第一篇：XX移動(dòng)通信分公司精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)

ＸＸ移動(dòng)通信分公司精神文明創(chuàng)建工作

總結(jié)

加強(qiáng)精神文明建設(shè)構(gòu)筑和諧發(fā)展企業(yè)

ＸＸ移動(dòng)通信分公司正式成立于1999年8月，現(xiàn)有員工800多人。內(nèi)設(shè)5個(gè)部室，下轄10個(gè)縣區(qū)營業(yè)部，擁有120多個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)，與社會(huì)聯(lián)建網(wǎng)點(diǎn)800多個(gè)。

公司自XX年獨(dú)立運(yùn)營以來，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為總載體，把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，大力實(shí)施創(chuàng)建帶動(dòng)戰(zhàn)略，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步增長。公司于XX年10月被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。近兩年來，公司以“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)為鼓舞，自我加壓，深化創(chuàng)建，以文明創(chuàng)建推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展提升文明創(chuàng)建內(nèi)涵，使創(chuàng)建工作不斷向深度、廣度拓展。

一、創(chuàng)建主要成果

--企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益快速增長。XX年企業(yè)運(yùn)營收入累計(jì)完成4億元，完成全年計(jì)劃的106.13%，較上年同期增長22.36%；凈利潤完成8796.02萬元，完成省公司計(jì)劃的103.12%；利潤率達(dá)到21.9%；新業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到16.48%。五年來，企業(yè)總資產(chǎn)由1999年的1.6億元增加到XX年底的7.3億元，增長4倍；年運(yùn)營收入由1999年的1.34億元增長到XX年底的4億元，增長近3倍。

--用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。截止XX年4月，客戶規(guī)模達(dá)到60多萬戶，累計(jì)市場占有率達(dá)到70%?？蛻粢?guī)模由XX年的4萬戶到XX年4月的超過60萬戶，增長近15倍。

--服務(wù)水平持續(xù)提升。全省服務(wù)質(zhì)量考評中始終保持在前三名，市場測評客戶滿意度達(dá)85%以上，XX年客戶滿意度位居全省移動(dòng)系統(tǒng)第一名，行風(fēng)評議位居全市服務(wù)行業(yè)前列。

--通信能力穩(wěn)步提高。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，基站數(shù)量達(dá)到400多個(gè)，GSm交換機(jī)容量增至85萬門，HLR容量達(dá)到96萬戶，載頻達(dá)到2800個(gè)，GSm話音信道達(dá)到19300個(gè)。交換機(jī)接通率達(dá)75.39%，無線接通率達(dá)99.9%，掉話率保持在1%以下。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)均居全省領(lǐng)先水平。

公司榮膺多項(xiàng)榮譽(yù)稱號：

榮獲“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號；

榮獲“全國模范職工之家”稱號；

榮獲“全國安康杯競賽活動(dòng)優(yōu)勝企業(yè)”稱號；

榮獲“企業(yè)檔案管理工作國家二級”證書；

榮獲“ＸＸ省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”；

榮獲“ＸＸ省職工技術(shù)進(jìn)步先進(jìn)單位”稱號

……

解放路營業(yè)廳榮獲省級“青年文明號”，九縣營業(yè)廳均獲市級“青年文明號”。

干部員工中有36人次分別被國家、信息產(chǎn)業(yè)部、省政府、省公司、市委、市政府授予光榮稱號。

二、創(chuàng)建工作舉措

（一）擺上要位，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。五年多來創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使我們深刻認(rèn)識(shí)到在市場競爭日益激烈的新形勢下，企業(yè)文化和精神文明建設(shè)在綜合實(shí)力競爭中的地位和作用越來越突出。五年多來創(chuàng)建活動(dòng)的開展，讓廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展這一工作是企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的需要，是提高員工自身素質(zhì)的需要。

公司自成立以來，就非常重視抓精神文明創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)責(zé)任制管理體系，擺上與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展同等重要的位置，堅(jiān)持“四明確”、“三同時(shí)”（明確責(zé)任單位、明確主管領(lǐng)導(dǎo)、明確工作任務(wù)、明確創(chuàng)建目標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署、同時(shí)落實(shí)、同時(shí)考核），確定創(chuàng)建工作的每個(gè)層次、每個(gè)環(huán)節(jié)都有具體部門和具體人抓，形成了黨、政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，全體員工人人有責(zé)、共同參與的創(chuàng)建工作格局。幾年來，總經(jīng)理、黨委書記親自抓文明創(chuàng)建，領(lǐng)導(dǎo)班子定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行研究和部署，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子雖然有過調(diào)整，但班子成員創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)、熱情始終保持一致，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國文明單位目標(biāo)的奮斗步伐始終沒有停止。特別是被授予“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號以來，我們更感到肩上的責(zé)任和壓力，進(jìn)一步完善了組織結(jié)構(gòu)，明確了責(zé)任部門和責(zé)任人，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、完善機(jī)制抓、突出重點(diǎn)抓推進(jìn)了創(chuàng)建工作的不斷深入。我們學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定了《精神文明建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃》和《文明創(chuàng)建管理和獎(jiǎng)懲制度》，推行了精神文明建設(shè)獎(jiǎng)懲制度，把精神文明建設(shè)與各部門績效考核緊密掛鉤。通過健全組織體系、工作體系、考核體系，進(jìn)一步提高了全體員工對創(chuàng)建工作的深刻認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了大家對創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新了思想意識(shí)，推動(dòng)了創(chuàng)建工作的深入精細(xì)開展。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，民主管理，建設(shè)德才兼?zhèn)?、奮發(fā)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子。政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、精誠團(tuán)結(jié)、廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)集體，是現(xiàn)代企業(yè)制度下堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。公司黨委始終把領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)放在重要位置，并傾注了大量精力。公司堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度，廣泛開展讀書活動(dòng)，并指定專人負(fù)責(zé)中心組學(xué)習(xí)的組織、記錄、考勤。近年來，中心組根據(jù)上級黨委和市委安排，有針對性地學(xué)習(xí)了小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、胡錦濤總書記系列重要講話等，還結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際需要，選學(xué)了現(xiàn)代企業(yè)制度、管理、金融、法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)。特別是今年以來，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子與時(shí)俱進(jìn)，通過組織討論確定了領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和黨員干部先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出了整改措施和整改目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)集體整體素質(zhì)和綜合能力在先進(jìn)性教育活動(dòng)中得到了切實(shí)提高，從而保證了公司在推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度、制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃等重大事項(xiàng)決策的科學(xué)性、正確性和前瞻性。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，企業(yè)的發(fā)展更需要凝聚集體的智慧和力量。公司自成立以來，把黨委會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議、辦公例會(huì)作為決策公司重大問題的主要方式和途徑，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀企業(yè)發(fā)展之路。幾年來，班子成員在處理和決策公司重大工作和日常管理中嚴(yán)格遵循“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定”的原則，公司每一筆重大資金的開支、每一項(xiàng)重要方案的審定、，每一次人事調(diào)整、每一個(gè)重大事項(xiàng)的決策，無時(shí)無刻不體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司成立以來，發(fā)展迅速、投資浩大，各項(xiàng)經(jīng)營支出頻繁，為確保各項(xiàng)工程建設(shè)的有效管理和運(yùn)作，我們時(shí)時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)成員中警鐘長鳴，防范于未然。一是公司形成了一套嚴(yán)格的工作制度和議事程序，明確由紀(jì)檢書記主管廉政建設(shè)，在工程招投標(biāo)等關(guān)鍵工作上嚴(yán)格執(zhí)行國際競爭性招標(biāo)原則；在大額資金運(yùn)作上，嚴(yán)格執(zhí)行公司審批程序，嚴(yán)把“錢、權(quán)、人”三大關(guān)口。二是加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部及其家屬廉潔自律教育。公司以認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中共中央頒布的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)處分條例（試行）》為契機(jī)，以預(yù)防職務(wù)犯罪為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)中央、省委、市委和省公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一系列規(guī)定，在“選用好人、約束好權(quán)、控制住錢”三大重點(diǎn)環(huán)節(jié)上抓好廉政教育和效能監(jiān)督工作，堅(jiān)決從源頭上杜絕腐敗滋生的土壤，構(gòu)筑起反腐倡廉的思想防線和約束機(jī)制。公司與市檢察院聯(lián)合成立了預(yù)防職務(wù)犯罪，建立了有效的防范機(jī)制，幾年來，公司投資近3億元，各項(xiàng)經(jīng)營支出達(dá)上億元，但沒有出現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象。三是堅(jiān)持推進(jìn)企務(wù)公開。我們嚴(yán)格按照民主生活會(huì)程序和上級黨委的要求，保證班子民主生活會(huì)的質(zhì)量，做到既有群眾意見、建議，又有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人總結(jié)和整改措施。同時(shí)，定期將公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況及財(cái)務(wù)、人事等敏感問題及公司研究的一些決定、決議和精神予以公布，接受群眾督促，讓群眾了解情況，增加工作透明度，有效地推進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的清正廉潔。

