第一篇：事務文書

第六節(jié) 函

函——輕騎兵

“批，示也。謂判決是非以示之也??”——徐望之《公牘通論》 范文博覽

[范例一]：

省人民政府關于要求免稅進口物資的函

[評析]：

這是一份請批函。開頭敘說要求免稅的緣由、背景，引用翔實的數(shù)據(jù)加以說明，緊接從“抗災自救、恢復生產(chǎn)”角度闡明免稅具體事項，在占有充分理據(jù)基礎上進而提出免稅要求，令人信服。

市汽車運輸公司關于要求賠償損失的函

[評析]： 這是一份用于商務溝通的商洽函，文中先開門見山概敘發(fā)函的依據(jù)和目的，接著用“為此??”一句話承接，自然引出賠償要求事項，并附上相關文件復印件，最后提出希望要求，層層遞進，理據(jù)充分。多用“貴”、“請??”、“希望??”、“盼即復”等語句，語言平和，有禮有節(jié)。[范例三]：

國務院辦公廳關于同意在“中國藏學研究珠峰獎”獲獎證書上使用國徽圖案的復函

[評析]： 這是一份的復函，引敘來文之后用“現(xiàn)函復如下”承接語引出答復事項，明確、簡潔，并提出要求。因是國務院授權復函，故加注“經(jīng)國務院領導同志批準”的說明內(nèi)容，行文謹慎。

（一）函的概述

1．概念：函適用于不相隸屬單位之間商洽工作、詢問或答復問題、向有關主管部門請求批準和答復審批事項時使用的公文。2．特點（1）適用范圍廣

使用頻率高

商洽工作、詢問答復問題，請示批準事項 任何級別的機關、企事業(yè)單位都可用（2）靈活簡便

篇幅短小、內(nèi)容單

一、語言簡潔、制作程序簡易，被稱為公文的“輕騎兵”。（3）行文多向性 函屬于平行文

兼有上行、下行方向（不相隸屬機關行文）。3．種類

（1）按性質(zhì)、格式，可分為公函和便函

公函。屬正式公文，公文要素齊備。

便函。沒有完整的公文格式，可不加標題、不編號、不蓋章。（2）按行文方向，可分為發(fā)函和復函

發(fā)函。也稱去函，是發(fā)文機關主動發(fā)函。復函。也稱回函，是答復對方有關事項的函。

（3）按行文目的、內(nèi)容，可分為商洽函、問答函、請批函和告知函

商洽函用于機關單位之間相互商洽事項、聯(lián)系工作。

問函答用于機關單位之間相互詢問問題、征求意見和答復詢問事項。請批函，也稱為申請函，用于向有關主管部門請求批準事項。告知函用于告知不相隸屬機關有關事項。

（二）結(jié)構(gòu)和寫法

公函的結(jié)構(gòu)由標題、主送機關、正文、落款等部分組成。1．標題

（1）發(fā)文機關+事由+文種如：《××省人民政府關于要求免稅進口物資的函》（2）事由+文種 如：《關于請××商廈準備安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗材料的函》（3）復函的標題中要標明“復函”，還可加回復對象 如： ①《國務院辦公廳關于同意在“中國藏學研究珠峰獎”獲獎證書上使用國徽圖案的復函》 ②《國務院辦公廳關于懸掛國徽等問題給湖北省人民政府的復函》 2．主送機關（即收函機關）

一般只有一個 復函的主送機關就是來函的發(fā)文機關 3．正文

（1）緣由 函的開頭簡要寫明發(fā)文原因和目的。復函則用一句話引述來函的標題（或主要內(nèi)容）、發(fā)文字號（或日期），并說明函已收悉。

（2）主體 要具體寫明所商洽、詢問、告知或請求批準的事項，內(nèi)容較多的可以分條款寫。復函要針對來函事項給予明確的答復。（3）結(jié)尾 常用慣用語作結(jié)：

去函：特此函達、即請復函、敬請回復、務希見復、請研究后函復 復函：特此函復、特此函告、此復 有的只提要求，沒有結(jié)語。4．落款：成文時間加蓋印章

（三）寫作要求

1．內(nèi)容單一，事項明確 2．行文簡潔，語言得體 病文診斷 [病例]：

××大學校長：

首先讓我們以××電子工業(yè)學校的名義，向貴校表示衷心的感謝。感謝你們?yōu)槲倚＾k學給予的很大幫助。目前我校又面臨一個很難解決的問題。

原來事情是這樣的：我校開辦不久，師資力量很差，決定派××位年輕教師進修一年。我校與貴校有關部門多次商量。但××位年輕教師進修住宿問題，至今也沒有得到解決。提高教學質(zhì)量的關鍵是師資。為提高我校教師質(zhì)量，懇請貴校設法解決我校進修教師的住宿問題。貴校府高庭闊，物實人濟，且具寬大為懷，救人之危的美德。以上區(qū)區(qū)小事，諒貴校不難解決。我們不知貴校還有什么實際困難，如果這些困難我校能幫助解決的話，就盡量提出，我校會竭力去辦。再說一句，貴校如能給解決我校進修教師的住宿問題，我們以我校領導的名義向貴校領導深深地表示謝意。萬望函復。

××市電子工業(yè)學校

××××年×月×日 [評析]： 本則函主要主要問題：

1．沒有標題； 2．抬頭不對；3．沒能開門見山，直敘其事； 4．語言啰嗦，也欠得體； 5．沒蓋公章 [修改稿]：

關于請求解決我校進修教師住宿問題的函

×函 〔2002〕 ×號

××大學：

首先，感謝貴校給予我校辦學的大力幫助與支持?，F(xiàn)又有一困難希望貴校幫助解決：我校已派××位年輕教師到貴校進修，雖然與貴校有關部門多次協(xié)商，但他們的住宿問題至今仍未解決。懇請貴校早日予以解決。如確有困難需要我校協(xié)助，請盡量提出。

