第一篇：酒店參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

參觀學(xué)習(xí)時(shí)間：2011年8月20日-21日

學(xué)習(xí)項(xiàng)目：在四星級酒店內(nèi)用餐、住宿。

學(xué)習(xí)體會(huì)：

一、網(wǎng)站建設(shè)

高星級酒店、會(huì)館網(wǎng)站都建設(shè)的典雅別致，有的酒店主頁一打開即是一種視覺享受。網(wǎng)站分門別類介紹酒店的布局、各種設(shè)施、服務(wù)并配以精美圖片，有的網(wǎng)頁甚至細(xì)化到菜單上每道菜品。

建議重新整體改良大廈網(wǎng)站建設(shè)，依照大廈裝修改造后的建筑風(fēng)格，請?jiān)O(shè)計(jì)公司重新設(shè)計(jì)制作。突出大廈接待會(huì)議的特色，將各會(huì)議室、多功能廳的面積，可容納人數(shù)，會(huì)場擺設(shè)范例及特別提供的服務(wù)等數(shù)據(jù)明細(xì)列出，配上專業(yè)拍攝的三維立體圖片，還可以簡單介紹各檔次茶歇的菜品。同時(shí)，網(wǎng)站上可設(shè)立預(yù)訂功能，直客在預(yù)訂窗口以客房的門市價(jià)格直接聯(lián)系預(yù)訂部租賃客房。

在酒店房間有余的情況下，可同攜程、藝龍等網(wǎng)站合作，給予對方一定的優(yōu)惠，增加散客入住率，同時(shí)更重要的是擴(kuò)大酒店知名度。

二、提高服務(wù)

高星級酒店服務(wù)員的宗旨為低調(diào)，而低調(diào)無論從衣著、待客還是提供服務(wù)上均能體現(xiàn)出來。在酒店中幾乎感受不到服務(wù)員的存在，但當(dāng)需要服務(wù)時(shí)，服務(wù)員總能及時(shí)的出現(xiàn)。我認(rèn)為這需要兩方面的支持：第一，定崗定編。作為一家高星級商務(wù)會(huì)館，一人身兼多職已不符合會(huì)館的需求。畢竟一人精力有限，難免顧此失彼，而一時(shí)的失誤帶來的很有可能是顧客對酒店服務(wù)的失望不滿。所謂高星級酒店的“高”除了體現(xiàn)于其硬件設(shè)施上，更重要的是其對顧客周到的服務(wù)上！因此，確保每個(gè)崗位人員到位至關(guān)重要。第二，多方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的重要性已不需贅言，整齊的儀表，到位的服務(wù)，得體的言行必將為酒店加分不少。我發(fā)現(xiàn)高星級酒店的服務(wù)員待人接物不卑不亢，對待問題不急不躁，即使遇到一些困難，也不對客人露出緊張的神色，給人一種問題在有條不紊的解決過程之中的印象，讓客人也有安心之感。反觀大廈服務(wù)狀態(tài)，雖然員工們對待客人同樣熱情周到，但仍有“不敢言”的情況。對于日后高星級的商務(wù)會(huì)館來說，加強(qiáng)服務(wù)、言行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，使員工形象得體、大方、端莊勢在必行。而作為管理部，更應(yīng)該加強(qiáng)對員工的關(guān)心，更有效的開展各種員工活動(dòng)，盡力為員工創(chuàng)造安心舒適的工作環(huán)境，從而以情感人，以情留人。

三、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。我認(rèn)為進(jìn)入高星級酒店消費(fèi)的客人大多有較高的素質(zhì)，這種客人通常對服務(wù)員一味的推卸責(zé)任非常反感，而其實(shí)并不太在乎其后的補(bǔ)償。說簡單些，這些客人往往更在乎所謂的“面子”。因此，在合理的情況下適當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)，更有助于問題的解決，而減少發(fā)生拖沓喧嘩的情況，維護(hù)酒店的環(huán)境非常重要，無論過錯(cuò)在那方，一個(gè)吵吵鬧鬧的爭執(zhí)非常不利于酒店的聲譽(yù)。

僅僅在高星級酒店的大堂喝著咖啡坐著都是一種享受，也讓我更深刻的感受到能夠在這樣的一家酒店工作是何等的榮幸，我希望我們的大廈也能日新月異，蒸蒸日上！

第二篇：參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

參觀新四軍蘇浙軍區(qū)紀(jì)念館心得體會(huì)