（三）以人為本，強(qiáng)化教育，不斷提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。隨著企業(yè)體制改革的進(jìn)一步深化，社會(huì)關(guān)系包括員工利益正處于大變化、大調(diào)整之中，各種各樣的矛盾接踵而至、應(yīng)運(yùn)而生，干部職工面臨著諸多實(shí)際問題。我們結(jié)合文明創(chuàng)建工作，堅(jiān)持開展職工思想政治工作和綜合教育活動(dòng)，努力培養(yǎng)思想道德、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技能全面發(fā)展的員工隊(duì)伍。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)求知增才干，努力把公司打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司在內(nèi)部辦公網(wǎng)上設(shè)立了文明創(chuàng)建、企業(yè)信息、經(jīng)營動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)知識(shí)等欄目，以此為窗口，傳達(dá)上級部署，傳播工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與交流。公司堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種激勵(lì)手段，對業(yè)績特別突出的員工，由公司負(fù)責(zé)推薦并出資參加更高一級的技能培訓(xùn)和學(xué)歷培訓(xùn)；凡在崗員工通過自學(xué)取得國家承認(rèn)學(xué)歷的，公司報(bào)銷全部學(xué)費(fèi)。從XX年起，ＸＸ移動(dòng)同中國人民大學(xué)聯(lián)合舉辦了中青年干部工商管理（mBA）培訓(xùn)班，分公司中層以上干部40多人參加了培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)管理的理論、案例，提高了把控全局、駕駑市場、應(yīng)對競爭的能力。公司建起了黨員之家、職工之家、市民文明學(xué)校，在共建部隊(duì)軍營建起了高標(biāo)準(zhǔn)的軍民共建培訓(xùn)中心，利用這些陣地對全體員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。幾年來，共舉辦企業(yè)管理、市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等各類崗位培訓(xùn)360多期，參訓(xùn)人員達(dá)1萬余人次，重點(diǎn)崗位和轉(zhuǎn)崗、新進(jìn)員工的年培訓(xùn)率達(dá)100%。通過培訓(xùn)，廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作能力明顯增強(qiáng)，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平穩(wěn)步提高，為公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供了有力的人才支持和智力保證。二是活動(dòng)引導(dǎo)。幾年來，我們堅(jiān)持開展評選文明部室、文明員工、文明家庭、優(yōu)秀黨員，爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”，軍民共建、城鄉(xiāng)共建以及知識(shí)競賽、演講比賽、文體娛樂等一系列活動(dòng)，使員工在參與中受到教育、得到提高。我們常年堅(jiān)持的每周一升國旗制度、機(jī)關(guān)員工集體晨練制度、新員工軍訓(xùn)制度、企業(yè)文化宣貫制度和員工禮儀制度在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了廣泛影響。與駐軍94339部隊(duì)開展的共建活動(dòng)，受到了濟(jì)南空軍和當(dāng)?shù)攸h委、政府的高度評價(jià)，被軍地領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“共建典范”。我們組建的女子民兵應(yīng)急通訊分隊(duì)，受到ＸＸ省軍區(qū)的充分肯定。我們堅(jiān)持八一建軍節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)與駐地官兵開展多種形式的軍民共建活動(dòng)，密切了軍企友誼，提升了員工綜合素質(zhì)，公司XX年被授予ＸＸ省首批關(guān)心支持國防建設(shè)十佳單位。我們組織和參與地方舉辦的各類比賽、演出等活動(dòng)，不僅展示了企業(yè)的形象，而且培養(yǎng)了員工的爭先意識(shí)和集體榮譽(yù)感。XX年6月，我公司組隊(duì)代表ＸＸＸ市參加ＸＸ省公民道德建設(shè)知識(shí)電視競賽取得第一名的好成績；XX年12月公司組隊(duì)代表ＸＸＸ市參加全省思想道德建設(shè)電視知識(shí)競賽取得二等獎(jiǎng)，為我市爭得了榮譽(yù)，參賽隊(duì)員受到市委領(lǐng)導(dǎo)的親切接見和高度贊譽(yù)。三是愛心陶冶。多年來，公司積極參與地方黨委、政府和有關(guān)部門開展的“送溫暖，獻(xiàn)愛心”、青年志愿者、扶貧幫困、包村駐村、愛心助殘等活動(dòng)。公司班子帶頭捐助災(zāi)區(qū)群眾和困難職工，公司積極為下崗職工騰崗位、創(chuàng)崗位，幫助對口幫扶單位的20多名下崗職工重新上崗。公司還積極號召員工捐款捐物，資助貧困家庭子女上學(xué)，走進(jìn)社區(qū)為城市建設(shè)盡心出力，深入農(nóng)村為群眾辦實(shí)事辦好事，等等。幾年來，公司及公司員工累計(jì)為社會(huì)各界捐款近百萬元。這樣做，不僅表達(dá)了移動(dòng)通信回報(bào)社會(huì)的真誠，而且使員工更加深入地了解生活，珍惜崗位，愛崗敬業(yè)；更重要的是培養(yǎng)了員工崇尚道德、樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)和情操。四是親情凝聚。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行親情化管理，使企業(yè)與員工之間、員工與員工之間建立起一種親善友好、和諧融洽的親情關(guān)系。公司堅(jiān)持“三必”制度，員工有困難必訪、有傷病必看、有婚喪必到。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，公司領(lǐng)導(dǎo)都要到老干部和離退休職工家中慰問。員工過生日，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)負(fù)責(zé)人共同簽名贈(zèng)送禮物。公司注重為員工辦實(shí)事，近年來圍繞員工住房、醫(yī)療、休假、健身、人身保險(xiǎn)、子女入學(xué)和就業(yè)、福利待遇提高、家庭困難問題解決等方面，先后辦了幾十件實(shí)事。公司倡導(dǎo)員工之間互幫互助互諒互讓的同事關(guān)系，并注意及時(shí)化解工作中出現(xiàn)的矛盾。親情化管理增強(qiáng)了企業(yè)的親和力和凝聚力，牢固樹立了員工與企業(yè)心連心、共命運(yùn)的共存共榮觀念，使優(yōu)秀員工留得住并盡心盡力為企業(yè)做貢獻(xiàn)。通過抓班子帶隊(duì)伍，有效地提高了員工的整體素質(zhì)和企業(yè)的管理水平，使我們這個(gè)平均年齡只有30多歲的員工隊(duì)伍充滿了生機(jī)和活力。幾年來，共有36人（次）和18個(gè)（次）基層單位榮獲市以上先進(jìn)稱號?？偨?jīng)理王軍獲“ＸＸ省勞動(dòng)模范”、“ＸＸ省首屆十大IT青年新銳”等榮譽(yù)稱號，技術(shù)人員李建設(shè)榮獲“全國勞動(dòng)模范”稱號。公司成立以來，無一人違反計(jì)劃生育政策，無一人參加“法輪功”邪教組織，無一起重大通信、人身傷亡事故和刑事案件發(fā)生。

