第一篇：移動(dòng)通信分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

移動(dòng)通信分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

移動(dòng)通信分公司按照市委市政府關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的各項(xiàng)要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況 1．高度重視，精心組織。

公司黨總支對(duì)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)高度重視，于今年6月13日召開(kāi)了分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了全面安排。一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)，及時(shí)成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定了活動(dòng)方案。并結(jié)合實(shí)際制定了開(kāi)展以?推動(dòng)TD-SCDMA發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)?為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體計(jì)劃和切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并對(duì)各支部和全體黨員參加活動(dòng)提出了明確目標(biāo)和具體要求。

2．強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。

充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用。一是通過(guò)公司黨群園地、板報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)、橫幅等多種渠道展現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主題和特色，及時(shí)反映工作進(jìn)展和實(shí)際效果。二是制定了信息報(bào)送制度，并編輯《石首移動(dòng)黨建》刊物。開(kāi)設(shè)了?深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)?主題專(zhuān)欄，全面報(bào)道各部門(mén)、各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心活動(dòng)開(kāi)展情況及取得的成效；三是各支部懸掛橫幅20余條，制作宣傳櫥窗(欄)10多個(gè)，大力宣傳開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，為公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。

3.創(chuàng)新方法，豐富載體。

圍繞?‘五個(gè)好’先進(jìn)黨支部?、?‘五帶頭’優(yōu)秀黨員?的標(biāo)準(zhǔn)要求，以扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，全面深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

5月份開(kāi)展了分公司移動(dòng)員工?創(chuàng)新主題讀書(shū)月?活動(dòng)。分公司組織分公司各部門(mén)、各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心學(xué)習(xí)《從核心創(chuàng)新》一書(shū)的心得評(píng)比活動(dòng)。共收到讀書(shū)心得86篇。經(jīng)認(rèn)真評(píng)審，評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)10名。

6月份組織全體黨員進(jìn)行黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，由公司黨總支書(shū)記吳強(qiáng)親自授課，吳強(qiáng)總經(jīng)理圍繞以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，落實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，和大家一起談如何認(rèn)識(shí)如何貫徹落實(shí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。組織觀看了黨員教育宣傳片《一個(gè)明星區(qū)長(zhǎng)的墮落》，以具體案例告誡黨員要帶頭遵紀(jì)守法，起先鋒模范作用。

7月份開(kāi)展了慶?七.一?黨建系列活動(dòng)。一是開(kāi)展了黨員先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，兩名黨員公司優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、一名黨員獲石首市優(yōu)秀黨員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是開(kāi)展了一次?真情送溫暖?活動(dòng)，對(duì)分公司10名患重病、困難老黨員、老干部進(jìn)行走訪慰問(wèn)，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)建議，幫助他們解決實(shí)際困難。

8月份公司制作了?團(tuán)隊(duì)風(fēng)采?視頻短片。為充分展示石首移動(dòng)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，增強(qiáng)公司文化氛圍，聯(lián)合石首電視臺(tái)將石首移動(dòng)廣興營(yíng)業(yè)廳班組的工作特點(diǎn)、工作成績(jī)和亮點(diǎn)進(jìn)行拍攝。短片（通信兵：打造明星服務(wù)班組—我能！）以視頻宣傳片的形式充分展示了石首移動(dòng)的文化和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。

9月份邀請(qǐng)了專(zhuān)家為我公司中層干部及關(guān)鍵崗位的職工、相關(guān)人員，講授了以預(yù)防瀆職、職務(wù)犯罪等為主要內(nèi)容的課程。警示大家在工作生活過(guò)程中嚴(yán)格自律、潔身自好，預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生，并提出預(yù)防對(duì)策，敲響預(yù)防職務(wù)犯罪警鐘。

10月份圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，分公司組織開(kāi)展了?責(zé)任在我心中?主題演講比賽。分公司共22位選手參加比賽，選手們結(jié)合自身實(shí)際，抒發(fā)了他們立足崗位建功立業(yè)的責(zé)任感和使命感，表達(dá)了熱愛(ài)中國(guó)移動(dòng)的熾熱情懷，展示了青年員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神風(fēng)貌。經(jīng)過(guò)激烈地角逐，移動(dòng)分公司劉飛紅獲得了第一名。

4.建立臺(tái)賬，規(guī)范管理。

結(jié)合公司實(shí)際，我們分類(lèi)設(shè)立活動(dòng)臺(tái)賬，制定了四類(lèi)臺(tái)賬，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行全方位記錄。一是制度文件臺(tái)賬。將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨建工作文件、指導(dǎo)意見(jiàn)、考核細(xì)則活動(dòng)方案等全部納入臺(tái)賬。二是建立基層黨組織和黨員臺(tái)賬。將分公司黨支部委員和17名黨員基本情況、參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況等全部納入臺(tái)賬記錄范圍，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)臺(tái)賬全覆蓋。三是建立活動(dòng)培訓(xùn)臺(tái)賬。對(duì)各支部開(kāi)展的教育、培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)、講座等活動(dòng)進(jìn)行記錄。通過(guò)科學(xué)規(guī)范臺(tái)賬內(nèi)容，在不同階段、不同層面突出活動(dòng)特色，更好地發(fā)揮了臺(tái)賬在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中促進(jìn)督導(dǎo)作用。

