第一篇：人民群眾滿意度是衡量工作成效的(心得體會(huì))

人民群眾滿意是衡量我們工作成效的

根本標(biāo)尺

——《資治通鑒》讀后感

《資治通鑒》是北宋著名史學(xué)家司馬光集十九年的心血主編完成的一部編年體史書，記載的歷史上起周威烈王二十三年（紀(jì)元前403年），下迄后周顯德六年（紀(jì)元959年），共1362年。成書目的主要是通過對事關(guān)國家興衰、民族興亡的統(tǒng)治階級政策和朝代更替的過程描述，以警示后人。

近來，有幸在局圖書室借到臺(tái)灣黃錦鋐等27位教授撰譯的《資治通鑒》第一輯（戰(zhàn)國、秦、西漢）和第五輯（隋、唐）。閑暇之時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行了閱讀，對秦-漢、隋-唐朝代更替時(shí)期統(tǒng)治階段執(zhí)政政策的變化及所帶來的國家興衰感想很多。

縱觀秦朝、隋朝統(tǒng)治史，都是中國古代大統(tǒng)一形勢下短命的王朝。秦王贏政統(tǒng)一六國，建立了中國歷史上第一個(gè)統(tǒng)一的封建制國家，可謂是取得了前所未有的功績，但秦王朝統(tǒng)治僅持續(xù)十五年；隋朝也是在中國經(jīng)歷長期分裂之后建立的統(tǒng)一王朝，建國初期，也有隋文帝開創(chuàng)的“開皇之治”，但統(tǒng)治時(shí)間也僅有37年。秦朝、隋朝迅速滅亡，究其原因，與秦朝、隋朝統(tǒng)治階級實(shí)施苛政，毫無限制地奴役勞動(dòng)人民有直接關(guān)系。秦朝在統(tǒng)一之初，民生尚未得到修養(yǎng)，國力尚未得到恢復(fù)的情況下，就大興徭役，僅建造阿房宮、秦始皇

要內(nèi)容的社會(huì)保障體系等，城鄉(xiāng)居民生活水平明顯改善。但我們也清醒看到，我國還處在社會(huì)主義初級階段，城鄉(xiāng)居民收入差距日趨擴(kuò)大，社會(huì)保障體系不夠完善，政治體制改革滯后于經(jīng)濟(jì)體制改革，官僚主義、形式主義、享樂主義、腐敗之風(fēng)有所抬頭等問題逐步顯化，人民群眾對黨和政府有這樣那樣的意見。這些都要求我們踏踏實(shí)實(shí)地為民辦事實(shí)，使人民群眾覺得有盼頭、有奔頭。在慶祝中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)召開三十周年大會(huì)上，胡錦濤總書記告誡全黨要將“人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為制定各項(xiàng)方針政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”。

作為國家土地督察機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著堅(jiān)守18億畝耕地紅線和督促地方政府落實(shí)國家土地調(diào)控政策的重要使命，這些都與人民群眾的利益息息相關(guān)。因此，我們要將幫助解決群眾實(shí)際困難和問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益貫穿到土地督察工作始終，以廣大人民群眾滿意作為衡量工作成效的根本標(biāo)尺，扎實(shí)做好以下工作，樹立國家土地督察機(jī)構(gòu)忠實(shí)為民的良好形象。

一是切實(shí)加強(qiáng)耕地保護(hù)，維護(hù)人民群眾賴以生存的根本。人多地少是我國的基本國情，保障13億人口有飯吃，不僅是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是一項(xiàng)歷史使命。近幾年，各地都加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，用地需求持續(xù)高漲，一些地區(qū)不注重科學(xué)發(fā)展，濫占亂用耕地現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了國家糧食安全。作為國家土地督察機(jī)構(gòu)，需要通過開展各類督察活動(dòng)，家提出加強(qiáng)土地管理的政策建議，促進(jìn)涉及民生的土地政策及時(shí)出臺(tái)。

第二篇：提高人民群眾幸福感和滿意度

提高人民群眾幸福感和滿意度

民生問題是人類社會(huì)生存發(fā)展的基本問題。我們黨歷來高度重視民生工作，始終把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。省委、省政府提出實(shí)施民生幸福工程，就是要深入貫徹胡錦濤總書記對江蘇工作提出的“六個(gè)注重”新要求，把保障和改善民生作為科學(xué)發(fā)展之本、率先發(fā)展之要、和諧發(fā)展之基，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，全面提高人民群眾的生活水平和質(zhì)量，提高人民群眾的幸福感和滿意度。

大力推進(jìn)民生幸福工程，必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)共同富裕、共享改革發(fā)展成果為鮮明導(dǎo)向，以實(shí)施居民收入倍增計(jì)劃為核心，以完善終身教育、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障、基本醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、養(yǎng)老服務(wù)體系為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)民生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，大力增加居民收入特別是中低收入者收入，大力提高基本公共服務(wù)能力和水平，大力提升人民群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，努力建設(shè)人民安居樂業(yè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定的幸福江蘇。

扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，是保障和改善民生的重要抓手。大力推進(jìn)民生幸福工程，必須立足當(dāng)前扎實(shí)辦好民生實(shí)事，堅(jiān)持每年都要辦成一批群眾看得見、摸得著、感受得到的實(shí)事好事，讓群眾看到更大變化、得到更多實(shí)惠。要把實(shí)施“居民收入倍增計(jì)劃”作為最大的民生實(shí)事，作為推進(jìn)民生幸福工程的基礎(chǔ)和核心。突出抓好農(nóng)村居民、企業(yè)職工、中低收入者和困難家庭“四個(gè)群體”增收，拓寬就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、投資、社保和幫扶“五大增收渠道”，尤其要把農(nóng)民收入增加作為重中之重來抓，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增長。必須指出，我省提出的居民收入倍增計(jì)劃，是實(shí)際收入的倍增，而非名義收入的倍增；是結(jié)構(gòu)優(yōu)化、惠及大眾的倍增，而非簡單的平均數(shù)倍增。要按照中央提出的“兩個(gè)同步”要求，著力提高低收入者收入，擴(kuò)大中等收入者比重，縮小城鄉(xiāng)居民收入差距，有效調(diào)節(jié)過高收入，合理調(diào)整收入分配關(guān)系，確保如期實(shí)現(xiàn)居民收入倍增目標(biāo)。

體系建設(shè)對于保障和改善民生具有長遠(yuǎn)和根本性的作用。大力推進(jìn)民生幸福工程，必須著眼根本加快構(gòu)建體系，對保障和改善民生進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、制度化安排、規(guī)范化建設(shè)、長效化推進(jìn)。要以構(gòu)建終身教育體系、就業(yè)服務(wù)體系、社會(huì)保障體系、基本醫(yī)療衛(wèi)生體系、住房保障體系、養(yǎng)老服務(wù)體系“六大體系”為保障，強(qiáng)化基本公共服務(wù)功能。構(gòu)建體系是中央對江蘇保障和改善民生工作提出的鮮明要求，是一項(xiàng)開創(chuàng)性的工作。必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新、積極探索，在落實(shí)好現(xiàn)有政策措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制、創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新政策舉措，努力走出一條具有江蘇特色的路子。民生幸福工程是一個(gè)內(nèi)涵豐富、政策性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的系統(tǒng)工程。必須正確處理好發(fā)展經(jīng)濟(jì)與改善民生的關(guān)系，處理好做大“蛋糕”與分好“蛋糕”的關(guān)系，在不斷創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的過程中更加公平地分配社會(huì)財(cái)富。我們不僅要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，而且要把發(fā)展的成果體現(xiàn)在民生改善上；不僅要講平均數(shù)，而且要重視大多數(shù)；不僅要繼續(xù)改善群眾的物質(zhì)生活，而且要不斷豐富群眾的精神生活。我們要始終堅(jiān)持在加強(qiáng)民生保障的同時(shí)，重視增進(jìn)民眾幸福感；在實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福的同時(shí)，不斷提高全社會(huì)的整體幸福感。

民生幸福是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段和發(fā)展水平相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。必須按照“當(dāng)前可承受、未來可持續(xù)”的要求，有計(jì)劃、分步驟推進(jìn)。既要積極作為，又要量力而行，既要統(tǒng)籌兼顧，又要突出重點(diǎn)，真正做到因地制宜、有序推進(jìn)。各級黨委政府要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，創(chuàng)新體制機(jī)制，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)檢查考核，像抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣抓民生保障，像落實(shí)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一樣落實(shí)民生任務(wù)，把增進(jìn)民生幸福貫穿于“兩個(gè)率先”全過程。

民生大于天，幸福最關(guān)情。人民群眾是實(shí)施民生幸福工程的主體。我們要堅(jiān)持群眾路線，強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，最大限度地動(dòng)員廣大人民群眾積極投身民生幸福工程，最大程度地讓廣大人民群眾感受到民生幸福工程的實(shí)際成效，共創(chuàng)更加美好生活，共享更加幸福江蘇！

提升人民群眾的滿意度和幸福感

陳汝孝

諸城是黨的“一大”代表王盡美的家鄉(xiāng)。伴隨著中國共產(chǎn)黨90年的光輝歷程,諸城各級黨組織始終自覺踐行黨的宗旨,努力為人民謀福祉。學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神,我們將始終把人民利益放在第一位,不斷賦予盡美精神新的時(shí)代內(nèi)涵,持續(xù)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,不斷提升人民群眾的滿意度和幸福感。

扎實(shí)做好群眾工作,密切同人民群眾的血肉聯(lián)系

胡錦濤總書記指出,以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn),是指引、評價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。為此,我們把讓人民群眾滿意和幸福作為踐行宗旨、做好各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)和最終目的。堅(jiān)持帶著課題下基層、帶著任務(wù)下基層、帶著感情下基層,實(shí)行聯(lián)系服務(wù)群眾制度,做到知民情、解民憂、暖民心,形成全方位服務(wù)群眾工作新格局。廣泛開展問政于民、問需于民、問計(jì)于民的意見建議公開征集活動(dòng),深入了解普通百姓的生產(chǎn)生活,盡心竭力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。深入開展“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論,結(jié)合學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“七一”重要講話,組織黨員干部深入思考,廣泛交流討論,從根本上解決“為了誰”的問題,自覺做到一切工作為了群眾、全心全意服務(wù)群眾；解決“依靠誰”的問題,堅(jiān)持人民的主體地位,尊重群眾的首創(chuàng)精神,把群眾的偉大實(shí)踐作為工作的力量源泉；解決“我是誰”的問題,正確定位自己,始終擺正同人民群眾的關(guān)系,爭做讓黨和人民放心滿意的干部。

