第一篇：漢中西收費(fèi)站扎實(shí)做好新員工培訓(xùn)工作

漢中西收費(fèi)站扎實(shí)做好新員工培訓(xùn)工作

漢中西：吳 濤 王一均

為幫助新員工更好地融入到漢川高速這個(gè)家庭，漢中西收費(fèi)站以“抓、強(qiáng)、促、育”為題，以讓新員工更快更好的適應(yīng)本職工作，為盡快讓新員工快速熟悉崗位職責(zé)、工作流程、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及文明服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)，站全面展開新員工培訓(xùn)工作。整個(gè)培訓(xùn)以邊集中理論知識(shí)培訓(xùn)邊實(shí)踐操作培訓(xùn)的形式展開，采用五個(gè)二學(xué)習(xí)模式：早晨學(xué)習(xí)理論與車道實(shí)踐操作培訓(xùn)各二小時(shí)；下午隊(duì)列訓(xùn)練與文明禮儀培訓(xùn)各二小時(shí)；晚上自學(xué)、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡二小時(shí)。車道實(shí)踐操作采用以老帶新的模式，挑選班組內(nèi)業(yè)務(wù)骨干手把手傳授經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)一講解各類業(yè)務(wù)操作及特情的規(guī)范處理流程。針對(duì)此次授課所學(xué)知識(shí)，站辦將分期組織階段性業(yè)務(wù)知識(shí)考試，對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)逐個(gè)講解，確保新員工獨(dú)立在車道操作前學(xué)透理論知識(shí)，為實(shí)踐操作提供有效指導(dǎo)。漢中西收費(fèi)站也為今后的員工培訓(xùn)工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：怎么做好新員工培訓(xùn)工作

怎么做好新員工培訓(xùn)工作？

提要：

成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

石家莊COCO：

1.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

一、培訓(xùn)的紀(jì)律要求： 1.不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動(dòng)離職。2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的提出問題：應(yīng)該如何做好新員工培訓(xùn)？

回答總結(jié)：

石家莊-戎：

還要看你的受眾人群是應(yīng)屆生，還是有工作經(jīng)驗(yàn)的？

或者可以講一講單位的歷程。商務(wù)禮儀，談判技巧，抗壓能力，積極心態(tài)，都可以。在員工進(jìn)入你們公司之前，先樹立好良好的工作態(tài)度等。

豐田金融-張晶：

做過很多期銷售部新員工入職培訓(xùn)，也經(jīng)歷過幾家世界500強(qiáng)公司的新員工培訓(xùn)，計(jì)劃，執(zhí)行，反饋，改善都一直在其中。

首先，新員工入職培訓(xùn)的目的一定要明確，新人加入公司，他/她個(gè)人的需求，部門領(lǐng)導(dǎo)的需求，務(wù)必明確

第二，新員工培訓(xùn)的內(nèi)容要?jiǎng)?wù)實(shí)，跟他/她個(gè)人的業(yè)務(wù)密切相關(guān)

第三，要介紹跟他/她工作密切相關(guān)的部門的工作流程和工作中接觸的各窗口人，先要知道什么事情，找誰，這是對(duì)關(guān)鍵的第四，新員工入職中一定要有實(shí)踐項(xiàng)目，就是去一線看人家做，自己去體驗(yàn)其他的內(nèi)容和項(xiàng)目，根據(jù)你們的時(shí)間，如果時(shí)間充?？梢园才艃?nèi)容多一些

但是新員工入職時(shí)大多數(shù)是填鴨，不要期待他/她能立刻上手，回到工作崗位，給他/她配備一個(gè)師傅/教練是非常重要的 一個(gè)月或兩個(gè)月后對(duì)新人進(jìn)行回訪，培訓(xùn)以后還要測(cè)

試，及時(shí)通知他/她的直線領(lǐng)導(dǎo)。

淘課-王琦：

新員工入職的第一個(gè)月很關(guān)鍵，初來乍到，干勁十足，急切希望快速融入集體，因此，特別安排一個(gè)有意愿有能力帶徒弟的師傅就顯得格外重要！

除此之外，新員工要從一開始對(duì)本企業(yè)的倡導(dǎo)的文化和價(jià)值觀認(rèn)同，因此，新員工培訓(xùn)時(shí)最好安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給新員工現(xiàn)身說法，講講企業(yè)發(fā)展的故事，企業(yè)典型模范員工的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)企業(yè)文化和價(jià)值觀，同時(shí)對(duì)新員工也提出殷切期望，理解并傳承企業(yè)文化和價(jià)值觀，才能和企業(yè)順利度過蜜月期以后繼續(xù)走下去

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要對(duì)本企業(yè)的文化和價(jià)值觀打心眼理解和認(rèn)同，有真實(shí)的案例和故事，而不是只喊喊口號(hào)，說教而已

