第一篇：電子商務(wù)模擬軟件實(shí)驗(yàn)總結(jié)

《電子商務(wù)模擬軟件》實(shí)驗(yàn)總結(jié)

專業(yè)：電子商務(wù) 年級：2011級 姓名：關(guān)芳 學(xué)號： 3211040228

管理學(xué)院 2013 年1 月

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過上機(jī)實(shí)地操作了解老師在課上所講解的內(nèi)容，加強(qiáng)對理論知識的理解，提高操作能力，并對實(shí)踐中物流、銀行、廠家、商場、消費(fèi)者的業(yè)務(wù)處理流程有了更深刻的體會，對以后生活與工作有很大幫助。

二、試驗(yàn)內(nèi)容與過程描述

進(jìn)入系統(tǒng)，開始各個(gè)角色的注冊。

（一）、廠家

填完資料，首先做好準(zhǔn)備工作：

1.申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2.申請開立銀行賬戶

3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開立賬號設(shè)置” 4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）5.開通EDI服務(wù)并為使用EDI服務(wù)申請CA證書。

1.生產(chǎn)管理：廠家用戶通過“新產(chǎn)品生產(chǎn)”生產(chǎn)新的產(chǎn)品，從而建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品并填好生產(chǎn)數(shù)量，確定后進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，列表中列出用戶本次選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品、數(shù)量、需要支付金額和現(xiàn)金賬戶的余額，用戶還可以在列表中設(shè)置每一種產(chǎn)品的價(jià)格。確定后，點(diǎn)擊生產(chǎn)按鈕，本次生產(chǎn)成功，產(chǎn)品入庫。

2.庫存管理：庫存管理模塊提供了用戶庫存變化記錄的查詢，包括“生產(chǎn)入庫記錄”，“退貨入庫記錄”，“銷售出庫記錄”。用戶還可以通過“產(chǎn)品庫存”查看產(chǎn)品庫存和設(shè)置安全庫存量。3.進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)——發(fā)布供應(yīng)信息

4.門戶網(wǎng)——發(fā)布廣告，在網(wǎng)絡(luò)訪問的收藏夾里，進(jìn)入門戶網(wǎng)，登錄，點(diǎn)擊“我要發(fā)布”填上完整的資料。

5.銷售管理：網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，這是廠家開展電子商務(wù)要解決的主要問題?！霸儍r(jià)信息”欄目保存著來自客戶的所有詢價(jià)，對處理的詢價(jià)信息要及時(shí)的進(jìn)行報(bào)價(jià)。

系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，廠家通過物流平臺向第三方物流企業(yè)提出配送請求，即新的配送單，物流企業(yè)會受理配送單并根據(jù)配送單上門取貨。廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單狀態(tài)如果提醒出庫，則用戶要及時(shí)進(jìn)行出庫處理，一旦產(chǎn)品完成出庫，系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態(tài)。

6.營銷管理：廠家可通過營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速創(chuàng)建自己的網(wǎng)站。在創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站之前要申請好企業(yè)網(wǎng)站域名。

然后選擇網(wǎng)站模塊和功能組合，上傳圖片和宣傳片，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。7.搜索引擎——關(guān)鍵字注冊：進(jìn)入搜索引擎，快速搜索。在“添加關(guān)鍵字”的“關(guān)鍵字”輸入你所要注冊的關(guān)鍵字，然后“提交” 商場。

（二）、商場

商場角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫，通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品的銷售給消費(fèi)者，從中獲利。

商場在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些包括：

1.申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2.申請開立銀行賬戶

3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開立賬號設(shè)置” 4.開通網(wǎng)上銀行

5.注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶 6.開通EDI服務(wù) 1.采購管理：

（1）商貿(mào)網(wǎng)——發(fā)布求購信息

（2）商貿(mào)網(wǎng)——在線詢價(jià)，從而獲得供應(yīng)商的最新報(bào)價(jià)。（3）用戶可以跟據(jù)報(bào)價(jià)單直接制定新的合同意向。

（4）采購合同執(zhí)行的最后階段，商場會收到物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫或退貨。確認(rèn)入庫的過程會自動產(chǎn)生“到貨入庫單”并保存。即完成采購合同。

2.同廠家一樣，商場要創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、到門戶網(wǎng)——發(fā)布廣告、搜索引擎——設(shè)置關(guān)鍵字。

