第一篇：主題體驗(yàn)式購(gòu)物中心

后商業(yè)時(shí)代——“主題設(shè)計(jì)”成為購(gòu)物中心關(guān)鍵詞 導(dǎo)語(yǔ)：后商業(yè)地產(chǎn)時(shí)代的來(lái)臨，第四代城市綜合體的興起，購(gòu)物不再是人們來(lái)購(gòu)物中心的主要目的，體驗(yàn)消費(fèi)成為時(shí)下最熱門的詞匯，如何加強(qiáng)購(gòu)物中心的體驗(yàn)性，除了項(xiàng)目本身的硬件條件外，業(yè)態(tài)規(guī)劃、進(jìn)駐品牌、后期運(yùn)營(yíng)策劃缺一不可。而如何讓這些元素組合起來(lái)，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，這時(shí)，“主題設(shè)計(jì)”就成為了營(yíng)造購(gòu)物中心“體驗(yàn)”的另一個(gè)關(guān)鍵詞。本專題從購(gòu)物中心為何走主題路線、主題設(shè)計(jì)有何價(jià)值、主題設(shè)計(jì)須注意的問(wèn)題，以及目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心主題設(shè)計(jì)的發(fā)展情況等方面為您剖析購(gòu)物中心的“主題設(shè)計(jì)”。

主題式購(gòu)物中心概念

主題體驗(yàn)式購(gòu)物中心：根據(jù)消費(fèi)者的興趣、愛(ài)好、年齡、知識(shí)和教育背景以及社會(huì)角色等因素，將購(gòu)物中心細(xì)分成與之相對(duì)應(yīng)的主題鮮明、個(gè)性獨(dú)特的多元化消費(fèi)場(chǎng)所，借業(yè)態(tài)及品牌組合，通過(guò)建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾、商場(chǎng)服務(wù)等細(xì)節(jié)配合體現(xiàn)統(tǒng)一的主題，讓消費(fèi)者形成鮮明的視覺(jué)和感覺(jué)沖擊。通過(guò)對(duì)主題的具象挖掘和營(yíng)銷推廣，把商品作為“道具”，服務(wù)作為“舞臺(tái)”，環(huán)境作為“布景”，使顧客在集零售、餐飲、娛樂(lè)為一體的購(gòu)物中心商業(yè)活動(dòng)中享受到美好的體驗(yàn)。

為何要走“主題”路線

購(gòu)物中心發(fā)展存在的問(wèn)題

一 業(yè)態(tài)組合同質(zhì)化

隨著第四代商業(yè)模式的興起，購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)普遍調(diào)整業(yè)態(tài)，大體上形成了購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、餐飲三大主導(dǎo)業(yè)態(tài)，甚至各種業(yè)態(tài)的占比都形成了所謂“定律”，一些還出現(xiàn)同類甚至同一個(gè)品牌相互疊加的局面。購(gòu)物中心業(yè)態(tài)趨同化是業(yè)內(nèi)相互學(xué)習(xí)和借鑒的結(jié)果，也正是因?yàn)殡y以避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“抄襲”，才導(dǎo)致了如今購(gòu)物中心“千店一面”的格局。

二 商戶組合單一化

國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心在商戶組合上過(guò)于單一化，缺乏自身的商業(yè)特色。目前基本上都是主力店（超市、百貨、影院、溜冰場(chǎng)）+次主力店（大型餐飲、快時(shí)尚）+其他品牌店。走在行業(yè)前沿的企業(yè)如萬(wàn)達(dá)、恒隆、凱德、華潤(rùn)等都形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，雖各地不是簡(jiǎn)單復(fù)制，但大體上都是大同小異。

三 建筑形態(tài)呆板化 建筑理念和規(guī)劃設(shè)計(jì)上大同小異、缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致購(gòu)物中心的外立面、內(nèi)部構(gòu)造、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)等方面千篇一律。建筑沒(méi)有特色、設(shè)計(jì)沒(méi)有內(nèi)涵，絕大多數(shù)購(gòu)物中心沒(méi)有自己的“特質(zhì)”，只是成為鋼筋混凝土堆積而成的堡壘，缺乏鮮活的生命力。

四 服務(wù)理念空洞化

一些購(gòu)物中心，進(jìn)駐的品牌不錯(cuò)，整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃也不錯(cuò)，就可是吸引不來(lái)人氣。這源于消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)不僅僅是看商場(chǎng)的環(huán)境、進(jìn)駐的品牌，更深層次是感受服務(wù)。比如商場(chǎng)內(nèi)對(duì)于老人、小孩有特殊的照顧，垃圾桶的設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)等舒適度是否考慮充分，商場(chǎng)日常是不是會(huì)舉辦一些小活動(dòng)等等。

購(gòu)物中心主題設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值

通過(guò)主題化布局，來(lái)表現(xiàn)購(gòu)物中心的特色主題只是其中的一個(gè)策略，購(gòu)物中心的特色主題還可以通過(guò)主題化故事、景觀設(shè)計(jì)、文化氣質(zhì)、商品服務(wù)等要素來(lái)詮釋不同的主題特色定位。如根據(jù)所在區(qū)域顧客的購(gòu)物需要、消費(fèi)心理特點(diǎn)、區(qū)域文化，參考購(gòu)物中心的不同流派，確定購(gòu)物中心主題，而后在空間處理、環(huán)境塑造、形象設(shè)計(jì)等方面對(duì)商業(yè)主題進(jìn)行一致性表現(xiàn)，真正起到商業(yè)文化信息中心的作用。對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，主題元素的注入，無(wú)疑對(duì)其今后的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生著積極而深遠(yuǎn)的影響。

購(gòu)物中心主題設(shè)計(jì)的考慮因素

主題規(guī)劃

融合場(chǎng)所精神，根據(jù)購(gòu)物中心的整體定位規(guī)劃考慮；業(yè)態(tài)、商場(chǎng)軟硬件s等均可統(tǒng)一規(guī)劃；

建筑設(shè)計(jì)

綜合建筑主體、室內(nèi)裝飾、景觀等統(tǒng)一布局；盡可能的多挖掘主題背后的文化資源，打造文化體驗(yàn)。

外在表現(xiàn)

可通過(guò)建筑、景觀、神話故事、環(huán)境、氛圍、配套設(shè)施、商業(yè)推廣等全面表現(xiàn)主題元素

精細(xì)化運(yùn)作

購(gòu)物中心需要在品牌招商、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)精細(xì)化運(yùn)作。如根據(jù)主題，不時(shí)舉辦各種活動(dòng)，如以電影作為主題，其所有的企劃活動(dòng)都應(yīng)以電影為核心，進(jìn)行道具展示、電影附屬商品銷售等。

人性化服務(wù)

主題設(shè)計(jì)之時(shí)都會(huì)假定吸引的客群，根據(jù)客群的特點(diǎn)提供針對(duì)性的服務(wù)，如兒童主題型，針對(duì)親子活動(dòng)、兒童游樂(lè)、購(gòu)物、餐飲等各方面的可能遇到的各種問(wèn)題提供人性化的指導(dǎo)、幫助，服務(wù)好客戶群體。

國(guó)內(nèi)主題購(gòu)物中心的發(fā)展情況

概念遠(yuǎn)多于功能性

從十多年來(lái)地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)踐來(lái)看，主題化，概念性遠(yuǎn)多于功能性。住宅你賣了算完，商業(yè)項(xiàng)目以運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，主題化項(xiàng)目的功能性、廣泛的適應(yīng)性和持續(xù)性是十分脆弱。業(yè)態(tài)定位僅僅是開(kāi)始，而如何運(yùn)用主題讓購(gòu)物中心人氣吸金，卻是很多開(kāi)發(fā)商們面臨的難題。為此很多商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)之初一個(gè)主題，后面隨著運(yùn)營(yíng)不斷調(diào)整，主題定位不斷變化，項(xiàng)目的培育期也因此不斷延長(zhǎng)。

服務(wù)跟不上主題規(guī)劃

目前國(guó)內(nèi)很多打特定“主題”的購(gòu)物中心，都掉進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，就是以業(yè)態(tài)為先，認(rèn)為引進(jìn)了主題相關(guān)業(yè)態(tài)就算完事了，卻在細(xì)節(jié)服務(wù)上忽略了。硬件措施上，如何將主題概念性表現(xiàn)和延伸，軟件服務(wù)上，如何策劃與主題定位相關(guān)的各類活動(dòng)為進(jìn)駐品牌們帶來(lái)福利，如何利用微博、微信推廣讓顧客知道這些活動(dòng)，參與這些活動(dòng)，卻是很多商業(yè)項(xiàng)目的苦惱。

文化藝術(shù)類主題方興未艾

以北京芳草地、上海K11為代表的藝術(shù)文化主題購(gòu)物中心，并不僅僅只是在購(gòu)物購(gòu)物中心中擺上幾件藝術(shù)品，而是在開(kāi)發(fā)前就把藝術(shù)文化當(dāng)作整個(gè)項(xiàng)目的一部分，研究購(gòu)物中心如何與藝術(shù)共存，設(shè)計(jì)前期，包括建筑挑高、建筑材料的運(yùn)用等，也在設(shè)計(jì)的同時(shí)融入了文化藝術(shù)理念。同時(shí)，在購(gòu)物中心的環(huán)境、氛圍、引入業(yè)態(tài)以及服務(wù)上充分體驗(yàn)文化藝術(shù)，以及不定期舉行文化藝術(shù)類型活動(dòng)。

兒童親子主題火爆

最近一部“爸爸去哪兒”使整個(gè)社會(huì)對(duì)于兒童教育、親子互動(dòng)等問(wèn)題提高前所未有的熱度。無(wú)獨(dú)有偶，商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也將兒童消費(fèi)作為未來(lái)購(gòu)物中心參考的主要因素。于是乎，如何將兒童購(gòu)物、餐飲、教育、游戲等資源融合到一個(gè)商場(chǎng)，如何將家長(zhǎng)的消費(fèi)融合到兒童消費(fèi)中成了很多開(kāi)發(fā)商想要解決的問(wèn)題。日前，碧桂園的打造“中國(guó)兒童體驗(yàn)第一MALL”碧桂園?歡樂(lè)城啟動(dòng)招商。而這不是開(kāi)始，也遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。此前購(gòu)物中心們就在不斷地上調(diào)兒童業(yè)態(tài)比例，巨大的兒童市場(chǎng)正呈現(xiàn)一片藍(lán)海，而每位開(kāi)發(fā)商、購(gòu)物中心都想從中撈到大魚。

美食主題拼品牌數(shù)量

大多數(shù)打著“美食天地”、“美食廣場(chǎng)”旗號(hào)的商業(yè)項(xiàng)目，從業(yè)態(tài)而言，基本上以餐飲品牌為主，噱頭無(wú)外乎是囊括全球各大特色美食、經(jīng)典美食、特色小吃等等。對(duì)于這類項(xiàng)目，顧客來(lái)這就是為了吃東西，至于體驗(yàn)幾乎無(wú)從感受。因而，開(kāi)發(fā)商們只能是盡其心力招進(jìn)更多的餐飲品牌。有點(diǎn)頭腦的開(kāi)發(fā)商們，或許會(huì)根據(jù)品牌特色劃分區(qū)域，如小資情調(diào)區(qū)、小吃區(qū)、快餐區(qū)等，或者根據(jù)各地美食不同分區(qū)，如南美美食、澳洲美食、港臺(tái)美食、加勒比美食等等。

女性主題不溫不火“徒有其表”

由于商場(chǎng)購(gòu)物的人群以女性居多，為此開(kāi)發(fā)商們?cè)谏虉?chǎng)定位或者調(diào)整時(shí)，為了討好女性消費(fèi)者，打出女子主題的旗號(hào)，在業(yè)態(tài)上也引進(jìn)女性相關(guān)的服飾、化妝品、美容美發(fā)美甲、餐飲等品牌。但很多項(xiàng)目由于只是在商業(yè)業(yè)態(tài)上表現(xiàn)女性主題或者僅僅只是反映女性購(gòu)物特點(diǎn)的一個(gè)部分，其他軟件配合嚴(yán)重缺位，缺乏獨(dú)特的女性體驗(yàn)感，就與一般商場(chǎng)無(wú)異。就目前而言，全國(guó)各地主打女性主題的購(gòu)物商場(chǎng)不盡其數(shù)，但多數(shù)后期不斷調(diào)整，原來(lái)的主題規(guī)劃早不復(fù)存在。

其他主題：音樂(lè)、歷史、游樂(lè)、水、海洋等

除了上述所講的幾大類型的主題購(gòu)物中心外，有一些購(gòu)物中心則希望以創(chuàng)意吸引眼球，如海洋主題、漢唐文化主題等等，這些主題的設(shè)定，往往根據(jù)商場(chǎng)的整體建筑風(fēng)格或者一些裝飾布局而定，在商場(chǎng)環(huán)境上營(yíng)造一種主題氛圍，與引進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)關(guān)系反而不大。而如以旅游主題的商業(yè)項(xiàng)目中，則更多地是與景區(qū)融為一體，商業(yè)為輔。還有一些購(gòu)物中心則主要依靠主題活動(dòng)策劃來(lái)體驗(yàn)自身的主題特點(diǎn)，如音樂(lè)主題的商業(yè)項(xiàng)目，會(huì)時(shí)常策劃一些與音樂(lè)相關(guān)的活動(dòng)，如明星簽唱會(huì)、歌友會(huì)等等。

