第一篇：項(xiàng)目經(jīng)理-江濤老師簡(jiǎn)介

江濤老師簡(jiǎn)介：

6年專業(yè)的銀行銷售及網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)歷 銀行服務(wù)營(yíng)銷管理提升資深專家 國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師資格認(rèn)證 銀行標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)訓(xùn)練專家

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、外拓營(yíng)銷輔導(dǎo)資深導(dǎo)師 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建”項(xiàng)目輔導(dǎo)專家 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“文明規(guī)范服務(wù)百（千）佳示范單位”項(xiàng)目輔導(dǎo)專家

曾任職于某大型咨詢公司咨詢顧問

現(xiàn)主打銀行一線咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目、服務(wù)營(yíng)銷系列課程及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。

咨詢培訓(xùn)風(fēng)格：

江老師有從事銀行銷售、銀行培訓(xùn)6年的工作經(jīng)驗(yàn)，有為各家銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等）培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)管理輔導(dǎo)等豐富經(jīng)歷，而其自身，具有扎實(shí)的營(yíng)銷功底及培訓(xùn)功底，造就其深厚的銀行專業(yè)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；通過其專業(yè)的講授、案例的分享、實(shí)戰(zhàn)的演練等方式，獲得學(xué)員們的一致認(rèn)可。其授課形式多樣化，幽默生動(dòng)，從而使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中感到快樂和輕松，充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的參與熱情和培訓(xùn)積極性。在銀行服務(wù)營(yíng)銷方面，更是有頗深的心得，不僅能在思想上轉(zhuǎn)變學(xué)員的能動(dòng)性，更是可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)，手把手的演練及輔導(dǎo)學(xué)員。通過講述以及現(xiàn)場(chǎng)演練輔導(dǎo)使學(xué)員們的能力在不知不覺的習(xí)慣中運(yùn)用于日常工作，深受企業(yè)和員工們的愛戴和好評(píng)。

部分成功案例：

? 廣東儲(chǔ)蓄銀行

17年五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選 ? 寧夏建設(shè)銀行

17年五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選 ? 新疆浦發(fā)銀行

17年五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選 ? 山東臨商銀行17年五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選 ? 山東建設(shè)銀行

17年五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選 ? 蘭州甘肅銀行

16年千佳網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選

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部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

? 江西某工商銀行《廳堂一體化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷項(xiàng)目》（兩期），通過集中授課和一對(duì)一輔導(dǎo)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營(yíng)銷能力，幫助網(wǎng)點(diǎn)建立自己的服務(wù)營(yíng)銷管理體系，讓營(yíng)銷短期引爆，長(zhǎng)期有效。

? 廣東某郵儲(chǔ)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，江老師幫助網(wǎng)點(diǎn)通過智能化設(shè)備的應(yīng)用，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)，配置服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí)。有效提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)結(jié)果非常滿意。

? 山東某建設(shè)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目》，以銀協(xié)最新200條為依據(jù)，對(duì)照網(wǎng)點(diǎn)的情況進(jìn)行有效整改提升，從服務(wù)軟硬件全面打造，從人員服務(wù)規(guī)范到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化打造，江老師專業(yè)細(xì)致的輔導(dǎo)讓網(wǎng)點(diǎn)煥然一新。

? 山東臨商銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目》，通過江老師的專業(yè)細(xì)致的輔導(dǎo)，充分提升的學(xué)員的積極性和熱情，領(lǐng)導(dǎo)和全行員工大力支持創(chuàng)建，從網(wǎng)點(diǎn)6S整改，服務(wù)技能提升及流程梳理，文化打造，檔案完善等方面全面推進(jìn)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建。

? 江蘇某村鎮(zhèn)銀行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，該項(xiàng)目有效完善服務(wù)營(yíng)銷流程，提升各崗位人員的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和技能，給網(wǎng)點(diǎn)帶來了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量提升，更帶來的業(yè)績(jī)的大幅提升。

? 新疆烏魯木齊浦發(fā)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目》（兩期），為期兩周的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作從軟件、硬件方面全面改造，注重文化創(chuàng)建和提煉，很好的推進(jìn)了五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。

? 寧夏銀川建設(shè)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》（成功評(píng)選），江老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造，進(jìn)行服務(wù)規(guī)范流程落實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改造，文件管理等，帶來了全新的改變，提升了網(wǎng)點(diǎn)整體的服務(wù)形象和服務(wù)意識(shí)。

? 廣西某農(nóng)商行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，項(xiàng)目同步提升了該行的服務(wù)營(yíng)銷，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)營(yíng)銷流程，全面搭建了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷鏈條。項(xiàng)目導(dǎo)入后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷得到大幅提升，領(lǐng)導(dǎo)大為贊賞。? 北京某工商銀行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目》（兩期），根據(jù)銀協(xié)最新的200條標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境整改、服務(wù)提升、檔案管理、文化打造等，有效推進(jìn)了工行的五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建。

? 浙江某農(nóng)商行《廳堂服務(wù)提升項(xiàng)目》（兩期），通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入廳堂管理，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)技能等，提升廳堂服務(wù)能力，得到客戶及領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

? 江蘇邳州農(nóng)商銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》（返聘），根據(jù)銀協(xié)制定的200條執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入6S管理，服務(wù)規(guī)范服務(wù)禮儀等，有效提升廳堂軟硬件服務(wù)，推動(dòng)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造。

? 中國(guó)銀行四川某分行《高效網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿打造項(xiàng)目》，項(xiàng)目組將一整套方法和流程灌輸給了營(yíng)銷人員，然后深入各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行方案的落地和固化，針對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀及不同行長(zhǎng)的性格，一點(diǎn)一策，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)，取得巨大突破。

? 江蘇邳州農(nóng)商銀行《全員營(yíng)銷項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。通過導(dǎo)入一句話營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、微沙龍營(yíng)銷等，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷氛圍和學(xué)員的營(yíng)銷意識(shí)以及技能，項(xiàng)目導(dǎo)入后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)得到大幅提升，得到行長(zhǎng)高度贊賞。

? 河北某農(nóng)商行《全員營(yíng)銷項(xiàng)目》，主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)全面提高營(yíng)銷意識(shí)、提升營(yíng)銷技能、改善營(yíng)銷模式、完善營(yíng)銷流程，有效推動(dòng)全員營(yíng)銷能力的提升。

? 江西農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)《全員營(yíng)銷項(xiàng)目》，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員改善營(yíng)銷流程、提升營(yíng)銷技能、完善營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)通過輔導(dǎo)，營(yíng)銷氛圍濃烈，業(yè)績(jī)較導(dǎo)入前明顯提升。

? 河南某農(nóng)商行《開門紅旺季營(yíng)銷項(xiàng)目》，項(xiàng)目采用一點(diǎn)一策個(gè)性化策略，從營(yíng)銷業(yè)績(jī)沖刺、營(yíng)銷氛圍打造、營(yíng)銷技能提升、營(yíng)銷崗位培訓(xùn)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，有效幫助了銀行吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶。

? 山東某行《服務(wù)能力提升項(xiàng)目》，此次培訓(xùn)江老師從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等方面深入指導(dǎo)，并導(dǎo)入柜員服務(wù)七步曲和大堂經(jīng)理七步曲，有效的提升全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提高該行整體服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)授課結(jié)合了實(shí)際案例和學(xué)員的問題進(jìn)行講解，針對(duì)性的解決了學(xué)員的問題。學(xué)習(xí)后客戶經(jīng)理在工作中有效的運(yùn)用并收獲了客戶的認(rèn)可和贊賞。該行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)江濤老師的輔導(dǎo)成果給予了大力的肯定。

? 湖南某農(nóng)商行《服務(wù)能力提升項(xiàng)目》，本次項(xiàng)目按照千百佳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件整改、網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、規(guī)范培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)輔導(dǎo)，導(dǎo)入大堂經(jīng)理服務(wù)七步曲，柜員服務(wù)七步曲，現(xiàn)場(chǎng)6S管理等，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。

