第一篇：如何考察購(gòu)物中心

如何考察購(gòu)物中心？

購(gòu)物中心在中國(guó)目前是到處開花，真正做得成功還不多，大部分還處于培育摸索中，所以，學(xué)習(xí)借鑒別人成功模式，吸取別人失敗經(jīng)驗(yàn)，是我們每個(gè)從業(yè)商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該具備的。比如，我們要去學(xué)習(xí)與參觀一個(gè)購(gòu)物中心，重點(diǎn)要看哪些東西呢？

第一眼：看外部交通動(dòng)線聯(lián)系，如項(xiàng)目與周邊交通是如何順暢連接的，與交通道路的關(guān)系，人流、車流、貨流的外部交通動(dòng)線如何規(guī)劃，卸貨平臺(tái)規(guī)劃、室內(nèi)外停車場(chǎng)出入口規(guī)劃。項(xiàng)目與主要交通工具如公交車、輕軌、地鐵如何連接，交通指示牌有沒有做到位；

第二眼：看購(gòu)物中心的外觀，如外立面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及用材、廣告位規(guī)劃、夜景工程、進(jìn)入購(gòu)物中心主出入口的大小設(shè)計(jì)是否足夠顯眼；

第三眼：看購(gòu)物中心的內(nèi)部交通動(dòng)線，在購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)中動(dòng)線就是價(jià)值，平面主動(dòng)線、次動(dòng)線是否簡(jiǎn)單明了，一眼可以從這頭看到那頭的商家，垂直動(dòng)線是否可以快捷順利的達(dá)到想要去的樓層；

第四眼：看看維系各樓層通暢的電梯規(guī)劃，垂直梯、步梯、坡梯的數(shù)量、分布是否均勻，能夠輻射到商場(chǎng)的每個(gè)角落；

第五眼：看看結(jié)構(gòu)上的設(shè)計(jì)，如柱距、層高、通道寬度、室內(nèi)挑空空間、商店的開間、凈深；

第六眼：看看內(nèi)部裝修，地板用材、吊頂用材、燈光亮度、店招是否統(tǒng)一風(fēng)格、消防是否隱藏美化、樓層商戶指示牌足夠清楚、廣告位設(shè)計(jì)、衛(wèi)生間母嬰?yún)^(qū)活動(dòng)演藝區(qū)休憩區(qū)休憩設(shè)施問訊處的設(shè)計(jì)、小品綠化等等；

第七眼：主力店與次主力店的業(yè)態(tài)屬性、商戶品牌、面積大小、分布樓層與位置，有沒有一些新興業(yè)態(tài)與品牌；

第八眼：獨(dú)立店的商戶品牌、業(yè)態(tài)屬性、面積大小、分布樓層與位置，有沒有一些新興業(yè)態(tài)與品牌；

第九眼：主力店次主力店獨(dú)立店的面積比，購(gòu)物休閑娛樂餐飲的業(yè)態(tài)比；

第十眼：看看運(yùn)營(yíng)管理水平如何，地板、衛(wèi)生間角落的干凈程度等；

第十一眼：經(jīng)營(yíng)狀況，如人流量、提袋率、客單價(jià)、滯留時(shí)間等；

第十二眼：購(gòu)物中心的租金分樓層、分位置、分業(yè)態(tài)，購(gòu)物中心的年?duì)I業(yè)額等；

了解完這些，你參觀這個(gè)購(gòu)物中心才會(huì)學(xué)到東西，很多人參觀購(gòu)物中心時(shí)走馬觀花，不知道看什么，看外表熱鬧，希望我的這些感受能夠給大家一些啟迪。

第二篇：國(guó)外購(gòu)物中心考察情況匯報(bào)

國(guó)外購(gòu)物中心考察情況匯報(bào)

2016年8月29日

概況：

2016年8月11-22日，我們先后到西班牙，法國(guó)，英國(guó)三個(gè)國(guó)家的七個(gè)城市的百貨公司、購(gòu)物中心及名品折扣店進(jìn)行了為期10天的考察。考察的購(gòu)物中心有5家：英國(guó)的金絲雀碼頭、Cabot（環(huán)形廣場(chǎng)）、Bullring（斗牛場(chǎng)）、WestField（西田），Bluewater（藍(lán)湖），百貨店4家：有西班牙馬德里及巴塞羅納的英國(guó)裁縫店，法國(guó)巴黎春天和老佛爺百貨、英國(guó)皇家哈羅德百貨公司，名品折扣店主要是到西班牙馬德里、法國(guó)巴黎、英國(guó)倫敦三個(gè)城市的Outlets（奧特萊斯）分店進(jìn)行了考察。通過考察，印象較深的是英國(guó)的購(gòu)物中心，其豪華大氣的外觀建筑，不拘一格、隨意自然的業(yè)態(tài)組合，彰顯品牌個(gè)性的美陳設(shè)計(jì)，主題概念與環(huán)境的滲透烘托，人性化的硬件設(shè)施及特色服務(wù)等等，都給我們留下了深刻的印象。

特點(diǎn)分析

1、英國(guó)金絲雀碼頭

金絲雀碼頭是英國(guó)首都倫敦一個(gè)重要的金融區(qū)和購(gòu)物區(qū)，坐落于倫敦道格斯的陶爾哈姆萊茨區(qū)，內(nèi)有高層建筑24座，建筑面積約100萬平方米。

金絲雀碼頭匯集了金融、商業(yè)、出版行業(yè)，教育領(lǐng)域也有，比如倫敦城市大學(xué)就在這里占了一席之地。服務(wù)行業(yè)有國(guó)際知名品牌四季酒店、萬豪酒店、弗雷澤宮酒店以及宜必思酒店，還有形形色色相當(dāng)多的酒吧和小

