第一篇：售樓處形象崗工作守則

售樓部保安形象崗工作守則

一、保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，嚴于律已，操作規(guī)范，團結(jié)一致、服從協(xié)作、文明禮節(jié)。

二、儀容儀表與著裝

1、儀容儀表

①值班時間應(yīng)扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。

②不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)，勤洗頭洗澡。③不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾。

④舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上 崗時吃食物、嚼口香糖、吸煙或是在值班位置嬉笑打鬧，在一起不得搭肩挽臂。

2、著裝

①保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的工作服，應(yīng)保持干凈整齊。

②嚴格按照要求統(tǒng)一佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)帶，上班必須戴帽。嚴禁衣服解開上衣扣或是 其它衣扣。

③ 工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不能混穿，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗勤換，保持潔 凈。

三、基本要求

1、保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、及公司經(jīng)理以 上人員應(yīng)行軍禮。

2、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱前臺資料。嚴禁使用公司電話撥打私人電話。

3、內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及 其他掛件；

4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

5、形象崗人員走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；眼睛注視 前方，兼顧左右，不要在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。

6、要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背。不準背靠傘柱。

7、跨立：左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間； 挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。

8、立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或 褲袋內(nèi)。

9、聽別人說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。

10、不論是接待車輛還是崗?fù)ふ緧?，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩 挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。

四、服務(wù)語言規(guī)范（普通話）

1、形象崗在值勤服務(wù)中，對所有來賓客戶堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候”等文 雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對客戶和來賓 的來訪要熱情，對客戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。解決不了的問題要及時上報現(xiàn)場經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理；請求幫助。

2、盤問著裝不整閑散人員和亂停車輛時，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不 起，請?！?/p>

3、遇到不友好的來客或陌生人，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；同時要保持冷靜，不可急躁生氣，不得 與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事 項。

4、聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他 問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。”即使是客戶無理取鬧，也不得以粗 魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

5、值勤中堅持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有： ①您好，請問需要幫忙嗎？ ② 認識您很高興?、勰茫　痢料壬?小姐，請跟我來。

④ 對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？ ⑤請問您的姓名? ⑥多謝您提寶貴意見，您還有什么問題？ ⑦謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見?、嗖豢蜌?，這是我的工作職責(zé)。

五、售樓部保安形象崗工作要求

1、認真做好本職工作，主動積極配合好置業(yè)顧問的相關(guān)工作。

2、置業(yè)顧問陪同客戶去工地現(xiàn)場看房時，值崗人員要提前做好準備。當客戶走到防腐木前，應(yīng)立即成立正姿勢后自動半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身

45°敬禮。然后迅速跑步至售房車前，指揮售房車到達指定位置（專業(yè)手勢要標準），幫客戶打開車門。（動作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當車門打開時，向客戶說“先生/小姐，請上車”，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊。待客戶上車坐好，輕關(guān)車門。）

3、當置業(yè)顧問提醒看房車回售房部時，及時到達停車位，指引車輛歸位，待車停穩(wěn)，走 至車門前，幫客戶打開車門。先敬禮然后迅速伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰 到門邊?？蛻粝萝嚭?，輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。

4、向來訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。

5、為客戶開車門，問好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。

6、為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。

7、對自己乘車抵達售樓部的客人，應(yīng)主動為其引領(lǐng)停車，并說：“您好！先生/ 女士，請到這邊停車，好嗎？?！笨腿送：密嚭?，應(yīng)說：“謝謝?！比缓鬄榭腿碎_車門（或提行李）。

8、因工作原因需客人配合移動車輛時，應(yīng)說：“先生/女士，因為**的原因，麻煩您移動一車輛好嗎？謝謝?！眴栴}處理后，應(yīng)說：“不好意思，給您添麻煩了?！?/p>

9、客人初到售樓部不了解銷售大廳詢問情況時，應(yīng)主動講：“您好，先生/女士，請這邊走，我?guī)ァ?，一邊通過對講機通知主管，并視情況引領(lǐng)客戶到銷售大廳。

10、路遇客人提行李時，應(yīng)主動上前幫忙說：“您好，先生/女士，我來幫您提行李?！?/p>

11、如遇客人丟失物品需要幫忙時，應(yīng)說：“先生/小姐，不要著急，我們幫您尋找?！比?后及時通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時上交主管并說明。