二、公開(kāi)承諾情況

1.傳達(dá)精神，制定實(shí)施方案

為認(rèn)真做好在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中廣泛開(kāi)展公開(kāi)承諾的相關(guān)工作，確?；顒?dòng)達(dá)到組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、員工得實(shí)惠的目標(biāo)，一是傳達(dá)學(xué)習(xí)了上級(jí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和支部及黨員公開(kāi)承諾的目的意義及要求。二是7月初制定下發(fā)了《石首移動(dòng)關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中實(shí)行公開(kāi)承諾的實(shí)施方案》。三是請(qǐng)市委黨校理論教師上了一堂?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，永葆先進(jìn)?的黨課。四是組織黨員干部對(duì)開(kāi)展公開(kāi)承諾的重大意義、公開(kāi)承諾的主要內(nèi)容及基本要求進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，7月30日前，對(duì)公開(kāi)承諾時(shí)間、公開(kāi)承諾對(duì)象和公開(kāi)承諾形式、方法步驟做了明確要求。五是為確保學(xué)習(xí)效果，支部還通過(guò)短信、彩信和郵件等形式，將《實(shí)施方案》內(nèi)容進(jìn)行群發(fā)，進(jìn)一步加深了印象，提高了知曉度，各支部對(duì)所屬黨員公開(kāi)承諾進(jìn)行指導(dǎo)。

2.深入調(diào)查，確定承諾內(nèi)容。

一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研走訪，深刻查找存在的突出問(wèn)題。成立了分別以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的三個(gè)調(diào)研小組，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，就公司發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題深入到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、基站建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)、班組進(jìn)行了走訪、調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)有的黨支部在制定承諾書(shū)時(shí)沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況、沒(méi)有認(rèn)真分析、研究公司在發(fā)展中存在的問(wèn)題、沒(méi)有廣泛征求群眾意見(jiàn)，大話、套話、空話太多，沒(méi)有體現(xiàn)承諾的科學(xué)性和實(shí)踐性，導(dǎo)致黨支部不能很好的履行承諾。

二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)真制定相關(guān)的兌現(xiàn)承諾。要求各黨支部要根據(jù)實(shí)際情況，本著量力而行、盡力而為的原則，做到有什么能力就承諾辦什么事情，能做到幾條就承諾幾條，不求多、貪大、求全。確定支部承諾相關(guān)部分內(nèi)容如：（1）在目前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的情況下，積極探索、拓展增量增收渠道，確保全年量收任務(wù)的完成；（2）加快全業(yè)務(wù)能力建設(shè)，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和信息化產(chǎn)口的推廣，打造全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）加快基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先；（4）進(jìn)一步完善支部學(xué)習(xí)制度，加快?學(xué)習(xí)型黨支部?建設(shè)步伐；（5）加強(qiáng)內(nèi)部管理，為員工?快樂(lè)工作，快樂(lè)生活?提供良好的內(nèi)部環(huán)境等等。黨支部的承諾提出后，由公司召開(kāi)黨總支會(huì)審核把關(guān)，主要看承諾內(nèi)容是否符合實(shí)際，是否切實(shí)可行。對(duì)不符合要求的，提出具體意見(jiàn)協(xié)商，重新確定承諾事項(xiàng)，力求承諾內(nèi)容選得準(zhǔn)，定得實(shí)，做得到。將承諾事項(xiàng)、完成時(shí)限在公司黨務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行向群眾公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，時(shí)刻提醒兌現(xiàn)諾言。

3.加強(qiáng)制度，發(fā)揮監(jiān)督作用。

一是制定設(shè)崗定責(zé)、約束兌現(xiàn)承諾等制度，各支部建立臺(tái)帳，實(shí)行?銷(xiāo)號(hào)完結(jié)制?，完成一項(xiàng)，銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)，并將公示承諾兌現(xiàn)情況定期發(fā)布，接受群眾公開(kāi)監(jiān)督。

二是各黨支部每季度召開(kāi)一次承諾兌現(xiàn)會(huì)，由群眾填寫(xiě)滿意度測(cè)評(píng)表，最終公示考核結(jié)果。建立與之相配套的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)黨員責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而增強(qiáng)黨員持久發(fā)揮作用的內(nèi)在動(dòng)力和積極性。

三是為避免承諾制流于形式，公司黨總支緊緊抓住承諾兌現(xiàn)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全了相關(guān)制度，促使黨支部?jī)冬F(xiàn)諾言。把此項(xiàng)活動(dòng)作為黨建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，不定期地進(jìn)行督查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。公司黨總支對(duì)承諾制活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行一次督查總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問(wèn)題。

三、公司工作成效

2011年，石首移動(dòng)認(rèn)真貫徹市委、市政府的決策部署，重點(diǎn)圍繞?堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、奮力后發(fā)趕超、建設(shè)和諧石首?主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為總抓手，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，把握出發(fā)點(diǎn)，突出落腳點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入有效開(kāi)展，推進(jìn)石首信息化建設(shè)、助力石首經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，充分發(fā)揮信息產(chǎn)業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，公司呈現(xiàn)了全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的良好局面。

一是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)全年期末客戶(hù)規(guī)模達(dá)到20萬(wàn)戶(hù)；實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收入1.2億元，較上年增長(zhǎng)10.73%；

二是移動(dòng)通信能力繼續(xù)增強(qiáng)。預(yù)計(jì)全年完成固定資產(chǎn)投資2750萬(wàn)元；完成15個(gè)?村通?基站建設(shè)，解決17個(gè)偏遠(yuǎn)山村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題；完成24個(gè)3G（TD-SCDMA）基站建設(shè)，完成30個(gè)GSM基站建設(shè)。

