第一篇：公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)

姓名：翟佳寧 班級：文秘公關(guān)1001 學(xué)號：2010030734 指導(dǎo)老師：李慧君

公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)

歲月如梭，彈指間已經(jīng)轉(zhuǎn)過兩個春秋的日日夜夜。時光如水，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)流過兩年的青春年華。唯一不變的是變化，我們阻擋不了時間的腳步，但是我們能夠改變自己的腳步。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。短短一周的實(shí)訓(xùn)當(dāng)我們還沉浸在自己的角色中時已經(jīng)拉上了帷幕。通過一周的公共關(guān)系課程實(shí)訓(xùn)讓我們真正了解了多彩的實(shí)際生活，讓我們提前進(jìn)入職場，熟悉自己即將面臨的工作環(huán)境，處理危機(jī)公關(guān)不僅需要智慧，更需要膽量與經(jīng)驗。

這次實(shí)訓(xùn)圍繞模擬就職演說和處理危機(jī)公關(guān)情景劇展開，分兩項內(nèi)容：就職演說、處理危機(jī)公關(guān)情景劇。每一項內(nèi)容都是通過團(tuán)隊合作的形式來完成，這樣不僅增加了我們團(tuán)隊合作的意識，也增強(qiáng)我們在整個團(tuán)隊的責(zé)任心。下面是我在一周實(shí)訓(xùn)中做出的個人總結(jié)，用來更加清楚的認(rèn)識自己提高自己。

第一是態(tài)度與激情。態(tài)度決定一切，在做好每一件事情之前必須端正態(tài)度。做就要做到最好，在短暫的實(shí)訓(xùn)中讓我認(rèn)識到自己一直不在狀態(tài)，突然感覺到態(tài)度是一個很神奇的東西，他能幫我們找回自信，找回身體本有的潛能。擁有了態(tài)度就擁有了激情，激情與態(tài)度，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第二是溝通。溝通的前提是真誠，我們必須把真誠的心同華麗的外表聯(lián)系在一起，而不是金玉其外，敗絮其中。公共關(guān)系是靠完美的溝通維系的，無論是處理矛盾還是與客戶溝通都應(yīng)該坦誠相待，才能

取得隊員的信任。同時也要懂得處理人際交往的方式、技巧，因為工作和學(xué)習(xí)不同，同事與同學(xué)在溝通上也有很大的不同。總之只要我們付出真心就能收獲信任。

第三是較強(qiáng)的邏輯思維能力。邏輯思維代表著一個人的知識與經(jīng)驗，我們都是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備統(tǒng)籌大局的能力和認(rèn)識事物分析事物的能力。

第四是團(tuán)隊合作精神。在短短一周的實(shí)訓(xùn)中我們每個人都深深地體會到了團(tuán)隊合作的力量。團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量，有困難我們一起解決，有成功我們一起分享。順利完成了每一項實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。達(dá)到了1+1﹥2的效果。我也為我們的團(tuán)隊而感到驕傲。

一周的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是留給我們學(xué)習(xí)的東西還有很多。金無足赤，人無完人。我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步才能給我們的大學(xué)學(xué)習(xí)畫上完美的句號，為我們的工作打造一個良好的開始。

翟佳寧 二O一O年九月

第二篇：公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

2011年6月7號到6月10號是我們?yōu)槠谝恢艿墓碴P(guān)系實(shí)訓(xùn)。由于端午放假的原因，使得本就任務(wù)繁重的實(shí)訓(xùn)再少了一天后更顯得忙碌起來。這周天氣一直不好，但是我們小組并沒因此放棄，反而各個都很積極對待這次實(shí)訓(xùn)，順利的完成了每個項目。

實(shí)訓(xùn)第一天，上午我們在教室討論了隊名口號，重要的是確定了要采訪的企業(yè)。大家在網(wǎng)絡(luò)上了解了企業(yè)的一些基本情況，同時我們還確定了考察路線。下午大家一起進(jìn)行了實(shí)地考察，很幸運(yùn)的是企業(yè)負(fù)責(zé)人熱情的接待了我們，我們順利的完成今天的任務(wù)。

