第一篇：巾幗文明崗活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)

2014年全體護(hù)理人員積極創(chuàng)建巾幗文明崗，把創(chuàng)建工作與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。使科室人員職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、醫(yī)療護(hù)理內(nèi)在質(zhì)量都有了很大提高，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、注重護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，要求大家注重自身行為與語(yǔ)言修養(yǎng)，提倡文明行醫(yī)，禮貌待人，遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。在“巾幗文明崗”創(chuàng)建過(guò)程中，涌現(xiàn)出了大批好人好事，為孤寡住院老人買飯打水，為活動(dòng)不便的病人做生活護(hù)理，責(zé)任護(hù)士多次拒收病人及陪客的贈(zèng)券及禮品。全體醫(yī)護(hù)人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P(yáng)。同時(shí)，樹(shù)立全心全意為人民健康服務(wù)的理念，在滿意度調(diào)查表中、意見(jiàn)本中多次受到病人及家屬的表?yè)P(yáng)。通過(guò)發(fā)輝骨干模范帶頭作用，全面提升崗員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

二、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 1．加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理

在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，每位護(hù)士掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。2．強(qiáng)化質(zhì)量控制 對(duì)照護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控小組人員認(rèn)真檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織討論，及時(shí)分析原因，提出整改措施，并認(rèn)真落實(shí)，從而進(jìn)一步提高了醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。3．注重安全管理

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，嚴(yán)把醫(yī)囑關(guān)、查對(duì)關(guān)、交接關(guān)，強(qiáng)調(diào)重危病人、特殊病人的管理。認(rèn)真召開(kāi)每月一次的風(fēng)險(xiǎn)管理小組會(huì)議，及時(shí)分析不安全隱患，提出確實(shí)可行的防范措施，達(dá)到防微杜漸的目的，一年中無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛發(fā)生。4．不斷提高業(yè)務(wù)水平

鼓勵(lì)開(kāi)展各類新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；住院患兒90%使用靜脈留置，避免了反復(fù)靜脈穿插帶給患兒的痛苦。

三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以創(chuàng)建巾幗文明崗為契機(jī)，在深入開(kāi)展星級(jí)護(hù)士評(píng)比工作，倡導(dǎo)先進(jìn)，有效地帶動(dòng)了整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高，強(qiáng)化了服務(wù)理念。

1．為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。工作中處處從方便患者的角度出發(fā)，尊重患者的權(quán)利，維護(hù)病人利益，保護(hù)病人隱私，強(qiáng)化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把主動(dòng)服務(wù)體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，想在病人需要之前，做在病人開(kāi)口之前。

2．繼續(xù)提倡“三聲服務(wù)”“三清服務(wù)”，使文明用語(yǔ)貫穿病人從入院到出院的醫(yī)療、護(hù)理全過(guò)程。進(jìn)一步規(guī)范了各班次崗員在不同的工作環(huán)境下的日常禮貌用語(yǔ)，如操作前必須征得病人的同意，主動(dòng)介紹操作的目的和注意事項(xiàng)，操作中，幫助病人采取舒適體位，實(shí)施邊交流邊操作，操作完畢，要對(duì)病人的合作表示感謝，操作失誤必須誠(chéng)懇地向病人道歉，避免在為患者進(jìn)行晨晚間護(hù)理、輸液時(shí)，只埋頭操作，不與病人交流。

3．規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求醫(yī)生、護(hù)士說(shuō)好每一句話，扎好每一針，做好每一次宣教，安排好每一頓飯??力爭(zhēng)使服務(wù)工作盡人意，合人性，使患者在接受良好治療的同時(shí)，感受到人性的溫暖。

4．要求全體醫(yī)護(hù)人員注重對(duì)患者的稱呼，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

5．堅(jiān)持每月召開(kāi)公休座談會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)上班當(dāng)天對(duì)新入院病人進(jìn)行自我介紹，平時(shí)多與病人進(jìn)行溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助患者解決一些實(shí)際困難，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