不知妥否？萬望函復。

××電子工業(yè)學校（?。?/p>

第三章 事務文書

事務文書是黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位處理日常具體事務時廣泛使用的一種文體，又稱為業(yè)務文書。

事務文書在反映情況、給領導提供決策依據(jù)、提高工作成效等方面發(fā)揮著重要作用。它與行政公文一樣，是公務活動中形成并經(jīng)常使用的，是加強行政管理的重要工具。第一節(jié) 計 劃

“凡是預則立，不預則廢，沒有事先的計劃和準備，就不能獲得戰(zhàn)爭的勝利?！?——毛澤東《論持久戰(zhàn)》

[范例一]：浙江紅巖機械制造有限公司營銷部2004年度工作計劃 [評析]： 這份計劃按時間順序說明了一年內(nèi)的工作安排及采取的相關措施，顯得有條不紊，重點突出，只是“采取的措施和方法”略顯簡單了些，而這點恰是階段性工作計劃中最主要的內(nèi)容。[范例二]： 三峽市庫區(qū)水面漂浮物清理方案

[評析]： 這份方案從指導思想、工作要求、實施計劃、職責分工到經(jīng)費保障制五方面出發(fā)，制訂了“清理三峽漂浮物”方案，內(nèi)容齊備、明確，切實可行，結(jié)構(gòu)精煉，語言簡潔

（一）計劃的概述

1．概念 計劃是為完成某項任務和實現(xiàn)某項目標而事前擬定的關于目標、措施和步驟等內(nèi)容的文書。計劃是個統(tǒng)稱。通常人們所說的“規(guī)劃”、“設想”、“安排”、“要點”、“方案”等等，都屬于計劃的范疇。2．特點

（1）預見性 計劃是在開展實踐活動之前制定的，在撰寫計劃時，必須盡可能準確地預測出事物發(fā)展的趨勢，并對可能出現(xiàn)的問題進行分析，提出切實可行的方案。

（2）指導性 計劃的內(nèi)容是對未來要做的事情的打算和安排。為了保證計劃順利實施，工作的開展和時間的安排等必須嚴格按計劃執(zhí)行。（3）可行性 在制訂計劃時必須十分重視其可行性，要寫明完成計劃的具體辦法、措施、完成任務的具體時間，以保證計劃的實施。3．種類

（1）按性質(zhì)分 可分為綜合性計劃、專題性計劃

（2）按內(nèi)容分 可分為工作計劃、生產(chǎn)計劃、學習計劃、科研計劃（3）按范圍分 可分為國家計劃、單位計劃、部門計劃、個人計劃（4）按作用分 可分為長期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃（5）按形式分 可分為條文式計劃、表格式計劃、文表結(jié)合式計劃 根據(jù)計劃的性質(zhì)、范圍、作用等分類，計劃還有下列不同的名稱。規(guī)劃 是范圍較廣、內(nèi)容較概括及時間較長的長遠計劃。如《××省經(jīng)濟和社會發(fā)展十年規(guī)劃》等。

方案 是對某項比較重要的工作，從目的、要求和措施辦法到總體進度作全面安排的計劃。如《××大學五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》等。

安排 是對短期內(nèi)某項工作進行具體布置的計劃。如《××公司營業(yè)部第一季度的工作安排》。

設想 是初步的，尚未成熟的或比較粗略的長遠計劃。如《關于機構(gòu)改革的初步設想》。

打算 是對短期內(nèi)的某項工作的要點式計劃。如《××學院秋季校運會的打算》

要點 是對某一時期的工作任務作原則性的指導，并提出具體要求及主要措施。如《國家土地管理局2005土地管理工作要點》。

（二）結(jié)構(gòu)和寫法

計劃的結(jié)構(gòu)一般由標題、正文、落款三部分組成 1．標題

（1）單位名稱+期限+內(nèi)容+文種

如：①《××××公司2007年度工作計劃》

②《××××省2005-2010年城市建設規(guī)劃》（2）期限+內(nèi)容+文種 如：《2007年大學生就業(yè)工作計劃》（3）單位名稱+內(nèi)容+文種 如：《××商場接待方案》（4）內(nèi)容+文種 如：《春節(jié)前后開展文藝活動的安排》

2．正文 正文是計劃的主干。一般包括前言、主體和結(jié)尾三部分。（1）前言 前言一般是概述制訂計劃的指導思想、依據(jù)或背景情況，即說明“為什么做”的問題。前言是計劃的綱領，不宜做過多的闡述，點到即止。（2）主體 這是計劃的重點部分，一般包括任務目標、措施步驟等內(nèi)容。即要說明“做什么”、“怎么做”、“何時完成”。

任務與目標。交待清楚在什么時間內(nèi)，完成哪些任務，實現(xiàn)什么目標。措施與步驟。說明任務的分工，采取的措施，時間進度。

（3）結(jié)尾 展望計劃實施的前景，表達決心或發(fā)出號召等。或沒有結(jié)尾，主體部分寫完就自然結(jié)束。2．落款 成文時間加蓋印章

病文診斷 《××班本學期學雷鋒活動計劃》 [評析]：

本則計劃的主要問題：1．標題寫法不當。2．正文開頭沒有寫明依據(jù)，目標不明確。3．活動內(nèi)容不夠具體，有的和學雷鋒活動沒有直接關系。4．沒有完成任務的措施。

[修改稿] 《 ××班本學期學雷鋒活動計劃》 職業(yè)生涯規(guī)劃及其意義

一個人要想有所作為，就必須有周密的計劃。孫子曰：多算勝，少算不勝，而況于無算乎！

在職場上，職業(yè)生涯規(guī)劃對于一個人的成功非常重要。

職業(yè)生涯規(guī)劃(career planning)簡稱生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設計，是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。生涯設計的目的絕不僅是幫助個人按照自己的資歷條件找到一份合適的工作，達到與實現(xiàn)個人目標，更重要的是幫助個人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計，籌劃未來，擬定一生的發(fā)展方向，根據(jù)主客觀條件設計出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

