第一篇：xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況匯報(bào)

xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況

匯報(bào)

省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)積極響應(yīng)省公司工會(huì)的號(hào)召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營(yíng)部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)競(jìng)賽，比進(jìn)度、比指標(biāo)、比業(yè)績(jī)、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，極大地調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會(huì)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、結(jié)合不同特點(diǎn)適時(shí)開展各類活動(dòng)

今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)實(shí)際，根據(jù)各個(gè)不同時(shí)節(jié)，針對(duì)有性地開展了各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

（一）、奮戰(zhàn)200天，實(shí)現(xiàn)突破跨越。

6月，我們遵照省公司工會(huì)的部署，正式啟動(dòng)了“奮戰(zhàn)100天，突破100億，實(shí)現(xiàn)新跨越”的勞動(dòng)競(jìng)賽。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)非常重視和積極支持，為活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的政策和后勤支撐，并撥出巨額經(jīng)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。公司工會(huì)及時(shí)向各部門、各經(jīng)營(yíng)部工會(huì)傳達(dá)省公司工會(huì)的部署，制定我公司的具體活動(dòng)方案，詳細(xì)訂出了收入、客戶、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、村通建設(shè)等各項(xiàng)目標(biāo)，明確了各單位各級(jí)人員的責(zé)任，制定了確保完成的保障和考核措施?；顒?dòng)中，分公司為了加強(qiáng)對(duì)中小客戶的集中強(qiáng)化營(yíng)銷，下發(fā)了《XX年xxx集團(tuán)客戶工作指導(dǎo)意見》，發(fā)放了省公司《集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，采取各種措施了解信息，挖掘客戶；吸納黨政等集團(tuán)客戶，帶動(dòng)客戶和收入雙增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)新的突破，充分利用“城市名片——冬旅彩鈴”活動(dòng)，開展了“中小集團(tuán)群英網(wǎng)業(yè)務(wù)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”，設(shè)計(jì)了群英網(wǎng)產(chǎn)品組合，即：群英網(wǎng)之集團(tuán)v網(wǎng)（新增集團(tuán)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的集團(tuán)、我方市場(chǎng)占有率高的集團(tuán)）、群英網(wǎng)之集團(tuán)彩鈴。目前，競(jìng)賽正在緊張的進(jìn)行中。

（二）、抓住時(shí)機(jī)，旺季強(qiáng)勁促銷。

各大節(jié)日和消費(fèi)旺季，歷來是移動(dòng)通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時(shí)期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)時(shí)期。我公司工會(huì)配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時(shí)機(jī)的先后動(dòng)員、直接組織全體員工開展了勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)行促銷活動(dòng)。

一是進(jìn)行賀歲迎春送彩鈴活動(dòng)。一月至二月，我們給廣大客戶免費(fèi)贈(zèng)送了賀新春彩鈴，然后，針對(duì)不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實(shí)行差異化服務(wù)?；顒?dòng)中，我們充分發(fā)動(dòng)廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)、難點(diǎn)制訂了具體的競(jìng)賽方案。

二是開展“客戶超千萬”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。從去年11月起，我們?cè)谌景l(fā)起了“利用年末歲尾消費(fèi)旺季，大力發(fā)展增量客戶實(shí)現(xiàn)來年開門紅”的促銷競(jìng)賽。公司工會(huì)和相關(guān)部門下發(fā)了競(jìng)賽方案，合理確定了競(jìng)賽目標(biāo)，指標(biāo)到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化獎(jiǎng)懲措施，落實(shí)到績(jī)效考核之中?；顒?dòng)持續(xù)到今年二月，公司的手機(jī)上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。

三是“火紅五月移動(dòng)有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動(dòng)節(jié)”、“五一七國(guó)際電信日”，客戶消費(fèi)期待較高、購(gòu)買欲望相對(duì)旺盛，我們抓住時(shí)機(jī)，自四月下旬到五月底，與公司市場(chǎng)部及各經(jīng)營(yíng)單位一起，分“手機(jī)促銷”、“贈(zèng)送保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細(xì)、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對(duì)各類促銷人員進(jìn)行了三級(jí)培訓(xùn)，保證了競(jìng)賽的順利進(jìn)行。

四是實(shí)行“動(dòng)感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動(dòng)。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專開學(xué)時(shí)間，我們與有關(guān)商家合作，進(jìn)行深受學(xué)生喜愛的部分機(jī)型和動(dòng)感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動(dòng)員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢(shì)頭旺盛。

（三）、提升人氣，淡季拉動(dòng)消費(fèi)。

我們抓住旺季的重點(diǎn)時(shí)期，也沒有忽視淡季。工會(huì)一直把淡季的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時(shí)間段，先后開展了“短信段位爭(zhēng)霸賽”、“預(yù)存話費(fèi)送gprs卡”、“存話費(fèi)獎(jiǎng)空調(diào)清涼度夏”等旨在促進(jìn)淡季銷售的促銷競(jìng)賽活動(dòng)。營(yíng)銷中心工會(huì)還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷”。均取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標(biāo)。

