第一篇：秘書實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)心得體會

《秘書實(shí)訓(xùn)》課程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)心得

這兩天，在全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心的網(wǎng)站，我聽了楊建宇，朱建中，高萍三位老師的精彩講解，收獲頗豐。下面我想談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、《秘書實(shí)訓(xùn)》課程的重要性。

楊建宇老師講到，現(xiàn)在的社會對畢業(yè)生的要求越來越高，他們需要一上班就能用，就能立刻開展工作的秘書，而不是到了單位之后還是在不斷學(xué)習(xí)的學(xué)生。這使我認(rèn)識到，不管是本科還是專科的學(xué)生，都有必要在學(xué)校預(yù)先做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，在老師的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)這門課，并在實(shí)際的崗位中得到切實(shí)的鍛煉。

二、目前，我校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平相對滯后。

通常情況，秘書人才應(yīng)包括以下幾個方面的知識: ① 廣博的基礎(chǔ)知識

② 精深的專業(yè)知識

③ 較強(qiáng)的表達(dá)能力、辦事能力、管理能力、應(yīng)變能力、辦公自動化操作能力等。由此可見，這要求上這門課的老師首先要具備這些知識和能力，而我們教師隊伍的現(xiàn)狀不容樂觀。我認(rèn)為，要想上好這門課，老師們除了擁有豐富的理論知識，還需要有一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這樣才能用切身說法給學(xué)生講清楚需要基本內(nèi)容和工作中注意的問題。但是大部分院校的老師自身面臨理論水平較高，但實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)能力相對薄弱的問題。因?yàn)?，大部分漢語言文學(xué)專業(yè)出身的教師畢竟與具體的秘書職業(yè)崗位聯(lián)系不緊密。強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重、教育與訓(xùn)練并重雖然說是未來的總體趨勢，但落實(shí)起來并不容易。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件有待提高。

在高萍老師精彩的講課過程中，我們看到了哈爾濱學(xué)院是在什么樣的環(huán)境中讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作的，可以說，辦公室、會議室，都非常專業(yè)。同學(xué)們在實(shí)際操練的過程中也都非常的認(rèn)真和投入，這樣的教學(xué)效果無疑是非常好的。老師針對每位同學(xué)的不同表現(xiàn)指出他們的問題，積極促進(jìn)他們能力的提高，能夠起到較好的教學(xué)效果。另外，高老師還談到他們給學(xué)生在南方城市安排了六個月的實(shí)習(xí)，能夠快速地使學(xué)生熟悉秘書工作的流程，而這個階段是一個特別好的緩沖階段，如果有了錯誤或者是不太明白的地方，當(dāng)時就能解決，避免了在真正的工作中出現(xiàn)類似的問題。因此，校內(nèi)校外的實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也是非常重要的一個內(nèi)容。

對于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，我認(rèn)為有這樣幾點(diǎn)需要注意： ①實(shí)訓(xùn)室根據(jù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的需要，模擬秘書實(shí)際工作場景進(jìn)行構(gòu)建，根據(jù)辦公環(huán)境和設(shè)備配置要求，以及國家標(biāo)準(zhǔn)中秘書職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)場地的要求進(jìn)行設(shè)計。

②模擬組建公司的組織機(jī)構(gòu)，布局成公司各部門的環(huán)境狀況，創(chuàng)造部門間的辦公條件。同時附帶小型會議室，總經(jīng)理辦公室，接待前臺等場所。

③設(shè)備基本配置：電腦、投影儀、電子白板、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)、碎紙機(jī)等、；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、交換機(jī)、服務(wù)器等。

因此，要想搞好秘書實(shí)訓(xùn)，真真切切地提高學(xué)生的工作能力，我們需要從認(rèn)識上、師資上、硬件上下功夫。

最后，再次感謝三位老師給我們帶來的精彩講授。

第二篇：秘書實(shí)訓(xùn)

全省示范課《秘書實(shí)訓(xùn)》在廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 成功舉行

4月16日下午，由廣東省職業(yè)技術(shù)教研室主辦，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 承辦的全省示范課《秘書實(shí)訓(xùn)》在實(shí)訓(xùn)大樓多媒體一室成功舉行。此次教學(xué)示范課由該院經(jīng)濟(jì)管理系陳靜雯老師主講。省職業(yè)技術(shù)教研室吳立波科長、房磊老師和來自全省8所技工院校的140位教師參與聽課。

本次示范課的主題為《商務(wù)差旅安排》，其目的是通過辦文、辦事能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握差旅工作的基本知識，具備協(xié)助上司開展各項商務(wù)差旅活動的技能。陳靜雯老師采用講讀、任務(wù)驅(qū)動和練習(xí)等幾種教學(xué)方法，設(shè)計了具體的工作情境，安排了差旅行程審批、日程表制訂和接機(jī)等三個實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生分組完成，再進(jìn)行展示與評析。

陳靜雯老師上課教態(tài)自然，表達(dá)清晰，課堂設(shè)計巧妙；學(xué)生聽課認(rèn)真，參與度高，實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成質(zhì)量高，專業(yè)技能得到提升；聽課教師們對這次實(shí)訓(xùn)示范課給予很高的評價。

