第一篇：電商風(fēng)云讀后感

《電商風(fēng)云——用戶之爭、價(jià)格之爭》觀后感

紀(jì)錄片《電商風(fēng)云》第二集、第三集介紹了商家圍繞用戶、價(jià)格而展開的爭奪之戰(zhàn)，用戶是商家盈利和成功的根本支柱，而通過價(jià)格的調(diào)整可以吸引用戶數(shù)目的的增加，因此在用戶之爭與價(jià)格之爭取得優(yōu)勢對銷售盈利起著極其重要的作用。

所謂用戶之爭，就是讓市場中的更多的用戶選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而爭奪更多的用戶，就需要讓用戶更滿意和喜歡自己的產(chǎn)品和服務(wù)。所以合理貼切地了解用戶的需求至關(guān)重要，作為銷售者，得到利潤高固然重要，但前提是有用戶來購買。所以對于用戶，我們不應(yīng)該是想著占用戶的便宜，而是多花錢讓用戶占便宜。這正是淘寶創(chuàng)立之初通過免費(fèi)服務(wù)來吸引顧客，也是馬云說的換個(gè)角度來看世界。相比易貝服務(wù)收費(fèi)，淘寶的免費(fèi)更加吸引顧客，而作為免費(fèi)的回報(bào)，便是用戶數(shù)量的增加。

如果說低價(jià)是吸引顧客的一種催化劑，那么還需要一支穩(wěn)定劑來保障顧客沒有憂慮。因?yàn)樽鳛榫W(wǎng)上交易，網(wǎng)絡(luò)詐騙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，所以安全的網(wǎng)絡(luò)支付工具能使顧客更加放心的購買和進(jìn)行交易，支付寶的誕生便是保障用戶安全交易的便捷工具，每天2400萬筆淘寶交易也是信任的流轉(zhuǎn)。安全的保障吸引和占有了更多的用戶。

當(dāng)然，在用戶之爭中，始終要有服務(wù)用戶和牢牢抓緊用戶需求的思想滲入，任何讓用戶更加方便和貼近用戶所需所愛的手段，都是贏得用戶之爭的利器：亞馬遜圖書的無人機(jī)配送使訂單下單后商品較快地到達(dá)顧客手中；沃爾瑪一號店的建立，通過會(huì)員購買商品數(shù)據(jù)的分析，使貨架上的商品更加適合消費(fèi)者；線上線下將銷售服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，提供健全信息服務(wù)。贏得用戶的商家在商戰(zhàn)中更有有利地位。

然而一個(gè)健康的市場環(huán)境里，價(jià)格戰(zhàn)是不可避免的，市場份額爭奪的時(shí)候，價(jià)格戰(zhàn)是最有效的一種方式。低價(jià)是最令消費(fèi)者心動(dòng)的一個(gè)誘惑，價(jià)格優(yōu)勢是最簡單也是最有效俘獲用戶的一種方式。電子商務(wù)的迅速崛起正是價(jià)格戰(zhàn)的推動(dòng)下促成的。當(dāng)然盲目地降低價(jià)格也不是贏的價(jià)格戰(zhàn)的方式，要考慮到自己的成本與供應(yīng)鏈規(guī)格。讓價(jià)格成為優(yōu)勢和利器。同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善傳統(tǒng)的實(shí)體零售，讓互聯(lián)網(wǎng)這一工具滲入，線上線下有機(jī)結(jié)合，贏得更多的用戶，讓價(jià)格更體現(xiàn)價(jià)值。