第二篇：體驗(yàn)式購(gòu)物中心模式

體驗(yàn)式”購(gòu)物中心模式解析及發(fā)展探討

“體驗(yàn)型”購(gòu)物中心，作為商場(chǎng)同質(zhì)化時(shí)代提出的一個(gè)新名詞，在國(guó)外早已“體驗(yàn)式”購(gòu)物中心模式解析及發(fā)展探討 有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商在付諸實(shí)踐。然而國(guó)內(nèi)對(duì)于何為“體驗(yàn)型”購(gòu)物中心，開(kāi)發(fā)商們對(duì)于這個(gè)概念仍處在未知或一知半解，還處于探索階段。贏商網(wǎng)獨(dú)家專題此次詳細(xì)介紹了體驗(yàn)型購(gòu)物中心興起的背景，體驗(yàn)式的定義、特點(diǎn)、表現(xiàn)方式、目前打造體驗(yàn)型購(gòu)物中心存在的一些問(wèn)題，以及業(yè)內(nèi)對(duì)于體驗(yàn)型商業(yè)的看法。

PART 1：體驗(yàn)式商業(yè)成新趨勢(shì)

一 線上零售：阿里要打造體驗(yàn)型電商

以淘寶、京東為代表的電商零售的崛起，讓實(shí)體零售感受到空前的壓力，此刻，當(dāng)所有的線下零售開(kāi)始覺(jué)悟，要開(kāi)始走體驗(yàn)型購(gòu)物之時(shí)，阿里已經(jīng)開(kāi)始走線上體驗(yàn)型購(gòu)物之路。阿里集團(tuán)新任CEO陸兆禧在就職演講中提到，未來(lái)的阿里系電商零售將以核心研究提高用戶購(gòu)物

體驗(yàn)，針對(duì)性的為單個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物服務(wù)，阿里未來(lái)方向是體驗(yàn)型電商。

二 線下零售：購(gòu)物中心紛紛打“體驗(yàn)牌”

隨著人們消費(fèi)心態(tài)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起，靠巨量鋪設(shè)國(guó)際名牌店和服裝店的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式和理念，面臨日益狹窄的市場(chǎng)。面對(duì)電商的咄咄逼人，實(shí)體商業(yè)低谷之中不斷審視自身優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)消費(fèi)成為線下商業(yè)新的出路?！暗囟魏痛笈茮Q定一切”的時(shí)代終將結(jié)束，而商場(chǎng)的布局、商家尤其是體驗(yàn)消費(fèi)型商家的引進(jìn)及布局、人文設(shè)施和服務(wù)的改善則日益重要。

未來(lái)的消費(fèi)者會(huì)更愿意為體驗(yàn)、環(huán)境、情感和服務(wù)買單。越來(lái)越多的商業(yè)項(xiàng)目注意到這一趨勢(shì)，紛紛開(kāi)打“體驗(yàn)牌”，調(diào)整業(yè)態(tài)，增加休閑、餐飲、娛樂(lè)，甚至體育場(chǎng)館、博物館、兒童游樂(lè)設(shè)施、博物館、水族館、體驗(yàn)式運(yùn)動(dòng)城等業(yè)態(tài)的比重，透過(guò)輕松愉悅的購(gòu)物環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的重新集聚。

PART 2：何為體驗(yàn)式購(gòu)物中心？

所謂體驗(yàn)式購(gòu)物中心：就是一種以休閑娛樂(lè)為主，購(gòu)物為輔的城市購(gòu)物中心，一般位于城市次中心區(qū)，大型居住社區(qū)或者都市游憩區(qū)等位置，體量一般較大，它強(qiáng)調(diào)從生活情境出發(fā)，塑造人們的感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同，通過(guò)環(huán)境、建筑及與城市風(fēng)格的融合營(yíng)造出別致的休閑消費(fèi)場(chǎng)所，激發(fā)出消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和購(gòu)物行為。與傳統(tǒng)的購(gòu)物中心相比，更加注重環(huán)境和建筑設(shè)計(jì)，突出合理的布局、特色的風(fēng)格和舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，追求與消費(fèi)者階層生活品位、消費(fèi)習(xí)慣相匹配。

體驗(yàn)式購(gòu)物中心幾個(gè)特點(diǎn)：

1、在業(yè)態(tài)配比上，以休閑娛樂(lè)為主，購(gòu)物功能為輔；

2、商業(yè)理念上，強(qiáng)調(diào)顧客的心理體驗(yàn)以及在購(gòu)物過(guò)程中的立體感受；

3、在商場(chǎng)設(shè)計(jì)和空間環(huán)境營(yíng)造上凸顯娛樂(lè)性、互動(dòng)性、文化性、情景性和個(gè)性化等特點(diǎn)，一般為開(kāi)放式購(gòu)物區(qū)間。

4、坐落在相對(duì)集中的高收入人群區(qū)域，停車方便，有足夠的停車位；

PART 3：購(gòu)物中心“體驗(yàn)式”主要表現(xiàn)在哪些方面？

一 創(chuàng)造體驗(yàn)性的購(gòu)物環(huán)境 借助獨(dú)具特色的建筑設(shè)計(jì)，一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目建筑本身就能夠吸引人們到達(dá)的觀光場(chǎng)所的話，商業(yè)一定會(huì)好運(yùn)作。另外，體驗(yàn)的基礎(chǔ)實(shí)際上要先解決便利性和可到達(dá)性的問(wèn)題，在內(nèi)部要讓每個(gè)店鋪都自然連接起來(lái)，沒(méi)有死角，使顧客的整個(gè)購(gòu)買過(guò)程能順暢實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)一些便利的配套服務(wù)，融入與項(xiàng)目相關(guān)的特色文化理念，打造優(yōu)雅的內(nèi)外在環(huán)境來(lái)達(dá)到吸引客戶。

商場(chǎng)各種硬件設(shè)施，如設(shè)立 育嬰室室、休息室等一些便 民措施

商場(chǎng)的環(huán)境：園林式的景觀設(shè)計(jì)、綠色植被、流水、恰

到好處的燈光照明等等，增加消費(fèi)者的自然感受 商場(chǎng)規(guī)劃：注重各功能區(qū)的銜接與融合，讓消費(fèi)者能輕

易找到想去的店鋪；最好采取弧形外廊和環(huán)形動(dòng)線

內(nèi)部裝潢，融入一些特色的文化，與建筑外形及商業(yè)定位完美配合

典型項(xiàng)目：上海新天地 關(guān)鍵詞：改造、石窟、文化保留

特色：將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)結(jié)合

可以說(shuō)上海新天地是國(guó)內(nèi)情景商業(yè)的卓越代表，以6萬(wàn)平米的街區(qū)式商業(yè)營(yíng)造了一種集歷史、文化、購(gòu)物、休閑為一體的情景式商業(yè)群落，成為上海建筑的代表之一。如今的新天地已經(jīng)成為了上海的新地標(biāo)，是領(lǐng)略上海歷史文化和現(xiàn)代生活形態(tài)的最佳場(chǎng)所。從本質(zhì)上說(shuō)，上海新天地是一個(gè)典型的情景式mall，保留、修繕舊址，瑞安集團(tuán)在前期的工程上下了十分的功夫來(lái)做細(xì)節(jié)工作，保存每一個(gè)歷史的細(xì)節(jié)，同時(shí)根據(jù)環(huán)境對(duì)商業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，商業(yè)與海派文化相隱互補(bǔ)，成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，對(duì)海派文化進(jìn)行了傳播，應(yīng)該說(shuō)，上海新天地的成功是海派文化的成功，是文化情景商業(yè)的成功。上海新天地的思路可以借鑒，但是不可照搬，因?yàn)楹Ｅ晌幕豢赡茉诿恳粋€(gè)地方實(shí)用。

二 增加各種體驗(yàn)性的業(yè)態(tài) 購(gòu)物中心在進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局時(shí)要重點(diǎn)考慮對(duì)目標(biāo)人群的吸引和影響力，客流貢獻(xiàn)型的業(yè)態(tài)往往在購(gòu)物中心中起到舉足輕重的作用。如今購(gòu)物中心為力求打造一站式購(gòu)物體驗(yàn)，以往購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)“52：18：30”這一購(gòu)物中心業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)“黃金比例”正在被打破，取而代之的是購(gòu)物、餐飲、休閑1：1：1聯(lián)袂主演的消費(fèi)模式，以往的雙主力店也由現(xiàn)在的多主力店代替。然而，真正的體驗(yàn)型購(gòu)物中心，應(yīng)該根據(jù)自身的定位及周邊消費(fèi)群決定各業(yè)態(tài)的比例，不應(yīng)一刀切固定比例。

以兒童核心家庭類體驗(yàn)

以運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)為主的年輕消費(fèi)體驗(yàn) 如今的購(gòu)物中心，對(duì)于很多人來(lái)購(gòu)物中心和傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)不斷上說(shuō)已不再是為購(gòu)物才去逛，運(yùn)動(dòng)、調(diào)以兒童職業(yè)體驗(yàn)館、兒童百貨、交友、聚會(huì)、看時(shí)尚展覽、看電游樂(lè)場(chǎng)等為主打的兒童業(yè)態(tài)比影、溜冰、KTV等，在購(gòu)物中心例，一方面是市場(chǎng)需求，另一方都能找到中意的那個(gè)區(qū)域。而這 面是其驚人的增長(zhǎng)速度。并且兒 針對(duì)于年輕人消費(fèi)習(xí)慣興起的大童業(yè)態(tài)具有連帶消費(fèi)多、持續(xù)性型影院、溜冰場(chǎng)、健身房、KTV、強(qiáng)、對(duì)樓層和位置要求不高，且電游城等娛樂(lè)休閑業(yè)態(tài)正在購(gòu)物易匯聚人氣的特點(diǎn)，能為購(gòu)物中中心不斷地開(kāi)疆?dāng)U土，成為購(gòu)物心帶來(lái)一大批家庭型消費(fèi)人群，中心的主流業(yè)態(tài)。

并形成持續(xù)不斷的規(guī)律性客群。

典型項(xiàng)目：三里屯太古里（三里屯Village）關(guān)鍵詞：古老+時(shí)尚=潮流 生活方式

以餐飲、咖啡為主的商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)

餐飲業(yè)態(tài)在傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)中并不受青睞，一直處于從屬地位。如今餐飲業(yè)已成大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目或國(guó)內(nèi)商業(yè)中名副其實(shí)的新寵。購(gòu)物中心的餐飲比例達(dá)到甚至超過(guò)20%，可觀者到20%-40%。借力餐飲增加人氣，成為大型商場(chǎng)和購(gòu)物中心的“主打歌”。特別是位于商務(wù)區(qū)的購(gòu)物中心，時(shí)尚的餐飲品牌、格調(diào)清新的咖啡館讓白領(lǐng)們趨之若鶩。

特點(diǎn)：藝術(shù)和時(shí)尚堆砌的新銳生活方式

三里屯VILLAGE建筑面積17.2萬(wàn)㎡。由19座低密度的當(dāng)代建筑布局而成的開(kāi)放式購(gòu)物區(qū)。前身就是以前三里屯酒吧街的西區(qū)，設(shè)計(jì)靈感來(lái)自老北京的“胡同”與“四合院”，并融入時(shí)尚元素。通過(guò)幾何型的造型和大膽飽滿的用色，賦予每幢建筑獨(dú)特的外觀和個(gè)性，打造出一種具有國(guó)際性的外觀設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目主要分為南區(qū)和北區(qū)，南區(qū)主要面向年輕時(shí)尚人群，阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫(kù)、Esprit、蘋果店等時(shí)尚品牌旗艦店聚集；北區(qū)匯集富有創(chuàng)意的高端奢侈品牌、畫廊和藝?yán)取１眳^(qū)同時(shí)還擁有眾多的餐飲、酒吧、咖啡廳。整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)容納有200多家獨(dú)立商店，幾乎囊括商超、百貨、高端酒店、書店、音樂(lè)、汽車美容、影院、溜冰場(chǎng)、餐飲、咖啡廳、酒吧、美容健身、家電數(shù)碼、兒童業(yè)態(tài)、家居、藝術(shù)展覽、畫廊、禮品、高端會(huì)所等所有在購(gòu)物中心中的休閑娛樂(lè)購(gòu)物業(yè)態(tài)。

三 嘗試體驗(yàn)性服務(wù)為商場(chǎng)增值

好的體驗(yàn)源自多方面，可以來(lái)源于細(xì)節(jié)，更可以來(lái)源于服務(wù)。細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，比如一根電線問(wèn)題，一個(gè)垃圾桶的擺放位置、一把椅子的適時(shí)出現(xiàn)，往往都能影響一個(gè)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)商場(chǎng)的看法；而在服務(wù)上，商場(chǎng)工作人員的一個(gè)微笑，保安的一個(gè)問(wèn)好，更能影響一個(gè)購(gòu)物者的情緒。隨著商場(chǎng)從購(gòu)物場(chǎng)所功能到約會(huì)遛彎等社交功能突出的轉(zhuǎn)變，“體驗(yàn)”也已不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單加大餐飲、休閑娛樂(lè)的比例，而應(yīng)該是要滿足消費(fèi)者“來(lái)得了、留得下、逛得爽”的場(chǎng)所。而要滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，這就需要購(gòu)物商場(chǎng)的特色服務(wù)來(lái)支撐了。比如經(jīng)常舉行一些定制性的娛樂(lè)活動(dòng)，一些有針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)員活動(dòng)等等，并且第一時(shí)間讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)郵件、APP、微博、微信等平臺(tái)，讓消費(fèi)者知曉、了解及時(shí)動(dòng)態(tài)，關(guān)注、參與商場(chǎng)的活動(dòng)。

典型項(xiàng)目: 朝陽(yáng)大悅城 關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)服務(wù)、微信、14萬(wàn)粉絲

特點(diǎn)：將顧客服務(wù)體驗(yàn)做到極致

作為京城時(shí)尚地標(biāo)、全業(yè)態(tài)零售購(gòu)物兼體驗(yàn)中心的朝陽(yáng)大悅城，認(rèn)為自身成功的原因，是將業(yè)態(tài)和顧客體驗(yàn)做到極致?！澳撤N程度顧客買的不是商場(chǎng)里的商品而是貼心的服務(wù)。在服務(wù)好顧客的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們走在潛移默化的推廣大悅城品牌”。

