第一篇：科級管理人員學(xué)習(xí)心得——葛瑞

科級管理人員學(xué)習(xí)心得

寧夏天凈元光電力有限公司 葛瑞

本人有幸參加寧夏電力公司2012年第三期科級管理人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，4月16日到20日，經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)，我從學(xué)習(xí)中開闊了眼界，獲益匪淺，深有體會。這次科級管理人員培訓(xùn)班，立意高深，形式新穎、內(nèi)容豐實，為我們進(jìn)一步提升能力、拓展思路、開闊眼界搭建了新的平臺。雖然只有5天時間，但我個人感覺內(nèi)容充實，教學(xué)方式多樣化，既有理論知識的學(xué)習(xí)，又有錄像觀摩學(xué)習(xí)，更有學(xué)以致用的討論消化，參加本期培訓(xùn)我主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對國網(wǎng)公司企業(yè)文化的認(rèn)識

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強(qiáng)對內(nèi)部的凝聚力。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。對企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會到文化的真諦；企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗”。第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長。我們要在挑戰(zhàn)面前審時度勢，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我了解到團(tuán)隊合作精神在一個組織或部門之中顯得尤為重要

第一，通過團(tuán)隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊成員的積極性和效率。由于團(tuán)隊具有目標(biāo)一致性，從而產(chǎn)生了一種整體的歸屬感。正是這種歸屬感使得每個成員感到在為團(tuán)隊努力的同時也是在

為自己實現(xiàn)目標(biāo)，以此同時也有其他成員在一起為這個目標(biāo)而努力，從而激起更強(qiáng)的工作動機(jī)，所以對于目標(biāo)貢獻(xiàn)的積極性也就隨自己油然而生，從而使得工作效率比個人單獨時要高。第二，通過團(tuán)隊合作，有利于激發(fā)團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)動力，有助于提高團(tuán)隊的整體能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服輸?shù)男睦恚加芯媲缶挠?。這些心理因素都不知不覺地增強(qiáng)了成員的上進(jìn)心，使成員都不自覺的要求自己要進(jìn)步，力爭在團(tuán)隊中做到最好，來贏得其他員工的尊敬。當(dāng)沒有做到最好時，上述的那些心理因素可促進(jìn)成員之間的競爭，力爭與團(tuán)隊最優(yōu)秀的成員看齊，以此來實現(xiàn)激勵功能。在這不斷地激勵當(dāng)中，有助于提高團(tuán)隊的整體能力。第三，團(tuán)隊合作可以實現(xiàn)“人多好辦事”，團(tuán)隊合作可以完成個人無法獨立完成的大項目?，F(xiàn)在很多項目，都不是一個人在戰(zhàn)斗。畢竟人無完人，一個人的力量有限，一個人單打獨斗難以把全部事情都做盡做全做大。但是多人分工合作的話，就會有人多力量大的優(yōu)勢，就可以把團(tuán)隊的整體目標(biāo)分割成許多小目標(biāo)，然后再分配給團(tuán)隊的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標(biāo)的時間而提高效率。第四，團(tuán)隊合作有利于產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意。從團(tuán)隊的定義出發(fā)，團(tuán)隊至少由兩個或兩個以上的個體組成。三人行，必有我?guī)煛Ｒ簿褪钦f每個人都有自己的優(yōu)劣點，每個人都有自己獨創(chuàng)的想法。團(tuán)隊成員組成的多元化有助于產(chǎn)生不同種想法，從而有助于在決策的時候可以集思廣益而產(chǎn)生一種比較好的方案。

三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我明白了有效溝通的重要作用

溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達(dá)到共識。在企業(yè)的實際經(jīng)營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。溝通的目的：一是控制員工的行為，也就是遵守公司政策；二是激勵員工，改善績效，也就是讓員工受到激勵參與公司的執(zhí)行；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足，也就是讓員工在適度的表達(dá)情感與我們交流。四是流通信息，讓員工知道公司里面所有市場當(dāng)中的有關(guān)信息，快速的交換。其實在工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)不能完美的執(zhí)行，其實有時候不僅僅是執(zhí)行力的問題，在溝通方面也有一定的欠缺，因此這要要求我們在工作中，認(rèn)真的做好筆記，“最淡的墨水也勝過最強(qiáng)的記憶”，同時多提幾個“為什么”，讓溝通變得更有效。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。例如，有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，聽不得下級的意見。更聽不得對自己的錯誤的批評，他們不懂得上下級之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通，不懂得如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業(yè)的責(zé)任感，下級就會消極、沉悶下去。這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時，員工就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。所以，沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該在工作中重視溝通，真正做到有效的溝通。

