第一篇：煙草局二三五教育活動心得體會

煙草局二三五教育活動心得體會

煙草局二三五教育活動心得體會

全國煙草工作會議提出，要認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入推進行業(yè)文化建設。這是2012年工作的重要任務之一，也是努力提高行業(yè)隊伍整體素質、順利實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標、為“卷煙上水平”提供堅強有力思想組織保證的重要保障。

在我國進入全面建設小康社會的關鍵時期，在深化改革開放、加快轉變經濟發(fā)展方式的攻堅時期，黨的十七屆六中全會以文化改革發(fā)展為主題吹響了建設社會主義文化強國的進軍號。全會審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，是當前和今后一個時期指導我國文化發(fā)展的綱領性文件，對于我們進一步適應新形勢新任務，切實加強行業(yè)文化建設，全面推進“卷煙上水平”，具有重大而深遠的指導意義?；厥走^去，行業(yè)通過不斷深化改革、推進科技創(chuàng)新、加大品牌培育、提升管理水平，尤其是通過“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務的有效實施，在品牌發(fā)展、原料保障、技術創(chuàng)新、市場營銷、基礎管理等方面取得了長足發(fā)展，行業(yè)和企業(yè)發(fā)展也站在了一個新的起點上，如何推動行業(yè)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、共同發(fā)展，進一步增強行業(yè)發(fā)展后勁和活力？這需要進一步發(fā)揮文化在推進“卷煙上水平”中的凝心聚力作用，用文化引領發(fā)展、促進融合、提升活力，通過文化的力量來推進“卷煙上水平”再上新臺階。

當前，行業(yè)發(fā)展已進入至為關鍵的時期，面臨著許多挑戰(zhàn)和難題，比如，如何適應企業(yè)組織結構的深刻變化，增強廣大干部職工對企業(yè)的認同感；如何激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極熱情，增強員工責任意識、大局意識，促進人的全面發(fā)展等等。這都迫切需要我們充分認識推進行業(yè)文化建設的重要性和緊迫性，切實把思想和行動統(tǒng)一到全會精神上來，以思想文化新覺醒、理論創(chuàng)造新成果、文明建設新成就，推動行業(yè)文化建設深入開展。

加強文化建設，首要任務是加強社會主義核心價值體系建設，這是發(fā)展社會主義先進文化的重大戰(zhàn)略任務?！皟蓚€至上”行業(yè)共同價值觀是社會主義核心價值體系在行業(yè)的具體體現(xiàn)，是全行業(yè)50萬干部職工的共同信念和精神追求，符合社會主義核心價值體系要求。深入開展“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育，是行業(yè)文化建設之魂，必須始終高度重視，深入扎實開展，不斷取得新的成效。追根溯源，自2003年以來，國家局黨組緊密結合行業(yè)特點和工作實際明確提出了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，行業(yè)始終牢牢把握“兩個至上”這個核心，大力加強行業(yè)思想道德建設，積極推進行業(yè)文化建設，先后開展了“兩個至上”大討論、“兩個至上”在崗位主題實踐活動、“五查五看”、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，不斷深化的“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育推動形成了統(tǒng)一的指導思想、堅定的理想信念、共同的價值取向，強大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，凝聚成了推進“卷煙上水平”的強大力量。辯證地看，文化建設是一個逐步積累、持續(xù)發(fā)展的過程，在當前新的形勢下，仍要進一步深化“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育，全面推進行業(yè)文化建設。我們只有始終堅持以社會主義核心價值體系引領行業(yè)文化發(fā)展，更加自覺、主動樹立和踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，才能凝心聚力、強魄健體，不斷鞏固行業(yè)職工共同奮斗的思想基礎，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強大的精神動力。深入開展“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育，要努力做到“三個始終”，為行業(yè)改革發(fā)展營造更加良好環(huán)境。要始終把煙農利益放在心上。煙葉始終是行業(yè)發(fā)展的重要基礎，只有煙農利益得到保障，煙葉生產才能保持穩(wěn)定發(fā)展，煙葉工作水平才能不斷提高。要把保護煙農利益作為突出重點，使關愛煙農、維護煙農利益成為行業(yè)的文化，植根于各級領導干部心中，成為一種自覺的行為。要始終把為零售客戶提供優(yōu)質服務作為流通企業(yè)根本任務。零售客戶是培育品牌、服務消費的強大力量，要更加重視零售終端建設，幫助零售客戶提高經營水平。加強對煙草自營店建設管理，切實解決與零售客戶爭利問題。不斷提高貨源滿足率，穩(wěn)定提高批零差率，保證零售客戶盈利水平不斷提升。要始終把調動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為我們一切工作出發(fā)點。當前尤其要重視深化用工分配制度改革。建立工資調整正常機制，嚴格規(guī)范各級領導干部薪酬管理，高度重視離退休干部工作，努力構建和諧關系。