年 月 日我參加了公司支部組織的黨員活動(dòng)--前往浙江長興縣參觀新四軍蘇浙軍區(qū)紀(jì)念館。通過參觀，使我受到了一次非常有意義的紅色革命傳統(tǒng)教育。

新四軍蘇浙軍區(qū)紀(jì)念館坐落于長興縣槐坎鄉(xiāng)溫塘村，這里地處蘇浙皖三省交界，三面環(huán)山，是抗日戰(zhàn)爭后期我黨我軍創(chuàng)建的一個(gè)重要革命根據(jù)地被譽(yù)為“江南小延安”的美名。整個(gè)紀(jì)念館內(nèi)布置得莊嚴(yán)肅穆，在紀(jì)念館的西側(cè)立有新四軍蘇浙軍區(qū)司令員粟裕將軍骨灰安放紀(jì)念碑，在紀(jì)念館的東側(cè)是“軍民魚水情”雕塑和新四軍蘇浙軍區(qū)紀(jì)念碑。展廳正面松柏鮮花簇?fù)碇淮麑⑺谠④姷陌肷硭芟瘢芟竦拇蠹t帷幕上有葉飛同志“軍民團(tuán)結(jié)，無往不勝” 的題詞。紀(jì)念館內(nèi)現(xiàn)有館藏文物900余件，其中陳列著300余件珍貴革命文物，420幅歷史照片和近百幅新四軍戰(zhàn)士的詩書畫作品。參觀中我親眼目睹了當(dāng)年新四軍在開辟根據(jù)地過程中與敵人開展激烈戰(zhàn)斗中壯烈犧牲的烈士所遺存的血衣、留有血跡的中共黨員證件、重要文件、筆記、軍用地圖、當(dāng)時(shí)新四軍自己土制的作戰(zhàn)武器、后方醫(yī)院搶救傷員的土設(shè)備，還看到有當(dāng)年出版的報(bào)刊、宣傳品、紙幣、糧券、新四軍繳獲敵人的戰(zhàn)利品等實(shí)物，從展出的這些實(shí)物可以看出當(dāng)年新四軍指戰(zhàn)員所處環(huán)境的艱苦和戰(zhàn)斗的激烈。紀(jì)念館從開辟根據(jù)地、蘇浙軍區(qū)成立、組織民眾抗戰(zhàn)、英烈永載史冊等六個(gè)方面系統(tǒng)的紀(jì)錄了一九四三年秋至一九四五年十月新四軍蘇浙軍區(qū)整個(gè)戰(zhàn)斗過程，再現(xiàn)了當(dāng)年新四軍蘇浙軍區(qū)廣大軍民可歌可泣的光輝業(yè)績，從而熱情謳歌了粟裕、葉飛、劉先勝、鐘期光、王必成、江渭清等將軍和先烈門的卓著功勛。廣大新四軍指戰(zhàn)員為了取得中國革命的勝利，在艱苦卓絕的環(huán)境中不怕犧牲與敵人開展浴血奮戰(zhàn)的那種大無畏革命精神，深深感動(dòng)了我。

通過參加這次黨員“紅色之旅”教育活動(dòng)后，使我深深體會(huì)到了中國革命的勝利來之不易，我們今天和平美好的生活是無數(shù)先烈用鮮血和生命換來的。因此，在和平年代，我要倍加珍惜今天的幸福生活，要更加努力和勤奮工作，以不辜負(fù)先烈們的期望。通過參加這次黨員活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的歷史使命感和政治責(zé)任感，更加堅(jiān)定了我熱愛祖國、扎實(shí)工作的信念和決心。今后我要繼承和發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕犧牲、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的精神，牢記黨的宗旨，堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和建設(shè)中國特色社會(huì)主義的信念，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。為建設(shè)一個(gè)繁榮富強(qiáng)的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而不斷作出新貢獻(xiàn)。

第三篇：參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

伴隨著“深入家園、熟悉家園”活動(dòng)的開展，為我們提供了一個(gè)無縫隙交流的平臺(tái)。通過到各單位參觀學(xué)習(xí)，拓展了我們的視野，給了我很大的觸動(dòng)，感覺自己有許多東西要學(xué)習(xí)，在管理上有許多方面需要加強(qiáng)，只有走出去，方能看到更精彩繽紛的世界。

