第一篇：5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)(精)

5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 柳屹立 5S的含義

5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)械、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。5S是日文SEIRI(整理、SEITON(整頓、SEISO(清掃、SEIKETSU(清潔、SHITSUKE(素養(yǎng)這五個(gè)單詞的統(tǒng)稱。

1、整理(SEIRI。整理就是把要與不要的東西徹底分開(kāi),它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。要的東西擺在指定位置掛牌明示,實(shí)行目標(biāo)管理;不要的東西則堅(jiān)決處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。整理的目的是:改善和增加作業(yè)面積;現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物,行道通暢,提高工作效率;減少磕碰的機(jī)會(huì),保障安全,提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;有利于最大限度的減少庫(kù)存,節(jié)約資金;改變作風(fēng),提高工作情緒。

2、整頓(SEITON。整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化,是研究提高效率方面的科學(xué)。整頓的關(guān)鍵是做到定位、定品、定量,除必需物品放在能夠立即取到的位置外,一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無(wú)特別說(shuō)明的東西,均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任追究。抓住了這三個(gè)要點(diǎn),就可以制作看版,做到目視管理,從而提煉出適合本企業(yè)的東西放置方法,進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的目的是建立快速的流程系統(tǒng),并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

3、清掃(SEISO。就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工模夾量具等的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈,設(shè)備異常時(shí)馬上維修,使之恢復(fù)正常。創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境,所有人員都應(yīng)一起來(lái)執(zhí)行這個(gè)工作。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須確定清掃對(duì)象、清掃人員、清掃方法、準(zhǔn)備清掃器具、實(shí)施清掃的步驟實(shí)施,并且定期實(shí)施。

4、清潔(SEIKETSU。清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動(dòng),即形成制度和習(xí)慣。清潔,是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。這一管理手段要求每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)不良現(xiàn)象。清潔活動(dòng)的目的是:作業(yè)環(huán)境不僅要整齊,而且要做到清潔衛(wèi)生,保證工人身體健康,提高工人勞動(dòng)熱情;不僅物品要清潔,而且工人本身也要做到清潔,如工作服要清潔,儀表要整潔;工人不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的“清潔”,待人要講禮貌、要尊重別人;要使環(huán)境不受污染,進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源,消滅職業(yè)病。

5、素養(yǎng)(SHITSUKE。素養(yǎng)就是提高人的素質(zhì),就是養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng),培養(yǎng)全體員工良好組織紀(jì)律和敬業(yè)精神,這是5S活動(dòng)的核心。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高,各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展,開(kāi)展了也堅(jiān)持不了,所以抓5S管理,要始終著眼于提高人員的素質(zhì)。每一位員工都應(yīng)該自覺(jué)養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣,努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。5S管理始于素質(zhì),也終于素質(zhì)。

5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)

1、現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)力的載體,是人們直接從事生產(chǎn)活動(dòng),創(chuàng)造價(jià)值與使用價(jià)值的場(chǎng)所。人員的精神面貌、道德、作風(fēng)要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培養(yǎng)和體現(xiàn)出來(lái),投入生產(chǎn)的各種要素要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化組合后才能轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力;企業(yè)管理中的很多問(wèn)題必然會(huì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得到反映,各項(xiàng)專業(yè)管理工作也要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)貫徹落實(shí);作為基層環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)管理是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的首要任務(wù)是合理配置生產(chǎn)要素,保證現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)能高效率地、有秩序地進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低,直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量好壞、消耗與效益的高低,以及企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的適應(yīng)能力與競(jìng)爭(zhēng)能力,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn),優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分,是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理中重要的子系統(tǒng)。作為一家企業(yè),即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理,工作現(xiàn)場(chǎng)一片混亂,其結(jié)果只能是生

產(chǎn)效率低下,員工素質(zhì)低下,這樣的企業(yè)只會(huì)生產(chǎn)問(wèn)題和制造麻煩?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是用科學(xué)的管理方法、工藝規(guī)程和規(guī)章制度對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)等生產(chǎn)要素,進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效運(yùn)行,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)目的的動(dòng)態(tài)管理。實(shí)質(zhì)上是對(duì)生產(chǎn)工藝流程中,包括生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、成本、設(shè)備、勞動(dòng)、安全等要素的集中管理,是專業(yè)管理、基礎(chǔ)工作、現(xiàn)代化管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的集中體現(xiàn),是生產(chǎn)第一線的綜合治理。3、5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的重要手段。5S管理作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一種重要手段,可以使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是企業(yè)走上成功之路的重要手段,是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。作為企業(yè),實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。

(1品質(zhì)(quality。品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低,是產(chǎn)品本身所固有的特性,好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)。5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化、規(guī)范化,能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2成本(cost。隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定,在相同的品質(zhì)之下,誰(shuí)的成本越低,誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)的也就越強(qiáng),誰(shuí)就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費(fèi),避免不均衡,大幅度地提高效率,從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。

(3工期(delivery。交貨的期限,簡(jiǎn)稱為工期。為了適應(yīng)社會(huì)的需要,大批量生產(chǎn)已轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化生產(chǎn),多品種而又少批量地生產(chǎn)成為主要的生產(chǎn)模式,只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)工期的需要,工期體現(xiàn)了企業(yè)的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法,能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常,減少問(wèn)題的發(fā)生,保證準(zhǔn)時(shí)交貨。

(4服務(wù)(service。服務(wù)是贏得客源的重要手段,通過(guò)5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣,使他們更樂(lè)于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過(guò)5S還可以提高行政效率,可以讓客戶感到快捷和方便,提高顧客的滿意度。

(5技術(shù)(technology。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù),誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力,而5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化、積累技術(shù),并減少開(kāi)發(fā)成本,能大大加快開(kāi)發(fā)的速度。

(6管理(management。管理可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理,才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化,綜合利潤(rùn)最大化。5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。一個(gè)企業(yè)通過(guò)推進(jìn)5S管理,就可以有效地將品質(zhì)、成本、工期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài),最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理管理