國外的孩子從幼兒園就開始接受職業(yè)生涯規(guī)劃理念的教育，而國內(nèi)的職場人士只有在碰壁的時候，才對自己的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了疑問。因此，作為大學生，要認識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實現(xiàn)完美人生。

第一節(jié)

總 結(jié)

“觀古宜鑒今，無古不成今?！薄对鰪V賢文》開篇

“人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?！薄珴蓶|《人的正確思想從哪里來的》

[范例一] 《婁底市打擊非法行醫(yī)專項整治工作階段性小結(jié)》

[評析]： 這是一篇對前一階段工作的小結(jié)，材料典型，數(shù)據(jù)詳實、具體，客觀真實。

范文博覽 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地稅藍” 》

[評析]： 這是一篇心得體會，屬于個人總結(jié)。以詩文入篇，別開新意，文中用真實的事例、翔實的數(shù)據(jù)形象概括了“五型”、“五力”的典型經(jīng)驗與做法，除用敘述、說明、議論表達外，適當采用描寫、抒情等手法和俗語、俚語，情理交融，以點帶面，文筆流暢，感染力強。

（一）總結(jié)的概述

1．概念 總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想進行回顧、分析，找出成績與問題、經(jīng)驗與教訓，并作出指導性結(jié)論的一種事務文書。我們常說的“小結(jié)”、“體會”實際上也是總結(jié)，但涉及范圍較小，內(nèi)容比較簡單。2．特點

回顧性 總結(jié)是對做了一個階段工作或完成了一項任務之后，進行回顧、檢查和研究，看到成績，找出不足與教訓，用以指導以后的工作?？偨Y(jié)是在事后進行的。自身性 總結(jié)回顧的都是本人或單位的實踐活動。一般用第一人稱寫作?？陀^性 總結(jié)是對過去確實發(fā)生過事情進行回顧、分析，因此它必須以客觀事實

為依據(jù)，真實地、客觀地分析情況，總結(jié)經(jīng)驗，3．種類

（1）按內(nèi)容劃分，可分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學習總結(jié)、思想總結(jié)（2）按性質(zhì)劃分，可分為綜合性總結(jié)和專題總結(jié)（3）按范圍劃分，可分為單位總結(jié)、部門總結(jié)、個人總結(jié)

（4）按時間劃分，可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié) 4．與相近文種的區(qū)別 總結(jié)與計劃的區(qū)別：

計劃是事前制訂的，而總結(jié)是事后才進行 總結(jié)是計劃執(zhí)行的結(jié)果，計劃是總結(jié)的發(fā)展

從寫作內(nèi)容看，計劃要回答的是“為什么做”，“做什么”，“怎么做”，總結(jié)要回答的是“做了什么”，“做得怎樣”，“為什么會這樣”。從表述上看，計劃重說明，總結(jié)則是敘述、說明、議論兼用。(二)結(jié)構(gòu)和寫法 ：總結(jié)一般由標題、正文、落款三個部分組成。1．標題

（1）公文式標題，即單位名稱+時間+內(nèi)容+文種

如：《××市財政局2005年工作總結(jié)》（2）文章式標題 如：《科技立廠，人才興業(yè)》（3）雙標題

如：《搞好審計調(diào)查為宏觀決策服務——××市審計局2002年工作總結(jié)》 2．正文

（1）開頭 總結(jié)的開頭一般是概述基本情況，也就是對前一階段工作的匯總，包括工作背景、工作內(nèi)容以及對工作總的評價等。（2）主體

主體是總結(jié)的核心部分，一般包括主要成績、存在問題、今后的努力等幾方面的內(nèi)容。

成績和經(jīng)驗。用典型事例、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等翔實材料來說明，歸納、提煉正確的觀點，找出具有指導意義的規(guī)律性東西，作為今后工作的借鑒。

問題和教訓。把工作中沒有做好的環(huán)節(jié)以及工作中的失誤和問題如實交待清楚，并分析、找出產(chǎn)生問題的原因，指出應該吸取的教訓。

今后的意見。結(jié)合前面的經(jīng)驗和教訓，簡要指明今后的打算，努力方向和設想。3．落款 成文時間加蓋印章

（三）寫作要求

1．要實事求是 2．材料充足，典型突出 3．總結(jié)規(guī)律，提煉觀點 4．敘議相結(jié)合 病文診斷 [病例]： 2003學年我的個人總結(jié) [評析]：本則總結(jié)的主要問題：

1．標題不當。2．正文內(nèi)容不當，應該分前言、主體、結(jié)尾三個部分寫。前言開門見山，切入內(nèi)容；主體是總結(jié)血肉所在，主要寫成績和經(jīng)驗，問題和教訓；結(jié)尾寫今后的打算及努力方向。3．語言表達不當，應該用書面語，不能口語化。4．落款沒有日期。

修改稿 《2003學年個人學習總結(jié)》 “工作總結(jié)”忌“三多”

當前年終將近，各單位、部門都忙于對一年來各項工作進行總結(jié)概括。工作總結(jié)，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括具體結(jié)論。它不僅是對各項工作具體做法、進展情況、取得經(jīng)驗進行總結(jié)，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排概括。因此，工作總結(jié)特別是年終總結(jié)應具有客觀性、全面性和概括性。