我們來到物流公司，映入眼簾的是物流園區(qū)的總規(guī)劃，那面積約470萬平方米、規(guī)劃投資6.5億元的宏偉藍(lán)圖，讓我眼前一亮，物流園區(qū)規(guī)劃前景真壯觀，更令我佩服的是物流公司的配送服務(wù)，在慶客隆、國美家電的存儲(chǔ)庫房內(nèi)看到了物流公司的職工手拿肩扛，忙得不亦樂乎，他們的服務(wù)及時(shí)、周到，似乎忘記了苦和累。我自認(rèn)為我們機(jī)械一隊(duì)是能打硬仗、肯吃苦的隊(duì)伍，相比之下，我們還有許多欠缺，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上我們的職工自己動(dòng)手的地方還是太少，等靠思想還很嚴(yán)重，我們要從我做起，讓大家真正地感受到物資大家園的溫暖，讓大家充分轉(zhuǎn)變觀念，自覺行動(dòng)起來。

來到讓胡路倉儲(chǔ)服務(wù)公司，他們的“6S”管理法吸引了我，我覺得這套方法很適合我們機(jī)械一隊(duì)的修理班，“整理、整頓、清掃、清潔、索養(yǎng)和安全”一套科學(xué)的管理方法，修理、加工，做事要做到位，他們通過這套管理方法把修理間管理得井井有條。讓修理間舊貌換新顏一直是我們一隊(duì)班子的愿望，把各種修理工具按照用途及使用頻率合理擺放，工作起來得心應(yīng)手，方便、快捷完成各項(xiàng)修理工作。我們要在修理班的管理上下一番工夫，人員要轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)力爭在工作中做到精益求精，在借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際推出自己的管理方案，讓新的管理理念充

分發(fā)揮作用，把修理工作提升到一個(gè)新的高度。

參觀回到單位，我們認(rèn)真召開隊(duì)委會(huì)，吸取眾家所長，把前衛(wèi)的知識(shí)帶回來，借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，找出我們工作中存在的差距，找準(zhǔn)目標(biāo)改進(jìn)工作方法，振奮精神，鼓舞職工士氣，在新的一年里，扎實(shí)工作，大踏步努力向前，力爭取得新的輝煌。

第四篇：參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

參觀學(xué)習(xí)（俊威、執(zhí)信）學(xué)校的心得體會(huì)

李鳳光

12月1至4日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我們一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我們一行14人去參觀學(xué)習(xí)了廣州俊威小學(xué)、執(zhí)信中學(xué)，讓我感受頗深，心得如下：

一、學(xué)校設(shè)施設(shè)備齊全

剛走進(jìn)校門，給我的第一感受就是兩所學(xué)校建設(shè)得非常漂亮，教學(xué)設(shè)施設(shè)備非常完善，教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、學(xué)生閱覽室、辦公樓、宿舍樓、學(xué)生活動(dòng)操場、校園文化展示長廊等，每一間教室都裝有多媒體設(shè)備，這給教師的上課、學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了很大的方便，?？普n的設(shè)施設(shè)備配備也是很到位，如分段設(shè)置的音樂教室、舞蹈教室、美術(shù)教室、繪畫室、科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、生物實(shí)驗(yàn)室等，這是開齊開好專科課的先決條件。

二、校園文化氛圍濃厚、有特色

走進(jìn)俊威小學(xué)，一條條關(guān)于教學(xué)、求知、為人、衛(wèi)生、節(jié)約等方面的醒目標(biāo)語不時(shí)地感動(dòng)著我們。如有關(guān)教育理念方面的標(biāo)語：學(xué)習(xí)的提高在于勤勤懇懇，知識(shí)的積累在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴；提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要；上課集中精力，積極動(dòng)腦筋，像考試那樣緊張地學(xué)習(xí).有關(guān)衛(wèi)生方面的標(biāo)語：弄臟的是墻壁，丟掉的是美德；哪個(gè)班的墻壁最干凈，哪個(gè)班的同學(xué)最光榮.有關(guān)安全教育方面的標(biāo)語：我一定要珍愛生命，注意安全.有關(guān)班級管理方面的標(biāo)語：節(jié)節(jié)有收獲，步步有提高；以競爭促發(fā)展，向效率要質(zhì)量，憑勤奮出成果。