管理的四項(xiàng)職能。觀察你身邊的管理者，他們是如何執(zhí)行者幾項(xiàng)只能的？

管理的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。

計(jì)劃職能對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃.內(nèi)容: 研究活動(dòng)條件決策編制計(jì)劃.組織職能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo), 對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系.內(nèi)容: 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)人員配備組織運(yùn)行組織監(jiān)督.領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程 內(nèi)容: 指揮職能協(xié)調(diào)職能激勵(lì)職能.控制職能：保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng).內(nèi)容: 擬訂標(biāo)準(zhǔn)尋找偏差下達(dá)糾偏指令.計(jì)劃：管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的統(tǒng)籌規(guī)劃。解析：中國(guó)有句古話，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。其實(shí)就是講的任何事情需要進(jìn)行規(guī)劃，只有有了良好的規(guī)劃，找對(duì)了方向，踩準(zhǔn)點(diǎn)，才能最效率地、最效果地把事情做好。

實(shí)例：職場(chǎng)生活中有很多的會(huì)議。在會(huì)議中，經(jīng)理會(huì)要求下面的員工對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃。市場(chǎng)的規(guī)劃，人力資源的規(guī)劃，工廠計(jì)劃的規(guī)劃，銷售目標(biāo)的規(guī)劃，然后總結(jié)這些，提出明年的工作計(jì)劃以及要求。這個(gè)就是一個(gè)計(jì)劃的例子，在年前就行討論，確定下年的方向。

組織：管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。

解析：沒(méi)有紀(jì)律的隊(duì)伍是打不出勝仗的。只有有結(jié)構(gòu)、有組織地團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能真正的產(chǎn)生效益。這就離不開(kāi)良好的組織管理。

實(shí)例： 從小到大，從學(xué)生時(shí)代到職場(chǎng)時(shí)代，班級(jí)里，職場(chǎng)上，總有一些章程。小至小學(xué)生行為規(guī)范，大到工廠規(guī)則，任何一類規(guī)定，都是管理者為了更好地組織團(tuán)隊(duì)而制作的條例。周報(bào)會(huì)，動(dòng)員會(huì)，會(huì)場(chǎng)安排，這些都是組織的外在表現(xiàn)形式。

領(lǐng)導(dǎo)：指管理者指揮，激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為.。

解析：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。這是古代兵家都贊成的一個(gè)說(shuō)法。簡(jiǎn)單的10個(gè)字，就告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一個(gè)公司的重要性。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)有兩層意思，一個(gè)是名詞指人，另一個(gè)是動(dòng)詞指動(dòng)作。

實(shí)例： 有公司職員心情低落，英明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)去和他聊天，找出他工作失落的原因，然后加以諄諄指導(dǎo)。其實(shí)生活中，在家庭里，父母就是我們的領(lǐng)導(dǎo)。每次對(duì)我們的教育，其實(shí)

都是對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)，都對(duì)我們未來(lái)的人生道路會(huì)引起影響。

控制：管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。

解析：當(dāng)出現(xiàn)與計(jì)劃偏差的情況時(shí)候，在問(wèn)題出現(xiàn)前或者已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)候，進(jìn)行一定的調(diào)整，以使得計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的偏差變得最小化。

實(shí)例： 銷售員都是有銷售計(jì)劃的，每個(gè)月，每個(gè)季度，每年，如果出現(xiàn)任何的偏差，銷售經(jīng)理就會(huì)考慮銷售員出現(xiàn)偏差的原因，或是提供指導(dǎo)，或是提供幫助，或者換其他的銷售，這些都是為了完成計(jì)劃，不與目標(biāo)脫鉤。

企業(yè)是什么？與市場(chǎng)有什么聯(lián)系和區(qū)別？

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)主要指獨(dú)立的盈利性組織。

聯(lián)系：企業(yè)是為了市場(chǎng)的需要而存在的，也可以說(shuō)企業(yè)是服務(wù)于市場(chǎng)的。市場(chǎng)有著不同的需求，而企業(yè)為了滿足市場(chǎng)的種種需求而發(fā)展壯大的。當(dāng)然市場(chǎng)沒(méi)有了需求，企業(yè)也就不會(huì)存在。

企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作有哪些？談?wù)勀銓?duì)他們的理解？（制度）1,標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。包括規(guī)章制度建設(shè)工作，標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，2，執(zhí)行保障體系。包括信息工作，員工教育培訓(xùn)。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作就是不斷將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成功的方法固化的過(guò)程，形成企業(yè)的文件，制度，程序，標(biāo)準(zhǔn)等，直至形成有效的管理體制。前者通過(guò)制定和貫徹執(zhí)行各種先進(jìn)合理的標(biāo)準(zhǔn)與制度，把全體員工的行為納入企業(yè)規(guī)范，建立良好的生產(chǎn)和工作秩序。后者通過(guò)信息溝通，提高員工素質(zhì)，提供管理平臺(tái)，保證基礎(chǔ)工作落到實(shí)處，為提高企業(yè)管理水平奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)制度的四項(xiàng)基本特征是什么？

1，產(chǎn)權(quán)清晰2，權(quán)責(zé)明確3，政企分開(kāi)4，管理科學(xué)

談?wù)勀銓?duì)企業(yè)家的理解。你最敬佩的當(dāng)代企業(yè)家是誰(shuí)？為什么？ 企業(yè)家指冒險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或組織者。他擔(dān)負(fù)著對(duì)土地、資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效組織和管理、富于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神的高級(jí)管理人才。企業(yè)家與一般廠長(zhǎng)、經(jīng)理等經(jīng)營(yíng)者不同，主要表現(xiàn)就在于企業(yè)家敢于冒險(xiǎn)，善于創(chuàng)新。