“三個始終”是“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的具體體現(xiàn)，是行業(yè)過去經驗的總結和今后工作的根本指導思想。全行業(yè)要深入領會，在認識上做到入腦、入心，把“三個始終”轉化為與煙農、零售客戶、廣大員工心連心的真摯情感，轉化為深入踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的自覺行動。緊密結合思想和工作實際突出實踐，認真研究貫徹落實的方法和途徑，真正做到“三個始終”，使之成為建設責任煙草、和諧煙草的有力支撐，為行業(yè)改革發(fā)展營造更加良好環(huán)境。

深入開展“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育，要牢固樹立“五個意識”，更好地適應行業(yè)改革發(fā)展新的形勢需要。要牢固樹立責任意識。繼續(xù)深入開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動，進一步樹立責任煙草良好形象。行業(yè)每一位員工尤其是各級領導干部，要自覺維護行業(yè)形象，為行業(yè)增光添彩；要全面抓好“卷煙上水平”各項工作落實，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。要牢固樹立憂患意識。在目前行業(yè)發(fā)展總體態(tài)勢良好的形勢下，要更多地看到問題、矛盾和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，保持清醒頭腦，用積極的態(tài)度、主動的精神正視矛盾、解決問題，在復雜多變形勢面前贏得主動。要牢固樹立公仆意識。權力是人民賦予的，是用來維護國家利益、消費者利益的，決不允許利用手中權力牟取私利。每一位黨員領導干部都要有敬畏之心，決不能放縱自己；要切實做到言行一致、表里如一。要牢固樹立民主意識。堅持深入基層，深入實際，傾聽群眾呼聲，關心一線職工成長，營造和諧共事良好氛圍。深入推進辦事公開、民主管理、陽光操作，健全工會組織，發(fā)揮職代會作用，確保職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。要牢固樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，也是行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的關鍵，要始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態(tài)，努力解決精神懈怠危險；要充滿智慧、奮力創(chuàng)新，努力解決能力不足危險?！拔宸N意識”是對行業(yè)各單位領導干部作風建設的明確要求，是做好各項工作的重要保證。行業(yè)各級領導班子和領導干部要牢固樹立責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識和創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮表率作用。要深入實際開展調查研究，注重從實踐中總結經驗、尋求突破，不斷創(chuàng)新工作思路，提高決策水平，破解發(fā)展難題。要繼續(xù)保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，持續(xù)改進工作方法，形成工作合力，提高工作實效。

全面加強社會主義核心價值體系建設，深化“兩個至上”行業(yè)共同價值觀教育，不斷推進行業(yè)文化建設，是時代發(fā)展的迫切需要，是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。行業(yè)發(fā)展至為關鍵時期，實施“十二五”規(guī)劃承上啟下之年，完成艱巨繁重的工作任務離不開正確的發(fā)展理念和良好的工作作風，讓我們努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，全面推進“卷煙上水平”，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第二篇：二三五教育心得體會

“235”教育實踐活動心得體會

近期，卷煙營銷配送中心按照市局（公司）的總體部署，組織開展了“235”教育實踐活動，按照活動要求，我通過通過集中學習和個人學習相結合的方式，認真學習了十七屆六中全會、中紀委十七屆七次全會、全省全市煙草工作會議精神、《煙草專賣法》等與行業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章制度。通過學習，使我受益匪淺，感受頗多，下面結合個人工作實際談幾點體會：