能快速上手，快速打開一個(gè)好局面，也是新員工的迫切愿望，因此，最初的1-3個(gè)月的干中學(xué)、學(xué)中干輔導(dǎo)很關(guān)鍵

新員工更希望認(rèn)識(shí)一些老員工，和老員工面對(duì)面溝通交流，同時(shí)認(rèn)識(shí)其他新員工、交流互動(dòng)。大家還記得那個(gè)7-2-1成長(zhǎng)模型吧。人的成長(zhǎng)，70%要實(shí)踐，20%要交流互動(dòng)，10%要理論、課堂學(xué)習(xí)

如果大家能夠把公司的經(jīng)典案例、經(jīng)驗(yàn)、文化故事、模范人物故事等總結(jié)提煉出來，是非常好的！

地板蘇嵐：

可以將公司經(jīng)常碰到的一些問題，工作上的，溝通上的，甚至道德上的，總結(jié)一些現(xiàn)實(shí)案例。例如：如果在公司遇到部門間溝通不暢，該怎么辦？后面是一個(gè)成功解決的案例。以此讓新員工明白在這家公司，大家的行為規(guī)范準(zhǔn)則和一般處理問題的方式是什么。這樣可以更快的融入公司。

河北老張：

變成一個(gè)小冊(cè)子版本的員工手冊(cè)或者電子文檔，讓新員工利用好碎片時(shí)間，邊講邊學(xué)邊融入變考核，效果是否更高點(diǎn)？

第三篇：收費(fèi)站新員工工作心得

慢慢開始適應(yīng)這里的生活，漸漸習(xí)慣這里的工作環(huán)境。開平是個(gè)怎樣的地方？想不到我舍得離開熱鬧的廣州來到這里，我相信很快我就會(huì)喜歡上開平這片土地，因?yàn)檫@是我職業(yè)生涯開始的地方，是我第一次工作的地方。

這是我的第一份工作，高速公路收費(fèi)員，之前我對(duì)這份工作毫不了解，現(xiàn)在我要從事這個(gè)行業(yè)了。在這份工作之前，我參加過招聘會(huì)，去過人才市場(chǎng)，面試過好多間公司，投出了很多求職簡(jiǎn)歷，深深體會(huì)到找工作的艱辛。所以，對(duì)于開陽高速收費(fèi)員這份工作，我倍感珍惜。

離開學(xué)校，走出社會(huì)，的確有很大的不同。在家里有父母的關(guān)心和呵護(hù)，在學(xué)校有老師的看管和照顧，而出來工作，只能靠自己了，獨(dú)立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份責(zé)任，家里多了一份牽掛。

從培訓(xùn)到現(xiàn)在的正式上班，一路走來，經(jīng)歷了很多。記得剛來報(bào)到那一天，我一個(gè)人拖著沉沉的行李，歷盡千山萬水，千里迢迢來到廣東開陽高速有限公司。來到新的環(huán)境，面對(duì)一張張陌生的面孔，有種人地生疏，舉目無親的感覺，似乎略顯孤獨(dú)。但這種感覺很快就煙消云散了。和大家一起培訓(xùn)與軍訓(xùn)，潛移默化地產(chǎn)生了感情。對(duì)，是日久生情。軍訓(xùn)的時(shí)候雖然有點(diǎn)苦，但苦中有樂，我們互相幫助，同甘共苦，一起高歌團(tuán)結(jié)就是力量。這讓我想起初中、高中和大學(xué)的軍訓(xùn)，一起熬苦的日子總讓人印象深刻，難以忘懷。培訓(xùn)的時(shí)候雖然有點(diǎn)累，但我們堅(jiān)持下來，和大家一起上課，很有意思，仿佛我又回到了校園的課堂。培訓(xùn)和軍訓(xùn)，我們開陽高速第二十批新員工一起走過的這段日子，是一段不該被遺忘的時(shí)光。

培訓(xùn)結(jié)束，分管理處，大家分別。少了你們的身影，塘口管理處這里真的顯得有點(diǎn)冷清。4月11日至4月27日，曾經(jīng)以為很長(zhǎng)，原來如此短暫。培訓(xùn)和軍訓(xùn)，還有兩個(gè)教官的悉心照顧，我們，都還記得教官那急促的集合哨聲。很特殊、很團(tuán)結(jié)、一點(diǎn)都不苦很快樂，我們就像是一個(gè)大家庭一樣和睦溫馨。似乎還未開始就結(jié)束了，我多想和大家在一起。希望我們，都有一個(gè)美好的前程。

