第一篇：縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計(jì)劃

縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計(jì)劃

縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計(jì)劃

20**年，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大精神為指導(dǎo)，以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和規(guī)范服務(wù)窗口活動為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，不斷改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到辦事企業(yè)和群眾的一致好評。截止10月底，中心共受理各類事項(xiàng)49216件，辦結(jié)48920件，辦結(jié)率達(dá)到99.4%,群眾滿意率為100%?，F(xiàn)將20**年工作開展情況總結(jié)如下： 中心20**年工作情況

一、以強(qiáng)化思想教育為抓手，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。縣行政服務(wù)中心作為縣政府對外服務(wù)的綜合性窗口，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把強(qiáng)化思想教育放在第一位，通過各種形式強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識、效率意識和改革意識。一是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大精神和各窗口業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府出臺的文件和有關(guān)會議精神，并結(jié)合中心工作實(shí)際，做好各項(xiàng)工作；二是利用行政服務(wù)中心局域網(wǎng)的優(yōu)勢，及時將政策法規(guī)及中心工作布置、檢查結(jié)果發(fā)布到網(wǎng)上；三是利用大廳電子顯示屏、《工作簡報》這個宣傳載體，將行政服務(wù)中心好人好事和工作情況及時公布、報送縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；四是在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和規(guī)范服務(wù)窗口活動中，召開動員大會，發(fā)放警示語，舉行《廉政準(zhǔn)則》教育，組織相關(guān)人員深入企業(yè)調(diào)研等活動，在整個思想教育過程中，我們始終要求大家換位思考，增強(qiáng)為企業(yè)和辦事群眾的服務(wù)意識和責(zé)任感，增強(qiáng)行政服務(wù)中心凝聚力和號召力，使窗口工作人員思想境界得到提升，組織性、紀(jì)律性、工作積極性和主動性都有很大提高，窗口工作人員樹立了良好形象。

二、以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為動力，不斷提高行政效能。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是行政服務(wù)中心建設(shè)的落腳點(diǎn)，今年以來，中心始終圍繞縣委縣政府工作要求，不斷改變行政服務(wù)方式，努力提高行政效率和服務(wù)水平。一是進(jìn)一步完善綠色通道實(shí)施辦法。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、缺席默認(rèn)制、超時默認(rèn)制，在最短、最快時間為招商引資和重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對億元以上工業(yè)項(xiàng)目，由“中心”主要負(fù)責(zé)人牽頭，采取特事特辦，不分晝夜、節(jié)假日給予服務(wù)。二是大力推進(jìn)網(wǎng)上行政審批工作。中心以先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為抓手，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上行政審批程序，逐步構(gòu)建“網(wǎng)上收件、限時辦結(jié)、在線監(jiān)督”的網(wǎng)絡(luò)化審批模式，實(shí)現(xiàn)行政審批“一表通、一網(wǎng)審、一次結(jié)”。三是不斷強(qiáng)化“六公開”服務(wù)理念。即公開辦事部門、辦理事項(xiàng)、辦理程序、申辦材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。加大宣傳力度，編印了中心服務(wù)指南，發(fā)放給縣直單位、各鎮(zhèn)、村和相關(guān)企業(yè)。接受新聞監(jiān)督，做好咨詢服務(wù)，不斷自查互查，確保辦理結(jié)果透明。四是積極開展主動服務(wù)和延時服務(wù)活動。“中心”對招商引資和重點(diǎn)工程項(xiàng)目，主動與服務(wù)對象聯(lián)系，簡化辦事程序，壓縮辦事時間，提高服務(wù)效率；積極開展延時服務(wù)，凡進(jìn)入“中心”窗口辦事，當(dāng)天能辦結(jié)的事項(xiàng)堅(jiān)決辦完，做到時間服從工作，不辦完事不準(zhǔn)下班。五是認(rèn)真開展行政審批項(xiàng)目清理工作。根據(jù)省政府245號令精神，“中心”從今年年初就開始清理窗口項(xiàng)目工作，要求各窗口單位對省已取消、合并、凍結(jié)、下放和轉(zhuǎn)變管理方式的項(xiàng)目要做好銜接和調(diào)整工作。共清理出31個窗口單位共有保留項(xiàng)目271項(xiàng)，其中行政許可176項(xiàng)，非行政許可38項(xiàng)，行政確認(rèn)9項(xiàng)，其他類48項(xiàng)。清理出取消項(xiàng)目30項(xiàng)，下放項(xiàng)目**項(xiàng)，轉(zhuǎn)變管理方式項(xiàng)目3項(xiàng)，凍結(jié)項(xiàng)目1項(xiàng)，合并項(xiàng)目 16 項(xiàng)。清理的原則是應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，做到進(jìn)的來、管得住、服務(wù)好，凡進(jìn)入“中心”的審批事項(xiàng)一律在“中心”辦理，在法定時限的基礎(chǔ)上效率要提速一倍。