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,不斷提高群眾生活質(zhì)量

發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)。按照胡錦濤總書記扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不動(dòng)搖的指示,堅(jiān)定不移地走科學(xué)發(fā)展道路,推進(jìn)城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一體化,千方百計(jì)擴(kuò)大群眾就業(yè),增加城鄉(xiāng)居民收入,提高群眾生活質(zhì)量和水平,筑牢人民幸福安康的物質(zhì)基礎(chǔ)。堅(jiān)持全域一體、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,制定完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè),推動(dòng)資源要素在城鄉(xiāng)間優(yōu)化配置、有序流動(dòng),促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)集約集聚、互動(dòng)融合發(fā)展,為群眾創(chuàng)業(yè)致富搭建廣闊平臺(tái)。推進(jìn)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu),努力提高產(chǎn)業(yè)層次和競爭能力。以高端高質(zhì)高效為目標(biāo),圍繞高新技術(shù)、新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、高端服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn),加大科學(xué)投入,加快重點(diǎn)項(xiàng)目和“四新一海”項(xiàng)目建設(shè),形成梯次推進(jìn)格局,以投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式由粗放低效向集約高效的轉(zhuǎn)變,提高區(qū)域核心競爭力,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。深化科技創(chuàng)新,加強(qiáng)科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)建設(shè),積極組織實(shí)施科技創(chuàng)新重大項(xiàng)目,全面提升科技創(chuàng)新能力。以大項(xiàng)目建設(shè)的突破、產(chǎn)業(yè)集群的膨脹、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)向好,創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位,增加群眾工資性收入。堅(jiān)持城鄉(xiāng)一體,多渠道擴(kuò)大就業(yè)。健全三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),搞好信息采集和發(fā)布,為求職者和用工單位提供“直通車”服務(wù),實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的充分就業(yè)。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)資源,廣泛開展實(shí)用性、針對性強(qiáng)的專業(yè)技能培訓(xùn),增強(qiáng)城鄉(xiāng)群眾就業(yè)本領(lǐng)和就業(yè)成功率。

加快實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化,傾力保障和改善民本民生

胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào),保障和改善民生,促進(jìn)社會(huì)和諧,是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的必然要求。落實(shí)好總書記的要求,要以深入推進(jìn)社區(qū)化發(fā)展為總抓手,不斷加大財(cái)政投入,加快實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化,著力保障和改善民本民生。完善公共服務(wù)載體功能。加快建設(shè)市為民服務(wù)中心,打造集民生服務(wù)、行政審批、公共資源交易、行政效能監(jiān)察四大功能于一體的綜合性政府公共服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建以市為民服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心為節(jié)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)中心為支撐的城鄉(xiāng)一體化為民服務(wù)體系。健全城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系。全面實(shí)施新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)政補(bǔ)助水平,完善城鄉(xiāng)一體的公共醫(yī)療衛(wèi)生保障服務(wù)體系,不斷擴(kuò)大住房保障政策覆蓋面,切實(shí)搞好弱勢群體救助,努力實(shí)現(xiàn)學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。大力發(fā)展社會(huì)事業(yè),讓人民群眾共享發(fā)展成果,加快實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

胡錦濤總書記明確指出發(fā)展是硬道理,穩(wěn)定是硬任務(wù)；沒有穩(wěn)定,什么事情也辦不成。圍繞落實(shí)這一要求,積極推進(jìn)基層社會(huì)管理創(chuàng)新,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,確保群眾安居樂業(yè)。不斷完善社會(huì)管理服務(wù)體系。探索建立以社區(qū)化為核心,以網(wǎng)格化為基礎(chǔ),以信息化為支撐的全覆蓋、無縫隙社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)新模式,統(tǒng)籌整合社會(huì)管理服務(wù)資源,構(gòu)筑城鄉(xiāng)一體化社會(huì)管理服務(wù)體系。全面推行網(wǎng)格化管理。將社區(qū)作為基本單元,明確條塊管理責(zé)任,健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制,將安全生產(chǎn)、社會(huì)穩(wěn)定等社會(huì)管理重點(diǎn)工作納入網(wǎng)格化監(jiān)管范圍,實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新公共安全體系。健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,完善市、鎮(zhèn)街、社區(qū)、自然村四級綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化社會(huì)矛盾動(dòng)態(tài)排查調(diào)處,構(gòu)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。努力維護(hù)社會(huì)公平正義。堅(jiān)持依法行政、公正司法,強(qiáng)化對公共權(quán)力的監(jiān)督和制約,建立健全以權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平、分配公平為主要內(nèi)容的社會(huì)公平保障體系,讓公平正義的陽光普照社會(huì)每個(gè)角落。積極推進(jìn)民主政治建設(shè)。尊重群眾主體地位,保障群眾民主權(quán)利,大力推行黨務(wù)公開、政務(wù)公開、居(村)務(wù)公開、廠務(wù)公開,落實(shí)好群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

深化精神文明創(chuàng)建,不斷豐富群眾的精神文化生活

按照胡錦濤總書記關(guān)于“社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明全面發(fā)展”的要求,把城鄉(xiāng)文明創(chuàng)建作為一個(gè)體系,共同部署和推進(jìn)。深化城鄉(xiāng)文明創(chuàng)建。以創(chuàng)建國家文明城市為統(tǒng)領(lǐng),以農(nóng)村社區(qū)文明創(chuàng)建為抓手,積極開展鄉(xiāng)村文明行動(dòng)和“三帶聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng),深入推進(jìn)“四德工程”建設(shè),不斷提高群眾素質(zhì)和社會(huì)文明程度。繁榮發(fā)展城鄉(xiāng)文化。統(tǒng)籌整合公共文化資源,加快重點(diǎn)文化工程建設(shè),健全三級公共文化平臺(tái),滿足群眾精神文化需求。推進(jìn)縣域文化統(tǒng)籌研究,深入挖掘地方特色文化,廣泛開展群眾性文化活動(dòng),弘揚(yáng)主旋律,提倡多樣化,保障人民群眾的基本文化權(quán)益。深化文化體制改革,加快發(fā)展文藝演出、商務(wù)會(huì)展、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、動(dòng)漫影視等創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè),搞好互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視等新興媒體的建設(shè)、運(yùn)用、管理,不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