調(diào)控價(jià)格，增加用戶，是商戰(zhàn)之爭勝利，也是銷售盈利的有力手段和結(jié)果。

第二篇：《電商風(fēng)云》觀后感

觀看《電商風(fēng)云》有感

馬云確實(shí)是商界的救世主式的人物，德與才兼?zhèn)?。他既能為社?huì)大眾整體考慮，構(gòu)建宏大的電商格局同時(shí)又有能力去構(gòu)建這種格局。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司的成立是馬云構(gòu)建電商行業(yè)格局的重要的一步，若果成功菜鳥網(wǎng)絡(luò)一馬平川，馬云商業(yè)帝國地位鞏固，電商行業(yè)也將迎來一個(gè)發(fā)展高潮；不幸失敗的話，電商的物流服務(wù)系統(tǒng)至少十年混亂，說明整合物流行業(yè)的時(shí)機(jī)還不成熟。有待后來人整合。因?yàn)榛陔娚痰谋ㄊ降脑鲩L，帶來了快遞物流的爆炸增長，未來十年的快遞物流業(yè)務(wù)量絕非是某個(gè)公司所能承受的，這需要全物流行業(yè)的共同合作，而菜鳥和它的大物流發(fā)展方向——云物流，正是這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)云物流最大的平臺(tái)，所以它必然是電商物流的出路。

與馬云的菜鳥不同的是京東的個(gè)體路線。

京東的CEO劉強(qiáng)東則在馬云的菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司之前走了一條電商自建物流系統(tǒng)的道路，這對電商來說是個(gè)創(chuàng)新。前瞻性的眼光讓他看到了電商的軟肋是物流，所以他力排眾議決定自建物流。當(dāng)然京東也因此獲益良多，憑借自家建立的物流系統(tǒng)，保證了較快的物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，在商戰(zhàn)中打敗了國美，打敗了蘇寧。

接著他又要憑借物流的優(yōu)勢挑戰(zhàn)阿里，但他是要失敗的，因?yàn)檎撬那罢靶?，看到快遞速度和服務(wù)質(zhì)量是電商的軟肋，因此及早下手組建了自己的物流系統(tǒng)，但這個(gè)物流系統(tǒng)只為京東服務(wù)，是個(gè)體性質(zhì)的，所以他也因此失去了組建行業(yè)物流的可能性，正所謂“成也風(fēng)云，敗也風(fēng)云”。我不禁為自己喜愛的京東感到擔(dān)憂！

這體現(xiàn)了他與馬云的差別，智慧與思維的差別。在我看來他的思維處在戰(zhàn)術(shù)思維的位置上，而馬云比他高明一些處在戰(zhàn)略思維上。他的個(gè)體物流的先進(jìn)性能使他在眾多的電商中脫穎而出，但個(gè)體的物流系統(tǒng)再完備，也是有承受極限的，就像一個(gè)容器他總有滿的時(shí)候，他能有一家之興旺卻不能有行業(yè)之輝煌，所以他不能成為電商行業(yè)的領(lǐng)袖，因?yàn)樗拈L處是前瞻性，而應(yīng)對問題的思維是方法性的，所思維的高度較低；而馬云既有發(fā)現(xiàn)問題的前瞻性又有應(yīng)對問題時(shí)的廣大而又深刻的思維，發(fā)現(xiàn)了快遞物流速度對電商發(fā)展的制約，同時(shí)又能站在整個(gè)電商甚至于社會(huì)發(fā)展的高度，來處理這個(gè)問題，于是組建電商物流平臺(tái)——菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司。菜鳥的云物流聯(lián)合了全行業(yè)的物流，動(dòng)用了所有的物流企業(yè)，它就像一個(gè)貫通的水管，他使物流行業(yè)有秩序的運(yùn)行，所以他能成為行業(yè)領(lǐng)袖。他的思維較劉強(qiáng)東較高。

為我鐘愛的京東的失敗而提前默哀，同時(shí)也祝賀馬云和菜鳥的成功以及隨之帶來的電商行業(yè)的輝煌。站在個(gè)人的角度，劉強(qiáng)東和馬云都是這個(gè)時(shí)代的英雄，因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的競爭與整合最終受益的是我們億萬的消費(fèi)者。

（問題是馬云能支撐他的這幾十年，他死之后，留下的宏大電商平衡格局就將打破，缺少領(lǐng)袖恐怕就會(huì)出現(xiàn)新的“三國時(shí)代”的混戰(zhàn)，我們無法阻止他的到來只能盡量把時(shí)間拖后。盛極必衰的規(guī)律無法打破，用一個(gè)高峰來應(yīng)對另一個(gè)高峰嗎？那時(shí)候又該怎么辦呢？不過所幸的是我們這一代人，一百年處在上升的盛世時(shí)代）

