的調試員很努力，一個小的35kV變電站也許2到3天就干完了，而有的調試員在用戶的同樣配合下一個星期才做完。這就是差異，這個差異直接導致個人收入上的差距。為何差距有這么大？大部分是由于個人工作的積極主動性與懶散被動性造成的。工作積極主動的調試員一早就到現(xiàn)場干；懶散被動者頭一天晚上上網(wǎng)打游戲，玩得高興了控制不了自己直到半夜兩三點才睡覺，第二天10點多才起床，中午才到工作現(xiàn)場。這樣的效果能一樣嗎？

剛才說了闖“三關”。其實出門在外，安全第一。在變電站里干調試、維護和改造要學好《電業(yè)安全工作規(guī)程》，按照《安規(guī)》來工作。在社會上奔波要做好人身“五防”，即防火、防盜、防搶、防騙、防人身意外傷害。如果人身“五

防”中有一項沒防住，那對我們調試員來說都會造成人身和個人財產(chǎn)的重大損失，那樣也就必然會影響到調試。

“防火”主要是晚上睡覺時，抽煙的人一定要把煙頭熄滅后再睡。

“防盜”是在坐車時盡量不要打瞌睡，筆記本電腦包不要放在汽車的行李架上，而應放在大腿上。晚上睡覺時，房門和窗戶一定要拴好。對那些沒有反鎖功能的房門，一定要搬一個重物抵住門。

“防搶”主要是不要晚上出門，即使出門身上也不要帶太多的現(xiàn)金。

“防騙”主要是不要貪圖便宜，天上不會掉下餡餅。如賣假手機詐騙、佯裝被盜博取同情心類的詐騙等等。

“防人身意外傷害”是指不被各地的地痞、流氓傷害。

總之，有一個良好的心態(tài)，學會如何與用戶打交道，精通公司各產(chǎn)品的調試技能；同時對工作負有責任心，干事積極主動，做事仔細、認真，闖過“三關” 并做好人身“五防”就一定能干好調試工作。

文章來源:《優(yōu)特人》，一名曾任調試員、現(xiàn)任某辦事處工程經(jīng)理的文章

第四篇：我的工作心得

“我的工作心得

---忙

并快樂著”

2005 年春天，相信也是我的春天，我很榮幸地加入了尊威大家庭，自豪地成為尊威公司一員。我很喜歡我的工作，充滿著激情與干勁，在此后一個月里，我在部 門經(jīng)理劉燕的帶領下，努力地做好本職工作，雖忙碌，卻很快樂與滿 足。客服的最終工作是解決問題,除了親切之外，還得要學會冷靜面對客 戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在 哪里，客服人員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。剛從事客服工作時,家人就問過我,工作這么煩瑣,隨時都得加班加點, 公司到底能給我什么? 我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個能讓我 發(fā)揮能力及潛力的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就 太辜負任用我的公司，也辜負了這個機會。初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作； 但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化讓我看到了公司 人性化的管理，每個人都有說話權與明主權。也看到了每位同事用心 認真的工作態(tài)度,相互幫助與支持，也正是被這種工作氛圍感染，讓 我有一種家的安全感。感謝部門的領導、人事部和同事們對我的入職 指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

這一個月的時候，我的工作內容：1、2、3、各地經(jīng)銷商產(chǎn)品的進出貨，產(chǎn)品退貨，換貨，維修統(tǒng)計 各地連鎖加盟店形象裝修物料的制定，發(fā)放。整理部門內部各種資料，裝修物料的統(tǒng)計，產(chǎn)品退貨，換貨，維修返回統(tǒng)計等。

4、5、配合倉庫作好產(chǎn)品出貨前及裝修物料發(fā)放物流前的準備工作。協(xié)助營銷部與市場部各內工作的開展，如促銷方案的傳達，各 類文件資料的傳真。銷經(jīng)商業(yè)務開拓的各項支持工作

近期工作安排及所需提高及改進的方面:

1、近期與廣州直營部、策劃部黃志華工作配合不太理想，需要進 一步加強溝通。2、3、4、學習并整理經(jīng)綃商前期業(yè)務往來資料。加強產(chǎn)品及裝修品物流工作。處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增 強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己綜合能力。

5、有效地加強與各部門之間的溝通與合作。特別是多與策劃部溝 通經(jīng)銷商開店各方面事項，與市場部、營銷部同事溝通多學習市場及業(yè)務方面的知識。

6、加強自己的專業(yè)與非專業(yè)知識，了解行業(yè)動態(tài)及競爭對手的信 息，要求自己能做到對于經(jīng)銷商提出的我司產(chǎn)品知識問題及各 種綜合性問題能給予極時滿意的答復。（希望公司能提供培訓）

7、

客服工作是個體現(xiàn)公司形象的窗口，要求自己在與客戶溝通及 給予客

戶服務時做到一個良好形象的展示，無論在電話中溝通 的語氣、服務態(tài)度、服務效率、服務質量方面都要時時刻刻提 醒自己，我是公司對外的窗口，客戶對我的評價就是對公司的 評價。

很感謝公司全體同事在這一個月里對我的關愛，在以后的日子里,我 會加倍努力做好本職工作，認真及時做好領導布置的每一項任務，同 時主動為領導分憂；不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公 司做出更大的貢獻。當然，進入一個以前從未接觸過行業(yè)，難免出現(xiàn) 一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我 不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價 值，同公司一起展望美好的未來！

第五篇：我的工作心得

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我所學及從工作歷程中找到自己的特質，都有很大的關系。大學時我讀的法律，畢業(yè)后，就到了一家律師事務所做律師。我挺喜歡做法律工作，特別是訴訟方面的工作。它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做幾份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我是今年3月進入公司的，剛到公司時，對同事和公司各部門情況都不熟悉。不過我發(fā)現(xiàn)大家對我都很熱情，同事之間的關系像家人一樣融洽。我很快也融入了這個大家庭中。

現(xiàn)在我主要負責處理公司的涉訴案件。由于公司發(fā)展速度很快，涉及到糾紛數(shù)量和種類也比較多。公司的涉訴案件大體上分為幾類，有追索房東、客戶傭金的，有要求公司返還傭金的，有房東或客戶一方違約另一方起訴要求公司承擔連帶責任的等。每一個案子都有他自身的特點，沒有哪兩個案件是完全一樣的。這就體現(xiàn)了這份工作的復雜性，也是樂趣所在。在近三個月的工作中，我不僅熟悉了上海各個法院的工作流程，而且了解了二手交易中應當注意的問題。

一個案子如果發(fā)生糾紛，一般會經(jīng)過業(yè)務部門本身的調解或法律部以非訴訟的方式處理。如果仍不能解決，那么很可能會通過訴訟途徑來解決了。案子一旦到了訴訟階段，無論案情怎樣，都將會產(chǎn)生一個最終的結果。因此，在做訴訟工作時，對待每一個案件都要特別的認真。每當我接到一個新案件時，我都會先跟涉訴的部門聯(lián)系，了解案件的具體情況。然后對收集到的案件材料，進行認真的分析。想盡辦法維護公司利益的最大化，為公司，我做到！

有人問我，這么辛苦工作，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個展示自己的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負聘用你的公司，也辜負了這個機會。當處理完一個案件時，能夠得到同事們認可，是我工作中最大的樂趣。如果贏了一個案子，會讓我樂上好幾天！

人的一生，同時需要扮演多重角色?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足！