第三篇：淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各種社會(huì)問題層出不窮的今天，不斷滿足群眾對我們的新期待、新要求，提升公眾安全感和滿意度，是公安交通管理部門在發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。

一、群眾安全感和滿意度的內(nèi)涵

公安交管部門作為一個(gè)重要的行政執(zhí)法部門，與人民群眾打交道最多，聯(lián)系最緊密，是建設(shè)法治政府，促進(jìn)社會(huì)公平正義，化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要窗口。安全感主要是指人民群眾對道路交通安全與否的切身感受，主要取決于道路交通是否安全、暢通；滿意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對道路交通管理滿意度，其次對公安交管隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增長的不斷需求，群眾對交通安全需求也隨之越來越高。這種要求反作用于公安交管工作，從而促進(jìn)了公安交管工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí)，公安交管部門堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)交管工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，不僅提升了公眾的安全感和滿意度，同時(shí)促進(jìn)了公安交管工作的進(jìn)步。

二、制約群眾安全感和滿意度的因素

交警新站大隊(duì)為找準(zhǔn)轄區(qū)道路安全、暢通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，長期以來立足于信訪、“五進(jìn)”、黨員教育實(shí)踐、“三我”等活動(dòng)的開展，用請進(jìn)來和走出去的方式，有針對性地查找、發(fā)現(xiàn)、整改群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)提升群眾安全感滿意度。通過廣泛的征求意見和建議我們感到，轄區(qū)市民關(guān)注道路交通安全管理工作的積極性很高，能夠客觀的提出各項(xiàng)意見和建議，對我們的工作起到了積極的促進(jìn)作用。從群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題來分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）設(shè)施“智能交通不完備，道路建設(shè)不同步、發(fā)展不適應(yīng)”。新站區(qū)已建成道路大部分正在調(diào)試安裝電子警察，一些車流量較小，比較偏僻的小路闖紅燈現(xiàn)象嚴(yán)重，容易造成道路交通事故的發(fā)生，單一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路沒有非機(jī)動(dòng)車道，或有非機(jī)動(dòng)車道被占道經(jīng)營、高壓電線桿等堵塞，導(dǎo)致無法正常通行，非機(jī)動(dòng)車道成了擺設(shè)，早晚高峰時(shí)段，機(jī)非混合行駛在機(jī)動(dòng)車道，顯得交通混亂。

（二）停車“亂停亂放多、泊位設(shè)施少、供需矛盾大”。機(jī)動(dòng)車保有量的迅速提升，導(dǎo)致公共停車泊位缺口大，特別是學(xué)校、醫(yī)院、大型商場周邊及居民區(qū)更為明顯，缺少停車泊位，司機(jī)亂停車，給市民生活、出行帶來不便，靜態(tài)交通秩序會(huì)影響到整個(gè)城市交通運(yùn)行。新站區(qū)已有公共小型汽車

停車泊位900余個(gè)，大型汽車停車泊位100余個(gè)。公共小型停車位有居民惡意長期占用、小攤小販占用現(xiàn)象，導(dǎo)致部分車位不能正常使用；轄區(qū)內(nèi)無大型車輛停車場，因地處二環(huán)外，城郊結(jié)合部，轄區(qū)許多居民已道路交通運(yùn)輸為生，大型車輛小區(qū)不允許停放，大型停車場的缺失導(dǎo)致明知交警要處罰但還是不得不停車的兩難局面，即不利于道路交通管理，又不利于提升群眾安全感和滿意度。

（三）執(zhí)法“要求標(biāo)準(zhǔn)高、硬件受制約、效率受影響”。當(dāng)前各項(xiàng)交通管理和服務(wù)工作任務(wù)繁重，同時(shí)新的法律法規(guī)實(shí)施，各項(xiàng)禁令、條令等都對交管工作和民警素質(zhì)提出了更高的要求。同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和人民群眾的新期待相比，我們在思想觀念、思維方式、工作方法上正在不斷更新和改變，但實(shí)際工作中還存在著一些問題。目前情況看，在對交通管理中，缺少說理、勸導(dǎo)、教育，加之部分駕駛?cè)朔ㄖ埔庾R(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)違法行為后對交通警察的處罰心存怨恨，引發(fā)一系列的惡意投訴和報(bào)復(fù)，給民警的工作和生活造成了極大的影響，導(dǎo)致民警出現(xiàn)消極情緒，影響了工作積極性。

（四）群眾“期望值過高、認(rèn)識(shí)有偏頗、缺少信任感”。在頻繁的警民接觸過程中，群眾最不能理解、最看不慣的就是執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)的“不公平”現(xiàn)象。因此，在交通糾違時(shí)，一些群眾都要想方設(shè)法尋找關(guān)系，擔(dān)心自己吃虧，認(rèn)為處罰都是交通警察講了算，往往要求少罰款或者只罰款不

扣分，高估了交通警察在實(shí)際工作中的權(quán)利。有部分群眾一旦無理要求被拒絕后，對交警部門執(zhí)法過程中的公務(wù)行為不理解、不配合，多采取回避、拒絕甚至是抵制等消極態(tài)度。有些群眾雖然不太懂法，但他們最懂得比較，一些群眾由對少數(shù)民警形象、作風(fēng)有看法，進(jìn)而對民警群體有一定的偏見，加上一些媒體的不實(shí)報(bào)道，迅速成為熱點(diǎn)新聞，使得交警形象受損，進(jìn)而對執(zhí)法部門產(chǎn)生不信任感。

