第一篇：高級(jí)酒店參觀學(xué)習(xí)總結(jié)

出游總結(jié)

接到員工出游的通知，猛然想起來自己已經(jīng)來到※※※※這個(gè)大家庭一年了，從入職到現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的蛻變、成長(zhǎng)還歷歷在目，感謝酒店給我的工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給了我發(fā)揮自己的空間。第二次參加員工出游活動(dòng)，更多的是抱著一顆學(xué)習(xí)的心去觀察、體會(huì)我們自身與高檔五星級(jí)酒店之間的差距，總結(jié)起來我認(rèn)為值得我們學(xué)習(xí)的有以下幾點(diǎn): 一>服務(wù)禮儀

系統(tǒng)培訓(xùn)，實(shí)踐出真知。從進(jìn)入酒店開始，熱情洋溢的笑容，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，干練端莊的儀容儀表，就出現(xiàn)在每一位接待人員的身上，無論是早餐臨時(shí)服務(wù)的員工還是部門的負(fù)責(zé)人，總能給人非常舒服的家的感覺，各崗位員工之間信息交互流暢，分工協(xié)作明確，整體性非常突出，而這一切成果與標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的培訓(xùn)的分不開的，借入住的機(jī)會(huì)與他們的員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，發(fā)現(xiàn)他們的員工都有一種潛在的歸屬感，從入職初期，文華酒店就為每一位員工（特別是年輕員工）規(guī)劃了自己的發(fā)展方向，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，有目標(biāo)、有培訓(xùn)、有敦促，有提高，員工能實(shí)實(shí)在在感受到這份提高，就會(huì)對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)更加有自信，從而付出自己100%的努力，一個(gè)良性的循環(huán)給他們的團(tuán)隊(duì)帶來了巨大的好處。

二>房間配置

專注需求，細(xì)節(jié)定成敗。萬達(dá)文華的客房很好，這是大家的共識(shí)，我也這樣認(rèn)為，但是從他們的價(jià)格定位來說，提供這樣的硬件設(shè)施是應(yīng)該的，這并不能讓我感受到特別，真正打動(dòng)我的是文華酒店對(duì)于客戶需求細(xì)節(jié)的把握，什么是競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為，站在客人的角度，為客人想的更周到，甚至超越客人的期望，這就是競(jìng)爭(zhēng)力，無論是每個(gè)抽屜都會(huì)放置一包的衣物香氛袋，還是簡(jiǎn)介明確的電視節(jié)目單，亦或是幾本簡(jiǎn)單的書籍以及專門為辦公匹配的燈光、文具，甚至只是一份簡(jiǎn)單的維護(hù)通知，都給人一種很舒服的感覺。讓客人滿意也是我們酒店對(duì)客服務(wù)的宗旨，從一點(diǎn)一滴小事做起，更全面的滿足商務(wù)客人的需求，甚至超越他們的期望，我相信我們會(huì)做的更好。

三>文化建設(shè)

善于改變，缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)。在文化氛圍建設(shè)方面，萬達(dá)文華酒店給人一種眼前

一亮的感覺。晚上進(jìn)入酒店時(shí)，我發(fā)現(xiàn)酒店大堂、走廊拐角，擺上了許多裝飾性的蠟燭，好奇之下與酒店員工進(jìn)行了交流，原來文華酒店原本的燈光調(diào)節(jié)不適合夜間客人需求，他們索性用起了光線比較柔和的裝飾性蠟燭，渲染出一種燭文化，不但貼合了客戶需求，在文化建設(shè)方面也是巧妙的一筆，令人佩服。除了燭文化，萬達(dá)文華酒店的茶文化也值得學(xué)習(xí)，他們與專業(yè)的茶文化公司合作，每天都會(huì)有一名專業(yè)的茶藝師到酒店為客人進(jìn)行茶藝表演及服務(wù)，并不定時(shí)的伴有古箏表演，氣氛烘托相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

通過這次參觀學(xué)習(xí)，切身感受到了五星級(jí)酒店的特色，能夠?qū)W習(xí)到五星酒店的長(zhǎng)處，并為我們自己所用，我覺得就是一種成功，最后，感謝酒店給我這次增長(zhǎng)見識(shí)、充實(shí)自己的機(jī)會(huì)，我將充分利用所學(xué)，更好的進(jìn)行崗位工作，為酒店員工提供更好的服務(wù)。