一、要以勤奮之心對待學習。古語說得好：工欲善其事，必先利其器。在新形勢和任務面前提高工作能力最根本最有效的方法就是學習，學習既要樹立活到老學到老的思想，更要有正確的學習方法。要認真學習上級的各種文件精神，規(guī)章制度，積極參加單位組織的政治理論知識學習和主題實踐教育活動，奠定適應新形勢下工作需要的意識形態(tài)基礎；要認真學習業(yè)務知識，奠定適應崗位工作需要的素質基礎；要多渠道多層次拓展學習領域，進一步打牢日常工作基礎，善學善思，善做善成二、要以感恩之心對待企業(yè)。走出校門之后，是三門峽煙草張開寬廣的臂膀接納了我，給了我投身行業(yè)奉獻社會的機會。在10年的工作中，當我迷茫時，是領導和同事為我指點迷津，指引方向，當我遇到挫折時，是同伴用臂膀將我向上托起，讓我有勇氣繼續(xù)攀向高峰。因此，我們要感恩社會、感恩父母，感恩企業(yè)，感恩身邊的每一個人，這感恩之情，融入到工作中就是要自覺地維護“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，自覺地以行業(yè)的整體聲譽為重來約束自己的行為，立足本職、埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻，用業(yè)績來回報組織的培養(yǎng)，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取行業(yè)更大的進步。作為是一名煙草職工，感恩之情用在在工作和生活中就是要牢記“崗位就是榮譽、責任就是待遇”，甘為人梯，甘于奉獻，腳踏實地，不計得失。

二、要以責任之心對待崗位?！霸谌魏翁囟ǖ沫h(huán)境中，人們還有最后一種自由，就是選擇自己的態(tài)度。”我很喜歡這段話，態(tài)度決定一切。在行業(yè)快速發(fā)展、協(xié)調發(fā)展新新形勢下，我們做事業(yè)需要有一顆強烈責任心。責任心體現(xiàn)在崗位上就是要兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，力求把工作做扎實做到位，才能凝聚人心，凝聚力量，創(chuàng)造出一流的成績。面對人事工作，責任心在態(tài)度上就是要嚴肅認真、積極主動地對待每一項工作、每一件事情，對職責范圍內的事，無論領導有無要求，都要自覺、主動地做好，絕不等待觀望、消極應付；責任心在業(yè)務能力上就是要認真學習領會，熟練掌握運用，嚴格遵照執(zhí)行行業(yè)政策規(guī)定，不斷拓寬知識領域，改善知識結構，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、協(xié)調溝通的能力，努力成為人事工作的多面手。

三、要以規(guī)范之心對待法紀。對黨紀國法懷著敬畏之心，不僅是一種自律意識、一種科學態(tài)度，更是踐行“兩個

至上”的具體實踐。只有常懷敬畏之心，真正學法紀、懂法紀、守法紀，才能在誘惑面前不動心、得意之時不忘形、法紀面前不失足，從思想上和行動上有效自我約束，科學決策、照章辦事、依規(guī)執(zhí)行，經受住各種風險和考驗。

四、要以服務之心對待同事。人事工作牽涉到廣大職工的切身利益，作為一名人事專干，要保持平常心，不為名利所累、不為物欲所惑、不為人情所擾，更不能盲目攀比、心態(tài)失衡，生非分之想。在工作中，要堅持樹立“權力就是責任，管理就是服務”的思想，自覺樹立“公道正派”的良好形象，注重品格修養(yǎng)的鍛煉，工作不講得失，服務不講簡繁，在工作中講黨性、講原則、守紀律、慎言行，從小事做起，從點滴做起，做到待人和氣，謙虛謹慎，熱心為基層和同事服好務。

第三篇：煙草二三五教育活動個人剖析報告及整改措施

踐行“兩個至上”、做到 “三個始終”、樹立“五種意

識”教育活動個人剖析報告及整改措施

作為煙草的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，做到 “三個始終”、樹立“五種意識”，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關系。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

進煙草工作轉眼已四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是督察考評員，主要進行績效考核及貫標內審。雖然工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節(jié)工作。在工作之余，仍在不斷地充實自己，在提高自身素質的同

時，能把學到的理論知識運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在東方煙草報和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。

二、整改措施和今后努力方向

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續(xù)學習深造，提高素質建設。

1、要緊密聯(lián)系思想實際，在提高思想政治覺悟上下功夫；要緊密聯(lián)系工作實際，在理論與實踐相結合上下功夫，把理論學習的過程轉化為指導工作實踐的過程，增強解決實際問題的能力。