實(shí)訓(xùn)第二天，今天一整天我們交流了各自的心得后將了解到的資料進(jìn)行了匯總，完成了企業(yè)形象塑造方案。實(shí)訓(xùn)第三天，一大早我們帶著事先準(zhǔn)備好的訪談提綱再次前往拜訪企業(yè)。我們順利的完成了與負(fù)責(zé)人的深度交談，并將方案給負(fù)責(zé)人看。高興的是，我們的方案得到了認(rèn)可同時還聽取了企業(yè)的意見。之后我們都拍照留念。下午大家一起完成了PPT。

實(shí)訓(xùn)最后一天，上午每個小組進(jìn)行了匯報演示。下午大家聽老師點(diǎn)評。

雖然這周的實(shí)訓(xùn)很短，但是我們還是學(xué)到了很多。公共關(guān)系是指導(dǎo)我們?nèi)粘Ｐ袨?、調(diào)整人際關(guān)系、增強(qiáng)自身社會適

應(yīng)性的一種有效工具。對于每一個人來說，無論從事什么工作，都要學(xué)會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機(jī)。因此，關(guān)于公共關(guān)系的這次實(shí)訓(xùn)將為我們今后成功地走向社會、適應(yīng)社會、參與社會競爭創(chuàng)造良好的條件。

這次的實(shí)訓(xùn)是新鮮和富有創(chuàng)意的，也達(dá)到了預(yù)期的效果。在實(shí)訓(xùn)中，我們既訓(xùn)練了我們的公共關(guān)系實(shí)務(wù)，交流了經(jīng)驗，開拓了視野。我們大膽表達(dá)，無拘無束，也鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和膽量。這正是搞公關(guān)的人員必備的素質(zhì)吶！我們很高興，因為我們已經(jīng)找到了前進(jìn)的道路。從中我們學(xué)會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。看似那些普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

第三篇：公共關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

公共關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

班級：XXXXXXX 姓名：XXX 學(xué)號：201404XXXXX 短短的一周公關(guān)實(shí)訓(xùn)就要結(jié)束了，回想這一周以來，我們過得還是很不平凡的。從學(xué)習(xí)方面來說，我們學(xué)到了很多實(shí)用的東西，借助實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，外出見習(xí)了很多，參觀、觀察并了解。從交際方面來說，我們外出的同時，也能認(rèn)識一些新朋友，并且增進(jìn)了我們同學(xué)之間的感情。在兩次外出實(shí)訓(xùn)的過程中，我們大家都是樂在其中的。下面我來說說這一周實(shí)訓(xùn)的收獲以及心得體會：

第一天我們實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是聽XXX的講座。楊總結(jié)合了一些自身工作的案例，來給我們講述關(guān)于公關(guān)活動的一些知識、技能及講述她在活動結(jié)束后的經(jīng)驗總結(jié)，我們在當(dāng)中學(xué)到了很多實(shí)用的東西，比如說，一些費(fèi)用的控制，活動現(xiàn)場變動的一些處理方式方法，和費(fèi)用的預(yù)算方面等。當(dāng)然，在這個過程中，我們也有積極的問一些問題，都得到了我們想知道的答案?？傊诙潭處讉€小時里面，我們學(xué)到了一些濃縮精華的知識與見識。個人覺得受益匪淺，非常難得這樣的機(jī)會，因為一般我們很難可以接觸到這樣的成功人士，更不說還能給我們講課，還了解到了一些行內(nèi)的情況。

第二天我們是外出實(shí)訓(xùn)，到華南城參觀并了解他們的一些基本情況。據(jù)觀察了解及導(dǎo)游介紹和查閱資料，南寧華南城位于廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)沙井大道56號，東臨沙井大道，南臨富樂西路，西臨羅文大道，北臨定津路，距南寧火車南站3公里，距南寧吳圩機(jī)場15公里，交通條件優(yōu)越。項目規(guī)劃總建筑面積488萬平方米，計劃總投資額超過120億元人民幣，由華南城控股有限公司投資建設(shè)。