三是助推石首信息化建設(shè)成效顯著。分公司信息化建設(shè)工程全面推進(jìn)，面向?三農(nóng)?的手機(jī)下鄉(xiāng)工程、移動(dòng)上網(wǎng)工程和信息化應(yīng)用工程逐步展開(kāi)。主要是從三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

1、抓好切入點(diǎn)。在宣傳形式上，采取村內(nèi)有線廣播和在摩托車(chē)上放便攜式音箱在村內(nèi)進(jìn)行宣傳，比如團(tuán)山區(qū)域?qū)俸焙辖唤?，我們就?移動(dòng)邊界漫游卡，湘鄂邊界放心打?為切入點(diǎn)引導(dǎo)用戶(hù)參與信息化工程推進(jìn)。

2、做好示范村。按照精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的思路，在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，精心選擇重點(diǎn)村開(kāi)展試點(diǎn)，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。

3、抓好示范戶(hù)。進(jìn)村入戶(hù)后，首先選擇村干部、商戶(hù)等能人富戶(hù)實(shí)施攻堅(jiān)，以他們的影響力帶動(dòng)發(fā)展。

通過(guò)精心實(shí)施上述措施，分公司在全市范圍內(nèi)展開(kāi)?春耕行動(dòng)?，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)接入能力，目前，已有11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和石首城區(qū)具備專(zhuān)線接入能力。同時(shí)，進(jìn)一步加大G3業(yè)務(wù)發(fā)展力度，預(yù)計(jì)全年凈增G3客戶(hù)8000戶(hù)。

四是和諧企業(yè)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全力推進(jìn)懲防體系建設(shè)，在分公司移動(dòng)推行?講黨性、重品行、作表率?活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)?四強(qiáng)?黨組織和爭(zhēng)做?四優(yōu)?共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，鞏固了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果；積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展了 ?動(dòng)感地帶〃愛(ài)心助學(xué)?等活動(dòng)，及時(shí)做好了抗洪搶險(xiǎn)及重大社會(huì)活動(dòng)的應(yīng)急通信保障。自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，石首移動(dòng)廣大黨員干部的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)都有了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作取得了新的成效，但我們深知，我們的工作離上級(jí)要求還有一定差距。下一步，我們將積極改進(jìn)，繼續(xù)采取措施，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)更全面、更深入開(kāi)展。一是繼續(xù)抓好黨總支自身建設(shè)；二是繼續(xù)抓好班子建設(shè)管理；三是繼續(xù)抓好公司黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化、制度化建設(shè),努力探索促進(jìn)黨組織基層工作的黨建工作模式。我們將以這次總結(jié)報(bào)告為契機(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,努力促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

特此報(bào)告。

第二篇：移動(dòng)通信分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡

追求永無(wú)止境——記山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動(dòng)通信公司各地區(qū)分公司組建完畢，次仁珠杰實(shí)現(xiàn)了從局長(zhǎng)到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。環(huán)境變了，機(jī)制變了，市場(chǎng)變了，目標(biāo)變了，這一切給次仁珠杰帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。４個(gè)多月來(lái)，他帶領(lǐng)山南移動(dòng)通信分公司全體職工，加速開(kāi)啟兩只輪子——發(fā)展和服務(wù)，讓企業(yè)快速向前發(fā)展。１—８月，全地區(qū)移動(dòng)通信累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入４９５萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)２７９％。

次仁珠杰，一個(gè)在充滿艱難和險(xiǎn)阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開(kāi)放２０年來(lái)，山南電信通信發(fā)展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現(xiàn)代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業(yè)于北京郵電學(xué)院電話交換專(zhuān)業(yè)，回到了家鄉(xiāng)山南當(dāng)電信機(jī)務(wù)員。１９８７年６月提任山南地區(qū)郵電局電信科科長(zhǎng)，１９９５年提任地區(qū)郵電局副局長(zhǎng)兼工會(huì)主席。郵電分營(yíng)時(shí)，他擔(dān)任地區(qū)電信局副局長(zhǎng)，主管通信建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理。作為副職，他主動(dòng)協(xié)助局長(zhǎng)多吉才旦工作，長(zhǎng)年奔波在經(jīng)營(yíng)一線，奮戰(zhàn)在建設(shè)工地上。“八五”以來(lái)，在局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設(shè)方面的多項(xiàng)重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開(kāi)渠，一起埋設(shè)管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時(shí)間，他的兩只手上常常貼著膠布，因?yàn)槭终粕夏コ隽搜荨?/p>

１９９７年以來(lái)，在敷設(shè)澤當(dāng)至各縣通信光纜時(shí)，次仁珠杰是工程總指揮兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。年初，他帶隊(duì)前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來(lái)燒，燒一點(diǎn)，挖一點(diǎn)，滿手震出了血口子。到了６月，他們?nèi)源┲駥?shí)的衣服，自帶干糧，無(wú)非是些餅干、罐頭、方便面之類(lèi)，沒(méi)有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時(shí)，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無(wú)人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風(fēng)雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設(shè)從設(shè)計(jì)、勘測(cè)、敷設(shè)到開(kāi)通電路，全由本局工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，外雇少量民工。這種在西藏獨(dú)一無(wú)二的作法，既培養(yǎng)了技術(shù)人才，又為國(guó)家節(jié)約了大量建設(shè)資金。