12、如遇客人找不到自己的車輛時，應(yīng)講：“請告訴我您的車號，我?guī)湍摇薄?/p>

13、如遇有人拍照，要主動向前制止，制止過程要文明用語、文明執(zhí)法，如“先生/小姐，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。

14、要對公司開發(fā)項目（香山公館）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問 題。對于不知道的問題，不能亂回答。

六、服務(wù)紀律

形象崗人員在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。形象崗保安人員必須嚴格遵守 13不準：

1、不準酒后值勤和在上班時飲酒。

2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。

3、不準在值勤時間吸煙、吃零食。

4、不準帶親友到崗位上“陪崗”。

5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

6、不準擅離崗位、脫崗、串崗。

7、不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

8、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。

9、不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

10、不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

11、不準打人、罵人。

12、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

13、不準知情不報或包庇壞人。

八、時間安排

1、上班時間：形象崗隊員上班時間按公司規(guī)定執(zhí)行。正常工作時間早：8:00——晚：18:00。值班時間：根據(jù)營銷部實際安排做調(diào)整。

2、崗位執(zhí)勤：

3名隊員輪崗制，半小時一換。不在崗隊員統(tǒng)一在保安室休息、學(xué)習(xí)，不得在

休息室抽煙、喝酒、打牌等與工作無關(guān)的事。不得私自外出，有事外出或換班要提前跟上 級領(lǐng)導(dǎo)申請。

3、輪休制：要嚴格按照輪休表執(zhí)行，不得私自調(diào)班、代班，有事至少要提前一天向主管匯報。

4、交接規(guī)定

(1)交接人員要仔細檢查所使用警械器材,保持完好,交于接班人員。(2)交接人員要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。(3)交接人員要對崗位內(nèi)及周邊衛(wèi)生進行檢查不合格，要及時通知主管聯(lián)系保潔清掃。

(3)工作物品如有損壞，如制服、對講機、遮陽傘等，要及時上報并說明原因。

第二篇：售樓處保安形象崗崗位職責(zé)

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標準

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、做好門前車輛疏導(dǎo)工作；

3、負責(zé)維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止；

4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標準

1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛2m左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。

紫東苑銷售部 2016年5月24日

第三篇：守崗交流稿

靳寨中心校教職工守崗管理及 禁止教師到民辦學(xué)校兼課的發(fā)言材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

今天，我與大家交流的話題是如何能讓教師守崗和禁止教師到民辦學(xué)校兼課。其實，這個問題我本人也一直在探索，可以說至今還沒有找出很滿意的做法。不過，既然領(lǐng)導(dǎo)給了我與大家交流的機會，我愿意把我校這方面的不成熟的管理做法向大家匯報一下，不妥之處請予于斧正。

一、深入了解教師，找準工作基點。

很明顯，今天我們探索的話題實質(zhì)上是教職工管理問題，我認為，管理人就要研究人。在來靳寨中心校之前，我一直在一線工作。可以說二十多年的一線工作經(jīng)歷，讓我真正了解到教師心里想什么，追求什么。不外乎一是物質(zhì)層面，一是精神層面。物質(zhì)方面就是想多得實惠，多創(chuàng)造財富；精神方面，就是追求有職業(yè)幸福感，工作快樂，追求公平，有較高的榮譽心。另外，我校還存在教職工離家近，來去方便，98℅都在城里住，外出兼課比較方便的問題。

二、建立制度，解決教職工的守崗問題

對于教職工的守崗問題，我的思路是首先要有制度作基礎(chǔ)；其次是要為教職工提供良好的辦公條件，；第三是要體現(xiàn)出科學(xué)、規(guī)范、公平、公正、合理。

基于上述思路和對教職工的深層了解，2009年我到靳寨以后，首先在教職工出勤上做了大膽改革，實行教職工出勤量化管理制度。量化方法是每天上、下午各點名1次，時間是第一節(jié)課下課后10分鐘，地點是校長辦公室，專人負責(zé)點名。凡在這一規(guī)定時間參加點名的，上午計6分，下午計4分，共10分，不參加為0分，一周一公示，一月一合計，一期一匯總。其量化考勤結(jié)果作用有兩個，一是全學(xué)期出勤達80℅以上的教職工享受考勤獎，達不到80℅的不享受考勤獎（考勤獎金額總數(shù)為績效工資的15℅）；二是與業(yè)務(wù)考核掛鉤，在業(yè)務(wù)考核細則里明確規(guī)定出勤滿80℅后，每高出一個百分點加2分，每低一個百分點扣1分。