2、要進一步強化從我做起，從現(xiàn)在做起的意識，認真履行好自己的職責，腳踏實地做好自己的工作。

總之，我一定要以這次學習實踐活動為契機，以實際行動改正缺點，克服不足，努力提高自身綜合素質，更好地為大家服務。請大家對我的剖析材料給予批評指正。

第四篇：煙草系統(tǒng)2012年“二三五”學習心得體會

煙草系統(tǒng)2012年“二三五”學習心得體會

為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和全國煙草工作會議精神，牢固樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，深入推進行業(yè)文化建設，2月21日，國家煙草專賣局印發(fā)通知，決定在全國煙草行業(yè)開展“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動，進一步把廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到全面推進“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務上來。在此精神指導下我局局長4月5日組織我局全體員工召開了“兩個至上、三個始終、五種意識”學習大討論動員大會并做了重要講話,唐志華副局長宣讀了具體內容，黃副局長做了動員。要求全體職工在本月內認真學習積極開展討論，不單單在書面上和言語上學習精神而是要把學習內容貫穿到日常工作生活中去，切實學到心里，讓身邊同事，讓工作中的零售戶都切實的體會到。下面結合我的實際崗位談談我的學習體會：

一、踐行兩個至上

我覺得“兩個至上、三個始終、五種意識”，至上是根；那么始終就是干；所以意識就是果。以根作為提供始終和意識的養(yǎng)分的同時還是一切工作的核心和重中之重，也是我們每個煙草人不論崗位都必須堅守的信念和方向，大海航行靠舵手而舵手卻要靠燈塔，這兩個至上就是我們的方向標我們在大海航行的燈塔。作為一名稽查是煙草行業(yè)形象的代表，是煙草行業(yè)和社會的橋梁，也是維護兩個至上的最前線，所以我們必須的明確自己的職責和任務才能更好的維護好“兩個至上”，保證行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，只有把根孕育好才能讓桿變得粗壯，才能結出優(yōu)良的果實。每當我們行使手中權利時就一定要以“兩個至上”來做一把卡尺，量好自己的每一步。改革開放的“一個中心，兩個基本點”其中的“一個中心”和此處的兩個至上有著一曲同工之妙。

二、做到三個始終

枝干是傳遞養(yǎng)分和承托果實的不可缺少的環(huán)節(jié)，“三個始終”也是235的關鍵，是銜接“兩個至上”和“五種意識”的關鍵部分。

（一）要始終把維護煙農利益放在心上；珠海由于其特殊的地理位置沒有煙農，但尊重和做好煙草工作同樣是在維護煙農的利益，我們日?；楣ぷ魉驌舻拿恳恢Ъ贌煛⒎菬?、私煙看似是在維護國家利益和煙民利益，但歸根結底是在維護煙農的利益。所以我們要認真工作做到從嚴執(zhí)法為煙草事業(yè)做出貢獻。

（二）要始終把為零售戶提供優(yōu)質服務作為發(fā)展企業(yè)的根本任務；這一條應該是作為稽查的最基本任務，服務行業(yè)是我國的基本行業(yè)，服務于人民是一個企業(yè)經營的根本，我們要消除本位主義，把身子沉下去，在唐局長牽頭領導的三塔活動就是這個始終的一個基本體現(xiàn)，但我們的工作和服務是否做到位、做好，我們應該再借這次學習好好的思考，為下一步的工作再定好基點，隨著時代的發(fā)展現(xiàn)如今，“一杯水”、“一支筆”的服務不是不需要，但這些都停留在表面，我們的服務應當向更深層次發(fā)展，這就需要我們從內心深處形成一種服務理念。

而這個理念就是以把為零售戶提供優(yōu)質服務作為發(fā)展企業(yè)的根本任務，為其提供優(yōu)質、全面、及時服務的觀念，這也將是企業(yè)獲取利潤、求得生存與發(fā)展的基本條件。在此我覺得我們應該做到 “以服務為宗旨，待客戶如親人電腦問答網[/lunwen/]”。替零售戶排憂解難，為零售戶創(chuàng)建高品質的服務質量，時刻關注零售戶的各種需求，也是現(xiàn)代煙草人得人文精神的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會人們的自主意識不斷增強，而真正服務達標的準則在于隨時營造一種溫馨舒適的氛圍和環(huán)境，特別是面對日趨發(fā)展的社會市場競爭，在此我需要說明的是，雖然我們是壟斷企業(yè)，但我們的一言一行代表了國家，代表了行業(yè)，我們更需要做好，因為我們沒有對比，我們做什么社會就會看到什么，所以好壞我們都得承擔。我認為服務必

須在創(chuàng)新上下工夫。同時服務要達到標準更應體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自內心而不是應付了事。隨著服務理念向深層次的變化，服務達標的準則正在由規(guī)章準則向零售戶滿意的方向發(fā)展，這可能會增大我們的工作量，但零售戶是我們的衣食父母。在今后的工作中我們應該清楚的看到我們的服務工作重點是滿足零售戶，發(fā)掘引導零售戶潛在的需求，這是服務工作中的一個高層次要求，它要求企業(yè)站在對方的立場上看問題，在服務理念、服務方式、服務手段等各方面都需要有創(chuàng)新意識，用心來體驗，打出自己的特色服務品牌。打造融合從嚴執(zhí)法和親和管理共同雙贏的新局面。