6．把親情化服務(wù)、微笑服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

四、加強(qiáng)崗員在職教育

1．為提高全體崗員特別是年輕醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們加強(qiáng)對(duì)外交流，使全科醫(yī)護(hù)人員了解醫(yī)療新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)。按規(guī)范化培訓(xùn)、應(yīng)急能力培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)各級(jí)人員的培訓(xùn)工作，對(duì)新入科崗員、低年資崗員進(jìn)行一對(duì)一帶教，同時(shí)，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí)。針對(duì)本科室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，要求全員參與，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？剖医M織高質(zhì)量的三級(jí)查房、疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全科崗員了解醫(yī)療新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)，并認(rèn)真落實(shí)每周晨會(huì)提問(wèn)，培養(yǎng)護(hù)士平時(shí)看書(shū)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，認(rèn)真組織每季一次的理論考試，考試不流于形式，講究實(shí)效，不斷提高護(hù)士的專科水平。特別是病情觀察方面，鼓勵(lì)她們護(hù)理過(guò)程中遇到新問(wèn)題及難點(diǎn)、疑點(diǎn)時(shí)，學(xué)會(huì)觀察、思考，學(xué)會(huì)分析、判斷，不斷提高觀察能力和解決問(wèn)題的能力，引導(dǎo)她們把知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中，使年輕護(hù)士的工作能力不斷提高。

2．全體崗員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，認(rèn)真組織每月操作考試，日常工作中隨機(jī)抽考，實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指正。另外，繼續(xù)提高年輕護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高技術(shù)水平。

3．加強(qiáng)年輕崗員與病人溝通技巧，提高她們健康教育的能力及學(xué)以致用的能力，引導(dǎo)和培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員理論結(jié)合實(shí)際的綜合分析能力和處理具體問(wèn)題的能力，不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)

徐新芳、莫潔華、蔡建敏等崗員義無(wú)返顧地參與社會(huì)公益活動(dòng)，為福利院的老人送去溫暖，積極參加義診，農(nóng)民體檢，用她們微薄的力量傳遞著“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的白衣天使精神。

六、開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富崗員的生活

在不影響工作的前提下，組織崗員外出旅游。參加了工會(huì)組織的猜謎比賽、演講比賽、等活動(dòng)，大大豐富了崗員的文化生活。

2014年我們實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)，取得了驕人的成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，展望未來(lái)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們也將繼續(xù)努力，把科室建設(shè)成為省級(jí)“巾幗文明崗”。

第二篇：巾幗文明崗總結(jié)

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展關(guān)，圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大局，結(jié)合教育發(fā)展要求，組織全體女教職工積極參與崗位建功活動(dòng)，引導(dǎo)女教職工文明從業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，成才奉獻(xiàn)，努力提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：

浣江幼兒園被授予諸暨市、紹興市、省級(jí)“巾幗文明崗”以來(lái)，著力創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”，我們要以此為契機(jī)，凝聚、團(tuán)結(jié)全體女教職工，積極參與三個(gè)文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，提高全體女教職工素質(zhì)，為幼兒園教育和發(fā)展，為諸暨教育現(xiàn)代化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作要求：

（一）政治思想：

1、學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《公民道德建設(shè)綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《刑法》等法規(guī)及文件。

2、認(rèn)真參與每周一次的政治學(xué)習(xí)，結(jié)合教育局、教育工會(huì)“打造和諧校園，促進(jìn)教育公平”師德系列教育活動(dòng)，積極開(kāi)展廉潔自律法紀(jì)教育主題活動(dòng)，利用《大家談》欄目及領(lǐng)導(dǎo)、群眾、家長(zhǎng)評(píng)教師等活動(dòng)，提高全體女教職工的政治素質(zhì)，提高敬業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。做到教書(shū)育人，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

（二）師德形象

1、穿著整齊、大方、得體，言談舉止文明。

2、辦公室環(huán)境整潔，物品擺放整齊，上班不吃零食，不抽煙，不聊天。

3、以事業(yè)為重，熱愛(ài)幼兒，樂(lè)于奉獻(xiàn)愛(ài)心。

4、不接受家長(zhǎng)的貴重禮物、現(xiàn)金或變相索取錢物，不搞“有償家教”，不參與賭博及迷信活動(dòng)。

5、遵紀(jì)守法，同事間互相尊重，關(guān)系融洽，嚴(yán)于律己，以身作則。

（三）教學(xué)教育工作

1、注重自身業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷充實(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展崗位練兵，培訓(xùn)活動(dòng)，相互聽(tīng)課、評(píng)課、積極上公開(kāi)課。