南寧華南城是一個集建材家居、紡織皮革、電子電器、化工塑料、汽車配件、日常用品、東盟小商品等交易中心于一體，涵蓋紡織、服裝、皮革、皮具、電子、化工、塑料、印刷、紙品、包裝、東盟小商品、工業(yè)原料等數(shù)千個產(chǎn)品門類及相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)物流倉儲設(shè)施，配套星級酒店、寫字樓、住宅等的物流城。

立足南寧、面向西南、輻射東盟，將建成品種齊全、現(xiàn)代化程度高的中國—東盟商品交易中心，為南寧及廣西地區(qū)的制造業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)提供支撐平臺，對企業(yè)降低生產(chǎn)采購和物流成本、提高采購效率和企業(yè)利潤、改善投資環(huán)境和城市形象、完善城市功能和產(chǎn)業(yè)布局、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增加地方財稅來源都具有十分重要的意義。預(yù)計項目建成投入運(yùn)營后，將陸續(xù)有近10萬家中小企業(yè)入駐開展業(yè)務(wù)，有15萬到20萬人口在南寧華南城內(nèi)工作或生活，年交易額將超過1000億元人民幣，每年為南寧帶來超過10億元人民幣的財稅收入，為提升南寧市的整體形象，助推南寧市“三基地一中心”的建設(shè)以及中國—東盟經(jīng)貿(mào)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

但是，據(jù)我們?nèi)ツ抢飬⒂^展覽，那邊的人流量極少極少，并且位置處于南寧市區(qū)較為偏僻的地帶，雖然華南城集團(tuán)有能力與實(shí)力就地起一座城，可人流方面卻也是不可控因素，據(jù)了解，南寧華南城在建成以來，客流量都是很少的，我們在參觀的過程中也有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)華南城的每個館里都有很多的店鋪是關(guān)門的，甚至有些都還沒有租出去。即使是開門的店鋪，客流量也是寥寥無幾。所以，整個參觀過程下來，我們發(fā)現(xiàn)南寧華南城的問題：人氣不旺，車輛來往少，人流量極少。

據(jù)查閱資源得知，在華南城租店鋪，一年的收益不客觀，如若不是華南城可以免兩年租金，恐怕大部分店鋪很難維持經(jīng)營一兩年。由此，更說明了華南城的客流量的稀少。

針對華南城人氣不旺，人流量極少的問題，我有以下幾個建議： 1.多搞一些有獎活動，互動活動，或者一些大型的比賽，引起一大部分群體的關(guān)注與參與，活動過程中設(shè)一些抽獎或者有獎問答的環(huán)節(jié)，吸引更多觀眾的到來。

2.可以請明星來這邊表演，或者舉辦一些歌唱、舞蹈比賽，有晉級的那種，越是未完待續(xù)，就越吸引觀眾，獎品或者獎金要有一定的吸引力。

3.4.5.里面的商鋪的優(yōu)惠，比如折扣店，這一塊會比較吸引學(xué)生群和一些小白領(lǐng)。引進(jìn)一些娛樂方面的，比如影院、練歌房、電玩等。還有美食。

對進(jìn)駐的商家，可以給他們折扣，舉辦活動時表演放可以選擇里面的一些商家的服裝、道具等等，以表示支持的同時，還能拉近與商家的距離，增加信任感。

6.7.定期舉辦美食節(jié)等活動。多做宣傳等。

我個人認(rèn)為，首先人流量得先提上來，才能把客流量提上日程。像華南城那么大的一個商城，如果只有一些東盟國家的商品，有點(diǎn)感覺去那里就像逛家具家居商場、外貿(mào)商城，或者逛逛服裝，感覺太有目的性沒有一種放松去逛的感覺，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中的商店成功交易都是在閑逛的時候看上了就買的。如果華南城可以引進(jìn)影院、KTV和電玩，就會吸引到大部分喜歡看電影的人群，喜歡唱歌的人群，和喜歡電玩的人群，這樣人流量自然就提高很多。中國人都有湊熱鬧的心理，喜歡往人多的地方湊。人流量提高了，客流量就會跟著上升了。