第三篇：秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會

秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)小結(jié)

一、實(shí)訓(xùn)項目名稱：秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)

二、實(shí)訓(xùn)時期： 2011年11月7日———2011年11月11日

三、指導(dǎo)老師：

李蘭英、葛紅巖

四、同組人：

五、本項目實(shí)訓(xùn)目的：

通過案例形式密切聯(lián)系實(shí)際，潛移默化地進(jìn)行綜合素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)教育，增強(qiáng)我們綜合運(yùn)用所學(xué)的知識去解決實(shí)際問題的能力。

六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

實(shí)訓(xùn)的第一天，老師對我們進(jìn)行了秘書實(shí)訓(xùn)安排的告知，之后由我們自行分配小組的抽簽決定所要模擬的秘書接待案例，分配角色。下午我們進(jìn)行編劇，排練。第二天上午老師對我們進(jìn)行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例并在當(dāng)天下午編劇，排練。第三天上午，我們進(jìn)行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進(jìn)行指導(dǎo)，下午要考秘書中級的同學(xué)聽了講座，而沒有報考的同學(xué)則在寢室做老師布置的題目。第四天我們再一次的進(jìn)行了模擬演練，老師進(jìn)行考核。第五天上午我們聽了各組組長的總結(jié)以及老師對我們的評價，同時前幾天沒有通過老師考核的組留下來繼續(xù)補(bǔ)考。一周的秘書實(shí)訓(xùn)讓我們都感到很充實(shí)，學(xué)到很多！

實(shí)訓(xùn)課題一

一日午休，小王在一疊文件上睡著了。

一名男子急匆匆地來訪：我要找你們的董事長談?wù)劇?/p>

小 王：您好。請您現(xiàn)在沙發(fā)上稍做休息。來，請喝茶。請問您這次來找我們董事長有什么 事情嗎？

男 子：我是xx公司的項目經(jīng)理，我姓江。我們公司與貴公司合作的項目工地上出了些題，我希望與你們王董面談。

小 王：好的，請您稍等片刻。

（打電話給趙主任）

小 王：趙主任，您好。xx公司的江經(jīng)理說與我公司合作的一個項目工地上出了些問題 他希望能與王總面談。

趙主任：好的，這個項目我了解的。王董很重視這個合作項目，你把電話轉(zhuǎn)接給王總吧。

小 王：好的，趙主任。

（將電話轉(zhuǎn)接給王董）

小 王：往東，您好。xx公司的江經(jīng)理稱我公司與xx公司的一個合作項目工地上出了一 些問題，希望與您面談。

王 董：是關(guān)于什么事項的呢？

小 王：我讓江經(jīng)理和您說吧。

男 子：王董您好，我是xx公司的項目經(jīng)理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大 批貨物，希望您速來解決。

王 董：不好意思，我現(xiàn)在在香港出差，稍后與您聯(lián)系。

（小王接電話）

小 王：王董。

王 董：我現(xiàn)在在香港出差有公務(wù)，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會再聯(lián)系他。小

王：好的，我了解了，王董再見。王 董：嗯，好的。再見。

小 王：不好意思，領(lǐng)導(dǎo)沒辦法接待您，您先請回吧。

（趙秘書知道這個情況后找小王）趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說你在接待時睡覺，有這回事嗎？睡覺會影響我公司的形 象。不僅如此，你還讓客戶長時間得等待，沒有做好董事與客戶之間的溝通情況。你應(yīng)該雙方進(jìn)行調(diào)解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應(yīng)該好好學(xué)習(xí)如何做 好秘書的接待工作。

實(shí)訓(xùn)課題四

總經(jīng)理：江源

王秘書：周雪珺

辦公室主任：趙夢婷

總經(jīng)理辦公室內(nèi)

（副總經(jīng)理來找總經(jīng)理商量）

總經(jīng)理：請進(jìn)！哦，王副總，有什么事找我么？

（總經(jīng)理仔細(xì)看文件，副總在一邊給總經(jīng)理講解方案）

總經(jīng)理：但是這個項目所需要的資金太過龐大了，公司最近資金周轉(zhuǎn)還有些緊張。（王秘書敲門，推門進(jìn)入，手拿文件夾，遞給總經(jīng)理簽字）王秘書：總經(jīng)理，這些是今天等待您簽字的文件。

總經(jīng)理：嗯

王秘書站在一邊等待，總經(jīng)理一邊簽署文件，一邊繼續(xù)和副總經(jīng)理討論

副總經(jīng)理：資金問題可以和財務(wù)部協(xié)調(diào)，同時暫停幾個項目，資金問題，我想應(yīng)該可以解決。

總經(jīng)理：對方要確保工期，對交貨日期嚴(yán)格控制。目前以我們公司產(chǎn)量，是很難準(zhǔn)時交貨，如遇突發(fā)情況沒能準(zhǔn)時交貨，這可不是一個小數(shù)目！副總經(jīng)理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期。總經(jīng)理：你這樣趕工期，產(chǎn)品質(zhì)量是得不到保證的。