三、以建立健全制度為重點(diǎn)，不斷完善效能建設(shè)長效機(jī)制。中心不斷完善《行政服務(wù)中心工作規(guī)范》等工作制度、考核制度和獎懲制度。尤其是今年以來，中心在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修定了《**縣行政服務(wù)中心“滿意窗口”評選辦法》、《**縣行政服務(wù)中心“服務(wù)明星”評選辦法》內(nèi)容；制定了《**縣行政服務(wù)中心值班長值班制度》、《建立審批項(xiàng)目日公示制度》和《落實(shí)三個公開制度》等制度；認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、并聯(lián)審批制和綠色通道制度。全面落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和“十嚴(yán)查”等紀(jì)律規(guī)定和要求，積極推行節(jié)假日預(yù)約、上門服務(wù)制度。不斷創(chuàng)新管理手段和考評機(jī)制，以制度管權(quán)管人管事，進(jìn)一步提高管理水平、提升服務(wù)效率起到很好的推動作用。

四、以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和規(guī)范服務(wù)窗口活動為契機(jī)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

今年，縣行政服務(wù)中心按照縣委縣政府的統(tǒng)一要求和部署，認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)和規(guī)范服務(wù)窗口活動。

一、認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動。以典型事例組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，認(rèn)真開展自查自糾活動，切實(shí)解決當(dāng)前窗口中存在的“庸、懶、散、奢、浮”，行政審批中的效率低，行政“不作為、亂作為、慢作為”等問題，以群眾滿意不滿意作為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，真正把服務(wù)對象當(dāng)親人，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。

二、認(rèn)真開展服務(wù)窗口收費(fèi)項(xiàng)目清理工作。按照省、市、縣統(tǒng)一部署，認(rèn)真召開動員會，周密布置，精心安排，凡對涉及服務(wù)窗口經(jīng)營性收費(fèi)項(xiàng)目集中進(jìn)行清理，確實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。特別是對中心配套服務(wù)窗口照相室和打字室的收費(fèi)價格都能在醒目位置公示價目表、負(fù)責(zé)人和投訴電話，規(guī)定價格同等或略低于市場價格。

三、完善服務(wù)質(zhì)量評議工作。一是采取服務(wù)對象評議、定期回訪、不定期抽查等多種方式,更好地征求辦事群眾意見，傾聽辦事群眾呼聲，改進(jìn)工作中存在的問題；二是進(jìn)一步建立健全監(jiān)察部門監(jiān)督、行政服務(wù)中心內(nèi)部監(jiān)督、社會力量監(jiān)督三位一體的監(jiān)督約束體系；三是積極探索“中心”管理層人員與窗口人員“雙向監(jiān)督、相互評議”的機(jī)制。

五、以加強(qiáng)黨的建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提升中心整體水平上臺階。一是不斷加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)。立足“中心”工作實(shí)際，針對窗口人員調(diào)換造成各支部支委不齊全的現(xiàn)象，“中心”黨工委及時對所屬三個支部進(jìn)行了改選，配齊配強(qiáng)支部班子成員，保證了黨支部各項(xiàng)工作的順利開展。在今年“七一”期間，“中心”工商窗口主任張曉群同志被表彰為市級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號。二是積極開展結(jié)親幫撫活動。在建黨九十三周年來臨之際，行政服務(wù)中心黨工委班子成員深入**鎮(zhèn)**村開展結(jié)親幫扶活動。并分別慰問夏長柱、章榮華、張后清等三戶困難黨員，并向每戶送上慰問金，鼓勵他們堅(jiān)定信心，戰(zhàn)勝生活困難。三是努力開展典型感召活動。通過積極組織開展?fàn)巹?chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“滿意窗口”、“服務(wù)明星”等多種形式的創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)活動，充分調(diào)動窗口工作人員立足窗口崗位做貢獻(xiàn)的積極性。并將相關(guān)事跡放到中心網(wǎng)站上作宣傳，使中心內(nèi)部形成一種“樹先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍。