——2014年5月5號

第三篇：《電商風(fēng)云》觀后感

1995年7月由杰夫·貝佐斯打造的“地球上最大的書店”亞馬遜上線；1999年3月，馬云和他的團(tuán)隊(duì)正式開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站；2004年1月劉強(qiáng)東創(chuàng)建京東商貿(mào)，2014年五月京東商城在納斯達(dá)克上市；2013年11月11日天貓以350億元的交易額成功收官??一個(gè)從無到有的商業(yè)模式，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)商業(yè)神話，悄然改變著人們的生活方式——電商，影響現(xiàn)代生活的“新生物”。

電商的出現(xiàn)改變了人們傳統(tǒng)的購買與銷售方式，作為一個(gè)購買者不再被地域性的銷售而強(qiáng)買強(qiáng)賣，可以隨時(shí)隨地的選擇遠(yuǎn)在千里之外的自己心儀的“寶貝”，同時(shí)也有更多的機(jī)會(huì)去接觸了解購買一些新生的物件，方便自己的生活工作；作為一個(gè)銷售者則有了更寬廣的銷路，推銷自己的產(chǎn)品多了一層渠道，而且方便與客戶交流等等。當(dāng)我們沉浸于電商給我們來的種種便利中時(shí)我們不得不去思考，這一新興產(chǎn)物對現(xiàn)代市場的沖擊。

很多的企業(yè)從線下做到線上，比如京東、萬達(dá)、蘇寧、國美，越來越多的電商類型也接踵出現(xiàn)：B2B、B2C、C2C等，一波接一波的價(jià)格戰(zhàn)，一次又一次的讓利，使得整個(gè)市場變得火藥味更加濃重。電商省去的各個(gè)中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品從廠家直接到客戶手中，這使得傳統(tǒng)的商場市營銷變得無利可圖抑或盈利甚微，買家有了更多的選擇，無論是價(jià)格還是銷售者，所以銷售者的營銷手段越來越多的注重價(jià)格戰(zhàn)，這也使得產(chǎn)品本身出現(xiàn)了質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象，這也就會(huì)進(jìn)入信譽(yù)受損無人問津的惡性循環(huán)，逐漸被殘酷的市場競爭淘汰，不能不說電商在“裁汰”不良賣家方面的能力是很強(qiáng)大的。

面對電商帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，到底是選擇退避三舍還是中流擊水？答案不言而喻，最好的防守就是進(jìn)攻，逃避只會(huì)走向滅亡，市場的洪流也不會(huì)允許任何一個(gè)參與者逃避，電商的沖擊只會(huì)是畏首畏尾，對自己產(chǎn)品不自信的商家的一劑絕命毒藥，而對于敢于拼搏，產(chǎn)品質(zhì)量過硬的商家電商就是一劑強(qiáng)心針。在電商之戰(zhàn)中立于不敗之地，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量過硬，能夠?yàn)橛脩舻氖褂脦砝硐氲男Ч敲總€(gè)商家所必須做到的，其次要做到良好的售后服務(wù)與快捷的貨物運(yùn)輸，建立有特色的售后有利于買家的二次光臨，第三作為一個(gè)商家不可能“把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，線上線下也兩手抓，而且要分清主次，合理分配資源，為自己爭取利益的最大化。

電商的出現(xiàn)是為所有的市場參與者提供了一個(gè)更大的競爭平臺(tái)，誰能成為真正的贏家，讓我們拭目以待。

第四篇：電商風(fēng)云觀后感

電商風(fēng)云觀后感

電商風(fēng)云講述了幾大網(wǎng)絡(luò)銷售商的較量，通過觀看紀(jì)錄片感受極深。給我的感覺是方便快捷，國內(nèi)傳統(tǒng)的一種模式向另一種模式的轉(zhuǎn)變，不出門就可采購商品。同時(shí)，也感受到電商競爭的殘酷，體現(xiàn)了商場競爭的激烈程度。