就任山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理、黨委書(shū)記后，次仁珠杰認(rèn)為，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，市場(chǎng)上各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)處于此消彼長(zhǎng)的變動(dòng)中；只有理性地思考，準(zhǔn)確地定位，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。作為地區(qū)分公司，位于服務(wù)的前沿，是改善服務(wù)的主角，完全可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，營(yíng)造服務(wù)品牌，以特色服務(wù)取勝。在職工大會(huì)上，他明確提出要實(shí)行差異化服務(wù)，在搞好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分客戶(hù)。向重點(diǎn)客戶(hù)提供更高層次、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。次仁珠杰還提出“做客戶(hù)的朋友，用心和客戶(hù)溝通”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)檔次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

“當(dāng)你把企業(yè)看作一個(gè)生命的有機(jī)體時(shí)，那你要做的就是為實(shí)現(xiàn)它的長(zhǎng)壽與繁榮而進(jìn)行的管理。現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)顯著特征就是科學(xué)管理，沒(méi)有這一點(diǎn)就不會(huì)有企業(yè)的現(xiàn)代化”。次仁珠杰不僅時(shí)常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現(xiàn)代化的科學(xué)管理。他親自主持進(jìn)行了制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《山南移動(dòng)通信分公司工作規(guī)則》、《財(cái)務(wù)核算管理辦法》、《山南移動(dòng)通信分公司接待制度》、《山南移動(dòng)通信分公司職工病、事、喪、婚假規(guī)定和離退休人員醫(yī)藥包干暫行規(guī)定》、《山南移動(dòng)通信分公司車(chē)輛管理》等一大批規(guī)范性制度。這些制度一經(jīng)執(zhí)行便很快產(chǎn)生了效果，僅以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)為例，由于公司強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)制度的落實(shí)，各部門(mén)在分析會(huì)上除對(duì)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行具體分析外，還必須對(duì)下月工作計(jì)劃提出具體措施，避免了走過(guò)場(chǎng)，保證了分析會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)資本的轉(zhuǎn)化與增值中，人的因素是第一位的，沒(méi)有人的能動(dòng)作用的發(fā)揮就不會(huì)使資產(chǎn)帶來(lái)利潤(rùn)。山南移動(dòng)通信企業(yè)要真正面向市場(chǎng)，首先需要分公司所有員工，特別是中高級(jí)管理層面要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，次仁珠杰決定輪訓(xùn)分公司和各縣營(yíng)業(yè)部的每一位職員。在分公司內(nèi)部開(kāi)辦了財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)班。

次仁珠杰有這么一條人生準(zhǔn)則：要求別人做到的，自己必先做到。無(wú)論是擔(dān)任山南地區(qū)郵電局電信局副局長(zhǎng)，還是肩挑山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理這副重?fù)?dān)，他是以自己的一言一行來(lái)實(shí)踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國(guó)家實(shí)行這一制度以來(lái)，他總是利用雙休日到生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所調(diào)查研究，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決用戶(hù)的疑問(wèn)，為職工們排憂解難。單位制定的各項(xiàng)規(guī)章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領(lǐng)導(dǎo)各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻(xiàn)的孺子牛，又是那種胸懷大局、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)者。目前，他正組織制定《山南地區(qū)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展近期和中期規(guī)劃》，帶領(lǐng)職工邁向美好的明天。

《西藏日?qǐng)?bào)》(2000年09月15日第三版)

第三篇：通信分公司上半年工作總結(jié)報(bào)告

通信分公司上半年工作總結(jié)報(bào)告

在發(fā)展的道路上我們健步前行

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！第二季度勞動(dòng)競(jìng)賽剛剛結(jié)束，我們帶著豐碩的競(jìng)賽成果相聚在一起，相互交流經(jīng)驗(yàn)，暢談發(fā)展大計(jì)。我想大家的目標(biāo)是一致的，那就是為著本資料權(quán)屬本網(wǎng)網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看本網(wǎng)網(wǎng)更多資料網(wǎng)通走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)、更久而努力奮斗。

過(guò)去的半年中，XX分公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行省市各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、狠抓基礎(chǔ)管理，全體員工銳意進(jìn)取、奮力拼搏、迎難而進(jìn)，邁開(kāi)前進(jìn)的步伐，緊緊圍繞“效益2005”的目標(biāo)，加快發(fā)展，保持了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并進(jìn)。

在開(kāi)展 “奮戰(zhàn)二季度，再上新臺(tái)階”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，我公司較好地完成了市公司下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，取得了三大業(yè)務(wù)全市綜合排名第一的好成績(jī)。截止6月20日，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元，完成當(dāng)期預(yù)算的％，較上年同期增長(zhǎng)％；1-6月，固定電話凈增2440部，完成年計(jì)劃的 ％，全市排名第一；小靈通凈增844部，完成年計(jì)劃的％，全市排名第二；寬帶凈增440部，完成年計(jì)劃％，全市排名第三。

下面是一些具體做法，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正：

一、樹(shù)立憂患意識(shí)，將“以人為本”的理念貫穿始終

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們深深地認(rèn)識(shí)到，發(fā)展是當(dāng)前XX企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，所有困難必須依靠發(fā)展來(lái)解決，只有把市場(chǎng)這快“蛋糕”做大，我們才有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)