三、提升群眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐

針對上述制約“提升群眾安全感和滿意度”的因素，新站大隊(duì)緊緊圍繞以“民意”為核心的工作導(dǎo)向，“堅(jiān)持從公安交管工作科學(xué)化、優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展方向出發(fā)，樹立科學(xué)的考評工作導(dǎo)向，努力向提升群眾安全感、滿意度方面傾斜”的理念，主動(dòng)謀劃，推陳出新，從而促進(jìn)我們各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)步。

（一）解決基礎(chǔ)設(shè)施問題。新站大隊(duì)對轄區(qū)重大交通事故發(fā)生成因整理、分析，對事故多發(fā)路段、危險(xiǎn)路段、轄區(qū)商業(yè)繁華路段的安全隱患進(jìn)行全面排查整治，逐一登記列表，建立隱患臺(tái)帳。有關(guān)涉及到設(shè)施問題的，主動(dòng)與管委會(huì)對接，形成書面材料，多次向相關(guān)職能部門匯報(bào)，提出建議和意見，及時(shí)整改。按照支隊(duì)的規(guī)劃和部署，通過新站大隊(duì)的長期堅(jiān)持和不懈努力，在取得了區(qū)政府的大力支持的情況下，已成功組織召開多次區(qū)道交聯(lián)席會(huì)議，共同解決新站區(qū)

道路交通智能建設(shè)工作，并穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）解決停車難問題。按照支隊(duì)要求，為更進(jìn)一步做好文明城市創(chuàng)建工作，新站大隊(duì)一面在有條件的路段新增公共停車位400余個(gè)，包含大型車輛停車位，讓周邊從事道路交通運(yùn)輸?shù)木用褴囕v有地方可以停放，切實(shí)解決轄區(qū)居民停車難問題；另一面加大對禁停路段亂停亂放現(xiàn)象的治理工作，利用疏導(dǎo)于管理相結(jié)合的方式，取得了周邊群眾的支持。

（三）解決信訪問題。新站大隊(duì)長期以來把群眾的安全感和滿意度作為公安交通管理工作的衡量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，集中解決影響群眾交通安全利益的突出問題。一是找準(zhǔn)問題根源，對癥下藥。二是開展當(dāng)事人回訪活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界意見，全面提升群眾滿意率。三是暢通監(jiān)督渠道，提升社會(huì)滿意度。對外公示投訴和業(yè)務(wù)咨詢熱線電話，傾聽辦事群眾呼聲，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，不斷改進(jìn)我們的工作。例如停車位施劃出現(xiàn)的供需矛盾,周邊居民要求施劃,解決停車難問題,沿街門面反對施劃,影響店面生意,雙方都在不斷信訪,大隊(duì)組織居民代表和商戶代表進(jìn)行座談協(xié)商,最終達(dá)成共識(shí),終止信訪。

（四）解決占道經(jīng)營問題。發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的合力。為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、暢通的道路交通環(huán)境，新站大隊(duì)一方面制作《致沿街商戶的一封信》進(jìn)行散發(fā)，對占道經(jīng)營行為進(jìn)行勸阻；另一方面對

小攤小販、非法營運(yùn)車輛長期占用公共車位、車行道、人行道的行為，聯(lián)合城管、運(yùn)管等轄區(qū)相關(guān)職能部門展開不定期聯(lián)合執(zhí)法予以堅(jiān)決打擊，取得了顯著成效。

（五）解決交警護(hù)學(xué)崗問題。新站大隊(duì)著眼群眾期盼關(guān)切，突出反應(yīng)強(qiáng)烈的學(xué)校周邊道路交通秩序管控。多年來堅(jiān)持不斷，未發(fā)生一起涉及到學(xué)生的道路交通事故。近期，根據(jù)轄區(qū)道路交通流量的變化，在原有兩處護(hù)學(xué)崗的基礎(chǔ)上，又調(diào)整增加了一處，同時(shí)，在學(xué)校周邊試增家長接送學(xué)生臨時(shí)?？繀^(qū)，設(shè)立告知牌，規(guī)定時(shí)間段，劃定區(qū)域，要求單排靠邊停放，即停既走，加以規(guī)范和管理，取得了學(xué)生家長和學(xué)校的好評。

（六）解決交通秩序管理突出問題。從優(yōu)化調(diào)整警務(wù)模式入手，把“排堵保暢”作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)高峰期執(zhí)勤，突出群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的繁華地區(qū)交通疏導(dǎo)和校園、醫(yī)院等重點(diǎn)部位管控。執(zhí)勤民警在高峰期側(cè)重于在路口指揮疏導(dǎo)交通，提高道路通行能力，平峰期糾正各類交通違法行為，側(cè)重于對路口機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、行人以及靜態(tài)交通秩序的管理。在交通執(zhí)勤執(zhí)法中，把文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的工作模式貫穿到交通管理工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，按照“先教后罰，不教不罰，重教輕罰，不改必罰”要求，對輕微交通違法行為進(jìn)行口頭警告，推行民警執(zhí)勤執(zhí)法人性化執(zhí)法。

（七）解決居民法制意識(shí)問題。一是要掌握社情民意，提升執(zhí)法服務(wù)職能。加強(qiáng)警民共建，積極開展警營活動(dòng)和警民懇談活動(dòng)，充分征求各個(gè)單位對交通管理中存在的建議和意見，答疑解惑。二是深入開展，實(shí)現(xiàn)文明交通社會(huì)化。在轄區(qū)上下持之以恒地開展各種形式的文明交通教育實(shí)踐，引導(dǎo)市民把文明交通的要求轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范，用道德和法律同時(shí)約束自己的行為舉止。三是堅(jiān)持開展五進(jìn)宣傳工作，深入轄區(qū)內(nèi)所有的學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)等部門，利用典型事故案例講解道路交通事故的成因，并倡導(dǎo)被宣講人能夠做到安全交通、文明交通。