可如今，一些單位工作總結(jié)則變“調(diào)”，串“味”。例如有單位在寫工作進展情況時，總把“基本完成、將要完成、預計達到”等字眼當頭；在寫到存在問題時，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當寫到取得成績時，就開始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結(jié)寫成“業(yè)績匯報”、“工作匯報”，這樣，總結(jié)就變成“工作業(yè)績多、虛話套話多、模糊字眼多”“三多”總結(jié)。其實，工作總結(jié)只需要把所干工作實實在在、有始有終進行全面客觀評價。對所做工作，既要看到取得成績，又要看到不足地方，對于存在問題，既要事實求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾基礎上，真正干工作，才能用“實績”寫出群眾滿意“總結(jié)”來。寫作題:

寫一份關于自己本學年在思想、學習、工作和生活方面的總結(jié)。第四節(jié) 講話稿

馬克思：“語言是思想的直接現(xiàn)實”。（馬克思、恩格斯《德意志形態(tài)》）

西方人將“口才、金錢及電腦”稱為國際斗爭的“三大戰(zhàn)略武器”。

著名語言學家張志公說：“演講是科學，演講是藝術，演講是武器?！?[范例]：《在青藏鐵路通車慶祝大會上的講話》

[評析]：這是胡錦濤總書記在青藏鐵路通車慶祝大會上發(fā)表的重要講話。講話借青藏鐵路通車慶祝大會的平臺，以青藏鐵路建設者的偉大實踐和青藏鐵路精神激勵全黨全國各族人民，為全面建設小康社會、把中國特色社會主義偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進而團結(jié)奮斗。全篇實事求是評價青藏鐵路精神，號召弘揚中華民族精神，高揚時代主旋律，內(nèi)涵豐富，高屋建瓴，令人振奮。講話由“作評價”、“談啟示”、“提要求”三部分構(gòu)成，開頭先言會旨、祝賀、回顧再評價，后引出“要強國、要創(chuàng)新、要團結(jié)、要奮斗”四方面的重要啟示，最后提要求，層層推進，不斷升華，結(jié)構(gòu)獨具特色。

一、講話稿概述

（一）概念

講話稿，也稱為演講稿、發(fā)言稿，是講話人為出席會議、典禮等場合發(fā)言而準備的文稿。從文體性質(zhì)看，它是一種將意見、主張、看法直接訴諸聽覺，通過擺事實、講道理來動員和說服聽眾的口述性議論文。講話稿的不同稱謂。

講話人身份：稱報告、講話、發(fā)言等；

講話場合：稱開幕詞、閉幕詞、主題詞、主題報告、會議總結(jié)等； 與會者角度：稱演講稿或演說詞、講話稿等； 傳播手段：稱廣播講話、電視講話等。

（二）特點：1．針對性 2．鼓動性 3．口頭性

（三）種類1．報告 2．講話 3．致詞（也稱致辭）

二、結(jié)構(gòu)和寫法 講話稿一般由標題、簽署、稱呼、正文等部分組成。(一)標題

1．由講話人、場合、文種組成，如《部隊領導在歡送退役老兵儀式上的講話》； 2．由場合、文種組成，如《在青藏鐵路通車慶祝大會上的講話》； 3．可揭示主旨，如《為建設環(huán)境友好型社會而發(fā)奮努力》；

4．可由正、副雙標題組成（正題揭示主旨，副題寫講話場合），如《為建設一個人民擁護、上級放心、基層歡迎的人民政府而努力奮斗——在××鎮(zhèn)第三屆人民代表大會第一次會議上的就職講話》。

(二)簽署：在標題下方注明講話人的姓名及日期，也可將日期寫在文末。(三)稱呼（注意包容性和次第性）不同場合不同稱謂。

一般代表性會議：“各位代表” 黨代會：“同志們” 組織機構(gòu)會議：“各位委員” 典禮儀式：“各位領導，各位來賓”

接待貴賓的會：“尊敬的×××閣下，女士們、先生們” 有的還加上修飾語“親愛的”(四)正文

1．開頭：或闡明講話主題，或交待講話背景，或提出問題，引起注意。2．主體：或分析問題、解決問題，或總結(jié)經(jīng)驗教訓，安排新的工作內(nèi)容。3．結(jié)尾：一般是對全文的總結(jié)概括，同時提出要求、希望等。

三、寫作要求

1．主題單一，貼近聽眾 2．觀點鮮明，選材準確 3．感情真摯，語言通俗 病文診斷 《在××縣商業(yè)系統(tǒng)第十四次職工代表大會開幕式上的講話》 [評析]：這篇講話稿主要存在以下幾點問題：

1．標題欠簡潔；2．結(jié)構(gòu)層次紊亂；3．內(nèi)容交叉重疊；4．語言表達啰嗦、繁冗； 5．格式不完備，欠缺講話人和會議時間。? 即興演講，妙語驚人

1．在“金雞獎”、“百花獎”的頒獎儀式上，扮演焦裕祿演員李雪健獲最佳男主角獎，面對熱烈的場面，他即興演講：“苦和累都讓一個好人焦裕祿受了，名和利都讓一個傻小子得了?！?/p>

2．美國演員珍?惠曼在《心聲淚影》中扮演一個聾啞人而獲奧斯卡獎，在頒獎時好說了一句話：“我因為一句話沒說而得獎，我想我應該再一次閉嘴。”

即興演講應具備的心理素質(zhì)：堅定的信念、足夠的熱情、清醒的意識、從容的心態(tài)。

即興演講要遵循五條原則：內(nèi)容具體、限制題材、迅速決定、富含例證、語言通俗。

晉朝大文學家陸機在《文賦》云：“其始也，皆收視反聽，耽思謗訊，精鶩八極，心游萬仞。其致也，情瞳朧而彌鮮，物昭晰而互進。傾群言之瀝液，漱六藝之芳潤。浮天淵以安流，濯下泉而潛浸。于是沉辭怫悅，若游魚銜鉤而出重淵之深；浮藻聯(lián)翩，若翰鳥纓繳而墜曾云之峻。收百世之闕文，采千載之遺韻。謝朝華于已披，啟夕秀于末振。觀古今于須臾，撫四海于一瞬?！边@是一段有關文學創(chuàng)作如何孕育靈感、駕馭靈感的名言。意思是：構(gòu)思開始的時候，要打消一切私心雜念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你進入這樣一種精神境界，朦朧的意念就會漸漸地變得明朗起來，紛繁的思緒會期擁擠著進入你的腦海，華美的語言像音樂般在你的唇邊流過。這時，你便可上天入地、博古通今、馳騁想象，在思想的王國里自由翱翔。