力，才有抗御風(fēng)浪的能力。企業(yè)發(fā)展的決定性因素是“人”，沒(méi)有一支反應(yīng)快、能戰(zhàn)斗、士氣高漲的員工隊(duì)伍，企業(yè)的發(fā)展只是一句空話。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)論是在大會(huì)還是小會(huì)上，逢會(huì)必講市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、企業(yè)憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，其目的就是想把壓力傳導(dǎo)給每一位員工，讓他們切實(shí)體會(huì)到其他運(yùn)營(yíng)商蠶食和分流我們業(yè)務(wù)的刺痛感，讓他們想象市場(chǎng)流失的可怕后果以及面臨的生存危機(jī)。周口、安陽(yáng)考察歸來(lái)，我立即召開(kāi)全體職工大會(huì)將考察的心得體會(huì)向大家作了傳達(dá)，把與兄弟公司之間存在思想上、發(fā)展上和行動(dòng)上的差距詳細(xì)地加以分析、對(duì)比，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例，一組組鮮明的數(shù)據(jù)，讓員工們折服，不時(shí)發(fā)出“嘖、嘖”贊許聲；在收看了《紅旗渠》記錄片后，廣大員工紛紛表示，要發(fā)揚(yáng)紅旗渠精神，爭(zhēng)做企業(yè)發(fā)展的排頭兵。

正因?yàn)椤耙匀藶楸尽钡睦砟钬灤┑搅私?jīng)營(yíng)管理的始終，企業(yè)的向心力、凝

聚力和戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng)，廣大員工一心一意謀發(fā)展，一點(diǎn)一滴抓落實(shí)，一絲不茍去執(zhí)行，形成了積極、健康、和諧的發(fā)展氛圍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、理清經(jīng)營(yíng)思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐

（一）深入基層調(diào)研，明確發(fā)展方向，深挖農(nóng)村固話市場(chǎng)

在固定電話的發(fā)展上，我們依照省公司“保存量、激增量、挖潛量、奪分流”的指導(dǎo)方針，穩(wěn)步發(fā)展。眾所周知，城市固定電話經(jīng)過(guò)近幾年的大發(fā)展，已趨于飽和狀態(tài)，增長(zhǎng)速度放緩，異質(zhì)替代嚴(yán)重，客戶(hù)流失較大?！氨４媪恳彩前l(fā)展”，為此，我們建立了用戶(hù)拆機(jī)預(yù)警挽留機(jī)制，形成由營(yíng)業(yè)員到社區(qū)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理再到維護(hù)經(jīng)理的綜合挽留流程，拆機(jī)用戶(hù)由原來(lái)營(yíng)業(yè)員一人做工作變成多人次、多層面的工作機(jī)制，盡力保住存量市場(chǎng)。3月份我們得知在XXX賓館安裝了XX公司的用戶(hù)小交換機(jī)，準(zhǔn)備拆除固定電話，此情況引起了我們的高度重視。于是采取了三種方式進(jìn)行封堵：一是我親自找到賓館的主管單位民政局局長(zhǎng)做工作，從上層進(jìn)行施壓；二是與廣電局聯(lián)系，依托與其的長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，禁止XX公司在其桿路上架設(shè)傳輸光纜；三是市場(chǎng)部門(mén)和大客戶(hù)輪番上門(mén)宣傳，曉之以理，動(dòng)之以情，宣傳我公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其走出XX公司宣傳的資費(fèi)誤區(qū)。經(jīng)過(guò)努力最終該賓館決定繼續(xù)使用我公司的業(yè)務(wù)，不但保住了原有的32部電話，還簽訂了靈通虛擬網(wǎng)協(xié)議，發(fā)展小靈通25部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，拆機(jī)率較上年同期下降50％，收效明顯；我們要求城區(qū)無(wú)論哪一棟大樓、哪一片小區(qū)起來(lái)了，通信線路必須提前延伸到位，減少裝、移機(jī)時(shí)間，最大限度地滿足城市固定電話市場(chǎng)需求，同時(shí)將發(fā)展目標(biāo)鎖定在農(nóng)村。

XX縣域面積大、人口稀少、居住分散、山區(qū)、庫(kù)區(qū)通信建設(shè)投資成本偏

高，不利于農(nóng)村通信發(fā)展，線路資源異常緊張。年初，兩位副經(jīng)理帶領(lǐng)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)部室的相關(guān)人員深入到16個(gè)農(nóng)村支局和90多個(gè)自然村進(jìn)行調(diào)研，對(duì)支局的線路資源和市場(chǎng)潛力進(jìn)行了一次全面的普查，掌握第一手資料，摸清家底，找準(zhǔn)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，合理配置，深入挖潛。在發(fā)展中，狠抓一個(gè)“早”字，不等不靠，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)部室密切配合，加強(qiáng)溝通，齊心協(xié)力，形成合力。運(yùn)維中心根據(jù)客戶(hù)部提供的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，對(duì)各鄉(xiāng)的線路資源進(jìn)行了合理配置，將有限地建設(shè)資金用在刀刃上，盤(pán)活線路資源，克服“有市場(chǎng)的地方?jīng)]線位，有線位的地方?jīng)]市場(chǎng)”的困境。在“大干五個(gè)月”勞動(dòng)競(jìng)賽中，在沒(méi)有增加投資的情況下，固定電話放號(hào)523部，完成計(jì)劃的％； 1-6月，靠線路挖潛和小范圍的投資，共計(jì)提供通信能力2600余線，農(nóng)村固定電話凈增1884部，占總發(fā)展量的77％，掀起了固話發(fā)展的又一個(gè)小高潮，為二季度勞動(dòng)競(jìng)賽和完成全年

第四篇：移動(dòng)通信分公司綜合部工作總結(jié)精選

移動(dòng)通信分公司綜合部工作總結(jié)