在我們參觀華南城的過程中間，有看到一些東南國家的舞蹈，但是，我發(fā)現(xiàn)她們并不是很走心，而且節(jié)目才幾個，當(dāng)時基本上就只有我們班的同學(xué)。像歌唱、舞蹈等節(jié)目，我認(rèn)為應(yīng)該在更顯眼更公開的地方，而不是特別安排在某個館里。當(dāng)然，我們當(dāng)時是在四號館，基本都是東盟國家的展館，但是，我們在中國舞者身上看不到他國的特色，舞蹈也沒有一種吸引感，如果說，每天都是這幾支舞蹈的話，也是很乏味的，不僅是觀眾，連跳舞的姑娘每天循環(huán)一樣的動作，也會變得不走心，這也是我認(rèn)為的一個不足之處。

第三天我們還是外出實(shí)訓(xùn)做實(shí)地調(diào)研，四個組四個不同的任務(wù)，一個組去東風(fēng)本田4S店，一個組去麥當(dāng)勞，一個組去城市便捷酒店，還有一個組去順豐快遞。除了去4S店的小組不用找類似的同行競爭者做對比外，其它三個組都要做對比。主要的任務(wù)是，CIS識別系統(tǒng)。我們小組選擇的是麥當(dāng)勞，同行競爭者必勝客，我們小組14位成員，分成兩個小分隊，一個小分隊去麥當(dāng)勞，另一個去必勝客。我就在必勝客的小分隊里面，我們在分完小分隊之后，立即出發(fā)去廣西大學(xué)的南寧百貨一樓的必勝客。

這個店，我去過兩次，從店面看，很整潔干凈，讓人很舒服。服務(wù)員也著統(tǒng)一服裝，讓人感覺專業(yè)，但是，店面的服務(wù)員少，每次去都是這樣的感覺，就是當(dāng)你想叫服務(wù)員的時候，你需要滿店的找，喊還不一定有人來。上菜速度也有些慢，服務(wù)態(tài)度挺不錯的，分量也合適。必勝客的LOGO也挺醒目的，招牌底色是紅色，而且LOGO有一種抽象的感覺。

和麥當(dāng)勞相比較之下，店面形象和人員形象其實(shí)是不相上下的，但是在服務(wù)人員數(shù)量和上菜方面麥當(dāng)勞就比較有優(yōu)勢，首先，麥當(dāng)勞可以三分鐘左右取餐，可以開車的客戶可以環(huán)繞麥當(dāng)勞的店面一圈，中間停下兩次就可以打包帶走了。并且，麥當(dāng)勞的LOGO打的滿滿的，細(xì)到餐巾紙都印上LOGO。并且，麥當(dāng)勞在店面門口立了一支桿，上面有個大大的M，很醒目。

第四天，我們一早集中在第一教學(xué)樓1106教室，對我們外出實(shí)訓(xùn)做一個演示和總結(jié)，同時，也是和全班同學(xué)一起相互分享相互學(xué)習(xí)。

這短短一周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到很多，可說受益匪淺，不僅收獲知識，還收獲到了歡樂、同學(xué)情。外出實(shí)訓(xùn)特別能體現(xiàn)一個小組的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神，我們小組就很團(tuán)結(jié)很友好，并且經(jīng)過外出實(shí)訓(xùn)，進(jìn)步加深了成員之間的感情。

以上是本周實(shí)訓(xùn)我的個人總結(jié)和心得體會。

第四篇：公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)題集錦

《公共關(guān)系》實(shí)訓(xùn)題

1．請收集一到兩個符合或違背公共關(guān)系原則的事例，并結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行分析。

2．請觀察你所在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)或老師一天的工作，分析他（她）哪些工作屬于公共關(guān)系工作內(nèi)容？