2、按綱要要求，深入專研教材，認(rèn)真參與教研活動(dòng)，積極撰寫(xiě)論文、教養(yǎng)隨筆，個(gè)案。

3、要求全體女教職工，特別是年青教師認(rèn)真探索，勇于承擔(dān)和申報(bào)課題，以科學(xué)的態(tài)度，兒童發(fā)展的觀點(diǎn)，根據(jù)教學(xué)實(shí)際，從“小”、“實(shí)”的角度發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題，提高課題研究的能力。

4、勇于承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)，培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)能力，為幼兒園的教育教學(xué)工作及全面提升作貢獻(xiàn)。

四、工作規(guī)劃和措施

（一）以崗位成才為基點(diǎn)，提升女教職工素質(zhì)

加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)是提高教師素質(zhì)的主要因素，我園全體女教職工將以自己取得本行業(yè)的成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，提高政治思想覺(jué)悟，利用爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的機(jī)會(huì)，形成一股學(xué)習(xí)和倡導(dǎo)崗位成才的良好氛圍，并積極創(chuàng)造各種不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師不斷給自身充電，以實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提升，更好地適應(yīng)新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展要求，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而努力。

利用黨工團(tuán)、教科室、年段組、教研組定期組織女教師政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓女教師認(rèn)識(shí)到提高政治理論的重要性、提升業(yè)務(wù)水平的迫切性，努力使每個(gè)教師在不同的水平線上得到發(fā)展。

1、抓基本功訓(xùn)練競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促訓(xùn)。一是學(xué)習(xí)新《綱要》，做到有培訓(xùn)、有作業(yè)，有競(jìng)賽；二是說(shuō)課評(píng)課，做到有輔導(dǎo)、有實(shí)踐、有競(jìng)賽。

2、圍繞課改實(shí)驗(yàn)，開(kāi)展各種活動(dòng)。以“基礎(chǔ)教研、應(yīng)用教研、特色教研、個(gè)性教研”四個(gè)層面開(kāi)展的園本教研制度建設(shè)為工作重心，推進(jìn)本園教師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的有效提升。如：（1）集體備課，做到有研討后的共享教案、有個(gè)性化設(shè)計(jì)的個(gè)體教案。（2）爭(zhēng)上教研課、精品課，在年段內(nèi)上好同課異構(gòu)的集體教學(xué)活動(dòng)，再爭(zhēng)取在園內(nèi)上觀摹示范課。（3）立身科研，以教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題為課題，積極探索研究，撰寫(xiě)科研論文，讓每位女教師以理論的高度引領(lǐng)自己的教育教學(xué)實(shí)踐，每年有論文、隨筆、案例分析在片、市級(jí)、省以至全國(guó)發(fā)表獲獎(jiǎng)、交流。

3、以園、市級(jí)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展各類競(jìng)賽活動(dòng)。

（二）以師德建設(shè)為重點(diǎn)，努力打造名優(yōu)群體。

教育發(fā)展，教師是關(guān)鍵，教師素質(zhì)、師德最重要，以“思想真、心理健、情感專、品德美“為基本要求，圍繞作風(fēng)建設(shè)年、廉潔自律法紀(jì)教育主題活動(dòng)等，深化“愛(ài)與責(zé)任”為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，平時(shí)注意細(xì)節(jié)修煉，從言談舉止體現(xiàn)教師的文明高尚風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)女教師熱心、精心、細(xì)心、耐心的作風(fēng)，以發(fā)展變化的眼光熱切關(guān)注每一位孩子，在科學(xué)有序的保教管理中讓自己的人格魅力真正體現(xiàn)。

堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣，自覺(jué)糾正行為不正之風(fēng)，少攀比，安清苦，知足常樂(lè)，把更多的精力用于教書(shū)育人之中，使社會(huì)、家長(zhǎng)信服、信賴。

（三）以教育優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮示范輻射作用。

作為省級(jí)示范性幼兒園，幼教領(lǐng)頭雁，要充分利用強(qiáng)大的師資力量，優(yōu)質(zhì)的教育資源，為諸暨幼教訓(xùn)師資，定教材，送教法，帶動(dòng)諸暨幼教蓬勃發(fā)展。