3.網(wǎng)上商城——發(fā)布商品，登陸后，進(jìn)入商家后臺后管理，發(fā)布商品 4.銷售管理：首先是“訂單處理”，對于新的訂單，用戶需要及時(shí)地進(jìn)行配送處理，商場向物流企業(yè)提交“配送單”記錄每一次的配送請求。

5.庫存管理：庫存管理提供了“采購入庫單記錄”和“銷售出庫單記錄”。

（三）物流

1.申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)的用戶資料；

2.申請開戶銀行（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開立賬號設(shè)置” 4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。

完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登陸到物流配送平臺時(shí)，就可以選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請求。

1.訂單管理：進(jìn)入“未受理配送單”，查看并“受理”新的配送請求。2.運(yùn)輸管理、庫存管理：當(dāng)受理了新的配送請求后，系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動產(chǎn)生新的待“處理入庫運(yùn)輸單”

通過處理入庫運(yùn)輸單，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運(yùn)輸。所處理過入庫運(yùn)輸單保存在“入庫運(yùn)輸單記錄”里面。成功處理入庫運(yùn)輸單后，將產(chǎn)生“未處理出庫運(yùn)輸單”提示物流貨物等待出庫通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到達(dá)目的地。處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。

3.配送管理：通過“揀貨裝車”功能，分配倉庫內(nèi)的貨物運(yùn)輸，確定分配產(chǎn)出出庫運(yùn)輸單。

（四）、銀行

銀行主要工作是所屬賬號的日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。

1.儲蓄業(yè)務(wù)：是銀行處理個(gè)人消費(fèi)者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、存款、個(gè)人用戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。2.對公業(yè)務(wù)：是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲蓄、存款、企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

3.信貸業(yè)務(wù)：是針對企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的。主要包括處理貸款申請、處理貸款還款兩項(xiàng)功能。對于需要處理的貸款申請，用戶在查看詳細(xì)的貸款申請表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。

（五）、消費(fèi)者

消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請開立銀行賬戶，帶開立一行銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。

1.到網(wǎng)上商城——購物，放入購物車，然后“訂單確認(rèn)”，訂單確認(rèn)成功后，在線支付。

2.訪問企業(yè)網(wǎng)站：進(jìn)入公司主頁。3.使用搜索引擎，進(jìn)行關(guān)鍵字注冊等等。

三、思考與結(jié)論

從開始接觸這門電子商務(wù)就頗感興趣，后知后覺地發(fā)現(xiàn)原來平時(shí)的淘寶購物就是所謂的“BTC”。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。

通過扮演六個(gè)不同的角色，我對電子商務(wù)的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易流程有了更深一層的認(rèn)識。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會生產(chǎn)的各個(gè)換屆，包括銀行在線支付，企業(yè)之間轉(zhuǎn)賬，企業(yè)貸款，供應(yīng)商對物流公司的選擇和合作，出口商根據(jù)進(jìn)口商的求購信息進(jìn)行采購，商場用戶發(fā)布公告，消費(fèi)者的網(wǎng)上購物等等。

六個(gè)角色分擔(dān)不同任務(wù)，但一筆交易完成下來他們之間卻是環(huán)環(huán)相扣息息相關(guān)。在擔(dān)任“物流”這一角色的時(shí)候，開始不懂得車輛與配送的時(shí)間的銜接，出現(xiàn)了車輛不足的現(xiàn)象。雖然在系統(tǒng)中只要鼠標(biāo)操作幾下多幾輛車幾個(gè)司機(jī)就不是什么問題，但在現(xiàn)實(shí)中，物流都要為接受的每個(gè)訂單提前做好充足準(zhǔn)備的，不可能因?yàn)槎嗔艘环輪味偃ベI車雇司機(jī)等等諸如此類考慮不周的事。

雖然幾周的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)很快就結(jié)束了，但這次的實(shí)驗(yàn)，讓我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、不同的角度參與其中，自主的展開電子商務(wù)活動。把課本的理論知識與具體的實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)了我們對理論知識的認(rèn)知，掌握了實(shí)際的應(yīng)用技能。更讓我們在思想的認(rèn)識上有了進(jìn)一步的提升。我再一次深深感受理論與實(shí)際的差別，以及認(rèn)識到鍛煉自己的獨(dú)立思考和親自動手的能力的重要性。