二、我們的主要作法

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)非常重視和支持，歷次活動(dòng)中，黨政一把手親自掛帥，擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人為成員，同時(shí)提供了政策支持。黨委積極行動(dòng)起來，將各單位開展競(jìng)賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項(xiàng)目中。由于黨政工齊上陣，使這次競(jìng)賽從部門到個(gè)人，形成了處處爭(zhēng)先的良好局面。公司各級(jí)工會(huì)積極爭(zhēng)取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司和各級(jí)制定了競(jìng)賽活動(dòng)辦法，確立本單位要達(dá)到的目標(biāo)，認(rèn)真分解上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)的方法、步驟、措施，及獎(jiǎng)懲辦法。各級(jí)工會(huì)設(shè)立專門人員擔(dān)任競(jìng)賽活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)上對(duì)下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競(jìng)賽活動(dòng)得以順利開展。原創(chuàng)材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。

（二）、明確目標(biāo)，突出活動(dòng)重點(diǎn)。工會(huì)根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的總體目標(biāo)和競(jìng)賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競(jìng)賽目標(biāo)，和我公司工作實(shí)際和特點(diǎn)，同公司市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部門認(rèn)真研究確立了各項(xiàng)競(jìng)賽重點(diǎn)和主題，提出不同階段、不同考核對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動(dòng)競(jìng)賽的具體方案。先后制定了（列舉各競(jìng)賽活動(dòng)方案名）

（三）、強(qiáng)化宣傳，活動(dòng)深入人心。工會(huì)采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動(dòng)員。在內(nèi)部，利用各種會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、信息、資料、傳單、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等方式；在媒體，利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動(dòng)信息。介紹勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動(dòng)的具體規(guī)范和程序，大講特講活動(dòng)的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動(dòng)的獎(jiǎng)懲政策、考核評(píng)分辦法；定期公布競(jìng)賽進(jìn)展情況，通報(bào)活動(dòng)中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競(jìng)賽標(biāo)兵、營(yíng)銷狀元，使競(jìng)賽活動(dòng)深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)。要采用多種形式，深入宣傳動(dòng)員，講清重點(diǎn)工程建設(shè)建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵(lì)員工投入活動(dòng)的積極性和熱情。競(jìng)賽活動(dòng)貫穿了團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營(yíng)造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)、你追我趕的良好氛圍。

（四）、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核制度。在競(jìng)賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動(dòng)難點(diǎn)和存在問題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎(jiǎng)懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動(dòng)職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時(shí)客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評(píng)方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了《》、《》、《》、《》等制度。三是做好過程控制，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)考核作用，建立詳細(xì)的臺(tái)帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評(píng)比、小結(jié)。對(duì)參賽單位、個(gè)人完成的指標(biāo)，考評(píng)組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報(bào)公司競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵(lì)制度上下工夫，實(shí)行鞭策快牛、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎(jiǎng)、以罰養(yǎng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)多少、罰多少的獎(jiǎng)懲制度。工會(huì)在活動(dòng)告一段落或適當(dāng)時(shí)機(jī)，都組織召開頒獎(jiǎng)會(huì)，使競(jìng)賽活動(dòng)持續(xù)推向高潮。同時(shí)，對(duì)在活動(dòng)中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報(bào)各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（五）、培養(yǎng)典型，點(diǎn)帶面促競(jìng)賽。在開展建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競(jìng)賽活動(dòng)中踴躍出的先進(jìn)典型，在競(jìng)賽中，及時(shí)發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣揚(yáng)優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動(dòng)全公司活動(dòng)整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出通報(bào)，表彰在短信大賽中獲得特等獎(jiǎng)的唐仕友和一至三等獎(jiǎng)的五名同志，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動(dòng)更進(jìn)一步地推向高潮。

（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級(jí)工會(huì)以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機(jī)，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機(jī)制，工會(huì)經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動(dòng)中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競(jìng)賽活動(dòng)中去。

三、主要成效

（一）、公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。

通過多次以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項(xiàng)成果、數(shù)據(jù)）

（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。

“溝通從心開始”是移動(dòng)通信的企業(yè)精神，也是我們?cè)谶M(jìn)行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動(dòng)競(jìng)賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)都當(dāng)作客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們、提升滿意度的機(jī)會(huì)；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項(xiàng)需求；要求市場(chǎng)策劃人員對(duì)客戶的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。原創(chuàng)材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價(jià)值已經(jīng)成為常識(shí)。堅(jiān)持多層次的差異化服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對(duì)大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對(duì)vip客戶的“個(gè)性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動(dòng)分公司的企業(yè)形象更加深入人心。