當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人的機(jī)遇是平等的，看你如何去把握，京東、淘寶把握了市場，掌握了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，走在了各商家的前頭，所以他們?nèi)〉昧顺晒Α?/p>

我們也去在這個(gè)激烈的競爭的社會(huì)，作為一名公務(wù)員如何把握住機(jī)會(huì)，更好地為企業(yè)服務(wù)、為群眾服務(wù)，我給自己打了個(gè)問號，什么叫c2c、b2c、o2o、g2b，自己弄不明白這些如何去為企業(yè)服務(wù)。通過觀看片子，督促自己加快學(xué)習(xí)，了解自己們沒掌握的知識。

自己進(jìn)一步的去了解了一下企業(yè)的一下想法，了解他們對電子商務(wù)的感受，企業(yè)覺得有的商品不能通過網(wǎng)絡(luò)銷售，鋼鐵的銷售是通過網(wǎng)絡(luò)期貨，化肥行業(yè)現(xiàn)在還不能網(wǎng)絡(luò)銷售，但所有企業(yè)都在探討這個(gè)問題，怎樣在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品。

電商以快捷方便成本低，取得消費(fèi)者的好評，后來出現(xiàn)的假貨、貨的缺斤短等問題的出現(xiàn)，讓一些想?yún)⑴c的企業(yè)卻步，我們政府在這種情況下部門有必要參與，規(guī)范一下他們的行業(yè)規(guī)程，讓電商的缺點(diǎn)少之再少，真正體現(xiàn)出電商的優(yōu)越，不再擔(dān)心貨物的質(zhì)量，讓各行各業(yè)多能參與到網(wǎng)絡(luò)銷售，不管什么商品都能在網(wǎng)上銷售。

傳統(tǒng)行業(yè)如何和網(wǎng)絡(luò)電商合作，減少雙方的銷售成本，把殘酷的競爭改為合作，把競爭的矛頭指向國外的商家，國外的實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)銷售都已進(jìn)入國內(nèi)，來爭奪銷售市場，國外的規(guī)范銷售策略沖擊著我國市場，是不是政府應(yīng)該在不市場規(guī)律的同時(shí)，規(guī)范我國的銷售市場，加強(qiáng)我國實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)電商的競爭實(shí)力，讓他們走的更遠(yuǎn)。

以上是我的一些感受，請批評指正。

第五篇：觀電商風(fēng)云有感

觀《電商風(fēng)云》有感

摘要：在如今互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，一場電商戰(zhàn)役正在激烈的進(jìn)行。在這場戰(zhàn)役中，有的企業(yè)堅(jiān)持了下來，有些企業(yè)卻已經(jīng)成為了過去。做電商要轉(zhuǎn)換思維，以買家的角度來考慮問題，如何在眾多競爭者中脫穎而出，成為電商中的佼佼者成了企業(yè)家們最大的問題。

關(guān)鍵詞:電商競爭馬云劉強(qiáng)東

正文：

最近由于作業(yè)的原因，好好得看了《電商風(fēng)云》這部紀(jì)錄片，我原來對商業(yè)紀(jì)錄片沒有多大的興趣，但是看完之后覺得還是頗有感悟，很值得一看。