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的過程中，不僅僅教會了許多電子商務(wù)的知識，還了解到了目前電子商務(wù)存在的諸多問題： 1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提升網(wǎng)絡(luò)誠信度

造成信譽(yù)度問題的一個(gè)重要原因，就是信息不對稱。它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽(yù)度的殺手。商家的信譽(yù)度問題要通過一個(gè)規(guī)則來解決。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度情況，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上減少了購買者對商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。2.良性競爭促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從2001年底的15.6%提高到2004年6月的37.9%。行業(yè)的良性競爭是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本，使得客戶得到了更好的服務(wù)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展。3.需求信息傳遞不完善

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。對于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購買者遇到的主要問題。4.配送不及時(shí)

目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。5.合理引導(dǎo)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個(gè)新生事物，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。購物過程需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡單化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度，克服心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時(shí)會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。6.降低門檻吸引傳統(tǒng)企業(yè)加入

對于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富、用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民數(shù)量的單方面增加會造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單

一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，推動中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

第二篇：電子商務(wù)模擬軟件實(shí)驗(yàn)總結(jié)

《電子商務(wù)模擬軟件》總結(jié)

專業(yè)：電子商務(wù) 年級：2011級 姓名：呂廣兆 學(xué)號：3211040227

管理學(xué)院 2013 年1 月

電子商務(wù)模擬軟件總結(jié)

通過對《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)習(xí)認(rèn)知、實(shí)戰(zhàn)操作，為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)互動的實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)生在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中提高專業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實(shí)驗(yàn)進(jìn)行，還可以通過考核管理，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的考核總結(jié)。學(xué)生通過對軟件的使用，可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，如B2B、B2C、C2C、B2G、在線拍購和項(xiàng)目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，開展和運(yùn)用電子商務(wù)。系統(tǒng)還模擬電子商務(wù)過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)生還可以學(xué)到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)服業(yè)應(yīng)用、Web2.0應(yīng)用等等內(nèi)容。

本軟件的主要功能模塊有：網(wǎng)上交易模式(即電子商務(wù)模式)、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上銀行、物流配送、CA認(rèn)證、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷等模塊。

1.網(wǎng)上交易模式：

分為企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱為B2C模式）、企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱為B2B模式）、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱為C2C模式）三大模式。

1).B2C 模式

分為前臺與后臺，標(biāo)準(zhǔn)的商家對客戶（B2C）模式的網(wǎng)上購物網(wǎng)站，要求同 2 學(xué)們在一個(gè)完整的全真模擬購物網(wǎng)站環(huán)境內(nèi)進(jìn)行在線購物等實(shí)際操作。

前臺功能：會員注冊，會員信息，客戶管理，商品搜索，在線購物，訂單查詢，瀏覽商家信息，信息反饋，購物指南等等。

后臺功能：企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，含網(wǎng)站的經(jīng)營管理、網(wǎng)站經(jīng)營報(bào)表管理、日常業(yè)務(wù)處理、綜合查詢、商品定義、供應(yīng)商定義、帳務(wù)處理、網(wǎng)上訂單接收、E-mail自動收發(fā)、對銷售商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、對會員購買商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等功能。

2).B2B模式

商家對商家（B2B）模式的網(wǎng)上交易網(wǎng)站，本軟件前臺為經(jīng)銷商，后臺為分公司。要求同學(xué)們完成完整的商家對商家的業(yè)務(wù)流程模擬。

具體功能：分公司管理功能、經(jīng)銷商管理功能、經(jīng)銷商信用管理等功能、供應(yīng)商管理功能、交易中心功能、售后服務(wù)管理功能。

經(jīng)銷商功能：交易中心，訂單處理，訂單查詢，應(yīng)付款查詢，進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)，經(jīng)銷商申請，額度一覽等。

分公司功能：訂單處理，訂單查詢，銷售額統(tǒng)計(jì)，應(yīng)收款查詢，商品維護(hù)，價(jià)格管理，經(jīng)銷商管理及庫存管理，貨單管理，需求反饋等。

3).C2C 模式

消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）模式的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，通過拍賣過程的實(shí)踐，要求同學(xué)們深刻了解電子商務(wù)C2C模式的內(nèi)涵和本質(zhì)。