培訓(xùn)完后，開始正式上班了，期待已久的工作終于要開始。三班倒，尤其是夜班，過著日夜顛倒的生活，有點(diǎn)苦，有點(diǎn)累。但我不怕，年青人，走出學(xué)校走向社會(huì)，只有熬過苦才能得到煅煉，才能更好地體驗(yàn)真實(shí)的生活。我信，先苦后甜。我經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)的過程。起初，真有點(diǎn)手忙腳亂，判錯(cuò)車型、輸錯(cuò)車牌是經(jīng)常發(fā)生的事情；遇到特殊情況不會(huì)處理，也會(huì)緊張得不知所措。頻頻出錯(cuò)，讓我備受壓力。雖然作為新員工，出錯(cuò)只扣分不扣錢，但我真的很在乎。出錯(cuò)后，我感到愧疚與自責(zé)，怎能不在乎，我要對(duì)自己負(fù)責(zé)。

每天上班，總會(huì)遇到各種各樣的情況。第一次上夜班是在水口站，抬桿鍵按慢了，結(jié)果欄桿被拉著長(zhǎng)長(zhǎng)樹苗的車打下來。我嚇得一身汗，幸好欄桿沒被打壞，那一刻我很幸運(yùn)。有時(shí)粵O車來到面前了還不知道，緊張地望著司機(jī)，我臉上寫滿尷尬。有時(shí)動(dòng)作過慢，耽誤了司機(jī)的時(shí)間，被司機(jī)嘮叨、投訴，甚至大聲呵斥，這是我工作必須要面對(duì)和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不語，微笑服務(wù)，養(yǎng)成了很好的工作態(tài)度。

我知道這份工作稍不專心，就很容易出錯(cuò)。特別是操作綠色通道車輛時(shí)，已經(jīng)有幾個(gè)新員工不小心打出了幾百塊的發(fā)票。真的夠悲慘，在為他們同情之時(shí)，我時(shí)刻提醒自己，寧慢勿錯(cuò)，寧穩(wěn)不亂，引以為戒。同時(shí)要注意安全，在綠色通道拍照時(shí)爬上爬下、橫過馬路時(shí)左看右看都要注意安全。萬事開頭難，做高速公路收費(fèi)員這份工作，是必須謹(jǐn)慎、細(xì)心的，否則就會(huì)存在很大風(fēng)險(xiǎn)，我堅(jiān)信熟能生巧。

上班已有一段時(shí)間了，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉這份工作，和同事之間的關(guān)系也越來越深厚了。師兄師姐們都很熱情，主動(dòng)地幫我這個(gè)新員工，教會(huì)我如何去操作，如何去處理問題，讓我體驗(yàn)到工作期間的樂趣。每天最開心的時(shí)候，就是坐交班車回宿舍的路上?？粗嚧巴饽且黄G油油的稻田，還有遠(yuǎn)處重重的山戀，真的很讓人舒服，洗去了我一天的疲憊，帶來了一身的輕松。

感謝那些關(guān)心我，關(guān)心我前途的親朋好友，在我工作的這段時(shí)間里，總會(huì)收到你們的問候和鼓勵(lì)。一個(gè)人在外工作真的很不容易，每次收到你們的短信、接到你們的電話時(shí)，我都感到好溫暖。你們的問候是我最大的動(dòng)力。這份和我專業(yè)毫不相關(guān)的工作，作為一個(gè)有理想的人，自己選擇的路我會(huì)把握好方向盤。放心，如果有云，會(huì)變天。

我現(xiàn)在不僅僅是為司機(jī)服務(wù)，也是在為社會(huì)服務(wù)。也許我的工作微不足道，但我為社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值，心安理得。

第四篇：如何做好新員工培訓(xùn)

目錄 新員工概述................................................................................................................2

1.1 新員工的界定

..............................................................................................2 1.2 新員工的分類................................................................................................2 2 新員工培訓(xùn)概述及作用............................................................................................3

2.1 新員工培訓(xùn)概述

..........................................................................................3 2.2 新員工培訓(xùn)作用............................................................................................3 3 新員工入職培訓(xùn)普遍存在的不足........................................................................3

3.1 培訓(xùn)目標(biāo)不明確

..........................................................................................4 3.2 隨意性大,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光

.........................................................4 3.3 強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度培訓(xùn),忽略觀念、意志、職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)

.............................4 3.4 入職培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單、方法單一

..................................................................5 3.5 入職培訓(xùn)評(píng)估欠缺........................................................................................5 4 新員工入職培訓(xùn)的特點(diǎn)

...........................................................................................5 5 新員工入職培訓(xùn)對(duì)策與建議................................................................................6

5.1 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和新員工職業(yè)發(fā)展建立培訓(xùn)計(jì)劃

......................................6 5.4 健全保證培訓(xùn)效果的措施..............................................................................7

如何做好新員工入職培訓(xùn)

摘要:新員工入職培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的新進(jìn)人員，目的就是使員工快速地了解整個(gè)企業(yè)的情況，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，進(jìn)而能快速地勝任工作，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績(jī)效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)已越來越深刻地意識(shí)到新員工入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。本文結(jié)合企業(yè)實(shí)際和新員工的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的不足和對(duì)策進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞:新員工；培訓(xùn)；不足；對(duì)策