而它有兩點(diǎn)讓行業(yè)津津樂(lè)道；其一，數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)“交易數(shù)據(jù)”分析顧客購(gòu)買行為、商家銷售行為總結(jié)并推導(dǎo)出零售商業(yè)演變規(guī)律，提升購(gòu)物體驗(yàn)和銷售業(yè)績(jī)。其二，微信營(yíng)銷，朝陽(yáng)大悅城微信做的好，依托十三萬(wàn)微信會(huì)員，在業(yè)內(nèi)擁有高知名度。其微信營(yíng)銷細(xì)分為三個(gè)功能模塊，一是媒體傳播，主要是推送一些主題活動(dòng)、品牌推薦、限時(shí)優(yōu)惠以及商戶促銷等信息；二是平臺(tái)互動(dòng)模塊，善于利用熱點(diǎn)事件、話題或節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)策劃，與用戶進(jìn)行積極互動(dòng)；三是虛擬會(huì)員模塊，主要是發(fā)展電子會(huì)員卡，并逐步推動(dòng)電子卡與實(shí)體卡的綁定與升級(jí)。

PART 4：打造“體驗(yàn)式”購(gòu)物中心存在的問(wèn)題

1、缺乏成熟的開(kāi)發(fā)模式和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

目前雖然有很多開(kāi)發(fā)商宣稱要打造一個(gè)體驗(yàn)型購(gòu)物中心，也有很多購(gòu)物中心宣稱要轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式。但是，多數(shù)的仍是處于探索階段，一方面，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有一套適合國(guó)情，行之有效的體驗(yàn)型購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)模式；另一方面，現(xiàn)在也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的非常成功的體驗(yàn)型購(gòu)物中心項(xiàng)目；導(dǎo)致的后果就是國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有這方面的成熟團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人才。因此，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們還處于知道要做體驗(yàn)型購(gòu)物

2、商場(chǎng)定位不準(zhǔn)，品牌認(rèn)識(shí)度不夠 有的項(xiàng)目體量過(guò)大，靠獨(dú)立的餐飲休閑等品牌進(jìn)駐，仍然難填滿大體量的商業(yè)；招商經(jīng)理對(duì)于各種熱門品牌缺乏了解，對(duì)于商場(chǎng)定位不清，認(rèn)為只要是這一類的品牌都行，導(dǎo)致就算有大牌進(jìn)駐仍是難以帶動(dòng)商場(chǎng)的人氣。很多開(kāi)發(fā)商一做綜合體就是高端定位，然而高端定位是需要有足夠的消費(fèi)力支撐的。所以，適合周邊的品牌和組合才是最合適的。招商階段，要根據(jù)項(xiàng)目的定位來(lái)考慮合適的品牌，考慮品牌的市中心，但并不清楚如何去做的狀態(tài)，這些宣稱和調(diào)整也就只能停留場(chǎng)知名度和人氣指數(shù)的同時(shí)，也要考慮周邊人群的定位和流行的趨在口號(hào)階段。勢(shì)，在運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)不好的品牌要及時(shí)的調(diào)整。

3、打著環(huán)境、文化、文藝等招牌，真正“體驗(yàn)”感不多

4、對(duì)于體驗(yàn)業(yè)態(tài)概念認(rèn)識(shí)不清

隨著“體驗(yàn)”成零售新趨勢(shì)，很多的購(gòu)物中心都極大的放大這一點(diǎn)，目前很多項(xiàng)目在招商上對(duì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)概念認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，認(rèn)為餐館、建家紀(jì)念館，引進(jìn)藝術(shù)展、招進(jìn)幾家咖啡廳、書店，中庭多了些花

休閑、娛樂(lè)必然是體驗(yàn)業(yè)態(tài)，導(dǎo)致了新開(kāi)的一些購(gòu)物中心中，商品和花草草就號(hào)稱打造體驗(yàn)型購(gòu)物中心的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。這些打著文化、商鋪組合同質(zhì)化嚴(yán)重，招商策略基本是百貨、超市、電影院作主力店，環(huán)境、文藝招牌的商場(chǎng)，表面看上去氛圍十足，可實(shí)際上顧客在消

再加上服裝快時(shí)尚、珠寶店、體育用品店、餐飲、兒童業(yè)態(tài)等等。每費(fèi)過(guò)程中參與感有限，體驗(yàn)不足，對(duì)商場(chǎng)的印象也就大打折扣。環(huán)

個(gè)購(gòu)物中心都爭(zhēng)相引進(jìn)這些品牌，商場(chǎng)的特色更少了。而往往一些品境、氣氛都只是體驗(yàn)型購(gòu)物中心的必要條件，真正通過(guò)營(yíng)造的環(huán)境、牌根據(jù)自身品牌特色，融入品牌文化與顧客進(jìn)行互動(dòng)，增加購(gòu)物服務(wù)商場(chǎng)情景、氛圍，能讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，有消費(fèi)沖動(dòng)才是購(gòu)物中心的附加值，這類也可以視為體驗(yàn)業(yè)態(tài)。

轉(zhuǎn)型體驗(yàn)型的初衷。

5、餐飲休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)比例過(guò)高，拉低商場(chǎng)坪效

餐飲、娛樂(lè)業(yè)態(tài)的承租能力與其它商品零售業(yè)態(tài)相對(duì)較低，百貨、珠寶、化妝品等所貢獻(xiàn)的收益往往占據(jù)購(gòu)物中心租金收入大頭。然而，為了吸引人氣，帶來(lái)客流量，現(xiàn)在很多購(gòu)物中心都在加重餐飲娛樂(lè)比例，對(duì)于一些新興的購(gòu)物中心，消費(fèi)群定位不準(zhǔn)，在招商中很難把握餐飲娛樂(lè)配比與購(gòu)物中心坪效的度，招進(jìn)過(guò)多的餐飲、休閑、娛樂(lè)品牌，人氣和客流量是上去了，但是同比減少的還有服飾等零售業(yè)態(tài)，租金收入也相對(duì)降低，一旦百貨等購(gòu)物業(yè)態(tài)無(wú)法填補(bǔ)餐飲等業(yè)態(tài)帶來(lái)的租金虧空，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)就會(huì)陷入“旺丁不旺財(cái)”的尷尬境地。

6、難以提供和商場(chǎng)定位相匹配的服務(wù)

一些購(gòu)物中心，進(jìn)駐的品牌不錯(cuò)，整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃也不錯(cuò)，就可是吸引不來(lái)人氣。這源于消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)不僅僅是看商場(chǎng)的環(huán)境、進(jìn)駐的品牌，更深層次是感受服務(wù)。比如商場(chǎng)內(nèi)對(duì)于老人、小孩有特殊的照顧，垃圾桶的設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)等舒適度是否考慮充分，商場(chǎng)日常是不是會(huì)舉辦一些小活動(dòng)等等。

商場(chǎng)十大最易被忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)：指示標(biāo)識(shí)不清、休息區(qū)難尋、WiFi普及有限、儲(chǔ)物設(shè)施稀缺、未設(shè)育嬰室、衛(wèi)生間服務(wù)缺失、高峰時(shí)期停車難、非機(jī)動(dòng)車無(wú)處停、客戶商品整理臺(tái)非標(biāo)配

第三篇：現(xiàn)代購(gòu)物中心怎樣做好體驗(yàn)式營(yíng)銷（范文模版）

現(xiàn)代購(gòu)物中心怎樣做好體驗(yàn)式營(yíng)銷——操作篇

體驗(yàn)營(yíng)銷（專題閱讀）是指企業(yè)以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為主線，以服務(wù)為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為道具，營(yíng)造一種氣氛，設(shè)計(jì)一系列事件，讓消費(fèi)者主動(dòng)參與其中而產(chǎn)生深刻、難忘的記憶，最終達(dá)到影響消費(fèi)者消費(fèi)決策和行為的目的。根據(jù)消費(fèi)者的參與和投入程度，可將體驗(yàn)營(yíng)銷分為娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和審美體驗(yàn)四種不同的參與模式。

購(gòu)物中心（專題閱讀）作為一種新興商業(yè)零售業(yè)態(tài)，復(fù)合購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、休閑、商務(wù)等多種功能于一體，是一個(gè)隨處充滿著豐富體驗(yàn)和適宜開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷的行業(yè)。作為一個(gè)在中國(guó)誕生不久的新興事物，對(duì)其管理的規(guī)律和方式、方法還正在逐步的探索過(guò)程中，然而面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，購(gòu)物中心只有順應(yīng)這種變化，并采取適當(dāng)?shù)牟呗院痛胧庞锌赡塬@得持續(xù)的發(fā)展。通過(guò)導(dǎo)入體驗(yàn)營(yíng)銷，對(duì)購(gòu)物中心的產(chǎn)品、氛圍、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)和定義，并結(jié)合購(gòu)物中心管理的客觀規(guī)律，將有助于其提升服務(wù)品質(zhì)，增加客戶價(jià)值，創(chuàng)造出令顧客難忘的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)該行業(yè)更快地發(fā)展。

開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

購(gòu)物中心是體驗(yàn)與零售業(yè)完美融合的體現(xiàn)。作為一個(gè)集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、社交多種功能于一體的零售業(yè)態(tài)，購(gòu)物中心提供“一站式”消費(fèi)，是消費(fèi)者休閑娛樂(lè)的去處，同時(shí)也是上演體驗(yàn)營(yíng)銷的絕好場(chǎng)所，可以很好地向消費(fèi)者提供并創(chuàng)造各種有價(jià)值、難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。

首先從購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)上看，休閑和娛樂(lè)功能增強(qiáng)，單純零售面積比例減少。據(jù)最新的國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，48%的新開(kāi)發(fā)購(gòu)物中心中都包括了電影院、游樂(lè)場(chǎng)、溜冰場(chǎng)、健身娛樂(lè)部、書店等休閑娛樂(lè)設(shè)施，以?shī)蕵?lè)帶動(dòng)零售，購(gòu)物中心日漸成為了城市巨大娛樂(lè)中心。這也正符合了購(gòu)物中心“快樂(lè)消費(fèi)”的理念，把消費(fèi)變成一種日常的休閑和放松活動(dòng)。購(gòu)物中心這種將各種各樣的商業(yè)、服務(wù)功能和娛樂(lè)功能相互融合的做法，最終目標(biāo)就是讓消費(fèi)者在娛樂(lè)的過(guò)程中消費(fèi)，在消費(fèi)的過(guò)程中享受到樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式消費(fèi)”。

其次，購(gòu)物中心提倡的“社交化”設(shè)計(jì)，使它成為了人們除了家、辦公室以外的“第三地”，吸引著不同身份、不同社會(huì)地位的人們。年輕人在那里會(huì)友，老年人到那里閑聊、找樂(lè)，商務(wù)人士在那里洽談業(yè)務(wù)，一家老小把逛購(gòu)物中心作為一次家庭的外出休閑機(jī)會(huì)，人們?cè)谶@里體驗(yàn)著浮躁的城市生活久違的親切感和認(rèn)同感。商業(yè)活動(dòng)、社交活動(dòng)、休閑娛樂(lè)活動(dòng)在購(gòu)物中心里得到了完美的契合。

最后，在上文中提到，根據(jù)參與模式的不同，可以將體驗(yàn)劃分為娛樂(lè)體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和教育體驗(yàn)，而這四類體驗(yàn)的影子很容易在購(gòu)物中心中找到：消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，通過(guò)瀏覽商品以及和具有專業(yè)知識(shí)的銷售人員的交流，可以獲得各種最新的商品流行資訊，這是教育體驗(yàn)；在高雅、舒適的購(gòu)物環(huán)境中漫步，欣賞各式各樣獨(dú)具特色的商品獲得審美上的體驗(yàn)；購(gòu)物中心中提供的各種驚險(xiǎn)、刺激的娛樂(lè)設(shè)施，能使消費(fèi)者暫時(shí)擺脫工作、生活上的壓力和煩惱，尋找到新奇的樂(lè)趣，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷中的逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)；另外購(gòu)物中心中無(wú)所不在的休閑、娛樂(lè)設(shè)施為消費(fèi)者在購(gòu)物之余提供了娛樂(lè)上刺激感受。

由此可見(jiàn)，體驗(yàn)營(yíng)銷所強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)者參與互動(dòng)并獲得體驗(yàn)感知，在購(gòu)物中心體現(xiàn)得最為直接和充分。因此，與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有著天然聯(lián)系的購(gòu)物中心，是適合開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷的。

產(chǎn)品體驗(yàn)策略

就購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種途徑進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)：

深度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品蘊(yùn)含的體驗(yàn)因素

購(gòu)物中心擁有最豐富的商品線和商品組合，消費(fèi)者可以在這里購(gòu)買到他們所需要的吃、喝、玩、樂(lè)的商品。這些商品在帶給消費(fèi)者精神上的愉悅和享受的同時(shí)，也能讓他們獲得更多的體驗(yàn)。根據(jù)體驗(yàn)的種類和類型，對(duì)購(gòu)物中心產(chǎn)品體驗(yàn)成分的挖掘主要可以從以下四個(gè)方面展開(kāi)：

挖掘產(chǎn)品的娛樂(lè)體驗(yàn)成分。追求快樂(lè)是人的本性，如今的娛樂(lè)體驗(yàn)已經(jīng)廣泛、深入地運(yùn)用到了各行各業(yè)中，為前來(lái)的消費(fèi)者提供不同的歡樂(lè)。購(gòu)物中心店內(nèi)的許多產(chǎn)品本身就包含了娛樂(lè)體驗(yàn)的成分，例如兒童玩具、運(yùn)動(dòng)用品器具等產(chǎn)品本身蘊(yùn)含著許多娛樂(lè)性和趣味性，購(gòu)物中心要想實(shí)現(xiàn)對(duì)這些產(chǎn)品娛樂(lè)體驗(yàn)成分的開(kāi)發(fā)，可以從品牌的歷史出發(fā)廣泛地搜集和整理富于趣味性的東西，并通過(guò)舉辦各種介紹活動(dòng)、品牌推廣等有意識(shí)將它們展現(xiàn)出來(lái)。