信息發(fā)布功能、物品拍賣、競價(jià)購買、拍賣搜索引擎、標(biāo)的物管理等功能。

2.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

EDI教學(xué)園地：EDI概述，EDI應(yīng)用系統(tǒng)，EDI標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)技術(shù)等。EDI應(yīng)用系統(tǒng)模擬：主要提供EDI單證填寫，生成、發(fā)送模擬流程。

3.網(wǎng)上銀行

要求同學(xué)們完成電子支付帳號的申請及整個(gè)網(wǎng)上支付的全過程演練，個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的管理及銀行后臺內(nèi)部管理功能，電子錢包使用和管理。

網(wǎng)上銀行服務(wù) ：仿真的虛擬銀行界面，可提供個(gè)人銀行和企業(yè)銀行的開戶、銷戶、存取款、收支明細(xì)查詢、訂單查詢、轉(zhuǎn)帳、修改密碼、網(wǎng)上消費(fèi)的虛擬支付等功能。

4.物流配送

要求同學(xué)們完成學(xué)習(xí)物流管理相關(guān)概念和實(shí)際操作流程。

前臺功能：包括物流概念，物流劃分，物流術(shù)語，物流發(fā)展，解決方案。

后臺功能：庫存查詢，收貨統(tǒng)計(jì)，出貨處理，買家需求處理，收貨處理，出貨統(tǒng)計(jì)等 5.CA認(rèn)證

要求同學(xué)們按模擬的CA認(rèn)證流程進(jìn)行完整的CA認(rèn)證，理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)對CA認(rèn)證的認(rèn)識。

CA認(rèn)證模塊主要提供以下功能：提供CA認(rèn)證各種相關(guān)技術(shù)，各種證書的申領(lǐng)，安裝和使用。具體包括CA基本概念，CA應(yīng)用，安全證書發(fā)放，證書審批，證書認(rèn)證，證書配置，常見問題解答等。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷

要求同學(xué)們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和技術(shù)，完成網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實(shí)踐體驗(yàn)。

網(wǎng)上信息發(fā)布： 包含了信息發(fā)布和高級搜索、發(fā)布廣告、論壇BBS、新聞組、案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上信息發(fā)布管理、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)等功能。

電子郵件： 包含了收發(fā)E-mail帳號、注冊E-mail帳號、設(shè)置E-mail帳號訂閱電子雜志等功能。

電子合同：包含了網(wǎng)上洽談、合同管理、歷史記錄、查詢網(wǎng)上報(bào)價(jià)、注冊信息修改等功能。

感想：

在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我了解到電子商務(wù)B2C前臺和后臺的操作流程，對于網(wǎng)上購物的后臺有了一定的認(rèn)識。而且，還親自的進(jìn)行了實(shí)際的操作。明白了受理訂單，銷售訂單處理，采購以及倉庫管理各部之間的各項(xiàng)職能和操作方法。

第三篇：電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件總結(jié)

《電子商務(wù)模擬軟件》實(shí)驗(yàn)總結(jié)

專業(yè)： 年級： 姓名： 學(xué)號：

管理學(xué)院 2013 年1 月

電子模擬教學(xué)軟件讓我們加深對理論知識的認(rèn)知，掌握實(shí)際應(yīng)用的技能和電子商務(wù)理念，加強(qiáng)感性認(rèn)識及實(shí)際操作的能力。讓我們更好了解電子商務(wù)的流程，提前掌握交易方法及過程，讓我們學(xué)生理論有了很好的實(shí)踐。軟件模擬學(xué)習(xí)使我們培養(yǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本思想，可以使我們不用去浪費(fèi)太多時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)。在模擬中我們可以在實(shí)習(xí)中模擬電子商務(wù)的運(yùn)營與管理，讓我們既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作。

軟件模擬系統(tǒng)包括：廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者等。同時(shí)提供包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，之間進(jìn)行互動商務(wù)模擬，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。這個(gè)軟件讓我們?nèi)媪私怆娮由虅?wù)的概念，可以讓我們快速熟悉電子商務(wù)的交易流程，加強(qiáng)實(shí)踐操作流程。在這次模擬中我擔(dān)任物流，進(jìn)入學(xué)習(xí)第一步要注冊，注冊過程有：1.申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）;5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等。申請完成后，進(jìn)行登錄物流界面。在物流端可以進(jìn)行客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理等。