3．請以小組為單位采訪某一家企業(yè)，了解企業(yè)的公共關(guān)系工作情況。

4．請到一家設(shè)有公共關(guān)系部的企業(yè)去了解，社會到底需要什么樣的公關(guān)人才？

5．假如你是一家公司的公關(guān)部部長，你將如何組建一個公關(guān)部？選拔公關(guān)部成員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

6．請為你所熟悉的組織列舉出3種不同類型的公眾。7．根據(jù)自己的身份、經(jīng)歷，列出你曾經(jīng)是哪些組織、哪幾種類別的公眾？

8．要求學(xué)生到公共場所與3個以上的陌生人溝通，然后結(jié)合傳播原理相互交流感受。

9．以小組為單位聯(lián)系某一組織根據(jù)需要確定調(diào)查主題，設(shè)計調(diào)查問卷，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并撰寫調(diào)研分析報告。10．以小組為單位為你所熟悉的的學(xué)?；蚱髽I(yè)設(shè)計一項公 共關(guān)系活動，并撰寫公共關(guān)系活動策劃書。

11．假定你所在的學(xué)校近日有一次重要的公共關(guān)系活動，但由于惡劣的天氣，致使活動不能如期開展，請擬定一個應(yīng)急方案，以消除或減少不利影響。

12．對近期舉行的某一次公共關(guān)系實(shí)施活動進(jìn)行評估，并撰寫評估報告。

13．選擇某一組織，分析其公共關(guān)系活動模式的特點(diǎn)，并提出活動建議。

14．以小組為單位為某企業(yè)制定一個宣傳性公共關(guān)系或服務(wù)性公共關(guān)系活動方案。

15．選擇某一組織，根據(jù)其所處的發(fā)展階段，提出開展公共關(guān)系活動的建議。

16．針對某次公共關(guān)系活動，擬定媒體選擇方案并說明理由。

17．分析一次公共關(guān)系傳播活動，指出其符合哪些傳播要求，運(yùn)用了哪些傳播技巧？

18．以小組為單位，請同學(xué)們在一起模擬不同人際關(guān)系角色，體會傳播障礙及其克服方法的運(yùn)用。19．結(jié)合案例分析企業(yè)應(yīng)如何制造新聞？

20．以小組為單位為你所在的組織寫一份如何處理好內(nèi)部公共關(guān)系的建議書。

21．分析你所在組織有哪些社區(qū)公眾，寫一份如何處理好與這些社區(qū)公眾關(guān)系的建議書。

22．以小組為單位深入調(diào)查一家企業(yè)，就消費(fèi)者關(guān)系或媒介關(guān)系制定一份公共關(guān)系活動方案。

23．請以小組為單位為氣象局制定一個“開放日”活動計劃。

24．請以小組為單位某商場策劃一次節(jié)日專題活動方案。25．假設(shè)你是某汽車公司公關(guān)部的經(jīng)理，請擬定一份贊助一位車手無后援自駕車30日環(huán)游中國大陸的計劃書（要點(diǎn)：項目的緣起、贊助的意義、贊助內(nèi)容、車手的義務(wù)、相關(guān)公關(guān)宣傳報道計劃、其他內(nèi)容等）。

26．請以小組為單位策劃一次班級風(fēng)采展。

27．通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體，收集整理一個公關(guān)危機(jī)的案例，并完成以下操作練習(xí)：

（1）列出該公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因，要求3條以上。（2）如果你是該事件中的公共關(guān)系主管，你如何處理。請列出你的處理方案，要求5條以上措施。

28．分組訪問本地一家企業(yè)，與其消費(fèi)者服務(wù)部門進(jìn)行交流溝通，了解近年該企業(yè)接受的消費(fèi)者投訴事件，學(xué)習(xí)處理該類事件的方法和技巧。

29．請以小組為單位為你所在的學(xué)校制定一份公共關(guān)系危機(jī)管理計劃。

30．如果你要參加談判會議、慶功晚會、假日出游等三種不同的場合，你該怎樣注意你的服飾穿著，請利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，查找相關(guān)圖片，并說明你選擇的理由。