（四）深化改革，加快發(fā)展，向一流通信企業(yè)邁進(jìn)。文明單位創(chuàng)建工作既是一門科學(xué)，也是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。幾年來，我們堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展密切聯(lián)系，采用“年頭抓規(guī)劃、中途抓管理、平時(shí)抓交流、年底抓總結(jié)、期末抓檢查”等辦法，把文明創(chuàng)建工作納入有序的運(yùn)作軌道，使文明單位創(chuàng)建無論在硬件建設(shè)、軟件投入、職工面貌、企業(yè)實(shí)力、單位形象、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等總體評估上，步步拾級而上。

在圍繞經(jīng)營發(fā)展做好文明單位創(chuàng)建工作中，我們始終把握在“深”字上下功夫，在“活”字上做，把文明創(chuàng)建沉入到火熱的經(jīng)營發(fā)展一線中、沉入到無法回避的矛盾和問題中、沉入到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中，與生產(chǎn)經(jīng)營同部署、同落實(shí)、同實(shí)施、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，使之虛事實(shí)抓、抓出實(shí)效。一是推行精細(xì)管理。近年來，公司以文明創(chuàng)建為總抓手，在夯實(shí)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，嚴(yán)格按照建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式抓好精細(xì)管理工作，以嚴(yán)謹(jǐn)周密的企業(yè)管理推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，公司不斷改進(jìn)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立起管理信息系統(tǒng)、mIS系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等電子辦公系統(tǒng)，按流程辦事、讓數(shù)字說話已經(jīng)成為全體員工的共識(shí)。二是深化制度改革。企業(yè)的快速發(fā)展需要與之相匹配的管理制度，我們不斷深化改革，勇于創(chuàng)新，以制度改革推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。近年來，相繼進(jìn)行了勞動(dòng)制度、用人制度、考核制度等多項(xiàng)改革，推行了干部競聘上崗、員工同工同酬改革、績效考核評估、管理人員派駐調(diào)研等多項(xiàng)舉措，增強(qiáng)了企業(yè)活力，推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。三是加快發(fā)展步伐。隨著人民群眾生活水平的提高，對信息技術(shù)的需求也越來約迫切。近幾年來，我們從客戶需求出發(fā)，加快移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和深度，持續(xù)不斷地開展多種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，掀起移動(dòng)通信消費(fèi)高潮，引領(lǐng)移動(dòng)通信未來。公司建成了覆蓋全市并與世界184個(gè)國家的240多個(gè)運(yùn)營商自動(dòng)漫游的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋ＸＸＸ市193個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及發(fā)達(dá)的村組、京廣鐵路、京深高速公路、交通要道、旅游景點(diǎn)。開發(fā)并推出了呼叫轉(zhuǎn)移、短消息、語音信箱、移動(dòng)秘書、彩玲、彩信等新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類由單一話音業(yè)務(wù)擴(kuò)展到幾百種數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，為政府、公安、保險(xiǎn)、醫(yī)療、交通等20多個(gè)行業(yè)提供了行業(yè)信息化業(yè)務(wù)，推動(dòng)了我市信息化建設(shè)進(jìn)程。

（五）突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，提升綜合服務(wù)能力和服務(wù)水平。公司把實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略作為創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)，通過抓創(chuàng)建做活優(yōu)質(zhì)服務(wù)大，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營不斷拓展新領(lǐng)域。近年來，我們在抓好各項(xiàng)承諾服務(wù)、提高企業(yè)誠信度和客戶忠誠度，推行鏈?zhǔn)椒?wù)模式、建立全員全過程抓服務(wù)工作格局的同時(shí)，著力在服務(wù)創(chuàng)新上下功夫，有效拓展了服務(wù)外延。一是XX年在全國率先建成了火車站“全球通”貴賓綠色通道。為客戶提供舒適候車、引導(dǎo)進(jìn)出站、辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)、代定賓館、預(yù)訂車票、寄存行李、照顧孩子等周到服務(wù)。該通道建成以來，已累計(jì)接待省內(nèi)外客戶38586人次。二是與駐軍159醫(yī)院聯(lián)建了“全球通”客戶診療室，為客戶提供在該醫(yī)院就醫(yī)時(shí)的聯(lián)系醫(yī)生、取藥、取化驗(yàn)報(bào)告、幫助繳費(fèi)、專家預(yù)約等全過程服務(wù)，成為移動(dòng)通信在嘗試拓寬服務(wù)領(lǐng)域方面的又一亮點(diǎn)。三是與濟(jì)南軍區(qū)合同戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練基地聯(lián)手興建了薄山湖“全球通”水上訓(xùn)練基地，為“全球通”貴賓客戶提供水上訓(xùn)練、休閑服務(wù)。四是進(jìn)一步拓展1860服務(wù)內(nèi)容，努力將其辦成反應(yīng)更快捷、領(lǐng)域更寬廣、服務(wù)更周到的“移動(dòng)110”。這項(xiàng)工作一經(jīng)推出，立即受到廣大用戶的好評和歡迎。XX年公司客戶滿意度位居ＸＸ移動(dòng)系統(tǒng)第一位，民主評議行風(fēng)位居ＸＸＸ市同行業(yè)首位；解放路營業(yè)廳榮獲ＸＸ移動(dòng)四星級營業(yè)廳，被信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予“全國青年文明號”榮譽(yù)稱號。