三、習作演練題（下面設計出五種演講開頭的模式，然后，劃分成5人一組，小組中的每個同學分別選擇一個演講稿的模式，寫成30字以上的開頭，并依次讀出來，大家評定寫作的質(zhì)量。）

1．開門見山，直入主題，或根據(jù)自己演講的內(nèi)容向聽眾提出一個問題，問題要寫得有趣味、有意義，與演講主題密切聯(lián)系。

2．根據(jù)演講內(nèi)容，選出3～5段名人名言或佳句格言警句，選其中一兩句用在開頭，要各演講主旨相銜接。

3．寫一個小笑話，然后把話題同演講內(nèi)容拉近。

4．介紹一種新鮮的知識，使在座的同學對此很有興趣，然后將話題切入演講的正題。

5．給自己“將一軍”，即寫出自己某一方面的缺點和不足，從而導入演講的話題。這種缺點或不足要與演講的內(nèi)容有必然聯(lián)系。第六節(jié) 簡 報

簡報寫作“四字訣”：一“真”，二“新”，三“快”，四“簡”。[范例一]：《××機構(gòu)編制工作簡報》

[評析]：這是一篇動態(tài)簡報，反映的是《公務員法》即將頒布的信息動態(tài)。簡報先簡介《公務員法》的頒布背景，后重點強調(diào)頒布意義，因?qū)⑹状晤C布，故加重了筆墨，給人留下較深的總體印象；第二部分重點闡明《公務員法》的頒布對編制工作提出的新要求，結(jié)尾再次強調(diào)《公務員法》的意義，并提出希望、要求，語言簡潔。因針對的是未正式頒布的法規(guī)，對其內(nèi)容還不清楚，所以本文側(cè)重于從“意義”、“作用”方面報道，重點鮮明。范例二]：《旅客贊揚我站文明禮貌服務好》

[評析] 這是一篇工作簡報，通過旅客對××車站服務態(tài)度的褒贊反映××車站工作成績。標題概括主題，簡明醒目，導語采用敘述式寫法，主體部分緊扣導語，選取典型材料說明主題，生動具體，說服力強。文尾提出希望，回應前文，結(jié)構(gòu)嚴密。

一、簡報概述

（一）概念 簡報是黨政機關、群眾團體、企事業(yè)單位等編發(fā)的用以反映問題、交流信息、溝通情況、報道動態(tài)的事務文書。“常見的“快訊”、“內(nèi)部簡訊”、“內(nèi)部參考”、“工作動態(tài)”、“情況反映”、“信息交流”等均屬于此類。

俗稱“紅頭小報”，屬于內(nèi)部刊物。

（二）特點

1．時效性 2．簡明性 3．新穎性 4．真實性 5．內(nèi)參性

（四）簡報與相近文種的區(qū)別 1．簡報與新聞的區(qū)別

相同點：要迅速及時、客觀報道新情況。

不同點（傳播內(nèi)容和范圍不同）：新聞是公開發(fā)表的，面向全社會的，報道的內(nèi)容是公眾所感興趣的一切新人新事；簡報所報道的內(nèi)容多為本單位內(nèi)部或相關部門之間的新情況、新問題，限于內(nèi)部或相關部門閱讀，一般不公開發(fā)表。

（三）種類

二、結(jié)構(gòu)和寫法

文件式簡報由報頭、報核、報尾三部分組成。

（一）報頭

報頭在第一頁上方，約占全頁三分之一左右，下邊用間隔線與報體部分隔開。報頭內(nèi)容主要包括：

1．簡報名稱（即“刊頭”，居中，用套紅大號字體）

2．期數(shù)（位于“刊頭”的正下方，注明“第×期”，用括號括入）3．編發(fā)單位（位于間隔線左上方位置，寫編發(fā)單位的全稱）4．印發(fā)日期（位于間隔線右上方位置，寫印發(fā)簡報的年月日）

5．密級（位于報頭左上角位置，用黑體字注明密級或“內(nèi)部刊物，注意保存”、“內(nèi)部資料，請勿翻印”等字樣）

6．份號（位于報頭的右上角位置，寫上文件的實際份數(shù)序號，如“0001”）

三、寫作要求

1．緊跟形勢，反映新事2．真實準確，材料典型 3．簡明扼要，編發(fā)及時 ? 病文診斷

《陜西一些旅游點附近的農(nóng)民向外國旅游者強行兜售商品造成不良影響》

[評析]：這則簡報存在以下問題：

1．結(jié)構(gòu)安排不合理；2．語言不夠精煉； 3．標題欠概括 第七節(jié) 會議記錄

會議記錄是“照相機”，要真實反映會議的全貌。會議記錄是“錄音機”，要真實記錄與會者的發(fā)言。[范例一]：《××國稅分局辦公會議記錄》 [評析]：這是一份較詳細的會議記錄，由標題、會議基本情況、會議內(nèi)容和結(jié)尾四部分組成，內(nèi)容完備，要素齊全。標題由會議單位、會議內(nèi)容、文種構(gòu)成，會議基本情況部分注明了與會者的身份，結(jié)尾加上主持人、記錄人簽名，格式規(guī)范。[范例二]：《××區(qū)干部培訓中心第×次辦公室會議記錄》