物流中心：作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。本系統(tǒng)提供兩家物流中心以供用戶選擇。物流中心的內(nèi)部管理界面為管理員提供了強(qiáng)大的系統(tǒng)提示功能，其中包括“確認(rèn)發(fā)貨單提示”、“生成到貨通知提示”、“需要確認(rèn)的收款提示” 等。管理員應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)的提示進(jìn)行相關(guān)的管理操作。供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能： ①帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢-->收款確認(rèn)-->生成財(cái)務(wù)帳-->財(cái)務(wù)查詢 ②發(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單-->付款確認(rèn)-->生成送貨通知-->發(fā)送提貨通知-->辦理提貨手續(xù)-->生成到貨通知-->已到達(dá)-->發(fā)貨單查詢 ③基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢 ④工作任務(wù)掃描。在物流管理中要考慮運(yùn)費(fèi)問題，一定要設(shè)置合理，價(jià)格低的話會造成虧損，還要考慮一次要拉多少貨物才可以降低每次運(yùn)貨費(fèi)用，使自己利潤最大化。這次學(xué)習(xí)可以讓我們充分把理論與實(shí)踐結(jié)

合，在實(shí)踐中去更好學(xué)習(xí)。通過對軟件的使用，我們可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務(wù)。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。這個(gè)軟件為電子商務(wù)教學(xué)提供了真實(shí)互動的教學(xué)與實(shí)踐環(huán)境，讓使用者在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)提高。使我了解了電子商務(wù)在以后的重要性。模擬軟件的學(xué)習(xí)，可以讓我們在電腦上快速學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會了如何去處理電子商務(wù)的一些數(shù)據(jù)與一些基本操作。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得和體會

通過這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識，電子商務(wù)的運(yùn)行模式和運(yùn)行效率都讓我大開眼界。

當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣話。電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。本次對電子商務(wù)的上機(jī)操作，是我對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解。

電子商務(wù)運(yùn)行模式有很多，其中包括B2B,B2C,C2C等。這些模式都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，只要我們正確運(yùn)營，都會有意想不到的效果和回報(bào)。

B2B模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)間進(jìn)行的。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)模式具有如下競爭優(yōu)勢：是買賣雙方信息交流低廉、快捷；降低企業(yè)間的交易成本；減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期；24小時(shí)全天候無間斷運(yùn)作等。

B2B的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認(rèn)真操作，特別是商城用戶之間需要協(xié)商好合同。

B2C模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網(wǎng)站，負(fù)責(zé)為顧客所購商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)顧客身份確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行和認(rèn)證系統(tǒng)。具體來說，一側(cè)完整的交易大都需要七個(gè)不同的部門或角色來完成。在本次上機(jī)操作中，分別模擬了這六個(gè)角色：廠商、商場、物流、銀行、進(jìn)口企業(yè)、出口企業(yè)，這六個(gè)部門各有各的職能和特點(diǎn)。商城主要是對商城進(jìn)行管理，公布商城信息。在這次上機(jī)操作中，小組成員在處理缺貨賬單時(shí)遇到了一些麻煩，最終經(jīng)過小組成員的共同努力完成任務(wù)。

總之，在整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)過程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過這次實(shí)驗(yàn)，我更堅(jiān)定了電子商務(wù)在未來的中國必將得到大力發(fā)展的想法，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們更應(yīng)該為中國電子商務(wù)的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

國貿(mào)5092周雅蘭

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

篇一：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

1、做什么事都要細(xì)心

很多時(shí)候，我們在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生的問題，都是由于自己不夠細(xì)心，比如少了個(gè)步驟，數(shù)字寫錯，沒有填什么信息等等導(dǎo)致下一個(gè)步驟無法進(jìn)行，雖然這個(gè)實(shí)驗(yàn)操作有些按圖索驥，有些枯燥，但對于考驗(yàn)我們的耐心，提高打字學(xué)習(xí)能力和細(xì)心觀察能力，促進(jìn)師生互動還是很有幫助的。

2、要善于提問，敢于提問，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的力量

有時(shí)候，B2C實(shí)驗(yàn)走到一個(gè)地方，不知道怎么就是推動不下去了，自己就是在那里悶生氣，這樣對于解決問題是沒有一點(diǎn)幫助的，可以問問身邊的同學(xué)，或者舉手向我們親切的郭老師提問是可以的。當(dāng)然，不要動不動就提問，首先要發(fā)揮自己的主觀能動性，經(jīng)過一番思考后，再決定怎么做!