（六）美化環(huán)境，塑造形象，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。結(jié)合城市化建設(shè)，實(shí)施了美化工程。積極投身市容市貌建設(shè)，聯(lián)合交警、電力、交通等部門，進(jìn)行了ＸＸＸ市重要街道公交站牌的美化、過街虹橋的明亮建設(shè)，修建公交站牌15個(gè)，建設(shè)大型公交站亭10個(gè)，過街虹橋38座；為迎接“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)東西合作經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”的勝利召開，公司連續(xù)五年承擔(dān)了市區(qū)主要位置的花展布置，壯觀、雄偉的彩虹橋，高山流水、繁花似錦的意境贏得了廣大群眾和各地客商的盛贊，被市委、市政府授予“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。全面進(jìn)行了企業(yè)營業(yè)窗口、生產(chǎn)場地、辦公場所、生活區(qū)域的美化綠化工程，實(shí)現(xiàn)了硬件建設(shè)三個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)：一是全市移動(dòng)通信營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化。達(dá)到服務(wù)環(huán)境統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一；二是基站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一模式，統(tǒng)一內(nèi)容；三是辦公場所、生活小區(qū)花園化。

開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)五多年來，公司三個(gè)文明建設(shè)碩果累累，呈現(xiàn)出欣欣向榮的可喜景象。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)清廉。通過抓班子建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能有很大提高，大家心往一處想、勁往一處使，一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的領(lǐng)導(dǎo)班子正在帶領(lǐng)全體員工為企業(yè)改革發(fā)展和我市信息化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。二是員工素質(zhì)得到提高。通過精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，員工素質(zhì)有很大提高，員工中好人好事層出不窮，助人為樂、見義勇為蔚然成風(fēng)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)成為員工最基本的素質(zhì)，艱苦創(chuàng)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)是員工的自覺行動(dòng)。企業(yè)的凝聚力進(jìn)一步提高，員工主人翁意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，涌現(xiàn)出包括全國勞模、省勞模在內(nèi)的一大批先進(jìn)人物。三是企業(yè)效益穩(wěn)步上升。卓有成效的精神文明建設(shè)促進(jìn)了公司經(jīng)營任務(wù)的順利完成。公司成立以來，累計(jì)上繳利稅近2億元，年年都超額完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，為社會(huì)、為國家做出了比較突出的貢獻(xiàn)。四是員工收入較大增長。良好的經(jīng)濟(jì)效益是職工收入穩(wěn)步增長的保證。近幾年，公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大為社會(huì)提供了800多個(gè)就業(yè)崗位，員工收入呈穩(wěn)步上升的趨勢，員工平均收入位居我市前列。五是工作環(huán)境得到改善。公司在改善工作環(huán)境方面投入大量的人力、物力，致力創(chuàng)造良好的服務(wù)、工作和生活環(huán)境。如今，營業(yè)廳環(huán)境優(yōu)雅、溫馨舒適，辦公區(qū)、住宅區(qū)綠草如茵、鳥語花香。六是企業(yè)文化逐漸形成。經(jīng)過幾年的發(fā)展和沉淀，公司逐步形成了具有移動(dòng)特色的企業(yè)文化，企業(yè)理念逐漸融入到全體員工思想行為。公司還建起了乒乓球室、臺(tái)球室、棋牌室、健身房、圖書室、籃球場等活動(dòng)中心，有計(jì)劃地組織開展球賽、棋牌游戲、文藝晚會(huì)等業(yè)余文化活動(dòng)，豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工精神情操，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力。

三、創(chuàng)建工作體會(huì)

五年多來的創(chuàng)建工作，使我們深刻體會(huì)到創(chuàng)建活動(dòng)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起到的巨大推動(dòng)作用，并有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一是創(chuàng)建工作必須有一個(gè)明確的目標(biāo)。作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，文明單位自身所具有的內(nèi)涵決定了它是以提高人的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。但創(chuàng)建文明單位其最終目的是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，因此，創(chuàng)建文明單位必須堅(jiān)持兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)根本，堅(jiān)持以推動(dòng)主體工作為根本出發(fā)點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，才能調(diào)動(dòng)廣大員工積極參與文明創(chuàng)建，才能順利開展好文明創(chuàng)建工作。我們在抓創(chuàng)建的過程中，堅(jiān)持從創(chuàng)建出發(fā)，把精神文明建設(shè)與企業(yè)發(fā)展密切結(jié)合起來，以文明創(chuàng)建加快企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展推動(dòng)文明建設(shè)，達(dá)到了三項(xiàng)文明共同發(fā)展的目的。

二是創(chuàng)建工作必須有一個(gè)有效的載體。任何工作的開展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是依靠一定的手段和措施，并選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)妮d體來完成，特別是創(chuàng)建文明單位活動(dòng)更是如此。所以，必須通過一個(gè)有效的載體把這項(xiàng)工作統(tǒng)起來，選準(zhǔn)載體，是創(chuàng)建活動(dòng)的永恒主題，也是使創(chuàng)建活動(dòng)長抓常新的關(guān)鍵所在。幾年來，我們堅(jiān)持把創(chuàng)建工作精細(xì)化、目標(biāo)化，與員工個(gè)人追求、崗位建功立業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神塑造結(jié)合起來，輔之有效的載體手段，開展創(chuàng)建文明部室、文明班組、文明家庭活動(dòng)，把泛泛的“大創(chuàng)建”變成了內(nèi)容豐富、便于操作的“小創(chuàng)建”，達(dá)到了事半功倍的效果，實(shí)現(xiàn)了文明創(chuàng)建的目標(biāo)。