良好的管理理念對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有何益處？（52）

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)理念，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的群體意識(shí)和精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，用以指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)，使之成為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同和接受并為之奮斗的方向，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得以立足的精神支柱和內(nèi)在動(dòng)力。

成功的企業(yè)離不開(kāi)它的企業(yè)理念，它存在于企業(yè)活動(dòng)的每個(gè)領(lǐng)域和每一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)全體員工共識(shí)化的價(jià)值體系，換句話說(shuō)，企業(yè)理念居于主宰企業(yè)成敗的重要地位。企業(yè)理念又與企業(yè)文化密不可分，一個(gè)企業(yè) 企業(yè)管理、事業(yè)發(fā)展方面的理論也層出不窮，有時(shí)就像到底該怎么睡覺(jué)一樣把人搞得無(wú)所適從。先是本土的傳統(tǒng)文化思想應(yīng)用于管理，后來(lái)西方文化管理理念不斷被引入，有著名管理學(xué)者的理論，有成功企業(yè)家的管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在又出現(xiàn)了國(guó)學(xué)管理概念。可以說(shuō)每一種管理理念都促成了中國(guó)一大批企業(yè)的成功，也促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展，但每種理論和理念又都有它的局限性。西方的一些管理理念和模式在西方已經(jīng)證明是成功的經(jīng)驗(yàn)，是比較科學(xué)的管理模式，但應(yīng)用到中國(guó)企業(yè)里來(lái)，實(shí)踐中遇到很多水土不服的問(wèn)題，針對(duì)這些存在的問(wèn)題，如今又出現(xiàn)國(guó)學(xué)管理的浪潮，而國(guó)學(xué)中又有儒家、道家、法家以及佛學(xué)等多種理論，有人主張用儒家思想管理企業(yè)，講究按部就班、層次分明、忠信禮義；有人主張用道家理論治理企業(yè)，講究自然而然；有人主張法家治理，還有人主張用佛學(xué)管理企業(yè)。

每一個(gè)理論和模式都如同一個(gè)法寶被拋出，企業(yè)家難免會(huì)被如此多的法寶搞得眼花繚亂。如同上述睡覺(jué)姿勢(shì)的理論一樣，叫人無(wú)所適從。

我從自己事業(yè)多年的發(fā)展中深深體驗(yàn)到，一個(gè)宏觀理論的指導(dǎo)、一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)架對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么關(guān)鍵，而實(shí)施戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)思想又是多么重要。我不排除西方管理模式，相信它的先進(jìn)性，我也相信國(guó)學(xué)在管理中的巨大作用，它畢竟是幾千年傳承下來(lái)的文化，有深厚的社會(huì)基礎(chǔ)。我在實(shí)際運(yùn)用各種管理理論和管理模式過(guò)程中，注意突出各自的獨(dú)立性，比如可以用現(xiàn)代西方管理理論和模式構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略框架；用國(guó)學(xué)的不同思想作為不同管理過(guò)程階段或不同局域的管理理念，指導(dǎo)工作，解決實(shí)際問(wèn)題，效果非常理想。比如法學(xué)主張以法治理的思想，運(yùn)用到企業(yè)管理上來(lái)，就是要強(qiáng)調(diào)制度的作用，這非常重要，特別是在企業(yè)發(fā)展初期尤其重要，如果沒(méi)有法治在前，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)儒家、道家、佛家的一些仁、德、舍等觀念，會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)沒(méi)有這些仁、德、舍的成分就形不成作為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化?？梢?jiàn)將各種理論在不同時(shí)間和空間進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)用，然后把他們有機(jī)地形成一個(gè)整體才是一種最高境界。

人總是要睡覺(jué)的，不管是左睡右睡還是仰睡趴睡，只要能為第二天的工作提供充足的精力，選一樣、兩樣，或都選，都行

為什么要進(jìn)行工作分析？怎樣進(jìn)行工作分析?

工作分析的意義： A、工作分析是整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ) B、工作分析是提高現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力的需要 C、工作分析是組織現(xiàn)代管理的客觀需要 D、工作分析有助于實(shí)行量化管理 E、工作分析有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)、定員、定額、人員招聘、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化 F、工作分析對(duì)于勞動(dòng)人事管理研究者也是不可缺少的第一步：確定組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)。第二步：建立工作小組，并制定工作分析計(jì)劃。第三步：設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)模板，并進(jìn)行工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)。第四步：崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。第五步：進(jìn)行工作分析訪談。

工作分析理論體系簡(jiǎn)介（1）、科學(xué)管理方法——泰勒的科學(xué)管理原理（2）、人際關(guān)系方法——霍桑實(shí)驗(yàn)（3）、工作特征模型方法——赫茲伯格的雙因素理論（4）、HP工作設(shè)計(jì)方法——優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系（5）、輔助工作崗位設(shè)計(jì)方法

簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的過(guò)程和培訓(xùn)的方式？方式：在職培訓(xùn)（學(xué)徒式培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作輪換、掛職鍛煉）脫產(chǎn)培訓(xùn)（課堂培訓(xùn)、實(shí)景模擬培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)）

唐駿職業(yè)經(jīng)理人對(duì)你的啟示？

商場(chǎng)上，唐駿一路奪營(yíng)拔寨，身價(jià)也節(jié)節(jié)拔高，不用說(shuō)在中國(guó)是打工第一皇帝，就是在美國(guó)，也快趕上那些大跨國(guó)公司的CEO水平了。中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人只有仰望的份，可以說(shuō)唐駿的工作是可以復(fù)制的，但身價(jià)目前是不可能復(fù)制的。唐駿能力強(qiáng)是實(shí)實(shí)在在的，中國(guó)微軟的總裁也是真的。中國(guó)微軟前后換了將近十幾個(gè)總裁，要說(shuō)學(xué)位，有比唐駿高的，人家至少是正規(guī)學(xué)校的，要說(shuō)經(jīng)理人職場(chǎng)打拼，了解中國(guó)國(guó)情，都有比唐駿厲害的，可為什么卻只有唐駿能拿到一年一個(gè)億（在盛大），加盟費(fèi)10個(gè)億（新華都）這個(gè)天價(jià)，成為名操一時(shí)的“打工皇帝”，而他的前輩、晚輩卻做不到？我認(rèn)為以下是唐駿成功的真正原因。

