第一篇：第二章 事務(wù)文書 第一節(jié) 計劃、總結(jié)

第二章 事務(wù)文書

第一節(jié)（1）計劃

一、含義

計劃是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位等對一定時期內(nèi)的全局工作或某項活動做出預(yù)想性部署或安排的一種書面文件。

二、特點

1.明確的目的性

無論制定哪類計劃都要有明確的目的，要明確在一定時間內(nèi)，完成什么任務(wù)，獲得什么效益，如果目的不明確，計劃就無法制定。2.很強的預(yù)見性

計劃是事前行文，在制定計劃時，要對今后可能出現(xiàn)的問題和遇到的困難進行分析判斷，并提出相應(yīng)的對策和措施，要對所做的工作進行設(shè)想，如何去做，采取什么方法、步驟、措施等，預(yù)見性很強。3.措施的可行性

計劃中要有為實現(xiàn)某一目標而制定的各項可靠的措施和辦法，制定的措施要切實可行，才能實現(xiàn)預(yù)定的目標。4.一定的約束性

計劃一經(jīng)制定，就要認真貫徹執(zhí)行，即使是自己制定的個人學(xué)習(xí)、工作計劃，也應(yīng)該具有自我約束力。

三、種類

計劃的種類很多，可以從不同角度對其進行不同的分類。1.按性質(zhì)分 綜合計劃 專題計劃 2.按內(nèi)容分 生產(chǎn)計劃 工作計劃 學(xué)習(xí)計劃 活動計劃 教學(xué)計劃 科研計劃 3.按范圍分 國家計劃 地區(qū)計劃 部門計劃 單位計劃 科室計劃 班組計劃 個人計劃 4.按時間分 長期計劃 年度計劃 季度計劃 學(xué)期計劃 月份計劃 一周計劃 5.按效力分 指令性計劃 指導(dǎo)性計劃 6.按形式分 條文式計劃 圖表式計劃 混合式計劃 7.按名稱分 規(guī)劃 要點 方案 打算 安排 設(shè)想

四、計劃的寫作

計劃由標題、正文、文尾三部分構(gòu)成。1.標題

標題的擬定有以下幾種方法

a.制定計劃的單位名稱+計劃的期限+計劃的內(nèi)容+計劃 《蘇州電冰箱廠二00九年銷售計劃》 b.計劃的期限+計劃的內(nèi)容+計劃

《關(guān)于二00九年農(nóng)村小學(xué)教育工作的計劃》 c.制定計劃的單位+計劃的內(nèi)容+計劃 《北京商學(xué)院整黨工作計劃》 d.計劃的內(nèi)容+計劃

《關(guān)于做好接待工作的計劃》 2.正文

正文是計劃的主體，包括前言、主體、結(jié)語三部分正文 前言

全文的導(dǎo)語，主要寫制定計劃的依據(jù)、上級的要求、本單位的情況分析、信息來源。這部分要寫的簡明扼要。主體

a.目標和任務(wù)

這部分主要寫計劃要達到的指標和要求，包括數(shù)量和質(zhì)量上的要求等。即應(yīng)該做什么

b.方法、措施和步驟、時間安排

這部分要詳細的寫出完成任務(wù)的具體措施和步驟，以及時間、人力、物力和財力的安排，以保證計劃按期保質(zhì)完成。即怎么做

結(jié)語 是計劃的輔助補充部分

有的用一段簡要的文字進一步強調(diào)計劃的重點 有的在最后強調(diào)一下注意事項

有的寫一段希望和號召的話以鼓舞士氣

如有的計劃不長，主體部分寫完全文就結(jié)束，不再加結(jié)語部分。

應(yīng)結(jié)合具體情況靈活運用 文尾

包括制定計劃的單位名稱或個人姓名和日期

如果標題中已注明單位名稱，此處可省略。文尾寫在正文右下方，制定計劃的單位或個人名稱在上，日期在下，日期寫制定計劃的年月日期。

五、計劃寫作的注意事項

1.制定計劃要符合黨和國家的有關(guān)政策。

否則，計劃就毫無意義，甚至?xí)鹣喾吹淖饔谩?.制定計劃要從實際出發(fā)，實事求是，量力而行。計劃是一種主觀行為，但要充分考慮客觀條件，尊重客觀實際和發(fā)展規(guī)律，絕不能單從主觀愿望出發(fā)。3.計劃要定的具體、明確。