1、積極承辦各類幼教研訓(xùn)活動(dòng)及紹興市、諸暨市的教研觀摩；

2、認(rèn)真組織送教下鄉(xiāng)活動(dòng)；

3、骨干名師主講和范教活動(dòng)。

（四）以愛(ài)心活動(dòng)為契機(jī)，塑造巾幗新形象。

助人為樂(lè)，無(wú)私捐助是我園教師的傳統(tǒng)美德，作為崗位成員不計(jì)較個(gè)人得失，開(kāi)展個(gè)案跟蹤教育活動(dòng)，關(guān)注特殊兒童的健康成長(zhǎng)，為特殊兒童建立檔案，進(jìn)行分析，予以針對(duì)性教育，促使他們跟其他孩子一樣，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)，快樂(lè)地生活。幼兒園開(kāi)展愛(ài)心巾幗行動(dòng)，設(shè)置早晚班，為早送遲接幼兒的家長(zhǎng)提供幫助，使他們安心工作；設(shè)立愛(ài)心菜，為生病、特殊兒童提供合適菜肴；放置放心服，為尿濕衣褲的小朋友及時(shí)提供干爽衣服。并建立幫困檔案，對(duì)于單親家庭、困難家庭，崗位成員更要傾注愛(ài)心，生活上給予照顧。積極響應(yīng)教育局、婦聯(lián)的號(hào)召，重點(diǎn)做好接對(duì)資助貧困學(xué)生斯蟬燕、姚璐寧及希望工程獻(xiàn)愛(ài)心系列活動(dòng)。

（五）以豐富多彩的活動(dòng)為載體，增強(qiáng)女教職工凝聚力。

關(guān)心女教職工身心健康，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，開(kāi)展各種形式的女教工文體活動(dòng)和社區(qū)共建活動(dòng)，為和諧單位、和諧社會(huì)而努力。

（1）舉行“三八節(jié)”、“迎奧運(yùn)”為主題的系列活動(dòng)；

（2）舉行師幼“叮當(dāng)樂(lè)節(jié)奏樂(lè)”、“我們生活在浣紗江畔”科技節(jié)主題活動(dòng)、“手手相連，心心相印”廣場(chǎng)義賣活動(dòng)；

（3）教師素質(zhì)比武系列活動(dòng)（課堂比武、素質(zhì)比武、教師技能比武、夷光藝社技能培訓(xùn)活動(dòng)）；

（4）教師節(jié)慶?；顒?dòng)；

（5）每年舉行巾幗迎新會(huì)；

（6）舉行豐富多彩的文化生活活動(dòng)；

（7）參加社區(qū)活動(dòng)；

創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”是給了我們?nèi)w女教職工強(qiáng)素質(zhì)、謀發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好契機(jī)，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，豐富和完善創(chuàng)建內(nèi)容，在上級(jí)婦聯(lián)指導(dǎo)下，以更積極的姿態(tài)，立足崗位比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”。

第三篇：巾幗文明崗總結(jié)

申報(bào)“巾幗文明崗”總結(jié)

區(qū)婦聯(lián)：

XX單位在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，XX單位婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，結(jié)合XX工作實(shí)際，精心組織全體婦女同志，豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)新開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯成效，現(xiàn)將XX單位申報(bào)“巾幗文明崗”以來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：

一、抓組織，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

區(qū)XX單位共入駐33個(gè)區(qū)級(jí)部門(mén)（單位），3個(gè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）街道，設(shè)立服務(wù)窗口90個(gè)，前后臺(tái)工作人員共計(jì)129人，其中，女職工達(dá)100人，占全中心職工人數(shù)的77.5%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，區(qū)XX單位高度重視，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案，確定以“做崗位示范先鋒，創(chuàng)群眾滿意窗口”為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，負(fù)責(zé)日常工作，確保創(chuàng)建工作組織得力，落實(shí)有效。“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建活動(dòng)融于中心的日常工作和管理中，領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專題會(huì)議，宣傳創(chuàng)建工作的重要意義，引領(lǐng)全體婦女同志按照既定的方案，緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，廣大婦女同志思想進(jìn)一步解放，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)進(jìn)3-