三是創(chuàng)建工作必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新?！皠?chuàng)新是民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”就創(chuàng)建文明單位活動(dòng)本身而言，它是社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)創(chuàng)新。作為創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，唯一不變的就是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持的宗旨。其它從內(nèi)容到形式，從機(jī)制到體制，都需要不斷創(chuàng)新，以跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏和職工日益增長的物質(zhì)文化需求。幾年來，我們結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際和客戶需求，針對新實(shí)際、新問題、新要求、新發(fā)展，不斷進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動(dòng)始終蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)。

實(shí)踐沒有終點(diǎn)，創(chuàng)建永無止境?；仡檸啄陝?chuàng)建工作的開展，我們深深體會(huì)到創(chuàng)建工作為推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展起到的巨大作用。通過抓創(chuàng)建，實(shí)實(shí)在在加快了企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)滿意、客戶滿意、員工滿意的要求。幾年來，公司無發(fā)生一起人身傷亡事故、通信責(zé)任事故、通信火災(zāi)事故、通信案件事故、交通事故，社會(huì)治安綜合治理故事榮獲市先進(jìn)單位。但是，我們的工作與兄弟單位相比，還有一定差距，請各位領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。我們將進(jìn)一步搞好再動(dòng)員，堅(jiān)持深入持久開展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，努力使ＸＸＸ移動(dòng)公司發(fā)展更快，形象更好，綜合實(shí)力更強(qiáng)。

第二篇：平定縣移動(dòng)分公司精神文明創(chuàng)建實(shí)施方案

平定縣移動(dòng)分公司文明和諧單位材料

平定縣移動(dòng)分公司精神文明創(chuàng)建

實(shí)施方案

為了認(rèn)真貫徹平定縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)有關(guān)精神文明創(chuàng)建的精神，大力加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，有力促進(jìn)我縣通信事業(yè)快速發(fā)展，經(jīng)公司黨委研究決定，特制定如下精神文明創(chuàng)建實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

我公司精神文明創(chuàng)建的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以加強(qiáng)班子建設(shè)、提高經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)科學(xué)文化素質(zhì)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步夯實(shí)文明和諧創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司競賽文明建設(shè)不斷向深度和廣度開展，以爭創(chuàng)平定縣文明和諧單位為目標(biāo)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，以各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，抓教育、練內(nèi)功，打基礎(chǔ)，塑形象，全面提高全體員工整體素質(zhì)，推動(dòng)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)文明和諧單位的目標(biāo)而奮斗。

二、具體實(shí)施方案

創(chuàng)建文明和諧單位，是我公司一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程，涉及到我們思想、工作、環(huán)境、生活的方方面面，公司各部門、各基層單位，要從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把創(chuàng)建活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，真正納入重要議事日程，-1-

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和加大工作力度。公司各關(guān)部門要密切配合，全體職工要積極參與，上下形成合力，齊抓共管，確保創(chuàng)建文明和諧單位的目標(biāo)順利完成。具體如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建

公司成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組要切實(shí)加強(qiáng)對文明和諧單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指導(dǎo)文明和諧單位建設(shè)總體規(guī)劃的落實(shí)，組織檢查考核文明和諧單位創(chuàng)建目標(biāo)運(yùn)行情況，研究和解決文明和諧單位創(chuàng)建工作中的實(shí)際問題，保證公司文明和諧單位創(chuàng)建工作的順利開展。

2、擺正關(guān)系，提高認(rèn)識(shí)

堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，我們就要擺正兩個(gè)文明建設(shè)的關(guān)系，不斷提高認(rèn)識(shí)。首先我們要從黨的基本路線上高度統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識(shí)。開展文明和諧單位創(chuàng)建活動(dòng)是把黨的基本路線、方針、政策落實(shí)到公司的有效途徑，是加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展的好形式。其次，正確處理好兩個(gè)文明建設(shè)的關(guān)系，必須深刻認(rèn)識(shí)到精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)是相互促進(jìn)的有機(jī)整體，二者缺一不可。三是要認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，有利于為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，使全體員工保持良好的精

神狀態(tài)；有利于樹立工人階級主人翁精神，與企業(yè)共存榮，勤奮工作，確保企業(yè)各項(xiàng)工作完成；有利于提高黨員干部的廉潔自律意識(shí)；有利于樹立企業(yè)良好形象和依法經(jīng)營觀念；有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工的向心力，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理

實(shí)行目標(biāo)管理，建立激勵(lì)機(jī)制是創(chuàng)建文明和諧單位的重要基礎(chǔ)之一。一是實(shí)行目標(biāo)管理。要把創(chuàng)建高質(zhì)量的文明和諧單位活動(dòng)列入公司重要議事日程，對創(chuàng)建目標(biāo)進(jìn)行分解，量化到人，做到人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。用目標(biāo)激勵(lì)廣大員工對創(chuàng)建文明和諧單位的積極性。二是建立激勵(lì)機(jī)制。對為公司創(chuàng)建文明和諧單位做出成效的部門和個(gè)人不僅給予精神鼓勵(lì)，而且要與物質(zhì)利益相掛鉤，與績效考核掛鉤，增強(qiáng)對創(chuàng)建文明和諧單位的責(zé)任感、緊迫感和使命感。

4、狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力

切實(shí)抓好公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)凝聚力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，是公司兩個(gè)文明建設(shè)的有力保證。因此要通過學(xué)習(xí)制度，使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高政治素質(zhì)、理論水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治上堅(jiān)定、管理上精通、勇于開拓、清正廉潔、團(tuán)結(jié)高效的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。真正成為兩個(gè)文明建設(shè)中的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要確立“兩手抓，兩手都要硬”的觀念，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”制，努力探索兩個(gè)文明建設(shè)的新方法、新思路，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建文明單位的能力，給予創(chuàng)建活動(dòng)注入活力，從而推動(dòng)公司文明和諧單位創(chuàng)建工作順利開展。

5、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境

近幾年，公司采取長規(guī)劃，短安排，量力而行，循序漸進(jìn)的環(huán)境建設(shè)思路，我公司基礎(chǔ)設(shè)施和辦公條件己有了顯著提高，各生產(chǎn)辦公場所得到綠化、美化、凈化、亮化，生產(chǎn)秩序文明有序，物品擺放定置管理，形成了有自己特色的花園式環(huán)境，今后我們要繼續(xù)保持和鞏固這一一流的環(huán)境，為員工營造良好生活氛圍和工作環(huán)境。

6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)，樹立良好的通信行業(yè)外部形象，是我們創(chuàng)建文明和諧單位的重要內(nèi)容。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓行業(yè)作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增加工作的透明度。要采取不同形式搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶

多辦實(shí)事、好事，密切客戶與公司的關(guān)系，爭取社會(huì)的理解與支持，努力樹立良好形象。

7、強(qiáng)化教育，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

有一支高素質(zhì)的、一流的職工隊(duì)伍，是干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和力量源泉。因此，我們要根據(jù)建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，在公司內(nèi)形成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的良好局面，狠抓職工教育，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使之樹立崇高的理想，掌握精湛的技能，養(yǎng)成良好的品德。不斷增強(qiáng)抓住機(jī)遇、加快發(fā)展的時(shí)代感，振興企業(yè)的使命感，做好工作的責(zé)任感。一是我們要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六大報(bào)告及十六大以來歷次全會(huì)精神，力求學(xué)深學(xué)透，指導(dǎo)實(shí)踐。另外要加強(qiáng)職工思想政治教育，努力提高職工政策理論水平和思想政治覺悟；二是抓好職工理想觀念和科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)教育，增強(qiáng)職工愛國家、愛企業(yè)、愛本職、愛崗位思想觀念，提高科學(xué)文化和業(yè)務(wù)技術(shù)水平；三是抓好法制和職業(yè)道德教育，有效增強(qiáng)職工的道德和法制觀念，自覺遵守國家法令、社會(huì)公德和職業(yè)道德，做遵紀(jì)守法的模范；四是積極組織開展健康向上，提高職工文化素質(zhì)的活動(dòng)，不斷陶冶情操，增進(jìn)職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與職工之間的溝通和友誼，激發(fā)職工奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)精神，營造一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)氛圍。

8、科學(xué)管理，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)管理的好壞直接關(guān)系著企業(yè)效益的提高，如果企業(yè)管理跟不上，就不會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，沒有較好的經(jīng)濟(jì)效益，文明和諧單位建設(shè)就沒有了基礎(chǔ)，創(chuàng)建工作就成了一句空話，因此，我們要完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行科學(xué)管理。我們要認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇，加快企業(yè)改革發(fā)展步伐，努力開拓通信市場。我們要把企業(yè)生產(chǎn)力各要素科學(xué)地有機(jī)組織起來，強(qiáng)化管理，強(qiáng)抓基礎(chǔ)、強(qiáng)加壓力，強(qiáng)力考核，真抓實(shí)干，加壓驅(qū)動(dòng)，規(guī)范操作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)保證和促進(jìn)企業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展。

我公司創(chuàng)建文明和諧的奮斗目標(biāo)已經(jīng)確立。我們要珍惜和鞏固省這一成果，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加大力度，強(qiáng)化措施，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，精誠團(tuán)結(jié)、與時(shí)俱進(jìn)，努力拼搏，為確保公司成功創(chuàng)建文明和諧單位而努力奮斗！

第三篇：通信分公司創(chuàng)建平安移動(dòng)安全生產(chǎn)工作總結(jié)

通信分公司的安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的支持、指導(dǎo)下，在縣綜治辦及相關(guān)部門的統(tǒng)一部署下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的業(yè)績觀，以創(chuàng)建“平安移動(dòng)”為載體，根據(jù)公司的性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展以樹立平安思想、帶好平安隊(duì)伍、建設(shè)平安網(wǎng)絡(luò)、提供平安信息為主要內(nèi)容的“平安移動(dòng)”創(chuàng)建工作，并將此項(xiàng)工作納入公司經(jīng)營績效考核指標(biāo)，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步樹立正確的業(yè)績觀，在企業(yè)發(fā)展中正確處理好經(jīng)營與安全、績效與安全、可持續(xù)發(fā)展與安全的關(guān)系。幾年來公司以“平安移動(dòng)”建設(shè)成為“平安xx”工作中的一個(gè)先進(jìn)典型為目標(biāo)，在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，預(yù)防事故發(fā)生，保障企業(yè)員工生命安全，維護(hù)公司通信生產(chǎn)穩(wěn)定等方面做了大量的工作，取得了一定的成效，至今為止未發(fā)生任何安全責(zé)任事故和治安問題，實(shí)現(xiàn)了死亡事故為零、重傷事故為零、重大火災(zāi)事故為零的企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，有效推進(jìn)崗位安全生產(chǎn)工作

公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在第一位，成立了安全專項(xiàng)工作小組，完善了安全生產(chǎn)委員會(huì)、消防安全委員會(huì)、保密安全委員會(huì)，建立了重大故障應(yīng)急預(yù)案、公司火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案、營業(yè)廳搶劫應(yīng)急預(yù)案、防汛抗臺(tái)通信保障預(yù)案等各項(xiàng)應(yīng)急制度，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況在年初就制定了創(chuàng)建“平安移動(dòng)”的具體實(shí)施計(jì)劃，做到安全管理工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。把安全生產(chǎn)列入業(yè)績考核的內(nèi)容之一，實(shí)行市公司領(lǐng)導(dǎo)與各縣分公司一把手簽訂任期“平安移動(dòng)”責(zé)任書，一把手與副職和分管部門簽訂“平安移動(dòng)”責(zé)任書，依此類推將安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)的責(zé)任分解到每個(gè)班組，使公司安全工作形成上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的良好態(tài)勢，形成了完整的安全工作管理網(wǎng)絡(luò)。

二、深入貫徹縣政府、縣綜治委等部門的文件精神，配合做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)、綜合治理工作

作為綜治委員會(huì)的成員單位之一，積極參加縣政府、縣綜治委舉辦的各類綜治會(huì)議，深入貫徹其文件精神，積極配合開展各項(xiàng)活動(dòng)。一是在防汛抗臺(tái)期間，積極落實(shí)各級政府關(guān)于做好安全保障工作文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格按照省、市公司的重要部署，全面行動(dòng)起來，動(dòng)員全部力量落實(shí)防范措施，注重汛前檢查工作力度，克服麻痹思想，密切跟蹤訊息動(dòng)向，并通過公司的信息平臺(tái)及時(shí)向全縣人民傳遞汛息狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)的保障力度，及時(shí)搶修通信故障，確保防汛抗臺(tái)期間的通信暢通。二是積極響應(yīng)縣綜治委號召，建立縣綜治工作成員聯(lián)系體系，規(guī)范綜治安全工作制度，增補(bǔ)縣直機(jī)關(guān)基干民兵隊(duì)伍，懸掛安全生產(chǎn)條幅，發(fā)送安全宣傳短信，共同推動(dòng)縣的平安建設(shè)。

三、落實(shí)生產(chǎn)場所的安全設(shè)施，加強(qiáng)安全防范工作

1、加強(qiáng)辦公及營業(yè)場所的安全設(shè)施工作。今年公司投資71252元建立了辦公大樓安全防護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，對大樓主要通道，圍墻死角，金庫等實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，切實(shí)保障公司生產(chǎn)環(huán)境的安全。完善充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳安全防護(hù)系統(tǒng)，對全縣11家營業(yè)廳安裝了監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、紅外系統(tǒng)、緊急按鈕等防護(hù)系統(tǒng)，并設(shè)立警員24小時(shí)執(zhí)勤監(jiān)控，有效保障生產(chǎn)場所的安全。同時(shí)，公司還定期對全縣各營業(yè)部、營業(yè)廳及辦公場所的滅火器材進(jìn)行檢查，先后投入11160元，新增了114瓶干粉滅火器更換了所有老舊、過期的滅火設(shè)備，切實(shí)保障消防安全。