（三）、調(diào)動(dòng)職工積極性，推動(dòng)了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。

開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)大力營(yíng)造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機(jī)制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺(tái)，讓想出業(yè)績(jī)的員工有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，廣泛調(diào)動(dòng)了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場(chǎng)開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個(gè)方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動(dòng)。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊(yùn)藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭(zhēng)先恐后的上進(jìn)意識(shí)真正地迸發(fā)了出來。

四、不足之處

雖然我公司今年來開展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：

（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對(duì)公司推出的新業(yè)務(wù)項(xiàng)目還沒有達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的程度。

（二）、個(gè)別員工在活動(dòng)中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動(dòng)的要求和節(jié)奏，業(yè)績(jī)不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。

（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。

今后，我們將在省公司工會(huì)和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)加大活動(dòng)力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)

第二篇：xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況匯報(bào)

文 章

來源蓮山

課件 w ww.5 y kj.Co m來源 省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)積極響應(yīng)省公司工會(huì)的號(hào)召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營(yíng)部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)競(jìng)賽，比進(jìn)度、比指標(biāo)、比業(yè)績(jī)、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，極大地調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會(huì)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、結(jié)合不同特點(diǎn)適時(shí)開展各類活動(dòng)

今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)實(shí)際，根據(jù)各個(gè)不同時(shí)節(jié)，針對(duì)有性地開展了各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

（一）、奮戰(zhàn)200天，實(shí)現(xiàn)突破跨越。

6月，我們遵照省公司工會(huì)的部署，正式啟動(dòng)了“奮戰(zhàn)100天，突破100億，實(shí)現(xiàn)新跨越”的勞動(dòng)競(jìng)賽。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)非常重視和積極支持，為活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的政策和后勤支撐，并撥出巨額經(jīng)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。公司工會(huì)及時(shí)向各部門、各經(jīng)營(yíng)部工會(huì)傳達(dá)省公司工會(huì)的部署，制定我公司的具體活動(dòng)方案，詳細(xì)訂出了收入、客戶、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、村通建設(shè)等各項(xiàng)目標(biāo)，明確了各單位各級(jí)人員的責(zé)任，制定了確保完成的保障和考核措施?；顒?dòng)中，分公司為了加強(qiáng)對(duì)中小客戶的集中強(qiáng)化營(yíng)銷，下發(fā)了《2005年xxx集團(tuán)客戶工作指導(dǎo)意見》，發(fā)放了省公司《集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，采取各種措施了解信息，挖掘客戶；吸納黨政等集團(tuán)客戶，帶動(dòng)客戶和收入雙增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)新的突破，充分利用“城市名片——冬旅彩鈴”活動(dòng)，開展了“中小集團(tuán)群英網(wǎng)業(yè)務(wù)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”，設(shè)計(jì)了群英網(wǎng)產(chǎn)品組合，即：群英網(wǎng)之集團(tuán)v網(wǎng)（新增集團(tuán)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的集團(tuán)、我方市場(chǎng)占有率高的集團(tuán)）、群英網(wǎng)之集團(tuán)彩鈴。目前，競(jìng)賽正在緊張的進(jìn)行中。

（二）、抓住時(shí)機(jī)，旺季強(qiáng)勁促銷。

各大節(jié)日和消費(fèi)旺季，歷來是移動(dòng)通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時(shí)期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)時(shí)期。我公司工會(huì)配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時(shí)機(jī)的先后動(dòng)員、直接組織全體員工開展了勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)行促銷活動(dòng)。

一是進(jìn)行賀歲迎春送彩鈴活動(dòng)。一月至二月，我們給廣大客戶免費(fèi)贈(zèng)送了賀新春彩鈴，然后，針對(duì)不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實(shí)行差異化服務(wù)。活動(dòng)中，我們充分發(fā)動(dòng)廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)、難點(diǎn)制訂了具體的競(jìng)賽方案。

二是開展“客戶超千萬”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。從去年11月起，我們?cè)谌景l(fā)起了“利用年末歲尾消費(fèi)旺季，大力發(fā)展增量客戶實(shí)現(xiàn)來年開門紅”的促銷競(jìng)賽。公司工會(huì)和相關(guān)部門下發(fā)了競(jìng)賽方案，合理確定了競(jìng)賽目標(biāo)，指標(biāo)到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化獎(jiǎng)懲措施，落實(shí)到績(jī)效考核之中。活動(dòng)持續(xù)到今年二月，公司的手機(jī)上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。