? 河南某農(nóng)商行《服務(wù)標(biāo)桿打造項(xiàng)目》，江濤老師為河南某農(nóng)商行導(dǎo)入的歷時(shí)21天的《服務(wù)標(biāo)桿打造項(xiàng)目》圓滿落幕。該項(xiàng)目從服務(wù)硬件到軟件進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)入現(xiàn)代化的6S管理，全面提升該行的服務(wù)質(zhì)量，還幫助該行培訓(xùn)的自己合格的內(nèi)訓(xùn)師，讓他們從零到熟知規(guī)范到獨(dú)立講課。有效推動(dòng)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

? 山東郵儲(chǔ)服務(wù)能力提升項(xiàng)目，從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等方面深入指導(dǎo)，并導(dǎo)入柜員服務(wù)七步曲和大堂經(jīng)理七步曲，有效的提升全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提高該行整體服務(wù)質(zhì)量，并收獲了客戶的認(rèn)可和贊賞。該行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)江濤老師的輔導(dǎo)成果給予了大力的肯定。

? 杭州郵儲(chǔ)大堂經(jīng)理服務(wù)能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員近百人，為大堂經(jīng)理們講授廳堂6S管理，服務(wù)禮儀規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升大堂經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。

? 東北某農(nóng)商行外拓輔導(dǎo)項(xiàng)目，本次項(xiàng)目讓學(xué)員掌握了外拓營(yíng)銷的技巧，完成了從推銷到顧問式營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，提升了客戶經(jīng)理的外拓意識(shí)；還得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，因?yàn)檎n程效果好，董事長(zhǎng)要求所有行長(zhǎng)都來參加，為后續(xù)固化起到了非常重要作用；本次項(xiàng)目導(dǎo)入非常成功，獲得了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞和認(rèn)可。

? 河南某行服務(wù)項(xiàng)目，江濤老師為河南某銀行導(dǎo)入《服務(wù)綜合能力提升項(xiàng)目》，項(xiàng)目以提升網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件的建設(shè)為目標(biāo)，重點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)與客戶投訴處理，推動(dòng)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。項(xiàng)目導(dǎo)入后獲得該行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞，認(rèn)為江濤老師的課程深入、切實(shí)、有效，特別好！

? 蘭州甘肅銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目，江濤老師細(xì)致全面的調(diào)研，貼心到位的輔導(dǎo)，學(xué)員們覺得十分受益，在忙碌的工作中都要爭(zhēng)取全程參與，更是不知道疲倦要求晚上繼續(xù)學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)的積極性讓老師十分感動(dòng)。學(xué)員們表示能讓江濤老師授課十分幸運(yùn)，對(duì)接下來的評(píng)選十分有信心。銀行行長(zhǎng)更是高度贊賞了兩位老師的專業(yè)和用心。

? 山東農(nóng)信社服務(wù)能力提升項(xiàng)目，該項(xiàng)目從定制定位管理、儀容儀表儀態(tài)、服務(wù)八大流程、網(wǎng)點(diǎn)安全管理、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等方面進(jìn)行了全方面規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，以全面提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和員工的服務(wù)意識(shí)為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。江濤老師專業(yè)認(rèn)真的授課，學(xué)員們表示收獲頗豐，主動(dòng)要求延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間。項(xiàng)目導(dǎo)入后該網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和能力提升明顯，銀行負(fù)責(zé)人給予了高度的贊賞。

? 上海浦發(fā)《千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 江蘇邳州農(nóng)商行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》（返聘），擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 漢中郵儲(chǔ)《服務(wù)標(biāo)桿打造項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 遼寧某交通銀行《千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 河南某農(nóng)信社《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 執(zhí)行廣西農(nóng)信社《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 執(zhí)行湖北某農(nóng)信社《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，幫助網(wǎng)點(diǎn)完善服務(wù)流程，改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，導(dǎo)入營(yíng)銷理念，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、柜員在做好服務(wù)的同時(shí)做好產(chǎn)品營(yíng)銷，并指導(dǎo)大堂和柜員之間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，取得非常好的效果。

? 廣西某農(nóng)商行《服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》，項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動(dòng)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。? 執(zhí)行貴州農(nóng)信社《外拓營(yíng)銷力提升項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)點(diǎn)人員改善營(yíng)銷流程、提升營(yíng)銷技能、完善營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)通過輔導(dǎo)，營(yíng)銷氛圍濃烈，業(yè)績(jī)較導(dǎo)入前明顯提升。

? 執(zhí)行廣東云浮農(nóng)信社《服務(wù)營(yíng)銷一體化》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員的營(yíng)銷技能、營(yíng)銷意識(shí)的輔導(dǎo)和提升。

? 執(zhí)行山東農(nóng)信社《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目助理，協(xié)助團(tuán)隊(duì)展開拓展訓(xùn)練，心態(tài)塑造、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。獲得總行、各支行領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。

? 執(zhí)行肇慶建行《客戶經(jīng)理進(jìn)階提升項(xiàng)目》，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)完成項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目授課、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合能力。

? 執(zhí)行江西贛州農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)完成項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目授課、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷能力。

? 執(zhí)行廣州廣發(fā)銀行《網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升項(xiàng)目》，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)完成項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目授課、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合能力。

? 執(zhí)行福建農(nóng)商行《外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)完成項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目授課、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷能力。

? 執(zhí)行安徽某農(nóng)商行《全員營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目》，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員改善營(yíng)銷流程、提升營(yíng)銷技能、完善營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)通過輔導(dǎo)，營(yíng)銷氛圍濃烈，業(yè)績(jī)較導(dǎo)入前明顯提升。

? 執(zhí)行四川中行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、大堂經(jīng)理專崗培訓(xùn)等工作，通過輔導(dǎo)與糾偏提升大堂經(jīng)理的營(yíng)銷意識(shí)，營(yíng)銷話術(shù)以及營(yíng)銷技巧，督導(dǎo)柜員通過“巧營(yíng)銷”環(huán)節(jié)主動(dòng)營(yíng)銷。

? 執(zhí)行河南農(nóng)行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)人員提升了營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷技能，營(yíng)銷思維等，多角度拓展網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷視覺，提升了各崗位人員的營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷技巧，打造了較好的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷氛圍，取得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

? 執(zhí)行四川農(nóng)行《營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目》，負(fù)責(zé)為大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員的營(yíng)銷技能、營(yíng)銷意識(shí)的輔導(dǎo)和提升，同時(shí)對(duì)柜員進(jìn)行柜員七步曲、大堂經(jīng)理七步曲，及一句話營(yíng)銷等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，提升了學(xué)員的營(yíng)銷話術(shù)水平和營(yíng)銷技能。

? 執(zhí)行廣東某商業(yè)銀行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員的營(yíng)銷技能、營(yíng)銷意識(shí)的輔導(dǎo)和提升。

? 執(zhí)行廣東某農(nóng)信社《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、大堂經(jīng)理專崗培訓(xùn)等工作，通過輔導(dǎo)與糾偏提升大堂經(jīng)理的營(yíng)銷意識(shí)，營(yíng)銷話術(shù)以及營(yíng)銷技巧，督導(dǎo)柜員通過“巧營(yíng)銷”環(huán)節(jié)主動(dòng)營(yíng)銷，通過特殊號(hào)碼與大堂經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

? 重慶某商業(yè)銀行《營(yíng)銷外拓項(xiàng)目》，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)人員提升了營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷技能，營(yíng)銷思維等，多角度拓展網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷視覺，大大提升了營(yíng)銷業(yè)績(jī)和網(wǎng)點(diǎn)的管理能力，給網(wǎng)點(diǎn)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的業(yè)績(jī)績(jī)效。

? 安徽農(nóng)信社《服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目》，擔(dān)任咨詢顧問，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)專崗的培訓(xùn)，促進(jìn)協(xié)調(diào)各個(gè)銀行部門之間的協(xié)調(diào)能力，形成不一樣的默契，網(wǎng)點(diǎn)來了一次飛躍式的蛻變。

