第一篇：口才好也要培養(yǎng)

第二篇：口才好也要培養(yǎng)-深圳演講與口才-呂波

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怎樣鍛煉口才

有位美國(guó)政界要人曾說(shuō)過(guò)，個(gè)性和口才的能力比起外語(yǔ)知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。的確，口才很重要。但你也許會(huì)說(shuō)：“我先天不足怕開(kāi)口，見(jiàn)人就臉紅，沒(méi)口才?！蹦敲矗覀兏嬖V你：朋友，這不要緊，路就在腳下?？诓挪粫?huì)與生俱來(lái)，也不會(huì)從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培養(yǎng)。

一切美麗的花朵，都植根于沃土之中，離開(kāi)了泥土，它也就失去了養(yǎng)分；沒(méi)有了泥土，它就會(huì)干枯、凋零。空中沒(méi)有盛開(kāi)的鮮花。

如果我們把口才也看成是百花園中的一朵鮮花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知識(shí)、能力、毅力，離開(kāi)了人的這些素質(zhì)，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永遠(yuǎn)不會(huì)盛開(kāi)的花。

崇高的思想、淵博的知識(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及一定的記憶能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、持之以恒的毅力，這些都是我們培育“口才之花”的“養(yǎng)料”，離開(kāi)了這些，練口才只能是一句空話。

1、要有崇高的思想

少年朋友們，大家或許都有過(guò)這樣的體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)自己言行欠佳的同學(xué)或老師批評(píng)你的時(shí)候，你的心里一定很不服氣。甚至在心里說(shuō)：你自己做得也不怎么樣，有什么資格說(shuō)我呢！你會(huì)感到這人言行不一。中國(guó)有句老話，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修養(yǎng)惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低級(jí)的趣味，而且很難受到大多數(shù)人的歡迎。這就是一種人格力量。無(wú)論是演講、談話、論辯都是一種向聽(tīng)眾作宣傳的雙重活動(dòng)，你的思想、品德、感情、修養(yǎng)都會(huì)在有意與無(wú)意中影響著聽(tīng)眾的思想、品德、感情、修養(yǎng)。而演講者、說(shuō)服者只有具備了高尚的思想修養(yǎng)，他的話才具有說(shuō)服力。身教勝于言教就是這個(gè)道理。你們聽(tīng)過(guò)曲嘯的《心底無(wú)私天地寬》這個(gè)演講吧，這個(gè)演講所以能打動(dòng)人、教育人、感染人，是與曲嘯本人的崇高品德分不開(kāi)的，是與他熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民的熾烈感情分不開(kāi)的，也是與他堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念分不開(kāi)的。如果一個(gè)演講者、一個(gè)論辯員沒(méi)有高尚的思想修養(yǎng)做后盾，那么他的演講、論辯是不可能成功的，其結(jié)果只能是臺(tái)上他講，臺(tái)下講他。

所以，我們要練口才，首先就要培養(yǎng)自己的思想美、心靈美、行為美，培養(yǎng)自己熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民的高尚情操，學(xué)會(huì)使用正確的方法、立場(chǎng)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，只有這樣，你才能用美好的語(yǔ)言去感染聽(tīng)眾、說(shuō)服聽(tīng)眾、宣傳聽(tīng)眾，你練就的口才也才能為人民服務(wù)，為祖國(guó)服務(wù)。

2、要有淵博的知識(shí)

要想給別人一杯水，自己要有一桶水。這是一個(gè)普通的常識(shí)。我們要說(shuō)給別文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 人聽(tīng)，首先就得自己有。別小看了演講時(shí)的幾分鐘，論辯時(shí)的幾句話，就這幾分鐘、這幾句話，需要我們有豐厚的知識(shí)積累。

我們有些同學(xué)有這樣一個(gè)好習(xí)慣：準(zhǔn)備一個(gè)小本子，把每天從報(bào)紙、雜志、課文中看到的觀點(diǎn)、方法，好的詞、句子都記錄下來(lái)，有時(shí)間就拿出來(lái)看看，天長(zhǎng)日久，就形成了自己的思想，有了自己的見(jiàn)解，也有了自己的詞匯庫(kù)。說(shuō)起話來(lái)也就頭頭是道，也不覺(jué)得沒(méi)詞兒可說(shuō)了，甚至常常能妙語(yǔ)驚人，這就是積累的結(jié)果。

3、要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)

遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是演講者、交談?wù)摺⒄撧q者必須具備的一種素質(zhì)。我們不論是演講，還是談話、論辯，面對(duì)的都是人，或是廣大的聽(tīng)眾，或是單個(gè)的個(gè)人。但不論是人多，還是人少，誰(shuí)都不愿意去浪費(fèi)時(shí)間聽(tīng)那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調(diào)。如果你總是人云亦云，從沒(méi)有自己的見(jiàn)解，自己的觀點(diǎn)，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠(yuǎn)不可能征服你的聽(tīng)眾。而要想自己的見(jiàn)識(shí)超群，見(jiàn)解獨(dú)到，就要站得高，看得高，高瞻遠(yuǎn)矚，言別人之未言，說(shuō)別人之難說(shuō)。但是，我們千萬(wàn)記住決不要去追求華而不實(shí)的噱頭，決不要去嘩眾取寵。

4、較強(qiáng)的應(yīng)變力

著名相聲演員馬季，有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前，有一位演員錯(cuò)把“黃石市”說(shuō)成了“黃石縣”，引起了觀眾的哄笑。在笑聲中，馬季登臺(tái)演出。他張口就說(shuō)：“今天，我們有幸來(lái)到黃石省演出……”這話把哄笑中的觀眾弄糊涂了。正當(dāng)大家竊竊私語(yǔ)時(shí)，馬季解釋道，方才，我們的一位演員把黃石市說(shuō)成縣，降了一級(jí)。我在這里當(dāng)然要說(shuō)成省，給提上一級(jí)，這樣一降一提，哈，就平啦！幾句話，引得全場(chǎng)哄堂大笑，馬季機(jī)智巧妙地給圓了場(chǎng)，使演出得以順利進(jìn)行。

馬季所以能把場(chǎng)圓下來(lái)，關(guān)鍵還在于他有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一個(gè)藝術(shù)家如此，一個(gè)演講者、談話者、論辯者也是如此。我們無(wú)論是演講、談話，不是論辯，都是在與聽(tīng)眾進(jìn)行感情交流，在進(jìn)行信息傳遞。這就需要我們?cè)谘葜v、談話、論辯的過(guò)程中隨時(shí)地注意對(duì)方的變化，觀察對(duì)方的表情，掌握聽(tīng)眾的情緒，并要根據(jù)聽(tīng)眾的反饋及時(shí)調(diào)整我們演講、談話、論辯的內(nèi)容及角度，把聽(tīng)眾不愿聽(tīng)而你又打算講的東西刪掉，加進(jìn)一些聽(tīng)眾感興趣的內(nèi)容，這沒(méi)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力是做不到的。

另外，我們?cè)谂c人交際、交流時(shí)，常常還會(huì)遇到一些意想不到的事情發(fā)生。如你正在演講時(shí)卻有人起哄，正在交談時(shí)卻遭人搶白，你的辯詞受到人們的反對(duì)，這一切一切都需要有從容鎮(zhèn)定的應(yīng)變力。所以為了使你在窘境中得到解脫，為了練就一副在任何情況下都對(duì)答如流的口才，為了在社交場(chǎng)合免受尷尬之苦，為了你臨危不亂，請(qǐng)培養(yǎng)應(yīng)變能力吧。

5、一定的記憶能力

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記憶力也是演講者、談話者、論辯者的一項(xiàng)重要的素質(zhì)。我們的演講辭、論辯詞包括談話的一些內(nèi)容都是需要記憶的，通過(guò)記憶把演講、論辯的內(nèi)容儲(chǔ)存在大腦中，登臺(tái)演講或進(jìn)行交談、淪辯時(shí)，才能張口即來(lái)，滔滔不絕。如果記憶力不強(qiáng)，到了臺(tái)上，一緊張就會(huì)丟三落四，甚至張口結(jié)舌。

我們?cè)诜e累知識(shí)時(shí)也需要有較強(qiáng)的記憶力，否則，打開(kāi)書(shū)什么都知道，合上書(shū)又什么都忘了，是不行的。

培養(yǎng)記憶力是要下點(diǎn)苦工夫的。我們這個(gè)年齡正好是記憶力最好的時(shí)期，所以我們一定要抓緊時(shí)間，培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的記憶力。記憶的方法很多，我們可以自己從學(xué)習(xí)中尋找、總結(jié)一些記憶規(guī)律，供自己使用。也可以學(xué)習(xí)、借鑒他人的成功方法，如形象記憶法、數(shù)字記憶法、聯(lián)想記憶法等?？傊?，我們只有過(guò)目成誦，才能出口成章。

6、持之以恒的毅力

看了以上幾點(diǎn)，有的朋友可能要說(shuō)：“練口才還這么難呀！咱也不具備這些素質(zhì)，口才也練不成了，不用白費(fèi)勁了！”那么我要說(shuō)，你錯(cuò)了！以上我們談的幾種練口才的必備素質(zhì)，是必備的，但不是天生的，不是與生俱來(lái)的，而是靠后天的苦學(xué)、苦練得來(lái)的。有一句名言為：“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”。西方也有一句格言為：“詩(shī)人是先天的，演說(shuō)家是后天的?！贝_實(shí)，要練就一副懸河之口，非下一番苦工夫不可。古希臘有一位卓越的演講家德摩斯梯尼，年輕時(shí)有發(fā)音不清、說(shuō)話氣短、愛(ài)聳雙肩的毛病。最初他的演講很不成功，以致被觀眾哄下了講臺(tái)。但德摩斯梯尼沒(méi)有因失敗、嘲笑、打擊而氣餒。他一方面博覽群書(shū)、積累知識(shí)，一方面他又刻苦練習(xí)。為了練嗓音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著呼嘯的大風(fēng)講話；為了克服氣短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟詩(shī)；為了克服聳肩，每次練習(xí)口才時(shí)他都在自己的雙肩上方掛兩柄劍，劍尖正對(duì)雙肩，迫使自己隨時(shí)注意改掉聳肩的不良習(xí)慣。他還在家中安裝了一面大鏡子，經(jīng)常對(duì)著鏡子練演講，以克服自己在演講中的一些毛病。經(jīng)過(guò)苦練，德摩斯梯尼終于成了世界聞名的大演講家?！皩殑︿h自磨勵(lì)出，梅花香自苦寒來(lái)?！边@就是德摩斯梯尼成功給我們的啟示。