挖掘產(chǎn)品的教育體驗(yàn)成分。教育體驗(yàn)?zāi)苁谷藗冊(cè)鲩L(zhǎng)更多見(jiàn)識(shí)、開(kāi)拓視野，且包含了人們更多的積極參與，如互動(dòng)式學(xué)習(xí)、益智游戲等。例如，購(gòu)物中心作為一個(gè)城市的縮影，往往是外地游客了解城市的窗口，通過(guò)在購(gòu)物中心內(nèi)向消費(fèi)者展示所在城市最具有特色的小吃、特產(chǎn)，并將其中蘊(yùn)含的典故向前來(lái)購(gòu)買的顧客講述，通過(guò)這一過(guò)程，就能使城市最具有特色的文化留在消費(fèi)者腦海里，并使他們獲得一種學(xué)習(xí)新知的教育體驗(yàn)。

挖掘產(chǎn)品的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)成分。逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)?zāi)苁谷藗儠簳r(shí)忘卻現(xiàn)實(shí)生活的壓力和煩惱，全身心地投入、參與其中。典型的逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)包括主題公園、賭場(chǎng)、聊天室、虛擬網(wǎng)絡(luò)空間等等。例如，日漸流行的制陶吧，讓消費(fèi)者完全參與整個(gè)彩陶的制作過(guò)程，暫時(shí)拋棄現(xiàn)實(shí)煩惱，聚精會(huì)神參與整個(gè)陶瓷的制作過(guò)程，在滿足他們好奇心的同時(shí)也得到了充分的成就感。

挖掘產(chǎn)品的審美體驗(yàn)成分。審美體驗(yàn)?zāi)苁谷藗兂两谀骋皇挛锘颦h(huán)境中，獲得美的提升。購(gòu)物中心作為一個(gè)匯聚最新流行趨勢(shì)、時(shí)尚發(fā)布的場(chǎng)所，所提供的服裝、鞋帽、箱包等產(chǎn)品往往代表了一個(gè)時(shí)期的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，它們往往能直接通過(guò)感官給人們帶來(lái)審美的體驗(yàn)。為了能使這些潮流產(chǎn)品能夠以更好的形式變現(xiàn)展示出來(lái)，購(gòu)物中心可以通過(guò)定期舉辦時(shí)尚新品發(fā)布，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和整體美感傳遞給消費(fèi)者，獲得更多美的體驗(yàn)。

進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

購(gòu)物中心作為商業(yè)形態(tài)的最高形式，商店內(nèi)銷售的商品除了傳統(tǒng)零售商品如衣服、鞋帽、日用商品之外，還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的不斷變化，實(shí)施和調(diào)整商店內(nèi)的商品組合和商品線。目前中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售商品幾乎百分之百供過(guò)于求，而汽車、商品房、信息商品、餐飲和文化教育是目前中國(guó)人的五大消費(fèi)熱點(diǎn)，但這些是一般傳統(tǒng)商業(yè)設(shè)施難以染指的。作為高復(fù)合型的零售商業(yè)形態(tài)，購(gòu)物中心完全有能力也有條件將消費(fèi)者的這種需求變化重新考慮，這樣將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更加多元的精神上的享受和愉悅。

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制化

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制化，最大的目標(biāo)就是滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，加深消費(fèi)者在接受和使用產(chǎn)品時(shí)的印象，這是一個(gè)促使消費(fèi)者產(chǎn)生體驗(yàn)的有效過(guò)程，商家應(yīng)盡可能地為消費(fèi)者提供這種參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作的機(jī)會(huì)。當(dāng)然要想完全實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的定制化有一定得難度，但是部分的定制化如有些衣服、鞋子品牌將設(shè)計(jì)權(quán)給予消費(fèi)者，讓他們根據(jù)自己的喜好進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后再由生產(chǎn)商完成最終的商品。位于北京三里屯Village的阿迪達(dá)斯旗艦店，為顧客精心打造的一系列擁有尖端創(chuàng)意的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)將購(gòu)物升級(jí)為一種消費(fèi)體驗(yàn)。其中在mi

adidas互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)里，消費(fèi)者可利用定制工具指定配色方案、產(chǎn)品面料、尺寸規(guī)格，充分挖掘設(shè)計(jì)潛能，發(fā)揮想象空間，動(dòng)手設(shè)計(jì)專屬于自己的個(gè)性運(yùn)動(dòng)潮鞋。

氛圍體驗(yàn)策略

在體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中，氛圍也是喚起創(chuàng)造效果，引發(fā)消費(fèi)者情緒的關(guān)鍵因素。對(duì)于購(gòu)物中心而言，應(yīng)該在營(yíng)造形象生動(dòng)、充滿物質(zhì)誘惑力和視覺(jué)吸引力的購(gòu)物環(huán)境基礎(chǔ)上，大膽將消費(fèi)者的活動(dòng)也融入其體驗(yàn)設(shè)計(jì)之中，這樣才能為他們創(chuàng)造感官和心理的雙重享受，提供美好的體驗(yàn)。

明確的主題與環(huán)境設(shè)計(jì)

主題的選擇和設(shè)計(jì)對(duì)于購(gòu)物中心店內(nèi)氛圍環(huán)境的營(yíng)造是有著重要作用和意義的。購(gòu)物中心主題選擇和設(shè)計(jì)，是對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)在優(yōu)勢(shì)的一次再挖掘，這些特色和優(yōu)勢(shì)能夠在購(gòu)物中心主題氛圍的烘托下顯得更加的有生命力。同時(shí)，一個(gè)明確的主題也有助于購(gòu)物中心將零散、復(fù)雜的線索整合在一起，也易于為消費(fèi)者留下完整和深刻的印象。

判斷購(gòu)物中心主題優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)主要可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：第一，要從消費(fèi)者的角度出發(fā)考慮和確立主題，不能主觀臆斷；第二，主題要具有差異性，要能夠突出購(gòu)物中心區(qū)別于其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的特色，給人留下鮮明的印象；第三，主題要有強(qiáng)烈的沖擊力，能夠?qū)⒖臻g、時(shí)間和事物完美統(tǒng)一在一起；第四，主題要具有誘惑力，能調(diào)整消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)情緒，創(chuàng)造一種不同尋常的感受。購(gòu)物中心具有多種適合開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，因此，購(gòu)物中心應(yīng)充分利用這些特色優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)多樣化的體驗(yàn)主題。

增加有形設(shè)施的“體驗(yàn)”色彩

圍繞主題來(lái)進(jìn)行設(shè)施環(huán)境設(shè)計(jì)。購(gòu)物中心可以根據(jù)所要體現(xiàn)的主題不同，有意識(shí)地設(shè)計(jì)和選擇與主題相協(xié)調(diào)的材料、顏色、形狀，并通過(guò)感官刺激直接影響消費(fèi)者的體驗(yàn)感知。另外，購(gòu)物中心的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)該獨(dú)具特色，給人們留下美好的第一印象。在國(guó)外，很多購(gòu)物中心已經(jīng)成為所在城市形象美的一部分，吸引了很多外地旅游者。購(gòu)物中心的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)與傳統(tǒng)商場(chǎng)的不同，體現(xiàn)出融吃、喝、玩、樂(lè)和購(gòu)物于一體的特點(diǎn)與形象。

購(gòu)物中心的內(nèi)部設(shè)施環(huán)境要力求美麗舒適、富有人性化，體現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。消費(fèi)者在購(gòu)物中心購(gòu)物的過(guò)程中，通過(guò)接觸所提供的各種設(shè)施，實(shí)現(xiàn)與店內(nèi)氛圍環(huán)境交流和互動(dòng)。通常情況下，商店標(biāo)識(shí)上的一句親切的問(wèn)候，一個(gè)溫馨的提示，都能使消費(fèi)者倍感關(guān)懷。除此之外，如今的購(gòu)物中心都已成為當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的重要組成部分。若能在購(gòu)物中心店內(nèi)設(shè)置一些反映當(dāng)?shù)匚幕⒚袼椎葍?nèi)容的景觀，則更易于引發(fā)消費(fèi)者教育體驗(yàn)。

利用消費(fèi)者間的互動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)氛圍設(shè)計(jì)

當(dāng)然，購(gòu)物中心內(nèi)服務(wù)人員與消費(fèi)者，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的溝通與互動(dòng)也是購(gòu)物中心實(shí)施氛圍體驗(yàn)設(shè)計(jì)不可忽略的因素，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者間互動(dòng)情況的引導(dǎo)和利用，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物中心所能帶給人們的那種輕松、愉快的印象。針對(duì)消費(fèi)者間的互動(dòng)情況不同，購(gòu)物中心可以采取不同的策略：首先，通過(guò)氛圍環(huán)境的營(yíng)造，將良性的消費(fèi)者互動(dòng)進(jìn)一步放大，使消費(fèi)者產(chǎn)生良好的印象；另外針對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)某些不良的消費(fèi)者互動(dòng)而產(chǎn)生的吵雜、擁堵的情況，則通過(guò)音樂(lè)或其他手段去緩解?？傊?，為了給消費(fèi)者營(yíng)銷歡樂(lè)、和諧的氛圍，購(gòu)物中心既要有效利用，也要善于積極引導(dǎo)消費(fèi)者間的各種互動(dòng)關(guān)系。

服務(wù)體驗(yàn)策略

服務(wù)是傳遞體驗(yàn)的一個(gè)重要途徑，在商品的差異化日益消失的現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)成為零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。對(duì)于購(gòu)物中心而言，高品質(zhì)的服務(wù)是提升整體形象的必要條件，也是體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施的重要組成部分。

個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn)。在越來(lái)越講求個(gè)性化和標(biāo)新立異的今天，傳統(tǒng)的缺乏個(gè)性與特色的產(chǎn)品和服務(wù)已無(wú)法滿足顧客的需求。因此，為了使消費(fèi)者獲得獨(dú)特的個(gè)性化體驗(yàn)，不同商店的服務(wù)應(yīng)該有不同的特色，針對(duì)不同顧客的服務(wù)也要根據(jù)顧客的偏好呈現(xiàn)差異化。例如，針對(duì)成年人服務(wù)時(shí)既要友好又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能給顧客造成緊張感和壓迫感；而針對(duì)青少年的服務(wù)要熱情活潑。此外，要防止“過(guò)度服務(wù)”現(xiàn)象。有些顧客只是隨便看看，不希望受到服務(wù)人員的過(guò)多打擾。自由和主動(dòng)是體驗(yàn)的基本前提，而過(guò)度服務(wù)則很可能給顧客帶來(lái)心理壓力，破壞體驗(yàn)感受。

人性化服務(wù)的體驗(yàn)。體驗(yàn)營(yíng)銷認(rèn)為，員工服務(wù)除了要熱情周到，更重要的是要體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者人性化的理解、尊重和關(guān)愛(ài)。在處理消費(fèi)者售后投訴服務(wù)時(shí)，如果能為消費(fèi)者提供各種關(guān)懷和便利，并簡(jiǎn)化繁雜的程序等，這樣能夠使來(lái)此購(gòu)物的消費(fèi)者獲得更多情感上的美好體驗(yàn)。然而要想做到這一點(diǎn)，單靠提供人性化的硬件設(shè)施或僅僅對(duì)員工進(jìn)行具體的語(yǔ)言和動(dòng)作的規(guī)定及訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，購(gòu)物中心必須依靠自身內(nèi)在的企業(yè)文化來(lái)激勵(lì)和影響員工，使他們把消費(fèi)者當(dāng)作自己的家人或親友一般來(lái)對(duì)待，遇到事情使能站在消費(fèi)者的角度，發(fā)自內(nèi)心地去為他們服務(wù)。只有這種充滿人性的，情感式的服務(wù)才能真正感染消費(fèi)者。

溝通體驗(yàn)策略

體驗(yàn)營(yíng)銷認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通有助于企業(yè)更好的傳遞體驗(yàn)信息。對(duì)于購(gòu)物中心企業(yè)而言，除了借助中心內(nèi)的產(chǎn)品、氛圍和服務(wù)等要素進(jìn)行傳遞外，還應(yīng)借助諸如事件、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)和工具，向社會(huì)大眾宣傳和倡導(dǎo)購(gòu)物中心體驗(yàn)營(yíng)銷的理念。

利用事件創(chuàng)造體驗(yàn)

購(gòu)物中心可以通過(guò)事件來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)，使消費(fèi)者獲得對(duì)購(gòu)物中心更加真實(shí)的感受。在具體操作過(guò)程中，購(gòu)物中心可以通過(guò)主辦、承辦、贊助等方式使自己與一些社會(huì)活動(dòng)、熱點(diǎn)事件相關(guān)聯(lián)，以此開(kāi)展事件營(yíng)銷。購(gòu)物中心體驗(yàn)事件的取材來(lái)源是相當(dāng)廣泛的，現(xiàn)在許多商場(chǎng)業(yè)者使用較多的就是圍繞各個(gè)中式、西洋的節(jié)假日舉辦各類購(gòu)物狂歡節(jié)，飲食文化節(jié)等等。此外社會(huì)熱點(diǎn)事件也是可以大做文章的，例如可以將城市電視臺(tái)舉辦的各種娛樂(lè)節(jié)目，把演播室轉(zhuǎn)移到購(gòu)物中心，這樣不但能夠使購(gòu)物中心受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，而且也為購(gòu)物中心展示自身產(chǎn)品、營(yíng)造自身形象搭建了一個(gè)良好平臺(tái)。