第二篇：酒店參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

心得一：酒店參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2013年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗(yàn)營”活動(dòng)的第四天。為了讓體驗(yàn)營的同學(xué)進(jìn)一步開闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國際星級(jí)酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗(yàn)營”師生一行人來到洲際酒店管理集團(tuán)旗下的皇冠假日五星級(jí)酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

我校體驗(yàn)營師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團(tuán)的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會(huì)廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結(jié)束，體驗(yàn)營的同學(xué)們?cè)诰频甑奈鞑蛷d享用了西餐，不僅體驗(yàn)到了國際星級(jí)酒店一流的接待和服務(wù)，而且對(duì)西餐文化有了更深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

此次參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)營的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團(tuán)的企業(yè)文化和管理理念，增強(qiáng)了對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也更加堅(jiān)定了自己進(jìn)入酒店行業(yè)的決心，為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)！

心得二：酒店參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2012年3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們?cè)谇皬d與客房管理課程實(shí)踐時(shí)在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會(huì)議和康體娛樂為一體的四星級(jí)酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個(gè)部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問題也會(huì)耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對(duì)這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個(gè)人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。

在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)溫度指南牌，員工會(huì)根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。

同時(shí)我們還去了康樂部以及會(huì)議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。

盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識(shí)。

通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

心得三：酒店參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

很難得的機(jī)會(huì)，我們今天去參觀了五星級(jí)酒店，并親身體驗(yàn)了五星級(jí)酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要?jiǎng)e人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會(huì)為別的客人提供什么樣的服務(wù)。

先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開始說吧！映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎？不是的，他明顯正在看我們；嫌我們的穿著不夠檔次嗎？這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進(jìn)店皆為客”的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。

再說前臺(tái)吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，帶領(lǐng)我們參觀會(huì)議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會(huì)議室時(shí)，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對(duì)我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。

現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈模l都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。

通過這次考察活動(dòng)，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于酒店的重要性，我要在以后的工作中會(huì)更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。

心得四：參觀學(xué)習(xí)東方大酒店感想

本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進(jìn)行實(shí)地的觀摩考察，這對(duì)于我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

進(jìn)入酒店后首先給人感覺的是干凈整潔，當(dāng)參觀到后堂時(shí)所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會(huì)到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心用的手機(jī)也在桌面上畫有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場(chǎng)基本上不擺放任務(wù)無用的用具，后來我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自已的名稱，并且都有自已的家。

而且最具特色的就是伊犁酒店的“七?！惫芾矸?，即常分類、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護(hù)。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個(gè)部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。

在參觀即將結(jié)束時(shí)，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)把他們當(dāng)家人，員工才能用心的服務(wù)客人把客人當(dāng)親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

其實(shí)我能感覺到參觀的所有人在觀摩的同時(shí)，也在和自已管理的部門進(jìn)行著對(duì)比。對(duì)于我來說，衛(wèi)生是信息部的一個(gè)大問題，首先做為部門的經(jīng)理，本身我自已就沒注重這方面，下面的員工也就一切向領(lǐng)導(dǎo)看齊。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與“七?！惫芾磉M(jìn)行對(duì)照，結(jié)果沒有一條能符合其管理方法的要求。

通過這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自已找到與同行的差距，發(fā)現(xiàn)了自已在管理方面存在的不足，雖然我們無法復(fù)制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗(yàn)，像他們靠近，結(jié)合自已工作的實(shí)際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見所聞與員工進(jìn)行討論，所取大家的意見并制定出適合本部門的管理方式。并且將信息部所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行梳理，檢查是否有沒有做到位的工作進(jìn)行彌補(bǔ)。借鑒“七?！薄ⅰ懊摇钡墓芾矸椒◤墓ぷ髦械拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起，使部門的每一個(gè)人都參與管理、檢查、監(jiān)督。

最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是一筆精神的財(cái)富，我會(huì)在以后的工作中將這次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績(jī)。

心得五：酒店參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

很榮幸代表恩施富源國賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我與大家分享一下，我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：

二0一一年十一月十九日，在這美麗愜意的初冬，我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下，懷著謙虛、誠摯的心情，踏上火車，奔向美麗的東湖之濱，在梨園大酒店進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