一、很好地把握時(shí)

機(jī)、找對(duì)了老板

唐駿從微軟下來(lái)時(shí)，沒(méi)有像他的臺(tái)灣、香港人那些前輩一樣，去選擇外資公司繼續(xù)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，而是選擇了民營(yíng)的國(guó)內(nèi)新興網(wǎng)絡(luò)公司-盛大網(wǎng)絡(luò)，這點(diǎn)我想那些拿美國(guó)名牌大學(xué)博士學(xué)位的人未必有這膽量。當(dāng)時(shí)盛大的陳天橋年輕有為，雖然抓到了網(wǎng)游的領(lǐng)先機(jī)會(huì)，想在美國(guó)納斯達(dá)克上市，卻無(wú)所適從，以為是高不可攀的事，需要一個(gè)有跨國(guó)公司背景的高手，這

時(shí)剛好唐駿離開(kāi)中國(guó)微軟，雙方一拍即合，估計(jì)陳天橋現(xiàn)在會(huì)大呼上當(dāng)?shù)摹?/p>

二、角色定位，轉(zhuǎn)型成功

唐駿到盛大可以說(shuō)天時(shí)地利人和，但最主要的還是他擺正了自己的位置，不像那些跨國(guó)公司的所謂高層一出來(lái)，以為天下自己最厲害，中國(guó)國(guó)內(nèi)的公司都是草帽，最后落得個(gè)水土不服，都早早收?qǐng)觥?/p>

唐駿不像他們，按《唐駿自傳》里介紹的，他很好的擺正自己的位置，敢當(dāng)配角，像三國(guó)諸

葛亮似的，輔佐老板，把跨國(guó)公司的一些管理辦法成功引入盛大。

凡在跨國(guó)公司，如像IBM，都有類似的培訓(xùn)，大家治理公司的辦法都差不多，但差別往往就是在于是不是把自己位置擺正，角色能不能定好，像唐的先輩微軟中國(guó)前總裁吳士宏那樣，一到TCL電腦，不了解TCL電腦實(shí)情就照搬IBM、微軟的做法大搞什么市場(chǎng)風(fēng)暴、什么什

么戰(zhàn)役，最后落得個(gè)失敗收?qǐng)觥?/p>

三、價(jià)值不符，工作可以復(fù)制，身價(jià)不可能復(fù)制

唐駿的成功，很多人都以為那是職業(yè)經(jīng)理人的成功典范，打工榜樣。說(shuō)實(shí)在的，唐駿肯定是個(gè)IT技術(shù)能手和企業(yè)管理高手，他既然當(dāng)上了微軟中國(guó)總裁的位置，微軟那一套管理辦法一定精通熟透，自己也有一些創(chuàng)造，像成就他人，記住每一位員工名字等等，這在國(guó)內(nèi)企業(yè)也許新鮮，但在大的跨國(guó)公司，如IBM呆過(guò)的人來(lái)說(shuō)，都是一樣的，那是領(lǐng)導(dǎo)必需的，不

是什么獨(dú)創(chuàng)。

唐駿可以說(shuō)是外企公司的管理高手，但從他的經(jīng)歷看遠(yuǎn)不是資本運(yùn)作高手。當(dāng)后來(lái)，唐駿輔助陳天橋把盛大在納斯達(dá)克上市了，當(dāng)時(shí)以為那都是唐駿的名聲所致，唐駿不在，盛大就上不了市。其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)，后面調(diào)查了一下，中國(guó)IT企業(yè)在納斯達(dá)克上市已有幾十多家，說(shuō)明登陸納斯達(dá)克并非難事，就連搞網(wǎng)游的現(xiàn)在都有好多家了，我想當(dāng)時(shí)即使不找唐駿，盛大上市都是可以的，公司上市成功與否券商才是起關(guān)鍵作用的。同樣在美國(guó)上市，代價(jià)卻天

壤之別，像史玉柱的巨人網(wǎng)絡(luò)上市，未必就找個(gè)年薪上億的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)總裁來(lái)運(yùn)作。新華都的一系列資本運(yùn)作，我認(rèn)為只要花給唐駿5份之一的錢（2億元的加盟費(fèi)）都可以找到很多高手去勝任的，想想看中國(guó)上市的企業(yè)都幾千家了，為什么很少出現(xiàn)年薪上1、2個(gè)億的職業(yè)經(jīng)理人？

他與陳天橋的合作很好，為什么還是離開(kāi)？

“從當(dāng)初離開(kāi)微軟中國(guó)到盛大，我已經(jīng)做了4年多時(shí)間，期間就有很多人問(wèn)我什么時(shí)候離開(kāi)。一開(kāi)始我承諾3年不會(huì)離開(kāi)盛大，我已經(jīng)做到了?！比绻?月份，唐駿的這樣回答還是含糊的話，那么現(xiàn)在的確是真的離開(kāi)盛大了。他并沒(méi)食言，他已經(jīng)完成了對(duì)盛大的承諾，并對(duì)自己在盛大的4年多職業(yè)生涯感到非常滿意。既然這樣，唐駿為什么要離開(kāi)盛大?這個(gè)問(wèn)題最近在希賽社區(qū)被炒得火熱大家都有著自己不同的看法。我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以從兩方面來(lái)分析：首先，對(duì)于公司而言，易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)說(shuō)得很清楚：“唐駿離任對(duì)盛大未來(lái)沒(méi)太多影響，因?yàn)槭⒋笪磥?lái)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)都很清晰了。盛大過(guò)去2年轉(zhuǎn)型成功，唐駿做了很多貢獻(xiàn)?！笔聦?shí)上，唐駿本人也認(rèn)為，即便自己離開(kāi)了盛大，也不會(huì)對(duì)盛大股價(jià)造成負(fù)面影響，更不會(huì)影響到目前已經(jīng)穩(wěn)定發(fā)展的盛大。唐駿是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，他不會(huì)在危難時(shí)期拋棄盛大于不顧的，反而在盛大的危機(jī)時(shí)刻做了中流砥柱，這才是他的風(fēng)格，他的個(gè)性。正因?yàn)樗娘L(fēng)格他的個(gè)性，最終還是要離開(kāi)盛大的，所以選擇在這個(gè)時(shí)刻離開(kāi)最好。