有很多標(biāo)語都鑲到了鏡子里，貼到了柱子上、天花板上，正如校長說的，這是為了全校師生走到哪里都能看見自己的形象。這一面面鏡子，一條條標(biāo)語，具體、親切、實(shí)在。它啟示著、熏陶著、激勵(lì)著俊威的每一個(gè)師生，他們一進(jìn)入校園就開始接受了無聲的教育。

在每把樓梯中間都畫有明顯的黃線，它是在無聲的教育每一個(gè)上下樓梯的小朋友——上下樓梯靠右行。

最后走出俊威校門時(shí)，一句：請記住，我是俊威人，它起了很大的教育意義，因?yàn)橹灰涀×诉@句話，學(xué)生就會(huì)把在學(xué)校里的規(guī)矩運(yùn)用在大街小巷里。

在學(xué)習(xí)俊威、執(zhí)信經(jīng)驗(yàn)中，我必須不斷地反思，及時(shí)地總結(jié)，適時(shí)地改進(jìn)，充分地完善自我，取長補(bǔ)短，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高我的教育教學(xué)水平。

第五篇：參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

赴博興和鄒平兩地參觀學(xué)習(xí)的主要體會(huì)

根據(jù)縣局安排，本人有幸隨縣局考察團(tuán)于7月12、13號(hào)赴濱州市的博興和鄒平兩地進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)對于兩地的工作有了全新認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己的思想觀念得到了較大觸動(dòng)。下面，結(jié)合學(xué)習(xí)情況談一下此次的學(xué)習(xí)體會(huì)：

此次學(xué)習(xí)，根據(jù)縣局的安排，主要是學(xué)習(xí)兩地的內(nèi)控機(jī)制和專業(yè)化管理。在學(xué)習(xí)過程中，我們通過聽取對方領(lǐng)導(dǎo)介紹、實(shí)地觀看相關(guān)宣傳展板和與相關(guān)科室人員交流座談等形式，對兩地在內(nèi)控預(yù)防和專業(yè)化管理方面的整體工作開展情況有了較為全面和直觀的了解，對他們的工作成效深感震撼。結(jié)合自己的理解，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)值的借鑒：

一是思想解放、觀念超前。俗話說的好，思想決定行動(dòng)。一項(xiàng)工作的開展，觀念的認(rèn)知程度是決定此項(xiàng)工作能否最終取得成效的前提條件。細(xì)看兩地的工作開展，博興的內(nèi)控機(jī)制從理念的提出到信息軟件的運(yùn)行經(jīng)過了近三年的時(shí)間，且目前還在完善當(dāng)中；鄒平的專業(yè)化管理歷經(jīng)的時(shí)間更長，將近四年多了，也在持續(xù)完善中。從上可知，他們對于某項(xiàng)工作的探索和實(shí)施，有著較強(qiáng)的預(yù)見性和超前性，思想觀念的超前，從而為該項(xiàng)工作的開展獲取了主動(dòng)性。

二是定位高遠(yuǎn)，方法科學(xué)。工作定位是決定工作最終層次的先決條件，只有對一項(xiàng)工作有了全面而準(zhǔn)確的定位，才能把握該項(xiàng)工作的問題實(shí)質(zhì)和發(fā)展走向，才能把工作有效的落實(shí)好。在對兩地的考察過程中，特別是在聽取兩地領(lǐng)導(dǎo)們介紹他們工作開展過程時(shí)，有一種強(qiáng)烈的感覺就是，在最初的工作探索階段，面對的困惑或者是問題是基本相同的，都是在實(shí)際工作過程中可以體味或感受到的。然對于后續(xù)解決問題的思路，他們卻有著他們更為深刻的理解?？梢哉f，他們的工作出發(fā)點(diǎn)緣于基層工作，最終也落腳于基層，切為基層解決實(shí)際問題提供了更加科學(xué)、更加規(guī)范的工作平臺(tái)，從而促進(jìn)了整體工作水平的提高。