圍，共收到企業(yè)和群眾贈(zèng)送錦旗20面，群眾感謝信51封。通過(guò)大家共同努力，區(qū)XX單位近年來(lái)先后榮獲了“成都市青年文明號(hào)”、“成都市十佳青年文明號(hào)”、“青白江區(qū)優(yōu)秀窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年4月，我區(qū)在政務(wù)服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)得到市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的充分肯定，以簡(jiǎn)報(bào)形式向全市印發(fā)了我區(qū)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的做法。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，區(qū)XX單位將以此創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，不斷強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，鞏固和創(chuàng)建成果，發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)窗口作用，為把我區(qū)建設(shè)成為發(fā)展環(huán)境更優(yōu)、投資環(huán)境更好、群眾更加滿意的成都北部成德綿經(jīng)濟(jì)走廊區(qū)域性中心城市而不懈努力！

我的匯報(bào)完畢，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！

第四篇：巾幗文明崗總結(jié)

巾幗文明崗總結(jié)

一、創(chuàng)建基本情況

我崗現(xiàn)有干部職工38名，其中女性33人，占總?cè)藬?shù)86%，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)7個(gè)街道、1個(gè)鎮(zhèn)及投資創(chuàng)業(yè)園區(qū)等23000多戶納稅人的申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開(kāi)、報(bào)稅認(rèn)證、文書(shū)受理和稅收宣傳咨詢輔導(dǎo)等涉稅業(yè)務(wù)。

自我崗成立以來(lái)，就明確提出要以“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建為契機(jī)，努力提高婦女素質(zhì)、，激勵(lì)女性崗位建功、崗位成才，充分發(fā)揮婦女同志的半邊天作用，堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”服務(wù)理念，以“北稅通”納稅服務(wù)品牌為載體，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦稅效率，努力創(chuàng)造文明執(zhí)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作環(huán)境，為納稅人提供文明、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來(lái)，好人好事不斷涌現(xiàn)，工作業(yè)績(jī)不斷攀升，全崗組文明程度不斷提高。曾先后獲得“巾幗文明崗”、“三八”紅旗集體、“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”和群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）等榮譽(yù)。

二、創(chuàng)建歷程

在創(chuàng)建工作的組織實(shí)施過(guò)程中，我們主要從組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)等方面著手，注重創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效

（一）明確計(jì)劃、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建合力 我局將“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程納入重要工作來(lái)抓，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常督查落實(shí)和創(chuàng)建臺(tái)賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。每年初制定了《創(chuàng)建計(jì)劃》，年末做好這一年的《創(chuàng)建總結(jié)》，做到有計(jì)劃、有安排、有總結(jié)，保證了創(chuàng)建工作計(jì)劃的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。并通過(guò)積極開(kāi)展創(chuàng)建工作思想引導(dǎo)，把大家的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建工作上來(lái)，把大家的智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)上來(lái)，形成良好的創(chuàng)建氛圍。

（二）、創(chuàng)建品牌，開(kāi)辦學(xué)校，豐富創(chuàng)建形式

一方面將創(chuàng)建工作融入品牌創(chuàng)建中，積極打造北稅通納稅服務(wù)品牌。該品牌堅(jiān)持“全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨，以“高效、快速、便利”為服務(wù)理念，形成以納稅服務(wù)咨詢熱線、微博、QQ群、微信公眾訂閱號(hào)四位一體的納稅服務(wù)平臺(tái)，有效滿足了納稅人的多方位涉稅需求，方便納稅人辦理涉稅事宜。另一方面將創(chuàng)建工作延伸到納稅人學(xué)校。該學(xué)校以滿足納稅人需求為宗旨，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、免費(fèi)辦學(xué)、自愿參與”的原則，在每月8日召開(kāi)新辦納稅人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)最新稅收政策和不同納稅人的不同需求，定期召開(kāi)各類專題輔導(dǎo)會(huì)，不斷提升納稅輔導(dǎo)的實(shí)效性。

（三)、踐行承諾，創(chuàng)新模式，把握創(chuàng)建本質(zhì)