利用網(wǎng)絡(luò)拓展體驗(yàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)和企業(yè)普遍興起。人們足不出戶，只要通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以輕輕松松購(gòu)買到自己所需的各種商品。購(gòu)物中心同樣不能無(wú)視網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)的巨大變化，也應(yīng)該積極為消費(fèi)者搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)許多知名的購(gòu)物中心例如，北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心、廣州正佳購(gòu)物中心、華南城等都已經(jīng)擁有了自己的商業(yè)網(wǎng)站，以此來(lái)加強(qiáng)購(gòu)物中心與消費(fèi)者間的溝通和聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的使用，使購(gòu)物中心的消費(fèi)者體驗(yàn)得到了極大的拓展：首先，產(chǎn)品以更加栩栩如生的表現(xiàn)形式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前；其次，網(wǎng)上聊天室、在線論壇的使用，為消費(fèi)者與商場(chǎng)互動(dòng)溝通提供了便利。最后，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)他們心儀的產(chǎn)品，并及時(shí)得到購(gòu)物中心所提供的送貨服務(wù)，也能讓消費(fèi)者充分感受到購(gòu)物中心所具有的人性化的一面。

第四篇：體驗(yàn)式購(gòu)物中心的設(shè)計(jì)案例及國(guó)外成功案例

體驗(yàn)式購(gòu)物中心的設(shè)計(jì)案例及國(guó)外成功案

例

生活“體驗(yàn)式”購(gòu)物中心，作為同質(zhì)化時(shí)代提出的一個(gè)新名詞，在國(guó)外早已有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商在付諸實(shí)踐。然而國(guó)內(nèi)對(duì)于何為“體驗(yàn)式”購(gòu)物中心，開(kāi)發(fā)商們對(duì)于這個(gè)概念仍處在未知或一知半解，還處于探索階段。本期微風(fēng)課堂將詳細(xì)介紹生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心定義、滿足條件、發(fā)展歷史、規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，并對(duì)國(guó)外成功案例經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)解析。

一、生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心定義

位于密度較高的住宅區(qū)域，迎合本商圈中消費(fèi)顧客對(duì)零售的需求及對(duì)休閑方式的追求，具有露天開(kāi)放及良好環(huán)境的特征。

主要有高端的全國(guó)性連鎖專賣店，或以時(shí)裝為主的百貨主力店，多業(yè)態(tài)集合，以休閑為目的，包括餐飲、娛樂(lè)、書店、影院等設(shè)施，通過(guò)環(huán)境、建筑及裝飾的風(fēng)格營(yíng)造出別致的休閑消費(fèi)場(chǎng)所。

二、生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心滿足條件

1、豐富的業(yè)態(tài)滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需求和生活品質(zhì)的追求；

2、坐落在相對(duì)集中的高收入人群區(qū)域；

3、面積一般在1.5-5萬(wàn)平米之間，近年來(lái)出現(xiàn)逐漸增大的趨勢(shì)；

4、是在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中，而不像傳統(tǒng)購(gòu)物中心是在一個(gè)封閉的環(huán)境里；

5、停車方便，有足夠的停車位；

6、更加注重環(huán)境和建筑風(fēng)格的營(yíng)造。

典型的Lifestyle Shopping Center通常有一條步行休閑購(gòu)物街、若干條副街及休閑廣場(chǎng)組合而成。而國(guó)際購(gòu)物中心委員會(huì)定義中所指的開(kāi)放空間，并不是室內(nèi)大型開(kāi)放空間或者中庭，而是室外的自然空間。盡管通過(guò)一流的商業(yè)建筑設(shè)計(jì)，Shopping Mall可以營(yíng)造出舒適的購(gòu)物環(huán)境，但是室內(nèi)和室外的不同感受卻不是可以設(shè)計(jì)出來(lái)的。

三、生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心發(fā)展歷史

第一代、第二代購(gòu)物中心基本上采用室內(nèi)封閉形式，以購(gòu)物為主要目的，至第三代到了MALL型購(gòu)物中心的大發(fā)展時(shí)期。從第三、第四代開(kāi)始，購(gòu)物中心的購(gòu)物目的退居其次，而是強(qiáng)調(diào)休閑娛樂(lè)功能，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)新的生活空間。

四、生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)

休閑第一

所謂休閑，廣義包括餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)功能。該服務(wù)功能是用來(lái)滿足消費(fèi)者在精神層面所追求的各種“生活方式”的，也是Lifestyle購(gòu)物中心的靈魂所在。如果說(shuō)Lifestyle購(gòu)物中心是一種全新的商業(yè)地產(chǎn)模式，那其最創(chuàng)新的地方就在于將傳統(tǒng)的消費(fèi)模式向休閑的“生活方式”的傾斜和功能側(cè)重。

環(huán)境第一

與Shopping mall和傳統(tǒng)的商業(yè)步行街相比，Lifestyle Shopping Center更加注重環(huán)境和建筑設(shè)計(jì)，突出合理的布局、特色的風(fēng)格和舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，追求與消費(fèi)者階層生活品位、消費(fèi)習(xí)慣相匹配。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)129家Lifestyle購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)成本中，用于環(huán)境、景觀設(shè)計(jì)及施工方面的成本占到5~10％左右，甚至更高。

規(guī)模適中

美國(guó)的Lifestyle Shopping Center規(guī)模平均在5萬(wàn)~6萬(wàn)平方米左右。如今國(guó)內(nèi)的Shopping mall從規(guī)模上一般在美國(guó)Lifestyle購(gòu)物中心體量的兩倍左右，比較而言，Lifestyle購(gòu)物中心從建筑形式和規(guī)模上更貼近于傳統(tǒng)的商業(yè)步行街。

業(yè)態(tài)專精

Lifestyle Shopping Center從業(yè)態(tài)上更接近于集百貨店、（大型）超市、專業(yè)店、專賣店等有店鋪零售業(yè)態(tài)與休閑、餐飲、娛樂(lè)服務(wù)等為一體的集合體。但從業(yè)態(tài)、業(yè)種的比例分配上，一些明顯的差異形成了本質(zhì)區(qū)別。

Lifestyle Shopping Center將更注重消費(fèi)者對(duì)“生活方式”的精神享受和追求，而Shopping mall則更注重于消費(fèi)者基本的實(shí)際性購(gòu)物需求，兩者附加值的差異也造成了消費(fèi)階層的顯著區(qū)分。

五、生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

消費(fèi)高端

精神層次的需求創(chuàng)造了Lifestyle購(gòu)物中心巨大的附加值。高檔的環(huán)境、高檔的產(chǎn)品和倡導(dǎo)的時(shí)尚理念，營(yíng)造了高檔人群的聚集氛圍，促進(jìn)了高端消費(fèi)。

營(yíng)利潤(rùn)高

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)高是吸引業(yè)主的關(guān)鍵。Lifestyle購(gòu)物中心的消費(fèi)層面較窄，但由于總租用成本占經(jīng)營(yíng)收益的比重較低，且經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)本身即為高消費(fèi)、高利潤(rùn)率和高附加值的產(chǎn)品，致使Lifestyle購(gòu)物中心的業(yè)主的零售凈利潤(rùn)率平均達(dá)30%以上。

發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

Lifestyle購(gòu)物中心在美國(guó)誕生、興起和發(fā)展的歷程和趨勢(shì)，一些專家預(yù)測(cè)Lifestyle購(gòu)物中心在美國(guó)的開(kāi)發(fā)熱潮將持續(xù)三到五年，之后才會(huì)與Shopping mall形成一個(gè)均衡局面，形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)地產(chǎn)格局。

六、國(guó)外成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)借鑒、生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

業(yè)態(tài)—餐飲

業(yè)態(tài)—家具與家居飾品

家具與家居飾品在國(guó)外的LSC中占據(jù)到了第二大的比例，但在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，目前大眾的消費(fèi)觀念還不太接近于在購(gòu)物的時(shí)候花過(guò)多的時(shí)間在家居上，而習(xí)慣于去專業(yè)的市場(chǎng)。

因此在經(jīng)營(yíng)前期引入家居類業(yè)態(tài)的比例不宜過(guò)高，但因?yàn)獒槍?duì)的是高端客群，需要引進(jìn)高檔次的精品家居，此后可以根據(jù)市場(chǎng)的反映來(lái)調(diào)整業(yè)態(tài)。

業(yè)態(tài)—休閑娛樂(lè)

在國(guó)外LSC中的影劇院及其他娛樂(lè)設(shè)施比重幾乎是Mall中的兩倍。LSC中的休閑娛樂(lè)更具有創(chuàng)意和吸引力，比如創(chuàng)立喜劇俱樂(lè)部、夏季周末舉辦音樂(lè)節(jié)等。

在我國(guó)可以把休閑娛樂(lè)的品位提升在Mall之上，專門針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)的保留，加強(qiáng)創(chuàng)新，比如創(chuàng)辦一些俱樂(lè)部、定期舉辦一些時(shí)裝秀、音樂(lè)會(huì)等。全方位提升項(xiàng)目品質(zhì)。

年輕的業(yè)態(tài)也更能體現(xiàn)LSC的風(fēng)格與內(nèi)涵，因此需要更多的創(chuàng)新與新奇的風(fēng)格。在國(guó)外的LSC和mall里，年輕的租戶都是占據(jù)著主要的位置，原因主要在于年輕人的思維總是出其不意，能夠引領(lǐng)著一個(gè)時(shí)代的潮流和風(fēng)尚，因此租戶的選擇可以更偏向年輕化一些，更能迎合大眾求新求奇的需求。

應(yīng)該盡量避免百貨、折扣店的出現(xiàn)。在國(guó)外的LSC發(fā)展歷程中，最開(kāi)始是沒(méi)有百貨和折扣店的，但從90年代后，一批新的LSC開(kāi)始把百貨和折扣店作為主力店開(kāi)發(fā)。

但是這種趨勢(shì)最終沒(méi)有形成主流，在ICSC的調(diào)查中，租戶中僅有0.6%為百貨，0.4%為折扣店，說(shuō)明這兩種形式在LSC中是不能成為主流的，與LSC的高檔定位形成了鮮明的差別。

且LSC的定位不是像目前的傳統(tǒng)商業(yè)那樣以折扣來(lái)吸引顧客，而是以自身的高端定位、優(yōu)美的環(huán)境來(lái)增強(qiáng)自身吸引力。

七、國(guó)外成功案例分析

美國(guó)邁阿密 Cocowalk

Cocowalk被認(rèn)為是美國(guó)第一家lifestyle center，其所采取的開(kāi)放式建筑結(jié)構(gòu)和偏重娛樂(lè)、餐飲的商業(yè)組合也成為lifestyle Center 的重要標(biāo)準(zhǔn)。

Cocowalk所在位置為臨海的著名的商業(yè)區(qū)，并且商圈居民收入水平較高。

項(xiàng)目位置：位于邁阿密市南部靠近比斯坎灣的椰林鎮(zhèn)，是邁阿密的著名繁華商業(yè)區(qū)。

周邊商圈：項(xiàng)目商圈為邁阿密的富裕居民居住區(qū)，3公里商圈內(nèi)人口為13萬(wàn)，家庭年收入為7萬(wàn)7千美元；并且由于新的住宅項(xiàng)目的進(jìn)展，商圈內(nèi)的人口仍在以年6%的速度增加。

規(guī)模較小的開(kāi)放式建筑形式營(yíng)造輕松消費(fèi)氛圍，而緊靠購(gòu)物中心的停車場(chǎng)也最大限度的增加了顧客的交通便利性。

擁有16塊放映屏幕的AMC影劇院占據(jù)了cocowalk三至四層的大部分面積，成為該購(gòu)物中心的主力店。

美國(guó)洛杉磯The Grove

The grove 是美國(guó)近年開(kāi)發(fā)的具有典型意義的lifestyle center，并以其杰出的設(shè)計(jì)獲得ICSC獎(jiǎng)項(xiàng)。

Grove的特點(diǎn)是仿造了一個(gè)美國(guó)風(fēng)情小鎮(zhèn)，在這里既有裝飾著精美雕塑又相互連通的街道，又有綠色的公園、池塘和各種精巧的噴泉。

The Grove 將所有租戶的店面都強(qiáng)制劃分為二至三層,這樣所有租戶都擁有了一層的面向開(kāi)放街道的門面,充分體現(xiàn)了開(kāi)放式街區(qū)的特征。

作為lifestyle center ,The grove依然設(shè)有購(gòu)物和娛樂(lè)主力店，同時(shí)設(shè)有大面積停車場(chǎng)。

新加坡Vivo City(怡豐城）

新加坡的vivo city 通過(guò)極具創(chuàng)意的建筑設(shè)計(jì)和商業(yè)組合，使得消費(fèi)者在這座規(guī)模巨大的非開(kāi)放式購(gòu)物中心體會(huì)到與自然的親近。

Vivo city 位于新加坡南部臨海區(qū)域的港灣城（HarbourFront)，緊鄰CBD區(qū)域，并有地鐵通達(dá)。

一樓主要是主力百貨店“詩(shī)家董”（Tangs）及國(guó)際時(shí)裝店、面海餐飲區(qū)。

二樓主要是針對(duì)于青少年、小孩與家庭，租戶為電器店、玩具店、快餐館、茶餐廳等，并設(shè)有中央廣場(chǎng)與戶外庭園、噴泉水流。

三樓完全為休閑及餐飲空間，設(shè)有空中屋頂、戶外劇院、奧林匹克泳池外和食閣“大食代”。

Vivo city 的三家主力店分別為vivomart大賣場(chǎng)、嘉華影院和高檔百貨店詩(shī)家董。

位于購(gòu)物中心頂層的親水露天活動(dòng)廣場(chǎng)增加休閑氛圍。

作為臨海的購(gòu)物中心Vivocity充分利用了水岸景觀增加消費(fèi)者的自然感受并增加商業(yè)價(jià)值。

Vivocity的內(nèi)部裝修營(yíng)造出流動(dòng)的海洋風(fēng)格，與建筑外觀及商業(yè)定位完美配合。

第五篇：體驗(yàn)式主題班會(huì)