武漢市是國家級(jí)歷史文化名城，華中區(qū)域重要的工業(yè)基地，科教基地，和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級(jí)旅游飯店。酒店占地面積3700平方米，建筑面積11608平方米，主樓1棟16層，副樓1棟3層，各類客房131間套，床位數(shù)246個(gè)，大小會(huì)議室5個(gè)，大小宴會(huì)廳2個(gè)，一個(gè)西餐廳，一個(gè)快餐廳，一個(gè)員工食堂。自1995年開業(yè)以來，酒店立足電力，面向社會(huì)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。2001年，酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。2003年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級(jí)綠色飯店”稱號(hào)。2006年初，晉升為“四星級(jí)旅游飯店”。

通過對(duì)口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí)，我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流，始終在一種輕松、活躍的氛圍中進(jìn)行。我對(duì)梨園酒店有了更深刻的了解，對(duì)工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)，很是欽佩與贊同！值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多，我將分四個(gè)重點(diǎn)給大家概述：

一．積極主動(dòng)的主人翁精神值得學(xué)習(xí)

梨園大酒店工程部編制18人，在職14人。整體素質(zhì)很高，部門由工程師2人，鍋爐工8人，技工3人，水工1人組成。年齡段偏高：23歲1人，28歲人，40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作，擁有一顆感恩的心，富有激情，充滿智慧，以滿腔的熱情，奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對(duì)社會(huì)，對(duì)單位，對(duì)同事心存感恩。腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，準(zhǔn)確定位目標(biāo)，圓滿完成任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，不斷提高業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作，明確自己的責(zé)任，即使微小的細(xì)節(jié)都不遺留，用責(zé)任心提升工作標(biāo)準(zhǔn)，真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。

目前我們工程部的人員也沒有滿編，在招聘人才之時(shí)卻不使用年齡超過45歲的技工，我認(rèn)為這是一個(gè)很大的弊端。年齡偏大，穩(wěn)定性相對(duì)偏好，人才流失的現(xiàn)象就相對(duì)減小。

二．工程部管理及運(yùn)營模式值得推廣

工程部進(jìn)行職能分工：職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合，實(shí)行縱向與橫向管理相銜接的方法，使酒店維修維護(hù)工作，切實(shí)達(dá)到了細(xì)致入微的境界。

三．完善的維修程序

梨園大酒店將維修程序制定了九個(gè)步驟，其內(nèi)容如下：

1，維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。

2，日常維修是指需維修的部門開出維修單，將維修單送到工程部，工程部接單后，安排人員維修，緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時(shí)處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報(bào)修。

3，緊急維修的范圍：突然停電跳閘，突然停水，電梯故障，馬桶下水發(fā)生堵塞，漏電，漏水，房門打不開，以及影響對(duì)客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。

4，工程部在接到維修單后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行維修，緊急維修應(yīng)隨叫隨到。

5，維修人員按照維修單需維修的項(xiàng)目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。

6，維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。

7，維修人員維修時(shí)應(yīng)隨身攜帶一個(gè)裝有常用工具的工具箱。

8，對(duì)客房維修一般是在房間無客人時(shí)進(jìn)行，維修時(shí)需穿鞋套。特殊情況下，門要關(guān)閉，但不能上鎖，如房間有客位，但設(shè)備需維修時(shí)，需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。

9，維修完畢后，需將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。

目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多，但我們?cè)谔幚砭o急維修的力度，還是與梨園存在差距，第一：梨園所有報(bào)修人員能準(zhǔn)確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報(bào)修人員，含糊其辭，不能準(zhǔn)確到位，從而增長(zhǎng)了維修時(shí)間，增大了維修人員的工作量。第二：維修人員動(dòng)作不積極，領(lǐng)取備料時(shí)間偏長(zhǎng)，與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點(diǎn)，我建議工程部對(duì)各部門報(bào)修人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，教會(huì)他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱，達(dá)到保修時(shí)能準(zhǔn)確明了，減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級(jí)倉庫，這樣就能在接到報(bào)修的第一時(shí)間領(lǐng)取到材料，盡快的趕到維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

四、設(shè)備保養(yǎng)和檢修程序的規(guī)范值得學(xué)習(xí)