少年朋友們，我想你一定沒(méi)有德摩斯梯尼這么多的苦惱，只要你持之以恒地勤奮學(xué)習(xí)，刻苦練習(xí)，那么你一定會(huì)成功，口才家、雄辯家的桂冠就一定能戴在你的頭上。

7、訓(xùn)練說(shuō)話能力

一份調(diào)查結(jié)果顯示，缺乏語(yǔ)言訓(xùn)練與受過(guò)良好語(yǔ)言訓(xùn)練，具有天壤之別的關(guān)系。面對(duì)同一件事，沒(méi)受過(guò)語(yǔ)言訓(xùn)練者的表述，有可能是語(yǔ)無(wú)倫次的、雜亂無(wú)章的，即使說(shuō)上一大堆話，也只會(huì)是廢話一堆，若是受過(guò)良好語(yǔ)言訓(xùn)練的人，他可能只須很少的語(yǔ)句，就會(huì)十分簡(jiǎn)煉、完整且合乎邏輯地抓住主要情節(jié)和情節(jié)之間的關(guān)系，將事件表述出來(lái)。兩者之間，差別之大，不由得不引起我們對(duì)口才訓(xùn)練文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 的重視。

30天口才訓(xùn)練計(jì)劃

目標(biāo)：鍛煉最大膽的發(fā)言，鍛煉最大聲的說(shuō)話，鍛煉最流暢的演講。

自我激勵(lì)誓言：我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間：30天

一、積極心態(tài)訓(xùn)練

1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸福快樂(lè)的一天！”（平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜?lái)，至少10遍。）

2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。

二、口才鍛煉

（一）每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。

（二）抓住一切機(jī)會(huì)講話，鍛煉口才。

1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。

5、注意講話時(shí)的一些技巧。

A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開(kāi)始講話。

B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點(diǎn)，速度慢一點(diǎn)，說(shuō)短句，語(yǔ)句中間不打岔。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí)，停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來(lái)。

D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了？沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”；同時(shí)，用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

E、緊張時(shí)，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。

三、輔助鍛煉

1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。

2、每天放聲大笑10次，樂(lè)觀面對(duì)生活，放松情緒。

3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。

4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠(chéng)，鍛煉親和力。

5、學(xué)會(huì)檢討，每天總結(jié)得與失，寫(xiě)心得體會(huì)。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。

精彩討論：

演講口才不僅僅是成功學(xué)培訓(xùn)才需要的能力：銷售員需要，成功學(xué)書(shū)店的老板需要，促銷員需要，日常說(shuō)服別人需要…… 口才可以說(shuō)是無(wú)處不在的，但現(xiàn)實(shí)是很多人缺乏這個(gè)能力。要么是惜字如金默默無(wú)語(yǔ)，要么是虛話連篇絮絮道道，都需要口才的鍛煉才好。

在電影《曼哈頓女傭》中，男主角克服演講緊張和恐懼有一個(gè)辦法：演講的時(shí)候，文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 手心里放一個(gè)大頭針。

此方法未經(jīng)證實(shí)，但我想一個(gè)好來(lái)塢非常正規(guī)的電影，對(duì)這樣的小細(xì)節(jié)，沒(méi)有必要使用憑空杜撰的方式，也許可以一用。

至于作用，我真的不知道，誰(shuí)真的總緊張不妨一試，反正也不會(huì)真的把手扎壞吧。從吸煙的角度來(lái)猜想，有時(shí)候沒(méi)煙的時(shí)候，嘴里叼個(gè)鉛筆也能頂很久，可能是從心理學(xué)的依賴角度可以分析。

編者短評(píng)：

口才不是口若懸河，不是空洞無(wú)味的廢話堆積，口才是一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)：智慧、膽量、學(xué)識(shí)、素質(zhì)、儀態(tài)……這些方面都要靠一天天的努力來(lái)達(dá)到的。

口才好了有什么用呢？就象寫(xiě)文章一樣，人需要一個(gè)載體來(lái)表達(dá)自己的思想和看法，文章好的人無(wú)非還是用那些漢字，而口才好的人也無(wú)非發(fā)那些音。但效果是截然不同的，好的口才就更有說(shuō)服力，更能勝任將來(lái)可能發(fā)生的說(shuō)服他人和講述道理的各種情況。無(wú)疑，這樣的人，更容易成為一個(gè)成功者，就象英語(yǔ)一樣，成為每個(gè)優(yōu)秀者必需的工具。

如何與人溝通

2007年05月12日 星期六 下午 07:15 溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說(shuō)、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協(xié)助您增進(jìn)傳遞信息——溝通的技巧。

交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出您的愿望、或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？

成功與否，與其說(shuō)在于交流溝通的內(nèi)容，不如說(shuō)在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交流、勸說(shuō)、教授，以及談判等。您要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧。

溝通是人們獲取信息并在其指導(dǎo)下更加出色地進(jìn)行工作必經(jīng)的核心過(guò)程。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎?，使別人一聽(tīng)就懂，而且還要深入人心，促使聽(tīng)者全神貫注。

成功導(dǎo)航：良好溝通的益處

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能獲得更佳更多的合作；

能減少誤解；

能使人更樂(lè)于作答；

能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng)；

能使自己辦事更加井井有條；

能增自己進(jìn)行清晰思考的能力；

能使自己感覺(jué)現(xiàn)能把握所做的事。

良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，它依賴于您能抓住聽(tīng)者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發(fā)酵粉能使面團(tuán)發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分。

下面，我們將探討溝通的本質(zhì)，并為您提供了實(shí)用的建議，使您能把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給對(duì)方，以便自己的想法能被正確的接受和理解。

透過(guò)詢問(wèn)的技巧您能引導(dǎo)客戶的談話，同時(shí)取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。

良好溝通的必要

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在工作中，您需要與您的上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門(mén)、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因?yàn)樽约簺](méi)能重視溝通？

有了良好的溝通，辦起事來(lái)就暢行無(wú)阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。

然而，許多問(wèn)題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會(huì)不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

要想獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì)出錯(cuò)，無(wú)疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)。

1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

或許，您很少會(huì)花費(fèi)心思去正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這經(jīng)常是因?yàn)槟磉_(dá)的方式出了問(wèn)題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒(méi)有得到很好的溝通，下面這些話您一定不會(huì)陌生：

“如果您的意思正是這樣，那又為何不這么說(shuō)？” “我希望他們把話說(shuō)明白點(diǎn)?！?/p>

“我不敢肯定自己該做什么?！?/p>

“他（她）開(kāi)玩笑時(shí)，我希望能明白?！?/p>

“我實(shí)在沒(méi)聽(tīng)明白?！?/p>

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而通常這些話您根本就不會(huì)說(shuō)出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來(lái)。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

2、沒(méi)有正確的闡述信息

“思想”和“信息”要轉(zhuǎn)換成“能用于傳遞的信息”需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會(huì)。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯(cuò)，但有兩點(diǎn)可能會(huì)影響良好的溝通：

不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)“我們需要些信封”時(shí)卻說(shuō)“信封用完了?！?/p>

不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對(duì)方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語(yǔ)時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語(yǔ)。

如果您的信息沒(méi)有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽(tīng)者正確的理解和加工，有效的溝通也無(wú)從談起。

3、給人以錯(cuò)誤的印象

在您的日常工作與生活中，可能很少會(huì)拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會(huì)不知不覺(jué)給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個(gè)方面最值得注意：

外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場(chǎng)合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。

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措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語(yǔ)會(huì)得罪他人，也會(huì)扭曲信息。舉個(gè)例說(shuō)，私下里把顧客或主顧叫作“伙計(jì)”似乎給人以一種哥們義氣的感覺(jué)。但它也不知不覺(jué)地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢。

拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時(shí)，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會(huì)給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

以上所有這些都會(huì)傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息，就是您沒(méi)有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開(kāi)口說(shuō)話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹(shù)立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個(gè)問(wèn)題是大有裨益的。

4、沒(méi)有恰當(dāng)?shù)伛雎?tīng)

即使您說(shuō)話時(shí)人們?cè)诟尚┢渌?，如看?bào)，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會(huì)告訴您，他們?cè)诼?tīng)您說(shuō)話。但是，如果聽(tīng)者沒(méi)有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒(méi)有把您的話聽(tīng)進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼选奥?tīng)”和“聽(tīng)進(jìn)去”混為一談了。

如果人們沒(méi)有聆聽(tīng)，他們也是有可能聽(tīng)到片言只語(yǔ)的，但會(huì)錯(cuò)失至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_(kāi)小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽(tīng)到并進(jìn)行了加工，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處。

舉例說(shuō)，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問(wèn)他：“我說(shuō)了些什么？”這個(gè)學(xué)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒(méi)有真正地理解。

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如果人們從您說(shuō)話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信，他們也不會(huì)有可能聽(tīng)您說(shuō)話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容，而是把信息傳達(dá)給對(duì)方所使用的方法，正是這一方法激勵(lì)對(duì)方去聆聽(tīng)您欲溝通的內(nèi)容。

很明顯，如果人們沒(méi)有用心聆聽(tīng)信息或注意說(shuō)的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)募橙≌f(shuō)話的內(nèi)容，錯(cuò)誤理解的余地就大了。

