第一篇：售樓處形象保安班長年終總結(jié)

年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼時光飛逝，2016年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在全體隊員以及其他的工作人員支持和配合下，較好的完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)和工作。為不斷提高和加強保安部的工作績效，在儀容形象，內(nèi)部紀律，衛(wèi)生，制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。

在今年工作中，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進下一步工作再上一個新臺階，在公司領(lǐng)導和各個部門的配合下，認真開展新工作，落實完成了近期各項工作和任務(wù)，按照公司內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近一年來具體工作情況總結(jié)如下：

1、明確和細化班長職責，重點抓好班長的工作檢查與落實；

2、相互探討和解決隊員在工作中遇到的各項問題，從而促進隊員對工作的積極性；

3、發(fā)揮和利用好班長優(yōu)點，要求隊員做到的班長必須以身作則，并做好相互監(jiān)督和管理；

4、提高保安人員的軍事訓練，秩序維護，保安在崗期間的形象和禮節(jié)禮貌的問題；

5、對形象崗的保安人員重點培訓各項禮儀，提高自身素質(zhì)；

6、對新招聘人員做好崗前培訓，嚴格把關(guān)，為提高整個形象崗保安人員的素質(zhì)做好基礎(chǔ)；

7、調(diào)整培訓思路，培訓的重點則放在隊伍的整體形象，禮節(jié)禮貌，服務(wù)意識以及工作的主動性，原則性與靈活性的的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到理和禮的相結(jié)合。下步工作思路：

1、將安全管理和禮節(jié)工作列為第一重點，抓好日常工作的落實，監(jiān)督工作；

2、與隊員建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與隊員的溝通，掌握隊員的動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、積極配合公司領(lǐng)導所安排的各項工作和任務(wù)。加強對車場的車輛進出的管理，對場地衛(wèi)生及監(jiān)控室的衛(wèi)生加強管理；

4、加強對現(xiàn)對公司所任職的所有的隊員培訓，有計劃的開展培訓工作，以解決隊員的形象，禮節(jié)，工作服務(wù)的態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

以上是我的年終總結(jié)，在近一年的工作中，我本人以及所有的隊員也存在許多的不足之處，在以后的工作中，我會學他人之長補己之短，進一步的為保安事業(yè)貢獻自己一份力量。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上發(fā)揮我的特長再立新功，同時也希望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指正。

保安班長----

2016年12月

第二篇：售樓處保安形象崗崗位職責

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、做好門前車輛疏導工作；

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止；

4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

5、積極完成領(lǐng)導交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標準

1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛2m左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。

紫東苑銷售部 2016年5月24日

第三篇：售樓處保安崗位職責

售樓部保安員崗位職責

禮賓崗職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。

3、門崗執(zhí)勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。

6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進入。

7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。

8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關(guān)人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。

車場崗位職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車場、水池池面衛(wèi)生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內(nèi)雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。

4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。

5.認真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開及時提供開車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場交通暢通。

夜值崗職責

1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。

2、負責售樓處庭院照明燈的開、關(guān)辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關(guān)好。

3、對售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

樣板間崗位職責

一、目的

為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、職責

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費等。（接待）

2、清潔并維護樣板房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

3、維護樣板房內(nèi)的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規(guī)程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當值人員采取定崗與機動相結(jié)合的方法，文明當值、禮貌服務(wù)。

3、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送。

6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應(yīng)禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來參觀樣板房時應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。

10、注意調(diào)整樣板房內(nèi)的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內(nèi)的物品被風吹倒、損壞）。

11、樣板房內(nèi)的門、窗隨時保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應(yīng)在其離開后立即關(guān)閉。

12、每日例行檢查，清點樣板房內(nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實相符。

13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應(yīng)立即將其恢復原狀。

14、對樣板房內(nèi)的燈具、空調(diào)動作及時掌握，損壞的應(yīng)及時報修

15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門窗是否關(guān)嚴，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責

第四篇：售樓處保安崗位職責

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內(nèi)；

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止；

4、配合門童隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

5、巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常立即匯報；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時，要立即制止并上報；

7、積極完成領(lǐng)導交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標準

1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛5～10m左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的；

第五篇：售樓處保安工作細則

售樓處保安工作管理細則

1.保安人員上班時間著裝要干凈整潔。

2.接班人員要提前10分鐘到崗辦理交接班。工作交接明確后可下班。

3.當班人員不許擅自離崗，特殊原因暫時離崗要和售樓處值班經(jīng)理通報。

4.休班時間自己調(diào)換，不能私自不來，私自曠工不到崗者一次扣發(fā)兩日工

資。

5.夜班值班人員要切實注意安全，特別是年關(guān)將近，更應(yīng)注意防火用電安

全。

具體職責要求：

白班：①.公司正常上班后，當班人員要及時打掃二樓衛(wèi)生區(qū)。

②.要清洗狗盆，打掃狗舍外邊衛(wèi)生。③.在干好本職工作的前提下，協(xié)助清洗公司車輛。④.對售樓處案場的花草要及時澆水，對售樓處前邊的路面根據(jù)

天氣情況及時灑水除塵。

夜班：①.公司人員下班后，檢查內(nèi)外門窗是否關(guān)好，特別注意工程部

門窗是否關(guān)好。

②.每天早上要清掃門前臺階和1-3樓樓梯。③.每天早上清掃售樓處前路面并灑水除塵，把隔離敦擺放到

位。

④.當班期間發(fā)生的任何事情要及時處理，或者在交接班時要相

互告知共同解決，如解決不了上報公司領(lǐng)導。

淺水灣物業(yè)

二O一一年十二月五日