六、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)反腐倡廉制度體系建設(shè)。

一是堅(jiān)持民主集中制?！爸行摹秉h工委始終堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、民主集中、會議決定的原則，努力營造講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作環(huán)境，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)調(diào)合拍程度，提高依法決策、民主決策、科學(xué)決策的水平，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題上，更是注意集中大家意見，進(jìn)行反復(fù)協(xié)商，不主觀、不盲從，在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上再進(jìn)行決策。二是不斷強(qiáng)化窗口工作人員的廉潔自律意識。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，杜絕吃、拿、卡、要行為，對一些容易發(fā)生問題的崗位和工作人員，重點(diǎn)實(shí)施教育，通過各種形式，做到警鐘長鳴，到目前為止，還沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。

回顧20**年工作，還有一些不足和問題：行政審批領(lǐng)域政府內(nèi)部條塊隔閡，職能部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠到位，行政審批標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、兩頭受理等問題依然存在，行政服務(wù)中心管理服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升，網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)尚不完善，監(jiān)管力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。所有這些，有待于我們在新的一年里共同努力破解。20**年工作打算 20**年，我們將以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，深化行政審批制度改革，拓寬綜合服務(wù)功能，規(guī)范行政行為，提高行政效能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展，營造務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的一流政務(wù)環(huán)境。

一是繼續(xù)精簡和清理審批項(xiàng)目。

本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全縣的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保已入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

二是大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。進(jìn)一步完善中心審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站的功能，強(qiáng)化信息資源共享、網(wǎng)上預(yù)審、流程查詢、表單下載、咨詢服務(wù)等功能,積極推行網(wǎng)上申報，切實(shí)提高服務(wù)的針對性和有效性，加快電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。三是不斷完善窗口首問負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)好中心首席代表制，要求窗口單位對窗口首席代表授權(quán)到位，全權(quán)授予窗口對符合條件的審批項(xiàng)目批準(zhǔn)、簽章、印發(fā)文件權(quán)限，確保“一事一地，既受又理”。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。

五是努力營造中心文化生活。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富、健康文明的文化體育活動，使中心文化生活更加豐富多彩，中心精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。

第二篇：2016縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計(jì)劃

2016縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計(jì)劃

2016年，縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署和年初工作目標(biāo)任務(wù)，以提升審批效能為核心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口建設(shè)和管理，提升“一站式”服務(wù)水平，窗口審批服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范；全面推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全；全力推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，規(guī)范化交易水平進(jìn)一步提高；認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進(jìn)一步提升，中心各項(xiàng)工作均取得了較好成效，實(shí)現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。全年中心共接待服務(wù)對象約2.6萬余人次，辦結(jié)各類事項(xiàng)11568件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)累計(jì)9732.6萬元，同比增長74.8%，主要為房地產(chǎn)報建規(guī)費(fèi)增長?，F(xiàn)將中心2016年工作總結(jié)和2016年工作打算匯報如下：

一、2016年工作情況匯報

（一）狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理，提升“一站式”服務(wù)水平

一是深化行政審批“兩集中、兩到位”改革。中心以提高“三率”，即“項(xiàng)目進(jìn)駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率”為目標(biāo)，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”改革，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》（奉府辦字〔2016〕59號）文件，切實(shí)推進(jìn)部門、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)、人員進(jìn)廳到位，今年中心新增進(jìn)廳單位12個，進(jìn)廳單位由22個增加到34個，窗口人員由56人增加到80人，進(jìn)駐中心行政審批事項(xiàng)由139項(xiàng)增加到172項(xiàng)。

二是創(chuàng)新窗口審批服務(wù)制度。針對部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)集中不到位問題，為切實(shí)縮短審批時限，使“一站式”審批落到實(shí)處，從今年5月份開始，中心積極推行集中審批登記制度，凡未授權(quán)窗口直接辦理事項(xiàng)一律實(shí)施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記；需單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場簽批，以此倒逼各窗口單位切實(shí)做到“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實(shí)施集中審批登記制度以來，中心各窗口辦理集中審批登記事項(xiàng)180余件，單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場辦公180余人次。