了解溝通的過(guò)程

若想了解溝通的過(guò)程，就需要對(duì)大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動(dòng)的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。

1、大腦運(yùn)行的過(guò)程

生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項(xiàng)基本的任務(wù)，其中兩項(xiàng)是吸取和加工大腦接收的材料，第三項(xiàng)就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。

吸收印象

見(jiàn)到、聽(tīng)到和感覺(jué)到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫(huà)、詞語(yǔ)或聲音吸收和存儲(chǔ)起來(lái)。就有些人而言，視覺(jué)形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對(duì)其他人而言則可能是言語(yǔ)、聲音或觸覺(jué)最重要。大腦每日接受成千上萬(wàn)個(gè)印象，這些偏好方式據(jù)說(shuō)是在12歲時(shí)成形的。

加工思想

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不同類型的輸入材料儲(chǔ)存在大腦的不同“記憶庫(kù)”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。

但這樣不容易。有時(shí)完全沒(méi)有困難，但有時(shí)要從語(yǔ)言庫(kù)中取出詞匯來(lái)命名儲(chǔ)存在視覺(jué)庫(kù)中某人的容貌會(huì)有困難。這就好比銀行里裝有定時(shí)鎖的保險(xiǎn)箱，是由隨機(jī)定時(shí)釋放開(kāi)關(guān)啟動(dòng)的。

生產(chǎn)語(yǔ)言

為了把思想轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找動(dòng)詞并且把名詞和動(dòng)詞組裝起來(lái)，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說(shuō)出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個(gè)部分必須同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。

有時(shí)您會(huì)覺(jué)得要把自己的意思用語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)很困難，這并不奇怪。

所以有些人在處理視覺(jué)概念時(shí)需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q；還有一些人不能把名詞和動(dòng)詞連在一起組成有意義的句子。

您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時(shí)您別無(wú)他法，只好說(shuō)：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對(duì)方已經(jīng)知道。

人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q時(shí)，總會(huì)找一個(gè)來(lái)進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動(dòng)物，就問(wèn)一位過(guò)路的土著人是什么?；卮鹗恰発angaroo”。這位定居的移民萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z(yǔ)里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。

可變因素

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總而言之，人腦的思維過(guò)程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會(huì)了選擇和加工信息。也就是說(shuō)：

并非所有散布的信息都被吸收。

被吸收的信息將被個(gè)人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。

2、感知能力

首先，人們感知外部世界的方式在他們產(chǎn)生思維的方式中起著至關(guān)重要的作用?？赡苣呀?jīng)意識(shí)到，所見(jiàn)之物有時(shí)是幻覺(jué)，它只不過(guò)是對(duì)大腦加工信息的方式耍了個(gè)花樣以使其見(jiàn)到或期望見(jiàn)到的事物。

人的感知是自出生以來(lái)通過(guò)基本的學(xué)習(xí)而形成的，包括態(tài)度和假設(shè)、動(dòng)機(jī)和興趣的發(fā)展。感知的事物在許多方面會(huì)影響到思想的生產(chǎn)方式，如：

選擇信息：經(jīng)歷相同事物的人極少獲得相同的信息。

解釋情景：使用相同信息的人幾乎會(huì)相當(dāng)肯定地根據(jù)各自評(píng)價(jià)對(duì)信息作出完全不同的解釋。

作出假設(shè)：解釋情景的人可能把互不關(guān)聯(lián)的事件或事實(shí)當(dāng)作相關(guān)聯(lián)的，反之亦然。

每個(gè)人都會(huì)依據(jù)自己的印象、先前的經(jīng)驗(yàn)和企望以迥異獨(dú)特的方式生產(chǎn)思想，即對(duì)信息的加工，但這種加工的余地是相當(dāng)大的，而且明顯帶有偏見(jiàn)，它本身會(huì)影響溝通的過(guò)程。

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3、情緒狀態(tài)

感覺(jué)的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用。

人的情緒狀態(tài)會(huì)過(guò)濾吸收和輸出的信息。

接收或輸出的同一信息會(huì)根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：

如果您覺(jué)得情緒激動(dòng)或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過(guò)程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。

如果您對(duì)與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對(duì)信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對(duì)待您的態(tài)度的影響。

如果您對(duì)某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會(huì)忽視或根本不去注意其他事。

因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。

4、性別

不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過(guò)程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：

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男性大腦的語(yǔ)言和視覺(jué)結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺(jué)和語(yǔ)言的能力。這意味著男性長(zhǎng)于集中精力處理個(gè)別事物，而女性則更能通觀全局。

男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競(jìng)爭(zhēng)性，而女人則合作得多。

男女感知和接受語(yǔ)言也各不相同。舉個(gè)例說(shuō)，“I am sorry！”這句簡(jiǎn)單的話，如果出自一位男性之口，就通常會(huì)用來(lái)表達(dá)同情，對(duì)所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽(tīng)到一則悲慘的消息后對(duì)一位男子說(shuō)：“I am sorry！”，男士一般會(huì)認(rèn)為女士根本無(wú)意怪罪他。

如此說(shuō)來(lái)，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評(píng)價(jià)彼此溝通的方式。

成功導(dǎo)航：溝通系統(tǒng)

確保適當(dāng)溝通總是有些像抽彩票，如果能意識(shí)到人們是怎樣吸收、儲(chǔ)存和加工信息，生產(chǎn)思想，并將之轉(zhuǎn)換成一語(yǔ)言系統(tǒng)的，對(duì)適當(dāng)溝通這一點(diǎn)作到心知肚明要容易得多。

想想每當(dāng)人們溝通時(shí)帶有各自的偏好，會(huì)發(fā)生什么事，同樣也令人開(kāi)心。另外，沒(méi)有哪個(gè)人的解釋與另一個(gè)人的解釋如出一轍，完全相同。感知、情緒和性別都在個(gè)人挑選和加工信息的方式上起著重要的作用。

這一切不僅對(duì)每人的影響各不相同，而且還會(huì)由于時(shí)間的不同施加不同的影響。溝通時(shí)時(shí)都在不斷地變化流動(dòng)著。

積極地詢問(wèn)

透過(guò)詢問(wèn)的技巧您能夠?qū)б蛻舻恼勗?，同時(shí)取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。

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大多數(shù)的人喜歡都“說(shuō)”而不喜歡“聽(tīng)”，特別是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，認(rèn)為只有“說(shuō)”才能夠說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)，但是客戶的需求、客戶的期望都是由“聽(tīng)”而獲得的。您如果不了解客戶的期望，您又如何能達(dá)成您取得訂單的期望呢？

如果人們看上去不相信或聽(tīng)膩了您的話，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢(shì)是怎樣反映并加強(qiáng)您的言辭的。也有可能是您沒(méi)有重視自己的視覺(jué)和聲音的影響力。要想讓人把自己當(dāng)作一個(gè)可信的交流者，您必須關(guān)注自己的行為舉止和聲音語(yǔ)調(diào)及語(yǔ)言的使用。

詢問(wèn)時(shí)必須使聽(tīng)者有這樣一種強(qiáng)烈的印象，即您是信心百倍而且認(rèn)真誠(chéng)懇的。要作到這一點(diǎn)，只須表現(xiàn)自己在聲音和視覺(jué)兩方面協(xié)調(diào)一致就行了。無(wú)論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺(jué)得您這個(gè)人不可信，也就不會(huì)相信您的信息了。

1、詢問(wèn)的輔助語(yǔ)言

行動(dòng)勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語(yǔ)沖突（如您在說(shuō)“我挺好的”時(shí)面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖），人們就會(huì)相信您的身體語(yǔ)言，而不是您口中的言語(yǔ)了。

理解了這一點(diǎn)能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達(dá)給對(duì)方。

進(jìn)行良好溝通的秘密就是知道怎樣說(shuō)比說(shuō)什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過(guò)自己的手勢(shì)、語(yǔ)調(diào)和詞匯，使用最為廣泛的表達(dá)方式。研究表明，聲音、語(yǔ)調(diào)和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：

視覺(jué)占55%：身勢(shì)、手勢(shì)、視線的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因?yàn)槟囊慌e一動(dòng)和臉部表情比您所使用的詞語(yǔ)威力要強(qiáng)八倍，所以必須意識(shí)到它們的力量，并予以重視。

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聲音占38%：使用不同的語(yǔ)調(diào)、音高和語(yǔ)速，對(duì)于別人怎樣理解您所說(shuō)的話是差別很大的。因?yàn)槟鷾贤ㄋa(chǎn)生的影響有三分之一是來(lái)自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內(nèi)容增色。

語(yǔ)言占7%：語(yǔ)言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當(dāng)視覺(jué)和聲音的效果消減時(shí)，剩下的就只有傳達(dá)的信息了。

因此很明顯，為了使自己的信息傳達(dá)給對(duì)方并使之完全被理解，傳送信息時(shí)必須伴隨有恰當(dāng)?shù)纳韯?shì)語(yǔ)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，并貼切地加強(qiáng)語(yǔ)氣。

要使自己的話語(yǔ)更加可信，使自己信心更足，進(jìn)而更好地進(jìn)行交流溝通，可做如下幾件簡(jiǎn)單的事情：

使用您的眼睛

溝通時(shí)看著別人的眼睛而不是前額或肩膀，表明您很看重他。這樣做能使聽(tīng)者深感滿意，也能防止他走神，但更重要的是，您樹(shù)立了自己的可信度。如果某人與您交談時(shí)不看著您的眼睛，您就會(huì)有這么一個(gè)印象：這家伙對(duì)我所說(shuō)的話不感興趣，或者根本就不喜歡我！

使用您的面部和雙手

談話的過(guò)程中您一直都在發(fā)出信號(hào)——尤其是用面部和雙手。使用面部和雙手如能隨機(jī)應(yīng)變，足智多謀，能大大改善影響他人的效果。