餐館。

金絲雀綜合體符合英國(guó)人注重生活享受的風(fēng)格，前衛(wèi)而現(xiàn)代，從商業(yè)街購(gòu)物中心到設(shè)計(jì)師品牌店在這里不勝枚舉。這里定期舉辦豐富多彩的活動(dòng)和展覽以及非同凡響的公共藝術(shù)展，豐富了這里的環(huán)境與人們的生活。

2、英國(guó)Cabot環(huán)形廣場(chǎng)

Cabot環(huán)形廣場(chǎng)位于英國(guó)英格蘭西南區(qū)域城市布里斯托爾，是英國(guó)西南部的商業(yè)、教育、文化中心。于2008年9月開業(yè)，共三層，由140家店鋪，包括15個(gè)主要地標(biāo)店，25個(gè)新的餐廳和咖啡廳，一個(gè)盛大的歐洲風(fēng)格的廣場(chǎng)和一個(gè)13屏幕的Cinema De Lux。

環(huán)形廣場(chǎng)在建筑設(shè)計(jì)上別具匠心，它結(jié)合了住宅功能，商業(yè)功能，娛樂功能，辦公區(qū)功能，交通設(shè)施以及新景觀。這個(gè)設(shè)計(jì)還榮獲了許多建筑大獎(jiǎng)。

Cabot環(huán)形廣場(chǎng)擁有超過120家商店，餐飲、休閑、娛樂比例占比不小，餐館包括 Tampopo, Café Rouge, Zizzi, Giraffe, Nandos,La Tasco,Coal和Yo!Sushi。引領(lǐng)最新趨勢(shì)，為每一種口味的消費(fèi)者提供選擇。休閑和娛樂的品牌包括13-screen Showcase Cinema de Lux。電影院包括兩個(gè)獨(dú)家?Director?s Halls?和全方位服務(wù)的餐廳和酒吧。還具有兩個(gè)人工草皮的18洞的迷你高爾夫球場(chǎng)，是一個(gè)很棒的朋友或家人聚會(huì)休閑的地方。尤其建筑細(xì)節(jié)上考慮非常周全，如玻璃造型頂部水槽的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，有效發(fā)揮了頂部防水和疏通的作用。

在布局設(shè)計(jì)上，環(huán)形廣場(chǎng)利用醒目的玻璃屋頂造型，在下面落位了許多都市時(shí)尚品牌，包括Hollister, Urban Outfitters, American Apparel 和Cult Clothing;還有高級(jí)街道的零售商，如Zara, Wallis 和 Oasis;還有旗艦店如

H&M, Next 和 Top Shop，休閑風(fēng)格的零售商，包括Dwell 和 Sony。它還有一個(gè)四層的旗艦之家，經(jīng)營(yíng)服飾、美容化妝品和家居用品。

Quakers Friars（天主教方濟(jì)會(huì)修士的場(chǎng)所）以一個(gè)時(shí)尚的露天廣場(chǎng)為特征，對(duì)面就是一個(gè)13世紀(jì)的歷史背景下對(duì)多米尼加修道院的大樓。這一地區(qū)是Harvey Nichols商店在西南部唯一的發(fā)源地。

其他零售商包括Hugo Boss, All Saints, French Connection, Reiss, LK Bennett, Kurt Geiger, Ted Baker 和 Hobbs，以及倫敦和Pravins的珠寶鏈條。生活風(fēng)格的零售商，包括Apple, The White Company 和 Bloomsbury。

3、英國(guó)Bullring(斗牛場(chǎng))購(gòu)物中心

位于英國(guó)第二大城市伯明翰市圣馬丁教堂附近，占地面積40英畝，約合面積18.95萬平方米。商業(yè)總面積11萬平米，總投資5億英鎊，于1964年5月開業(yè)。1999年2月投資10億英鎊再次提升，保持了原有的建筑風(fēng)格。３個(gè) 20, 25和 30米高的燈棒作為燈塔被安置在廣場(chǎng)上，非常醒目。斗牛場(chǎng)購(gòu)物中心為兩層建筑，業(yè)態(tài)規(guī)劃為兩家主力百貨＋飯店＋專業(yè)店以及餐飲休閑。其中主力百貨包含Debenhams百貨公司和Selfridges百貨公司兩個(gè)，以及136個(gè)各式專賣店。停車位達(dá)3,000多個(gè)。

斗牛場(chǎng)購(gòu)物中心最為突出的是步行街的設(shè)計(jì)，其步行街形態(tài)以伯明翰的歷史街道模式為基礎(chǔ)，由傳統(tǒng)街道、廣場(chǎng)和開放空間，將新街（New Street）、大街（High Street）和圣馬丁教堂、露天市場(chǎng)聯(lián)系起來。步行街沿著三條軸線方向伸展，除了分別向新街和大街自然延伸之外，還在兩條大街之間新設(shè)了一條步行大道—圣馬丁步行道（St Martin?s Walk），將購(gòu)物中心經(jīng)由圣馬丁教堂與遠(yuǎn)處的傳統(tǒng)市場(chǎng)聯(lián)系起來。為了有效地與城市道路結(jié)合，最大限度地引入購(gòu)物者，在設(shè)計(jì)上充分考慮與城市周圍的步行街、廣

場(chǎng)、停車場(chǎng)上的步行人流銜接，從各個(gè)方向和層面引入人流。

4、英國(guó)WestField（西田）購(gòu)物中心

2011年9月13日正式營(yíng)業(yè)，號(hào)稱全歐洲最大的購(gòu)物中心，位于倫敦市，靠近奧運(yùn)村周邊。建筑耗資14.5億英鎊，面積17萬多平米，零售與休閑空間相當(dāng)于30個(gè)足球場(chǎng)地，超過300個(gè)時(shí)尚、休閑、生活品牌，超過70個(gè)休閑吧以及餐館，擁有17個(gè)全數(shù)字3D先進(jìn)放映廳的Vue電影院,以及6萬平米的全英國(guó)最大的賭場(chǎng)。

從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)而言，WestField（西田）的幾點(diǎn)明顯感受是：