? 東莞工行《服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目》，任職咨詢顧問，創(chuàng)新型服務(wù)營(yíng)銷策略的導(dǎo)入，親身監(jiān)督指導(dǎo)，致使網(wǎng)點(diǎn)員工高效的學(xué)以致用，在短暫的時(shí)間內(nèi)，員工得到一定程度的提升。

? 廣東農(nóng)信《服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目》，擔(dān)任咨詢顧問，幫助提升網(wǎng)點(diǎn)人員，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷意識(shí)，思維跳躍式的成長(zhǎng)，給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)，服務(wù)禮儀的多方面得到升華。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)圖：

杭州郵政儲(chǔ)蓄銀行（全員輪訓(xùn)）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東分行（全員輪訓(xùn)）

甘肅銀行蘭州分行（千佳示范單位）

湖南農(nóng)商銀行（星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建）

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行漯河分行（標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建）

浦發(fā)銀行上海分行（千佳示范單位）

江蘇邳州農(nóng)商銀行（星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建）

北流農(nóng)村商業(yè)銀行（星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建）

山東華夏銀行濟(jì)寧分行（標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行菏澤分行（全員輪訓(xùn)）

第二篇：項(xiàng)目經(jīng)理-安杰老師簡(jiǎn)介

安杰老師簡(jiǎn)介：

資深銀行管理咨詢師 銀行服務(wù)營(yíng)銷資深專家 銀行轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家

銀行個(gè)人職涯規(guī)劃和個(gè)人成長(zhǎng)導(dǎo)師 客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 行長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)師 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷及管理特約講師

網(wǎng)點(diǎn)咨詢風(fēng)格：

咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，接觸項(xiàng)目種類全面，項(xiàng)目執(zhí)行務(wù)實(shí)，落地性強(qiáng)，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況給出診斷，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)客觀因素，切實(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)問題。

主要輔導(dǎo)項(xiàng)目：

銀行軟轉(zhuǎn)型、百千佳網(wǎng)點(diǎn)打造、一點(diǎn)一策及增值服務(wù)體系打造、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、服務(wù)營(yíng)銷一體化、建行三綜合，大堂經(jīng)理專崗位培訓(xùn)、客戶經(jīng)理專崗位能力提升。

部分咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷：

◆ 內(nèi)蒙古某行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》（返聘）

概要： 安杰老師再次被返聘為內(nèi)蒙古某農(nóng)業(yè)銀行導(dǎo)入《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》，幫助該行規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高營(yíng)銷能力，使廳堂服務(wù)營(yíng)銷水平同步提升，促進(jìn)業(yè)績(jī)快速提升！全員熱情高漲，好評(píng)不斷！◆ 黑龍江農(nóng)信社《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》（兩期）

概要：該項(xiàng)目重點(diǎn)提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力，并幫助網(wǎng)點(diǎn)建立一套聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式，固化營(yíng)銷流程，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。銀行行長(zhǎng)對(duì)安老師的輔導(dǎo)給予了高度的評(píng)價(jià)：安老師之前請(qǐng)了兩位老師都不合適，能請(qǐng)到安老師特別好！對(duì)我們的業(yè)績(jī)提升非常有幫助！

◆ 內(nèi)蒙古某行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》

概要：通過五天五晚的項(xiàng)目輔導(dǎo)，導(dǎo)入一句話營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、廳堂微沙龍營(yíng)銷等，提升營(yíng)銷的氛圍，有效提升廳堂人員的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技能，推動(dòng)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，行領(lǐng)導(dǎo)立馬表示再返聘。◆ 重慶某農(nóng)商行《外拓營(yíng)銷項(xiàng)目》

概要：項(xiàng)目組用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，讓學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中出業(yè)績(jī)。通過一場(chǎng)創(chuàng)新的宣講會(huì)方式，現(xiàn)場(chǎng)立馬簽約了20份信用卡貸款！讓客戶經(jīng)理們喜出望外，對(duì)外拓營(yíng)銷充滿了信心和動(dòng)力！◆ 江西農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷項(xiàng)目》

概要：該項(xiàng)目通過沙龍活動(dòng)組織、外拓營(yíng)銷等方式進(jìn)行，從柜員七步曲到營(yíng)銷四步曲，從廳堂營(yíng)銷到外拓營(yíng)銷，循序漸進(jìn)、層層深入，讓網(wǎng)點(diǎn)全員能夠快速提升從而提升業(yè)績(jī)。讓全員士氣大漲，營(yíng)銷效果更佳，更有效的提升了業(yè)績(jī)，讓全員驚喜！

◆ 河南某農(nóng)商行《開門紅旺季營(yíng)銷項(xiàng)目》

概要：項(xiàng)目采用一點(diǎn)一策個(gè)性化策略，從營(yíng)銷業(yè)績(jī)沖刺、營(yíng)銷氛圍打造、營(yíng)銷技能提升、營(yíng)銷崗位培訓(xùn)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，有效幫助了銀行吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶，完勝“開門紅”！

◆ 安徽某郵儲(chǔ)《網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷項(xiàng)目》

概要：該行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安老師的培訓(xùn)成果非常滿意，表示效果比意料中好很好！這是一次有歡笑、有淚水、有汗水的咨詢培訓(xùn)，學(xué)員們與安老師一起學(xué)習(xí)戰(zhàn)斗，收獲滿滿！本次項(xiàng)目安老師從柜員七步曲到營(yíng)銷四步曲，從廳堂營(yíng)銷到外拓營(yíng)銷，循序漸進(jìn)、層層深入，讓網(wǎng)點(diǎn)全員能夠快速提升從而提升業(yè)績(jī)。◆ 南京中行《決勝?gòu)d堂2.0項(xiàng)目》

概要：該項(xiàng)目持續(xù)三個(gè)月，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客群為參照，以產(chǎn)品為橋梁的項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)；通過全面調(diào)研，針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，有效解決問題，讓理念落地，有效執(zhí)行。讓營(yíng)銷精準(zhǔn)高效，長(zhǎng)期固化?！?河南某郵政《營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》

概要：該項(xiàng)目圍繞一點(diǎn)一策，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)策略，對(duì)癥下藥。針對(duì)客戶資產(chǎn)存量不足，廳堂布局混亂，網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷意識(shí)薄弱等問題，深入調(diào)研，駐點(diǎn)輔導(dǎo)，幫助網(wǎng)點(diǎn)深挖存量客戶，爭(zhēng)取流量客戶，從廳堂營(yíng)銷、柜臺(tái)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷方面全面提升員工能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及工作效率，并提升支局長(zhǎng)的精細(xì)化管理能力，打造集郵特色網(wǎng)點(diǎn)，為郵務(wù)類業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)?！?東北某農(nóng)商行《外拓輔導(dǎo)項(xiàng)目》

概要：通過CTIA咨詢式輔導(dǎo)，利用關(guān)鍵任務(wù)模型梳理崗責(zé)，開發(fā)一套實(shí)用的營(yíng)銷系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，幫助學(xué)員“張開口”、“邁開腿”，成功地走出去營(yíng)銷。在安杰老師的帶領(lǐng)下，拿下了東北大米以及新技術(shù)造紙的兩家有影響力的大企業(yè)！讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為之振奮，能夠在實(shí)戰(zhàn)中取得勝利。◆ 南京紫金農(nóng)商行《千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》

概要：項(xiàng)目導(dǎo)入后幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)有效優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局，改善服務(wù)環(huán)境，并提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理文化。安杰老師的導(dǎo)入有效幫助網(wǎng)點(diǎn)快速建成“千佳”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)。◆ 福建浦發(fā)銀行《千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》

概要：該項(xiàng)目基于網(wǎng)點(diǎn)軟硬件管理現(xiàn)狀和銀協(xié)“千百佳”評(píng)選“十大模塊”中的“200項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則”，導(dǎo)入現(xiàn)代化企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理理論和方法，有效推動(dòng)了“千百佳”網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)打造，助力浦發(fā)銀行迎接“千佳”網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選?！?重慶郵儲(chǔ)銀行《外拓營(yíng)銷項(xiàng)目》