體驗(yàn)式主題班會(huì)

譙婷

以“手指的力量”的活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，我們每個(gè)人都有一雙手，手上有10個(gè)手指，這些手指都能做些什么呢?端水、拿筷子、打字、抓癢、數(shù)數(shù)等，我們會(huì)想到很多。那這一個(gè)手指有多大的力量呢?一根手指能做點(diǎn)什么呢？下面我想請(qǐng)十來(lái)位老師一起上臺(tái)，我們做一個(gè)小游戲。請(qǐng)各位配合一下，掌聲歡迎。上臺(tái)的每個(gè)人伸出你的食指，老師們覺(jué)得能抬起一個(gè)人嗎？謝謝各位的配合，非常感謝。現(xiàn)在我想現(xiàn)場(chǎng)采訪一位老師，看看他有什么體會(huì)。您好！曹老師，通過(guò)剛才這個(gè)活動(dòng)有什么感悟嗎？你覺(jué)得自己能把江老師抬起來(lái)嗎？

采訪后總結(jié)：是的在目標(biāo)一致的情況下，合作可以產(chǎn)生不可估計(jì)的強(qiáng)大力量；團(tuán)結(jié)就是力量。一根手指竟然會(huì)有這么大的力量，不論高矮胖瘦，只要大家齊心協(xié)力，每個(gè)人用一根手指，就能把一個(gè)人抬起來(lái)。聚小流而成江海，積硅步而致千里，再小的力量也能匯聚成巨大的能量；我們十幾個(gè)人每人出一根手指就能舉起一個(gè)人，我們六十幾個(gè)人一起努力，我們的班級(jí)建設(shè)能搞不好嗎？那么積聚我們國(guó)家13億多人的力量，我們的祖國(guó)能不強(qiáng)大嗎？（還可以得出感悟：任何人在合適的條件下，都可以最大限度發(fā)揮自身的潛能。我們每個(gè)人潛力無(wú)窮，也許我們平時(shí)并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到自己的能力究竟有多大，其實(shí)，只要我們充分發(fā)掘和利用自身的潛能，是完全可以成功的；一個(gè)人的精力很充沛，但如果被分散，不能集中于一件事上，則往往也很難把事情做好，因此集中精力做好一兩件事是很有必要的。）

這就是我今天要跟大家分享的體驗(yàn)式主題班會(huì)，它需要我們每個(gè)人都是積極的參與者，參與活動(dòng)，參與討論，而不是旁觀者，因?yàn)槿绻x擇了當(dāng)旁觀者，那就選擇了當(dāng)收獲最小的人。

一個(gè)人的生活質(zhì)量，很大程度上取決于其生活態(tài)度；一個(gè)團(tuán)體的發(fā)展，很大程度上取決于團(tuán)體的氛圍、狀態(tài)。簡(jiǎn)單重復(fù)的生活容易讓人感到疲倦懈怠和失去目標(biāo)，學(xué)生亦如此，那么就需要我們班主任隨時(shí)觀察，營(yíng)造一種積極向上的團(tuán)體氛圍，及時(shí)給班級(jí)一劑強(qiáng)心針，給他們以力量，給他們以繼續(xù)前進(jìn)的力量，給他們以拼搏奮斗的力量。年輕人尤其是處于高中階段的學(xué)生們他們需要一種對(duì)未來(lái)對(duì)生活的熱情、激情，需要一種去拼去闖的干勁。這些東西從哪里來(lái)？我們班主任如何幫助他們？組織班會(huì)就是一種比較好的方法。接下來(lái)我就從三個(gè)方面一體驗(yàn)式主題班會(huì)究竟是什么，二我為什么要組織這類班會(huì)，第三也是最主要的部分就是我是怎樣組織班會(huì)的。其實(shí)跟我們很多老師去參加過(guò)的綦江拓展培訓(xùn)有相似之處，不同的是那時(shí)你是參與者，回來(lái)時(shí)你是組織者領(lǐng)導(dǎo)者或培訓(xùn)師。

一、什么是體驗(yàn)式主題班會(huì)？

所謂體驗(yàn)式主題班會(huì)就是用團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方式來(lái)組織班會(huì)活動(dòng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以“游戲”、“活動(dòng)”為中介，將被輔導(dǎo)者的內(nèi)心世界投射出來(lái)，并進(jìn)行輔導(dǎo)的一種方法。這類班會(huì)少了平日枯燥的說(shuō)教、聽(tīng)厭了的大道理，而是激發(fā)學(xué)生自我省悟、自我教育和主動(dòng)改變；不再是一人或幾人在臺(tái)上表演，絕大多數(shù)人只能當(dāng)觀眾，而是每個(gè)學(xué)生都是主人，每個(gè)學(xué)生都是參與者；不再是一言堂，而是通過(guò)營(yíng)造寬松、啟發(fā)式的環(huán)境，讓全體學(xué)生針對(duì)某一問(wèn)題去討論，積極思考，暢所欲言，激發(fā)出思想火花，在多種價(jià)值觀、人生觀的沖擊和交織中為解決問(wèn)題提供多角度的分析與方法，為觀察他人觀念及情感反應(yīng)提供機(jī)會(huì)。

二、為什么要組織體驗(yàn)式主題班會(huì)？ 一美國(guó)教育家曾說(shuō)過(guò)：“告訴我，我會(huì)忘記，做給我看，我會(huì)記住，讓我參加，我就會(huì)完全理解?！泵绹?guó)學(xué)者埃德加-戴爾1946年發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)金字塔理論（曾校長(zhǎng)也曾經(jīng)在大會(huì)上講過(guò)）告訴我們不同的學(xué)習(xí)方法達(dá)到的學(xué)習(xí)效果不同。研究表明在兩周之后，學(xué)生對(duì)知識(shí)的保持率在5%——90%不等，（用耳朵聽(tīng)講授，知識(shí)保持5%，用眼去閱讀，保持10%，討論50%，親身體驗(yàn)、操作實(shí)踐75%，）所以，有時(shí)一個(gè)小小的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中，勝過(guò)我們苦口婆心的千言萬(wàn)語(yǔ)！那究竟該怎樣組織體驗(yàn)式主題班會(huì)活動(dòng)呢？

三、怎樣組織體驗(yàn)式主題班會(huì)？

下面我把自己在實(shí)踐中的一些體會(huì)，說(shuō)出來(lái)給各位老師做做參考，肯定還有很多不完善的地方，因?yàn)楫吘刮乙策€處在摸著石頭過(guò)河的階段。

第一、確定主題：我覺(jué)得確定主題主要是做到預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，用哲學(xué)語(yǔ)言表述就是把矛盾的普遍性和特殊性，共性與個(gè)性結(jié)合起來(lái)，根據(jù)學(xué)生發(fā)展的一般規(guī)律再結(jié)合本班情況，隨時(shí)觀察搜集信息，在不同階段確定不同主題，以學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)和學(xué)生的心理需求作為依據(jù)來(lái)確定主題。了解了普遍性共性的東西就可以做到預(yù)見(jiàn)性，共性的東西從哪里來(lái)？可從書上，也可從有經(jīng)驗(yàn)的前輩身上學(xué)習(xí)，說(shuō)實(shí)話我相信我的成長(zhǎng)也好包括我們很多年輕老師的成長(zhǎng)肯定都離不開(kāi)老教師的指導(dǎo)和無(wú)私的幫助，他們的經(jīng)驗(yàn)讓我們少走很多彎路，所以多聽(tīng)聽(tīng)他們的觀點(diǎn)，可以知道學(xué)生在不同階段會(huì)有哪些情況，提早做準(zhǔn)備；當(dāng)然更重要的是隨時(shí)了解和掌握自己那幾十個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，有針對(duì)性的確定主題。比如我班有幾個(gè)女生總喜歡挑別人的刺，惹是生非，在班上造成很壞的影響，我就想要以如何對(duì)待自己和他人為中心來(lái)組織班會(huì)，組織了《讓別人因我的存在而感到幸福》為主題的班會(huì)，另外那段時(shí)間每周一下午用十多分鐘時(shí)間由一個(gè)組負(fù)責(zé)組織“轟炸”一位本組成員，當(dāng)然是優(yōu)點(diǎn)轟炸，這一周你就要注意認(rèn)真去觀察這位同學(xué)，看到她的優(yōu)點(diǎn)，做得好的方面，周一時(shí)到班上匯報(bào)，由組長(zhǎng)組織。目的是想讓學(xué)生擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)他人之長(zhǎng)，不要老挑刺老抱怨，對(duì)被進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)轟炸的同學(xué)來(lái)說(shuō)，也能一定程度上增強(qiáng)自信心。又比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)班上同學(xué)在努力了一陣子又有所懈怠時(shí)，及時(shí)組織一次勵(lì)志型的班會(huì)，給他們提個(gè)醒，鼓鼓勁兒。另外感恩，可以是永恒的主題，可以做一個(gè)感恩系列，感恩父母、老師、同學(xué)、社會(huì)，比如高二我組織了《走進(jìn)父母 感悟生命》為主題的班會(huì)，從最親的人那里獲得前進(jìn)的動(dòng)力，下面還要提到。當(dāng)然也可以依據(jù)學(xué)校的中心任務(wù)、學(xué)生的偶發(fā)事件、節(jié)令、紀(jì)念日、時(shí)事等確定班會(huì)主題。

第二步：圍繞主題設(shè)計(jì)活動(dòng)版塊，這部分是最頭疼的，要想出具有科學(xué)性、可行性、有效性的活動(dòng)環(huán)節(jié)。這塊要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生的智慧是無(wú)窮的，群策群力，但完全由學(xué)生設(shè)計(jì)估計(jì)不行，我的體會(huì)是老師畢竟還是老師，需要參與，需要補(bǔ)充，需要完善。

熱身活動(dòng)： 首先，如何開(kāi)頭，團(tuán)體心理輔導(dǎo)成敗的關(guān)鍵在于團(tuán)體氣氛是否和諧，成員之間是否相互信任，是否在團(tuán)體中能打破自己的防衛(wèi)心理。這與熱身活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施有著直接的聯(lián)系。常用的熱身活動(dòng)有“大風(fēng)吹，小風(fēng)吹”（大風(fēng)吹呀吹吹到哪些人；小風(fēng)吹就反著來(lái)，吹到戴眼鏡的人，那不戴眼鏡的人要換位置），“抓手指”（將右手食指頂住你右邊同學(xué)的左掌心，而你的左掌心則與你左邊同學(xué)的右食指指尖接觸，當(dāng)說(shuō)道某個(gè)字時(shí)，你左邊要抓，右邊要逃），“大西瓜小西瓜”等之類的純好玩的游戲，很多生活中的和娛樂(lè)節(jié)目中的好玩的活動(dòng)都可以借鑒過(guò)來(lái)作為熱身活動(dòng)。比如我做的一次以感恩父母為主題的班會(huì)，開(kāi)頭用的是父母和孩子互動(dòng)的兩個(gè)小游戲，一是最親愛(ài)的人，你了解我嗎？（喜歡的食物、運(yùn)動(dòng)，生日、愿望、鞋的尺碼等）二是最親愛(ài)的人，你能找到我嗎？

其次，中心環(huán)節(jié)，突出這個(gè)主題最關(guān)鍵的一環(huán)，或者說(shuō)對(duì)活動(dòng)的成敗起著決定性作用的一個(gè)環(huán)節(jié)。比如要以“責(zé)任”為主題，可以組織一個(gè)“信任背摔”的活動(dòng)，這個(gè)安全工作一定要好，我做時(shí)把它簡(jiǎn)化了的；如果要以“團(tuán)結(jié)”為主題，一個(gè)人的力量是有限的，我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)，力量才更大，組織“手指的力量”；以“感恩”父母為主題的班會(huì)，我是以《忍痛割愛(ài)》作為活動(dòng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，配以一段抒情文字的朗誦，這個(gè)環(huán)節(jié)確實(shí)把活動(dòng)推向了高潮，把孩子心中那根弦深深觸碰到了，該環(huán)節(jié)結(jié)束后，全部孩子忍不住沖到父母身旁，哭著給父母一個(gè)大大的擁抱，對(duì)爸媽說(shuō)出自己對(duì)他們深深的愛(ài)，為自己的不懂事道歉。（3、5分鐘視頻 剪輯）

大家已看到，此時(shí)的學(xué)生們已經(jīng)相當(dāng)感動(dòng)，很多已經(jīng)流下來(lái)眼淚，但是，我們當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)活動(dòng)版塊時(shí)就想，僅僅是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)感動(dòng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是感動(dòng)后的行動(dòng)。為了自然引出下一個(gè)環(huán)節(jié)，我們特意在本次活動(dòng)中設(shè)計(jì)了下一個(gè)步驟，來(lái)緩和同學(xué)們的情緒。播放歌曲《讓世界充滿愛(ài)》，齊唱。其目的是為了引出下一環(huán)節(jié)：感動(dòng)后的行動(dòng)。的確，我們會(huì)在生活中真切感到溫暖，感到陽(yáng)光。但我們不能過(guò)于單純的認(rèn)為，這些溫暖是唾手可得的。就象這首歌曲所說(shuō)，生活中有眼淚，有孤單，我們共風(fēng)雨，共追求，才能真正擁有幸福。即便是我們的父母，即便我們這么愛(ài)他們，也會(huì)在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)生種種隔閡、矛盾。盡管父母是愛(ài)著我們的，我們也同樣愛(ài)著父母，可是我們與父母之間還是或多或少的存在著矛盾。有時(shí)是我們太過(guò)自我，有時(shí)是父母在愛(ài)的名義下禁錮我們的自由。我們與父母之間到底存在哪些隔閡呢？怎樣才是最好的解決方式呢？（小組討論后統(tǒng)計(jì)，采訪父母，選取其中最典型的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論，比如晚回家，不允許朋友聚會(huì)，翻看手機(jī)短信，成績(jī)等）