副總經(jīng)理：眼下這個項目可是公司走上國內(nèi)一線品牌的一個可遇不可求的機(jī)會?？偨?jīng)理：但是你有沒有想過如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，會給公司帶來多么大的打擊

么！你我作為經(jīng)理更需要為公司的后路著想。

副總經(jīng)理：正好王秘書也在，你來說說，你贊同誰的想法。

王秘書：正如副總經(jīng)理說的這個項目確實(shí)是個機(jī)會，我覺得這個項目可行?？偨?jīng)理:（臉色陰沉）好了這里沒你的事了，出去吧！（文件遞給王秘書，王秘書拿著文件出門去）總經(jīng)理：我覺得這件事事關(guān)公司未來的發(fā)展，我覺得有必要召開董事會繼續(xù)討論。好了，這件事就先這樣吧，你可以在董事會上陳述你的方案，到時候再做最后的決定。沒什么事的話，你就先去忙吧。

（副總經(jīng)理退出辦公室）

（辦公室主任得知了這件事，將王秘書叫到了自己的辦公室）

主任：聽說那天總經(jīng)理和副總經(jīng)理爭執(zhí)時你附和了副總經(jīng)理讓總經(jīng)理不悅了？能說說是怎么回事么？

王秘書：那天兩位經(jīng)理在為公司接下來的計劃爭論，然后爭執(zhí)中副總經(jīng)理就詢問問我贊同誰的想法。就我個人來說我更傾向于副總經(jīng)理創(chuàng)新的想法，沒想到這么一附和引起了總經(jīng)理的不悅。

主任：小王你這就不懂了，調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系是需要很多技巧的。首先，作為一個秘書，是不應(yīng)該參與領(lǐng)導(dǎo)間的爭執(zhí)的。不管是領(lǐng)導(dǎo)之間的個人爭執(zhí)還是對于公司決定上的爭執(zhí)，秘書應(yīng)該做的應(yīng)該是協(xié)調(diào)，而不是參與其中附和其中的任意一方。你要記住你是一個秘書，領(lǐng)導(dǎo)間的決策是你的職權(quán)范圍之外的，況且不管你贊同哪一方，都會引起另一方的不悅。這種時候你可以通過請示工作或者接電話之類的事物分散他們的注意力，停止他們的爭執(zhí)，或許在他們冷靜下來后深入探討會達(dá)成共識呢？你要好好記住我說的這些，在你未來的工作中一定會起到作用的。王秘書：謝謝主任的教導(dǎo)，以后我在工作中一定會注意的。

案例三（p66-第三題）

上海立峰公司總經(jīng)理：江 源、秘書：烏日娜

公司員工代表2名：李曉瑩、趙夢婷

服務(wù)人員2名：劉暢、王崢嶸

主持人：周雪珺、酒店前臺：周雯

攝影攝像：施志浩

江源坐在辦公室里打電話叫烏日娜進(jìn)來

江 源：明天有個和臺灣益明公司的簽約儀式，這是這次簽約儀式的信息表，你

去準(zhǔn)備一下簽約的場地，這次簽約很重要，一定要一個個確認(rèn)。這是簽約儀式的時間地點(diǎn)，你去寫個邀請函發(fā)給益明公司的總經(jīng)理，然后寫份會議策劃給我，把這次簽約的預(yù)算也寫上交給我

（烏日娜接過信息表）

烏日娜：好的，我這就去做

江 源：去吧

烏日娜走回自己的辦公室，起草通知，發(fā)給臺灣益明公司的總經(jīng)理，然后去了酒店會議室進(jìn)行籌備工作（放席卡，擺茶杯，擺椅子、秘書一邊做一邊拿小本子記錄，然后回到辦公室，起草預(yù)算書，寫會議發(fā)言稿。寫完后敲門來到江源辦公室

烏日娜：江總，都準(zhǔn)備好了，這是我擬定的策劃書，這是您的發(fā)言稿，這是簽約

儀式的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這是合同文本，請您過目

江 源：好的，我看看，你再去酒店會議廳檢查一下，別出錯了 烏日娜：好的烏日娜帶著簽到本再次確認(rèn)會場安排（按開關(guān)，擺椅子）然后將簽到本交給酒店負(fù)責(zé)人

烏日娜：明天有個重要的簽約儀式，麻煩你負(fù)責(zé)簽到

王崢嶸，您放心

(烏日娜回到辦公室后，打電話給臺灣益明公司秘書曹舒倩)烏日娜：您好請問是臺灣益明公司的曹秘書嗎，我是上海立峰公司總經(jīng)理秘書烏

日娜，關(guān)于明天的簽約儀式定在上午10點(diǎn)，我們準(zhǔn)備了專人去接機(jī)，麻煩您告訴我你們的航班號和到達(dá)時間，還有是否需要派車接送呢 曹舒倩：您好烏秘書，很感謝貴公司的接待，但是很抱歉，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了接機(jī)