制定計劃，對任務(wù)、要求、措施、方法都要規(guī)定的明確、具體，便于執(zhí)行，便于檢查。

4.制定計劃要留有余地，在執(zhí)行中要根據(jù)變化了的實際進行修正。

計劃在實施中會出現(xiàn)一些不可預(yù)見的因素，所以，在涉及到設(shè)想、目標時，用詞語要留有余地，要定期對計劃進行修改補充。5.計劃要寫得層次分明，條理清楚。

計劃中的各項指標任務(wù)要分配的條理清楚。語言要力求質(zhì)樸無華、簡潔準確。

6.要進行充分的調(diào)查研究，集思廣益。7.要突出重點。

六、例文

XX市2011年上半年市容衛(wèi)生工作計劃

為迎接2011年下半年進行的全國城市市容衛(wèi)生大檢查，為改變市容面貌，進而把我市建成一個清潔衛(wèi)生的花園城市，市委、市政府決定，在2011年上半年開展市容衛(wèi)生清理工作。為保證這項工作的順利完成，特制定出如下計劃：

一、目標和任務(wù)

1.全市各單位要認真搞好本單位的衛(wèi)生，爭取不出現(xiàn)衛(wèi)生死角，基本符合市政府2010年下發(fā)的衛(wèi)生工作執(zhí)行標準的各項指標。

2.各單位在搞好本單位衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，要搞好所分管的衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生。

3.各單位應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)同志負責這項工作，并建立相應(yīng)的制度。4.搞好宣傳組織工作，保證此工作的完成。

二、措施和步驟

為了保證此工作能順利進行，特提出如下措施： 1.在年初召開一次由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的衛(wèi)生工作會議，總結(jié)以往的衛(wèi)生工作情況，指出存在的問題，部署上半年的工作，并提出具體要求。2.建立獎懲制度，并對領(lǐng)導(dǎo)者個人進行獎懲。

3.組織衛(wèi)生檢查，不定期的對各單位的衛(wèi)生工作進行檢查。

4.增加環(huán)境保護機關(guān)的力量，增加資金更換環(huán)保設(shè)備。

希望全市各單位積極行動起來，認真執(zhí)行市政府的有關(guān)規(guī)定，把本市的衛(wèi)生工作提高到一個新水平，力爭在全國衛(wèi)生大檢查中取得好成績。XX市政府

2010年12月29日

第一節(jié)（2）總結(jié)

一、含義

總結(jié)是社會各類組織機構(gòu)或個人對一定時期內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)進行全面系統(tǒng)的回顧、分析和研究，找出經(jīng)驗、教訓(xùn)、并把它條理化、系統(tǒng)化，得出一些規(guī)律性認識的書面材料。

二、總結(jié)的特點 1.目的性

總結(jié)是人們對前一階段工作實踐的回顧，總結(jié)的目的是為了總結(jié)經(jīng)驗，找出規(guī)律，更好地完成以后的工作。2.階段性

總結(jié)是對已經(jīng)過去的某一階段或某一方面的工作進行回顧、分析、研究，總結(jié)所使用的材料和所反映的內(nèi)容受一定時間的限制，具有階段性性的特點。3.實踐性

總結(jié)來自實踐，它的對象是自身的工作，它的內(nèi)容是自身的實踐活動，它的觀點是從自身實踐活動中抽象出來的認識和規(guī)律，實踐性較強。4.理論性

寫總結(jié)雖然要以實踐為基礎(chǔ)，但還需理論的高度，要就事論理，有一定的理論色彩。5.規(guī)律性

總結(jié)中要找出事物的本質(zhì)，事物的規(guī)律，才能通過總結(jié)，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進。