然后，如何結(jié)束，高歌一曲，宣誓之類的，總結(jié)發(fā)言都行。感恩父母的這個(gè)班會(huì)最后是個(gè)個(gè)爭(zhēng)先恐后的喊出對(duì)父母的愛(ài)，喊出自己的目標(biāo)或誓言，當(dāng)眾喊出目標(biāo)可以讓老師同學(xué)都幫忙起到監(jiān)督作用。再次達(dá)到一個(gè)頂峰，原本安插的幾個(gè)活躍同學(xué)還是后面才拿到話筒，用爭(zhēng)先恐后來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)，已經(jīng)營(yíng)造了這種氛圍，已經(jīng)將情感充分表達(dá)出來(lái)，那么當(dāng)著父母同學(xué)老師的面喊出自己的目標(biāo)，對(duì)自己的要求也就是自然而然的事了，同學(xué)們?cè)谶@個(gè)環(huán)節(jié)喊出了精氣神，喊出了斗志，喊出了對(duì)未來(lái)的期望。最后合唱《飛得更高》。（停下來(lái)展示一下這次班會(huì)的幻燈片）

最后是追蹤反饋階段：下來(lái)找部分學(xué)生單獨(dú)聊聊，讓他們談?wù)勅绾伟言诎鄷?huì)中的感悟轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中。談?wù)剬?duì)活動(dòng)的感受，收獲了些什么？覺(jué)得此次班會(huì)還有哪些需要改進(jìn)之類的。

獲得活動(dòng)方案的途徑：可以發(fā)動(dòng)學(xué)生獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；可以在網(wǎng)上搜索，關(guān)鍵詞可以就是你確定的活動(dòng)的主題，；也可用“團(tuán)體心理輔導(dǎo)或咨詢”作為關(guān)鍵進(jìn)行搜索，網(wǎng)上有豐富的資源；再一個(gè)辦法就是花錢買幾本團(tuán)體心理輔導(dǎo)方面的書籍；當(dāng)然更可以自己創(chuàng)作，更是符合本班特點(diǎn)的有針對(duì)性的好方案。

四、不同階段體驗(yàn)式主題班會(huì)活動(dòng)的選擇

班集體是一個(gè)長(zhǎng)期性的、穩(wěn)定的共同生活體，不是一個(gè)臨時(shí)的、會(huì)隨時(shí)變更的團(tuán)體。這種長(zhǎng)期性就決定了在這個(gè)共同生活體中，學(xué)生們將在三年中共同經(jīng)歷人生中最關(guān)鍵的時(shí)期。所以，我們的班會(huì)活動(dòng)是一個(gè)持續(xù)三年的連續(xù)過(guò)程。它不貪一時(shí)之功，而是一個(gè)集腋成裘、厚積薄發(fā)的過(guò)程。所以，比如要培養(yǎng)學(xué)生“我能行”的自信，就不可能只是高三一年所能突擊塑造完成的。而是一個(gè)從一開(kāi)始入學(xué)直至高考結(jié)束的完整的塑造過(guò)程。這就需要我們從高中一入學(xué)就平等對(duì)待每一個(gè)同學(xué)，不放棄每一個(gè)同學(xué)。讓每一個(gè)同學(xué)都能在高一高二階段的日常生活的時(shí)時(shí)刻刻都感受到，這是一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)的集體，是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)的集體。彼此互相鼓勵(lì)，良性競(jìng)爭(zhēng)。因此，我們這個(gè)階段的團(tuán)體活動(dòng)就側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)彼此的熟悉，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)，以及在團(tuán)體意識(shí)建立之后，還要注重培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)體之中的學(xué)生互相尊重的品質(zhì)，培養(yǎng)他們榮辱與共，風(fēng)雨同舟的精神。在這個(gè)基礎(chǔ)上，到了高三，學(xué)生會(huì)面臨巨大的壓力，但因有前兩年的良好氛圍和扎實(shí)基礎(chǔ)，在高三這一年，班級(jí)的發(fā)展一定不會(huì)差，再配以一定理想與勵(lì)志類、舒緩緊張情緒調(diào)適心理類的班會(huì)，就能夠幫助同學(xué)們?cè)诟呷@一年創(chuàng)造屬于自己的輝煌。

接下來(lái)我具體說(shuō)一下高中三年可以組織些怎樣的活動(dòng)。（視時(shí)間而定）

（一）高一 適應(yīng)新生活，組建新班級(jí)： 主要是幫助學(xué)生“適應(yīng)”高中生活，完成從一名初中學(xué)生到高中學(xué)生的轉(zhuǎn)化?！斑@是一個(gè)新的家”

游戲規(guī)則和程序：（打在幻燈片上）1.學(xué)生圍成圓圈站立，教師站于圓圈中間，學(xué)生面向教師。2.教師根據(jù)學(xué)生人數(shù)，選擇一個(gè)數(shù)字，學(xué)生自由組成臨時(shí)家庭。例如：47 名學(xué)生，教師說(shuō)5 的時(shí)候，就會(huì)有5 名學(xué)生自動(dòng)組成一個(gè)臨時(shí)家庭。當(dāng)9 個(gè)家庭組成后，會(huì)有2 名學(xué)生沒(méi)有臨時(shí)家庭。

3.教師可選擇不同的數(shù)字，重復(fù)游戲次數(shù)。討論分享：

1.沒(méi)有家的感受和被接納后的感受。2.在臨時(shí)家庭中的感受。

在班會(huì)活動(dòng)中就可以按照一定的方法將全班分成若干個(gè)8人左右的小組，每個(gè)小組以民主方式確定組長(zhǎng)、組名、口號(hào)什么的，高一初期組織此類活動(dòng)，可以更好的觀察了解學(xué)生的特點(diǎn)。還有就是分組后可以定下來(lái)，在以后平日的管理中都以組為單位，我2012級(jí)這個(gè)班幾年幾乎都是以組為單位來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)學(xué)生來(lái)講可以增進(jìn)小組成員之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)人與人之間的熟悉程度，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼，對(duì)于培養(yǎng)孩子的責(zé)任意識(shí)、自我教育管理的意識(shí)非常有幫助；對(duì)我來(lái)講，因?yàn)橛邪藗€(gè)組長(zhǎng)一起管理，大大減輕工作的難度，2009級(jí)時(shí)組織活動(dòng)時(shí)有的學(xué)生愿意但不好意思，往往班委要去動(dòng)員，麻煩，2012級(jí)分組管理后不論什么活動(dòng)都是踴躍參加。

“滾雪球”———他是誰(shuí)？我是誰(shuí)？

游戲目的是通過(guò)游戲在相互支持提醒中，熟記每個(gè)人的姓名，彼此相互了解，聯(lián)絡(luò)感情，消除學(xué)生之間的陌生感?；顒?dòng)規(guī)則和程序：（展示出來(lái)）

1.根據(jù)班級(jí)學(xué)生臨時(shí)座位，縱向組成7 個(gè)人左右的小組，每個(gè)組學(xué)生圍成圓圈而坐。2.以身高最高的學(xué)生為第一位，首先向大家介紹自己的姓名、來(lái)自哪一所學(xué)校。然后，按照順時(shí)針?lè)较?，每個(gè)學(xué)生依次介紹自己的姓名和所在學(xué)校。所不同的是，第二位學(xué)生開(kāi)始在介紹自己姓名和學(xué)校的時(shí)候，要先說(shuō)出自己前面同學(xué)的姓名和學(xué)校。第三位學(xué)生要說(shuō)出第一位和第二位同學(xué)的姓名和所在學(xué)?！来祟愅疲詈笠晃粚W(xué)生要說(shuō)出前面所有學(xué)員的姓名和所在學(xué)校，再介紹自己的姓名和所在學(xué)校。

3.介紹自己時(shí)可以增加自己的喜好、性格、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等。4.最后，全班集中，請(qǐng)第一位學(xué)生向全班學(xué)生介紹小組全體同學(xué)的姓名和所在學(xué)校。

5.各小組介紹完，教師介紹自己的性格、特長(zhǎng)、喜好、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。

6.每個(gè)學(xué)生在聽(tīng)到別的同學(xué)重復(fù)自己姓名的時(shí)候，要以目光注視，報(bào)以微笑，在他（她）感到困難的時(shí)候，及時(shí)提醒，形成一個(gè)溫馨的、相互支持的氛圍。(討論分享：1.我們?yōu)槭裁茨鼙容^輕松地記得小組中每個(gè)同學(xué)的名字？2.老師在說(shuō)自己缺點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)降低老師的威信？)

一兩周后還可以簡(jiǎn)單組織個(gè)小游戲，“人名速猜”，全班分成兩個(gè)組，中間隔一塊幕布，每輪每組各出一人蹲在幕布后，在拉開(kāi)幕布時(shí)，兩人要迅速喊姓名，喊錯(cuò)或喊慢者被“俘虜”到另一組。還可以每人依次蹲在幕布后，由另一人在不暴露“幕后人”姓名的條件下描述其特征，其他人猜出他是誰(shuí)。

還可以在高一階段組織“盲人旅行”，所有學(xué)生一半人扮演盲人，另一半人扮演幫助盲人的“拐棍”，由“拐棍”幫助盲人完成室外有障礙的旅行；完成后交換角色重新體驗(yàn)。學(xué)生們交流：在不同情況下，扮演不同角色的感受。通過(guò)“盲人”與“拐棍”角色的體驗(yàn)，讓學(xué)生理解自助與他助同等重要。讓學(xué)生感受信任與被信任、愛(ài)與被愛(ài)的幸福與快樂(lè)。

（二）高二 用愛(ài)助孩子實(shí)現(xiàn)好的轉(zhuǎn)化 感恩系列（感恩父母、老師、同學(xué)）引導(dǎo)學(xué)生理解父母苦心、理解老師的良苦用心，理解父母和老師的不容易，為高三的奮斗打下基礎(chǔ)，當(dāng)他們堅(jiān)持不下去時(shí)，想想身邊人，讓父母老師的愛(ài)化作孩子們前進(jìn)的動(dòng)力。學(xué)會(huì)感恩本身也是一種生活態(tài)度，一種品德。我只做了感恩父母的活動(dòng)，若有老師有興趣做感恩老師的，可以這樣做，分組，每學(xué)科的科代表?yè)?dān)任組長(zhǎng)為該學(xué)科老師找優(yōu)點(diǎn)，范圍不限，既可以是教育教學(xué)方面的，也可以是個(gè)人、生活、家庭、交往等其他方面的，優(yōu)點(diǎn)要具體細(xì)化，越多越好，優(yōu)點(diǎn)要有依據(jù)，可以小映大、以點(diǎn)帶面，但不可無(wú)中生有，更不能反話正說(shuō)，每組找字寫得好的人做記錄。然后每組在全班匯報(bào)，聽(tīng)完后其他隊(duì)的成員可以補(bǔ)充，補(bǔ)充有效加1分，也可以質(zhì)疑，若有效，為質(zhì)疑隊(duì)加1分，匯報(bào)隊(duì)減1分。若質(zhì)疑補(bǔ)充無(wú)效，均不加減分。質(zhì)疑或補(bǔ)充是否有效，可由選出來(lái)的幾位同學(xué)們最信任的同學(xué)來(lái)評(píng)判。當(dāng)然還要有后續(xù)活動(dòng)，在每張優(yōu)點(diǎn)紙上各位同學(xué)簽名，可由藝術(shù)學(xué)生設(shè)計(jì)得漂亮精美些，寫上是哪個(gè)班的。將這張優(yōu)點(diǎn)紙作為禮物在教師節(jié)或老師的生日那天配上一束鮮花送給各位老師，相信老師收到這份禮物時(shí)一定很開(kāi)心。

（三）高三 守住高三班會(huì)課陣地。高三的學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，學(xué)生老師都很忙，似乎班會(huì)可有可無(wú)，但是我覺(jué)得高三是比刻苦、比堅(jiān)持的一年，也是比方法、比效率的一年，同時(shí)還是比身體、比心理素質(zhì)的一年，而學(xué)生學(xué)習(xí)方法的完善、心理的調(diào)節(jié)、韌勁的維持離不開(kāi)班主任的整體引導(dǎo)，班會(huì)課其實(shí)是為我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。所以我努力守住高三班會(huì)課陣地，利用班會(huì)課給學(xué)生以及時(shí)的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。理想和勵(lì)志應(yīng)是主題。

可舉行《這一年，我高三》《高三，我奔跑》《成人禮》《請(qǐng)?jiān)谖冶澈髮懽８！返戎黝}班會(huì)，其中《這一年，我高三》熱身活動(dòng)后，可以用“信任背摔”，體驗(yàn)同學(xué)之間的相互信任，鍛煉挑戰(zhàn)自我的信心和勇氣，體驗(yàn)責(zé)任與潛能。高三，你敢你愿意挑戰(zhàn)自己?jiǎn)?？奮斗目標(biāo)是什么呢？那么我們準(zhǔn)備怎么過(guò)高三這一年呢？在一定的氛圍中，每人寫出自己的奮斗目標(biāo)、行動(dòng)誓言，如何實(shí)現(xiàn)呢？我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上會(huì)遇到什么困難。然后分組討論我們可能會(huì)遇到什么問(wèn)題，比如有畏難情緒怎么辦？貪睡？該怎樣具體落實(shí)，每組匯報(bào)，專人在黑板上記錄每組的匯報(bào)內(nèi)容，整理后貼在教室里。最后共同提出我們班的行動(dòng)指南等，（在引導(dǎo)學(xué)生確立理想與奮斗目標(biāo)時(shí), 我通常建議學(xué)生確立兩個(gè)目標(biāo) 一個(gè)是高中階段的目標(biāo), 即高考目標(biāo)—哪一類大學(xué)或哪所大學(xué), 甚至可以是哪所大學(xué)的哪個(gè)專業(yè)% 第二個(gè)是近期目標(biāo), 即在近期的大型考試中取得怎樣的成績(jī)。可以貼在課桌或?qū)嬍依? 時(shí)時(shí)刻刻提醒自己。學(xué)生有了理想與奮斗目標(biāo)后, 對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度就會(huì)由“要我學(xué)” 變成“ 我要學(xué)” ,從而激發(fā)無(wú)限潛力。理想目標(biāo)的確立給學(xué)生一種動(dòng)力, 但如何奮斗則是成功的關(guān)鍵。奮斗的過(guò)程中需要激情,需要方法, 需要耐力, 需要良好的心理狀態(tài)。）一段時(shí)間后，需要再?gòu)?qiáng)化高三理念。