人員并派有專機(jī)接送，非常感謝

烏秘書：好的，那我和我們江總就在酒店門口恭候您和王總的到來 曹舒倩：好的好的篇二：秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)周的總結(jié)

發(fā)件人：08171-18-汪丹婷

這次到丁老師所在的華東理工網(wǎng)絡(luò)學(xué)院實(shí)訓(xùn)，主要內(nèi)容是抄寫一秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)周一周總結(jié) 些畢業(yè)生的個人小結(jié)，以及資料的錄入。相比較之前的為檔案編號、文件（黨政機(jī)關(guān)的紅頭文件）的登記、校對、整理等比較枯燥的工作，此次試訓(xùn)真的是學(xué)到不少多東西。

我一邊仔細(xì)的抄寫畢業(yè)生們的個人小結(jié)，一邊體會了那些畢業(yè)生們的經(jīng)驗(yàn)之談，都是自己子在工作中總結(jié)出來的，很生動，很真實(shí)，很有用。真的值得我好好學(xué)習(xí)。這讓我對學(xué)習(xí)與實(shí)踐密不可分的重要關(guān)系有了更進(jìn)一步的理解。其中最讓我值得一提的是那些工整的字體，好的字體，一目了然，作為秘書寫得一手的好字也是很有必要的。說完了抄寫工作再說說錄入工作吧。中英文錄入是我的老本行，經(jīng)常在學(xué)?；蛘呒依锸褂梦骞P。但是一拿起藥錄入的資料，我就傻眼了，很多都是專業(yè)術(shù)語。學(xué)校里的打字軟件是固定一篇反復(fù)的連打，速度是越大越快的。打資料的時候發(fā)現(xiàn)有很多字都不知道要怎么用五筆去拼。我一定會再多打些其他的文章，擴(kuò)展我的打字范圍。

通過一周的實(shí)訓(xùn)我明白了，工作中可能會碰到個中各樣的問題和困難，不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都會像老師那樣幫助你、耐心的教你。謝謝丁老師給我這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會，讓我在您那里學(xué)習(xí)。所以在今后的工作中我會加倍仔細(xì)，做好自己的本份工作，盡力做一名有責(zé)任心、稱心、細(xì)心地秘書！篇三：管理及秘書實(shí)務(wù)培訓(xùn)心得體會

管理及秘書實(shí)務(wù)培訓(xùn)心得體會

作為一名檢察院的干部，院里給了我難得的機(jī)會，讓我參加了4月6日至4月27日在杭州舉辦的由市檢察院組織的浙江大學(xué)管理及秘書實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是一次正式而又比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過短短21天的學(xué)習(xí)與交流，我進(jìn)一步加深了對機(jī)關(guān)管理及秘書工作的職責(zé)和任務(wù)的了解，開闊了視野，增長了知識，業(yè)務(wù)水平有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)把我的幾點(diǎn)心得，與大家共享。

一、更新了思維理念，完善了知識結(jié)構(gòu)。

通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到當(dāng)今社會的發(fā)展、時代進(jìn)步的日新月異，形勢變化的應(yīng)接不暇。在校學(xué)習(xí)的20多天里，聆聽了浙大十多位教授們的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。培訓(xùn)之中，朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟(jì)專題》、吳金群教授的《公共管理學(xué)》、熊衛(wèi)平教授的《突發(fā)事件與危機(jī)處理》、孫厚軍主任的《秘書辦文實(shí)務(wù)》和黃步琪教授的《管理與溝通技巧》系列課程，不僅給我們打開了思維的窗口，而且也傳授給我們各種基本職業(yè)技能。我久違的學(xué)習(xí)激情，被再一次強(qiáng)烈的激發(fā)出來，我深深的感知到了知識的危機(jī)，本領(lǐng)的恐慌，我們只有不斷及時增強(qiáng)對知識的汲

取，才能更好的適應(yīng)社會前進(jìn)的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應(yīng)崗位需求，做好自己的本職工作。新的時代、新的形勢對我們的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發(fā)，結(jié)合自己案管工作的實(shí)際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為院里管好案，管好物。再次是立足崗位實(shí)際，在工作中不斷的總結(jié)提高，積累經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷地通過學(xué)習(xí)來提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項工作任務(wù)，才能更好的保持工作的高效率。

二、提高了綜合素質(zhì)，提升了業(yè)務(wù)水平。

通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更明確的認(rèn)識。作為檢察系統(tǒng)的一名干部，我必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作。在短短的20多天，我們進(jìn)行了緊張有序的十多門課程的學(xué)習(xí)。朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟(jì)學(xué)》講到了公共經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理、運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理和方法，分析公共部門的經(jīng)濟(jì)活動，指引了我們運(yùn)用基本理論去剖析各種復(fù)雜形式下的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。黃步琪教授的《管理有溝通技巧》中講到了現(xiàn)實(shí)型人才、創(chuàng)新型人才怎么和諧相處，同心同德共創(chuàng)輝煌。通過老師們的講解，為立足自我進(jìn)一步做好案件管理工作，拓展了思路，為我研究探索新的工作方法提供了指引。4月20日在市院的統(tǒng)一組織下，我們參觀了杭州市蕭山區(qū)檢察院的案管系統(tǒng)，認(rèn)真研讀了他們的經(jīng)驗(yàn)之作《杭州市蕭山區(qū)人民檢察院案件管理中心工作辦法》。從兄弟單位的身上，我們掌握了不少新的工作動態(tài)，及時更新了新的思想，也為我更好的理論聯(lián)系實(shí)際干好工作，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的實(shí)踐打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我想通過這次培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)一定會有新的更大的提升。