某移動(dòng)通信分公司綜合部是該公司的綜合部門(mén)，又是主抓全公司安全工作的職能部門(mén)。該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，通過(guò)“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類(lèi)建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。

（二）精心組織，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)不可避免的安全問(wèn)題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，以開(kāi)展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開(kāi)展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門(mén)團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施?；顒?dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用?；顒?dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專(zhuān)業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過(guò)對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺(jué)性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳，督促各單位堅(jiān)持開(kāi)展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度

強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門(mén)、部門(mén)與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書(shū)、協(xié)議書(shū)，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。

組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開(kāi)一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對(duì)布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽(tīng)群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

經(jīng)常開(kāi)展安全檢查，堅(jiān)決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，堅(jiān)持每月組織一次全公司性全面檢查勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，開(kāi)展自查自糾，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，擬訂解決方案，報(bào)告上級(jí)、通報(bào)全公司，并詳細(xì)記錄在案?jìng)洳椤Ｒ荒曛?，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。

重點(diǎn)抓好班組安全管理。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅(jiān)持崗位每班查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視、現(xiàn)場(chǎng)講解、現(xiàn)場(chǎng)交代后，聽(tīng)取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題提出解決措施，布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查、班中按時(shí)巡檢的良好習(xí)慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項(xiàng)操作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。

綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部門(mén)、全體員工密切協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了顯著成績(jī)：某分公司全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故、責(zé)任事故、治安案件、人員傷亡、設(shè)備損毀，經(jīng)濟(jì)案件。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失四項(xiàng)安全控制指標(biāo)為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評(píng)為全市先進(jìn)單位，再次跨入安全先進(jìn)行列——被評(píng)為某市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開(kāi)展，有力的保護(hù)了企業(yè)利益財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運(yùn)行、壯大發(fā)展起到了保障作用。分公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效位列全省移動(dòng)企業(yè)第三位。

第五篇：移動(dòng)通信

五、簡(jiǎn)答題：

1、簡(jiǎn)述蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)中，用來(lái)提高頻譜利用率的技術(shù)(最少兩種)答:同頻復(fù)用和多信道共用、小區(qū)制；

2、簡(jiǎn)述蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)中，用來(lái)提高抗干擾的幾種技術(shù)(最少四種)

3、答：分集、功率控制、跳頻、DTX

3、簡(jiǎn)述GSM網(wǎng)絡(luò)中采用的DTX技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的

答：在語(yǔ)音間隙期間，發(fā)送SDI幀后關(guān)閉發(fā)射機(jī)，收端根據(jù)SDI自動(dòng)合成舒適噪聲；

4、實(shí)現(xiàn)跳頻有哪些方式？

答：按照跳變速率分為:慢跳頻和快跳頻； 按照基站跳變方式分為:基帶跳頻和射頻跳頻

5、簡(jiǎn)述GSM網(wǎng)絡(luò)中慢跳頻

答：GSM中，跳頻屬于慢跳頻，每一TDMA幀的某個(gè)時(shí)隙跳變一次，速率為217跳/秒；

6、常用的分集技術(shù)和合并技術(shù)有哪些？

答：分集技術(shù)：空間分集、頻率分集、時(shí)間分集和極化分集； 合并技術(shù): 選擇式合并、最大比值合并和等增益合并；

7、簡(jiǎn)述直擴(kuò)系統(tǒng)的兩種形式；

答：(1)、發(fā)端用戶(hù)數(shù)據(jù)信息首先進(jìn)行地址調(diào)制，再與PN碼相乘進(jìn)行擴(kuò)頻調(diào)制；(2)、發(fā)端用戶(hù)數(shù)據(jù)直接與對(duì)應(yīng)的PN碼相乘，進(jìn)行地址調(diào)制的同時(shí)又進(jìn)行擴(kuò)頻調(diào)制。前者需要多個(gè)地址碼，一個(gè)PN碼，后者需要多個(gè)正交性良好的PN碼。

8、簡(jiǎn)述CDMA系統(tǒng)中的更軟切換實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

答：更軟切換是發(fā)生在同一基站具有相同頻率的不同扇區(qū)之間，它是由基站完成的，并不通知MSC。

9、簡(jiǎn)述GSM中，主頻C0的時(shí)隙(信道)如何映射的？

答：TS0和TS1映射的是BCH，其余6個(gè)信道映射的是TCH。

10、簡(jiǎn)述GSM的幀結(jié)構(gòu)；

答：每一幀含8個(gè)時(shí)隙，時(shí)間4.62ms，包含數(shù)據(jù)156.25bit，51個(gè)26復(fù)幀或者26個(gè)51復(fù)幀組成一個(gè)超幀，2048個(gè)超幀構(gòu)成一個(gè)超高幀。

11、什么是小區(qū)制？為何小區(qū)制能滿足用戶(hù)數(shù)不斷增大的需求？ 答：小區(qū)制是將整個(gè)服務(wù)區(qū)劃分為若干個(gè)小無(wú)線區(qū)，每個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)基站負(fù)責(zé)本區(qū)的移動(dòng)通信的聯(lián)絡(luò)和控制，同時(shí)又在MSC的同一控制下，實(shí)現(xiàn)小區(qū)間移動(dòng)通信的轉(zhuǎn)接及其與PSTN網(wǎng)的聯(lián)系。采用小區(qū)制，可以很方便的利用同頻復(fù)用，所以可以滿足不斷增加的用戶(hù)需求。