三、總結(jié)的種類

按不同的標準可分為不同的類型 1.按內(nèi)容分 工作總結(jié) 學(xué)習(xí)總結(jié) 思想總結(jié) 科研總結(jié) 經(jīng)營總結(jié) 生產(chǎn)總結(jié) 2.按時間分 年度總結(jié) 季度總結(jié) 月份總結(jié) 階段總結(jié) 3.按范圍分 全國總結(jié) 地區(qū)總結(jié) 單位總結(jié) 個人總結(jié) 4.按意圖上分 經(jīng)驗總結(jié)

事故總結(jié) 5.按性質(zhì)上分 綜合性總結(jié) 專題性總結(jié)

四、總結(jié)的寫作

由標題、正文、落款三部分構(gòu)成 標題

公文式標題

完整式：單位名稱+時限+事由+總結(jié) 《商業(yè)部2008年棉花收購工作總結(jié)》 省略式： 事由+總結(jié)

《出版工作總結(jié)》 時限+總結(jié)

《第二季度總結(jié)》 時限+事由+總結(jié)

《2008年銷售工作總結(jié)》 概括式標題

《xx廠是怎樣扭虧為盈的》

標題中雖無“總結(jié)”二字，一般來說標題就是總結(jié)的中心。多用于專題總結(jié)。新聞式標題

用一個生動的正標題揭示中心，再用一個副標題點名總結(jié)的單位、時限及性質(zhì)?！哆€是只生一個好——xx市xx年度計劃生育總結(jié)》

標題的位置：單一標題寫在正文上部，居中，如有副標題則列在正標題下。

正文

一般包括前言、主體、結(jié)語三部分

前言

總結(jié)的開頭部分，這部分簡要地交代總結(jié)的范圍、目的、對工作的總評價。a.概述式。概括介紹基本情況，簡要交代工作的背景、地點、時間、條件等。b.結(jié)論式。開頭先明確提出結(jié)論，使人了解經(jīng)驗教訓(xùn)的核心所在，然后再引出下文。

c.提問式。開頭先提出問題，提出總結(jié)的重點，以引起人們的注意。

d.對比式。開頭采用比較法，將有關(guān)情況進行對比，顯示優(yōu)劣，說明成績。e.提示式。開頭對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹。主體

a.基本情況。即這一階段進行了哪些工作，采取了哪些措施、方法、和步驟，有哪些效果，取得了什么成績，遇到問題是怎樣解決的。

b.成績與經(jīng)驗。用具體的材料將取得的成績及取得成績的做法寫清楚，可用實例、數(shù)字，還可以寫體會，從中找出規(guī)律性的東西。c.問題與教訓(xùn)。要實事求是的把工作中的失誤和問題寫明，深刻分析產(chǎn)生失誤和問題的原因，指出應(yīng)吸取的教訓(xùn)。

結(jié)語

今后設(shè)想，努力方向。

這部分可結(jié)合經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出改進工作的辦法或下一步努力的方向，也可在最后展望前景，表明決心。落款

包括總結(jié)的單位名稱和時間。

單位總結(jié)的署名一般寫在標題下或標題中，個人總結(jié)的署名都寫在正文結(jié)尾的右下方。署名下寫總結(jié)寫作的年月日。

五、總結(jié)寫作的注意事項 1.真實，符合實際

總結(jié)的內(nèi)容要反映真實的情況，從實際出發(fā)，實事求是，對問題既不能夸大，也不能縮小。2.抓住重點

不要面面俱到。寫成流水賬。3.條理清楚，用詞準確 4.要找出規(guī)律性的東西

仔細分析第一手資料，找出規(guī)律性的東西。

六、總結(jié)與報告的異同 相同：

1.都以黨的路線、方針、政策為依據(jù)。2.都必須用事實說話。

3.都羅列各自的典型事例說明觀點。不同

1.寫作目的不同：

報告是為了向上級匯報工作。

總結(jié)是分析回顧過去的工作，總結(jié)經(jīng)驗。2.行文方向不同

報告較多適用于在本單位向群眾報告工作。

工作總結(jié)可以是上報，也可以下發(fā)給本單位各部門。3.文章作用不同

報告主要是讓上級機關(guān)了解本單位的工作情況。

總結(jié)是總結(jié)過去工作中規(guī)律性的東西，以指導(dǎo)今后的工作實踐。

例文：

XX鎮(zhèn)人民政府2010年工作總結(jié)

2010年，XX鎮(zhèn)人民政府在“三個代表”重要思想的指導(dǎo)下，積極貫徹建設(shè)社會主義新農(nóng)村精神，努力深化農(nóng)村改革，一年來取得顯著成績，開創(chuàng)了XX鎮(zhèn)工作的新局面。

一、基本情況

一年來主要抓了以下幾項工作：

（一）開展社會主義教育，增強社會主義信念??