概要：該項(xiàng)目重點(diǎn)提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力，并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力現(xiàn)狀，針對(duì)性的提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位營(yíng)銷能力，并幫助網(wǎng)點(diǎn)建立一套聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式，以及幫助網(wǎng)點(diǎn)管理層建立一套有效的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理方法，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)綜合效能全面提升。◆ 吉林農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入項(xiàng)目》

概要：安杰老師針對(duì)此次項(xiàng)目要求，結(jié)合了銀協(xié)最新的對(duì)于大堂經(jīng)理的要求，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的大堂經(jīng)理基礎(chǔ)情況，進(jìn)行有針對(duì)性的工作開展。除了大堂經(jīng)理的培養(yǎng)之外，安杰老師還針對(duì)農(nóng)商銀行的管理層面提出了有針對(duì)性的建議，受到董事長(zhǎng)的高度肯定，并提出給予管理以及體系建設(shè)的需求。◆ 北京工商銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》

概要：此次項(xiàng)目是北京工行為了創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，按照千佳網(wǎng)點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合北京銀協(xié)對(duì)于北京市的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，以及工總行對(duì)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)行了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造工作。安杰老師一個(gè)人負(fù)責(zé)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，不僅在專業(yè)層面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行打造，而且從長(zhǎng)期有利于網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展角度，重點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)管理進(jìn)行了建設(shè)，取得了客戶的高度認(rèn)可?！?內(nèi)蒙古郵政轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

概要：安杰老師在該項(xiàng)目當(dāng)中負(fù)責(zé)包頭市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)肩負(fù)起全市郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重任，并幫助郵政培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，為包頭郵政貢獻(xiàn)了巨大的人才提升力量。同時(shí)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一點(diǎn)一策戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)制定，幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，并且將整個(gè)存量客戶進(jìn)行盤活，解決了客戶最頭痛的問題。◆ 溫州郵政轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

概要：安杰老師在該項(xiàng)目當(dāng)中負(fù)責(zé)最核心的市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，同時(shí)參與了7個(gè)產(chǎn)能提升網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化制定以及復(fù)制糾偏工作。第二階段對(duì)整個(gè)地市開展一局一策、一點(diǎn)一策的培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助市公司優(yōu)化管理流程、幫助網(wǎng)點(diǎn)找到主營(yíng)客群。

◆ 遼寧郵政轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

概要：安杰老師在該項(xiàng)目中主導(dǎo)兩個(gè)地市，分別負(fù)責(zé)各地市領(lǐng)導(dǎo)層面溝通，四個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入，網(wǎng)點(diǎn)鞏固糾偏，并在轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策，從獲客的幾個(gè)層面分析網(wǎng)點(diǎn)資源，制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施?！?四川中行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》

概要：安杰老師在該項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。中行在人員素質(zhì)方面有較明顯的優(yōu)勢(shì)，年輕人多，領(lǐng)導(dǎo)管理能力相對(duì)好一些，在制度方面注重員工之間的學(xué)習(xí)探討，尤其是針對(duì)客戶經(jīng)理崗位。因此中行給愿意提升的員工一個(gè)較好的平臺(tái)去發(fā)展。但是苦于沒有更加專業(yè)的指導(dǎo)，只是憑各自經(jīng)驗(yàn)去溝通交流，因此有很多謬誤的地方也沒有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷的效率還有提升的空間。針對(duì)這種情況，安杰老師因地制宜，對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提出了各自的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)入?！?四川農(nóng)行《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》

概要：此次項(xiàng)目應(yīng)四川某農(nóng)行邀請(qǐng)，安杰老師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)主導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷提升的輔導(dǎo)。在項(xiàng)目導(dǎo)入過程當(dāng)中，正值農(nóng)行要求各網(wǎng)點(diǎn)按照總行6S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)物理布局的打造，于是幫助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行6S整改。網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常感激，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目也非常滿意?！?山西建行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》

概要：建設(shè)銀行在整個(gè)銀行系統(tǒng)內(nèi)硬件比較領(lǐng)先，通過三綜合的轉(zhuǎn)型，在軟件方面也有一定的提升，在此基礎(chǔ)之上，山西某建行提出項(xiàng)目需求，在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提升和營(yíng)銷轉(zhuǎn)型方面要加強(qiáng)力度，注重實(shí)戰(zhàn)。就此出發(fā)點(diǎn)，安老師進(jìn)行了非常實(shí)戰(zhàn)的一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助員工有效提升了營(yíng)銷水平，并使得員工的精神面貌煥然一新，得到行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)?！?河南農(nóng)信社《百千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》

概要：根據(jù)河南某農(nóng)信社提出6s提升要求，需要按照百千佳網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造，共12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。其中安陽農(nóng)商銀行（由農(nóng)信社改制，仍為農(nóng)信社下屬）被成功選拔為河南百千佳網(wǎng)點(diǎn)，成為河南地區(qū)農(nóng)信社系統(tǒng)第一家千佳網(wǎng)點(diǎn)。◆ 遼寧工行《軟轉(zhuǎn)型提升》項(xiàng)目

概要：此次項(xiàng)目在于全方位提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)層希望通過此項(xiàng)目來推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)改革，進(jìn)而帶動(dòng)其他網(wǎng)點(diǎn)共同轉(zhuǎn)型。在網(wǎng)點(diǎn)普遍的服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容提升的基礎(chǔ)之上，安老師結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，響應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)需求，提出網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效改革，從根本上扭轉(zhuǎn)員工服務(wù)和營(yíng)銷懈怠的狀況，達(dá)到轉(zhuǎn)型效果?！?廣西建設(shè)銀行《三綜合》項(xiàng)目

概要：建設(shè)銀行全面開展“三綜合”轉(zhuǎn)型，即“綜合網(wǎng)點(diǎn)、綜合柜員、綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)型。安老師在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研之后，基于對(duì)建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型要求，以及網(wǎng)點(diǎn)個(gè)性化要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)展開了轉(zhuǎn)型導(dǎo)入，對(duì)各崗位人員實(shí)施培訓(xùn)提升和一對(duì)一輔導(dǎo)，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)人員能力，從而完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。

◆ 重慶興業(yè)銀行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程固化及客戶維護(hù)能力提升》項(xiàng)目

概要：該項(xiàng)目屬于營(yíng)銷外拓型項(xiàng)目，是在2013年12月份項(xiàng)目之后，在今年繼續(xù)鋪開來做。安老師在此次項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入，根據(jù)之前的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)人員和服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行一點(diǎn)一策實(shí)施導(dǎo)入，取得了銀行上到領(lǐng)導(dǎo)、下到員工的全面認(rèn)可，獲得了全面的成功。◆ 廣東東莞工行4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目

概要：此項(xiàng)目前期試點(diǎn)了兩家網(wǎng)點(diǎn)，最后帶出來16家網(wǎng)點(diǎn)，安老師執(zhí)行了其中的四家網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)東莞地區(qū)客戶資金量大而不擅長(zhǎng)理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)管理偏向個(gè)人主觀主義、員工有力無處使等情況，制定出解決各網(wǎng)點(diǎn)不同問題的一點(diǎn)一策，并在項(xiàng)目溝通中發(fā)揮出個(gè)人優(yōu)勢(shì)，有效的推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目開展，最終幫助各網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)提升，人員技能提升，網(wǎng)點(diǎn)管理提升，各崗位聯(lián)動(dòng)協(xié)助提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了銀行對(duì)項(xiàng)目的期望，得到客戶極大認(rèn)可。◆ 重慶農(nóng)行軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

概要：農(nóng)行要在2016年之前實(shí)現(xiàn)向國(guó)際化商業(yè)銀行的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。為了支持該目標(biāo)，重慶農(nóng)行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型。在業(yè)界內(nèi)，軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目在諸多項(xiàng)目中是極具挑戰(zhàn)性的，很多機(jī)構(gòu)進(jìn)行了軟轉(zhuǎn)型之后就再也沒有了下文。安老師作為農(nóng)行軟轉(zhuǎn)資深顧問，擁有豐富的農(nóng)行軟轉(zhuǎn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的網(wǎng)點(diǎn)，成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，并帶來了另外7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目?！?廣州農(nóng)行服務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