三是領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)力推進(jìn)。一項(xiàng)工作的開展，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是決定著該項(xiàng)工作最終能否取得成效的必要條件。原來就句話說的好：叫說了算、定了干，先把困難放一邊。一方面說明工作的開展，如果缺失了領(lǐng)導(dǎo)重視，這項(xiàng)工作是沒有生命力的，也是沒有保障的；另一方面，只有領(lǐng)導(dǎo)重視才能形成強(qiáng)有力的組織力和執(zhí)行力，才能形成一個(gè)良性的工作機(jī)制。同時(shí)，第二個(gè)方面就是強(qiáng)力推進(jìn)。對于一項(xiàng)工作的開展，都不是一帆風(fēng)順的，都面臨著這樣或哪樣的工作困難和問題，特別是創(chuàng)新性的工作，因?yàn)闆]有思路可循，沒有前人可鑒，如果僅僅做到淺嘗輒止，勢必形成半途而廢，虎頭蛇尾，最終不了了之。而只有形成一個(gè)強(qiáng)有力的工作落實(shí)機(jī)制，才能真正形成上下目標(biāo)一致，措施強(qiáng)而有力的良好工作局面，從而為最終工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供工作保障。

四是敢于創(chuàng)新，不拘傳統(tǒng)。創(chuàng)新，在理論上來講主要有以下兩種，一種是繼承式創(chuàng)新，也就是在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和提高；一種是從無到有的創(chuàng)新。作為國稅工作，創(chuàng)新是不變的主題，特別是作為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)，因?yàn)槲覀兪菑氖碌木唧w一線工作，解決的是實(shí)際問題，因此在創(chuàng)新的選擇上就更有說服力和權(quán)威性。在學(xué)習(xí)過程中，我個(gè)人認(rèn)為兩地的創(chuàng)新意識(shí)是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。雖然，兩地的工作創(chuàng)新舉措大部分都屬于繼承式創(chuàng)新，但為了保障工作開展，兩地都對其內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行了大膽的整合，可以說這系列工作措施卻可以真正的歸屬于后一種創(chuàng)新；因?yàn)?，這些工作措施的實(shí)施對我們現(xiàn)有管理機(jī)制是一種挑戰(zhàn)，它的實(shí)施是需要較大勇氣的。股市上有句話叫：入市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。結(jié)合到我們的工作，相信大家也可以這樣說：叫工作有風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新需謹(jǐn)慎。為什么？因?yàn)椋灰雱?chuàng)新就存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)，因此理性的創(chuàng)新更容易讓人接受，同時(shí)還要容忍失敗的存在，只要我們的出發(fā)點(diǎn)是對的，我相信即使有些偏差作為領(lǐng)導(dǎo)和同志們也是可以理解的。

五是整合資源，優(yōu)化配置。人是第一生產(chǎn)力，是一切工作的前提保障。在對創(chuàng)新性工作的推動(dòng)上，人才的應(yīng)用與發(fā)揮起到了決定性作用。在與兩地相關(guān)工作人員的交流過程中我們發(fā)現(xiàn)，在他們輝煌的工作業(yè)績背后，人才和團(tuán)隊(duì)的力量是支撐兩地工作創(chuàng)新性開展的基礎(chǔ)和保障。特別在在關(guān)鍵的崗位節(jié)點(diǎn)上，一部分可以說專家級的人才力量始終活躍在工作一線。同時(shí)，以點(diǎn)到線，以線到面，最終形成了具有較強(qiáng)輻射力的人力資源團(tuán)隊(duì)，為工作開展提供了強(qiáng)有力的智力支持。

下一步的工作想法

通過學(xué)習(xí)，個(gè)人認(rèn)為一方面開闊了工作思路，另一方面也對自己后續(xù)的工作產(chǎn)生了較大觸動(dòng)。對于自己當(dāng)前工作的開展，下面也談幾點(diǎn)不成熟的想法吧！

一要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念。機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是我局適時(shí)、適勢提出的一項(xiàng)重大工作，一方面是規(guī)范干部行為，提高工作效能的需要，另一方面也是扼制執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的需要。因此，我將牢固樹立大局意識(shí)，堅(jiān)持從全局考量，努力發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，全力推動(dòng)整體工作開展。

二是強(qiáng)化工作調(diào)研，努力查找工作結(jié)合點(diǎn)。