（二）發(fā)展鎮(zhèn)、村工副業(yè)，壯大集體經(jīng)濟??

（三）增加科技投入，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)??

二、成績和經(jīng)驗

一年來，我們在工作中深切體會到：

（一）必須強化“三農(nóng)”意識??

（二）必須執(zhí)行科技興農(nóng)的方針??

（三）必須完善農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系??

三、問題和教訓(xùn)

一年來，XX鎮(zhèn)的工作雖然取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，但還存在一些不容忽視的問題。主要有：

（一）各村間生產(chǎn)發(fā)展不平衡

（二）在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，二三產(chǎn)業(yè)雖有較大發(fā)展，但在XX鎮(zhèn)經(jīng)濟中所占比重較小，還有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，有些村還缺少商品生產(chǎn)意識，重產(chǎn)量輕效益；重生產(chǎn)輕流通；重糧食作物，輕多種經(jīng)營。

在新的一年中，將貫徹建設(shè)新農(nóng)村精神，進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，深化農(nóng)村改革，完善農(nóng)村社會化服務(wù)體系，不斷發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟。

二○一○年十二月八日

第二篇：辦公事務(wù)文書(計劃)

一、標題：《單位名稱+預(yù)計時間+工作內(nèi)容+計劃》

例如：1.《勘探局培訓(xùn)中二〇一四年科研工作計劃》

2.《二〇一四年科研工作計劃》但是落款必須要有單位

或者部門名稱

二、正文：

1.導(dǎo)語：簡單說明直徑計劃的背景、依據(jù)、原則、意義，以及計

劃要達到的目標等內(nèi)容

2.主體是計劃的詳細安排：有計劃要完成的目標，實現(xiàn)期限，人

員的安排，采用的辦法、計劃執(zhí)行等。這部分經(jīng)常用挑款式逐一列出

3.結(jié)尾：提出希望、好找、對將來的展望三、四、》

第三篇：事務(wù)文書

事務(wù)公文

事務(wù)文書是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或個人為溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗、探求問題、指導(dǎo)工作、處理日常事務(wù)而撰寫的應(yīng)用文體，又稱“常規(guī)文書”或“業(yè)務(wù)文書”。傳統(tǒng)的事務(wù)文書包括計劃、總結(jié)、調(diào)查報告等，但隨著日常事務(wù)的增多，典型材料、改進工作方案、申請書、讀書筆記等也進入到了常用事務(wù)文書的范疇。

事務(wù)文書的特點

1.內(nèi)容針對性較強

2.格式相對固定

3.語言準確、簡練、莊重

4．有一定的時限性

事務(wù)文書的作用

1.宣傳教育作用

通過文體的寫作和傳播，可以起到宣傳教育群眾，檢查督促工作的作用，使人們明辨是非、提高認識、統(tǒng)一思想。

2.溝通聯(lián)系作用

各種事務(wù)文書是傳遞信息的有效工具，在工作中起到了橋梁和紐帶的作用。

3.積累資料作用

事務(wù)文書中的多數(shù)文種，如計劃、總結(jié)、調(diào)查報告等一旦實際運用之后就作為歸檔稿本存檔，成為歷史資料保存。在開展有些工作時可以起到為人們提供資料的作用。

4.規(guī)約指導(dǎo)作用

事務(wù)文書雖不像法律、法令和法規(guī)文書那樣具有很強的法規(guī)性和強制性，但由于它產(chǎn)生在管理過程之中，對發(fā)文單位來講有一種很明顯的自律性。