三、交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了同事友誼。

培訓(xùn)期間，認(rèn)識了許多朋友也是我這次學(xué)習(xí)的重要收獲之一。我們學(xué)習(xí)成員來自于深圳全市七個不同單位，短短的20多天里，我們由認(rèn)識到熟悉，由熟悉到熟知。在學(xué)習(xí)中我們相互汲取，共同探討；在生活中，相互關(guān)心，相互幫助，這些都是珍貴財富。我想這筆財富，都為我們今后更有成效地更高效地開展工作埋下伏筆。培訓(xùn)是緊張短暫的，學(xué)習(xí)是無止境的，友誼是無極限的，我想這次培訓(xùn)的契機(jī)，將為我們更進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加深同事友誼，拓開全新的工作局面，完成好自己的本職工作打下良好的基礎(chǔ)。

四、強(qiáng)化了使命意識，進(jìn)一步端正了工作態(tài)度。沒有壓力的工作如同快樂的游戲，是真正意義上的忙碌和快樂并存。對上的敬，對下的慈，對人的誠，對事的真，懂得感恩就是精粹。不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，使命意識，勤于和

善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力是工作的根本。一是要工作中十分講究策略，自覺追求速度、努力做到質(zhì)量和效益的良好統(tǒng)一。特別是要擁有務(wù)實(shí)有為拼搏進(jìn)取的工作精神，時刻充滿感情，樂觀地對待自己的崗位，充滿激情地工作，把滿腔熱情與科學(xué)策略有機(jī)結(jié)合起來，主動作為，積極作為，善于作為，體現(xiàn)作為。二是要創(chuàng)造性地開展工作，扎扎實(shí)實(shí)地取得成效，始終牢記黨的宗旨，強(qiáng)化法紀(jì)觀念，時刻不忘提高業(yè)務(wù)水平，時刻以大局為重，營造團(tuán)結(jié)和諧的良好工作氛圍，凡事要出于真心，要以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻不忘營造一個團(tuán)結(jié)和諧、合作共事的積極上進(jìn)的工作環(huán)境。篇四：2012021180-鄭小紅-秘書實(shí)訓(xùn)心得體會 秘書實(shí)訓(xùn)心得體會 將理論與實(shí)際結(jié)合，將課堂與職場結(jié)合，我期待已久的秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在兩個多小時的實(shí)訓(xùn)參觀中，在各位細(xì)心的老師的講解下，我們發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，發(fā)現(xiàn)自己所儲備的理論知識在實(shí)際操練過程中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并了解自己的職責(zé)是我本次實(shí)訓(xùn)的重要收獲。在老師的帶領(lǐng)下，我們有序地參觀了收發(fā)室、黨政公文辦公室、打印室、綜合科等各個地方，從各位老師耐心的介紹中，我們知道了身為一名秘書人員在不同的地方就肩負(fù)著不一樣的“使命”，比如在收發(fā)室我們要負(fù)責(zé)全院包裹、信件、機(jī)要、雜志、書籍、報刊等的簽收、分類、派發(fā)和通知；在黨政公文辦公室我們要負(fù)責(zé)黨、政公文的草擬和制定；在打印室我們要掌握使用打（復(fù)）印機(jī)、速印機(jī)、碎紙機(jī)等各種機(jī)器的技巧，做到能夠靈活使用、準(zhǔn)確無誤；在綜合科我們就要學(xué)習(xí)如何審核及核定公文、如何保管和使用公章等等各方面的知識。

總之，在這次實(shí)訓(xùn)中，雖談不上都滿載而歸，但我們每一個人都是受益匪淺，作為一個秘書人員，細(xì)心和耐心是我們的根本立足點(diǎn)，事無巨細(xì)是我們必須堅守的宗旨和原則，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、勤勞踏實(shí)是我們必備的品性，我相信有了這樣深刻的啟發(fā)，在往后的秘書學(xué)習(xí)生涯中我們將會越做越好。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)

1． 搜索引擎的使用方法

1、搜索關(guān)鍵詞提煉

選擇搜索關(guān)鍵詞的原則是，首先確定你所要達(dá)到的目標(biāo)，在腦子里要形成一個比較清晰概念，即我要找的到底是什么？是資料性的文檔？還是某種產(chǎn)品或服務(wù)？然后再分析這些信息都有些什么共性，以及區(qū)別于其他同類信息的特性，最后從這些方向性的概念中提煉出此類信息最具代表性的關(guān)鍵詞。如果這一步做好了，往往就能迅速的定位你要找的東西，而且多數(shù)時候你根本不需要用到其他更復(fù)雜的搜索技巧。