12、正六邊形無(wú)線區(qū)群應(yīng)滿足什么樣的條件？

答：無(wú)線區(qū)群數(shù)N=a*a+a*b+b*b（a，b分別為自然數(shù)且不同時(shí)為0)另外：

1、若干單位無(wú)線區(qū)群能彼此鄰接；

2、相鄰單位無(wú)線區(qū)群中的同頻小區(qū)中心間隔距離相等。

13、什么是多信道共用？有何優(yōu)點(diǎn)？

答：是指網(wǎng)內(nèi)大量用戶(hù)共同享有若干無(wú)線信道；

14、話務(wù)量是如何定義的？什么是呼損率？

答：話務(wù)量指在一個(gè)單位時(shí)間(1小時(shí))呼叫次數(shù)與每次呼叫平均時(shí)間的乘積；一個(gè)通信系統(tǒng)里，造成呼叫失敗的概率稱(chēng)為呼損率。

15、如何提高頻率利用率？

答:可采取同頻復(fù)用、多信道共用、小區(qū)制式；

16、什么叫位置登記？為什么必須進(jìn)行位置登記？

答：當(dāng)移動(dòng)臺(tái)進(jìn)入一個(gè)新的位置區(qū)LA時(shí)，由于位置信息的重要性，因此位置的變化一定要通知網(wǎng)絡(luò)，這就是位置登記；進(jìn)行位置登記，是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生一起呼叫現(xiàn)象。23．什么是軟容量？N-CDMA 系統(tǒng)軟容量的意義何在？(b)TD M A 答：在模擬頻分FDMA 系統(tǒng)和數(shù)字時(shí)分TDMA 系統(tǒng)中同時(shí)可接入的用戶(hù)數(shù)是固定的，當(dāng)沒(méi)有空閑信道時(shí)，無(wú)法多接入任何一個(gè)其它的用戶(hù)，而DS-CDMA 系統(tǒng)中，多增加一個(gè)用戶(hù)只會(huì)使通信質(zhì)量略有下降，不會(huì)出現(xiàn)硬阻塞現(xiàn)象。這就是N-CDMA 系統(tǒng)的軟容量。軟容量對(duì)于解決通信高峰期時(shí)的通信阻塞問(wèn)題和提高移動(dòng)用戶(hù)越區(qū)切換的成功率無(wú)疑是非常有意的。

17、什么是切換？切換實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以分為哪幾類(lèi)？

答: 移動(dòng)臺(tái)在通信過(guò)程中，由一個(gè)小區(qū)進(jìn)入相鄰小區(qū)，為了保持不間斷通信所進(jìn)行的控制技術(shù)叫做切換；切換分為:同一個(gè)MSC下不同BSC的切換；同一MSC下同一BSC的切換；不同MSC之間的切換。

18、不同MSC下的切換是如何進(jìn)行的？

答: 不同MSC，MS要通過(guò)原BSC通知原MSC，請(qǐng)求切換，原MSC負(fù)責(zé)建立與新MSC建立鏈路，再發(fā)送切換命令，MS建立鏈路后，拆除原鏈路。

19、什么是跳頻？為什么要進(jìn)行跳頻？

答：通信過(guò)程中，載頻在幾個(gè)頻點(diǎn)上按照一定的序列變化，稱(chēng)為跳頻； 跳頻可以改善由多徑衰落引起的誤碼特性。

20、什么是語(yǔ)音間斷傳輸？有何優(yōu)點(diǎn)？

答：發(fā)送端在語(yǔ)音間隙，也就是無(wú)聲期間，發(fā)送SDI寂靜描述幀后關(guān)閉發(fā)射及，接收端在這一期間根據(jù)接收到的SDI自動(dòng)合成舒適噪聲；利用DTX技術(shù)，可以降低干擾，可以節(jié)省移動(dòng)臺(tái)耗電；

21、分集的含義是什么？

答：分集有2個(gè)含義：分散傳輸:使接收端能獲得多個(gè)統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的、攜帶同一信息的數(shù)據(jù)流地衰落信號(hào)；二是集中合并處理，接收機(jī)把受到的多個(gè)獨(dú)立衰落信號(hào)進(jìn)行合并，以降低衰落的影響；

22、常用的分集技術(shù)和合并技術(shù)有哪些？

答：分集技術(shù): 空間分集、時(shí)間分集、頻率分集和極化分集； 合并技術(shù): 選擇式合并、最佳比值合并和等增益合并；

23、什么是擴(kuò)頻？擴(kuò)頻系統(tǒng)是如何提高抗干擾能力的？

答：系統(tǒng)占用的頻帶寬度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要傳輸?shù)脑夹盘?hào)的帶寬，通常100倍以上增益比的系統(tǒng)叫做擴(kuò)頻系統(tǒng)。

24、簡(jiǎn)述CDMA系統(tǒng)的三大原理和三大必備條件？

答：CDMA系統(tǒng)，三大技術(shù)是：碼分多址、擴(kuò)頻和同步。

26、計(jì)算第121號(hào)頻道上下行工作頻率。

答：f(上行)=890.2+(121-1)*0.2=914.2MHz； f(下行)=f1+45=959.2MHz 27、4*3復(fù)用方式的含義是什么？

答：指的是4個(gè)正六邊形構(gòu)成一個(gè)無(wú)線區(qū)群，每個(gè)基站區(qū)用三個(gè)120度扇區(qū)