1、設(shè)備的保養(yǎng)

1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，包括月計(jì)劃、半年計(jì)劃、年計(jì)劃。

2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。

3、按工種分配任務(wù)，對(duì)設(shè)備實(shí)施保養(yǎng)。

4、在保養(yǎng)過程中，主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查工作。

5、對(duì)設(shè)備保養(yǎng)作詳細(xì)記錄。包括保養(yǎng)時(shí)間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。

2、設(shè)備檢修

1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄，制定檢修計(jì)劃，檢修計(jì)劃上報(bào)經(jīng)理審批。

2、檢修若影響到其他部門的正常工作，則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。

3、檢修前應(yīng)做好備料工作，按照檢修計(jì)劃，按專業(yè)安排檢修。

4、大型設(shè)備的檢修或大修，經(jīng)理或主管需現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

5、控制成本，避免浪費(fèi)。

6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作，規(guī)范檢修。

7、施工現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。

8、注意消防安全，需辦理動(dòng)火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。

9、做好檢修記錄，記錄檢修時(shí)間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。

10、檢修完畢后，現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。

11、整理檢修記錄，交部門內(nèi)勤歸檔。

在設(shè)備保養(yǎng)、檢修這塊，我覺得我們酒店相對(duì)來說要比梨園做的好一些，梨園的設(shè)備保養(yǎng)、檢修大多采用外包的形式。因受地區(qū)性的限制，我們所有的設(shè)備，基本上都是工程部員工自己保養(yǎng)和檢修，在技術(shù)操作、檢修的范圍上，都能準(zhǔn)確到位。唯一不足的是，我們沒有對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備的檢修，作出完整的記錄，沒有相應(yīng)的文檔，這對(duì)我們?cè)俅伪ｐB(yǎng)、檢修時(shí)增加了難度，希望今后能夠建立健全文檔記錄。、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會(huì)，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，未能完全將梨園的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念帶回來，為此我感到很內(nèi)疚，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，如果再有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)爭(zhēng)取把最先進(jìn)的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源，更好的為我們富源酒店服務(wù)。

第三篇：參觀學(xué)習(xí)總結(jié)

參觀學(xué)習(xí)總結(jié)

2012年12月12日，我與檢修廠王宏國到吉林碳素201廠學(xué)習(xí)。時(shí)間雖然很短，但是吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。此次主要參觀了吉林碳素生產(chǎn)車間，作為車間設(shè)備員，重點(diǎn)對(duì)比我撫順鋁業(yè)碳素廠煅燒車間的生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題如下：

1、我碳素廠新系統(tǒng)煅燒爐碎料機(jī)傳動(dòng)部位：減速機(jī)、電機(jī)、軸瓦座子固定在槽鋼上部的鐵板上。槽鋼材質(zhì)過薄，固定螺絲把不住。減速機(jī)工作時(shí)會(huì)帶動(dòng)槽鋼上下移動(dòng)，促使碎料機(jī)全部掛一牙。相比來說，吉炭把減速機(jī)、電機(jī)、軸瓦座子的固定鐵板割掉，代替用10mm厚的鐵板找平后，再用螺絲固定，相當(dāng)牢固，避免了槽鋼的移動(dòng)。

2、新系統(tǒng)煅燒爐碎料機(jī)拉帶前后不成一條直線，拉帶座子高低不一，安裝時(shí)沒有測(cè)量拉直。拉帶座子螺絲直接固定在鐵板上，不在同一水平線上，拉帶工作時(shí)產(chǎn)生上下移動(dòng)，夾板與卡鐵接觸點(diǎn)錯(cuò)位。而吉炭把拉帶拉直在同一條水平線上，拉帶底角下部鐵板全部割掉，同樣用10mm厚的鐵板代替找平，再焊到槽鋼上緊固螺絲，相當(dāng)牢固。

3、新系統(tǒng)煅燒爐碎料機(jī)及棘輪在安裝時(shí)，沒有考慮到是否在一水平線上，這樣就造成夾板與卡鐵接觸點(diǎn)錯(cuò)位，造成碎料機(jī)掛一牙。反之，吉炭在這方面問題上，處理的很好，避免掛一牙現(xiàn)象。