概要：廣州農(nóng)行的硬件條件比較好，員工的年齡偏大，銀行經(jīng)驗(yàn)豐富，但限于體制的問題，向上的空間有限，所以很多員工的積極性不是很高。另外由個(gè)金部牽頭做項(xiàng)目，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷有自己的看法。因此綜合雙方的情況，開展了此次項(xiàng)目，取得了驕人的效果。

◆ 北京銀行杭州分行服務(wù)營(yíng)銷打造項(xiàng)目

概要：北京銀行屬于外拓型的項(xiàng)目，旨在打造一支有戰(zhàn)斗力的零售團(tuán)隊(duì)。安老師參與了前期的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、方案撰寫，以及紹興和余杭兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目落地。北京銀行在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中排名靠前，對(duì)零售團(tuán)隊(duì)的要求非常高，因此此次項(xiàng)目得到了銀行方面高度的認(rèn)可，并且在紹興分行打破了信用卡銷售的全國(guó)紀(jì)錄，體現(xiàn)出安老師相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)?！?哈爾濱郵儲(chǔ)銀行小軟轉(zhuǎn)項(xiàng)目

概要：根據(jù)哈郵儲(chǔ)當(dāng)時(shí)的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的八個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，各有側(cè)重。該項(xiàng)目起初只有兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是通過轉(zhuǎn)型之后，效果特別明顯，客戶非常滿意，于是將后續(xù)的6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)又給到了我們。安老師在此次項(xiàng)目中得到客戶高度的贊揚(yáng)的認(rèn)可，后續(xù)的簽單也是其中的一個(gè)證明。

部分輔導(dǎo)照片：

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介

項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介

徐德陽同志，大學(xué)學(xué)歷，高級(jí)工程師，國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。1994年7月參加工作，一直在建筑行業(yè)從事建筑工程施工技術(shù)與管理工作。從2007年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理至今，我先后主持施工了平度金色現(xiàn)河居住小區(qū)工程、四川省北川新縣城曲山小學(xué)工程、四川省北川新縣城安居房工程、四川省北川新縣城抗震紀(jì)念園工程、萬福馨苑住宅小區(qū)工程，其中平度金色現(xiàn)河居住小區(qū)工程先后被評(píng)為青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地、山東省安全文明工地；四川省北川新縣城曲山小學(xué)工程和四川省北川新縣城安居房工程先后均被評(píng)為青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地、山東省安全文明工地、四川省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程、“綿陽市建設(shè)工程綿州杯”獎(jiǎng)、“四川省天府杯”銀獎(jiǎng)；四川省北川新縣城抗震紀(jì)念園工程先后被評(píng)為“山東省泰山杯”獎(jiǎng)、“四川省天府杯”金獎(jiǎng)。

第四篇：項(xiàng)目經(jīng)理-樊春旺老師簡(jiǎn)介

樊春旺老師簡(jiǎn)介：

銀行服務(wù)營(yíng)銷資深專家 銀行綜合效能提升資深顧問 銀行營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問 銀行服務(wù)營(yíng)銷一體化打造資深顧問 銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造專家 千百佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)塑造專家

曾任服務(wù)業(yè)某公司總經(jīng)理多年，擁有豐富的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠有效應(yīng)用到咨詢輔導(dǎo)中。

網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)風(fēng)格：

專注于銀行從業(yè)人員服務(wù)營(yíng)銷落地執(zhí)行及綜合效能提升，擅長(zhǎng)將其他行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新營(yíng)銷融入到培訓(xùn)輔導(dǎo)中；學(xué)員知道不等于能做得，先知道+再做到，關(guān)注“知”“行”合一是樊老師項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)最核心的宗旨。

主要輔導(dǎo)項(xiàng)目：

《網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升項(xiàng)目》，《一點(diǎn)一策效能提升定制項(xiàng)目》，《陣地營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目》，《外拓營(yíng)銷力提升項(xiàng)目》，《存量客戶升V項(xiàng)目》，《全員營(yíng)銷喚醒項(xiàng)目》，《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，《千百佳網(wǎng)點(diǎn)鍛造項(xiàng)目》。

部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

? 內(nèi)蒙古某農(nóng)業(yè)銀行《全員營(yíng)銷技能及服務(wù)能力提升項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目組整體實(shí)施，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)啟動(dòng)為期1周主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷及外拓營(yíng)銷進(jìn)行導(dǎo)入。

? 興業(yè)銀行廣東某支行第二期《休眠客戶激活升V項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，2網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)啟動(dòng)為期20天通過網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研、一點(diǎn)一策效能提升定制、集中培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)入等形式，有針對(duì)性的提升網(wǎng)點(diǎn)綜合效能。? 南京中國(guó)銀行《一點(diǎn)一策效能提升定制項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，29家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)啟動(dòng)為期90天，項(xiàng)目組針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行崗位職責(zé)梳理，改變員工被動(dòng)服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷模式，并提高他們的服務(wù)營(yíng)銷技能等綜合能力，打造了網(wǎng)點(diǎn)“贏在大堂”和“贏在大街”的新模式。

? 中原銀行某分行《存量客戶升級(jí)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問3天時(shí)間成功邀約近200位高價(jià)值客戶參加沙龍，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成參加財(cái)富俱樂部意向客戶119位。

? 湖南長(zhǎng)沙郵儲(chǔ)銀行《綜合效能提升項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，5家網(wǎng)點(diǎn)輪流導(dǎo)入為期3周，負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)點(diǎn)人員改善營(yíng)銷流程、提升營(yíng)銷技能、提升外拓客戶能力、完善營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)通過輔導(dǎo)，營(yíng)銷氛圍濃烈，業(yè)績(jī)較導(dǎo)入前明顯提升。

? 江蘇農(nóng)商行《服務(wù)效能提升項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，21家網(wǎng)點(diǎn)為期2周全員拓展訓(xùn)練，心態(tài)塑造、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作，獲得總行、各支行領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。

? 云南工行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，3家支行營(yíng)業(yè)部為期3周，從心態(tài)朔造、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、6S管理、文檔梳理等多方面導(dǎo)入，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

? 青島恒豐銀行《網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，開展第二期項(xiàng)目導(dǎo)入，5家網(wǎng)點(diǎn)歷時(shí)5周，項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目授課、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合服務(wù)營(yíng)銷能力。

? 浙江中國(guó)銀行某分行營(yíng)業(yè)部《千佳網(wǎng)點(diǎn)鍛造項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)200條鍛造，以992.98的高分成功評(píng)選全國(guó)千佳網(wǎng)點(diǎn)。

? 興業(yè)銀行廣東某支行《存量客戶升V項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目顧問，從存量客戶的分層分級(jí)、存量客戶的升V抓手、升V具體步驟及實(shí)戰(zhàn)實(shí)施輔導(dǎo)等方面導(dǎo)入，成果得到了行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

? 江西郵儲(chǔ)銀行《外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，對(duì)客戶經(jīng)理開展為5天的外拓輔導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)外拓營(yíng)銷流程梳理、外拓營(yíng)銷技巧、后續(xù)電話跟蹤輔導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)提升。

? 重慶某農(nóng)商行《外拓營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，開展客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷能力提升通過5天學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理走商圈、走企業(yè)、走社區(qū)、電話商機(jī)跟蹤技巧得到很大提升，獲得行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)圖：

第五篇：江濤老師班主任論壇征文

淺談農(nóng)村班主任工作中的德育教育

——潁上縣楊湖鎮(zhèn)沫口中學(xué) 江濤

摘要: 農(nóng)村班主任老師面對(duì)的基本都是留守兒童，“捧著一顆心來，不帶半根草去?！保ㄌ招兄┦菍?duì)農(nóng)村班主任老師的真實(shí)寫照。本文從信心教育、養(yǎng)成教育、感恩教育三個(gè)方面探索了農(nóng)村班級(jí)管理中要注意的問題,農(nóng)村班主任需要的不僅是過人的專業(yè)知識(shí)，還要有非常的愛、智慧的愛，旨在與農(nóng)村班主任老師交流農(nóng)村教育的方法，以便更好地提升農(nóng)村教育質(zhì)量。