[評析]：這是一份摘要式會議記錄。正文包括會議基本情況和會議內(nèi)容，基本情況注明了與會者身份、缺席者原因，會議內(nèi)容采用摘要式記錄，反映會議過程，決議情況記錄清楚、具體，格式規(guī)范。

一、會議記錄概述

（一）概念 會議記錄是在會議過程中，由專門的記錄人員，把會議情況和會議內(nèi)容如實筆錄而形成的書面材料。會議情況包括：會議組織情況、會議內(nèi)容、與會者的發(fā)言、會議成果等。

（二）特點 1．原始性 2．憑據(jù)性 3．規(guī)范性

（三）種類 按反映會議情況和內(nèi)容的詳略程度劃分，可分為：

1．詳細記錄 2．摘要記錄

二、結(jié)構(gòu)與寫法

會議記錄一般由標題、會議基本情況、會議內(nèi)容、會議結(jié)尾四部分組成。1．標題

（1）由開會單位、會議名稱、文種構(gòu)成，如《××大學校長辦公會記錄》；（2）由會議內(nèi)容、文種構(gòu)成，如《關于加強學生思想工作座談會記錄》。2．會議基本情況

（1）會議時間（寫明年、月、日、時，幾點至幾點）（2）會議地點（具體會議地點）

（3）出席人（即按照規(guī)定必須參加的人員，一般由出席人親自簽到，也可由記錄人記錄）

（4）缺席人（寫明缺席人的姓名和缺席原因）

（5）列席人（即不屬于會議正式成員，但與會議有關的各方面人員。寫明姓名、職務或單位名稱，可由列席人親自簽到，也可由記錄員填寫。）（6）主持人（一般寫明姓名，在姓名前冠寫職銜）（7）記錄人（寫明姓名）（8）議題（即會議圍繞討論的主題內(nèi)容，議題多的可分條列項寫出）3．會議內(nèi)容（即會議記錄主體內(nèi)容，包括主持人開場白、大會主題報告、討論發(fā)言、會議決議等內(nèi)容。要按會議議程和發(fā)言順序，記錄發(fā)言人姓名和發(fā)言內(nèi)容，可詳細記錄，也可摘要記錄）

4．結(jié)尾 一般另起一行，空兩格寫“散會”字樣。在會議記錄的右下方，由會議主持人和記錄人簽名，以示負責。

三、寫作要求

1．做好準備，快速記錄2．講究方法，準確記錄3．注意整理，查漏補缺

第二篇：事務文書

事務公文

事務文書是指國家機關、企事業(yè)單位、社會團體或個人為溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗、探求問題、指導工作、處理日常事務而撰寫的應用文體，又稱“常規(guī)文書”或“業(yè)務文書”。傳統(tǒng)的事務文書包括計劃、總結(jié)、調(diào)查報告等，但隨著日常事務的增多，典型材料、改進工作方案、申請書、讀書筆記等也進入到了常用事務文書的范疇。

事務文書的特點

1.內(nèi)容針對性較強

2.格式相對固定

3.語言準確、簡練、莊重

4．有一定的時限性

事務文書的作用

1.宣傳教育作用

通過文體的寫作和傳播，可以起到宣傳教育群眾，檢查督促工作的作用，使人們明辨是非、提高認識、統(tǒng)一思想。

2.溝通聯(lián)系作用

各種事務文書是傳遞信息的有效工具，在工作中起到了橋梁和紐帶的作用。

3.積累資料作用

事務文書中的多數(shù)文種，如計劃、總結(jié)、調(diào)查報告等一旦實際運用之后就作為歸檔稿本存檔，成為歷史資料保存。在開展有些工作時可以起到為人們提供資料的作用。

4.規(guī)約指導作用

事務文書雖不像法律、法令和法規(guī)文書那樣具有很強的法規(guī)性和強制性，但由于它產(chǎn)生在管理過程之中，對發(fā)文單位來講有一種很明顯的自律性。

計劃

計劃是國家行政機關、企事業(yè)單位、社會團體或個人對預計在一定時期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務加以書面化、條理化和具體化而形成的事務性文書。

特點：預期性，執(zhí)行型，可行性，靈活性。

計劃的種類

根據(jù)不同的分類標準，可以把計劃分成不同的種類：

按性質(zhì)劃分，可分為專題性計劃和綜合性計劃兩種。前者又稱單項計劃，是針對特定方面的工作或任務制定的；后者又稱總體計劃，是對單位、部門或個人一定時期內(nèi)的所有工作或任務作出全面安排的計劃。

按內(nèi)容劃分，可分為工作計劃、學習計劃、銷售計劃、科研計劃等；

按范圍劃分，可分為個人計劃、部門計劃、單位計劃、國家計劃等；

按時間劃分，可分為周計劃、月份計劃、季度計劃、計劃等。

總結(jié)

總結(jié)是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位或個人對過去一段時期內(nèi)的工作或任務加以回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗和教訓，并把這些內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化，上升成規(guī)律性的理性認識，用以指導今后工作的一種文書。

總結(jié)的類型

總結(jié)根據(jù)不同的分類標準，可以分成不同的類型。

按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學習總結(jié)、思想總結(jié)、銷售總結(jié)等。

按工作范圍分，有部門總結(jié)、單位總結(jié)、個人總結(jié)等。

按時間分，有總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)、每周小結(jié)、每日小結(jié)等。從不同的分類標準，可把總結(jié)分為不同的類型。但不管哪類總結(jié)，都可從容量和表現(xiàn)形式分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)。

綜合總結(jié)

又叫全面總結(jié)。它是單位、部門在一定時限內(nèi)對各方面工作進行的綜合性的分析、總結(jié)；是全方位、多角度、深層次的總結(jié)。它反映的是工作的全貌，內(nèi)容包括基本情況、過程、成績、經(jīng)驗、缺點、教訓等諸多方面。

專題總結(jié)