4、新系統(tǒng)煅燒爐在安裝水箱、碎料機(jī)及下部料罐溜子時(shí)，連接處的緊固螺絲存在問題，螺絲缺少及緊固不實(shí)，導(dǎo)致碎料機(jī)漏氣，料罐溜子下沉，促使碎料機(jī)在工作時(shí)產(chǎn)生前后移動(dòng)。

另外，此次參觀學(xué)習(xí)接觸到一個(gè)新設(shè)備。吉炭煅燒爐碎料機(jī)傳動(dòng)部位采用液壓缸限位傳動(dòng)，相比新系統(tǒng)煅燒爐拉帶偏心輪機(jī)械傳動(dòng)，傳動(dòng)更靈活，出現(xiàn)掛一牙時(shí)，調(diào)節(jié)限位就可以恢復(fù)，更能提高效率。

第四篇：參觀學(xué)習(xí)總結(jié)

XX參觀學(xué)習(xí)報(bào)告

2013年9月10日,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們來到XX進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)我感受頗深，在思想上有了一些轉(zhuǎn)變，對(duì)我在公司的成長(zhǎng)起到了一定的敲打作用。下面我對(duì)此次參觀簡(jiǎn)單做下總結(jié)。

一、進(jìn)入XX的那一刻，映入眼簾的是一種視覺的美感，道路干凈平坦，綠化帶布局規(guī)則，管廊架排列整齊。在經(jīng)過短暫的工作交流后，我們?cè)赬X的陪同下首先進(jìn)入了倉庫參觀。與我們不同的是，他們的桶裝液體原料是存放在只有頂棚的倉庫中，排列整齊，標(biāo)示定置定位，記錄明確詳細(xì)。進(jìn)入固體原料的倉庫，首先感到的是通風(fēng)效果非常好，其次是立體感的存放，再就是記錄的詳細(xì)、標(biāo)示的規(guī)范清晰，就像我們的成品庫一樣。聽XX介紹，只要原料不超過300袋的每一袋都貼有合格證，超過300袋的托盤周圍都必須貼上合格證。離開倉庫我們來到了生產(chǎn)車間，進(jìn)入之前XX讓我們關(guān)閉了手機(jī)，并戴好安全帽。在進(jìn)入車間的那一刻我有些吃驚，因?yàn)樵谖业哪X海里從沒想到GMP以外的車間也能保持的這班潔凈。員工著裝干凈規(guī)范，車間內(nèi)無衛(wèi)生死角，設(shè)備清潔干凈，整個(gè)車間內(nèi)無生銹之處，樓梯的扶手穩(wěn)固且無任何油污灰塵，車間內(nèi)通風(fēng)非常好沒有異味。來到平臺(tái)上，減速機(jī)、壓濾機(jī)、反應(yīng)釜等設(shè)備表面上無灰塵、油污。在人員配置上，車間內(nèi)除三名指定維修人員外，基本上看不到幾個(gè)人在手動(dòng)操作，其主要操作都有主控室內(nèi)三名員工完成。自動(dòng)化程度非常高，大大的減少了人力。

二、通過跟XX的交流，我發(fā)現(xiàn)很多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

1、車間班長(zhǎng)的人選都是操作過硬、個(gè)人能力強(qiáng)、善于團(tuán)結(jié)同事，善于搞好與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)系。對(duì)車間的任何事物都做到了如指掌，并能夠掌握車間內(nèi)物料反應(yīng)的專業(yè)化學(xué)知識(shí)。

2、提高員工的意識(shí)，首先從招聘人員開始，生產(chǎn)當(dāng)中做到多獎(jiǎng)少罰。做到都因獎(jiǎng)勵(lì)而提高，而不是都因罰款而離職。

3、體會(huì)員工內(nèi)心感受，在參觀中發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)有一本記錄，上面是員工對(duì)公司一日三餐的評(píng)價(jià)，員工實(shí)行三班倒，讓員工有充分的休息時(shí)間，充分體現(xiàn)人性化的管理。

4、每個(gè)車間內(nèi)都有3名員工負(fù)責(zé)車間設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，他們既保證車間設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要聽從維修部的調(diào)令。

5、設(shè)備的采購看質(zhì)量的好壞而選，而不是看起價(jià)格的高低而選，已經(jīng)使用的設(shè)備不要隨意更換，以免給使用和維修保養(yǎng)帶來諸多不便。