四、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加要求自己廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)

首先加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保思想上過關(guān)，并在工作中切實找到切入點,做到學(xué)以致用。其次，堅持防微杜漸,強(qiáng)化自律意識,構(gòu)筑廉潔自律的警示防線。關(guān)鍵時刻一定要明白自己該做什么,不該做什么。順應(yīng)形式的發(fā)展,強(qiáng)化保廉意識，做到廉潔自律,找準(zhǔn)自己的人生航標(biāo),始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài),真正筑牢拒腐防變的思想道德防線。第三，嚴(yán)格按照制度辦事，嚴(yán)格要求自己，低調(diào)作人，高調(diào)做事，謙虛樸實,嚴(yán)于律己,廉潔奉公，干好本職的工作。總的說來，通過這次學(xué)習(xí),我更深切體會到了全心全意為教學(xué)服務(wù)、廉潔自律的必要性,更加深切體會到只有老老實實做人,踏踏實實做事,才能快快樂樂生活。我要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，腳踏實地、扎實工作。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己。通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了

學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。

第二篇：科級管理人員考察材料

×××同志考察材料

一、主要德才表現(xiàn)

政治立場堅定，思想政治素質(zhì)好。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識和工作業(yè)務(wù)知識。認(rèn)真執(zhí)行公司決議，主動承擔(dān)工作，敢于、善于應(yīng)對和處理復(fù)雜問題，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能正確處理個人和集體，長遠(yuǎn)與當(dāng)前，公與私的關(guān)系。

思路清晰，邏輯思維和系統(tǒng)思考能力強(qiáng)。該同志畢業(yè)后分配到……工作，先后參與和獨立組織了…、…工作，逐步培養(yǎng)了慎密的思維習(xí)慣和較強(qiáng)的邏輯思維能力。在……工作期間，……。任……后，根據(jù)……的要求，總結(jié)形成……，并及時、高效地組織……工作。

善于學(xué)習(xí)、思考，有一定的理論素養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓創(chuàng)新精神強(qiáng)。該同志通過……，實現(xiàn)……，為……。

熟悉……工作，有豐富的……經(jīng)驗。任……以來，通過搭建…、…工作模型，將……工作……。

作風(fēng)深入，事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)。到……工作以來，心系……，全心全意組織……工作，堅持深入一線，……，……。特別是在……期間，建立……，發(fā)揮了……的作用。

積極支持……工作，有敏銳的分析判斷能力，善于抓住主要矛盾和問題關(guān)鍵。公道正派，嚴(yán)于律己，勤政廉潔，工作中嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，考察中沒有聽到不廉潔的情況反映。

主要不足：

1、……；

2、……。

二、民主推薦和談話推薦意見情況

2009年××月××日，在××名干部職工參加的民主推薦中，該同志得票××票，在被推薦人員中名列第×。

考察談話共聽取××人意見，××人認(rèn)為該同志可以提拔使用。

在××單位××年的綜合考評中考評為：……（近三年）

××××（單位）考察組

組長：×××

組員：×××

2009年××月××日

說明：考察材料格式按以上模板組織，具體內(nèi)容僅供參考，禁止照搬照抄（打印時請刪去“說明”）。

第三篇：舉行科級管理人員培訓(xùn)班

***處舉行科級管理人員培訓(xùn)班

9月6日，***處舉行科級管理人員培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)貫徹我局人事體制機(jī)制改革及安全審計相關(guān)知識。處長***同志在開班典禮上作了動員講話。