注意事項(xiàng)：（理論性的東西，詳細(xì)點(diǎn)）這類活動(dòng)一定有感悟階段，活動(dòng)結(jié)束后，大家討論分享感悟的過(guò)程是非常重要的，才能從感性上升為理性，對(duì)自己的學(xué)習(xí)生活起到更好的指導(dǎo)作用；這些活動(dòng)猶如平時(shí)備課樣，需要平時(shí)做個(gè)有心人，從網(wǎng)上、書上、別人的班會(huì)、參加的活動(dòng)等多個(gè)途徑，不斷累積形成自己的資源；充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，是最為重要的。雖然我在強(qiáng)調(diào)主題班會(huì)的積極作用，但我從不認(rèn)為單單組織班會(huì)就能建設(shè)好一個(gè)班級(jí)，個(gè)別談心作為一種輔導(dǎo)手段，一種教育手段，具有很大的有效性，如果不充分重視個(gè)別心理輔導(dǎo)的作用，體驗(yàn)式班會(huì)活動(dòng)也有可能流于形式。所以，搞班會(huì)必須同平常的管理、個(gè)別談話等緊密結(jié)合起來(lái)，才能將一個(gè)班級(jí)建設(shè)好。以上是我對(duì)體驗(yàn)式主題班會(huì)設(shè)計(jì)與組織的幾點(diǎn)看法，很不成熟。通過(guò)體驗(yàn)式主題班會(huì)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育是一個(gè)長(zhǎng)期、艱辛而又深富藝術(shù)性的工作，還有待于我們不斷去探究。謝謝大家！芳：

1、從視頻中截取一兩張關(guān)于蒙眼找人的照片做在幻燈片上。

2、幻燈片圖片和文字搭配是否不當(dāng)，下面看不清楚，3、視頻剪輯，剪輯哭得兇點(diǎn)的，動(dòng)情的。

4、打印文字稿

附：

一、信任背摔：

每個(gè)人輪流上到背摔臺(tái)上背向隊(duì)友，雙腳后跟1/3出臺(tái)面，（拓展教練做出示范動(dòng)作）身體重心上移盡量垂直水平倒下去，下面的隊(duì)員安全把他接住即為完成。在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中需要注意：首先，背摔隊(duì)員在背摔臺(tái)只能嚴(yán)格按照動(dòng)作要領(lǐng)來(lái)做才可以保證足夠安全，特別要遵守以下四點(diǎn)；不要向后竄躍、倒下時(shí)肘關(guān)節(jié)收緊不要打開(kāi)、不要垂直向下跳、要控制自己的雙腳不要上下?lián)u動(dòng)并打開(kāi)；其次，搭人床的隊(duì)員第一組隊(duì)員的肩膀距背摔臺(tái)沿約30公分的距離，個(gè)子可以不用很高，通常可以安排為女士；第二、三組應(yīng)用力度最強(qiáng)的四個(gè)人，當(dāng)然，如果背摔者的個(gè)子較高受力點(diǎn)應(yīng)向后調(diào)節(jié)。每組隊(duì)員的肩膀應(yīng)緊密相連勿留空隙；人床形狀應(yīng)保持由低漸高的坡?tīng)?，剩下的?duì)員要用雙掌推住最后一組隊(duì)友的肩膀處，周邊也可以安排人員推住，以保護(hù)人床的牢固，所有隊(duì)員在任何時(shí)候都不可以撒手或撒退；當(dāng)聽(tīng)到背摔隊(duì)員的詢問(wèn)：準(zhǔn)備好了嗎時(shí)，頭要向后仰同時(shí)側(cè)向隊(duì)友的背部，當(dāng)隊(duì)友倒下來(lái)后一定遵守“先放腳后將身體扶正”的拓展安全第一原則；另外，做保護(hù)的隊(duì)員不要迅速撒手或鼓掌，以免發(fā)生其他意外。最后，二、三組隊(duì)員在承接幾名隊(duì)員后要互相交換組位以免疲勞。信任背摔中的基本動(dòng)作：

（一）、接人動(dòng)作布置

做右弓步，雙手伸出，手掌掌心向上交疊放在對(duì)方鎖骨上（要注意五指并攏、拇指不能向上），一組的兩個(gè)人要將腳和膝蓋貼緊，腰挺直，抬頭斜向上45度看背摔者。

（二）、背摔者動(dòng)作布置

（1）背摔者手部的準(zhǔn)備動(dòng)作：前伸、內(nèi)翻、相扣、翻轉(zhuǎn)抵住下顎。

（2）綁帶后，令背摔者站在站臺(tái)上進(jìn)行以下動(dòng)作：腳跟并攏、膝蓋繃直、腰挺直、含胸、低頭、手抵住下顎，準(zhǔn)備背摔 注意事項(xiàng)：

信任背摔項(xiàng)目危險(xiǎn)性比較大，所以一定要端正自己的態(tài)度，保持極高的警覺(jué)性，一絲不得懈怠，以保證隊(duì)友的安全；如身體存有異常的（如：脊椎錯(cuò)位?），可告知教練視傷病程度決定參加與否；隊(duì)員熟記動(dòng)作要領(lǐng)后，教練員檢測(cè)一下每一組“人床”的力量，必須堅(jiān)實(shí)有力方可通過(guò)。隊(duì)長(zhǎng)組織其他隊(duì)員喊名字及隊(duì)訓(xùn)給做背摔隊(duì)員充電以示鼓勵(lì)；所以隊(duì)員進(jìn)行項(xiàng)目前都要將身上的尖銳物品（如：眼鏡、發(fā)卡、手表鑰匙、戒指等）放在一邊，做完項(xiàng)目后再收回去。

二、忍痛割愛(ài)

在人生旅途中我們還會(huì)遇到很多重要的人和事，當(dāng)不能兩全時(shí)我們又該如何取舍？有請(qǐng)譙老師。

請(qǐng)大家拿出一張白紙，再準(zhǔn)備一支黑色或藍(lán)色的筆，不能用紅色，請(qǐng)大家在紙上寫下你生命中最重要的五樣?xùn)|西，可以是實(shí)在的物體，如食物、水、錢；也可以是人或者動(dòng)物，如朋友；也可以是精神的追求，抽象的事物。只要是你內(nèi)心最珍貴的五樣?xùn)|西就行，但必須包括我和母親。

不必思來(lái)想去，頭腦里想出什么就是什么，只要是最珍貴的。

此刻，在你面前，已經(jīng)不再是一張白紙了，紙上有了你親手留下的字跡。請(qǐng)你目不轉(zhuǎn)睛的看著他們，屏住氣，看上一分鐘，記住那些筆畫的每一筆頓挫和在你心中激起的漣漪。這支集結(jié)而成的小小隊(duì)伍就是你生命中的至愛(ài)。它們藏在你的心里，是你最大的秘密。也許在今天之前，你還沒(méi)有認(rèn)真的思考或珍惜過(guò)它們，但從這一刻開(kāi)始，你知道了什么是你維系生命的理由。

好，游戲進(jìn)行到這里，就進(jìn)行了一半?，F(xiàn)在我們要做另一半了。如果說(shuō)前面一半還有溫暖的回憶和驚喜的發(fā)現(xiàn)，那么，后半部分就有些殘酷了，請(qǐng)做好足夠的心理準(zhǔn)備?，F(xiàn)在你的生活中出現(xiàn)了一些意外，到底是什么，我無(wú)法說(shuō)得更詳細(xì)，人生總是有很多意外發(fā)生。怎么辦？生命中最重要的五樣?xùn)|西保不住了，你要舍去一樣。請(qǐng)你拿起筆，忍痛割愛(ài)吧，五項(xiàng)內(nèi)容中只能保留四項(xiàng)，請(qǐng)慎重考慮，一旦劃去就意味著它會(huì)從你生命中永遠(yuǎn)消失掉，劃去之前，你要不斷回憶它在平日生活里給你帶來(lái)的歡樂(lè)，想它的好，可現(xiàn)在它就要消失了，想到這些，你會(huì)很難過(guò)，但你還是要堅(jiān)決的把它劃去。以此類推，讓學(xué)生一項(xiàng)項(xiàng)的劃去，（開(kāi)始比較容易，后來(lái)就比較激動(dòng)了）

游戲的確很殘酷，但世事無(wú)常，有時(shí)我們必須要面對(duì)生命的選擇。在做選擇之前，老師先給大家講個(gè)真實(shí)的故事：

1999年10月，貴州馬嶺河風(fēng)景區(qū)，正在運(yùn)行的纜車突然墜毀，悲劇發(fā)生的一剎那，一個(gè)父親用雙手托起了自己兩歲半的兒子。結(jié)果，兒子得救了，他的父母卻雙雙失去了年輕的生命。這個(gè)被媒體稱為“偉大的父母之愛(ài)”的故事傳遍大江南北，也深深打動(dòng)了歌手韓紅，她不僅認(rèn)這個(gè)大難不死的小孩為“兒子”，還以此為題材以小孩的口吻創(chuàng)作了一首催人淚下的歌曲《天亮了》。

假設(shè)現(xiàn)在你和媽媽就坐在這個(gè)纜車上，滅頂之災(zāi)就要降臨在你們身上，你和媽媽只能又一個(gè)人活下來(lái)，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)你在一兩分鐘內(nèi)作出生命的抉擇。播放《天亮了》

“同學(xué)們，不要傷心，請(qǐng)?zhí)ь^看看窗外，陽(yáng)光依然明媚，生活是如此精彩，自己所珍愛(ài)的一切并沒(méi)有真的失去，之所以要做這樣的游戲，是讓大家從失去中懂得珍惜?，F(xiàn)在能否談?wù)劥藭r(shí)的感受?！?/p>

“人間至愛(ài)是親情，但我們平日里卻忽略了，孩子是父母的一切，父母可以包容孩子的一切，從不會(huì)去計(jì)較什么，我曾經(jīng)很很我的母親，討厭她的嘮叨?！?/p>

最后設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，推向高潮。給媽媽發(fā)條短信?。ㄐ睦眢w驗(yàn)活動(dòng)，閉上眼睛，想象一下。）

想象一下爸爸媽媽現(xiàn)在的面容，回憶他們第一天送你來(lái)上學(xué)的情景，他們多么強(qiáng)壯啊，幫你拿東拿西，為你跑上跑下。一點(diǎn)都不覺(jué)得累。

兩年后，你考上大學(xué)，他們依然送你，依然為你忙前忙后，可是看到他們兩鬢的白發(fā)和眼角的皺紋，你的心中掠過(guò)一絲傷感，父母開(kāi)始老了。

再過(guò)四年，你大學(xué)畢業(yè)，找到一份不錯(cuò)的工作，父母千里迢迢來(lái)看你，他們還想為你做些什么，可是卻覺(jué)得力不從心了?？粗麄兂林氐牟椒ズ哇橎堑谋秤埃愕谋亲铀崃?。

十年后，你有了自己的孩子，在柔和的燈光下，你給他講故事教他寫字。你感到生活非常幸福，幸福的忘記了還有一個(gè)孤獨(dú)的角落，在那里父親的牙齒開(kāi)始脫落，而母親的臉也變得越來(lái)越蒼老。

二十年后，他們病了，躺在床上，思念遠(yuǎn)方的孩子。他們多么希望能夠看看你的臉，聽(tīng)聽(tīng)你的聲音，他們多么希望你能抱抱他們，就像小時(shí)侯，你生病時(shí)，他們抱著你一樣。而你，卻因?yàn)樘?，總是將回家的日期一推再推?/p>

終于有一天，他們走完了自己人生的道路，帶著對(duì)你的依依不舍，從你的生活中永遠(yuǎn)消逝。你撲在他們身上大聲痛哭，希望他們睜開(kāi)疼愛(ài)你的眼睛，像兒時(shí)一樣，握著你的手，告訴你，他們會(huì)永遠(yuǎn)保護(hù)你?？墒?，他們第一次，也是永遠(yuǎn)的一次對(duì)你的呼喚與痛哭，無(wú)動(dòng)于衷。握著他們漸漸冰冷的手，你多么想告訴他們你有多愛(ài)他們，可是此時(shí)，樹欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不在。

同學(xué)們我們是幸福的，至少現(xiàn)在父母尚在。更加幸運(yùn)的這些偉大父親母親就坐在我們面前。上次在李佩老師的演講中，有很多同學(xué)都錯(cuò)過(guò)了向父母表達(dá)愛(ài)與感激的機(jī)會(huì)，今天這樣一個(gè)機(jī)會(huì)再一次擺在我們面前。請(qǐng)牢牢抓住！撫摸那一雙雙蒼老的手，它托起了你生命的重量；凝望那汪深邃的眼，它包藏了對(duì)你無(wú)盡的愛(ài)與希冀；投進(jìn)那溫暖的懷抱，它用盡畢生只為能為你遮蔽風(fēng)浪。（找準(zhǔn)機(jī)會(huì)上場(chǎng)，將活動(dòng)推向高潮。擁抱，對(duì)父母說(shuō)出或喊出你們的愛(ài)。