面部：延續(xù)時(shí)間少于0.4秒的細(xì)微面部表情也能顯露一個(gè)人的情感，立即被他人所拾獲。面帶微笑使人們覺(jué)得您和藹可親。人們臉上的微笑總是沒(méi)有自己所想像的那么多。真心的微笑（與之相對(duì)的是刻板的微笑，根本沒(méi)有在眼神里反映文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 出來(lái)）能從本質(zhì)上改變大腦的運(yùn)作，使自己身心舒暢起來(lái)。這種情感使能立即進(jìn)行交流傳達(dá)。

雙手：“能說(shuō)會(huì)道”的雙手能抓住聽(tīng)眾，使他們朝著理解欲表達(dá)的意思這一目標(biāo)更進(jìn)一步。試想想人們?cè)诮Y(jié)結(jié)巴巴用某種外語(yǔ)進(jìn)行溝通時(shí)不得不采用的那些手勢(shì)吧。使用張開(kāi)手勢(shì)給人們以積極肯定的強(qiáng)調(diào)，表明您非常熱心，完全地專注于眼下所說(shuō)的事。

視覺(jué)表達(dá)幾乎是信息的全部?jī)?nèi)容。如果與別人交談時(shí)沒(méi)有四目相投并采用適當(dāng)?shù)谋砬榛蚴褂瞄_(kāi)放式的手勢(shì)，別人是不會(huì)相信您所說(shuō)的話的。

使用您的身體

視線的接觸和表情構(gòu)成了溝通效果的大部分，但是使用身體其他部分也能有助于樹(shù)立良好的印象。

利用身體來(lái)表明自信的方法有多種多樣一一影響著自己在他人心目中的形象：

身體姿勢(shì)：必要時(shí)，坐著或站立時(shí)挺直腰板給人以威嚴(yán)之感。耷拉著雙肩或翹著二郎腿可能會(huì)使某個(gè)正式場(chǎng)合的莊嚴(yán)氣氛蕩然無(wú)存，但也可能使非正式場(chǎng)合更加輕松友善。

泄露信息：不由自主地抖動(dòng)或移動(dòng)雙腿，能泄露從漠不關(guān)心到焦慮擔(dān)憂等一系列的情緒。無(wú)論面部和軀干是多么平靜，只要叉著雙臂，或抖動(dòng)著雙膝，都會(huì)明白無(wú)誤地顯露內(nèi)心的不安。

身體距離：站得離人太近能給人以入侵或威脅之感。如果與人的距離不足5尺，聽(tīng)者會(huì)本能地往后移，這就是當(dāng)對(duì)方過(guò)分靠近時(shí)產(chǎn)生的那種局促不安的感覺(jué)。文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 反之，如果距離達(dá)6尺或更遠(yuǎn)，聽(tīng)者就會(huì)覺(jué)得您不在乎他，并產(chǎn)生一種與世隔絕的感覺(jué)。

不同的身體姿勢(shì)能使溝通的內(nèi)容增色或減色。只要意識(shí)到上述事項(xiàng)，就能輕而易舉地對(duì)自己的身體語(yǔ)言加以控制。在不同的場(chǎng)合使用一種或多種手勢(shì)以加強(qiáng)自己的表達(dá)效果，保證能用合適的視覺(jué)信號(hào)強(qiáng)化自己的語(yǔ)言信息。

使用您的聲音

聲音是一種威力強(qiáng)大的媒介，通過(guò)它可以贏得別人的注意，能創(chuàng)造有益的氛圍，并鼓勵(lì)他們聆聽(tīng)。

下列各項(xiàng)請(qǐng)細(xì)加考慮：

音高與語(yǔ)調(diào)：低沉的聲音莊重嚴(yán)肅，一般會(huì)讓聽(tīng)眾更加嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待。尖利的或粗暴刺耳的聲音給人的印象是反應(yīng)過(guò)火，行為失控。但是，即使最高的音調(diào)也有高低之分，您也可以因此找到最低的音調(diào)并使用它，直至自然為止。使用一種經(jīng)過(guò)調(diào)控的語(yǔ)調(diào)表明您知道自己在做什么，使人對(duì)您信心百倍。

語(yǔ)速：急緩適度的語(yǔ)速能吸引住聽(tīng)者的注意力，使人易于吸收信息。如果語(yǔ)速過(guò)快，他們就會(huì)無(wú)暇吸收說(shuō)話的內(nèi)容；如果過(guò)慢，聲音聽(tīng)起來(lái)就非常陰郁悲哀，令人生厭，聽(tīng)者就會(huì)轉(zhuǎn)而他就；如果說(shuō)話吞吞吐吐，猶豫不決，聽(tīng)者就會(huì)不由自主地變得十分擔(dān)憂、坐立不安了。自然的呼吸空間能使人吸收所說(shuō)的內(nèi)容。建設(shè)性地使用停頓能給人以片刻的時(shí)光進(jìn)行思考，并在聆聽(tīng)下一則信息之前部分消化前一則信息。

強(qiáng)調(diào)：適時(shí)改變重音能強(qiáng)調(diào)某些詞語(yǔ)。如果沒(méi)有足夠的強(qiáng)調(diào)重音，人們就吃不準(zhǔn)哪些內(nèi)容很重要。另一方面，如果強(qiáng)調(diào)太多，聽(tīng)者轉(zhuǎn)瞬就會(huì)變得暈頭轉(zhuǎn)向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起來(lái)了。

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在電話上交談時(shí)不可能有視覺(jué)上的便利，但兩件事可以有助于最好地使用自己的聲音。站立能使身體挺直，這樣能使呼吸輕松自然，聲音更加清楚明亮。微笑能提升聲帶周圍的肌肉，使聲音更加溫和友善，替代缺失的視覺(jué)維度。

2、開(kāi)放式的詢問(wèn)

開(kāi)放式的詢問(wèn)是指能讓潛在客戶充分發(fā)揮地闡述自己的意見(jiàn)、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)況。

例如：“您理想中的住家條件是什么？”“您對(duì)保險(xiǎn)是抱著什么樣的看法？”“您認(rèn)為如何？”“您目前的使用狀況如何？”

開(kāi)放式的詢問(wèn)的目的有：

·取得信息。

·讓客戶表達(dá)他的看法、想法。

取得信息范例：

了解目前的狀況及問(wèn)題點(diǎn)：目前貴企業(yè)辦公室隔間狀況如何？有哪些問(wèn)題點(diǎn)想要解決？

了解客戶對(duì)期望的目標(biāo)：您期望新的隔間方式能達(dá)到什么樣的效果？

了解客戶對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)者的看法：您認(rèn)為A廠牌有哪些優(yōu)點(diǎn)？

了解客戶的需求：您希望擁有什么樣的一部車？

讓客戶表達(dá)看法、想法范例：

如：

·對(duì)保障內(nèi)容方面，您認(rèn)為有哪些還要再考慮？

·您的意思是??？

·您的問(wèn)題點(diǎn)是??？

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·您的想法是??？

·您看，這個(gè)款式怎么樣？

3、閉鎖式的詢問(wèn)

閉鎖式的詢問(wèn)是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確地回答“是”或是“否”。

例如：

·您是否認(rèn)為每一個(gè)人都有保險(xiǎn)的需要？

·您是否認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)樓花一定要找信譽(yù)好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司購(gòu)買(mǎi)？

·您是否認(rèn)為旅游的行程安全最重要？

·您想買(mǎi)的領(lǐng)帶是送禮？還是自用？

·您購(gòu)買(mǎi)房子須先考慮的是交通便利？還是環(huán)境安靜？

閉鎖式詢問(wèn)的目的

·獲取客戶的確認(rèn)：如上例①，取得客戶確認(rèn)每個(gè)人都需要保險(xiǎn)。

·在客戶的確認(rèn)點(diǎn)上，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)：如上例②，獲得客戶對(duì)“信譽(yù)“要求的確認(rèn)后，可接著介紹自己企業(yè)有關(guān)信譽(yù)卓越的事例或制度。

·引導(dǎo)客戶進(jìn)入您要談的主題：如上例③，將主題引導(dǎo)向旅游安全，客戶同意旅游安全最重要后，您可說(shuō)明貴企業(yè)出于旅游安全方面的考慮，對(duì)于住宿安排、交通工具等，充分考慮到安全的問(wèn)題，不是一般低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的旅行社能相提并論的。

·縮小主題的范圍：如例④，利用閉鎖的詢問(wèn)，將主題的范圍確定在“自用”或“送禮”。

·確定優(yōu)先順序：如例⑤，確定客戶需求的優(yōu)先順序。獲取客戶的確認(rèn)： 如：

·團(tuán)體保險(xiǎn)已成為一項(xiàng)吸引員工的福利措施，不知道陳處長(zhǎng)是否同意？ ·您一定希望貴企業(yè)銷售人員給客戶的建議書(shū)，都復(fù)印的非常清晰。在客戶確認(rèn)點(diǎn)上發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)：

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·陳處長(zhǎng)希望冷氣機(jī)一定要安靜無(wú)聲，本企業(yè)推出的冷氣機(jī)不但是采分體式的，同時(shí)在安裝上做了些防止震動(dòng)的改良，能徹底做到超靜音。引導(dǎo)客戶進(jìn)入您要談的主題：

如：

·北京辦公室寸土寸金，我想陳處長(zhǎng)在考慮選擇復(fù)印機(jī)時(shí)，也會(huì)將復(fù)印機(jī)是否要占很大的空間，做為考慮的一個(gè)重點(diǎn)吧！縮小主題的范圍：