6、各個(gè)部門是給生產(chǎn)服務(wù)的，是給生產(chǎn)解決問題的，而不是增加任務(wù)與負(fù)擔(dān)的，只有把一切便利讓給生產(chǎn)，生產(chǎn)人員才能發(fā)揮其最大的潛力，各個(gè)部門的工作才有意義。

7、再好的制度，兩天打魚三天曬網(wǎng)也是白瞎，只有堅(jiān)持不懈去執(zhí)行，這些制度才會(huì)給公司帶來利潤，才不會(huì)讓員工玩忽職守。

這幾點(diǎn)是我此次參觀的一些收獲，有可能我認(rèn)識(shí)的還不夠全面，但在今后的工作中我會(huì)努力的去發(fā)現(xiàn)問題，我相信只要我們?nèi)タ戳?，并且去改變了，總有一天我們?huì)步入國際、走向正規(guī)。

第五篇：參觀學(xué)習(xí)總結(jié)（模版）

學(xué)習(xí)感悟

一、總體感悟

（一）積極向上的校園文化精神：

1、針對(duì)不同年級(jí)和不同樓層設(shè)置了適合小學(xué)生特點(diǎn)的校園文化。

2、班級(jí)特色文化明顯，突出體現(xiàn)了班級(jí)特色，充分展示了班級(jí)文化，體現(xiàn)了積極向上的文化氛圍：比如班級(jí)之星評(píng)比，學(xué)習(xí)小紅花評(píng)比。

3、實(shí)行人文管理，充分調(diào)動(dòng)了教師工作積極性，教師的敬業(yè)精神發(fā)揮出巨大的能量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展。

4、素質(zhì)教育開展的有聲有色，各種活動(dòng)小組扎實(shí)有效，為孩子的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)與育人、培養(yǎng)習(xí)慣與提升質(zhì)量，齊頭并進(jìn)，相輔相成，相得益彰。

1、小組合作學(xué)習(xí)扎實(shí)有效開展。

2、“因?yàn)閷?shí)在，所以有效”從起床、吃飯、洗澡、管理錢物等細(xì)節(jié)抓起，培養(yǎng)了學(xué)生思想品德和良好習(xí)慣這兩個(gè)人類最重要的素質(zhì)。

二、啟示與思考

學(xué)校要想上一個(gè)臺(tái)階，需要在文化精神和制度引領(lǐng)、師資隊(duì)伍培養(yǎng)、常規(guī)工作的目標(biāo)細(xì)化、常態(tài)教學(xué)管理、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)等諸多因素下大功夫。以下是我校的努力方向和做法

1、重視輿論文化建設(shè)，營造師生持續(xù)發(fā)展的精神家園

身體力行，用自己的人格魅力、管理水平和躬身實(shí)踐的能力，把自己的思想滲透到全體教職工中去，形成獨(dú)特的校園文化。在運(yùn)行機(jī)制上協(xié)調(diào)一致，全校一個(gè)步伐、一種聲音，全體成員講拼搏、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、比態(tài)度、比實(shí)績(jī)、比能力，團(tuán)隊(duì)精神直接影響著師生的人生信念和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從建設(shè)積極向上的輿論氛圍入手，有力的推動(dòng)教師在工作上自發(fā)的趕、比、超，能促進(jìn)學(xué)校制度的生成和執(zhí)行，更能促進(jìn)良好校園文化的沉淀。

2、努力提高教師工作積極性，教師態(tài)度端正了，學(xué)校才能發(fā)展：

領(lǐng)導(dǎo)班子首先要形成合力，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，心往一處想，勁往一處使。學(xué)校進(jìn)一步完善考評(píng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、促進(jìn)教師形成團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師加強(qiáng)合作，促進(jìn)教師比學(xué)趕幫。調(diào)動(dòng)每一位教師的積極性，充分挖掘每一位教師的潛能，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量作貢獻(xiàn)，為學(xué)校的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育和規(guī)則意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)

4、著力推廣小組合作學(xué)習(xí)。

5、依據(jù)學(xué)校實(shí)際積極開展第二課堂。力爭(zhēng)各種活動(dòng)小組扎實(shí)有效。

2014.4.28