三是建立紀(jì)工委對面向單位行政服務(wù)工作長效督查機(jī)制。把行政服務(wù)工作列為紀(jì)工委日常督查工作范疇，由各紀(jì)工委負(fù)責(zé)對其面向單位的審批許可及收費(fèi)項(xiàng)目是否納入縣行政服務(wù)中心或納入單位辦事大廳，對窗口首席代表是否充分授權(quán)，行政許可是否從受理到辦結(jié)均在窗口，均使用全省統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理，是否讓辦事群眾在單位和窗口之間“兩頭跑”等方面進(jìn)行常態(tài)化督查，并建立督查工作臺賬，督促相關(guān)單位銷號整改、落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)，提升基層便民服務(wù)水平

一是進(jìn)一步加強(qiáng)平臺建設(shè)。先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、場）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》（奉監(jiān)字〔2016〕6號）、《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊〉的通知》（奉監(jiān)字〔2016〕7號）、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》（奉紀(jì)字〔2016〕19號）等多個指導(dǎo)性文件，并會同縣紀(jì)委進(jìn)行了多次督查，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)全面落實(shí)到位，進(jìn)一步健全了縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，全縣有13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照規(guī)范化建設(shè)要求基本建立了大廳式便民服務(wù)中心，各行政村均建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化管理和運(yùn)行，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。今年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計(jì)辦理各類事項(xiàng)10108件，提供致富信息1254條，調(diào)解糾紛1184次。二是全力推動網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。以縣紀(jì)委、綜治辦、行政服務(wù)中心管委會三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、辦事處、管委會）延伸的實(shí)施方案》（奉紀(jì)字〔2016〕38號）文件，按照穩(wěn)步推進(jìn)、分步實(shí)施原則，推動網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，目前，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入材料已全部填報完畢，正在陸續(xù)錄入系統(tǒng)，馮川鎮(zhèn)、赤田鎮(zhèn)已使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。

三是全面落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照“兩標(biāo)準(zhǔn)、五統(tǒng)一”（標(biāo)準(zhǔn)交易場所建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)交易設(shè)備配置；統(tǒng)一場所名稱、統(tǒng)一交易范圍、統(tǒng)一交易制度、統(tǒng)一交易文書、統(tǒng)一交易程序）要求，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)，有力地促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易活動的規(guī)范有序。今年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成交易155場，總交易額1525.8萬元，共計(jì)增收節(jié)支88.7萬元，增收節(jié)支率達(dá)5.5%。

（三）推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，提升規(guī)范化交易水平一是健全“一委一辦一中心”管理體制。按照“一委一辦一中心”（即公共資源交易管委會、公共資源交易管委會辦公室、公共資源交易中心）的模式理順我縣公共資源交易工作的管理體制和運(yùn)行監(jiān)管體制，嚴(yán)格實(shí)行“管辦分離、監(jiān)管分離”。在縣委、縣政府的高度重視下，我縣統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)取得新突破，于今年6月份撤銷了縣采購招標(biāo)中心和縣產(chǎn)權(quán)交易中心，建立了縣公共資源交易中心管委會，與縣行政服務(wù)中心管委會實(shí)行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易活動服務(wù)平臺，結(jié)束了以往我縣各類交易活動分別在各自交易中心操作實(shí)施，不利于實(shí)施統(tǒng)一有效監(jiān)督管理的局面。今年以來，縣公共資源交易中心累計(jì)完成各類交易194場，總交易額89193.1萬元，共計(jì)增收節(jié)支11299.8萬元，增收節(jié)支率達(dá)13.35%。

二是全面建章立制。以縣政府文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易若干規(guī)定的通知》（奉府發(fā)〔2016〕7號）文件，從健全機(jī)構(gòu)、嚴(yán)格程序、完善制度等方面規(guī)范交易行為；以中心文件下發(fā)了《公共資源進(jìn)場交易管理細(xì)則》、《公共資源交易代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場活動管理辦法》，對代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場行為進(jìn)行嚴(yán)格管理；還建立健全了《評委守則》、《工作人員行為準(zhǔn)則》等相關(guān)制度，進(jìn)一步推進(jìn)我縣公共資源交易步入規(guī)范化、制度化軌道。三是推進(jìn)信息公開。所有公共資源交易信息從招投標(biāo)公告到中標(biāo)公示，除在指定省、市、縣媒體發(fā)布外，還在我縣電視臺、政府網(wǎng)站發(fā)布，以擴(kuò)大交易信息公開范圍，接受社會監(jiān)督，推進(jìn)公共資源公開、公正、公平交易。