通過等等一系列的努力和措施，新站大隊(duì)一是把握“在思考狀態(tài)下工作”的原則，圍繞如何讓群眾更安全、更滿意，全面梳理整改工作弱項(xiàng)，不斷研究完善工作舉措，以“只問耕耘、不問收獲”的情懷解決困難、推動(dòng)工作，盡最大努力解決好群眾反映的突出問題，辦理好對群眾有益的事情。二是把握實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持以真實(shí)民意為導(dǎo)向，深入了解群眾的所思所想、所需所盼，始終站在群眾的角度談工作、談質(zhì)量、談評價(jià)、談要求，始終以群眾安不安全、滿不滿意作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是把握堅(jiān)持到底的原則，始終把“提升群眾安全感和滿意度”放在一切工作的首要位臵，一以貫之、毫不動(dòng)搖、堅(jiān)持到底。要勇于開拓、排除干擾，從一點(diǎn)一滴、一人一事、一環(huán)一節(jié)抓起，通過日積月累、常抓不懈的努力，推動(dòng)公安交管工作取得新突破。

第四篇：全面提升人民群眾安全感和滿意度

全面提升人民群眾安全感和滿意度

同志們：

今天，我講課的主題是《壓實(shí)責(zé)任，防控風(fēng)險(xiǎn)，全面提升人民群眾安全感和滿意度》。

群眾安全感是人民群眾對社會(huì)治安狀況的主觀感受和評價(jià)；是反映社會(huì)治安狀況，衡量社會(huì)安全程度的重要指標(biāo)；平安是社會(huì)民生的基本需求。近年來，全市各級各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和市委、市政府決策部署，全面加強(qiáng)社會(huì)治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，不斷鞏固和夯實(shí)基層基礎(chǔ)，綜治平安建設(shè)工作取得了顯著的成效，社會(huì)總體保持了穩(wěn)定，守住了不發(fā)生影響社會(huì)政治安全的重大案事件，不發(fā)生重大暴力恐怖事件，不發(fā)生個(gè)人極端暴力和嚴(yán)重刑事犯罪等重大惡性案件，不發(fā)生重大群體性事件和規(guī)模性聚集進(jìn)京上訪事件，不發(fā)生群死群傷的重特大道路交通、火災(zāi)等安全案事件的“五個(gè)不發(fā)生”的平安建設(shè)工作的底線。從自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局民意調(diào)查中心測評結(jié)果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢運(yùn)行良好，呈逐年提升態(tài)勢。2011-2015年，我市群眾安全分別排在全區(qū)第8、7、7、5、2位，群眾安全感綜合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第1、4、3位。特別是2015年第四季度和今年第一季度，我市群眾安全感綜合得分均排在全區(qū)第一位。

既然我市群眾安全感排名和分?jǐn)?shù)都走在全區(qū)前列，為什么我

會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)任命。

總書記再次強(qiáng)調(diào)：近年來，政法綜治戰(zhàn)線認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，一手抓突出問題整治、一手抓社會(huì)治理創(chuàng)新，平安建設(shè)取得新成效。要繼續(xù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，完善中國特色社會(huì)主義社會(huì)治理體系，努力建設(shè)更高水平的平安中國，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾安全感。要更加注重聯(lián)動(dòng)融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、知能化、專業(yè)化水平，提高預(yù)測預(yù)警預(yù)防各類風(fēng)險(xiǎn)能力。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把專項(xiàng)治理和系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理結(jié)合起來。要完善社會(huì)治安綜合治理體制機(jī)制，加快建設(shè)立體化、信息化社會(huì)治安防控體系。各級黨委和政府要高度重視社會(huì)治理工作，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)肩負(fù)起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責(zé)任。

總書記一系列重要指示，深刻揭示了社會(huì)治理規(guī)律和特點(diǎn)，明確提出了新形勢下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的總體思路、基本目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，具有很強(qiáng)的思想性、針對性、指導(dǎo)性，是深入推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新、建設(shè)更高水平平安中國的根本遵循。

2015年年初，中央下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見》，明確把提升公眾安全感和滿意度作為工作目標(biāo)，作為考核地方黨委政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。

2016年3月份，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《健全落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定》，對健全落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制作出明確規(guī)定?！督∪鋵?shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)

到90%，2020年全國安全感平均值達(dá)到90%。

為進(jìn)一步推動(dòng)這項(xiàng)工作，2014年，自治區(qū)綜治委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)人民群眾安全感工作的通知》，并規(guī)定單項(xiàng)安全感低于80%的，要取消其平安市、縣（市、區(qū)）評選資格；綜治（平安建設(shè)）考評綜合得分排名后兩位的市和安全感在第80名以后的縣（市、區(qū)），要取消當(dāng)平安建設(shè)先進(jìn)市、縣（市、區(qū)）評選資格。2014年，盡管我市安全感排在全區(qū)第五位，但是興賓區(qū)、武宣縣因公眾安全感低于80%，被自治區(qū)綜治委取消平安縣（區(qū)），并實(shí)行警示。根據(jù)自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，申報(bào)命名為平安市資格，必須轄區(qū)內(nèi)的平安縣（市、區(qū)）達(dá)到75%以上，2015年我市差點(diǎn)被自治區(qū)綜治委取消平安市的資格。

為切實(shí)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，找準(zhǔn)群眾安全感存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年，市委、市政府決定在全市范圍內(nèi)開展群眾安全感測評工作，并規(guī)定：對每個(gè)季度排在后五名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要約談，對連續(xù)兩個(gè)季度排在后五名的實(shí)行黃牌警告，對連續(xù)三個(gè)季度排在后五名的實(shí)行掛牌重點(diǎn)整治，對兩年內(nèi)兩次掛牌整治的實(shí)行一票否決，或者兩年安全感不到80分并且排在后五位的實(shí)行“一票否決”。