31．請給你的父母或長輩，發(fā)一封節(jié)日問候郵件，注意郵件禮儀。

32．對電視媒體中有關(guān)節(jié)目的“自我介紹”的形式進(jìn)行點(diǎn)評，并發(fā)展或完善自己的介紹方式和內(nèi)容。

33．模擬宴會，擬一份坐位安排表，并說明理由。34．模擬不同情景分組進(jìn)行正確握手方式練習(xí)。35．為教師節(jié)或?qū)W校慶典設(shè)計制作一份賀卡。36．為你所在地的文化節(jié)或其他熟悉的重大活動擬寫一份領(lǐng)導(dǎo)的歡迎詞。

37．假如你所在的學(xué)校要擴(kuò)大招生，學(xué)校為此要做廣告，宣傳學(xué)校形象，請以小組為單位為學(xué)校設(shè)計公共關(guān)系廣告詞。38．聯(lián)系自己的大學(xué)生活，準(zhǔn)備一份演講稿，并在班上進(jìn)行演講。

39．為一次校園新聞事件撰寫一篇新聞稿。

第五篇：公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)作業(yè)

實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求

在實(shí)訓(xùn)期間,走訪身邊的商業(yè)場所,采集1-3 個你感興趣的商業(yè)公關(guān)活動,運(yùn)用公關(guān)關(guān)系學(xué)的基本要素進(jìn)行分析。

要求:書面作業(yè),字?jǐn)?shù)1000~2000字,12月9 日上課時上交,要求打印完整,附帶封面,完整的個人班級信息。實(shí)訓(xùn)報告結(jié)構(gòu)要求 第一部分:(1)簡要介紹選取的公關(guān)活動案例,包括對選取活動的簡要概述,活動的范圍,時間,地點(diǎn),內(nèi)容,特點(diǎn)等;還可以包括活動的策劃方式,完成方式,是否涉及與公眾互動等方面給予介紹。

(2)需要介紹1~3 個案例,不同案例之間要具有一定的關(guān)聯(lián)性,這種關(guān)聯(lián)性包括但不限于相似的產(chǎn)品,相似的活動模式,相同的時間和地點(diǎn)但效果不同的活動等。此處活動的選取要著重后面對于公眾和傳播的比較分析。

第二部分:從公關(guān)關(guān)系的三要素分別入手,即對“主體—社會組織,客體—特定公眾,媒介-傳播手段”進(jìn)行分析。(1)對主體的分析。即對組織此次活動的企業(yè)的所處的競爭環(huán)境進(jìn)行調(diào)查(包括但不限于網(wǎng)上查找相關(guān)網(wǎng)站,新聞,或電話咨詢等方式),并對該企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象兩個方面進(jìn)行陳述。(兩者的內(nèi)涵參閱教材)(2)對客體的分析。即對此次活動的特定公眾進(jìn)行分析。包括該活動所涉及的公眾的分類(公眾分類參閱教材,何種分類取決于所分析的問題)不同種類的公眾對該活動表現(xiàn)出來的區(qū)別等。

(3)對公眾的心理分析。重點(diǎn)分析此次活動迎合或是運(yùn)用了何種公眾的心理(公眾心理類型參閱課堂筆記),分析商家如何運(yùn)用公眾心理設(shè)計這樣的公關(guān)活動,其效果如何,實(shí)現(xiàn)方式是否合理。

(4)對媒介的分析。包括此次活動的傳播的信息內(nèi)容,傳播的媒介方式(是否屬于課堂介紹的10 種中的一種或幾種),其設(shè)定的傳播內(nèi)容是否被公眾所完全了解,是否存在誤解或意義損失等。第三部分:點(diǎn)評公關(guān)效果。包括此公關(guān)活動的目的,對不同公眾群體的影響,總體收益,舉辦中的困難或不足等。能夠?qū)x擇的相似的公關(guān)活動進(jìn)行比較分析者,將獲得額外加分。