3、要學(xué)會尋找學(xué)習(xí)的樂趣

對著上機(jī)操作各種電子商務(wù)角色的步驟，一步步，似乎就像一個(gè)機(jī)器人，沒有什么樂趣可言，但只要愿意，還是可以充滿歡樂的，比如自己去探索一些未知的地方，在命名上取些有創(chuàng)意搞怪的名字，也可以自己弄，先不看老師的步驟，自己摸索著做再和老師的對照，尋找不足等等不一而足。

一、指導(dǎo)思想： 高舉鄧-小-平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神和團(tuán)的十五大精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。在學(xué)校黨支部和鎮(zhèn)團(tuán)委的共同領(lǐng)導(dǎo)之下，圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作，認(rèn)真履行團(tuán)支部職責(zé)，扎實(shí)的推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)建設(shè)，用科學(xué)的理論、先進(jìn)的思想、正確的輿-論、高尚的精神，模范人物的先進(jìn)事跡去引導(dǎo)教育廣大團(tuán)員，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為立功在洪小，青春獻(xiàn)教育不懈努力。

二、聯(lián)系實(shí)際開展切實(shí)有效的思想政治教育 每一位年輕團(tuán)員都必須樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。針對我們教育工作的特殊性，我們將結(jié)合教育教學(xué)的具體情況開展多種形式的思想政治教育，以加強(qiáng)青年團(tuán)員的思想道德建設(shè)，用愛國主義、集體主義、社會主義教育團(tuán)員青年，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識和處理個(gè)人、集體、國家之間的關(guān)系，把個(gè)人的奮斗容入事業(yè)前進(jìn)的實(shí)踐中。使我們的團(tuán)員教師熱愛學(xué)生，忠誠黨的教育事業(yè)，樹立為小教事業(yè)奮斗終生的遠(yuǎn)大理想。在學(xué)習(xí)和生活中，能自覺抵擋形形色色的誘-惑，能抵御各種腐朽思想的侵襲，要在紛繁復(fù)雜的社會中不偏離、不迷失，把自己的全部精力投入到教育教學(xué)中去。與此同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)社會公德和家庭美德教育，使我們的團(tuán)員青年都成為社會的、學(xué)校的、家庭的先進(jìn)分子。

三、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)

1、加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè) 共青團(tuán)員是黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，我校的青年團(tuán)員是學(xué)校教育教學(xué)的生力軍，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的巨大潛力。我們要讓青年團(tuán)員始終沿著素質(zhì)教育的方向前進(jìn)，力足課堂，積極的投入教育教學(xué)改革，理論聯(lián)系實(shí)際，使自己的業(yè)務(wù)水平有較大的提高，為學(xué)校五年規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)團(tuán)員干部隊(duì)伍的建設(shè) 團(tuán)員干部是團(tuán)員的表率，在學(xué)習(xí)上和工作上，都應(yīng)該走在前面，要腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地做好團(tuán)工作。我們的團(tuán)員干部肯定會出現(xiàn)種種不足，所以，我們將與鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)系，請他們對我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，向兄弟學(xué)校的團(tuán)支部汲取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，以使我們盡快適應(yīng)工作，進(jìn)入角色。

3、加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍的建設(shè)。青年團(tuán)員是我們學(xué)校教師隊(duì)伍中最活躍的群體。我們將結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際情況，開展卓有成效的工作。以黨團(tuán)課為主陣地，開展優(yōu)秀團(tuán)員事跡報(bào)告會，用身邊人、身邊事激勵廣大團(tuán)員青年揚(yáng)起奮進(jìn)的風(fēng)帆，就一些社會熱點(diǎn)問題在廣大團(tuán)員中開展廣泛地交流、討論，提高廣大團(tuán)員青年的政治素養(yǎng)，引導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)員積極向黨組織 靠攏。結(jié)合學(xué)校名師工程，組織團(tuán)員開展崗位練兵，激勵團(tuán)員教師成為教學(xué)骨干。凈化教師語言，規(guī)范教師行為，美化教師形象，努力提高廣大團(tuán)員教師的職業(yè)道德素養(yǎng)。結(jié)合學(xué)校青年教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的活動，積極鼓勵團(tuán)員教職工加強(qiáng)學(xué)習(xí);以教師聘任制為契機(jī)，進(jìn)一步激活團(tuán)員隊(duì)伍，使團(tuán)員教職工在教育戰(zhàn)線上煥發(fā)出更加燦爛奪目的光華。