三是“火紅五月移動(dòng)有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動(dòng)節(jié)”、“五一七國(guó)際電信日”，客戶消費(fèi)期待較高、購(gòu)買欲望相對(duì)旺盛，我們抓住時(shí)機(jī)，自四月下旬到五月底，與公司市場(chǎng)部及各經(jīng)營(yíng)單位一起，分“手機(jī)促銷”、“贈(zèng)送保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細(xì)、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對(duì)各類促銷人員進(jìn)行了三級(jí)培訓(xùn)，保證了競(jìng)賽的順利進(jìn)行。

四是實(shí)行“動(dòng)感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動(dòng)。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專開學(xué)時(shí)間，我們與有關(guān)商家合作，進(jìn)行深受學(xué)生喜愛的部分機(jī)型和動(dòng)感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動(dòng)員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢(shì)頭旺盛。

（三）、提升人氣，淡季拉動(dòng)消費(fèi)。

我們抓住旺季的重點(diǎn)時(shí)期，也沒有忽視淡季。工會(huì)一直把淡季的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時(shí)間段，先后開展了“短信段位爭(zhēng)霸賽”、“預(yù)存話費(fèi)送gprs卡”、“存話費(fèi)獎(jiǎng)空調(diào)清涼度夏”等旨在促進(jìn)淡季銷售的促銷競(jìng)賽活動(dòng)。營(yíng)銷中心工會(huì)還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷”。均取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標(biāo)。

二、我們的主要作法

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)非常重視和支持，歷次活動(dòng)中，黨政一把手親自掛帥，擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人為成員，同時(shí)提供了政策支持。黨委積極行動(dòng)起來，將各單位開展競(jìng)賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項(xiàng)目中。由于黨政工齊上陣，使這次競(jìng)賽從部門到個(gè)人，形成了處處爭(zhēng)先的良好局面。公司各級(jí)工會(huì)積極爭(zhēng)取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司和各級(jí)制定了競(jìng)賽活動(dòng)辦法，確立本單位要達(dá)到的目標(biāo)，認(rèn)真分解上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)的方法、步驟、措施，及獎(jiǎng)懲辦法。各級(jí)工會(huì)設(shè)立專門人員擔(dān)任競(jìng)賽活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)上對(duì)下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競(jìng)賽活動(dòng)得以順利開展。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。

（二）、明確目標(biāo)，突出活動(dòng)重點(diǎn)。工會(huì)根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的總體目標(biāo)和競(jìng)賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競(jìng)賽目標(biāo)，和我公司工作實(shí)際和特點(diǎn)，同公司市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部門認(rèn)真研究確立了各項(xiàng)競(jìng)賽重點(diǎn)和主題，提出不同階段、不同考核對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動(dòng)競(jìng)賽的具體方案。先后制定了（列舉各競(jìng)賽活動(dòng)方案名）

（三）、強(qiáng)化宣傳，活動(dòng)深入人心。工會(huì)采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動(dòng)員。在內(nèi)部，利用各種會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、信息、資料、傳單、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等方式；在媒體，利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動(dòng)信息。介紹勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動(dòng)的具體規(guī)范和程序，大講特講活動(dòng)的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動(dòng)的獎(jiǎng)懲政策、考核評(píng)分辦法；定期公布競(jìng)賽進(jìn)展情況，通報(bào)活動(dòng)中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競(jìng)賽標(biāo)兵、營(yíng)銷狀元，使競(jìng)賽活動(dòng)深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)。要采用多種形式，深入宣傳動(dòng)員，講清重點(diǎn)工程建設(shè)建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵(lì)員工投入活動(dòng)的積極性和熱情。競(jìng)賽活動(dòng)貫穿了團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營(yíng)造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)、你追我趕的良好氛圍。

（四）、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核制度。在競(jìng)賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動(dòng)難點(diǎn)和存在問題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎(jiǎng)懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動(dòng)職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時(shí)客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評(píng)方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了《》、《》、《》、《》等制度。三是做好過程控制，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)考核作用，建立詳細(xì)的臺(tái)帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評(píng)比、小結(jié)。對(duì)參賽單位、個(gè)人完成的指標(biāo)，考評(píng)組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報(bào)公司競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵(lì)制度上下工夫，實(shí)行鞭策快牛、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎(jiǎng)、以罰養(yǎng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)多少、罰多少的獎(jiǎng)懲制度。工會(huì)在活動(dòng)告一段落或適當(dāng)時(shí)機(jī)，都組織召開頒獎(jiǎng)會(huì)，使競(jìng)賽活動(dòng)持續(xù)推向高潮。同時(shí)，對(duì)在活動(dòng)中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報(bào)各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（五）、培養(yǎng)典型，點(diǎn)帶面促競(jìng)賽。在開展建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競(jìng)賽活動(dòng)中踴躍出的先進(jìn)典型，在競(jìng)賽中，及時(shí)發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣揚(yáng)優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動(dòng)全公司活動(dòng)整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出通報(bào)，表彰在短信大賽中獲得特等獎(jiǎng)的唐仕友和一至三等獎(jiǎng)的五名同志，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動(dòng)更進(jìn)一步地推向高潮。