三、創(chuàng)造條件，吸引教師守崗

為讓教師能安心教學(xué)，學(xué)校為教師提供良好的辦公條件和豐富的生活條件。比如冬天時，我們?yōu)槊總€辦公室買了取暖爐。去年，新教學(xué)樓啟用后，學(xué)校又為各辦公室安上了空調(diào)、裝上了電腦，這樣老師們沒課時總想在辦公室備備課、改改作業(yè)或看書報、互相交流一下教學(xué)心得。另外，學(xué)校盡量讓教師守崗時有事干。如學(xué)校開展陽光體育大課間活動，我們鼓勵教師與學(xué)生一起活動，每參加一次業(yè)務(wù)考核量化分加1分；公開課每周安排2至3節(jié)，一般安排在第二、三節(jié)，每聽一節(jié)課量化分加2分；學(xué)校舉行的集體活動，教師每參加1次，量化分加1分等。同時，老師們完成工作任務(wù)之后還可以到教職工活動室打打球，鍛煉一下身體?？傊寣W(xué)校成為老師心目中的精神家園。這樣下來，老師守崗既可以多得量化分，又可以豐富精神生活，他們漸漸嘗到了守崗的甜頭，守崗自然就成了一種自覺行為。至于教師外出兼課問題，我們首先是開學(xué)初及時傳達上級有關(guān)禁止外出兼課的文件精神，讓老師認識上與上級要求一致。二是盡量增加教師在校守崗時間，在校時間多了，外出時間自然就少了。三是我們不斷提高本校超課時代課金和質(zhì)量監(jiān)測獲獎獎金，大大吸引優(yōu)秀教師安心于本校教學(xué)。四是我經(jīng)常深入教師與他們談心，特別是優(yōu)秀教師，在談心過程中，我盡量多聽取他們的建議和意見，讓他們感到學(xué)校對他們的重視，讓他們從心理上對學(xué)校產(chǎn)生好感，進而轉(zhuǎn)化為自覺行為，甘心于本校工作。

以上是我校就守崗問題和教師外出兼課問題的不成熟做法，不妥之處敬請批評指正，謝謝！

2012年5月18日

第四篇：售樓處形象保安班長年終總結(jié)

年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼時光飛逝，2016年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊員以及其他的工作人員支持和配合下，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)和工作。為不斷提高和加強保安部的工作績效，在儀容形象，內(nèi)部紀律，衛(wèi)生，制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。

在今年工作中，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進下一步工作再上一個新臺階，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的配合下，認真開展新工作，落實完成了近期各項工作和任務(wù)，按照公司內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近一年來具體工作情況總結(jié)如下：

1、明確和細化班長職責(zé)，重點抓好班長的工作檢查與落實；

2、相互探討和解決隊員在工作中遇到的各項問題，從而促進隊員對工作的積極性；

3、發(fā)揮和利用好班長優(yōu)點，要求隊員做到的班長必須以身作則，并做好相互監(jiān)督和管理；

4、提高保安人員的軍事訓(xùn)練，秩序維護，保安在崗期間的形象和禮節(jié)禮貌的問題；

5、對形象崗的保安人員重點培訓(xùn)各項禮儀，提高自身素質(zhì)；

6、對新招聘人員做好崗前培訓(xùn)，嚴格把關(guān)，為提高整個形象崗保安人員的素質(zhì)做好基礎(chǔ)；

7、調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點則放在隊伍的整體形象，禮節(jié)禮貌，服務(wù)意識以及工作的主動性，原則性與靈活性的的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到理和禮的相結(jié)合。下步工作思路：

1、將安全管理和禮節(jié)工作列為第一重點，抓好日常工作的落實，監(jiān)督工作；

2、與隊員建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與隊員的溝通，掌握隊員的動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項工作和任務(wù)。加強對車場的車輛進出的管理，對場地衛(wèi)生及監(jiān)控室的衛(wèi)生加強管理；

4、加強對現(xiàn)對公司所任職的所有的隊員培訓(xùn)，有計劃的開展培訓(xùn)工作，以解決隊員的形象，禮節(jié)，工作服務(wù)的態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