（1）整個(gè)購(gòu)物中心動(dòng)線簡(jiǎn)潔，品牌組合定位路線明顯。共有四層，分別是LGGFS，其中S層面積較小，屬于架空層結(jié)構(gòu)，以咖啡廳、影院、賭場(chǎng)、特色餐飲為主。LG層也有大面積的美食廣場(chǎng)，真正的購(gòu)物場(chǎng)所主要集中G層、F層。整個(gè)購(gòu)物中心以四條矩形的主通道為主線貫穿購(gòu)物中心，主通道的兩端分別是比較高端的百貨John Lowis和平價(jià)百貨的M&S，中間的商鋪均大致依據(jù)這一定位路線從相對(duì)高端往大眾化品牌依次鋪排。這樣的設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者很容易地就記住了購(gòu)物中心的布局，也很方便地能夠憑借想找的品牌的定位尋找其位置，比起國(guó)內(nèi)有些購(gòu)物中心中空造型缺少特色，讓消費(fèi)者總是找不到方向和品牌要實(shí)用得多。

（2）購(gòu)物中心的組合和配套很完善，確實(shí)能滿足一站式的休閑娛樂。在其導(dǎo)購(gòu)圖中，很清晰地標(biāo)示出周邊的火車站、公共汽車總站，高3米的立式導(dǎo)購(gòu)牌恰如其分地?cái)[在通道上，洗手間、母嬰室配套完善且環(huán)境優(yōu)美，讓我們這些第一次到這個(gè)地方的消費(fèi)者都能一目了然。

（3）品牌組合凸顯潮流時(shí)尚定位，吸引年輕消費(fèi)者。ZARA、PRAMARK、TOPSHOP、GUESS等等這些受到年輕消費(fèi)者追捧的品牌均在場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了大型的旗艦店，蘋果體驗(yàn)店、三星數(shù)碼體驗(yàn)店均在其列，還有很多穿插在通道上的小飾品、新商品體驗(yàn)區(qū)等等，LG層的美食廣場(chǎng)中集聚了很多快餐品牌，平價(jià)的消費(fèi)就可以換來一個(gè)不錯(cuò)的TEATIME。在穩(wěn)重得有點(diǎn)沉悶的英國(guó)，這里仿佛別有洞天，受到年青人的青睞。

（4）采光設(shè)計(jì)考慮周全，宣傳道具具有現(xiàn)代感。購(gòu)物中心的中心走廊頂部采用全透明的玻璃節(jié)能采光設(shè)計(jì)，但同時(shí)非常周全地留出了一部分頂端通道安裝了兩列燈具，并在燈光照射方向作了調(diào)整，以確保晚上有足夠的照明。中空上懸掛了宣傳的懸吊物，以旋轉(zhuǎn)的LED屏幕展示品牌和商品形象，時(shí)尚感十足。反觀我們國(guó)內(nèi)的部分物業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)沒有兼顧節(jié)能采光和夜間照明的結(jié)合，導(dǎo)致晚上燈光不足，也直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)物興趣。

（5）這個(gè)購(gòu)物中心的另一大特點(diǎn)是能夠聚攢人氣。它與倫敦奧運(yùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)相連，且是唯一公共通道，去看奧運(yùn)會(huì)的觀眾都會(huì)通過Westfield，而這些人自然也就會(huì)看到商場(chǎng)內(nèi)琳瑯滿目的商品，或者一些奧運(yùn)周邊產(chǎn)品。定期辦各種活動(dòng)，例如電影的首映或是演唱會(huì)等。曾經(jīng)邀請(qǐng)到當(dāng)下最熱的男歌手Justin Bieber。

西田購(gòu)物中心也是我們這次考察中面積最大設(shè)施最好的一個(gè)。

5、英國(guó)Bluewater（藍(lán)湖）購(gòu)物中心

藍(lán)湖購(gòu)物中心位于倫敦東南部的肯特州，1999年3月16日開業(yè)，總建筑面積達(dá)15.57萬平米。項(xiàng)目所在地原為舊礦區(qū)的土地，共投資7.3億美金建成。

購(gòu)物中心環(huán)境設(shè)計(jì)優(yōu)美，它建于人造湖中央，整體以水元素為主題，四周環(huán)繞著七個(gè)大小不同的湖泊，其內(nèi)部屋頂以帆船造型、鋼架玻璃結(jié)構(gòu)

裝飾，并以紅、黃、藍(lán)、綠等不同的色彩區(qū)分，與主題完美的結(jié)合。

地上兩層建筑，共有三個(gè)主力店，分別是瑪莎百貨、House of Fraser 及John Lewis三家當(dāng)?shù)匕儇浌窘M成。各主力店主要銷售其自有品牌的商品。如瑪莎百貨、John Lewis均有服裝、鞋帽、內(nèi)衣、襪子、香水、沐浴露、等商品，性價(jià)比較高，其中服裝類商品產(chǎn)地主要來自中國(guó)、英國(guó)、意大利、巴西。

另外，它有超過330家專賣店，55家餐廳以及一家13屏幕的多屏幕電影院。有13,000 個(gè)機(jī)動(dòng)車位、50 個(gè)旅游巴士停車位。

Bluewater（藍(lán)湖）購(gòu)物中心

特點(diǎn)分析

（1）有效的溶入項(xiàng)目所處的環(huán)境。購(gòu)物中心的外面，來訪的客人可享受約七個(gè)不同大小的湖泊，人們可在其中湖、野餐、攀巖、高爾夫、垂釣、自行車、劃船，漫步在計(jì)有百萬株花草樹木的花園中，盡情的享受大自然的美景。在每一個(gè)入口的地方都有一個(gè)入口廣場(chǎng)，展現(xiàn)著迎接的氣氛，使人從一開始即有不一樣的感受。