如：

·您的預(yù)算是否在1000元前后？

·您要的是穩(wěn)建型的車？還是輕快型的車？

確定優(yōu)先順序：

如：

·您選擇房子的地點(diǎn)是以您上班方便？還是小孩上學(xué)方便為優(yōu)先考？

如何與人溝通、交談？

與陌生人進(jìn)行交流是一件比較麻煩的事情，因?yàn)橛行r(shí)候，你必須要隱瞞自我的感受與思想，除非你的個(gè)性足以容納這的別扭，否則的話我推薦你不要這么作。當(dāng)然，在與陌生人進(jìn)行交流之前，你必須要弄懂自己與他進(jìn)行交流的目的是什么？是無(wú)聊的談?wù)勥€是其他目的？只有明白了目的才能夠因此開(kāi)始自己的策略同時(shí)時(shí)時(shí)改變自我的談話內(nèi)容，否則，到時(shí)候 出現(xiàn)說(shuō)話節(jié)節(jié)巴巴或者不知道應(yīng)該再說(shuō)什么的話，我相信你一定會(huì)感覺(jué)到特別冷場(chǎng)的.同時(shí)，要與一個(gè)陌生人進(jìn)行交流之前，一定要進(jìn)行初次的觀面，面部是個(gè)人心理特征的主要表現(xiàn)部位，只有懂有分辯別人面部各個(gè)部位的細(xì)微變化 的人，才能夠在以后的交談之中立于主動(dòng)與引導(dǎo)者的地位，但是，也不是說(shuō)的一個(gè)盲人就不能和陌生人進(jìn)行交流，我只是在此說(shuō)明，觀察別人的面部，會(huì)讓我們能夠及時(shí)掌握別人對(duì)我們的初次印象以及在談話主題是否會(huì)引起他們的注意從而為我們的進(jìn)一步深談奠定基礎(chǔ)。

另外，與陌生人交流，切忌一個(gè)急。心急吃不了熱豆腐，不要因?yàn)閯e人的話題因?yàn)樽约翰欢蛘咦约旱脑掝}讓別人一時(shí)無(wú)法理解而急躁，事實(shí)上，兩個(gè)不相識(shí)的人最怕的就是一個(gè)說(shuō)一樣，或者說(shuō)，話題不對(duì)時(shí)而產(chǎn)生的那種不知如何是好的境地。在與別人進(jìn)行交流的時(shí)候，除非你認(rèn)為與他再進(jìn)行交流己沒(méi)有必要，否則的話，他的話你必須要記住百分之六十，以方便自己進(jìn)行詮釋從而贏得別人的好感。但另一方面，不要把主觀的理解強(qiáng)加于別人的思想里。因?yàn)橐?，要想改變一文章?lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 個(gè)人的思想或者讓一個(gè)人接受一個(gè)不同的觀點(diǎn)都是非常難的，所以，請(qǐng)保持一顆平淡的心。否則，很有可能因?yàn)槟愕臍鈩?shì)而讓別人心生厭惡。

當(dāng)然，并不是每一個(gè)陌生人都是那么好交流的，也許外表的文靜但是思想的奔放會(huì)讓你吃不消，但是，既然已經(jīng)選擇了這樣的對(duì)象的話，最好的方式就是站在別人的立場(chǎng)上思考別人的內(nèi)心，這樣會(huì)贏得別人的好感。當(dāng)然，這一招在領(lǐng)導(dǎo)面前有拍馬屁的味道，但這也是一種人際交往的技巧，需要長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)以達(dá)到自然的味道。

最后，陌生人之間的交流。在初期一般都只會(huì)涉及到平常的事件，不會(huì)談及隱私及一些有爭(zhēng)議的話題，所以在初期就要調(diào)整出一個(gè)平常的交談態(tài)度，問(wèn)一些比較通俗的話題，在雙方建立好感的時(shí)候，我們才可以進(jìn)一步加深印象。

總之，人際交往是一門(mén)很復(fù)雜的學(xué)說(shuō)，不止在于理論更重于實(shí)際，更關(guān)鍵的，在于個(gè)人的理解與個(gè)性上，不能用別人的方法來(lái)改變自己交流的方式，否則，牛頭不象牛頭，馬嘴也不是馬嘴的時(shí)候，那就別扭了.可以展現(xiàn)個(gè)人魅力，但不要太過(guò)，否則會(huì)有做作的味道。這些都是交流當(dāng)中的注意事項(xiàng)。

更多的，我相信你自己也作過(guò)總結(jié)或者已經(jīng)試過(guò)，所以，自我的了解以及對(duì)別人的期望值，才是交流是否會(huì)進(jìn)行下去以致成為朋友或者熟客的關(guān)鍵，加油吧~~` 樣才能提高口頭表達(dá)能力呢？一些做法可供大學(xué)生們參考。一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見(jiàn)那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說(shuō)會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。如在講課、講演時(shí)，就要做到：

（一）準(zhǔn)備充分，寫(xiě)出講稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充滿信心和激情；

（三）以理服人，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分；

（四）注意概括，力求用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言傳達(dá)最大的信息量；

（五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作，目光、表情幫助說(shuō)話；

（六）表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫；

（七）幽默生動(dòng)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問(wèn)、比喻、排比等修辭方法及諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)、典故等，使語(yǔ)言幽默、生動(dòng)、有趣；

（八）尊重他人，了解聽(tīng)者的需要，尊重聽(tīng)者的人格，設(shè)身處地為聽(tīng)者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽(tīng)眾反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)。如演講會(huì)、辯論會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、文藝晚會(huì)、街頭宣傳、信息咨詢等活動(dòng)。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書(shū)本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來(lái)，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。

35、應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力？ 文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會(huì)寫(xiě)或?qū)懖缓米x書(shū)筆記、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說(shuō)學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。

如何與人溝通

文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。財(cái)富、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、快樂(lè)、悲傷等等。

而在商場(chǎng)上人際關(guān)系更是非常重要。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢？我們所知的最有效的方法是：

1、經(jīng)?？磮?bào)；

2、與人建立良好關(guān)系；

3、養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣。

換句話說(shuō)，生意人最重要的情報(bào)來(lái)源是“人”，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“人的情報(bào)”無(wú)疑比“鉛字情報(bào)”重要得多。一流的經(jīng)營(yíng)人才都很重視這種“人的情報(bào)”。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得。他說(shuō)：“我主張從人身上加以匯集。如此一來(lái)，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反映，就好像把活魚(yú)放回魚(yú)槽中一樣。把情報(bào)放在人上才能隨時(shí)更新。

從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。而在與交際的過(guò)程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。

人要充分認(rèn)識(shí)自己的地位與價(jià)值，才能在交際中立于不敗之地。在對(duì)別人說(shuō)教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己，還有一個(gè)方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開(kāi)始。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。

而這種認(rèn)識(shí)自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時(shí)，將自己置于何地。即是說(shuō)在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來(lái)看待自己和別人的行為。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時(shí)，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個(gè)老獵人只是一個(gè)伐木工。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭，因?yàn)樗?，他現(xiàn)在的身份只是一個(gè)新獵手，只是一個(gè)新人，并不是總統(tǒng)。而我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時(shí)，我們必須放下架子和沒(méi)用的自尊。

其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，身為推銷員，本來(lái)就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時(shí)應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)，這也可以說(shuō)是一種服務(wù)意識(shí)。我們是從客戶的需求中獲得回報(bào)，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責(zé)。放下自尊，就是一種對(duì)自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。

對(duì)于很多怕被拒絕的人我建議他仔細(xì)讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個(gè)小孩子想開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。他便問(wèn)他父親是否他也可以開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開(kāi)始的的三家都拒絕了小孩子的服務(wù)。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開(kāi)始賺錢(qián)了！”

父親說(shuō)“當(dāng)有9個(gè)人對(duì)你說(shuō)不時(shí)，總會(huì)有一個(gè)人對(duì)你說(shuō)可以。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說(shuō)不后，你便賺到了一美圓。”也許有時(shí)，要等到15或者16時(shí)才有3個(gè)人說(shuō)可以。關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說(shuō)出了你的服務(wù)，而不在文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說(shuō)什么，只要你對(duì)別人說(shuō)出了你的服務(wù)，你便已經(jīng)賺到了錢(qián)。

已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾說(shuō)過(guò)下面的一段話：“一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來(lái)調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來(lái)。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂(lè)?！毙那榈暮脡暮芏鄷r(shí)候是受行動(dòng)影響的?？梢韵胂竦贸?，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”當(dāng)心情不好時(shí)，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見(jiàn)面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會(huì)好得多。

與人交流溝通有這么幾點(diǎn)應(yīng)該注意：

在你邀請(qǐng)別人之前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問(wèn)題，讓別人能相信你。并對(duì)你要發(fā)展的對(duì)象有一定的了解，弄清對(duì)方需要什么，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，針對(duì)具體對(duì)象制定發(fā)展計(jì)劃。

其次，與人交流溝通時(shí)，整潔的服裝是一個(gè)人無(wú)言的介紹書(shū)。俗話說(shuō)“人靠衣妝，佛靠金裝。”一個(gè)人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫(xiě)在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有一種不安的感覺(jué)。即使動(dòng)物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見(jiàn)面也會(huì)存在著警戒心。人們能夠用來(lái)消除這種初次見(jiàn)面時(shí)的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，他的意思包括“與你見(jiàn)面，我覺(jué)得非常榮幸。”或是“與你談話是快樂(lè)的”，因此微笑是受人歡迎的。

再次，溝通說(shuō)服時(shí)應(yīng)選擇好場(chǎng)所。舒適寧?kù)o的場(chǎng)所，才適合兩個(gè)人一對(duì)一的交談；假如選在一個(gè)陰冷而氣氛嚴(yán)肅的地方，只會(huì)使兩個(gè)人更加別扭，緊張。溝通時(shí)，特別是在說(shuō)服別人時(shí)的場(chǎng)所，若選擇寬敞舒適的地方，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說(shuō)服者的地位、年齡與實(shí)力都居上位時(shí)，更必須選擇舒適的場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。若能親自到對(duì)方的“地盤(pán)”去交談則效果更佳，如對(duì)方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時(shí)，心情總比較愉快自在，同時(shí)也較容易松懈不想被人說(shuō)服的防御戒備。有些人對(duì)空曠的場(chǎng)所會(huì)產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會(huì)產(chǎn)生一種不安全感，使說(shuō)服的難度增加。