以上是我的年終總結(jié)，在近一年的工作中，我本人以及所有的隊員也存在許多的不足之處，在以后的工作中，我會學(xué)他人之長補己之短，進一步的為保安事業(yè)貢獻自己一份力量。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上發(fā)揮我的特長再立新功，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指正。

保安班長----

2016年12月

第五篇：形象崗崗位職責(zé)范本

形象崗崗位職責(zé)范本

1、按時交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴謹，軍容風(fēng)紀。

2、疏導(dǎo)指揮進出車輛，并對外來車輛及人員盤查登記。

3、熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級別和車牌號，做到運用自如，報崗準確。

4、熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識以及救援知識。

5、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動地配合物業(yè)工作。

7、注意理解禮貌、舉止文明。

8、與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。

形象崗崗位職責(zé)(二)

保安形象崗崗位職責(zé)

我部以真心奉獻展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要___名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀。

一、熟練掌握

1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象要求

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”：遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

形象崗崗位職責(zé)(三)

大堂形象崗崗位職責(zé)

1、熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)。

2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時要認真交接一切事宜并走三步交接，及時為有需要的顧客提供幫助。

3、對大堂出入人員及物品情況進行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時處理和報告。

4、對大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行情況進行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時上報班長、主管。

5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。

6、檢查進入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對危險品、易燃品、煤氣瓶等嚴禁其帶入，并及時向上級報告。

7、認真做好來訪人員登記工作，對在大堂一些不文明現(xiàn)象進行管理。

8、未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。

9、注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或服務(wù)中心匯報并做好記錄。

10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級報告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12、及時處理業(yè)主報警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

形象崗崗位職責(zé)(四)

辦公區(qū)保安形象崗崗位職責(zé)

1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對講機耳機和白手套)，盡快熟悉公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工，對所有經(jīng)過本崗位的人員敬禮、問好，面部保持微笑;

2、在崗時，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當班班長或隊長，接到指示后主動熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù);

3、對本公司的員工進入公司，禮貌地要求其帶上工作牌;

4、對于到公司來訪的人員：

A、敬禮問好，要求其主動出示有效證件進行來訪登記，如是找地產(chǎn)的人員，登記后，發(fā)《來訪證》，用對講機呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報告后，領(lǐng)其在前臺休息區(qū)就坐，然后告知前臺值班人員，由前臺人員聯(lián)系相關(guān)接待人到休息區(qū)帶領(lǐng);必要時跟隨其至被訪者辦公室;

B、對在公司離職的員工：主動敬禮問好，通知之前其所在部門相關(guān)主管/經(jīng)理，并由相關(guān)主管/經(jīng)理到前臺帶領(lǐng)其進入辦公區(qū)，否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi);

C、對到其他公司的或來訪人員，敬禮問好，讓其主動出示有效證件進行來訪登記，并要求其聯(lián)系相關(guān)人員到前臺帶領(lǐng)，必要時跟隨其進入被訪者辦公室;施工人員，聯(lián)系相關(guān)人員帶領(lǐng)，否則不能進入。如有特殊情況需要施工的，請其填寫施工申請單，經(jīng)同意后在晚上20：00以后再施工，否則一律不得給予放行;

5、對于公司物品的外出管理：

A、看其進入公司時是否有資料記錄;沒有資料記錄的見放行條才能給予放行，放行條由物業(yè)公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人的簽字及聯(lián)系方式，經(jīng)確認后方可放行。

B、如有進入公司時物品有資料記錄的(比如有些物品是樣品，而且又有記錄)，經(jīng)與相關(guān)部門責(zé)任人確認簽字后方可放行。

6、領(lǐng)導(dǎo)接待，當接到通知有領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀或檢查時，崗位準備雨傘，人行通道保持暢通，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時，敬禮、問好，指引其乘坐客用電梯，并及時通知相關(guān)部門負責(zé)人。

形象崗崗位職責(zé)(五)

1.按時交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴謹，軍容風(fēng)紀。

2.疏導(dǎo)指揮進出車輛，并對外來車輛及人員盤查登記。

3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級別和車牌號，做到運用自如，報崗準確。

4.熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材?掌握防火自救知識以及救援知識。

5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高?自身素質(zhì)。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動地配合物業(yè)工作。

7.注意理解禮貌、舉止文明。

8.與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。