（2）三角型的建筑造型新穎獨(dú)特，藍(lán)湖購(gòu)物中心規(guī)劃是等腰三角形的設(shè)計(jì)，三個(gè)角，三個(gè)邊，三個(gè)主力商店，JohnLewis，House Of Fraser，Marks and Spencer各據(jù)一角，商機(jī)均等。三條貫通室內(nèi)的主動(dòng)線，頂部采用圓弧形的玻璃采光結(jié)構(gòu)，即節(jié)能環(huán)保，同時(shí)也體現(xiàn)了獨(dú)特、現(xiàn)代、時(shí)尚的建筑風(fēng)格。尤其建筑細(xì)節(jié)上考慮非常周全，如玻璃造型頂部下水槽的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，有效發(fā)揮了頂部防水和疏通的作用。

（3）配置休息區(qū)及飲食區(qū)是延長(zhǎng)消費(fèi)者停留時(shí)間。主力店之間各設(shè)置日光、月光、星光等主題空間，提供極為舒適的場(chǎng)所，計(jì)劃引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)生下一段的消費(fèi)旅程。

（4）設(shè)置不同的主題區(qū)域，并通過不同的頂部顏色區(qū)分。Guild Hall所訴求的是流行廣場(chǎng)，聚集的是高價(jià)位及有經(jīng)驗(yàn)的零售商家。Rose Gallery所塑造的是全家可以一起歡樂消費(fèi)的零售空間，所以開放式的空間，大地景觀的主題設(shè)計(jì)及如在市鎮(zhèn)中心(town centre)的繁榮商街(high street)的氣氛是該主題區(qū)的重點(diǎn)。Thames Walk則是訴求娛樂消費(fèi)的店家。

（5）招商策略上，商店的組合根據(jù)年齡及消費(fèi)能力而安排。分為高級(jí)市場(chǎng)、中級(jí)市場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)三個(gè)區(qū)域，消費(fèi)群以白領(lǐng)階級(jí)、年輕流行消費(fèi)群為主。

（6）在四個(gè)Mall主要的入口都有“迎賓所”的設(shè)置。

這里設(shè)有存放衣物的衣帽間和商品寄存處，到此來訪的客人可以將他們的衣物或所購(gòu)商品寄存在這里，在舒服的沙發(fā)上休息一下，同時(shí)看看怎么安排他們的購(gòu)物行程，這在購(gòu)物中心是非常少有的。

匯報(bào)人：xxx、xxx、xxx、xx

第三篇：購(gòu)物中心年終總結(jié)

購(gòu)物中心年終總結(jié)

幾年來，**店員工站在新的起點(diǎn)上，努力邁向新的目標(biāo)，我們創(chuàng)建工作的主要特點(diǎn)是：以社區(qū)為依托，打造社企共建新局面；以文化為手段，創(chuàng)造科普超市新形式；以學(xué)習(xí)為途徑，塑造干部員工新面貌；以誠(chéng)信為宗旨，營(yíng)造便民利民新形象。文領(lǐng)頭羊-

我們針對(duì)**店地處全國(guó)文明小區(qū)臨汾路街道的特點(diǎn)，把“融入社區(qū)，服務(wù)社區(qū)，在融入和服務(wù)中發(fā)展壯企業(yè)”作為企業(yè)文明單位的目標(biāo)，抓融入與社區(qū)攜手共建，使企業(yè)成為社區(qū)文明家園的一員；抓服務(wù)，努力營(yíng)造家的氛圍，使顧客走入賣場(chǎng)有一種到家的感覺。

**店創(chuàng)建文明單位以來，先后與地區(qū)街道共同訂立了“擁軍優(yōu)屬服務(wù)公約”，被閘北區(qū)雙擁辦授予“社區(qū)服務(wù)擁軍基地”，被臨汾街道授予“青少年德育教育基地”等，我們還分別與上海市武警指揮學(xué)校、空軍士官學(xué)校、區(qū)交巡警中隊(duì)簽訂了共創(chuàng)精神文明協(xié)議，共同落實(shí)地區(qū)的創(chuàng)建規(guī)劃。為臨汾小區(qū)精神文明工作，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

1、把吉買盛廣場(chǎng)辦成傳播兩個(gè)文明的場(chǎng)所

我們利用吉買盛廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，基本上做到月月有活動(dòng)，這些活動(dòng)結(jié)合了賣場(chǎng)與文明小區(qū)的特點(diǎn)，形式多樣、內(nèi)容豐富，使廣場(chǎng)成為兩個(gè)文明的宣傳陣地和活動(dòng)基地，得到了街道、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。由于今年受“非典”影響，廣場(chǎng)活

動(dòng)改為以展板式進(jìn)行宣傳，如：“民族宗教法制宣傳周”、“生命與健康”科普廣場(chǎng)宣傳、“倡導(dǎo)交通文明、塑造上海形象”、“全民健身周宣傳”等宣傳活動(dòng)。在“八一”建軍來臨之際，還與臨汾街道共同舉辦了“四季華彩20xx年閘北之夏社區(qū)文化巡回展演出”等廣場(chǎng)活動(dòng)。

2、把吉買盛廣場(chǎng)辦成社區(qū)服務(wù)基地

我們將南京東路每月20日為民服務(wù)活動(dòng)搬到了**地區(qū)，與地區(qū)街道、居委聯(lián)合組織了吉買盛廣場(chǎng)每月20日“為民、便民、利民”服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)容有免費(fèi)理發(fā)，家電、鐘表、雨傘修理，義務(wù)咨詢等，近四年來，我們和地區(qū)街道共同開展了社區(qū)為民活動(dòng)80多次。

3、把吉買盛廣場(chǎng)辦成奉獻(xiàn)愛心、弘揚(yáng)社區(qū)公德的中心

在開業(yè)之初，我們主動(dòng)與街道聯(lián)系，把地區(qū)里的三位革命烈士家屬和革命傷殘軍人作為優(yōu)撫對(duì)象，聘他們?yōu)槠髽I(yè)“榮譽(yù)職工”進(jìn)行定期慰問；還在重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)期間向社區(qū)孤老送溫暖活動(dòng)；向社區(qū)貧困學(xué)生、五好家庭捐贈(zèng)禮品活動(dòng)等。因此，**店被街道授予“社區(qū)志愿者服務(wù)”先進(jìn)集體，今年閘北報(bào)還報(bào)道了我們擁軍優(yōu)屬先進(jìn)事跡。今年我店還為“抗擊非典”捐款，獻(xiàn)了愛心。