四是加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年中心投入25萬元，對新交易場所（原產(chǎn)權(quán)交易中心）進(jìn)行了裝修改造深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，新交易場所已于12月3日正式啟動運(yùn)行，新建2個開標(biāo)室、2個評標(biāo)室，裝了12個視頻監(jiān)控全部接入省、市紀(jì)委監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)有開標(biāo)區(qū)、封閉評標(biāo)區(qū)、候標(biāo)區(qū)、報名區(qū)、辦公區(qū)等功能區(qū)，并添置了網(wǎng)上交易所需軟硬件設(shè)備，接通了網(wǎng)上交易系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)各類交易項(xiàng)目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上評標(biāo)、網(wǎng)上監(jiān)督，今年以來，我縣水利工程招投標(biāo)項(xiàng)目已通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)交易25場。

五是推行政府采購協(xié)議供貨制度。從今年10月份開始推行電腦、打印機(jī)、空調(diào)等通用設(shè)備協(xié)議供貨制度，以公開招標(biāo)方式確定了我縣第一期計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等通用設(shè)備政府采購協(xié)議供應(yīng)商9家，協(xié)議供貨期為一年，協(xié)議供應(yīng)商協(xié)議供貨價格根據(jù)供貨數(shù)量在市場價格基礎(chǔ)上優(yōu)惠10%-25%，此舉極大方便了采購單位，節(jié)約了采購資金，也有利于監(jiān)管部門對供應(yīng)商售后服務(wù)的監(jiān)督，受到供、采雙方的一致好評。

（四）認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平

一是優(yōu)化政策環(huán)境。今年3月份，以縣委辦、政府辦文件下發(fā)了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定》（奉辦發(fā)〔2016〕14號），對行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費(fèi)、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線”，對違反“六不準(zhǔn)”規(guī)定的行為制定了嚴(yán)格的處罰措施和規(guī)定，切實(shí)做到“六個不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自進(jìn)入企業(yè)檢查、不準(zhǔn)對企業(yè)亂罰款、不準(zhǔn)亂收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不準(zhǔn)“廳外審批”和“超時審批”、不準(zhǔn)向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準(zhǔn)隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號。11月份，以縣委文件又出臺了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“八嚴(yán)禁”規(guī)定》（奉字〔2016〕44號），在“六不準(zhǔn)”基礎(chǔ)上更加具體、細(xì)化，列出了影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的“8個嚴(yán)禁”、“46個不準(zhǔn)”，對違反規(guī)定的行為制定了更加嚴(yán)格的處罰措施，切實(shí)優(yōu)化我縣投資發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)保駕護(hù)航。同時，中心對進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、收費(fèi)、罰款嚴(yán)格把關(guān)，所有入企檢查和對企業(yè)實(shí)施行政處罰數(shù)額超過500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長審定同意方可進(jìn)行，嚴(yán)禁以罰代管、不教而罰，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。全年經(jīng)審批共發(fā)放進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書5份、進(jìn)入企業(yè)收費(fèi)罰款審批備案表1份，未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。二是建立紀(jì)檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門、“雙優(yōu)”辦40名副科級以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)，堅(jiān)持定期走訪聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實(shí)鼓勵扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問題，尤其是對部門、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，對聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負(fù)責(zé)，切實(shí)為企業(yè)撐起“保護(hù)傘”。實(shí)行該制度以來，通過走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見建議39條，均書面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對其中17個突出問題，對所涉及責(zé)任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門限期整改落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境。同時，中心會同縣紀(jì)委開展了多次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪調(diào)查和明察暗訪，公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話：12388，暢通投訴舉報渠道，接受社會各界對發(fā)展環(huán)境投訴舉報，今年共接到各類環(huán)境投訴12起，均全面進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)處理，始終保持了對破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴(yán)懲態(tài)勢。

三是引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進(jìn)了兩家中介服務(wù)組織—江西企業(yè)服務(wù)股份有限公司xx分公司和江西寶成投資代理公司，為企業(yè)提供注冊代理、資產(chǎn)評估、環(huán)評、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來，已為企業(yè)代辦注冊登記、驗(yàn)資、國家項(xiàng)目資金申報服務(wù)60余項(xiàng)。

四是開展“雙優(yōu)”測評活動。邀請100名園區(qū)企業(yè)老總、縣人大代表、政協(xié)委員對全縣60個優(yōu)化發(fā)展環(huán)境重點(diǎn)責(zé)任單位“雙優(yōu)”工作情況進(jìn)行了一次測評，測評排位后三位的向縣委、縣政府作了書面說明，以此促進(jìn)各部門認(rèn)真做好“雙優(yōu)”工作。