又叫經(jīng)驗總結(jié)。它是對某一方面的工作，如生產(chǎn)、質(zhì)量、思想、宣傳等所進行的總結(jié)。這類總結(jié)內(nèi)容集中單一，重點突出，針對性強，偏重于總結(jié)經(jīng)驗和成績，從所取得的成績中歸納、提煉出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗。

總結(jié)的特點

1.回顧性

與計劃的預見性相對，總結(jié)針對的是過去的情況，它必須在學習、工作結(jié)束或告一段落后才可以進行，它所闡述的內(nèi)容要建立在回顧過去已經(jīng)做過的工作或任務的基礎上。

2.概括性

總結(jié)是對已經(jīng)進行工作的反映和評價，這種反映和評價必須是總體的、概括的。

3.理論性

寫總結(jié)，要陳述事實。但事實只是基礎，總結(jié)不僅僅是對已經(jīng)完成工作的單純描述和再現(xiàn)，它需要提高到理論的高度，即用正確的立場、觀點、方法對事實進行分析，把感性認識上升到理性認識，從實踐中總結(jié)出帶有規(guī)律性的認識。

4.指導性

總結(jié)雖然是建立在回顧過去的基礎上，但目的卻是為了指導未來。有人把總結(jié)看成是“馬后炮”，認為沒有意義而不認真進行，其實總結(jié)是下階段工作和任務的“馬前炮”。

調(diào)查報告

調(diào)查報告是對社會生活中的某種事物、某件事情、某個問題，進行了調(diào)查，有了充足的材料，研究出規(guī)律性的東西之后，寫成的一種書面報告，是社會管理和科學研究中經(jīng)常使用的一種應用文。

特點：1.材料客觀真實2.風格平實3.用事實說話的客觀性4.觀點鮮明突出 分類：按寫作對象的性質(zhì)內(nèi)容1.情況調(diào)查報告2.典型調(diào)查報告3.問題調(diào)查報告

第三篇：事務文書

三、選擇題

1.計劃類文書標題中不能省略的項目是

A.機關名稱 B.適用時間

C.內(nèi)容類別 D.發(fā)文時間

2．撰寫的草案性計劃，也可以稱作___ ___。A.打算 B.要點 C.安排 D.設想

3．寫總結(jié)的主要目的是___ __。

A.回顧工作成績，樹立今后工作的信心 B.找出經(jīng)驗或教訓，總結(jié)工作規(guī)律 C.找出工作問題，以利解決存在的問題 D.詳細記載工作歷程，存檔備查 4．典型經(jīng)驗調(diào)查法指__ ___。

A.從總體中抽出部分樣本進行調(diào)查

B.從總體中選出有代表性的對象進行調(diào)查 C.針對總體進行全面調(diào)查 D.深入現(xiàn)場進行實地觀察 5.事例分析

某領導的述職報告，將其在職幾年的本人工作成績和部門工作成績?nèi)慷紝懥诉M去。對該做法的以下評論最恰當?shù)氖莀__ _。

A.合乎情理，因為某領導的部門成績是與其領導作用分不開的 B.這樣做明顯突出了個人在工作中的作用 C.述職報告都是這樣寫的

D.應當實事求是地說明自己在這些工作中的實際作用 6.給下面的文書確定文種

公司四季度工作會議決定，營銷部要根據(jù)公司的發(fā)展需要，撰寫××××的生產(chǎn)和銷售的進度安排以供下次會議討論，該文件應使用的文種是___ __。

A.規(guī)劃 B.安排 C.設想 D.計劃 7.對短期工作進行具體布置的計劃，稱作_。A.方案 B.規(guī)劃 C.安排 D.設想 8.“工作總結(jié)”的根本任務是_ ___。A.態(tài)度實事求是，總結(jié)成績和問題 B.關鍵是找出問題，以利解決問題 C.找出工作規(guī)律，把工作推向前進 D.總結(jié)成績，介紹經(jīng)驗

1.《××廠2007年工作總結(jié)》屬于。

A.公文式標題 B.非公文式標題 C.雙標題 D.單標題 2.總結(jié)的公文式標題，可以是。

A.概括主要內(nèi)容 B.概括基本觀點 C.時限和內(nèi)容 D.單位名稱 3.述職報告的結(jié)尾的內(nèi)容一般包括。

A.自我批評 B.努力方向 C.表示決心 D.總結(jié)工作 4.按調(diào)查報告的內(nèi)容分，常用的調(diào)查報告有。A.典型經(jīng)驗調(diào)查報告 B.基本情況調(diào)查報告 C.揭露問題調(diào)查報告 D.專題調(diào)查報告 5.調(diào)查報告的結(jié)尾形式有。

A.總結(jié)全文，得出結(jié)論 B.指出問題，提出建議 C.展望未來，提出希望 D.預測未來 6.計劃的特點是 __。

A.預見性 B.不變性 C.可行性 D.針對性 7.計劃的寫作要求是__ _。

A.從實際出發(fā)，事實求是 B.內(nèi)容具體明確

C.語言精煉簡潔 D.明確方向，吃透政策 8.調(diào)查報告的特點是_ _。

A.真實性 B.針對性 C.理論性 D.時效性 9.調(diào)查報告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.結(jié)論式 C.交代式 D.問題式 10.調(diào)查報告按調(diào)查的范圍可分為：__。

A.綜合調(diào)查報告 B.情況調(diào)查報告C.問題調(diào)查報告 D.專題調(diào)查報告 11.計劃的主要特點是__ _。

A.預見性 B.可行性 C.針對性 D.法定性

第四篇：事務文書

事務文書

事務文書是指黨政機關、社會團體和企事業(yè)單位用于處理日常事務的實用文書，包括計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報、規(guī)章制度、講話稿、會議記錄、述職報告、公關禮儀文書等。此次學習的重點是：計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、公關禮儀類文書中的求職書和推薦信。計劃