第四，談話時(shí)的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺(jué)到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問(wèn)問(wèn)家中人的情況，打聽(tīng)打聽(tīng)他們家中的近事。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。

如果實(shí)在不知道該怎么開(kāi)口，可以記住下面的話：

“我有一個(gè)好消息告訴你！”

“你想做一份輕松、能賺錢(qián)而且又很體面的兼職嗎？” “我用了幾樣產(chǎn)品感覺(jué)不錯(cuò)，推薦給你試試?！? “給你一個(gè)保持健康的建議。” “你想多認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友嗎？” “給你介紹幾位成功人士！”

談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來(lái)感染對(duì)方。

向別人推銷時(shí)，應(yīng)該非常耐心。要知道，說(shuō)服別人并非一件輕而易舉的事情，特文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開(kāi)始就認(rèn)定：“非說(shuō)服對(duì)方不可！”越是這么想，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過(guò)急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說(shuō)服失敗。說(shuō)服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時(shí)機(jī)，培養(yǎng)一點(diǎn)“耐性”。

日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中，最初并沒(méi)有什么感覺(jué)，等到感覺(jué)有霧氣時(shí)，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺(jué)中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺(jué)，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗。而薄霧最初令人一點(diǎn)感覺(jué)也沒(méi)有，但卻實(shí)實(shí)在在的浸濕了衣服。

一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員曾說(shuō)道：“每次去拜托客戶的時(shí)間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說(shuō)常去拜訪客戶，但盡量縮短說(shuō)服的時(shí)間。這種說(shuō)服技巧適用于公司的內(nèi)外?！?/p>

最后，與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺(jué)得你是在為他們考慮是，他們才會(huì)很好的接受你的意見(jiàn)?！罢\(chéng)于心，而形于外”當(dāng)我們能真誠(chéng)的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。在做直銷時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒(méi)有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推銷。和別人交流溝通，先不管推銷是否能成功，作為直銷商，首先應(yīng)做的是和客戶交上朋友。如何與陌生人攀談

懂得怎樣毫無(wú)拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大掀起您的話頭來(lái)——如何與陌生人攀談朋友的圈子，使生活多彩多姿。

那年夏天，臺(tái)灣淡水火車站是酷熱的，可是我站在車站月臺(tái)上，心情卻是凜若冰霜。因?yàn)?，有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達(dá)，而我是學(xué)校校刊編輯，奉派前來(lái)接他。大人物終于 到了，我手足無(wú)措，訥訥不能言，片刻之后才勉強(qiáng)說(shuō)了句：“我 也寫(xiě)作。” 他很親切地回答：“那么，我們的話題可多了?！钡覅s嚇 得說(shuō)不出話來(lái)，并認(rèn)為自己已說(shuō)錯(cuò)話了。

礙你陌生口難開(kāi)

很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開(kāi)口”、“不知道該說(shuō)些什么”，這些都是一般人的通病；例如在聚會(huì)上我們想不到有什么風(fēng)趣或是言之有物的話可說(shuō)；在求職面試時(shí)拼命地想給人好印象，卻緊張得結(jié)結(jié)巴巴不知所云。事實(shí)上，無(wú)論何時(shí)，我們遇到看來(lái)有趣的人時(shí)，心里都會(huì)七上八下，不知該怎樣打開(kāi)話匣子。

陌生=引人入勝

懂得怎樣毫無(wú)拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大朋友的圈子，使生活多彩多姿。

一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，和陌生人談話，就好象你不停地打開(kāi)禮物，事前卻完全不知道里面有什么，充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入 勝，就在于我們對(duì)他們的一無(wú)所知。

他曾經(jīng)在新奧爾良遇見(jiàn)一位修女，看起來(lái)溫文爾雅，不問(wèn)世事。但后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)她的工作原來(lái)是協(xié)助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后，都有一則或數(shù)則與眾不同的故事，誰(shuí)會(huì)想到，看似如寧?kù)o海的修女心靈中，居然背負(fù)了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜？抑或是你的人生平靜？是她的 人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一樣就是價(jià)值之所在。

在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人，她說(shuō)她正前往北極圈內(nèi)的一個(gè)村莊，因文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 為她聽(tīng)說(shuō)那里可以見(jiàn)到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個(gè)計(jì)程車司機(jī)更招待他到?jīng)]鋪地板的家 里喝茶，令他認(rèn)識(shí)到一種與我們迥然不同的生活方式。

訪問(wèn)懼怕癥

所謂訪問(wèn)懼怕癥是訪問(wèn)顧客的時(shí)候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有機(jī)會(huì)面對(duì)形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。根據(jù)日本經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)駒井進(jìn)所著《怎樣做優(yōu)秀的推銷員》一書(shū)中指出，若商品知識(shí)不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或向 繁忙的店鋪、高官……等推銷商品時(shí)，較容易引起懼怕癥。因 此，在心理上應(yīng)有萬(wàn)全的準(zhǔn)備：

1、對(duì)“破相”在行。

2、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。

3、要保持為顧客利益而訪問(wèn)的信心。

4、以輕松的心情了解顧客的想法。

5、想到是為公司做公共關(guān)系而去。

6、要認(rèn)為是推銷自己的一個(gè)好機(jī)會(huì)。

7、不要糾纏太久，盡可能早一點(diǎn)告辭。

8、要抱定早已成交了的想法而去。

9、要準(zhǔn)備好第二次訪問(wèn)的藉口。

10、要留存著興趣與關(guān)心回來(lái)。

掀起您的話頭來(lái)

如果，您已經(jīng)具有接近陌生人的心理準(zhǔn)備，那么，您如何打開(kāi)話匣子，摒除那道無(wú)形的藩籬呢？以下這些方法可能對(duì)您有用。

1、坦白說(shuō)明您的感受：例如您可能在晚宴上對(duì)自己嘀咕：我太害羞，與這種宴會(huì)格格不入?；蚴莿偤孟喾矗J(rèn)為許多人討厭這種聚會(huì)，但是我很喜歡。無(wú)論如何，您應(yīng)該將您的感受向第一個(gè)似乎愿意聽(tīng)的人說(shuō)出來(lái)，這個(gè)人可能就是您的知音。坦白地說(shuō)出“我在這里一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)”或“我不知道該講些什么”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多——最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個(gè)電腦專家談話，通常對(duì)這類的訪問(wèn)都應(yīng)付自如，但，當(dāng)我發(fā)覺(jué)自己結(jié)結(jié)巴巴，不知如何開(kāi)口時(shí)，簡(jiǎn)直大吃一驚。最后我說(shuō)：“不知為什么我對(duì)您有點(diǎn)害怕。”他聽(tīng)完哈哈大笑，隨后大家就自然談得起來(lái)了。

2、談?wù)勚車h(huán)境：如果您十分好奇，您自然會(huì)找到談話題目。有一次一個(gè)陌生人審視周圍，然后打破沉默，開(kāi)口跟我說(shuō)：“在候車站上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很好的開(kāi)場(chǎng)白。

3、以對(duì)方為話題：人們往往千方百計(jì)地想使別人注意自己，但大部份的“成績(jī)”都令人失望，因?yàn)樗粫?huì)關(guān)心你、我，他只會(huì)關(guān)心他自己。因此，以對(duì)方作為談話的開(kāi)端，往往能令 他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好，”“你的發(fā)型很新潮”。能使他快樂(lè)而緩和彼此的生疏。也許，我們大多數(shù)人都沒(méi)有說(shuō)這話的勇氣，不過(guò)我們可以說(shuō)：“您看的 那本書(shū)正是我最喜歡的?！被蚴恰拔铱匆?jiàn)您走過(guò)那家便利店，我想……”。

4、提出問(wèn)題：我們可以把這種談話視為投球、接球的動(dòng)作，而許多難忘的談話也都是由一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始的。我常常問(wèn)人：“您每天的工作情況怎么樣？”通常人們都有會(huì)熱心的回答。而對(duì)較內(nèi)向、看來(lái)羞怯的人，不妨多發(fā)問(wèn)，幫助他把話題延續(xù)。

5、留心傾聽(tīng)：談話投機(jī)，有一半要靠?jī)A聽(tīng)，傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，不傾聽(tīng)就不能真正交談。與剛認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，應(yīng)該看著他，并對(duì)他所講的話題有所反應(yīng)，鼓勵(lì)文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 他繼續(xù)說(shuō)下去。如此，傾聽(tīng)即成為一個(gè)主動(dòng)的動(dòng)作而不是被動(dòng)，不斷地更進(jìn)一步探索。有 效的溝通——有異于無(wú)聊的閑談，目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無(wú)法給他人留下良好的印象，只因?yàn)樗麄儾荒軐Ｐ膬A聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，只是一味思考自己下一句該說(shuō)些什么。其實(shí)，一個(gè)健談的人同時(shí)也是個(gè)耐心的傾聽(tīng)著。所以，如果希望他人喜歡您，做一個(gè)有耐心的聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人暢所欲言是最大的訣竅。

6、要是你發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生人與你說(shuō)話，他的眼神又很穩(wěn)定地凝視著你時(shí)，不要因此就不好意思，就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談，因?yàn)檫@種人對(duì)抽象的思考有興趣。要是在抽象 的思考這方面你比較弱，你不妨來(lái)提問(wèn)這方面的問(wèn)題，讓他來(lái)教 你，雙方即滿意。

總結(jié)