（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級(jí)工會(huì)以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機(jī)，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機(jī)制，工會(huì)經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動(dòng)中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競(jìng)賽活動(dòng)中去。

三、主要成效

（一）、公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。

通過多次以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項(xiàng)成果、數(shù)據(jù)）

（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。

“溝通從心開始”是移動(dòng)通信的企業(yè)精神，也是我們?cè)谶M(jìn)行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動(dòng)競(jìng)賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)都當(dāng)作客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們、提升滿意度的機(jī)會(huì)；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項(xiàng)需求；要求市場(chǎng)策劃人員對(duì)客戶的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價(jià)值已經(jīng)成為常識(shí)。堅(jiān)持多層次的差異化服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對(duì)大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對(duì)vip客戶的“個(gè)性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動(dòng)分公司的企業(yè)形象更加深入人心。

（三）、調(diào)動(dòng)職工積極性，推動(dòng)了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。

開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)大力營(yíng)造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機(jī)制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺(tái)，讓想出業(yè)績(jī)的員工有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，廣泛調(diào)動(dòng)了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場(chǎng)開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個(gè)方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動(dòng)。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊(yùn)藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭(zhēng)先恐后的上進(jìn)意識(shí)真正地迸發(fā)了出來。

四、不足之處

雖然我公司今年來開展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：

（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對(duì)公司推出的新業(yè)務(wù)項(xiàng)目還沒有達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的程度。

（二）、個(gè)別員工在活動(dòng)中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動(dòng)的要求和節(jié)奏，業(yè)績(jī)不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。

（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。

今后，我們將在省公司工會(huì)和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)加大活動(dòng)力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)文 章

來源蓮山

課件 w ww.5 y kj.Co m來源

第三篇：移動(dòng)通信公司工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況匯報(bào)

移動(dòng)通信公司工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況匯

報(bào)

xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況匯報(bào)

省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)積極響應(yīng)省公司工會(huì)的號(hào)召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營(yíng)部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)競(jìng)賽，比進(jìn)度、比指標(biāo)、比業(yè)績(jī)、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，極大地調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會(huì)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的情況向

省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、結(jié)合不同特點(diǎn)適時(shí)開展各類活動(dòng)

今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)實(shí)際，根據(jù)各個(gè)不同時(shí)節(jié)，針對(duì)有性地開展了各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

（一）、奮戰(zhàn)200天，實(shí)現(xiàn)突破跨越。

6月，我們遵照省公司工會(huì)的部署，正式啟動(dòng)了“奮戰(zhàn)100天，突破100億，實(shí)現(xiàn)新跨越”的勞動(dòng)競(jìng)賽。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)非常重視和積極支持，為活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的政策和后勤支撐，并撥出巨額經(jīng)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。公司工會(huì)及時(shí)向各部門、各經(jīng)營(yíng)部工會(huì)傳達(dá)省公司工會(huì)的部署，制定我公司的具體活動(dòng)方案，詳細(xì)訂出了收入、客戶、渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、村通建設(shè)等各項(xiàng)目標(biāo)，明確了各單位各級(jí)人員的責(zé)任，制定了確保完成的保障和考核措施?；顒?dòng)中，分公司為了加強(qiáng)對(duì)中小客戶的集中強(qiáng)化營(yíng)銷，下發(fā)了《2005年xxx集團(tuán)客戶工作指導(dǎo)意

見》，發(fā)放了省公司《集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》，組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，采取各種措施了解信息，挖掘客戶；吸納黨政等集團(tuán)客戶，帶動(dòng)客戶和收入雙增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)新的突破，充分利用“城市名片——冬旅彩鈴”活動(dòng)，開展了“中小集團(tuán)群英網(wǎng)業(yè)務(wù)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”，設(shè)計(jì)了群英網(wǎng)產(chǎn)品組合，即：群英網(wǎng)之集團(tuán)v網(wǎng)（新增集團(tuán)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的集團(tuán)、我方市場(chǎng)占有率高的集團(tuán)）、群英網(wǎng)之集團(tuán)彩鈴。目前，競(jìng)賽正在緊張的進(jìn)行中。

（二）、抓住時(shí)機(jī)，旺季強(qiáng)勁促銷。

各大節(jié)日和消費(fèi)旺季，歷來是移動(dòng)通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時(shí)期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)時(shí)期。我公司工會(huì)配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時(shí)機(jī)的先后動(dòng)員、直接組織全體員工開展了勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)行促銷活動(dòng)。