計劃

計劃是國家行政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或個人對預(yù)計在一定時期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務(wù)加以書面化、條理化和具體化而形成的事務(wù)性文書。

特點：預(yù)期性，執(zhí)行型，可行性，靈活性。

計劃的種類

根據(jù)不同的分類標準，可以把計劃分成不同的種類：

按性質(zhì)劃分，可分為專題性計劃和綜合性計劃兩種。前者又稱單項計劃，是針對特定方面的工作或任務(wù)制定的；后者又稱總體計劃，是對單位、部門或個人一定時期內(nèi)的所有工作或任務(wù)作出全面安排的計劃。

按內(nèi)容劃分，可分為工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、銷售計劃、科研計劃等；

按范圍劃分，可分為個人計劃、部門計劃、單位計劃、國家計劃等；

按時間劃分，可分為周計劃、月份計劃、季度計劃、計劃等。

總結(jié)

總結(jié)是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位或個人對過去一段時期內(nèi)的工作或任務(wù)加以回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，并把這些內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化，上升成規(guī)律性的理性認識，用以指導(dǎo)今后工作的一種文書。

總結(jié)的類型

總結(jié)根據(jù)不同的分類標準，可以分成不同的類型。

按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)、銷售總結(jié)等。

按工作范圍分，有部門總結(jié)、單位總結(jié)、個人總結(jié)等。

按時間分，有總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)、每周小結(jié)、每日小結(jié)等。從不同的分類標準，可把總結(jié)分為不同的類型。但不管哪類總結(jié)，都可從容量和表現(xiàn)形式分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)。

綜合總結(jié)

又叫全面總結(jié)。它是單位、部門在一定時限內(nèi)對各方面工作進行的綜合性的分析、總結(jié)；是全方位、多角度、深層次的總結(jié)。它反映的是工作的全貌，內(nèi)容包括基本情況、過程、成績、經(jīng)驗、缺點、教訓(xùn)等諸多方面。

專題總結(jié)

又叫經(jīng)驗總結(jié)。它是對某一方面的工作，如生產(chǎn)、質(zhì)量、思想、宣傳等所進行的總結(jié)。這類總結(jié)內(nèi)容集中單一，重點突出，針對性強，偏重于總結(jié)經(jīng)驗和成績，從所取得的成績中歸納、提煉出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗。

總結(jié)的特點

1.回顧性

與計劃的預(yù)見性相對，總結(jié)針對的是過去的情況，它必須在學(xué)習(xí)、工作結(jié)束或告一段落后才可以進行，它所闡述的內(nèi)容要建立在回顧過去已經(jīng)做過的工作或任務(wù)的基礎(chǔ)上。

2.概括性

總結(jié)是對已經(jīng)進行工作的反映和評價，這種反映和評價必須是總體的、概括的。

3.理論性

寫總結(jié)，要陳述事實。但事實只是基礎(chǔ)，總結(jié)不僅僅是對已經(jīng)完成工作的單純描述和再現(xiàn)，它需要提高到理論的高度，即用正確的立場、觀點、方法對事實進行分析，把感性認識上升到理性認識，從實踐中總結(jié)出帶有規(guī)律性的認識。

4.指導(dǎo)性

總結(jié)雖然是建立在回顧過去的基礎(chǔ)上，但目的卻是為了指導(dǎo)未來。有人把總結(jié)看成是“馬后炮”，認為沒有意義而不認真進行，其實總結(jié)是下階段工作和任務(wù)的“馬前炮”。

調(diào)查報告

調(diào)查報告是對社會生活中的某種事物、某件事情、某個問題，進行了調(diào)查，有了充足的材料，研究出規(guī)律性的東西之后，寫成的一種書面報告，是社會管理和科學(xué)研究中經(jīng)常使用的一種應(yīng)用文。

特點：1.材料客觀真實2.風(fēng)格平實3.用事實說話的客觀性4.觀點鮮明突出 分類：按寫作對象的性質(zhì)內(nèi)容1.情況調(diào)查報告2.典型調(diào)查報告3.問題調(diào)查報告