28、什么叫做突發(fā)脈沖序列？

答: GSM網(wǎng)絡(luò)中，每一幀中一個(gè)時(shí)隙中的信息格式就稱(chēng)為一個(gè)突發(fā)脈沖序列。

29、GSM中有哪些突發(fā)脈沖序列？分別在什么信道中使用？

答：GSM有普通突發(fā)脈沖序列NB，頻率校正突發(fā)脈沖序列FB，同步突發(fā)脈沖序列SB，接入突發(fā)脈沖序列AB，空閑突發(fā)脈沖序列。

31、什么是PIN碼？什么是PUK碼？

答：PIN是SIM卡的個(gè)人身份識(shí)別碼，PUK是對(duì)應(yīng)的解碼。

32、什么是GPRS?有哪些特點(diǎn)？ 答：GPRS指通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)，采用了分組交換技術(shù)，能高效的傳輸數(shù)據(jù)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源利用。它定義了新的GPRS無(wú)線信道，且分配方式十分靈活；支持中高速率數(shù)據(jù)傳輸，最高理論達(dá)115kbps；接入網(wǎng)絡(luò)速度快；與GSM具有一樣的安全功能；實(shí)現(xiàn)按數(shù)據(jù)流量的計(jì)費(fèi)功能；永遠(yuǎn)在線的功能。

33、簡(jiǎn)述3G的三大標(biāo)準(zhǔn)，及其發(fā)展基礎(chǔ)。

答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM CDMA2000：IS-95CDMA

35、指出幾個(gè)移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商，及其所屬地區(qū)(國(guó)家)。

答：華為、中興：中國(guó)；阿爾卡特：法國(guó)；北電：加拿大； 愛(ài)立信：瑞典；三星：韓國(guó)

37、什么是軟切換？N-CDMA系統(tǒng)軟切換有什么優(yōu)越性？

答：發(fā)生在使用同頻的相鄰小區(qū)間且在同一MSC下的切換稱(chēng)為軟切換；

38、擴(kuò)頻通信有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：抗干擾能力好；保密性好；可以實(shí)現(xiàn)碼分多址、抗多徑衰落。

39、為什么CDMA系統(tǒng)容量稱(chēng)為“軟容量”？

答:CDMA系統(tǒng)中眾多用戶(hù)共享一個(gè)載頻，互相用碼型區(qū)分，當(dāng)系統(tǒng)容量滿載時(shí)，另外完全可以增加少數(shù)用戶(hù)，只會(huì)引起語(yǔ)音質(zhì)量

輕微下降，增加用戶(hù)，意味著增加背景干擾，信噪比略降，而不會(huì)出現(xiàn)信道阻塞現(xiàn)象； 40、移動(dòng)通信的切換由哪三個(gè)步驟來(lái)完成？

答：

1、MS發(fā)送測(cè)試報(bào)告；

2、網(wǎng)絡(luò)對(duì)測(cè)試報(bào)告做出分析后，發(fā)送切換指令；

3、MS與新小區(qū)建立鏈路。

41、分集技術(shù)的作用是什么？它可以分成哪幾類(lèi)？

答：分集技術(shù)，可以改善多徑衰落引起的誤碼，可分為空間分集、頻率分集、時(shí)間分集、極化分集等。

42、說(shuō)明GSM系統(tǒng)中MSC的作用。

答:MSC是網(wǎng)絡(luò)的核心，完成系統(tǒng)的電話交換功能；負(fù)責(zé)建立呼叫，路由選 擇，控制和終止呼叫；負(fù)責(zé)管理交換區(qū)內(nèi)部的切換和補(bǔ)充業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)和賬單 功能；協(xié)調(diào)與固定電話公共交換電話網(wǎng)間的業(yè)務(wù)，完成公共信道信令及網(wǎng)絡(luò)的接 口。

44、GSM提供的控制信道有哪幾種？它們的作用是什么？ 答：

1、廣播控制信道，分為：

FCCH：頻率校正信道，傳送校正MS頻率的信息； SCH：傳送MS的幀同步、BTS的識(shí)別碼BSIC； BCCH：傳播每個(gè)BTS小區(qū)特定的通用信息；

2、公共控制信道CCCH：基站與移動(dòng)臺(tái)間點(diǎn)到點(diǎn)的雙向信道；

3、專(zhuān)用控制信道DCCH

45、什么是CDMA的雙模式？

答：指移動(dòng)臺(tái)既可以工作在CDMA系統(tǒng)，也可以工作在AMPS系統(tǒng)；

46、什么是GSM雙頻手機(jī)？ 答：是指MS能在GSM900和GSM1800之間切換；

47、簡(jiǎn)述三方切換。答：若移動(dòng)臺(tái)處于三個(gè)基站交界區(qū)，將會(huì)發(fā)生三方切換，只要另兩個(gè)中有一方的容量有余，都優(yōu)先進(jìn)行軟切換。

48、GSM網(wǎng)絡(luò)由幾部分組成。

答：有網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)NSS、基站子系統(tǒng)BSS,操作子系統(tǒng)OSS、移動(dòng)臺(tái)子系統(tǒng)MSS。

49、簡(jiǎn)述AUC的功能。

答：用戶(hù)鑒權(quán)，對(duì)無(wú)線接口上的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和信號(hào)進(jìn)行保密等，這些工作都是由AUC來(lái)完成的。

50、簡(jiǎn)述射頻跳頻。

答：射頻跳頻又稱(chēng)為頻率合成器，是采用改變頻率合成器的輸出頻率，從而使得無(wú)線收發(fā)信機(jī)的工作頻率由一個(gè)頻率跳到另一個(gè)頻率的。