一是進(jìn)行賀歲迎春送彩鈴活動(dòng)。一月至二月，我們給廣大客戶免費(fèi)贈(zèng)送了賀新春彩鈴，然后，針對(duì)不同層次、類

型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實(shí)行差異化服務(wù)。活動(dòng)中，我們充分發(fā)動(dòng)廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)、難點(diǎn)制訂了具體的競(jìng)賽方案。

二是開展“客戶超千萬”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。從去年11月起，我們?cè)谌景l(fā)起了“利用年末歲尾消費(fèi)旺季，大力發(fā)展增量客戶實(shí)現(xiàn)來年開門紅”的促銷競(jìng)賽。公司工會(huì)和相關(guān)部門下發(fā)了競(jìng)賽方案，合理確定了競(jìng)賽目標(biāo)，指標(biāo)到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化獎(jiǎng)懲措施，落實(shí)到績(jī)效考核之中?；顒?dòng)持續(xù)到今年二月，公司的手機(jī)上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。

三是“火紅五月移動(dòng)有禮”系列促銷。五月，含有”五一勞動(dòng)節(jié)”、“五一七國(guó)際電信日”，客戶消費(fèi)期待較高、購(gòu)買欲望相對(duì)旺盛，我們抓住時(shí)機(jī)，自四月下旬到五月底，與公司市場(chǎng)部及各經(jīng)營(yíng)單位一起，分“手機(jī)促銷”、“贈(zèng)送保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細(xì)、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對(duì)各類促銷人員進(jìn)行了三級(jí)培訓(xùn)，保證了競(jìng)賽的順利進(jìn)行。

四是實(shí)行“動(dòng)感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動(dòng)。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專開學(xué)時(shí)間，我們與有關(guān)商家合作，進(jìn)行深受學(xué)生喜愛的部分機(jī)型和動(dòng)感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動(dòng)員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢(shì)頭旺盛。

（三）、提升人氣，淡季拉動(dòng)消費(fèi)。

我們抓住旺季的重點(diǎn)時(shí)期，也沒有忽視淡季。工會(huì)一直把淡季的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時(shí)間段，先后開展了“短信段位爭(zhēng)霸賽”、“預(yù)存話費(fèi)送gprs卡”、“存話費(fèi)獎(jiǎng)空調(diào)清涼度夏”等旨在促進(jìn)淡季銷售的促銷競(jìng)賽活動(dòng)。營(yíng)銷中心工會(huì)還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷”。均取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標(biāo)。

二、我們的主要作法

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)非常重視和支持，歷次活動(dòng)中，黨政一把手親自掛帥，擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人為成員，同時(shí)提供了政策支持。黨委積極行動(dòng)起來，將各單位開展競(jìng)賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項(xiàng)目中。由于黨政工齊上陣，使這次競(jìng)賽從部門到個(gè)人，形成了處處爭(zhēng)先的良好局面。公司各級(jí)工會(huì)積極爭(zhēng)取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司和各級(jí)制定了競(jìng)賽活動(dòng)辦法，確立本單位要達(dá)到的目標(biāo)，認(rèn)真分解上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)的方法、步驟、措施，及獎(jiǎng)懲辦法。各級(jí)工會(huì)設(shè)立專門人員擔(dān)任競(jìng)賽活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)上對(duì)下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競(jìng)賽活動(dòng)得以順利開展。

（二）、明確目標(biāo)，突出活動(dòng)重點(diǎn)。工會(huì)根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的總體目標(biāo)和競(jìng)賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競(jìng)賽目標(biāo)，和我公司工作實(shí)際和特點(diǎn)，同公司市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部門認(rèn)真研究確立了各項(xiàng)競(jìng)賽重點(diǎn)和主題，提出不同階段、不同考核對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動(dòng)競(jìng)賽的具體方案。先后制定了（列舉各競(jìng)賽活動(dòng)方案名）

（三）、強(qiáng)化宣傳，活動(dòng)深入人心。工會(huì)采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動(dòng)員。在內(nèi)部，利用各種會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、信息、資料、傳單、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等方式；在媒體，利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動(dòng)信息。介紹勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動(dòng)的具體規(guī)范和程序，大講特講活動(dòng)的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動(dòng)的獎(jiǎng)懲政策、考核評(píng)分辦法；定期公布競(jìng)賽進(jìn)展情況，通報(bào)活動(dòng)中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競(jìng)賽標(biāo)兵、營(yíng)銷

狀元，使競(jìng)賽活動(dòng)深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)。要采用多種形式，深入宣傳動(dòng)員，講清重點(diǎn)工程建設(shè)建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵(lì)員工投入活動(dòng)的積極性和熱情。競(jìng)賽活動(dòng)貫穿了團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營(yíng)造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)、你追我趕的良好氛圍。

（四）、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核制度。在競(jìng)賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動(dòng)難點(diǎn)和存在問題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎(jiǎng)懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動(dòng)職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時(shí)客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評(píng)方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了《》、《》、《》、《》等制度。三是做好過程控制，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日