1.計劃是機關、團體、企事業(yè)單位或個人為了完成某項工作、達到某種目的，而對進度、方法等做出某種安排和籌劃的預想性文書。

2.分類：綱要和規(guī)劃一般是指六年以上的長遠計劃；五年以下的計劃叫計劃；方案是為了實現(xiàn)某一目標、完成某一任務而制定的具體安排和實施辦法；要點是對將來一段時間工作的主要內(nèi)容所做的大略安排；設想是不夠成熟尚未確定的計劃，又叫意見；打算是對某一短期工作的具體安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）標題 包括訂立計劃單位名稱和計劃期限或項目兩個因素，單位內(nèi)部計劃可以不寫單位名稱。

（2）正文 【1】開頭 開頭或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要，常見“為了······”或“根據(jù)······”

【2】工作目標和要求 闡述“做什么”和“做到什么程度”的問題。

【3】工作措施和具體安排解決“怎樣做”的問題。

【4】結(jié)尾（選寫）（3）落款和日期

總結(jié)

1.總結(jié)是機關、團體、企事業(yè)單位或個人對過去工作的回顧、分析、評價，找出經(jīng)驗教訓，肯定正確的做法，獲得規(guī)律性的認識，從而更好地指導今后工作的文書。

2.總結(jié)的作用便于掌握情況、認識規(guī)律、吸取教訓、明確方向、表彰先進樹立典型交流推廣先進經(jīng)驗。

3.基本結(jié)構(gòu)

（1）標題 一般為一個偏正結(jié)構(gòu)的短語，中心詞是“總結(jié)”，前面至少有兩個定語，一個是總結(jié)的主體，即總結(jié)的單位或個人。另一個是總結(jié)的對象，即總結(jié)什么。

（2）導語 即要求簡單、明了地對全部的情況做一個簡單的概括。

（3）對于總結(jié)對象客觀情況和事實的敘述 這一部分應注意和實踐緊密結(jié)合，力求客觀，實事求是。一般來講，應當排除議論、抒情等主觀內(nèi)容。

（4）對總結(jié)對象的分析說明 是在客觀敘述事實的基礎上進行理性分析。

（5）存在的不足和改進的方向

述職報告

述職報告是指各級領導干部、公務人員或?qū)I(yè)技術人員向主管部門或

本單位群眾陳述在一定時期內(nèi)履行崗位職責的自我評述性文書。

1.述職報告是一種總結(jié)性報告，與總結(jié)有很多相似之處。但是又有所不同，總結(jié)的目的是為了分析過去、指導將來；而述職報告在于通過總結(jié)在職期間的工作獲得有權機關或組織的肯定性評價，甚至是任職的合法性支持。

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標題（2）抬頭（3）正文一般是“姓名+時限+事由+文種名稱” 一般寫單位名稱任職介紹+任職評價 包括：主要工作內(nèi)容、為了達到工作目標所【1】導言 【2】主體

采取的措施、取得的工作成績、存在的缺陷和不足，并根據(jù)任務完成情況總結(jié)工作經(jīng)驗、教訓；最后是今后工作的努力方向、目標或打算。

【3】結(jié)尾 一般用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”。

【4】落款 署名、成文或述職時間。有的需要在打印稿上親筆簽名。

調(diào)查報告

調(diào)查報告是指運用科學方法，有目的、有計劃地對某一問題或情況進行認真調(diào)查研究后所寫的書面報告。

1.直接調(diào)查分：口頭調(diào)查、書面調(diào)查、實地考察

調(diào)查文獻資料。間接調(diào)查是通過

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標題 單行：調(diào)查事由+文種名稱（公文式）雙行：正標題是常規(guī)式，副標題是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主體

（5）結(jié)語 標題正下方或正文之下的落款處或標題中。概述情況式 提出意義式 表明結(jié)論式 提出問題充分反映調(diào)查研究的成果、調(diào)查對象的詳細情況。

第五篇：事務文書

事務文書

一、事務文書的內(nèi)涵

事務文書是指黨政機關企事業(yè)單位以及社會團體或個人，在日常工作中經(jīng)常使用的各類文書。其共同特點是具有實用價值和固定格式。

二、事務文書的種類

計劃、總結(jié)、簡報、調(diào)查報告、便函、條據(jù)、規(guī)章守則等。

三、計劃

（一）計劃的涵義和作用

１、計劃是某個單位、部門或個人，對預計在未來一段時期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務加以書面化、條理化和具體化的一種文書。

２、計劃的作用

預見性、指導性、約束性

（二）計劃的種類

按內(nèi)容來分：工作計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、培訓計劃、學習計劃等

按時間來分：長期、中期、短期

按性質(zhì)來分：綜合性計劃和專題性計劃

（三）計劃的寫法

（１）標題 一般包括單位名稱、適用期限和文種，有的點明計劃的內(nèi)容要點

（２）正文 由開頭（緣由、目的與依據(jù)）

主體（目標、指導思想+步驟做法）

（目標、指導思想+各項具體任務）

結(jié)尾（總結(jié)全文，表明決心或提出希望，發(fā)出號召）

（３）落款制訂單位與時間

四、總結(jié)

（一）總結(jié)的涵義與作用

１、總結(jié)是事后對某一階段工作或某項工作的完成情況加以回顧和分析的一種書面材料。

２、總結(jié)的作用：對個人而言，能培養(yǎng)工作能力，提高認識水平；對單位而言，有利于發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，提高效率。

３、分類：專題性總強與綜合性總結(jié)

（二）寫法

１、標題，與計劃一致

２、正文：開頭：基本情況介紹

主體：成績與經(jīng)驗，問題與教訓，結(jié)尾：對今后工作的意見

３、落款：單位+日期

４、注意事項：要善于分析材料；要合理取舍內(nèi)容，詳略得當；要深入研究，寫出特色