人是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)自主創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，“企”業(yè)去掉“人”就是“止”業(yè)。企業(yè)的人是由新員工和老員工組成，新員工是未來的老員工，老員工是過去的新員工。新員工是企業(yè)潛在的人力資源，需要雕琢才能成為企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源，正如一塊鐵，可以生銹腐朽，也可以百煉成鋼，新員工的入職培訓(xùn)就是將鐵煉成鋼的至關(guān)重要一步，好的入職培訓(xùn)，將使新員工終生受益。因此，新員工入職工培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視，很多企業(yè)人力資源部門已將新員工入職培訓(xùn)列入重要議事議程，但如何搞好新員工的入職培訓(xùn)，成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新課題。不同的企業(yè)，企業(yè)的不同要求，新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容、側(cè)重面、目的、時(shí)間和方式各不相同。目前，企業(yè)新員工入職培訓(xùn)隨意性較大，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性和一致性，培訓(xùn)效果千差萬別。為探討如何搞好新員工入職培訓(xùn)，提高新員工入職培訓(xùn)效果，達(dá)到新員工入職培訓(xùn)預(yù)期目的，本文做了以下探討。新員工概述

1.1 新員工的界定

新員工是新進(jìn)入一份工作、一個(gè)崗位或組織的特殊員工群體。大多數(shù)情況下，新員工對(duì)新工作和新環(huán)境是陌生的，因此會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不熟悉到熟悉的過程，即新員工組織社會(huì)化過程。這段過渡時(shí)期沒有明確、固定的時(shí)間界限，不同情境下的持續(xù)時(shí)間也長(zhǎng)短不一。綜合各個(gè)學(xué)者對(duì)新員工的界定，本文將新員工界定為新進(jìn)入一份工作、一個(gè)崗位或組織的從事目前工作的時(shí)間不超過一年的員工。

1.2 新員工的分類

新員工包括三類：一是剛進(jìn)入企業(yè)的新員工；二是外來的有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工；三是企業(yè)內(nèi)部換崗的員工。為防止產(chǎn)生歧義，我們將討論的對(duì)象界定為應(yīng)屆新員 2 工。新員工培訓(xùn)概述及作用

2.1 新員工培訓(xùn)概述

新員工培訓(xùn)又稱入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等，是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，更是一個(gè)在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面有著獨(dú)特作用的過程。

新員工培訓(xùn)的形式多種多樣，按照培訓(xùn)計(jì)劃的完整性區(qū)分為有計(jì)劃嚴(yán)密的正式培訓(xùn)和同事之間的非正式個(gè)體引導(dǎo)活動(dòng)；按照層級(jí)可以分為企業(yè)和部門兩個(gè)層次；按照脫產(chǎn)情況可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；按照培訓(xùn)目的可以劃分為文化培訓(xùn)和基本崗位技能培訓(xùn)等。

2.2 新員工培訓(xùn)作用

對(duì)企業(yè)來說，由于員工沒有理解企業(yè)文化、價(jià)值觀以及工作要求所帶來的損失恐怕是難以估計(jì)的，而新員工培訓(xùn)可以有效地避免或降低這些損失，同時(shí)培訓(xùn)也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的投資。曾有人問摩托羅拉公司如何計(jì)算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效益，他們說每投入1美元的培訓(xùn)成本，可以帶來30美元的收益！

當(dāng)前形勢(shì)下，應(yīng)屆畢業(yè)生雖然能過關(guān)斬將順利獲得企業(yè)的職位，但是他們?cè)谛Ｆ陂g長(zhǎng)期與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致其沒有完全準(zhǔn)備好接受職場(chǎng)的洗禮。因此，在正式工作之前，他們需要得到企業(yè)的幫助，而培訓(xùn)就是一個(gè)非常好的方式。

首先，培訓(xùn)新員從學(xué)生角色轉(zhuǎn)化到社會(huì)人的過程中發(fā)揮著重要的作用，使新員工學(xué)會(huì)做一個(gè)有職業(yè)理想和追求的企業(yè)成員。有效的培訓(xùn)對(duì)新員工會(huì)產(chǎn)生深刻持久的影響，甚至決定了他們今后工作的成敗。其次，企業(yè)錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)可以幫助員工熟悉、適應(yīng)新工作要求。

最后，新員工通常缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度，該培訓(xùn)可以培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感,幫助他們順利地融入到團(tuán)隊(duì)中去。新員工入職培訓(xùn)普遍存在的不足

新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)自覺自發(fā)行為，是企業(yè)將員工雕琢成人才至關(guān)重要的第一步，由于沒有規(guī)范性的培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書和指導(dǎo)教材，企業(yè)在運(yùn)作過程中基本上是各行其是，內(nèi)容和形式五花八門，人力、物力、時(shí)間投入了，效果并不理想，3 究其原因，主要存在以下不足。