**店借鑒臨汾社區(qū)思想政治工作的成功經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)社區(qū)的精神文明建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)的科普工作作為根本目的，把普及與公眾日常生活密切相關(guān)的基本科學(xué)知識(shí)工作作為任

務(wù)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，倡導(dǎo)健康人生，傳播科學(xué)思想，普及科學(xué)知識(shí)。今年我店榮獲上海市科普示范商業(yè)企業(yè)光榮稱號(hào)，引起上?？萍紙?bào)、上海青年報(bào)、閘北報(bào)等相關(guān)媒體的關(guān)注并相繼采訪報(bào)道。

1、增加商品的有關(guān)科普知識(shí)介紹

**店作為全國(guó)首家科普超市，創(chuàng)造性地把商品的有關(guān)科普知識(shí)作為向顧客介紹的主要內(nèi)容，通過對(duì)商品的有關(guān)科普知識(shí)介紹，使消費(fèi)者在選購(gòu)自己需要的商品的同時(shí)，了解該種商品中包含的科學(xué)知識(shí)，幫助消費(fèi)者更好地選購(gòu)商品、使用商品，使普通的消費(fèi)活動(dòng)成為一次有意義的科普教育，如介紹新品家電類的商品“西門子KK23EDD雙門冰箱”、“東芝29G6D3C電視機(jī)”、保健食品類商品“紅桃K生血?jiǎng)?、“腦白金”等，在商品進(jìn)行科普知識(shí)介紹的同時(shí)，相應(yīng)贈(zèng)送有關(guān)方面知識(shí)的小冊(cè)子、小資料，讓消費(fèi)者及時(shí)提供需要了解的科普知識(shí)，起到了相互溝通的良好效果。

2、定期舉辦科普知識(shí)講座

配合商品的各類促銷活動(dòng)及其它有關(guān)公益宣傳活動(dòng)，定期進(jìn)行一個(gè)專題的科普宣傳，請(qǐng)有關(guān)方面進(jìn)行講座、咨詢等活動(dòng)。如糖尿病的防治、高血壓用藥知識(shí)，茶與健康一百知，非處方藥講座，家庭小藥箱的應(yīng)用，心血管病的防治，飲用水知識(shí)等等，由瑞金醫(yī)院、閘北區(qū)中心醫(yī)院、上海醫(yī)藥公司等專業(yè)單位講課，近兩年來，累計(jì)聽課達(dá)一萬多人次，提

高了企業(yè)知名度。

3、做好地區(qū)及員工的科普教育培訓(xùn)工作

利用超市內(nèi)兩萬多種商品，為地區(qū)**五中、**職校等學(xué)校學(xué)生進(jìn)行普及科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)的教育，使他們能在實(shí)踐中得到學(xué)習(xí)鍛煉，對(duì)自己學(xué)習(xí)有一種緊迫感。同時(shí)對(duì)超市內(nèi)的員工進(jìn)行相關(guān)的科普講座、培訓(xùn)，增加員工對(duì)商品知識(shí)的了解，從而幫助消費(fèi)者更科學(xué)的選購(gòu)商品，增強(qiáng)超市科普宣傳的力量，如每月一次邀請(qǐng)新品廠家來為員工及廠方促銷員上課，讓他們先熟悉了解商品，使之能在工作中更好地為廣消費(fèi)者服務(wù)。

堅(jiān)持為社區(qū)服務(wù)是賣場(chǎng)的首要任務(wù)，而做好社區(qū)服務(wù)工作必須有一支過得硬的員工隊(duì)伍，近兩年來，我們從企業(yè)的基礎(chǔ)工作著手，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部各個(gè)部門層層發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，塑造干部員工新面貌。

1、以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

門店在抓好班子和管理干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)的同時(shí)，還根據(jù)不同層次、不同對(duì)象，采取多種形式抓好員工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。我們平時(shí)對(duì)主管以上干部不僅抓好如十六文件精神的政治理論學(xué)習(xí)，還針對(duì)不同時(shí)段企業(yè)的情況，如現(xiàn)階段重點(diǎn)抓好ISO9001企業(yè)質(zhì)量論證體系學(xué)習(xí)，以及經(jīng)常同主管以上干部研討其他賣場(chǎng)的最新發(fā)展情況，以適

應(yīng)我們企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新。

我們自99年建立黨支部以來，就成立了黨章學(xué)習(xí)小組，平時(shí)除了積極分子學(xué)習(xí)理論知識(shí)、交流思想情況，還采取“一幫一”形式，使許多員工迅速成長(zhǎng)，向黨組織不斷靠攏，目前已有6名同志先后加入黨組織，還有14位同志打了入黨申請(qǐng)報(bào)告。

我們工會(huì)堅(jiān)持利用班組的晨會(huì)和班后會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容有《上海商業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《上海計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《上海價(jià)格管理?xiàng)l例》、《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等，使班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)增強(qiáng)，目前先后有兩個(gè)班組被評(píng)為上海市文明班組，今年又有兩個(gè)班組被評(píng)為市商委先進(jìn)班組。

團(tuán)支部較好地發(fā)揮了自身作用，在前臺(tái)青年集中的地方開展?fàn)巹?chuàng)“共青團(tuán)號(hào)”活動(dòng)，公開向顧客承諾，做華聯(lián)吉買盛青年員工的表率。