其次，對(duì)于個(gè)人而言，唐駿作為職業(yè)經(jīng)理人，追求完美、超越自我是他的人生奮斗目標(biāo)和價(jià)值體現(xiàn)。唐駿于1997年底由微軟公司總部委派來(lái)到中國(guó)上?；I建大中國(guó)區(qū)技術(shù)支持中心。1999年7月，微軟總部鑒于該中心的驕人業(yè)績(jī)，正式宣布提升該中心為亞洲技術(shù)中心。2001年10月，鑒于該中心的業(yè)務(wù)范疇已擴(kuò)大至全球范圍，微軟公司正式宣布將微軟亞洲技術(shù)中心提升為微軟全球技術(shù)中心。由于其出色的業(yè)績(jī)，2002年3月，唐駿博士被任命為微軟中國(guó)總裁。他在微軟中國(guó)所創(chuàng)的業(yè)績(jī)表明，他是一個(gè)非常合格的職業(yè)經(jīng)理人，他不想給自己的職業(yè)生涯帶來(lái)任何缺陷，于是在2004年2月離開(kāi)微軟中國(guó)到盛大任總裁，這四年間，他讓盛大重新奪回網(wǎng)絡(luò)游戲的霸主地位，現(xiàn)在盛大已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展期，要想再展更大的輝煌，困難重重，此時(shí)功成身退，正好符合他追求完美的性格特征，因此，離開(kāi)盛大順理成章。

由此可見(jiàn)，唐駿不會(huì)象有些人分析的那樣，就此退休，抱著他的幾千萬(wàn)美元度過(guò)他董事的余生，他還會(huì)繼續(xù)奮斗，會(huì)給業(yè)界、給人們帶來(lái)新的驚喜和震憾!

第三篇：什么是5S管理

什么是 5S 管理
5S 管理起源于日本，是日本工業(yè)成功的管理方法之一，近年來(lái)在我國(guó)國(guó)內(nèi)及東南亞地 區(qū)企業(yè)中比較流行，被許多成功企業(yè)所使用。5S 指清理(SEIRI)、整理(SEITON)、清潔(SEISO)、維持(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)5 個(gè)項(xiàng)目，因五個(gè)日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開(kāi) 頭，因此簡(jiǎn)稱為“5S”。5S 管理的思路和目的均十分簡(jiǎn)單而明確，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出 要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而為員工創(chuàng)造一 個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。5S 的倡導(dǎo)者相信，保持企業(yè)環(huán)境的干 凈整潔，物品擺放有條不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和員工士氣，并將資 源浪費(fèi)降到最低點(diǎn)，最終達(dá)到提高整體工作質(zhì)量和效率，從而增加顧客滿意度與企業(yè)美譽(yù) 度，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的。5S 管理具體各項(xiàng)內(nèi)容如下：

1)清理：
內(nèi)容：堅(jiān)決清理不必要物品。將工作場(chǎng)所的物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有 必要的留下來(lái)以外，其他的都清除或放置在其他地方。它往往是 5S 的第一步。目的：騰出有效使用空間，防止工作時(shí)誤用或掩蓋需要物件。實(shí)施步驟： ①全面檢查自己工作場(chǎng)所及范圍，明確所有物品。②制定分類標(biāo)準(zhǔn)，分類所有物品。將所有物品按不使用物品、很少使用物品、一般使 用物品、經(jīng)常使用物品分類。③堅(jiān)決清除不使用物品，將其他物品按照“最經(jīng)常使用的物品放置于最容易取得的地 方原則”分類放置于指定位置。注意要領(lǐng)：檢查要仔細(xì)、全面，包括所有可移動(dòng)物品；物品的價(jià)值是指其“現(xiàn)有的使 用價(jià)值”，而不是其“原有的購(gòu)買價(jià)值” ；清除要堅(jiān)決、及時(shí)。

2)整理：
內(nèi)容：合理放置必要物品。把留下來(lái)的必要用的物品分門(mén)別類依規(guī)定的位置定點(diǎn)定位放置，必要時(shí)加以統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。它是提高效率的基礎(chǔ)。目的：使工作場(chǎng)所清楚明了、一目了然；創(chuàng)造出整整齊齊的工作環(huán)境；減少或消除“找 尋物品時(shí)間的浪費(fèi)”。實(shí)施步驟： ①對(duì)可供放置物品的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃，劃分成若干區(qū)域； ②將物品在上述區(qū)域擺放整齊； ③必要時(shí)還應(yīng)將區(qū)域及其物品類別進(jìn)行標(biāo)識(shí)。注意要領(lǐng)：首先考慮通道的暢通及合理；盡可能將物品集中放置，減少物品的放置區(qū) 域；采用各種隔離方式隔離放置區(qū)域，合理利用空間；盡可能將物品隱蔽式放置；大量使 用“目視管理”，標(biāo)識(shí)要清楚明了，能夠讓任何人都能簡(jiǎn)單查找。補(bǔ)注：目視管理即通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法，強(qiáng)調(diào)使用顏色，以達(dá) 到使用者“一目了然”的目的。