二、存在的主要問題

回顧中心2016年工作，雖取得了一些成效，但與上級要求還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是少數(shù)進(jìn)廳單位審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)駐不到位，對窗口授權(quán)不充分，未能真正實(shí)現(xiàn)“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展不平衡，極少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心平臺建設(shè)還不達(dá)標(biāo)或場所面積過小、業(yè)務(wù)辦理還不夠規(guī)范，常態(tài)化管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是縣、鄉(xiāng)兩級公共資源交易中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)等等，這些問題我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，采取有力措施加以解決。

三、2016年工作打算

2016年中心工作總體思路和工作目標(biāo)是：緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為宗旨，認(rèn)真抓好行政服務(wù)平臺、縣鄉(xiāng)公共資源交易平臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺“三個平臺”規(guī)范化建設(shè)和“雙優(yōu)”工作，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和工作機(jī)制，努力達(dá)到“三個升級”（行政審批服務(wù)升級、公共資源交易規(guī)范化建設(shè)升級、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境升級），促進(jìn)行政服務(wù)再提速、行政效能再提質(zhì)、公共資源交易再規(guī)范、發(fā)展環(huán)境再優(yōu)化，以一流的發(fā)展環(huán)境支持xx新一輪大發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

一是強(qiáng)化行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點(diǎn)，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，真正做到部門、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，不斷夯實(shí)中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。

二是完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高審批效率。加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)辦理情況的動態(tài)管理，對出現(xiàn)超時辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行審批的以及違規(guī)審批辦件的，會同縣效能辦進(jìn)行效能追究。繼續(xù)推動網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，力爭全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均建立網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理和實(shí)時動態(tài)電子監(jiān)察。

三是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查力度，督促全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立大廳式服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化、公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全部達(dá)標(biāo)，全部步入常態(tài)化運(yùn)行和管理軌道。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對“三資”管理和使用情況進(jìn)行清查，建立詳細(xì)管理臺賬，嚴(yán)格做到交易項(xiàng)目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，嚴(yán)格按程序規(guī)范操作；強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范其信息發(fā)布、交易程序、交易制度和交易文本；加強(qiáng)對應(yīng)進(jìn)交易站交易而未進(jìn)的交易項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站規(guī)范運(yùn)行。

四是加強(qiáng)公共資源交易程序監(jiān)管，促進(jìn)公共資源交易規(guī)范有序。嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一進(jìn)場交易登記制、網(wǎng)上交易制、專家隨機(jī)抽取制等交易制度，進(jìn)一步規(guī)范中介代理機(jī)構(gòu)和評標(biāo)專家?guī)旃芾?，促進(jìn)依法依規(guī)、公平公正進(jìn)行公共資源交易。

五是做好服務(wù)企業(yè)工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)對各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“八嚴(yán)禁”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格規(guī)范入企檢查、收費(fèi)、罰款行為，嚴(yán)格落實(shí)重大項(xiàng)目“綠色通道”制、并聯(lián)審批制、限時辦結(jié)制和預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，加大對破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好投資環(huán)境。xx縣行政服務(wù)中心管委會 2016年12月30日

第三篇：行政服務(wù)中心2013工作總結(jié)及2014工作計(jì)劃

2013年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心管委會的指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩個集中”改革和行政服務(wù)規(guī)范化管理，工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批優(yōu)化提速，公共服務(wù)效能進(jìn)一步提升，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“同城發(fā)展，綠色趕超”作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、主要工作指標(biāo)完成情況

2013年，行政服務(wù)中心共辦理許可（審批）或公共服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)（件），辦結(jié)率xx%、群眾滿意率xx%；集中收取行政事業(yè)性收費(fèi)xx萬元，與去年同比增長xx%。

二、完成的主要工作

1、深入推進(jìn)行政審批“兩個集中”改革，“兩個集中”工作有突破。通過扎實(shí)工作，按縣政府文件要求進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個集中”。行政審批“兩個集中”改革是今年全市政務(wù)服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。為切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，我委從以下幾方面開展了工作。一是對進(jìn)駐單位“兩集中兩到位”情況現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，摸清底數(shù)，提出對策。二是走出去，赴定南、石城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)。5月下旬，由縣監(jiān)察局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員組成的考察組，分別到xx縣行政服務(wù)中心實(shí)地參觀學(xué)習(xí)?？疾旌?，撰寫了考察報告，并拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和并聯(lián)審批新舉措。三是采取下文件、發(fā)通報、上門溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位盡快到位。