2、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)員工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力 門店內(nèi)及時(shí)安排員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們盡快掌握一門技術(shù)，以增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。近兩年來，我們共培訓(xùn)員工千余人，還堅(jiān)持每月一次為促銷員培訓(xùn)，前后有3000多人參加了培訓(xùn)。四年來為新開設(shè)的門店輸送了各類骨干人員100多人，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，因此我們門店被稱之為吉買盛的“黃埔軍?！?。

3、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高服務(wù)水平和技能 根據(jù)公司的統(tǒng)一部署和門店的實(shí)際情況，近兩年來我們積極組織開展“練一流技能，創(chuàng)一流服務(wù)，建一流業(yè)績(jī)”為主題的崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)，在廣員工隊(duì)伍中形成“比技能，比服務(wù)，比業(yè)績(jī)”的競(jìng)賽氛圍，充分調(diào)動(dòng)了廣員工的工作熱情，并且多次獲得了集團(tuán)、公司收銀、理貨員操作練兵等多個(gè)項(xiàng)目的第一名。

以誠(chéng)信服務(wù)作為企業(yè)宗旨，千方百計(jì)為廣顧客營(yíng)造一個(gè)便民利民的新形象，正是我們所追求的目標(biāo)，為此我店今年獲得了上海市誠(chéng)信服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)。

傾聽他們對(duì)華聯(lián)吉買盛**店誠(chéng)信服務(wù)工作的意見，了解消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)的反映，以及社會(huì)各界人士從政府職能部門的角度向我們提出寶貴建議，拉近了企業(yè)與政府職能部門、消費(fèi)者的距離，為扎實(shí)開展誠(chéng)信服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。

我們根據(jù)門店的實(shí)際情況，首先在班組類中學(xué)習(xí)并向社會(huì)公開承諾的標(biāo)準(zhǔn)，莊重地讓門店所有員工在承諾上簽名，要求落實(shí)并加強(qiáng)貫徹，誠(chéng)信承諾向社會(huì)公開后，給**店每位員工都帶來了壓力，也促使了每位員工更加規(guī)范服務(wù)，企業(yè)實(shí)行首問制后員工的服務(wù)態(tài)度更好了，通過學(xué)習(xí)和公開承諾后，現(xiàn)門店是“三多一少”即：主動(dòng)幫助顧客的多了，顧客的謝聲多了，好人好事多了，投訴少了。各班組承諾內(nèi)容都進(jìn)一步完善了，如后臺(tái)單證室?guī)椭?yīng)商解決訂單過期簽字問題得到兌現(xiàn)，過去由供應(yīng)商到賣場(chǎng)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，到現(xiàn)在的

領(lǐng)班到后臺(tái)為供應(yīng)商簽字，進(jìn)一步方便了供應(yīng)商送貨，體現(xiàn)了善待供應(yīng)商的精神；收貨班組退調(diào)商品限時(shí)15分鐘完畢，不斷地提高了服務(wù)質(zhì)量，得到了供應(yīng)商的好評(píng)。

“誠(chéng)信吉買盛，真情為您服務(wù)”活動(dòng)，向社會(huì)公開承諾服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平，我們覺得光靠自己貫徹、落實(shí)、監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我們通過社區(qū)招聘監(jiān)督隊(duì)伍俗稱啄木鳥，讓他們平時(shí)作為消費(fèi)者來及時(shí)反映情況，監(jiān)督我們的工作，使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

今年我們?yōu)榘验T店誠(chéng)信服務(wù)工作更加規(guī)范化，便參加了上海市、閘北區(qū)市、區(qū)兩級(jí)的“雙信”單位評(píng)選，且登報(bào)接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。為此，我們專門邀請(qǐng)了閘北區(qū)“雙信”辦公室的正、副兩位主任，幾次上門指導(dǎo)門店工作，提出存在的問題，要求他們以市“雙信”單位標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每個(gè)類、每位員工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，提高了誠(chéng)信服務(wù)的工作水平。

通過四年來的創(chuàng)建活動(dòng)，**店在社區(qū)已樹立了良好的形象，居民滿意度、認(rèn)可度提高。廣員工的服務(wù)理念不斷深化，融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、貼近社區(qū)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，珍惜維護(hù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，已成為廣員工的自覺行動(dòng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重提高。

通過四年的文明單位的創(chuàng)建工作，提高了干部、員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)了與社區(qū)居民的感情聯(lián)系，帶來了賣場(chǎng)

的興旺人氣，促進(jìn)了門店的管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同步提高，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年增加，為華聯(lián)吉買盛這個(gè)新崛起的企業(yè)提高了知名度。

總之，通過創(chuàng)建活動(dòng)，提高了員工的整體素質(zhì)；提升了企業(yè)綜合素質(zhì)；展示了企業(yè)的創(chuàng)建特色；體現(xiàn)了企業(yè)文化內(nèi)涵，讓社會(huì)了解華聯(lián)吉**店全體員工的精神面貌。

第四篇：購(gòu)物中心總結(jié)

購(gòu)物中心工作總結(jié)

2003，對(duì)于購(gòu)物中心來說，是非常特殊的一年。一方面，新秀Shopping Mall是世界面積最大的單體商業(yè)建筑，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求招商部在今年底之前要基本完成全部招商任務(wù)。另一方面，今年上半年，突如其來的“非典”病魔漫延全國(guó)，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人民生活都帶來了不可估量的損失和極大的不便。特別是在北京，由于發(fā)病率較高，波及范圍較廣，受到的影響更是前所未有的。但病魔的猖獗并沒有阻擋新秀集團(tuán)的前進(jìn)步伐。吳總裁與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，從根本上扭轉(zhuǎn)了不利局面。在吳總裁的親臨指導(dǎo)下，在蔡總的親自領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力下，招商部基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在實(shí)際工作中，招商部努力將新秀理念用于工作中，秉承“務(wù)實(shí)高效”的精神，在招商工作中“開拓進(jìn)取”，在管理工作中“用心做事”，在服務(wù)租戶方面除了堅(jiān)持原則按規(guī)定辦事外，還“以情服務(wù)”，讓租戶滿意。以下是招商部在2003的工作情況匯報(bào)：