3)清潔：
內(nèi)容：徹底清潔工作場(chǎng)所

內(nèi)物品，防止污染源(污跡、廢物、噪聲)的產(chǎn)生。
102

目的：保持干凈、明亮的工作環(huán)境，并杜絕污染源的產(chǎn)生，以保證員工、顧客產(chǎn)生愉快 心情。實(shí)施步驟： ①劃分員工清潔責(zé)任區(qū)域； ②執(zhí)行例行清潔，達(dá)到“四無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”(無(wú)廢物、無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)死角)； ③明確污染源，采取措施杜絕或隔離。注意要領(lǐng)：責(zé)任區(qū)域的劃分應(yīng)包括室內(nèi)室外，員工負(fù)責(zé)區(qū)域之中及之間無(wú)死角；清潔 應(yīng)自上而下，按步驟進(jìn)行；清潔工具應(yīng)常備、齊全；清潔工作應(yīng)日?；?、制度化。通過(guò)清 潔的過(guò)程，使員工更熟悉物品及其位置。

4)維持：
內(nèi)容：將上述 3S 實(shí)施步驟制度化、規(guī)范化，并輔以必要的監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)措施。目的：通過(guò)強(qiáng)制性規(guī)定，培養(yǎng)員工正確工作習(xí)慣，長(zhǎng)期維持并保留以上 3S 成果。實(shí)施步驟： ①將以上 3S 步驟制定標(biāo)準(zhǔn)工作文件； ②設(shè)立要求標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)罰辦法； ③定期檢查； ④嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰辦法。注意要領(lǐng)：將“上班 5S 三分鐘，下班 5S 三分鐘”列入制度中；標(biāo) 準(zhǔn)的制定應(yīng)明確，使新進(jìn)員工能夠很快理解并執(zhí)行；由高階主管帶頭堅(jiān)持執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并親 自定期檢查，以帶動(dòng)全員重視；實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)與實(shí)際懲罰并重，嚴(yán)格推行，并及時(shí)展示 5S 管理 正面效果。

5)素養(yǎng)：
內(nèi)容：采取各種方式，使每位員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)則，培養(yǎng) 員工主動(dòng)、積極、向上的工作態(tài)度和狀態(tài)。目的：培養(yǎng)出具有良好職業(yè)習(xí)慣、遵守規(guī)則的企業(yè)員工；營(yíng)造企業(yè)氛圍，培養(yǎng)員工團(tuán) 隊(duì)精神。實(shí)施步驟： ①召開(kāi)員工會(huì)議，由員工討論議題，提出操作制度及標(biāo)準(zhǔn)； ②實(shí)行強(qiáng)化周、強(qiáng)化月活動(dòng)。注意要領(lǐng)：對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施要激發(fā)員工的參與熱情；可采取的措施包括制訂服裝、儀容、員工證標(biāo)準(zhǔn)；制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則；制訂公司員工禮儀手冊(cè)；新員工培訓(xùn)；制 訂各種精神提升活動(dòng)(早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)；組織集體活動(dòng)。補(bǔ)注：?jiǎn)T工良好的職業(yè)素質(zhì)包括尊重他人、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、遵守企業(yè)制度、有強(qiáng)烈的 時(shí)間觀念、待人大方得體、保持長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)態(tài)度、真誠(chéng)等。

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第四篇：企業(yè)管理標(biāo)語(yǔ)_5s管理宣傳標(biāo)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)廣闊，但競(jìng)爭(zhēng)巨大，每天都有公司崛起和消失，人才輩出，公司企業(yè)要想生產(chǎn)下去，并且不斷的發(fā)展壯大，人才是必備的，同時(shí)也要有精湛的技術(shù)，更要有一套規(guī)范、嚴(yán)格的企業(yè)管理方法，優(yōu)秀的管理方法是企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的基石，“5S”管理不僅能夠改善工作辦公環(huán)境，營(yíng)造公司的氛圍，提高工作效率，也能提高員工和管理者的綜合素質(zhì)。5s管理標(biāo)語(yǔ)：

1、高品質(zhì)的產(chǎn)品源于高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境。2、5s效果很全面，持之以恒是關(guān)鍵

3、分工合作來(lái)打掃，相信明天會(huì)更好。

4、企業(yè)是我家，5s靠大家。

5、舒適的環(huán)境，美麗的心情，用心的工作，開(kāi)心的生活，5S創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位。

6、重在提高效率，贏在人人參與。

7、人人做整理，工作有條理；全員做清掃，環(huán)境更美好。8、5S行動(dòng)你我他，共筑美好金石家。

9、你來(lái)了，家凈了，我笑了。

10、掃走舊觀念，掃出新天地。

11、思一思，研究改善措施；試一試，堅(jiān)持不懈努力。

12、全員參與齊頭上，向跑、冒、滴、漏宣戰(zhàn)。

13、領(lǐng)導(dǎo)三勤：勤檢查、勤督促、勤指導(dǎo)；

14、環(huán)境是海，科騰是船，5s是帆，我們是舵。15、5s提升素養(yǎng)，效率成就品牌。

16、整理整頓效率高，清理清掃素養(yǎng)好。

17、揚(yáng)5s新風(fēng)，立科騰新貌，樹(shù)企業(yè)品牌。

18、要想品質(zhì)搞得好，齊心協(xié)力不能少。

19、以品質(zhì)求生存，以效益為目的。

20、寫(xiě)我所做的，做我所寫(xiě)的。

21、產(chǎn)量誠(chéng)可要，質(zhì)量?jī)r(jià)更高。

22、工作要認(rèn)真，5S要記心。

23、自主管理，自主檢驗(yàn)，自有成就。

24、產(chǎn)品記得熟，缺點(diǎn)全挑出。

25、推行品管，降低成本，增加利潤(rùn)。

26、說(shuō)到就要做到，要做就做最最好。

27、培訓(xùn)教育做徹底，公平經(jīng)營(yíng)好管理。

28、上游工序做得好，下游工序無(wú)煩惱。

29、產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)，業(yè)務(wù)海外好接單。30、整理、整頓勤動(dòng)手，清掃、清潔每日有。31、5S活動(dòng)推行好，品質(zhì)工作沒(méi)煩惱。