關(guān)鍵詞: 教師愛心；教師責(zé)任；信心教育；養(yǎng)成教育；感恩教育；

大學(xué)畢業(yè)后，筆者成為了一名農(nóng)村中學(xué)的特崗教師，在這近幾年的班主任工作中，自己深深地體會(huì)到了農(nóng)村班主任的不容易，也感受到了農(nóng)村教師身上的擔(dān)子之沉：農(nóng)村班主任接觸的大部分是留守兒童，他們本身是可憐的，因?yàn)殚L(zhǎng)期缺少父母的關(guān)愛，親情的缺失又造成孩子的不懂感恩，同時(shí)爺爺奶奶等老人的隔代教育和溺愛又造成了孩子行為習(xí)慣有著這樣那樣的問題。家庭教育如此缺失，在學(xué)校如果還得不到教育，這些孩子又是可悲的。所以，在這幾年的班主任工作中筆者感受到身上的責(zé)任重大，同時(shí)也一直在班級(jí)管理中盡可能的對(duì)學(xué)生多付出感情，以彌補(bǔ)學(xué)生親情的缺失。對(duì)初中學(xué)生的愛不能是簡(jiǎn)單的愛，初中班主任對(duì)學(xué)生的愛要是有智慧的愛，睿智的愛。筆者在班級(jí)管理中一直不斷通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行信心教育，養(yǎng)成教育，感恩教育表達(dá)一個(gè)農(nóng)村班主任的深沉的愛。下面筆者想通過幾個(gè)具體的實(shí)例淺談一下自己在班級(jí)管理中的一點(diǎn)體會(huì)。

一、信心教育第一式：在轉(zhuǎn)彎處及時(shí)引導(dǎo)重塑學(xué)生信心

學(xué)生進(jìn)入九年級(jí)后，不再像八年級(jí)那樣叛逆，但很多中等生和中等偏下的學(xué)生會(huì)因?yàn)闆]有目標(biāo)而失去努力前進(jìn)的動(dòng)力。有的干脆直接不想學(xué)了。心理學(xué)上有這么一個(gè)原理：一個(gè)人，你想讓他做什么，朝什么方向發(fā)展。那就去誘導(dǎo)他。于是，筆者給學(xué)生開了一次班會(huì)。是在多媒體進(jìn)行的，內(nèi)容呢，就是放了一些照片，先放了西部地區(qū)的貧困照片、農(nóng)民工打工的辛苦照片，接著放了城市的華麗照片、和一些豪華的辦公室照片，重點(diǎn)放了筆者自己在大學(xué)時(shí)的照片：有宿舍的、教室的、校園的、同學(xué)的。

校園：大學(xué)校園面積是筆者們學(xué)校的很多倍，里面有山有水，大型運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，體育館等。

宿舍：四人一間，有洗澡間，衛(wèi)生間，陽臺(tái)，衣柜，書柜，電腦桌，網(wǎng)線；說到上網(wǎng)時(shí)筆者專門說大學(xué)課程很輕松，一天只上半天課，剩的時(shí)間可以自由支配，學(xué)生一聽樂了。

教室：說到自習(xí)室時(shí)，筆者講到，雖然大學(xué)課程很輕松，但很多大學(xué)生每天都自覺地去上自習(xí)，有的甚至學(xué)到下半夜。

同學(xué)合影：重點(diǎn)講大學(xué)同學(xué)現(xiàn)在的發(fā)展很好。

在整個(gè)半小時(shí)中，筆者只相當(dāng)于做了一次導(dǎo)游，解說著每一張照片。其他什么也沒做，那次周記中有十幾個(gè)本要放棄的學(xué)生寫到要好好學(xué)習(xí)，努力考上大學(xué)，對(duì)前途又充滿了信心。從那以后班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度也好了很多。這里筆者利用誘導(dǎo)讓一部分學(xué)生找回了信心。鼓勵(lì)他們通過自己的努力，去獲得更加美好的生活。

二、信心教育第二式：讓晨跑成為一道亮麗的風(fēng)景線

筆者是2010年9月進(jìn)入沫口中學(xué)的，當(dāng)時(shí)接手八年級(jí)一班的班主任，這是七年級(jí)兩個(gè)班的合并班，一段時(shí)間后筆者發(fā)現(xiàn)班上很多同學(xué)因?yàn)樵谄吣昙?jí)時(shí)沒好好學(xué)，到了八年級(jí)就對(duì)自己沒了信心，學(xué)習(xí)積極性也不高，于是就用了一個(gè)選擇題說了下面這樣一段話：

有甲乙丙三位青年，你認(rèn)為誰日后能夠?yàn)槿祟愖龀鲐暙I(xiàn)（）

甲信過巫術(shù)，有過兩個(gè)情婦，有過吸煙史，而且嗜酒如命

乙戰(zhàn)斗英雄，素食主義者，不抽煙，不喝酒

丙曾兩次被趕出辦公室，經(jīng)常睡懶覺，每天要喝一斤白酒

全班56人幾乎都選擇了乙。當(dāng)筆者給出甲是二戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)總統(tǒng)羅斯福、乙是德國(guó)總理希特勒、丙是英國(guó)首相丘吉爾時(shí)，全班嘩然。在嘩然聲中筆者開始了自己的講話：聽其他老師說，我們班有些同學(xué)七年級(jí)時(shí)發(fā)展的不是很好。聽到這個(gè)情況，作為大家新班主任的我心情是沉重的。你們正值青春年少，意氣風(fēng)發(fā)。好比雄鷹，正需練翅；好比禾苗，正在拔節(jié)。雖然有的同學(xué)荒廢了七年級(jí)，但還有八年級(jí)和九年級(jí)可以把握，我們還有機(jī)會(huì)！正如前面的羅斯福、丘吉爾一樣，以前只代表過去，未來卻掌握在現(xiàn)在。只要我們能從現(xiàn)在開始不懈努力，成功就不會(huì)遙遠(yuǎn)，我們的進(jìn)步會(huì)讓全校師生刮目相看！

另外筆者在得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，利用每天的早讀課讓學(xué)生進(jìn)行晨跑。但不是簡(jiǎn)單的讓學(xué)生跑步，筆者不但讓學(xué)生們跑，還要喊著“八一八一，永爭(zhēng)第一”的口號(hào)跑。每天清晨，伴著朝陽，迎著晨光，喊著“八一八一，永爭(zhēng)第一”的口號(hào)一天天地跑了下來。讓學(xué)生每天這樣喊著，其實(shí)是在不斷的暗示他們每一個(gè)人，他們要做第一，喊著喊著他們還真以為自己是第一了呢。心理學(xué)上有一個(gè)期待效應(yīng)，也叫羅森塔爾效應(yīng)，又叫皮格瑪利翁效應(yīng)：羅森塔爾，美國(guó)心理學(xué)家，1966年他在一個(gè)班上進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)成績(jī)期望的試驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)結(jié)束后將一份“最有前途者”（不是真的很有潛力的學(xué)生，名單上的名字是隨便寫的）名單交給了這個(gè)班的班主任。幾個(gè)月后，羅森塔爾和助手再次來到這個(gè)班上時(shí)，名單上的學(xué)生成績(jī)都大幅度提高。其實(shí)導(dǎo)致這些同學(xué)成績(jī)提高的秘訣很簡(jiǎn)單，是老師更高的期望和更多的暗示成就了他們。說的就是期待、暗示的重要性。這里筆者是通過不斷的暗示，讓學(xué)生對(duì)自己充滿信心。

現(xiàn)在，如果你有機(jī)會(huì)來到沫口中學(xué)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行晨跑的不只是一個(gè)班級(jí)。在這里，每天上午第一節(jié)課課前的晨跑，已經(jīng)成為這所學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景線。