一、招商工作基本完成

北京新秀時(shí)代購(gòu)物中心的Shopping Mall目前為止是世界面積最大的單體商業(yè)建筑，招商工作艱巨，能否在保證業(yè)態(tài)布局合理、確保租戶質(zhì)量的前提下按時(shí)完成招商任務(wù)，有所突破，對(duì)每個(gè)人都是一項(xiàng)考驗(yàn)。

為了完成招商任務(wù)，我們本著服從領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)的統(tǒng)一安排與布置，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，根據(jù)總體需要安排和吸納租戶，盡力開發(fā)潛在客戶。對(duì)同類業(yè)態(tài)，我們幾乎找遍了已在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的所有國(guó)內(nèi)外知名品牌，并逐一調(diào)查，精心篩選，確保每一個(gè)入住的商戶無論是在公司實(shí)力上，還是在經(jīng)營(yíng)思路上，或是在支付能力上，都能在最大程度上滿足Shopping Mall的需要。在簽訂租約的過程中，我們努力做到耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、完善，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。同時(shí)，無論大小租戶，是否成交，一律以禮相待，充分體現(xiàn)新秀集團(tuán)良好的文明素質(zhì)與管理水平。

經(jīng)過多輪艱苦的談判及大量的篩選，購(gòu)物中心最終與“新燕莎集團(tuán)”、“居然之家”、“易初蓮花”、“星美影院”等大型企業(yè)及數(shù)家餐飲正式簽訂了協(xié)議，簽約面積達(dá)30多萬平方米，出租率超過95%。對(duì)于尚未出租部分，我們正緊鑼密鼓地與有意向的客戶進(jìn)行洽談。招商工作有望于年底之前圓滿完成。

二、組織推介會(huì)、展會(huì)，擴(kuò)大招商對(duì)象

今年，為了加大招商力度，加快招商速度，吸引更多的優(yōu)秀租戶入住，同時(shí)擴(kuò)大Shopping Mall在社會(huì)中的影響，在蔡總的統(tǒng)一安排下，招商部先后與海淀區(qū)商委共同主辦了“海淀區(qū)重點(diǎn)流通項(xiàng)目推介會(huì)”、與海淀區(qū)餐飲協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了“飲食行業(yè)招商推介會(huì)”，并參加了由（中國(guó)）商業(yè)發(fā)展中心和北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“2003中國(guó)（北京）國(guó)際商業(yè)博覽會(huì)”。這些活動(dòng)都取得了預(yù)期的效果。一些商戶通過這些活動(dòng)對(duì)我們的項(xiàng)目有了深入和全面的了解，并與我們簽訂了協(xié)議。

三、積極做好工程協(xié)調(diào)工作

由于招商工作已經(jīng)基本完成，招商部的工作重點(diǎn)已從招商轉(zhuǎn)向工程協(xié)調(diào)方面。

根據(jù)蔡總的指示，招商部人員對(duì)各層建筑平面圖、設(shè)備安裝情況、卸貨區(qū)和卸貨通道、停車場(chǎng)等都做了認(rèn)真的研究，充分了解有關(guān)情況，以便在工程協(xié)調(diào)中為租戶提供更好的服務(wù)。

工程協(xié)調(diào)工作對(duì)建筑施工進(jìn)度有直接的影響，而且涉及的面積大，租戶設(shè)計(jì)方案千差萬別，對(duì)水、電、氣、空調(diào)、土建等工程方面的要求也比較復(fù)雜。為了做好工程協(xié)調(diào)工作，招商部協(xié)調(diào)人員對(duì)Shopping Mall的工程進(jìn)度、工程結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)工程內(nèi)容進(jìn)行了相當(dāng)深入的了解。同時(shí)，協(xié)調(diào)人員也在工作中與租戶保持細(xì)致、耐心的溝通和協(xié)調(diào)，努力保證協(xié)調(diào)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、到位。

四、建立租戶檔案庫(kù)，規(guī)范發(fā)送文程序

為了給今后購(gòu)物中心的管理打下良好的基礎(chǔ)，招商部為每一個(gè)租戶建立了租戶的文書檔案和電子檔案，匯總每個(gè)租戶的有關(guān)資料，確保租戶檔案資料的完整性。

Shopping Mall在施工、設(shè)計(jì)、招商及宣傳等方面涉及到的公司、部門很多，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞都可能阻礙整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。為了使各項(xiàng)工作脈絡(luò)清晰、準(zhǔn)確及時(shí)，在與相關(guān)公司或部門進(jìn)行業(yè)務(wù)來往時(shí)，都確保以文件、傳真、電子郵件的方式進(jìn)行傳達(dá)，并予以確認(rèn)，以便做到有行文可依，有紀(jì)錄可查。

舊的一年即將過去，新的一年就要開始了。明年Shopping Mall將進(jìn)入緊張的內(nèi)外裝修階段，并將于十月一日全部開業(yè)，等待我們的將是更加艱巨的任務(wù)。在吳總裁和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們有信心完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，為新秀事業(yè)貢獻(xiàn)自己綿薄之力。