2、優(yōu)化并聯(lián)審批流程。建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批已運(yùn)行一年多，在運(yùn)行的過程中，各聯(lián)審單位反映網(wǎng)上審批系統(tǒng)流程設(shè)置不夠合理，容易造成政府投資項(xiàng)目和私人投資項(xiàng)目混淆，給聯(lián)審工作造成混亂。為解決這一問題，管委會會同縣效能辦、縣城建局，對建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批項(xiàng)目按政府投資和私人投資進(jìn)行分類，重新設(shè)計(jì)了審批流程，投入運(yùn)行后，避免了原來時常出現(xiàn)的審批超時現(xiàn)象，也提高了辦事效率。

3、提升服務(wù)水平。中心管委會通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、機(jī)關(guān)干部值日巡查制做細(xì)做實(shí)日常管理、服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)管理制度化、辦事規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、功能便民化和服務(wù)人性化，不斷提升中心的管理和服務(wù)水平。按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省預(yù)防腐敗局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心制度建設(shè)意見的通知》要求，會同縣效能辦起草了《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》，經(jīng)縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發(fā)實(shí)施。

4、完成各項(xiàng)中心工作。一年來，我委認(rèn)真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好黨建、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作，安排專人切實(shí)抓緊“三送”、征地拆遷聯(lián)系包干等中心工作?！叭汀惫ぷ鞒龊脪禳c(diǎn)駐村工作外，還按縣委指示，認(rèn)真抓好96333群信通平臺建設(shè)，平臺投入使用，運(yùn)行良好。征地拆遷除抓緊做好所包干稍口小區(qū)的2戶拆遷對象的思想工作外，還全力支持縣“百日會戰(zhàn)”抽調(diào)干部的工作，我委謝賢福副主任抽調(diào)至南河湖新區(qū)建設(shè)指揮部以來，做到與單位工作基本脫勾，征遷工作任務(wù)完成好。

三、存在的主要問題

1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，并聯(lián)審批辦結(jié)率有待提高。部分窗口的工作人員沒有審批權(quán)限，沒有真正達(dá)到“一站式”服務(wù)的目的。如仍有8個單位授權(quán)給窗口辦理的事項(xiàng)不全面，沒有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部授權(quán)給窗口辦理；有4個單位的事項(xiàng)只有部分環(huán)節(jié)在窗口，不能在窗口辦結(jié)、出證；有4個單位沒有授權(quán)，不能辦理業(yè)務(wù)。

建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批辦結(jié)率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年多來，受理并聯(lián)審批事項(xiàng)90多項(xiàng)，但辦結(jié)的僅有10多項(xiàng)，因申請人不來辦理部分環(huán)節(jié)導(dǎo)致掛起的并聯(lián)審批事項(xiàng)卻有80多項(xiàng)。

2、行政服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)等方面離政府要求和群眾愿望還有一定差距。行政服務(wù)中心的規(guī)模容量偏小，服務(wù)設(shè)施、管理方式信息化、現(xiàn)代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能離高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有不少不適應(yīng)的地方和方面。

四、2014年工作打算

1、做好行政審批事項(xiàng)的清理和承接工作。今年以來，國務(wù)院持續(xù)推進(jìn)行政審批簡政放權(quán)，下放和取消了一批行政審批事項(xiàng)，為做好對接工作，2014年，我委將按照縣政府的統(tǒng)部署，做好行政服務(wù)中心審批事項(xiàng)的清理和承接工作，應(yīng)取消的審批事項(xiàng)及時取消，省、市下放到縣的審批事項(xiàng)及時承接。

2、推進(jìn)行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會同縣效能、監(jiān)察部門，督促進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位進(jìn)駐到位、授權(quán)到位。二是重新梳理并聯(lián)審批流程，解決因申請人不愿辦理部分非法定前置環(huán)節(jié)而被迫掛起，導(dǎo)致辦結(jié)率低的問題。

3、抓好《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》的貫徹落實(shí)，推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

4、全面履責(zé)，認(rèn)真抓好黨建、綜治、計(jì)生、效能建設(shè)等專項(xiàng)工作；統(tǒng)籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。