四、開展各類主題活動 各類有益的主題活動是青年團(tuán)員相互交流、相互提高的主要形式。我們將總結(jié)前期團(tuán)支部的工作經(jīng)驗(yàn)，在不斷完善團(tuán)的自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展生動活潑的團(tuán)組織活動，豐富團(tuán)員教職工的業(yè)余生活。并配合學(xué)校黨政及各職能部門開展各項(xiàng)活動。此外，組織青年團(tuán)員利用節(jié)假日開展多種形式的社會實(shí)踐活動，大力開展青年志愿者活動和希望工程活動。主要工作安排:

1、九月份 本工作布置;制訂、分發(fā)團(tuán)支部工作計(jì)劃;助困結(jié)對;教學(xué)實(shí)踐活動(9月初)

2、對老教師教師進(jìn)行中秋慰問。(9月中旬)

3、迎國慶青年教師才藝展(9-----10月)

4、乒乓球比賽。(11月份)

5、迎元旦聯(lián)歡聯(lián)誼活動。(元旦前)

6、一月份 團(tuán)工作總結(jié);團(tuán)員教育評議和團(tuán)籍注冊工作。

篇二：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

電子商務(wù)是一門越來月重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學(xué)到了這門課程。現(xiàn)在終于可以做實(shí)驗(yàn)了,有機(jī)會把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事.我們的實(shí)驗(yàn)課分六個(gè)課時(shí)進(jìn)行.每周兩節(jié)課,有不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識,我覺得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

我們總共上了八節(jié)課的實(shí)驗(yàn)課，之前那六節(jié)課主要是在摸索中度過,最后兩節(jié)，把整個(gè)流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進(jìn)入了狀態(tài),基本上還算是熟練的進(jìn)行了操作。

首先進(jìn)入b2c系統(tǒng)，進(jìn)行個(gè)人與企業(yè)之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學(xué)好加姓名進(jìn)行會員注冊，所以我用的是鄒雅麗，注冊完之后，就要進(jìn)行pin碼認(rèn)證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學(xué)的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時(shí)間來好好的看了一下那個(gè)操作指南。

終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認(rèn)證和set認(rèn)證。這兩個(gè)比pin碼更難搞，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學(xué)擠在一起等待審批，系統(tǒng)的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個(gè)就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機(jī)器的識別太讓人不能忍受。

有些同學(xué)的已經(jīng)審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當(dāng)大家都郁悶的時(shí)候，老師采取了另外一中策略，就是把系統(tǒng)重新更新了一下，雖然之前的數(shù)據(jù)會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進(jìn)入審批管理，然后為自己審批，正是因?yàn)檫@樣，我們才真正自如的進(jìn)行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認(rèn)證和set認(rèn)證，進(jìn)入了我先前還沒有進(jìn)入的程序銀行開戶。申請了之后，又要進(jìn)行審批，這時(shí)還真的感覺要完成這個(gè)流程，還真的是一個(gè)復(fù)雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹(jǐn)慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴(yán)密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點(diǎn)貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進(jìn)行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進(jìn)入網(wǎng)上購物，我看中了諾基亞的一款手機(jī)，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個(gè)買了下來，交易成功之后，還真的有一點(diǎn)點(diǎn)興奮的感覺。整個(gè)流程就這樣被我好好的熟悉了。

實(shí)驗(yàn)二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點(diǎn)掌握的一個(gè)操作.b to c的實(shí)驗(yàn)要求相對第一次的實(shí)驗(yàn)要多很多,內(nèi)容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學(xué)生可以買方注冊，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。

2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學(xué)生可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺隨時(shí)增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

1)．了解電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務(wù)認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。

學(xué)生可以個(gè)人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進(jìn)入購物系統(tǒng)，完成購買。