積極踐行“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”服務(wù)承諾，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。繼續(xù)大力開(kāi)展便民服務(wù)舉措，在原有8點(diǎn)鐘值班、中午無(wú)午休、全市通辦、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、免填單服務(wù)、自助辦稅服務(wù)、溫馨提醒等十項(xiàng)便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年又新推出“1+X”辦稅提示單、提速發(fā)票領(lǐng)用、提速涉稅審批等服務(wù)舉措，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)效，最大限度便利納稅人，努力為納稅人提供文明、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。創(chuàng)新“三維一體”維權(quán)模式。該模式通過(guò)創(chuàng)新“問(wèn)需維權(quán)”、“跟蹤維權(quán)”和“監(jiān)督維權(quán)”三種維權(quán)途徑，積極構(gòu)建一個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅前、稅中、稅后主動(dòng)保護(hù)納稅人權(quán)益的完整維權(quán)工作體系。

（四）、加強(qiáng)教育，深化考核，突出創(chuàng)建主體

創(chuàng)建工作要有高素質(zhì)的干部作支撐。我們堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)教育、考核管理兩方面著手，著力提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。努力提高干部綜合素質(zhì)。多次組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各種思想政治教育活動(dòng)，積極開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國(guó)稅形象。定期開(kāi)展辦稅服務(wù)廳技能大比武，服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成了比學(xué)趕幫的良好氛圍。進(jìn)一步發(fā)揮考核監(jiān)督的作用，根據(jù)區(qū)局績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行分解和落實(shí)，通過(guò)加大對(duì)服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、崗位職責(zé)及工作質(zhì)量的考核力度，促使全體干部職工進(jìn)一步提高工作效率。

三、存在的問(wèn)題

辦稅服務(wù)廳作為窗口單位，既具有服務(wù)性又具有執(zhí)法性，征納矛盾時(shí)有沖突，工作壓力大和心理壓力相對(duì)較大，心理疏導(dǎo)工作稍顯薄弱；大廳女干部、職工工作流動(dòng)性較大，對(duì)崗位能手的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)；將創(chuàng)建作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、常態(tài)性的工作加以完善的意識(shí)仍需增強(qiáng)等。

四、下步開(kāi)展創(chuàng)建工作的意見(jiàn)和建議

1、細(xì)化創(chuàng)建工作格局，提高創(chuàng)建參與度。在全面考量自身實(shí)際的情況下，進(jìn)一步修正創(chuàng)建目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，一步一個(gè)腳印扎實(shí)加以推進(jìn)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子引領(lǐng)作用，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)全體干部的工作凝聚力，提高創(chuàng)建參與度，充分發(fā)揮好巾幗文明崗的示范作用。

2、保持窗口工作人員的相對(duì)穩(wěn)定。通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手帶新手等形式縮短新人熟悉業(yè)務(wù)時(shí)間，盡快上崗。引導(dǎo)女干部加強(qiáng)政策理論稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力成為多面型復(fù)合型人才，推動(dòng)辦稅服務(wù)提速增效。

3、加強(qiáng)窗口人員心理疏導(dǎo)，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍。建立窗口人員心理疏導(dǎo)平臺(tái)和心理減壓室，積極采取有效措施排解窗口人員的不良情緒，確保窗口人員始終保持積極良好的心態(tài)。

榮譽(yù)代表過(guò)去，追求永無(wú)止境。我們決心以這次巾幗文明崗檢查為契機(jī)，在今后的創(chuàng)建工作中，我們始終將納稅人的滿意當(dāng)做真誠(chéng)服務(wù)的動(dòng)力，將納稅人的微笑當(dāng)做辛勤工作的最好褒獎(jiǎng)，不斷提升服務(wù)水平，提高辦稅效率，爭(zhēng)取更高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)不讓須眉的巾幗風(fēng)采！

第五篇：巾幗文明崗總結(jié)

崗位比奉獻(xiàn) 巾幗建新功

**高速公路有限公司**收費(fèi)站，2003年9月30日開(kāi)通，共有十五名女性員工奮戰(zhàn)在收費(fèi)一線。近年來(lái)，我站“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“崗位比奉獻(xiàn)、巾幗建新功”為主題，卓有成效地創(chuàng)新活動(dòng)載體，優(yōu)化工作機(jī)制，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，打造獨(dú)具特色的巾幗文明崗服務(wù)品牌。09年以來(lái)，我崗積極備創(chuàng)國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”?，F(xiàn)將我崗“巾幗建功”活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、倡導(dǎo)品牌服務(wù)，崗位爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先。