大家應(yīng)該聽過這樣一個(gè)故事：一個(gè)小女孩因?yàn)橛X得自己長(zhǎng)得丑而一直自卑，整天總是低著頭。有一天帶了一個(gè)發(fā)卡，她的母親夸了她，她于是抬頭挺胸，面帶微笑地出去了，見到她的人幾乎都夸了她，她以為是因?yàn)樗裉鞄Я税l(fā)卡，其實(shí)她頭上的發(fā)卡早已掉了，這一切是因?yàn)樗裉斓淖孕?。筆者在這一年多的的班主任工作中一直不斷的鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)、培養(yǎng)學(xué)生的自信心。

在學(xué)生面對(duì)挫折時(shí)，筆者告訴自己的學(xué)生要像水一樣流淌：你們知道水是怎么流出大山的嗎？水遇到大山，碰撞一次后，不能把它沖垮，不能越過它，就學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)彎，繞道而行，借勢(shì)取徑，即便流動(dòng)過程中遇到了深潭，一時(shí)漫不過它，它也不會(huì)停止流淌，它會(huì)不斷的積蓄活水，奔流，直到有一天漫過它，繼續(xù)向前。困難的旁邊就是出路，只要筆者們不停下前進(jìn)的腳步，定會(huì)柳暗花明。

在引導(dǎo)學(xué)生樹立人生觀時(shí)，筆者說：這個(gè)世界上有兩種人，一種人像草一樣活著，他們每天也能夠吸收雨露陽光，可他們總也長(zhǎng)不高，人們可以隨意的踩過它，但人們不會(huì)因?yàn)樗纯喽a(chǎn)生痛苦，因?yàn)槿藗兏究床坏剿?。另一種人則像

樹一樣活著，即使你現(xiàn)在什么都不是，只要你擁有樹的種子，就算你被人們踩到泥土之中，你也會(huì)吸收泥土的養(yǎng)分，最終長(zhǎng)成參天大樹，人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能夠看到你，走近你，你能夠給人們帶來蔭涼，給人以保護(hù)，活著可以給人們帶來幫助，死了依然是棟梁之材。

筆者還這樣對(duì)自己的學(xué)生們說過：不同的河流都有著不同的生命軌跡，但它們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是流向大海，在流向大海的過程中會(huì)遇到各種障礙和磨難，也許有一天你不想走了，像沙子一樣沉淀下去，日復(fù)一日，一層又一層，也許你再也不用付出努力，但同時(shí)你再也見不到陽光了。

在這樣不斷的激勵(lì)中，學(xué)生的自信心越來越強(qiáng)。

三、養(yǎng)成教育第一式：一則尋人啟事找回更好的學(xué)生

處于青春期的學(xué)生是叛逆的，到八年級(jí)下學(xué)期達(dá)到了頂峰，頭發(fā)搞造型的多了，手上，脖子上帶鏈子的多了，女生涂指甲油的，戴耳墜多了起來。筆者先知而不發(fā)，任其發(fā)展，到開學(xué)第四周的班會(huì)課，筆者走進(jìn)教室，每人發(fā)了一張紙，學(xué)生開始以為是試卷呢，發(fā)到手一看：尋人啟事

尋人啟事

現(xiàn)尋找筆者的學(xué)生，男孩女孩都有，年齡在13至16歲之間。他們均相貌端莊，身體健康，學(xué)習(xí)都不錯(cuò)，綜合素質(zhì)明顯高于學(xué)校其他班的學(xué)生。他們的成長(zhǎng)和表現(xiàn)喜人，曾得到校長(zhǎng)，主任，各年級(jí)老師的肯定與夸獎(jiǎng)！八年級(jí)第一學(xué)期時(shí)，他們非常討人喜歡，與我關(guān)系很妙！可是，自進(jìn)入八年級(jí)第二學(xué)期以來，因?yàn)槲业墓ぷ鳌笆д`”，沒有“管理”好他們，于半個(gè)月前“走失”（“走失”含義：他們有的說一些不文明的話；有的無理頂撞家長(zhǎng)、老師；有的上課故意搗亂；有的學(xué)會(huì)了傷害老師、同學(xué)；有的上課前、放學(xué)后去上網(wǎng)；有的學(xué)會(huì)了抽煙；有的和一些混混玩在一起；有的頭發(fā)卷了、指甲染了；有的戴著戒指、鏈子；有的穿著奇裝異服；他們開始放縱自己，開始作賤自己。）現(xiàn)不知他們?cè)凇昂畏健?！他們?cè)俏业尿湴粒俏业募耐?，曾是我的希望。?qǐng)知其下落者，速來告知我，并幫助你找到的學(xué)生填寫好《曾經(jīng)，我輝煌過；現(xiàn)在，我怎么了？》這一表格，讓他們趕緊回到我身邊。老師很著急，擔(dān)心他們的明天會(huì)不怎么樣。

開始學(xué)生還亂糟糟的，左右嘀咕，小班搞什么鬼？（現(xiàn)在的中學(xué)生都喜歡把班主任稱作老班，可能因?yàn)楣P者比較年輕吧，我們班學(xué)生都管我叫小班。）慢慢的班級(jí)靜了下來，有的開始低頭在紙上書寫，有的陷入了沉思。下課收上來，寫的真好，所有的學(xué)生都對(duì)自己作了深度剖析，指出了自己的毛病并表達(dá)了改正的決心。從那以后，筆者在尋人啟事上說的情況幾乎消失，到現(xiàn)在，雖然已經(jīng)是九年級(jí)，班級(jí)仍然沒有一個(gè)染頭燙頭的學(xué)生，女生也沒有戴耳墜、鏈子的。

四、養(yǎng)成教育第二式：攻心戰(zhàn)讓班級(jí)衛(wèi)生從此不頭疼

班級(jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)和活動(dòng)的場(chǎng)所，良好的班級(jí)衛(wèi)生對(duì)一個(gè)班至關(guān)重要。班主任也都很重視，可班級(jí)里的紙片好像總也掃不完，很頭疼。筆者曾經(jīng)在班級(jí)中試過一個(gè)星期不掃地，但班級(jí)中沒有一片紙屑。筆者是這么做的：每天兩個(gè)值日生照排，但值日生不掃地，只監(jiān)督，看誰扔紙或是誰桌底下有紙，就讓誰把紙撿起來并負(fù)責(zé)這一天接下來的衛(wèi)生監(jiān)督工作。他逮到下一位依次這么做。這樣班級(jí)的衛(wèi)生一直很好。一段時(shí)間后，產(chǎn)生了一個(gè)問題：有些同學(xué)把紙丟到其他同學(xué)桌底下。有個(gè)多次被逮到的男生說了這么一句話：我從不用面巾紙，可在筆者桌底下發(fā)現(xiàn)的都是面巾紙。他在變相的向筆者提意見。筆者意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，如果不妥善解決這個(gè)問題，很有可能先導(dǎo)致同學(xué)之間相互猜忌，最后產(chǎn)生矛盾。筆者想了很久從制度上找不到好的措施，那就上升到道德高度，筆者在班級(jí)中這么說的：

你不小心丟了一張紙，被發(fā)現(xiàn)，你只是掃一天地，這也是為了讓你長(zhǎng)記性，養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，這沒什么，也不丟人。但如果你把紙丟到別人的桌子底下，被人發(fā)現(xiàn)，那就不是不小心和掃地的問題了，那是人品有問題。從那以后再也沒有此類情況出現(xiàn)。現(xiàn)在不論何時(shí)教室的地面都無紙屑。