4)．理解網(wǎng)上結(jié)算模擬銀行業(yè)務(wù)功能

系統(tǒng)支持個(gè)人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時(shí)對于b2c的個(gè)人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統(tǒng)

買方可進(jìn)行訂單查詢，賣方同時(shí)對所有買方的訂單進(jìn)行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統(tǒng)可支持若干學(xué)員進(jìn)行會員注冊，并將買賣雙方的相關(guān)信息，交易信息實(shí)行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統(tǒng)后臺管理功能

由于若干學(xué)員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進(jìn)行整理歸納或清除操作。

最后的實(shí)驗(yàn)就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時(shí)改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設(shè)置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。

4．熟悉在線洽談、議價(jià)

系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價(jià)。

5．熟悉合同（訂單）管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實(shí)行會員注冊，對買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的供貨商后臺管理功能，支持整個(gè)交易過程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo),我們總算按時(shí)完成任務(wù),把電子商務(wù)模擬操作的實(shí)驗(yàn)完成了.通過這次實(shí)驗(yàn),我學(xué)到很多東西.對電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解.認(rèn)識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性.感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機(jī)會把理論和實(shí)踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導(dǎo),才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn).篇三：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得總結(jié)

前言：記得在上電子商務(wù)課的時(shí)候，老師就說過一句話：電子商務(wù)本身不是高科技，而是高科技的運(yùn)用。電子商務(wù)的核心應(yīng)該是管理而不是技術(shù)。在本次實(shí)驗(yàn)的時(shí)候?qū)@句話也有了更深刻的理解。

一．B2B角色的真實(shí)體驗(yàn)

B2B電子商務(wù)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)最佳切入點(diǎn)。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報(bào)。與其他電子商務(wù)模式相比較，B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于B 2C和C2C。同時(shí)，B2B的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對而言，B2C和C2C多集中在生活消費(fèi)品。在本次模擬中，B2B角色共分為了三個(gè)角色：企業(yè)用戶、貨場、B2B管理員。在這三個(gè)角色當(dāng)中，企業(yè)用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個(gè)B2B鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個(gè)正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個(gè)正常訂單的任務(wù)。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個(gè)缺貨訂單。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié)，其分配的任務(wù)不是很多。第一步，要完成貨場的注冊，即公司名稱，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步，在進(jìn)行交易的時(shí)候貨場便會形成一個(gè)正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個(gè)缺貨訂單。貨場除了能夠查閱到財(cái)務(wù)的記錄之外，還能敦促用戶付款。而B2B管理員則承擔(dān)著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查?？偠灾?，B2B是整個(gè)電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個(gè)模式。

二、B2C角色的真實(shí)體驗(yàn)

B2C電子商務(wù)模式是本次實(shí)驗(yàn)當(dāng)中角色最多的，共分為了七個(gè)角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運(yùn)部、銷售部、商城用戶、財(cái)務(wù)部、商城管理員。我們小組在進(jìn)行模擬演練的時(shí)候，七個(gè)任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗(yàn)。在所有模式當(dāng)中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的。在B2C模式中，財(cái)務(wù)部也承擔(dān)著對交易訂單的審核處理。B2C模式的開端始于商城用戶，因?yàn)橛脩舻馁徺I在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個(gè)訂單記錄，相應(yīng)的訂單到達(dá)采購部，如果此時(shí)儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產(chǎn)生一個(gè)貨品采購的信息遞交財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)瓿芍?，便會通知銷售部發(fā)貨。這有點(diǎn)像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做B2C的時(shí)候，消費(fèi)者也就是商城用戶也是可以進(jìn)行退貨交易的。當(dāng)交易成功之后，商城用戶可以對買家進(jìn)行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價(jià)。在整個(gè)交易過程中間，七個(gè)部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗。

三、C2C角色的真實(shí)體驗(yàn)

到了C2C商務(wù)模式這里我們可以看到C2C電子商務(wù)模式其實(shí)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價(jià)。在這次實(shí)驗(yàn)?zāi)M中，我對C2C的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按ENTER鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時(shí)間等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個(gè)詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時(shí)候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時(shí)，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細(xì)情況，詢問是否有貨到付款等。多溝通能夠增進(jìn)對賣家的了解，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一、給賣家留言 每件商品的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當(dāng)于某論壇里的短消息。最后，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識之后，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價(jià)，交易結(jié)束。