二、系統(tǒng)分析，準(zhǔn)備把握提升群眾安全感存在的問題 雖然我市群眾安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）發(fā)展不平衡問題。從全區(qū)群眾安全感測評數(shù)據(jù)分析，（四）基層基礎(chǔ)建設(shè)還相對薄弱。主要體現(xiàn)在：一是視頻監(jiān)控技防措施欠缺。以鄉(xiāng)為例，共安裝監(jiān)控探頭15523個(gè)，其中高清卡口80套266個(gè)、高清監(jiān)控點(diǎn)1446個(gè)。但這些探頭大部分安裝在道路交通路口、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)場所，其他地區(qū)探頭相對較少，存在死角。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）視頻探頭覆蓋面較低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不到10個(gè)；行政村覆蓋面更低，大部分行政村沒有安裝；不少住宅小區(qū)視頻監(jiān)控形同虛設(shè)，分辯率低，損壞嚴(yán)重，對偵查破案發(fā)揮作用不大。二是群眾參與平安建設(shè)的氛圍還不濃。從全市群眾安全感測評結(jié)果分析，群眾對綜治部門的了解和平安建設(shè)的參與得分較低，有71%的群眾反映對綜治部門不了解，有75%的群眾反映沒有參與基層平安建設(shè)工作。三是群防群治的網(wǎng)絡(luò)體系還未真正形成。從市綜治辦調(diào)查結(jié)果顯示，全市共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）巡防隊(duì)56支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的80%，其中正常發(fā)揮作用的42支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的60%。村級巡防隊(duì)基本沒有發(fā)揮作用。四是公共法律服務(wù)還需加強(qiáng)。法治宣傳力度還不夠，部分群眾安防意識(shí)不高，容易誘發(fā)“兩搶一盜”案件的發(fā)生；法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、法律援助等工作還相對滯后，沒能滿足群眾需求，與形勢發(fā)展還不相適應(yīng)。等等。

以上問題亟需我們?nèi)ソ鉀Q。從市綜治辦前階段調(diào)查情況看，落后的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在落實(shí)綜治平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和落實(shí)社會(huì)治安防控體系建設(shè)方面還存在落實(shí)不到位的現(xiàn)象，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）沒有細(xì)致分析轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安整體形勢；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）沒有開展有效的打擊和防范工作，轄區(qū)內(nèi)治安案件依然高發(fā)

家結(jié)合實(shí)際，做好本縣（市、區(qū)）區(qū)域防控工作，防止“洼地效應(yīng)”的產(chǎn)生；各居民小區(qū)要組織保安隊(duì)伍進(jìn)行看護(hù)；各企事業(yè)單位要健全內(nèi)部保衛(wèi)制度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施；加強(qiáng)農(nóng)村的治安防范能力；四是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位安保工作。對發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。

（三）抓排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把排查化解矛盾糾紛作為提升人民群眾安全感的一項(xiàng)重要工作來抓，開展矛盾糾紛精準(zhǔn)排查、精細(xì)化解專項(xiàng)行動(dòng)，把專項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)為常態(tài)化。堅(jiān)持定期排查和集中排查相結(jié)合，著力排查化解一批重大信訪案件和矛盾糾紛。對重大信訪案件和矛盾糾紛黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要親歷親為、掛號督辦。要加強(qiáng)法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法信訪，充分發(fā)揮律師代理社會(huì)事務(wù)和參與化解矛盾糾紛的作用，及時(shí)解決群眾合理訴求。要一件一件的落實(shí)解決，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去突破，理順情緒，消除群眾的怨氣。

（四）抓服務(wù)。要組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的是，特別是開展扶貧攻堅(jiān)工作中要深入那些生活有困難的群眾中，了解情況，解決困難；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，主要幫助解決群眾在生產(chǎn)生活遇到的各種矛盾問題，一時(shí)解決不了的問題也要逐件登記，耐心解答。同時(shí)，通過開展活動(dòng)，定期向群眾通報(bào)工作，增強(qiáng)群眾對我們工作的支持與認(rèn)可。

（五）抓宣傳。通過自治區(qū)和我市的測評結(jié)果，我們在對綜

第五篇：2011廣東省法院工作人民群眾滿意度調(diào)查問卷823

調(diào)查員：調(diào)查督導(dǎo)：調(diào)查區(qū)域：調(diào)查地點(diǎn)： 訪問時(shí)間段：月日點(diǎn)至問卷編號： 2011廣東法院工作人民群眾滿意度 調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

您好!歡迎您參加本次民意調(diào)查。

為真實(shí)了解人民群眾對全省法院工作的滿意程度和意見，促進(jìn)全省法院進(jìn)一步提高司法服務(wù)水平、更好地滿足人民群眾對司法工作的需求，我們受省高級人民法院的委托，特開展本次問卷調(diào)查。

請根據(jù)您的實(shí)際感受，在相應(yīng)選項(xiàng)序號位置處劃“○”或方格內(nèi)打“(”，如無特殊說明，均為單選。根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定，問卷中涉及的所有個(gè)人信息將予以嚴(yán)格保密。非常感謝您的支持和參與！

如對本次調(diào)查有不明之處或反映相關(guān)問題，敬請來電詢問。電話（020）38874118 廣東省省情調(diào)查研究中心 綜合調(diào)研室 2011年8月