32、整理、整頓天天做清掃、清潔時(shí)時(shí)行。

33、貫徹執(zhí)行說(shuō)寫(xiě)做，全員參與你我他。

34、品質(zhì)靠制造，檢驗(yàn)分高低。35、5S效果看得見(jiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。

36、以品質(zhì)求生存，以效益求發(fā)展。

37、若想生產(chǎn)搞得好，品質(zhì)觀念不能少。

38、品質(zhì)能過(guò)關(guān)，效益年年翻。

39、第一次就做好，每一次都做好。40、5S做得好，工作起來(lái)沒(méi)煩惱。

41、來(lái)料檢驗(yàn)照標(biāo)準(zhǔn)，交期品質(zhì)必然穩(wěn)。

42、儀器檢驗(yàn)如過(guò)時(shí)，立即召回不可遲。

43、文件資料管制好，查詢調(diào)閱免煩惱。

44、售后服務(wù)滿意時(shí)，訂單上門(mén)結(jié)果實(shí)。

45、設(shè)計(jì)管理做得好，制造行銷沒(méi)煩惱。46、5S做到家，絕無(wú)臟亂差。

47、員工三勤：勤打掃、勤維護(hù)、勤改善。對(duì)5S管理的八大認(rèn)識(shí)誤區(qū) ·誤區(qū)1：我們公司已經(jīng)做過(guò)5S了

·誤區(qū)2：我們的企業(yè)這么小，搞5S沒(méi)什么用 ·誤區(qū)3：5S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈

·誤區(qū)4：5S只是工廠現(xiàn)場(chǎng)的事情 ·誤區(qū)5：5S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益 ·誤區(qū)6：工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做5S ·誤區(qū)7：我們是搞技術(shù)的，做5S是浪費(fèi)時(shí)間 ·誤區(qū)8：我們這個(gè)行業(yè)不可能做好5S 5S推進(jìn)的步驟及具體方法 ·1S整理：分清要與不要 ·2S整頓：零時(shí)間找到需要 ·3S清掃：即點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)不正常

·4S“清潔”：第一先訣要求是使設(shè)備和工具正常使用 ·5S素養(yǎng)：改變員工行為

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理管理論文

現(xiàn)代企 業(yè) 管 理 論 文學(xué)院：機(jī)電工程學(xué)院 班級(jí)：機(jī)設(shè)07-3班 指導(dǎo)老師：

學(xué)號(hào)：200702010322 姓名：劉克 日期：2010年5月28日

淺談“企業(yè)如何有效進(jìn)行績(jī)效管理”

指導(dǎo)老師：

當(dāng)前社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,科學(xué)技術(shù)日新月異,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及多元化的人力資源需求使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的穩(wěn)定性低，難度越來(lái)越高。在這樣的時(shí)代背景下,企業(yè)的績(jī)效管理就顯得非常重要了。

從管理學(xué)角度看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效績(jī)效管理的核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，由此可見(jiàn)，好的績(jī)效管理可以使一個(gè)企業(yè)富有生機(jī)和活力，同時(shí)還能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就目前而言，對(duì)績(jī)效管理的理解和設(shè)計(jì)有不同的看法，有的認(rèn)為績(jī)效是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)，它包括目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展。而有的人則認(rèn)為績(jī)效管理包括指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。有人認(rèn)為績(jī)效不是活動(dòng)的結(jié)果,而是活動(dòng)本身,對(duì)組織進(jìn)行績(jī)效管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。事實(shí)上他們的認(rèn)識(shí)都包括了一點(diǎn)：績(jī)效管理是人員任用的依據(jù),是決定人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù),是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù),是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù),是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段,也是平等競(jìng)爭(zhēng)的前提。

只有將績(jī)效考核發(fā)揮到最大的功效,人盡其才,事盡其功,經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)發(fā)展,企業(yè)才能立于不敗之地?？?jī)效管理永遠(yuǎn)是推動(dòng)企業(yè)管理變革的原動(dòng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，大部分企業(yè)的成長(zhǎng)，是源自于國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的成長(zhǎng)將主要依靠高效的管理體系和制度所培育的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。績(jī)效管理的有效性體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，其重要性引起越來(lái)越多管理者的關(guān)注。我認(rèn)為，企業(yè)績(jī)效管理體系的建立、完善和發(fā)展，需要處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系。

一、績(jī)效管理與人力資源管理

在探索建立績(jī)效管理制度的過(guò)程中，由于績(jī)效管理與戰(zhàn)略性的人力資源管理的選、育、用、留等環(huán)節(jié)，尤其是“用”的環(huán)節(jié)，有密切的關(guān)系，很多企業(yè)直覺(jué)地將績(jī)效管理作為人力資源管理的一個(gè)部分，交由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)。這種作法在實(shí)踐中會(huì)造成很多問(wèn)題，例如使績(jī)效管理流于形式，還可能會(huì)在部門(mén)之間、員工之間產(chǎn)生很多矛盾。產(chǎn)生問(wèn)題的根源，是企業(yè)的管理者將績(jī)效管理等同于績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)僅是對(duì)員工工作結(jié)果的考核，是績(jī)效管理的一個(gè)部分而不是全

部?？?jī)效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)+程，是戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要構(gòu)成要素，其深層的目標(biāo)，是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)員工與其主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。

從嚴(yán)格意義上講，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)，和其他職能部門(mén)一樣，是為業(yè)務(wù)部門(mén)提高運(yùn)營(yíng)效率而提供支持和服務(wù)的，是企業(yè)人力資源管理政策的管理者。顯然，績(jī)效管理的功能超出了人力資源管理部門(mén)的職能范圍，其真正的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的CEO及各級(jí)管理人員。人力資源管理部門(mén)在績(jī)效管理過(guò)程中的角色，是在具體的操作中，承擔(dān)橫向的組織和協(xié)調(diào)工作。