3.1 培訓(xùn)目標(biāo)不明確

許多企業(yè)對(duì)為什么要進(jìn)行入職培訓(xùn)含糊不清，培訓(xùn)目標(biāo)是什么模模糊糊，結(jié)果入職培訓(xùn)流于形式，走過程，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者都不滿意，效果可想而知。新員工在人生新的起點(diǎn)到企業(yè)參與的第一件事就不滿意，就像滿懷信心跨進(jìn)公司，迎面潑來一盆涼水，心里涼了半截，對(duì)企業(yè)的信心受到重創(chuàng)，為日后隱性人才流失埋下種子。

新員工培訓(xùn)不是福利，是企業(yè)培養(yǎng)人才的必經(jīng)環(huán)節(jié)，因此，新員工入職培訓(xùn)的目的主要是幫助新員工了解企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，逐步到達(dá)融入企業(yè)；幫助新員工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向；幫助新員工調(diào)整心態(tài)，做好從學(xué)生到員工角色的轉(zhuǎn)化；幫助新員工磨練心智，培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為成才打下基礎(chǔ)。因此，只有在認(rèn)識(shí)新員工培訓(xùn)的目的后，才會(huì)有的放矢，達(dá)到預(yù)期的效果。

3.2 隨意性大,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光

許多企業(yè)新員工培訓(xùn)一個(gè)突出問題是隨意性太大，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。很多企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師的甄選等都很隨意，缺乏前瞻性，缺乏系統(tǒng)的思考，沒有進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，沒有將新員工培訓(xùn)放到戰(zhàn)略性人力資源的高度來考慮，要么人云亦云，要么千篇一律，東一榔頭西一斧，跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不搭界，跟企業(yè)系統(tǒng)性培養(yǎng)人才缺乏聯(lián)系和銜接。

既然新員工培訓(xùn)是為了雕琢人才，幫助新員工盡快成才，那么，新員工培訓(xùn)一定將引進(jìn)人才、穩(wěn)定人才的目的結(jié)合起來，一定要跟公司人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略結(jié)合起來，一定要跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，這樣，培養(yǎng)塑造出來的人才才符合企業(yè)發(fā)展的需要，才能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，因此，新員工入職培訓(xùn)千萬不能隨意，要戰(zhàn)略化、系統(tǒng)化。

3.3 強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度培訓(xùn),忽略觀念、意志、職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)

由于許多企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)目標(biāo)不明確，隨意性較大，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不能有的放矢，新員工培訓(xùn)中往往強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)，忽略觀念、意志、職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要以企業(yè)各種規(guī)章制度、薪酬福利政策為主，涉及觀念、意志、職業(yè)意識(shí)等方面的內(nèi)容較少。

對(duì)新員工來說，企業(yè)各種規(guī)章制度培訓(xùn)固然重要，但是，對(duì)新參加工作，特別是剛從學(xué)校出來的學(xué)生來說，觀念、意志、職業(yè)意識(shí)的培訓(xùn)尤其顯得重要，對(duì)剛跨進(jìn)企業(yè)大門的學(xué)生來說，企業(yè)是一張白紙，可以畫最美最好的圖畫，而觀念、意志、職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)是新員工畫最美最好的圖畫的彩筆，他們能否及時(shí)調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，盡快轉(zhuǎn)變角色，入職培訓(xùn)中的觀念、意志、職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)起到至關(guān)重要的作用。

3.4 入職培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單、方法單一

目前企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中大多是采用傳統(tǒng)的授課方式，少數(shù)企業(yè)增加了軍訓(xùn)內(nèi)容，總體來說，還是方式簡(jiǎn)單、方法單一。針對(duì)新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容不同，應(yīng)采取不同的方式。規(guī)章制度本身枯燥無味，單純采用傳統(tǒng)授課方式，效果更差。如果采用模擬作業(yè)環(huán)境進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、安全制度等方面的培訓(xùn)，可以起到意想不到的效果；又如意志力培訓(xùn)可通過軍訓(xùn)或攀巖等方式培訓(xùn)；觀念、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)可采用體驗(yàn)式培訓(xùn)等等。不僅活躍培訓(xùn)形式，更重要的可以鼓舞新員工士氣，激發(fā)他們進(jìn)入職場(chǎng)的熱情，使他們感受到新環(huán)境的生機(jī)與活力，給新員工終身難忘，使新員工終生受益，為穩(wěn)定、留住人才做了積極的鋪墊。

3.5 入職培訓(xùn)評(píng)估欠缺

由于培訓(xùn)效果具有滯后性、間接性，且培訓(xùn)具體的收益很難計(jì)算，從而加大了培訓(xùn)效果測(cè)量的難度，加上對(duì)培訓(xùn)評(píng)估戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不夠，而且我國(guó)培訓(xùn)評(píng)估工作還處于探索階段，方式、方法不夠完善，因此，新員工的培訓(xùn)評(píng)估根本就沒有受到應(yīng)有的重視，多數(shù)企業(yè)壓根就沒有做新員工培訓(xùn)評(píng)估。新員工入職培訓(xùn)的特點(diǎn)