??????????????????????????????????????? ※A、您是否打過官司？

1.沒有

2.近期會(huì)有

3.打過一次

4.打過多次 ※B、您最近一次訴訟當(dāng)事人身份是什么？ 1.原告

2.被告

3.第三人

※C、您是通過何種途徑了解法院和法官工作的？（可多選）

1.網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙或雜志、電視廣播

2.親身經(jīng)歷或通過親友打官司 3.有親友在法院工作

4.聽他人說的 5.其他(請注明)：

???????????????????????????????????????..一、審判及執(zhí)行工作

（一）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ簩徟械墓焦允欠駶M意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

(二)您對當(dāng)?shù)胤ㄔ号袥Q結(jié)果是否滿意（您親自參與的案件或聽他人提到的案件）？ 1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意 6.不清楚 您會(huì)如何處理：

1.服從法院判決 2.繼續(xù)向法院申訴

3.向院長投訴

4.向有關(guān)部門反映情況

（三）您認(rèn)為當(dāng)?shù)胤ㄔ簩徖戆讣男嗜绾危?/p>

1.效率很高

2.效率較高

3.一般

4.效率不太高

5.效率低下

6.不清楚

（四）您對廣東法院推行的“主動(dòng)執(zhí)行”改革是否了解？ 1.了解

2.不了解

(五)您認(rèn)為當(dāng)?shù)胤ㄔ涸凇爸鲃?dòng)執(zhí)行”方面做的如何？

1.很好

2.比較好

3.一般

4.不太好

5.很差

6.不清楚

二、案件辦理與公開

（一）您認(rèn)為在當(dāng)?shù)胤ㄔ捍蚬偎臼欠穹奖悖?/p>

1.很方便

2.比較方便

3.一般

4.不太方便

5.很不方便

6.不清楚

（二）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ和菩械牧腹_、庭審公開、裁判結(jié)果公開、執(zhí)行信息公開等措施是否滿意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚(三)您對當(dāng)?shù)胤ㄔ毫腹ぷ鳎ㄒ婪?、及時(shí)、透明）是否滿意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

三、司法形象及作風(fēng)

（一）您是否認(rèn)同當(dāng)?shù)胤ㄔ菏恰肮?、正義、廉潔、高效、文明、為民”的司法機(jī)構(gòu)？ 1.完全認(rèn)同

2.比較認(rèn)同

3.一般

4.不太認(rèn)同

5.不認(rèn)同

6.不清楚

（二）您對當(dāng)?shù)胤ü俚木C合素質(zhì)和司法能力是否滿意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

（三）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ焊删难孕信e止和工作作風(fēng)（接待接訪、庭審規(guī)范、對待當(dāng)事人態(tài)度等）是否滿意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

（四）據(jù)您的了解，當(dāng)?shù)胤ㄔ旱母删芊窠?jīng)常深入群眾，傾聽意見，改進(jìn)工作？ 1.經(jīng)常

2.比較經(jīng)常

3.一般

4.不經(jīng)常

5.沒有

6.不清楚

（五）在您的心目中，當(dāng)?shù)胤ㄔ号c其它黨政機(jī)關(guān)相比，其形象和作風(fēng)如何？ 1.最好

2.居前

3.中等

4.靠后

5.最差

6.不清楚

四、廉政建設(shè)與監(jiān)督

（一）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ耗壳暗牧ㄔO(shè)工作是否滿意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

（二）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ憾糁埂肮ぷ魅藛T吃拿卡要”等不正之風(fēng)是否滿意？ 1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

（三）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ憾沤^“工作人員插手過問他人辦理案件”等現(xiàn)象是否滿意？ 1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

（四）您認(rèn)為當(dāng)?shù)胤ㄔ涸诮∪珜徟斜O(jiān)督、完善民主監(jiān)督機(jī)制方面成效如何？

1.很有成效

2.較有成效

3.成效一般

4.成效較小

5.沒有成效

6.不清楚

五、總體評價(jià)

（一）據(jù)您的了解，廣東法院的整體工作在全國法院中處于什么位置？ 1.前列

2.中上

3.中等

4.中下

5.靠后

6.不清楚

（二）您認(rèn)為當(dāng)?shù)胤ㄔ涸诜?wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定所起的作用如何？ 1.很大

2.比較大

3.一般

4.不太明顯

5.很小

6.不清楚(三)您對當(dāng)?shù)胤ㄔ旱恼w工作是否滿意？

1.滿意

2.比較滿意

3.一般

4.不太滿意

5.不滿意

6.不清楚

（四）您認(rèn)為目前當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些工作？（最多選3項(xiàng)）1.提高審判質(zhì)量

2.提高審判效率

3.提高執(zhí)行質(zhì)量 4.提高執(zhí)行效率

5.提高法院工作的公開性

6.加強(qiáng)司法廉政建設(shè) 7.提高法院硬件水平

8.加強(qiáng)法制宣傳

9.其他（請注明）：

（五）您對當(dāng)?shù)胤ㄔ汗ぷ鬟€有哪些意見和建議，請簡要陳述：

※調(diào)查對象基本資料（以下資料保密，僅供統(tǒng)計(jì)之用）

一、性別：

1.男

2.女

二、年齡：

1.18－29歲

2.30－39歲

3.40－49歲

4.50-59歲 5.60歲及以上

三、受教育水平： 1.小學(xué)及以下

2.初中

3.高中、職高、中專 4.大專、本科

5.碩士及以上

四、身份： 1.普通群眾

2.案件當(dāng)事人、利害關(guān)系人及其近親屬

3.相關(guān)從業(yè)人員:（1）包括基層組織人員（2）法律工作者（3）新聞工作者（4）企業(yè)負(fù)責(zé)人（5）機(jī)關(guān)干部（6）人大代表、政協(xié)委員

五、聯(lián)系方式：電話：地址：