報(bào)統(tǒng)計(jì)考核作用，建立詳細(xì)的臺(tái)帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評(píng)比、小結(jié)。對(duì)參賽單位、個(gè)人完成的指標(biāo)，考評(píng)組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報(bào)公司競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵(lì)制度上下工夫，實(shí)行鞭策快牛、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎(jiǎng)、以罰養(yǎng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)多少、罰多少的獎(jiǎng)懲制度。工會(huì)在活動(dòng)告一段落或適當(dāng)時(shí)機(jī)，都組織召開頒獎(jiǎng)會(huì)，使競(jìng)賽活動(dòng)持續(xù)推向高潮。同時(shí)，對(duì)在活動(dòng)中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報(bào)各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

（五）、培養(yǎng)典型，點(diǎn)帶面促競(jìng)賽。在開展建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競(jìng)賽活動(dòng)中踴躍出的先進(jìn)典型，在競(jìng)賽中，及時(shí)發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣揚(yáng)優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動(dòng)全公司活動(dòng)整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出

通報(bào)，表彰在短信大賽中獲得特等獎(jiǎng)的唐仕友和一至三等獎(jiǎng)的五名同志，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動(dòng)更進(jìn)一步地推向高潮。

（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級(jí)工會(huì)以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機(jī)，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機(jī)制，工會(huì)經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動(dòng)中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競(jìng)賽活動(dòng)中去。

三、主要成效

（一）、公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。

通過多次以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項(xiàng)成果、數(shù)據(jù)）

（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。

“溝通從心開始”是移動(dòng)通信的企業(yè)精神，也是我們?cè)谶M(jìn)行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動(dòng)競(jìng)賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)都當(dāng)作客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們、提升滿意度的機(jī)會(huì)；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項(xiàng)需求；要求市場(chǎng)策劃人員對(duì)客戶的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。

在活動(dòng)中，公司工會(huì)和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價(jià)值已經(jīng)成為常識(shí)。堅(jiān)持多層次的差異化服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對(duì)大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對(duì)vip

客戶的“個(gè)性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動(dòng)分公司的企業(yè)形象更加深入人心。

（三）、調(diào)動(dòng)職工積極性，推動(dòng)了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。

開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)大力營(yíng)造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機(jī)制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺(tái)，讓想出業(yè)績(jī)的員工有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，廣泛調(diào)動(dòng)了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場(chǎng)開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個(gè)方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動(dòng)。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊(yùn)藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭(zhēng)先恐后的上進(jìn)意識(shí)真正地迸發(fā)了出來。

四、不足之處

雖然我公司今年來開展的勞動(dòng)競(jìng)

賽活動(dòng)相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：

（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對(duì)公司推出的新業(yè)務(wù)項(xiàng)目還沒有達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的程度。

（二）、個(gè)別員工在活動(dòng)中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動(dòng)的要求和節(jié)奏，業(yè)績(jī)不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。

（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。

今后，我們將在省公司工會(huì)和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)加大活動(dòng)力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

xxx移動(dòng)通信分公司工會(huì)

第四篇：移動(dòng)分公司工會(huì)工作總結(jié)

移動(dòng)分公司工會(huì)工作總結(jié)

移動(dòng)分公司工會(huì)工作總結(jié) 移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)

一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)

播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動(dòng)秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人

數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和

主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國(guó)、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹形象，做新世紀(jì)人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體

14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作

積極的開展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管

理制度。按照民主管理要求召開了員工代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動(dòng) 為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了”移動(dòng)杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號(hào)4個(gè)。以上是工作的基本情況，新的一年開始了，的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù)，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)

發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第五篇：移動(dòng)通信分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡

追求永無止境——記山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動(dòng)通信公司各地區(qū)分公司組建完畢，次仁珠杰實(shí)現(xiàn)了從局長(zhǎng)到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。環(huán)境變了，機(jī)制變了，市場(chǎng)變了，目標(biāo)變了，這一切給次仁珠杰帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。４個(gè)多月來，他帶領(lǐng)山南移動(dòng)通信分公司全體職工，加速開啟兩只輪子——發(fā)展和服務(wù)，讓企業(yè)快速向前發(fā)展。１—８月，全地區(qū)移動(dòng)通信累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入４９５萬元，同比增長(zhǎng)２７９％。