您對(duì)別人好奇，別人也對(duì)您好奇，您能增加他們的生活情趣，他們也能增加您的生活情趣。但，若只由對(duì)方暢所欲言，而自己吝于付出，則無(wú)法達(dá)到雙向溝通的目的。有的人覺(jué)得自己害羞或平淡無(wú)奇，他們會(huì)說(shuō)：“我們沒(méi)有什么值得一談的事情?！比欢?，事實(shí)上幾乎每個(gè)人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會(huì)因?yàn)樽约号c別人的見(jiàn)解不同而羞于表達(dá)。但，正因?yàn)橛羞@種不同，人生才能成為大戲臺(tái)。如果我們彼此坦誠(chéng)相 待，就能談得投機(jī)。我們需要陌生人的刺激——一個(gè)跟我們不同、暫時(shí)是個(gè)謎的人。此外，和陌生人見(jiàn)面多少對(duì)您會(huì)有所影響。若是彼此心靈相通，意氣相投，也許就能成為您往后生命的一部份。所以，不論到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去面對(duì)別人，誠(chéng)懇地與人交談，不要怕表錯(cuò)情，也不要記恨人；時(shí)時(shí)想著快樂(lè)的事，久而久之，您將發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂(lè)趣，和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有。如何和陌生人聊天和交談呢？ 第一印象，筑起“溝通”的橋梁

第一印象往往是交往的基石。能給人留下好的第一印象你就成功了一半！為了讓你每次都能留下好的第一印象，city girl特別從各個(gè)因素角度分析，讓你每次“出擊”都能成功，擁有絕佳的人緣、美好的戀情！

提升第一印象的黃金三大法則

表情

嘴角的表情和雙眸都能流露笑意的話，就能給人好印象。

第一印象的好壞決定于初見(jiàn)時(shí)的第一眼感覺(jué)，而人與人初次見(jiàn)面時(shí)，表情就是決定印象好壞的最大因素。心理學(xué)認(rèn)為“微笑”就是“接納、親切”的標(biāo)志，也就是說(shuō)當(dāng)你微笑時(shí)，等于告訴對(duì)方“我不會(huì)害你”、“我對(duì)你并沒(méi)有敵意存在”。第一次見(jiàn)面時(shí)若沒(méi)有笑容的話，會(huì)讓對(duì)方感到緊張，以為你在拒絕他，難與你親近。嘴角上揚(yáng)、連眼神也在笑的表情就是一種好感的表示。當(dāng)你一直微笑看著對(duì)方時(shí)，就能消除對(duì)方的警戒心。

服裝打扮

穿著類似能拉近距離，差異太大則會(huì)形成距離。

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服裝打扮也是第一印象的決定因素，我們能在一瞬間就斷定出這個(gè)人與那個(gè)人的差異，也能馬上感受到誰(shuí)與自己是同類，誰(shuí)與自己是異類，而且從一個(gè)人的穿著打扮就大概可以知道這個(gè)人的個(gè)性如何。也許你覺(jué)得這樣的斷定太過(guò)主觀，不過(guò)這就是所謂的第一印象。一向?qū)︻伾舾械娜司蜁?huì)看對(duì)方的衣服顏色做印象判定，對(duì)流行敏感的人則會(huì)對(duì)時(shí)髦感或配件的搭配來(lái)決定對(duì)方是哪類人。如果品味相同就會(huì)有親近感，品味不同當(dāng)然就有疏離感了。

姿勢(shì)

由姿勢(shì)的開(kāi)放度來(lái)決定開(kāi)始交談的時(shí)機(jī)。

微笑首先能給人安心的感覺(jué)，再加上品味也一致的話，接著就是要交談了，能不能開(kāi)口交談，則取決于姿勢(shì)?？辖邮軐?duì)方，自己也表現(xiàn)出接納開(kāi)放的態(tài)度，從見(jiàn)面到開(kāi)始交談的時(shí)間就會(huì)縮短。如果你以輕松的站姿，正面面向?qū)Ψ?，感覺(jué)容易親近。相反地，將手交握于后面或雙手交叉抱于胸前，都會(huì)讓人有隔閡感。如果把包包放前面拿著，面對(duì)對(duì)方，雖然雙手沒(méi)有交叉抱著，但還是會(huì)讓人有距離感。包包最好背在肩上，才能給人留下容易親近的第一印象。

First Impression

你想給對(duì)方留下“親切的好印象”還是“強(qiáng)烈深刻的印象”呢？

對(duì)于第一印象沒(méi)有自信的人首先要塑造個(gè)人風(fēng)格，你必須事先決定想給人留下親切的好印象還是強(qiáng)烈深刻難忘的印象，然后每次與陌生人見(jiàn)面時(shí)，就能散發(fā)出你想要的感覺(jué)。只要記住表情、姿勢(shì)等黃金法則，應(yīng)該就不會(huì)出糗了。至于服裝打扮方面，如果你是個(gè)表現(xiàn)欲強(qiáng)的人，就必須裝扮得很有個(gè)性美。

初次溝通交談就成功的4大秘訣

1要回答別人的問(wèn)題，而且要有響應(yīng)

面對(duì)陌生人交談時(shí)，為了松弛緊張的氣氛，必須努力制造親切的感覺(jué)。如果人家問(wèn)你問(wèn)題，不要簡(jiǎn)單回答“是”或“不是”，也要回問(wèn)對(duì)方，讓話題能夠繼續(xù)下去。

2擺脫陌生人情結(jié)

面對(duì)陌生人不需要特意裝模作樣，不過(guò)也要表現(xiàn)出你的誠(chéng)意。其實(shí)每個(gè)人跟陌生人交談時(shí)內(nèi)心都會(huì)不安，一定要自己先放下陌生人情結(jié)。

3解讀現(xiàn)場(chǎng)的氣氛與對(duì)方的心態(tài)

要避免談?wù)摃?huì)讓人討厭的話題，不要你一個(gè)人一直發(fā)表高見(jiàn)，也要學(xué)習(xí)傾聽(tīng)文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來(lái)源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 別人說(shuō)話。解讀現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再發(fā)言。

4絕對(duì)還有挽回的余地

就算對(duì)方的反應(yīng)不是很熱絡(luò)，也不必感到沮喪。我們本來(lái)就不可能討每個(gè)人歡心，不過(guò)一定還有挽回的機(jī)會(huì)，你的態(tài)度要樂(lè)觀起來(lái)。

見(jiàn)上司、認(rèn)識(shí)新同學(xué)或拜見(jiàn)男朋友的母親等，這些場(chǎng)合的第一印象都很重要。而在我們的生活中，也常常碰到這些場(chǎng)合，看看別人有哪些經(jīng)驗(yàn)談，也許能從中得到一些秘訣或法則喔！

一、初入職場(chǎng)

經(jīng)驗(yàn)自述NO.1

雖然是第一次見(jiàn)面，但資深同事卻突然問(wèn)我：“有男朋友嗎？一定沒(méi)有吧？你看起來(lái)好嚴(yán)肅呀！”。那天她對(duì)我說(shuō)了很多很不客氣的話，還一直問(wèn)我：“喂，你叫什么來(lái)著？”。實(shí)在受不了她！(童彤19歲餐廳女侍)

city girl：就算比別人資深，也要顧好自己在別人眼里的第一印象吧！

經(jīng)驗(yàn)自述NO.2

第一天去上班，指導(dǎo)新人的女同事在教我們時(shí)，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)非?？蜌?，老是將“請(qǐng)”、“謝謝”掛在嘴邊，讓我們覺(jué)得很受尊重，對(duì)她的印象也非常好?？墒呛髞?lái)大家都很熟了，她的態(tài)度還是很客套，看多了大家就感覺(jué)她做人很假，如果能再親近隨便些，不是更好嗎？(葉小非20歲公司職員)

city girl：原來(lái)客氣也是要有分寸的，否則會(huì)適得其反。既然大家已經(jīng)很熟了，更隨便一些展現(xiàn)真我才更好。

經(jīng)驗(yàn)自述NO.3

新人同事第一天上班一般都負(fù)責(zé)接電話，但是對(duì)方好像聽(tīng)不懂她在說(shuō)些什么，她表現(xiàn)得很緊張，用手捂著話筒對(duì)我說(shuō)：“客人好像不懂我在說(shuō)什么，我剛來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)也不太熟，你能幫我向他說(shuō)明嗎？”看她的樣子雖然很可笑，不過(guò)如此認(rèn)真的態(tài)度倒是讓人頗有好感，讓別人也樂(lè)意幫她，比一些不懂裝懂而誤事的人強(qiáng)多了。(唐瑩23歲公司職員)

city girl：給人的第一感覺(jué)是非常重要的，一定要時(shí)刻注意自己的形象和細(xì)節(jié)，誠(chéng)懇認(rèn)真是絕對(duì)不可缺少的。

經(jīng)驗(yàn)自述NO.4

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單位來(lái)了三位新人，公司派我跟一位同事向他們解釋工作上的一些內(nèi)容。大家一邊看手冊(cè)一邊做說(shuō)明，但還是有不懂的地方。坐在我隔壁的一位新人舉手發(fā)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，SM是哪個(gè)詞的縮寫(xiě)？”同事回答她是副理的縮寫(xiě)。雖然是第一次見(jiàn)面，但卻敢大方地發(fā)問(wèn)，真是佩服。(付春蕾22歲公司文秘)

city girl：不懂就問(wèn)，不恥下問(wèn)，才能留下好印象。不然以后在業(yè)務(wù)上出了錯(cuò)，想補(bǔ)救可就難了。

二、融入校園

經(jīng)驗(yàn)自述NO.1

進(jìn)了大學(xué)后，跟班上的同學(xué)一起聊天，一定會(huì)聊到出生地和高考成績(jī)的話題，我也簡(jiǎn)單地自我介紹，突然有一個(gè)人問(wèn)：“什么？這里是你的第一志愿？我是失算才進(jìn)這里的?！边€有：“你是從鄉(xiāng)下來(lái)的吧？”他可能想開(kāi)個(gè)小玩笑，但我卻笑不出來(lái)，這種人讓我第一眼就很討厭他。(于新雨18歲大學(xué)生)

city girl：習(xí)慣以貶低的口吻跟人說(shuō)話的人是很令人討厭的。也許他不是有意的，但卻在貶低他人的同時(shí)，不覺(jué)間也降低了自己的個(gè)人素質(zhì)。