二、績(jī)效管理的考核辦法

績(jī)效管理體系中考核方法的選擇，是一個(gè)關(guān)鍵而又敏感的問(wèn)題。在一些成熟的企業(yè)里，由于已經(jīng)形成了良好的績(jī)效考評(píng)的文化，諸如縱向考評(píng)、橫向考評(píng)、360度考評(píng)、自我考評(píng)等方式和方法，可從容地進(jìn)行。但是在一個(gè)剛開(kāi)始導(dǎo)入績(jī)效管理體系的企業(yè)，機(jī)械的套用上述辦法，很容易使考核過(guò)程成為考核者與被考核者的博弈游戲，或者成為填表游戲，并不能真正發(fā)揮提高績(jī)效的作用，還可能使員工與主管之間產(chǎn)生矛盾，影響員工的工作熱情。因此績(jī)效考核辦法的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化、管理者的素質(zhì)等因素慎重考慮。所以考核辦法的選擇應(yīng)當(dāng)保證員工的充分參與，并納入到績(jī)效溝通的過(guò)程中。這樣做的好處是，員工在溝通中就已經(jīng)感受到績(jī)效管理不是與自己作對(duì)，而是齊心協(xié)力提高工作業(yè)績(jī)，從而減少了員工的戒備心理。同時(shí)，員工在溝通中已經(jīng)明確其績(jī)效目標(biāo)，并認(rèn)可了考核辦法，因此考核只是對(duì)工作的一個(gè)總結(jié)，考核結(jié)果也不會(huì)出乎意料，使得考核過(guò)程在融洽、和諧的氣氛中進(jìn)行。

三、績(jī)效管理與激勵(lì)體系

績(jī)效管理體系必須獲得激勵(lì)體系的良好支持才能充分地發(fā)揮作用。但是績(jī)效不應(yīng)僅與工資和獎(jiǎng)金掛鉤，這樣會(huì)使員工認(rèn)為實(shí)行績(jī)效管理就是漲工資或減工資。應(yīng)使激勵(lì)的手段多樣化，如員工個(gè)人能力的發(fā)展，承擔(dān)更多的工作責(zé)任，獲得職位的提升，以及獲得公開(kāi)的精神獎(jiǎng)勵(lì)等。隨著資本市場(chǎng)的成熟和規(guī)范，還可以嘗試股票期權(quán)等激勵(lì)方式。

獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工總比處理績(jī)效表現(xiàn)不好的員工要容易得多。在海爾，通過(guò)考評(píng)將員工劃分為優(yōu)秀、合格及試用三類，并將三類員工的比例保持在4:5:1，試用的員工必須設(shè)法提高績(jī)效，否則必將會(huì)淘汰。還有一些企業(yè)采用末位淘汰制。這

些作法均是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在企業(yè)內(nèi)部的反映，管理者必須正視績(jī)效不良員工的管理問(wèn)題，使績(jī)效管理制度真正地運(yùn)作起來(lái)。

四、制度化與經(jīng)理人的責(zé)任

管理者往往對(duì)績(jī)效管理制度有一種不很現(xiàn)實(shí)的期望，希望通過(guò)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，將所有的工作過(guò)程和任務(wù)進(jìn)行量化，以此減少管理人員在考核過(guò)程中的主觀因素，達(dá)到績(jī)效考核的公正和公平?？?jī)效管理的指標(biāo)體系很難實(shí)現(xiàn)全部的定量化。例如對(duì)于銷售人員，盡管可以直接用銷售額去衡量其業(yè)績(jī)，但是考慮到企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)銷售人員開(kāi)發(fā)新客戶的能力，與客戶溝通的效果，服務(wù)客戶的態(tài)度及水平的定性評(píng)價(jià)也很重要。對(duì)于一些依靠知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及技能從事創(chuàng)造性工作的員工，如研發(fā)人員，定性的評(píng)價(jià)可能比定量的考核更重要。因此，一個(gè)良好的績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)，一定要將定量的考核與定性的評(píng)價(jià)有機(jī)的結(jié)合。任何一個(gè)好的管理制度，都不能替代優(yōu)秀的經(jīng)理人的作用。管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起、而不應(yīng)是逃避績(jī)效管理的責(zé)任，對(duì)員工的績(jī)效作出客觀公正的、定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)。

五、績(jī)效管理與管理信息系統(tǒng)

績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)有較強(qiáng)的依賴性。例如按照平衡計(jì)分法的績(jī)效管理模型建立的指標(biāo)體系，需要處理大量的財(cái)務(wù)、運(yùn)作流程及市場(chǎng)的數(shù)據(jù)并使信息在企業(yè)內(nèi)部快速的流動(dòng)，才能使績(jī)效指標(biāo)及時(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效反饋和調(diào)整的效率，縮短企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)間。但是這并不意味著不具備良好的信息系統(tǒng)的企業(yè)就不能建立績(jī)效管理體系。企業(yè)仍然可以借鑒平衡計(jì)分法的管理思想，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效控制，與此同時(shí)建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，使績(jī)效管理與信息系統(tǒng)相輔相成，相互促進(jìn)，逐步地得到發(fā)展和完善。

由此可見(jiàn)，好的績(jī)效管理是提高企業(yè)人力資源素質(zhì)非常關(guān)鍵的一環(huán)，企業(yè)如果能夠正確處理好績(jī)效，不僅企業(yè)會(huì)有生機(jī)活力，企業(yè)的員工也會(huì)充滿工作激情，相反要是沒(méi)有正確做好企業(yè)員工績(jī)效，或者沒(méi)有績(jī)效，會(huì)使企業(yè)員工人浮于事，企業(yè)缺乏生機(jī)。所以，如何有效地提高績(jī)效管理關(guān)系到企業(yè)在日新月異日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)能否充分發(fā)揮效率而立于不敗之地。