環(huán)境對(duì)人影響之大，我們都很清楚。古語有：“近朱者赤，近墨者黑，蓬生麻中，不扶自直，海沙在涅，與之俱黑”的說法，教育學(xué)上也有一個(gè)著名的故事：溫水煮青蛙：把一只青蛙直接放到熱水里面，青蛙就跳出來了；而把青蛙放到?jīng)鏊锩媛訜幔嗤芫筒粫?huì)跳出來，直到被煮死。說的是都是環(huán)境對(duì)人的潛移默化的作用。人都有這樣一種心理：當(dāng)事物美好時(shí)，都會(huì)珍惜呵護(hù)它；而當(dāng)事物不好時(shí)，人們便也就不會(huì)太在乎它。我們?cè)谏钪卸紩?huì)有這樣一個(gè)感受，當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)干凈整齊的地方，我們會(huì)自然地講究起來，不好意思亂扔垃圾，隨地吐痰；但當(dāng)我們所身處的是一個(gè)本來就臟亂差的地方時(shí)，似乎自己一下子就變得不講究起來，甚至隨地吐痰，隨手扔垃圾也沒有什么心理負(fù)擔(dān)了。自然界也有一個(gè)現(xiàn)象：森林中的樹一般都長(zhǎng)的很直很高，下面幾乎不會(huì)發(fā)杈子。因?yàn)橹参锏墓夂献饔眯枰柟猓?dāng)周圍的樹都在拼命地向上長(zhǎng)以便獲得更多的陽光的時(shí)候，如果中間的這顆樹不向上長(zhǎng)，去花杈，只會(huì)自取滅亡，所以所有的樹都拼命往上長(zhǎng)。

班級(jí)管理也是這樣，班主任要不斷地努力營(yíng)造一種積極的良性的環(huán)境，不論是前面說到的尋人啟事還是衛(wèi)生監(jiān)督，目的都是營(yíng)造一種好的氛圍，讓學(xué)生在這種環(huán)境的熏陶下逐漸形成習(xí)慣。筆者在班主任工作中就是這樣不斷的對(duì)學(xué)生進(jìn)行著養(yǎng)成教育。

五、感恩教育第一式：給孩子一次機(jī)會(huì)，給自己一個(gè)臺(tái)階，給學(xué)生一次教育

八年級(jí)時(shí)筆者班出了一次事故：課間休息快上課時(shí)，一個(gè)男生拿了一個(gè)女生的書，上課鈴一響，這位女生找書找不到，后來發(fā)現(xiàn)在男生手里，因?yàn)閴虿坏?，就讓坐在男生旁邊的女生幫拿過來，這位女生就順手把書搶了過來還給那位女生了。本來是很平常的一件事，到這應(yīng)該結(jié)束了，可男生隨口又罵了一個(gè)“賤”字，這一罵，女生哪里受得了，手里拿的筆順手就往男生身上戳，男生用手一擋，手指被筆芯戳流血了。就這樣在班里互相責(zé)罵起來。因?yàn)橐呀?jīng)打過上課鈴，學(xué)生都坐在座位上安靜下來了，所以影響很大。為了消除影響，筆者對(duì)他們的處理是各寫一份說明，只講自己的錯(cuò)誤，第二天早上當(dāng)全班同學(xué)作檢討。男生的母親卻堅(jiān)決不讓孩子作檢討，并打電話到教育局說沫口中學(xué)教師處事不公。事情到最后家長(zhǎng)向?qū)W校認(rèn)錯(cuò)了，可依然堅(jiān)持不讓孩子作檢討，不然就不讓孩子上了。筆者看到這位學(xué)生這幾天夾在中間受了很多委屈，也得到了教訓(xùn)，最后筆者松口同意讓他不做檢討進(jìn)班上課了。這個(gè)男生是受到教訓(xùn)了，可班級(jí)中的負(fù)面影響還沒消除，并且筆者曾經(jīng)在班級(jí)中說過了要他作檢討，現(xiàn)在男孩沒做檢討直接進(jìn)班了，筆者既要自己給自己找臺(tái)階下，又要消除影響?？嗨贾?，想到了以前看到的關(guān)于“人”字的幾種解說。就在班里說了這樣三段話：

1.人字一撇一捺，相互扶持才能成人，人不是一個(gè)人活在世上，也不可

能一個(gè)人活在世上，我們經(jīng)常需要?jiǎng)e人的幫助，周圍的人也經(jīng)常需要

我們的幫助，我們同學(xué)生活在八一班這個(gè)大家庭里，應(yīng)該相互幫助、相互關(guān)心，不應(yīng)該因?yàn)橐稽c(diǎn)小事斗氣，鬧矛盾，甚至吵架、打架，給

同學(xué)帶去傷害。我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心對(duì)待我們身邊的同學(xué)。

2.人字一長(zhǎng)一短，各有所長(zhǎng)，各有所短。人無完人，金無足赤，每個(gè)人

都有自己的長(zhǎng)處和短處，同學(xué)之間要多看別人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，少抓別人的缺點(diǎn)短處。對(duì)待同學(xué)偶爾的犯錯(cuò)，要多一點(diǎn)寬容之心。

人字是站著寫而不是躺著寫或是倒著寫的。人要有尊嚴(yán)的活著，一個(gè)

人可以沒有傲氣，霸氣，甚至可以沒有才氣，但一定要有骨氣。人活

著是來爭(zhēng)氣的，不是來生氣的。我們要努力用自己的良好表現(xiàn)和寬容

大度去贏得別人的尊重，為自己爭(zhēng)氣，不要用自己的刻薄和針鋒相對(duì)

去和別人斗氣。

整個(gè)過程中學(xué)生都在靜靜地聽著，這兩位同學(xué)早已埋下了頭。事情就這樣過去了。這樣筆者通過自己的補(bǔ)救，給自己找了一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次感恩教育，學(xué)會(huì)感恩同學(xué)。（后來，那已經(jīng)是第二學(xué)期女生的周記中寫到：今天他主動(dòng)和我說了話，和我說了對(duì)不起，希望我們依然是好朋友，我也說了我也有錯(cuò)，現(xiàn)在我們又開始講話了，這是我這星期最高興的事。）其實(shí)學(xué)生之間鬧矛盾是正常的，這是他們那個(gè)年齡段的特征，班主任只要處理恰當(dāng)，會(huì)起到很好的教育效果.六、感恩教育第二式：鴻雁傳信謝師恩

另外，在學(xué)期結(jié)束前筆者都會(huì)給學(xué)生布置一項(xiàng)不是強(qiáng)制要交的作業(yè)：學(xué)期結(jié)束前，給你喜歡的老師寫一封信，表達(dá)你對(duì)他（她）的感激之情。教師節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)前夕也會(huì)提醒學(xué)生給老師、父母、長(zhǎng)輩發(fā)一條祝福信息或是打個(gè)電話。不是強(qiáng)制，很多學(xué)生都做得非常認(rèn)真。學(xué)生慢慢的學(xué)會(huì)了感恩老師、感恩父母。筆者還組織學(xué)生觀看演講家鄒越主題為《感恩祖國(guó)，感恩父母，感恩老師，感恩自己》的演講視頻，觀看時(shí)很多學(xué)生哭了，思想受到了震動(dòng)，得到了洗禮，學(xué)生看后都表示要做一個(gè)懷有感恩之心的人。

在這幾年的班主任工作中，筆者其實(shí)扮演著兩個(gè)角色：一方面作為學(xué)生的老師，教給學(xué)生知識(shí)，做人的道理，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；另一方面作為孩子的父母，對(duì)孩子的行為習(xí)慣進(jìn)行塑造。這就是一位農(nóng)村班主任對(duì)自己學(xué)生的深沉的愛，它的表達(dá)方式不一定都是溫柔的，他呈現(xiàn)給學(xué)生的不一定都是慈眉善目，但他所做的卻一定是為了孩子好。

“班主任苦，班主任累，班主任天天活受罪?！边@是一些班主任老師對(duì)自己的解嘲，班主任在繁雜、瑣碎的班級(jí)日常管理的過程中忙碌著，辛苦著，逐漸失去耐心，讓一些東西蒙蔽雙眼，從而迷失自己。最后筆者想用佛家一位弟子神秀做的詩與各位班主任共勉：“身是菩提樹，心為明鏡臺(tái)。時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使惹塵埃。”讓我們像神秀那樣時(shí)刻提醒自己身上肩負(fù)的是家長(zhǎng)的希望，孩子的明天，祖國(guó)的未來，讓我們守住這三尺講臺(tái)，不動(dòng)搖，不懈怠，堅(jiān)守心中的那份責(zé)任和寧?kù)o。3.