2、細(xì)化搜索條件

你給出的搜索條件越具體，搜索引擎返回的結(jié)果也會越精確。

比方說你想查找有關(guān)電腦冒險游戲方面的資料，輸入game是無濟(jì)于事的。computer game范圍就小一些，當(dāng)然最好是敲入computer adventure game，返回的結(jié)果會精確得多。此外一些功能詞匯和太常用的名詞，如對英文中的“and”、“how”、“what”、“web”、“homepage”和中文中的“的”、“地”、“和”等等搜索引擎是不支持的。這些詞被稱為停用詞（Stop Words）或過濾詞（Filter Words），在搜索時這些詞都將被搜索引擎忽略。

3、用好搜索邏輯命令

搜索引擎基本上都支持附加邏輯命令查詢，常用的是“＋”號和“－”號，或與之相對應(yīng)的布爾（Boolean）邏輯命令A(yù)ND、OR和NOT。用好這些命令符號可以大幅提高我們的搜索精度。

4、精確匹配搜索

除利用前面提到的邏輯命令來縮小查詢范圍外，還可使用""引號（注意為英文字符。雖然現(xiàn)在一些搜索引擎已支持中文標(biāo)點(diǎn)符號，但顧及到其他引擎，最好養(yǎng)成使用英文字符的習(xí)慣）來進(jìn)行精確匹配查詢（也稱短語搜索）。

5、特殊搜索命令

·標(biāo)題搜索

多數(shù)搜索引擎都支持針對網(wǎng)頁標(biāo)題的搜索，命令是“title:”，在進(jìn)行標(biāo)題搜索時，前面提到的邏輯符號和精確匹配原則同樣適用。

·網(wǎng)站搜索

此外我們還可以針對網(wǎng)站進(jìn)行搜索，命令是“site:”（Google）、“host:”（AltaVista）、“url:”（Infoseek）或“domain:”（HotBot）。

·鏈接搜索

在Google和AltaVista中，用戶均可通過“l(fā)ink:”命令來查找某網(wǎng)站的外部導(dǎo)入鏈接（inbound links）。其他一些引擎也有同樣的功能，只不過命令格式稍有區(qū)別。你可以用這個命令來查看是誰以及有多少網(wǎng)站與你做了鏈接。

2． 著名的搜索引擎

1、谷歌：

3、搜搜：

4、Live：

5、搜狗：

6、雅虎：.cn7、新浪：.cn8、搜狐：

9、網(wǎng)易：

3． 與學(xué)習(xí)有關(guān)的網(wǎng)站

1、意林http://

5、考試吧http://

6、搜狐在線學(xué)習(xí)/lan/

7、新東方教育在線 004km.cn/

4． 物業(yè)管理的相關(guān)證件與發(fā)展方向

1、①證書一 物業(yè)管理師

物業(yè)管理師資格證書是通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

由勞動和社會保障

部推出的，物業(yè)管理人員必須持證上崗的職業(yè)資格證書。共設(shè)三個等級，分別為：物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師。

適用對象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。申報條件：物業(yè)管理員申報條件（具備以下條件之一者）：（1）經(jīng)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）在本職業(yè)見習(xí)工作1年以上；（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)（房地產(chǎn)類、城管城規(guī)類、建筑類、社區(qū)類、工程管理類、工商管理類）大專以上文化程度。

物業(yè)管理師申報條件（具備以下條件之一者）：（1）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書以后，經(jīng)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書以后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

考核內(nèi)容包括：職業(yè)道德、理論知識、專業(yè)技能應(yīng)用三部分。內(nèi)容涵蓋：客戶管理服務(wù)、物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)、環(huán)境管理服務(wù)、方案制定、管理與培訓(xùn)。

②證書二 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書由建設(shè)部推出，并委托全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心和全國城建培訓(xùn)行業(yè)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

適用對象：物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，總經(jīng)理助理和三總師；房管所正副所長；房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂場所的物業(yè)正副經(jīng)理；大中型企事業(yè)單位房屋管理負(fù)責(zé)人。

2、專業(yè)化

物業(yè)管理的專業(yè)化發(fā)展有兩重含義：一是橫向的專業(yè)化，它是根據(jù)服務(wù)的客體不同而劃分的，物業(yè)管理公司被劃為服務(wù)于不同專業(yè)類型的企業(yè)或組織；二是縱向?qū)I(yè)化，它是物業(yè)管理主體的各項具體業(yè)務(wù)由各專業(yè)服務(wù)組織來承擔(dān)。