第四篇：事務(wù)文書

三、選擇題

1.計劃類文書標題中不能省略的項目是

A.機關(guān)名稱 B.適用時間

C.內(nèi)容類別 D.發(fā)文時間

2．撰寫的草案性計劃，也可以稱作___ ___。A.打算 B.要點 C.安排 D.設(shè)想

3．寫總結(jié)的主要目的是___ __。

A.回顧工作成績，樹立今后工作的信心 B.找出經(jīng)驗或教訓(xùn)，總結(jié)工作規(guī)律 C.找出工作問題，以利解決存在的問題 D.詳細記載工作歷程，存檔備查 4．典型經(jīng)驗調(diào)查法指__ ___。

A.從總體中抽出部分樣本進行調(diào)查

B.從總體中選出有代表性的對象進行調(diào)查 C.針對總體進行全面調(diào)查 D.深入現(xiàn)場進行實地觀察 5.事例分析

某領(lǐng)導(dǎo)的述職報告，將其在職幾年的本人工作成績和部門工作成績?nèi)慷紝懥诉M去。對該做法的以下評論最恰當?shù)氖莀__ _。

A.合乎情理，因為某領(lǐng)導(dǎo)的部門成績是與其領(lǐng)導(dǎo)作用分不開的 B.這樣做明顯突出了個人在工作中的作用 C.述職報告都是這樣寫的

D.應(yīng)當實事求是地說明自己在這些工作中的實際作用 6.給下面的文書確定文種

公司四季度工作會議決定，營銷部要根據(jù)公司的發(fā)展需要，撰寫××××的生產(chǎn)和銷售的進度安排以供下次會議討論，該文件應(yīng)使用的文種是___ __。

A.規(guī)劃 B.安排 C.設(shè)想 D.計劃 7.對短期工作進行具體布置的計劃，稱作_。A.方案 B.規(guī)劃 C.安排 D.設(shè)想 8.“工作總結(jié)”的根本任務(wù)是_ ___。A.態(tài)度實事求是，總結(jié)成績和問題 B.關(guān)鍵是找出問題，以利解決問題 C.找出工作規(guī)律，把工作推向前進 D.總結(jié)成績，介紹經(jīng)驗

1.《××廠2007年工作總結(jié)》屬于。

A.公文式標題 B.非公文式標題 C.雙標題 D.單標題 2.總結(jié)的公文式標題，可以是。

A.概括主要內(nèi)容 B.概括基本觀點 C.時限和內(nèi)容 D.單位名稱 3.述職報告的結(jié)尾的內(nèi)容一般包括。

A.自我批評 B.努力方向 C.表示決心 D.總結(jié)工作 4.按調(diào)查報告的內(nèi)容分，常用的調(diào)查報告有。A.典型經(jīng)驗調(diào)查報告 B.基本情況調(diào)查報告 C.揭露問題調(diào)查報告 D.專題調(diào)查報告 5.調(diào)查報告的結(jié)尾形式有。

A.總結(jié)全文，得出結(jié)論 B.指出問題，提出建議 C.展望未來，提出希望 D.預(yù)測未來 6.計劃的特點是 __。

A.預(yù)見性 B.不變性 C.可行性 D.針對性 7.計劃的寫作要求是__ _。

A.從實際出發(fā)，事實求是 B.內(nèi)容具體明確

C.語言精煉簡潔 D.明確方向，吃透政策 8.調(diào)查報告的特點是_ _。

A.真實性 B.針對性 C.理論性 D.時效性 9.調(diào)查報告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.結(jié)論式 C.交代式 D.問題式 10.調(diào)查報告按調(diào)查的范圍可分為：__。

A.綜合調(diào)查報告 B.情況調(diào)查報告C.問題調(diào)查報告 D.專題調(diào)查報告 11.計劃的主要特點是__ _。

A.預(yù)見性 B.可行性 C.針對性 D.法定性

第五篇：事務(wù)文書

事務(wù)文書

事務(wù)文書是指黨政機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位用于處理日常事務(wù)的實用文書，包括計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報、規(guī)章制度、講話稿、會議記錄、述職報告、公關(guān)禮儀文書等。此次學(xué)習(xí)的重點是：計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、公關(guān)禮儀類文書中的求職書和推薦信。計劃