2、加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高經(jīng)警的工作技能。今年來公司擴(kuò)招了十幾名經(jīng)警，增設(shè)3個(gè)重要營業(yè)值勤崗點(diǎn)，加強(qiáng)了營業(yè)崗點(diǎn)的值勤力度，并投入10940元新增了電擊器、警棍等警械設(shè)備。與此同時(shí)公司還積極同其他兄弟公司進(jìn)行安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流，所有經(jīng)警分批派送參加全區(qū)的體能訓(xùn)練，促進(jìn)警員各項(xiàng)綜合素質(zhì)的提升。

3、加強(qiáng)倉庫安全管理，實(shí)行倉庫月檢查制度，今年來公司共組織了7次不同程度上的專項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)了解各班組的安全生產(chǎn)情況，發(fā)放整改通知書12份，整改安全隱患22處，及時(shí)將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

四、重視員工安全生產(chǎn)教育，大力開展多種形式的安全教育活動(dòng)

一是多種渠道進(jìn)行安全生產(chǎn)信息宣傳，懸掛安全宣傳教育圖片40幅，發(fā)送安全宣傳短信1752條，并在公司信息平臺(tái)上循環(huán)演示安全生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容，在實(shí)現(xiàn)安全信息傳遞的同時(shí)擴(kuò)大了安全生產(chǎn)宣傳面。二是加強(qiáng)員工的安全思想教育，今年來公司共刻錄了10多份安全警示光盤下發(fā)至各營業(yè)部進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)放《員工安全知識(shí)手冊》、《交通安全知識(shí)手冊》、《職業(yè)勞動(dòng)保護(hù)》等書籍172本，方便廣大員工學(xué)習(xí)。三是開展員工安全生產(chǎn)消防知識(shí)問答和員工安全生產(chǎn)知識(shí)考試等活動(dòng)，通過形式多樣的宣傳教育，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，今年來公司安排人員參加省、市公司及縣消防大隊(duì)組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)4次，公司自行組織安全培訓(xùn)6次，參訓(xùn)人數(shù)152人，培訓(xùn)面達(dá)到100%。同時(shí)，公司還組織員工觀看各類安全生產(chǎn)專題片，開展網(wǎng)上安全知識(shí)競賽活動(dòng)，并通過短信平臺(tái)每周向員工發(fā)送兩次日常安全生產(chǎn)知識(shí)及應(yīng)急處理辦法，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)參與意識(shí)。

五、做好員工勞動(dòng)保護(hù)，保障員工生活及工作健康

公司高度重視員工勞動(dòng)安全保護(hù)，在做好平等協(xié)商簽定集體合同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對職工勞動(dòng)合同簽定的指導(dǎo)，把員工勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女員工的特殊保護(hù)、每年一次全員體檢、工作時(shí)間和休息休假等條款列入平等協(xié)商集體合同的重要內(nèi)容；并在職代會(huì)上向職工代表作“集體合同履行情況報(bào)告”，較好地履行了民主監(jiān)督職能，維護(hù)員工安全上的合法權(quán)益。為保障企業(yè)員工在生產(chǎn)勞動(dòng)中的身心健康，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和發(fā)展生產(chǎn)的需要，公司積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，舉辦籃球賽、乒乓球賽、足球賽等，以及根據(jù)我公司青年員工較多的特點(diǎn)，成立各種社團(tuán)。舉辦了員工游園活動(dòng)，員工文藝晚會(huì)等，讓員工在繁忙工作之余可以自由調(diào)節(jié)，輕松而溫馨的環(huán)境大大緩解了員工的工作壓力，從而提高了員工關(guān)心企業(yè)，熱愛企業(yè)，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理決策的熱情，營造一個(gè)“人人遵守安全，人人抓安全”的良好氛圍。

在平安移動(dòng)創(chuàng)建工作上，我公司能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作，企業(yè)管理規(guī)范有序，為實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的營造團(tuán)結(jié)和諧的政治環(huán)境、安定穩(wěn)定的治安環(huán)境、公平競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出了一定的貢獻(xiàn)，但還存在一些不足，在今后的安全生產(chǎn)工作中我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷完善安全生產(chǎn)長效機(jī)制，堅(jiān)持技術(shù)、裝備和培訓(xùn)并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下幾點(diǎn)思路：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，建立“縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核、監(jiān)督三個(gè)體系。大力挖掘和整合人力資源，通過宣傳教育、加強(qiáng)管理、評比考核、物資精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合等手段，充分調(diào)動(dòng)員工參與“平安***”和“平安移動(dòng)”建設(shè)的積極性。

二是進(jìn)一步完善公司的各項(xiàng)安全管理制度，建立安全閉環(huán)管理機(jī)制，密切跟進(jìn)安全反饋職能，在安全制度的傳達(dá)，安全知識(shí)的灌輸，宣傳、教育等活動(dòng)的開展中形成從下至上的反饋機(jī)制，吸取一線人員的建議，完善各項(xiàng)管理機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案，改進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)開展的流程，豐富活動(dòng)方式。

三是加強(qiáng)安全工作檢查的深度和廣度，嚴(yán)格落實(shí)每月的安全檢查工作，加強(qiáng)對基站、機(jī)房、倉庫等重要部位的檢查工作。同時(shí)在檢查的基礎(chǔ)上建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對安全管理工作成效突出的部室給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作落后的實(shí)行黃牌警告，重點(diǎn)幫扶，督促整改。四是擴(kuò)大安全宣傳影響力，在加強(qiáng)員工安全宣傳的同時(shí)注重社會(huì)層面上的影響，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站、機(jī)房的安全宣傳方面充分挖掘人民的監(jiān)督力量，走群防、群治路線，共同防護(hù)通信設(shè)施，保障通信安全。

總之，在今后的工作中我公司將繼續(xù)響應(yīng)縣委、縣政府的號召，以創(chuàng)建平安單位為目標(biāo)，以平安單位考核要求為依據(jù)，努力樹立企業(yè)標(biāo)桿形象，并以此帶動(dòng)各行各業(yè)積極參與“平安***”建設(shè)活動(dòng)，為***經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：移動(dòng)通信分公司綜合部工作總結(jié)精選

移動(dòng)通信分公司綜合部工作總結(jié)

某移動(dòng)通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，通過“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。

（二）精心組織，積極開展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門的作用，以開展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施?；顒?dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用?；顒?dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過對有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳，督促各單位堅(jiān)持開展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度