肖處長指出：舉辦這次培訓(xùn)班，既是促進(jìn)單位科學(xué)發(fā)展的需要，也是提高干部素質(zhì)、加快干部健康成長的重要途徑，更是堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)的重要舉措。因此，作為科級管理人員一定要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，少一些應(yīng)酬，多一些學(xué)習(xí)，少一些浮躁，多一些思考，養(yǎng)成刻苦學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力把所學(xué)知識運用到實際工作中去，不斷提高自身素質(zhì)。

他要求我們，一要勤于學(xué)習(xí)，切實增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感和緊迫感，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實自己，提升自身的素質(zhì)和能力；二要甘于奉獻(xiàn)，保持平常心，熱愛本職工作；三要勇于創(chuàng)新，不斷解放思想，努力開拓進(jìn)取，積極創(chuàng)新工作舉措，全面培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力；四要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持率先垂范和以身作則，嚴(yán)格要求自己，講黨性、重品行、做表率，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。逐步把自已錘煉成骨干和有用之才，為**事業(yè)改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了科級管理人員對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，增強(qiáng)了理論思維，提高了理論修養(yǎng)。使科級管理人員的政治理論修養(yǎng)有了較大提高，理想信念更加堅定，黨性得到了鍛煉、道德情操得到了提升。

第四篇：管理人員學(xué)習(xí)心得

基層管理人員培訓(xùn)心得

首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受：

一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。

1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！

2、業(yè)務(wù)運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。

3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。

4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。

5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。

6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享；獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。

7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。

三、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有

效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。

五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。

六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。

這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！

Xxx

Xxxxxx

第五篇：物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。

在日常工作中，例會是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。

通過閱讀《物業(yè)?用心服務(wù)》和《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細(xì)節(jié)全書》兩本書，我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的“漪汾模式”，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家談?wù)勎业乃x所悟，也算作經(jīng)驗交流。

心系物業(yè)

在全國物業(yè)管理行業(yè)，漪汾苑創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領(lǐng)潮頭。

《物業(yè)?用心服務(wù)》詳細(xì)介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進(jìn)行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學(xué)習(xí)他人的方法，提高自身的能力。

首先，書中最能激發(fā)我共鳴的是作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“用心”一詞?！拔飿I(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切?！碑?dāng)我們用心做好了每一項工作，那么我們完全可以令業(yè)主滿意，讓員工充分發(fā)展，為公司不斷創(chuàng)造新的價值。比如，說（圍繞“用心”，舉2~3個自己工作中例子，例子要典型，文字要簡潔，注意例子盡量照顧好以下三點：1令業(yè)主滿意，2讓員工充分發(fā)展，3為公司不斷創(chuàng)造新的價值）

其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細(xì)節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。（參考目錄，加上自己的經(jīng)歷）

另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，書中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務(wù)的預(yù)見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個行業(yè)的行為準(zhǔn)則。（加上自己的經(jīng)歷）

最后，作者在書中也附上了其論文，探討了物業(yè)管理的現(xiàn)狀與模式，提出了科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的物業(yè)管理的工作思路。（加上自己的經(jīng)歷）

細(xì)節(jié)管理

中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下，當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細(xì)節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問，自然也離不開對細(xì)節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細(xì)做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。

《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細(xì)節(jié)全書》側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細(xì)節(jié)不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細(xì)節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。

書中提到的“從小處著眼找準(zhǔn)自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細(xì)節(jié)打造一流團(tuán)隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細(xì)致而周密；善用細(xì)節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細(xì)察明辨；上下通暢有賴于精細(xì)化溝通；充分重視授權(quán)時的細(xì)節(jié)；做好細(xì)致入微的績效考評；不可忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護(hù)；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細(xì)節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，并運用細(xì)節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)。

（寫一個細(xì)節(jié)（經(jīng)歷 加 對細(xì)節(jié)的感想），主要寫管理方面的，而不是技術(shù)方面的）

總而言之，通過閱讀這兩本書——一本用細(xì)節(jié)詮釋管理，一本用態(tài)度定義物業(yè)，我得到了縱橫兩維度的提升：縱，即深入剖析中層管理工作的各部分；橫，即了解業(yè)內(nèi)榜樣的運作。

物業(yè)之路其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。