新員工的入職培訓(xùn)與員工知識(shí)性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)不同，有其固有的特點(diǎn)，這種特點(diǎn)決定了新員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教師甄別、培訓(xùn)方式與其它培訓(xùn)是有區(qū)別的，要搞好新員工的入職培訓(xùn)，首先要弄清新員工入職的特點(diǎn)，要弄清新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，首先要弄清培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)。新員工培訓(xùn)對(duì)象有以下特點(diǎn)：

（1）處在由學(xué)生到員工角色轉(zhuǎn)變的臨界狀態(tài),既是員工，但學(xué)生氣十足。

（2）有學(xué)識(shí)、有主見，如果培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式?jīng)]有新意，很難吸引他們。

（3）對(duì)社會(huì)缺乏了解，但又輕視社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累，認(rèn)為一學(xué)就會(huì)。

（4）胸懷大志,雄心勃勃。

（5）對(duì)企業(yè)的了解認(rèn)識(shí)停留在表面、感性的認(rèn)識(shí)。

在了解了新員工培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)后，可以總結(jié)出新員工培訓(xùn)特點(diǎn)有：

（1）針對(duì)性、時(shí)效性強(qiáng)，即只針對(duì)新員工，且是入職前。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容范圍廣，涉及面寬

（3）以點(diǎn)帶面，不涉及深入研究。

（4）以調(diào)整心智、轉(zhuǎn)換角色、了解環(huán)境和熟悉人際關(guān)系等主要目的。

（5）培訓(xùn)方式靈活多樣。

新員入職工培訓(xùn)特點(diǎn)，為提高新員工入職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，理清新員工入職培訓(xùn)思路和怎樣開展新員工培訓(xùn)，提供了重要依據(jù)。

新員工入職培訓(xùn)對(duì)策與建議

5.1 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和新員工職業(yè)發(fā)展建立培訓(xùn)計(jì)劃

（1）戰(zhàn)略與職業(yè)生涯規(guī)劃是設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)。

將新員工的職業(yè)發(fā)展與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來，不僅能有效地滿足組織的人力資源需求計(jì)劃，增強(qiáng)組織培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的針對(duì)性，而且能夠充分地調(diào)動(dòng)新員工的積極性，實(shí)現(xiàn)組織與員工雙贏。

做好新員工培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用；對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用；能產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力從各個(gè)方面把其成員聚合起來；具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。因此，企業(yè)文化是新員工入職培訓(xùn)的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容非常廣泛，但在新員工入職培訓(xùn)中主要包含以下內(nèi)容：

①經(jīng)營(yíng)思想(也稱企業(yè)哲學(xué))培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)思想是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。培訓(xùn)目的是要求員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面對(duì)各種矛盾和多種選擇時(shí)，按照企業(yè)提倡的方法論和邏輯思維指導(dǎo)自己的行為。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的培訓(xùn)主要采用授課方式。

②公司愿景的培訓(xùn)。企業(yè)愿景是充滿渴望狀態(tài)的藍(lán)圖，是企業(yè)對(duì)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想、展望和憧憬，包括企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司在未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)范圍里的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位(如世界500強(qiáng))等。公司愿景培訓(xùn)目的是激發(fā)新員工對(duì)企業(yè)的未來充滿信心，使員工將個(gè)人目標(biāo)與組織愿景、工作行為結(jié)合起來，激發(fā)員工按照組織要求設(shè)計(jì)高質(zhì)量目標(biāo)、提高自我效能。公司愿景的培訓(xùn)主要采用多媒體教學(xué)方式。

③企業(yè)精神培訓(xùn)。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神培訓(xùn)目的是增強(qiáng)員工的凝聚力、感召力和約束力，啟發(fā)員工的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。企業(yè)精神培訓(xùn)主要采用授課方式。

④價(jià)值觀培訓(xùn)。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是指企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式，經(jīng)過長(zhǎng)期培育、引導(dǎo)后，所形成的共同觀念和價(jià)值取向。價(jià)值觀培訓(xùn)是教給員工一個(gè)判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，讓新員工知道什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什 6 么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。促使員工勇于承擔(dān)責(zé)任、相互關(guān)心、追求卓越。價(jià)值觀培訓(xùn)主要采用體驗(yàn)式。

⑤規(guī)章制度培訓(xùn)。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定，如薪酬福利制度、績(jī)效管理辦法等。規(guī)章制度培訓(xùn)幫助員工規(guī)范行為模式，使員工的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)。規(guī)章制度培訓(xùn)主要采用情景模擬方式。

⑥團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。團(tuán)體意識(shí)是指整體配合意識(shí)，團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)整體目標(biāo)意識(shí)，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，培養(yǎng)集體成就感，客戶(內(nèi)部客戶和外部客戶)服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)意識(shí)，使命感和團(tuán)隊(duì)危機(jī)感。團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)主要采用拓展培訓(xùn)方式。

