第一篇：開(kāi)門紅客戶經(jīng)理對(duì)私營(yíng)銷技巧課程介紹

【外拓營(yíng)銷】系列培訓(xùn)初級(jí)班

【中國(guó)講師協(xié)會(huì)認(rèn)證并推薦課程】

客戶經(jīng)理對(duì)私營(yíng)銷技巧課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

隨著國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，如何快速提升業(yè)績(jī)成為銀行各級(jí)負(fù)責(zé)人必須面對(duì)的問(wèn)題。但縱觀各家銀行，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷等諸多當(dāng)下的關(guān)鍵能力存在著嚴(yán)重的缺失。這必將大大阻滯銀行的發(fā)展步伐，令其戰(zhàn)略難以有效實(shí)現(xiàn)。銀行個(gè)人客戶經(jīng)理發(fā)揮作用的大小直接影響著銀行市場(chǎng)拓展的效果與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，如何提高個(gè)人客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力已成為國(guó)內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。本課程是中國(guó)講師協(xié)會(huì)認(rèn)證并推薦課程。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。

三、培訓(xùn)形式

講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答

四、課時(shí)：2天3晚（每天6小時(shí)）

五、課程收益

1、課前有問(wèn)卷或者口頭調(diào)研，主講老師會(huì)有針對(duì)性的解答銀行問(wèn)題。

2、課中有現(xiàn)場(chǎng)演練，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)承諾、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果的效果。

3、課后跟蹤輔導(dǎo)，督促指導(dǎo)學(xué)員落實(shí)學(xué)習(xí)成果，能隨時(shí)解答學(xué)員提問(wèn)。

六、學(xué)習(xí)對(duì)象：銀行個(gè)人客戶經(jīng)理等。

七、課程大綱

模塊1：營(yíng)銷能力模型 模塊2：積極心態(tài)建立 模塊3：客戶開(kāi)發(fā) 模塊4：客戶鎖定

模塊5：客戶需求分析 模塊6：客戶需求創(chuàng)造

模塊7：客戶理財(cái)方案設(shè)計(jì)技巧 模塊8：產(chǎn)品介紹技巧 模塊9：異議解除 模塊10： 締結(jié)成交 總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！

第二篇：開(kāi)門紅客戶經(jīng)理銀行信貸營(yíng)銷技巧課程介紹范文

銀行信貸營(yíng)銷技巧課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

作為客戶經(jīng)理，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：

潛在客戶約見(jiàn)成功率低，80%甚至更高的拒絕率讓人無(wú)比糾結(jié)；

客戶的情緒化或習(xí)慣性拒絕使得電話約見(jiàn)正成為危急自尊的工作，工作挫敗感越來(lái)越強(qiáng)； 電話接通10秒客戶就習(xí)慣性用各種理由掛電話，準(zhǔn)備好的電話也無(wú)用武之地； “掃樓”“掃街”掉身份，效果也不好，有沒(méi)有更好的客戶開(kāi)拓方式

“我現(xiàn)在不需要，等我需要的時(shí)候再跟你聯(lián)系”，客戶貌似已經(jīng)習(xí)慣用這句“神器”來(lái)忽悠我們！

第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感，讓客戶愿意跟我們交流？ 銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，以推銷員的身份向一個(gè)又一個(gè)客戶推銷一個(gè)又一個(gè)貸款產(chǎn)品，溝通成本高、客戶感知差不說(shuō)，而且銷售業(yè)績(jī)還總是不理想。

我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力，客戶總是表示其他行的政策更好，怎么把客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)？ ……

二、課程收益

針對(duì)銀行典型小微企業(yè)主，掌握一套科學(xué)有效的電話約見(jiàn)流程與約見(jiàn)話術(shù)；

掌握電話前向客戶傳遞結(jié)構(gòu)化信息來(lái)預(yù)先提升信任度的技巧，有效降低10秒鐘掛線現(xiàn)象； 掌握針對(duì)不同的客戶背景來(lái)策劃能夠建立起真誠(chéng)且專業(yè)顧問(wèn)形象的開(kāi)場(chǎng)白腳本； 懂得站在讓客戶心動(dòng)的角度進(jìn)行理由包裝與呈現(xiàn)，并能有效敲定見(jiàn)面時(shí)間；

掌握顧問(wèn)式的產(chǎn)品推介技巧，降低客戶的被推銷感知，掌握迅速簽約的促成技巧； 掌握后續(xù)跟進(jìn)技巧，強(qiáng)化客戶良性感知，進(jìn)而進(jìn)行深度營(yíng)銷并讓客戶愿意轉(zhuǎn)介紹； ……

三、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。

四、培訓(xùn)形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓(xùn)練，啟發(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出，現(xiàn)場(chǎng)演練，現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化，極具系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性、工具性

五、課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

六、適合對(duì)象：銀行貸款客戶經(jīng)理

七、核心模塊 模塊1：分析篇 模塊2：導(dǎo)入篇

模塊3：邀約技巧篇 模塊4：互動(dòng)總結(jié)篇 總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！

第三篇：開(kāi)門紅客戶經(jīng)理銀行會(huì)議營(yíng)銷技巧課程介紹

銀行會(huì)議營(yíng)銷技巧課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

會(huì)議營(yíng)銷是銀行終端動(dòng)銷的重要組成部分，也是銀行重要的外部營(yíng)銷手段，通過(guò)多種多樣的展現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推的方式為主要營(yíng)銷手段，為眾多銀行創(chuàng)造了不菲的業(yè)績(jī)，也是當(dāng)今各行業(yè)渠道和終端首選的營(yíng)銷模式。

二、課程優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，會(huì)議營(yíng)銷具有十大優(yōu)勢(shì)：