經(jīng)驗(yàn)自述NO.2

第一次參加學(xué)校社團(tuán)，約有十幾位學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐開(kāi)始介紹他們自己，我記不住他們的名字，因?yàn)楹镁o張。坐我隔壁的女孩不斷地幫我復(fù)習(xí)介紹，她真是個(gè)好人。(花花19歲大學(xué)生)

city girl：誰(shuí)都想跟這種人成為好朋友，熱心的人才會(huì)受歡迎。

經(jīng)驗(yàn)自述NO.3

第一天上課，有人突然對(duì)我說(shuō)：“啊，你這個(gè)手表是仿冒的！”我連她名字都不知道，她竟然這樣說(shuō)。她可能想跟我親近，但這種方法讓我不敢領(lǐng)教。(林帆16歲高中生)

city girl：真是不禮貌??！這樣的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)讓人覺(jué)得你在有意挖苦對(duì)方。

經(jīng)驗(yàn)自述NO.4

社團(tuán)里的一位新生對(duì)我說(shuō)：“我是回讀重考的，所以我們應(yīng)該一樣大。”接著又說(shuō)，“喂，你這裙子哪兒買(mǎi)的？都用哪個(gè)品牌的護(hù)膚品？”她老是用很不客氣的口吻問(wèn)我問(wèn)題。真的覺(jué)得很煩！(櫻花四月20歲大學(xué)生)

city girl：碰到這種人真想馬上逃走。當(dāng)看到別人不耐煩的表情或語(yǔ)言時(shí)自己可就要注意一些嘍。

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第三篇：嘉峪關(guān)口才培訓(xùn)_學(xué)口才找呂波_口才好也要培養(yǎng)

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怎樣鍛煉口才

有位美國(guó)政界要人曾說(shuō)過(guò)，個(gè)性和口才的能力比起外語(yǔ)知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。的確，口才很重要。但你也許會(huì)說(shuō)：“我先天不足怕開(kāi)口，見(jiàn)人就臉紅，沒(méi)口才?！蹦敲?，我們告訴你：朋友，這不要緊，路就在腳下?？诓挪粫?huì)與生俱來(lái)，也不會(huì)從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培養(yǎng)。

一切美麗的花朵，都植根于沃土之中，離開(kāi)了泥土，它也就失去了養(yǎng)分；沒(méi)有了泥土，它就會(huì)干枯、凋零?？罩袥](méi)有盛開(kāi)的鮮花。

如果我們把口才也看成是百花園中的一朵鮮花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知識(shí)、能力、毅力，離開(kāi)了人的這些素質(zhì)，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永遠(yuǎn)不會(huì)盛開(kāi)的花。

崇高的思想、淵博的知識(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及一定的記憶能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、持之以恒的毅力，這些都是我們培育“口才之花”的“養(yǎng)料”，離開(kāi)了這些，練口才只能是一句空話。

1、要有崇高的思想

少年朋友們，大家或許都有過(guò)這樣的體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)自己言行欠佳的同學(xué)或老師批評(píng)你的時(shí)候，你的心里一定很不服氣。甚至在心里說(shuō)：你自己做得也不怎么樣，有什么資格說(shuō)我呢！你會(huì)感到這人言行不一。中國(guó)有句老話，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修養(yǎng)惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低級(jí)的趣味，而且很難受到大多數(shù)人的歡迎。這就是一種人格力量。無(wú)論是演講、談話、論辯都是一種向聽(tīng)眾作宣傳的雙重活動(dòng)，你的思想、品德、感情、修養(yǎng)都會(huì)在有意與無(wú)意中影響著聽(tīng)眾的思想、品德、感情、修養(yǎng)。而演講者、說(shuō)服者只有具備了高尚的思想修養(yǎng)，他的話才具有說(shuō)服力。身教勝于言教就是這個(gè)道理。你們聽(tīng)過(guò)曲嘯的《心底無(wú)私天地寬》這個(gè)演講吧，這個(gè)演講所以能打動(dòng)人、教育人、感染人，是與曲嘯本人的崇高品德分不開(kāi)的，是與他熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民的熾烈感情分不開(kāi)的，也是與他堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念分不開(kāi)的。如果一個(gè)演講者、一個(gè)論辯員沒(méi)有高尚的思想修養(yǎng)做后盾，那么他的演講、論辯是不可能成功的，其結(jié)果只能是臺(tái)上他講，臺(tái)下講他。

所以，我們要練口才，首先就要培養(yǎng)自己的思想美、心靈美、行為美，培養(yǎng)自己熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民的高尚情操，學(xué)會(huì)使用正確的方法、立場(chǎng)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，只有這樣，你才能用美好的語(yǔ)言去感染聽(tīng)眾、說(shuō)服聽(tīng)眾、宣傳聽(tīng)眾，你練就的口才也才能為人民服務(wù)，為祖國(guó)服務(wù)。

2、要有淵博的知識(shí)

第四篇：《好口才好人生》讀后感

《好口才好人生》讀后感

—ZXM

這本書(shū)，并沒(méi)有我想象中的那么好！

書(shū)名寫(xiě)的不錯(cuò)，章節(jié)分的合理，就是內(nèi)容不敢恭維！常常是“掛羊頭，賣(mài)狗肉”，章內(nèi)的內(nèi)容與該章的名稱驢頭不對(duì)馬嘴，讓人不知所云，沒(méi)有邏輯性，讓我有點(diǎn)失望。

這也是我為數(shù)不多的沒(méi)有讀完的書(shū)籍之一。

然一千個(gè)讀者就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特，這僅僅是我個(gè)人的觀點(diǎn)?？墒潜M管如此，我還是在這混亂的內(nèi)容中找到了些許對(duì)于口才而不是做人有用的條目，現(xiàn)與大家分享如下：

? 讓人心動(dòng)的語(yǔ)言藝術(shù)——真誠(chéng)

? 內(nèi)涵深厚才能妙語(yǔ)連珠；對(duì)人贊美要恰到好處

? 音調(diào)音色打動(dòng)人

? 為人要低調(diào)

? 韜光養(yǎng)晦，適時(shí)亮劍

? 適時(shí)的間歇，巧妙地停頓

? 幽默，不可或缺的演講元素 就我個(gè)人而言，對(duì)演講的理解如下：

1.2.3.4.一場(chǎng)好的演講，55%靠肢體語(yǔ)言，37%靠語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，只有8%靠演講內(nèi)容 一場(chǎng)演講，一定要有一個(gè)主題，要有相當(dāng)?shù)倪壿嬓?理論與實(shí)踐相結(jié)合，在理論中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中成長(zhǎng) 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 1

第五篇：形容口才好的成語(yǔ)

形容口才好的成語(yǔ)

口才好的成語(yǔ)解釋版：

1.能言善辯 善：擅長(zhǎng)；辯：辯論。形容很會(huì)說(shuō)話，善于辯論，口才好。

2.能說(shuō)慣道 〖解釋〗形容人口才好，很會(huì)講話。

3.口齒伶俐 口齒：說(shuō)話、言談；伶俐：聰明，靈活。

4.談吐麻利，應(yīng)付自如。形容口才好。

5.對(duì)答如流 對(duì)答：回答。回答問(wèn)話象流水一樣快。形容口才好，反應(yīng)快。

6.出口成章 說(shuō)出話來(lái)就成文章。形容文思敏捷，口才好。

7.辯口利辭 辯口：口才好，善于辯論。指能言善辯，伶牙俐齒。

8.辯才無(wú)閡 佛教語(yǔ)。指菩薩為人說(shuō)法，義理通達(dá)，言辭流利，后泛指口才好，能辯論。

9.辯才無(wú)礙 礙：滯礙。本是佛教用語(yǔ)，指菩薩為人說(shuō)法，義理通達(dá)，言辭流利，后泛指口才好，能辯論。

10.口若懸河 講起話來(lái)滔滔不絕，象瀑布不停地奔流傾瀉。形容能說(shuō)會(huì)辨，說(shuō)起來(lái)沒(méi)個(gè)完。

11.妙語(yǔ)連珠 連珠：串珠。巧妙風(fēng)趣的話一個(gè)接一個(gè)。

12.舌燦蓮花 譬喻說(shuō)話的文采和美妙。伶牙俐齒 伶、俐：聰明、乖巧。形容為人機(jī)靈，能說(shuō)會(huì)道。

口才好的成語(yǔ)精選版：

唇槍舌劍 舌戰(zhàn)群如 言辭流利 舌燦蓮花 滔滔不絕 出口成章 口若懸河 妙語(yǔ)連珠 能說(shuō)會(huì)道 語(yǔ)驚四座

才辯無(wú)雙 娓娓而談 談笑風(fēng)生 能言善道 口齒伶俐 能言善辯 能說(shuō)會(huì)道 出口成章 巧舌如簧 語(yǔ)驚四座

能言善辯 娓娓而談 滔滔不絕 妙語(yǔ)連珠 伶牙俐齒 口若懸河 天花亂墜 口齒伶俐 口若懸河 妙語(yǔ)連珠

搬唇弄舌 辯口利辭 出口成章 大辯不言 斗唇合舌 以辭取人 三寸不爛之舌，勝于百萬(wàn)之師 滔滔不絕

津津樂(lè)道 出口成章 能言善辯 舌燦蓮花 娓娓動(dòng)聽(tīng) 引人入勝 對(duì)答如流 能說(shuō)慣道 口吐蓮花 娓娓動(dòng)聽(tīng)

口角生風(fēng) 能言善變 聲似銀鈴 能說(shuō)會(huì)道 伶牙俐齒 語(yǔ)驚四座 談笑風(fēng)生