在充分競爭的市場中，沒有一家企業(yè)能夠涵蓋所有的業(yè)務(wù)范圍，這為各專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提供了生存空間，橫向?qū)I(yè)化有利于不同的物業(yè)管理公司專著地服務(wù)不同的服務(wù)對象，做自己最擅長的事，在展開熟悉的領(lǐng)域內(nèi)將業(yè)務(wù)做精，做細(xì)，做出特色。如做寫字樓的物業(yè)管理公司很少涉足居民住宅區(qū)的物業(yè)管理，做工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理公司很難將業(yè)務(wù)范圍延伸到醫(yī)院、學(xué)校。即使同為居民住宅區(qū)的物業(yè)管理公司也鮮見將別墅等高檔住宅與低端居民小區(qū)統(tǒng)管的實(shí)例。此外，服務(wù)對物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，工業(yè)物業(yè)以綠化管理為物業(yè)管理重點(diǎn)，政府辦公樓物業(yè)以安全為重點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)以衛(wèi)生保潔為重點(diǎn)，只有滿足了不同客戶的不同需求，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)才能贏得顧客的肯定。物業(yè)管理企業(yè)雜追求做強(qiáng)做大的同時，還要在做精、做細(xì)上花大力氣，下真功夫。

縱向?qū)I(yè)化有利于降低交易費(fèi)用。交易費(fèi)用是買賣商品或勞務(wù)時除價格以外的費(fèi)用。物業(yè)管理公司決定自己是否擁有專業(yè)服務(wù)隊伍，其主要依據(jù)是交易費(fèi)用的比較。尋找委托各專業(yè)服務(wù)公司花費(fèi)成本，這是市場交易費(fèi)用，企業(yè)內(nèi)管理、協(xié)調(diào)各專業(yè)隊伍的成本則是企業(yè)內(nèi)部的交易費(fèi)用。筆者認(rèn)為，隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)會優(yōu)先選擇專業(yè)化的服務(wù)隊伍，這是因?yàn)椋?/p>

首先，選擇專業(yè)化的服務(wù)隊伍有利于降低企業(yè)的內(nèi)部交易費(fèi)用，精簡管理隊伍，減少管理層次，提高企業(yè)的靈活性和市場反應(yīng)能力；其次，可以降低人員的培訓(xùn)費(fèi)用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國高層建筑智能化程度越來越高，對管理這些樓宇的從業(yè)人員要求也越來越高，這就需要物業(yè)管理公司投入大量的資金對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如果選擇專業(yè)化的服務(wù)隊伍可以節(jié)約相當(dāng)?shù)娜肆ε嘤?xùn)成本；再次，可以降低企業(yè)的固定資產(chǎn)投資費(fèi)用。專業(yè)化的服務(wù)公司擁有專業(yè)化的生產(chǎn)設(shè)備，比如高層樓房的外墻清潔設(shè)備、專業(yè)的綠化設(shè)備，這些設(shè)備投資大，單個的物業(yè)管理公司的使用效率卻很低，如果物業(yè)管理公司各種設(shè)備齊全，樣樣都有，就占用了大量的資金，削弱了競爭實(shí)力。許多大型的物業(yè)管理公司，將其旗下的保潔、綠化、保安等業(yè)務(wù)部門成立為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，充分參與市場競爭，就是縱向?qū)I(yè)化發(fā)展的一種實(shí)踐。

創(chuàng)新服務(wù)，延伸業(yè)務(wù)范圍

從目前的現(xiàn)實(shí)情況來看，物業(yè)管理行業(yè)仍然屬于一個微利行業(yè)，而且在今后很長一段時間內(nèi)，物業(yè)管理行業(yè)的這一特點(diǎn)無法改變。但是，筆者認(rèn)為通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和延伸業(yè)務(wù)范圍，物業(yè)管理行業(yè)仍將會出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

延伸產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏飿I(yè)管理行業(yè)增加經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的有效方式，物業(yè)管理企業(yè)不僅可以提供體力勞動服務(wù)，而且還可以提供腦力服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)向上可以發(fā)展咨詢服務(wù)和銷售代理業(yè)，向下可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，具體來講就是可以為房地產(chǎn)企業(yè)做市場調(diào)查或市場調(diào)研。物業(yè)管理公司有條件和能力開展這方面的業(yè)務(wù)，物業(yè)管理公司最貼近房產(chǎn)消費(fèi)者，最了解消費(fèi)者的需求、偏好，可以從市場中采集第一手的市場信息為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)；可以前期介入房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計，為中水系統(tǒng)設(shè)置、車位數(shù)、各種系統(tǒng)容量、各種功能用房位置、機(jī)電系統(tǒng)的形成、智能化環(huán)保節(jié)能等工作提供建議；可以參與檢查施工質(zhì)量、四方驗(yàn)收，參與設(shè)備調(diào)試等工作為后期物業(yè)管理打好堅實(shí)基礎(chǔ)；同時物業(yè)管理公司還可以為業(yè)主或開發(fā)商銷售或出租樓盤，獲得傭金，增加收入。