第四篇：全年行政工作計(jì)劃

2012全年行政工作計(jì)劃

一季度：

1.宿舍、食堂的管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，具體統(tǒng)計(jì)住宿員工的人數(shù)與所在宿舍的門牌號與床位號，做到人員一致，加強(qiáng)人員的安全管理。提高宿舍的整體衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)防火，防電的安全管理，在公司搬家之前做到安全平穩(wěn)的過度。

2.文化活動的策劃與實(shí)施，春節(jié)期間保證不回家的員工能過上快樂祥和的春節(jié)，組織實(shí)施除夕年夜飯活動和假期間的外出游園活動。

3.行政辦公用品以及固定資產(chǎn)的交接，公司三月底四月初的搬家是一季度工作的重中之重，一定要做到平穩(wěn)有序，圓滿完成搬家任務(wù)。

備注：其他工作為輔，交叉進(jìn)行。

二季度：

1.文件單據(jù)的整理與歸檔工作，進(jìn)一步細(xì)分文件的種類與密級。

2.績效考核，在原有績效考核辦法的基礎(chǔ)上，再針對各部門，車間的實(shí)際情況，做出更能體現(xiàn)個人價值的績效考核辦法，以此調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性

3.考勤制度的完善，加強(qiáng)人員的管理，堅(jiān)決杜絕遲到早退曠工等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4.會議紀(jì)要，做到及時整理，及時建檔，歸檔。

備注：其他工作交叉進(jìn)行。

三季度：

1.人員培訓(xùn)，根據(jù)公司的不同崗位人員，制定出不同的人員培訓(xùn)計(jì)劃，爭取對員工的價值做到最大化的發(fā)揮，使公司能夠在用人方面同樣做到利益最大化。

2.各種合同的編寫，快遞公司的選擇，保潔、保安人員的管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化。

3.公司各類證件的審驗(yàn)，保存，以及各類車輛的年檢，保險等，做到及時辦理，避免給公司帶來不必要的損失。

四季度：

1.各類客戶關(guān)系的維護(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，做到及時到位，（各類行政機(jī)關(guān)，物業(yè)等）為下一步的業(yè)務(wù)往來做到更好的前期鋪墊。

2.公司所有的外協(xié)，做到定期的更新和維護(hù)，（租車、訂餐、維修等）

3.年終總結(jié)，年會，文化活動的準(zhǔn)備工作。

2012.01.11

第五篇：2014行政服務(wù)中心工作計(jì)劃精選

2014行政服務(wù)中心工作計(jì)劃精選

工作計(jì)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由

2014年，中心將以十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制，不斷完善行政審批和便民服務(wù)工作體系，努力改善和提高政務(wù)服務(wù)水平，做到六個“著力”：

1、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，調(diào)研投資項(xiàng)目審批有關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施分類規(guī)范，加強(qiáng)誠信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設(shè)調(diào)研，制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度，嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)要構(gòu)建服務(wù)項(xiàng)目“綠色通道”，在中心窗口實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目定向掛鉤服務(wù)，通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、限時快辦、承諾預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。

2、著力推進(jìn)兩個中心發(fā)展，構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺。公共資源交易中心堅(jiān)持管辦分離，強(qiáng)化公共資源交易中心的交易職能，完善進(jìn)場準(zhǔn)入機(jī)制和誠信機(jī)制，以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)平臺自身建設(shè)，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機(jī)制;強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平;重點(diǎn)抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、維護(hù)，充分發(fā)揮平臺功能，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

3、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重，推動和鼓勵窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項(xiàng)的“一單清”制，進(jìn)一步拓展審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴(kuò)大實(shí)施范圍，重點(diǎn)對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類承諾辦件實(shí)施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)體系建設(shè)工作，要采取“連鎖”模式，同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口，規(guī)范各級發(fā)展服務(wù)中心的運(yùn)作。

4、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點(diǎn)和重要途徑，積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。

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5、著力完善運(yùn)行管理機(jī)制。繼續(xù)抓好“項(xiàng)目、人員、授權(quán)”三個到位，抓好服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)職能的管理，加強(qiáng)窗口授權(quán)，杜絕“回潮”，實(shí)現(xiàn)中心的順暢運(yùn)行。健全監(jiān)督考核機(jī)制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強(qiáng)窗口日常管理，完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務(wù)辦件回訪制度，加強(qiáng)對考核結(jié)果的應(yīng)用。

6、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動，不斷提高文明服務(wù)水平。加強(qiáng)組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。