誠然，提高服務質量不僅僅包括禮貌用語、如何面對守法零售戶又如何面對違法無理滋事零售戶是誠然不同的，但首先進行感情溝通也是很有必要的。對待零售戶反映的問題，最關鍵的是“態(tài)度”和“理解力”，“待零售戶如親人”是市場經濟發(fā)展到現(xiàn)代階段產生的一個理念，這是一種經營理論，同時也是一種職業(yè)精神。的確，親和管理沒有“不可能”，在任何時候、任何情況下都應該說“我可能”，在這種態(tài)度和理解力的基礎上，逐步形成了一系列服務旅客的觀念群：

——零售戶不是依靠我們，而是我們依靠零售戶；

——為零售戶提供優(yōu)質服務是煙草稽查實現(xiàn)“兩個至上”的具體表現(xiàn)；

——進煙是您的事，剩下的事情由我們來做；

——管理和服務有空間，服務零售戶則無止境。

（三）要始終把調動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點。員工是一個企業(yè)的基本組成，集體的力量是強大的，只有充分激發(fā)調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性才能更好的體現(xiàn)領導的自身價值，才能增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。我認為首先尊重員工是一切可實現(xiàn)的基礎。調動員工的積極性，主動性，才能提高員工的執(zhí)行力，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關心人，調動人的積極性，當然能充分認識到要依靠全體員工發(fā)展企業(yè)是最好的。我認為這一點的提出和胡總書記提出的科學發(fā)展觀不謀而合，從根本上在充分落實科學發(fā)展觀。我們都知道這也是煙草科學發(fā)展觀充分GPS論壇[bbs.edu-hb.com]體現(xiàn)---“以人為本”。就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發(fā)展；全面，就是要在不斷完善社會主義市場經濟體制，保持經濟持續(xù)快速協(xié)調健康發(fā)展的同時，加快政治文明、精神文明的建設，形成物質文明、政治文明、精神文明相互促進、共同發(fā)展的格局；協(xié)調，就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展、區(qū)域協(xié)調發(fā)展、經濟社會協(xié)調發(fā)展、國內發(fā)展和對外開放；可持續(xù)，就是要統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，處理好經濟建設、人口增長與資源利用、生態(tài)環(huán)境保護的關系，推動整個社會走上生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

三、樹立五種意識

五種意識是果實是在“兩個至上、三個始終”茁壯成長下的成果

（一）責任意識是立身處世必須具備的素質。講責任的人受人信賴，講責任的企業(yè)受人尊重。牢固樹立責任意識，才能銘記使命，勇于擔當，恪盡職守。憂患意識是古往今來備受推崇的品格?！皯n勞可以興國，逸豫可以亡身?！崩喂虡淞n患意識，才能頭腦清醒，未雨綢繆，有備無患。

（二）公仆意識是共產黨人一生一世的信念。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！崩喂虡淞⒐鸵庾R，才能真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

（三）憂患意識未雨綢繆，防患未然是制勝和長治久安的根本。新西蘭總理約翰?基用了 “奇跡”一詞，來表達基督城大地震零死亡的激動之情。新西蘭處于太平洋板塊與印澳板塊之間，地震頻繁，每年平均要發(fā)生10次以上造成破壞的地震。地震少死人、不死人已是新西蘭的常態(tài),這是因為新西蘭已經為地震做好了充分準備。比如，從上個世紀六七十年代開始就制定了嚴格的法律，對各類建筑的抗震建設實施完善和嚴格的監(jiān)管??