次仁珠杰，一個(gè)在充滿艱難和險(xiǎn)阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開放２０年來，山南電信通信發(fā)展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現(xiàn)代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業(yè)于北京郵電學(xué)院電話交換專業(yè)，回到了家鄉(xiāng)山南當(dāng)電信機(jī)務(wù)員。１９８７年６月提任山南地區(qū)郵電局電信科科長(zhǎng)，１９９５年提任地區(qū)郵電局副局長(zhǎng)兼工會(huì)主席。郵電分營(yíng)時(shí)，他擔(dān)任地區(qū)電信局副局長(zhǎng)，主管通信建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理。作為副職，他主動(dòng)協(xié)助局長(zhǎng)多吉才旦工作，長(zhǎng)年奔波在經(jīng)營(yíng)一線，奮戰(zhàn)在建設(shè)工地上。“八五”以來，在局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設(shè)方面的多項(xiàng)重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開渠，一起埋設(shè)管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時(shí)間，他的兩只手上常常貼著膠布，因?yàn)槭终粕夏コ隽搜荨?/p>

１９９７年以來，在敷設(shè)澤當(dāng)至各縣通信光纜時(shí)，次仁珠杰是工程總指揮兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。年初，他帶隊(duì)前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來燒，燒一點(diǎn)，挖一點(diǎn)，滿手震出了血口子。到了６月，他們?nèi)源┲駥?shí)的衣服，自帶干糧，無非是些餅干、罐頭、方便面之類，沒有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時(shí)，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風(fēng)雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設(shè)從設(shè)計(jì)、勘測(cè)、敷設(shè)到開通電路，全由本局工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，外雇少量民工。這種在西藏獨(dú)一無二的作法，既培養(yǎng)了技術(shù)人才，又為國(guó)家節(jié)約了大量建設(shè)資金。

就任山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理、黨委書記后，次仁珠杰認(rèn)為，兵無常勢(shì)，水無常形，市場(chǎng)上各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)處于此消彼長(zhǎng)的變動(dòng)中；只有理性地思考，準(zhǔn)確地定位，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。作為地區(qū)分公司，位于服務(wù)的前沿，是改善服務(wù)的主角，完全可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，營(yíng)造服務(wù)品牌，以特色服務(wù)取勝。在職工大會(huì)上，他明確提出要實(shí)行差異化服務(wù)，在搞好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分客戶。向重點(diǎn)客戶提供更高層次、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。次仁珠杰還提出“做客戶的朋友，用心和客戶溝通”的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)檔次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

“當(dāng)你把企業(yè)看作一個(gè)生命的有機(jī)體時(shí)，那你要做的就是為實(shí)現(xiàn)它的長(zhǎng)壽與繁榮而進(jìn)行的管理?，F(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)顯著特征就是科學(xué)管理，沒有這一點(diǎn)就不會(huì)有企業(yè)的現(xiàn)代化”。次仁珠杰不僅時(shí)常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現(xiàn)代化的科學(xué)管理。他親自主持進(jìn)行了制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《山南移動(dòng)通信分公司工作規(guī)則》、《財(cái)務(wù)核算管理辦法》、《山南移動(dòng)通信分公司接待制度》、《山南移動(dòng)通信分公司職工病、事、喪、婚假規(guī)定和離退休人員醫(yī)藥包干暫行規(guī)定》、《山南移動(dòng)通信分公司車輛管理》等一大批規(guī)范性制度。這些制度一經(jīng)執(zhí)行便很快產(chǎn)生了效果，僅以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)為例，由于公司強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)制度的落實(shí)，各部門在分析會(huì)上除對(duì)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行具體分析外，還必須對(duì)下月工作計(jì)劃提出具體措施，避免了走過場(chǎng)，保證了分析會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)資本的轉(zhuǎn)化與增值中，人的因素是第一位的，沒有人的能動(dòng)作用的發(fā)揮就不會(huì)使資產(chǎn)帶來利潤(rùn)。山南移動(dòng)通信企業(yè)要真正面向市場(chǎng)，首先需要分公司所有員工，特別是中高級(jí)管理層面要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，次仁珠杰決定輪訓(xùn)分公司和各縣營(yíng)業(yè)部的每一位職員。在分公司內(nèi)部開辦了財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專業(yè)性的培訓(xùn)班。

次仁珠杰有這么一條人生準(zhǔn)則：要求別人做到的，自己必先做到。無論是擔(dān)任山南地區(qū)郵電局電信局副局長(zhǎng)，還是肩挑山南移動(dòng)通信分公司經(jīng)理這副重?fù)?dān)，他是以自己的一言一行來實(shí)踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國(guó)家實(shí)行這一制度以來，他總是利用雙休日到生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所調(diào)查研究，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決用戶的疑問，為職工們排憂解難。單位制定的各項(xiàng)規(guī)章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領(lǐng)導(dǎo)各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻(xiàn)的孺子牛，又是那種胸懷大局、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)者。目前，他正組織制定《山南地區(qū)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展近期和中期規(guī)劃》，帶領(lǐng)職工邁向美好的明天。

《西藏日?qǐng)?bào)》(2000年09月15日第三版)