（2）意志培訓(xùn)。

意志力是指一個(gè)人自覺地確定目的，并根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的品質(zhì)。意志培訓(xùn)的主要目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)、戰(zhàn)勝困難的勇氣。意志培訓(xùn)主要采用軍訓(xùn)的方式。

（3）宣講公司模范人物的典型事例。

榜樣的力量是無窮的,通過組織職工挖掘模范人物的先進(jìn)事跡，將模范人員工作、生活、學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結(jié)、抽象出融匯、貫穿于模范人物的人格品質(zhì),，并將這種人格品質(zhì)提升為文化修養(yǎng)，使新員工從模范人物的人格品質(zhì)中感染體會(huì)精神實(shí)質(zhì)，體會(huì)文化的力量與魅力；用模范人物的價(jià)值觀念、創(chuàng)新精神、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)與豐碩成果滋潤(rùn)新員工的心田。宣講公司模范人物的典型事例培訓(xùn)，主要采用演講的方式。

（4）主要產(chǎn)品和工藝和新技術(shù)發(fā)展方向培訓(xùn)。

向新員工簡(jiǎn)要介紹公司主要產(chǎn)品和主要工藝用流程，并簡(jiǎn)要闡述技術(shù)發(fā)展方向，使新員工對(duì)公司的產(chǎn)品、工藝流程和技術(shù)發(fā)展方向有大至的了解，加深員工對(duì)公司的深入了解。主要產(chǎn)品和工藝和新技術(shù)發(fā)展方向培訓(xùn)，主要采用現(xiàn)場(chǎng)參觀方式。

（5）職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)主要采用演示 和情景模擬的方式。

5.4 健全保證培訓(xùn)效果的措施（1）建立完善的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制

獎(jiǎng)懲對(duì)象應(yīng)涵蓋高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)師以及受訓(xùn)者。從而使高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供方法、制度資源，業(yè)務(wù)部門積極配合，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，推動(dòng)培訓(xùn)工作有效進(jìn)行。

（2）建立規(guī)范的培訓(xùn)反饋和評(píng)估體系

管理者可以使用表格收集受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反饋信息，保證組織及時(shí)改進(jìn)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)培訓(xùn)成果的評(píng)估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地展開下一次入職培訓(xùn)。培訓(xùn)效果評(píng)估要堅(jiān)持過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估相結(jié)合。評(píng)估可采用領(lǐng)導(dǎo)觀察、深度訪談、小組討論等多種方法。

①建立新員工入職培訓(xùn)評(píng)估制度。新員工入職培訓(xùn)難度大、周期長(zhǎng)、內(nèi)容多，因此，新員工培訓(xùn)必須制度化，并對(duì)評(píng)估時(shí)間、內(nèi)容、層次、評(píng)估責(zé)任人等內(nèi)容通過制度化的方式明確下來。

②建立多層次的新員工入職培訓(xùn)評(píng)估體系。新員工入職培訓(xùn)評(píng)估體系分五個(gè)層次。第一層次是對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容的適用性和合理性；第二層次是對(duì)學(xué)員內(nèi)容的掌握情況進(jìn)行評(píng)估，如本企業(yè)精神的精髓是什么、規(guī)章制度的掌握等等；第三層次是對(duì)新員工角色的轉(zhuǎn)換、心態(tài)的調(diào)整、環(huán)境的適應(yīng)性等情況進(jìn)行評(píng)估；第四層次是對(duì)新員工一年后的穩(wěn)定情況進(jìn)行評(píng)估；第五層次是對(duì)新員工的成長(zhǎng)、成才情況進(jìn)行評(píng)估。

③建立動(dòng)態(tài)的新員工入職培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)收集、整理、錄入、分析評(píng)價(jià)。定性方面的數(shù)據(jù)包括：工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、能力加強(qiáng)等、內(nèi)外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍等。定量數(shù)據(jù)包括：出勤率、合格率、生產(chǎn)效率、貢獻(xiàn)率、事故率等等。

④選擇評(píng)估方法。新員工入職培訓(xùn)評(píng)估按時(shí)間可以采用當(dāng)期評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估。當(dāng)期評(píng)估是在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握和總體感受進(jìn)行的評(píng)估；而中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估則對(duì)新員工受訓(xùn)進(jìn)入崗位后工作一段時(shí)間后對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同、融入企業(yè)等情況評(píng)估。對(duì)不同層次的評(píng)估可以采取不同的方法。對(duì)第一層評(píng)估可采用問卷、評(píng)估調(diào)查表的方法；對(duì)第二層的評(píng)估可采用筆試、寫感想、座談交流等；對(duì)第三層的評(píng)估可采用關(guān)鍵事件法，即通過關(guān)鍵事件的訪談測(cè)量受訓(xùn)前后角色轉(zhuǎn)化情況在行為上的變化。對(duì)第四層的評(píng)估可采用受訓(xùn)新員工流失率(含隱性流失率)評(píng)價(jià)法。第五層次可采用能力勝任特征模型、職位升遷、貢獻(xiàn)率等方法進(jìn)行評(píng)估。