1、更有效的開(kāi)發(fā)潛在客戶；

2、充分滿足客戶個(gè)性化需求；

3、更合理的使用開(kāi)拓資金；

4、易操作、易復(fù)制，實(shí)用性強(qiáng)；

5、市場(chǎng)信息反饋快；

6、銷售氛圍更強(qiáng)烈；

7、營(yíng)銷費(fèi)用易掌控；

8、聚焦性強(qiáng)，傳播面廣；

9、全方位降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

10、排他性更強(qiáng)，可有效防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)；

本課程通過(guò)大量的豐富的實(shí)踐向?qū)W員進(jìn)行全方位展示會(huì)議營(yíng)銷的精髓，更為重要的是解密會(huì)議營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和實(shí)操要點(diǎn)。幫助銀行管理層和銷售團(tuán)隊(duì)高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，迅速拉升銷售業(yè)績(jī)。

三、課程收益

1、詳細(xì)闡述會(huì)銷的操作精髓；

2、分享會(huì)銷實(shí)作的經(jīng)典案例；

3、掌握會(huì)銷管理的提升方法；

4、激發(fā)會(huì)銷潛力的實(shí)操方案；

5、通過(guò)學(xué)習(xí)精準(zhǔn)定位目標(biāo)群；

6、易學(xué)、易懂、實(shí)操性強(qiáng)，可迅速落地實(shí)作。

四、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。

五、培訓(xùn)形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓(xùn)練，啟發(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出，現(xiàn)場(chǎng)演練，現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化，極具系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性、工具性

六、授課對(duì)象：二級(jí)分行行長(zhǎng)、部門經(jīng)理、支行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理等

七、課時(shí)安排：2天（每天6小時(shí)）

八、核心模塊

模塊1：過(guò)去你做了什么

模塊2：現(xiàn)在你要怎么做

模塊3：未來(lái)要明確方向 總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！

第四篇：開(kāi)門紅網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷課程介紹

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

隨著國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，如何快速提升業(yè)績(jī)成為銀行各級(jí)負(fù)責(zé)人必須面對(duì)的問(wèn)題。但縱觀各家銀行，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷等諸多當(dāng)下的關(guān)鍵能力存在著嚴(yán)重的缺失。這必將大大阻滯銀行的發(fā)展步伐，令其戰(zhàn)略難以有效實(shí)現(xiàn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷成效直接影響著銀行市場(chǎng)拓展的效果與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，如何提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力已成為國(guó)內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。本課程是中國(guó)講師協(xié)會(huì)認(rèn)證并推薦課程。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。

三、培訓(xùn)形式

講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答

四、課時(shí)：2天3晚（每天6小時(shí)）

五、課程收益

1、課前有問(wèn)卷或者口頭調(diào)研，主講老師會(huì)有針對(duì)性的解答銀行問(wèn)題。

2、課中有現(xiàn)場(chǎng)演練，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)承諾、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果的效果。

3、課后跟蹤輔導(dǎo)，督促指導(dǎo)學(xué)員落實(shí)學(xué)習(xí)成果，能隨時(shí)解答學(xué)員提問(wèn)。

六、學(xué)習(xí)對(duì)象：銀行柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。

七、核心模塊

模塊1：客戶價(jià)值判斷方法與技巧 模塊2：服務(wù)規(guī)范與溝通技巧 模塊3：客戶需求分析方法與技巧 模塊4：產(chǎn)品組合營(yíng)銷方法與技巧 模塊5：客戶關(guān)系管理方法與技巧 模塊6：客戶價(jià)值提升方法與技巧 總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！

更多精彩內(nèi)容請(qǐng)閱讀中國(guó)銀行業(yè)最佳導(dǎo)師中國(guó)最受歡迎開(kāi)門紅導(dǎo)師孫軍正博士的系列銀行著作(網(wǎng)上及各地新華書店有售)或參加孫軍正博士的培訓(xùn)

第五篇：開(kāi)門紅銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程介紹

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助銀行柜員第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)柜員崗位自豪感和工作熱情；增強(qiáng)柜員服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí)；提升柜員信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)柜員客戶關(guān)系拓展和管理技巧，并通過(guò)如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠(chéng)客戶務(wù)等階段對(duì)服務(wù)技巧、營(yíng)銷技巧進(jìn)行全面地介紹，打造銀行柜員，從而成功地進(jìn)行營(yíng)銷，順利實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷目標(biāo)。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。

三、培訓(xùn)形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓(xùn)練，啟發(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出，現(xiàn)場(chǎng)演練，現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化，極具系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性、工具性

四、學(xué)習(xí)對(duì)象：銀行柜面人員

五、課時(shí)安排：2天（12小時(shí)）

六、核心模塊

模塊

1、現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷概念

模塊

2、柜面人員服務(wù)中銷售效應(yīng)的來(lái)源 模塊

3、服務(wù)中銷售的前提：駕御客戶心理 模塊

4、有效平衡服務(wù)與銷售的雙重角色

模塊

5、柜面人員服務(wù)流程中四個(gè)階段的把握 模塊

6、服務(wù)過(guò)程中有效利用客戶右腦決策 模塊

7、柜面人員如何扮演服務(wù)中的顧問(wèn)角色 模塊

8、推進(jìn)服務(wù)中的交叉及增值銷售 模塊

9、客戶需求挖掘與促成式締結(jié)技巧 模塊

10、如何提升重復(fù)購(gòu)買率及客戶忠誠(chéng)度

更多精彩內(nèi)容請(qǐng)閱讀中國(guó)銀行業(yè)最佳導(dǎo)師中國(guó)最受歡迎開(kāi)門紅導(dǎo)師孫軍正博士的系列銀行著作(網(wǎng)上及各地新華書店有售)或參加孫軍正博士的培訓(xùn)