（四）民主意識是領導同志做好工作的法寶。萬丈高樓平地起，眾人拾柴火焰高。牢固樹立民主意識，才能根基植于群眾，力量來自群眾，永遠立于不敗之地。

（五）創(chuàng)新意識是激發(fā)活力推動發(fā)展的源泉?！皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！崩喂虡淞?chuàng)新意識，才能勇于變革，順應時勢，實現(xiàn)超越。

意識是行動的舵輪。牢固樹立“五種意識”，就要自覺警惕“精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險”，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；就要更多地看到自身的缺點、問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，以“節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”的優(yōu)良作風，正視矛盾，破解難題，搶抓機遇；就要在“兩個至上”引領下，緊緊圍繞“卷煙上水平”，以培育品牌為重點，邁出重基礎、調結構、嚴管理、促規(guī)范、強素質的堅實步伐，努力促進行業(yè)持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、共同發(fā)展。

第五篇：“二三五”教育實踐活動心得體會

“二三五”教育實踐活動心得體會

我作為煙草局最基層員工（市管員），結合自己的工作談談我的學習體會。

一、國家利益至上，消費者利益至上

我覺得“兩個至上”是我們行業(yè)的根本。作為一名市管員，是煙草行業(yè)和社會的橋梁，就是維護“兩個至上”的最前線。所以我們必須明確自己的職責和任務，才能更好的維護好“兩個至上”。只有這樣，才能使行業(yè)保持健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、做到“三個始終”

我覺得“三個始終”：

1、為零售戶提供優(yōu)質服務作為流通企業(yè)的根本任務，努力促進協(xié)調發(fā)展。這是我們市管員的最基本任務。優(yōu)質服務不單單是我們平時文明執(zhí)法的文明用語，平時如何為遵紀守法零售戶提供優(yōu)質服務。又如何面對違法違規(guī)、無理滋事的零售戶。首先要認真進行情感溝通，認真宣傳法律法規(guī)，讓零售戶了解煙草行業(yè)，讓零售戶都能自覺遵守法律法規(guī)，從而才能和零售戶更深的融入到一起。只有這樣為零售戶提供優(yōu)質服務，才能得以實現(xiàn)。

2、把責任品牌培育作為核心任務。我們平時要不斷強化對品牌的了解，產品性能特征的把握，并有效宣傳給客戶和消費者。加強對客戶品牌培育技巧方面的指導，保證和提升零售戶的盈利水平，提高客戶對煙草行業(yè)的忠誠度。作為一名市管員，要不斷將服務觸角由零售戶延伸到廣大卷煙消費者，經常開展宣傳、培訓服務，使服務體系內涵真正地形成同營銷合力，真正地體現(xiàn)我局的“專銷聯(lián)動”，從而更好的提升企業(yè)的品牌形象，更好的把責任品牌培育落實到實處。

3、把調動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點。就要把消費者的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。不斷滿足消費者的多方面需求和增進消費者利益全面發(fā)展。作為一名市管員，要積極、主動的維護好消費者的利益，從而創(chuàng)造出更好的消費環(huán)境，為消費者提供更大的利益。

三、建立“五種意識”

我認為“五種意識”：

1、責任意識是自身必須具有的素質，牢固建立責任意識，才能銘記使命，勇于擔當。

2、憂患意識的牢固建立，才能頭腦情形，未雨綢繆，防患于未然。

3、公仆意識的牢固建立，才能真正做到為零售戶所想，為零售戶所系，為零售戶所謀。

4、民主意識的牢固建立，才能根基植于民，氣力來自于民，永遠立于不敗之地。

5、創(chuàng)新意識是激起活力，推動發(fā)展。牢固建立創(chuàng)新意識，才能勇于創(chuàng)新，實現(xiàn)超越。因此作為譯名市管員，要充分認識到這份工作的特殊性和重要性。必須要有強烈的事業(yè)心和責任感，以高速的責任嚴格要求自己，不能出現(xiàn)半點草率、馬虎和大意。公仆意識其實就是壓迫自己做好服務。服務是煙草行業(yè)全體員工的工作天職。樹立工作一流、服務一流的意識，自我加壓，開拓進取。在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務意識，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高服務質量。創(chuàng)新意識是一個全新的理念，創(chuàng)新是一種新思維，新發(fā)明和新描述，為特征的一種概念化過程。我們行業(yè)正在關鍵的轉型時期，因此創(chuàng)新邊得更加重要，我們每個人都要發(fā)揮主觀能動性，主動為行業(yè)的發(fā)展進步出謀劃策。

通過學習培訓活動的開展，我逐步轉變了不適應、不符合行業(yè)發(fā)展觀要求的思想觀念。把思想和行動統(tǒng)一起來。在后續(xù)學習實踐中，我以認真負責的態(tài)度，更加努力的工作，為行業(yè)又好又快發(fā)展做出自己應有的貢獻，以實際行動踐行“兩個至上、三個始終、五種意識”。我相信，只要我在工作中付出真誠的情感，不斷開拓進取，勇于創(chuàng)新，努力爭做一名合格的標桿市管員。