說到電商，我們不得不提的一人就是馬云——阿里巴巴創(chuàng)始人。他是成功的，因?yàn)樗鸦ヂ?lián)網(wǎng)帶到了中國，并創(chuàng)新的發(fā)展了它，造就了中國社會(huì)的飛速發(fā)展。但他也并不是一夜成功，在這條成功的道路上遇到了許多的挫折與失敗，然而他志向很高，腦子靈活，可以搞活動(dòng)，能人所不能，敢做敢拼命，他抓住了機(jī)會(huì)，把他的想法付諸于行動(dòng)，才成就了現(xiàn)在的他。很多人都想搞創(chuàng)業(yè)，很多卻因?yàn)闆]錢沒經(jīng)驗(yàn)而縮，但是馬云的三次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒錢你一樣可以做的好。阿里巴巴在中國的互聯(lián)網(wǎng)絕對是個(gè)奇跡。在阿里巴巴剛創(chuàng)立時(shí)并沒有很多錢，也沒有很多人力，在如此不利的條件下，馬云竟宣稱要建立世界最大的電子商務(wù)公司。經(jīng)過幾年的磨練，雖然期間也曾因資金問題差點(diǎn)維持不下去，但是馬云和他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈，換個(gè)角度看世界，在電商競爭日趨激烈的情況下，存活了下來，還打了漂亮的一仗，成為中國乃至整個(gè)世界上都占有一席之地的電商巨頭。不過，光有堅(jiān)持不懈是不夠的，馬云更有頭腦，懂得通過不斷的更新模式，改變戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)易貝、亞馬遜等國內(nèi)外企業(yè)，創(chuàng)立了支付寶平臺(tái)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)，了解用戶，盡量滿足用戶的需求，在中國的電子商務(wù)上站穩(wěn)腳跟。

與馬云的以企業(yè)價(jià)值為核心的平臺(tái)戰(zhàn)略不同，京東的CEO劉強(qiáng)東在京東剛剛成立三年便做出了一項(xiàng)令人費(fèi)解的行為——建立以客戶價(jià)值為核心的自建物流，他覺得這樣可以更好得提高對商品配送的能力，提高對顧客的服務(wù)能力。盡管他的決定另內(nèi)部爭論，投資者懷疑，外界質(zhì)疑，他的個(gè)體物流的先進(jìn)性能使他在眾多的電商中脫穎而出，但是問題是建立了兩年了，這個(gè)系統(tǒng)根本滿足不了用戶需求，于是京東的物流開始不上樓，開始不下鄉(xiāng)，甚至開始拒絕小額的商品購買，雖然弄出了什么“211限時(shí)達(dá)”，但是網(wǎng)上投訴這個(gè)達(dá)不到的比比皆是，而什么“訂單在路上”之類的笑話也層出不窮，這讓人對京東自建物流信心大減，也開始懷疑這條路到底對不對。從目前來看，就光從物流體系建設(shè)這一項(xiàng)上，京東要追趕淘寶都還要花上不少時(shí)間，更不要說前臺(tái)的訂單處理、商家的信用保障等等方面，京東都還沒有形成了一個(gè)完整的科學(xué)的體系，比如前不久爆出的京東人為操作客戶評價(jià)的問題，最近再爆出京東賣舊手

機(jī)的事情，都說明不管是從合作商家的管理上，還是從自身的誠信體系建設(shè)上，京東都還有很長的路要走，有一個(gè)數(shù)據(jù)可以給京東敲一個(gè)警鐘，根據(jù)北京市工商局的熱線投訴統(tǒng)計(jì)，去年10月，其共受理網(wǎng)絡(luò)投訴1204件，只京東商城一家就達(dá)389起，高居榜首。就去年的“11.11”的戰(zhàn)場上來講，京東完敗淘寶。

在該紀(jì)錄片中也介紹了中內(nèi)外其他電子商務(wù)風(fēng)雨人物，但是因?yàn)閷@兩個(gè)企業(yè)比較熟悉，所以更為關(guān)注些。因?yàn)樽约翰皇菍W(xué)商學(xué)經(jīng)營的，所以很難用專業(yè)用語來評價(jià)他們，就客觀來看，他們都為這個(gè)電商行業(yè)做出了貢獻(xiàn)，正是他們之間的競爭，讓各個(gè)企業(yè)能夠不斷完善自己，想到更好的方法來滿足顧客，在競爭中改變自己，使自己更加強(qiáng)大以至于在競爭激烈的電商戰(zhàn)場上生存下來。不過仔細(xì)一想，最后的受益者還是我們這些消費(fèi)者，感謝他們改變了我們的生活，便利了我們生活。所以對我來說，不論是馬云，還是劉強(qiáng)東，還是其他電商人物，都是我們值得感激，值得我們學(xué)習(xí)的。