強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。

組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽群眾對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

經(jīng)常開展安全檢查，堅(jiān)決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，堅(jiān)持每月組織一次全公司性全面檢查勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對存在的問題，擬訂解決方案，報(bào)告上級、通報(bào)全公司，并詳細(xì)記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。

重點(diǎn)抓好班組安全管理。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅(jiān)持崗位每班查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進(jìn)行現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場講解、現(xiàn)場交代后，聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報(bào)，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查、班中按時(shí)巡檢的良好習(xí)慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項(xiàng)操作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。

綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部門、全體員工密切協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了顯著成績：某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故、責(zé)任事故、治安案件、人員傷亡、設(shè)備損毀，經(jīng)濟(jì)案件。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失四項(xiàng)安全控制指標(biāo)為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評為全市先進(jìn)單位，再次跨入安全先進(jìn)行列——被評為某市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展，有力的保護(hù)了企業(yè)利益財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運(yùn)行、壯大發(fā)展起到了保障作用。分公司經(jīng)營績效位列全省移動(dòng)企業(yè)第三位。

第五篇：移動(dòng)通信分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡

追求永無止境——記山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動(dòng)通信公司各地區(qū)分公司組建完畢，次仁珠杰實(shí)現(xiàn)了從局長到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。環(huán)境變了，機(jī)制變了，市場變了，目標(biāo)變了，這一切給次仁珠杰帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。４個(gè)多月來，他帶領(lǐng)山南移動(dòng)通信分公司全體職工，加速開啟兩只輪子——發(fā)展和服務(wù)，讓企業(yè)快速向前發(fā)展。１—８月，全地區(qū)移動(dòng)通信累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入４９５萬元，同比增長２７９％。

次仁珠杰，一個(gè)在充滿艱難和險(xiǎn)阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開放２０年來，山南電信通信發(fā)展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現(xiàn)代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業(yè)于北京郵電學(xué)院電話交換專業(yè)，回到了家鄉(xiāng)山南當(dāng)電信機(jī)務(wù)員。１９８７年６月提任山南地區(qū)郵電局電信科科長，１９９５年提任地區(qū)郵電局副局長兼工會(huì)主席。郵電分營時(shí)，他擔(dān)任地區(qū)電信局副局長，主管通信建設(shè)、市場經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理。作為副職，他主動(dòng)協(xié)助局長多吉才旦工作，長年奔波在經(jīng)營一線，奮戰(zhàn)在建設(shè)工地上?！鞍宋濉币詠恚诰珠L領(lǐng)導(dǎo)下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設(shè)方面的多項(xiàng)重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開渠，一起埋設(shè)管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時(shí)間，他的兩只手上常常貼著膠布，因?yàn)槭终粕夏コ隽搜荨?/p>

１９９７年以來，在敷設(shè)澤當(dāng)至各縣通信光纜時(shí)，次仁珠杰是工程總指揮兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。年初，他帶隊(duì)前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來燒，燒一點(diǎn)，挖一點(diǎn)，滿手震出了血口子。到了６月，他們?nèi)源┲駥?shí)的衣服，自帶干糧，無非是些餅干、罐頭、方便面之類，沒有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時(shí)，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風(fēng)雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設(shè)從設(shè)計(jì)、勘測、敷設(shè)到開通電路，全由本局工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，外雇少量民工。這種在西藏獨(dú)一無二的作法，既培養(yǎng)了技術(shù)人才，又為國家節(jié)約了大量建設(shè)資金。

就任山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理、黨委書記后，次仁珠杰認(rèn)為，兵無常勢，水無常形，市場上各方的優(yōu)勢和劣勢處于此消彼長的變動(dòng)中；只有理性地思考，準(zhǔn)確地定位，才能揚(yáng)長避短。作為地區(qū)分公司，位于服務(wù)的前沿，是改善服務(wù)的主角，完全可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，營造服務(wù)品牌，以特色服務(wù)取勝。在職工大會(huì)上，他明確提出要實(shí)行差異化服務(wù)，在搞好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場，細(xì)分客戶。向重點(diǎn)客戶提供更高層次、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。次仁珠杰還提出“做客戶的朋友，用心和客戶溝通”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)檔次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

“當(dāng)你把企業(yè)看作一個(gè)生命的有機(jī)體時(shí)，那你要做的就是為實(shí)現(xiàn)它的長壽與繁榮而進(jìn)行的管理?，F(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)顯著特征就是科學(xué)管理，沒有這一點(diǎn)就不會(huì)有企業(yè)的現(xiàn)代化”。次仁珠杰不僅時(shí)常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現(xiàn)代化的科學(xué)管理。他親自主持進(jìn)行了制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《山南移動(dòng)通信分公司工作規(guī)則》、《財(cái)務(wù)核算管理辦法》、《山南移動(dòng)通信分公司接待制度》、《山南移動(dòng)通信分公司職工病、事、喪、婚假規(guī)定和離退休人員醫(yī)藥包干暫行規(guī)定》、《山南移動(dòng)通信分公司車輛管理》等一大批規(guī)范性制度。這些制度一經(jīng)執(zhí)行便很快產(chǎn)生了效果，僅以經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)為例，由于公司強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)制度的落實(shí)，各部門在分析會(huì)上除對當(dāng)月經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行具體分析外，還必須對下月工作計(jì)劃提出具體措施，避免了走過場，保證了分析會(huì)對經(jīng)營工作的指導(dǎo)作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)資本的轉(zhuǎn)化與增值中，人的因素是第一位的，沒有人的能動(dòng)作用的發(fā)揮就不會(huì)使資產(chǎn)帶來利潤。山南移動(dòng)通信企業(yè)要真正面向市場，首先需要分公司所有員工，特別是中高級管理層面要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，次仁珠杰決定輪訓(xùn)分公司和各縣營業(yè)部的每一位職員。在分公司內(nèi)部開辦了財(cái)務(wù)、經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專業(yè)性的培訓(xùn)班。

次仁珠杰有這么一條人生準(zhǔn)則：要求別人做到的，自己必先做到。無論是擔(dān)任山南地區(qū)郵電局電信局副局長，還是肩挑山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理這副重?fù)?dān)，他是以自己的一言一行來實(shí)踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國家實(shí)行這一制度以來，他總是利用雙休日到生產(chǎn)、營業(yè)場所調(diào)查研究，現(xiàn)場辦公，解決用戶的疑問，為職工們排憂解難。單位制定的各項(xiàng)規(guī)章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領(lǐng)導(dǎo)各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻(xiàn)的孺子牛，又是那種胸懷大局、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)者。目前，他正組織制定《山南地區(qū)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展近期和中期規(guī)劃》，帶領(lǐng)職工邁向美好的明天。

《西藏日報(bào)》(2000年09月15日第三版)