第五篇：購(gòu)物中心策劃

知道”里的積分體系分為經(jīng)驗(yàn)值和財(cái)富值兩部分，您會(huì)付出財(cái)富值，也會(huì)獲得經(jīng)驗(yàn)值和財(cái)富 值。隨著經(jīng)驗(yàn)值的增加您也可以晉級(jí)并獲得更高的頭銜。什么是經(jīng)驗(yàn)值？ 經(jīng)驗(yàn)值反映了用戶在知道的貢獻(xiàn)，同時(shí)也決定著用戶在知道的等級(jí)。用戶在知道上獲得經(jīng)驗(yàn)值的操作包括登錄、回答、回答被采納、投票。登陸每日登陸一次加 2 分，再次登陸不計(jì)分；回答次數(shù)沒有上限；每次回答獲得經(jīng)驗(yàn)值+2，每次回答被采納經(jīng)驗(yàn) 值+20，投票每天最多獲得經(jīng)驗(yàn)值 20。此外，如果用戶在知道上表現(xiàn)突出，比如獲得知道 之星等，會(huì)額外加分。什么是財(cái)富值？ 用戶可以通過在知道上的優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)來獲取財(cái)富值，其中回答被采納是獲得財(cái)富值的主要途 徑，每個(gè)回答被采納財(cái)富值+20+懸賞分。此外，用戶獲得知道之星等榮譽(yù)也代表其在知道 上的優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)，同樣可以獲得財(cái)富值。財(cái)富值可以用來消費(fèi)，比如懸賞、匿名提問和知道 傳情等?！爸馈钡木唧w經(jīng)驗(yàn)值和財(cái)富值得失規(guī)則如下： 積分增加: 操作 獲得經(jīng)驗(yàn)值 獲得財(cái)富值 說明 日常操作 新用戶首次登陸 ＋20 +20 完成帳戶的激活 每日登陸 ＋2 回答 提交回答 ＋2 每日最多可獲得 20 分 回答被采納為最佳答案 ＋20 １．商業(yè)空間步行化 ２.商業(yè)空間室內(nèi)化 3.公共空間社會(huì)化 購(gòu)物中心的本質(zhì)特點(diǎn)是統(tǒng)一管理和分散經(jīng)驗(yàn)的管理方式。管理者對(duì)購(gòu)物中心實(shí)行統(tǒng)一的 集中管理，購(gòu)物中心的日常運(yùn)行、保安、清潔、維修進(jìn)貨和促銷活動(dòng)等都是有組織地進(jìn)行，公共空間實(shí)行統(tǒng)一管理，供所有的零售商與購(gòu)物者共享。經(jīng)營(yíng)者不參與管理，定期向管理者 交納管理費(fèi)用，而所有者與管理者部參與經(jīng)營(yíng)，租金收入和經(jīng)營(yíng)狀況并無直接關(guān)系。購(gòu)物中心在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展日趨成熟，已經(jīng)朝著生態(tài)化、娛樂個(gè)性化等方向發(fā)展。日本大 阪率先發(fā)展生態(tài)型購(gòu)物中心，其中Ｎamba 工程是獨(dú)具特色的生態(tài)購(gòu)物中心，建筑面積達(dá)到 ３２萬平方米，建筑師設(shè)計(jì)了一個(gè)帶有自然地貌特點(diǎn)的人造峽谷式的公園式購(gòu)物中心，該峽 谷的植物覆蓋 2~8 層建筑上面，露天的坡道從２層逐漸走到８層，坡道兩邊可以進(jìn)入不同層 上的商店、餐飲與娛樂場(chǎng)所，并有天橋連接峽谷兩端，此綠色方案得到業(yè)主與當(dāng)?shù)卣南?愛與批準(zhǔn)。每日只在第一次登陸加分

我國(guó)商業(yè)發(fā)展一直滯后，９０年代后期，零售業(yè)與批發(fā)業(yè)發(fā)生劇烈變革，傳統(tǒng)百貨公司 在競(jìng)爭(zhēng)中紛紛慘敗，超級(jí)市場(chǎng)開始登上舞臺(tái)。購(gòu)物中心在９０年代中期開始引入國(guó)內(nèi)。９０年代中期北京萬通新世界購(gòu)物中心和陽(yáng)光四季購(gòu)物中心以及上海迪美購(gòu)物中心，９０年代末期，深圳首家 MALL 購(gòu)物中心-銅羅灣百貨在華

強(qiáng)北開業(yè)，它是利用工業(yè)廠房 改建的物業(yè)； 2002 年上海正大廣場(chǎng)由泰國(guó)正大集團(tuán)附屬公司上海帝泰發(fā)展有限公司投資 4.5 億美元興建，總建筑面積達(dá) 24 萬平方米，是目前中國(guó)最大的集購(gòu)物、餐飲、娛樂和休閑于 一體的大型購(gòu)物中心，堪稱“現(xiàn)代商業(yè)巨型航母”。正大廣場(chǎng)位于享有“東方曼哈頓”之稱的陸 家嘴金融貿(mào)易區(qū)核心地帶，目前共有 350 家商鋪簽約，出租率超過 80%。購(gòu)物中心在我國(guó)發(fā)展很快，但是對(duì)購(gòu)物中心精髓理解不深，投資的許多購(gòu)物中心缺乏精 心規(guī)劃，運(yùn)作管理方式依舊是傳統(tǒng)的百貨管理方式，許多購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)失敗。

二、shoping mall 可行性研究 購(gòu)物中心投資巨大，投資回收期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，發(fā)展商作大型購(gòu)物中心決策必須 進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)社會(huì)購(gòu)買力與城市商業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真論證，超越社會(huì)購(gòu)買力要求，建設(shè)過多的商業(yè)中心勢(shì)必導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，因此公正、客觀的研究是策劃的基礎(chǔ)?？尚行匝芯堪ㄈ缦聝?nèi)容： 1.1 用地選擇

（一）用地區(qū)位和交通人口狀況 總體策劃對(duì)市場(chǎng)調(diào)研提出較高要求，需要對(duì)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行準(zhǔn)確深入地評(píng)估，對(duì)主力 消費(fèi)人群明確定位，而后對(duì)主力人群的不同社會(huì)階層，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是基礎(chǔ)。流量調(diào)查包括如下內(nèi)容：容量、特征、設(shè)施狀況以及商業(yè)流量方面的其他相關(guān)調(diào)查。

（二）用地經(jīng)濟(jì)狀況，考慮租戶的經(jīng)濟(jì)里利益需求。

（三）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)分析，重點(diǎn)分析經(jīng)營(yíng)特色與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

（四）用地物理狀況 重點(diǎn)考慮用地形狀，用地的完整性，用地的可進(jìn)入性。

（五）消費(fèi)心理研究