圍繞“暢行高速路，溫馨在江蘇”這一服務(wù)品牌，將創(chuàng)建活動(dòng)與收費(fèi)服務(wù)工作相結(jié)合，號(hào)召女職工勇創(chuàng)新業(yè)、敢于作為，切實(shí)提升公眾的出行水平，完善創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)水平。我們首先結(jié)合創(chuàng)建做好崗位文化宣傳，弘揚(yáng)錫宜經(jīng)營(yíng)理念，打造漕橋服務(wù)形象。第二，繼續(xù)做好“便民窗口”服務(wù)工作，如提供倒水、問(wèn)路等基礎(chǔ)服務(wù)；提供針線包、修車工具等便民用品；旅游旺季繪制周邊地區(qū)路線圖贈(zèng)送司機(jī)，更好地為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。第三，規(guī)范服務(wù)禮儀。嚴(yán)格執(zhí)行“四心四必”服務(wù)承諾，推行收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)文明服務(wù)新規(guī)定。第四，開(kāi)展崗位多形式“技能競(jìng)賽”，加強(qiáng)特情處理能力，確保平安暢通高速。第五，開(kāi)展“黨員示范崗”活動(dòng)，用黨員的先進(jìn)性和號(hào)召力影響身邊的同事，以點(diǎn)帶面樹(shù)立崗員崗位建功的意識(shí)，讓文明之風(fēng)吹開(kāi)服務(wù)之花。第六，開(kāi)展了“在服務(wù)中學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”系列活動(dòng)，促進(jìn)品牌服務(wù)建設(shè)。如開(kāi)展服務(wù)專題月，征集員工眾多服務(wù)合理化建議，在 1

窗口開(kāi)展服務(wù)調(diào)查活動(dòng)，加強(qiáng)與司乘人員的互動(dòng)和溝通。深入到周邊機(jī)械廠宣傳超限標(biāo)準(zhǔn)和危害，說(shuō)服企業(yè)負(fù)責(zé)人把好安全責(zé)任第一關(guān)，杜絕裝載鐵具“三超車”上路，要求散裝鐵屑車加蓋篷布，杜絕高速公路事故隱患，起到了良好的社會(huì)效益。通過(guò)眾多服務(wù)舉措，立志把我高速打造成暢行高速、溫馨高速、感知高速、平安高速、誠(chéng)信高速、和諧高速。

二、深化創(chuàng)建內(nèi)涵，爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)效益。

（1）崗村結(jié)對(duì)，參與新農(nóng)村建設(shè)。2010年初，我崗與**村村委開(kāi)展了系列崗村結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。崗員自覺(jué)加入該村“居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者”和“環(huán)保志愿者”隊(duì)伍，用實(shí)際行動(dòng)為新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn)。（2）崗校結(jié)對(duì)，實(shí)施“春蕾計(jì)劃”。近年來(lái)，我們開(kāi)展了愛(ài)心進(jìn)學(xué)校系列活動(dòng)。如與貧困學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶、與**學(xué)校團(tuán)委合作，為學(xué)校“愛(ài)心超市”捐款捐物等等。（3）崗社結(jié)對(duì)，參與鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)。我崗女工積極投入到社區(qū)義務(wù)工作中，夏季，女工們利用休息時(shí)間，自編自演了《戲曲聯(lián)唱》和《現(xiàn)代舞》兩個(gè)節(jié)目，義務(wù)參加了**鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府舉辦的五場(chǎng)次送文化下鄉(xiāng)鎮(zhèn)夏涼晚會(huì)。義務(wù)為周邊社區(qū)植樹(shù)添綠，改善社區(qū)綠化面貌。

“梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出”。經(jīng)過(guò)磨礪的年輕團(tuán)隊(duì)更顯成熟穩(wěn)重與自信。今天，在這新的起點(diǎn)上，我們的團(tuán)隊(duì)將再次揚(yáng)帆起航，奔向新的征程，為高速事業(yè)的美好明天再立新功！