⑤新員工入職培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)階段。

確定新員工入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。根據(jù)新員工入職培訓(xùn)評(píng)估期，評(píng)估報(bào)告分為當(dāng)期評(píng)估報(bào)告，中期評(píng)估報(bào)告和長(zhǎng)期評(píng)估報(bào)告三個(gè)階段組成。第一階段評(píng)估報(bào)告主要 8 包含是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員、主要內(nèi)容等；第二階段評(píng)估報(bào)告主要是受訓(xùn)員工的穩(wěn)定性、崗位適應(yīng)性、積極性、融入企業(yè)等內(nèi)容；第三階段評(píng)估報(bào)告主要是員工成長(zhǎng)、員工成才等方面的內(nèi)容。

⑥跟蹤反饋。每一階段評(píng)估培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成新員工入職培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)，為評(píng)估而評(píng)估。新員工入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到受訓(xùn)員工、受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管、組織管理層。新培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。6 結(jié)語

新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理過程中一個(gè)關(guān)鍵且不可缺少的環(huán)節(jié)。入職培訓(xùn)過程是企業(yè)和新員工的一個(gè)磨合過程，在這個(gè)過程中企業(yè)向新員工傳遞公司文化、戰(zhàn)略走向、規(guī)章制度、素質(zhì)要求等，新員工希望自己能在培訓(xùn)中獲取有效的信息資源、勝任工作所需的素質(zhì)，以及一種歸屬感。入職培訓(xùn)的執(zhí)行情況決定了員工進(jìn)入組織的磨合成本，以及組織日后的績(jī)效、員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，因此只有做好良好的新員工入職培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

第五篇：淺談收費(fèi)站如何做好稽查工作

淺談收費(fèi)站如何做好稽查工作

為了更好的規(guī)范收費(fèi)人員作業(yè)行為，提高其服務(wù)水平，展現(xiàn)收費(fèi)窗口整體形象，東陽關(guān)站加大稽查力度積極開展稽查工作。由于工作需要，我有幸成為一名站稽查員。通過一段時(shí)間的稽查工作，思路和方法也在慢慢地發(fā)生著變化，由成長(zhǎng)期逐步走向成熟期。對(duì)于如何做好站稽查工作，我僅談一下個(gè)人看法，與大家共勉。

一、勤提醒，勤督導(dǎo)

工作紀(jì)律大家都熟悉，但也會(huì)出現(xiàn)百密一疏的情況。日常工作和生活中，人總有丟三落四的時(shí)候，有不經(jīng)意疏忽的時(shí)候，這就需要稽查人員腿要勤，心要細(xì)，記錄要詳細(xì)。從崗?fù)の锲返臄[放到門窗是否鎖好，從收費(fèi)員的文明用語、禮儀手勢(shì)到崗?fù)ばl(wèi)生，從安全防范工作到非正常記錄，都要認(rèn)真仔細(xì)檢查和記錄。對(duì)這些細(xì)節(jié)要進(jìn)行全方位督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正。

二、問題要公開

作為站稽查員對(duì)每位收費(fèi)人員的情況要做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)公開，不能礙于面子，大事化小，小事化了。只有將問題公開才能引起全站人員的注意，防止此類問題的再次發(fā)生。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)行為要注明時(shí)間、車道、人員，以便于當(dāng)事人查證。同時(shí)做好每月稽查月報(bào)，將處理結(jié)果進(jìn)行公示，以體現(xiàn)公開、透明、公正的原則。

三、勤溝通

實(shí)踐證明，溝通是最好的潤(rùn)滑劑。在稽查過程中，稽查人員要與班長(zhǎng)、收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行溝通。只有加強(qiáng)溝通，才能統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。溝通時(shí)要注意語氣，不能居高臨下，盛氣凌人，更不能一肚子怨氣。溝通應(yīng)該是心平氣和的或者是愉快的。

四、專項(xiàng)督查

工作中難免有一些自制力差、紀(jì)律意識(shí)淡薄的同志，這就需要稽查員與班長(zhǎng)、監(jiān)控員密切配合，重點(diǎn)檢查，耐心指導(dǎo)和糾正。

總之干好稽查，要真正把心用在工作上，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題絕不能得過且過，走過場(chǎng)，當(dāng)好人，更不能隱瞞不報(bào)，只有這樣才能真正發(fā)揮監(jiān)督提醒的作用，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。站稽查工作雖然瑣碎，但只要我們擺正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷提高自身素質(zhì)和稽查水平，就一定能干好此項(xiàng)工作。