1.計劃是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或個人為了完成某項工作、達到某種目的，而對進度、方法等做出某種安排和籌劃的預(yù)想性文書。

2.分類：綱要和規(guī)劃一般是指六年以上的長遠計劃；五年以下的計劃叫計劃；方案是為了實現(xiàn)某一目標、完成某一任務(wù)而制定的具體安排和實施辦法；要點是對將來一段時間工作的主要內(nèi)容所做的大略安排；設(shè)想是不夠成熟尚未確定的計劃，又叫意見；打算是對某一短期工作的具體安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）標題 包括訂立計劃單位名稱和計劃期限或項目兩個因素，單位內(nèi)部計劃可以不寫單位名稱。

（2）正文 【1】開頭 開頭或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要，常見“為了······”或“根據(jù)······”

【2】工作目標和要求 闡述“做什么”和“做到什么程度”的問題。

【3】工作措施和具體安排解決“怎樣做”的問題。

【4】結(jié)尾（選寫）（3）落款和日期

總結(jié)

1.總結(jié)是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或個人對過去工作的回顧、分析、評價，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，肯定正確的做法，獲得規(guī)律性的認識，從而更好地指導(dǎo)今后工作的文書。

2.總結(jié)的作用便于掌握情況、認識規(guī)律、吸取教訓(xùn)、明確方向、表彰先進樹立典型交流推廣先進經(jīng)驗。

3.基本結(jié)構(gòu)

（1）標題 一般為一個偏正結(jié)構(gòu)的短語，中心詞是“總結(jié)”，前面至少有兩個定語，一個是總結(jié)的主體，即總結(jié)的單位或個人。另一個是總結(jié)的對象，即總結(jié)什么。

（2）導(dǎo)語 即要求簡單、明了地對全部的情況做一個簡單的概括。

（3）對于總結(jié)對象客觀情況和事實的敘述 這一部分應(yīng)注意和實踐緊密結(jié)合，力求客觀，實事求是。一般來講，應(yīng)當排除議論、抒情等主觀內(nèi)容。

（4）對總結(jié)對象的分析說明 是在客觀敘述事實的基礎(chǔ)上進行理性分析。

（5）存在的不足和改進的方向

述職報告

述職報告是指各級領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員向主管部門或

本單位群眾陳述在一定時期內(nèi)履行崗位職責的自我評述性文書。

1.述職報告是一種總結(jié)性報告，與總結(jié)有很多相似之處。但是又有所不同，總結(jié)的目的是為了分析過去、指導(dǎo)將來；而述職報告在于通過總結(jié)在職期間的工作獲得有權(quán)機關(guān)或組織的肯定性評價，甚至是任職的合法性支持。

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標題（2）抬頭（3）正文一般是“姓名+時限+事由+文種名稱” 一般寫單位名稱任職介紹+任職評價 包括：主要工作內(nèi)容、為了達到工作目標所【1】導(dǎo)言 【2】主體

采取的措施、取得的工作成績、存在的缺陷和不足，并根據(jù)任務(wù)完成情況總結(jié)工作經(jīng)驗、教訓(xùn)；最后是今后工作的努力方向、目標或打算。

【3】結(jié)尾 一般用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”。

【4】落款 署名、成文或述職時間。有的需要在打印稿上親筆簽名。

調(diào)查報告

調(diào)查報告是指運用科學(xué)方法，有目的、有計劃地對某一問題或情況進行認真調(diào)查研究后所寫的書面報告。

1.直接調(diào)查分：口頭調(diào)查、書面調(diào)查、實地考察

調(diào)查文獻資料。間接調(diào)查是通過

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標題 單行：調(diào)查事由+文種名稱（公文式）雙行：正標題是常規(guī)式，副標題是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主體

（5）結(jié)語 標題正下方或正文之下的落款處或標題中。概述情況式 提出意義式 表明結(jié)論式 提出問題充分反映調(diào)查研究的成果、調(diào)查對象的詳細情況。