向下物業(yè)管理公司可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，延伸業(yè)務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，獲取新的利潤增長點(diǎn)。很多物業(yè)管理公司正在探索、實(shí)踐新的服務(wù)模式，提出了很有見地的創(chuàng)新和服務(wù)理念，為業(yè)主提供一站式的服務(wù)、賓館式的服務(wù)，將傳統(tǒng)的物業(yè)管理內(nèi)容，如保潔、保安、綠化、維修等加以拓展，提供商務(wù)服務(wù)、個性化服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。如武鋼物業(yè)管理公司在所轄的居民區(qū)內(nèi)建立醫(yī)療救治護(hù)網(wǎng)，讓居民足不出戶就可以享受貼心、及時的醫(yī)療保健服務(wù)，同時他們還在小區(qū)內(nèi)定期舉辦健康知識講座及老年疾病普查等活動，深受業(yè)主好評。同時拓展了服務(wù)項目，增加了自身經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。物業(yè)管理公司要在確保高質(zhì)量完成基本服務(wù)的同時，心系業(yè)主需求，不斷增加個性化服務(wù)項目，拉近自己與業(yè)主之間的距離，增進(jìn)友誼，贏得業(yè)主的口碑和經(jīng)濟(jì)效益。

品牌輸出在服務(wù)業(yè)，一流的企業(yè)出售品牌，二流的企業(yè)出售產(chǎn)品，三流的企業(yè)出售勞動。服務(wù)業(yè)的突出特點(diǎn)是產(chǎn)品的易逝性、時效性和不能儲存性，產(chǎn)品質(zhì)量受到消費(fèi)者本身等多重因素的影響。因此，物業(yè)管理企業(yè)不可能出售如工業(yè)企業(yè)一樣的同一規(guī)格、型號、無差別的產(chǎn)品。對服務(wù)業(yè)來說，將企業(yè)做強(qiáng)做精，做出品牌是企業(yè)發(fā)展的理想模式。譬如萬豪酒店遍布全球，它出售的是管理，收取的是管理費(fèi)用；麥當(dāng)勞遍地開花出售的是品牌，收取的是加盟費(fèi)用。同樣，物業(yè)管理企業(yè)要想長久的在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在品牌的建設(shè)上狠下工夫。

品牌輸出的是制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理模式。成功的企業(yè)總是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不同。成功的品牌企業(yè)都有其完善的管理制度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和保證制度執(zhí)行的有力措施，并且能否根據(jù)形勢的變化打破舊常規(guī)，破舊立新，改變舊制度，實(shí)行新的制度。如河北衡美物業(yè)管理公司通過引進(jìn)深圳萬科物業(yè)公司的顧問管理服務(wù)，是其在高檔住宅腫美鳳凰城項目物業(yè)管理招標(biāo)中一舉中標(biāo)，并同顧問方建立起一個更寬廣的專業(yè)交流平臺，全面提升了該項目的物業(yè)管理水平。

品牌輸出有示范效應(yīng)和擴(kuò)展效應(yīng)，可以提升物業(yè)管理行業(yè)整體水平，促進(jìn)整個管理行業(yè)的工作績效，提高整個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。品牌輸出、連鎖加盟、管理標(biāo)準(zhǔn)出售應(yīng)該是未來物業(yè)管理行業(yè)的整合方向。

第五篇：秘書實(shí)訓(xùn)總結(jié)

這次實(shí)訓(xùn)雖然是我們的第一次，不過大家的表現(xiàn)不錯，由此看來，我們在這一年里或多或少學(xué)到了一些專業(yè)的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學(xué)專業(yè)，我們不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會妨礙自己學(xué)習(xí)。

我把本次為期一周的秘書實(shí)訓(xùn)看作是 “理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。通過這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗(yàn)，對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我第一次體會到工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)會議的過程中，我作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)公司里學(xué)到了不少的東西。相信這對我接下來學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)知識會起到很有效的幫助，在接下來的兩年里，我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴(yán)格自我，向?qū)I(yè)計算機(jī)人員靠近。同時這也讓我提前體會到了工作中的辛苦。

本次實(shí)訓(xùn)，我最深的感覺就是累，我學(xué)的就是這樣的專業(yè)。我也體會到在計算機(jī)組裝與維修遇到的中問題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機(jī)專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

第一天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實(shí)訓(xùn)，還有一部份的人則是在電腦城進(jìn)行市場調(diào)研，我就是在這天進(jìn)行市場調(diào)研的，明天才是去實(shí)訓(xùn)。8點(diǎn)30分集合，點(diǎn)名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調(diào)研完了，這個調(diào)研比較簡單，所以我們調(diào)研組的人下午大多數(shù)都可以回家休息了o(∩_∩)o…哈哈

第二天，我們我們這部分調(diào)研的人和實(shí)訓(xùn)的人調(diào)了下位置，換到我們這部分人去實(shí)訓(xùn)，昨天實(shí)訓(xùn)的人今天去調(diào)研。集合完畢了，不知道是什么原因我被老師從原來的小組中抽調(diào)出來到了別的小組中去了，但是我個人認(rèn)為在那里實(shí)訓(xùn)都一樣，只要你肯學(xué)就可以了，果然，在這天中我從我實(shí)訓(xùn)的公司學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的東西，還有就是我明白了，不懂的就要問，不要憋在那里，憋在那里是沒有用的，到時候害的人是自己。

總的來說在學(xué)校中的實(shí)訓(xùn)和在電腦城里的實(shí)訓(xùn)的期間里我學(xué)到了許多的東西，這次實(shí)訓(xùn)多多少少是有意義的！